产品组合策略

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产品组合策略

所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。

目录

关于企业产品组合问题

产品组合的四个因素

评价方法

策略

1类型1.扩大产品组合策略

1 2.缩减产品组合策略

1 3.高档产品策略

动态平衡

1产品组合策略案例分析一、关于产品组合的知识

1二、产品组合策略

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编辑本段关于企业产品组合问题

企业在进行产品组合时,涉及到三个层次的问题需要做出抉择,即:一是否增加、修改或剔除产品项目;二是否扩展、填充和删除产品线;三哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰--以此来确定最佳的产品组合。三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。

编辑本段产品组合的四个因素

四个要素和促进销售、增加利润都有密切的关系。一般来说,拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场;延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要;加强产品线之间的一致性,可以增强企业的市场地位,发挥和提高企业在有关专业上的能力。

编辑本段评价方法

一种分析产品组合是否健全、平衡的方法称为三维分析图。在三维空间坐标上,以x、y、Z三个坐标轴分别表示市场占有率、销售成长率以及利润率,每一个坐标轴又为高、低两段,这样就能得到八种可能的位置。如三维分析图所示:

产品组合策略如果企业的大多数产品项目或产品线处于1、2、3、4号位置上,就可以认为产品组合已达到最佳状态。因为任何一个产品项目或产品线的利润率、成长率和占有率都有一个由低到高又转为低的变化过程,不能要求所有的产品项目同时达到最好的状态,即使同时达到也是不能持久的。因此企业所能要求的最佳产品组合,必然包括:目前虽不能获利但有良好发展前途、预期成为未来主要产品的新产品;目前已达到高利润率、高成长率和高占有率的主要产品;目前虽仍有较高利润率而销售成长率已趋降低的维持性产品;以及已决定淘汰、逐步收缩其投资以减少企业损失的衰退产品。

编辑本段策略

根据以上产品线分析,针对市场的变化,调整现有产品结构,从而寻求和保持产品结构最优化,这就是产品组合策略,其中包括如下策略:产品线扩散策略:包括向下策略、向上策略、双向策略和产品线填补策略;产品线削减策略;产品线现代化策略:在迅速变化的高技术时代,产品现代化是必不可少的

编辑本段类型

企业在调整产品组合时,可以针对具体情况选用以下产品组合策略:

1.扩大产品组合策略

扩大产品组合策略是开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度。开拓产品组合广度是指增添一条或几条产品线,扩展产品经营范围;加强产品组合深度是指在原有的产品线内增加新的产品项目。具体方式有:在维持原产品品质和价格的前提下,增加同一产品

的规格、型号和款式。增加不同品质和不同价格的同一种产品。增加与原产品相类似的产品。增加与原产品毫不相关的产品。扩大产品组合的优点是:

满足不同的偏好的消费者多方面需求,提高产品的市场占有率。充分利用企业信誉和商标知名度,完善产品系列,扩大经营规模。充分利用企业资源和剩余生产能力,提高经济效益。减小市场需求变动性的影响,分散市场风险,降低损失程度。

2.缩减产品组合策略

缩减产品组合策略是削减产品线或产品项目,特别是要取消那些获利小的产品,以便集中力量经营获利大的产品线和产品项目。缩减产品组合的方式有:减少产品线数量,实现专业化生产经营。保留原产品线削减产品项目,停止生产某类产品,外购同类产品继续销售。缩减产品组合的优点有:集中资源和技术力量改进保留产品的品质,提高产品商标的知名度。生产经营专业化,提高生产效率,降低生产成本。有利于企业向市场的纵深发展,寻求合适的目标市场。减少资金占用,加速资金周转。

3.高档产品策略

高档产品策略,就是在原有的产品线内增加高档次、高价格的产品项目。实行高档产品策略主要有这样一些益处:高档产品的生产经营容易为企业带来丰厚的利润。可以提高企业现有产品声望,提高企业产品的市场地位。有利于带动企业生产技术水平和管理水平的提高。采用这一策略的企业也要承担一定风险。因为,企业惯以生产廉价产品的形象在消费者心目中不可能立即转变,使得高档产品不容易很快打开销路,从而影响新产品项目研制费用的迅速收回。 4.低档产品策略低档产品策略,就是在原有的产品线中增加低档次、低价格的产品项目。实行低档产品策略的好处是:借高档名牌产品的声誉,吸引消费水平较低的顾客慕名购买该产品线中的低档廉价产品。充分利用企业现有生产能力,补充产品项目空白,形成产品系列。增加销售总额,扩大市场占有率。与高档产品策略一样,低档产品策略的实行能够迅速为企业寻求新的市场机会,同时也会带来一定的风险。如果处理不当,可能会影响企业原有产品的市场声誉和名牌产品的市场形象。

