社会情绪的结构和动力机制:社会心态的视角

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社会情绪的结构和动力机制:社会心态的视角

社会情绪的结构和动力机制 : 社会心态的视角
王俊秀
( ) 中国社会科学院 社会学研究所 , 北京 1 0 0 7 3 2

[ 摘 要] 是一个群体和社会中多数成员共享的 社会情绪是社会心态具有动力倾向 的 核 心 要 素 , 体验 。 社会心态研究范式包括微观 、 中观 、 宏观三个 层 次 , 因此, 社会情绪也同样包含个体情绪、 集体情 初级情绪和次级情绪 绪和更为宏观的社会成员共有的情绪 。 社会情绪的 构 成 以 个 体 层 面 的 核 心 情 感 、 为基础 , 同时包括社会层面的情感氛围 。 社会需要 、 期望和社会认知共同影响着社会情绪 。 社会情 绪 是 它以情感能量来体现 。 由于追求情感能量最大化 , 情感能量成为社 会 社会转型和社会变迁的动力元素 , 积极情感能量和消极情感能量分别导致社会团结 运行的动力 。 社会互动中情感能量影响着社会运行 , 和社会疏离 。 [ 关键词 ] 社会心态 ; 情感能量 社会情绪 ; [ ( ) 中图分类号 ] 文献标识码 ]A [ 文章编号 ] C 9 1 2. 6 [ 1 0 0 0-5 1 1 0 2 0 1 3 0 5-0 0 5 5-0 9
社会心态研究中的社会情绪 一 、 社会心态研究是近年来兴起的一种社会心理 学研究范式 , 这种 研 究 范 式 采 取 一 种 宏 观 的 社 会 试图融合心理学 、 社会学的理论和研 心理学取向 , 究成果 , 还原被心 理 学 元 素 主 义 割 裂 的 整 体 社 会 心理 , 对社会转型 和 社 会 变 迁 中 的 社 会 心 理 问 题 进行解释和探讨 。 尽管社会心态被不同学科背景 的研究者广泛使用 , 但在社会心理学领域 , 社会心 态的轮廓渐趋明朗 。 尽管人们对社会心态的理解
收稿日期 ] 2 0 1 3-0 6-2 4 * [
不同 , 但有一点比较明显 , 即人们在使用社会心态 这一概念时 , 强调社会心态与社会转型 、 社会变迁 的内在联系 。 我们可以把社会心态定义为在一定 社会中多 时期的社会环境 和 文 化 影 响 下 形 成 的 , 数成员表现出的 普 遍 的 、 一致的心理特点和行为
[ 1] 模式 , 并成为影响每个个体成员行为的模板 。 目
前, 社会心态研究 者 对 于 社 会 心 态 的 结 构 和 构 成 要素及其内在机 制 , 各要素之间的关系的表述依 本研究试 图 在 借 鉴 心 理 学 和 社 会 学 相 关 然缺乏 ,
, 作者简介 ] 王俊秀 ( 男, 内蒙古呼和浩特人 , 中国社会科学院副研究员 , 博士 , 研究方 向 为 发 展 社 会 学 、 社 1 9 6 3—) [ 会心理学 。

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— — 研究的基础上 , 对 社 会 心 态 的 核 心 要 素 之 一— 社 会 情 绪 的 概 念、 结构和内在机制提出个人的 观点 。 情绪是心理学 最 核 心 的 概 念 之 一 , 在社会心 不同的是 , 社会心态研究更关注 态研究中也一样 , 社会情绪 。 社会 情 绪 是 社 会 心 态 的 重 要 成 分 , 而 且是 具 有 动 力 倾 向 的 核 心 要 素 。 如 图 1 所 示 , 社
会心 态 的 核 心 要 素 包 括 : 社 会 需 要、 社 会 认 知、 社 会情绪和社会行为倾向 。 社会情绪是社会需要满 足与否的直接体 验 , 是社会心态动力特征的延续 和体现 , 由内在的需要 、 动机 、 驱力激发 , 表现为外 继承了心理的动力特征 , 在人 在的可感知的情绪 , 际和群际 互 动 和 社 会 行 动 中 成 为 社 会 心 态 的 能 量, 推动和调节着社会的运行 。
图 1 社会心 态的 核 心要 素
由于社会心态研究是一种宏观的社会心理学 范式 , 这就使得社 会 心 态 中 的 社 会 情 绪 不 同 于 心 理学中的社会性情绪 。 社会心态研究范式包括微 中观 、 宏观三个层次 , 因此 , 社会情绪也同样包 观、 含了个体情绪 、 集体情绪和更为宏观的社会情绪 。 社会心态研究范式的三个层次可以借由社会 学、 心理学对研究对象的不同水平的划分来表述 。 社会学家乔纳森 · 特纳
[ [ ] 2] . 5 9-6 4 p
统社会心理学研 究 分 为 4 种 分 析 水 平 : 第一种是 个体内水平 , 研究 主 要 关 注 个 体 的 认 知 以 及 在 特 定社会 环 境 中 的 行 为 。 第 二 种 是 人 际 和 情 境 水 平, 关注发生 在 特 定 情 境 中 的 人 际 过 程 。 第 三 种 是群体内水 平 。 第 四 种 是 意 识 形 态 水 平 , 也就是 关 注 社 会 成 员 的 信 念、 表 征 体 系、 价值 群际 水 平 , 观和规范 。 与社 会 心 理 学 和 社 会 学 相 比 , 社会心 态研究的分析水平区间是从中观水平到宏观水平 。 社会 心 态 研 究 范 式 希 见图 2) 的国家层面之间 ( 望根据研究目的 , 选择不同学科 、 不同层面的理论 来综合研究某些社会现象 , 或者就某个社会 、 区域 以 期 获 得 关 于 社 会 心 态 的 全 貌。 进 行 综 合 研 究, 由于社会心态关 注 社 会 转 型 和 社 会 变 迁 , 因此也 就特别关注社会 转 型 和 变 迁 的 推 动 因 素 , 而社会 情绪正是社会转 型 和 社 会 变 迁 的 动 力 元 素 , 它以
把社会现实 分 为
第一个是微观水平 , 即面对面的人际互 三个水平 : 动 。 第二个是中 观 水 平 , 包括两种基本结构类型 — — 社团单元和范畴单元 。 社团又分 的社会组织 — 社区和群体三种基本类型 ; 范畴单元是指 为组织 、 性别 、 阶级和种族等社会区分 。 第三个是宏 年龄 、 观水 平 , 由 体 制 领 域、 分层系统以及国家系统构 成 。 社会心理学家威廉 · 杜瓦斯
[ [ ] 3] . 1 2-1 8 p
则把传

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情绪能量来体现 。
图 2 社会心 态 研究 的 分析水 平
社会情绪的概念 二 、 长期以来 , 心理学的情绪研究主要集中于个 最近一二 十 年 出 现 了 比 个 体 情 绪 更 宏 观 体水平 , ( ) 、 “ 出现了 “ 社会情绪 ” 群 的研究 , s o c i a l e m o t i o n ( 、 “ 体情 绪 ” 集 体 情 绪” r o u b a s e d e m o t i o n) - g p 、 “ ( ( 群 际 情 绪” c o l l e c t i v e e m o t i o n s) i n t e r r o u g p ) 等概念和研究 。 陈 满 琪 e m o t i o n s
[ 4] [ 4]
会情绪是指一定社会环境下某一群体或某些群体 社 或整个社会 多 数 人 所 共 享 的 情 绪 体 验 。 因 此 , 会情绪并非个体 情 绪 的 叠 加 或 混 合 , 而是个体之 个 体 与 群 体 之 间, 群体与群体之间互动的结 间, 从 发 展 的 历 程 看, 也 是 一 定 社 会、 文化背景影 果, 社会情绪 响下的个体 和 群 体 的 情 绪 反 应 。 而 且 , 会逐 渐 形 成 较 为 内 在 的 、 持 续 的、 稳定的社会情 心理学很少涉及 , 应该借鉴情感 感 。 在这一点上 , 社会学的成果 。 社会学对于情绪 、 情感的关注 , 不同于心理学 的生 理 唤 醒 、 外 显 行 为 和 体 验, 而 是 把 情 绪、 情感 社会和文化之下来 放在更为宏观的 情 境 和 关 系 、 考察 ① 。 比如 : 社会学家戈登认为情感由身体感 受、 表 达 姿 态、 社 会 情 境 与 关 系、 社会的情感文化 因为情感的社会学取 4 个要素 构 成 。 戈 登 认 为 , 向意识到情感产 生 于 持 久 的 社 会 关 系 之 中 , 所以 与心理学家比起 来 , 社会学家的研究较多地关注 持久的情感 , 比如爱和友谊 , 而心理学家则更多地
总结出群体
第一种认为群体情绪 情绪研究的三种 主 要 观 点 : 是个体对某一特定群体或者社会成员所产生的情 第二种认 为 群 体 情 绪 是 自 我 类 别 化 为 群 绪体验 ; 体成员的个体所体验到的情绪 。 第三种将群体情 绪的产生看成个体情绪的总和 。 前两种的情绪主 体依然是个体 , 实质上还是个体情绪 , 是个体的群 体身份和群体或社会认同被激活后的个体情绪反 应该属于 个 体 的 社 会 性 情 绪 。 第 三 种 群 体 情 应, 是最接 绪涉及作为一个 主 体 的 群 体 共 有 的 情 绪 , 近社会心态的社会情绪含义的 。 根据前面对社会 社会情绪的主体和客体都 心态分析水平的 定 位 , 应该是群体 和 社 会 。 因 此 , 社会心态研究中的社

在心理学中 , 常常把 e 比情感具有更广的意义 , 情感被视为情绪下的一种存在形式 。 而在社会 m o t i o n 译为情绪 ,
学中 , 常常把 e 社会学理论的引用中多采用了情感的表述, 如情感能 m o t i o n 译为情感 。 为了不造成行文和引 文 的 混 乱 , 量。

