三立期货有限公司中金所客户异常交易行为监督管理规定(DOC 10页)

三立期货有限公司中金所客户异常交易行为监督管理规定(DOC 10页)
三立期货有限公司中金所客户异常交易行为监督管理规定(DOC 10页)

三立期货有限公司中金所客户异常交易行为监督管理规定(暂行)

第一章总则

第一条为规范期货交易行为,保护期货投资者合法权益,根据《郑州商品交易所异常交易行为监管工作指引(试行)》制定本规定。

第二条异常交易行为主要指自成交行为、频繁报撤单行为、大额报撤单行为、关联账户合并持仓超限行为、影响交割结算价行为、盗码交易行为、自然人客户违规持仓行为及交易所认定的其他行为。

第三条公司交易风控部负责对客户的交易状况进行实时监控,发现客户交易异常情况或交易所因市场异常状况而采取监管措施,有权对客户采取相应的风控措施。

第四条公司总部业务开发人员及各营业部应对所属客户的交易行为进行合法合规性指导,使其明确参与期货交易应当遵守法律、法规和交易所业务规则的规定,客户出现异常交易行为之一或造成异常交易状况的,要立即进行提醒、劝阻,不得纵容、诱导、支持客户的异常交易。

第二章异常交易行为的认定标准

第五条以自己为交易对象,大量或者多次进行自买自卖;

第六条委托、授权给同一机构或者同一个人代为从事交易的客户之间,大量或者多次进行互为对手方交易;

第七条大笔申报、连续申报、密集申报或者申报价格明显偏离申报时的最新成交价格,可能影响期货交易价格;

第八条大量或者多次申报并撤销申报可能影响期货交易价格或者误导其他客户进行期货交易;

第九条日内撤单次数过多;

第十条日内频繁进行回转交易或者日内开仓交易量较大;

第十一条两个或者两个以上涉嫌存在实际控制关系的交易编码

合并持仓超过交易所持仓限额规定;

第十二条大量或者多次进行高买低卖交易;

第十三条通过计算机程序自动批量下单、快速下单影响交易所

系统安全或者正常交易秩序;

第十四条交易所认定的其他情形。

第三章市场异常状况认定标准

第十二条市场异常状况,是指因市场原因,致使交易风险、交割风险或结算风险明显增大的状况或交易所认定的其他市场异常状况。

第十三条交易风险明显增大状况的认定标准为:某一合约按结算价计算,连续四个交易日累计涨(跌)幅达到期货合约规定涨(跌)幅的3倍或者连续五个交易日累计涨(跌)幅达到期货合约规定涨(跌)幅的3.5倍。

第十四条交割风险明显增大状况的认定标准为:可以明显预见将有60%以上的持仓无法实现交割。

第十五条结算风险明显增大状况的认定标准为:导致结算准备金≤0的期货公司达到交易所会员总数的10%以上。

第四章交易异常行为的处理程序

第十六条自成交行为、频繁报撤单行为、大额报撤单行为处理程序:

(一)客户第一次达到以上异常交易行为认定标准的,交易风控部于当日电话提示客户,并通知该客户所属的业务人员或营业部对客户进行提醒、引导、劝阻及制止,如客户仍不改正其违规行为,交易风控部有权采取限制开新仓、限制可交易品种、强行平仓等措施,并向公司合规审查部报送书面报告:

(1)客户对异常交易情况的说明。

(2)公司交易风控部对客户处理的意见报告。

(3)客户开户的材料。

(4)客户结算单据。

(5)总经理要求的其他材料。

(二)同一客户第二次达到以上异常交易行为认定标准的,除采取第(一)款中的措施,交易风控部还应将该客户列为高风险客户并对其进行重点监控,同时采取提高交易保证金、限定可用资金使用额度等措施。同时,交易风控部应将该客户历次违规情况上报公司总经理及首席风险官,如客户仍不改正其违规行为,经公司总经理及首席风险官批准后,可对该客户采取暂停开仓交易不低于1个月的风控措施。

(三)同一客户第三次达到以上异常交易行为认定标准的,交易风控部提请公司总经理及首席风险官批准对违规客户采取限制其登陆交易系统的措施。

(四)一组客户被公司认定为关联账户的,视为同一客户,其自成交行为、频繁报撤单行为、大额报撤单行为按照上述认定标准

管理,参照上述规定采取相关措施。

(五)关联账户自成交行为、频繁报撤单行为、大额报撤单行为情节恶劣的,不受次数限制,经公司总经理及首席风险官批准后,交易风控部可直接对关联账户所有人或实际控制人采取警告、暂停开仓交易、限制登录交易系统等风控措施。

第十七条关联账户合并持仓超限行为处理程序:

(一)一组客户已被公司认定为关联账户,第一次发生合并持仓超限行为,交易风控部于当日闭市后通知客户,要求客户自行平仓。客户在次日第一小节前未自行平仓的,交易风控部对客户持仓进行强行平仓,直至合并持仓不高于持仓限额,同时调整该组关联账户持仓限额标准。调整后的持仓限额标准为不高于交易所限仓标准的80%,并向公司合规审查部报送书面报告:

(1)客户对异常交易情况的说明。

(2)公司交易风控部对客户处理的意见报告。

(3)客户开户的材料。

(4)客户结算单据。

(6)总经理要求的其他材料。

(二)同一组关联账户第二次发生合并持仓超限(调整后的限仓标准)行为,交易风控部对客户持仓进行强行平仓,直至合并持仓不高于限仓标准(调整后的限仓标准),并将该组客户列为高风险客户。同时根据第(一)款中的报告要求向合规审查部报送书面报告,并将该组关联账户的历次合并持仓超限行为上报公司总经理及首席风险官,经总经理及首席风险官批准后,可采取暂停开仓交易不低于10个交易日的处罚措施。

(三)同一组关联账户第三次发生合并持仓超限(调整后的限仓标准)行为,交易风控部对客户持仓进行强行平仓,直至合并持仓不高于限仓标准(调整后的限仓标准),根据第(一)款要求向

合规审查部报送报告,并将该组关联账户的历次合并持仓超限行为上报公司总经理及首席风险官,经总经理及首席风险官批准后,可采取暂停开仓交易不低于6个月的处罚措施。

第十八条影响交割结算价行为的处理程序:

