开发信分析
1.在开发业务之前,请把你自己及你公司做一个很好的定位,你公司的优势在那里?现有
的客户集中在那块?公司在那些地方有agent?你的兴奋期在那个时段?你愿意上夜班吗?所有的问题都考虑了,你就应该知道你适合做那快的客户吧?不清楚吗?OK,举个例子:你公司做澳洲线价格很好,在那边也有agent?那你为什么不选择开发澳洲还在印巴市场折腾??
2.yellow page+logistics 或者 association+shipping等
3. c.强烈推荐：
4.1）、Chemical Materials for XXXX Industry （有具体的应用领域）
5.2）、XXXX from China （写出具体的产品名称，前提是你要知道对方的行业以及需要
什么产品）
6.3）、For/To XXXX （写出对方的名字或者公司名，阅读率应该算是最高的，但是发信
速度也是最慢的）
7.4）、RE：Chemicals （加上Re有一种回复的感觉）
8.5）、Re: Quotation about chemicals for XXX（有价格有产品有对方公司名称）
9.6）、Re: XXX inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.（有对方公司名称，有合
作大买家，有自己公司名称，万无一失）
Dear Sir,
我是上海的xxxx,长期致力于上海口岸，各类货物的进出口的海运和空运.
Good day! I'm xxxx from Shanghai. I am working as forwarder in Shanghai port for such long time, always provide the best service for Import and Export both of ocean and air freight.
目前的主要业务：整箱货物进口和出口、散货拼箱、散杂货租船运输；国际空运进口和出口、海陆空联运、中转等运输服务；同时代理订舱、报关、报检、拆装箱代运、仓储、信息咨询、运输保险等货运业务.
These services include: FCL Import and Export, LCL Consolidation, Break-Bulk; Air Freight Import and Export, Sea-Land Transportation; as well as arranging booking, clearance, inspection,loading and evanning, storage, consultation, insurance, etc, forwarding supported
services.
希望能在国际货物运输领域与您合作、共创效益!愿结识有志于国际贸易和国际物流事业的朋友们！共同探讨如何控制货权和进出口运输成本！
Sincerely hope that we can cooperate for international forwarding to reach to win-win situation.We would like to discuss such like,
1.租船运输：东南亚、美湾、印度，散杂货、重大件、超长件进口和出口（优势）；
Break-Bulk Charter: Import and Export for break cargo, heavy cargo, over gauge cargo of the South-Eastern Asia, Gulf of America and Indian areas (competitive);
2.整箱货物：欧洲、地中海航线，进口和出口（优势+多家船东可选）；
FCL: Import and Export of Europe, Mediterranean (competitive and carriers can be vary); 3.意大利全境海、空进口和出口（优势+优质服务）；
Import and Export for sea/air freight of Italy (competitive and quality services);
4.拼箱货物：全世界300个港口运输费用比较（有优势）；
LCL: Freight comparison for all ports of worldwide (competitive);
5.整箱货物：东南亚航线，进口和出口（有优势）；
FCL: Import and Export for South-Eastern (competitive);
6.整箱货物：南美航线，进口和出口（较有优势）；
FCL: Import and Export for South America;
7.空运货物：各航线，进口和出口（较有优势）；
Air Freight: Various lines of Import and Export;
8.整箱货物：中东、印巴、非洲，进口和出口（较有优势）；
FCL: Import and Export for Middle East, India and Pakistan, Africa;
9.上海口岸化工品、危险品货物的海运和空运运输（有优势）；
Sea/air freight of chemical products, DG cargo in Shanghai ports (negotiable);
10.上海特种箱、RO-RO、TANK（可以探讨）。
Special equipment in Shanghai, RO-RO and TANK (negotiable).
该邮件若给您增加不必要的麻烦，请告知我你的邮箱地址，将停止发送！谢谢
If this E-mail disturbs you and causes inconvenience, please inform us, and it will be stopped!
友们，本人拙作《外贸高手客户成交技巧》、《十天搞定外贸函电》，全国新华书店和当当、亚马逊、京东等各类购书网站同步发行。两书
在2012年当当外贸类销量排行榜居第一第二位。在当当网输入关键词“外贸”，按销量排序，就可以查到了。另，本人新浪微博已经开通，
链接https://www.360docs.net/doc/f916487321.html,/u/3218980913，用户名是“毅冰HK”玩这个的
朋友可以关注一下，也作为跟大家沟通的另一个渠道。
很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以
让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。
可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种
黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什
么感受？
我当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和
sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份
工作，也经历过各种问题。当时也有这么一段时间，没日没夜地发推
销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客
人熟识了以后，私底下聊起发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？
很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，都学过外贸函电
这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实
这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和
现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，外贸都没做过，你
怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写
得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满
分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客
人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人
的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件
出自一个中国人之手，你就出师了！
我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发
信怎么写。呵呵。
1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又
不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时
间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的
地址设为垃圾邮件。
我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是
2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从
inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，
也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就
是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？
2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣
去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸
引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有
反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置
主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣
看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉
算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还
是要忍不住打开看看？就要根据之际情况来判断了。
举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEF Co. Ltd，
目前公司最大的客人是美国的Home Depot，尽管可能是通过贸易商
做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如
果我要写一封开发信给美国的ABC inc（这个名字是我编的），我从
google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有
做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”
其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题
上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供
应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自
己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，home depot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有
合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回
你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，
很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子
就找到。
3）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做buyer，也会收到工
厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，
也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭
州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生
产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，
严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久
的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户……”诸如此类的话，客人
会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就
收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。
有朋友会反问，那完全不写呢？其实也不一定，要看具体
情况。如果公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以。如：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price. Hope to cooperate with you!
简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反
过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少
有客人每封邮件长篇大论，即使有，也是极少数的特例，或者是要确
认一些细节之类的。
4）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写email，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语
的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩
国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上
字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？丘吉尔
讲过一句话，具体的内容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要
把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最
简单的词汇，让小学生都能看懂。其实把简单的东西复杂化很容易，
把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最
简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简
单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉
害的！
举个例子，我以前招助理的时候，会考他们的email水平，我把中文意思告诉他们，然后让他们用英文来模拟一封邮件。内容很
简单，写一封邮件告诉客人Mike，上次收到的样品已经寄给工厂了，
但工厂说材料不是ABS，而是PP，价格他们需要重新核算，但近期
内原材料涨价，希望您能尽快确认，我们好采购原材料并安排生产。
第一个应聘者是这样写的：
Dear Mike,
This is Jenny from EDF Co. Ltd. We're so pleased to receive your samples. I already sent them to our factory last week, and was informed the real material is PP, not ABS as you mentioned last time. What's the matter?
