班长骨干培训

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班长骨干培训

班长骨干培训

篇一:大学生骨干培训心得体会范文

大学生骨干培训心得体会范文

我叫朱国文,是机械分院10级中锐汽修2班的团支书兼副班长。怀着激动兴奋的心情,我参加了分院的大学生骨干培训班。在这里,我学到了很多,也懂得的了许多。既有关于对班级管理的认识也有关于人生的启迪与思考。感谢大学生骨干培训班对我的。虽然时间短暂,但它让我成长了许多!

经过这次的培训学习,我更深刻的明确了学生干部的工作职责。更加清楚地了解了学生干部所要具备的素质以及组织管理能力,人际交流和沟通方法等,从中受益匪浅。下面我就简单谈谈听了本次报告会的心得体会和我在今后工作当中的学习。

优秀的学生干部应具备两个条件:一是具有坚定正确的政治方向,德才兼备,品学兼优;二是素质拓展,服务热情,有很强的工作能力,在同学中有很大的威信,能主动承担社会责任,积极组织开展各项工作,有突出的工作成绩,能起到骨干和带头作用。起码的政治素质,首先要有坚定的政治立场,坚持政治为经济服务;要有高度的政治理念。还记得刚开课,何书记为我们上的就是共青团的历史与新时代的使命。对理想和信念是一个人的精神支柱和动力源泉,还有就是随着时代的发展,涌现出一批又一批的新进工作者和模范榜样。如:雷锋,王进喜,焦裕禄...等

等。都是以服务人民,并且在自己的一生中作出贡献,国家所以兴旺,人民所以幸福!班级发展亦是如此,团结一心,积极奋进,班级才能健康发展!

在“学生干部的工作与技巧”这个主题中,罗兰英老师也讲到了许多重点。作为班级骨干,积极配合班主任工作,对班级凝聚力有着十分厉害的关系。身为班干,首先自己要带头干,率先干,尽早干,高效标准的干,齐心协力的干。对待同学应该要具有恒心,信心,包容心,热心,平常心的基本要求,把握好自己的工作岗位,并且提高自身能力,合理的工作方法,有计划,有组织,有控制来完成每一项工作。

随后,黄忠春老师主讲的“如何做好一名学生干部”让我感触颇深。有位学员说我们这些才华横溢的青年大学生骨干聚到一起就是一场群英会,我们这

批学员便是如假包换的“黄埔二期”,当时倒不觉得言过几何,可后来越琢磨越感到心虚。试问我们真的可以拍着胸脯向大家承诺“我们已经准备好了,请老师和同学们放心”么,恐怕每个参加培训的学员想要这般豪言壮语都还为时尚早,眼下值得我们深思的反而应该是扪心自问,我们在哪些地方做得还很不够还需要切实弥补不足。我们身边不乏那些整天把“无聊”、“真烦”、“太没意思了”等话语挂在嘴边的同学。每个人正是通过自身的付出与劳动才赋予生活以充实理想的意义。目标:做一名称职的学生干部!

欢声笑语和忙碌困顿伴随着我们度过了本次培训短暂的学习过程,为期七天的培训虽然不可能对我们从思想理论素养上完成脱胎换骨的全新转变,但它所带来的启迪我们认清历史使命、坚定理想信念,勇敢奋发有为的导引思路确是极其明晰的!让我深受鼓舞。所以,我认为我们应该:

“拒绝一时惊艳

塞满理想背囊

见证威仪远航

乘风破浪正适时,当挂云帆济沧海,相信这颠灭不破的至理:明天是属于我们年轻一代的!”

冷链培训知识试题

冷链培训知识考核 姓名:得分: 一、填空题(每空1分,共25分) 1、冷藏药品从生产厂家到各级储存运输单位和基层接种点的各个环节,都配备冷藏、保 冷设备,这一系列设备就称为。 2、冷链运输需温度监控。 3、冷藏药品批发企业应采用对普通冷库、低温冷库进行温度记录。 4、冷库应配有自动、、、温度状况以及报警的设备, 备用发电机组或安装电路,备用制冷机组。 5、冷藏药品批发企业应对运输过程中的冷藏药品进行温度并记录,记录内容包 括冷藏药品名称、生产企业、供货(发货)单位、数量、批号及有效期、启运和到达的、启运和到达时冷藏药品温度和温度、运输过程中的、和。 6、冷藏药品批发企业每年应当对其冷藏设施、设备和冷藏运输工具进行、 温度保持在之间。 7、冷藏药品各岗位人员,应接受相关、、、的培训,经 考核合格后方可上岗。 8、冷藏药品运输过程中,系统应当远程及就地功能,可通过计算机 . 记录监测数据。 9、温度自动记录系统记录数据应能保存、查询,且不可更改。冷库可设置温度的上下限,制冷设备根据库内温度及设置的上下限自动启动或停止。冷处储存要求的制冷设备启停温度设定值应在℃范围内。 10、冷库内药品的堆垛间距,药品与地面、墙壁、库顶部的间距符合《规范》的要求;冷库内制冷机组出风口范围内,以及高于冷风机出风口的位置,不得码放药品。 二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分。选择一个最佳答案) 1、冷链药品不符合收货要求的,应()并报质量管理人员处理。 A、存放在符合温度要求的环境 B、存放在不合格区