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[ [ 5] . 2 6] p 强调愤怒和恐惧等短暂的情绪 。
) 的概念 , 他认为这是神经生理状态的基调 , a f f e c t 为个体提供了一种生理或心理上的感受基调 。 他 指出 , 在 情 绪、 心境以及其他充满感情的事件中 心, 是 一 些 被 体 验 为 好 或 坏、 激 活 或 平 静 的 状 态,
[ 、 [ 6] 7] 这些状态就是核 心 情 感 。 核心情感是一种基
而社会心态研究中的社会情绪是一个群体和 社会中多数成员 共 享 的 情 绪 体 验 , 既包含了心理 学微观层面的个 体 情 绪 , 也包含了社会学中宏观 的社会共有情绪 。 三、 社会情绪的构成 ( 一) 个体层面 包括核心 个体情绪是社 会 情 绪 构 成 的 基 础 , 情感 、 初级情绪和 次 级 情 绪 这 些 个 体 微 观 层 面 的 感受 。 拉 塞 尔 于 1 9 9 6年提出了核心情感( c o r e
是具体情绪形成之前的准备 本的心理原始状 态 , 状态 , 是具体情绪的出发点 , 是先于基本情绪与次
6] 用效价和唤醒两个维度来描 级情绪的 。 拉塞尔 [
述核心情感 , 见图 3。
图 3 核 心 情 感
心理学家和 为了简化纷 繁 复 杂 的 个 体 情 绪 , 社会学家把情绪分为基本情绪和次级情绪 。 社会 学家特纳
[ [ ] 5] . 2-3 p
了 8 种基本情绪 : 接受 、 惊奇 、 恐惧 、 伤感 、 厌恶 、 期 愤怒和愉悦 , 他认为这 8 种基本情绪就像颜色 待、 中的三原色一样 , 可以混合出更为复杂的次级情 绪, 基 本 情 感 排 列 成 圆 形, 相 邻 的 是 相 似 情 绪, 相
[ [ ] , [ [ 5] . 1 3-1 4 9] . 2 1 4] p p 邻的基 本 情 绪 复 合 为 新 的 情 绪 。
认为 , 基本 情 绪 是 其 他 情 绪 的 核 根据基本情绪的变化提
心和基 础 。 特 纳
[ [ ] . 6-8 5] p
出了区分基本情绪 的 4 种 维 度 和 3 种 强 度 水 平 , 这4 种 维 度 为: 满 意—高 兴、 厌 恶—恐 惧、 强 硬— 愤怒和失望 — 悲伤 , 每一个维度都有高中低三种 快 乐、 惊 讶、 强度 。 埃克曼 认 为 有 6 种 基 本 情 绪 : 害怕 、 悲伤 、 愤 怒 和 厌 恶。
[ [ ] 8] . 7 4 3 p
如图 4 所示 , 这个 陀 螺 形 的 模 型 表 示 的 是 基 本 情 绪和次级情绪 , 水平的维度是 4 种基本情绪 , 垂直 面积越大表示强度越 的维度表示的是 情 绪 强 度 , 大, 下面是这个陀螺模型展开后的示意图 。
普拉特契克提出

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) 图 4 普 拉 特 契克 ( 的基本情绪模型 P l u t c h i k
二) 社会 层 面 ( 社会心态研究更关注社会情绪 , 在这一点上 , 核心情感的提出 对 于 社 会 情 绪 、 情感的理解具有 其实是群 启发性 。 作为群 体 和 社 会 共 享 的 情 绪 , 体和社会中众多个体在互动后逐渐出现的主导情 绪 。 在一定社会中个体的情绪 、 情感纷繁复杂 , 在 某个事件的影响 下 , 个体的核心情绪发展为明确 的情绪状态 , 可能是基本情绪 , 也可能是更为复杂 的次级情绪 、 情感 。 起初这些个体的情绪 、 情感在 宏观的群 体 和 社 会 层 面 并 未 成 为 明 确 的 社 会 情 绪、 情感 , 但却构成了社会情绪 、 情感的基调 , 一种 也就是形成了一种情感氛 社会情绪的准备 状 态 , ) 。 围( e m o t i o n c l i m a t e 德· 里 韦 拉
[ ] [ ] 、 [ . 1 9 7-2 1 8 1 0 1 1] p
成员间的情绪关 系 , 是一种比情绪基调更为持久 的情感 , 不仅仅是一种集体的感受和行为 , 而且是 一种社会成员之 间 彼 此 在 意 的 情 感 关 系 , 如敌意 和团结等 。 情感氛围是由社会成员建构和感受到 的, 是一个社会中 一 定 情 境 下 个 体 成 员 认 为 多 数
[ 1 1] 人会有的感受 。 在一个社会 中 情 绪 氛 围 的 品 质 [ [ ] 、 [ 1 0] . 1 9 7-2 1 8 1 1] p 从民族 -国 又被视为一种情绪文化 。
家的宏观层面讨论情感氛围与安全 、 和平的关系 , 他认为国家的情 感 氛 围 是 其 客 观 的 行 为 环 境 , 它 影响着环境中的 每 个 人 , 是社会中人际互动的特 其公 民 和 其 他 主 体 的 行 为 受 这 种 氛 点所构成的 , 围的支配 。 他把 情 感 氛 围 分 为 两 类 : 一类反映的 是与他人的关系 , 一类反映的是与期望的关系 , 但 ) 。 这些维度并非完全独立 ( 见图 5
与他人的关系 恐惧 ( 疏离 ) 敌意 ( 分化 ) 与期望的关系 不满意 失望 消沉 不稳定 图 5 情 感 氛围 的 维 度 满意 希望 自信 稳定 安全 ( 信任 ) 团结 ( 乐于奉献 )
的情感氛围概念
与勒温的群体动力学理论有关 。 勒温及其同事和 学生 于 1 9 4 0年完成了一项关于民主与专制的群 体 氛 围 的 实 验 研 究, 他们创造性地采用了氛围 ( ) 的概 念 。 德 · 里 韦 拉 c l i m a t e
[ [ ] 1 0] . 1 9 7-2 1 8 p
认为情
感氛围是一种客 观 存 在 的 群 体 现 象 , 当人进入一 个环 境 中 , 无论是一个聚会还是一个社区、 社 会, 自然会感受到这里的情绪基调是快乐的还是压抑 的, 是恐惧的 还 是 开 放 的 。 但 情 感 氛 围 又 不 同 于 情绪基调( 和集体心境 e m o t i o n a l a t m o s h e r e) p ( ) 。 这两个概 念 更 强 调 某 一 事 件 c o l l e c t i v e m o o d 激发下的情绪 , 在一种情绪基调下 , 乌合之众可能 出现共同的态度和行为 。 而情感氛围更强调社会
1 1] 德 · 里韦拉 [ 认为情 感 氛 围 是 客 观 事 实 、 制
度安排和政 治 政 策 影 响 的 结 果 。 反 过 来 , 积极的 情感氛围对社会发展具有正向影响 。 情感氛围受

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人们的行为包括游行 、 仪式等集体行为的影响 , 同 时也受文化价值观念和情感规范的影响 。 情感氛 围对于人们的行 为 具 有 预 示 作 用 , 能够预测人们 的集体行动 。 B a r a l等人 -T
[ 1 2]
会心态研究中社会情绪的构成如图 6 所示 。 大圆 形中是许多小的 个 体 情 绪 单 元 , 个体情绪由情绪 的准备 状 态 -核 心 情 绪 和 初 级 情 绪 、 次级情绪构 成, 众多个体的互 动 和 影 响 下 形 成 一 个 社 会 特 定 这是社会情绪的初级状态 , 在一 时期的情感氛围 , 定事件和 社 会 环 境 下 群 体 和 社 会 形 成 共 享 的 情 绪, 也就是社 会 情 绪 。 特 定 的 社 会 下 社 会 情 绪 会 逐渐积淀为一个社会在 表现为相对稳定 的 形 态 , 一定时期的情感文化 。
提出可以 通 过 改 变 情 感 氛 围
来解决群体冲突 , 而情感氛围的改变主要有两种 形式 , 一是调节消极情感元素, 削 弱 恐 惧、 仇恨的 一种是增强积极情感, 给 冲 突 双 方 以 希 望、 情感 ; 安全和信任 。 基于以上对心 理 学 和 社 会 学 情 绪 的 研 究 , 社
图 6 社会 情 绪构 成
社会情绪的动力性 四 、 ( 一) 社会心 态中的 社会 情 绪 社会情绪是一个群体和社会中多数成员共享 的情绪 体 验 。 这 种 体 验 是 以 个 体 的 情 绪 为 基 础 的, 个体情绪的体 验 是 个 体 在 一 定 的 社 会 现 实 下 的感受 , 这种感受伴随着神经生理反应 , 但又具有 社会 主观特性 。 无论 是 人 际 的 互 动 还 是 群 体 中 、 环境下的个体行 为 , 情绪的产生是个体在现实环 境中满足程度的主观反映 。 社会情绪作为众人共 享 的 感 受, 基 本 上 类 似 于 个 体 情 绪 的 产 生 机 制。 大量个体成员的基本需要在社会现实环境下是否 得到满足 , 就 会 产 生 相 应 的 情 绪。得 到 满 足 会 产 生积极情绪 , 得不 到 满 足 或 满 足 程 度 太 低 就 可 能 产生消极情感 。 但情绪的产生还同时受到众多个
主观期望高则满足程度低 , 体的主观期望的调节 , 主观期望低则满足程度高 。 而调节基本需要和期 人们对社会现实的 望的是人们的社 会 认 知 模 式 , 社会认知本身也 会 产 生 情 绪 , 但社会认知模式又 调节着社会和期望 , 比如采用什么样的归因方式 , 什么样的社会比 较 策 略 , 都会影响到人们最后的 社会需要 、 期望和社会认知共同影响 情绪 。 因此 , 着社会情绪 , 如图 7 所示 。 在更为宏观的层面上 , 社会的价值观和文化因素作为更深层的社会心态 内容 , 影 响 着 整 个 结 构 中 的 各 因 素, 包括社会现 实、 社 会 需 要、 期 望、 社 会 认 知, 甚 至 是 社 会 情 绪、 情感的表达 。 并且 , 从社会结构的角度看 , 个体在 社会中所属的地位也决定了他们对社会现实的认 知以及他们的社会需要和期望 。 社会情绪就是这