由于郑州商品交易所的交割结算价为合约配对日前10交易日结算价的算术平均值,交易风控部及各营业部的风控人员应密切关注交割月前一个月最后9个交易日客户的持仓及交易情况,一经发现客户有异常交易行为,应立即电话提示客户,必要时报公司总经理及首席风险官批准,限制其该品种的交易。

若经交易所认定的客户利用对倒、对敲交易影响交割结算价的行为,交易风控部将相关情况上报公司总经理及首席风险官,经公司总经理及首席风险官批准,对该客户采取暂停开仓交易不低于3个月的纪律处分。

第十九条盗码交易行为的处理程序:

若客户出现盗码交易行为,一经认定,交易风控部应立即上报

公司总经理及首席风险官,经公司总经理及首席风险官批准,停止该客户的出入金并限制其登陆交易系统,并向公司合规审查部报送相关报告,报告内容包括:简要交易描述、交易双方的名称、证件号码、资金账户所在地等。

第二十条自然人客户违规持仓行为的处理程序:

交易风控部应密切关注自然人客户进入交割月前一个月最后一个交易日的持仓情况,及时提示客户将即将进入交割月的品种在最后交易日收盘前自行平仓,否则公司将在最后交易日收盘前予以强行平仓,由此发生的费用及成交结果由客户承担。情节严重的,报公司总经理及首席风险官批准后采取暂停开仓交易1个月的处罚措施。

第二十一条市场异常状况的处理程序:

当市场出现异常状况时,公司将根据交易所的相关处理措施,如:调整交易保证金标准、限制出入金、暂停开平仓、限制平仓、强制平仓等采取相应措施。

第二十二条公司采取的处罚措施均参照交易所标准执行。

第五章附则

第二十三条客户异常交易行为次数的认定是指一自然年(1月1日—12月31日)中累计发生的次数。

第二十四条本规定根据郑州商品期货交易所异常交易行为监管的规定制定,如上海期货交易所、大连商品期货交易所对异常交易下发指引后,公司将对本管理规定进行修订。

第二十五条本规定自发布之日起执行。

二0一0年十一月一日

股指期货风险案例汇编——中金所股指期货投资者教育资料

股指期货风险案例汇编 为了贯彻落实中国证监会关于加强投资者教育的要 求,本着为投资者服务的宗旨,中国金融期货交易所组织 专业人士编写了本案例汇编,以方便投资者学习掌握股指 期货基础知识,认识股指期货市场风险。 大户持仓报告制度及持仓限额制度 期货交易有风险 您有足够的心理准备吗? 小张打算今年年底结婚,正在筹办婚 事。一日,他听朋友说“炒期货能一夜暴 富”,便兴冲冲地拿着本用来筹办婚事的 钱急忙到期货公司开户交易。期货公司给 他的文件他看都不看就签了字,期货公司 工作人员向他提示期货交易风险他也听不 进去,讲解的期货交易知识他也不愿意 听,小张总觉得自己一定能赚到大钱。不料,不到三个月,他就将自己用于结婚的钱输个净光。 期货交易中一夜致富的故事不少,不少人就是听了这种故事后 进入期货市场的;但是,期货交易之中把本钱都赔光的事例也有很多,但当事人往往不愿意讲出来。这中间,很多人因为对市场风险认识不足而遭遇重创,倾家荡产;也有很多人只是纸上富贵一时,转眼又回归赤字;甚至还有很多人只听说了“期货”二字就盲目入市,结果犯了低级错误而损

失惨重。 因此,在决定是否进入股指期货市场之前,投资者需要了解清楚股 指期货交易的风险究竟有多大,自己是否有这个承受能力,是非常有必要的。 风险究竟有多大呢?上海中期期货公司的于毅然先生和张斐然小姐将 在下面的篇幅里,以生动具体的小案例向您娓娓道来。在这里,我们不妨先看一下《期货交易风险说明书》。按照有关规定,交易者在开设期货交易账户之前,都必须签名确认已经阅读过《期货交易风险说明书》。一般的说明书开头就会提到:“进行期货交易风险相当大,可能发生巨额损失,损失的总额可能超过您存放在期货公司的全部初始保证金及追加保证金”。因此,投资者必须认真考虑自己的经济能力是否适合进行股指期货交易。 老罗的做法过于草率,也十分危险。期货交易者在开始交易 前,要慎重选择期货公司。期货公司是投资者和交易所之间的纽带,除了在交易所从事自营业务的交易会员外,所有投资者要参与股指期货交易都必须通过期货公司进行。期货公司服务质量的高低直接关系到客户的利益。此外,在签署合同之前也要慎重选择具备从业资格的期货从业人员,不要盲目听信不知底细的经纪人的诱导。 对于投资者来说,有两种渠道可以找到合适的期货公司。一种是当 证监会明确了哪些证券公司可以为期货公司提供中间介绍业务以后,投资者可以通过这些证券公司找到关联的期货公司。另一种是具备证监会核发的金融期货经纪业务许可证同时又具有中金所会员资格的期货公司,

客户关系管理(答案)

客户关系管理(答案)

1、简述客户关系管理的概念与内涵 CRM 是企业为发展与客户之间的长期合作关系、提高企业以客户为中心的运营性能而采用的一系列理论、方法、技术、能力和软件的总和。CRM的理论体系概括为三个方面:CRM技术、CRM系统、CRM理念。 ps:一)CRM有利于提高企业的盈利能力;二)CRM有利于降低企业的经营风险;三)CRM有利于为企业创造竞争优势;四)企业实施CRM是提高交易效率的重要途径 2、试分析卖场如何提高顾客满意度 提升顾客对卖场满意度的方法:打造优势价格体系;提供便利的交通设施;提供优质商品;打造卖场特色;提供优质服务。 3、简述CRM软件系统的组成中每个阶段的内容 CRM软件系统的组成包括接触活动,业务功能,数据库。客户接触阶段,CRM软件系统主要包含以下内容:营销分析、活动管理、电话营销、电子营销、潜在客户管理。CRM软件系统的业务功能是市场营销;销售;执行合同完成采购、生产等工作;服务与支持的循环过程。 数据库:数据库是CRM管理思想和信息技术的有机结合。数据可以按照市场、销售和服务部门的不同用途分成三类:客户数据、销售数据、服务数据。 4、简述数据的概念、特征及在CRM中的重要性

