物业交房程序流程图

物业项目交接注意事项及主要工作内容

物业项目交接注意事项及主要工作内容新老物业公司承接验收如何操作？开发商、业主大会和原物业公司要做好承接验收前的准备工作，并及时书面通知新物业公司进行承接验收。新物业公司应当在接到通知后15个工作日内做出书面回复并与开发商或业主大会约定承接验收时间。在约定时间内，开发商、业主大会或原物业公司应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业公司。资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。资料交接完毕后是现场交接：新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。开发商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。交接前的准备工作：一、物业费、停车费等费用物业向业主所收取的物业费、供暖费、停车费及水、电费等其他费用，前任物业公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需跟业委会或开发商进行沟通，索要回逾收的各项费用，或者对此解决方案有三方签字认可的书面约定。二、各类能源费前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项费用，如有，敦促其交接前缴清。三、各类遗留问题 1、车辆刮蹭事件，前任物业有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他形式的解决承诺，进行摸底调查，避免接手之后造成业主费用已交，但承诺的问题还未解决。 2、业主家中有个别特殊问题的，前任物业给业主承诺并未兑现的，摸清情况，由前任物业进行解决，避免业主日后将其承诺转嫁到新任物业。例如：个别业主减免物业费等情况。 3、工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。四、其他准备工作： 1、物业用房的确定 2、各工作岗位人员的准备是否到位的情况 3、办公用品、员工工服等各类物资准备情况 4、工程、保洁的工具到位情况 5、正常办公所需的各类表格等文件 6、垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日的物业服务正常的开展 7、其他准备工作交接当天工作注意事项：一、物业承接查验按照下列程序进行： 1、确定物业承接查验方案；

开发商向物业移交资料清单

开发商向物业移交资料清单一、项目建设资料 1 《国家建设用地通知书》及红线图复印件;2同意使用土地通知书复印件;3建设用地批准书复印件;4 固定资产投资许可证复印件;5 建设工程规划许可证复印件;6市规划局《建设工程报建审核书》复印件 ;7规划报建图复印件;8建筑设计防火审核意见书复印件 ;9物业各分项工程设计方案复印件;10 设计工程规划验收合格证复印件;11;建设工程竣工验收质量认定书复印件;1 2 建设工程竣工消防审核意见书复印件;1 3 单位工程质量综合评定表复印件;1 4 工程建筑埋放线、验线、验收意见书复印件;1 5 公共安全技术防范工程设施使用证复印件;1 6 通信管线等各分项工程竣工验收书\验收报告复印件;1 7 供水协议书复印件;1 8 共用电合同复印件;1 9 同意供电通知复印件;20 申请门牌呈批表复印件;21 通邮申报表复印件;22 其它相关资料。二、物业产权资料 1 拆迁资料复印件; 2 销售资料(业主、产权、位置、建筑面积等)复印件 ; 3 其它相关资料。三、建筑工程技术资料 1 地质勘查报告复印件; 2 工程合同及开、竣工报告复印件; 3 建筑施工图(结构、建施、氺施、电施、防雷、弱电等) 原件; 4 图纸会审记录复印件; 5 工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)复印件; 6 隐蔽工程验收签证复印件;7 沉降观察记录复印件;8 竣工验收证明书 ;9 主要建筑材料质量保证书(钢材、水水泥等)复印件;10 新材料、构配件的鉴定合格证书复印件;11 砂浆、混泥土试块试压报告复印件;12 建筑施工图(包括总平面图、建

筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等)原件;13 其它项目竣工图(绿化、景观、二次装修等) 原件;14 各分项施工单位资料复印件; 15 各分项工程\隐蔽工程验收表\测试报告复印件;16 其它相关资料。四、设备资料----供电系统 1 供电系统设备购买、安装合同复印件; 2 供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件;3 供电系统设备产权所有者及用户名称和地址复印件;4 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数(型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等)原件 ;5 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料(安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等)原件;6 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料(生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等)原件;7 高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证原件;8 配电箱、电缆、插接母线、电表等资料(生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证等)原件;9 灯具、末端用电器具资料(生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等)原件;10 配套装置、仪表、电度表资料(检验记录、测试报告、原始数据记录等)复印件 ;11 其它相关资料。五、设备资料---给排水系统 1 给排水系统设备购买、安装合同复印件; 2 给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件; 3 给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件; 4 水泵等配套设备参数(型号、额定功率、扬程、编号等)原件 ; 5 设备随机资料(安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等)原件; 6 设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给排水管道的冲洗及消毒记录原件; 7 主要材料和制品的合格证或试验记录复印件; 8 配套装置、仪表、水表资料(检验记录、测试报告、原始数据记录等) 复印件 ;9 水、暖、卫生器具检验合格证书原件;10 其它相关资料。

