网络应用服务管理 形考任务3 实训3：配置网络负载平衡服务
网络应用服务管理形考任务3
实训3：配置网络负载平衡服务
实训目的
配置网络负载平衡服务
实训环境
1．一台Windows Server 2016 DC，主机名为DC。
2．两台Windows Server 2016服务器并加入域，主机名为Server1和Server2。
3．一台Windows 10客户端并加入域，主机名为Win10。
实训操作
假设你是一家公司的网站管理员，需要你完成以下工作：
1．创建网络负载平衡群集，设置为多播模式，并将Server1和Server2配置为群集节点。
2．在Server1和Server2上安装Web服务器。
3．将群集操作模式修改为单一主机模式。
实训步骤及结果
通过添加角色和功能向导安装网络负载平衡功能
安装完成后，在“服务器管理器”的“工具”菜单中可以打开“网络负载平衡管理器”窗口
启动网络负载平衡管理器后，右击左侧窗格中的“网络负载平衡群集”，选择“新建群集”命令，打开“新群集：连接”对话框。
主机参数设置
设置群集IP地址
淘宝客服实习计划
淘宝客服实习计划 Ctrl+D收藏本站，我们将第一时间为大家提供关于XX年实习报告的信息，敬请期待！ 点击查看:实习报告网 相关推荐：实习报告范文| 实习报告模板| 会计实习报告 | 大学生实习报告 | 顶岗实习报告 | 金工实习报告 | 毕业实习报告 | 土木工程实习报告 | 生产实习报告 |实习周记 | 3000字范文 一、工作目标 1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。 2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。 3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。 4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。 5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。 6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。
7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。 二、自我方面目标 1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。 2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。 3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。 4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。 5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。 最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打
中央电大专科网络应用服务管理试题及答案月
试卷代号：2491 中央广播电视大学2009—2018学年度第一学期“开放专科”期末考试 网络应用服务管理试卷 2018年1月一、填空题(每小题2分，共20分) 1．电子邮件服务器使用_____SMTP____协议向外发送电子邮件。 2．用户主要使用____HTTP______协议访问互联网中的Web网站资源。 3．在一台计算机上建立多个Web站点的方法有：利用多个IP地址、利用多个______TCP端口____和利用多个主机头名称。 4．专用的FTP服务器要求用户在访问它们时必须提供用户帐户和______密码____。 5．用户使用_____POP3_____协议从电子邮件服务器那里获取电子邮件。 6．目前，应用于互联网上的流媒体发布方式主要有：单播、广播、多播和_____点_____播等四种方式。 7．电子邮件服务使用的两个最重要协议是：SMTP协议和_____POP3_____协议。 8．在配置电子邮件服务器时，为了使用户可以通过完全合格域名访问电子邮件服务器，应该在网络中配置____DMS______服务器。 9．常见的流媒体格式主要有：RealMedia格式、QuickTime格式和_____Windows Media______ 格式。 10．在创建Web网站时，需要为其设定_____主____目录，默认时网站中的所有资源都存放在这个目录中。 二、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．SMTP协议用于( B )电子邮件。 A．接收 B．发送 C．丢弃 D．阻挡 2．采用( B )方式，单台服务器能够对几十万台客户机同时发送连续数据流，而且没有时间延迟。流媒体服务器只需要发送一个数据包，而不是多个，所有发出请求的客户端共享同一数据包。 A．点播 B．多播 C．广播 D．单播 3．搭建邮件服务器的方法有：IIS、( D )、Winmail等。 A．DNS B．URL C．SMTP D．Exchange Server 4．目前建立Web服务器的主要方法有：IIS和( B )。 A．URL B．Apache C．SMTP D．DNS 5．流媒体技术主要用于：远程教育、现场点播和( B )。 A．邮件传输 B．视频会议 C．路由 D．名称解读 6．用户在FTP客户机上可以使用( A )下载FTP站点上的内容。 A．专门的FTP客户端软件 B．UNC路径 C．网上邻居 D．网络驱动器 7．搭建FTP服务器的主要方法有：( C )和Serv-U。 A．DNS B．RealMedia C．IIS D．SMTP
