社会责任审核解决方案(经典大全)

FREEDOM OF ASSOCIATION

FURTHER EXCELLENCE

ACCOUNTABILITY HEALTH TRUST

SAFETY

LABOUR CONDITIONS

COMPLIANCE HUMAN RIGHTS 共创卓越管理

与您的供应链一同提升社会责任管理水平

社会责任审核解决方案

以更加透明的、权威的

方式报告组织的社会责任表现

背景

越来越多的组织在获取较大利润的同时开始考虑全面的竞争力，各组织都需要依靠社会责任以及良好实践，以维持其客户关系、提升企业声誉。当今，随着经济全球化和市场复杂化的发展，有效地将自己的商业目标与社会和环境的可持续发展有机地结合起来成为了企业需要开始思考的重要问题。SGS 的社会责任审核解决方案，可以帮助您向利益相关方、消费者以及公众证明您的组织重视道德行为和社会责任。

合法人权

共创卓越

社会责任审核能够带来的益处

助您降低自身及整个供应链的社会责任风险

我们了解管理复合性组织、市场竞争以及全球供应链的多样化带来的挑战。基于国际良好实践经验和多元化的全球专家团队，我们依据ISO 26000、SA8000、国际认可的道德贸易联盟（ETI）以及国际劳工组织（ILO）规范／准则等多项标准为客户制定完整的社会责任解决方案。

我们的服务将助您了解全球风险，不断改善您在公司治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题以及提高社区参与和发展领域的表现。从而帮助您的组织满足利益相关方在社会责任方面所有的期望。

我们的解决方案可以覆盖顾客的供应链管理，进而降低多变环境给供应链带来的各种风险。尤其我们拥有遍布全球的审核团队，他们了解和熟悉各个国家和地区的法规要求和文化传统，可以提供基于各种语言的审核，更精准地找到风险并提出解决方案。

维护您与组织良好的信誉

我们根据全球风险地图为您提供风险指导。全球风险地图将清楚显示您指定的

国家和地区的关键风险等级。我们的专家将帮助您和您的供应商了解在社会责任良好实践领域的需求，这样您就可以实现包括管理层在内的不同层级的行为改善，以完善工作流程。我们意识到及时的信息将保护组织在营运中免受供应链不良行为冲击，维护组织的信誉、业绩和利润。

　全新的报告视角

SGS的报告体现了新的国际思维和良好实践，对于任何组织（无论是毫无报告经验，或是报告初期经验较少，亦或是报告经验丰富但是需要一些全新视角的企业）均适用。建立一个健

我们一直持续改进、传递信任

合规要求

全的并在社会责任领域信誉良好的企

业，关键是识别利益相关方并倾听他

们的声音。我们通过邀请所有的利益

相关方参与客观的促进性会谈，共同

制定可持续发展沟通的指标。识别组

织重要性和实质性的方面能帮助您制

定政策、程序以及过程，从而确保您

的体系能够达到利益相关方所期待的

高质量战略沟通的目标。

ISO 26000社会责任指南

那些热衷于做正确的事的组织正以

ISO 26000作为新的全球认可的社会责

任框架和指南。如果您正在考虑采用

ISO 26000指南，或者想了解该指南对

员工安全

标准）进行定制化的符合性报告审验。

我们的服务

? 企业社会责任意识培训

?　G RI 认可的可持续发展报告指南培训?　G RI 认可的GRI 标准培训? 可持续发展报告编写实践培训? 香港联交所《环境、社会及管制（ESG ）报告指引》培训? 联合国可持续发展目标（SDGs ）应用培训? 可持续发展指标工作坊? 利益相关方参与工作坊? 电子电器工业社会责任管理的丰富实践

关键收益

员工健康

劳工环境

?　提升组织竞争优势?　提升组织声誉?　提升报告公信力

?　改善与利益相关方的关系

SMETA 审核

SMETA 的设计宗旨是要减少道德贸易审核中的重复劳动，使零售商和客户品牌及他们的供应商均可获益。它是响应会员们的需求而开发的，会员们需要能够更方便地进行共享的道德审核报告格式。SMETA 并不是行为规范、新的方法或认证程序，但描述了一种由道德贸易审核技术中的良好方案汇编而成的审核程序。 SMETA 文档设计为与当前已确立的方案同时一并供经验丰富的审核

员使用，帮助他们执行高质量的、可被多个零售商和品牌所接受的审核。

其他社会责任审核解决方案

除了以上服务外，我们还提供许多其他社会责任标准的审核解决方案，或根据客户需求量身定做。我们全球化的、多年积累和沉淀的审核经验意味着我们能够为您提供可信的审核以及监控方案。我们的全球影响力将为客户、相关方、以及供应链提供一站式全生命周期的审核方案。

社会责任

社团自由

我们将提供定制化服务来规范组织策略、体系以及流程，从而帮助您实现可持续发展的目标。

其它与审核责任相关的培训

?　社会责任管理体系高级管理师

?　SA 8000社会责任管理体系内审员?　社会责任管理体系管理师

?　SA 8000社会责任管理体系标准讲解?　I RCA 认可的社会责任管理体系主任审核员

?　SAAS 认可的SA 8000基础审核员

真诚相伴

为何选择SGS?

