郭敬峰老师课纲6：《催眠式销售秘笈》
《催眠式销售秘笈》课程大纲
【课程介绍】：
新冠肺炎冲击世界经济，第四次工业革命如火如荼，市场激烈竞争，企业经营困难重重，要提升团队绩效，必须加强对人力资源尤其是销售潜能的开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半以上的大脑功能：就轻而易举地学会40种语言，
背诵整本百科全书，攻读12个博士学位。
潜意识是显意识力量的3万倍，
潜意识控制着我们95%的生活。人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的，潜意识形成习惯，而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯，它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德。
催眠式销售秘笈目的是通过与潜意识对话，催眠体验，激发员工的内在成就动机，唤醒销售人员的自我价值认同，发掘他们的营销生涯潜力，从而提高工作热情和行为绩效。通过培训可让员工利用心理学知识，探究客户购买心理，快速赢得客户信任和好感，克服销售人员常见障碍，有效处理客户抗拒，建立良好黏性的客户关系，从而实现转介绍关联销售和口碑营销。培训效果是营销人员对销售有全新的认识，对销售方法有更深的领悟，对服务客户意识有巨大提升，快速达成企业营销战略目标。
【培训收益】:
了解销售心理学中5个关键点，探求客户心理奥秘
?提升职业情商，人际交往中控制他人情绪六步法
?学习顾问式销售的流程、技巧和策略
?了解人际交往的心理学原则、黄金沟通十法
?顾客购买的是什么？快速赢得客户信赖的12种方法
?销售心理实战练习：通过眼神、手势、言谈和肢体语言洞察顾客
?销售人员卖的是什么？实用的60种成交方法
?潜能开发：现场体验神奇催眠术“架人桥”，了解潜意识的神奇力量
?内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？
?催眠体验：种心锚让你的业绩和财富倍增
?如何利用心理学原理快速处理客户抗拒：反对循环五步法
?了解如何开拓客户群，判断客户购买决策的驱动力
?怎样更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系
?内心感悟：个人特质完善与销售潜能提升
【授课方式】：
趣味游戏、分组讨论、案例分析、理论讲解、角色扮演、心理测验。
课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】：
销售人员、大客户经理、销售主管、销售经理；专业销售技巧课程的进阶课程。
【授课时间】: 2天
【课程大纲】：
第一单元：热身活动，分组团建
1、全场热身活动：《抓钱》游戏
随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出销售困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和热情，绘制摘星榜PK分数表。
3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。
第二单元：销售心理学
1、什么是催眠销售？销售心理学5个关键点。互动小游戏
2、销售是卖的是什么？好处
（1）人类行为的动机：追求快乐，
（2）避免痛苦是第一选择！
（3）销售就是信心的传递和情绪的转移
3、顾客买的是什么？感觉
（1）客户购买心理探秘：嫌货才是买货人！
（2）顾客最关心的是自己！
（3）马斯洛需求层次理论与销售
（4）自我价值保护原则（自尊心与自我价值感)
4、销售过程中销的是什么？自己
（1）情境控制原则：人、产品、环境营造良好的气场
（2）让自己看起来像个好产品
（3）让客户喜欢你就会喜欢你的产品。
角色扮演：陌生人的感觉
第三单元：销售技巧素质提升
1、成功营销人员特质
●从“谢绝推销”看客户自我意识
●好的销售人员是天生的吗？
●优秀营销人格特质
●案例分析：为什么Ta总是冠军？结论：营销能力重在潜能开发
2、催眠式营销秘笈
（1）影响销售业绩的六大因素
（2）传统销售和催眠式销售线索
（3）如何快速引导询问客户需求
分组练习：把封闭式问题转成开放式问题
（4）与客户的话题
（5）快速建立信赖感12种方法
3、吸引眼球的产品介绍
?配合对方的价值观
?一开始就给对方最大的好处（引发兴趣）
?尽量让顾客参与
?扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦
?常问客户：你感觉如何？你认为怎么样？依你之见会有什么样的结果？
角色扮演：如何介绍产品
4、关于成交
（1）处理抗拒的“九阳真经”
（2）成交中积极暗示说辞
（3）常见成交方法：
●假设成交法
●不确定成交法
●总结成交法
●宠物成交法
●富兰克林成交法
●订单成交法
●隐喻成交法
●对比成交法
●回马枪成交法（门把手成交法）
●六加一缔结法（问题成交法）
●强迫成交法
（4）让客户感动的三种服务
实战演练：处理抗拒的方法与技巧
第四单元：催眠销售实战训练
1、销售心理实战演练
?从眼神窥视对方动机
?从握手看客户态度
?从言谈看内心
?从“口头禅”看内心
2、催眠-潜能开发训练
●现场展示：神奇催眠术-架人桥
●营销人员潜能的开发方法
头脑风暴分享：如何提高销售业绩？
●内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？
●如何利用潜意识的特点成就销售冠军。
第五单元：总结升华
1、本课程我感触最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我将在自己的工作（生活）中改变如下：
（1）
（2）
（3）
第六单元：互动解疑答惑
《走近老师》教案
