2018房地产经纪人业务操作
房产经纪考试《业务操作》模拟试题及参考答案
一、单项选择
1、下列哪种设施属于建筑物以外的土地定着物（）
A.柜式空调
B.彩电
C.冰箱
D.底下管线
2、房地产的不可移动性决定了（）
A.不存在全国性市场
B.不存在地区性房地产市场
C.不存在相同的空间环境
D.不存在改造的可能性
3、下列哪种房地产属于居住房地产（）
A.商铺
B.集体宿舍
C.旅馆
D.娱乐房产
4、某幢办公楼目前处在空置状态，那么这幢办公楼属于（）
A.非收益性房地产
B.收益性房地产
C.暂时无收益房地产
D.潜在收益房地产
5、建筑物高度超过（）的，不论住宅、公共建筑、综合性建筑均称为高层建筑
A.24米
B.10层以上
C.24层以上
D.100米
6、我过规定地震烈度在（）的地区必须进行建筑的抗震设防
A.5度和5度以上
B.6度和6度以上
C.7度和7度以上
D.9度和9度以上
7、用来支撑门窗洞口上墙体荷载重量的构件是()
A.圈梁
B.过梁
C.楼板层
D.构造拄
8、建筑构造上要求楼梯休息平台的净宽度（）楼梯段的净宽
A.小于
B.等于
C.大
D.大于或等于
9、上海大剧院的屋顶属于壳体结构形式，其支撑结构属于（）
A.空间结构
B.平面结构
C.拆板结构
D.屋架结构
10、住宅每户分户电箱的电源总断路器，其漏电保护功能的漏电动作电流不应大于（） A.10m B.15m C.25m D.30m
11、在物业管理过程中，水、电、煤等设施实行远程超表技术，是属于建筑智能化中的（） A.通信自动化 B.办公自动化 C.楼宇自动化 D.消防自动化
12、按照现有的节能标准，上海的建筑在围护结构上采用了节能措施后，比原来节约能源（）
A.20%
B.25%
C.30%
D.35%
13、上海市是哪一年第一次完成了22层经纬公寓的外墙保温系统（）
A.1992
B.1993
C.1995
D.1997
14、在建筑总平面图中，用涂黑的直角等腰三角形表示（）
A.室外地坪的绝对标高
B.室外地坪的相对标高
C.首层室内地面的绝对标高
D.首层室内地面的相对标高
15、根据国标规定，除了总平面图外，其余工程图纸的尺度标注以（）为电位
A.米
B.厘米
C.毫米
D.以上单位皆可
16、在计算房屋总建筑总建筑面积时，可以依据下列哪个工程图纸（）
A.总平面图
B.建筑平面图
C.建筑立面图
D.左侧立面图
17、建筑物有多个立面，通常把建筑物的主要出入口或反映建筑物外貌主要特征的立面称为（）
A.正投影图
B.剖面图
C.正立面图
D.左侧立面图
18、我们俗称的”地毯面积”是指（）
A.建筑面积
B.套内使用面积
C.实测面积
D.套内建筑面积
19、房屋权属用地单元的最小单位（）
A.幢
B.户
C.丘
D.幅
20、城市近期建设规划的期限一般为（）
A. 5年
B.10年
C.15年
D.20年
21、地形坡度对各项建筑物的用地布置和工程设施有多方面的影响，上海城市主要道路一般使用的坡度为（）
A.0.5%-1%
B.0.3%-6%
C.0.4%-3%
D.0-0.25%
22、根据当地的风向和风速规律、城市规划要求把有污染的工业用地布置在当地盛行的风向的（）
A.上方
B.下方
C.前方
D.后方
23、建筑容积率的计算公式是（）
A.房屋建筑面积、房屋占地面积
B.居住建筑基底面积、居住建筑用地面积
C.总建筑面积、建筑用地面积
D.居住建筑面积、居住建筑用地面积
24、城市的供电、供水排水系统或者城市的交通等环节除了问题，可能导致城市的困扰和运转失常，这体现了城市环境特点的（）
A.城市环境的构成独特、结构复杂、功能多样
B.城市环境限制众多，矛盾集中
C.城市环境系统相当脆弱
D.城市环境受自然规律的制约
25、以下不属于农民集体所有土地范围的是（）
A.宅基地
B.自留地
C.自留山
D.城市市区
26、根据土地利用总体规划，将土地用途分为（）
A.农用地、建设用地和未利用地
B.耕地、林地、草地
C.工矿用地、交通水利设施用地和旅游用地
D.农田水利用地、军事设施用地和城乡住宅用地
27、城市市区的土地属于（）所有
A.农民集体
B.国家
C.农民集体和国家
D.有关企业
28、以下不属于农民集体所有土地范围的是（）
A.宅基地
B.自留地
C.自留山
D.城市市区
29、中化人民共和国实行土地的（）
A.国家所有制
B.社会主义公有制
C.劳动人民集体所有制
D.全民所有制
30、根据土地利用总体规划，将土地用途分为（）
A.农用地、建设用地和未利用地
B.耕地、林地、草地
C.工矿用地、交通水利设施用地和旅游用地
D.农田水利用地、军事设施用地和城乡住宅用地
31、征收耕地的土地补偿费和安置补助费的总和不得超过土地被征收前3年平均年产值的（） A.20 B.10 C.30 D.100
32、从（）起，全国城镇已停止住房实物分配，逐步实行住房分配货币化。
A.1980年
B.1982年
C.1990年
D.1998年
33、上海扩大廉租住房受益面试点具体标准为，连续6个月人均收低于（）元的家庭即可享受廉租房待遇。
A.600
B.700
C.500
D.400
34、住房公积金的本质属性是（）。知识点：住房公积金的性质（熟悉）
A.工资性
B.义务性
C.互助性
D.保障性
35、缴存公积金时，其缴存比例最低是（）
A.3%
B.4%
C.5%
D.6%
36、契据登记制又称为（）
A.要件主义
B.成立要件主义
C.对抗要件主义
D.实质审查主义
37、上海受理登记申请的工作由（）实施
A.市房地产交易中心
B.房地产交易登记中心
C.房地资源管理局
D.市人民政府
38、一旦土地使用状况发生变更，当事人应当自有关合同或协议签定之日或法律文件生效之日起（）内地房地产交易登记中心申请土地使用权变更登记。
A.15日
B.20日
C.30日
D.60日
39由房地产管理部门直接代为注销登记的，市房地局应当在（）内书面通知当事人，限期缴回土地使用权证或房地产权证书。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
40、当土地使用权依法终止时，当事人应当自事实发生之日起（）内办理注销登记，并缴回土地使用权证或房地产权证书。
A.10日
B.15日
C.20日
D.30日
41、下列不属于法的主要作用的选项是（）
A.指引作用
B.评价作用
C.自律作用
D.强制作用
42、下列属于民事法律关系本质特征的原则是（）
A.平等
B.自愿
C.公平
D.诚实信用
43、《民法通则》规定的民事诉讼时效最长的保护期间是（）
A.1年
B.2年
C.10年
D.20年
44、当事人甲受到胁迫而与乙公司签订合同受到损害，可能导致的后果是（）
A.合同不成立
B.合同无效
C.合同的撤销
D.合同的效力待定
45、下列关于所有权的说法不正确的是：（）
A.所有权为一种自物权
B.所有权是一种完全物权
C.所有权就是一种处分权
D.所有权具有恒久性
46、《中华人民共和国城市房地产管理法》施行的日期是（）
A.1990年7月5日
B.1992年1月1日
C.1995年1月1日
D.1994年7月5日
47、业主委员会选举产生向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案的期间是自其产生之日超（）
A.10日内
B.20日内
C.30日内
D.40日内
48、下述房屋建设工程转让条件中错误的是（）
A.已经依法登记并取得土地使用权证书
B.取得建设工程规划许可证
C.取得建设工程施工许可证
D.房屋建设的开发投资总额已经完成20% 以上
49、上海市出台限制预售商品房转让措施实施的是间是（）
A.自2004年4月1日起
B.自2004年4月26日起
C.自2004年5月1日起
D.自2004年5月31日起
50、上海市个人出租居住房屋，出租人缴纳综合征收率的税款应为租金收的（）
A.2.5%
B.3%
C.5%
D.7%
二、多项选择题
51、政府对房地产的限制一般通过以下权力来实现（）
A.财产权
B.管制权
C.征税权
D.征收权
52、房地产业的职能主要包括（）
A.生产
B.流通
C.服务
D.交换
53、住宅建筑按层数分为低层住宅以及（）
A.多层住宅
B.中高层住宅
C.高层住宅
D.超高层住宅
54、建筑物主要是由竖向建筑构件、水平建筑构件及解决上下层交通联系的楼梯等组成，请指出以下哪些属于竖向建筑构件（）