SGS 是全球检验、鉴定、测试和认证服务的专业机构和创新者，也是公认的品质与诚信的全球基准。SGS 拥有超过97,000名员工及2,600多个分支机构及实验室，服务网络遍及全球。

优化流程、体系和技能是您不断取得成功，获得持续增长的根本。SGS 通过提高绩效、管理风险、更好地满足利益相关方需求及可持续性管理等手段来改变组织的服务和价值链，使组织获得不断提高。

作为全球性公司，我们成功完成了诸多规模庞大、内容复杂的国际项目。在世界任何地方，您都可以找到精通当地语言且了解当地市场的SGS 员工，为您提供全球统一、可靠高效的专业服务。

03/16/C B E _ S o c i a l R e s p o n s i b i l i t y A u d i t ? S G S -C S T C –2016–A l l r i g h t s r e s e r v e d - S G S i s a r e g i s t e r e d t r a d e m a r k o f S G S G r o u p M a n a g e m e n t S A

公司2016年度社会责任报告

会议资料之九公司2016年度社会责任报告各位董事：根据上海证券交易所《关于做好上市公司2016年年度报告披露工作的通知》要求及有关规定，公司编制了《风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告》。社会责任报告以2016年度为重点，客观、准确、真实地反映了公司在日常经营和管理中履行社会责任方面的重要信息。以上议案，敬请审议。附件：《风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告》风神轮胎股份有限公司董事会 2017年3月29日

附件：风神轮胎股份有限公司2016年度社会责任报告本公司董事会及全体董事保证本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。一、公司简介风神轮胎股份有限公司（以下简称公司）始建于1965年，由世界500强企业——中国化工集团公司控股（2007年），是中国排名前5，全球排名前20的大型轮胎制造企业。公司是全球第一家100%无差别无歧视实现子午胎系列产品100%绿色制造的企业，欧洲最受欢迎的中国卡客车全钢子午线轮胎品牌，中重卡世界第一强东风商用车公司首选轮胎战略供应商。公司连续6年成为中国500强企业；连续13年成为中国500最具价值品牌；是国内轮胎行业唯一精益六西格玛推进先进企业；是国内轮胎行业首家通过国家出口免验资质企业。公司主要生产“风神”、“风力”、“河南”等多个品牌1000多个规格品种轮胎产品。公司年产工程机械轮胎80多万套，稳居国内第一；年产卡客车轮胎700万套，位居国内第三。是多家国内工程机械车辆和商用车生产巨头的首选轮胎战略供应商和VOLVO等全球顶级建筑设备企业的配套供应商。产品畅销全球140多个国家和地区，在众多欧美国家高端市场占有率位列中国品牌第一。

社会责任内部审核总结报告

第一次内审总结报告一．审核目的：检查公司建立的社会责任管理体系是否符合ＳＡ８０００标准的要求以及公司社会责任管理体系是否得到有效的实施和落实．二．审核范围：与社会责任管理体系有关的部门及单位等．三．审核组成员：审核组长：金秀贤组员：黄华孙、陈波、王志四．审核时间：２００８年１０月２６日．五．审核准则：ＳＡ８０００标准、公司社会责任管理手册、作业程序、作业标准，以及社会责任相关的法律法规及其它相关方的要求。六．审核发现：审核不符合事项汇总如附件，从内部审核的结果来看，出现不符合事项最多的要素为员工培训、员工健康与记录、员工知情权方面，出现不符合项最多的部门为制造部、管理部，这反映了我们社会责任管理体系运行的基本情况，即制造部是社会责任管理体系管控的重点，管理部又是社会责任因素的重点管控部门。财务部、客户服务部所发现之不符合事项都是轻微不符合事项，从分析中可得出这次内审所发现之不符合事项对社会责任管理体系不会造成重大影响。经过对这些不符合事项造成的原因分析得出，造成不符合事项之主要原因为培训不到位，相关人员对作业内容不了解及社会责任意识不够所造成。另外，有些部门主管思想认识不到位，自然在管理上就产生了差距。下一阶段的重点即在全公司范围内，利用早会形式展开社会责任相关知识培训，如社会责任意识、法律法规等，使社会责任管理能真正落实到每一个人。另外，我们对ＳＧＳ验厂所发现的不符合项和观察项也进行了一次复查，Ａ３．１、Ａ４．１、Ａ４．２、Ａ４．７、Ｂ２．６、Ｃ３．１、Ｂ４．３、Ｃ３．４、Ｄ２．１、Ｄ５．１、Ｄ５．３、Ｄ５．２、Ｄ９．１已基本达到标准要求，Ｄ４．３、Ｄ８．１虽有改善，但与标准要求还有差距，需要进一步改善。通过本次内部审查，公司所建立的社会责任管理体系建立运行基本符合标准，且实施是有效的，能够满足体系建设的需要。管理代表：审核组长：制表：