网络应用服务管理实训
梅山实验学院09级计算机网络技术《网络应用服务管理》 实训考核 本课程共7个实训项目。 项目一：课程实训1 实训1：使用IIS搭建Web服务器 考核目的：理解Web服务及其工作原理，掌握创建和配置Web站点的方法与步骤。 考核内容：创建Web网站，对Web网站进行基本设置，设置默认网页，设置虚拟目录，通过IP地址限制访问，利用多IP地址、多端口号以及多主机头的方法在同一台计算机上创建多个Web网站，利用浏览器访问多个网站。 考核要求：能够创建Web网站，能够对Web网站进行基本设置和管理，掌握在同一台计算机上创建多个Web网站的方法。 项目二：课程实训2和实训3 实训2：使用IIS搭建FTP服务器 考核目的：理解FTP服务及其工作原理，掌握使用IIS创建和配置FTP站点的方法与步骤。 考核内容：创建FTP站点，对FTP站点进行基本设置，设置虚拟目录，通过IP地址限制访问，创建将用户隔离的FTP站点。 考核要求：能够创建FTP站点，能够对FTP站点进行基本设置和管理，能够限制用户只能访问自己主目录中的内容。 实训3：使用Serv-U搭建FTP服务器 考核目的：理解FTP服务及其工作原理，掌握使用Serv-U搭建和配置FTP 站点的方法与步骤。 考核内容：安装Serv-U，创建FTP站点，添加用户帐户及主目录，设置用户帐户的权限，管理FTP服务器，在客户机上访问FTP站点。 考核要求：能够搭建FTP站点，能够对FTP站点进行基本设置和管理。 项目三：课程实训4和实训5 实训4：使用IIS搭建电子邮件服务器 考核目的：理解电子邮件服务及其工作原理，掌握使用IIS搭建和配置邮件服务器的方法与步骤。 考核内容：安装SMTP服务，安装POP3服务，建立电子邮件域，建立用户电子邮箱，设置电子邮件客户端，配置SMTP服务器，管理SMTP服务器。 考核要求：能够使用IIS搭建电子邮件服务器，能够对邮件服务器进行基本设置和管理，能够管理用户的电子邮箱和电子邮件，能够实现电子邮件的转发。 实训5：使用Winmail搭建电子邮件服务器 考核目的：理解电子邮件服务及其工作原理，掌握使用Winmail搭建和配置邮件服务器的方法与步骤。 考核内容：安装Winmail服务器，检查Winmail系统服务，建立电子邮件域，为用户建立电子邮箱，用Winmail邮件服务器收发电子邮件。
中央电大网络应用服务管理
中央电大专科网络应用服务管理试卷2018年1月 一、填空题 1.WWW服务主要通过_____协议向用户提供网页信息。 2.在配置Web站点时，为了使用户可以通过完全合格域名访问站点，应该在网络中配置 _____服务器。 3.默认时，FTP服务所使用的TCP端口为______。 4.如果一个Web网站所使用的IP地址为：192.168.1.100，TCP端口号为：2020.则用户应 该在Web浏览器的地址栏中输入___________以访问这个Web网站。 5.通过计算机网络来发送或接收的邮件叫做“______邮件”。 6.在创建Web网站时，需要为其设定_____目录，默认时网站中的所有资源都存放在这个 目录中。 7.所谓“_____播”，是指由流媒体服务器发出流媒体数据，用户被动接收，在这种情况 下，客户端只能接收流媒体数据而不能控制。 8.利用______协议，用户可以将远程计算机上的文件下载到自己计算机的磁盘中，也可以 将自己的文件上传到远程计算机上。 9.匿名的FTP服务器允许用户在访问它们时不需要提供______和密码。 10.常见的流媒体格式主要有：________格式、QuickTime格式和WindowsMedia格式。 二、单项选择题 1.搭建邮件服务器的方法有：IIS、Exchange Server、（）等。 A.Winmail B.URL C.SMTP D.DNS 2.电子邮件地址的格式为（）。 A．用户名*电子邮件服务器域名 B.用户名#电子邮件服务器域名 C. 用户名$电子邮件服务器域名 D.用户名@电子邮件服务器域名 3.在Web服务器上通过建立（），向用户提供网页资源。 A.DHCP中继代理 B.Web站点 C.作用域 D.主要区域 4.搭建流媒体服务器的方法有：Windows Media Services服务器和（）服务器。 A.Winmail B.URL C.Serv-U D.Real Media 5.用户在FTP客户机上可以使用（）下载FTP站点上的内容。 A.Web浏览器 B.UNC路径 C.网上邻居 D.网络驱动器 6.流媒体技术主要用于：（）、现场点播和视频会议。 A.邮件传输 B.名称解读 C.路由 D.远程教育 7.代理服务器主要具有：节省连入Internet的IP地址、（）和防火墙等功能。 A.减少出口流量 B.收发邮件 C.文件打印 D.路由 8.（）协议是Internet的基础协议。 A.TCP/IP B.AppleTalk https://www.360docs.net/doc/f811639937.html,BEUI D.IPX/SPX 9.为了向用户提供可供下载的资源，需要在FTP服务器上建立（）。 A.DHCP中继代理 B.作用域 C.FTP站点 D.主要区域 10.建立FTP服务器的主要方法有：（）和Serv-U。 A.DNS B.RealMedia C.IIS D.SMTP 三、判断题 1.Internet提供的主要信息服务有：WWW服务、FTP服务、E-mail服务、Telnet服务、信息讨论与公布服务、娱乐与会话服务等。（） 2.默认时，Web网站不允许任何计算机来访问它。（） 3.FTP服务只能使用TCP端口21. （）