I'll give you reply as soon as we get the offer from the factory. It will take several days. Please be more patient. But they also told me, the raw material increased these days. Could you please confirm the
price quickly after you get it? We'll purchase the raw material and do the production immediately!
Looking forward to your reply. Thank you!
Best regards,
Jenny
这封邮件写得好么？老实说还可以，虽然主动语态和人称
多了点，但是内容都点到了，表达也算通顺，用的词汇也都是挺简单的，不难懂。但是不是有点啰嗦？如果能简单一点，是不是更好？我
们看看第二位应聘者写的email：
Dear Mike,
How are you?
We received your all samples. The factory checked the details, and
found the material was PP, not ABS as you told.
Please give them some more time to re-check the price, because the material is different from the past orders. However, the material was increased very quickly! Therefore, please kindly place the order soon if the price is ok for you! We'll do production asap.
Thank you in advance!
Kind regards,
Tommy
这封呢？我个人觉得比上一封号一点，毕竟主动和被动语
态结合，“We”只出现了一次，不算太枯燥。内容也稍微简单了一点，点到位了。最重要的是，他把purchase the raw material去掉了，直
接用“We'll do the production asap.”这样更简洁，毕竟你要生产，
能不采购原材料么？所以这是废话。缺点是，我个人感觉还是啰嗦了
一点。
我会这样写：
Hi Mike,
Samples received and already passed to vendor. The material was PP, not ABS. Offer sheet is preparing and will be sent to you soon.
By the way, raw material increased these days, pls make a decision quickly to go ahead after price confirmed. We'll arrange the mass production asap.
Thanks and best regards,
C
几句话点到主题，表达清楚就可以了。能用一句话表达的，千万不写两句，省掉一切能省的废话。写完以后其实可以读一遍，看
哪句话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用
被动语态！等到你重新检查的时候，发现已经简单的不能再简单，没
词可以删了，那就点“发送”吧~~
Al-Ghazal Logistics is a full service transportation and logistics company based in the United Arab Emirates, with a worldwide network of overseas agents, offering global coverage to its clients. Being a global transportation management company that plans and coordinates the movement of goods worldwide.
We provide customers a single source for transportation management solutions.
量表的信度效度检验
第六章量表的信度效度检验 我们采用含有多个项目的量表来测量人们的意见、态度、看法等、这样得到的结果是否准确、可靠，是否有适用性？这就需要评价量表的信度和效度。从理论的观点来看，一个良好的测量工具（量表）应具有足够的效度和信度。 一、信度检验 信度（Reliability）即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。信度指标多以相关系数表示，具体评价方法大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性\替换形式）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。信度表示的方法主要有以下四种： 1、稳定性系数 稳定性系数是采用同样的问卷，对同一组访问对象在尽可能相同的情况下，在不同时间内进行两次测量，用两次测量结果间的相关分析来评价量表信度的高低，连皮尔逊积差相关系数即是信度系数，也称为重测信度，或再测信度。 两次测量，如果间隔时间过长，调查对象容易受环境和个人经历的影响而发生态度的转变，如果间隔时间过短，则受到上次调查记忆的影响。适当的间隔时间是既不能让调查对象记住上一次测验的内容，也不能让其被测的主观特征在两次测验之间没有发生较大的变化。适合的间隔时间要视调查对象和测量内容不同而不同，一般来说，年幼儿童，间隔时间要小，年长者，间隔时间可以延长。并且调查对象在两次测量期间没有发生于相关的重大事件。在最后提交调研报告时，要对间隔时间加以说明，报告间隔的时间。 2、等值系数（复本信度） 用两个复本在最短时间内对同一组调查对象进行测量所得结果的一致性程度，复本信度系数等于两个复本测量所得分数的皮尔逊积差相关系数。复本信度的高低反映了这两个测验复本在内容上的等值性程度，是等值系数。复本类似于考试中得A、B卷，如果一个人在A卷和B卷的得分相同，就说明考题具有信度；如果两者差异很大，则缺乏信度。 复本信度的使用前提是测量所用的两个复本必须是等效的，两个复本要满足以下几个条件：两个复本测量的是同一种特征。两个复本具有相同的内容和
微信销售营销成功案例分析
