2020年员工关系管理理论考试试题及答案
1、关于团队，表述正确的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队
参考答案：A, C, D, E
2、周岁 B.
3、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司
B.职业介绍所
C.大学校园
D.大学校园
参考答案：A
4、正式组织的本质特征是( )。
A.个人所提供的心理状态
B.个人所提供的思维习惯
C.个人所提供的行为习惯
D.贯彻按劳分配原则
参考答案：D
5、目标管理法的步骤是( )
A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标
B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标
C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制
D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制
参考答案：A
6、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。
A.猎头公司
B.职业介绍所
C.大学校园
D.大学校园
参考答案：A
7、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度
A.接受程度
B.态度
C.看法
D.态度和看法
参考答案：D
8、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。
A.创立
B.扩张
C.稳定
D.衰退
参考答案：C
9、由于现代企业越来越重视员工的人际能力和沟通能力，所以( )面试越来越重要。
A.结构化
B.非结构化
C.半结构化
D.单独面试
参考答案：B
10、对招聘中实行双向选择的好处，描述正确的是( )
A.使企业不断提高效益，增强吸引力
B.使劳动者努力提高科学文化知识、技术业务水平
C.使企业改善自身形象
D.使劳动者身体强健
E.使企业改善自身形象
参考答案：A, B, C, E
11、可能会影响到绩效考核的工作特征包括( )。
A.企业规模
B.岗位在组织与企业中的地位
C.人员流动情况
D.利润与产值完成情况
参考答案：B
12、企业解决人力资源过剩的可用方法有( )
A.减少员工的工作时间，随之降低工资水平
B.提高企业的技术水平
C.鼓励员工提前退休
D.合并工精简某些臃肿的机构
E.制定全员轮训计划，使员工始终有一部分在接受培训
参考答案：A, C, D, E
13、周岁 B.
14、生产工人参与计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、检验衡量工作质量和数量，并进行经济核算。这种做法属于( )
A.横向扩大法
B.工作丰富化
C.纵向扩大化
D.工作满负荷
参考答案：C
15、周岁 B.
16、我国劳动法规定的劳动年龄为( )
A.
17、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成
D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行
参考答案：A
18、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬管理做到了( )。
A.外部公平
B.内部公平
C.程序公平
D.个人公平
参考答案：B
19、关于团队，表述正确的是( )。
A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队
参考答案：A, C, D, E
20、如果一个部门以利润为中心，那么，最好采用( )。
A.事业部制的结构或形式
B.复杂的结构或形式
C.直线制的结构或形式
D.矩阵的结构或形式
参考答案：A
21、以下说法正确的是( )。
A.招聘总成本=直接成本+间接费用
B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠
员工关系管理试题
成人高等教育 《员工关系管理》试卷及答案 （满分100分，作答时间90分钟） 一、单选题（每题1 分，共25题） 1.员工关系是（ C ）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。 A.劳动关系 B.劳资关系 C.社会关系 D.劳工关系 2.在诸多政策环境下，（ A ）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 A.就业政策 B.经济政策 C.福利政策 D.法律政策 3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（ D ）。 A.规范化管理 B.安排与指导 C.支付相应薪酬 D.信息的传递与交流 4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ B ）。 A.一个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 5.集体合同订立后，应报送（A ）。 A.劳动行政部门 B.劳动法律部门 C.劳动司法部门 D.劳动监察部门 6.以下哪个不是沟通的三个层次（ B ）。 A.技术层次 B.行为层次 C.心理层次 D.管理层次 7.（ C ）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。 A.信息选择 B.信息传递 C.信息过滤 D.信息分享 8.（ B ）是“心理契约之父”。 A.阿吉里斯 B.莱文森 C.施恩 D.卢梭 9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（ D ）。 A.工作满意度 B.工作参与 C.组织承诺 D.凝聚力 10.最常见的员工满意度调查方式是（ A ）。 A.工作描述指数法 B.明尼苏达工作满意度调查表 C.彼得需求满意调查表 D.工作分析法 11.按照冲突的（ B ）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。 A.形式 B.类型 C.表现 D.主体 12.（ C ）是最为常见的解决冲突的方法。 A.协商发 B.教育法 C.拖延法 D.和平共处法 13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（ B ）阶段。 A.集合 B.爆发 C.疯狂 D.协调 14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（ D ）。 A.教育 B.批评 C.警告 D.通告 班 级 姓 学号 …………………密……………封……………线……………密……………封……………线…………………
