物业公司企业理念

物业公司企业理念
物业公司企业理念

物业公司企业理念

1. 企业宗旨:

依法管理,业主至上,五心营造温馨家园

2. 企业精神:

敬业修德高效创优诚信进取

3. 工作态度:

主动热情周到细致

4. 服务准则:

用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务

5. 企业管理理念:

5.1什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。

5.2 领导与管理不是耍威享福,而是引导与劝戒,更是支持与服务。

5.3 兼听则明,偏信则暗。

5.4 上级不引导,下级无目标。

5.5 要求下级做到的,自己要先做到。

5.6 谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。

5.7 奖励20%的优秀者,鼓励70%的普通者,淘汰10%的落后者。

6. 员工修养理念:

6.1 勿以恶小而为之,勿以善小而不为。

6.2 天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。

6.3 决不内耗。

6.4 无成见地对待团队中的每一位同事。

6.5 成就企业,成就自己。

6.6 每日学习,每日进步。

7. 企业服务理念:

7.1 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。

7.2 客户对同一事件的投诉最多只能一次。

7.3 迅速反应,马上行动。

7.4 不要计较客户的态度如何,你需要做的就是把服务做到位,记住,这就是你的工作。

7.5 永远不要与客户争辩。

7.6 始终保持耐心,始终保持微笑。

7.7服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。

7.8 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。

7.9 客户的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是领导的事。

7.10客户的关切是我们工作的重中之重。

7.11客户服务无小事。

7.12专精创造卓越。

7.13有缺陷的服务等于无效服务。

7.14将投诉做成惊喜。

7.15日清日审。

业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日跟踪,及时给业主回复处理的进展情况。

8. 企业愿景:

8.1 做本地最好的物业企业,永远领先对手一步。

8.2 危机感不但是企业发展的动力,也是个人成长的动力。

8.3 学则逆水行舟,不进则退;企业不发展就是退步。

2.0项目基本情况

1.XX一期项目概况

1.1XX一期经济技术指标和主要配套概况

2.项目物业管理分析

小区地处洛江区政府附近,距泉州现管小区较远,规模属中小型,又8号楼为独立幢,与二期形成一个小区三个组团格局。因此,该小区的物业日常管理与市中心的资源共享空间相对较少(仅在绿化管养和技术临时缓助两方面的共享),部门设置应较齐全,人员相对较多。

该小区属商住小区,商业与住宅应分离管理,商业店面实行开放式管理,住宅应实行全封闭式管理的模式。由于小区内的3号楼、4号楼、7号楼的一层架空层作为停车场,无法形成人车分流管理,人车出入较混杂,安全系数较低,车场分布较散,考虑到成本核算,不可能每个车场设车管员,因此,整个小区的安全管理和秩序管理主要是从以下两方面实施:1、应增设小区的监控探头,包括小区出入口处、车场车库出入口与场内主要位置、车辆出入通道、外围店面和四周围墙;2、加强小区出入口物品、车辆、人员的控制和小区的巡查力度。

该小区的业主群大多为上班族,素质和收入水平较高,对物业管理水平要求也较到位,加之按小区的配套档次也较高。这就要求物业管理的人员配置与专业水平标准更高,立求精、细、及时、到位的服务。

3.0收费项目及标准报备

1.关于物业管理收费的初步意见

法律依据:国务院《物业管理条例》发改委、建设部《物业服务收费管理办法》、福建省《福建省物业服务收费管理实施办法》,并根据泉州本地的物业管理市场实际情况制定。

说明:

1.1一梯两户电梯电费的系数分摊法:

地面一层住户不分摊电费,地面架空的1层按系数“1”分摊电费,各楼层住户按所在层数计分摊系数:

每户应分摊电费=应分摊电费各楼层楼系数/(应分摊电费各楼层系数之和

×2)×本梯位当月电费总量×当月电费单价

例:设某梯位1-11层共22户(地面为架空)某月电梯共用电660度,每度电为0.5469元,1层的住户电梯电费为

[1/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)×2]×660×0.5469=2.8元;

2层的住户电梯分摊电费为

[2/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)×2]×660×0.5469=5.5元;

3层的住户电梯分摊电费为

[3/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)×2]×660×0.5469=8.2元;

11层住户电梯分摊电费为

[11/(1+2+3+4+5+6+7+8+9+10+11)×2]×660×0.5469=30.1元。

1.2两梯两户的电费分摊方法:

每户应分摊电费=应分摊电费各楼层楼系数/(应分摊电费各楼层系数之和×2)×本梯位两部电梯当月用电之和×当月电费单价;

1.3二次加压水泵运行费的分摊方法;

加压层每户应分摊运行费=(运行费总和/应分摊水费总量(吨))×该户用水量;

1.4公共水电费每户应分摊数量=该户建筑面积/住宅总面积×公共水电费总量。

4.0组织架构、人员编制及薪酬福利

4.1管理机构设置

4.2人员定编

部门岗位

定编数备注

一期到岗日期二期增编

项目经理 1 07.4

事务助理 1 07.6

客户服务部客服主管 1 07.4 客服助理 3 07.4 前台接待 1 07.6 出纳 1 07.6

工程服务部

主管 1 07.4

水电维修 2 07.4

安防服务部主管 1 07.6

班长 3 07. 6

队员12 07.7 3 监控 3 07.7 2 车管员 4 07.7 2

环境服务部主管 1 07.6

保洁员 6 07.7 2 绿化工 2 07.7

4.3人员薪资体系4.3.1工资

4.3.2过节费

4.3.3高温补贴

4.3.4加班费

4.3.5年终奖

4.3.6福利费

4.3.7社保、医保按公司规定另外提取

5.0开办测算及日常管理测算

5.1前期投入明细表

5.2详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表

年经营支出汇总表

5.3人工费明细表

5.4办公费明细表

5.5固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表

5.6设施设备维护维修费明细表

5.7清洁、安防、不可预见费、管理佣金明细表

6.0总体管理构想及各项规章制度

针对住宅小区的自然条件和业主构成特点,对小区采取的总休管理思路为:1.0安防管理:

安防管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主所关注的工作,必须做到万无一失。针对项目特点,采取半封闭、半开放式管理,即在人员管理上将进出小区的人员区分为业主、散客、闲杂人员,分别采取不同的管理控制手段来确保无危险人员进出小区;在交通、物品出入管理上,采用“记忆+规范”法标准化管理,以确保车辆及物品出入的安全。

2.0公共事务管理与人性化服务

针对住宅小区业主成份,在公共事务管理中全面推行标准化管理和人性化服务的管理模式,特别措施有:

