(完整版)垃圾清运服务流程规范

垃圾清运服务流程规范

1 范围

本标准规定了垃圾清运服务的工作流程规范。本标准适用于垃圾清运工作。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

Q/CYHW BZ 208. 13-2011 车辆及驾驶员管理规定

Q/CYHW BZ 208. 2 1-2011 车辆驾驶员考核办法

3 主体

3. 1 垃圾清运服务的管理主体为清运科，管理按照Q/CYHW BZ 208. 13-20 11 进行。

3 . 2 垃圾清运服务的提供主体为清运车司机和装工，服务设施为清运车。

3. 3 垃圾清运服务的质量考核主体质检科，监督主体为调度指挥中心。

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4 岗前检查及注意事项

4. 1 检查车容车貌是否整洁，前驾驶室打开检查时必须打开保险销。

4. 2 驾驶员应认真阅读学习清运车使用说明书，了解垃圾清运作业操作规程。

4. 3 清运车司机按规定着工服、反光马甲、安全帽，确保着装干净整洁。

4. 4 检查油贮量、冷却液、电瓶液、降尘水箱是否需要添加。

4. 5 检查喇叭、灯光（车灯，警示灯，导向灯，爆闪灯）、刹车、雨刷、后视镜、牌照等是否齐全有效。

4. 6 压缩车辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撤、泄漏。要经常清洗车

辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。检查垃圾仓密封状况，是否有垃圾液滴漏，是否有垃圾被风吹出等。

4. 7 检查各紧固螺栓、螺母、轮胎、半轴、传动轴等是否有松脱现象。

4. 8 检查轮胎气压是否符合标准。

4. 9 作业时驾驶员必须遵守交通法规，按规定行车路线、速度驶入作业区域，注意避让社会车辆。

4. 10 操作过程中严格执行机械设备的操作程序，以免损坏设备。

4. 11 垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服（含手套〉，文明作业，严禁将袋装垃圾抛、甩、投等野蛮上车作业行为。4. 12 车辆每日出库前、入库后必须清点随车作业工具是否齐备，进行常规检查，发现问题及时报

L:I::.

口。

4. 13 要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，在第一时间告知主管领导另作处理，避免安全事故发生。

5 垃圾清运服务流程

5. 1 清运车驾驶员在检查车辆无问题的前提下，发动清运车开始行驶，到达作业区域后，车辆首先向右打方向，靠近垃圾桶，使车辆右侧提升装置与垃圾桶平行，停车，拉起手刹。

5. 2 车辆停稳后装工下车，将垃圾桶在清运车挂臂上挂好挂牢，驾驶员操作液压换向器将垃圾桶吊起将垃圾卸于车厢内，然后操作液压换向器的相反方向将垃圾桶放到地面，驾驶员操作压缩按钮，将临时舱内垃圾转入大仓进行压缩（每两桶压缩一次〉，装工将垃圾桶放在原位置摆正、摆齐，夏季喷药灭蝇，然后驾驶员、装工上车，在道路无障碍的情况下鸣笛、行驶到下一个垃圾桶点按上述流程作业。

5. 3 在清运过程中，必须做到分类清运，压缩车、挑臂车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、

医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清运。禁止在驾驶室内堆放垃圾袋，垃圾应堆放在车中心，以保证车辆平衡，稳定行驶。

5. 4 装工将垃圾装车后，负责把装车时掉下的垃圾清扫干净，将垃圾桶摆放到原来位置。

5 . 5 清运车车厢装满后，返回到垃圾中转站卸车压缩垃圾。清运车辆进入垃圾中转站后，将车倒进车间上料仓泊位停车，然后驾驶员升起垃圾车大箱，将垃圾倒入垃圾上料舱内，驾驶员落箱将车开去车间。

5. 6 垃圾倒入上料仓后，操作员将上料仓升起升到规定高度，打开上料仓门，将垃圾推出推到压缩

仓内，压缩舱内垃圾如果不平稳，倒料工将垃圾扒平，然后上料仓关门，将上料仓降落到原位置。5. 7 上料仓降到原位置之后，便开始压缩，每块垃圾的压力要达到15孔，压头在压缩舱内停留 3 分钟（使每块垃圾重量达到 3 吨左右）然后压头升起，压缩仓后门开启，将第一块压缩垃圾推进压缩仓的储料箱内，后门关闭，按照流程办法将第二块垃圾压缩完毕。