员工关系管理试题及答案
1、( )适用的对象是中层以上管理人员。 A.榜样法 B.角色扮演法 C.视听法 D.安全研讨法 参考答案：D 2、劳动争议仲裁的原则不包括( ) A.裁决应先行调解 B.当事人不服仲裁，只能向法院提出诉讼 C.在双方当事人都同意的情况下仲裁委员会才能接受仲裁 D.可能影响公正裁决的人应当回避 参考答案：C 3、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验 参考答案：C 4、关于定员定额表述正确的是( )。 A.定员就是企业用人质量的界限
B.定额是组织生产.指导分配的基本依据 C.定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准 D.按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准 参考答案：D 5、集体劳动合同体制以( )为主导体制。 A.基层集体合同 B.行业集体合同 C.集团集体合同 D.地区集中合同 参考答案：A 6、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 7、开发主要是指管理开发，指一切通过( )转变观念或提高技能来改善当前或未来管理工作
绩效的活动。 A.传授观念 B.传授技能 C.传授知识 D.传授经验 参考答案：C 8、行为导向型的评价方法主要有( )。 A.行为观察法 B.行为锚定等级评价法 C.关键事件法 D.直接指标法 E.目标管理法 参考答案：A,B,C 9、在企业发展的( )阶段，更能够暴露出组织人力资源结构性失衡的状态。 A.创立 B.扩张 C.稳定 D.衰退 参考答案：C 10、岗位研究首先产生于( )
员工关系管理试题
员工关系管理试题 员工关系管理1 一、单项选择题,本大题共25题～每小题1分～共25分, 1、对等性义务是指一方没有履行某一义务时～他方可以免除另一相对义务的履 行～如提供劳动与支付劳动报酬之间具有——性。 2、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的——。 3、员工的团队价值是决定企业兴衰成败的——问题。 4、当冲突发生时～首先要辨别冲突的——。 5、人本管理在——的假设下有企业管理研究人员提出来的。 6、——型员工成为员工关系管理的主要对象。 7、企业的——人才是指那些拥有专门技术～掌握核心机密～控制关键资源～对 企业发展产生深远影响的人才。 8、在劳动关系管理的过程中的基础环节是——。 9、——是用人单位录用决策的依据～也是劳动者就业成功与否的关键因素。 10、——是员工管理的起点。 11、《劳动合同法》规定:劳动合同期限——个月以上不满一年的～试用期彼得超过——个月。 12、法律规定连续订立两次固定期限合同后～除员工具备法定条件或自身要求订立固定期限劳动合同的～企业均应与员工订立——劳动合同。 13、根据《劳动合同法》第二十条规定:劳动者在试用期的工资不得低于用人单 位所在地的——。 14、对于试用期考核来说～最为注重的是考核的——性。
15、在法律允许范围内的兼职人员～他们以兼职身份与单位签订的是——～而不是劳动合同。 16、当事人应当帮助另一方履行其义务～其实也是为了实现自己的权利～这反映了订立劳动合同的——原则。 17、集体协商双方的代表人数应当对等～每方至少——人。 18、发展人际关系的最初阶段首先是——。 19、入职前沟通应在——时进行。 20、在岗位向下调整时～对于被降职的员工一定要——。 21、离职面谈责任人原则上由——部和员工所属部门负责人共同组织。 22、沟通要选择合适的——～要避免在公共区域。 23、对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题是——沟通。 24、在主管和员工进行沟通时～如果外在环境嘈杂吵闹～或者沟通的双方因生理或心理因素而无法专心～则会降低沟通的有效性～这是沟通障碍中的——障碍。 25、组织庞大层次多～沟通有效性降低～原因在于～在传递的过程中往往存在——问题。 二、填空题,本大题共10题～每小题1分～共10分, 1、企业内部人力资源管理工作～除了员工关系管理之外～都有可能采用——方式来处理。 2、——关系是员工关系管理的根本。 3、心理契约是员工关系管理的——。 4、员工关系管理的外部环境有——、——、——、——和——。 5、员工参与管理有多种形式～最主要的几种形式是——、——、——、——、——和——这几种形式。 第 1 页共 14 页
人力资源管理实训总结报告
人力资源管理实训总结报告 实训前言 这两周是我们的人力资源管理综合训练的专周实训，通过实训，让我们巩固有关人力资源在各个板块的知识面，使得我们在人力资源管理上的工作能力上得到提高。例如学习并熟悉了具体的招聘与录用流程，并掌握了相关测试方法。并学会制作填写在招聘与录用工作中所需表格。根据公司的情况制作绩效考核量表和具体的方案，员工薪酬方案以及员工离职的相关手续，也就是说从员工投简历的那一刻开始到员工离开公司我们都做了详细的工作。这些工作都是围绕人力资源的人力资源规划、招聘管理、培训开发、绩效管理、薪酬管理以及员工关系六大模块来进行。通过这次实习让我了解了更多有关人力资源管理方面的知识，培养了分析问题与解决问题的能力、沟通与协调能力。 实训目的 这次实训通过实践教学环节，巩固和拓展了同学们知识面，使我们在专业技术应用能力上达到培养目标的基本要求，在招聘与录用工作能力上得到提高。也让我们具体掌握整个人力资源管理流程，掌握多种甄选测试方法。并学会制作在招聘与录用工作中所需表格。 招聘与录用模拟训练具有很强的实用性，能够更好地培