2.1 采取酒店式一站服务的方法,只需业主打一个热线服务电话,所有生活中的问题均可在承诺的时间得到处理。

2.2 所有管理处的对外服务工作均采用限时工作制,在对业主公开承诺的时间内完成。

2.3 所有员工的工作均是按照业主的生活节奏设计的,均以满足业主的生理需要和心理需要为主要目标。

3.0环境服务管理

环境服务是形象工程。针对环境管理这类工作的特点,采用如下管理方式:

3.1定额档案制。首先分清洁和绿化制定出不同的标准。按照标准配置保洁员、绿化工,从而确保环境服务质量。

3.2 按照ISO14000国际环境质量体系的要求,全面管理小区的生活环境。不仅对传统物业管理的清洁绿化加以管理,而且将环境服务控制扩大至小区噪音、粉尘、汽车尾气、垃圾分拣处理等方面,必将带给业主一个宁静、优雅、洁净的生活环境。

公司企业文化理念

公司企业文化理念 一、企业价值理念: 体现自我价值,共创美好的生活,做成行业内的(巨龙)。 全体员工一致认同的价值理念是指导企业行为的最根本的原则,本质上决定着企业的成功与否,也是影响企业业绩的根源。体现自我价值,共创美好的生活,,做行业巨龙,这是我们的价值理念,是所有企业文化理念的核心理念。 体现个人价值就是追求自我价值实现,它可以摧人奋进,使人向上,能使人在困境中奋起,从而成就自己的辉煌人生。追求个人价值实现,可以使我们在实践中不断地学习,不断地进步,不断地成长。我们的认识能力和认知水平,也可以在追求自我的过程中,不断地得到提高,只要我们不断地学习,不轻言放弃,就会慢慢地从错误和失败中发现问题并解决问题,最终看到胜利的曙光。 共创美好生活: 通过我们共同努力, 逐渐实现基础物质目标, 改善个人及家庭物质生活条件,从而提高生活质量; 提升自身综合素质体现自我价值, 创造实现个人美好的生活。 做行业巨龙:我们既然踏入这个行业,走进这个行业,热衷于这个行业,坚持自己的信念,把企业做强做大,占据市场(甚至,亚洲乃至全球建设市场)要让其他企业认可,让国家认可,同时要让其他企业以我们山工的品牌为标准,把山东山工的旗帜插遍世界的每一个角落这是我们的梦想,更是我们山工人的动力。我坚信在不远的将来,通过我们在座员工共同的努力。我们山东山工会在世界五百强的建设领域里占有一席之地。 二、员工精神: 忠诚、协作、专业、进取 忠诚: 尽职尽责,以维护公司利益为基准。忠诚是天理之道,诚信是做人之基。“忠诚”就是对企业不存私心,同心同德,一心一意,知恩图报,建功立业。忠诚无论作为一种优秀的传统精神,还是作为现代企业的一种企业精神,它不仅护卫责任,它本身也是一种责任。在一个企业里,我们需要的是一

企业文化的核心是企业精神

企业文化的核心是企业精神。成功的企业精神或口号,应该使员工产生积极的、具体的联想,正是这种联想,具有强大的激励作用。 以海尔为例,一说“质量零缺陷”,员工就会想到“砸冰箱事件”,一说“快速反应马上行动”,员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起,三天设计出图纸,15天产品上市”,一说“真诚到永远”,就想到“营销员因送货车故障,自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事;一说“客户永远是对的”,就会想到,海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象,使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上,而是进驻到每一位员工的心里。这是海尔文化管理成功的核心。 企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中,一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神,包含在企业创业和发展的过程之中,隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来,并进行加工整理,就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念,这就是企业的精神和理念。 按照这种原理,我们可以设计出提炼企业精神的方法: 第一步:首先,让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人,让他们每一个人讲三个故事:在这几十年的创业历程中,你认为对企业发展的最重要的一件事是什么?你最难忘的一件事是什么?你最受感动的一件事是什么?然后让每个人再讲三个人:你认为对企业贡献最大的是谁?这个人最宝贵的精神是什么?你从他身上受到最大的启发是什么?由专人把每个人讲的故事进行记录; 第二步:把重复率最高的故事整理出来,进行初步加工,形成完整的故事; 第三步:找十个刚来企业一年左右的员工,最好是大中专学生,把整理好的故事讲给他们听。然后,向他们提问:这个故事你听说过没有?你听了之后,你最深的感受是什么?哪个情节最感动、最难忘?这个故事体现了一种什么精神?用什么词来表达你的感受?把他们的回答记录下来; 第四步:把专家和有关企业领导集中封闭起来,对记录的内容进行研究、加工,从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工,就是企业精神或企业理念; 第五步:按照提炼出来的反映精神或理念的核心词,重新改编故事,在尊重历史的前提下,进行文学创作,写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词,“拼搏”就用一个故事来诠释。当然,可能还有“创新”、“团结”等等,每一个词,都用一个甚至几个故事进行诠释。 当然,企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析,对竞争对手进行分析,对自己的发展目标进行定位,找到现状与目标的差距。进一步回答:要想缩短差距,实现目标,企业必须具备什么精神,应该用什么理念指导自己?按照这种要求,设计出面向未来的文化理念。 把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合,进行加工整理,就形成企业的核心理念。 核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导,设计出各系统的理念,为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物,形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。 以海尔为例。其核心精神(企业精神)为“敬业报国,追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷,精细化“有缺陷的产品就是废品”;在营销系统表现为“先卖信誉,后卖产品”,在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”,在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”,在市场开发系统表现为“创造需求,引导消费”、“自

企业文化和经营理念的感想1:企业文化课感

企业文化和经营理念的感想1:企业文化课感 企业文化和经营理念的感想1:企业文化课感想企业文化包括3方面内容:使命、愿景和价值观。使命是说一个企业是干什么的;愿景是指企业要到哪里去,也就是要实现什么目标;价值观是指用什么方式实现目标。在这里,最关键的是价值观管理。 我所理解的一种良好的企业文化的建立应该包括3个步骤:调查 研究找到问题、继承企业原有的优秀基因、深植企业文化。先说调研,现在有些企业的文化不是通过调研找到问题,然后针对问题提出解决办法,而是从员工那里征集来的。这不是科学的做法。 他们认为员工了解自己的企业,但其实员工不能站在全局的高度,掌握大量材料来发现问题。继承企业原有的优秀基因也是很重要的,这是保持企业稳定发展的关键。最后也是最重要的一点是文化的表现,而现在大多数国企的做法正好相反,呈企业文化并不是一成不变的,它随着企业的变化而变化,以适应企业不断发展的需要。 以上是我们对企业文化和东洲文化的一点理解,希望生机勃勃的东洲文化伴随着、促进着东洲的成长。 企业文化和经营理念的感想2:企业文化感想有人这样说,一个企业应是一所学校、一支军队和一个家庭,这种比喻确实有其道理,他告诉我们一个企业要拥有一个能使自己的员工能通过学习,不断提高自身素质的环境,这也许是企业人才来源的最好的途径。首先我们应该认识到,什么样的人才是企业优秀的人才?一个企业的优秀人才,应该是深知企业的文化,在思想上能有机地溶入企业的文化中成为