微信销售营销成功案例分析 微信营销案例：栗米、草鸡蛋和水果 微信卖栗米，三个月进账200万 2021年12月1日，上海国际马拉松现场一只“愤怒的小鸟”吸引了众多眼球，这只“小鸟”的真身是在微信上卖栗米卖火了的富军。富军在2021年和老婆开玩笑说要卖米，之后开始向微信好友赠送大米，为他的大米营销创造基础口碑。 任何微信营销，都需要两个基础条件，一个是足够多的好友数量，另一个则是与微信 好友之间拥有较为紧密的关系。富军通过各种活动，增加自己的微信好友，为了与这些好 友保持紧密关系，富军平均每周在朋友圈更新6条消息，并策划过一次效果不错的线下活动。 尽管没策划过品牌营销，但富军很了解互联网的属性，一次事件营销会带来爆炸式的 效应，于是背着米袋子、贴满二维码的“愤怒小鸟”在上海马拉松上闪亮登场了。 富军栗米的微信营销是成功的，到2021年11月底，他统计全年订户200个，销售大 米200万，而这些，都源自于他的微信好友。 微信直销草鸡蛋，线上交易线下送达 在办公室做了4年文员的尤达，2021年毅然辞职回到老家承包一片山地，养起草鸡。此前，尤达的姐姐一直从事草鸡蛋销售工作，通过农业合作社收养殖户的鸡蛋，再卖给消 费者，但“二传手”不但增加了鸡蛋销售成本，而且没有稳定的蛋源供应，于是尤达和姐 姐共同投资建起养殖场。一方面姐姐负责老渠道销售，另一方面尤达负责微信、微博直销 的新渠道开发。 通过线上直销，尤达的账户“互粉”了很多好友，在线养殖场、饲养过程的展示吸引 不少市民线上订购，尤达收到订单后，直接配送上门。目前，尤达已经积累了2000多名 稳定粉丝。 尤达卖的鸡蛋定价1.5元一个，线上交易9个月以来，先后卖了3万只草鸡蛋，实现 了他最初预设给自己的目标。 “水果哥”凭借微信月入4万 许熠是石家庄经济学院的一名大学生，过去3个月里，他和他的微信水果店“优鲜果妮”在石经院火了一把。作为一名大学生，许熠的创业灵感来源于为女友送早餐的偶然经历。“石经院共有学生1.7万名，其中女生6000多名。”许熠强调：女生几乎每天都要 吃水果，如果按每个女生一个月50元消费来估算，微信卖水果大有赚头。
问卷信效度分析
问卷和量表的构建以及信度效度检验 在提出一个有趣的研究问题之后，我们还应该去寻找一种合理的方法去进行深入研究，使这个研究问题能够量化操作，这里面必不可少的会用到一些研究工具如问卷和量表等。在看了《不同主体层次中组织的知识转化结构及其形成机理》一文之后，使我对问题的可操作化研究有了进一步的认识。 1、问卷和量表的构建 我们在构建问卷时，可以首先从前人权威学者那里寻找相关的量表，然后再结合我们的实际研究问题进行调整编制。下面是关于问卷和量表构建的步骤： 第一步、确定研究目的。 第二步、确定受试对象。 第三步、编制访谈问题或调查问卷，并制作访谈内容或调查问卷分析表。 第四步、进行访谈或问卷调查，并回收访谈结果或调查问卷。 第五步、对访谈结果或调查问卷进行分析和统计，确定量表中的问题和量尺。 第六步、编制量表。 第七步、对量表进行预测试。 第八步、对预测试结果进行分析，修订量表。 第九步、确定最终的量表。 第十步、对量表进行测试，确定信度和效度。 2、量表信度和效度检验 一份好的量表必须具有相当的信度和效度。 所谓信度即是指可靠的程度，而效度则是指有效的程度。有信度的量表通常具有一致性(consistency)、稳定性(stability)、可靠性(dependability)、及可预测性(predictability)等。一份稳定可靠的量表，几次所得的结果一定是相当一致的，而且可透过此量表对受试者做预测用。
效度是指一个量表能够有效的测量到它所要测量的特质的程度，譬如一份有效的「成就动机量表」应该能确实反映出受试者的成就动机，高成就动机者在此量表的得分应该比低成就动机者的得分显着要高。 信度是效度的必要条件，但不是充分条件。一个测量工具要有效度必须有信度，没有信度就没有效度；但是有了信度不一定有效度。信度低，效度不可能高。因为如果测量的数据不准确，也并不能有效地说明所研究的对象。信度高，效度未必高。例如，如果我们准确地测量出某人的经济收入，也未必能够说明他的消费水平。效度低，信度很可能高。例如，即是一项研究未能说明社会流动的原因，但它很有可能很精确很可靠地调查各个时期各种类型的人的流动数量。效度高，信度也必然高。因此，我们必须保证做到信度和效度都很好，这样才会具有说服力！ 我们在进行信度和效度检验时，我们首先对我们的数据样本进行组内一致性检验判断数据的质量，然后再对我们的数据结果进行信度和效度的检验。在进行信度检验时，我们可以对同质信度、折半信度和再测信度三种方法分别进行测量，这样会提高数据的可信程度；效度检验采取内容效度、建构效度和效标关联效度三种方式来检验。 信效度分析 2010-06-08 07:57:11| 分类：教学方法及理论研 | 标签： |字号大中小订阅 一、信度分析 信度（Reliability）即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。信 度指标多以相关系数表示，具体评价方法大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性），等值 系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。信度分析的方法主要有以下四 种： 1、重测信度法 同样的问卷，对同一组访问对象在尽可能相同的情况下，在不同时间进行两次测
SPSS测量问卷信效度分析
测量问卷信效度分析 信度和效度分析是问卷分析的第一步，也是检验该问卷是否合格的标准之一，所以，我们在做问卷调查的时候第一步就要进行信度和效度的分析，才能确保我们的问卷有意义。 信度（Reliability）即可靠性，是指使用相同指标或测量工具重复测量相同事物时，得到相同结果的一致性程度。一个好的测量工具，对同一事物反复多次测量，其结果应该始终保持不变才可信。例如，我们用一把尺子测量一张桌子的高度，今天测量得高度与明天测量的高度不同，那么我们就会对这把尺子产生怀疑。因此，一张设计合理的调查问卷应该具有它的可靠性和稳定性。 目前最常用的是Alpha信度系数，一般情况下我们主要考虑量表的内在信度——项目之间是否具有较高的内在一致性。通常认为，信度系数应该在0～1之间，如果量表的信度系数在0.9以上，表示量表的信度很好；如果量表的信度系数在0.8～0.9之间，表示量表的信度可以接受；如果量表的信度系数在0.7～0.8之间，表示量表有些项目需要修订；如果量表的信度系数在0.7以下，表示量表有些项目需要抛弃。 信度分析是：“分析”——“度量”——“可靠性分析”，把所有主观题选到：“项目”中，确定即可,得出总的信度。把统一维度的题目选中，得出先关维度的信度。 具体步骤：分析——度量——可靠性分析 模型选择a，点击确定即可。 结果分析： 分析各个维度和总量的信度后，将它们列出一个表格，其中每个维度的a信度系数都大于0.7，说明该量表信度较好，符合问卷调查。 效度（Validity）即有效性，是衡量综合评价体系是否能够准确反映评价目的和要求。是指测量工具能够测出其所要测量的特征的正确性程度。效度越高，即表示测量结果越能显示其所 要测量的特征，反之，则效度越低。常用于调查问卷效度分析的方法主要有以下几种。 1、单项与总和相关效度分析 这种方法用于测量量表的内容效度。内容效度又称表面效度或逻辑效度，它是指所设计的题项能否代表所要测量的内容或主题。对内容效度常采用逻辑分析与统计分析相结合的方法进行评价。逻辑分析一般由研究者或专家评判所选题项是否“看上去”符合测量的目的和要求。统计分析主要采用单项与总和相关分析法获得评价结果，即计算每个题项得分与题项