第六课走近老师 一、教学目标 1、知识目标：知道每个老师都有自己的个性，了解老师工作的特点。 2、能力目标：增强与老师的交往能力。 3、情感态度价值观目标：培养热爱老师、尊敬老师的情感，树立正确对待老师表扬与批评的态度，自觉增进师生情谊。 二、教学重、难点 1、教学重点：学会全面认识老师、理解老师。 2、教学难点：正确看待老师的批评和错误。 三、教学方法 讲授法、讨论法、活动探究法 四、课时安排 两课时 五、教学过程 第一框我们的老师很特别 1、新课导入 采用关于老师的谜语导入，通过猜谜语集中学生注意力，由谜底“老师”自然导入本课的主题。 师：在上课的开始，我们来猜几个谜语。 （桃李芬芳满天下，传道授业解惑人） （他在九月十日出生，他一生只有一个职业，但种类却不少，他的子女有男有女，比任何人的子女都多） （有一种人不管四季，家中的小天地里堆满的只有桃子和李子，而不用花钱，花的是心血，但是他并不是农民） 生：谜底是老师 师：没错，就是老师，是老师把我们从懵懂引向成熟，使我们从无知变得学有所长，是老师，领着我们看到了天有多高，地有多广，梦想可以有多大。我们第五课已经学了《为他人开一朵花》，那么今天让我们为老师开一朵花，一起（走近老师）板书。
2、新课讲授 师：从大家上幼儿园开始，老师就走进了大家的生活，大家对老师的印象也有所不同，下面，请**同学朗读这篇《不老先生》，我们一起看看他是一位什么样的老师。在读的过程中，找出对“先生”的相貌、性格描写的语句。 一、为老师画像（板书） 师：大家找到那些对先生的描写？ 生：略 师：董微微的老师有这些特点，那么在你们心目中，印象最深的老师是什么样子的呢？现在，大家就为他来画个像，然后告诉大家你画的老师有哪些相貌和个性特征。（给学生3分钟进行画像，选择两位同学发言。） 师：从两位同学的描述中大家可以得到一点，那就是1、（我们的老师很特别，每位老师都有自己的个性。）板书 师：接下来，大家就来概括一下每位老师的特别之处，完成教材59页的表格。（选两位同学的展示） 师：我们现在知道每位老师都有自己的个性，那是说所有的老师都没有共同之处了吗？ 生：不是 师：是的，老师除了有自己的个性，（2、还有一些共性，这些共性是无私、奉献、诲人不倦、辛劳等）板书 师：在我们的眼里，老师很特别，那老师又是如何看待自己的呢？接下来就来读一读老师心语，走进老师的内心。 二、老师心语（板书） 生：阅读60页《幸福，是一种感觉》 师：从这篇文章中，我们可以知道老师每天的工作很辛苦，但是又很幸福。所以说，（1、老师，既辛苦又幸福。）板书 师：老师为什么辛苦，为什么幸福，这就要从老师工作的特点和作用中体现。（课本上没有，需要学生记笔记) 老师是文化知识的传播者，是成长道路上的引路人，是心灵的保健医生，是我们的朋友和榜样，是辛勤的园丁，是爱心天使，是人类灵魂的工程师。
部编人教版小学道德与法治三年级上册《第二单元我们的学校5走近我们的老师》公开课导学案_1
5、走这我们的老师 教学目标： 1、了解老师的工作的辛苦，树立正确对待老师表扬与批评的态度 2、培养热爱老师、尊敬老师的情感，学会与老师交流，增进师生情谊。 教学重、难点： 教学重点：了解教师工作的辛苦，正确对待老师表扬与批评。教学难点：培养热爱老师、尊敬老师的情感，学会与老师交流，增进师生情谊。 课前准备： 教师：课件。 学生：完成“小小故事会”中教师的采访提纲。 教学过程： 一、新课导入 猜猜我是谁 我在九月十日出生，我的一生只有一个职业，但种类却不少；我的子女有男有女，比任何一个人的子女都要多。 二、新知讲授 活动一：我和老师的故事 教师：从幼儿园开始，老师就陪伴我们成长。我们和老师之间，曾经有过许多难忘的故事……
看教材P32页图文，说说下列小朋友与老师有哪些难忘的故事？ 分享一下，你和老师之间发生过哪些令你印象深刻的故事？学生交流：和老师一起做游戏；老师给我讲题…… 教师：有时候我们当时不能理解或接受老师的做法，但事后发现老师是有道理的。你遇到过这种情况吗？ 教师：有的同学认为老师是在管闲事，你是怎么想的？老师为什么这样做？ 学生交流：小组讨论后回答。 教师：老师有时候也有疏忽大意或者误解你的时候。看看下面的事例，遇到这样的情况该怎么办呢？ 例1：刚把地面扫干净，不知道谁又丢了纸屑，老师缺批评我扫地不认真。真是冤枉…… 例2：老师好像总是喜欢让一些成绩好的学生回答问题。我也很想回答，但老师总是不点我名。我真不服气…… 学生交流总结：当老师的批评不够恰当，或者对我们产生了误会时，我们可以向老师说明情况，也可以向老师提出建议。提出建议的时候要注意方式方法，也要尊重老师。 教师：请选择一位老师，看一看他的任课表，观察一下他的学校生活，把他和同学们在一起的时间涂在下表空白处。如果是同时教几个班，别忘了把他和其他班同学在一起的时间也涂上。活动二：老师，您辛苦了
商业银行服务营销策略思考.docx
商业银行服务营销策略思考 一、农村商业银行服务营销目前的状况 目前，我国农村商业银行服务意识薄弱，发展根基不稳，尤其是在服务营销方面，处于被动状态，金融产品严重同质化，缺乏创新，市场调查方式较为原始，数据信息准确度较低，无法准确扑捉到市场信息，在竞争日益加大的市场环境中处于劣势。 1.经验不足，产品比较单一在计划体制中逐步发展的农村商业银行，发展时间较短，经验不足，且在计划体制中存在诸多问题，如比较看重计划，实践力度却不够；看重行政管理，却忽视服务管理等顽疾。从目前看，金融市场发展迅速，竞争激烈，管理制度也不断完善，但发展水平参次不齐，各有利弊。首先，商业银行产品相似度极高，没有特色，更没有针对性，导致客户流动性较强，客户满意度不较低，难以留住客户。加上国家金融制度不完善，在存贷款利率方面国家实行最高利率上浮百分之十的上限管理，取消贷款利率下限，使得小型企业和农户的享受利益较少，但又不可忽视小型企业和农户，所以在价格竞争上比较激烈。其次，“三农”问题逐渐成为社会各界关注的焦点，农村金融更是重中之重。农村商业银行的改革已迫在眉睫，如何推陈出新，是紧要任务。最后，经济全球化，对商业银行来说既是一种机遇，又是挑战，如何在动荡不安的金融市场中涅槃重生，是一个值得深思的问题。 2.营销服务意识较弱，服务水平低金融产品是较为特殊的一种商品，具有服务产品的基本特性。在我国，银行赚取利润的主要途径是
通过存储、贷款及提供其他金融服务。在市场经济中，商业银行原有的经营模式已满足不了小型企业和农户的需要，与时代发展趋势相冲突，且服务过程僵硬，影响顾客对产品好坏的判断，直接影响银行的收益。服务不到位主要体现在以下几个方面。首先，服务流程分配不合理，在服务客户过程中，工作人员较为慌乱，分配不均，忽略细节，后台与前台配合度不够，效导致率低下，客户等待时间较长。其次，员工没有接受边准化服务培训，没有统一的规范，企业形象难以突出。最后，农村工作人员老龄化严重，接受新型知识较慢，思想陈旧，没有营销服务的意识，模式单一落后，影响年轻工作人员的工作进度，使其整个团队两极化严重，不利于银行发展。 3.信息建设较弱，员工专业技能较差随着信息科学技术的飞速发展，银行交易方式也突破了传统的模式，出现了网上电子银行、手机银行、自助银行等服务，这些新型的交易方式，给客户提供了方便，也缓解了银行人手不足的压力。而且，随着电子商务贸易迅速普及，交易时都需绑定银行卡，这样不仅增加了银行的交易量和用户，促进互联网与银行相互融合，使其做到缺一不可，还可以在无形之中加强品牌的建立。但是，由于农村商业银行的宣传力度不足，让农户意识不到互联网的便利，银行业务模式无法突破，会导致在金融市场化中的差距越来越大，发展前景不容乐观。其次，农村商业银行服务人员的专业技能跟不上时代发展的节奏，无法满足银行现阶段的需求，服务质量也就无法提高，难以落实银行改革发展、推陈出新的策略，达不到宣传目的，导致先进投资方式难以说服农户，使其收益方式较为