物业交接流程、表单和注意事项

物业交接流程、表单和注意事

目录 1、财务类 (2) 2、档案类 (3) 3、合同协议类 (3) 4、图纸资料类 (4) 5、配套设施设备类 (8) 6、公共部位人财物类 (10) 7、其他物资财产类 (11) 8、注意事项 (12) 9、附件、表格 (14) 第一章：财务类交接

1.1 ．．．水电抄表记录及费用代收代缴明细表、 1.2 ．．．维修资金的收取、使用和结存明细表、 1.3 ．．．物业服务费收缴明细表、 1.4 ．．．停车费收缴明细表、 1.5 ．．．其他有偿服务费用的收取和支出明细表、 1.6 ．．．已收取的各类押金统计表、 1.7 ．．．欠收款项统计表、 1.8 ．．．待付费用统计表、 1.9 ．．．债务统计表、 1.10 ．．．．维修资金使用审批资料及记录、 1.11 ．．．．其他需移交的各类财务表格或清单 1.12 ．．．．对小区公共部位水、电、气表进行抄表，进行费用核算、 1.13 ．．．．对收取的其他费用仔细核算，提前代收的应退还业主、备注：财务交接重中之重，我在管理之江铭楼的时候，老是碰到追讨东海物业水电押金的事情。故、财务交接要非常慎重。第二章：档案类 1.1 ．．．小区固定资产清单； 1.2 ．．．业主入住资料：包括入住通知书、入住登记表、身份证复印件、相片； 1.3 ．．．房屋装修资料：包括装修申请表、装修验收表、装修图纸、消防审批、验收报告、违章记录等； 1.4 ．．．业主档案（包括文档和电子档），对文档的内容根据目录进行仔细核对，与电子档的业主信息做到准确无误（包括业主成员、面积、联系方式、车位等）；

最全物业资料移交清单

建设单位向物业管理公司移交的各项物业资料清单一、综合资料 1项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件，征地批文、协议书（合同书）； 2《国有土地使用权证》《国家建设征用土地通知书》复印件； 3同意使用土地通知书复印件； 4建设用地批准书复印件； 5建设工程规划许可证复印件； 6市规划局《建设工程报建审核书》复印件； 7规划报建图复印件； 8建筑设计防火审核意见书复印件； 9《建设工程施工许可证》工程建筑报建上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件。 10初步设计方案、设计鉴定审批文件； 11建筑设计防火审核意见书复印件； 12物业各分项工程设计方案复印件。 13施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）；开工竣工报告复印件、施工量放线图表记录； 14建设工程规划验收合格证复印件； 15 建设工程竣工验收质量认定书复印件； 16建筑工程竣工消防审核意见书复印件；

17 单位工程质量综合评定表复印件； 18 工程建筑埋放线、验线、验收意见书复印件； 19通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告复印件。 20竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书； 21公共配套综合验收合格证； 22单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书； 23地质勘察报告复印件； 24建筑施工图（结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等）原件； 25 图纸会审记录复印件； 26工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) 复印件； 27隐蔽工程验收签证复印件； 28沉降观察记录复印件； 29竣工验收证明书复印件； 30主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等）复印件； 31新材料、构配件的鉴定合格证书复印件； 32建筑竣工图（包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等）原件； 33其它项目竣工图（绿化、景观、二次装修等）原件； 34各分项工程施工单位资料复印件； 35各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告复印件； 36园林绿化图纸、清样、品种、数量、养护注意事项； 37 施工总平面图、单体建筑结构竣工图、配套的设施地下管网的工程设计图及

某公司物业接管验收手册doc 44页.doc

保利华强物业物业接管验收手册编制：日期：审核：日期：批准：日期：未经许可严禁拷贝生效日期：2020年6月25日

目录第一章验收程序 (1) 第二章接管验收应检索提交资料 (2) 第三章物业档案资料移交 (3) 第四章物业接收工程项目验收依据 (6) 第五章物业工程验收流程 (6) 第六章物业设施交接 (11) 第七章暖通空调系统验收及表格 (12) 第八章电气施工验收 (20) 第九章玻璃幕墙工程验收 (29) 第十章装饰工程验收 (30) 第十一章园林绿化工程验收 (32) 第一章验收程序一、目的规范物业验收程序，确保物业验收工作得到有效控制，以便对物业进行全面接管，保证物业入住工作顺利进行。二、适用范围适用于芜湖市华强物业管理有限责任公司（以下简称公司）所承接的物业的验收，与房地产开发商的交接。