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种复杂的多因素 、 多层面影响下的产物 , 这是从社
会心态角度所看到的社会情绪 。
图 7 社会心 态中的 社会 情 绪
二) 情感能量 ( 社会情绪是社 会 心 态 核 心 的 组 成 要 素 , 构成 社会心态的动力机制和社会运行的调控和凝聚机 制 。 除了作为动 力 机 制 的 社 会 需 要 外 , 社会情绪 也是构成社会心 态 的 动 力 机 制 , 而且是作为社会 心态的能量 。 情 绪 作 为 动 力 机 制 不 难 理 解 , 因为 因此 , 个 个体情绪与机体的内分泌系统紧密相连 , 体情绪具有的动力特性也就成为社会情绪的动力 ) 基础 。 兰德尔 · 柯 林 斯 ( 解释社 R a n d a l l C o l l i n s 会情绪何以成为 一 种 动 力 , 是因为人际互动的原 , 则是追 求 情 感 能 量 ( 的最 e m o t i o n a l e n e r E E) g y 大化 。 柯林斯对 情 感 能 量 的 解 释 是 , 它是一个连 续统 , 从高端的自信 、 热情 、 自我感觉良好 ; 到中间 的平淡的常态 ; 再到末端的消沉 、 缺乏主动性与消 极的自我感觉 。 情感能量类似心理学中的 ‘ 驱力 ’ 的概念 , 但具 有 特 殊 的 社 会 取 向 。 高 度 的 情 感 能 量是一种对社会互动充满自信与热情的感受 。 它 是个人所拥有的如涂尔干所言的对于群体的仪式 一个人会从 参 与 群 体 的 互 动 中 得 到 充 分 的 团结 , 情感力量 , 这使其不仅成为群体的热情支持者 , 而 且成为其中的领导者 。 一个人如果对群体感觉良 好, 并且能够成为有能量的领导者 , 当群体聚集在 一起时就能激起具有感染力的情感 。 相反的情形 是在情感能量连 续 统 的 低 端 , 较低的情感能量是 缺乏涂尔干所言的团结 , 一个人不为群体所吸引 ; 为其感到疲 惫 不 堪 或 消 沉 沮 丧 ; 想 要 躲 避。个 体 在群体中找不到 良 好 的 自 我 , 并且不是依恋群体 ” 的目标与符号 , 而是疏远它们 。
[ [ ] 1 3] . 1 5 9-1 6 0 p
特纳也指出 , 多种情感能够以特定的方式推 动人们对他人或 情 境 做 出 反 应 , 愤怒导致攻击行 为, 愉快是人们更愿意与他人互动 。“ 情感是一种 动机力量 , 因为它们不仅使人们的主观体验有序 ,
[ [ . 8] 2] p 。 而且赋予人们以力量 , 指导行动的方向 ” 而
且, 情感是导 致 社 会 变 革 的 重 要 力 量 之 一 。 特 纳 “ 正性情感激活通常转化为对社团和范畴单 认为 , 元的承诺 , 再由这 种 承 诺 拓 展 到 体 制 领 域 和 分 层 ” 系统 。 正因为如 此 , 正 性 情 感 维 持 了 地 位 现 状。 “ 而与正性能量相 反 , 负 性 能 量 的 激 活 越 强 烈, 这 种能量所释放出来的爆发力越强烈 。 当正性情感 和负性情感高度 层 级 化 时 , 如果其他的资源如意 领导 、 金钱以及社会单元是这些负性情感 识形态 、 的指向对象 , 由这 些 负 性 情 感 能 量 充 分 积 累 所 导
[ [ 2] . 1 7 3] p ” 致的集体行动发生的可能性就会增加 。
( 三) 情 感 能 量 与社会 运 行 ) 兰德尔 · 柯林斯 ( 给出了 一 R a n d a l l C o l l i n s 个比率最大化的公 式 , 分母是成本( 情感能量 E E
1 3 , , 分子是收益( 情感能量 E + 物质 ) E) [ ] [ . 2 4 4] p

大化情感 能 量 是 自 我 的 基 本 驱 力 。
[ [ . 7 7] 5] p
这些表
述说明了情绪作为个体能量如何成为社会心态的 动力以及社 会 运 行 的 能 量 。 在 人 际 互 动 中 , 个体 都以互动中获取 更 多 情 感 能 量 作 为 互 动 准 则 , 愿 意维持能够获得 情 感 能 量 的 互 动 , 回避那些不能 够获得情感能量或带来情感能量损失的互动 。 因 为情 绪 具 有 积 极 、 消 极 的 特 性, 因 此, 被个体体验 为积 极 的 情 绪 、 情 感 具 有 正 能 量, 消 极 的 情 绪、 情 感具有负能量 , 个体互动中可能释放出正能量 , 也

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可能释放出负能 量 , 个体互动追求情感能量最大 化, 以互动过程获 得 正 能 量 和 负 能 量 相 抵 后 来 决 定是否维持 和 继 续 互 动 。 群 体 间 在 群 体 、 群体认 群体情绪 、 群体行为倾向和群体价值观上的差 知、 异决定了群体之 间 的 冲 突 与 合 作 , 以及群体互动 群体之间的互动也遵 中能量如何 交 换 。 同 样 的 , 守情感能量最大化的原则 。 群体中个体成员对群 体的认同 , 群体价 值 观 和 群 体 凝 聚 力 决 定 了 群 体 的行为模式和社会心态以及与其他群体之间的互 也就是群体行动 。 动, 柯林斯把社会行为看作是由互动仪式组成的 互动仪式链 , 他试 图 构 建 一 个 理 论 来 解 释 从 微 观 的互动仪式到宏观的互动仪式链所构成的社会运 行系 统 , 在 这 个 系 统 中, 他 给情 绪 以核 心的 地位。 柯林斯的互动仪 式 是 镶 嵌 在 社 会 结 构 之 中 的 , 社 会分层 、 权力 、 地位成为影响互动仪式的决定性因 素 。 个体无法摆脱一定的社会结构而生活在社会 中, 也就不可避免地进行着权力仪式和地位仪式 , 在其中的行为反 映 为 情 感 能 量 的 变 化 , 人的行动 策略 是 追 求 情 感 能 量 的 最 大 化 。 柯 林 斯 指 出 , “ 个体在权力互动中及地位互动 I R 链模式提 出 , 而 中都能获得或丧 失 E E。 命 令 发 布 者 维 持 E E, 且有时会 获 得 E 命令接受者则会丧失 E 处 E, E; 于关注的焦点 , 从而成功地确立群体成员身份的 人会提高 E 处于边缘或被排斥的人则会降低 E, 其结果就 是 最 E E。 互动随着时间连接成为链条 , 通过情感与符号 ) 成为下一次互动的输 后的互动 ( 入端 , 所以 E 既有积极 的 E 往往会随时间而积累 (
[ [ ] 1 3] . 1 7 2-1 7 3 p 。 ” 也有消极的 )
[ [ ] 1 3] . 1 6 0-1 6 1 p 。 来自对群体仪 式 的 热 情 参 与 ” 柯林斯
“ 分层的互动所产生的长期情感能量主要 指出 , 是: 高度的热情 、 信心 、 主动性以及自豪感 , 它们来 源于控制权力情 境 或 地 位 情 境 中 的 互 相 协 调 ; 低 水平的情感能量 ( 如 消 沉、 羞耻感) 产生于在权力 情境中受到 支 配 , 或 被 排 除 在 地 位 情 境 之 外。还 有另一种长期情感倾向即对他人的信任或不信任 的程度 。 在该连 续 统 的 信 任 一 端 , 表现为高度的 愿意主动接近某些社会情境 。 在不信任 的 一 E E, 则是特定情境的恐惧 。 不信任/恐惧是与特定 端, 的结构形态联系 在 一 起 的 , 即对地方群体之外的 人员不信任 ; 这是 由 于 地 位 群 体 互 动 的 子 结 构 维 度的结果 , 在该互动中 , 群体边界有着紧密的地方
[ [ 1 3] . 1 7 6] p ” 封闭性 。
社会情感的 能 量 基 础 来 源 于 人 的 基 本 需 要 。 特纳认为 , 人类的互动是由基本需要推动的 , 这些 但期望的实现受到互动 需要为互动预设 了 期 望 , 双方所镶嵌的中 观 和 宏 观 结 构 的 影 响 , 这些结构 决定了他 们 能 够 得 到 满 足 的 程 度 以 及 满 足 的 方 体验的积极情感也就 式 。 个体得到的 满 足 越 多 , 越多 ; 反 过 来, 得 到 的 满 足 越 少, 体验的消极情感 越多 。 由于消极 情 感 是 痛 苦 的 , 人们经常抑制这 这个过程是消耗心理能量的过程 , 当压制 种痛苦 , 的情感积累到一 定 强 度 后 , 将会以高度的情感能 量爆 发 释 放 , 这个过程常常是情境所不认可
[ [ ] 5] . 1 3 5-1 3 7 p 这就是说 , 对于任何一个社会来说 , 的。
尽量满足社会成 员 的 这 些 需 要 是 最 重 要 的 , 也是 提高社会运行效率 , 推动社会前进的唯一选择 。 从科林斯的描 述 中 我 们 同 样 可 以 感 觉 到 , 社 会心态中的社会 情 绪 就 是 社 会 能 量 的 一 种 体 现 , 无数个体的情绪能量在一定的群体和社会中进行 着积极和 消 极 的 抵 消 以 及 正 能 量 和 负 能 量 的 累 积 。 无论是个体之间还是群体之间 , 能量的交换 、 输送 、 剥夺都是在 各 类 个 体 行 为 和 群 体 行 中 伴 随 的 。 无论个体还 是 群 体 , 良性的互动可以使双方 竞争或冲突可能使两败俱伤 , 统统失去 取得能量 , 正能量 , 或累 积 负 能 量 。 一 个 群 体 和 社 会 的 发 展 状态完全取决于 群 体 和 社 会 中 情 感 能 量 的 水 平 。 正如 特 纳 的 理 论 描 述 的 那 样 , 从 微 观、 中观到宏
在宏观的社会 层 面 上 , 分层的互动仪式会因 为情感能量变化的不同水平而产生社会团结或社 会疏离 。 柯林斯认为社会团结的实现是情感能量 — —控 制 的 属 性, “ 他 指 出, 情感 的一个重要 属 性 — : 能量也是涂尔干所 称 的 ‘ 道德情 操’ 它包括何为 正确与错误 感 , 以 及 道 德 和 不 道 德 感。充 满 情 感 能量的人感到自 己 像 个 好 人 , 他们感觉自己所做 的是正义的 。 情 感 能 量 低 的 人 感 觉 很 糟 糕 , 尽管 他们不一定将该 感 觉 解 释 为 负 疚 感 或 罪 恶 感 , 但 至少他们缺乏认 为 自 己 道 德 高 尚 的 感 觉 , 而这些