内部控制(方红星、池国华主编)笔记整理

第一章内部控制的历史演进：内部牵制阶段——分权牵制、实物牵制、机械牵制、簿记牵制内部控制系统阶段——20世纪40~80年代，制度二分法（内部会计控制、内部管理控制）内部控制结构阶段——20世纪80年代后，提出结构三要素（控制环境、会计系统、控制程序）内部控制整合框架阶段——1992年5月，COSO框架，提出权威定义，提出五要素企业风险管理整合框架阶段——1992年后，四类目标，八个要素(内部环境，目标设定，事项识别，风险评估，风险应对，控制活动，信息与沟通，监控）内部控制现实意义：提升企业管理水平，提高企业风险防御能力，维护社会公众的利益 ERM框架的创新：目标上——增加战略管理目标，扩大报告范畴内容上——增加目标制定、风险识别、风险应对三要素概念上——提出风险偏好和风险容忍度观念上——风险组合观内部控制规范的框架体系：2008年5月22日评价指引企业内部控制基本规范应用指引（内部环境类，控制业务类，控制手段类）审计指引第二章内部控制定义：内部控制是由企业董事会、监事会、经理层和全体员工实施的、旨在实现控制目标的过程。对定义的理解：全员、全面、全程内控五目标（提供合理保证）：经营管理合法合规资产安全（使用价值与价值量完整）财务报告及相关信息真实完整提高经营效率和效果（最直接，最根本）促进企业实现发展战略（最高目标，终极目标）内控五目标之间的关系：P26图内控原则：全面性——整个业务流程+业务方方面面制衡性——不相容机构、岗位、人员分离重要性——重大事项、重要决策、重大人事变动、大额资金使用，集体决策原则适应性——经营规模，业务范围，竞争状况，风险水平成本效益性——设计成本，实施成本，鉴证成本，拒绝短视行为内控要素：内部环境（基础）——治理结构，机构设置与权责分配，内部审计，人力资源政策，企业文

XX公司社会责任报告

XX公司社会责任一、公司治理制度良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。二、公司发展 20xx年，公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元三、产品管理公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。四、人才培养公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进

的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得大、中专毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，公司领导层都会对全体员工进行慰问。五、环境保护公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。将环保管理纳入企业的管理体系，深入产品生产各个环节。首先，公司在各部门中加强宣传，提高企业全体员工的环境意识。其次，将环境管理指标落实到产品生产过程中的每一个环节，建立起从企业高层、中层到班组基层的目标责任制，形成管理网络，及时通报各部门产排污情况，做到责任到位，奖惩分明，真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入财务电算化、ERP管理、内部网等现代信息技术手段，不断完善OA办公系统，实现办公无纸化，不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄费用，而且也减少

内控应用指引解读4--社会责任

2010年05月21日第06版履行社会责任是企业应尽的义务和使命 ——财政部会计司解读《企业内部控制应用指引第4号——社会责任》作者：来源：字数：6219 一般认为，企业就是创造利润的，利润最大化或股东财富最大化是企业发展的唯一目标，社会责任是政府的事情，与己无关。这种观点和定位有失偏颇。企业创造利润或实现股东财富最大化固然重要，但在经济社会高速发展的当今时代，尤其是我国作为发展中国家，大力发展社会主义市场经济，企业作为重要的市场主体，如果不顾一切地追逐利润而不履行社会责任，显然不符合科学发展观与建设和谐社会的要求。即使是西方发达国家，企业也要履行社会责任。履行社会责任是企业应尽的义不容辞的义务，也是企业的光荣使命。因此，在企业内部控制应用指引中，从实现企业与社会协调发展的要求出发，单独规定了社会责任指引，旨在促进企业发展中不能忘记履行社会责任。一、企业为什么要履行社会责任本指引所称的社会责任，是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量（含服务）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。根据本指引对社会责任的描述，企业履行社会责任至少具有如下意义：（一）企业创造利润或财富与履行社会责任是统一的有机整体企业创造利润或财富，要依法纳税、向股东分红，并向管理者和员工发放年薪或工资，企业创造的利润或财富越多，上缴税收和分红就越多，年薪和工资也就随之升高，从而为国家、股东和员工作出贡献，同时促进客户发展，等等。这在本质上也属于履行社会责任。在这一过程中，要做到安全生产，提升产品质量，重视环境保护和资源节约，促进就业和保护员工权益，属于企业直接为社会相关方面作出贡献。两者之间的目标是一致的，不应将两者对立起来。正确处理两者的关系，实现两者的有机统一，企业才能进入良性发展的轨道。反之，如果单纯为了追求利润或财富而不履行社会责任，就难以实现发展战略。（二）企业履行社会责任是提升发展质量的重要标志，也是实现可持续长远发展的根本所在随着我国经济的高速发展，党中央和国务院十分强调转变发展方式，归根到底是要求提升发展质量问题。履行社会责任是企业提升发展质量的重要标志。众所周知，如果企业做不到安全生产，事故频繁，人员伤亡，必然是欲速则不达甚至关闭；如果企业产品质量低劣，损害消费者利益，很快将失去市场，或者在全国乃至国际市场造成负面影响，定会导致停产；如果以牺牲环境为代价追逐利润，这就违背了企业发展宗旨；如果环境污染影响人类健康，这是犯罪行为。以浪费资源为代价追求速度和效益，必然危及子孙后代，如此等等。由此可见，企业在制定和实现发展战略过程中，应当充分考虑履行社会责任的要求，否则，企业必然短命。企业只有重视和履行社会责任，才能从根本上转变发展方式，提升发展质量，实现持续长远发展的目标。（三）企业履行社会责任，是打造和提升企业形象的重要举措企业形象是指企业的社会认同度，包括国内认同度和国际认同度。社会认同度高的企业必然是优质企业。企业如何提升社会认同度呢？有的企业通过广告宣传，有的企业通过包装手段，形式有多种多样。但是，这都不能持久，真正提升企业形象取决于履行社会责任。如果一个企业切实做到安全生产，产品质量第一，环境保护符合国家质量标准，避免掠夺性开发资源，促进社会就业等等，从发展质量上下功夫，苦练内功，重视内涵，在认真履行社会责任的前提下实现发展目标，或将履行社会责任作为发展战略的重要组成部分，这样的优质企业才能从根本上改变和不断提