C、存入合格品库 D、交还运输人 2、通过冷库的()验证,可以确定药品摆放区域。 A、温控设备运行参数及使用情况 B、检测终端安装位置 C、极端外部环境保温性能 D、温度分布特性 3、冷库保温时限验证结果应用于()。 A、确定应急响应时间 B、温湿度监控测点安装位置 C、确定药品存储区域 D、确认制冷设备性能 4、冷藏药品不得直接接触(),防止对药品质量造成影响。 A、温度记录仪 B、冷藏(保温)箱 C、蓄冷剂 D、隔离装置 5、《中国药典2010版》所载的冷处系指()。 A、0℃以下 B、2-8℃ C、2-10℃ D、0-10℃ 6、生物制品冷藏是要求在( )的条件下储藏。 A、0℃以下 B、2-8℃ C、2-10℃ D、0-10℃ 7、冷藏车厢内部应有()的空间,以确保保温性能。 A、保证气流充分循环 B、保证人员操作 C、存够多的存放药品 D、保证包装物存放 8、企业应配置冷库、()、保温箱或冷藏箱等冷链储运设施设备。 A、冷藏车 B、冰箱 C、冰柜 D、蓄冷剂 9、企业应对冷链药品承运商进行托运前和定期() A、审计 B、审核 C、考察 D、考核 10、冷藏药品运输方式选择的基本原则,不包括() A、尽量采用最快速的运输方式,缩短运输时间 B、尽量采用直达客户的运输方式,避免中途中转 C、冬季采用夜间运输 D、尽量避免夏季高温时节运输,必要时应在早、晚运输 三、多项选择题(共10题,每题3分,共30分。) 1、冷链药品委托运输时,应进行()方面的审查。 A、合法资质 B、质量保障能力 C、安全运输能力 D、风险控制能力 2、用于冷链运输的保温箱应具有()。 A、通过计算机读取温度记录功 B、实时采集箱内温度数据功能 C、传送储存运输过程温度记录功能 D、远程及就地实时报警功能 3、冷链药品到货时,收货人员应检查()。

班长培训会议上的讲话文档

班长培训会议上的讲话文档Speech document at the monitor training meeting 编订:JinTai College

班长培训会议上的讲话文档 小泰温馨提示:讲话稿是为了在会议或重要活动上表达自己意见、看 法或汇报思想工作情况而事先准备好的文稿,用来交流思想、感情, 表达主张、见解,是演讲上一个重要的准备工作。本文档根据讲话稿 内容要求和针对主题是科教文卫的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 大家好!我是高二(四)班的班长xx。今天能够在这里 和大家分享我当班长的体会我感到十分荣幸,也希望能和大家就如何做一名优秀的班级干部进行有益的交流,让我们共同进步。 高二开学之即,我十分荣幸地成为了高二(四)班的班长,在这近一年的班长工作中,我深深地感悟到以下两点,在这里与各位同学分享。 第一,一定要拿自己当一名班级干部,说的意思就是一 定要摆清自己的位置。班级干部,说白了,就是为同学服务的人。只有认清这一点,才能做好班干部工作。这样以后,你所进行的工作才不会偏离正确的轨道。而班干部的具体职责是什么呢?总的来说,就是老师与同学之间的纽带与桥梁。在学习生活中呢,老师可能不能全面了解同学的想法,而同学们的意

见呢也不能全面地反映给老师,这时候你要做的就是充当一个桥梁和纽带,让同学们有一个更好的学习环境,让老师们有一个更好的教学氛围。而作为一名班长,在工作中要敢想敢干,要有作为一名班长的头脑分析能力、处事不惊的应变能力和心怀班级的责任意识。那么,具体我们应该怎么做呢?以班长为例,班长是一个班级的表率,是一个班级的最大负责人。作为一名班长,有责任也有义务担起班级的重任,在班级充当一名领导核心的地位,要把班级的全面工作做好,要协调好老师与同学间的关系,要起到一个模范带头作用,对学校的规定认真遵守,对学校布置的任务严格执行。试想一下,如果连班长都不穿校服,那么班级所有同学都会有不穿校服的理由了。作为一名班级干部,一定要做到严于律己,做到“慎独”,而现在我认为存在于我们身上的一个重要问题是:对于学校、老师们布置的规定和人物能够认真完成,但除了这个呢,我们还需要做一件事,那就是摆正自己的位置,要知道自己是干什么的。作为一名班长,不光要完成交代的任务,还要清楚地意识到我是一名班长,我能为班级做些什么,只有你心里想着班级,手里才会有事做,班级建设工作才会进行的更顺利。下面呢,我给大家举几个例子:上学期期中考试后,我们班数学考得不是十分理想,数学老师很着急,同学们也很着急,可是光着急是没有用的。最后,班级干部决定召开一个班会和同学商讨一下。

班组长管理能力培训心得

班组长,要么管理着一个小组,要么带领着一个工班,是兵头,又是将尾,是指挥者也是监督者,起着生产一线的指挥工作,确保工作的质量和直接的结果。班组长要发挥主动性,充分调动全班的积极性,保证安全第一,提高生产的质量和效益,降低成本,防止事故的出现,为后道工序提供高合格率的产品,这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力,注意自我反思,要辅助上级,完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系,并制定相关标准,使生产工艺更趋合理化,规范化。 作为一名班组长,我相信自己能够顺利有效的开展各项本班工作。但是,这些工作是否真正能得到领导的认可,能否得到同事和本班其他人员的欢迎,却是个值得认真思考的问题?下面我谈谈自己的感想。 第一、让上司作选择题,自己作思考题。这一点我认为是很重要。对于一个上级主管来说,他每天要面对许多的问题,根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长,我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行之有效的解决方案,然后再向领导汇报,让领导来决定哪个方案更合理,可行性更强。这样,你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高,上司也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力,从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。 第二、比别人多做一步,多想一点。我们都知道,管理就是管理者应该做的事情,一个合格的管理者往往是上下不讨好,左右不是人

的。企业(组织)的根本问题,是发展的问题。而管理就是去解决这个问题的,即解决组织的目标减去现状而存在的问题。这,往往是有许多有待解决的事情的。在现状和目标之间,存在诸多流程,诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题,需要我们作为管理者去规范,去标准化。从这个意义上来说,我们作为班组长,就应该比别人多想,多做一点,多走一步。 第三,执行力要强。在平时的工作中,我深切体会到执行力的重要性。通过这次的培训,我了解到执行力的提高,有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度(规程)要尽可能的量化,并形成体系。二是态度的影响。这方面,就只有我们作为班组长的带头,起到示范效应。同时,要加强行政功能,加强监督力度。 通过这次的培训我深刻的体会到,班组长是生产的组织领导者和指挥者,也是直接生产者,他综合素质的高低,将影响班组管理的成败。所以,班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时,班组长要明确自己在班组中的角色,对自己的定位要清楚,明白工作的主要职责,了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员,设定一个共同明确的目标,朝着这个目标制定行动方向,有计划、有步骤的实施。