网络客服毕业实习报告
网络宽带客服毕业实习报告 转眼，三年的大学生活已近尾声。回首，那些懵懂的过往已然模糊，那些单纯的面容已附上成熟的痕迹。心里有惋惜、有担心、有不舍，可是一切都不再由我控制，因为我需要工作，要学会如何养活自己，学会成长，学会回报亲人，回报学校和社会，我要把所学的知识奉献给社会，做一个有用的人。 穿梭于各种人才市场，各种人才交流会，同学们陆陆续续的找到了工作，很快我也加入到了上班族的行列。这是一家私营企业，总公司在成都，主要业务在菲律宾以及澳门和厦门一带，南宁的公司只是一个小小的分部。在南宁，公司的全称是---南宁迅时科技有限公司，主营宽带和智能监控这两个业务。我被分配到宽带部门，与我所学的专业知识有一定联系。 我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以根据个人工作能力调整转正。在这里以前我一直以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简单。特别是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。 网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话捆绑在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、领先，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的Cable Modem方式, 还有一种是电力线上网,也叫PLC(英文全称是Power Line Communication),即电力线通信，另外一种是双绞线的以
太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于南宁的新开发的楼盘。 客服的工作主要分两种，一是处理客户问题,与客户间的关系.一般分电话客服,就是专接电话,处理客户的投诉、意见、反馈。第二种是上门服务型，上门了解客户的需求及意见。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣传。 1、接电话 在这里，接电话，并不是那么的简单。接电话，主要是客户报装、咨询、和 解决客户投诉的疑难。 客户报装流程：问清楚报装客户的电话，姓名，住址，与其客户的需求，约好上门时间，并做好详细的记录。然后下单，再把业务受理单送到财务部，让其开帐号和发票。最后通知技术人员到财务领单，并监督催促技术人员准时上门安装。 有些客户，对公司的网络不了解，不能很快的下决心报装我们的宽带，就会来电话咨询。客服部每个月都有任务量，因此在客户来电咨询的时候我们必须完全清楚宽带的各种资费，掌握公司现行资费的所有优点，回答客户的时候最重要的便是自信。自信的口吻才能让客户放心安装我们的宽带，才能为公司争取到更多的用户。 在这，所有人都知道，作为客服，最重要的就是要具备足够的耐心。但是在这里我还是要重申一遍，没有耐心，最好别做客服。当然除了耐心，
《网络应用服务管理》形考任务-实训5：配置数字证书服务
实训5：配置数字证书服务 实训环境 ?1．一台Windows Server 2016 DC，主机名为DC。 ?2．一台Windows Server 2016服务器并加入域，主机名为Server1。 ?3．一台Windows 10客户端并加入域，主机名为Win10。 实训操作 假设你是一家公司的管理员，需要你完成以下工作： ?1．在DC上部署企业根CA。 打开“服务器管理器”，单击“添加角色和功能”，打开“添加角色和功能向导”窗口。 逐步单击“下一步”，在“服务器角色”界面中，勾选“Active Directory证书服务”复选框，然后单击“下一步”。 在“AD CS角色服务”界面中，勾选“证书颁发机构”和“证书颁发机构Web注册”复选框，然后单击“下一步”。其中“证书颁发机构Web注册”角色，可以实现通过浏览器向CA进行证书申请的功能。
4．最后在“确认”界面中，单击“安装”，开始安装证书服务。 完成安装后，单击“配置目标服务器上的Active Directory证书服务”。 在“AD CS配置”向导中的“角色服务”界面，勾选“证书颁发机构”和“证书颁发机构Web 注册”。
在“AD CS配置”向导中的“设置类型”界面，选择“企业CA”。 在“AD CS配置”向导中的“CA类型”界面，选择“根CA”。
全部保持默认设置并单击“下一步”，最后单击“配置”按钮，完成证书服务的配置 “证书服务”安装完成后，可以在“服务器管理器”的“工具”菜单中，打开“证书颁发机构”管理工具进行查看。 当域的用户向企业根CA申请证书时，企业根CA会通过Active Directory得知用户的相关信息，并自动核准、发放用户所要求的证书。 企业根CA默认的证书种类很多，而且是根据“证书模板”来发放证书的。例如，图中右方的“用户”模板提供了可以用于将文件加密的证书、保护电子安全的证书与验证客户端身份的证书。
《网络应用服务管理》形成性考核及答案