华为企业社会责任报告分析

企业社会责任报告分析 1.CSR简述企业社会责任报告（Corporate Social Responsibility，简称CSR报告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活动对经济、环境、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。披露CSR报告已经成为全球领先公司的通行做法。在我国构建和谐社会、提倡可持续发展的背景下，随着企业社会责任理念的不断深入和企业社会责任实践的快速发展，披露企业社会责任报告已经成为一种趋势。 2．企业概况华为技术是全球领先的信息与通信技术(ICT)解决方案供应商，专注于ICT 领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为运营商客户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和服务，并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。目前，华为有17万多名员工，业务遍及全球170多个国家和地区，服务全世界1/3以上的人口。华为技术，一个具有代表性的民营高科技企业。2008年是华为发布企业社会责任报告的元年，从此华为保持每年以份CSR报告的频率。2008年至2015

年共计8份，2016年的报告将于2017年下半年发布。在这已发布的8份报告中，2008年、2009年和2010年的报告名称明确为“华为企业社会责任报告”，从2011年至2015年，华为发布的涵盖了CSR报告的名为“可持续发展报告”的报告，。与国企、央企的CSR报告相比，作为一个非上市的民营企业，华为的报告更聚焦于企业的经营管理，强调与业务发展紧密联系。几年来华为不断完善报告的基本框架和结构，CSR报告无论是在框架结构上还是设计形式上，都有较大的创新，体现了华为一贯的正向开发的原创性，为其他企业提供了创新的理论框架和本。华为更是获得由《中国企业评价协会&清华大学社会科学学院》评选的“2015中国企业社会责任500强第一名”。 2010年，华为确定了“公平经营，消除数字鸿沟，绿色环保，提升供应链CSR管理，关爱员工，回馈社区”的企业社会责任战略，进一步加强了企业社会责任管理组织建设，设立了专职的企业社会责任管理机构和人员，保障从战略到执行的闭环管理。 3. 报告分析 3.1报告纵向对比

企业内部控制视角下的社会责任分析

企业内部控制视角下的社会责任分析 2015 年9 月18 日，德国大众汽车公司被美国环保局指控其在 2008 年以来销往美国的约 48.2 万柴油车尾气排放处安装非法软件，致使该德国汽车制造商开启了汽车行业上最大的汽车召回门，在全球范围召回近 1100 万辆柴油发动机汽车。这种典型的追逐经济利润、不惜牺牲企业社会责任的行为，给社会以及企业自身带来严重不良后果。企业社会责任是指企业在生产经营中，不能仅仅关心企业自身的利益，还要承担对员工、消费者、社会环境等各方面利益的保护，不能损害它们的利益。一个企业是否履行社会责任以及履行的是否恰当，与这个企业的内部控制有着必然的关系。随着我国经济市场化进程不断加快，很多企业由于过于追求利润最大化，导致社会责任缺失日益体现，因此现下，我国企业急需构建社会责任内部控制，来保证企业社会责任履行。一、企业内部控制与社会责任的关系企业社会责任本来就是一个单位内部控制的重要组成部分，有着共同的目标――实现企业整体价值最大化。企业的价值包括传统方面通过日常经营活动获得的经济价值和企业通过履行社会责任获得的附加值。对于传统方面的价值，企业的内部控制起到重要作用，内部控制的有效与否影响企业对息税前利润预测的准确性，同时

会给企业带来潜在的税务风险和不必要的损失。内部控制的失效会对企业的折旧和摊销产生影响以及会造成企业投资决策的失误与操作不规范。同时内部控制的失效也会导致企业销售长期挂账，应收账款和其他往来核算的不规范，易发生坏账情况，影响企业营运资本的真实性和利润的预测性。对于企业价值的附价值，企业通过积极履行社会责任，从而为企业获得一个良好的外在发展环境。关于这方面的获得，一来源于政府的支持，有助于改善企业的监管环境，为企业树立一个良好的令人信服的公众形象；二来源于在消费者的心中产生积极的影响力，形成较高的信誉度，为企业巩固拓展了市场。二、基于内部控制五要素分析大 ?汽车社会责任失责 1.内部控制环境方面。企业在重视内部制度建设这一硬性方面的同时，也要重视人为因素，作为一种软性方面在内部控制中，尤其是在内部环境方面也发挥着意想不到的作用。古人云：法律可使之不敢、制度可使之不能、道德可使之不愿。这恰恰表明了以责任观和道德观为核心的企业责任文化在发挥企业内部控制效果中往往会起到至关重要的作用。在 2015年9月 18日，尾气排放造假事件曝光之前，大众汽车在 2013 年和 2014 年先后因质量的问题遭到投诉，发生召回门事件。去年在美国环保局发现其在尾气检查安装作