医疗器械冷链管理培训试题及答案

医疗器械冷链(运输、贮存)管理指南培训试题 岗位:______姓名:______成绩:______ 一、填空题: 01、从事冷链管理医疗器械的收货、验收、贮存、检查、出库、运输等工作的人员,应接受冷藏、冷冻___、___、___和___的培训,经考核合格后,方可上岗。 相关法律法规、专业知识、工作制度、标准操作规程 02、用于贮存医疗器械的冷库应具有自动调控温度的功能,机组的制冷能力应与冷库容积相适应。为保证制冷系统的连续供电,冷库应配备备用___或___等。 冷库内应划分___、___、___、___(货位)等,并设有明显标示。 发电机组、双回路供电系统、待验区、贮存区、退货区、包装材料预冷区 03、每个(台)独立的冷库、冷藏车应根据验证结论设定、安装至少___温度测点终端。温度测点终端和温测设备每年应至少进行___校准或者检定。2个、一次 04、冷藏箱、保温箱或其他冷藏设备应配备___和___的仪器设备。温度自动记录、存储 05、在进行冷链管理医疗器械收货时,应核实___、到货及在途温度、启运时间和___并做好记录;对销后退回的产品还应核实售出期间的___。符合要求的,应及时移入___;不符合温度要求的应当拒收,并做相应记录。运输方式、到货时间、温度记录、冷库内待验区 06、冷链管理医疗器械在库期间应按照___或___标示的要求进行贮存和检查,应重点对贮存的冷链管理医疗器械的___、___、___及___等进行检查并记录。产品说明书、标签、包装、标签、外观、温度状况 07、冷库内制冷机组出风口须___,应根据___确定合理的贮存区域。避免遮挡、冷库验证报告 08、冷链管理医疗器械出库时,应当由专人负责___、___、___工作。出库复核、装箱封箱、装车码放 二、选择题: 01、用于医疗器械贮存和运输的冷库、冷藏车应配备温度自动监测系统(以下简称温测系统)监测温度。温测系统应具备以下功能:ABC

班长培训班方案

青海大学医学院班长培训班方案 一、指导思想 班长是班委会核心的组织者,班集体建设的领头人,是班主任、辅导员老师得力的助手。为深入落实和执行我院学生工作要点,切实提高班干部素质素养,推进学风建设,我院决定举办班长培训班。本培训班的举办旨在进一步加强我院创新与深化建设先进班集体的工作机制,更好地发挥班长在 班集体中的骨干核心作用,尤其是对2015 级新生班集体建设的指导与引领,强化学风建设,发挥其在大学生思想政治教育中的牵动作用。 二、培训目标理以加强学院的学生管理工作为目标,以学风建设有关要求为指导思想,不断提高班干部素质和管理组织能力。 三、培训内容培训内容包括班长的角色定位及应具备能力与素质、班级管理经验交流、就业指导、班级建设方案设计、班级文化展示五个方面的内容。 四、培训方式主要以邀请老师开展讲座、开展经验介绍会、分组讨论、和集中展示的方式。 五、培训对象 学院12级、13级、14级和15级班级班长。 六、培训时间及地点 时间:2015年9月 地点: 七、培训要求 1、各系部要高度重视班长培训班,加强组织管理,做好培训班的报名工作,配合学院高质量地完成培训工作。

2、严格考勤制度,全院班长无特殊原因外一律要求参加培训,班长参加培训的情况将纳入学院对班级、系部的考评体系。 3、学习培训结束后,全体学员要结合工作实际,形成学习心得,论文等,学院将收集整理,形成论文集。

青海大学医学院班长培训班报名表

备注:报名者须随表上交一份班级管理心得

青海大学医学院班长培训班培训内容安排表 注:具体培训日程、时间与地点安排待定,以实际通知为准。

班组长培训计划.docx

班组长培训工作计划 班组作为制造企业的细胞,是企业一切工作的落脚点,是企业管理的基石。企业所有的管理目标、管理思想、企业的发展战略、发展方向最终落实到每一个班组,企业的执行力要在班组中体现,企业的效益要通过班组长实现,企业的安全要由班组来保证,企业的文化要靠班组来建设。为进一步加强安全生产管理,提高企业安检员的安全意识和业务素质,减少人为失误,保障人民群众生命与财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》等有关文件精神,结合我厂实际,特制定本计划。 一、培训对象:洗煤厂正/副职班长/班组长 二、培训组织的开展 1.培训目的 正确认识自身角色,全面履行班组长职责,深入学习班组长现代管理知识。 2.教育和培训的课时安排 通过竞聘上岗的洗煤厂正/副职班长/班组长,年度培训课时不少于30课时,对于成熟的正/副职班长/班组长,年度培训课时不少于20课时。

3.培训内容 (1)工艺及设备基础知识参加洗煤厂二级培训,通过系统性的培训增加正/副职班长/班组长理论知识。提高他们的业务素养。 (2)针对安全理论知识及安全规章制度洗煤厂二级培训已有涉及,不在重复制定培训计划,主要针对每个月出现的安全隐患及生产事故分析总结,针对出现的问题及解决方案来确培训。 (3)管理类分为两个部分,a.成熟 b.非成熟。具体指: a.成熟 沟通技巧 (1)如何与上司沟通 (2)如何与下属沟通 (3)冲突管理 班组长团队管理能力训练 (1)员工正确选择与任用的关键 (2)如何培养和维护员工的团队精神 (3)团队发展过程中管理者应掌握哪些技能 班组长能减少的各种浪费 (1)浪费可控成本(介质电耗等)清单