A.基础
B.楼板
C.墙体
D.柱
55、为了保持墙身的干燥，墙身的防潮层有以下哪些构造做法（）
A.防水砂浆潮层
B.细石混凝土防潮层
C.涂膜层防潮层
D.卷材防潮层
56、住宅建筑常见的楼板层由以下哪些部分组成（）
A.面层
B.结构层
C.基层
D.顶棚
57、建筑设备中给水系统按供水用途可分为（）
A.生活给水系统
B.热水给水系统
C.生产给水系统
D.消防给水系统
58、建筑供暖系统的基本组成有（）
A.热源
B.供暖锅炉
C.输热管道
D.散热器
59、根据建筑面积计算的一般规定，需要计算全部建筑面积的有（）
A.层高在2.2米及以上的永久性单层或多层、高层建筑
B.未封闭的阳台、挑廊
C.层高在2.2米及以上的地下室、半地下室及其相应的出入口
D.房屋的天面、挑台、天面上的花园、泳池
60、关于城市规划的工作与审批以下说法正确的有（）
A.近期建设规划是城市总体规划的重要组成部分
B.100万人口以上大城市的总体规划由所在省、自治区人民政府审查同意后，报国务院审批
C.修建性详细规划是城市规划管理和综合开发、地价评估及土地有偿使用的依据
D.控制性详细规划详细确定规划地区各类用地的建筑密度、容积率、建筑高度等指标
61、建设合理居住区规模需要考虑功能、工程技术经济性和的便利性等方面，以下说法正确的是（）
A.居住区的合理人口规模为1万－5万人
B.居住区的合理用地规模为50万－100公顷左右
C.居住行政管理体制是影响居住区规模的因素之一
D. 居住区城市干道的合理间距一般应在700－1000m之间
62、装修污染对生长期儿童的危害很大，以下说法正确的是（）
A.儿童房家具最好选择实木家具
B.儿童房最好选择水性的、颜色鲜艳的油漆和涂料
C.儿童房内尽可能的使用天然石材，如大理石和花岗岩
D.装修合同中要求施工方竣工时提供加盖
63、土地权属证书有（）
A.《国有土地使用证》
B.《集体土地所有证》
C.《国有土地所有证》
D.《集体土地使用证》
64、按照国家有关规定，取得国有土地使用权的途径主要有（）
A.划拨方式
B.出让方式
C.转让方式
D.土地或房地产租赁方式
65、征收耕地的土地补偿费用包括（）
A.土地补偿费
B.安置补助费
C.地上附着物补偿费
D.青苗补偿费
66、国有土地所有权，是指由国务院代表国家行使的对全民所有的土地享有（）的权利 A.占有 B.使用 C.收益 D.处分
67、廉租住房体系有以下（）特点
A.供应对象为低于社会最低收入线水平且居住困难的家庭
B.社会保障性
C.配租方式
D.严格管理下的封闭运行
68、下列不属于缴存住房公积金的对象的是（）
A.城镇集体企业职工
B.离退休职工
C.农村的农民
D.无工作的城镇居民
69、房地产权属登记具有以下特征（）
A.依法性
B.行政性
C.程序性
D.公示性
70、房地产权属登记按登记对象可分为（）
A.土地所有权
B.土地使用权
C.房屋所有权
D.房地产他项权利
71、实行房地产权属登记的目的是（）
A.加强我国的房地产可能性管理
B.维护房地产市场秩序
C.为城市规划、建设、管理提供科学依据
D.保障房地产权利人的合法权益
72、下列有关民事主体的表述是错误的为（）
A.法人是以法人成员和其他法人的财产来担保债务
B.法人只具有民事行为能力
C.法人具有组织性、独立性和合法性
D.《民法通则》所指的法人是企业法
73、甲乙丙丁四人关于要约和承诺的看法，错误的是（）
A.甲说：自动售货机列出的商品价格是属于要约。
B.乙说：如果戊公司向戌公司发函要求一次性大批量购买戌公司的产品，戌公司对单价没有异议，但在回函中告知对方没有那么多数量，不过可以分期交付。那么戊公司是要约人，戌公司是承诺人。
C.丙说：我不同意乙的看法。戊公司的行为应该是要约邀请，戌公司才是要约人。
D.丁说：我认为，戊公司是要约人，而戌公司提出新的要约
74、下列可以适用我国《城市房地产管理法》的是（）
A.房地产规划
B.房地产开发
C.房地产交易的
D.房地产管理
75、房地产开发企业在商品房将会时应当向购买人提供（）
A.产权证
B.住宅质量保证书
C.住宅使用说明书
D.购房合同书
76、根据《物权法》，须经物业管理区域内专有部分占建筑面积2/3以上业主且占总人数2/3以上业主同意通过的事项有（）
A.特定和修改管理规约
B.改建建筑物
C.选聘、解聘物业管理企业
D.筹集和使用专项维修资金
77、商品房预售许可证申请须提交的材料是（）
A.房地产开发企业资质证书
B.建设用地规划许可证
C.建设工程规划许可证
D.投入开发建设的资金达到工程建设总投资和20% 以上
78、下述违反房地产经纪人员执业有关规定的行为有（）
A.房地产经纪人员同时在两个房地产经纪组织内兼职
B.以自己的名义购买客户委托交易的房地产
C.从事非成套独用居住房屋使用权买卖经纪活动
D.利用多份买卖赚取差价
79、租赁当事人在按规定签订居住房屋租赁合同后，应及时按规定办住房屋租赁合同登记备案手续或进行租赁信息记载，其操作程序正确的是（）
A.租赁当事人提交申请资料，受理中心受理
B.租赁当事人提交申请资料，房地产交易中心受理
C.房地产交易中心复核
D.房地产交易中心将信息以及资料送交受理中心
80、房地产经纪企业信用档案的信息内容包括（）
A.法定代表人
B.房地产执业经纪人数
C.执业经纪人经纪业绩
D.受执法部门查处的违法违规情况
三、综合分析题
（一）某市A房地产开发公司（以下简称A.公司）拟建一经济适用住房小区，需要征收本市B张400亩基本农田以外的耕地。开发半年后，A公司决定调整最初的开发方案，欲在部分经济适用住房用地上建造4栋商品住宅。在建设过程中，由于建设资金不足，A公司将在建的4栋商品住宅抵押给本市C银行，取得了2000万元的建设贷款。请回答以下问题：
81、 A.公司通过（）方式获得该经济适用住房小区开发用地。
A.出让
B.租赁
C.划拨
D.转让
82、 A.公司取得土地使用权的批准部门为（）
A.国务院
B.省人民政府
C.市人民政府
D.省人民政府土地管理部门
83、 A公司与C建设银行的抵押关系，需要输（）手续方为有效。
A.签订抵押合同
B.办理转移登记
C.办理抵押登记
D.房地产价值经房地产估价机构评估
（二）王某是某市机械厂职工，该厂为了解决职工的住房问题，筹集资金在职工生活区内修建了一栋楼房。为了弥补盖房资金的不足，该厂公布了申请、购买房屋的方案。1997年12月王某个人情况付房款2万元购买了一套二居室楼房。同年王某入住新居，2000年3月王某因儿子结婚用房，想卖掉这套二居室楼房，换一套三居室来居住，于是将自己房屋条件通过房地产交易商向外发布。2000年5月王某因意外事故去世，原二居室的住房由其子继承。请回答以下问题：
84、出售公有住房的价格形式主要有（）
A.标准价
B.政府指导价
C.计划价
D.成本价
85、出售的公有住房自出售之日起（）内不得上市交易
A.2年
B.3年
C.4年
D.5年
86、王某的儿子应按规定办理房屋所有权（）
A.转移登记
B.变更登记
C.注销登记
D.初始登记
（三） 2003年9月，陈某以6.8万元购买了一套商品房。刚装修完毕，此地段房屋价格上涨，陈某便以11万元卖给江某，双方签订了书面合同，江某交付房款后搬进新房居住，但未办理房屋登记过户手续。2004年8月，陈某又见房价上涨，遂以12万元的价格将
该房屋出卖给钟某，双方到房管部门办理了房屋登记过户手续。此后，陈某将11万元现金退给江某，并要求江某退房。江某认为已签订了房屋买卖合同，且交清房款已入房居住，享有该房的所有权和使用权，拒不退房。双方为此争执不休，陈某遂一纸诉状递到法院，要求判令江某退房，房屋所有权应属钟某享有。请回答以下问题：
87、房地产权利人要使所取得的房屋所有权得到法律保护，则须经过房屋所有权的（）来加以确定
A.登记
B.交易事实
C.发证
D.签订合同
88、经登记的房地产因买卖、交换等情形，当事人应当在有关法律文件生效或者事实发生后申请（）登记
A.初始登记
B.转移登记
C.变更登记
D.注销登记
89、房屋所有权应归（）享有
A.陈某
B.江某
C.钟某
D.法院
（四）
甲与乙因夫妻感情不和分居，而后甲于2001年3月1日把夫妻关系存续期间购买的房屋租赁给丙，双方签订了一份为期2年的房屋租赁合同。2003年4月1日丁向甲提出以40万元购买甲的房屋，双方签订了房屋买卖合同。在双方准备去办理房产变更登记前数日，甲遇到丙，其愿以40万元买下该房，但甲不同意。这时乙正与甲为离婚而诉讼。现就本案回答以下问题：
