淘宝京东拼多多电商售前绩效KPI考核(细则)

____月份绩效考核表

2.按时

=最终付款人数/咨询人数 （除去刷单）

1分,15分钟以

3分。 （

2分。

1次警

2分

20%）

2分

以上的，加3分;高于平局值20%以上的，加2分

2分。

=最终付款人数/咨询人数 （除去刷单）

=回复过的人数/接待人数（客服离线时客户发起的接待

1、绩效评

5分或直接现金奖励。（这个后期可

于平均值

40

的，加2

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