最新2019年度免疫规划与冷链管理培训试卷及答案.doc

免疫规划和疫苗冷链管理工作测试试卷 单选 1-5 _ _ _ _ _ 6-10_ _ _ _ _ 11-15 _ _ _ _ _ 16-20_ _ _ _ _ 21-25_ _ _ _ _ 26-30_ _ _ _ _ 31-35_ _ _ _ _ 36-40_ _ _ _ _ 多选 1-5 __________ __________ __________ __________ __________ 6-10 __________ __________ __________ __________ __________ 一、单选题 1. 我国推荐的新生儿乙肝疫苗免疫程序是“0、1、6”程序。根据补种原则,第一剂和第二剂的间隔应()天,第二剂和第三剂的间隔应()天。 A. ≥15 ≥28 B. ≥15 ≥45 C. ≥28 ≥60 D. ≥28 ≥90 2. 宫颈癌疫苗免疫程序为() A. 0,1,6月各一针 B. 0,1,2月各一针 C. 0,2,6月各一针 D. 0月一针,1年后加强一针 3. 关于宫颈癌疫苗接种年龄正确的是() A. 二价宫颈癌疫苗9-25周岁,四价宫颈癌疫苗20-45周岁 B. 二价宫颈癌疫苗20-45周岁,四价宫颈癌疫苗9-25周岁 C. 二价宫颈癌疫苗9-20周岁,四价宫颈癌疫苗20-45周岁 D. 二价宫颈癌疫苗9-25周岁,四价宫颈癌疫苗25-45周岁 4. 关于一类疫苗和二类疫苗描述不正确的是() A. 优先接种第一类疫苗 B. 第二类疫苗遵循“知情、自愿、自费”的原则 C. 第一类疫苗可替代 D. 第一类疫苗和第二类疫苗可以同时接种不同部位 5. A群流脑疫苗基础免疫2剂,应间隔() A. 1个月 B. 3个月 C. 1年 D. 3年 6. 接种哪种疫苗前需特殊检查,查看儿童有无肛周脓肿。() A.脊髓灰质炎减毒活疫苗 B.乙肝疫苗 C. 脊髓灰质炎灭活疫苗 D.百白破疫苗 7. 乙脑减毒活疫苗免疫程序为2剂,其中第1剂起始月龄为()。 A. 6月龄 B. 6~18月龄 B. 2周岁 D. 8月龄 8. 原则上,接种脊灰减毒活疫苗后多长时间方可接种麻疹疫苗?() A.10天 B. 14天 C. 28天 D.2个月 9. 灭活疫苗超过()时间未用完,应将疫苗废弃。 A. 0.5小时 B. 1小时 C. 2小时 D. 3小时 10. 哪种疫苗需皮下注射() A. 卡介苗 B. 百白破疫苗 C. 乙肝疫苗 D.流脑疫苗 11. 预防接种时,取75%乙醇棉球或用无菌棉签蘸75%乙醇,对接种部位皮肤进行消毒,涂擦直径须大于等于()cm,待凉干后立即接种。 A. 3 B. 4 C. 5 D. 6 12. 接种前严格执行“三查七对”制度,其中七对是指() A. 核对受种者姓名、年龄(出生日期)、疫苗品种、规格、剂量、接种部位、接种途径。 B.核对受种者住址、年龄(出生日期)、疫苗品种、规格、剂量、接种部位、接种途径。

班组长培训班收获与感悟

班组长培训班收获与感悟在我们的仔细聆听中,此次公司2011年度新班组培训班在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这两天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获表达出来。 此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面: 一、短期培训方式深受欢迎。 这次培训班主要以新班组建设与班组长胜任力提升为主导思想及大幅度提高班组长素质精神的具体措施。这种针对性的短期培训,深受我们的欢迎。平时工作都较忙,事务多,很少有时间有精力来静心学习。培训班采用短期方式,使我们能暂时放下工作担子,安下心来学习,对于我们来说这是一次难得的机会,希望今后多举办这样的培训班。 二、学习内容丰富,受益匪浅。 尽管培训时间不长,但是安排的学习内容却是很丰富,而且很实用。培训班为我们请来了北京八九点管理培训机构的赵楠、黄亚峰以及驰宏工会的王有寰老师,为我们讲授了新班组建设与班组长胜任力提升和班组管理操作实务等课程,通过形象化的教学,使我们在提高管理能力方面有了突

飞猛进的作用。另外,独特的学习方式,同样使我们大开眼界,耳目一新。中午休息的时候进行户外拓展训练,这是我从来都未经历过的,大家分成几个组,虽是零下二十几度的天气,但是我们忘记了寒冷,都在为自己班组利益努力的争取着,这种户外活动的形式,让每个人都能很好的融入自己的班组,熔炼团队精神,激发潜在能力,对于学员来说,全身心地参与,比在课堂中学习更有兴趣,效果也更好。 这种全新的学习方法和训练方式,寓教于乐,融挑战性、教育性、实用性为一体。严寒的天气,更达到了挑战自我意志的培训目地。 三、结合实际工作,学以致用。 此次培训内容主要围绕着怎么带好一个班组,怎样建立一个凝聚力较强的班组为导向。第一天的课程主要讲授了什么是班组5s管理、新班组建设、班组长角色认识、卓越班组管理新思维、班组管理工具的应用与实践、班组建设的系统性障碍、班组长管理认知及现状以及如何进行意识和信念管理等多方面的系统的讲解了班组建设与班组胜任力的提升;第二天的课程主要是把班组5s管理进行系统的分析、开展 5s管理的常用方法等内容。 两天的时间是短暂的,但是两天的学习内容却是终身受益的,细致的讲解、耐心的剖析、精彩的互动……无不感染着每一位学员。

班组长管理培训案例集

一天下班后,班组长刚回家,就接到班组成员小王的电话。 班组长:“小王,你有什么重要的事情吗?” 小王:“班长,我男朋友病了,我想去看望他,明天请假一天。” 班组长:“不行,你不知道这几天生产线上人手不够,大家都忙不过来,我怎么能批准你。” 小王:“哼,你就是不批准,我也不会来上班的。” …… 后来,班长多次给小王打电话,小王就是不接。第二天,小王果然没有来上班。 班长考虑,如果记旷工的话对她的影响会很大,但如果不记旷工,其他班组成员慢慢也会像小王那样,完全不把班组规章制度放在眼里,不把班组长当回事。真是左右为难,但最后班组长还是决定记小王为旷工,结果小王愤而离职。 【思考问题】 1、班长面对冲突用了什么办法解决? 2、这种办法是否见效? 3、班长的问题在哪里? 4、如何改进? 【分析内容与要求】 通过讨论,找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验?如何有效处理表面冲突?