概念:数据是为反映客观世界中的某一事件而记录的可以鉴别的数字或符号,如数字、文字、图形、图像、声音等。特征:这些数据结构化地记录了企业有关事件离散的、互不关联的客观事实,其可用某种记录方式加以描述。 在CRM中的重要性:数据是CRM系统的灵魂。CRM 最关键、最基本的支柱是客户数据。客户关系管理通过数据仓库、数据挖掘、商务智能等技术处理大量的客户属性、交易记录、购买行为、习性偏好等数据,从中提炼出有用信息,为企业销售、营销、客户服务等工作提供全面支持。 5、简述营销理论的演变过程 整体变化是:从“以产品为中心”转向“以客户为中心”。营销的观念的演变过程分别是生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销,客户中心论成为当今营销的新主题。生产观念阶段的特点是高生产率、广覆盖面;产品观念阶段的特点是增加优质产品;推销观念阶段的特点是积极推销促销;营销观念阶段的特点是满足顾客需要;社会营销阶段的特点是兼顾企业、消费者公众利益;现阶段的特点是是以客户中心。 7、简述顾客投诉对企业的意义,企业如何进行管理 意义:(1)顾客的投诉可以使企业及时发现产品与服务的失误,及时采取措施修正或改进,从而提高企业产品

股指期货基础知识测试试题及答案2

股指期货基础知识测试试题及答案2

一、判断题(本大题共10 道小题,对的打“√”,错的打“X”,请将正确答案填入下面的表格中)1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1.期货公司为客户开立账户,应当对客户开户资料进行审核,确保开户资料的合规、真实、准确和完整。( ) 2.个人客户应当本人亲自办理开户手续,签署开户资料,不得委托代理人代为办理开户手续。( ) 3.期货公司应当在期货经纪合同中与客户约定风险管理的标准、条件及处置措施。()4.客户在不同的会员处开户的,其交易编码中客户号应当相同。() 5.投资者可以使用已开立的证券账户进行股指期货交易。( ) 6.股指期货实行双向交易,既可先买后卖,也可以先卖后买。() 7.中国金融期货交易所上市的沪深300 股指期货合约的标的是沪深300 指数。() 8.沪深300 股指期货合约以该合约当天收盘价作为当日结算价。() 9.沪深300 股指期货合约的最后交易日为合

约到期月份15 日。() 10.投资者持有某股指期货合约,可以在该合约到期前平仓,也可以选择持有到期进行交割。() 二、单项选择题(本大题共20 道小题,每题仅有一个正确答案,请将正确答案填入下面的表格中) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1. 证券公司受期货公司委托从事中间介绍业务,不得提供下列何种服务()。 A、协助办理开户手续 B、提供期货行情信息、交易设施 C、代期货公司、客户收付期货保证金 2. 当IF1007 月合约交割后,下一交易日挂牌交易的4 个合约分别为()。 A、IF1008 合约、IF1009 合约、IF1012 合约、IF1103 合约 B、IF1008 合约、IF1009 合约、IF1010 合约、IF1011 合约 C、IF1009 合约、IF1012 合约、IF1103 合约、IF1106 合约

客户分级分类管理100分两套

客户分级分类管理
返回上一级
单选题(共 4 题,每题 10 分)
1 . 实施客户分级分类管理的目标是?( )
?
A.完成销售任务
?
B.实现适当性管理
?
C.满足客户需求
?
D.贯彻三公原则
我的答案: B
2 . 为客户提供投资服务的过程中,客户的( )和投资限制是提供投资建议和资产配置最重要的考量指标。
?
A.法律准入
?
B.流动性需求
?
C.投资目标
?
D.税收
我的答案: C
3 . 一般而言,( )客户缺少稳定的信息来源和投资模式。
?
A.依赖型
?
B.参考型
?
C.专业型
?
D.助手型
我的答案: A
4 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以( )作为主线。
?
A.产品
?
B.客户
?
C.风控
?
D.活动量
我的答案: B
多选题(共 3 题,每题 10 分)
1 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件?( )
?
A.了解客户
?
B.了解产品
?
C.四个合适
?
D.构建场景

我的答案: AB
2 . 了解客户就是了解客户的真实需求,客户需求可以使用哪些核心指标来描述?( )
?
A.预期收益
?
B.风险承受能力
?
C.行为偏差
?
D.流动性
我的答案: ABD
3 . 以下哪些事件属于客户人生大事?( )
?
A.出生
?
B.退休
?
C.开户
?
D.首次申购产品
我的答案: AB
判断题(共 3 题,每题 10 分)
1 . 客户在投资及使用券商服务过程中,特殊或异常行为所触发的事件,如买卖交易异常变化等,属于客 户生命周期大事。( ) 对错
我的答案: 错
2 . 为不同产品和服务建立相应的风险评级,并根据客户风险承受能力进行匹配,风险匹配规划了客户管 理的有效区间,超出区间可能导致无效投入和客户利益损伤。( ) 对错
我的答案: 对
3 . 理财规划能够打动客户,往往取决于对客户隐含资产和隐含负债的深入了解和分析。( ) 对错
我的答案: 对
客户分级分类管理
返回上一级
单选题(共 4 题,每题 10 分)
1 . 信息技术对 MOT 场景的支持应以( )作为主线。
?
A.产品
?
B.客户

股指期货交易策略与股指期货套利

前言 2010年1月8日,国务院原则同意推出股指期货;2月20日,证监会正式批复中国金融期货交易所沪深300股指期货合约和业务规则,至此股指期货市场的要紧制度已全部公布;2月22日9时起,中国金融期货交易所开始正式受理客户开立股指期货交易编码的申请。股指期货上市前的各项预备工作紧锣密鼓并相继完成,正式推出之日将至。 股指期货的推出将是中国金融市场上的一次重大创新,填补了我国金融期货的空白,它将改变当前市场单一的博弈模式,结束中国股票市场长期以来没有做空机制的现状,同时也有利于提高金融市场效率与市场透明度,积极推动产品创新、策略创新,必将对中国股市、期市的和谐健康进展作出重大贡献。 股指期货的出现亦将使得机构投资者的交易策略更富多元化。利用股指期货的多项特征与优势,能够轻松实现套利、套期保值以及资产配置等组合策略,有效改善投资组合的效率。为关心机构投资者更全面明晰地了解股指期货、了解股指期货推出后的新市场、新策略,我们以下就股指期货的基础知识、以及利用股指期货进行套利、套期保值、资产配置等可选交易策略作一一介绍。