三、职责 1.物业公司接到发展商竣工验收的通知报告后，总经理负责指定主管人员，各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。 2.验收小组负责对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收。 3.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工图的验收。 4.验收小组对物业按运行系统验收，主要验收供电系统、给排水系统、供暖系统、中央空调系统、土建工程装饰工程、给排风系统、消防系统、防盗对讲系统及电梯系统。 5.由总经理跟发展商办理接管手续。四、工作程序 1.验收的准备验收小组根据发展商提供的竣工图纸，按设计及施工要求编制验收计划和验收标准。 2.验收的实施 (1)验收小组依据验收计划、标准，按专业分工进行预验收。 (2)在预验收过程中，检查出未达到验收标准的楼宇、设施、设备，提出书面整改报告返回发展商，由发展商督促施工单位进行整改。 (3)对在验收中未达到验收要求的楼宇、设施、设备，整改实施后，验收小组进行检查、验证，整改合格后进行正式验收。 (4)楼宇的实物验收，应注意：对每套单元房的水、电、土建、门窗、电器设备等进行全面检查，并将检查结果记录在楼宇接管验收清单中。 (5)设备的实物验收，要做到符合以下几点： ①图纸设计与设备的规格、型号、数量符合。 ②主要设备、设施的安装位置与安装质量符合。 ③设备与连接整个系统的技术性能，应与设计要求符合，检查结果对应不同类设备记录

物业项目前期介入流程图2

置高·物业项目前期介入流程图第一阶段：前期介入前期介入由水、电等工程技术组、客户服务组、综合事务组承接查验时发现的问题及时书面反馈房开商，明确整改时间后二次查验；如承接查验通过，签收相关资料、图纸、说明书等登记造册、并交由随后成立的项目处物业用房及办公物品的配置，人员招聘、培训及管理处的组建；制作各类文书、文印工作；入伙场地规划、布置等对楼栋号、各类门、强弱电井等楼栋楼层内的各种标示、标牌进行清点；逐一核对每户大门钥匙和公配建门钥匙，发现问题及时反馈给房开商，明确时效后进行二次查验，如无问题，签收留存并移交物业管理处交房前2个月，综合事务组负责落实物业办公用房、物业办公物资配置、人员招聘、培训、相关资料制作、印刷等内部事务交房前1个月，客户服务组负责对接房开商对房屋、公配标示、标牌、项目资料、钥匙进行清点交接，登记造册、留存与保管各组及时汇总，将问题上报领导小组交房前2个月水电工程组进场负责对接房开商对公共配套设施、设备等按照承接查验标准进行承接查验

第二阶段：交房房开商交房前1个月物业管理处成立并进驻物业项目办公秩序维护组客户服务中心工程技术组环境卫生组综合事务组客户服务组房开工作人员、物业人员领取钥匙带领业主验房，记录并填写收房表入伙场景布置房开商发布交房通知、收房须知业主根据交房通知、交房须知提供购房合同交房开、物业人员核对后登记由房开公司、物业公司、销售单位成立联合交房组日常物业服务业主收房时发现的问题登记并反馈房开商，明确时限，二次收房交房完毕，物业建档业主收房无问题后返回联合交房办公处签订各项文书，核对交款事项后交款完毕，签字领取钥匙和个项目文书。

全物业管理公司的工作流程图

目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图

4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图10．消防应急方案出来流程图11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图16．车库（场）收缴费管理流程图17．车库（场）异常情况处置流程图18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图

7．低压变配电设备维修保养流程图8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：

物业接管前期工作流程图

物业前期接管工作流程 ?签订《物业管理委托合同》由开发商选聘物业公司，并签订《物业管理委托合同》。 ?委任物业公司总经理，招聘高、中级管理人员 1．由总部委任或对外招聘具有多年物业管理经验的总经理1名。 2．招聘各部门经理、主管、员工综合部：经理1名、行政主管1名、总经理秘书1名、采购员1名、文员（兼库房管理员）2名；财务部：经理1名、会计1名、出纳1名；管业部：经理1名、客务主管1名、内务主管1名、客务代表2名、前台接待2名；保卫部：经理1名、消防主管1名、保安主管1名、消防执机员4名（含领班1－2

名）、保安员4名（含领班1－2名）；工程部：经理1名、强电主管1名、弱电主管1名、空调（生活水）主管1名、土建主管1名、技工2－3名／专业（约12人）；建议：在招聘技工时，可以选聘项目工地施工队中对本物业项目（本专业）较为熟悉、了解，技术、素质水平较高的人员，纳入公司编制。说明：因物业公司组建之初，所招员工对本物业及大厦工程具体情况不很熟悉，招聘施工队的人员可以从旁协助工程部经理、主管尽快了解大厦工程情况。 “公司初期人员架构图”附后 ?筹备前期物资，编写前期文件，并到相关政府部门备案 1．各部门共同汇编的文件： ⑴．《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵．《房屋质量保证书》 ⑶．《房屋使用说明书》 ⑷．《房屋交付（入住）通知》 ⑸．《入伙授权书》 ⑹．《业主（使用人）服务指南》 ⑺．《装修管理规定》 ⑻．《办理装修流程说明》 ⑼．《治安、消防协议书》 ⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾．《二次装修协议书》