一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作的能力,特别是前者尤为重要。 我们每个人都有一种期待:希望通过自身的奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平的回报。这种回报不仅仅是物质上的,而且也包括精神上的。有时,绝对公平是没有的,但如果失去了基本的公平,一个团队就不可能团结,分崩瓦解只是迟早的问题。怎样让这个团队拧成一股绳,发挥出最大最好的效应,是我们迫切需思索的问题!“责任协同创新共赢”是一种意识形态,属于上层建筑范畴,因而它隐匿地存在于广大员工的心灵之中,并在员工的潜意识中形成共识,在员工的心灵中打上深深的烙印。企业文化融入员工的心灵,要经历一个长期的潜移默化的过程,它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特的企业文化,而企业文化反过来又促进了该企业的发展。企业文化一旦定型,将长期发挥作用,这种力量不同于引进一台先进设备,也不同于改造一条生产线那么直观。 企业文化强调以人为本,十分尊重人的感情,久而久之,在企业中酿造了一种团结友爱、相互信任、和睦相处的气氛,形成了一种无坚不摧无往不克的团体意识。一个组织,一个企业,没有这种团队意识,终究无法生存。这种企业文化使企业管理者和全体员工之间形成一种强大的凝聚力和向心力。大家想企业的前途之所想,急企业的命运之所急,共同的价值观造就了共同的目标和理想,从而整个企业上下步调一致,形成一个统一的整体。 这种团队互相勉励,互相配合,取长补短,就能在市场竞争中应对自如,无往不胜。因为种种原因,企业的领导及管理者之间、企业内部各部门之间、企业的管理层与员工之间、员工与员工之间,有时难免会产生一

集团及公司企业文化理念

中国兵器工业集团及公司企业文化 一、中国兵器工业集团 1、企业愿景:引领兵器科技创新,促进世界和平发展 2、企业目标:高科技、现代化、国际化 3、企业使命:服务国防现代化建设,服务国民经济发展 4、发展方针:发展兵器高科技,发展军民结合高新技术产业 5、价值观:国家利益至上 6、企业精神:创新、拼搏、奉献 7、管理法则:和谐公正、以人为本、宽严并济、鼓励创新、尊重程序、权责一致、充分授权、充分沟通、制度重在执行、注重能力和业绩 8、经营理念:发展能力最大化;高科技产业化、专业化;充分利用军品高科技资源发展军民结合高新技术产业;服务用户、以市场为本;努力提供市场买得起、用得起的产品和服务;每一个产品能都要曾做细分市场的领军者和优胜者;始终坚持质量第一、安全第一;互利共赢;主动承担社会责任 9、行为准则:忠诚、勤奋、敬业、诚信、谦让、宽容、坚持、勇于创新、终身学习、尊重人才、关注队伍、善于沟通、精益求精、不找借口、富有爱心、保持微笑、始终充满信心、有事业和责任感,以勤俭、廉洁、奉献为荣,以献身兵器事业为骄傲和自豪。

二、中国兵器工业集团辽宁华锦化工(集团)有限责任公司 1、企业宗旨:为国尽责、为厂争光、为民造福 2、企业精神:团结、拼搏、进取、奉献 3、企业作风:严、细、快、实、诚、廉 4、发展理念:振兴华锦、发展兵工 5、企业十大观念: 在精神上要有团队的观念在计划上要有目标的观念 在协调上要有合作的观念在生产上要有成本的观念 在产品上要有品质的观念在工作上要有时间的观念 在人力上要有机制的观念在职务上要有责任的观念 在操作上要有安全的观念在环境上要有整洁的观念 6、华锦管理理念:管理讲制度、办事讲原则、工作讲程序 7、华锦企业愿景:走军民结合发展之路,步化工企业强势之林 8、华锦核心发展战略:人才开发战略、资源保障战略、高效投资战略 9、华锦经营理念:融汇科技、倡导创新、百折不回、激流勇进 三、北方华锦集团辽通公司塑料分公司 1、性格:把困难当成机遇,把挑战当成磨砺,把成绩当成动力,把工作当成荣誉 2、精神:团结协作、甘于奉献、吃苦耐劳

物业公司企业理念

物业公司企业理念 1. 企业宗旨: 依法管理,业主至上,五心营造温馨家园 2. 企业精神: 敬业修德高效创优诚信进取 3. 工作态度: 主动热情周到细致 4. 服务准则: 用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5. 企业管理理念: 什么叫做不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易?大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。 领导与管理不是耍威享福,而是引导与劝戒,更是支持与服务。 兼听则明,偏信则暗。 上级不引导,下级无目标。 要求下级做到的,自己要先做到。 谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。 奖励20%的优秀者,鼓励70%的普通者,淘汰10%的落后者。 6. 员工修养理念:

勿以恶小而为之,勿以善小而不为。 天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。 决不内耗。 无成见地对待团队中的每一位同事。 成就企业,成就自己。 每日学习,每日进步。 7. 企业服务理念: 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。 客户对同一事件的投诉最多只能一次。 迅速反应,马上行动。 不要计较客户的态度如何,你需要做的就是把服务做到位,记住,这就是你的工作。永远不要与客户争辩。 始终保持耐心,始终保持微笑。 服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。客户的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是领导的事。 客户的关切是我们工作的重中之重。 客户服务无小事。 专精创造卓越。

有缺陷的服务等于无效服务。 将投诉做成惊喜。 日清日审。 业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日跟踪,及时给业主回复处理的进展情况。 8. 企业愿景: 做本地最好的物业企业,永远领先对手一步。 危机感不但是企业发展的动力,也是个人成长的动力。 学则逆水行舟,不进则退;企业不发展就是退步。