公司2016年社会责任报告

公司2016年社会责任报告本报告系统总结了华电国际电力股份有限公司（以下简称“公司”或“华电国际”）2016年度在履行社会责任，包括经济发展绩效、社会绩效以及节能环保绩效等方面的工作情况，旨在真实反映公司2016年促进全面健康可持续发展的具体实践。本报告依据上海证券交易所《<公司履行社会责任的报告>编制指引》，并结合公司实际进行编写。一、公司概况 1. 基本情况华电国际电力股份有限公司成立于1994年6月28日，主要业务为建设、经营发电厂，包括大型高效的燃煤燃气发电机组及多项可再生能源项目，以及开发、建设及经营煤矿。1999年6月30日，公司14.31亿股H股在香港联合交易所上市，2005年2月3日，作为中国证券市场询价发行第一股，公司7.65亿股A股在上海证券交易所上市，2009年12月1日，公司非公开发行7.5亿股A股，2012年7月3日，公司非公开发行6亿股A股，2014年7月18日公司非公开发行11.5股A股，2014年7月30日公司配售约2.86亿股H股，2015年9月8日公司非公开发约10.56亿A股。目前，公司总股本约为98.63亿股，其中中国华电集团公司持股比例为46.84%，其他A 股股东持有比例为36.62%，其他H股股东持股比例为16.54%。

截至2016年底，公司资产总额达到人民币2,101.12亿元，较上年同期增长约1.67%。公司致力于建设具有较强相对竞争力的综合性能源公司，公司资产主要分布在山东、四川、宁夏、安徽、河南、河北、浙江、广东、内蒙古、山西、重庆、天津、湖北等省、市、自治区，截至本报告日，已投入商业运行的控股发电装机容量为48,139.7兆瓦，拥有的煤炭资源储量约22亿吨。公司愿景是“能源巨子、行业先锋、国际一流”，公司价值观是“诚信、求真、和谐、创新”，公司使命是“提供可靠、清洁、经济之能源，输出发展、进步、文明之动力，实现报效祖国、回报股东、成就员工之宏愿”。公司以产业报国为己任，以实现经济、社会和环境综合效益最大化为目标，维护股东利益，保护员工、消费者以及其他利益相关者的权益，推进环境友好、资源节约的能源供应，积极参与社会公益，以企业发展带动地方经济振兴，切实履行企业的社会责任。 2. 公司治理和内部控制公司一贯高度重视规范运作，按照境内外有关法律法规和监管规定，持续完善公司法人治理结构，推进管理创新，提升公司价值，努力实现公司成长与股东利益的协调发展。公司建立健全包括股东大会、董事会、监事会在内的决策、执行和监督机构，及有关生产经营和财务控制等管理机构，较早地建立了独立董事制度，成立了四个董事会专门委员会以辅助董事会工作，并完善了公司治理制度体系，公司决策层、执行层、监督层权责明确、有效制衡。公司内部建立有畅通的沟通渠道，确保了董事会及其专门委员会、监事会充分有效地与公司经理层、外部审计师和内部审计机构进行沟通。公司与控股股东在人员、资产、财务、机构和业务方面完全分开，公司依据内部制度自主决策、生产经营、物资采购和产品销售，均独立于控股股东。2016年，公司以资本市场为导向，加强规范化治理，强化资本运作，公司形象和内控建设评价水平得到了进一步提升，确保了经济安全，为公司持续健康发展提供了保障。公司重视内部控制环境建设，根据公司业务范围、经营状况制订了涵盖公司基本制度、业务流程制度和操作规范的较为健全的内部控制制度，编制了《内部控制手册》。《内部控制手册》与公司的企业文化和制度体系相辅相成，共同构成了支撑公司有效运营的内部控制体系。内部控制制度包括投资活动决策、控制、评价管理制度，资金管理、预算管理、成本控

企业内部控制10425

附件5：广东省高等教育自学考试企业内部控制课程（课程代码：10425）考试大纲目录 Ⅰ课程性质与设置目的的要求 Ⅱ课程内容与考核目标第一章内部控制导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章内部控制基本理论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章企业内部控制系统一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章我国企业内部控制标准体系一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章企业内部控制环境建设一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章企业主要业务活动内部控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章企业其他业务活动内部控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章企业内部控制支持系统构建一、学习目的与要求

二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章企业内部控制自我评价一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章企业内部控制外部审计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求 Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例