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观, 每一种社会现 实 水 平 的 组 织 都 具 有 自 身 的 力 量, 推动社会结构的形成和运作, 在 微 观 水 平, 情 感是推动人际互 动 的 力 量 , 两人互动是微观领域 的功能单元 , 镶嵌于中观的社会结构中 , 并进一步 融入到宏观的社会结构之中 。
[ [ ] . 1 3 4-1 3 5 5] p
[ ] 赵蜜 , 刘保中译. 社会心理学的解 3 威廉 · 杜瓦斯 . 北京 : 中国人民大学出版社 , 释水平 [ M] . 2 0 1 1. [ ] ] 群体情绪的 测 量 研 究 综 述 [ 社会心理 4 J . 陈满琪 . ( ) 研究 , 2 0 1 2, 1 . [ ] 简 · 斯 黛 兹. 孙 俊 才, 文 军 译. 情 5 乔纳 斯 · 特 纳 , ] : , 上海 上海人民出版社 感社会学 [ M . 2 0 0 7. [ , s c h o l o i c a l 6] u s s e l l J . A. . C o r e a f f e c t a n d t h e R p y g c o n s t r u c t i o n o f e m o t i o n[ J] . P s c h o l o i c a l R e - y g ( ) v i e w, 2 0 0 3, 1 1 0 . [ ] 许远理 , 王晓宇 . 核心情绪 : 情绪产生 之 前 7 黄玲玲 , ] , ( ) 兰州教育学院学报 , 的基础状态 [ J . 2 0 1 0 4 . [ ] 阎 巩 固 译. 心理学[ 上 海: 华东师范 8 M] . 艾森克 . 大学出版社 , 2 0 0 0. [ ] , : 9 r a P. O. . P s c h o l o M] . N e w Y o r k W o r t h G y y g y[ , 2 0 0 6. P u b l i s h e r s [ ] , : 1 0 e R i v e r a J . H. . E m o t i o n a l c l i m a t e S o c i a l s t r u c t u r e d , e m o t i o n a l d n a m i c s . I n K.T. S t r o n m a n a n d y g ( ) , E d . I n t e r n a t i o n a l r e v i e w o f s t u d i e s o n e m o t i o n [ : , M] . N e w Y o r k J o h n W i l e & S o n s 1 9 9 2 . y [ ] , , 1 1 e R i v e r a J . H. . E m o t i o n a l C l i m a t e H u m a n S e d - , [ ] c u r i t a n d C u l t u r e s o f P e a c e J . J o u r n a l o f S o - y ( ) c i a l I s s u e s . 2 0 0 7, 2 . [ ] , , , , 1 2 B a r a l D. H a l e r i n E. &d e R i v e r a J . . C o l l e c -T - p : t i v e E m o t i o n s i n C o n f l i c t S i t u a t i o n s S o c i e t a l I m l i - p [ ] , , ( ) c a t i o n s J . J o u r n a l o f S o c i a l I s s u e s 2 0 0 7 2 . [ ] · , , 兰德尔 柯林斯 林 聚 任 王 鹏 宋 丽 君 译 互动 1 3 . . 北京 : 商务印书馆 , 仪式链 [ M] . 2 0 1 2.
互动中人们的 期 望 不 断 得 到 满 足 , 持续地获 得能量时 , 将不仅使他们形成对特定他人的承诺 , 而且会形 成 对 更 大 单 元 的 文 化 和 社 会 结 构 的 承 诺 。 反过来 , 当人们在互动中持续地损失能量 , 这 些承诺将消失 , 并且会使得所处结构的有效性下 降 。 如果有足够多的人在这种中观结构中产生消 极体验 , 这种结构和中观单元的文化的 、 社会的改 变将有可能发生 , 并将间接地导致这些中观结构 所镶嵌于其中的宏观组织结构进一步发生改
[ [ 5] . 1 3 9] p 这就是情 感 能 量 所 推 动 社 会 运 行 和 社 变。
会变革的机制 。 [ 参 考 文 献 ]
[ ] ] 社会心态的 结 构 和 指 标 体 系 [ 社会科 1 J . 王俊秀 . ( ) 学战线 , 2 0 1 3, 2 . [ ] 孙 俊 才, 文 军 译. 人 类 情 感: 社会 2 乔纳 森 · 特 纳 . [ ] : , 学的理论 M . 北京 东方出版社 2 0 0 9.
S o c i a l E m o t i o n s i n t h e P e r s e c t i v e o f S o c i a l M e n t a l i t p y
WA N G J u n x i u -
( I n s t i t u t e o S o c i o l o C h i n e s e A c a d e m o S o c i a l S c i e n c e s, B e i i n 0 0 7 3 2, C h i n a) f g y, y f j g1
: A b s t r a c t o c i a l e m o t i o n s a r e t h e c o r e e l e m e n t o f s o c i a l m e n t a l i t w i t h t h e i r d n a m i c f u n c t i o n a n d S y y e x e r i e n c e s h a r e d b ag r o u o r m o s t m e m b e r s o f a s o c i e t . I t s r e s e a r c h c o v e r s t h e m i t h e a r a d i m - p y p y p g , , , c r o s c o i c m e s o s c o i c a n d m a c r o s c o i c l e v e l s . T h u ss o c i a l e m o t i o n s a l s o i n c l u d e i n d i v i d u a l e m o t i o n p p p c o l l e c t i v e e m o t i o n a n d t h e e m o t i o n s h a r e d b m e m b e r s o f a s o c i e t . S o c i a l e m o t i o n s a r e c o m o s e d o f y y p , , c o r e a f f e c t r i m a r e m o t i o n a n d s e c o n d a r e m o t i o n a t t h e i n d i v i d u a l l e v e l a n d e m o t i o n c l i m a t e a t t h e p y y , s o c i a l l e v e l . S o c i a l e m o t i o n s a r e e f f e c t e d b s o c i a l n e e d s e x e c t a t i o n s a n d s o c i a l c o n i t i o n. S o c i a l e - y p g , m o t i o n s a r e t h e d n a m i c a l e l e m e n t o f s o c i a l t r a n s f o r m a t i o n a n d s o c i a l c h a n e a n d a r e e x r e s s e d a s e - y g p , m o t i o n a l e n e r . A i m i n a t t h e m a x i m i z a t i o n o f e m o t i o n a l e n e r e m o t i o n a l e n e r b e c o m e s t h e d r i v - g y g g y g y i n f o r c e o f s o c i a l o e r a t i o n. E m o t i o n a l e n e r i n s o c i a l i n t e r a c t i o n a n e f f e c t o n s o c i a l o e r a r o d u c e s - g p g y p p t i o n. E n e r i e s o f o r n e a t i v e e m o t i o n s c a n r e s e c t i v e l l e a d t o s o c i a l c o h e s i o n o r s o c i a l a l i e n a o s i t i v e - g g p y p t i o n. : ; ; K e w o r d s o c i a l e m o t i o n s o c i a l m e n t a l i t e m o t i o n a l e n e r s y g y y [ 责任编辑 : 刘胜兰 ]

焦虑情绪的心理咨询个案报告

焦虑情绪的心理咨询个 案报告 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-

一例焦虑情绪的心理咨询个案报告 摘要:本例是应用美国心理学家埃利斯创立的合理情绪疗法的理论和方法,针对一例焦虑情绪的个案进行咨询。通过对求助者不合理信念的分析辩论,使求助者认识到非理性思维方式是导致其情绪困扰的根源,从而用理性思维方式代替非理性思维方式,使求助者的焦虑情绪得到了基本的解决,基本上达到了咨询效果。经过咨询,提示了合理情绪疗法对焦虑情绪进行咨询与治疗是有效的。 一、一般资料 (一)人口学资料 求助者李某,女,31 岁,身高米,体重 67 公斤,汉族,未婚,职业为警察。 (二)个人成长史 求助者于 1986年出生,因母亲怀其时属于高龄产妇,因此足月后剖腹生产,虽获母乳不足,但发育正常。父亲为镇政府一名干部,母亲为电厂工人。在家排行第二,上有一哥哥,大其 8 岁。家庭经济状况良好,父母感情和睦。幼年时期活泼开朗,能与同龄朋友相处。求助者 7 岁入学,学习成绩优异,小学毕业后顺利考入县城重点中学,寄宿在县城的哥哥家,哥哥和嫂子对其比较照顾,但求助者觉得不是很方便,就在初中毕业升入高中时,从哥哥家搬出,住到学校集体宿舍里。高中毕业后以优异的成绩考入北京一所大学。大学毕业后不愿意回老家工作,孤身一人来到异地工作。通过公务员考试进入公安队伍。工作 9 年多,工作积极努力,但始终没有合适的恋爱对象。最近自己买了房子,原以为会对自己找对象有所帮助,可是还是毫无进展,眼看自己 30 多岁了,不免有些着急,所以情绪变得有些焦虑,伴有一些抑郁。来访者从未谈过恋爱,只是上学期间有一暗恋对象,但表白后却遭到拒绝。 二、主诉和个人陈述 (一)主诉 焦虑,有轻微抑郁持续近 1 个月,入睡困难近半个月。 (二)个人陈述 求助者最近自己买了房子,可是住在自己的房子里却感觉不到快乐,反而觉得越来越孤独,无助。一想到自己都30 多岁了,还孤单一人,被人们称之为“剩女”,就难以入睡。求助者表示不想再这样下去了,觉得很痛苦,所以来寻求一些心理上的帮助。 (三)需要解决的主要问题焦虑情绪,失眠。 三、观察和他人反应 (一)一般印象 年貌相符,身材高大、体壮,衣着适时整洁,未化妆。言语流畅,眉头紧皱,面带愁容。 (二)精神状态 求助者感知觉、注意品质、思维状态未发现异常,但情绪低落,意志活动无明显增强或减退,焦虑以来一直都能坚持工作、学习,自知力存在,主动求治;人格相对完整和稳定,性格外向。

阳光心态与职业素养试题与答案

(一)单选题 1.( A )性亚健康主要是指持续3个月以上的抑郁情绪,并且不满足抑郁症的诊断标准主要表现为情绪消极、郁郁寡欢、悲观、冷漠、缺乏活力与兴趣。 A、抑郁 B、焦虑 C、恐惧 D、妒忌 2.心理问题的特点是(A) A.普遍性,绝大多数能自己调节 B.属于心理疾病 C.大脑发生器质性变化 D.需要进行药物治疗 3.生活事件最终对我们的心理健康的影响取决于这些生活事件(A)、事件的深度以及事件发生的频率等. A.强度 B.类型 C. 广度 D.态度 4.下面的( C)不属于态度的心理结构过程因素 A.认知因素 B.情感因素 C.行为因素 D.意向因素 5.以下关于压力的测量,说法正确的是( C ) A.压力是心理特征,具有隐蔽性,无法测量 B.压力可以通过恰当的方式进行测量,且结果精确 C.人们可以运用专业手段对压力进行恰当评估 D.压力像身高体重一样可以简易测量出来 6.心理学上所讲的”皮格马利翁效应”也称期望效应,就是讲的( A ) A.自我暗示 B.态度 C.品质 D.能力 7.中国人评价一个人的最核心尺度是(D) A.外貌 B.地位 C.性格 D.道德 8.( A)社会交往亚健康主要由于需要面对的许多问题,如工作环境变换、人际关系复杂处理、家庭的建立、子女的养育、工作压力、知识更新等原因。 A.成年人 B.青少年 C.老年人 D.幼儿 9.和人们印象管理的动机水平无关的是( D ) A.印象与个人目标的关系 B.目标价值 C.印象差异 D.印象本身 10.(D)的好坏决定一个人的成败,决定一个人幸福与否,决定一个人的命运。 A.人格 B.性格 C.脾气 D.心态 11.某人总是担心工作做错、挨上司批评,担心自己会发胖;看到小刀就会想到会割破手;脑中总是出现一些如“1+2为什么等于3”、“先有鸡还是先有蛋”等无实际意义的想法,这是属于(C ) A.强迫动作 B.强迫观念 C.焦虑发作 D.人格障碍 12.2000年,塞里格曼与契克岑特米哈伊上发表(C),标志着积极心理学的诞生 A.积极心理学 B.积极心理学绪论 C. 积极心理学导论 D.积极心理学概要 13.人在江湖身不由己这句话里体现了面子的(A)层次 A.荣誉与尊严 B.作为规矩 C.作为信用 D.作为文化 14.下面不属于换位思考的是( D ) A.用别人的思维去思考 B.己所不欲,勿施于人 C.理解至上,善待他人 D.坚持自我 15.中国精神疾病分类方案与诊断标准最早起草于(B) A.1902 B.1958 C.1911 D.1998 16.( B)是指“人们对自身完成某项人物或工作行为的信念,它涉及的不是技能本身,而是自己能否利用所拥有的技能去完成工作行为的自信程度。” A.学习效能感 B.自我效能感 C.自我评估 D.自我估量 17.从形式上看,自我意识表现为自我认识、( B )和自我调节三种形式 A.自我反省 B.自我体验 C.自我提高 D.自我效能 18.( A )是人们根据一定的社会道德标准在评估别人活自己的思想和言行时所产生的主观体验