物业档案资料移交

物业档案资料移交在实施物业管理之前，发展商应向管理公司移交关于物业的各类资料：一、综合资料 1、项目土地使用合同、红线图、立项文件、工程申报批建文件及计划批准文件。 2、建设许可证、工程建筑报建表。 3、工程招、投、定标书。 4、上级机关的决议、决定、批示等工程重要会议纪要和指导性文件。 5、征地批文、协议书（合同书）、红线图。 6、初步设计方案、设计鉴定审批文件。 7、施工合同、施工许可证、施工执照（复印件）、开工报告、施工量放线图表记录。 8、单项工程质检监督委托书、成果报告、单项工程竣工验收证书。 9、工程勘测资料：地质图勘察报告、地形、地貌、控制点、永久性水准点的坐标位置图、水文、气象、地震等设计基础材料。 10、竣工验收会议文件及质量评审材料、竣工报告、竣工验收证书。 11、工程决算书、三算表。 12、消防设施验收合格证。二、土建资料 1、主体隐蔽工程验收记录。 2、图纸会审和设计修改变更及联系单。 3、事故处理记录。 4、建筑物、构筑物及重要设备安装测量定位及各种观测记录（长期）。 5、原材料产品及重要构件出厂证明、试验报告、材料换审批单、试件试验报告（长期）。三、给排水、消防资料 1、开、竣工报告及中间交工验收证明书。

2、图纸会审及设计修改变更通知。 3、事故处理及探伤记录。 4、隐蔽工程验收记录。 5、材料构件出厂证明及材料代换审批单。 6、管线标高、位置、坡度、测量记录。 7、试水、闭水试压试验记录。 8、设备调试记录。 9、管线清洗、通水、消毒记录。四、电气资料 1、开、竣工报告及中间交工验收证明书。 2、图纸会审及设计变更通知。 3、事故处理及探伤记录。 4、隐蔽工程验收记录。 5、防雷电阴接地实测记录。 6、引下线焊接记录。 7、材料构件出厂证明及材料代替换审批单。 8、绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录。 9、空调资料、动力、通讯、有线电视资料。五、施工图 1、总平面布置图（包括综合系统图）。 2、建筑施（竣）工图。 3、结构施（竣）工图。 4、给排水、消防施（竣）工图。 5、电气施（竣）工图。 6、空调施（竣）工图。 7、智能化系统施（竣）工图。 8、通讯施（竣）工图。

物业接管验收办法

1目的规范物业公司的物业验收程序，确保物业对发展商提供的楼宇及其设施的验收得到有效控制。 2适用范围本程序适用于公司所承接的每个物业项目的验收。 3定义无 4职责 4.1物业公司总经理负责组织、任命公司相关人员及工程专业化委员会参与验收小组进行物业验收，并负责在《物业验收汇总单》上认可签字。 4.2品质管理部负责全面组织协调，落实房屋移交验收工作，签发与开发商的验收往来文件。指定专人负责小区（大厦）竣工资料，设备技术资料的移交验收归档。 4.3在品质管理部的监督下，工程专业化委员会负责指定专人按照“物业接管验收流程及标准进行严格验收，及时提出合理化建议，确保验收工作的顺利完成。 5方法和过程控制 5.1验收准备 5.1.1物业公司接到开发商的《交工标准》后，由公司总经理负责确定验收小组成员。 5.1.2由验收小组成员根据《物业接管验收流程》与开发商进行对接具体事项。5.2验收实施 5.2.1验收小组成员根据《单项验收表》分专业进行验收。 5.2.2验收小组按各专业进行验收，主要验收房屋使用功能、机电设备、环境绿化、建筑外观等，将验收情况详细记录在《单项验收表》中。 5.2.3验收小组负责分组进行单项验收，在《单项验收表》上记录，同时进行汇总。 5.2.4《物业验收汇总单》由开发商代表与物业公司总经理共同签字认可后方可办理移交手续。 5.2.5品质管理部将全部相关资料整理存档。 5.3验收接管流程 5.3.1首先由开发商向物业提供完工待验项目的竣工图纸及交工标准，物业公司接

到《验收通知》及上述资料后，根据物业公司整体验收表，物业公司组织专业人员实施验收（资料、现场）验收结果提交项目处工程部组织施工单位对不合格部位进行返修，复验合格后签定物业移交书。 5.4验收重点： 5.4.1建筑结构、配套设施的使用功能方面。（例如：门窗、卫生洁具、电视电话）5.4.2工程图纸是否与实际结构是否相符，管线是否能够正常使用和运行，水暖电5.4.3各项功能能否安全使用运行。 5.5验收依据： 5.5.1建设工程质量管理条例 5.5.2《建设部房屋接管验收》ZBP30001-90。 5.5.3根据管理中心反馈的业主较为关心的项目 5.6验收原则便于操作，实事求是地如实所映所存在的问题。 5.7验收要求依据验收标准和整体验收表的逐项检验。 5.8验收方法观察和测试 5.9验收时间及期限在接到开发商《物业验收通知书》及相关资料后，以书面形式回复开发商验收时间及相关资料，一般一周内开始实施验收，一个组团初、终评为期15天。 5.10验收说明及相关表格根据待验物业项目实际情况及特点进行调整。 5.11接管验收资料和标准为维护业主利益，确保物业安全和正常的使用功能，发挥投资效果。为实施专业化、社会化、现代化管理创造条件，保证物业综合效益，提高企业社会形象，要求施工单位本着对业主负责的精神，认真做好交验的准备工作。提交“申请验收报告书”并按以下验收程序进行自检自查。认真组织，对自查中发现的问题做好详细的记录。对查出的问题要提出整改方案，对无法返工的问题要列出具体项目。主动提出解决措施。验收双方本着实事求是的原则，在硬件及软件验收过程中，分项落实，不合格的不予签字，直致达标。 5.11施工单位应提交的资料。（详见资料移交清单） 5.11.1产权资料