Ⅰ课程性质与设置目的的要求企业内部控制是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关企业内部控制的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。《企业内部控制》课程主要讨论企业内部控制的建立健全并如何有效实施的问题，该课程具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是学习现代企业管理的基础性课程。设置本课程的目的要求是：使自学应考者能够较全面、系统地学习当代我国企业（或事业）单位内部控制的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业内部控制的基本原则和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业（或事业）单位内部控制设计与实施的能力，从而合理保证企业（或事业）战略目标、经营目标、经营目标和合法性等目标的实现，以适应中国特色社会主义和社会主义市场经济下企、事业单位内部控制的需要。本课程重点（或难点）章为：第四章、第五章、第六章、第七章、第八章；次重点章为：第二章、第三章、第九章；一般章为：第一章、第十章。 Ⅱ课程内容与考核目标一、考试基本要求要求应考者理解和掌握我国企业内部控制的基本知识、基本原理和基本技能，能运用现代企业内部控制有关知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。第一章内部控制导论一、学习目的与要求通过本章的学习，应该掌握内部控制的概念、特点和分类，理解内部控制的“过程观”和内部控制的固有局限性，了解内部控制的历史演进过程的三个重要阶段，掌握内部控制新发展的主要内容。二、考试内容第一节内部控制概述（一）内部控制概念界定（二）企业内部控制的特点（三个）（三）企业内部控制的分类（五种）第二节内部控制的演进（一）内部控制萌芽期：内部牵制（二）内部控制发展期：内部会计控制与内部管理控制（三）内部控制成熟期：内部控制结构和内部控制整体架构（四）COSO报告下的内部控制新发展三、考核知识点 1、内部控制的概念及其在不同规范中的界定 2、企业内部控制的特点 3、企业内部控制的分类 4、内部牵制的含义与内容 5、内部会计控制与内部管理控制的含义 6、内部控制结构的含义、内容与创新点 7、内部控制整体架构的含义、内容与创新点 8、《萨班斯—奥克斯利法案》对企业内部控制的影响 10、企业风险管理框架的主要内容四、考核要求识记：内部控制的概念、特点和分类，内部控制的历史演进过程的三个重要阶段，内部控制新发展的主要内容。领会：在识记的基础上，能界定内部控制的概念，全面把握内部控制的“过程”观和内部控制的

企业社会责任报告【模板】

企业社会责任报告（2019年度）编制：XXX 审核：XXX 批准：XXX

一、序言 XXX化纤有限责任公司（以下简称XX公司）作为一家负有社会责任感的企业。在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。优秀的企业离不开优秀人才的支撑，XX公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。二、企业简介 XX公司于1988年投资兴建，主要生产具有抗菌性能、可自然降解的竹浆纤维、竹丽尔纤维及其他功能性竹纤维。公司成立国际事业部，主要致力于开发国外市场，包括：欧洲、美洲、非洲及中东、俄罗斯、南亚和南太平洋。公司投入优秀人力组合和足够资金，本着不求最大，但求最佳的思想，以品质卓越的产品满足客户需求。

XX公司现有职工400余人，其中工程技术人员及管理人员80名。公司设有综合处、供销处、质量检验处、生产处、政工处、财务处、安环处、规划处、技术中心等十个主要管理部门，总经理直接管理公司各项事务。公司现有差别化竹纤维年生产能力3万吨，产值为6.3亿元，销售产值达7亿元。2台6000KW和1台3000KW发电机组，2台75吨锅炉，是全公司稳定的热力、电力供应基地。产品的生产过程中遵循绿色、环保、可循环的理念，减少垃圾废物的产生与资源、能源的浪费。从投料到压榨、粉碎、黄化、过滤、脱气、纺丝、集束、精炼、上油、烘干到打包过程中，许多环节的能源与物料是循环使用的。三、产品服务 1.XX公司的产品售后服务体系健全，严格实施《客户服务管理制度》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立客户投诉抱怨管理机制。 2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。 3.为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象，公司通过GB/T 19001-2008质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行已有近十年时间。 4.在产品或服务质量方面负面信息或报道为0起。四、对供应链伙伴的责任 1.维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。 2.兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

关于公司的社会责任报告

关于公司的社会责任报告导语：社会责任报告又称可持续发展报告、环境报告等。是企业非财务报告的一种，起源于企业环境报告。在企业公民和企业社会责任迅速流行后，可持续发展报告得到了长足发展，并在XX 年全球报告倡议组织第二代报告指南问世后逐步占据非财务报告的主导。良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。 20xx年，公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量

求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得大、中专毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，

2020年(财务内部管控)《企业内部控制应用指引》第一章内部环境类应用指引

（财务内部管控）《企业内部控制应用指引》第一章内部环境类应用指引

第一章内部环境类应用指引序言 2010年4月26日，财政部会同证监会、审计署、国资委、银监会、保监会等部门在北京召开联合发布会，隆重发布了《企业内部控制配套指引》（以下简称配套指引）。该配套指引连同2008年5月发布的《企业内部控制基本规范》，共同构建了中国企业内部控制规范体系，自2011年1月1日起首先在境内外同时上市的公司施行，自2012年1月1日起扩大到在上海证券交易所、深圳证券交易所主板上市的公司施行；在此基础上，择机在中小板和创业板上市公司施行。同时，鼓励非上市大中型企业提前执行。配套指引由21项应用指引（此次发布18项，涉及银行、证券和保险等业务的3项指引暂未发布）、《企业内部控制评价指引》和《企业内部控制审计指引》组成。关于应用指引的分类应用指引可以划分为三类，即内部环境类指引、控制活动类指引、控制手段类指引，基本涵盖了企业资金流、实物流、人力流和信息流等各项业务和事项。对比：基本规范五要素：内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和内部监督。内部控制基本规范五要素与应用指引对比表内部环境内部环境内部控制应用指引第1号——组织架构风险评估内部控制应用指引第2号——发展战略内部控制应用指引第3号——人力资源内部控制应用指引第4号——社会责任内部控制应用指引第5号——企业文化控制活动控制活动内部控制应用指引第6号——资金活动内部控制应用指引第7号——采购业务