90、就房屋租赁关系而言，下列表达错误的是（）
A.甲与丙的房屋租赁合同可以采取书面形式，也可以采取口头形式
B.甲将房屋卖丁后，丁有权要求终止原租赁合同
C.在租赁期限内，如丙将租赁的房屋转租无需得到甲的同意
D.甲将房屋卖丁后，丙对该房屋有优先购买权
91、根据本案乙提出的离婚诉讼理由能够得到法院支持的是（）
A.甲实施家庭暴力
B.甲有赌博、吸毒等恶习屡教不改的
C.甲与乙因感情不和分居满二年的
D.甲与他人同居的
92、就房屋买卖关系而言，下列表述正确的是（）
A.在甲将房屋租与丙的情况下，甲若出售该房屋，应事先征得丙的同意
B.乙可以要求法院撤销甲与丙的房屋买卖合同
C.因甲与丁未办理房产变更登记，故该买卖合同不生效
D.该房屋应当属于甲乙的共有财产，出售房屋应得到乙的同意
参考答案
1．D 2．A 3．B 4．B 5．D．6．B 7．B 8．D． 9． A 10．D
11．C 12．B 13．C 14．B 15．C 16．B 17．C 18．B 19．C 20．A
21．B 22．B 23．C 24．C． 25．D． 26．A 27．B ．28．D 29．B 30．A
31．C． 32．D． 33．C 34．A 35．C．36．C． 37．C 38．C 39．A 40．B
41．C 42．A 43．D 44．C 45．C 46．C 47．C 48 ．D 49．B 50．C
51．BCD 52．AC 53．ABC 54．CD 55．ABD 56．ABD 57．ACD 58．ACD
59．AC 60．ABD 61．BCD 62．AD． 63．ABD 64．ABCD 65．ABCD 66．ABCD
67．ABCD．68BDC 69ABCD 70．BCD 71．ABD．72．ABD．73．BC．74．BCD．
75．BC 76．ACD．77．ABC 78．ABCD．79．AC．80．ABD 81．C．82．B 83．AC
84．AD．85．D．86．A．87．A 88．B． 89．C．90．A．91．B．92．D．93．A
94．B．95．D．96．BC．97．ABCD．98．CD．99．BCD．100．ABCD
房产经纪业务操作流程
房产经纪业务操作流程 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息
2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。
房地产经纪人考试业务操作真题及答案
2018年房地产经纪人考试业务操作真题及答案
1.根据购买目的的不同，房地产市场分为自用市场和( )。 A.租赁市场 B.抵押市场 C.销售市场 D.投资市场 2.最接近完全竞争的房地产市场是( )。 A.土地市场 B.增量市场 C.存量市场 D.抵押市场 3.一般情况下，由开发高主导定价的房地产是( )。 A.存量房地产 B.土地 C.增量房地产 D.房屋 4.房地产项目定位阶段的市场调查应从了解开发项目的( )入手。 A.土地状况 B.交通状况 C.周边周边景观 D.社会需求
5.房地产销售阶段市场调查的要点是( )。 A.市场推广调查和测评、成交客户问卷调查和销售难点调查 B.竞争项目调查、客户需求和接触媒体习惯调查 C.竞争项目销售信息调查、成交客户问卷调查和规划调整 D.价格调查、客户需求调查 6.房地产市场调查按具体的调查方法划分，主要有访问法.观察法和( )。 A.定性调查法 B.抽样法 C.实验法 D.重点调查法 7.不属于房地产市场供给调查的内容是( ) A.区域在售项目推出的单位.面积.户型调查 B.区域总体环境质量状况调查 C.总体供给的预测调查 D.房地产细分市场供给调查 8.按照( )来划分，市场调查分为全面普查和重点调查。 A.调查的侧重点 B.选择调查对象的方式 C.抽样方法 C.调查所采用的模型
9.随机抽样的方法有分层随机抽样.分群随机抽样和( )。 A.简单随机抽样 B.任意随机抽样 C.就便随机抽样 D.配额随机抽样 10.房地产市场调查的目的可以通过探测性调查.描述性调查.因果性调查和( )来确定。 A.现时性调查 B.定性调查 C.预测性调查 D.回顾性调查 1.房地产项目定位的核心内容是( )。 A.对产品提出一种主题推广概念，使产品在潜在消费者思想感情中产生共鸣 B.通过对产品和形象的设计，对产品赋予不同的价值，最终达成销售 C.通过对市场、消费者的分析，拟订建筑设计任务书 D.产品定位、客户定位和形象定位 2.对房地产睥目标客户群体进行研究的主要方法是( )方法。 A.市场行为记录 分析
房产经纪业务操作流程
房产经纪业务操作流程(标准） 一：客户接待 1、工作人员看到门外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2、在询问客户问题时，工作人员应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确、快速。 3、在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到办公室做详细了解。 4、按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。） 5、如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1、在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。要求： A 列出意向客户。 B 按客户购买意向排序 C 按客户购买力排序 D 选定主要客户 E 逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1、拨通客户电话，告知客户房源信息 2、询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。这些细节要考虑清楚。 3、简单讲述房源基本信息。 4、和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 1、设计带看线路 2、设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序） 3、列出物业的优缺点 4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5、整理该物业相关资料。五：如何带看 1、空房必须准时赴约，实房必须提前30 — 45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。 2、理清思路，按照自己的看房设计带看。 3、询问客户买房目的。 4、询问客户居住状况等。 5、与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。 6、赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系，消除客户的警惕感。六：房源内场操作 1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业的优点全都告诉客户，留下2或3个优点，在客户发现物业缺点或自己陷入僵局时救急，此时把这些优点告诉客户来带开客户的思路，时时把握主动权。 2、留给客户适当的时间自由看房及思考和比较的空间。（注意观察客户的举动及言行） 3、控制时间，不要留给客户太多的思考空间，销售员要把握好时间，并根据不同的客户提出不同的问题，以了解客户对物业的看法。 4、让客户提问发表意见，熟练快速解答客户疑问，认可客户的想法，就算客户讲的明显不对，也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉他的问题，多用反问或双重否定的方式回答客户的问题。 5、为客户做一下总结。（每套房子都有它的优缺点，但关键在于自己的需求能不能接受它的一些不足之处。因为，对于房子来讲，它是个即定的产品，不可能去返工或是定做，所以，我们所能够做的只是比较下它的优缺点，是优点多与不足，还是不