工程档案移交工作流程图

工程档案移交工作流程图城建档案馆优化服务工作档案报送单位移交工作法律、法规、行业国标依据城建档案馆对建设工程档案形成单位的提供档案业务指导服务建设单位在办理建设工程施工许可证前，在报建窗口领取城建档案馆发放的《建设工程档案报送告知书》，了解工程档案移交内容、移交期限、有关要求、双方责任等。法规指导依据：国家行业标准《城建档案业务管理规范》(CJJ 158-2011) 建设单位可以在海口市城建档案信息网站(网址:https://www.360docs.net/doc/f79544393.html,)下载建设工程文件移交清单，并按文件归档内容档案报送建设单位应当严格按照国家有关档案管理的规定，及时收集、整理建设项目各环节的文件资料，建立、健全建设项目档案，并在建设工程竣工验收后，及时向城建档案馆移交建设项目档案。在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括工程准备阶段文件、监理文件、施工文件竣工图和竣工验收文件等《建设工程质量管理条例》（国务院279号令）和《建设工程文件归档规范》（GB/T 50328-2014）城建档案馆对建设工程档案形成单位进行业务指导提供咨询服务；在建设工程竣工验收前，对建设工程档案进行预验收，审核其内在质量是否符合要求（包括是否是原件，文件是否齐全、内容真实、准确与工程实际相符，符合现行有关专业技术标准规定等）。出具检查意见反馈建设单位列入城建档案馆档案接收范围的工程，建设单位在组织竣工验收前，应当提请城建档案馆对工程档案进行预验收。凡建设工程档案不齐全的和不符合质量要求的，应当限期补充、整改《城市建设档案管理规定》(根据 2001年7月4日建设部令第90号《建设部关于修改〈城市建设档案管理规定〉的决定》修正，根据2011年1月26 日住房和城乡建设部令第9号《住房和城乡建设部关于废止和修改部分规章的决定》第二次修正)。验收工程档案质量指导国家行业标准：《建设工程文件归档规范》（GB/T 50328- 2014）城建档案馆为档案形成单位在档案规范整理方面提供业务技术咨询服务。工程档案符合国家行业规范标准要求后，出具工程档案认可文件（《建设工程档案验收意见书》）工程档案基本符合质量要求后，建设单位自行组织，并按国家规范标准对工程档案进行规范整理（内容包括：分类、排序、组卷、打号、著录、装订、装盒等）。在工程竣工验收后三个月内，向城建档案馆报送一套符合规定的建设工程档案住建部《城市建设档案管理规定》、海口市政府规章《海口市城建档案管理办法》。国标《建设工程文件归档规范》（GB/T 50328-2014）、《城建档案业务管理规范》(CJJ 158-2011) 注明：1、建设单位报送的档案资料必须是原件； 2、未依法报送建设工程档案的单位，将提请市住建局将其列为不良诚信记录、并提请城市执法部门依据相关规定处罚。

物业接管验收方案(工程)

物业接管验收方案目的：通过制定接管验收方案，使各方明确各自责任及承接查验、整改消项流程。范围：适用于项目取得验收报告后，物业对整座建筑及配套设备设施进行承接查验工作，该阶段部分系统及设备设施不具备整体正常接管验收条件，进行现状接管。引用法规文件： 1 《房屋接管验收标准》 ZBP30001-90。 2 《城市住宅物业项目竣工综合验收管理办法》建设部建法[1993]814号。 3 《智能建筑工程质量验收规范》GB 50339—2003 4 《北京市居住物业项目接管综合验收办法》北京市政管理委员会 1995 年8月22日。 5 《北京市新建物业项目交接查验标准》 2011-02-01 北京市住房和城乡建设委员会北京市质量技术监督局 6 《物业承接查验办法》中华人民共和国住房和城乡建设部方案纲要：一、物业接管验收流程与标准二、相关专业培训及培训资料三、验收工具四、备品备件五、接管验收记录