养同学们的以后再在工作中的实际运用能力。通过为期两周的实训，能让同学们深入掌握人力资源管理中的理论知识和一些实际中好的技巧，以达到同学们适应以后我们步入职场后如何去面对自己面试过程中的问题，更有助于丰富我们从事人力资源管理方面工作的经验。 实训内容 这次的实训共进行了十天，第一天老师布置了整个实训过程的计划与安排，这天的任务是招聘计划的制定，我们先进行了小组分组，然后自己小组组建一个虚拟公司，包括公司名称、企业概况、组织结构图、人力资源部工作人员等内容。还要填写相应的表格，大家马上进行任务的分工，各自去寻找各自的资料。我的任务是其中制作招聘模块，包括人员需求分析，一份结构化面试提纲与评估表，还要填写面试人员新员工的录用申请表，试用考核调查表等等。我在查找相关资料，第二天到第三天主要是对之前信息的补充填写编制，完成相应内容，我们小组进行了相应的讨论，根据图书馆以及网络书本上的知识信息编制了市场营销部经理的结构化面试提纲，以及面试评估表的整制。填写新员工相应表大家相互谈论沟通。左后我完成了小组给予我的任务。第四天到第八天主要是对招聘的相关材料的综合完善及修订补充。大家综合起来做的资料进行讨论与情景模拟。第四天是老师对我们这周做的整个招聘计划模拟情景测试与考核，各
2016年员工关系管理最新考试试题库
1、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是( )。 A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的?” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。” D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的?” 参考答案：C 2、目标管理法的步骤是( ) A.制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制→分析回顾目标 B.制定组织规划目标→制定战略目标→实施控制→分析回顾目标 C.制定战略目标→制定组织规划目标→分析回顾目标→实施控制 D.分析回顾目标→制定战略目标→制定组织规划目标→实施控制 参考答案：A 3、在培训需求调查面谈中收集到的资料可以找出他们对培训( )，从他们的反应中可以预估他们对培训的支持程度 A.接受程度 B.态度 C.看法 D.态度和看法 参考答案：D 4、劳动定额的基本表现形式有( )。 A.时间定额 B.看管定额 C.服务定额 D.产量定额 E.消耗定额 参考答案：A, D 5、企业招聘高级管理人才，比较有效的途径是( )。 A.猎头公司 B.职业介绍所 C.大学校园 D.大学校园 参考答案：A 6、在招聘员工时，( )是一项重要的考虑因素。 A.性别 B.工作经历 C.个人特点 D.身高 参考答案：B 7、行为导向型的评价方法主要有( )。 A.行为观察法 B.行为锚定等级评价法 C.关键事件法 D.直接指标法 E.目标管理法 参考答案：A,B,C 8、绩效考核的第一个步骤是( )。 A.组织诊断 B.建立绩效标准 C.工作程序分析 D.考核人员的培训 参考答案：B 9、正式组织的本质特征是( )。 A.个人所提供的心理状态 B.个人所提供的思维习惯 C.个人所提供的行为习惯 D.贯彻按劳分配原则
员工关系管理试题
员工关系管理试题文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
员工关系管理试卷 一、单选题（每题1分，共25题） 1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。 A.劳动关系 B.劳资关系 C.社会关系 D.劳工关系 2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 A.就业政策 B.经济政策 C.福利政策 D.法律政策 3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。 A.规范化管理 B.安排与指导 C.支付相应薪酬 D.信息的传递与交流 4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。 A.一个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 5.集体合同订立后，应报送（）。 A.劳动行政部门 B.劳动法律部门 C.劳动司法部门 D.劳动监察部门 6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。 A.技术层次 B.行为层次 C.心理层次 D.管理层次
7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。 A.信息选择 B.信息传递 C.信息过滤 D.信息分享 8.（）是“心理契约之父”。 A.阿吉里斯 B.莱文森 C.施恩 D.卢梭 9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。 A.工作满意度 B.工作参与 C.组织承诺 D.凝聚力 10.最常见的员工满意度调查方式是（）。 A.工作描述指数法 B.明尼苏达工作满意度调查表 C.彼得需求满意调查表 D.工作分析法 11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。 A.形式 B.类型 C.表现 D.主体 12.（）是最为常见的解决冲突的方法。 A.协商发 B.教育法 C.拖延法 D.和平共处法 13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。 A.集合 B.爆发 C.疯狂 D.协调 14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。 A.教育 B.批评 C.警告 D.通告