企业精神与企业文化的建设的区别有哪些

企业精神与企业文化的建设的区别有哪些 企业精神的实施必须包括整个组织。特定的专业团体在与企业精神发生具体联系时会遇到困难,但如果不是每个人都参与到其中,它将是无形而不被察觉的。企业精神以一种简洁明晰而综合全面的方式得以呈现和表达十分重要,这样,每一个独立的基层员工都能够理解它在日常工作中究竟意味着什么,这种全面表达与个人工作职能之间的联系必须紧密而坚实地建立起来。 企业家精神对一个社会来讲是非常稀缺的宝贵资源。一个社会要想不断的进步、持续的发展,就必须要给那些少数的富有创新精神的企业家提供自下而上的最合适的条件和最小的代价。企业家不仅仅是在经济领域发挥作用,而且在教育、艺术甚至政府领域都在发挥作用。很多西方国家在进行政府改革的时候,会请一些非常有经验的企业家们出点子,让他们按照企业精神来改造政府服务。这时企业家的精神就变成一种很广义的东西。 每一个成功的企业都有一个成功的企业家。企业家是企业的精神领袖,是企业文化的建设设计者、倡导者、推行者、变革者。企业家是企业文化的建设的旗手,在企业文化建设中起着导航的作用。企业文化不可避免地烙上企业家的精神烙印:企业家的价值观念、理想情操、思维方式、行为模式、人性品质,并通过企业家的人格力量和职权行使外化于企业的经营管理活动中,潜移默化地影响企业的经营发展和员工的心态,决定企业文化建设的走向。 企业管理者在建设优秀企业文化实践中,应该第一是设计师,在企业发展中使组织结构适应企业发展;第二是牧师,不断的布道,使员工接受企业文化的建设,把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。为建设优秀的海尔文化,张瑞敏提出要把个人生涯计划与海尔事业规划的统一作为海尔的企业口号和海尔企业文化的建设的核心,并进行大力宣传,努力使海尔的每一名员工接受企业的共同价值观,并为实现企业的总体目标和个人的生涯计划而积极奋斗。 从严格意义上说,企业文化的建设属于个体文化具有自我封闭性。企业应表现出自己特色的个性文化色彩有个性才有吸引力,有个性才有生命力。许多深谙其中道理的企业管理者

公司经营理念及企业文化.doc

公司经营理念及企业文化1 公司经营理念及企业文化:“创新、卓越、真诚” 企业目标:“创新信息技术、建立应用模式、主导系统标准、助创用户品牌” 公司质量目标: a)产品一次交付验收合格率>98% b)顾客满意度>95% 研发部质量目标: a)任务完成率>90%。将一个项目按照里程碑分为若干个任务,任务完成率为在某一时间段 内实际按计划完成的任务数除以计划完成的任务数。 b)产品发布前,缺陷率≤2%,并且存在的缺陷严重等级只能是一般,β测试由销售部或 者用户完成。 研发部职责 a)研发部,下辖开发组、质量控制组和UI设计组 b)负责软件产品的需求分析、方案设计、概要设计、详细设计、编码和测试工作

c)负责软件产品的用户界面策划、设计和制作工作 d)负责软件产品的商品化工作 e)负责软件产品的技术培训和内部技术支持工作 f)负责软件产品的相关技术文件的编制和软件配置管理工作 g)负责软件产品的发布、技术支持工作 h)负责软件产品相关的技术文件和资料的管理 公司经营理念及企业文化:“创新、卓越、真诚” 企业目标:“创新信息技术、建立应用模式、主导系统标准、助创用户品牌” 公司质量目标: a)产品一次交付验收合格率>98% b)顾客满意度>95% 研发部质量目标: a)任务完成率>90%。将一个项目按照里程碑分为若干个任务,任务完成率为在某一时间段 内实际按计划完成的任务数除以计划完成的任务数。 b)产品发布前,缺陷率≤2%,并且存在的缺陷严重等级只能是一般,β测试由销售部或

者用户完成。 研发部职责 a)研发部经理负责软件项目的策划工作,并负责《软件开发计划》(含《配置管理计划》和《质量保证计划》)的审批,负责重点项目软件需求分析文档的审批,负责对重大技术问题进行技术指导和质量审查。 b)研发组按照本程序的规定,负责软件研发的需求分析、概要设计、详细设计、编码与集成等工作的具体实施。 c)质量控制组负责软件研发的质量管理、软件测试工作、软件配置管理、技术支持等工作。 d)UI设计组负责研发产品的用户界面策划、设计和制作工作。 公司经营理念_企业文化标语4 《公司经营理念》 1、质量出效益,点滴成江河。 2、贴心的服务诚心的交流 3、体系有效运行,销售蒸蒸日上。

企业精神、企业文化、发展理念口号大全

企业文化、企业精神、发展理念、服务理念口号标语大全企业理念企业宣传标语大全 1.不断超越,追求完美。 2.诚信为本,创新为魂。 3.居安思危,自强不息。 4.关爱生命,保护环境,预防为主,持续改进。 5.严守标准,履行合同,工程优质,信誉至上。 6.对工程负责,让用户满意! 7.公司是我家,发展靠大家。 8.奋发努力,扎实工作,创精品工程,建一流电厂! 9.创建精品工程,加速与国际接轨! 10.创建精品工程,回报XX人民! 11.干甲中华工程,创新世纪名牌!(外高桥工程) 12.建中国最好电厂,创世界一流品牌!(阜阳工程) 13.重回旧战场,再度创辉煌!(平圩工程) 14.全力干好电厂工程,努力振兴安徽经济!(省内其他工程) 15.带出一流的队伍,创出一流的业绩,展现一流的风貌! 16.向质量要市场,向管理要效益。 17.人人爱岗敬业,公司兴旺发达。 18.认真学习“三个代表”,身体力行“三个代表”。 19.以“三个代表”为指针,努力培养“四有”职工队伍。 20.求生存,敬业爱岗与公司共命运;谋发展,开拓进取创企业新局面! 21.树企业形象,创优质工程! 22.热烈欢迎各级领导莅临我公司检查指导工作!

23.衷心感谢社会各界对电建事业的理解、关心和支持! 24.创建精品工程,再展铁军雄风! 25.高起点、严要求、抓质量、保安全、促进度、争一流! 26.克服困难,精心施工,优质、安全、准点完成工程建设任务! 27.质量是企业的生命,安全是职工的生命! 28.人人守规章,个个保平安! 29.遵章是安全的保证,违章是事故的祸根! 30.你投入了心血、汗水、智慧,工程回报你安全、优质、效益! 31.安全是最大的节约,事故是最大的浪费! 32.安全保证生产,生产必须安全! 33.事故不难防,重在守规章! 34.质量是安全基础,安全为生产前提! 35.抓质量、保平安、促进度、创效益! 36.严格工艺纪律,确保工程优质! 37.劳动创造财富,安全带来幸福! 38.一人把关一处安,众人把关稳如山! 39.安全是遵章者的光荣花,事故是违纪者的耻辱碑! 40.质量第一,确保安全,文明施工,艰苦创业! 41.消灭习惯性违章作业,牢固树立安全第一的思想! 42.树立“下道工序就是用户”的思想,讲求职业道德和职业责任! 43.安全责任重于泰山,安全警钟时刻长鸣。 44.强化社会治安,打击犯罪活动,为工程建设创造出良好的施工环境! 45.讲职业道德,爱本职工作,树企业形象! 46.充分发挥党员先锋模范作用,全面完成各项工作任务。