(情绪管理)心态决定成败

心态决定成败 做自己想做的人--------李践 第一单元突破自我设限 成功定有方法失败定有原因 大家想成功吗? ●人人都渴望成功 ●成功的需求是与生俱来的 ●不断的获得满足,追求快乐 成功是什么? ●实现自己有意义的既定目标 成功就是设定目标并达成目标 做自己想做的人 ●干自己想干的事 ●去自己想去的地方 ●说自己想说的话 没有成功的主要障碍是自我设限 所有人类的突破,都是信念的改变,因为你的看法左右你的结果 改变你的信念,就改变你的生命! 信念—态度—行为—结果 突破自我设限: 1、世上无事不可为 (1)世上无事不可为 (2)做万全的准备 机会=机遇+准备 (3)全力以赴 人生的三个点:起点,转折点,终点

2、过去不等于未来 3、相信自己,永不言败 成功秘诀:永不放弃(丘吉尔) 只要生命不息,就要坚持到底。 我不是为了失败才来到这个世界上的,我的血管里也没有失败的血液在流动。我不愿意听失意者的哭泣,抱怨者的牢骚,这是羊群中的瘟疫。 在我的字典里没有不可能、行不通、办不到、没希望、失败、放弃……的愚蠢的字眼。我要把每一天的奋斗,就象冲洗高山的雨滴,侵吞猛虎的蚂蚁,普照大地的星辰,建盖金字塔的奴隶,我也要一砖一瓦地构造自己成功的殿堂。 我相信滴水穿石的道理,我相信古老的成功法则,每失败一次,就等于走向成功一次。这一次的拒绝就是下一次的赞同,这一次皱起的眉头就是下一次舒展的笑容。今天的不幸,往往预示着明天的好运。 当夜幕降临,我回想一天的遭遇,我总是心存感激。当我精疲力竭时,我要抵制回家贪图享受的诱惑;当我在遭人拒绝时,我一试再试,直到每一次的成功。 我不因昨日的成功而满足,这是失败的先兆。我也不因昨日的失败感到气馁。 我深信,只要生命不息,就要坚持到底。 第二单元成功的三大关键 成功的三大关键 1、设定明确的目标 ●我想做一个什么样的人? ●我想要什么? ●我想得到什么样的结果? 没有目标,就没有成功 ●目标就是方向

2一例自卑情绪的心理咨询案例报告

一例自卑情绪?的心理咨询案例报告 摘要:针对一例自卑情绪问题的案例,采用认知疗法和行为训练的方法。结果显示:来访者的自信心得以提高,同时人际关系明显得到改善,有效地提高了来访者对自身以及对生活状态的满意感、幸福感。咨询效果良好,也表明了运用认知疗法和行为训练的方法能够改善来访者的自卑情绪,提高来访者的自信心。 关键词:自卑情绪;认知疗法;行为训练 1.资料收集 1.1一般资料 余某,女,20岁,未婚,高职院校一年级学生。出生于云浮市一个农村家庭,家中三姐妹,自己是老小,家庭经济困难,学习成绩一般,通过自己的努力考上大学,是家里唯一上大学的学生。 1.2主诉 出现莫名的抑郁情绪,感到自卑、焦虑,持续一月。 1.3个人陈述 觉得自己长得矮小不漂亮,所以从小玩伴较少,爸爸有时会打骂她们,所以自己从小性格温顺,但由于身体较弱,所以在家做事不多,妈妈对自己较为保护。自己是家里唯一上大学的学生,所以父母对自己的期望很大,时常对自己说20岁的大学生啦,该懂事了,在家要求她有大学生的样子。自己也希望能够与众不同,出人头地。但由于之前一直没有做过太多事的缘故,自己一做起事情来,就遭到妈妈的批评,这让自己觉得压力很大,同时看到周围与自己同年龄的人都已为人妇,做起事来也有模有样的,更加觉得自己一无是处,回到学校,看看自己身边的同学都有自己的特长,参加各种各样的社团活动,自己却没有一样技能可以拿得出手的,害怕别人异样的眼光而不敢表现自己,还担心自己用语不当无意中会得罪同学,所以和同学交流较少,不敢主动与他人讲话,老师上课提问紧张得说不出一句话,觉得很丢脸,由此更加自卑,觉得活了二十年的时间自己竟然什么都不会做。希望自己能够像别的同学那样开朗、自信,上课能自如的回答问题,能与更多的同学交往,以便更好的适应社会。

(情绪管理)心态管理课程备搞

心态管理, 教你如何评估心态,每天积极乐观 故事分享《空杯心态》 有一个人去找禅师问禅,见到禅师后,他喋喋不休地说个不停,禅师则默默无语,只是以茶相待。禅师将茶水倒入这位来宾的杯子中,满了也不停下来,继续往里面倒。眼看着茶水不停地溢出杯外,这个人着急地说:“已经溢出来了,不要再倒了!”禅师说:“你就像这个杯子一样,里面装满了自己的想法,如果你不先把杯子空掉,叫我如何对你说禅呢?” 空杯心态 在今天的课程的过程中,也许你会发现有些道理你懂,有些知识你知道,有些步骤你明白,有些练习太简单。这时,问问自己:“我懂、我知道、我明白的简单事,我做到了吗?我想要的结果得到了吗?NO” 知道不等于做到,从知识到行为,从行为到结果,其实成功人士有很多共性的经验可以拿来就用,但是,你只有空杯才能收到。 第1项心态管理 一、你的心态是积极的还是消极的 人与人之间其实只是很小的差异,但这种差异却往往造成了人生结果的巨大差异,很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的,巨大的差异就是结果的成功与失败!

美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明: 积极的心态决定了成功的85% 有什么样的心态就有什么样的思维和行为,就有什么样的环境和世界,就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态: 你来到度假胜地,住到预先订好的旅馆房间后,轻松地舒了一口气,打开窗户时试想你可以看到什么样的景色。 A、看见旅馆的游泳池和人群 B、看到海边,还可以看见在那里玩的人们 C、看见远方有一座岛 D、看见窗外是宽大的阳台,上面种着五颜六色的花草 答案中看到的东西的距离感,表示你对未来的展望! 选择A:有点消极型。酒店的游泳池,一般都靠近窗边,距离不远! 选择B:积极型。认为自己的未来很乐观。 选择C:超积极性。可以看到那么远的距离,你对未来的展望很高! 选择D:超消极型。只能看到这么近的东西,未来实在不容乐观! 二、积极的心态让你成功 1、学会去看积极的一面 故事分享《老太太的烦恼》 从前有位老太太,她有两个女儿,一个嫁给了卖草帽的,一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡,愁苦不堪。有人问她,你为什么整天愁眉不展.

焦虑情绪的心理咨询个案报告

一例焦虑情绪的心理咨询个案报告 摘要:本例是应用美国心理学家埃利斯创立的合理情绪疗法的理论和方法,针对一例焦虑情绪的个案进行咨询。通过对求助者不合理信念的分析辩论,使求助者认识到非理性思维方式是导致其情绪困扰的根源,从而用理性思维方式代替非理性思维方式,使求助者的焦虑情绪得到了基本的解决,基本上达到了咨询效果。经过咨询,提示了合理情绪疗法对焦虑情绪进行咨询与治疗是有效的。 一、一般资料 (一)人口学资料 求助者李某,女,31 岁,身高 1.69 米,体重 67 公斤,汉族,未婚,职业为警察。 (二)个人成长史 求助者于 1986年出生,因母亲怀其时属于高龄产妇,因此足月后剖腹生产,虽获母乳不足,但发育正常。父亲为镇政府一名干部,母亲为电厂工人。在家排行第二,上有一哥哥,大其 8 岁。家庭经济状况良好,父母感情和睦。幼年时期活泼开朗,能与同龄朋友相处。求助者 7 岁入学,学习成绩优异,小学毕业后顺利考入县城重点中学,寄宿在县城的哥哥家,哥哥和嫂子对其比较照顾,但求助者觉得不是很方便,就在初中毕业升入高中时,从哥哥家搬出,住到学校集体宿舍里。高中毕业后以优异的成绩考入北京一所大学。大学毕业后不愿意回老家工作,孤身一人来到异地工作。通过公务员考试进入公安队伍。工作 9 年多,工作积极努力,但始终没有合适的恋爱对象。最近自己买了房子,原以为会对自己找对象有所帮助,可是还是毫无进展,眼看自己 30 多岁了,不免有些着急,所以情绪变得有些焦虑,伴有一些抑郁。来访者从未谈过恋爱,只是上学期间有一暗恋对象,但表白后却遭到拒绝。 二、主诉和个人陈述 (一)主诉 焦虑,有轻微抑郁持续近 1 个月,入睡困难近半个月。 (二)个人陈述 求助者最近自己买了房子,可是住在自己的房子里却感觉不到快乐,反而觉得越来越孤独,无助。一想到自己都30 多岁了,还孤单一人,被人们称之为“剩女”,就难以入睡。求助者表示不想再这样下去了,觉得很痛苦,所以来寻求一些心理上的帮助。 (三)需要解决的主要问题焦虑情绪,失眠。 三、观察和他人反应 (一)一般印象 年貌相符,身材高大、体壮,衣着适时整洁,未化妆。言语流畅,眉头紧皱,面带愁容。 (二)精神状态 求助者感知觉、注意品质、思维状态未发现异常,但情绪低落,意志活动无明显增强或减退,焦虑以来一直都能坚持工作、学习,自知力存在,主动求治;人格相对完整和稳定,性格外向。