2018最新《房地产经纪管理办法》全文
2017 最新《房地产经纪管理办法》全文 第一章总则 第一条为了规范房地产经纪活动，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动，应当遵守本办法。 第三条本办法所称房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。 第四条从事房地产经纪活动应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则，遵守职业规范，恪守职业道德。 第五条县级以上人民政府建设 ( 房地产 ) 主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。第六条房地产经纪行业组织应当按照章程实行自律管理，向有关部门反映行业发展的意见和建议，促进房地产经纪行业发展和人员素质提高。 第二章房地产经纪机构和人员 第七条本办法所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的中 介服务机构。房地产经纪机构可以设立分支机构。 第八条设立房地产经纪机构和分支机构，应当具有足够数量的房地产经纪人员。本办法所称房地产经纪人员，是指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地 产经纪人协理。房地产经纪机构和分支机构与其招用的房地产经纪人员应当按 照《中华人民共和国劳动合同法》的规定签订劳动合同。 第九条国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划和管理。 第十条房地产经纪人协理和房地产经纪人职业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，由房地产经纪行业组织负责管理和实施考试工作， 原则上每年举行一次考试。国务院住房城乡建设主管部门、人力资源社会保障部门负责对房地产经纪人协理和房地产经纪人职业资格考试进行指导、监督和检查。 第十一条房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起 30 日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设 ( 房地产 ) 主管部门备案。
2017年房地产经纪人协理考试操作实务
2017年房地产经纪人协理考试操作实务 1-8章练习题
第二章房地产交易信息搜集与运用 一、单选 1.下列属于主动收集房源信息的方式是（） A.媒体获取 B.电话获取 C.互联网获取 D.门店接待 2.下列不属于房源信息共享模式的是（） A.公盘制 B.私盘制 C.分区公盘制 D.分区私盘制 3.下列属于门店接待法劣势的是（） A.成本较高，时效性差 B.较为被动，受地理位置影响较大 C.需要长时间积累 D.大量公关工作 4.自用客户和投资客户是按（）进行的分类。 A.客户的需求 B.购买目的 C.客户的性质 D.客户需求的房地产类型 5.将房源分为A、B类房源的依据是房屋的（） A.销售难度 B.坐落位置 C.业主报价 D.物业服务 二、多选
1.下列属于B类房源特征的是（） A.市场需求较小 B.销售难度大 C.销售难度小 D.销售周期较短 E.无房源钥匙 2.客源信息的构成要素包括（） A.客源基础资料 B.客源的需求信息 C.客源的交易信息 D.房地产权利人资料 E.房地产状况 3.被动收集房源信息的方法主要包括（） A.门店接待 B.互联网收取 C.电话获取 D.联系有关单位 E.住宅小区获取 4.发布房源要保证其真实性，主要是指房源的（） A.真实存在 B.真实委托 C.真实用途 D.真实价格 E.真实广告 5.房地产经纪人员搜集价格信息的渠道主要有（） A.政府主管部门的网站 B.房地产经纪机构的成交案例
C.通过交易当事人了解信息 D.相关机构的调研报告 E.税务局的房屋纳税记录第三章房地产经纪服务合同签 一、单选 1.居间服务和代理服务是按照（）进行的分类。 A.提供房地产经纪服务的方式 B.按照委托的事项 C.按照服务内容 D.按照服务目的 2.房地产经纪服务合同的完成标准是（） A.办理完产权登记手续 B.签订房地产交易合同 C.支付定金 D.完成物业交割手续 3.房地产经纪服务合同的违约责任可以以定金或违约金的形式约定，定金或违约金的数额由双方约定，但定金的数额不应超过房屋交易价款的（） A.10% B.20% C.30% D.40% 4.签订房地产经纪服务合同常见的错误不包括（） A.证件信息填写有误 B.合同服务内容未明确约定 C.违约责任未约定 D.合同处留有空白 5.房地产经纪服务合同应由从事该业务的名房地产经纪人员或名房地产经纪人员协理签名（）
房地产经纪操作实务知识点 第1章房地产经纪业务类型及流程
第一章房地产经纪业务类型及流程 第01讲房地产经纪业务类型及流程 第一节房地产经纪业务类型及服务内容 一、房地产经纪业务分类 按不同的分类方式，房地产经纪业务有不同类型： 1.根据标的房地产所处的市场类型，可以分为新建商品房经纪业务、存量房经纪业务，其中，又以存量房经纪业务为主。 2.根据房地产交易的类型，可以分为房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务。 3.根据房地产的用途，可以分为住宅经纪业务和商业房地产经纪业务。 4.根据房地产经纪服务的方式，可以分为房地产代理业务和房地产居间业务。 二、我国现行房地产经纪业务类型 按照上述分类，现阶段我国房地产经纪实践中的主要业务类型有存量房买卖居间业务、存量房租赁经纪业务和新建商品房销售代理业务。存量房租赁经纪业务又分为租赁代理和租赁居间。 三、房地产经纪服务的内容 在存量房买卖居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：提供买卖信息，提供交易流程、交易风险、市场行情和交易政策咨询，实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋买卖合同等，代办抵押贷款（如有需要）、交易资金监管（如有需要）、协助缴纳税费等（如有需要），产权过户等手续（如有需要），协助交验房屋等。 在存量房租赁居间业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：提供租赁信息，提供市场行情和相关政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，协助议价、交易撮合、订立房屋租赁合同，代办房屋租赁合同备案手续，协助缴纳税费，协助交验房屋等。
在存量房租赁代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括：市场行情和交易政策咨询，房地产实地查看和权属调查，信息发布和广告宣传，装饰装修和家具家电配备，代收代付租金，代办租赁合同备案手续，代缴税费，房屋交验等。由于这类业务在实践中还不普遍，不是典型的经纪业务，本书不做重点介绍。 在新建商品房销售代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括:市场调研，项目本体分析、竞争产品分析、客户定位等项目营销策划咨询，项目宣传及推广，对商品房进行销售，协助商品房买卖合同的签订及房屋交验等。 第二节存量房买卖居间业务流程 简单概括，存量房买卖居间业务的基本流程包括： （1）接受委托阶段 （2）调查推广阶段 （3）匹配带看阶段 （4）洽谈签约阶段 （5）结算交验阶段 一、接受委托阶段 （一）搜集房地产交易信息 房地产交易信息包括房源信息、客源信息和价格信息，信息搜集是做好房地产经纪业务的前提，在卖方市场（供不应求，卖方占优势的市场）上，房源信息的搜集尤为重要。房地产经纪人员要掌握房源、客源开发的方法和渠道。房地产经纪人员为更好地协助卖方确定挂牌价格、协助买卖双方议价，需要搜集房地产价格及影响因素等信息。这部分内容在第二章专门介绍。 （二）客户接待 1.卖房客户接待 接待卖房客户的基本流程如下： （1）主体身份识别。为辨别委托人是否有权利处置房屋，需辨识其身份，包括是否是房屋所有权人，是否具有民事行为能力等。 （2）了解卖房的原因和资金要求。包括资金需要的迫切程度，是否需要一次性付款，能否