经典的企业精神文化口号

经典的企业精神文化口号 口号是一门鼓动性和纲领性很强的简短语言,往往在用字方面很是讲究,通俗易懂,忌用晦涩生僻的的字眼,今天小编就给大家看看口号,欢迎大家来借鉴哦 经典的企业文化标语 1. 勇于承认错误,敢于承担责任 2. 激情--乐观向上,永不言弃 3. 热爱工作,顾全大局,不计较个人得失要想不被淘汰,只有跑在前面 4. 每天进一步,踏上成功路 5. 今天工作不努力,明天努力找工作 6. 一等二看三落空,一想二干三成功 7. 以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,并获得成功不断设定更高的目标,今天的最好变现是明天的最低要求敬业--专业执着,精益求精 8. 上班时间只做与工作有关的事情,没有因工作失职而造成的重复错误今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程 9. 持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 10. 得客户者得天下 11. 产品与产品的差异在于细节 12. 以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务

13. 人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢 14. 优质产品,丰厚成果 15. 品质为本,财富为果 16. 累积点滴改进,迈向完美品质 17. 一丝之差,优劣分家 18. 手连手,发扬优质精神 19. 自检互检,确保产品零缺点 20. 品质是生产出来的,不是靠检验出来的 21. 留意多一点,问题少一点 22. 每天自我检讨,品质自然更好 23. 杜绝不良思想,发扬优质精神 24. 你思考,我思考,品质提升难不倒 25. 找方法才能成功,找借口只会失败品质你我做得好,顾客留住不会跑革除马虎之心,提升产品品质 26. 没有措施免谈管理,没有计划如何工作整理整顿做得好,工作效率步步高没有品质,便没有企业的明天 27. 团结一条心,石头变成金 28. 要有好的灌溉,才有好的成果 29. 做好品质记录,打好品管基础 30. 顾客是我们的上帝,品质是上帝的要求每天进一步,踏上成功路 31. 勤俭节约爱护公物,以厂为家,共同发展。

物业创新服务理念

12项物业创新服务理念 物业管理是进入门槛低、竞争性强、私企林立、外来工多的劳动密集型的微利行业,也是联系千家万户,提供服务产品的服务企业。物管企业要想在竞争中脱颖而出,离不开强烈的服务意识,更离不开服务理念与技巧的创新。一位物业公司的女高管通过实际工作的尝试和总结,细心的她提炼出了以下12个创新服务理念与技巧: 1、先人后己 这是“顾客至上”服务理念在物业管理这个特殊行业的具体应用。大家知道,业主是服务企业的“上帝”和衣食父母,作为物业服务人员应象尊重父母一样尊重业主,树立高尚的情操,把自己放在一个管家或仆人的位置上,主动为业主提供服务,当好乙方,而不能颠倒过来,先搞自我服务,更不能凡事讨价还价,或要求业主为我们服务。譬如,当工作人员和业主同乘电梯时,应主动避让,让业主先进先下;当发现业主提(拿)较重东西在小区行走时,应主动帮助提(拿),助人业主一臂;当业主有什么投诉时,应体谅对方的心情,分清轻重缓急,抓紧办理。只有把服务工作做好了,物管企业才能受到广大业主的认可。 2、品味超前 所谓品味超前,就是指观念要先进,并不断接受新事物,做到与时俱进,更新观念,勇于追求时尚和时髦,在时尚观念和服务理念上给业主以耳目一新的感觉,在为业主提供日常专业服务的同时,在生活方式和居住理念上给业主创造高格调、高品位的艺术享受。在实际工作中,理念上的模糊或混乱必须导致思想上的错乱,而思想上的错乱又必然导致行动上的动乱。比如,物管企业每逢重大节日都要进行节日装饰布置,而这种布置必须反映时代的先进性要求,适应广大业主群的品味性要求,并体现出本小区或楼宇的特色性要求。否则,就会引起业主的投诉或

一个企业的企业文化与经营理念重要吗

一个企业的企业文化与经营理念重要吗

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一个企业的企业文化与经营理念重要吗? 听说利澳厨柜的不错,不知有没有人能告诉我? 利澳人写给员工一封信, 利澳人分四种: ☆能完成绩效并认同利澳理念的,将很快获得晋升; ☆不能完成绩效但认同利澳理念的,还有一次机会; ☆既不能完成绩效又不认同理念的,他很快会和利澳说再见; ☆能完成绩效但不认同利澳理念的,哦,这种人最令人头痛,我们必须和他沟通、尽量感染他,甚至和他搏斗……如果不放弃他,就必须改变他! 既然你现在在看这篇文字,那么我想你一定是新入职的利澳员工……哦,至少也是打算加入利澳的应聘者吧?做为公司的主要领导人之一,我想和你谈谈咱们公司的几个“关键词”,如果理解并认同这些重点,那么我想你一定会在利澳工作得很愉快。 资深的企管专家告诉我们,即使是一个最优秀的企业,也不适合每一个优秀的人来工作——重点是,还要看这个人的性格和这家企业的性格是否合拍——举个例来说,苹果电脑和IBM 都是世界顶级的优秀公司,但是适合苹果的人才,一定不适合去IBM工作,因为苹果讲求创新,鼓励不循规蹈矩,即使是副总裁,也可以穿着牛仔裤去上班。而IBM呢?却崇尚传统、要求事事稳重,上班一定要打领带、配深蓝色西服(这也正是他们“蓝色巨人”绰号的由来)。你无法评判苹果或IBM的这些“公司性格”谁对谁错,更难评价谁更“高明”些,那不重要,重要的是:如果一家公司聚集的是群相同性格的人,那么大家都会很愉快。可如果一半人是“苹果性格”,一半人是“IBM性格”,想想看,是不是每天都要打成一锅? 所以,认识利澳这家公司的性格,是十分有必要的。其实,如果让我再更早一些写出下面的这些关键词,我还真做不到。因为,这些是利澳人的性格,不是谁来引导或规定的,而是自发形成。就象一个婴儿,未来是长成一个艺术家,还是成为运动健将,无法在他几个月大的时候来预测。可是,随着时间的推移……大约十来岁的时候吧,总会闪现出某些方面的天赋,这时,你就不能违背了——喜欢唱歌,就应该买架钢琴。喜欢运动,就应该送他个足球…… 利澳人呢,成长到现在,已经出现了下面的这些性格,来,看看吧,看看是否也能成为你性格中的一部分: 敬业——不客气的说,咱们中国人,大多数都得过且过。几乎所有的老牌国营企业,墙上都刷着“爱岗敬业”的标语,每个字一人多高,可是刷了几十年,却没一个人往脑子里去。利澳人不一样,我们的墙上没刷任何字样,却将这两个字刻在了脑海中。就在写下这些词句半个小时前,那大约是在晚上十点多,我走出办公室取东西,发现运营部的王总,和订单部马丽,还在加班。没人要求他们这么做,他们只是埋头在做自己认为该做的工作,我对他们表示深深的尊敬!不过说句老实话,我倒也没觉得太意外,因为这在利澳常常发生,几乎很多平凡人开始要睡觉的时候,利澳的精英们还在神勇拼搏。很多业内业外的人惊讶于利澳的成长速度,并且不厌其烦的抄袭利澳模式。从我们的广告词、到我们的种种创意,都肆无忌惮大抄特抄。不过他们还是很纳闷,为什么利澳的距离却越来越远呢?呵呵,秘密你大概已经猜到——如果没有这群敬业的人,其余一切岂不是空中楼阁、水中映月? 所以,打算投身利澳的你,也要最好准备噢!和你并肩作战的战友们,都是一群超人!精力旺盛、才智过人,意志有如钢铁、思维快似闪电……夸张吗?呵呵,你可能会问,“难道利澳这些人都不是普通人么?”答案是:对也不对。就好比1949年以前的中国,军阀割据、内战频频,几万日本人就横扫全中国。可统一后的中国,虽然武器依旧落后,在朝鲜战场却