【人教道德与法制七年级下册】4.2 情绪的管理 课时练习含答案

情绪的管理课堂精练习题 一、单项选择题 2016年4月9日上午10时许,胥某拟在泸州机场乘坐航班前往兰州。当胥某抵达机场时,因离飞机计划起飞时间不到20分钟,该航班登机手续已经停止办理,机场值机服务人员告知胥某不能登机了,但可以采取改签退票等方式安排行程。但胥某称家有急事强行要求登机,期间情绪失控辱骂现场工作人员,并强行冲入工作隔离区、破坏现场宣传物品。胥某不能控制自己的情绪,耍泼大闹机场,违反了法律规定,被依法强制传唤,并送泸州市拘留所执行拘留。据此回答1--3题。 1、我们要想做到“喜怒有常,喜怒有度”,必须掌握下列哪些控制情绪的方法() ①学会控制自己的情绪,喜怒都不露声色 ②在适当场合、用合理的方式来发泄自己的情绪 ③减少或不与外人交往,以免引起自己情绪的变化和波动 ④日常生活中常常提醒自己调整情绪,注意言行 A.①②B.③④C.②④D.①③ 2、“我们不是情绪的奴隶,不能由情绪任意支配自己的行为。”你认为控制消极情绪的“闸门”是() A.教师的教导B.家长的叮咛C.朋友的帮助D.自我的理智 3、对待情绪中的愤怒,我们正确的态度是() A.愤怒对于任何事都是有害无益 B.没有愤怒,人生会更快乐 C.在任何情况下都要保持心平气和 D.愤怒的同时须不丧失理智 4、十二届全国人大常委会第十八次会议表决通过了关于修改《人口与计划生育法的决定》,标志着“全面两孩”时代来临,小明妈妈对他说:“我给你生个妹妹

A.正确,情绪是能自己调控的,想怎样就怎样 B.错误,我们应该控制自己的情绪,学会在合适的场合,用合理的方式表达情绪 C.正确,人的情绪是无法控制的 D.错误,情绪是一种外在体验,不需要有意调节 5、有些同学进入初中后,觉得学习压力明显加重,总担心考不好,焦虑不安。面对这种情绪,我们应该主动调节。你认为以下调节方法可取的是() A.张晓每晚玩网络游戏到深夜 B.李明上课时看小说解压 C.王鹏整夜唱歌排除焦虑 D.朱军每天抽时间到运动场跑跑步 6、你是否也一直在“后悔过去、担忧未来、不满今天”?当下,大多数人或多或少都在忍受“心苦”。每天都有一些人因为情绪失控,用暴力对待他人,更多的人则活在纠结、焦虑中。情绪的表达() ①不仅与自己的身心健康有关,而且关乎人际交往 ②情绪的表达要随心所欲,不受压抑 ③在人际交往中,我们需要了解自己的情绪,接受它们,并学会以恰当的方式表达出来。 ④要学会正确对待自己的各种情绪感受。保持积极的心态,享受喜悦和快乐,让我们的青春生活更加美好 A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④

关于对一“因敏感心理导致慢性焦虑症”学生的心理咨询案例分析

关于对一“因敏感心理导致慢性焦虑症”学生的心理咨询 案例分析 (一)学生一般资料: 该学生是我校(某某市职业中专)高职升学尖子班的一名学生,学习成绩非常优秀,发挥好时能进级部前五名,性格内向,不擅言谈,身体素质较差,精神低落,心事重重。 成长史:出生:农村家庭,天真,对世界充满好奇与向往。 小学:成绩优秀,名列前茅。 初中:初二,出现焦虑问题,睡眠障碍,成绩下滑。 初三,在痛苦中度过,出现问题的导火线。 高中:高一:到我校学习,问题发展。 高二,问题进一步恶化,并且转移。 高三,学习的压力和问题严重的矛盾无法解决,主动寻求帮助。 (二)学生自我陈述: 初二时,成绩优秀,因为上学路远,经常迟到被老师罚站,因为习以为常,所以不是很在乎,于是老师很生气,就狠狠地批评了我,我觉得老师肯定对我有成见了,于是我也开始不喜欢老师,以至于开始恨老师。出于跟老师赌气吧,我也不认真学习了,紧接着自然就是成绩下滑,我本来学习那么好,现在却考得这么差,都怨那可恶的老师,我更恨老师了,我接受不了自己的成绩,晚上出现了失眠,我就买了安眠药,吃了也不管用。我痛苦极了,我曾想过不上了,又考虑家人一定不会同意,真没办法,我难受死了,每天我觉得度日如年,我成了睡眠的奴隶,一个心理不健康的人,我该怎么办?真是祸不单行,上初三寒假时,我回家过年,有一天,家里来了一个亲戚,她在我们家吃的饭,但是,饭后我发现奶奶把她用过的碗扔了,我就好奇地问为什么,奶奶说她得了肝炎,此时我正想起我们刚学过,肝炎是传染的,哎呀,我刚才还和她在一个盘子里吃菜了,我是不是被传染了,我感觉好像自己真被传染了。于

是我整天闷闷不乐,也很害怕,最后我实在忍不住了就去医院检查,结果说我没有被传染。我很高兴,但是此后我仍然害怕和别人一起吃饭,生怕自己被传染上。我从不敢在外吃饭,因为我觉得外面的盘子不干净。也不愿意跟别的同学互相借东西,于是我跟别人的来往少了,觉得自己很孤独。我整天都在疑神疑鬼,我的头都快要炸了。中考我落榜了,我都不想上了,可怕家人伤心,于是来到职业学校。爸爸让我上的升学班,还让我好好学习,将来考上大学。在高一我仍然整天担心,看到别人手划破了,我就害怕站到自己的身上。有一次,同学跟我开玩笑,把血弄到我身上,我觉得这下完了,我得马上洗干净,我一遍又一遍的洗,每洗一次我就会放松一些。不洗干净,我就无法安心学习。就这样我受折磨地度过了高一。到了高二,我的情况更严重了,我开始害怕红色。遇到红色的东西,我就会浮想联翩、忧心忡忡,无法学习。此时我觉得如果再这样下去,我高考肯定考不上。我想找人帮我解决,可是我又怕别人会笑我心理不健康。老师讲的我根本没心思听。我实在无法控制自己了,我想到了自杀。但是我又不忍心扔下年迈的父母,于是我就打消了这个念头,无论怎样,我都要活着。就是在困惑中我度过了高二。转眼间,我升入了高三,学习的压力和问题的严重让我更加担心。我该怎么办。我在校园里徘徊,突然看到心语信箱,我心里一动,有了,我的救星来了。我为什么不找心理老师帮忙呢?我迫不及待地找到心理老师,于是便开始了我的咨询。 (三)观察和他人反映: 心理老师的观察:第一次见到他,感觉他心事重重,好像有很大的包袱压在身上,一筹莫展。他很紧张,就怕被别的人知道,说他心理不健康,非常急迫的要我救救他。还说已经找我几天了。 通过班主任的了解:该同学表现与其他同学不太一样,因为语文成绩不好,语文老师找他谈话,他觉得老师对自己太关心,受不了。常跟班主任老师说:“老师,你别对我那么好,我受不了。” 考虑为其保密,于是未向同学了解情况。

情绪心态管理考试题

工程部部门培训《心态管理》考试题姓名: 日期: 得分: 一﹑单项选择题(共5题,每题5分,共25分): 1.职场的竞争实质上是( A ) A.职业心态和人生态度的竞争 B.业绩和关系的竞争 C.能力、职位的竞争 D.知识的竞争 2.生命的质量取决于( D )。 A. 社会的安定 B. 知识水平的高低 C. 物质财富的多少 D. 每天的心态 3.领导批评了自己,下列心态正确的是( C ) A.上司批评的不对 B.领导已经对你很失望 C.批评有利于你的进步 D.领导不在乎你 4.世界上最幸福的人是( C ) A.最有钱的人 B.最有闲的人 C.知道自己幸福的人 D.最有权的人 5.企业需要的是()? A. 解决问题能力强的人 B.素质高的人 C.完成任务的人 D. 创造机会能力强的人 二﹑多项选择题(共5题,每题10分,共50分): 1.以下心态与句子相对应的有?( ABCD ) A. 欣赏心态——真诚欣赏别人,告别忌妒等阴暗心理 B. 感恩心态——换位思考,体谅别人,不再怨言满腹; C. 豁达心态——天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事; D. 开放心态——意见洗耳恭听,有则改之,无则加勉; 2.以下哪里方法能提高职场情商?( ABCD ) A. 把不想做的事做好 B.把想不通的事想通 C. 把快骂出的话收回 D. 把想放纵的心收住 3.心态决定一切,以下哪些是正确的() A.心态影响能力 B.心态影响行为 C.心态影响情绪 D.心态决定一切 4.人的能力包括() A.态度 B.知识 C.技巧 5.积极心态的人指哪些方面() A.决心、恒心 B.主动、热情 C.爱心、责任心 D、高傲、自大 E、自信、自律 三、解答题 (共2题,共25分) 1、心态是指什么?(10分)

(情绪管理)心态感悟最全版

(情绪管理)心态感悟

心态感悟 通过半年多来持续的晨会和下午学习,本人越来越感觉到中国共产党的伟大,国家在十七大报告里指出到2020年要打造5个亿左右的中产阶级,这些中产阶级能够说是德才兼备又具有合作精神的红色资本家,这群人从行业中出局后不会像80年代的那批暴发户那样在很短的时间内挥霍浪费掉了,相反,他们会联合起来,共同发展实体经济,带动再就业,为国家继续做贡献,未来大国和大国之间的竞争就是企业家之间的竞争,因此,不远的将来我们伟大的祖国壹定会成为世界第壹大国,让世人惊叹! 通过学习,我越来越意识到合作的重要性,中国台湾作家柏杨先生说:中国人从来不喜欢统壹说做想,缺乏壹种合作力……当下回想起来,不无道理。中国体育圈里团体项目和个人项目更是俩重天,比如中国的足球,而个人项目比如乒乓球和跳水却能称霸世界,原足球教练米卢先生说,中国球员里有具备世界级球星的能力,但结合在壹起却什么都不是。再如,中国的企业和家庭也面临着这样的问题,据调查显示,目前中国大部分企业的寿命不超过五年,中国人的家庭生活质量也不高,有的大家庭父母含辛茹苦的拉扯大的几个儿女或是各奔东西、或是各忙各的,逢年过节聚到壹起,话不投机半句多的不在少数,这当中伤心最重的就是父母,有的小家庭,夫妻有冷淡的,也有大打出手的,最终,提高了中国居高不下的离婚率……这和中国的传统文化及价值观有关,同时仍和改革开放三十年来的分配制度有很大关系,人人都以自我为中心,不注重合作,缺少交流和沟通,如果这样下去,如何能构建和谐社会?因此,国家引进这壹模式,不仅让更多