电子商务案例分析实验报告
电子商务案例分析实验 报告 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT
编号： 山东建筑大学 商学院·上机实验报告 课程名称：电子商务案例分析 班级：电商121 指导教师：赵莉 学生姓名：王旺 学号： 所属学期： 2015 － 2016学年第 1 学期 实验一零售业电子商务案例分析 一、实验目的 1．使学生了解零售业电子商务的发展概况、发展前景。 2. 使学生掌握零售业电子商务特点，掌握典型零售业电子商务案例的具体分析。 二、实验内容及要求 1．结合课堂讲述内容，查看亚马逊网上书店、当当网、联华ok网、沃尔玛在线等典型案例，巩固课堂所学内容。 2．在网上调查收集典型的零售业电子商务网站，并选择其一对其整体规划、栏目内容、经营策略及特点、成功(或不成功)之处等进行详细分析，并填写案例分析报告。 三、实验步骤 1.登录搜索引擎查找相关网站的站点地址。 2．访问有关站点，详细浏览站点内容。
3．验证课堂授课内容，巩固所学知识。 4．选择一典型案例并对其进行具体分析，填写案例分析报告。 四、案例分析报告 案例名称:天猫商城 案例概况：天猫，原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务等优质服务。2014年2月19日，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。 案例特色：天猫商城规划整齐划一，通常以红色作为网站首页背景颜色，这一VI融入了中国人的中国红情结；栏目清晰，商品齐全，并且会根据相应节假日更新主页；将天猫国际、医药馆等作为网站的一级标题，打开了全球购物、网购药品的大门；阿里旅行、电器城、各种购物会场、更是让这个购物网站渗透到人们生活的方方面面。 案例评析：天猫作为中国最大的购物网站，每年占据网购市场份额半数以上，地位举足轻重。不仅如此，它还开创了跨国网购、网络购药等新方式，进一步改变我们的生活。但是，近年来许多名牌入住、使得“品质天猫”变成“大牌天猫”，中小卖家在一定程度上了沦为牺牲品。 实验二农业电子商务案例分析 一、实验目的 1、使学生了解农业电子商务的发展概况、发展前景。 2、使学生掌握农业电子商务特点，掌握典型农业电子商务案例的具体分析。 二、实验内容及要求
联想集团电子商务案例分析企业整体电子商务模式
目录 1.什么是企业整体电子商务模式 2.联想的背景 3.联想的模式 4.联想SWOT分析 5.总结、建议 6.问答环节 一、企业整体电子商务模式（口语化解释，简单易懂） ⑴含义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。 ⑵优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。 ⑶特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业数据中心。 二、联想的背景
1.出生日期：联想1984年（至今31年） 2.亲爸：柳传志（阿志）（带领中科院的十名技术人员，和20万RMB的启动资金，创建了 中国科学院计算技术研究所新技术发展公司，即联想的前身） 现任CEO：杨元庆国家高级工程师，与阿志并称杨柳组合 3.简介 ⑴联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。 ⑵收购：2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；（IBM：全球最大的信息技术和业务解决方案公司，就是一间IT公司） 2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。 三、联想的几大模式 1.商业模式 1．战略目标 （1）拓展企业级市场。一些企业资源多，结构复杂，数据量大，就需要一个内部的系统来帮助处理。联想就会为他们量身定做一个系统，适应企业的需求。联想2015的目标就是扩大这些企业级的市场。 （2）拓展移动业务。移动业务指的就是想发展智能手机这一块的业务 比起PC来说，手机这一块是联想比较薄弱的部分，希望未来移动业务快速增长，收入超过传统PC。而且主要市场可能会从高端转下中低端、从成熟转新兴市场。 （3）围绕互联网转型。 一方面是开发适应互联网需要的产品，第二是以互联网为方式改造业务模式。 互联网用户需要什么就生产什么，满足用户的需求。互联网是个性化时代，未来联想转型成功意味着用户可定制不同产品。
微信电子商务案例分析
微信电子商务案例分析 一、微信简介 微信是由腾讯公司推出的一款智能手机应用 程序，是一款类Kik免费即时通讯服务为主的免 费软件，用户可以通过微信传送文字、图片甚至 视频信息。微信与普通此类型软件最大的优势就是可以通过客户端直接与QQ好友进行通讯服务。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。目前，微信已经发布iPhone版，Android、S60V3版于2011年1月发布。如果手机通过GPRS或WIFI的方式接入了网络，即可以免费的下载和使用。 2011年1月21日，微信正式推出，微信具有零资费、跨平台、拍照发给好友、发手机图片、移动即时通信等功能。同时，可以显示对方实时打字状态，以实时掌握对方的响应情况。由于使用这些简单的、易于使用的、有趣的特性，微信的用户增长速度令人难以置信。在不到两年的时间，腾讯微信拥有超过2亿的用户，并成为事实上的中国移动互联网社交图谱。这不仅使微信成为增长最快的一款新软件，同时，它也让腾讯处于令人羡慕的位置，成为业已公认的是微信已经成为中国移动互联网领域最成功的产品之一。
二、微信电子商务应用的背景分析 1.经营团队： 微信是由的信息技术公司腾讯控股与2010年10月筹划启动，由腾讯研发中心产品团队打造的。该团队经理小龙带领约200人的团队曾成功开发过Foxmail，QQ等互联网项目。腾讯公司总裁马化腾在产品策划的中确定了这款产品叫做“微信”。 3.投资者：腾讯总公司 4.合作伙伴： 商业模式上的合作伙伴：搜狐IT 运营方面的合作伙伴：中国电信，中国联通，中国移动。 平台方面的合作伙伴：IOS系统，Android系统，塞班系统等。 5.背景环境 随着3G快速网络时代的到来，尤其是4G网络的发展，整个互联网 都在向移动互联网转移，正 如同用户是用手机上网还是 电脑上网一样，移动互联网 未来将占据大量的碎片时 间，电子商务自然也是向移 动电商转移。同时L B S系统更 好与电子地图结合，用户通过3G终端就可以很快实现地图搜索、周边查询和行车导航等多项功能。互联