《网络应用服务管理》形成性考核及答案 作业一 一、填空题（每空2分，共30分） 1、internet提供的主要信息服务有WWW 服务、FTP服务、E-mail 服务等。 2、一个URL的格式为：信息服务类型：// 信息资源地址/文件路径。 3、intnet上的FTP服务器分为专用 FTP服务器和匿名 FTP服务器。 4、在一台计算机上可以建立一个FTP站点，也可以同时建立多个 FTP站点。 5、电子邮件地址格式为“用户名 @ 电子邮件服务器域名。 6、电子邮件的传输是通过SMTP协议和 POP3协议共同实现的。 7、流媒体技术主要用于：远程教育、现场点播视频会议。 二、单选题（每小题2分，共30分） 1、互联网上采用（ A ）协议 A、TCP/IP B、IPX C、CCS D、set 2、WWW通过（ C ）向用户提供信息的基本单位是网页。 A、WWW B、FTP C、HTTP D、Telnet 3、共享计算机资源包括硬件和（ D） A、PU B、CCDI C、E-mail D、软件 4、（ B ）所指向的网页可能位于同一个web站点上，也可以位于另一个web站点上。 A、指针 B、超链接 C、次页 D、路径 5、默认情况下，WEB服务所使用的TCP端口为（ B ） A、21 B、80 C、23 D、67 6、用户在web客户机上使用（ A ）浏览Web服务器上的信息。 A、Web浏览器 B、服务器 C、输入器 D、FTTP 7、FTP服务默认使用的TCP端口是（ D ） A、80 B、34 C、12 D、21 8、（ B）是将文件从FTP服务器复制到用户自己的计算机上。 A、上传 B、下载 C、IIS D、复制 9、专门用来处理电子邮件业务的计算机称为（ A ） A、邮件服务器 B、FTP C、CCED D、光纤
2020网络客服实习心得体会
随着络客服实习的结束让我积累了许多利于今后发展的实践经验，无论是与在校学习经历的不同还是接触到的新知识都让我感到比较新奇，然而随着时间的流逝也让我因此明白了责任二字的含义并认真做好了络客服工作，短暂的客服实习便让我拥有这么多收获又怎能不因此感到激动呢？ 客服工作中由于需要照顾到客户的感受自然不会像表面那般简单，无论是对产品的熟悉程度还是销售技巧的运用都对客服工作十分重要，虽然络客服有效避免了通讯过程中可能出现的意外状况却也要更加重视才行，通过实习期间的观察也让我明白络客服这份不起眼的工作其实存在着很大的竞争压力，即便是些许的疑虑也要及时向部门领导提出并改进自身不足才行，也许是初次接触这类工作导致我并不愿意经常麻烦领导帮助自己，这种做法忽略了自己属于实习生的现实导致很多基础性的问题没能得到及时解决，待到造成损失以后再来向部门领导认错无疑是得不偿失的，所以我在吸取教训的同时也认真反思了客服工作中的不妥之处。 对待络客服工作自然要做好产品信息介绍以及客户开发方面的事务才行，虽然并不需要客服人员主动去寻找新客户却也要做好产品的宣传才行，考虑到这点自然要在平时的络客服工作中重视产品信息的学习，无论是产品的型号还是规格都要弄清楚才能够在短时间内理解客户的意图，当客户主动联系的时候便应当思考如何通过销售技巧的运用让对方同意签单，毕竟每次与客户交涉的过程都有可能产生机遇应该要认真把握才行。 虽然实习结束让我感到不舍却更令人在意部门领导传授的职场经验，正因为有了经验的传承从而让我提前了解到职场竞争的残酷性并为此早做准备，无论是毕业以后需要寻找工作的问题还是自己缺乏实践经验的积累都可能会因此吃亏，因此我明白学校安排实习的缘故并十分重视学到的工作技巧，即便我在毕业过后不一定会从事络客服工作却无法否认这次实习的指导作用，所以我比较珍惜实习阶段学到的一切并对未来的职业发展进行了详细的规划。 诚然此时的我距离合格的络客服还有很大差距却比实习初期进步了许多，无论是心态的转变还是对自身工作的重视都让我变得更加认真，可以说得益于这次实习期间的努力让我为今后的毕业与寻找工作做好了准备，我会牢记这份教导并通过实习期间工作技巧的学习找准人生发展的目标。 对我来说，络客服是我从没有涉及过的一个领域，但是让我非常好奇，所以经过努力终于成为了一名络客服人员，没有做过的缺点也因此暴露出来，那就是我做的没有章法，没有规律，做事也非常杂乱。 每次在工作中，都需要学习，这一点我非常苦恼，因为在学校里面学习，早已经非常厌倦，现在到了更为上还要学习，就感觉非常反感，想不学，就靠着自己的浅薄本事来工作，这是我刚进入到更为时的想法，结果显而易见，是碰壁了，还是碰的满头包。最后我妥协了认真学习。 实习本来就是要边工作边学习，如果我不认真去学，就不可能做好，客服虽然看起来非常轻松，但是却也不好做因为客服需要与客户沟通，解决他们的问题，这就需要良好的交际能力，我的交际能力本来不错，但是有一个重要的缺点就是很多专业的知识和术语我不懂，没有学好，这让原本和我沟通的很好的客户突然对我没有了信任感。
网络应用服务管理复习试卷1