的人富有起来,而且素质能力得到进壹步提升,且且人和人之间具有相同或相近的价值观,提振了合作能力。 那么,如何进行合作,在此,这就要求每个人不断的修炼八大心态,我们不妨学习壹下大雁精神。据说,大雁团队飞行的效率是单只大雁的1.7倍,可见,和谐合作能够产生1+1大于2的倍增效果,学习大雁的团队精神,团队文化能够提高我们团队的生产力,如果我们每个人都摆正心态,懂得了和人共生共荣的和谐合作之道,很快就能形成统壹的思维模式、行为模式的价值观,很快走向成功的彼岸,获得四大笔财富。 在大雁的智慧里,没有个体,只有团队,没有作为个体的荣耀,只有团队精神的伟大,大雁总是以团队及雁阵的方式飞行,就算是最顽劣的大雁也不会因为贪图沿途的美景或精力透支而脱队,因为每只大雁都明白团队合作的力量远远超出任何壹只大雁的极限,这就是大雁的合作智慧,因此,我们要象大雁学习,学习大雁的改变、目标清晰、互帮互助、合作、付出、沟通、学习、感恩、忠诚等壹系列精神。首先,学习大雁的改变精神,大雁会随着自然环境的改变而改变,季节壹到就迁徙,如果大雁秋天不往南飞,那么在北方的冬天里就会挨冻受饿,甚至死掉,可是冬天壹过,大雁就会从南方再飞回北方,漫漫征程,辛苦是不用说了,可是,只有变才能图存呀,尽管改变要付出很多代价,会很痛苦。我们从事的这个新兴行业,和原来传统行业的思维模式、行为习惯是截然不同的,因此,我们只有通过改变,;适应这壹新的环境,才能走向成功。如果把原来的性格脾性、架子、

《阳光心态与情绪压力管理》

阳光心态与情绪压力管理 课程背景: 高尔基曾经说过:“工作快乐,人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地狱。”在现实生活中,总看到他人的风景好,殊不知,最好的风景就在自己脚下。世界上没有不好的工作,让我们对工作产生不满的是不平衡的心态和无法自我管理的情绪压力。因此,快乐工作的关键取决于自己。放弃抱怨,用乐观的心态去面对当前的工作,那么,我们就会从这种积极转变中找到快乐。从自己胜任工作后的那一刻起,我们会发现,原来快乐工作就在身边。 课程收益: 1.认识大脑,认识自己,建立阳光心态 2.建立健康、积极的行为模式,学会应用处理问题的积极方式 3.学会面对工作中的问题和困难 4.在职场中快乐工作的秘密 5.生活中修炼自己,成就阳光心态 6.管理好自己的情绪,懂得释放压力,化压力为动力 授课对象:柜员、大堂经理、理财经理 授课方式:激情授课+电影教学+互动体验+案例分享+现场行动+课后作业 课程大纲: 第一讲:认识大脑,塑造阳光心态 1.我们生活的时代,是开始追求“幸福”和“自我”的时代 2.认识大脑,塑造阳光心态 1)心态影响能力,心态影响生理 案例:“两个关于心态的试验” 2) 人有九类基本情绪 3)人类意识能级分布 4)习惯形成的大脑运作机制 训练:阳光心理挑战 第二讲:修炼心智,快乐面对问题

一、积极心智模式的核心 1.心智模式的公式 案例:“成功者”的遭遇 2.换个眼光看世界“凡事发生必有恩典” 3.积极心智模式的核心:我是一切问题的根源 知识点:不是不是困难和遭遇决定了我们的命运 4.而是我们对待困难和遭遇的态度决定了我们的命运 二、如何建立积极主动的行为模式 1.“舒适区”原理 1)抗拒改变的三大心理因子 2)改变行为的八种方法 2.能力圈原理:关切圈和影响圈 案例:为什么只有他能影响“一言堂”的老板 1)两种思维方式:积极主动和消极抱怨 2)消极抱怨心态的根源:将自己放在关注圈 工具使用:如何扩大自己的影响圈? 3.面对问题怎么办? 现场改善:用能力圈原理解决实际工作中的困难和挫折, 1)改变日常工作难题的处理方式 2)转换负向思维、建立积极心态模式的三个方法 第三讲:换个角度,爱上工作 一、发现工作价值,通过热爱工作来热爱生命 1.为什么工作? 工作的动力来源 2.工作给予我们什么? 1)马斯洛的需求定律 2)人类的终极追求:自由 案例:退出职场金领的“富足人生” 知识点:通过在工作中创造价值,实现自己的价值;通过热爱工作来热爱生命; 二、格局大了,压力就小了 1.烦恼的第一个原因:站在低处看问题

一例焦虑情绪案例的心理咨询报告

一例焦虑情绪案例的心理咨询报告 摘要:本文是一例关于焦虑情绪问题的心理咨询个案。咨询者主要运用认知情绪疗法对一女青年的焦虑情绪进行咨询,其过程包括来访者的一般资料的搜集、评估与诊断、咨询目标与分案的制定,咨询过程与效果的评估。咨询后,来访者的焦虑情绪有了缓解。 关键词:焦虑情绪问题个案分析 一、一般情况 来访者,吕某,女,35岁,大专学历,汉族,中学教师,已婚。正在自考本科。出生于永嘉楠溪江畔的一个村庄。从小到大,身体发育正常,没有患过重大的身体疾病和严重的心理障碍,目前身体基本健康。工作中人际关系正常。 来访时的情况:一人前来,衣着整洁得体,脸色憔悴,有点心神不定。 二、来访着自述 主诉:心情烦躁不安、入睡困难半个月。 个人陈述:我是××中学的教师。近几年,正参加自考本科学习,13天前参加《生理心理学》考试。进入考场后,我的心跳加快,写字的手开始发抖,试卷较难,越做越紧张,脑子越来越胀。考试结束,发现整个人发抖,当时并没感冒发烧。跟一个熟人打招呼,脸上的肌肉抽动几下,很不自然。 考试前两天,睡不好。当晚,又睡不着。这样持续半个月时间。睡不着想得很多:丈夫的缺点、儿子的淘气。见到儿子、丈夫心烦,很想找丈夫吵架。本科学习共有15门课程,现在已经学了九门。放弃可惜,不放弃怕坚持不住。其实,当年参加高考,前一天晚上有些紧张,睡得较迟。第一场考语文,开始答题手就发抖,一直抖到考试结束。身体也一直打颤,好像衣服穿得太少受冻的感觉。那时脸上的肌肉好像没有抽动。到现在,出现这么两次,这一次特别厉害,都这样下去,肯定会垮掉,于是就到你这儿来。 咨询前心理测验:SAS标准分61。 三、咨询师观察到的情况 来访者叙述的内容条理清晰,所述问题符合实际,叙述时语速较快,情绪有点激动,脸上有痛苦的表情。坐在沙发上,手放得不自然。 四、评估与诊断 1.诊断及诊断依据:据来访者自述和临床观察,来访者所述内容基本可信。对照症状标准,该来访者表现出不安、烦躁、入睡困难等焦虑症状。从严重程度标准看,来访者的心理问题反应强度不甚强烈,问题内容基本局限在情绪方面,认识、意志、行为正常。虽然来访者心理问题引起了其他的一些躯体化反应,

职场心态及情绪压力管理

职场心态及情绪压力管理 摘要:本文主要对职场心态及情绪压力管理进行研究。首先,简要阐述了职场的不良心态及情绪压力。其次,分析了产生不良心态以及压力的原因。最后,提出了职场良好心态的培养以及情绪减压的建议。 关键词:职场心态;情绪压力;减压管理 随着社会一点一点的进步,企业职员在职场中的压力也在一点一点的增强。拥有良好的职场心态与情绪压力管理至关重要。情绪实际上是人们对客观事物上的主观情感的反应,通常体现出短暂而又强烈的特点。因此,本文就职场的不良心态及情绪压力入手,分析了产生不良心态以及压力的原因,提出了职场良好心态的培养以及情绪减压的建议。 一、职场的不良心态及情绪压力 现阶段,企业随着社会不断发展进步,很多中小企业横空出世,这不仅增加了企业间的生存压力,更加给大型企业带来了一定的威胁。这就使得在企业中工作的员工的职场心态因为企业之间竞争而产生巨大的压力。另外,一些刚刚进入到工作岗位的员工由于不习惯新职场的工作性质或者是与人员的相处还很陌生,都会在无形中为自己的工作增加了许多的压力。而面对这些压力,很多人没有一个良好的方法

进行调节,这样一来,不仅会造成员工在工作中的效率不高,对自己的身心健康也是百害而无一利的。因此,调节好员工的职场心态是对企业的可持续发展以及个人价值起着至关 重要的作用。 正是因为现阶段职场处于一个“高压锅”的阶段,使每名职员备受煎熬,同时企业还不乏存在工作量大,担心公司倒闭,裁员,减薪,人事复杂,工时过长,工作方向常常转变,职位角色含糊等,这都给工作带来紧张感。虽然适当的压力对于人们来说有着一定的刺激作用,但是当压力过大的时候,只会给人们带来很多不安情绪、心理疾病甚至会毁了一个人。 二、产生不良心态以及压力的原因 经调查,现代人们每天面对职场所带来的压力已经从二十余年前人们每天面对的压力增加到了的五倍之多,并且也只有九分之一的人还能保持正常的生活规律。一旦工作的压力变大,除了会对人们精神上有些影响以外,还会增加患有糖尿病、高血压,甚至是心脏病和骨质疏松的几率。产生这些压力的具体原因如下: (一)工作负荷。企业的不断竞争给职员带来的绝大多数是巨大的工作量,另外,也不排除有一些企业为了能够得到更大的经济利益就会少招聘新员工,让老员工一人干多人的活,但是,在薪酬上却只是加一点或者是分文不加,薪劳

情绪管理与职场减压(1)

1、情绪包含情绪体验、情绪(B )、情绪唤醒和对刺激物的认知等复杂成分 A 消极 B 行为 C 失望 D 履行 1、压力一旦超过平衡点之后,就是(B ) A 利弊加重 B 弊多于利 C 利多于弊 D 利弊减半 2、若想在职场出类拔萃,你一定得有够深的(C )容量 A 持久 B 岗位 C 压力 D 环境 3、学会把握开玩笑的分寸(D) A 比较重要 B 无关痛痒 C 无关紧要 D 十分重要 4、自我意识是一个人对自己的认识、评价和(A ),也就是对自己的心理体验 A 期望 B 期待 C 盼望 D 指望 5、激励自我是指面对自己想实现的目标,随时进行自我(B )、自我说服,始终保持高度热忱、专注和自制 A 水平 B 鞭策 C 天赋 D 培训 6、在工作中,我们都应(A)、虚怀若谷,用宽以待人的品行来对待职场中的是是非非 A 宽厚平和 B 仁至义尽 C 人信誉和 D 斤斤计较 7、相信自己,让你的同事信任你,你的工作将(D)