内部控制应用指引第8号——资产管理内部控制应用指引第9号——销售业务内部控制应用指引第10号——研究与开发内部控制应用指引第11号——工程项目内部控制应用指引第12号——担保业务内部控制应用指引第13号——业务外包内部控制应用指引第14号——财务报告内部监督控制手段内部控制应用指引第15号——全面预算内部控制应用指引第16号——合同管理信息与沟通内部控制应用指引第17号——内部信息传递内部控制应用指引第18号——信息系统第一章内部环境类应用指引内部环境是企业实施内部控制的基础，支配着企业全体员工的内控意识，影响着全体员工实施控制活动和履行控制责任的态度、认识和行为。内部环境类指引有5项，包括组织架构、发展战略、人力资源、企业文化和社会责任等指引。内部环境类应用指引框架内部控制应用指引第1号——组织架构3章11条总则组织架构的设计组织架构的运行内部控制应用指引第2号——发展战略3章11条总则发展战略的制定发展战略的实施内部控制应用指引第3号——人力资源3章14条总则人力资源的引进与开发人力资源的使用与退出内部控制应用指引第4号——社会责任5章21条总则安全生产产品质量环境保护与资源节约促进就业与员工权益保护

社会责任内审总结报告

内审报告为自我评估公司各项管理工作持续的适宜性、充分性和有效性，寻找持续改进的机会，满足工厂社会责任相关要求，在公司上级的指导下，于2016年9月5日至9月17日进行了一次内部管理审核工作，以下为内审报告：一、内审范围和依据本次内审依据工厂社会责任评审要求，以及公司各项管理工作的自我检测和改进需要，进行的一次全厂性的管理工作审核，内容包括环境、健康与安全以及工厂在经营过程中执行国家法律法规情况的自我检测和改进，以求工厂持续进步和发展。二、审核时间（2016.9.5—9.17） 2016年9月5日进行内审首次会议，介绍安排本次内审工作目的、范围、内审工作组人员名单和具体审核日程等安排； 2016年9月7日至8日（两天）内审员按照分工和审核项目进行各项审核； 2016年9月10日进行内审末次会议，根据内审员提交的内审检查发现情况报告进行讨论，定出不符合项目报告和改善时间表，并派专门人员跟踪改善结果，再由审核副组长整理出内审报告交公司审核后，发放至各相关受审部门。三、审核情况总述和结论 1. 人事与社保不符合项目：发现有两名在职员工履历表资料有错误（由内审员漆盛志查出），经末次会议讨论决定，必须修正，经人事单位（人事主任负责）在9月16 日对不符合项目内容核对并修正后，已改善。 2. 现场环境不符合项目：生产区三楼群车间中段位置有一台机器占用消防疏散通道（由内审员查出），经为此会议讨论，存在安全隐患，应立即整改。经生产部门（生

产经理漆盛志负责）在9月12日上午已将占用通道的机器搬离至安全位置。 3.健康与消防安全不符合项目： a 生产区四楼车间包装组后面位置有一纸箱占用消防灭火器材位置（内审员魏副总查出），经会议讨论，存在安全隐患，应立即整顿改正。经包装组组长负责在9 月14日上午已将纸箱清除。 b 生产区三楼车间一组靠窗墙上有一风扇开关掉落（内审员查出），经会议讨论，安全隐患突出，必须即时安排整改。，由电工在9月16日下午已派出专门人员对掉落的开关进行安装。四、改进事项本次内审主要以检测工厂内部的各项管理工作持续的适宜性、充分性和有效性，并以此寻找持续改进的机会为主要目标，从整个内审情况的结果和过程来看，基本达到预期目标，但还存在个别项目的的评定标准不够完整，同时，年度内审范围和项目还有待深化，这些都是下一次内审工作要重视、解决和改进的地方。审核：制定：

社会责任内部审核程序

社会责任内部审核程序 1.目的为了规范公司社会责任管理体系内部审核，特制订本程序。 2.范围 2.1本程序适用于公司所有有关社会责任管理体系内部审核活动。 3.职责 3.1管理者代表： 3.1.1策划社会责任管理体系审核计划纲要和所需的人力、物力及财力资源。 3.1.2任命审核组长，成立审核组。 3.1.3推动和协调内部审核活动，及时补救行动和纠正行动的实施。 3.1.4对审核结果进行评审，并将审核发现及审核结果提交给管理部门评审。 3.2.1根据本程序准备和实施内部审核，向管理者代表提交审核报告。 3.2.2评审纠正行动计划，并妥善记录。 3.2.3对前一次审核时提出的纠正?动的完成情况进?验证。 3.3其它有关人员应对内部审核工作提供支持和合作。 4.工作程序 4.1编制审核计划 4.1.1每年年初，管理者代表应编制一份年度审核计划表。各部门或各要素的审核频次应取决于其现状和重要性, 并考虑前几次审核所发现的问题。审核计划表应呈交最高管理者批准。 4.1.2应在审核前5天内向各有关部门的领导通知确切的审核日期。 4.1.3管理者代表应根据需要委派内部审核员。 4.2实施审核： 4.2.1审核员应在实施审核前研究有关的程序文件，并应决定是否需取得其它文件；编制检査表；决定是否需要陪同人员。 4.2.2审核员应通知相关部门经理和主管何时开始审核。 4.2.3审核员应使用编制好的检査表作为进?审核的工具之一。 4.2.4审核的目的是寻找不符合适用标准或程序的客观证据，以便进一步改善，不应加入个人的责备。 4.3报告审核结果 4.3.1审核员应在审核完成后通知有关的部门领导，并对审核结果作一次口头报告，并针对不符合项发出纠正要求表(CAR)o 4.3.2纠正行动要求表可釆用统一的格式。这种表格可由管?者代表根据审核员的需要发给，并编上序号。 4.3.3审核员应在纠正行动要求表中填写不合格的详细内容，但不必填写纠正行动栏。 4.3.4审核的总结报告可釆用统一的格式编写，必要时还可釆用续页。 4.3.5审核总结报告和纠正行动要求表应由社会责任管理者代表批准，并发给有关的部门经理。 4.4对纠正行动要求表的反应。 4.4.1对每一份纠正行动要求表必须在5个工作日内作出书面反应，详细说明建议釆取的纠正行动和完成期限。建议行动中应包括紧急纠正行动、短期纠正行动和长期纠正行动。在纠正行动比较复杂的情况下，可以建议成立工作组并进行调査，要求制订一份计划表。这是对纠正行动要求表的一种可以接受的最初反应。