六、其他需求附件：接管验收计划及时间安排一、物业接管验收及流程 1、接管验收前提：物业管理配套设施综合验收，是指在新建住宅物业项目竣工验收合格的基础上，对物业满足使用功能和物业管理条件的验收。接管验收的前提条件应为： 1）物业项目的所有建设项目应按照规划、设计的要求建成并满足规划、设计的使用功能； 2）物业项目建设工程全部施工完毕，并经竣工验收合格，验收资料齐全；3）消防、安全、供电、供气、给水排水、卫生、绿化、道路、电信等主要设备和设施正常使用并符合相关规定； 4）临时设施、施工机具、建筑构件、建筑垃圾、废料等全部清运完毕，室外无架设临时管线； 5）施工单位及施工人员已完工退场，不再占用物业项目内房屋且临时施工用房已拆除； 6）绿化已按设计要求种植； 7) 专用的机动车、非机动车停车场（车库、车棚）已按规定配置，物业项目室外道路建成并保持畅通； 8) 共用区域垃圾中转站(箱、桶)已按规定配置； 9) 在入口处已设置物业项目平面示意标识； 10) 共用部位消防设备设施及信报箱已按规定配置； 11) 物业项目及房屋的座、户编号已经有关部门确定； 12) 物业管理用房均已按规定落实； 13) 物业维修基金已按规定归集；

物业管理公司工作流程图(DOC 50页)

全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图意外停电处理流程图意外停水处理流程图

意外停气处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图

工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。 2XXX年月日发布 2XXX年月日实施

新旧物业移交注意事项资料

学习资料 1.相关资料是否齐整。如各种许可证，图纸，市政协议书等，物业的产权资料，建筑工程技术资料，设施设备的相关资料，业主的相关资料。 2.配套设施设备的实际情况，旧小区的设施设备通常会因使用造成一定的磨损，磨损度有多大，是否有瘫痪的 3.已经过了维保期的部分，比如防水，电梯，水泵等是否存在问题，是否进行过更新改造 4.财务上的交接必须清楚，比如经营性合同及收费，物业费，装饰装修费用，停车费以及其他相关的。 5.前一个物业及开发商遗留的相关问题其实基本上就这些，接旧小区进去头2-3年基本上就是一个大的过渡期，2-3年过了以后可能就会好一点了，旧小区烂小区居多，基本上都是上一个物业做不下去了才交，不然谁放这钱不赚啊。如果这个小区有业委会，交接会好很多，在业委会监督下，你们和旧物业就资料等相关事项进行交接就可以了，如果没有业委会，会麻烦些，最好找个中间人监督关于接管物业小区注意事项的建议提要：原管理单位应提供《物业情况一览表》，包括小区的建筑面积、占地面积、绿化面积，总户数，户型等，对于空置房屋应特别注明，并将其钥匙悉数移交接管单位；关于接管物业小区注意事项的建 ____ 1、原管理单位帐目必须经过审计，且审计单位应由接管单位指定； 2、经审计通过的帐目必须全部移交接管单位，且须双方盖章签字确认； 3、本体维修基金必须全数移交接管单位，并设立专门帐号进行严格管理。如原管理单位已有使用，须由原管理单位出具依法使用的证明； 4、关于固定资产。所有固定资产均须列帐，且必须与实物相符。所有固定资产帐目与实物均需移交接管单位。二、档案资料的交接： 1、产权资料；（1）项目批准文件；（2）用地批准文件；（3）建筑执照；（4）小业主姓名、产权、居住位置、建筑面积清单； 2、市府验收合格资料：（1）工程竣工验收证书；（2）消防工程验收合格证；（3）市完善配套办公室小区综合验收合格证书；（4）用电许可证；（5）供用电协议书；（6）用水审批表、水费收缴合同书; 3、工程技术资料（1）建筑、结构、电气、给排水、空调、等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用仅供学习与参考

物业工程资料移交清单

物业工程资料移交清单一、项目建设资料: 1、《国家建设征用土地通知书》及红线图复印件 2、同意使用土地通知书复印件 3、建设用地批准书复印件 4、固定资产投资许可证复印件 5、建设工程规划许可证复印件 6、市规划局《建设工程报建审核书》复印件 7、规划报建图复印件 8、规划报建图复印件 9、物业各分项工程设计方案复印件 10、建设工程规划验收合格证复印件11、建设工程竣工验收质量认定书复印件 12、建筑工程竣工消防审核意见书复印件 13、单位工程质量综合评定表复印件 14、工程建筑埋放线、验线、验收意见书复印件 15、公共安全技术防范工程设施使用证复印件 16、通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告复印件 17、供水协议书复印件 18、供用电合同复印件 19、同意供电通知复印件 20、申请门牌呈批表复印件 21、通邮申报表复印件 22、其它相关资料二、物业产权资料: 1、销售资料(业主、产权(包括储藏室、车库)、位置、建筑面积、测绘面积、联系方式) 复印件