班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额,正值一年中任务最忙的时候,不但每月的计划生产任务额加大,而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。为了按时完成任务,确保整个班组的业绩,赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时,不断地鼓励整个班组成员发扬“一不怕苦,二不怕累”的精神,保证产品的生产质量。 本月初,车间主任又安排下来一个大客户的紧急订单,要求赵成业的班组必须按时、按质完成。于是,第二天的班前会上,赵成业鼓励班组成员一定要以拼搏精神完成任务,并针对原定生产任务和新的紧急任务进行了调整,明确必须按时完成紧急生产任务,并给每位班组成员规定了具体的任务和要求。 为了确保紧急订单任务按时、按质完成,赵成业每天都会在生产现场进行监督、控制。到了第8天,班组骨干王业生病请假,赵成业就安排张磊接替他的工作,尽管张磊的工作能力比王业要差一些,但也能满足按时交货的要求,因此赵成业就没有过多考虑。 眼看紧急订单的交货日期就要到了,前两天由于忙于其他事务未在现场的赵成业想到车间看一看生产进行得是否顺利。当他赶到现场时,被眼前的情形吓了一跳,由于张磊这个工序的效率上不来,影响了整体产品的效率,要想完成紧急生产任务是不可能的了。 【思考问题】 赵成业感觉很困惑,为什么感觉尽在掌控,事实却不尽人意,而且以前这种事是没有问题的啊,到底哪儿出了问题? 【分析内容与要求】 请问这个表面和谐的班组有哪些潜在的问题和典型冲突?如何有效预防与解决内在冲突的问题?

培训管理制度与流程

3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。 4.培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培训相结合。 培训管理制度及流程 一、公司培训管理制度 1.1、培训目的和适用范围 1.1.1、培训目的:是为员工融入公司企业文化、熟悉公司业务发展,树立统一企业价值观、行为模式,了解公司相关制度及工作流程,培养良好的工作态度,职业素养,为提高员工专业知识、技能,满足企业未来业务发展需求。 1.1.2、适用范围:本培训制度适用于全体员工。 1.2、培训管理制度 1.2.1、行政人事部负责公司内外部培训工作管理,协调组织开展内外部培训工作。 1.2.2、各部门负责人和员工不得拒绝参加公司举办的培训课程,如有特殊事须 提前通知部门负责人批准。否则按当日旷工处理。 1.2.3、行政人事部组织培训须提前3天向各部门负责人和员工发送培训通知, 以电子邮件和电话同时通知。行政人事部须做好培训记录,及培训效果评估,并存档备案。(注:入职岗前培训只需提前1天通知。) 1.2.4、根据公司发展状况及公司人力资源利用做出合适的培训组织安排,主要 培训方式为新员工入职培训、岗位培训,在职培训,协议培训。 1.2.5、凡由公司外派参加专业培训,须与公司签订相关培训协议。员工在协议 内,须为公司服务,否则将按照相关法律法规和培训协议的规定补偿公司已支付的培训费用,一并收回所获培训资格证书。 1.2.6、每次培训内容,培训教材,培训费用,参加培训人员,培训讲师指定,部门 负责人协助推荐,行政人事部统一审核,报送总经理批复方可实施。 1.2.7、培训计划的制定,根据部门的具体需求情况及公司业务发展情况,由公

班长培训会

今天利用这个时间把我们班的班委干部召集来开个短会,主题是如何当好一名称职的班委干部。在坐的班干部是班主任的得力助手,是协助班主任管理好班集体,是班上的带头人。只有我们在坐的每一位班干部工作做好了,称职了,才能形成一个班风正学风浓的班集体。那怎样才能当好班干部?我们明白两个方面的内容。 第一、在思想上要明理。就是要明白两个道理。 一、当班干部是锻炼自己的好机会。可以锻炼你们的领导能力、组织能力和语言的组织能力等,比如说开班会、办黑板报。还能增强你们的自信心和责任感。虽然花不了你们多少时间和精力,不耽误你们的学习时间.却能自己受到锻炼,所以应当自觉去做,乐意去做,并要把它做好。 二、当班干部是促进自己努力学习的动力。干部不仅是执行纪律的标兵,也应该成为勤奋学习的模范。激励自己千方百计地提高自己成绩,成为同学们的表率。但也不能搞特殊化,身为班干部的你们与班上的其他同学都是平等的,反而在生活和学习中更应该以身作则,严于律已,在班上要处处起模范带头作用,要有服务的思想,要讲奉献,班上的事情当成自己的事,这样才有威望才能服众。班干部工作开展得顺,管理起班上来就更轻松。班主任和全班同学这么信任你,相信你,选举你为班干部,你必须对自己有信心,相信自己能够做好。第二、在行动上要明责。 就是要明确自己的职责。在行使班干部权力的同时,我一定要明确自己分管工作的职责,以便对照检查,反省自己的成效。凡是正确的符合学校班级要求的,就要坚持,大胆的去做。下面我们介绍一下班委干部的职责。 (一)、班长、副班长职责(纪律委员、安全委员)。 1、领导与组织全体同学积极参加学校各项活动。 2、加强学生思想领导,组织开展批评和自我批评,克服各种不良班风倾向。督促同学自觉遵守《守则》、《规范》和校纪班规,执行学校安排的各项工作。 3、经常向班主任汇报同学思想、学习、生活健康情况。 4、负责日常相关的工作,如督促值日生喊起立、坐下口令,负责上课的纪律和活动时的学生出勤情况。上课时,如果老师没有及时到班上,班长负责到办公室找寻老师。 5、发挥安全监促岗的监督作用。中午或者是课间,如果班上出现了同学生病,同学摔伤等不安全的事件,班长应该第一时间报告班主任,以便班主任及时处理。 6、负责集会(如每周的周会、会议)前的组织、整理班级队伍,并带队入场、维持秩序和纪律。 (二)、学习委员的职责(语文、数学各一人)。 1、积极帮助学习有困难的同学,协助老师搞好学生的学习工作。 2、协助老师帮助学习成绩退步及学习有困难的学生,还可以协助值日生收取、发放作业本。 3、早上或者是中午自习,可以带领同学读书,背课文。 (三)、劳动委员的职责。 1、组织好班级卫生的清扫工作,负责每天安排好同学打扫清洁卫生并负责每天下午的清洁卫生监督、检查工作。 2、每节课安排、督促班卫生监督岗的同学按时对公区上、教室内的垃圾进行及时清理。 3、学校值周老师安排你班搞义务劳动,应积极协助和安排。 (四)、文娱委员的职责。 1、计划与组织开展班级队会活动,筹备举办有特色的、有意义的主题班会。 2、组织同学排练学校大型的文娱节目比赛,如合唱比赛、朗诵比赛、艺术节等。 3、文艺委员并协助班上搞好班级黑板报的主办工作。 4、负责红领巾佩戴的检查和督促。