2020郭敬峰老师课纲：《责任心及执行力提升》
《责任心及执行力提升》课程大纲 【课程介绍】 越来越多的企业都发现：销售及客服人员工作效率长期得不到提升甚至不断下降、士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致客户投诉事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的工作压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致客户满意度下降，员工频繁跳槽，人员流失等负面影响。 您是否为销售客服人员日益严重的工作推诿、执行力缺失而苦恼？ 您是否希望增强员工责任心，打造高效执行力提升服务品质？ 您是否希望员工以主人翁的心态，更加积极阳光面对工作？ 您是否一直困惑如何激励员工，让他们的成长与企业的发展达到共赢？ 《责任心及执行力提升》课程通过对销售客服人员进行职业修养的提升，塑造主人翁积极阳光心态，提升工作责任心，打造团队高效执行力，让每一个员工深刻认同并践行责任大于能力的信念可以增强团队执行力和责任心，提高客户满意度，提升企业绩效，大大降低企业沟通成本和矛盾冲突代价。本课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，通过案例分析和实战演练，注重工具方法应用，让您更高效的工作，快乐的生活! 【培训收益】 ?学会自我激励，激发主动性责任心，打造感恩阳光心态积极工作。 ?提高员工职业素质，增强爱岗敬业的主人翁意识。
?提升员工服务意识，强化提高员工责任心和敬业精神。 ?增强团队凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守。 ?帮助员工树立正确的工作心态和工作方法，打造高效执行力。 ?让员工的个人成才融入企业的发展经营中，达到企业—员工双赢的目的。 ?责任心是工作的方向：对自己念念责任的“紧箍咒”。 ?责任越大，能力越大：责任是能力提升的“催化剂”。 ?有效执行力奠定你的发展空间和平台：回报和能力挂钩。 ?全面提升员工责任心和执行力，减少客户投诉，降本增效。 ?塑造良好的职业素养，提升客户满意度，打造高绩效团队。 【授课方式】 趣味游戏、案例分析、分组讨论、心理测试、角色扮演等理论联系实践。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。 【培训对象】：希望提高责任心，打造超强执行力的企业员工及管理者。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 第一单元：热身活动，分组团建 1、全场热身活动：《抓小奴》 随机安排学员两两相对，AB角训练反应速度。 2、团建展示PK：《旗人旗语》 按照参训学员人数分组，组建团队，各队分别选出司令、政委、起队名、队呼，设计队旗，讨论列出销售客服工作困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示，引爆大家参训的士气和激情，绘制摘星榜PK分数表。 3、请安排计分助教2名，递话筒助教2名，教室左边各1名，教室右边各1名。 第二单元：主人翁精神塑造 1、主人翁精神解读 （1）你干这份工作是什么心态？ ◆混；生存；生活；未来；等等…
《我的老师》原文阅读及答案
《我的老师》原文阅读及答案 我的老师 ①春天又到了。 ②柳枝染上了嫩绿，在春风里尽情飘摆，舒展着自己的腰身。迎春花举起金黄的小喇叭，向着春天吹奏着生命之歌。蓝天上,—架架风筝在同白云戏耍,引得无数的人仰望天穹，让自己的心也飞上云端。 ③这时候，我就会情不自禁地想起我的刘老师，想起他放入天空的风筝。 ④刘老师教我们历史课。他有一条强壮的右腿，而左腿从膝以下全部截去，靠一根被用得油亮的圆木棍支撑。有一次，他讲课讲到女娲造人的时候，笑着对我们说：“女娲用手捏泥人捏得累了，便用树枝沾起泥巴向地上甩，甩到地上的泥巴也变成人。由于女娲甩的力量太大了，有的人甩丢了腿和胳膊。我就是那时候被她甩掉了一条腿的。”教室里自然腾起一片笑声，但笑过之后，每个学生的心头都泛起一股酸涩的感情，同时更增添了对刘老师的尊敬。 ⑤他只靠着健壮的右腿和一根木棍，一天站上好几个小时，为我们讲课。写板书的时候，他用木棍撑地，右腿离地，身体急速地一转，便转向黑板。写完了粗壮的粉笔字，又以拐杖为圆心再转向讲台。一个年过半百的老师，一天不知道要这样跳跃旋转多少次。而他每次的一转，都引起学生们一次激动的心跳。
⑥他的课讲得极好。讲到历代的民族英雄，他慷慨陈词，使我们激动得落泪。讲到祖国近代史上受屈辱的岁月，他常常哽咽，使我们沉重地低下头去。后来，我考入大学历史系，和刘老师 * 有极大的关系。 ⑦他喜欢在课堂上让学生们述说自己学习的心得。倘若有同学说得流畅、深刻，他便，静静地伫立在教室一角，微仰着头，眯起眼睛，细细地听，仿佛在品味一首美妙的乐曲。然后，又好像从沉醉中醒来，长舒一口气，满意地在记分册上写下分数，大声地说：“好!满分!”倘若有同学说得不好，他便瞪大眼睛，关切地瞧着同学，一边细声说：“别紧张，想想，想想，再好好想想。”一边不住地点头，好像那每一次点头都能给学生一些鼓励。这情景，今天想起来，依旧那么清晰，那么亲切。 ⑧然而，留给我印象最深的，还是刘老师每年春天放风筝的情景。 ⑨当一天的功课做完，暮色还没有笼罩校园上空的时候，常常有成群的学生到操场上来看他放风笋。他的腿自然不便于奔跑，然而，他绝不肯失去亲手把风筝送入蓝天的欢乐。他总是让学生远远地擎着风筝，他喊声：“起!”便不断扯动手中的线绳，那纸糊的燕子便抖起翅膀，翩翩起舞，直窜入云霄。他笑着，叫着，拄着拐杖，仰望白云，看那青黑的小燕在风中翱翔盘旋，脸上飘起得意十足的稚气，仿佛他的心也一齐跃上了蓝天。那时候，我常常站在他旁边，看着他的脸，我觉得他不是一位老人，而是一个同我一样的少年。年过五十的