2、其它相关资料三、建筑工程技术资料: 1、地质勘察报告复印件 2、工程合同及开、竣工报告复印件 3、建筑施工图(结构、建施、水施、电施、防雷、弱电等) 原件 4、图纸会审记录复印件 5、工程设计变更通知(包括质量事故处理记录) 复印件 6、隐蔽工程验收签证复印件 7、沉降观察记录复印件 8、竣工验收证明书复印件 9、主要建筑材料质量保证书(钢材、水泥等) 复印件 10、新材料、构配件的鉴定合格证书复印件 11、砂浆、混凝土试块试压报告复印件 12、工程竣工图(包括总平面图、建筑、结构、水、电、防雷、弱电、设备安装、附属工程及隐蔽管线等) 原件 13、其它项目竣工图(绿化、景观、二次装修等) 原件 14、各分项工程施工单位资料复印件 15、各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告复印件 16、其它相关资料四、设备资料—供电系统 1、供电系统设备购买、安装合同复印件 2、供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料复印件 3、供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址复印件 4、高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数(型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等) 原件

工程验收接管物业移交手续办理流程

工程验收接管物业移交手续办理流程 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

单位（项）工程验收接管物业移交手续办理流程施工单位在工程竣工后，报物业公司，共同对承建工程进行验收，合格后提交竣工资料至物业公司，竣工资料及办理流程如下所述：施工单位将各项表单进行签字盖章完成后提交物业接管保障部。 1.施工单位提供：单位（项）工程验收接管交接表【一式四份】开发公司、监理单位、施工单位、签字盖章后送至物业公司。注意：签字栏中不签日期 2.施工单位提供：竣工图【纸质版1份（蓝图）、电子版（光盘）1 张】（纸质竣工图必须装订，按三级目录装订目录＋明细表） 3.施工单位提供：设备设施清单1份（盖公章） 4.施工单位提供：设备设施说明书【据实提供】 5.施工单位提供：设备设施附属配件或钥匙、工具【据实提供】 6.施工单位提供：国家规定的验收证明与许可证【据实提供】 7.施工单位提供：相关附属技术资料【据实提供】 8.施工单位提供：施工合同复印件【一式两份】 9.施工单位提供：保修协议复印件【一式两份】 10.施工单位提供：质保三方协议复印件【一式两份】 11.施工单位提供：法人身份证复印件【一式两份】 12.施工单位提供：授权人身份证复印件【一式两份】（据实提供） 13.施工单位提供：授权委托书原件【一式两份】（按物业公司提供份数提供）

14.施工单位提供：项目工程交接现场验收表【一式两份】（与项目工程交接现场验收单盖骑缝章） 15.施工单位提供：项目工程交接现场验收单【一式两份】 16.施工单位提供：牛皮档案盒【根据资料数量提供，必须全部盒装】 17.施工单位提供：合同约定的资料或配件 18.施工单位所有提供资料、信息及公章必须真实有效，且现场设备设施验收合格并正常使用后，物业方可接管。说明：红色区域一份留存项目、一份送至公司用印及留存备案。所有资料送达江苏公司接管保障部审核，接管保障部经理签字后走用印流程。以下为各类表单（注意，填写时将红色字体标注出全部删除）项目工程交接现场验收单

物业移交资料清单

需移交资料一、物业产权资料 1、项目开发批准报告； 2、规划许可证； 3、项目规划设计方案； 4、建筑施工许可证； 5、建筑用地许可证； 6、房屋所有权证； 7、从业人员资格证书复印件（监理、水电、电信、工程师）； 8、土地使用范围划分。二、竣工验图纸料 1、竣工总平面图； 2、施工总平面图； 3、建筑竣工图； 4、结构竣工图； 5、单体竣工图、单体施工图（建筑、结构、设备、配套设施、分户检验合格标识和套型图、地下管网）； 6、总平面布置图； 7、设备安装基础竣工图、带配电柜的要有电气原理图、设备总装图； 8、装修装饰竣工图； 9、市政基础设施工程竣工图；

10、地下给水、排水、消防、燃气管网综合图； 11、电气综合管网工程竣工图。三、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料（一）弱电系统需要的技术资料 1、各弱电系统的操作和维护保养手册，包括消防自动报警脸联动系统、周界防越系统、防盗监控系统、闭路电视系统、电话和综合布线系统、背景音响系统、车辆管理系统、电子巡更系统等； 2、弱电系统设备明细表、承包商数据及产品合格证； 3、设备原理图计算机软件程序和说明等； 4、弱电系统竣工图； 5、楼宇自动控制图、平面图； 6、消防自动报警联动系统图、平面图； 7、周界防越报警系统图； 8、闭路电视监控系统图、平面图 9、电讯、宽带、电视综合布线系统图、平面图； 10、背景音响系统图、平面图； 11、车辆管理系统图、平面图； 12、电子巡更系统图、平面图； 13、可视对讲系统图、平面图； 14、各弱电系统原理图； 15、各弱电系统免费维保或协议；