2018最新《房地产经纪管理办法》全文 (2)
2017最新《房地产经纪管理办法》全文 第一章总则 第一条为了规范房地产经纪活动，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益，促进房地产市场健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本办法。 第二条在中华人民共和国境内从事房地产经纪活动，应当遵守本办法。 第三条本办法所称房地产经纪，是指房地产经纪机构和房地产经纪人员为促成房地产交易，向委托人提供房地产居间、代理等服务并收取佣金的行为。 第四条从事房地产经纪活动应当遵循自愿、平等、公平和诚实信用的原则，遵守职业规范，恪守职业道德。 第五条县级以上人民政府建设(房地产)主管部门、价格主管部门、人力资源和社会保障主管部门应当按照职责分工，分别负责房地产经纪活动的监督和管理。第六条房地产经纪行业组织应当按照章程实行自律管理，向有关部门反映行业发展的意见和建议，促进房地产经纪行业发展和人员素质提高。 第二章房地产经纪机构和人员 第七条本办法所称房地产经纪机构，是指依法设立，从事房地产经纪活动的中介服务机构。房地产经纪机构可以设立分支机构。 第八条设立房地产经纪机构和分支机构，应当具有足够数量的房地产经纪人员。本办法所称房地产经纪人员，是指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地产经纪人协理。房地产经纪机构和分支机构与其招用的房地产经纪人员应当按照《中华人民共和国劳动合同法》的规定签订劳动合同。 第九条国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划和管理。 第十条房地产经纪人协理和房地产经纪人职业资格实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度，由房地产经纪行业组织负责管理和实施考试工作，原则上每年举行一次考试。国务院住房城乡建设主管部门、人力资源社会保障部门负责对房地产经纪人协理和房地产经纪人职业资格考试进行指导、监督和检查。 第十一条房地产经纪机构及其分支机构应当自领取营业执照之日起30日内，到所在直辖市、市、县人民政府建设(房地产)主管部门备案。
房地产经纪人房地产经纪业务操作试题(供参考)
【关键字】意见、情况、道路、方法、前提、成就、文件、传统、战略、系统、有效、充分、合理、良好、公开、公正、公平、沟通、执行、发展、建设、加深、制定、掌握、了解、研究、措施、规律、特点、安全、网络、格局、思想、基础、需要、权利、环境、项目、倾向、资源、体系、需求、方式、渠道、作用、办法、标准、结构、水平、关系、分析、吸引、把握、逐步、形成、尊重、保护、规划、管理、监督、坚持、保证、维护、服务、解决、加强、实现 山东省2015年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》试题 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、房屋租赁双方在租赁合同签订后日内，应持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。 A：10 B：20 C：30 D：60 E：工厂的生产设备 2、付款方式是根据购房者的经济情况及银行规定来确定的，不属于付款方式的是． A：一次性付款 B：累计付款 C：分期付款 D：银行抵押贷款 E：工厂的生产设备 3、当存量房交易双方分歧较大时，房地产经纪人应。 A：尝试将交易双方分开进行协调 B：尝试让交易双方自行协调 C：积极向交易双方分析房源缺陷 D：请求行政管理部门出面解决 E：工厂的生产设备 4、甲公司以出让方式按法定最高年限取得了某度假村土地使用权，3年后建成开业，则开业时度假村的土地使用权剩余使用年限为年。 A：37 B：40 C：47 D：50 E：权利型房地产投资信托 5、契税的课税对象是。 A：房产 B：城市、县城、建制镇和工矿区内的土地 C：发生产权转移的土地、房屋 D：有偿转让房地产所取得的土地增值额
2020年房产经纪人工作总结
2020年房产经纪人工作总结 生活不是为了工作，但工作是为了更好的生活!回首以往让我感 到很心酸，我没有多大成就!出来参加工作已经有两年半了，根据当 初我给自己的期望，来对比目前的现实状况，简直是让人太失望了，这又中了一句话：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑与嘲笑。 用一句自己感触很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。 工作总结： 首先是业绩方面：从2017年6月—12月这七个月的时间我共做 了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要原 因是个人能力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、 实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。 再就是我的工作心得：没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员一定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变能力、协调能力， 要做到对工作热心、对客户耐心、对成功有信心。 最后是行业分析：2017年是二手房动荡的一年，主要有五个方 面的因素： 第一是全国房地产市场大环境的影响。 第二是房地产供需矛盾依然突出。 第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。 第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。
第五是新政策的实施，银行加息、明确第二套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等. 综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显减少，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开 发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们 这一行业的市场前景还是非常广阔的。租赁市场前后肯定会受到较 大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特别是我 们xxx店，离xxxx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团 结一致，共同做好周围的租赁工作。 2017年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于 一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机 遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强 责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在 厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本 业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长 为一名职业经纪人，我订立了以下年度工作计划及工作总结： 一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。 作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于 工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充 分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与 公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到 新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多 种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户 群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会 迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案(卷一)