人力资源管理实训总结报告
学生实习（实训）总结报告学院:____xxxxxxxxxxxx__专业班级: _ 学生姓名:____xxxx___ 学号:__ xxxxxxxxxxxx_ 实习(实训)地点:______ _ Fxxx_____ ____ _ _报告题目: 关于人力资源管理综合训练的总结报告 报告日期： 2015 年 01 月 04 日 指导教师评语:____________ ________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _____________________________________________________ _________________________________________ _____ 成绩（五级记分制）:______ _______ 指导教师（签字）:_________________
关于人力资源管理综合训练的总结报告 实训前言 这两周是我们的人力资源管理综合训练的专周实训，通过实训，让我们巩固有关人力资源在各个板块的知识面，使得我们在人力资源管理上的工作能力上得到提高。例如学习并熟悉了具体的招聘与录用流程，并掌握了相关测试方法。并学会制作填写在招聘与录用工作中所需表格。根据公司的情况制作绩效考核量表和具体的方案，员工薪酬方案以及员工离职的相关手续，也就是说从员工投简历的那一刻开始到员工离开公司我们都做了详细的工作。这些工作都是围绕人力资源的人力资源规划、招聘管理、培训开发、绩效管理、薪酬管理以及员工关系六大模块来进行。通过这次实习让我了解了更多有关人力资源管理方面的知识，培养了分析问题与解决问题的能力、沟通与协调能力。 实训目的 这次实训通过实践教学环节，巩固和拓展了同学们知识面，使我们在专业技术应用能力上达到培养目标的基本要求，在招聘与录用工作能力上得到提高。也让我们具体掌握整个人力资源管理流程，掌握多种甄选测试方法。并学会制作在招聘与录用工作中所需表格。 招聘与录用模拟训练具有很强的实用性，能够更好地培养同学们的以后再在工作中的实际运用能力。通过为期两周的实训，能让同学们深入掌握人力资源管理中的理论知识和一些实际中好的技巧，以达到同学们适应以后我们步入职场后如何去面对自己面试过程中的问题，更有助于丰富我们从事人力资源管理方面工作的经验。 实训内容 这次的实训共进行了十天，第一天老师布置了整个实训过程的计划与安排，这天的任务是招聘计划的制定，我们先进行了小组分组，然后自己小组组建一个虚拟公司，包括公司名称、企业概况、组织结构图、人力资源部工作人员等内容。还要填写相应的表格，大家马上进行任务的分工，各自去寻找各自的资料。我的任务是其中制作招聘模块，包括人员需求分析，一份结构化面试提纲与评估表，还要填写面试人员新员工的录用申请表，试用考核调查表等等。我在查找相关资料，第二天到第三天主要是对之前信息的补充填写编制，完成相应内容，我们小组进行了相应的讨论，根据图书馆以及网络书本上的知识信息编制了市场营销部经理的结构化面试提纲，以及面试评估表的整制。填写新员工相应表大家相互谈论沟通。左后我完成了小组给予我的任务。第四天到第八天主要是对招聘的相关材料的综合完善及修订补充。大家综合起来做的资料进行讨论与情景模拟。第四
江苏自考30466员工关系管理2015年10月真题试卷
2015年10月江苏省高等教育自学考试 30466员工关系管理 一、单项选择题（每小题1分，共25分）在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确答案．并将其字母标号填入题干的括号内。 1．在诸多政策环境中，对劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是( ) A．货币政策B．财政政策C．产业政策D．就业政策 2．当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用的冲突解决方法是( ) A．拖延法B．协商法C．和平共处法D．上级仲裁法 3．在我国，国有企业产权的最终所有者是( ) A．全体劳动者B．国家C．政府D．全社会 4．根据我国《劳动合同法》的规定，劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的( ) A．平均工资标准B．基本工资标准C．最低工资标准D．一般工资标准 5．集体协商时，担任职工一方首席代表的是( ) A．单位党委书记B．单位外聘的专业律师 C．单位法定代表人D．单位工会主席 6．在沟通过程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等内容，这种类型的沟通属于( ) A．入职前沟通B．岗前培训沟通C．试用期沟通D．工作异动沟通 7．如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，行之有效的沟通措施是采取( ) A．环式沟通网络B．轮式沟通网络C．Y式沟通网络D．全通道式沟通 8．下列属于劳动合同中标明的内容是( ) A．群体的归属感B．个人成长的可能C．员工的岗位职责D．自我价值的实现 9．现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是( )