饿了么电子商务案例分析
电子商务案例 案例名称：饿了么网案例分析 撰写人：曹宏志 2012692004 班级：计算机科学与技术（电子商务）指导老师：王忠军 提交日期：2014年12月3日
饿了么案例分析 一 基本情况 “饿了么”是中国最大的餐饮O2O 平台之一。公司由当初的几个大学生张旭豪、康嘉等人创立于2009年4月。 “饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C 网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。 今年年初，饿了么平台日均订单仅在10万单左右，近期已突破100万。订单增长的同时还带来了用户使用习惯的转变，移动端占比已上升至70%，移动客户端成为饿了么用户的主流使用方式。 今年5月，饿了么宣布接受大众点评网领投的8000万美元，这对其后来的发展起到了推动作用。截至目前，饿了么员工数从200多人拓展到2000多人，团队下沉至国内二、三、四线城市，覆盖城市近200个。国内在线订餐平台“饿了么”对外宣布该平台日订单已突破百万。到10月，饿了么实现了十倍增速，日订单量由10万增长至100万。 1价值网络图 饿了么网站入住商家 客户群 收取管理费用平台商家提供稳定客户源 收取线上线下广告广告推广广告主 饿了么手 机客户端 提供外卖服务选择 商家 竞价排名 收取竞价费用提供网站数据库 提供更快捷服务 提供更快捷服务获得优惠与服务享有客户群获得 利润 图1.饿了么价值网络图
二商业模式 1.战略目标 饿了么的战略目标无疑就是争取成为中国最大的餐饮O2O平台，在满足中小商家的同时入驻之外，力争将大型餐饮行业也纳入版图。将线上平台做到更加完善，在线下做到更好的服务。让每位订购外卖的顾客能够吃到美味的失误，做到真正引领餐厅外卖业务电子商务化，在未来外卖订餐业务中做到领军企业。2.目标用户 目标用户主要集中在各大高校与公司白领，原因是各大高校的虽然食物价格低廉，但是饭菜种类单一，并且最重要的原因是不能够做到随时随地享受订餐服务。 3.产品与服务 饿了么提供的产品和服务是在饿了么订餐交易平台开通有经营权的店铺，发布产品信息，为普通用户提供外卖服务的商家。同时饿了么网为餐厅提供有效的管理软件：自行组装终端。产品和服务很单一，但会沿着订餐这条路线深入下去，“饿了么”网认为“核心产品做好了，用户就会忠实，不是说产品要多，我们更相信产品质量要好。” 4..盈利模式 "饿了么"盈利来源：一是在线订餐月流水超过某个额度收取入驻商家一定管理费用；二是平台商家竞价排位；三是促销活动收取增值收费；四是商家广告收入。 1.管理费用：为了吸引商家的入驻，免除入驻平台的费用，减少商家的疑虑，只在商家月销售满一定金额抽取一定的管理费用，实现双赢。 2.竞价排位：我们将平台最前面几个铺位作为广告铺位，根据商家的竞价，收取月租，在实现商家推广的同时，又尽量避免了用户体验的降低，最终实现盈利。 3.增值收费：平台定期开展活动，参与的商家收取一部分费用。 4.广告收费：包含两部分，一是线下的宣传单推广，二是线上的横板广告等。线下，以平台名义传发整合宣传单，收取宣传单版面费用；线上，平台横板广告费用。 5.核心能力 饿了么有两套值得骄傲的IT系统，即Walle内部管理系统和餐厅管理系统Napos，前者主要用于饿了么内部员工的销售协同，尤其是地推团队;后者主要适用于饿了么的合作商家，Napos是饿了么外卖平台的入口，也是商家的订单
前测数据分析--信度和效度分析
第二节信度和效度分析 一、信度分析 与预测试数据分析方法一样，为了确保问卷的可靠性，先进行信度分析，信度检验指标在前面已详细述，在此不再述。问卷信度分析如表4-2所示： 表4-2：量表信度检验结果 - . -优质文档
经过SPSS24.0数据统计软件分析得知个变量Cronbach's α均大于0.6，且 组合信度在0.792以上，说明所有问卷都具备可靠性，能够较好的反应变量的真实情况。 二、效度检验 （一）容效度 为了确保调研问卷容的有效性，问卷量表通过文献研究先初步圈定问卷容，所用量表大多采用国外已经开发出的成熟量表，对于这部分量表，本文给予直接采用的方式，其余量表则是在前人研究的基础上，根据本文的研究目的和方向进行谨慎的拟定。因此，本问卷具有容效度。 （二）结构效度 在测量结构效度时，通常采用探索性因子分析。在进行因子分析时，通常采用主成分分析法，主成分分析的目的在于利用变量间的线性组合来解释每个层面的方差，变量的第一个线性组合可以解释最大的变异量，以此类推，所以主成分分析法的步骤是，选取特征值大于1的因子，然后利用方差最大旋转法进行旋转，使得旋转后题目在各个因子的负荷量大小出现明显差异，大部分题目在每个公共 因子中有一个差异较大的因子负荷量出现。但在因子分析之前需要进行KMO值- . -优质文档
和Bartlett球形检验，只有当KMO>0.5且Bartlett球形检验的Sig.值小于0.05时，问卷才具有结构效度，才能够进行因子分析。本研究中对三个量表进行的结构效度分析具体情况如下。 （1）虚拟品牌社群价值的效度检测 1.1虚拟品牌社群价值的KMO值和Bartlett球形检验 在对虚拟品牌社群价值做因子分析之前，先做KMO值和Bartlett球形检验，检测结果如表4-3所示： 表4-3：虚拟品牌社群价值的KMO值和Bartlett检验 取样足够度的Kaiser-Meyer-Olkin度量.901 Bartlett的球形度检验近似卡方4892.820 df 186 Sig. .000 通过对虚拟品牌社群价值量表的14个题项进行KMO检验和Bartlett球形检验，发现虚拟品牌社群价值量表的KMO值为0.901，表明各个变量之间的相关系数非常高，适合做因子分析，同时Sig.值为0.000<0.05，达到显著性水平，综上可以得出虚拟品牌社群价值量表适合做因子分析。 1.2虚拟品牌社群价值因子分析 通过KMO值和Bartlett球形检验可知，虚拟品牌社群价值适合做因子分析，运用主成分提取法进行因子旋转后得到以下数据，如:表4-4所示： 表4-4：虚拟品牌社群价值旋转因子负荷值 - . -优质文档
电子商务案例分析
一、电子商务企业有哪两类？ 互联网+（纯电子商务）（腾讯、360、百度） +互联网（传统转型）（国美、苏宁、海尔） （1）自助开展电子商务。主要是一些自建商城的商家，例如当当网、京东商城、联想网上商城、苏宁易购、红孩子、凡客、PPG等等。 （2）助人的电子商务。主要是一些电子商务平台和提供电子商务服务的公司这两大类，平台是B2B平台和C2C两类平台，代表是阿里巴巴和淘宝网；电子商务服务类的公司也很多，帮助别人开商城、开C店的，做网站的等。 二、什么是企业的盈利模式？ 企业的盈利模式就是电子商务企业赚钱的方式。 三、hao123的日均流量6000万，它的流量如此高的原因是什么？ hao123分类清楚，内容多而全；没有病毒和不良链接，界面简洁，广告少。 四、hao123的盈利模式有哪些？ （1）广告（展示、点击、交易）。广告占据hao123的绝大多数收入比例。有单纯的黑 体链接、标绿链接。 （2）搜索分成。搜索框是会带来一定的收入分成的。 （3）天气预报。点击天气会进入中国天气网站，给中国天气网站带来不少的流量，这个植入会收取费用。 （4）广告分成、淘宝客。电商网站投放的链接广告，会收取分成。 五、详细介绍腾讯公司的主要业务是什么？腾讯的这些业务中成功的有哪些？失败的有哪些？ （1）互动娱乐业务：游戏、文字、动漫、影视&戏剧、版权&授权 移动互联网业务：腾讯旗下安全产品、腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ