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案（卷一） 1.由于房地产交易的(ACE )等特点，决定了房地产居间活动对房地产交易具有重要的作用，成为房地产市场中不可缺少的经营活动。 A.类型众多 B.涉及面窄 C.手续繁杂 D.手续简单 E.涉及面广 2.房地产经纪的必要性包括(ABE)。 A.房地产信息的不对称性决定房地产经纪必不可少 B.房地产交易的复杂性决定房地产经纪必不可少 C.房地产交易的简单性决定房地产经纪必不可少 D.谤地产的独立性决定房地产经纪必不可少 E.房地产的特殊性决定房地产经纪必不可少 3.1978年到现在的中国内地房地产经纪业的发展阶段包括(ABCD )。 A.萌芽阶段 B.起步阶段 C.崛起阶段 D.扩张阶段 E.完善阶段
4.房屋租赁经纪活动的对象，涉及(BCDE)等多种类型物业。 A.土地 B.住宅 C.办公楼 D.商业房地产 E.工业仓库 5.注册房地产经纪人不予注册的情形包括(BCE)。 A.在房地产经纪或者相关业务中犯有严重错误受行政处罚或者撤职以上行政处分，自处罚、处分决定之日起至申请注册之日止不满3年的 B.因受刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满5年的 C.不具有完全民事行为能力的 D.被注销注册的，自被注销注册之日起至申请注册之日止不满5年的 E.不在房地产经纪机构执业或者同时在两个或者两个以上房地产经纪机构执业的 6.房地产经纪人员的人际沟通的技能包括(BCD )等。 A.供需搭配的技能 B.了解对方心理活动和基本想法的技能 C.适当运用向对方传达自我意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能
2018房地产经纪人考试(职业导论试题)
房地产经纪人职业导论考试试题 1、房地产经纪人从事房地产代理业务必须以房地产经纪机构为()。 A.主要的途径 B.载体 C.依据 D.担保 [答案]B 2、下列关于经纪的表述中，不正确的是()。 A.经纪活动是社会经济活动中的一种中介服务行为 B.经纪活动主要是通过提供信息和专业服务来促成交易 C.经纪机构提供中介服务是通过佣金方式取得其服务的报酬 D.经纪机构与委托人之间有长期固定的合作关系 [答案]D 3、经纪活动起源于()。 A.第一次社会大分工 B.第二次社会大分工 C.第三次社会大分工 D.现代市场经济 [答案]C 4、房地产经纪人或房地产经纪机构向委托人提供订立房地产交
易合同的媒介服务，并收取佣金的行为，称为()行为。 A.代理 B.行纪 C.居间 D.代办 [答案]C 5、下面关于房地产经纪人协理的表述中，正确的是()。 A.独立从事房地产经纪工作的自然人 B.可以在全国范围内从业 C.从事非独立性经纪工作，需要房地产经纪人的组织和指导 D.具有初中以上学历的人士，可以申请参加房地产经纪人协理从业资格考试 [答案]C 6、下列关于房地产经纪人的表述中，不正确的是()。 A.可以以房地产经纪机构的名义独立执行房地产经纪业务 B.经所在机构授权可以订立房地产经纪合同 C.《房地产经纪人执业资格证书》在全国范围有效 D.只能在报名所在地注册执业 [答案]D 7、受行政处罚被注销房地产经纪人员注册证书的，自注销决定作出之日起不满()的，不予注册。 A.1年
C.4年 D.5年 [答案]D 8、道德的客观方面包括()。 A.道德意识 B.道德标准 C.道德信念 D.道德判断 [答案]B 9、人们在从事各种职业活动的过程中应遵守的思想行为准则和规范是()。 A.道德规范 B.道德观念 C.职业道德 D.社会道德 [答案]C 10、如果客户来电话要找的人不在，最合适的礼貌应答是()。 A.请问上次是哪位业务员接待您的 B.您好!××公司，请问有什么需要我为您服务 C.对不起!他(她)出去了，您需要留言吗 D.对不起!他(她)出去了，请您打他(她)手机
2020年房地产经纪人房地产经纪业务操作全套题库
2020年房地产经纪人房地产经纪业务操作全套题库——才聪学习网 2020年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》全套资料【教材＋历年真题＋题库＋考前冲刺】 目录
? 内容简介 ?第一部分历年真题
?2018～2019年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》真题精选及详解 ?2012年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解?2011年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解?2010年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解?2009年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解?2008年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解?2007年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解?2006年房地产经纪《房地产经纪实务》真题及详解 ? 说明：本考试在2014年由准入类考试调整为水平评价类考试，并延期到2015年举行。本科目在2015年及以后年份考试中更名为《房地产经纪业务操作》，采取机考模式。 本题库中的2018～2019年真题精选，选取的是近几次机考中比较典型的真题，题量与正常考试不同。 ? ?第二部分章节题库 ?第一章房地产市场营销基础 ?第一节房地产市场营销概述 ?第二节房地产市场营销环境分析 ?第二章房地产市场营销组合策略 ?第一节房地产产品策略
?第二节房地产价格策略 ?第三节房地产分销策略 ?第四节房地产促销策略 ?第三章房源信息搜集与利用 ?第一节房源与房源信息 ?第二节房源信息的开拓与获取 ?第三节房源信息的管理与维护 ?第四节房源信息的营销与推广 ?第四章客源信息搜集与利用 ?第一节客源与客源信息 ?第二节客源信息开拓和客源信息分析?第三节客源信息管理 ?第五章存量房经纪业务承接 ?第一节客户接待 ?第二节房地产经纪服务合同的签订?第六章存量房买卖经纪业务撮合 ?第一节交易配对 ?第二节带客看房 ?第三节交易撮合 ?第四节房屋买卖合同签订与款项支付?第七章存量房租赁经纪业务撮合 ?第一节存量房租赁经纪业务流程
《房地产经纪业务操作程序》讲义.doc
《房地产经纪业务操作程序》讲义 课程介绍 本课程主要目的是帮助学员熟悉房地产经纪业务操作程序，让他们更好地开展相关工作；通过了解操作流程、学会运用业务四项基本原则做单和相关案例的解说，让学员更快速掌握做单技巧。 本课程主要是通过案例、流程图等展示手法，辅以讲师的讲述、带领思考、调动气氛等讲课技巧，避免口号式的、灌输式的讲授。同时多种展示方式结合，既提高课程的生动性，让学员带着激情学习，继续为目标而奋斗。 [授课时间说明]： 一、本课用时：2小时。 二、课程主要内容及估计时间 第一部分：业务操作程序（40分钟） 1、信息收集处理与发布 2、接洽与委托 3、交易促成与签约 4、合约履行与售后服务 5、房地产经纪业务操作一般流程 第二部分：如何运用业务四项基本原则做单（1小时20分钟） 1、业务四项基本原则 2、怎样运用业务四项基本原则做单 3、摆台 4、抓准客户的心理 引言：在客观世界中，每天都要感受到大量的信息，有的信息我们可以直接收集起来，有的信息象井里的水一样，可以看到，但却无法喝到嘴里，所以必须想办法把水从井中提出来，这个过程就是收集处理与发布的过程。 （课件PPT） 一、信息收集处理与发布 （一）信息分类 1、常规信息：城市地图、楼书、户型平面图、大小巴及地铁线路、税费表、流程表、按揭还换系数表等。 2、动态信息：经济走向、价格行情、报章等。 3、交易信息：房源信息、客源信息。 4、客户主要可分为：网络客、广告客、回头客、盘中客、客中客、关系客、派单客、兜客、上门客等。 网络营销在房地产经纪行业引起了一场销售革命。在这个销售革命中，网络信息技术为房地产经纪行业提供了强大的支持，使房地产经营摆脱了信息传播受时间，空间的束缚，从而更符合市场的需求。我们除了新型的网络营销这种信息收集与发布方式，请问大家还