A. 劳动合同B．职业生涯规划C．劳务协议D．心理契约 10.心理契约没有正式的文字记录，而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处，期待对方去理解、估测。这体现了心理契约的( ) A. 主观性B．不确定性C．双向性D．动态性 11.员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。这一阶段是员工关系危机发展的( ) A．爆发阶段B．萌芽阶段C．诉说阶段D．组织阶段 12.处理员工关系危机的关键是( ) A.确认员工关系危机的阶段B．充分考虑员工利益 C．及时找到危机团体中的核心人物D．广泛进行宣传 13.若明知企业有相关规定，还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这体现了“热炉法则”中的( ) A. 及时性原则B．彻底贯穿性原则C．警告性原则D．验证性原则 14.要管理好问题员工，首先需要( ) A. 确定问题员工的数量 B．鉴别问题员工的类型 C．查明问题员工的分布D．了解问题员工的组成 15.某类人员具有思考问题缜密，不喜欢做没有把握，事先没有准备，缺乏资源支持的事情，但很难适应工作的变化。根据GFT理论，该类人员属于( ) A. Xl型（诸葛亮型）B．Cl型（总理型） C．X2型（袁绍型） D．A2型（孙中山型） 16.根据人力资源管理规则，提出对部门经理进行降职处理申请的是( ) A．副总经理B．办公室C．人力资源管理部门D．工会 17．首次提出“人力资本”概念的是( ) A. 泰勒B．赫茨伯格C．阿吉里斯D．舒尔茨 18.企业通过营造良好的企业文化氛围，提供自主的工作环境来吸引人才。这种针对主动离职员工的留用策略称为( ) A. 环境留人B．感情留人C．事业留人D．制度留人 19.因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况称为( ) A．过度压力B．匮乏压力C．静态压力D．潜在压力
最新员工关系管理期末考试题库【强烈推荐】
员工关系：雇用组织与其员工及员工团体、雇用组织中管理方与员工及员工团体之间因雇用行为而产生的劳动关系和心理契约关系的统称。 心理契约关系：建立在劳动关系基础之上的，雇用组织中管理方与员工之间，以“相互之间应承担的责任和义务在心理上的期望、理解和承诺”为内容的人际互动关系。 员工关系特点：个别性与集体性、平等性与不平等性、对等性与非对等性、经济性、法律性、社会性 员工关系实质：动态-合作与冲突、相互交织、长期共存静态-劳动关系与心理契约关系的有机统一。 *员工关系管理：指雇用组织为了促进其组织目标的有效实现，通过制定和实施各种制度、政策和措施等，对其员工关系进行规范、协调和改善的一系列活动的总称。 *员工关系管理内容：劳动关系管理、员工关系诊断与员工满意度调查、员工沟通与咨询服务、组织员工参与管理、纪律管理、冲突化解与谈判、员工劳动权益保护、非正式员工关系管理 员工关系外部环境：政治环境、经济环境、技术环境、社会文化环境 员工关系内部环境：工作任务、管理控制方式、决策中的员工参与、职业安全性 劳动关系：依照国家劳动法律建立的，因雇用行为而产生的，用人单位与劳动者之间以劳动力的使用为交易对象的利益交换关系和以劳动者的人身支配和保护为对象的权力交换关系的有机统一。 劳动关系类型：（1）依据劳动关系建立的制度要求不同：劳动合同关系、聘用合同关系（2）依据劳动关系的基本特征不同：标准劳动关系、非标准劳动关系 劳动关系管理四大基本原则：合法原则、协商原则、三方原则、弱者保护原则 劳动合同:劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 劳动关系建立时用人单位的法定义务与权利：建立职工名册之义务、告知义务与知情权 劳动关系建立时劳动者的法定义务与权利：告知义务与知情权、不得扣押证件，不得要求担保，不得收取财物 劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。 劳动合同订立原则:三项原则：平等自愿、协商一致、合法.五项原则：合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。 *劳动合同必备条款和约定条款：1、必备条款（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码（3）劳动合同期限（4）工作内容和工作地点（5）工作时间和休息休假（6）劳动报酬（7）社会保险（8）劳动保护、劳动条件和职业危害防护（9）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项2、约定条款（1）试用期（2）培训（3）保守秘密（4）补充保险（5）福利待遇（6）其他事项 固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定合同终止时间的劳动合同。 *无固定期限劳动合同：指用人单位与劳动者约定无确定终止时间的劳动合同。 *订立无固定期限劳动合同的法定情形：1）双方协商一致的2）连续工作满十年的（从08年以前开始算）3）国有单位改制，连续工作满十年且距法定退休年龄不足十年的4）连续订立二次固定期限劳动合同的（从08年以后开始算）5）满一年不订立书面劳动合同的。*订立劳动合同的风险防范：劳动合同文本应当由当事人双方各执一份、三方协议不是劳动合同、及时签订书面劳动合同，杜绝事实劳动关系、做好入职调查，避免形成双重劳动关系。劳动合同无效或者部分无效情形：（1）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；（2）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的；（3）违反法律、行政法规强制性规定的。
《员工关系管理》-课题21.doc
《员工关系管理》-课题21 《员工关系管理》-课题2 2.作为一家建筑企业的人力资源经理，请结合建筑行业的特点和用工形式，阐述员工劳动合同应包含的内容和注意事项。（不少于1500字） 建筑业是典型的劳动密集型行业，这种用工方式下，农民工成为建筑业用工的主要劳动力来源。目前，建筑业一线的施工作业人员以农民工为主。他们来自较贫困的农村，受教育程度普遍较低，大部分没有接受过专门的职业技能和安全知识培训，所有的职业知识和技能都是在务工劳动中逐步学习和掌握的。 作为一家建筑企业的人力资源经理, 订立合同首先应注意的问题 一、订立合同时平等自愿、协商一致； 二、合同质量高低的关键； 三、无固定期限劳动合同可以约定终止条件； 四、不但要规定保密期，而且要规定脱密期。对需采取脱密措施的员工可约定不超过6个月的提前通知期（草案十八条）； 五、员工提前解除合同的违约金最多不超过解除前12个月的工资总额； 六、自用工之日起订立合同；