浏览器、腾讯地图、应用宝 网络媒体业务：腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、微视 社交网络业务：QQ、QQ空间、开放平台、广点通、腾讯云、QQ音乐 微信业务：微信、QQ邮箱、Foxmail 企业发展业务：财付通、腾讯产业共赢基金 技术工程业务： （2）成功的：QQ、QQ空间、QQ音乐、腾讯游戏、微信、腾讯电脑管家、腾讯手机管家、QQ浏览器、腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、QQ邮箱（3）失败的：搜搜、腾讯电商、朋友网、财付通、腾讯开放平台、广点通、腾讯云、腾讯文学、腾讯动漫、腾讯电影、腾讯地图、微视、Foxmail、 腾讯产业共赢基金、应用宝、 六、腾讯公司2014年度的收入是多少？利润是多少？ 2014年全年，腾讯总营收789.32亿元，净利润305.42 亿元。 七、详细分析腾讯公司的盈利模式，在腾讯的这些盈利模式中站重要地位的或者有发展前景的有哪些？哪些盈利模式是没有前景的？ (1)盈利模式： 增值服务：QQ 会员、超级会员及 QQ 空间订购服务的移动特权及手机用户体验的包月服务 网络广告：在 QQ空间手机版及微信公众号的移动广告和微信朋友圈及应用宝的资源 电子商务交易：京东及电商广告主的效果广告 （2)盈利模式中有发展前景的：QQ、QQ空间、QQ音乐、腾讯游戏、QQ浏览器、 应用宝、腾讯网、腾讯视频、腾讯微博、微信、 QQ邮箱、财付通 （3）盈利模式中没有发展前景的：腾讯电脑管家、腾讯手机管家 此文件仅供参考
调查问卷的信度效度分析方法
调查问卷的信度效度分析方法 问卷调查法是教育研究中广泛采用的一种调查方法，根据调查目的设计的调查问卷是问卷调查法获取讯息的工具，其质量高低对调查结果的真实性、适用性等具有决定性的作用。为了保证问卷具有较高的可靠性和有效性，在形成正式问卷之前，应当对问卷进行试测，并对试测结果进行信度和效度分析，根据分析结果筛选问卷题项，调整问卷架构，从而提升问卷的信度和效度。信度和效度分析的方法包括逻辑分析和统计分析，本文主要讨论后者。 一、信度分析信度（Reliability）即可靠性，它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。信度指标多以相关系数来表示：大致可分为三类：稳定系数（跨时间的一致性）、等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。若以信度系数来表示信度的大小。信度系数越大，表示测量的可信程度越大。究竟信度系数要多少才算有高的信度。学者DeVellis(1991)认为，0.60～0.65（最好不要）；0.65～0.70（最小可接受值）；0.70～0.80（相当好）；0.80～0.90（非常好）。由此，一份信度系数好的量表或问卷，最好在0.80以上，0.70至0.80之间还算是可以接受的范围；分量表最好在0.70以上，0.60至0.70之间可以接受。若分量表的内部一致性系数在0.60以下或者总量表的信度系数在0.80以下，
应考虑重新修订量表或增删题项。 信度分析的方法主要有以下四种︰ 1、重测信度法这一方法是用同样的问卷对同一组被调查者间隔一定时间重复施测，计算两次施测结果的相关系数。显然，重测信度属于稳定系数。重测信度法特别适用于事实式问卷，如性别、出生年月等在两次施测中不应有任何差异，大多数被调查者的兴趣、爱好、习惯等在短时间内也不会有十分明显的变化。如果没有突发事件导致被调查者的态度、意见突变，这种方法也适用于态度、意见式问卷。由于重测信度法需要对同一样本试测两次，被调查者容易受到各种事件、活动和他人的影响，而且间隔时间长短也有一定限制，因此在实施中有一定困难。 2、复本信度法复本信度法是让同一组被调查者一次填答两份问卷复本，计算两个复本的相关系数。复本信度属于等值系数。复本信度法要求两个复本除表述模式不同外，在内容、格式、难度和对应题项的提问方向等方面要完全一致，而在实际调查中，很难使调查问卷达到这种要求，因此采用这种方法者较少。 3、折半信度法折半信度法是将调查项目分为两半，计算两半得分的相关系数，进而估计整个量表的信度。折半信度属于内在一致性系数，测量的是两半题项得分间的一致性。这种方法一般不适用于事
五级量表法信度与效度分析
1．信度分析 信度所代表的是量表的一致性与稳定性，信度分为内部信度和外部信度，内部信度的分析方法有很多，常以Cronbach α系数来估计，Cronbach α系数越大，表示该变量各个题项的相关性越大，即内部一致性程度越高。美国统计学家Hair等认为Cronbach α大于0.7为高信度。一般情况下，Cronbach α系数介于0.8-0.9之间被认为是非常好，介于0.7-0.8之间比较好。本研究运用SPSS 软件对问卷中的量表部分进行信度分析，检测后得到Cronbach’s Alpha系数如表1所示。 表1 量表Cronbach’s Alpha系数 Cronbach's Alpha 项数 0.831 18 由上表可知，总量表18个题项的Cronbach’s Alpha系数为0.831，大于0.8，说明此次问卷量表的信度很高。 2．效度（因子）分析 量表的效度通常通过因子分析来完成，要判断量表是否适合进行因子分析，先要对量表进行KMO和巴特利球形检验。KMO值一般分布在0到1之间，其值越接近1，越适合于进行因子分析。进行因子分析的普通准则是KMO值在0.6以上，。巴特利球形检验统计量中的sig值（即p值）小于0.05时，达到显著性水平时，适合进行因子分析。 对问卷中量表进行KMO和巴特利球形检验，结果显示KMO值为0.632，高于0.6，Bartlett的球形度检验sig值都为.000，达到0.05显著水平，说明量表适合做因子分析。运用主成分分析法对量表进行因子分析，并通过最大方差法进行正交旋转后共得到三个成份，但敬业精神、指导能力监督和理解能力的A8、小于0.45，所以将这三个题项删除后，对剩下的15个测量指标进行二次旋转，旋转成分矩阵见表2。 表2 量表旋转成份矩阵 成份
微信电商营销案例分析