网络应用服务管理复习题1 一、填空题（20分） 1. 在一台计算机上建立多个Web站点的方法有：利用多个（）、利用多个TCP端口和利用多个主机头名称。 2. 在创建Web网站时，需要为其设定（）目录，默认时网站中的所有资源都存放在这个目录中。 3. 在配置FTP站点时，为了使用户可以通过完全合格域名访问站点，应该在网络中配置（）服务器。 4. 常见的流媒体格式主要有：RealMedia格式、（）格式和Windows Media格式。 5. 目前，应用于互联网上的流媒体发布方式主要有：（）播、广播、多播和点播等四种方式。 6. 默认时，Web服务所使用的TCP端口为（）。 7. 为了便于对站点资源进行灵活管理，还可以把文件存放在本地计算机的其它文件夹中或者其它计算机的共享文件夹中，然后再把这个文件夹映射到站点主目录中的一个（）目录上。 8. 专门用来处理电子邮件业务的计算机称为“（）服务器”，它将用户发送的电子邮件接收下来，然后再转送到指定的目的地，或者将来自网内或网外的电子邮件存储到相关的电子邮箱中，等待电子邮箱的所有者来收取电子邮件。 9. 匿名的FTP服务器允许用户在访问它们时不需要提供用户帐户和（）。 10. 电子邮件服务使用的两个最重要协议是：（）协议和POP3协议。 二、单项选择题（20分） 1. 目前建立Web服务器的方法主要有：（）。 A．IIS B．URL C．SMTP D．DNS 2. 用户将文件从FTP服务器复制到自己计算机的过程，称为（）。 A．上传B．下载C．共享D．打印 3. （）的FTP服务器要求用户在访问它们时必须提供用户帐户和密码。 A．匿名B．独立C．共享D．专用 4. 如果希望在用户访问网站时若没有指定具体的网页文档名称时，也能为其提供一个网页，那么需要为这个网站设置一个默认网页，这个网页往往被称为（）。 A．链接B．首页C．映射D．文档 5. （）协议用于发送电子邮件。 A．HTTP B．POP3 C．SMTP D．FTP 6. 用户在访问Web资源时需要使用统一的格式进行访问，这种格式被称为（）。 A．物理地址B．IP地址C．邮箱地址D．统一资源定位符 7. 流媒体技术主要用于：（）、现场点播和视频会议。 A．远程教育B．名称解析C．路由D．邮件传输 8. Internet是世界上最大、覆盖范围最广的计算机网络，它采用（）协议，将全世界不同国家、不同地区、不同部门和不同结构的计算机、国家骨干网、广域网、局域网，通过网络互联设备联接在一起。 A．TCP/IP B．AppleTalk C．NetBEUI D．IPX/SPX 9. 在FTP服务器上建立（），向用户提供可以下载的资源。
淘宝客服实习日记
淘宝客服实习日记 day 1 实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼 首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞，淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言，淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生-发展的辉煌历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。 实践心得： 1、团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素。 2、凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值 3、电子商务是未来发展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势的新商业理念 day 2 实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动 淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。
实践心得： 1、新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 2、路选对了，就不怕远 3、梦想道路的钥匙：执行力 4、快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用 day 3 实践内容：素质拓展 天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情况下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了! 实践心得; 1、任何力量都是自己给自己的，如果你觉得你行，你肯定可以成功;如果你胆怯，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自己战胜了恐高，原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。 2、在穿越电网的游戏中，真正体现了合作、讨论和主持讨论在团队工作中的重要性。我们表现的不是很好，不过我们还是很和谐，没放弃 3、挑战60秒，虽然我们表现得很好，但是有两点需要
《网络应用服务管理》
《网络应用服务管理》 学号码：1035001408324 姓名：朱亚松 1. 填空题（将答案填写在题目的横线处） （1）WWW服务主要通过HTTP 协议向用户提供网页信息。 （2）默认时，FTP服务所使用的TCP端口为21 。 （3）如果一个Web网站所使用的IP地址为：192.168.0.200，TCP端口号为：4040，则用户应该在Web浏览器的地址栏中输入http://192.168.0.200:4040 以访问这个Web网站。（4）在创建Web网站时，需要为其设定一个主目录，默认时网站中的所有资源都存放在这个目录中。 （5）利用FTP 协议，用户可以将远程计算机上的文件下载到自己计算机的磁盘中，也可以将自己的文件上传到远程计算机上。 （6）在一台计算机上建立多个Web站点的方法有：利用多个IP地址、利用多个TCP 端口和利用多个主机头名称。 （7）用户使用POP3 协议从电子邮件服务器那里获取电子邮件。 （8）在配置FTP站点时，为了使用户可以通过完全合格域名访问站点，应该在网络中配 置DNS 服务器。 （9）目前，应用于互联网上的流媒体发布方式主要有：单播、广播、多播和点播等四种方式。 （10）为了便于对站点资源进行灵活管理，还可以把文件存放在本地计算机的其它文件夹中或者其它计算机的共享文件夹中，然后再把这个文件夹映射到站点主目录中的一 个虚（虚拟）目录上。 2. 单项选择题（将答案填写在题目的括号中） （1）目前建立Web服务器的方法主要有：（ A ）。 A．IIS B．URL C．SMTP D．DNS （2）用户将文件从FTP服务器复制到自己计算机的过程，称为（ B ）。 A．上传B．下载C．共享D．打印 （3）（ A ）的FTP服务器不要求用户在访问它们时提供用户帐户和密码。 A．匿名B．独立C．共享D．专用 （4）如果希望在用户访问网站时若没有指定具体的网页文档名称时，也能为其提供一个网页，那么需要为这个网站设置一个默认网页，这个网页往往被称为（c）。 A．链接B．首页C．映射D．文档 （5）（ C ）协议用于发送电子邮件。 A．HTTP B．POP3 C．SMTP D．FTP （6）用户在访问Web资源时需要使用统一的格式进行访问，这种格式被称为（ D ）。 A．物理地址B．IP地址C．邮箱地址D．统一资源定位符 （7）流媒体技术主要用于：（ A ）、现场点播和视频会议。
客户服务实习心得体会
客户服务实习心得体会 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：售后客服实习报告 售后客服实习报告 一、实习单位基本情况 单位名称：xx-xxx-xxx-x厂地址：广东xx-xxx-xxx10号xx-xxx-x02-703 联系电话：，xx-xxx-xx 类型：中小企业 二、实习岗位基本情况 实习岗位：淘宝商城xx-xxx-x旗舰店客服 工作任务：售前、发货、打包、售后 ，三、实习目的 选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了
解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。 希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。 四、实习的具体工作内容 每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，
诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。。 打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。 每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包
《网络应用服务管理》形考任务-实训3：配置网络负载平衡服务
实训3：配置网络负载平衡服务 实训环境 ?1．一台Windows Server 2016 DC，主机名为DC。 ?2．两台Windows Server 2016服务器并加入域，主机名为Server1和Server2。 ?3．一台Windows 10客户端并加入域，主机名为Win10。 实训操作 假设你是一家公司的网站管理员，需要你完成以下工作： ?1．创建网络负载平衡群集，设置为多播模式，并将Server1和Server2配置为群集节点。 通过添加角色和功能向导安装“网络负载平衡”功能
部署网络负载平衡群集后，设置单播或多播模式，此处勾选多播。 在“网络负载平衡管理器”窗口的左侧窗格中，右击要将节点添加到的群集，然后在快捷菜单中选择“添加主机到群集”，打开“将主机添加到群集：连接”对话框。
?2．在Server1和Server2上安装Web服务器。在Server1和Server2上，安装Web服务器（IIS）功能
?3．将群集操作模式修改为单一主机模式。 登录主节点，打开“网络负载平衡管理器”窗口，右击群集，在弹出的快捷菜单中选择“群集属性”。 在“群集属性”对话框中，切换到“端口规则”选项卡，双击其中的规则进入“添加/编辑端口规则”对话框，在“筛选模式”选项组中选择“单一主机”，最后单击“确定”按钮。
返回“网络负载平衡管理器”窗口，右击主节点，在弹出的快捷菜单中选择“主机属性”。 在主节点属性界面中，通过下拉菜单，将优先级设置为“10”，完成设置操作。 完成以上设置后，返回客户端计算机，重新使用IE浏览器访问群集IP地址：192.168.0.200。此时访问的网站主页为备用节点的网站页面，验证备用节点可以正常提供服务。
网络应用服务管理考试样题含答案
网络应用服务管理考试样题一、填空题（20分） 将答案填写在题目的括号中，否则无效。 1. 在一台计算机上建立多个Web站点的方法有：利用多个（）、利用多个TCP端口和利用多个主机头名称。 2. 在创建Web网站时，需要为其设定（）目录，默认时网站中的所有资源都存放在这个目录中。 3. 在配置FTP站点时，为了使用户可以通过完全合格域名访问站点，应该在网络中配置（）服务器。 4. 常见的流媒体格式主要有：RealMedia格式、（）格式和Windows Media格式。 5. 目前，应用于互联网上的流媒体发布方式主要有：（）播、广播、多播和点播等四种方式。 6. 默认时，Web服务所使用的TCP端口为（）。 7. 为了便于对站点资源进行灵活管理，还可以把文件存放在本地计算机的其它文件夹中或者其它计算机的共享文件夹中，然后再把这个文件夹映射到站点主目录中的一个（）目录上。 8. 专门用来处理电子邮件业务的计算机称为“（）服务器”，它将用户发送的电子邮件接收下来，然后再转送到指定的目的地，或者将来自网内或网外的电子邮件存储到相关的电子邮箱中，等待电子邮箱的所有者来收取电子邮件。