班长培训演讲稿

班长培训演讲稿 尊敬的各位领导老师,亲爱的同学们,大家下午好,我是来自戏剧艺术学院10级播音与主持艺术专业的马晓晨,很荣幸今天能够以一名曾经参与班长培训的讲述者的身份站在第二届班长培训的启动仪式上,其实说自己是一名讲述者,倒不如说我是活动中的一个感受者,今天在这里,希望能够通过我的回顾,让同学们了解和感受班长培训存在的意义和重要性。 首先我们谈到班长培训的意义,我们都知道班长是班委会核心的组织者,是班集体建设的领头人,班长服从于老师的领导又服务于同学们的日常生活和工作。用一个比较形象的比喻来说,班长是一个纽带,他连接着同学们和老师之间的关系,更是从这两方当中承担着维系、传达、沟通和引导的作用。 我们希望能够通过班长培训,进一步发挥班长在班集体中的骨干核心作用并逐步加强我校创新与深化建设先进班集体的工作机制。那么如何加强对2012级新生班集体建设的指导和引领?如何发挥班长在大学生思想政治教育中的牵动作用?这就是我们开展班长培训班的目的所在。 下面就让大家通过更直观的方式去看看我们第一届班长培训的整体过程。班长培训围绕着四个原则展开,我也将围绕这四个原则来回顾班长培训中那些点点滴滴。 第一个原则——理论与实践相结合的原则。 从班长培训的开班典礼开始,我们就进行了一系列的理论学习,夏敏副校长、刘亚军处长、郭詹予教授分别围绕班长素质的能力提高、班长与班集体建设的思考、人际沟通和团体心理辅导等不同方面为我们阐述了作为一名班长应具备的心理素质、工作能力的提升和团队协作的重要性。 我记得在刘亚军处长的讲座中列举了就班长自身而言,应该学习和具备的几点条件:1、带头学习提高,用先进的思想引导同学;2、带头遵纪守法,用严密的制度规范同学;3、带头弘扬正气,用模范的行动带动大家;4、带头争创佳绩,用典型的事例教育同学;5、带头尊重他人,用和谐的氛围凝聚同学。这几点看起来很简单,但是在场的这些班长,我们都诚实的问问自己,是不是每一点,每一处细节,我们都完全的做到了呢?我想肯定有一些人,不敢做保证的回答,那么这些也将是我们在第二届班长培训中慢慢去学习的东西。 理论学习需要付诸实践,才能够加强感受力,加强了感受力才能以内心所感去驱动自己的言辞和行为。我们立足实践,开办了许许多多的活动。比如说我们开展的“唇枪舌剑、辩班级风采”的辩论赛,我记得自

冷链培训试题 (1)

冷链培训试题 1.冷链药品不符合收货要求的,应()并报质量管理人员处理。 A、存放在符合温度要求的环境 B、存放在不合格区 C、存入合格品库 D、交还运输人 2、通过冷库的()验证,可以确定药品摆放区域。 A、温控设备运行参数及使用情况 B、检测终端安装位置 C、极端外部环境保温性能 D、温度分布特性 3、冷库保温时限验证结果应用于()。 A、确定应急响应时间 B、温湿度监控测点安装位置 C、确定药品存储区域 D、确认制冷设备性能 4、冷藏药品不得直接接触(),防止对药品质量造成影响。 A、温度记录仪 B、冷藏(保温)箱 C、蓄冷剂 D、隔离装置 5、《中国药典2010版》所载的冷处系指()。 A、0℃以下 B、2-8℃ C、2-10℃ D、0-10℃ 6、生物制品冷藏是要求在( )的条件下储藏。 A、0℃以下 B、2-8℃ C、2-10℃ D、0-10℃ 7、冷藏车厢内部应有()的空间,以确保保温性能。 A、保证气流充分循环 B、保证人员操作 C、存够多的存放药品 D、保证包装物存放 8、企业应配置冷库、()、保温箱或冷藏箱等冷链储运设施设备。 A、冷藏车 B、冰箱 C、冰柜 D、蓄冷剂 9、企业应对冷链药品承运商进行托运前和定期() A、审计 B、审核 C、考察 D、考核 10、冷藏药品运输方式选择的基本原则,不包括()

A、尽量采用最快速的运输方式,缩短运输时间 B、尽量采用直达客户的运输方式,避免中途中转 C、冬季采用夜间运输 D、尽量避免夏季高温时节运输,必要时应在早、晚运输 二、多项选择题(共10题,每题3分,共30分。每题均有多于一个得正确答案,多选少选错选均不得分) 1、冷链药品委托运输时,应进行()方面的审查。 A、合法资质 B、质量保障能力 C、安全运输能力 D、风险控制能力 2、用于冷链运输的保温箱应具有()。 A、通过计算机读取温度记录功 B、实时采集箱内温度数据功能 C、传送储存运输过程温度记录功能 D、远程及就地实时报警功能 3、冷链药品到货时,收货人员应检查()。 A、运输方式 B、运输时间 C、运输过程温度 D、运输设备验证报告 4、从事冷链相关工作的人员,应进行()等培训。 A、冷链知识 B、冷链法规 C、冷链操作 D、冷链应急方案 5、在冷库内完成的作业有()。 A、收货 B、冷藏包装 C、复核 D、拼箱发货 6、冷链设施设备在()情况下,需要进行验证后方可使用。 A、新购置 B、主要部件维修 C、改变温控阈值 D、长期停用后重新启用 7、验证的对象包括()。 A、冷库 B、冷藏车 C、保温箱、冷藏箱 D、温湿度监控系统 8、冷链药品到货须做好记录,内容包括() A、发运地点 B、启运时间 C、到货温度 D、运输人员 9、应急预案应包括()