企业文化和经营理念

河南省花城办公家具有限公司

第一编:企业文化和经营理念 一、“花城”品牌文化: “花城”品牌的文化内涵源于《牡丹吟》中“天下名花数洛阳,一园开放满城芳”,其外延是要做冠夺群芳的花王牡丹,在办公家具行业中出类拔萃、勇作巨头。 广告语 1、开创花城特色,永葆花城名牌。 2、花城办公,轻轻松松。 3、洛阳牡丹甲天下,花城金柜誉神州。 4、花城金柜,品质似金。q 二、花城精神:“诚信、和谐、敬业、拼搏、创新、永续” “谦逊诚信、团结协作、爱岗敬业、奋勇拼搏、开拓创新、发展永续”是花城公司的精神信仰和企业价值观,是花城企业生存、发展的精神支柱。 三、“花城”企业的经理文化:“做人、做事、做生意”: 作人:作孝道之人、诚信之人、敬业之人。要求:自尊、诚信、和 谐、敬业 作事:做正确之事、有价值之事、每一细节小事,要求:认真、严 格、主动、高效、负责 作生意:诚信为本、取财有道,创新只为一点特,竞争只为一点强 四、“花城”企业的经营宗旨 以市场为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力;

以人为本,以标治厂;内抓管理,外塑形象。 五、MIS理念识别系统 (一)公司运作理念识别系统 核心理念之一:开创花城特色,永葆花城名牌。 开拓创新、特色制胜,注重品牌文化,实施名牌战略,致力长远发展。 核心理念之二:公司的奋斗目标:设施现代化、管理科学化、市场国际化。 核心理念之三:企业发展,理念先行,公司管理,财务为重。新世纪的市场竞争激烈而刺激,其实质就是企业核心竞争力和财务控制力的较量。 1、治制而不人治,标准治理杂乱。 2、企业在市场上的地位犹如斜面上的小球,需要上升力通过创新使其不断向上发展,同时还需要止动力一一基础管理,防止下滑。 3、企业运作应坚持“一竖、两横、一张网”原则: (1)“ 一竖”指垂直指挥原则:上级对下级逐级指挥、越级检查;下级对上级逐级报告、越级申诉。 (2)“两横”指企业工作、工艺程序化,制度化,自动化运作;部门横向联络既要相互制约控制,又要相互服务合作。 (3)“一张网”指检查要重叠成网,竖可行政检查,横可职能检查,程序、制度面前人人平等。 4、关于创新:观念创新是源泉,技术创新是工具,管理创新是保障,流程创新是关键,市场创新是目标,文化创新是体现。继往开来、与时俱进、开拓创新,新思

企业文化理念.

企业文化理念 1、公司利益高于一切 公司是大家的生存平台,个人利益不能与之发生冲突,一旦发生冲突就必须在理解的基础上进行避让。这样做的原因是,当大家的生存平台被破坏之后,个人利益根本无从谈起。 2、团队精神至高无上 团队精神是企业管理文化的基石,一个以系统创造业绩的公司,就像一个足球队,更关注团队意识,推崇大雁法则,只有这样才能形成企业自上而下竞争的合力。 3、珍惜公司荣誉 一个民族不能失去民族豪情,一个企业不能没有企业激情,企业是我们每个人生存的环境,企业的兴衰关系到每个人的命运,我们没有理由不维护她、不热爱她。 4、精品观念是品牌的灵魂 企业的生命力在于品牌,而品牌的灵魂在于企业的精品理念,消费者的眼睛是雪亮的,市场竞争的焦点是产品质量。任何放过产品质量的人,就等于给前方供应假弹药。我们应该建立大市场观念,适用于竞争的心态评价企业和产品,站在客的角度感受产品和服务。 5、领导是教练员 领导的首要职责就是宣传并贯彻企业所有带有普遍意义的概念、标准和规范。你必须有教人育人能力,有示范作用。你要成为收音机,时刻传播公司的生存理念和管理标准。无时无刻的提醒他们,以便每一个人都可以随时感受,并接受具体的工作要求和工作标准。 6、牢记做事准则:计划、目标和时间

永远要有计划,永远要知道目标,永远不要忘了有效时间。 7、规范就是权威,规范是一种精神 有的人做事永远不能规范,因为他们永远不能把规范视为有效武器。规范是一种责任和精神,一种必须的责任,一种可贵的精神。如果没有了规范,就等于管理失去了权威。规范意味着你不但懂得做事,而且还懂得如何把事做好。 8、快速反应,抢先一步 竞争的核心在于企业的应变速度,企业管理的快速反应决定着市场的胜出机会。如果管理缺乏快速反应的能力,企业就没有朝气和活力,产品不能抢先一步,就意味着被动挨打。 9、注重对细节的把握 魔鬼总是存在于细节之中,管理要求把微小细节放大,才能看到本质。要知道天地之分在于细节,忽略细节就是粗糙和简单,是推卸责任的挡箭牌。细节表现出高度的专业精神,只有不放过细节,才不存在管理死角。 10、沟通能消除一切障碍 不要怕沟通中的麻烦,如果你不想面对更多更大的麻烦就必须学会沟通,就要学会协调周围的一切。有效沟通是提高效率的捷径,是化解难题的钥匙,越级沟通既可以有效监督,又可以消除障碍,是开明管理的标志。 11、小慈是大慈之贼 “可以理解”是最不可理解的事情,除非你能改变结果。放过问题,就是掩耳盗铃,“可以理解”来实现小慈,就是篡改规则。管理人员必须敢于解决矛盾,不做所谓的老好人。 12、小利是大利之贼

