小米供应链研究

小米的供应链运作现状

(一)经营范围从“米聊”到手机操作系统“MIUI”再到“小米手机”。“做手机”的计划目标，与小米科技的创业完全同步。这个计划早于MIUI操作系统的开发，更早于2010年底才形成完整蓝图的类Kik通讯工具—“米聊”。2010年底推出手机实名社区米聊，在推出半年内注册用户突破300万。此外，小米公司还推出手机操作系统MIUI，2011年6月底MIUI社区活跃用户达30万。2011年8月16日，小米公司通过媒体沟通会正式发布小米手机。米聊、MIUI、小米手机成为小米科技的三大核心产品。

(二)营销模式对于小米，官网上的开放购买每次都是销售一空的效果，这是因为小米手机采用的是饥饿营销模式。饥饿营销：商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率，也达到维护品牌形象、提高产品附加值的目的。对于小米的客户，饥饿营销的伤害是客户流失。饥饿营销要根据自身产品及品牌优势，掌握火候推出，防止客户购买感情转移。“千呼万唤不出来”的小米手机让许多当初抢定的用户失去了耐心而纷纷退货。对于小米自身，饥饿营销伤害了小米的品牌效应。饥饿营销运行的始末始终贯穿着“品牌”这个因素。首先其运作必须依靠产品强势的品牌号召力，也正由于有“品牌”这个因素，饥饿营销会是一把双刃剑。剑用好了，可以使得原来就强势的品牌产生更大的附加值；用不好将会对其品牌造成伤害，从而降低其附加值。小米手机因过分的“饥饿”让用户失去了耐心,而苹果公司的“可控泄漏”战略却为其赢得了全球市场。

(三)采购模式小米手机在发布的时候就号称是“全球顶级供应商共同打造”，但是在销售的过程中还是出了很多的问题。这是因为原材料的来源的单一和不成熟。例如：最初小米手机发布时由于手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上受元件的泰国工厂由于水灾暂停生产，并且出货量大大降低；除上述材料外，小米手机上的部分原材料如电池也来自泰国，虽然这部分原材料是在国内组装，但由于组装厂受制于韩国LG公司。从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。他们的MOS管和来电显示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公司提供。当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。

(四)生产模式我们对小米手机的生产模式称之为“类PC生产”这是一种“按需定制”的生产模式。小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件，比如向夏普采购屏幕、向高通采购芯片、向索尼采购摄像头，再通过其他厂商采购其他非关键零部件。但是手机供应链比PC产业链更为复杂，很多关键零部件需要提前预订，从下单到出货，各种部件时间不等。屏幕的采购时间最长，一般为三个月，电池的时间一般为两个月，芯片时间至少两个月，摄像头至少一个月。从零部件预订到整机出库，时间至少需要三个月。对于PC厂商来说，这三个月时间可以大幅缩短，其原因即是PC产业发展已经成熟，如同智能手机生产，所有零部件已衍化为“通用件”，基本没有“定制件”，不需要“定制”时间。目前由于小米手机的市场供不应求，处于“饥渴”状态，供需尚不需要完全对接。在供需相对平衡的情况下，如能打通供、需两端，就能实现真正的“按需定制”。

(五)库存管理模式 1.原材料的零库存小米手机用户通过网络下单，获得市场需求，然后通过供应链采购零部件。作为小米的代工厂，英华达在南京的工厂有一个手机展厅，展出了诺基亚、三星、摩

5 托、飞利浦、NEC等数十个品牌数百款不同时代的手机，这些手机都由英华达代工。在一个显著的位置，摆放着一款小米手机，标签显示，1000001（第一百万零一台）台。小米手机的出货量不是奇迹，小米零库存在才是最大的奇迹。小米手机零库存，在智能手机行

业尚无人做到，类比PC产业，唯有戴尔才是成功的先例。2.产品的库存在北京东五环外，配送中心的仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。由于流转很快造成高值区大约有80%以上都是空闲状态。这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在。在仓储的另一边区域，摆放的是一堆堆的小米手机电池。每一堆大约有6480件左右的电池共六箱。六箱一堆已是极限高度。电池旁边的货架一样排列着其他配件，如:手机壳、挂绳、T恤等。3.仓库运作位于北京东五环外,小米手机4月6日刚刚启用的4200平米仓储物流中心,大约88名员工，以两班倒、每天工作16小时的节奏，维持着小米手机北京仓储中心的运作。主要工作可以分为两个方面：一组人负责从工厂接收手机、配件的收货，而人数更多的一组人则负责将一张张订单，转换成一件件包装好的快件，发向全国各地。

四、通过供应链管理思想，所提出的优化内容

(一)优化内容1首先，小米手机一开始通过网络定购的营销模式采用的是“饥饿营销”的方式。这种营销模式，首先产品需要在智能手机行业里有较高的市场占有率。而小米是2010年才成立的，起步较晚。且智能手机的竞争极为激烈，国外有苹果、三星等巨头，国内的华为、中兴、联想占了国内智能手机市场的近40%的份额。而目前小米手机的销量尚不足百万台，所以小米手机的市场占有率非常低。在这种情况下小米还采用“饥饿营销”的方式。会导致客户的极大流失。由此，应该改变企业的营销模式，扩大产能，增加产品的销售渠道，以扩大手机的市场的占有率。等到企业的产品和品牌得到市场的认可，再采用“饥饿营销”的方式，扩大产品的毛利率。

(二)优化内容2 小米采用“饥饿营销”的方式，企业会控制手机的生产量，那么库存也较少。2011年12月13日小米科技内部人士向本报记者透露：小米手机已被中国联通选为定制手机，首批定制200万台。这对小米个重大利好。但此次合作，与小米此前的“网络定购”不同，与联通定制需要一次性交货。对小米来说能否按时保质保量交货是小米面临最大的问题，只有获得了供应链的支持，才能完成一次性交货。而供应链又是小米最薄弱的环节，去年11月初，小米手机因为在电池供应，封装等方面遇到了困难，小米手机需要暂停发货5天，公司给出的原因是小米手机上的几个MOS管和来电显示彩灯货源紧缺，生产上述元件的泰国工厂由于水灾，暂停生产，导致出货量大大降低。足以看出小米对某一零部件过度依赖一个供应商，且小米供应商的实力都很强，如夏普、索尼等专业电子厂商，他们的议价能力强，可能导致小米原材成本的上升。一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是非常大的。所以，要摆脱供应商的束缚，就必须改善过度依赖一个供应商，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。

(三)优化内容3小米手机的生产模式是采用外包的形式，将生产的业务外包给了英华达南京科技有限公司，这种方式很普遍，但是小米要对代工企业在生产到物流要进行严格的监管，就像富士康给苹果进行代工，原材料主要从日韩厂商进口,苹果公司对富士康从生产到管理都进行了严格的监管。才使得苹果的产品质量是能够得到一定的保证。而小米手机，据消费者反映，小米手机多多少少会存在一些质量问题，比如掉漆等，这我想是生产过程没有进行严格的把关所造成的，严重影响到小米手机品牌形象。因此小米公司因对代工企业实施严格的监督管理。