基础篇 股指期货基础知识 一、股指期货概况 期货分为商品期货和金融期货。股指期货为金融期货的一种,是以股票指数为标的资产的标准化期货合约。买卖双方报出的价格是一定期限后的股票指数价格水平,合约到期后通过现金结算差价的方式进行交割。 1、股指期货的特征 股指期货是一种金融衍生产品,即它的价格衍生于股票如此一种基础资产。股指期货在全球范围内的成功得益于股票市场的高波动性。传统的股票市场中,由于成本压力增加、市场收益水平下降,对风险进行治理显得尤为重要,投资者急需更多可供选择的投资策略,而孕育而生的股指期货确实是如此一种高效率、低成本的策略工具。 (1)风险转移和收益增加 股指期货的要紧优势在于它能够实现风险转移。市场中的投资者对风险有不同偏好。风险厌恶型的投资者可能不希望持有的投资组合发生亏损,而风险喜好型的投资者却情愿主动承担更大的风险,同时通过准确预测市场的走势,来博取盈利的机会。股指期货正是沟通了股市与期货两个市场,沟通了风险厌恶和风险偏好这两类投资者,使得市场参与者能够轻松的把股市的风险转移到期货市场上。 (2)杠杆效应 杠杆效应是股指期货的另一个典型特征,即投资股指期货的实际资本支出远小于实现相应的股票组合投资的交易支出,这意味着使用较少数量的本金就能够操纵较大数量的资金进行投资。假如以投资的本金作为衡量标准的话,股指期货的价格浮动要远大于股票的价格浮动,这确实是杠杆效应。这一特征决定了股指期货具有提供高回报的能力,也蕴含了高亏损的风险。 (3)透明性和流淌性 股指期货作为一种金融期货,是一份标准化的合约。以一个月份的合约为例,所有那个合约的市场参与者交易的是同一样东西,这确保了投资者能够轻易的找到交易的另一方,从而确保了市场的流淌性,这也意味着大额的交易订单能够在任何时候得到满足而可不能对价格产生过度的阻碍。此外,在我国交易的股指期货,全部采纳电子交易,进一步确保了价格、交易量以及执行交易的透明性。因此透明性与流淌性也是股指期货对投资者具有吸引力的一个重要因素。 (4)灵活性 股指期货的交易规则规定了能够双向交易、T+0交易。这意味着投资者能够在任何交易时刻依照他们对市场的推断和对风险的承受能力来调整头寸,保证投资的灵活性。 (5)低交易成本 低交易成本也是股指期货的一个特征。得益于股指期货的杠杆效应,令其交易的手续费也成倍的下降。目前中金所股指期货仿真交易收取的手续费为成交金额的万分之一(双边),远远低于股票的收费标准。

客户关系管理作业与答案报告

第一章客户关系管理导论 一、单选题 1、属于快速反映供应链阶段的特点是(D) A 向客户推销 B 低经济批量 C 缩短工序 D 客户定制生产 2、客户关系管理的目的是(B) A 企业利润最大化 B 企业与客户的双赢 C 企业成本最小化 D 客户价值最大化 3、(C)是切实保证客户关系管理的有效性的关键所在。 A 客户忠诚的有效管理 B 客户价值的有效管理 C 客户互动的有效管理 D 企业利润的有效管理 4、客户关系管理的本质是(A) A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B 企业与客户之间是合作的关系C企业与客户之间是竞争的关系 D 企业与客户之间是服务与被服务的关系 5、客户关系管理的特点(D) A 主要是企业资源的投入 B 主要是对企业资源的管理 C 客户资源的投入与管理 D 企业与客户的双向资源的投入与管理 6、“前台”客户关系管理是指(B) A 合作型客户关系管理 B 运营型客户关系管理 C 分析型客户关系管理 D 协作型客户关系管理 7、20世纪90年代,企业与客户沟通的方式是(A) A 关系营销 B 数据库营销 C 单向沟通 D 积极与客户对话,多层面的沟通 8、在客户角色演进的过程中,只与单个客户建立起长期而密切的联系的是在(C) A 20世纪70年代和80年代早期 B 20世纪80年代和90年代早期 C 20世纪90年代 D 21世纪 9、(C)是客户关系管理备受关注的催化剂。 A 超强的竞争环境 B 因特网等通信基础设施与技术的发展 C 管理理论重心的转移 D 对客户利润的重视 10、(B)是客户关系管理产生和发展的推动力量。 A 超强的竞争环境 B 因特网等通信基础设施与技术的发展 C 管理理论重心的转移 D 对客户利润的重视 二、多选题 1、企业供应链管理经历的主要阶段有(ABCD)。 A 准时制生产阶段 B 精益生产与精益供应阶段 C 生产需求阶段 D 快速反映供应链阶段 E 物流管理阶段 2、下列属于精益生产与精益供应的特点的有(A B C) A 减少浪费与库存 B 减少流程的工作量 C 员工一专多能 D 减少供应商的提前订货期E客户定制生产 3、快速反映供应链的特点有(BCD)。 A 多品种小批量 B 客户定制生产 C 控制供应流程 D 完全采用电子商务 E 减少流程的工作量 4、客户关系管理的类型可以分为(ABC) A 合作型客户关系管理 B 运营型客户关系管理 C 分析型客户关系管理 D 分工型客户关系管理 E 服务型客户关系管理

C18041S+客户分级分类管理90分答案

客户分级分类管理 单选题(共4题,每题10分) 1 . 以下哪些不属于价格信号?() A.环境信号 B.促销信号 C.尾数信号 D.虚假折扣 我的答案: D 2 . 实施客户分级分类管理的目标是?() A.完成销售任务 B.实现适当性管理 C.满足客户需求 D.贯彻三公原则 我的答案: B 3 . 客户分类分级管理需要()作为实施的保障,以确保最终效果的达成。 A.绩效管理 B.风险测评 C.了解客户 D.了解产品 我的答案: A 4 . 信息技术对MOT场景的支持应以()作为主线。