2018年房地产经纪人考试《专业基础》考试试题及答案
2018年房地产经纪人考试《专业基础》考试试题及答案 1.经纪行为中广泛采用的一种基本形式为( )。 A.居间 B.代理 C.行纪 D.回扣 答案：( A ) 2.代理的特点包括( )。 A.经纪人与委托人之间无长期固定的合作关系 B.代理过程中的权利和责任归委托人 C.以自己的名义与第三方交易 D.经纪人可以以高于委托人指定的价格卖出，从中获利 答案：( B ) 3.专门的房地产( )经纪人目前在中国还没有形成。 A.居间 B.代理 C.行纪 D.评估 答案：( C ) 4.房地产经纪人员接待客户时，最好( )。 A.坐在客户的侧边 B.坐在客户的对面
C.坐在客户的后面 D.紧靠客户身旁 答案：( A ) 5.房地产经纪人协理从业资格实行( )制度。 A.全国统一大纲，各省、自治区、直辖市命题并组织考试的制度 B.各省、自治区、直辖市统一大纲、统一命题、统一组织考试的制度 C.全国统一大纲、统一命题、统一组织考试的制度 D.全国统一大纲、统一命题，各省、自治区、直辖市组织考试的制度答案：( A ) 6.作为一名房地产经纪人，其所属的房地产经纪机构的个数为( )。 A.1个 B.2个 C.3个 D.4个 答案：( A ) 7.房地产经纪人所在地是指( )。 A.房地产经纪机构所在地 B.房地产经纪人住所地 C.房地产经纪人考试地 D.房地产经纪人经常居住地 答案：( A ) 8.房地产经纪活动的原则为( )。
A.自愿、平等、诚实信用 B.工作丰富化 C.高效率，高质量 D.因事设岗，因岗设人 答案：( A ) 9.关于违约责任说法正确的是( )。 A.对于债务的履行不当或履行不能，原则上均可请求继续履行或补充履行 B.因迟疑履行给付违约金后，可免除违约人的合同义务 C.在违约人继续履行或采取补救措施后，相对人还有损失的，可请求损害赔偿 D.在当事人违约行为侵害对方人身或财产的，对方有请求违约损害赔偿和侵权赔偿的权利 答案：( C ) 10.为了便于对房地产经纪机构进行管理，房地产经纪机构必须向工商行政管理部门申请登记，并报( )登记备案，两种手续缺一不可。 A.土地管理部门 B.房地产经纪主管部门 C.房地产经纪行业协会 D.县级以上人民政府 答案：( B ) 1、在房地产市场中，根据市场要素，商品住宅属于( )。
房产中介培训系列--房产经纪人销售操作流程及技巧
房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考房产中介培训系列房产中介培训系列------房产房产房产经纪人销售操作流程及技巧 经纪人销售操作流程及技巧一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。（注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。（如：客户的购房目的， 是 不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。 5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户 这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。 二：配对 1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A列出意向客户。 B按客户购买意向排序 C按客户购买力排序 D选定主要客户 E逐一打电话给主要客户，约定看房。 三：电话约客 1：拨通客户电话，告知客户房源信息 2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。 这些细节要考虑清楚。 3：简单讲述房源基本信息。 4：和客户约定看房时间，地点。（注意2选1原则） 四：带看前准备 房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
1：设计带看线路 2：设计带看过程中所要提出的问题。（合理安排问题的先后顺序）3：列出物业的优缺点 4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。 5：整理该物业相关资料。 五：如何带看 1：空房必须准时赴约，实房必须提前30—45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打 好基础。 2：理清思路，按照自己的看房设计带看。 3：询问客户买房目的。 4：询问客户居住状况等。 5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。消除客户的警惕感。 六：房源内场操作 1：进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记，不要一口气把物业房产中介，房产中介培训，房产中介公司培训，房产中介培训资料，房产中介培训教材，房产中介培训考
2018年房地产中介行业易居分析报告
2018年房地产中介行业易居分析报告 2018年7月
目录 一、易居中国的前世今生 (7) 1、控股公司于2007年美股上市，2016年私有化 (8) 2、2018年易居（中国）控股内部重组完成，三条业务主线转让到公司旗下9 3、2018年7月在香港上市，募集净额约44.3亿港元 (11) 4、三大业务协同，创造庞大的交叉销售机遇 (11) 二、一手代理：赚内场的钱 (13) 1、代理公司在被分销渠道弱化，传统代理费率趋于稳定 (13) （1）易居的代理费率是TOP3代理企业中最高的 (13) （2）易居已成为中国最大的一手代理服务商，地域覆盖多达186个城市位居第一15 （3）房企行业集中度提升，利好龙头代理企业 (16) 2、实力股东和战略合作背书，一手代理强绑定 (17) （1）新房代理并不是独家委托，公司享有部分优先权 (18) （2）按固定比例/阶梯比例收取佣金，并设奖励佣金 (19) 3、庞大业务规模及丰富经验，一手代理独具优势 (19) （1）具备成熟运作系统和丰富经验，善于执行复杂大盘项目 (19) （2）全国销售网络覆盖，具备强大规模优势 (21) （3）房企战略关系深厚，储备物业大幅增加 (23) 4、一手房代理始于2000年，于2018年转入上市公司旗下 (23) 三、房友：赚外场的钱 (25) 1、S2b2c 的商业模式，最终还是为新房销售服务 (25) （1）新房的销售除了内场，还有外场 (25) （2）S2b2c，即S和小b共同服务c (26) 2、房友开创轻资产S2b2c模式，赋能小微中介 (27) （1）房友的本质是加盟模式or平台模式 (27) （2）为什么选择联合小微中介 (28) （3）房友作为二手房经纪平台服务商如何赋能 (29) ①品牌赋能：免费翻牌 (29)
2021房地产经纪人个人工作计划范文(新版)
( 工作计划 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 2021房地产经纪人个人工作计 划范文(新版) A good work plan can analyze in advance the changes that may occur or will occur in the process of work and make a plan in advance.