编辑本段动态平衡

由于市场需求和竞争形势的变化,产品组合中的每个项目,必然会在变化的市场环境下发生分化,一部分产品获得较快的成长,一部分产品继续取得较高的利润,另有一部分产品则趋于衰落。企业如果不重视新产品的开发和衰退产品的剔除,则必将逐渐出现不健全的、不平衡的产品组合。

奇瑞公司应用产品组合策略

为此,企业需要经常分析产品组合中各个产品项目或产品线的销售成长率、利润率和市场占有率,判断各产品项目或产品线销售成长上的潜力或发展趋势,以确定企业资金的运用方向,做出开发新产品和剔除衰退产品的决策,以调整其产品组合。所以,所谓产品组合的动态平衡是指企业根据市场环境和资源条件变动的前景,适时增加应开发的新产品和淘汰应退出的衰退产品,从而随着时间的推移,企业仍能维持住最大利润的产品组合。可见,及时调整产品组合是保持产品组合动态平衡的条件。动态平衡的产品组合亦称最佳产品组合。产品组合的动态平衡,实际上是产品组合动态优化的问题,只能通过不断开发新产品和淘汰衰退产品来实现。产品组合动态平衡的形成需要综合性地研究企业资源和市场环境可能发生的变化,各产品项目或产品线的成长率、利润率、市场占有率将会发生的变化,以及这些变化对企业总利润率所起的影响。对一个产品项目或产品线众多的企业来说这是一个非常复杂的问题,目前系统分析方法和电子计算机的应用,已为解决产品组合最佳化问题提供了良好的前景。[1]

编辑本段产品组合策略案例分析

一、关于产品组合的知识

产品组合——是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和密度。(1)产品组合的广度,指一个企业所拥有的产品线(Product Line)的数量。较多的产品线,说明产品组合的广度较宽。(2)产品组合的长度。指企业所拥有的产品品种的平均数,即全部品种数除以全部产品线数所得的商。(3)产品组合的深度,指每个品种的花色、规格有多少。(4)产品组合的密度。指各产品线的产品在最终使用、生产条件、分销等方面的相关程度。企业在的产品组合策略应该遵循三个基本原则:即有利于促进销售、有利于竞争、有利于增加企业的总利润。

二、产品组合策略

2003年,在中国大陆市场上,位于河北省邢台市隆尧县的华龙集团以超过60亿包的方便面产销量排在方便面行业第二位,仅次于康师傅。同时与“康师傅”、“统一”形成了三足鼎立的市场格局。“华龙”真正地由一个地方方便面品牌转变为全国性品牌。作为一个地方性品牌,华龙方便面为什么能够在“康师傅”和“统一”这两个巨头面前取得全国产销量第二的成绩,从而成为中国国内方便面行业又一股强大的势力呢?从市场角度而言,华龙的成功与它的市场定位、通路策略、产品策略、品牌战略、广告策略等都不

无关系,而其中产品策略中的产品市场定位和产品组合的作用更是居功至伟。下面我们就来分析华龙是如何运用产品组合策略的。

(一)发展初期的产品市场定位:针对农村市场的高中低产品组合在90年代初期,大的方便面厂家将其目标市场大多定位于中国的城市市场。如“康师傅”和“统一”的销售主要依靠城市市场的消费来实现。而广大的农村市场,则仅仅属于一些质量不稳定、无品牌可言的地方小型方便面生产厂家,并且销量极小。中国的农村方便面市场仍然蕴藏巨大的市场潜力。1994年,华龙在创业之初便把产品准确定位在8亿农民和3亿工薪阶层的消费群上。同时,华龙依托当地优质的小麦和廉价的劳动力资源,将一袋方便面的零售价定在0.6元以下,比一般名牌低0.8元左右,售价低廉。2000年以前,主推的大众面如“108”、“甲一麦”、“华龙小仔”;中档面有“小康家庭”、“大众三代”;高档面有“红红红”、“煮着吃”。凭借此正确的目标市场定位策略,华龙一下在北方广大的农村打开市场。2002年,从销量上看,华龙地市级以上经销商(含地市级)销售量只占总销售量的27%,县城乡镇占73%,农村市场支撑了华龙的发展。