微信电商营销案例分析 张欢：80后小伙变身“微信海参大王” “逼上梁山”白手起家 跑出来的客户 从2013年开始，海参产业开始重构。从上游的育苗产业，到养 殖户到生产企业再到销售终端，海参市场进入全行业郁闷期，原来 高高在上的高档海参价格正在回归理性，朝着平民化的方向发展。 实际上，在涉足海参行业初期，为了把手里的货卖出去，张欢阴错阳差的摸索出了一条“走出去”的“救国”道路。当时海参作为“高富帅”正值辉煌期，坐等客来是业内普遍现象。为了摸索市场 了解需求，张欢认为“变则通”，他选择主动出击寻找客源，开着 车一刻不停的奔波于各个城市之间，一年时间便跑遍了整个山东省，“最辛苦的时候，一年跑了15万公里。现在的许多忠实的客户都是 那时候‘跑’来的。”张欢自豪的表示。 “相比较于白酒行业的渠道发展而言，海参产业的渠道模式还有很长的路要走。”在张欢看来，可以从白酒区域经销商的成长中获 得诸多经验。“海参企业的渠道模式实际上十分初级而原始，由粗 到细，由浅到深地开展渠道升级是海参企业制胜未来的重要路径。 而产品结构调整、营销策略的转型成为关键。” 20多人的“空中部队” 张欢说，“互联网时代的到来仿佛一盏明灯，为他指亮了电子商务的道路。” 毋庸置疑，随着海参行业的发展，海参消费网购化已不再是五年前的无人问津，而是一种大势所趋。在微信火热的今天，微信这一 社交色彩的移动互联网产品，正在逐渐打破传统营销传播的格局。
“在传统媒体时代，传播即营销，而在今天的微信营销时代，传播即服务。”张欢告诉记者，他公司核心团队有50多人，其中有 20多人是空中部队，有10个人专门负责“玩微信”。 “微信对于我们来说是一个非常不错的交流服务工具，”张欢的团队对微信群的管理有着自己的玩法，而他的玩法也被津津乐道， 竞相模仿。他告诉记者，他每周从群成员中推选一位主持人，每天 选一位分享嘉宾，可以分享自己的任何事情，包括为自己的产品代言，期间由主持人发问，群成员各抒己见，时间选在下午两点到四点，晚上七点到九点，这两个时间段，最后由管理员对当天的发言 整理总结存档备案……“这样一来，数百人的群也很容易调动起来，既活跃了群成员，又发掘了各自的潜在消费者，实现多赢的局面。”张欢告诉记者，仅500人的群，他们就建立了50个。 因为有一套完善的解决方案，这数十个群在管理员的带动下发展得有条不紊，有声有色，“虽然是在做服务，但每个群，每个月能 完成10多万元的销售额。如果客户购买海参孝敬父母，从网上下单后，我们根据客户的身体状况，定期定量的快递到其父母的手里， 省去了客户很多时间成本和麻烦。”从试水到日益成熟，如今来自 移动平台的订单越来越多，移动终端的发展使得手机终端成为海参 销售新渠道。张欢认为，微信还在快速发展，微信平台的更多玩法 也在持续发掘。 罗银好：全职妈妈月赚万把零花钱 “她太单纯了。”问罗银好所有的朋友，对她的第一评价几乎都是这个样。做了十二年的全职妈妈，罗银好仍然无法改变自己单纯 的性格。而最终有一天她欣喜的发现，单纯给她带来了美好的事业。她现在已经可以凭着自己的单纯，每个月赚万把零花钱。 有点像《廊桥遗梦》里的弗朗西斯卡，罗银好的生活经历非常简单。她出生在江门开平一个普通家庭里，不到二十岁的时候，在一 趟客运大巴上找了一份巴姐的工作——就是给乘客们发发矿泉水， 放放DVD。而就是这份简单的工作，让她认识了年轻的大巴司机——未来的丈夫。她未来的家公是这家公司的股东。
spss数据分析教程之SPSS信度分析和效度分析报告
信度分析和效度分析 数据计分方法说明 类别 小分类 对应题 项 每题计分方法 维度计分方法 题 项 职业倦怠 情感枯竭 1-3题 正向计分 全部题项直接加总 3 去个性化 4-6题 正向计分 全部题项直接加总 3 个人成就感 7-10题 逆向计分 全部题项取倒数后加 总 4 心理资本 11-18 题 正向计分 全部题项直接加总 8 组织气氛 19-26 题 21题为逆向计分，其 余题项正向计分 21题取倒数后与其余 题项加总 8 总体幸福感 27-31 题 27题和31题为逆向 计分，其余题项为正 向计分 27和31题取到术后与 其余题项加总 5 整体问卷 以上各个维度的总分 直接加总 31 讲问卷调查的数据进行如上表的数据预处理后，接下来再进行如下分析。
1 信度分析 这里有63份问卷，首先我们需要的判定的是问卷中的调查题目能否反映调查的目的和调查的意图，问卷中的各个问题是否测量了相同的内容和信息；同时，对于调查问卷所得到的数据是否具有可靠性，就必须在对问卷分析之前做信度分析。信度本身与测量结果的正确与否无关，它的用途在于检测问卷本身的稳定性。信度分析中常用Cronbach α系数的大小来衡量调查问卷的信度。一般而言，如果问卷的信度系数达到0.9以上，该问卷调查的信度就较好；信度系数在0.8以上，是不错的；一般认为试卷信度在0.5至0.9以内是合理的，如果信度系数低于0.5，则此问卷的调查结果就不可信了。 将以上63份问卷的数据用SPSS21.0先进行标准化处理，再进行信度分析，其结果如表一所示： 表一信度分析表 类别Cronbach's Alpha 项数 整体问卷.61731 职业倦怠.82210 心理资本.8018 组织气氛.8378 总体幸福感.6795 表一显示，整体问卷和问卷中的各个维度的Cronbach's Alpha系数值均大于0.6，所以可以推断此问卷的可信度一般，该评价问卷只具有很较高的内在一致性。 2 效度分析 具备信度的问题不一定具备效度，因此做完信度分析，再用SPSS21.0对其进行效度分析。 2.1 因子模型适应性分析
饿了么-电子商务案例分析
电子商务案例 饿了么案例分析 一基本情况 “饿了么”是中国最大的餐饮O2O 平台之一。公司由当初的几个大学生张旭豪、康嘉等人创立于2009 年4 月。
“饿了么”整合了线下餐饮品牌和线上网络资源，用户可以方便地通过手机、电脑搜索周边餐厅，在线订餐、享受美食。于此同时，“饿了么”向用户传达一种健康、年轻化的饮食习惯和生活方式。除了为用户创造价值，饿了么率先提出C2C 网上订餐的概念，为线下餐厅提供一体化运营的解决方案。 今年年初，饿了么平台日均订单仅在10 万单左右，近期已突破100 万。订单增长的同时还带来了用户使用习惯的转变，移动端占比已上升至70% ，移动客户端成为饿了么用户的主流使用方式。 今年5 月，饿了么宣布接受大众点评网领投的8000 万美元，这对其后来的发展起到了推动作用。截至目前，饿了么员工数从200 多人拓展到2000 多人，团队下沉至国内二、三、四线城市，覆盖城市近200 个。国内在线订餐平台“饿了么”对外宣布该平台日订单已突破百万。到10 月，饿了么实现了十倍增速，日订单量由10 万增长至100 万。 1 价值网络图 图 1. 饿了么价值网络图 二商业模式 1. 战略目标 饿了么的战略目标无疑就是争取成为中国最大的餐饮O2O 平台，在满足中小商家的同时入驻之外，力争将大型餐饮行业也纳入版图。将线上平台做到更加完善，在线下做到更好的服务。让每位订购外卖的顾客能够吃到美味的失误，做到真正引领餐厅外卖业务电子商务化，在未来外卖订餐业务中做到领军企业。 2. 目标用户 目标用户主要集中在各大高校与公司白领，原因是各大高校的虽然食物价格低廉，