七、事实劳动关系员工要求签订合同的，不得解除劳动关系，对期限协商不一的，不得少于12月； 八、不得收取抵押金、保证金、定金，扣押证件； 九、确认已与原单位解除劳动合同，避免连带责任。 结合建筑行业的特点，他们身兼农民和工人的双重身份，亦工亦农。这是区别于城市劳动者的又一大特点。因与具有城市户籍并在城市中有固定职业，直接归属于用人单位管理的工人相比较，农民工主要有以下特点 首先，农民工属于非必需就业人口，农民工的主体身份还是农民，他们户籍仍在农村，没有城市户口，更没的固定的工作岗位。为农民工购买工伤保险是必须的，对农民工的人身安全才会有保障。劳动和社会保障部关于农民工参加工伤保险有关问题的通知要求，“农民工参加工伤保险、依法享受工伤保险待遇是《工伤保险条例》赋予包括农民工在内的各类用人单位职工的基本权益，各类用人单位招用的农民工均有享受工伤保险待遇的权利。 其次，虽然近年来农民工主要从事非农产业，但离土不离乡。有的在农闲季节外出务工、有的长期在城市就业。 第三，农民工外出务工方式具有季节性强、侯鸟式流动的特点。由于农民工在家乡有法定的土地承包经营权，是他们基本的生活资料，因此在农闲时进入城市务工，在农忙时须回到家乡务农。因此若乙方擅自离职，造成合同不能履行，给甲方造成直接经济损失的，乙方应按损失大小予以赔偿，生产经营直接损失存在但难以计算的，按未履行合同年限每年一个月乙方本人工资的
员工关系管理试题
机密★启用前 大连理工大学网络教育学院 大工20春《员工关系管理》课程考试 期末考试复习题 ☆注意事项：本复习题满分共：200分 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、我国国有企业实行企业民主的最基本形式是（） A.集体协议 B．工作理事会 C．职工代表大会制度 D．工人董事 答案： C 2、规章制度从其内部逻辑结构来讲，不包括的要素是（）。 A. 严谨 B．假定 C．处理 D．制裁 答案： A 3、不属于员工满意度调查的目的的是（） A.诊断潜在问题 B．找出现存问题的症结 C．制定企业战略规划 D．评估组织变化和企业政策对员工的影响 答案： C 4、属于可明确确认的离职费用的是（） A．个人离开企业时所发生的费用 B．因员工离职导致的设备闲置费用C．因训练不足导致的低生产性费用 D．因更换职务导致的不良生产性费用 答案： A 5、属于对等义务的是（） A．员工提供劳动与管理方的照顾义务 B．员工的忠实义务与雇主的报酬给付
C．员工的忠实义务与雇主的照顾义务 D．提供劳动与支付劳动报酬 答案： D 6、不属于企业制定奖惩制度的限制条件的是（） A.规章制度的内容合法 B．规章制度要经过民主程序制定 C．规章制度要向员工公示 D．规章制度要以员工的利益为重 答案： D 7、竞业限制期限不得超过（）年。 A．2 B．3 C．1 D．4 答案： A 8、不属于有效沟通的行为法则的是（） A. 自信的态度 B. 尊重、体谅他人的行为 C. 善用询问与倾听 D. 使用专业术语进行沟通 答案： D 9、属于品德方面的惩罚事实的是（） A．故意浪费材料或毁损机器 B．在外兼营与公司同类业务 C．言行粗暴，扰乱工厂秩序 D．对工作资料作不实记载或报告 答案： C 10、当事人双方协商一致对原集体协议进行修改后，应在（）日内报送劳动行政部门审查。A．5 B．14 C．7 D．30 答案： C 二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分） 1、实施员工参与管理的方法按实施方式可分为（） A．咨询监督 B．团体参与 C．民主监督
员工关系管理课程考试答案时代光华
学习课程：员工关系管理 单选题 1.员工满意度调查的最后一步是（）回答：正确 1. A HR或第三方顾问分析并做出报告 2. B HR及管理人员与员工沟通调查结果 3. C HR及管理人员共同对行动计划进行跟踪 4. D 制定调查方案 2.在解决劳动争议的基本原则中，哪种说法是错误的（）回答：正确 1. A 要坚持及时处理原则 2. B 要坚持依法处理原则 3. C 要坚持公正原则 4. D 公正原则是解决劳动争议的最重要原则 3.在沟通漏斗中，如果一个人心里想的是100%，到别人按照自身的理解将其转化为行动之后，只是其中的多少（）回答：正确 1. A 80% 2. B 60% 3. C 40% 4. D 20% 4.在员工满意度调查方案结束后，下一步要做的是（）回答：正确 1. A HR与管理人员同时与员工进行沟通 2. B 收集调查资料 3. C 管理人员和员工共同制定行动计划 4. D 取得管理层的支持 5.对员工关系管理的理解，错误的说法是（）回答：正确 1. A 现代员工关系管理的主要目的是调节劳动关系 2. B 员工关系管理是人力资源部的职能之一
3. C 成功企业的每一个特点，都是积极的员工关系管理的直接成果 4. D 劳动关系管理是员工关系管理的一项重要内容 6.哪一个在员工关系成败中，扮演着最重要的位置（）回答：正确 1. A 人力资源部人员 2. B 部门经理 3. C 总经理 4. D 员工 7.在实施员工满意度调查的目的中，哪一个最重要（）回答：正确 1. A 诊断本公司潜在的问题 2. B 找出本阶段出现的主要问题的原因 3. C 促进员工与公司之间的交流与沟通 4. D 培养员工对企业的认同感和归属感 8.哪种是最理想的冲突模式（）回答：正确 1. A 暴力竞争型 2. B 回避型 3. C 协作型 4. D 适应型 9.在辞退面谈中，哪一点不正确（）回答：正确 1. A 辞退面谈要持续直到被辞退的员工可以稍微冷静地接受这个事实以及接受离职赔偿的条款为止 2. B 不要在已经商定好的条款上当场承诺增加任何内容 3. C 员工进入办公室后，要先谈一些轻松的话题 4. D 辞退面谈尽量要短 10.对心理咨询服务的理解错误的是（）回答：正确 1. A 心理咨询主要是帮助员工解决心理冲突 2. B 心理咨询服务主要是采用小组讨论的形式
员工关系管理实训总结
东莞理工学院本科实训总结 课程名称：《员工关系管理方案设计》 学生：黄家宝 学号：2 系别：工商管理学院 专业班级：2012级人力资源管理 3 班