9. 匿名的FTP服务器允许用户在访问它们时不需要提供用户帐户和（）。 10. 电子邮件服务使用的两个最重要协议是：（）协议和POP3协议。 二、单项选择题（20分） 将答案填写在题目的括号中，否则无效。 1. 目前建立Web服务器的方法主要有：（）。 A．IIS B．URL C．SMTP D．DNS 2. 用户将文件从FTP服务器复制到自己计算机的过程，称为（）。 A．上传 B．下载 C．共享 D．打印 3. （）的FTP服务器要求用户在访问它们时必须提供用户帐户和密码。 A．匿名 B．独立 C．共享 D．专用 4. 如果希望在用户访问网站时若没有指定具体的网页文档名称时，也能为其提供一个网页，那么需要为这个网站设置一个默认网页，这个网页往往被称为（）。 A．链接 B．首页 C．映射 D．文档 5. （）协议用于发送电子邮件。 A．HTTP B．POP3 C．SMTP D．FTP 6. 用户在访问Web资源时需要使用统一的格式进行访问，这种格式被称为（）。 A．物理地址 B．IP地址 C．邮箱地址 D．统一资源定位符
电商客服毕业实习报告5篇
电商客服毕业实习报告5篇 通过这电商客服实习也算对电子商务有了比较全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。下面WTT就和大家分享电商客服毕业实习报告，来欣赏一下吧。 电商客服毕业实习报告1’ 实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。 实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20x年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收获颇多。 而对b2b的认识如下：电子商物b2b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动。这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2b电子商物的形成又可以划分为两种类
型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 b2b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。 实习过程 (1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。 (2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。 (3)网上支付; (4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中 (5)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。
《网络应用服务管理》期末复习指导
《网络应用服务管理》课程期末复习指导 计算机网络是现代通信技术与计算机技术结合的产物，Internet则是计算机网络的最具体应用。因此，对计算机网络中的各种应用服务，尤其对Internet中广泛使用的应用服务进行了解和学习是非常重要的。《网络应用服务管理》主要介绍了Internet的多项重要应用服务，是一门实践性比较强的课程，技术点多、涉及面广，部分章节存在着理解困难的问题。为帮助大家有效地复习这门课程，下面按照教学大纲的要求，对各章的重点、难点进行归纳、总结，供同学们在复习时参考。 一、本课程的复习方法 1．复习方法 （1）抓住重点，掌握基本概念和基本方法 在复习时要紧紧围绕每章的主要内容，突出掌握重点概念。结合主教材和本复习指导中给出的学习重点与教学要求，充分理解每一章阐述的主要内容是什么，然后总结一下：要解决什么问题，采用什么方法予以解决。如果能把每章中的各个知识点连贯起来、并结合上机实验的体会进行复习，效果会更好。 例如：在学习第二章“配置Web服务”时，首先需要理解这一章要介绍的内容是“Web服务”，然后总结一下：这个服务能够解决什么问题？（用来为Internet用户提供Web资源）；采用什么方式解决？（通过搭建Web服务器为用户提供Web资源）；使用什么工具搭建Web 服务器？（IIS和Apache）；怎么搭建？（在计算机上安装IIS，然后在IIS创建Web站点）。按照这样的思路，可以很快把每章中各个知识点贯穿起来，再结合上机实验，会起到事半功倍的复习效果。 （2）注重上机实验 这门课的实践性比较强，很多技术知识的理解只有通过实验才能真正理解，所以上机实验很重要。它不仅可以加深对课本知识的理解，而且可以学到很多实际工作的经验，这对于增强动手技能和分析解决实际问题的能力、提高专业素质很有帮助。同学们应该尽量做全、做好实验。实验前要进行预习：准备做什么，用到哪些知识，大致会出现什么结果，心中应有数。实验时应注意出现的结果，并分析原因，特别是不正常的情况，对现象、解决办法、原因都最好记下来。 （3）认真完成书上的练习与作业 平时应认真、独立地完成树上的练习与作业，正确地使用答案。在复习时，应把作业复习一遍，掌握做题的规律和技巧，特别对重点要求的内容和解题出现过错误的地方应格外注意。根据教学大纲要求，考试难度不会超出规定范围，而书上的练习与作业就已经充分体现了教学与考核的重点，所以应该认真完成这些作业。 2、学习建议 ?学习这门课要从宏观和微观两方面把握。从宏观上理解各网络服务的应用场合、实现方式和技术原理，微观上应注重掌握实现各服务所涉及到的概念、原理和技术。 ?在做实验之前，应该仔细阅读教材和观看IP录像，里面有实验步骤的详细介绍和演示，这将有助于同学们少走弯路。 ?注意加强对自主学习能力和动手能力的培养，努力实现“学以致用”的目标。 3、使用的教材及媒体