A.产品 B.客户 C.风控 D.活动量 我的答案: B 多选题(共3题,每题 10分) 1 . 客户分级分类管理有哪些实施的前提条件?() A.了解客户 B.了解产品 C.四个合适 D.构建场景 我的答案: ABD 2 . 从证券公司零售业务的视角,客户服务希望提升的核心指标是?( ) A.客户质量 B.客户规模 C.月度活跃用户数 D.资产管理总规模 我的答案: CD 3 . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些?() A.退市整理股票 B.创业板股票

C.上市初期过度炒作的新股 D.主体评级在AA级以下的债券交易 我的答案: AC 判断题(共3题,每题 10分) 1 . 证券公司及其营业部因客户出现异常交易行为收到交易所口头警示,无需联系客户。() 对错 我的答案:错 2 . 证券公司的专业化服务既是将有形产品推送给客户的桥梁,同时,服务自身也可以产品化单独设计、展示和定价。() 对错 我的答案:对 3 . 在客户管理中,客户经理和投资顾问担任了服务实施者的角色,由于资历、特长等起点不同,绩效管理也需要关注服务实施者的分级。() 对错 我的答案:对

中金所杯题库全部答案(参考)

股指期货部分 单选:DBBDC DADCC ADABA CBCAD CCDAA DAAAA DDACD DDCDA ACCCD ADBDD AACCC BDDBC DDDCA DADCB A 多选:BCD ABCD CD BC BD ABCD ABC ABC BCD ABD CD BCD CD A AB BCD BD ABC ACD ACD BCD ABC AC AD ABCD ABC ABC ACD ABCD ABCD AB AB AB AB ABCD ABD ABC BCD ABCD ABCD ABD ACD ACD CD ABC ABC ABCD ABCD ABD ABCD AC ABCD AD BC ACD CD 判断:1对2错 12122 22121 12112 12111 11211 11122 11211 国债期货部分 单选:BBADB CBBBB ADABA CCBAA CBABC ABCCC DAABA BCDBB ACCAD BCADD

DBABC AAACB ABDCB ADBBB AADCC C 多选:AB ABD ABC ABC ABC ABD ABD ABCD AB ABCD ABC ABCD ABC AD ABC ABD BC ABCD AB CD ABC ABD ABCD AB ABCD AC AD AD AC ABD ABD AB ABCD ACD ACD BC ACD 判断:1对2错 21222 22121 11112 12222 12121 12221 21211 22111 12112 121 金融期权部分 单选:BBCAA CBBCD CCCCB CBDBB ACABC BBBCA BDAAA DACAA CBAAB BDDBB BBAAB DBDBD DBCBD AABBD DCDAC CBBCB DBDBC DA 多选:ABC ACD ACD BC AD CD AD ABCD ACD ABC

客户关系管理试题及答案18712

客户关系管理试题 一、填空题:(每空1分,共15分) 1、以美国劳特朋(Lauterbom)为代表的营销专家提出了着名的“4C”理论,“4C” 分别指:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。 2、CRM按功能分类,一般划分为运营型,分析型,协作型 3、客户价值包括两方面的价值,一方面是客户价值(或企业给客户创造或提供的价 值("企业-客户"价值)),另一方面是关系价值(或客户为企业带来的价值("客户-企业" 价值)) 4、顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。 5、CRM系统结构分三个层次:界面层,功能层,支持层。 二、选择题(每题1分,共10分) 1、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌 B A、产品 B、服务 C、竞争 D、价格 2、着名经济学的2:8原理是指 D A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客 B、企业有80%的新客户和20%的老客户 C、企业80%的员工为20%的老客户服务 D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客 3、在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是。B A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值 4、是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向C A、客户满意度 B、客户价值 C、客户忠诚度 D、客户利润率 5、客户忠诚度是建立在基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。C A、客户的盈利率 B、客户的忠诚度 C、客户的满意度 D、客户价值 6、关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包。B A、产品的包装 B、附在实体产品之上的服务 C、附产品的广告价值 D、产品的使用价值 7、下面那个选项不是实施个性化服务所必须的条件: C A、拥有完善的基本服务 B、良好的品牌形象 C、良好的企业盈利率 D、完善的数据库系统 8、对于企业来说,达到是基本任务,否则产品卖不出去,而获得是参与竞争取胜的保证。D A、客户忠诚,客户满意 B、客户价值,客户忠诚 C、客户满意,客户价值 D、客户满意,客户忠诚 9、不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。 B A、现有客户 B、潜在客户 C、已失去客户 D、竞争者客户 10. 一个完整的客户关系管理系统应不具有以下哪个特征:。A A、开发性 B、综合性 C、集成性 D、智能性

中金所杯第一部分股指期货题目答案

第一部分股指期货 一、单选题 1.沪深300股指期货对应的标的指数采用的编制方法是()。 A.简单股票价格算术平均法 B.修正的简单股票价格算术平均法 C.几何平均法 D.加权股票价格平均法 2.在指数的加权计算中,沪深300指数以调整股本为权重,调整股本是()。 A.总股本 B.对自由流通股本分级靠档后获得 C.非自由流通股 D.自由流通股 3. 1982年,美国堪萨斯期货交易所推出()期货合约。 A.标准普尔500指数 B.价值线综合指数 C.道琼斯综合平均指数 D.纳斯达克指数 4.最早产生的金融期货品种是()。 A.利率期货 B.股指期货 C.国债期货 D.外汇期货 5.在下列选项中,属于股指期货合约的是()。 A. NYSE交易的SPY B. CBOE交易的VIX C. CFFEX交易的IF D. CME交易的JPY 6.股指期货最基本的功能是()。 A.提高市场流动性 B.降低投资组合风险 C.所有权转移和节约成本 D.规避风险和价格发现 7.利用股指期货可以回避的风险是()。