2021房地产经纪人个人工作计划范文(新 版) 2018房地产经纪人个人工作计划范文(1) 2018年仍是充满挑战，充满压力的一年。尤其对房地产行业更是一个新的考验。2018年是我们**地产公司业务开展至关重大的开局之年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充满挑战，机遇与压力并重的开始的一年。因此，为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人： 一、工作计划中的第一条、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业
务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。 1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门的计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作;通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新的盘源和了解镇区工业厂房情况;通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大的客户群体。 2、在第二季度的时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小的高峰期，在对业务有了一定了解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司的员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入的员工，让厂房部早日成长起来。 3、第三季度的“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我公司铺设数量的增加，一些规模较大
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案(卷八)
2020年房地产经纪人《业务操作》试题及答案（卷八） 1.相对于等额本金还款法，等到额本息还款法具有(AD)的特点。 A.借款人的前期压力大 B.借款人的前期压力小 C.操作复杂 D.操作简单 2.小张应要求黄先生提供的(ABC)等文件以供核实。 A.房屋产权证 B.银行同意其出租的书面文件 C.黄先后的身份证明 D.房屋质量保证书 3.小张有义务告知黄先生不得将房屋出租给(ABD )人员。 A.无发事行为能力的 B.无合法有效身份证明的 C.无所在城市户口的 D.有犯罪记录的 4.小张接收委托后，必须采取忍气吞声服务步骤是(ABD )。 A.查勘核实 B.市场推广 C.市场调研 D.洽谈签约
5.在未签订租约前，房屋发生水管漏水，导致房屋受损，应该由( D )。 A.A公司承担赔偿责任 B.公司承担连带赔偿责任 C.公司先承担赔偿责任向小张追诉 D.黄先生自己承担损失 6.如果选择首付20%，余款向银行抵押贷款，贷款期10年，贷款年利率为5%，按月等额还款，月还款额为( C )元。 A.3182 B.2500 C.2545.6 D.250.5 7.李某要向银行申请住房抵押贷款须提供(ABC )等资料。 A.个人身份证明 B.个人收入证明 C.抵押贷款证明书 D.单位同意贷款的证明 8.办理抵押贷款手续时，银行通常要求李某(ABD )。 A.购买住房财产保险 B.购买人寿保险 C.提供所在单位的还款担保 D.在借款银行开立账户
9.开发商提供以下付款方式可供选择，如果不考虑支付能力和其他风险因素，假定折现率为5%，则对李某最有利的付款方式是(A)。 A.一次性付款，价格优惠5% B.首付20%，余额分两期每隔半年支付一次 C.首付10万元，余额分两期每隔半年支付一次 D.半年后一次性付款，无优惠 10.假定该套住宅可以以2100元的月租出租，出租税费约为200元，李某欲仅以全部租金收入来支付银行10年期贷款，贷款年利率同上，则可以选择的贷款成数是(C)。 A.四成 B.五成 C.六成 D.七成 1.下列选项中，(A)是对经纪人提供服务的报酬，这种服务是经纪人为了满足委托人与第三方达成交易的具体目的。 A.佣金 B.信息费 C.差价 D.营业收入 2.在我国，房地产市场分为一、二、三级市场，二级市场是(D)。 A.土地市场 B.房屋租赁市场
房地产经纪操作实务习题答案
精心整理 房地产经纪操作实务习题（一）（二）答案 第一章房地产经纪业务类型及流程 一、单项选择题 1．根据房地产经纪服务的方式不同，可以分为（D ）。 A ．房地产买卖经纪业务和房地产租赁经纪业务 B C D 2A C 3A 4A ．一周5A C 二、多项选择题 1．在存量房租赁代理业务中，房地产经纪机构提供的服务内容主要包括（ABCD ）。 A ．市场和交易政策咨询 B ．房地产实地查看和权属调查 C ．信息发布和广告宣传 D ．代收代付租金 E ．协助办理交易资金监管 2．房地产交易信息包括（BCD ） A ．政策信息 B ．房源信息 C ．客源信息 D ．价格信息 E ．市场信息
3．房地产经纪人员在进行房源实地查看的时候，重点了解房屋的（BCD）。 A．邻居状况B．实物状况C．区位状况D．物业管理E．学区状况 4．决定销售人员数量的主要因素有（ABCD）。 A．销售阶段B．项目销售量C．销售目标D．宣传推广E．销售技巧 5．在存量房买卖居间业务的洽谈阶段，最主要协商的是房屋的（ABC） A．买卖价格B．交易税费C，贷款D．房屋交接手续E．交易流程 1. A 2 A 3 A．2B 4 A 5 A C 6．房源信息由接受委托的房地产经纪人员录入，其他房地产经纪人员只能看到房源基本情况，业主的联络方式由接受委托的房地产经纪人员拥有，其房源共享形式为（A）。 A．私盘制B．公盘制C．分区公盘制D．分类公盘制 7．下列关于发布新建商品房房源广告要求的表述中，错误的是（B） A．房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容 B．房地产广告可以利用其他项目的形象、环境 C．房地产广告中涉及面积的，应当标明是建筑面积或者使用面积