《念奴娇-赤壁怀古》省级优质课一等奖教学设计
念奴娇赤壁怀古 苏轼 【教学目标】 1、在诵读的基础上，感悟词人的情感，品味语言之美。 2、体会景、史、情的交融，品鉴技巧之美。 【教学方法】以读带赏，以赏促读，讨论探究 【课时安排】 1课时 【教学手段】多媒体 【教学过程】 一、情境导入 中国著名作家林语堂曾评价过一个古人，请大家猜猜他是谁？ 他是一个秉性难改的乐天派，悲天悯人的道德家，黎民百姓的好朋友。【幻片1】 他是一个大文豪，新派的画家，伟大的书法家。 他是一个酿酒实验家，水利工程师。 他是一个假道学的反对派，瑜伽术的修炼者，佛教徒。 他是一个士大夫，皇帝的秘书，饮酒成瘾者。 他是一个心肠慈悲的法官，政治上的坚持己见者，月下的漫步者。 请问，他是谁？——苏轼。诗文词赋、绘画书法，皆臻化境。工程建筑、农田水利、教育、音乐、医药、数学、金石、美学、烹饪等方面也都取得了重要成就。 这是林语堂在他的《苏东坡传》一书中的描述，苏轼可谓中国古代第一全才，人间不可无一难能有二的旷世奇才。今天，就让我们一起走近他的被誉为“千古绝唱”的名作《念奴娇赤壁怀古》。【板书课题】 我们看一下课题，念奴娇是？（词牌名）赤壁怀古是？（题目）谁和内容有关？（赤壁怀古）从题材上来说属于怀古诗。接下来，我们看一下这节课的学习目标：【幻灯片2】1、在诵读的基础上，感悟词人的情感，品味语言之美。2、体会景、史、情的交融，品鉴技巧之美。二、朗读诗歌，整体感知。 学习诗词，重在朗读。 1、学生自由朗读，参照注释，弄懂大意。 在读前，谁给大家说说读诗有哪些要求呢？①读准字音②读出节奏（句读、停顿、诗与诗之间，句与句之间的停顿）③读出感情（初步传情达意，把自己的理解通过声音传达出来）2、师播放一段配乐朗诵的视频。 请大家看时结合词的内容想象。你看完之后，有何感受？结合你刚刚读诗的初步理解
鼓浪屿之波资料
鼓浪屿之波
《鼓浪屿之波》教学设计 姓名：杜鑫学校：哈尔滨市第76中学课题：《鼓浪屿之波》 课型：综合课课时：1课时年级：7年级 教学目标： 本节课始终围绕歌曲中所表现的渴望祖国统一的情感为主线，培养学生学习音乐的兴趣和爱国主义情怀。 能力目标： 培养学生感受音乐的能力 培养学生分析、鉴赏音乐的能力 教学过程： 一、组织教学： 二、导入环节： 1.师：随着我国经济的快速发展，综合国力的日益增强，我国在世界上的政治地位也日益提高。世界上的绝大多数国家都同我国建立了外交关系，但是我们在建交时有一项最重要的原则，你们知道是什么吗？ 生：略--（课件：必须承认世界上只在一个中国，台湾是中国领土不可分割的一部分。） 2.师：同学们！你们都听过哪些有关台湾的歌曲呢？唱两句 生：略 三、初听： 1.师：今天就让我们来欣赏一首寄托着海峡两岸深情的歌曲《鼓浪屿之波》 --（课件：放音乐及歌片）请同学们考虑：a.谈谈你听后的感受？b.通过歌词你还想了解哪些内容？（歌曲中提到了几处非常美的地方，谁能说一说是什么地方？） 生：鼓浪屿、日光岩、台湾、基隆港等
师： --（课件：看这几个地方的风光图片） 2.师：我们班的同学有没有去过这些地方的？（如有就请他来介绍、如没有就由老师介绍） 3.师：下面我们就先走进鼓浪屿去看一看。 --（课件：看介绍鼓浪屿录像--后面有背景音乐《鼓浪屿之波》） 4.师：鼓浪屿享有音乐之岛、钢琴之岛的美誉。这就是鼓浪屿的音乐厅，这里正在上演音乐会，这张图片就是鼓浪屿的钢琴博物馆，这里收藏了许多钢琴。---课件 这些钢琴都是我们在平时生活中不多见的。 5.师：请同学们再来看 --（课件：世界之最图片） 师介绍图片：这跳动的音符用水泥砌成，印在路旁的草丛上，绵延一公里，成为世界上最长的乐谱。这段曲谱就是歌曲《鼓浪屿之波》，他仿佛静静的指引着每一位来鼓浪屿的游客，"鼓浪屿"与音乐那种千丝万缕的情缘就从这里开始。 6.师：歌词中还提到了台湾，通过歌词你能看出台湾和鼓浪屿又是怎样一种位置关系？你对台湾都有哪些了解呢？ 生：鼓浪屿遥对着台湾岛；地理、民族、历史等 --（课件：台湾地图） 7.师：老师这里有几幅台湾风光的图片，我们一起来欣赏一下：这就是台湾的著名景点：日月潭； 四、演唱： 1.师：通过歌词我们了解了这么多美丽的地方，同学们能把歌词有感情的朗读一遍吗？ --（课件：朗读过程中配背景音乐《鼓浪屿之波》） 2.师：好！下面我们就把这种情感，随琴用la来哼唱一遍。 哼唱后问：哪句旋律给你的印象最深？ 3.师：这首歌曲有两句旋律给我的印象最深，我们感受是这样的。（略）下面就请同学们试着用手来划一划旋律线，来对比一下这两条旋律？ --（课件：对比旋律）
交通银行个人理财服务营销策略分析
交通银行个人理财业务服务研究营销策略研究 1.个人客户服务品牌体系 2006年交通银行开始实行管理和发展的战略转型，对个金业务产品和营业网点进行了全面的升级，并在国内金融市场率先树立了目标客户品牌服务的零售业务发展战略。目前，交通银行针对个人客户已经建立了较为完善的服务品牌体系。 （1）快捷理财：交通银行独家首推的大众理财服务，为客户提供创新性的理财体验，提供快捷的专业理财规划服务，只要在交通银行季均资产达到一万元，就可申请升级为快捷理财，体验财富管理“三快捷”，即快捷入门快捷、尊享、快捷开通。 （2）交银理财：交银理财品牌以F的造型为主元素，代表财富（Fortune)、伙伴（Fellowship)、未来（Future）,寓意交银理财将成为客户的贴身理财伙伴，助其创造美好未来。客户在交通银行季均资产达到五万元以上，即可免费享受交银理财服务,尊享专属服务、专属优惠、专属渠道和专属产品。 （3）沃德财富：沃德财富是交通银行针对高端客户推出的服务品牌，“沃德财富”以“丰沃共享、厚德载富”为品牌理念，其英文标识为“0T0”（即“One To One”），意为“一对一服务”，诠释出沃德财富以全球视野和国际化智囊团队为支撑，一对一、面对面、团队协作为客户提供全方位的金融服务。 （4）私人银行：以交通银行“沃德财富”服务为基础，由网点沃德客户经理，分行私人银行顾问、总行财富管理专家团，为其提