A.系统性风险 B.非系统性风险 C.生产性风险 D.非生产性风险 8.当价格低于均衡价格,股指期货投机者低价买进股指期货合约;当价格 高于均衡价格,股指期货投机者高价卖出股指期货合约,从而最终使价格趋向均衡。这种做法可以起到()作用。 A.承担价格风险 B.增加价格波动 C.促进市场流动 D.减缓价格波动 9.关于股指期货与商品期货的区别描述正确的是()。 A.股指期货交割更困难 B.股指期货逼仓较易发生 C.股指期货的持仓成本不包括储存费用 D.股指期货的风险高于商品期货的风险 10.若IF1401合约在最后交易日的涨跌停板价格分别为2700点和3300点,则无效的申报指令是( )。 A.以2700. 0点限价指令买入开仓1手IF1401合约 B.以3000. 2点限价指令买入开仓1手IF1401合约 C.以3300. 5点限价指令卖出开仓1手IF1401合约 D.以3300. 0点限价指令卖出开仓1手IF1401合约 11.限价指令在连续竞价交易时,交易所按照()的原则撮合成交。 A.价格优先,时间优先 B.时间优先,价格优先 C.最大成交量 D.大单优先,时间优先 12.关于股指期货市价指令叙述不正确的是()。

C18041S 客户分级分类管理-多套汇总90分

C18041S 客户分级分类管理参考答案 单选题(共4题,每题10分) 1 . 客户分类分级管理需要(A)作为实施的保障,以确保最终效果的达成。 A.绩效管理 B.风险测评 C.了解客户 D.了解产品 2 . 构建MOT场景一般分为7个步骤,以下哪项不属于这7个步骤?(C) A.了解与分析客户需求 B.实施服务行动 C.挽回流失客户 D.效果评估改进 3 . 实施客户分级分类管理的目标是?(B) A.完成销售任务 B.实现适当性管理 C.满足客户需求

D.贯彻三公原则 4 . 信息技术对MOT场景的支持应以(B)作为主线。 A.产品 B.客户 C.风控 D.活动量 多选题(共3题,每题10分) 1 . 按照客户投资行为对服务的依赖程度进行分类,可以包括哪些主要类型?(BCD) A.理财型 B.依赖型 C.参考型 D.专业型 2 . 证券公司客户交易行为管理重点关注的品种有那些?(AC ) A.退市整理股票 B.创业板股票 C.上市初期过度炒作的新股 D.主体评级在AA级以下的债券交易 3 . 了解客户就是了解客户的真实需求,客户需求可以使用哪些核心指标来描述?(ABD ) A.预期收益 B.风险承受能力 C.行为偏差 D.流动性 判断题(共3题,每题10分) 1 . 证券公司及其营业部因客户出现异常交易行为收到交易所口头警示,无需联系客户。()对错 2 . 证券公司的专业化服务既是将有形产品推送给客户的桥梁,同时,服务自身也可以产品化单独设计、展示和定价。() 对错 3 . 在客户管理中,客户经理和投资顾问担任了服务实施者的角色,由于资历、特长等起点不同,绩效管理也需要关注服务实施者的分级。() 对错 90

中金所全答案题库

中金所杯”全国高校大学生金融期货及衍生品知识竞赛参考题库 第一部分股指期货 一、单选题 1. 沪深300股指期货对应的标的指数采用的编制方法是( D )。 A. 简单股票价格算术平均法 B.修正的简单股票价格算术平均法 C.几何平均法 D.加权股票价格平均法 2. 在指数的加权计算中,沪深 300指数以调整股本为权重,调整股本是(B)。 A. 总股本 B.对自由流通股本分级靠档后获得 C.非自由流通股 D.自由流通股 3. 1982年,美国堪萨斯期货交易所推出(B)期货合约。 A. 标准普尔500指数 B.价值线综合指数 C.道琼斯综合平均指数 D.纳斯达克指数 4. 最早产生的金融期货品种是(D)。 A. 利率期货 B.股指期货 C.国债期货 D.外汇期货 5. 在下列选项中,属于股指期货合约的是(C )。 A. NYSE交易的SPY B. CBOE交易的VIX C. CFFEX交易的IF D. CME交易的JPY 6. 股指期货最基本的功能是(D)。 A. 提高市场流动性 B.降低投资组合风险 C.所有权转移和节约成本 D.规避风险和价格发现 7. 利用股指期货可以回避的风险是(A )。 A.系统性风险 B.非系统性风险 C.生产性风险 D.非生产性风险 8. 当价格低于均衡价格,股指期货投机者低价买进股指期货合约;当价格高于均衡价格,股指期 货投机者高价卖出股指期货合约,从而最终使价格趋向均衡。这种做法可以起到( D )作用。

A.承担价格风险 B.增加价格波动 C.促进市场流动 D.减缓价格波动 9. 关于股指期货与商品期货的区别描述正确的是( C) A. 股指期货交割更困难 B.股指期货逼仓较易发生 C.股指期货的持仓成本不包括储存费用 D.股指期货的风险高于商品期货的风险 10. 若IF1401合约在最后交易日的涨跌停板价格分别为2700点和3300点,则无效的申报 指令是(C )o A.以 2700. 0 点限价指令买入开仓1手IF1401合约 B.以 3000. 2 点限价指令买入开仓1手IF1401合约 C.以 3300. 5 点限价指令卖出开仓1手IF1401合约 D.以 3300. 0 点限价指令卖出开仓1手IF1401合约 11.限价指令在连续竞价交易时,交易所按照(A )的原则撮合成交 A.价格优先,时间优先 B.时间优先,价格优先 C.最大成交量 D.大单优先,时间优先 12. 关于股指期货市价指令叙述不正确的是(D ) A. 市价指令是指不限定价格的买卖申报指令 B. 不参与开盘集合竞价 C. 市价指令只能和限价指令撮合成交 D. 没有风险 13. 关于市价指令的描述正确的是(A )o A.市价指令只能和限价指令撮合成交 B.集合竞价接受市价指令 C.市价指令相互之间可以撮合成交 D.市价指令的未成交部分继续有效 14. 以涨跌停板价格申报的指令,按照(B )原则撮合成交。 A.价格优先、时间优先 B.平仓优先、时间优先 C.时间优先、平仓优先 D.价格优先、平仓优先 15. 沪深300股指期货市价指令只能和限价指令撮合成交,成交价格等于( A ) A.即时最优限价指令的限定价格 B.最新价 C.涨停价 D.跌停价 16. 用来表示股指期货合约价值的是相关标的指数的点数与某一既定货币金额之( C ) A. 和 B.商 C.积 D.差