企业文化与经营理念得感想企业文化课感

企业文化与经营理念得感想1:企业文化课感 企业文化与经营理念得感想1:企业文化课感想企业文化包括3方面内容:使命、愿景与价值观。使命就是说一个企业就是干什么得;愿景就是指企业要到哪里去,也就就是要实现什么目标;价值观就是指用什么方式实现目标。在这里,最关键得就是价值观管理。我所理解得一种良好得企业文化得建立应该包括3个步骤:调查研究找到问题、继承企业原有得优秀基因、深植企业文化。先说调研,现在有些企业得文化不就是通过调研找到问题,然后针对问题提出解决办法,而就是从员工那里征集来得。这不就是科学得做法。她们认为员工了解自己得企业,但其实员工不能站在全局得高度,掌握大量材料来发现问题。继承企业原有得优秀基因也就是很重要得,这就是保持企业稳定发展得关键。最后也就是最重要得一点就是文化得表现,而现在大多数国企得做法正好相反,呈企业文化并不就是一成不变得,它随着企业得变化而变化,以适应企业不断发展得需要。 以上就是我们对企业文化与东洲文化得一点理解,希望生机勃勃得东洲文化伴随着、促进着东洲得成长。 企业文化与经营理念得感想2:企业文化感想有人这样说,一个企业应就是一所学校、一支军队与一个家庭,这种比喻确实有其道理,她告诉我们一个企业要拥有一个能使自己得员工能通过学习,不断提高自身素质得环境,这也许就是企业人才来源得最好得途径。首先我们应该认识到,什么样得人才就是企业优秀得人才?一个企业得优秀人才,应该就是深知企业得文化,在思想上能有机

地溶入企业得文化中成为一个整体,同时具备能创造性地、出色地完成本职工作得能力,特别就是前者尤为重要。 我们每个人都有一种期待:希望通过自身得奋斗来实现自我价值,同时获得合理公平得回报。这种回报不仅仅就是物质上得,而且也包括精神上得。有时,绝对公平就是没有得,但如果失去了基本得公平,一个团队就不可能团结,分崩瓦解只就是迟早得问题。怎样让这个团队拧成一股绳,发挥出最大最好得效应,就是我们迫切需思索得问题!“责任协同创新共赢”就是一种意识形态,属于上层建筑范畴,因而它隐匿地存在于广大员工得心灵之中,并在员工得潜意识中形成共识,在员工得心灵中打上深深得烙印。企业文化融入员工得心灵,要经历一个长期得潜移默化得过程,它与企业共存亡。企业在发展中创造了独特得企业文化,而企业文化反过来又促进了该企业得发展。企业文化一旦定型,将长期发挥作用,这种力量不同于引进一台先进设备,也不同于改造一条生产线那么直观。 企业文化强调以人为本,十分尊重人得感情,久而久之,在企业中酿造了一种团结友爱、相互信任、与睦相处得气氛,形成了一种无坚不摧无往不克得团体意识。一个组织,一个企业,没有这种团队意识,终究无法生存。这种企业文化使企业管理者与全体员工之间形成一种强大得凝聚力与向心力。大家想企业得前途之所想,急企业得命运之所急,共同得价值观造就了共同得目标与理想,从而整个企业上下步调一致,形成一个统一得整体。这种团队互相勉励,互相配合,取长补短,就能在市场竞争中应对自如,无往不胜。因为种种原因,企业得领导及管理者之间、企业内部各部门之间、

公司企业文化理念范文3篇

公司企业文化理念范文3篇 导读:本文是关于公司企业文化理念范文3篇,希望能帮助到您! 公司企业文化理念范文1 一坚持企业文化建设的重要性和必要性 (一)企业文化核心理念是企业发展的动力之源、活力之本、制胜之策。 作为湛江港(集团)自动化水平最高的分公司,随着霞山宝满码头的重载投产,公司将迎来一次实力的跨越和自我的革新,在国内同行中的地位更加巩固和提高。面对新形势、新任务以及实现未来几年发展目标的新要求,坚持企业文化核心理念,将企业文化有机融入公司发展中显得刻不容缓。通过引进先进的管理理念,不断深化和优化我司的的企业文化,形成与华南铁矿石龙头港地位相适应,有利于提高港口核心竞争力和企业管理水平,有利于员工健康成长的良好环境。这是保持湛江港生产建设持续快速增长的需要,是实现湛江港重归全国沿海十大港口之列目标的重要保证。 (二)企业文化核心理念是适应航运业新形势的精神动力 在过去九年的经营实践中,我司已经具有了一定的企业文化积淀。通过多年理论上的探索和实践中的初步尝试,全体员工思想认识不断提高,企业文化基本构架逐步成型,为促进港口经济公司生产和发展起到了积极作用。在海运业外部环境的大变化,公司自身生产建设实现新的跨越发展和市场竞争压力不断加剧的新形势下,本着与时俱进的精神,有必要发扬我司企业文化,通过积极挖掘和提炼湛港人揽桩精神等核心理念,在传统企业文化在充分整合的基础上,融入当代先进的价值观念和经营理念,形成具有有效推动力,能够在我司发展前进的路上给予精神动力的的企业核

心文化。 二企业文化核心理念对公司生产经营的推动作用 作为公共码头运营下属的矿石码头分公司,我司的企业性质决定了公司的发展和运营要以港口生产经营为中心,企业核心理念建设也不例外。服务于港口经济工作,促进生产建设不断发展,是企业文化的根本任务。 一、责任和担当 良农不为水旱不耕,良贾不为折阅不市。责任可以使人坚强,可以发掘员工的潜力和能力。担当,是接受并负起责任。无论个人还是集体应当勇于担当。认识到、了解到自己的责任,清楚自己的职责,并承担起自己所在工作岗位的责任,那么工作就由压迫式、被动,转化为积极主动,并享受工作乐趣,取得成绩的快乐。如果每个人都能在自己的岗位上担当好自己的责任,那么整个公司就会像一部制作精良的机械,每一个零件都有条不紊地工作,每一个齿轮都契合地恰到好处, 我司采用的生产模式为流程化作业模式。如果说我司的生产作业流程是一个系统,那么系统中的各岗人员和各种设备就充当了点和线的作用,点和线的有机结合,构成了年卸、存、装数以千万计的铁矿石和煤炭的大型铁矿石码头公司。在实际操作中,每一个环节的正常运转,都是与员工的高度责任心分不开的。心中有责任,卸船口的值班调度员、卸船机司机、码头工人斗轮机司机、皮带机工等人员才会不分昼夜始终坚守在生产的第一线,确保卸船作业的安全、顺利接卸;心中有担当,维修口的技术员、维修工才会不辞寒暑闯在机械故障的现场,下舱底,上卸船机,走流程,无所不包,为设备的正常运转劳心劳力,满面尘沙也在所不顾。 二、关爱和互助 现代企业管理,更具思想性和人情味,更具时代特点和人文精神。要