1实训基本情况说明 （1）实训时间：2015年3月——2015年5月 （2）实训地点：6D303 （3）实训目的： a：学习和设计员工关系管理各类文案的制订，实现理论与实践的结合； b：掌握员工关系各类文案的严谨、客观、规和标准化设计，提高综合运用所学专业知识和基本技能的水平； c：通过员工关系方案设计的训练，实现写作能力的提高和培养团队合作能力。 （4）实训完成情况：以团队形式，按时提交每次的实训作业。 （5）实训形式：团队小组讨论和方案设计 2实训容 实训一：录取通知书的拟定、员工入职登记表和员工入职管理流程的设计实训过程： (1)实训前准备 实训课前我在网上查找了资料，其中有录用通知书的模板，入职登记表的模板和入职流程图的模板，并且翻看了书本上的相关容，认真地作了预习。 (2)实训中参与 上课时，我积极参与到其中的讨论，当时我们分成三组，每组完成一个任务，我参与了录用通知书的制作，但由于时间问题，我们最后还差一个流程图没有做完。分组完成任务有好的地方，就是分散力量，提高效率，不好的就是不能全面掌握知识点。 (3)实训后的作业整理 课后，负责做流程图的小组继续做完流程图，等作业全部完成后，我们把作业发到微信群上，各个成员针对作业的问题提出意见，并让负责各块的成员整理、修改，作业的整合、修改工作会一直延续到老师把作业评讲完。 实训二：劳动合同的起草、劳动合同签订、劳动合同变更和劳动合同解除通知书的撰写 实训过程： (1)实训前准备： 这一次我担任组长，负责组织和领导团队成员一起完成任务。实训课前我在网上查找了资料并在微信群上提醒大家找资料，其中有签订劳动合同通知书模板
员工关系管理试题
姓名：秦洁班级：11人力资源管理学号：111305118 员工关系管理试卷 一、单选题（每题1分，共25题） 1.员工关系是（）在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。 A.劳动关系 B.劳资关系 C.社会关系 D.劳工关系 2.在诸多政策环境下，（）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。 A.就业政策 B.经济政策 C.福利政策 D.法律政策 3.劳动关系管理是对人的管理，对人的管理是一个思想交流的过程，在这一过程中的基础环节是（）。 A.规范化管理 B.安排与指导 C.支付相应薪酬 D.信息的传递与交流 4.<劳动合同法》规定：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（）。 A.一个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 5.集体合同订立后，应报送（）。 A.劳动行政部门 B.劳动法律部门 C.劳动司法部门 D.劳动监察部门 6.以下哪个不是沟通的三个层次（）。 A.技术层次 B.行为层次 C.心理层次 D.管理层次 7.（）是指发送者有意选择性传达信息，以使信息显得对接受者更为有利。 A.信息选择 B.信息传递 C.信息过滤 D.信息分享 8.（）是“心理契约之父”。 A.阿吉里斯 B.莱文森 C.施恩 D.卢梭
9.用于衡量员工在企业中心理状态的概念，不包括（）。 A.工作满意度 B.工作参与 C.组织承诺 D.凝聚力 10.最常见的员工满意度调查方式是（）。 A.工作描述指数法 B.明尼苏达工作满意度调查表 C.彼得需求满意调查表 D.工作分析法 11.按照冲突的（）可分为部门之间、上下级之间和员工之间的冲突。 A.形式 B.类型 C.表现 D.主体 12.（）是最为常见的解决冲突的方法。 A.协商发 B.教育法 C.拖延法 D.和平共处法 13.发生矛盾冲突，破坏正常的生产和社会秩序，使企业或其他人受到影响是员工关系危机的（）阶段。 A.集合 B.爆发 C.疯狂 D.协调 14.作为管理者，在进行正式的处罚活动之前有义务事先给与（）。 A.教育 B.批评 C.警告 D.通告 15.（）的员工是指员工本身的职业态度和行为方式符合企业文化，是企业需要的人。 A.合格 B.优秀 C.合适 D.个性 16.一个科学淘汰机制对于企业的发展非常的重要，淘汰机制是有生机的人事制度的（）。 A.基本要求 B.根本保证 C.基本原则 D.根本目标 17.（）是决定员工升迁的关键因素。 A.工作表现 B.工龄 C.目前职位 D.秘密偏好 18.（）型的人成就大事的主要能力是整合并用好资源，尤其是人力资源。 A.A1型 B.A2型 C.B1型 D.Y1型
江苏自考30466员工关系管理2016年10真题试卷
30466 绝密★启用前 2016年10月江苏省高等教育自学考试 员工关系管理试卷(通卡） (课程代码30466) 第一部分选择题（共25分） 一、单项选择题(本大?共2S小题,每小埋1分，共2S分） 在毎小题列出的四个备选项中只有一个是符合睡目要求的，请将其选出并将u答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系特征中的 A.经济性特征B个别性特征C.对等性特征D.双方性特征 2.届于员工关系管理外部环境的是 A.组织结构 B.社会文化环境 C.企业文化 D.工作环境 3.员工参与管理是依据企业管理过程中的“机会均等”原则和 A. “分享管理”原则 B. “自主管理”原则 C. “利益共享”原则 D. “和谐共处”原则 4.如果双方的冲突不是很严重，并且里基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，这时 比较好的应对冲突的方法是 A.教育法 B.和平共处法 C.协商法 D.拖延法 5.对核心人才的绩效考核方式一般是釆取 A.结果导向型 B.过程导向塑 C.規范导向型 D.目标导向型 6.在我国，国有企业产权的最终所有者是 A.国有企业职工全体劳动者C.中央政府D.全体国民 7.现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是 A.心理契约 B.劳动合同 C.劳动协议 D.职业生崖规 8.合同当亊人双方按照劳动合同约定的标的及数1、质S、种类、时间、地点、 方式等，全面完成自己所承担的全部义务。这一劳动合同履行的原则是