金融期货基础知识测试试题题库

金融期货基础知识测试题题库 一、选择题(20个) 1.期货公司应当在(A)向投资者揭示期货交易风险。 A、投资者开户前 B、投资者开户后 C、交易亏损时 2.建立空头持仓应该下达(C)指令。 A、买入开仓 B、买入平仓 C、卖出开仓 D、卖出平仓 3.沪深300 股指期货交易中,单边市是指某一合约收市前(B)分钟内出现只有停板价格的买入(卖出)申报、 没有停板价格的卖出(买入)申报,或者一有卖出(买入)申报就成交、但未打开停板价格的情形。 A、1 B、5 C、10 4.沪深 300 股指期货合约的合约标的是(C)。 A、上证综合指数 B、深证成份指数 C、沪深 300 指数 D、上证50指数 5.金融期货交易具有杠杆性,既放大盈利也放大亏损,是因为实行了(B)。 A、双向交易制度 B、保证金制度 C、当日无负债结算制度 D、强制平仓制度 6.金融期货交易的杠杆性决定了:收益可能成倍放大,损失也可能(C)。 A、不变 B、成倍缩小 C、成倍放大 7.金融期货投资者不得采用(D)下达交易指令。 A、书面委托 B、电话委托 C、互联网委托 D、全权委托期货公司 8.在极端行情下,金融期货投资者面临的亏损(B)。 A、不可能超过投资本金 B、可能会超过投资本金 9.客户在金融期货交易中发生保证金不足,且未能按照经纪合同中的约定及时追加保证金或者主动减仓,该客户

A、强制减仓 B、强行平仓 C、协议平仓 10.某交易日收盘后,某投资者持有 1 手沪深300 股指期货某合约多单,该合约收盘价为3660 点,结算价为 3650 点。下一交易日该投资者未进行任何操作,该合约的收盘价为 3600 点,结算价为3610 点,结算后该笔持仓的当日亏损为(C)。 A、18000 元 B、15000 元 C、12000 元 11.中金所上市的 5 年期国债期货属于:(B) A、短期国债期货 B、中期国债期货 C、长期国债期货 D、超长期国债期货合约 12.中金所 5 年期国债期货合约的面值为(A)元人民币。 A、100 万 B、120 万 C、150 万 D、200 万 13.中金所 5 年期国债期货合约票面利率为:(B) A、2.5% B、3% C、3.5% D、4% 14.中金所 5 年期国债期货合约对应的可交割国债的剩余期限为:(C) A、距离合约交割月首日剩余期限为 2 至 5 年 B、距离合约交割月首日剩余期限为 3 至 6 年 C、距离合约交割月首日剩余期限为 4 至 5.25 年 D、距离合约交割月首日剩余期限为 5 至 8 年 15.中金所 5 年期国债期货合约对应的可交割国债是:(A) A、固定利率国债 B、浮动利率国债 C、固定或浮动利率国债 D、以上都不是 16.中金所 5 年期国债期货合约的最小变动价位为:(D) A、0.001 元 B、0.0012 元 C、0.0015 元 D、0.005 元 17.中金所 5 年期国债期货的交易代码为:(C) A、IF B、IE C、TF D、TE 18.中金所 5 年期国债期货合约交割方式为:(B) A、现金交割 B、实物交割

最新董秘资格考试培训题库-附答案(二)

董秘资格考试培训题库-附答案(二) 第二部分:《中华人民共和国证券法》 一、判断题 1、国务院证券监督管理机构发现股票发行不符合法定条件或者法定程序的,无论股票发行、上市与否,均应当撤销发行核准决定,发行人应当按照发行价并加算银行同期存款利息返还股票持有人,保荐人应当承担连带责任。错。 2、公开发行证券,必须符合法律、行政法规规定的条件,并依法报经国务院证券监督管理机构或者国务院授权的部门核准,但非公开发行则可豁免核准要求。错。 3、上市公司发行新股,无论公开与否,均应当报国务院证券监督管理机构核准。对。 4、上市公司公开发行可转换为股票的公司债券应当同时符合《证券法》关于公开发行公司债券的条件以及公开发行股票的条件,并报国务院证券监督管理机构核准。对。 5申请公开发行可转换为股票的公司债券的上市公司,其净资产不得低于人民币六千万元。错。 6、发行人申请首次公开发行股票的,应当按照国务院证券监督管理机构的规定预先披露所提交的有关申请文件。对。 7、发行人向不特定对象公开发行的股票票面总值超过人民币五千万元的,应当聘请具有保荐资格的机构担任保荐人。错。 8、只有依法公开发行的证券才能买卖,并且只能在依法设立的证券交易所上市交易或者在国务院批准的其他证券交易场所转让。错。 9、证券在证券交易所的交易除可采用公开的集中交易方式外,还可采用国务院证券监督管理机构批准的其他交易方式。对。 10、证券交易以现货方式进行,但国务院证券监督管理机构可以对证券交易的其他方式作出规定。错。 11、证券交易所应当公开证券交易的收费项目、收费标准和收费办法,并且可以根据需要自主调整具体的收费标准。错。 12、某上市公司董事将其持有的公司股票在买入后三个月内即卖出,公司的一名小股东得知公司董事会没有收回该董事买卖所得收益,则可以为了公司的利益以自己的名义直接向人民法院提起诉讼。错。 13、证券交易所可以制定高于《证券法》规定的上市条件,但须报国务院证券监督管理机构批准。对。 14、股份有限公司申请上市的股票应当是依法公开发行的股票。对。 15、上市保荐人的资格及其管理办法由国务院证券监督管理机构会同证券交易所共同规定。错。