网络客服实习报告范文
网络客服实习报告范文 网络客服实习报告范文： 一、实习目的 这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能.通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略.通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质. 通过这一次的实习，主要想达到以下几个目的： 一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用; 二、增强自己上岗意识.企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的.通过这一次的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感. 三、积累工作经验.公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用.有了这一次的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验.为今后
的就业铺路. 四、适应以后工作的生活方式.在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊.刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期.通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法. 五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备. 二、实习时间 xx-06-25到xx-7-31 三、实习地点 广东省广州市天河区 四、实习单位和岗位 北京xxx电子商务有限公司，网络客服 五、岗位工作描述： 我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53kf工作平台的客服号和一个qq 客服号.售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪.除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话
电大专科《网络应用服务管理》网络核心课实训5配置数字证书服务试题及答案
电大专科《网络应用服务管理》网络核心课实训5配置数字证书服务试题及答案 形考任务5 实训5配置数字证书服务试题及答案 假设你是一家公司的网站管理员，需要你完成以下工作： 1．在DC上部署企业根CA。 2．发布证书申请网站。 3．在Server1上创建基于SSL的网站。 实验目的 1.了解PKI体系 2.了解用户进行证书申请和CA颁发证书过程 3.掌握证书服务的安装及配置方法 4.掌握使用数字证书配置安全站点的方法 实验原理 PKI简介 PKI是Public Key Infrastructure的缩写，通常译为公钥基础设施。PKI通过延伸到用户的接口为各种网络应用提供安全服务，包括身份认证、识别、数字签名、加密等。一方面PKI对网络应用提供广泛而开放的支撑；另一方面，PKI系统的设计、开发、生产及管理都可以独立进行，不需要考虑应用的特殊性。 PKI的主要目的是通过自动管理密钥和证书，为用户建立起一个安全的网络运行环境，使用户可以在多种应用环境下方便的使用加密和数字签名技术，从而保证网上数据的完整性、机密性、不可否认性。 PKI组件 PKI主要包括==认证中心CA==、==注册机构RA==、==证书服务器==、==证书库==、==时间服务器==和==PKI策略==等。 CA用于创建和发布证书，还负责维护和发布证书废除列表CRL。根CA证书，是一种特殊的证书，它使用CA自己的私钥对自己的信息和公钥进行签名。 RA负责申请者的登记和初始鉴别，在PKI体系结构中起承上启下的作用，一方面向CA转发安全服务器传输过来的证书申请请求，另一方面向LDAP（轻量目录访问协议）服务器和安全服务器转发CA颁发的数字证书和证书撤消列表。 证书服务器负责根据注册过程中提供的信息生成证书的机器或服务。 证书库是发布证书的地方，提供证书的分发机制。到证书库访问可以得到希望与之通信的实体的公钥和查询最新的CRL。它一般采用LDAP目录访问协议，其格式符合X.500标准。 时间服务器：提供单调增加的精确的时间源，并且安全的传输时间戳，对时间戳签名以验证可信时间值的发布者。 PKI安全策略建立和定义了一个组织信息安全方面的指导方针，同时也定义了密码系统使用的处理方法和原则。它包括一个组织怎样处理密钥和有价值的信息，根据风险的级别定义安全控制的级别。 一般情况下，在PKI中有两种类型的策略：