班组长管理培训心得体会

班组长管理培训心得体会 我有幸参加了分厂举办的班组长管理培训课程,在短短一上午的培训时间里,在张老师的精彩讲解下,培训课圆满完成,使我受益非浅。作为一个分厂基层管理工作的我,通过这次培训,让我真正了解到了班组长的作用,对自己该怎样做好一个好主管有了更深的认识。通过这次培训,深深体会到作为一个班组长,不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、带领团队等管理能力,还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。 在日常生产过程中,当一个好的班组长并不容易。其一,要善于发现别人的优点,注意方法与人沟通,把大事做细,小事做透,充分发挥人的主动性,调动大家的热情,积极参与管理,才会取得更好的成绩。其二,更要发现自己的不足,主动积极地学习,掌握更好更新的管理手段,提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力,不断增强班组团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人,发挥着重要的作用。 班组长是发展的带头者,又是实现目标的监督者,又是分厂的上下桥梁者,又是实现目标的响应者,所以说作为一个班组长,技术骨干,要在业务上是一个多面手,只有这样,自己在工作上,才能做得更好,才能使领导放心。作为一名班组长,首先要身先士卒以理服人,处处要起到带头作用,更要有奉献精神,要有分工,也要有合作,更要有检查,而且使自己做到心中有数,清楚每天该做些什么,怎么

去做,不能盲目的毫无计划的去干。作为分厂最基层的管理者——班组长,我谈谈个人这次学习的心得体会,感受: 一、内容上切实 我们把“长”“短”配套,以“短”促“长”。“长”即以帮助组员树立正确的人生观、世界观,加强基础教育的学习,主要有理想、纪律、主人翁意识、班组精神等内容。“短”是指以解决组员日常工作、生活、学习中出现的各种思想问题为目的,针对组员出现的带倾向性、普通性的思想问题。尤其是在工作中如组员有不懂的地方,要认真讲解,直到学会为止。特别是新来的班员,骨干就应该及时向他传授讲解,并且自己带头执行,不搞特殊化。组员看骨干,骨干怎么做,组员就跟着来。同时加强组员对岗上业务的培训,使其对自己的工作职责了解透彻,爱岗敬业,对他们在岗位上犯的错误,应该把错误的性质及危害性,会产生什么后果,细致地分析给组员听,切不可动不动就发脾气,大动肝火。人都是有自尊和体面的,这样效果还会适得其反,组员也难以接受和理解。 二、做好沟通 (1)与组员在思想上的交流。每个人的思想意识、家庭背景、文化素质、性格脾气都不一样,在上班和休息时,可以与组员谈谈心、聊聊天,询问组员在班里的感觉以及对班组骨干工作的评议和看法。以求达到思想上的统一,这样组员的心也就齐了,组员的凝聚力和向心力便大大增强了。 (2)生活上的体贴关心。组员到工作点上一时很难适应环境,

《培训课程开发流程管理规定》

课程开发流程规范 为“加强员工培训,提高员工综合素质水平”,加强公司培训体系建设,规范培训课程的开发与设计工作,加强公司培训工作的规范化、制度化,特制订本规范。 一、课程开发流程 培训课程开发流程主要包括:课程确立、课程开发、课程评估、课程归档四个大的阶段,每个阶段又包括具体的、更详细的环节。流程图如下所示: 对流程图的说明: 1、培训课程的确立:包括培训需求调查、培训课程设置、培训课程的说明3个环节。 1.1、培训需求调查 通过绩效考核、民主评议等方法确认员工现在岗位或期望岗位要求应具备的观念、技能 与员工现实的观念和技能的差距。分析产生上述差距的原因,可通过培训解决的差距就是培训需求。

调查方法:访谈法、问卷调查法、重点团队分析。 调查对象:员工、直接上级、人力资源部、部门总经理、总裁室成员。 参与人员:文化与培训部策划处、课程开发处、实施支持处全体人员,部门培训负责人、培训专岗,讲师,咨询公司等。 1.2、培训课程设置:由文化与培训部根据调查得到的培训需求结果,针对特定对象的培训需求设置相应的培训课程。 1.3、课程说明:由文化与培训部对培训课程进行说明,包括对课程目标、培训对象、参训人数、课时、师资、课程开发策略(自行开发、外部引进、或与外部培训机构合作开发)、所需资源(培训设备、资料、成本预算)等方面的说明。 2、课程开发:包括课程内容设计调查、搜集资料、确定课程大纲、初步开发(编写讲义初稿)、专项小组研讨、编写课程资料6个环节。 2.1课程内容设计的调查:通过调查,进一步了解学员的问题和期望、分析学员特点(学员的数量、学员的学习经验、学员的能力水平等),确定培训所要求讲师的经验和能力,收集与课程有关的案例等资料。 2.2搜集资料:确定培训需要的知识、技能、态度、观点(主流和非主流的观点)、案例(本企业和外企业的案例)等。 2.3确定课程大纲:确定课程大纲包括以下几个步骤: ?确定培训目标 ?合理安排教学内容呈现顺序 ?选择培训方法 ?时间分配 ?确定培训所要求的资源:场地、教具等。 2.4初步开发:编写讲义初稿 2.5专项小组研讨:课程开发专项小组(合作开发一门课程的相关人员)对讲义初稿进行研讨,并修改订正。 2.6编写课程资料:讲义初稿经专项小组研讨、合格后,由课程开发人员编写课程资料,包括:PPT材料,讲师手册,学员手册,以及作业、试题,课程效果评估问卷等。(前3项参照附件1《XXXX公司课程开发评估标准》) 3、课程评估:包括课程认证、讲师试讲、讲师认证三个环节。 3.1 课程认证:由课程开发处人员及相关业务部门负责人成立课程评估小组,课程资料