信度分析和效度分析
信度分析和效度分析数据计分方法说明 类别小分类对 应 题 项 每题计分方 法 维度计分方 法 题 项 职业倦 怠 情感枯竭 1-3 题 正向计分 全部题项直 接加总 3 去个性化 4-6 题 正向计分 全部题项直 接加总 3 个人成就感 7-1 0题 逆向计分 全部题项取 倒数后加总 4 心理资 本11- 18 题 正向计分 全部题项直 接加总 8 组织气 氛19- 26 题 21题为逆向 计分，其余 题项正向计 分 21题取倒数 后与其余题 项加总 8 总体幸福感27- 31 题 27题和31 题为逆向计 分，其余题 27和31题取 到术后与其 余题项加总 5
项为正向计 分 整体问 卷以上各个维 度的总分直 接加总 31 讲问卷调查的数据进行如上表的数据预处理后，接下来再进行如下分析。 1信度分析 这里有63份问卷，首先我们需要的判定的是问卷中的调查题目能否反映调查的目的和调查的意图，问卷中的各个问题是否测量了相同的内容和信息；同时，对于调查问卷所得到的数据是否具有可靠性，就必须在对问卷分析之前做信度分析。信度本身与测量结果的正确与否无关，它的用途在于检测问卷本身的稳定性。信度分析中常用Cronbachα系数的大小来衡量调查问卷的信度。一般而言，如果问卷的信度系数达到0.9以上，该问卷调查的信度就较好；信度系数在0.8以上，是不错的；一般认为试卷信度在0.5至0.9以内是合理的，如果信度系数低于0.5，则此问卷的调 查结果就不可信了。 将以上63份问卷的数据用SPSS21.0先进行标准化处理，再进行信度分析，其结果如表一所 示： 表一信度分析表 类别Cronbach'sAlpha项数 整体问卷.61731 职业倦怠.82210 心理资本.8018 组织气氛.8378 总体幸福感.6795 表一显示，整体问卷和问卷中的各个维度的Cronbach'sAlpha系数值均大于0.6，所以可以推断此问卷的可信度一般，该评价问卷只具有很较高的内在一致性。 2效度分析 具备信度的问题不一定具备效度，因此做完信度分析，再用SPSS21.0对其进行效度分析。 2.1因子模型适应性分析 效度分析使用的是因子分析模型，在运用因子模型分析之前，首先要对问卷数据进行因子模型适应性分析，分析结果如下表所示： 表二KMO和Bartlett的检验
epq信效度分析
艾森克人格问卷信效度分析和结果分析 【摘要】问卷主要是对大学生人格气质类型进行调查，并对结果进行合理分析。并检验量表的信效度。方法，通过对我笑大学生进行抽样调查，填写问卷，并对结果进行项目分析和信效度检验。 键词：同一性气质类型信度效度 目的：通过对我校大学生进行抽样，进行填写问卷调查，。总体得出大学生气质类型的以及所占的比例。 方法：采用艾森克人格问卷，对我系学生进行测验和分析。 结果：艾森克人格问卷内部一致性信度分别为0.491、0.519、0.537、0.701.性别与是否独生在与各防御机制的独立样本T检验中Sig（双侧）小于0.05。结论该问卷具有良好的信效度。 量表简介：艾森克人格问卷由英国心理学家艾森克编制的一种自陈量表，是在《艾森克人格调查表》基础上发展而成。有成人问卷和儿童问卷两种格式。包括四个分量表：内外倾向量表（E），情绪性量表（N），心理变态量表（P，又称精神质）和效度量表（L）。有男女常模。P、E、N量表得分随年龄增加而下降，L则上升。精神病人的P、N分数都较高，L 分数极高，有良好的信度和效度。 对象和方法： 1、随机抽取我系男女80人，进行问卷测量。 2、数据处理excel2003软件进行录入，然后用spss19.0进行统计分析。 艾森克人格问卷效度分析 项目分析对量表的项目分析表明，各项目与总分的Pearson相关为0.029-0.713，从对该量表的了解由于该问卷内部具有四个分量表，因此这个结果是尚可接受的 3.量表的内部一致性系数和分半系数表1.1 分量表内部一致性系数分半系数胆汁质0.537 0.433 多血质0.491 0.423 粘液质0.537 0.139 抑郁质0.701 0.625 3、探索性因素分析 首先对数据进行因素分析适合性检验，判断指标主要有KMO和 Bartlett球形检验卡方值。本样本KMO值为0.262 Bartlett球形检验的近似卡方分布为4337.490自由度为1770，显著性概率值p=0.000<0.05，达到显著水平. KMO KMO 和 Bartlett 的检验 取样足够度的 Kaiser-Meyer-Olkin 度量。.262 Bartlett 的球形度检验近似卡方4337.4 90 df 1770 Sig. .000
SPSS与测验信度、效度、及项目分析
SPSS与测验信度、效度、及项目分析 在SPSS中，专门用来进行测验信度分析的模块为Scale下的Reliability Analysis；使用Data Reduction之下的Factor模块，可以利用因素分析的方法来进行测验的建构效度检验； 至于项目分析则没有专门的模块可以之间进行计算分析，但是却可以利用Summarize下的Frequencies、Correlate下的Bivariate和Compare Mean下的Independent-Samples T Test来计算几个常用的项目分析指标。 一、信度分析 Reliability Analysis模块主要功能是检验测验的信度，主要用来检验折半信度、库李及a系数以及Hoyt信度系数值。至于重测信度和复本信度，只需将样本在二次（份）测验的分数的数据合并到同一数据文件之后，利用Correlate之下的Bivariate求其相关系数，即为重测或复本信度；而评分者信度则就就是使用的Spearman等级相关及Kendall和谐系数。 表1 Reliability Analysis模块的Model选项的参数及对应中文术语关键字功能 Alpha Cronbach a系数 Split-half折半信度，n是第二分量表的题数 Guttman Guttman最低下限真实信度法 Parallel各题目变异数同质时的最大概率（maximum-likelihood）信度Strict parallel各题目平均数与变异数均同质时的最大概率信度 表2 Reliability Analysis模块的Statistics部分选项的参数及对应中文术语 关键字功能 F test Hoyt信度系数 Friedman Chi Friedman等级变异数分析及Kendall和谐系数 Cochran Chi Cochran’s Q检验，适用于答案为二分（如是非题）的量表Hotelling’s T Hotelling’s T2检验 Tukey’s Tukey的可加性检验 Intraclass量表内各题目平均数相关系数 二、效度分析 即因素分析的方法。 三、项目分析 （一）难度 1、是非题和选择题 对于是非题、选择题等采用二分法记分的项目，难度通常用通过率来表示，即用答对或通过该题人数的百分比作为指标： P－项目的通过率，R答对或通过该项目的人数，N为全体被试人数。 所涉及SPSS模块：Frequencies。