16、各弱电系统购货合同； 17、各弱电系统供货及安装单位联系人姓名和电话； 18、消防管理部门的验收合格证明或意见书； 19、技防办验收合格证明； 20、音像管理处验收合格证明； 21、有线电视验收合格证明； 22、电话发展总公司验收合格证明； 23、工程质量验收记录； 24、竣工验收证明书； 25、竣工验收报告； 26、工程质量保修书； 27、施工图及说明书； 28、设备、产品质量合格证、质量保证书、说明书、保修卡； 29、设备试运行记录； 30、设备明细表； 31、隐蔽工程检查、验收记录； 32、电气接地电阻、绝缘电阻、综合布线有线电视末端等测试记录； 33、变配电设备安装、检查、通电、满负荷测试记录； 34、电气（电力、电信、广播电视系统）管网线综合图； 35、避雷装置系统图、平面图。（二）电气系统需要的技术资料

前期物业接管方案设计

前期物业接管方案前期物业接管方案第一部分：前期介入工作小组及工作计划一、成立前期介入工作小组从公司内部选派多名管理、技术人员，组成项目前期介入工作小组（以下简称项目小组），跟随项目进度开展前期介入工作，公司协调与开发商接洽。组长：公司副总经理组员：公司行政部经理、品质部经理、物业部经理、项目部经理、项目客服主管、工程主管、安全主管二、物业管理接管组织机构示意图（见下图）三、项目接管工作推进计划四、职责 1、副总经理负责物业管理前期准备的组织工作。 2、接管小组负责前期介入移交手续的办理、物业管理合同的评审。 3、行政部负责新建管理处物资采购工作。 4、人力资源部负责人员编制确定、人员招聘和培训工作。 5、品质部负责各项规章制度及入伙资料的审核。 6、财务部负责各类收费项目及标准的核定。 7、新建管理处经理负责相关管理工作的筹备和实施。

五、前期准备工作 1、行政部前期准备工作 1.1负责新建管理处所有标识的设计、制作并指导安装。 1.2负责新建管理处员工工作服的订制。 1.3负责审核各类物资、设备工具的采购申请。物资的采购：根据《物业管理方案》负责办公用品、办公设备及维修工具、设备、安全保洁工具、设备的购臵计划的制定、询价、报批及采购工作。包括： a.办公用品：家私、各类文具等。 b.办公设备：打印机、电话、复印机、传真机、空调、电视机、音响等。 c.后勤服务设施：食堂、宿舍用品、用具等。 d.网络设备：电脑等。 e.清洁及绿化设备和工具：洗地机、吸尘器、剪草机、喷雾器等。 f.安全设备：对讲机、电警棍、手电筒等。 g.加工维修设备工具：万用表、兆欧表、电焊机、台虎钳等。 1.4负责新项目入伙现场的策划、布臵及展板的设计、制作和摆放。 2、人力资源部前期准备工作 2.1负责在入伙前三个月正式下发管理处成立的文件。 2.2根据《物业管理方案》审核新建管理处人员编制，并确保管理人员及专业技术人员入伙前三个月到位，保安员、保洁员提前一个月到位。 2.3负责新建管理处人员的入职培训及管理专业技术人员的培训考核。

全套物业管理公司工作流程图

全套物业管理公司工作流程图一、管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图 4．采购管理流程图 5．物业服务管理流程图 6．顾客满意管理流程图 7．不合格品（服务）管理流程图 8．业主投诉处理流程图二、安保工作流程图 1．安保管理流程图 2．物业管理部工作流程图 3．安保主管工作流程图 4．班长日检查工作流程图 5．样板房安保员岗位工作流程图 6．侧门岗安保员工作流程图 7．巡楼安保员操作流程图 8．业主搬迁操作流程图 9．外来人员出入管理流程图 10．消防应急方案出来流程图 11．突发事件处理流程图 12．安保工作重大事项处置流程图 13．电梯困人处理流程图 14．管理处火灾处理流程图 15．车库（场）岗位工作流程图 16．车库（场）收缴费管理流程图 17．车库（场）异常情况处置流程图 18．车辆冲卡处理流程图 19．可疑车辆出场处置流程图

三、清洁绿化工作流程图 1．清洁管理流程图 2．清洁不合格处理流程图 3．绿化管理流程图 4．绿化不合格处理流程图 5．清洁绿化主管检查流程图四、工程工作管理流程图 1．基础设施和工作环境管理流程图 2．机电设备管理流程图 3．业主报修接待处理流程图 4．消防报警信号处理流程图 5．电梯故障处理流程图 6．恒压变频生活供水系统操作流程图 7．低压变配电设备维修保养流程图 8．新接楼宇入伙管理流程图 9．业主入伙手续办理流程图 10．房屋装修管理流程图 11．物业接管验收流程图 12．业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2016年9月日审核：质量管理部日期：2016年9月日批准：日期：责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。