企业经营理念与企业文化

CI 案例介绍 为把CI策划、CI管理的风气发扬光大,为加速我国广大企业跟上形势,与国际接轨,同时也让先进企业的形象有更多机会显现于社会,以下特介绍一些企业有关CI策划和管理的案例片段,以供读者们参考。

广东恒丰投资集团有限公司 CI导入宣言 97年10月12日目录

CI导入宣言 一、企业经营理念 二、企业精神 三、企业文化 四、企业经营战略 五、企业管理原则 CI导入宣言 我们广东恒丰投资集团有限公司,是在深圳经济改革中壮大

起来的一家私营企业。她的创业历程,经过全体员工的竭诚努力,现今已迈出了第五个年头,在过去披星戴月、惨淡经营的艰辛奋斗中,我们遵照国家经济体制改革的政策和深圳经济特区产业发展的方针,有效地吸引外资,充分借鉴国内外先进的管理方法和经验,迅速崛起为融房地产业、商业贸易、酒店娱乐业、工业为一体的多元化、外向型企业。我们不断地接受挑战并获得成长,终能在同业中站稳脚步并嬴得掌声和喝采,这些辉煌的成果与纪录,均归功于全体恒丰人的努力与付出。 然而,我们也迫切地意识到,随着社会、政治、经济环境的转变与大众消费意识的更新,新的市场经济运行机制的建立、新的高科技项目的开发、新的国际化循环和集团化经营的实现,都向恒丰人提出了新的课题.许多问题也逐渐暴露出来,比如一直以来,恒丰企业形象的建设、管理,都缺乏统一和完整的规划,企业形象的宣传和展示显得零碎,项目的市场调研和广告定位还显得薄弱,各种招贴、宣传画在用语、字体、颜色、大小等各方面不统一,一些形象的基本元素标志已不能完满阐述企业的精神理念,不能起到鲜明的识别作用,恒丰的文化、理念、行为等,

XX集团公司企业文化理念

中国石油集团公司企业精神:爱国创业求实奉献 中国石油集团公司核心经营理念:诚信创新业绩和谐安全 中国石油集团公司企业宗旨:奉献能源创造和谐 1.企业发展目标 把吉化集团公司办成以化工延伸加工和精细化工为主、工程技术服务为重要组成部分,产权结构多元化,业务构成多元化,具有生产经营和资本运营复合功能的地区综合性企业。 2.企业文化建设指导思想 以“三个代表”重要思想为指导,以观念更新为先导,以理念创新为核心,以制度规范为基础,以管理升级为手段,以形象再造为突破口,以建立学习型企业为目的,构建现代企业文化管理体系。 3.企业文化建设目标 建立具有吉化特色的企业文化,形成全体员工对企业理念的高度认同和文化自觉,全面实现企业的文化管理,达到员工价值和企业价值的共同实现,把吉化建设成为“三个文明”协调发展、在国内外具有一定知名度和美誉度的学习型企业。 4.公司精神:创业兴企敬业报国 创业兴企:紧紧扭住发展这个第一要务,发扬艰苦奋斗精神,顽强拚搏,自强不息,知难而进,永不满足。以艰苦创业的精神对待各

项工作,把成绩当作新的起点,不断进行新的实践。建设一流的队伍,创造一流的业绩,塑造一流的形象。 敬业报国:热爱自己的事业,有强烈的社会使命感和责任感,尊重对社会所承担的责任,胸怀祖国,实业报国,关注社会的发展,重视对社会的回报,为发展我国民族工业做出新的贡献。 5.公司作风:严细实快 严:严密制度,严格管理,严明纪律,严谨作风,严格考核,严于律己,严肃认真,令行禁止,一丝不苟。 细:工作细心,服务周到,全面准确,耐心细致,全方位,全过程,无死角。 实:工作重实干,讲实绩,求实效,脚踏实地,实事求是。不弄虚作假,不搞形式主义。 快:迅速反应,马上行动,办事高效,不推诿,不扯皮,不拖拉,今日事,今日毕。 6.经营理念:坚持诚信追求卓越注重业绩渴望创新 坚持诚信:做人,要以诚待人、以情感人、以理服人,遵守职业道德,讲究个人修养,言必信、行必果;做事,要实事求是,脚踏实地,遵守诺言,办事公道;做企业,要重合同、守信用,赢得用户的尊重和理解,赢得市场。 追求卓越:做人,要善于超越自我,终身学习,挑战极限,自强不息,努力实现人生价值;做事,要与时俱进,开拓创新,敢于突破,精益求精,追求完美;做企业,要扭住发展这个第一要务,向人无我有、人有我精

物业公司企业理念

物业公司企业理念公司内部档案编码:[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

物业公司企业理念 1. 企业宗旨: 依法管理,业主至上,五心营造温馨家园 2. 企业精神: 敬业修德高效创优诚信进取 3. 工作态度: 主动热情周到细致 4. 服务准则: 用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务 5. 企业管理理念: 什么叫做不简单能够把简单的事情天天做好,就是不简单;什么叫做不容易大家公认的、非常容易的事情。非常认真地做好它,就是不容易。 领导与管理不是耍威享福,而是引导与劝戒,更是支持与服务。 兼听则明,偏信则暗。 上级不引导,下级无目标。 要求下级做到的,自己要先做到。 谁砸企业的牌子,企业就砸谁的饭碗。 奖励20%的优秀者,鼓励70%的普通者,淘汰10%的落后者。 6. 员工修养理念:

勿以恶小而为之,勿以善小而不为。 天下大事,必做于细;天下难事,必做于易。 决不内耗。 无成见地对待团队中的每一位同事。 成就企业,成就自己。 每日学习,每日进步。 7. 企业服务理念: 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。 客户对同一事件的投诉最多只能一次。 迅速反应,马上行动。 不要计较客户的态度如何,你需要做的就是把服务做到位,记住,这就是你的工作。 永远不要与客户争辩。 始终保持耐心,始终保持微笑。 服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。 客户的事,既使是一件小事,也比其它任何事都重要,甚至是领导的事。客户的关切是我们工作的重中之重。

客户服务无小事。 专精创造卓越。 有缺陷的服务等于无效服务。 将投诉做成惊喜。 日清日审。 业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总,检查是否都已经按要求的时限及时处理,是否有遗漏,由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的,要日日跟踪,及时给业主回复处理的进展情况。 8. 企业愿景: 做本地最好的物业企业,永远领先对手一步。 危机感不但是企业发展的动力,也是个人成长的动力。 学则逆水行舟,不进则退;企业不发展就是退步。

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