5. 8 第二块垃圾压缩完成后，用压缩头将压缩仓挂好锁死，吊起压缩仓至适合装转运车的高度，然后转运车倒入车间与压缩仓对接，对接后驾驶员刹住车（刹车气压在仙以上〉然后设备操作员将两块压缩垃圾推到转运车箱内。

5. 9 清运车要对村庄每天清运一次垃圾，做到垃圾无积压，桶外无垃圾，装完桶后，垃圾桶摆正、

摆齐，车走地净，地面无洒落垃圾。

5. 10 每个垃圾台、点必须一天一清理（特殊天气及不可抗因素除外〉，不得有遗漏、抛洒和清运不

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干净的现象发生。

5. 11 车厢内清运后不得有残留，压缩车要每日清理一次污水箱。收车后，车辆要停放整齐，车体干净卫生，无异睐。

6 安全注意事项

6. 1 车辆在行驶时必须控制车速，应和其它车辆保持适当距离，严禁争道抢行，超速行驶。

6. 2 严格遵守交通规则，不得随意变道，不闯红灯，转弯或改变车道时，应开启转向灯，严禁逆向行驶。

6. 3 在上班期间严禁酒后驾驶车辆和作业，严禁无关人员驾驶、搭乘车辆。

6. 4 若在沿街收集过程中需要临时停放车辆时，必须顺着和紧靠在街沿边停放，且必须开启应急灯光，且在车厢后约3米位置摆放作业安全锥。

6. 5 在充电或停车时，必须关闭并拔下电源锁钥匙，拉起手刹，以防意外情况发生。

6. 6 环境卫生管理局每周进行一次安全教育培训｜｜，对新驾驶员进行培训合格后方可上岗。

7 辈辆维护与保养

7 . 1 车辆每天作业后，必须及时（特殊时段、特殊情况由环境卫生管理局同意除外）内外冲洗、擦拭干净后驶入停车场指定位置停放，及时充电。

7. 2 在行驶过程中，注意车辆有无异常，发现问题，必须在下班前及时报告环境卫生管理局安全管理员，安排抢修排除故障。

7. 3 出库前必须对车辆进行检查，检查轮胎气压，各类紧固件、连接件、调节件是否到位，检查刹

车、充电、转向灯是否安全有效关，调速带手把是否复位，以防事故发生和机件损坏。

7. 4 定期对脚刹、手刹进行调整，车辆制动距离要能有效控制在4米内。

7. 5 电瓶表面应保持干燥、清洁禁止将金属等杂物堆积在上面，防止短路，电瓶内应保持正常液面，如发现缺液立即到维修点加蒸馆水（一般10天到指定维修点加一次）。

7. 6 车辆加油时要服从环卫所（科室〉内勤人员安排，对里程数和加油升数做详细记录。不得错报里程数，影响内勤计算数据的准确性。

7. 7 车辆在行驶过程中出现问题要及时向所长（科长）和后勤科汇报情况，确定不能自行维修时按照领导意见进行下一步处理，并在车辆维修本上作好记录。

7. 8 车辆在行驶5000公里时要进行维护保养，轮胎等部件需要更换时要先通知所长（科长〉及后勤科，专业人员查看核实后由一体办报表更换，并在维修记录本上做好详细记录。

8 清运车伟业质量要求

8. 1 清运车驾驶员上班不得迟到、早退，工作期间，不得坐岗、待岗、离岗，做与工作无关的事。

8. 2 上班时间内着工作服（含手套〉，言行文明。

8. 3 服从管理，参与做好各项突击性工作；如遇重大活动和重要检查，必须昕从上级统一安排和调度，不得推读、拖沓，不服从管理或给公司造成不良后果的要严肃处理。8. 4 垃圾清运要做到垃圾收集点位逐一收集转运，无遗留，垃圾装车完后必须将原地清扫干净，下班之前所有垃圾收集点位无堆积垃圾

8. 5 运输过程中保持车体整洁、覆盖严密、严禁垃圾拖挂、二次污染、超载等现象。

8. 6 清运车驾驶员必须在规定时间内完成垃圾清运任务。

9 标准的实施和监督

9 . 1 本服务流程应严格贯彻执行环境卫生管理局制定的企业标准，服务和管理等工作都必须符合标

准要求。

9. 2 对标准实施过程中发现的问题，应及时向标准化办公室咨询。

9. 3 标准化办公室对标准执行情况进行监督和检查。

10 检查与考核

质检科根据Q/CYHW BZ 208. 21-2011 的规定对垃圾清运服务质量进行检查和考核。