冷链培训试题及答案

冷链药品培训试题 一、单项选择题(共10题,每题2分,共20分。选择一个最佳答案) 1、冷链药品不符合收货要求的,应()并报质量管理人员处理。 A、存放在符合温度要求的环境 B、存放在不合格区 B、存入合格品库 D、交还运输人 2、生物制品冷藏是要求在_____的条件下储藏,冷冻药品是要求在______的条件下储存。 () A、2-10℃,0℃-10℃以下 B、2-8℃,-10℃ - -25℃ C、2-10℃,-10℃ - -25℃ D、0-10℃,-10℃ - -20℃ 3、冷藏药品的收货、验收记录至少保留()年。 A、2年 B、3年 C、1年 D、5年 4、冷藏药品库,如遇到临时停电,在()分钟内启动备用发电机供电,保证冷库持续正 常工作。 A、5分钟 B、10分钟 C、15分钟 D、20分钟 5、冷藏车厢内部应有()的空间,以确保保温性能。 A、保证气流充分循环 B、保证人员操作 C、存够多的存放药品 D、保证包装物存放 6、冷藏药品从车上下货转运到冷库时候,冷藏药品应在______分钟内,冷冻药品应在______ 分钟内完成,转移完毕后调整验收员验收!() A、35,20分钟 B、30,20分钟 C、35,15分钟 D、30,15分钟 7、冷藏药品不得直接接触(),防止对药品质量造成影响。 A、温度记录仪 B、冷藏(保温)箱 C、蓄冷剂 D、隔离装置 8、每台独立的冷藏、冷冻药品运输车或车厢,安装的测点终端数量不得少于______个,车厢容积不足或超过_____立方米增加1个设备。 A、3,20 B、2,15

C、2,20 D、3,15 9、企业应对冷链药品承运商进行托运前和定期() A、审计 B、审核 C、考察 D、考核 10、企业应配置冷库、()、保温箱或冷藏箱等冷链储运设施设备。 A、冷藏车 B、冰箱 C、冰柜 D、蓄冷剂 二、多项选择题(共10题,每题3分,共30分。每题均有多于一个得正确答案,多选少选错 选均不得分) 1、用于冷链运输的保温箱应具有()。 A、通过计算机读取温度记录功能 B、实时采集箱内温度数据功能 C、传送储存运输过程温度记录功能 D、远程及就地实时报警功能 2、冷链药品到货时,收货人员应检查()。 A、运输方式 B、运输时间 C、运输过程温度 D、运输设备验证报告 3、从事冷链相关工作的人员,应进行()等培训。 A、冷链知识 B、冷链法规 C、冷链操作 D、冷链应急方案 4、在冷库内完成的作业有()。 A、收货 B、装箱 C、复核 D、拼箱发货 5、冷链设施设备在()情况下,需要进行验证后方可使用。 A、新购置 B、主要部件维修 C、改变温控阈值 D、长期停用后重新启用 6、冷链验证的对象包括()。 A、冷库 B、冷藏车 C、保温箱、冷藏箱 D、温湿度监控系统 7、()操作,应按照经过验证的标准操作规程操作。 A、包装和装箱 B、装车和卸车

班长培训讲话(一):3篇

班长培训讲话(一):3篇 班长培训讲话(一):亲爱的同学们: 大家好!我是118班的班长xxx。今天能够在这里和大家分享我当班长的体会我感到十分荣幸,也希望能和大家就如何做一名优秀的班级干部进行有益的交流,让我们共同进步。 升入初中,我十分荣幸地成为了118班的班长,在这近三年的班长工作中,我深深地感悟到以下两点,在这里与各位同学分享。第一,一定要拿自己当一名班级干部,说的意思就是一定要摆清自己的位置。班级干部,说白了,就是为同学服务的人。只有认清这一点,才能做好班干部工作。这样以后,你所进行的工作才不会偏离正确的轨道。而班干部的具体职责是什么呢?总的来说,就是老师与同学之间的纽带与桥梁。在学习生活中呢,老师可能不能全面了解同学的想法,而同学们的意见呢也不能全面地反映给老师,这时候你要做的就是充当一个桥梁和纽带,让同学们有一个更好的学习环境,让老师们有一个更好的教学氛围。而作为一名班长,在工作中要敢想敢干,要有作为一名班长的头脑分析能力、处事不惊的应变能力和心怀班级的责任意识。那么,具体我们应该怎么做呢?以班长为例,班长是一个班级的表率,是一个班级的最大负责人。作为一名班长,有责任也有义务担起班级的重任,在班级充当一名领导核心的地位,要把班级的全面工作做好,要协调好老师与同学间的关系,要起到一个模范带头作

用,对学校的规定认真遵守,对学校布置的任务严格执行。 试想一下,如果连班长都不穿校服,那么班级所有同学都会有不穿校服的理由了。作为一名班级干部,一定要做到严于律己,做到“慎独”,而现在我认为存在于我们身上的一个重要问题是:对于学校、老师们布置的规定和任务能够认真完成,但除了这个呢,我们还需要做一件事,那就是摆正自己的位置,要知道自己是干什么的。作为一名班长,不光要完成交代的任务,还要清楚地意识到我是一名班长,我能为班级做些什么,只有你心里想着班级,手里才会有事做,班级建设工作才会进行的更顺利。下面呢,我给大家举几个例子:上学期期中考试后,我们班数学考得不是十分理想,数学老师很着急,同学们也很着急,可是光着急是没有用的。最后,班级干部决定召开一个班会和同学商讨一下。在班会上,同学们走出低谷,看见了希望。我们制定出了一个“天天学数学”计划:首先,利用每天早上6:30—6:50的时间由学习委员负责讲解两道数学题,把班级分成小组,以小组为单位,由优秀同学帮助学习上有困难的同学,形成一个良好的学习氛围,开展小组竞赛,连跑步时的口号都改成了“天天跑步保健康,学好数学提智商”。最后在班级形成了一个学习数学的热潮。作为一班之长,你需要的是了解同学和老师们的心声,努力地为他们解决问题,这才是一名合格的班长。在上学期,我们班同学觉得自己的英语口语能力需要加强,在英语课代表的提议下,同学决定举办一个英语沙龙,而这时候需要征得学年领导的同意,最后在班委会的努力下,英语沙龙如期举行,同学们在英语沙龙上放松了自己,也提高了口语能力,受到同学、老师以及学年领导的赞

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