供“1+1+1”的银行服务，满足私人银行客户多元化、立体化的财富管理需求。 2.个人理财业务产品体系 交通银行在零售业务板块有着丰富的产品线，产品包括理财产品、基金、保险等。 (1) 理财产品：交通银行理财产品统称为分为“得利宝天添利”、“私银悦享”、“沃德添利”、“交银添利”、“稳添利结构性理财”等多个系列子品牌，产品面向大众客户、品牌客户、代发工资客户、新客户、社区客户等多类客户群体发售。得利宝系列产品期限齐全、周期发售、投资起点低，兼顾资金安全与收益稳定，同时秉承交通银行理财产品“接续性好”的一贯风格，在市场上广受好评。 (2) 基金业务：交通银行面向个人客户提供公募基金、基金专户、券商集合资产管理计划等产品的代理销售服务。现代销70多家基金公司1800 多只开放式基金产品，已实现股票型、混合型、债券型、保本型、指数型、货币型全覆盖，并且完成了柜面、网上银行、手机银行、电话银行、自助通等近 10个基金销售渠道的建设工作，实现了 7*24小时基金交易通道。 (3) 保险业务：交通银行旗下拥有交银康联保险公司，其产品覆盖交通意外险、健康医疗险、养老储备、财富传承等各类险种。通过专业的讲解和指导，使客户提升保险意识、感受保险价值、做好人生保障。 3．个人理财业务服务营销存在的问题
2020郭敬峰老师课纲：《幸福人生》
《幸福人生》课程大纲 【课程介绍】 现代社会竞争激烈，生活节奏快，工作压力大、员工自身因素都会导致产生“心理亚健康状态”。帮助员工幸福生活，是企业绩效提升的根本，培养员工“自信、乐观、希望、韧性”的心理资本，可以提高团队凝聚力和归属感。 在人生的旅途中，家是你永恒的港湾，疲了惫了，想一想家，那是你力量的源泉。 在社会的纷争中，家是你永恒的坚石，惧了怕了，想一想家，那是你自信的来源。 家，温暖的代名词，承载了太多的思想与牵挂；更是一份永恒不变的情感……拥有幸福的家庭，才能让我们全身心的投入工作，而无任何的后顾之忧！家是我们幸福的港湾，可以让我们依靠，可以让我们休憩！ 如何经营婚姻与家庭呢？经营幸福家庭，是一门学问，需要用爱守护：家庭幸福美满，孩子健康成长，工作快乐高效，这才是我们人生所追求的目标。让我们一起来探讨经营家庭的幸福之道，获得内心的成长与人格发展，收获幸福和谐家庭！ 《幸福人生》课程从“学会情感婚恋技巧、掌握亲子教育秘笈、提升员工幸福感、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用NLP教练技术，让您学会如何打造幸福人生和谐婚姻美满家庭，提升工作生活品质，增强企业软实力和竞争力。通过案例分析、情景模拟掌握解决问题的实用工具和技巧，让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情，打造高效组织、健康职场和幸福员工。
【培训收益】 ?我们人生真正追求的到底是什么？获得幸福的心态和行为修炼。 ?学会儒释道国学精粹，激发主动性与创造性，积极面对人生。 ?如何在现实生活中的高压力状态下，追求幸福生活，快乐工作。 ?了解完美爱情三要素：亲密、激情、承诺。 ?学会婚姻保鲜的秘笈和家人相处的三大法宝。 ?和谐婚姻及合格父母心理测试，自知者明。 ?学会科学亲子教育的理念和技巧方法。 ?建立亲密亲子关系，掌握教育孩子的七大“工具”。 ?智者心转境，当下即极乐：弘毅进取，积极宁静，感恩喜悦。 ?提升员工幸福感，提高团队竞争力和企业软实力。 【授课方式】 针对客户需求定制课件，注重困扰问题解决和现场解疑答惑，课程氛围轻松活泼，激发学员的学习兴趣，在内在感悟和方法练习中获得技能提升，改善心态绩效和行为绩效。 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切。专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】: 公司中高层管理人员、全体员工及家属。 【授课时间】: 1天 【课程大纲】 1、什么是积极心理学？ （1）积极心理学的研究对象——幸福感 案例：全球性的流行病—21：1现象 （2）何为幸福？衡量人生意义唯一的指标 互动：你心中幸福是什么样的？ （3）影响幸福的因素 ◆家庭关系 ◆工作
《我的老师》的阅读练习及答案
《我的老师》的阅读练习及答案 ①春天又到了。 ②柳枝染上了嫩绿，在春风里尽情飘摆，舒展着自己的腰身。迎春花举起金黄的小喇叭，向着春天吹奏着生命之歌。蓝天上，—架架风筝在同白云戏耍，引得无数的人仰望天穹，让自己的心也飞上云端。 ③这时候，我就会情不自禁地想起我的刘老师，想起他放入天空的风筝。 ④刘老师教我们历史课。他有一条强壮的右腿，而左腿从膝以下全部截去，靠一根被用得油亮的圆木棍支撑。有一次，他讲课讲到女娲造人的时候，笑着对我们说：“女娲用手捏泥人捏得累了，便用树枝沾起泥巴向地上甩，甩到地上的泥巴也变成人。由于女娲甩的力量太大了，有的人甩丢了腿和胳膊。我就是那时候被她甩掉了一条腿的。”教室里自然腾起一片笑声，但笑过之后，每个学生的心头都泛起一股酸涩的感情，同时更增添了对刘老师的尊敬。 ⑤他只靠着健壮的右腿和一根木棍，一天站上好几个小时，为我们讲课。写板书的时候，他用木棍撑地，右腿离地，身体急速地一转，便转向黑板。写完了粗壮的粉笔字，又以拐杖为圆心再转向讲台。一个年过半百的老师，一天不知道要这样跳跃旋转多少次。而他每次的一转，都引起学生们一次激动的心跳。 ⑥他的课讲得极好。讲到历代的民族英雄，他慷慨陈词，使我们激动得落泪。讲到祖国近代史上受屈辱的岁月，他常常哽咽，使我
们沉重地低下头去。后来，我考入大学历史系，和刘老师的影响有极大的关系。 ⑦他喜欢在课堂上让学生们述说自己学习的心得。倘若有同学说得流畅、深刻，他便，静静地伫立在教室一角，微仰着头，眯起眼睛，细细地听，仿佛在品味一首美妙的乐曲。然后，又好像从沉醉中醒来，长舒一口气，满意地在记分册上写下分数，大声地说：“好!满分!”倘若有同学说得不好，他便瞪大眼睛，关切地瞧着同学，一边细声说：“别紧张，想想，想想，再好好想想。”一边不住地点头，好像那每一次点头都能给学生一些鼓励。这情景，今天想起来，依旧那么清晰，那么亲切。 ⑧然而，留给我印象最深的，还是刘老师每年春天放风筝的情景。 ⑨当一天的功课做完，暮色还没有笼罩校园上空的时候，常常有成群的学生到操场上来看他放风筝。他的腿自然不便于奔跑，然而，他绝不肯失去亲手把风筝送入蓝天的欢乐。他总是让学生远远地擎着风筝，他喊声：“起!”便不断扯动手中的线绳，那纸糊的燕子便抖起翅膀，翩翩起舞，直窜入云霄。他笑着，叫着，拄着拐杖，仰望白云，看那青黑的小燕在风中翱翔盘旋，脸上飘起得意十足的稚气，仿佛他的心也一齐跃上了蓝天。那时候，我常常站在他旁边，看着他的脸，我觉得他不是一位老人，而是一个同我一样的少年。年过五十的有残疾的老师，对生活有着那样纯朴、强烈的爱与追求，一个活泼泼的少年又该怎样呢?