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精品范文，下载后可编辑公司社会责任报告冀东水泥黑龙江有限公司有限公司 2019年度社会责任报告，冀东水泥黑龙江有限公司（以下简称黑龙江公司）结合公司的实际情况，编制了《2019年度社会责任报告》，本报告书以公司年度工作为重点，回顾了公司2019年在实现自身发展的同时，积极履行社会责任的情况，真实客观地反映公司在从事生产经营管理活动中履行社会责任的重要信息，全面诠释了公司对企业社会责任的认识和理解。希望本报告能成为公司与社会各界沟通、交流的桥梁，成为投资者、员工、客户等多方对公司了解、认知的窗口，同时公司也希望借此机会接受公众的监督和建议，促进公司的进步和发展，为社企和谐发展贡献力量。一、综述黑龙江公司系金隅冀东水泥集团全资子公司，金隅冀东水泥集团是国家重点支持水泥结构调整的12家大型水泥企业集团之一、中国北方最大的水泥生产厂商，市场覆盖河北、北京、天津、陕西、山西、内蒙古、吉林、**、河南等13个省（直辖市、自治区），水泥产能位列国内水泥制造企业第三名。公司以“盾石牌硅酸盐水泥为主导产品，其中包括：中标、英标、美标等通用硅酸盐水泥，道路、超早强等专用水泥，中热/低热、抗硫酸盐等特种水泥，三个系列，广泛应用于高速公路、水电大坝、核

电站、铁路、机场和高层建筑等各类建筑工程。“盾石”商标被认定为“中国驰名商标”。二、公司履行社会责任的宗旨和理念，企业发展源于社会，回报社会是企业应尽的责任。公司坚持主动把社会责任融入到企业经营理念、发展战略和核心价值中，在不断追求企业发展的同时，兼顾回报社会，注重企业的社会价值，践行企业社会责任。公司尊崇企业社会责任，将企业社会责任作为公司发展壮大的基本价值观念，强化企业对社会的责任感和使命感，将履行社会责任作为企业可持续发展和提升核心竞争力的重要举措，使其与公司发展战略、生产经营和企业文化相融合，努力实现企业发展与员工成长、生态环保、社会和谐的协调统一。三、2019年社会责任履行情况（一）职工权益保护公司严格遵守《中华人民共和国劳动合同法》、《社会保险法》等各项有关劳动用工和职工权益保护的法律法规，在用工、劳动安全卫生、社会保障等方面严格执行国家规定和标准。同时，公司关爱员工，改善工作环境，加强劳动保护，保障员工权益，注重人才培养，重视人文关怀，实施人性化管理。 1.遵守法律法规，保障员工权益公司建立和完善了与《劳动合同法》、《社会保险法》等国家各项法律法规相

企业社会责任报告

企业社会责任调查报告一、调查背景企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。作为社会经济的命脉，企业为国家的发展和人民的福利贡献良多。然而，在高速发展的转型时期，由于制度的不健全，一些企业的机会主义行为倾向恶性膨胀，唯利是图，放任自身不负责任的行为从而对社会产生损害。企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益,更要承担相应的社会责任。企业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任是为改善利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。它可赋予公司利益相关方，如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降低能耗和其他投入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。二、调查目的了解中国企业认识和履行社会责任的现状；了解中国企业与发达国家企业在认知和履行社会责任方面存在的差距；了解企业与公众在社会责任认知方面的距离。三、调查设计

我们小组进行了企业社会调查，在调查的过程中，我们组首先在网上广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查，并获得了较好的效果。大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如: 1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，2.承担科学发展与交纳税款的责任，3.承担可持续发与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。与此同时，我们也亲自赴济南本地一些企业进行实地调查咨询，如济南顺起发动机零部件有限公司，济南钢铁集团总公司。四、调查结果及分析在此次调查中，我们针对企业对自身产品服务的宣传中是否属实的调查中显示，72.3%的被调查企业中都能做到基本属实。但是在部分企业中，为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。甚至有6%的企业的宣传是基本不属实的。而针对消费者投诉处理的问题中，80%的企业能保证能够及时处理消费者的投诉，15.1%的企业表示对于部分消费者的投诉不能做到及时处理，剩下4.7%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投诉。都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有的企业都能像对待上帝一样对待每一位消费者，这是一个值得商榷的问