客户关系管理-课后习题答案

第一章 2. 谈谈你对客户关系管理定义的理解及认识。 答:(一).从战略说上看,客户关系管理CRM是代表怎经盈利、收入和客户满意度而设计的企业范围的商业战略。 战略说对CRM的定义侧重点在于强调CRM是一种商业战略而不是一套系统,涉及的是整个企业而不是一个部门,它战略的目标是增进赢利,销售收入和提升客户满意度。策略说认为客户关系管理是为了给企业提供全方位的管理视角,赋予企业更完善的客户交流能力,使客户的收益最大化。 (二).从策略说上看,客户关系管理CRM是企业的一项商业策略,它按照客户细分情况有效企业资源,培养以客户为中心的经营行为,实施以客户为中心的业务流程,并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户的满意度。 策略说这个定义是在战术角度上老阐述的,认为CRM是一种基于企业发展战略上的经营策略,这种经营策略是以客户为中心的,不再是产品导向而是客户需求导向,CRM实现的是重新设计业务流程,对企业进行业务流程重组,这一切都是以客户为中心,以信息技术为手段的。 (三).客户关系管理(CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。 其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实现对客户的整合营销,是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流,企业的经营是以客户为中心,而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通,客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 (四).综合来看企业用CRM来管理与客户之间的关系,CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。 CRM 既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。 3.客户关系管理对企业有哪些积极地作用?试举例说明。 答:1提高市场营销效果。2为生产研发提供决策支持。3提供技术支持的重要手段。4为财务金融策略提供决策支持。5为适时调整内部管理提供依据。6使企业的资源得到合理利用。7优化企业业务流程。8提高企业的快速响应和应变能力。9改善企业服务提高客户满意度。10提高企业销售收入。11推动了企业文化的变革。 4.通常有哪些CRM研究视角?如何理解CRM研究的分类? 答:1基于信息技术的研究是客户关系管理研究的一个重要视角。2组织与管理研究领域的学者从组织结构企业文化战略管理核心竞争力等角度研究客户关系管理。3从营销学和心理学出发研究顾客满意顾客忠诚顾客抱怨等,以后又延伸到服务质量的控制等,这又是客户关系管理研究的一个重要视角。4还有一些学者主要把客户关系作为一种资产来进行研究,即从资产增值的角度研究客户关系管理。 在CRM的研究过程中具有以下现象:1探索性的调查占据了研究的统治地位,很多学

股指期货知识试题(答案)

股指期货知识试题 一、判断题 1.股指期货实行双向交易,既可以先买后卖,也可以先卖后买。() 2.某一股指期货合约的涨跌是指该合约在当日交易期间的最新价与上一交易日 收盘价之差。() 3.沪深300股指期货合约的当日结算价为该合约的收盘价。() 4.当投资者保证金不足,且未能在期货公司规定的时间内及时追加保证金或自 行平仓的,期货公司有权对其持仓进行强行平仓。() 5.期货投资者出入金只能通过其指定的期货结算账户与期货公司保证金专用账 户之间进行划转。() 6.投资者持有某股指期货合约,可以在该合约到期前平仓,也可以选择持有到 期参与交割。() 7.由于股指期货实行保证金交易制度,投资者在方向判断错误的情况下,可能 会使亏损成倍放大,极端行情下亏损可能会超过初始投入的本金。() 8.股指期货市场上的投资者一般分为三类:投机者、套保者、套利者。() 9.股指期货价格与所对应的标的指数走势无关。() 10.期货交易必须在依法设立的期货交易所或者国务院期货监督管理机构批准 的其他的交易场所进行。() 11.股指期货自然人投资者应当本人亲自办理开户手续,签署开户资料,不得委 托代理人代为办理开户手续。() 12.期货公司可适当接受投资者的全权委托。()

13.期货公司应当在期货经纪合同中与客户约定风险管理的标准、条件及处置措 施。() 14.期货公司不得向客户做获利保证,不得在经纪业务中与客户约定分享利益或 者共担风险。() 15.沪深300股指期货交易实行持仓限额制度,进行投机交易的客户某一合约 单边持仓限额为100手。() 16.股指期货非结算会员只能与全面结算会员进行结算。() 17.沪深300股指期货合约的交易保证金标准是固定的。() 18.沪深300股指期货实行T+0交易制度。() 19.沪深300股指期货交易集合竞价期间不接受市价指令申报。() 20.持有股指期货和股票同样有可能获得股利。() 二、单项选择题 1.某投资者卖出开仓IF1003合约10手后,误将6手买入平仓单下成买入开仓,全部成交后,该投资者对IF1003合约的持仓为()。 A、4手空单 B、6手空单 C、6手多单、10手空单 2. 某投资者以3000点卖出1手沪深300股指期货某合约开仓,该合约的收盘价为3080点,结算价为3050点,如果不考虑手续费,结算后该笔持仓的浮动亏损为()。 A、24000元 B、15000元 C、1500元

反洗钱知识测试(含答案)

反洗钱知识测试 一、单项选择题(共19题,每题1分,共计19分) 1.我国的《反洗钱法》于( A)开始颁布实施。 A.2007年1月1日 B.2007年3月1日 C.2006年10月31日 D.2008年2月1日 2.( A )是国务院反洗钱行政主管部门,依法对金融机构反洗钱工作进行监督管理。 A.人民银行 B.证监会 C.保监会 D.银监会 3. 保险公司在与客户建立业务关系时,首先应进行( A )。 A.客户身份识别 B.大额和可疑交易报告 C.可疑交易的分析 D.洗钱风险评估 4. 保险公司在进行客户身份识别时要贯彻的基本原则是( D ) A.实事求是 B.规范管理 C.严进宽出 D.了解你的客户 5.保险公司对于保险费金额人民币(C)万元以上或者()万美元以上且以转帐形式缴纳的保险合同需要进行客户身份识别可客户身份资料留存。A.10 1 B. 20 1 C.20 2 D.50 5 6. 客户由他人代理办理保险业务的,保险公司应当同时对(C)的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记。

A.代理人 B.被代理人 C.代理人和被代理人 D.受益人 7. 客户先前提交的身份证件或身份证明文件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构应采取何种措施( A ) A.中止办理业务 B.继续办理业务 C.终止办理业务 D.无需采取其他措施 8. 在与客户的业务关系续存期间,金融机构应当采取持续的客户身份识别措施,关注客户及其日常(B)、金融交易情况、及时提示客户更新资料信息。A.资金来源 B.经营活动 C.资金用途 D.经营状况 9. 客户风险等级划分工作应与客户身份识别工作同时进行,初次建立业务关系的客户,金融机构应在业务关系建立后的(C)内完成风险等级划分工作。A. 5个工作日B.15日 C.10个工作日 D.10日 10. 《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》规定客户身份资料和交易记录的保存期限应当至少保存(B)。 A.3年 B.5年 C.10年 D.15年 11. 客户与保险公司进行金融交易,通过银行账户划转款项的,由(A)向中国反洗钱监测分析中心提交大额交易报告 A.银行 B.保险公司 C.保险公司和银行各自 D.客户 12.《反洗钱法》规定,金融机构未按照规定履行客户身份识别义务且情节严重的,对金融机构处( B )罚款。

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