国内商业银行服务营销策略
国内商业银行服务营销策略 开发优质的金融产品是商业银行在竞争中取得有利优势的基础。高品质产品的标准应该是以满足客户的需求为依据。那么，国内商业银行如何进行服务营销呢? 一、国内商业银行服务营销现状 1.国内商业银行服务营销特征。 商业银行的服务营销是指银行从客户的需求出发，研发并推出 相应的金融产品，满足顾客需求的同时实现赢利目的的一系列循环的管理活动。它不是以产品售出为终点的，产品售出之后还有相应的售后服务，客户回访等，同时，进一步的发现客户的需求，开展新一轮的客户营销活动。我国商业银行的服务营销具有整体营销、品牌营销、直面营销、全员营销等特点。 1.1整体营销。 由于银行的业务具有一定的关联性以及客户对银行的需求是多 方面的，因此银行非常的注重整体的营销。良好的整体营销更有利于顾客的接受，对顾客来说具有更高的便利性，同时整体营销能对银行的相关服务产生正迁移作用。比如，顾客接受某行基本业务服务的同时很可能消费改行的金融产品。目前，各家银行也为实现有效的整体营销将相关业务进行关联，推出优惠甚至业务。 1.2品牌营销。 毫无疑问，银行业的服务、产品甚至盈利模式具有高度的同质性，这一点是极难改变的。因此，品牌的力量在竞争的过程中显得尤
为重要，目前，很多股份制银行为了加大品牌知名度以及顾客认可度而加大宣传力度，优化服务流程，改善服务质量，提高顾客忠诚度和满意度。 1.3直面营销。 服务行业具有产品的生产与消费具有同时性的特点，因此，直面营销也就成了银行营销的最佳方式。此外，金融产品不同于其他的产品，顾客在购买金融产品时会具有更高的谨慎性，在经过一番深思熟虑之后才会做出购买决策，所以直面营销对顾客来说更容易接受。另外，金融产品还有一定的专业性，直面营销有利于银行营销人员与顾客进行有效的沟通，消除顾客疑虑，满足顾客需求，实现销售目的。 1.4全员营销。 银行的服务营销是全员性质的营销，银行的产品具有无形性的特点，顾客在银行接受的每一个环节的服务都会影响顾客的购买决策以及满意度。因此，银行的员工要通力合作，做好全员营销。 2.商业银行服务4P营销理论。 2.1商业银行产品策略。 虽然银行业同质性比较强，但在产品的设计与组合也是至关重要的，能否适应市场，满足顾客需求也是检验产品策略的标准。目前，国内较大的商业银行在产品上都具有自身的特色性，较大程度上可以利用自身的产品特点满足顾客的需求。比如，针对不同的客户群体设计不同的银行卡卡中，根据市场的变化推出合适的理财产品等。 2.2商业银行价格策略。
2020郭敬峰老师课纲：《高效能的目标与计划管理》3小时
《高效能的目标与计划管理》课纲 【课程介绍】： 在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队成员的目标管理、工作计划落实细化。面对疫情，很多行业将会面临大洗牌，您是否还在为以下这些问题而困惑？ 竞争激烈，生意冷淡，企业究竟该如何应对疫情变革？ 职业倦怠，中年危机，人生突然没有了方向和意义？ 员工没有目标，推一推动一动，不推就不动...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目标计划管理的关键在哪里？世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有成功！这是个人和企业生存发展最重要的问题，不解决就是最大的隐患，市场临危巨变，“马太效应”：强者越强，弱者越弱，“物竞天择”，不努力进取提高竞争力，个人就被会淘汰，企业就会被市场洗牌。 本课程从变革适应、目标管理和计划实施步骤三维模型出发，案例分析结合实战演练揭示目标计划管理的本质，通过心理测试，互动讨论，情景模拟等形式增强员工目标责任意识，学会制定工作计划，增强心理资本适应变革，提升个人幸福和企业绩效。 【培训收益】: ?了解新型肺炎疫情对哪些行业的变革冲击和影响。 ?学会计划管理与目标设定的方法。
?掌握目标的SMART原则及工作计划的制定。 ?认识目标分解的原则和核心要点。 ?了解计划执行的8个步骤，把控过程，收获结果。 ?培养自动自发的意愿动力，增强员工的目标感和责任心。 ?增强员工的付出、奉献、拼搏精神，提高团队整体绩效。 ?不是仅仅去“讲”，更多的是带着学员去“训练”、带着学员去感悟。 【授课方式】： 运用企业教练技术，心理测试、分组讨论、案例分析、实战演练、角色扮演等。 课程内容追求实战、实操、实用。体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的成长体验，学会计划管理与目标设定，提升个人工作效率，打造高绩效团队。 【培训对象】: 企业中高层管理者及员工。 【授课时间】: 3小时。 【课程大纲】： 1、变革适应你准备好了吗？ （1）疫情带来哪些行业的变革？ ◆健康行业 ◆自媒体 ◆家庭室内运动器材 ◆物流方式 ◆网络购物 ◆中医药 ◆线上教育 ◆物联网、自动化产业 ◆线上办公软件 （2）思考：寓言故事：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么? （3）启示：人生就是一个从“不要”到“想要”的过程 2、人生第一要义：目标导向 （1）工作计划管理目标意义
走近老师教学设计.