A 不思进取 B 困难重重 C 顺水推舟 D 如鱼得水 8、人缘是命运和幸福的(C),是心理健康的活水 A 终点 B 重点 C 根基 D 结束 9、在竞争过程中更要注重自我(A )调整 A 心理 B 监督 C 能力 D 情感 10、要处理好同事关系,前提是要(C) A 以牙还牙 B 义不容辞 C 谨言慎行 D 怕须溜马 11、言谈举止要(A),不要以为是“小事”而不在乎 A 讲道理 B 讲礼貌 C 讲文明 D 讲道德 12、承受(B )是心智、体能和情绪成长的基本条件 A 资格 B 压力 C 岗位 D 职责 13、专业技术人员压力来源于工作性质、(B )、社会因素与个人需求冲突、竞争因素、个性因素、人际关系、身体状况等 A 工资待遇 B 工作环境 C 工作心情 D 工作岗位 14、常见的情绪困扰症状有焦虑、抑郁、(C )、愤怒 A 兴奋

压力与情绪管理

压力与情绪管理 压力,指的是个人与环境相互作用时产生的一种特殊关系。当环境发生变化,个人能力及可利用和掌控的资源超出环境要求,并且个人的心理平衡与生活步调的和谐受到威胁时,个人就会感到有压力。对与初入职场的我们,因当如何把压力转化为动力,而不被压力打到,如何很好的管理自己情绪,不做情绪的奴隶。我认为人人都能管理好情绪,人人都能从容面对压力,需要做的只是改变一下看问题的角度,学会一些放松自己的方法。掌握了正确的方法,人们就能平稳过压力和情绪纷扰的难关,让疲惫的心灵从此充满激情与活力! 一、自我定位 当我12 年毕业刚加入盾安集团金盛镁业,自身觉得压力非常大,进入公司找不到自己的职业人生规划,初入职场,我的职业生涯刚刚开始,对于今后的发展,自己整个职业生涯缺乏一个清晰的认识,也无法很清楚地定位好自己的发展方向,工作没有了方向感。对复杂人际关系的不适应、对自己所学知识无法满足工作需要引起的紧张感等等都是刚进入金盛给我带来莫名的压力感,当我意识到这一点的时候,一度陷入的困境中。在困境中也是有了部门长正确的指引,和同事的关系和鼓励,才让我开始调整状态。首先就是要自我定位,不能一开始就给自己定一个遥不可及的目标,那么对于刚入职我的来说,一旦完不成任务,心里的失落和沮丧就开始作祟。所以说自我认知的正确与否,是一个人心理健康、不断成长和很好处理人际关系的前提条件。在现实的工作环境中,我们并不能远方为的认识到自己,也就是没有办法给予自己一个明确定位,从而当我刚进入公司时候,人际关系处理也是让我感觉是比较困难的,自我的成长和提升更是不知从何谈起。 后期公司组织职业生涯规划,给自己制定短期目标和长期目标,这也是我来到金盛镁业感觉最温暖的地方,当我一头雾水的时候,仿佛看见一盏明亮的光源,所以当时我就认定了这家公司,也认可了我的选择。具体的自我定位主要是当时作为资材部内勤,一年之内的目标是采购助理,三年之内的目标是采购经理。那么要达到采购助理:需要学习资材部岗位守则,熟悉采购流程,学习采购基础知识,阅读相关书籍3 本。要达到采购经理:能独立完成采购,市场动态调研,学习谈判技巧等等相关专业的培训

一例焦虑性一般心理咨询案例报告

一例焦虑性一般心理咨询案例报告 摘要:本文针对一名刚步入职场工作的新人焦虑情绪的咨询,通过收集临床资料,摄入性会谈、心理评估和诊断等方法,发现其焦虑来源于新环境的不适应对工作产生抵触情绪。通过运用认知行为疗法,让其能正确看待工作中的人际关系和问题。最终于某的心态得以改善,于某的情绪趋于平稳。对咨询效果进行了回访、跟踪与评估咨询案例。 关键词:焦虑情绪;心理咨询;认知行为疗法 一、一般资料 于某,女,26岁,未婚,大学毕业后刚参加工作三个月,月收入2000元。身高1.65米,体重50公斤,体态正常,无重大躯体疾病史。性格内倾,独生女,家庭经济状况良好。父母是公务员。经询问调查,父母无人格障碍和其他神经症性障碍,家族无精神病史。 成长经历:从小一直都很听父母话,对其要求严格。最近2个月,于某情绪变化较大,睡眠质量有所下降,到了单位就精神紧张,于某前来咨询。 精神身体社会功能状态:工作精力减退,注意力容易分散;能正常处理同事之间的关系,思维活动正常,睡眠饮食正常。 二、主诉和个人陈述: 主诉:最近感觉注意力不像以前那样集中,容易走神;情绪低落,空虚;心情烦闷,自责,失眠;工作能力有所下降,对未来很迷茫。 个人陈述:一个月的前的一天早晨,因为疏忽大意把一份重要的会议文件忘在家中,导致了会议的延误。领导对其进行了严厉的批评。由于平时不怎么会和领导打交道,被领导一批评更不知道怎么办了,当时脸特别红,情绪也紧张起来。事后自己非常后悔,担心就此得罪了领导。从此认为自己能力低,素质差。希望通过心理咨询走出困境。 三、观察情况: 咨询师观察:于某走进心理咨询室的时候是低着头,有些拘谨,言谈羞怯,说话声音不大,语速快,自卑、言语思维逻辑正常。 四、评估与诊断 收集临床资料后,用焦虑自评量表(SAS)对求助者进行测试。

例焦虑症心理咨询案例

一、一般资料 ? 刘某,男,28岁,离婚,小学文化,因吸毒被强制隔离戒毒,2009年9月入所。 二、主诉和个人陈述 主诉:情绪低落,焦虑失眠,伴食欲减退,一月余。 个人陈述:是我母亲报警抓我强制戒毒的。我现在很烦恼,不知道怎么去处理我和我妈的关系。一方面,我知道自己吸毒之后,让她老人家操尽了心,一直想着要好好孝敬她;另一方面,我很恨她,因为她,我才到了强制戒毒所,失去了自由,也不知道会对工作产生什么影响,自己还是团书记,出去后怎么面对同事与领导啊。本来,事情是可以避免的,可是我妈就是那么狠心,在饭店吃饭时自己报警抓我。一直到现在,我都不明白她是什么居心,这让我很伤心,也让我很恨她!现在,我真的很希望能知道该怎么去处理我和我妈的关系,整天想也想不出个解决的办法。睡不好觉,也吃不下饭。觉得自己应该原谅她,因为她毕竟是生我养我的妈妈,从小把我拉扯大,大学毕业后费尽心思地给我安排了工作。发现自己吸毒时,妈妈鼓励我,支持我戒毒,几次把我送到外地戒毒,只是自己不思悔改,伤了她的心。从进入强戒所的第一天开始,自己就暗自想着出去后要好好孝敬父母,特别是辛劳的母亲。(叹气)但又会觉得她是不可原谅的,觉得她故意这么做,

来惩罚我,她是个恶毒的人!说是为我好,其实是表面一套心里一套。自己现在很恨她!因此入所一年多来,对她一直耿耿于怀,现在快出去了,更是内心苦闷,情绪低落,正常的矫治生活和学习受到一定影响,大队管教民警建议到心理咨询中心来咨询,我思虑许久,决定申请心理咨询,希望得到心理上的帮助。 三、观察与收集到的资料 (一)咨询师观察了解到的情况 求助者进入咨询室时衣着整洁,有礼貌,面容较疲倦,微笑勉强,说话思维清晰,声音低沉。未患过严重疾病。求助愿望比较强烈。 (二)大队管教民警的反映 ??该学员家庭条件比较好,给他安排了稳定的工作。学员本人也从未提及家里人,问他原因,说是家里人让他强戒的,他恨他们,所以他不想提起。平时能遵守纪律,与学员相处和睦,但是对自己班里面的事情漠不关心,不主动参加集体活动。 心理测验结果:(1)EPQ:E:56;P:70;N:52;L:41。测试结果显示求助者的人格特征为胆汁质(外向不稳定),表现为:人格外向、敏感、兴奋、多变,遇到刺激有强烈的情绪反应,易于冲动。(2)SAS:54分(标准分);SDS:61分(标准分)。属于轻度焦虑和轻度抑郁。

端正心态管理情绪做充满正能量的人

端正心态,管理情绪,做充满正能量的人 各位同事:大家好! 天气转冷了,但我今天来看到大家依然是热情饱满,精神盎然。都是充满正能量的人!太好了。今天我们分享的课题是端正心态,管理情绪,做充满正能量的人。 我们先来讨论一个概念——心态 (翻页)互动一如此寒冷,又是培训,请说出你现在的心情。 (翻页)一、现在我们探讨第一方面内容——心态 (翻页)(一)、什么是心态? 我们发现,心情是一件事,心态是另一件事。在我看来,心情是一种自然反应,心态是一种境界。简单的说,心态就是人们对待客观事物的看法、观点或心理态度。 比如,现在我们在这学习,一样的工作了一天,一样的饥寒交迫,一样的归心似箭,但是心情不一样。有人心里有抱怨,有人忍耐着坚持,有人认真耐心地思考学习,这是为什么呢?就是我们每个人的心态不很一样。抱怨的人,没理解我们培训的用意,坚持的人,少了一点主动,也有既来之则安之的顺从,而认真学习的人一定是主观上就想学习,就想让自己成长。所以我们经常看到,任何事情都会有不同的对待态度,当然也就会有截然不同的结果。那我们无论生活还是工作都希望得到好的结果,那我们就应该端正我们的心态,就是我们常说的有个好心态。 (翻页)互动二说说你知道的好心态 (翻页)(二)、什么是好心态? 学习的心态、归零的心态、积极的心态、付出的心态、坚持的心态、合作的心态、 谦虚的心态、感恩的心态 (翻页)1、学习的心态 子曰:学而时习之,不亦说乎?学习是给自己补充能量,是充电。只有只有善于思考、分析、整合,才能创新,不断摄取能量,才能实现愿望,走向成功。 (翻页)2、归零的心态 通俗讲,归零就是学会忘记,忘记不幸,忘记痛苦,忘记失败,每天都要面对初升的太阳,设定新的目标,满怀新的斗志勇往直前去工作。当然,也要忘记得意,忘记辉煌,不断设定更高更远的目标,享受更高的天空更灿烂的阳光。 (翻页)3、积极的心态 世间万事万物,都不是单一的平面的,都是立体的。积极心态就指当人处于困境中时,看待事物和自身能够突破一时的局限,用发展、成长的眼光来看自己状况的一种心态。 比如,遭到了领导的批评。 (翻页)互动三你有没有被领导批评过?说说你当时的心情。 分享一下我被领导批评的心情。 前段时间,要设计行政楼一楼宣传板报。企业简介部分,我没弄清楚公司的最新组织架构,被李总训了。我找到了自己的问题:不严谨,不细致,工作欠主动。我也看到了领导对我的内心评价:我有能力做好,我应该清楚公司的决策。这就是积极的心态。 (翻页)4、付出的心态 人常说痛苦来自于追求错误的东西。那么快乐就应该来自于无私的付出。 (翻页)5、坚持的心态 不放弃,不退缩。 (翻页)6、合作的心态

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