A.实际瓶行原则 B.亲自腹行原则 C.协助屉行原则 D.全面腹行原则 9.如果对方甭要一定的时间来考虑你提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道应该是 A.书面沟通 B. 口头沟通 C.电子邮件沟通 D.电话沟通 10.只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心的沟通网络是 A.链式沟通网络 B.轮式沟通网络 C. Y式沟通网络 D.环式沟通网络 11.心理契约产生的前提和基础是 A.劳务协议签订 B.岗前培训完成 C.人职程序完成 D.劳动合同签订 12.在卢梭提出的心理契约四种类型模式中，一种短期的、任务不明确的雇佣关系的心理契约模式厲于 A.交易型 B.平衡塑 C.变动塑 D.关系型 13.在处理冲突时，管理者让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案,互相做出让步。这种处理冲突的策略称为 A.分享策略 B.第三者策略 C.合作策略 D.调和策略 14.在员工关系危机发生的八个阶段中，员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的霈求.这一阶段属于 A.协调阶段 B.爆发阶段 C.诉说阶段 D.组织阶段 15.无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误时，公司采取的策略是对其 A.警告但不处罚 B.既不聱告也不处罚 C.置之不理 D.安抚和宽慰 16.在倾听的层次中，最离层次的听是 A.听而不闻 B.敷衍了事的听 C.有选择的听 D.同理心的倾听 17.领导做出晋升决策的基本依据是资历和 A.能力 B.组织偏好 C.学历 D.年龄 18.某类人员具有细心、苒欢与人打交道的特点.只要是经常与人打交道的工作，
管理实习报告完整版
编号：TQC/K263管理实习报告完整版 Daily description of the work content, achievements, and shortcomings, and finally put forward reasonable suggestions or new direction of efforts, so that the overall process does not deviate from the direction, continue to move towards the established goal. 【适用信息传递/研究经验/相互监督/自我提升等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
管理实习报告完整版 下载说明：本报告资料适合用于日常描述工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向，使整体流程的进度信息实现快速共享，并使整体过程不偏离方向，继续朝既定的目标前行。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 实习目的：通过三个月实习试用期，了解厂区生产流程，为本职hr工作打好基础；通过本部实习。了解hr方面在厂区的工作范围，并接手相关人事管理岗位工作，同时有对hr方面的自己看法。 实习时间：xx-11-2至xx-2-1 实习部门：制造一部、制造二部、制造三部，人力资源部。 工作范围：招聘、培训并参与考核。 实习内容: 一：11月初进入公司报道后，我就按
员工关系管理(考试资料)
员工关系管理 《员工关系管理》第一章员工关系管理概述 一、填空题 1、员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。p1 2、就员工关系双方相互间应履行的义务而言，具有对等性与非对等性之别。所谓对等性义务，是指一方没有履行某一义务时，他方可以免除另一相对义务的履行，如提供劳动与支付劳动报酬之间具有对等性。所谓非对等性义务，则是指一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务。p3 3、企业内部人力资源管理工作，除了员工关系管理之外，都有可能采用外包方式来处理。p4 4、员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点。p5 5、利益关系是员工关系管理的根本。p5 6、心理契约是员工关系管理的核心内容。p5 7、企业的价值观念是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。员工的团体价值是决定企业兴衰成败的根本问题，对于塑造企业形象和企业生存发展具有重要的作用。p8 8、经济环境，一般包括宏观经济状况，如经济增长速度和失业率；也包括更多的微观经济状况，如在某一特定产品市场上雇主所要面对的竞争程度。p10 9、在诸多政策环境中，就业政策对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。p11 10、企业文化是指企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念、和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式。p13 11、员工参与管理有多种形式，最主要的几种形式是分享决策权、代表参与、质量圈、员工持股、职工代表大会和建议方案。p16 12、当冲突发生时，首先要辨别冲突的类型，对不利的冲突必须加以解决。例如，当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用协商法；当冲突双方敌视情况严重，并且冲突的一方明显的不合情理，这时可采用上级仲裁法；如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，则采用拖延法效果比较好。p17 13、人本管理就是以人为本的管理。它是在梅奥的人际关系理论基础上，戏曲马斯洛的需要层次理论的精华，在主观理性人的假设下由企业管理研究员提出来的。人本管理强调管理者要以人为中心，从人性出发，尊重人，关心人，把人当做有情感、有尊严、有利益需求的社会人。主张通过提高人的素质、改善人际关系，调动人的