走近教师 三星咀中学李静 教学重点： 1、认识教师这一职业的特点和要求； 2、认识到不同的老师有不同的风格，能正确面对风格不同的老师 活动目标： 1、营造轻松的课堂氛围，让学生乐于参与，敢于表达。 2、通过对老师职业的认知和理解，形成正确的尊师观念，从而引导学生的日常行为。 设计理念： 以《实话实说》栏目为载体，采用谈话、访谈的方式，教师将自己置于《实话实说》栏目主持人的角色。围绕“从幼儿园到初中，你发现所有老师都有哪些共同点？”“怎么才能成为一名合格的老师”和“你最喜欢的老师是谁以及为什么”三个问题展开，从而实现对于两个教学要点的把握。整个课堂的展开以学生的实际生活为素材，以学生的回答为基础，不是说教，而是唤醒。唤醒学生对于老师的记忆，唤醒学生对于老师的接纳，唤醒学生对于老师的尊敬。 教学流程设计： 一、导入 欢迎大家来到《实话实说》栏目，今天我们这期节目的主题将聊到一个既古老又现代的职业，……【目的：创造一个宽松、自由、轻松的谈话环境；激发学生的兴趣；导入主题；唤起学生对于“老师”的记忆】
我们每一个人，从呱呱坠地的那一刻开始，到慢慢地长大、成熟，这一漫长的过程，事实上也是从完全无知到逐渐懂得的过程，在求知的道路上，谁对我们的帮助是最大的？（引发学生对老师初步的认同）二、聊第一个话题“从幼儿园到初中，你发现所有老师都有哪些共同点？”（请学生把自己说出的共同点写在黑板上，学生在说出共同点的时候不要只讲一个词，要结合自己对于老师的记忆，说一个小故事）（需引导学生回答到以下几个关键点：老师教我们知识，教我们做人的道理，有高尚的道德情操，懂得关心爱护学生）老师在学生充分发表见解的基础上总结：大家所说的共同点，是我们每个老师都应当具备的，是教师这个职业的要求。当学生在回答时讲到教师的作用时就可以扩展到书上61页“相关链接”部分对于孔子和陶行知的介绍。 三、聊第二个话题“有没有将来也想当老师的孩子？在对老师职业理解的基础上，谈一谈怎样才能成为一名合格的老师？”（引导学生回答到以下几个关键点：有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心）（这一环节设计的目的在于巩固学生对于教师这一职业的理解和认识）在学生回答的基础上，可以扩展到《教师法》中关于成为合格教师的具体程序和规定：考取教师资格证、录取考试……【目的：通过这一个问题唤起学生对于老师这一个群体的记忆，加深学生对于教师这一个职业的认识，从而解决第一个教学要点：认识教师这一职业即是一个古老的职业，现代社会已发展为一种专门的职业，并有特殊的职业要求】然后，梳理知识点，并简要阐述如何运用这些知识点去组织相关材料分析题的答案，简要提示答题要点即可。 四、聊第三个话题“你最喜欢的老师是谁以及为什么？”（同时请学生
我的老师阅读短文附答案
我的老师阅读短文附答案 导读：①春天又到了。 ②柳枝染上了嫩绿，在春风里尽情飘摆，舒展着自己的腰身。迎春花举起金黄的小喇叭，向着春天吹奏着生命之歌。蓝天上,架架风筝在同白云戏耍,引得无数的人仰望天穹，让自己的心也飞上云端。 ③这时候，我就会情不自禁地想起我的刘老师，想起他放入天空的风筝。 ④刘老师教我们历史课。他有一条强壮的右腿，而左腿从膝以下全部截去，靠一根被用得油亮的圆木棍支撑。有一次，他讲课讲到女娲造人的时候，笑着对我们说：女娲用手捏泥人捏得累了，便用树枝沾起泥巴向地上甩，甩到地上的泥巴也变成人。由于女娲甩的力量太大了，有的人甩丢了腿和胳膊。我就是那时候被她甩掉了一条腿的。教室里自然腾起一片笑声，但笑过之后，每个学生的心头都泛起一股酸涩的感情，同时更增添了对刘老师的尊敬。 ⑤他只靠着健壮的右腿和一根木棍，一天站上好几个小时，为我们讲课。写板书的时候，他用木棍撑地，右腿离地，身体急速地一转，便转向黑板。写完了粗壮的粉笔字，又以拐杖为圆心再转向讲台。一个年过半百的老师，一天不知道要这样跳跃旋转多少次。而他每次的一转，都引起学生们一次激动的心跳。 ⑥他的课讲得极好。讲到历代的民族英雄，他慷慨陈词，使我们激动得落泪。讲到祖国近代史上受屈辱的`岁月，他常常哽咽，使我
们沉重地低下头去。后来，我考入大学历史系，和刘老师的影响有极大的关系。 ⑦他喜欢在课堂上让学生们述说自己学习的心得。倘若有同学说得流畅、深刻，他便，静静地伫立在教室一角，微仰着头，眯起眼睛，细细地听，仿佛在品味一首美妙的乐曲。然后，又好像从沉醉中醒来，长舒一口气，满意地在记分册上写下分数，大声地说：好!满分!倘若有同学说得不好，他便瞪大眼睛，关切地瞧着同学，一边细声说：别紧张，想想，想想，再好好想想。一边不住地点头，好像那每一次点头都能给学生一些鼓励。这情景，今天想起来，依旧那么清晰，那么亲切。 ⑧然而，留给我印象最深的，还是刘老师每年春天放风筝的情景。 ⑨当一天的功课做完，暮色还没有笼罩校园上空的时候，常常有成群的学生到操场上来看他放风笋。他的腿自然不便于奔跑，然而，他绝不肯失去亲手把风筝送入蓝天的欢乐。他总是让学生远远地擎着风筝，他喊声：起!便不断扯动手中的线绳，那纸糊的燕子便抖起翅膀，翩翩起舞，直窜入云霄。他笑着，叫着，拄着拐杖，仰望白云，看那青黑的小燕在风中翱翔盘旋，脸上飘起得意十足的稚气，仿佛他的心也一齐跃上了蓝天。那时候，我常常站在他旁边，看着他的脸，我觉得他不是一位老人，而是一个同我一样的少年。年过五十的有残疾的老师，对生活有着那样纯朴、强烈的爱与追求，一个活泼泼的少年又该怎样呢?
彭浪老师主讲—创造价值的质量管理
彭浪《创造价值的质量管理》课纲 【课程定位】 质量是企业的生命，质量管理要真正成为保证企业长盛不衰的工具，必须跨过三个门槛：第一，质量部门要确定企业公认的并且正确的规范、标准；第二，质量人员对规范和标准能够准确无误地判断，保证公正客观；第三，质量人员能够对质量判断的结果进行恰当的分析和对策。这仅仅是质量管理工作的底线，在这个底线之上，质量人员要具备解决问题的能力，与生产、研发、销售等部门一起分析并解决问题。在现实面前，许多问题需要团队合作，虽然质量人员从解决问题的软技能入手，技术人员从问题发生的硬原理入手，在软硬结合的团队中，质量人员要当好CFT小组的“领导”和“司机”。本课程为质量管理人员提高软技能而设置，帮助质量管理人员掌握解决问题的系统方法和工具。 【学员对象】 企业总经理、副总经理、质量总监、品质经理/主管、质量工程师、设计工程师、技术人员、质量管理人员、中层干部、车间骨干等 【课程时间】 2天（12小时） 【课程收益】 1、掌握质量管理的系统方法和工具 2、掌握质量管理的流程 3、学会降低质量成本的方法 4、质量管理的沟通技能 5、掌握质量管理的大局观 6、树立6σ思想 7、掌握质量专家的基本知识和技能 【课程优势】 1、情境代入，结合多个企业的案例透彻分析，讲师现身说法； 2、理论与实践结合，通过重要知识点的通俗易懂的解析，便于学员即学即用； 3、注重实践，课程安排有演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。 【培训形式】 课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等 【课程大纲】 第一天上午 第一章质量管理的概念 1、面对质量管理问题的答案 2、质量管理的困惑 3、让质量管理出效益 4、质量管理的基本定义
张戴金老师-责任胜于能力课程大纲
全国企事业单位最受欢迎、最火爆的全员培训课 美国新任总统奥巴马就职演讲呼吁：这是个要负责的新时代，这个时代不是逃避责任，而是要拥抱责任！ 《责任胜于能力》 课程背景： 尊敬的企事业单位领导： 培训过，抱怨过，责骂过，也愤怒过，在企业管理中，您还是碰到了如下问题： 员工不仅没有给你提供满意的结果，反而留下一大堆后果！ 管理者制定了目标、量化了指标，员工还是给工作打了折扣！ 团队死气沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全没有了打江山时的激情！ 除非加薪和晋升，再也想不出还有什么激发员工的好办法！ 管理者忙死、累死、气死，员工们却袖手旁观、幸灾乐祸！ 为什么这样？那是因为员工责任意识的严重缺失，而管理者也缺少让员工提升责任落实力的方法和技能！ 浮躁的社会，浮躁的职场，员工对工作的迷茫，企业家管理的痛苦——到底出了什么问题？作为员工要追求成功，作为组织要追求常青——什么是最最宝贵的职业品质？ 究竟什么是责任？究竟怎样成就责任团队和组织？《责任胜于能力》为您精彩演绎责任管理在组织中的有效执行和成功实践，揭示职场“问题背后的问题”。 课程大纲： 一：责任，责任，还是责任 1、责任是卓越企业文化的核心 2、责任是使组织保持正确战略选择的罗盘 3、责任是造就卓越团队的内推力 二：承担责任的几种理由 1、多承担一点为自己创造经历 2、不敢承担责任是最大的风险 3、责任是经验积累的最好载体 三：深度剖析责任系统的本质 1、责任心，就是“责任信” 2、责任力，就是“责任里” 3、责任感，就是“责任敢”
4、负责人，就是“负责任” 四：四种病症妨碍了人们的责任感 1、额外负担症：工作是别人让我做的额外事情 2、岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候 3、价值缺乏症：当缺乏了足够推动力的时候 4、心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候 五：企业兴亡，“我”的责任 1、从我做起，把我看成一切的根源 2、主动面对问题，坚信方法总比问题多 3、往前走一步，不是不动或往后移动 4、工作无小事，把细小的事也做得很到位 5、拖延是恶习，优良业绩来自即刻行动 6、老好人要不得，缺乏原则的“好人”如同帮凶 六：责任重在落实，关键要看结果 1、责任不分大小，关键在于落实 2、锁定责任，才能锁定结果 3、复命：对工作结果负责就是对自己负责 七：责任驱动：多一份责任，多一份成功 1、用“工作动力”驱动自我责任心 2、用“付出精神”驱动自我责任心 3、用“职业忠诚”驱动自我责任心 4、用“感恩担当”驱动自我责任心 课程思考： 1、许多时候，我们总是抱怨；工作不如意、待遇不公平、管理不合理。但我们却很少扪心自问：今天我努力工作了吗？在工作中找准自己的位置了吗？ 2、工作就是责任，一个缺乏责任的人是不可靠的人，一个缺乏责任的组织是注定失败的组织！ 3、“责任保证绩效”，对于员工来说，要提升工作的业绩，必须提高自身的责任感；对于组织来说，提高团队绩效的好方法就是提升员工的责任感。对于责任型组织来说，人才不是学历、不是知识、不是年龄甚至不是经验，而是“责任能力”和“责任心”！ 4、请记住：责任是回报的前提，不要总想到组织给予了你什么，而应当想想自己承担了什么责任。 课程收获：
《声乐》课程考核说明
《声乐》课程考核说明 一、考核对象： 中央广播电视大学开放教育音乐教育专业（专科）学生。 二、考核目标： 《声乐》（2）考核总体目标是要求学生能够掌握基本声乐理论知识、能够演唱发声练习曲和中级、中高级难度的声乐曲目；演唱应严格按照谱面要求（包括速度、节奏、表情记号）；发声练习能够达到12度音域；吐字清晰、发音准确，歌唱状态协调；能基本准确表达作品的思想情感。 三、考核依据： 制定本考核说明的依据是中央广播电视大学开放教育音乐教育专业（专科）《声乐》课程教学大纲和该课程文字教材《声乐基础》（周小燕、倪瑞霖主编，中央广播电视大学出版社出版。）本考核说明是考核命题的依据。 四、考核方式： 1.《声乐》（2）考核采取形成性考核和终结性考试结合考核方式。形成性考核占 50%，终结性考试占50%。 2.《声乐》（2）课程考核执行双及格规定，要求形成性考核和终结性考试成绩均 达到60分及以上（及格），方可获得本课程相应学分。 3.终结性考核过程将全程录像备案。 六、计分办法： 1.《声乐》（2）形成性考核满分100分，及格成绩为60分。每次形成性考核满分为 100分，第一次形成性考核占总分的40%，第二次形成性考核占总分的60%，两次成绩合成后为最后形成性考核的成绩。 2.《声乐》（2）终结性考试成绩满分为100分，60分及格 第二部分考试说明 一、考试形式与时间： 声乐是一门实践性较强的学科，采取面试演唱形式考核。 1.形成性考核： 1)考生通过两次与辅导教师的面试演唱，最终取得形成性考核的成绩。考生 必须按时、按次序参加两次形成性考核，无故缺考一次本课程没有成绩。
2)考核时间由地方电视大学组织，按教学进度每学期安排相对固定的两次时 间进行形成性考核，最后将考试时间上报省级电大。考场要求配备钢琴。 3)考核评分教师由各个地方电视大学两位或两位以上辅导教师组成（具有本 科及以上学历的音乐专业教师）。 4)每人演唱限时不低于3分钟。 2.终结性考试 1)考生通过一次面试演唱，最终取得终结性考试的成绩。 2)考核时间由地方电视大学组织，安排在每学期末进行，最后将考试时间上 报省级电大。考场要求配备钢琴。 3)考核评分教师由各个地方电视大学两位或两位以上辅导教师组成（具有本 科及以上学历的音乐专业教师）。 4)每人演唱限时6-10分钟。（不低于6分钟） 二、考试要求： 本人按时参加考试，考生允许使用伴奏带，鼓励使用现场钢琴伴奏（可以适当加分）.考试前考生将考试曲目和调号上报给考核教师，然后开始演唱。考试教师可以规定考生演唱曲目的某个部分或全部，并根据考生的演唱水平结合评分标准评分。 第三部分具体考核内容 形成性考核考核内容 第一次 自选演唱以下歌曲一首