(二)发展中期的区域产品策略:针对不同区域市场高中低的产品组合作为一个后起挑战者,华龙推行区域营销策略。它创建了一条研究区域市场、了解区域文化、推行区域营销、运作区域品牌、创作区域广告的思路,在当地市场不断获得消费者的青睐。从2001年开始推行区域品牌战略,针对不同地域的消费者推出不同口味和不同品牌的系列新品。表一:华龙针对不同市场采取的区域产品策略地域主推产品广告诉求系列规格价位定位河南六丁目演绎不跪(不贵) 六丁目分为红烧牛肉、麻辣牛肉等14种口味低价位目前市场上最低价位、最实惠产品六丁目108 六丁目120 超级六丁目山东金华龙山东人都认同“实在”的价值观金华龙分为红烧牛肉、麻辣牛肉等12种口味低价位低档面金华龙108 中价位中档面金华龙120 高价位高档面东北东三福核心诉求是“咱东北人的福面”东三福红烧牛肉等6种口味、5种规格低价位低档面东三福120 中价位中档面东三福130 高价位高档面可劲造大家来可劲造,你说香不香可劲造红烧牛肉等3种口味、5种规格高价位继东三福130之后的又一高档面全国今麦郎有弹性的方便面,向“康师傅”、“统一”等强势品牌挑战,分割高端市场煮弹面红烧牛肉等4种口味、16种规格高价位高档面系列、以城乡消费为主泡弹面碗面桶面另外,华龙还有如下系列产品:?定位在小康家庭的最高档产品“小康130”系列;?面饼为圆行的“以圆面”系列;?适合少年儿童的A-干脆面系列;?为感谢消费者推出的“甲一麦”系列;?为尊重少数民族推出的“清真”系列;?回报农民兄弟的“农家兄弟”系列;?适合中老年人的“煮着吃”系列;以上系列产品都有三个以上的口味和6种以上的规格。(三)华龙方便面组合策略分析华龙目前拥有方便面、调味品、饼业、面粉、彩页、纸品等六大产品线,也就是其产品组合的长度为6。方便面是华龙的主要产品线,在这里,我们也主要研究方便面的产品组合。1、华龙的方便面产品组合非常丰富,其产品线的长度、深度和密度都达到了比较合理的水平。它共有17种产品系列,十几种产品口味,上百种产品规格。其合理的产品组合,使企业充分利用了现有资源,发掘现有生产潜力,更广泛地满足了市场的各种需求,占有了更宽的市场面。华龙丰富的产品组合有力地推动了其产品的销售,有力地促进了华龙成为方便面行业老二的地位的形成。2、华龙面在产品组合上的成功经验:?阶段产品策略根据企业不同的发展阶段,适时地推出适合市场的产品。①在发展初期将目标市场定位于河北省及周边几个省的农村市场。由于农村市场本身受经济发展水平的制约,不可能接受高价位的产品,华龙非常清楚这一点,一开始就推出适合农村市场的“大众面”系列,该系列产品由于其超低的价位,一下子为华龙打开了进入农村市场的门槛,随后“大众面”系列红遍大江南北,抢占了大部分低端市场。②在企业发展几年后,华龙积聚了更大的资本和更足的市场经验,又推出了面向全国其他市场的大众面的中高档系列:如中档的“小康家庭”、“大众三代”,高档的“红红红”等。华龙由此打开了过大北方农村市场。1999年,华龙产值达到9亿元人民币。这是华龙根据市场发展需要和企业自身状况而推出的又一阶段性产品策略,同样取得了成功。③从2000年开始,华龙的发展更为迅速,它也开始逐渐丰富自己的产品系列,面向全国不同市场又开发出了十几个产品品种,几十种产品规格。2001年,华龙的销售额猛赠到19亿元。这个时候,华龙主要抢占的仍然是中低档面市场。④2002年起,华龙开始走高档面路线,开发出第一个高档面品牌――“今麦郎”。华龙开始大力开发城市市场中的中高价位市场,此举在如北京、上海等大城市大获成功。?区域产品策略华龙从2001年开始推行区域品牌战略,针对不同地域的消费者推出不同口味和不同品牌的系列新品。①华龙的产品策略和品牌战略是:不同区域推广不同产品;少做全国品牌,多做区域品牌。②作为一个后起挑战者,华龙在开始时选择了在中低端大众市场,考虑到中国市场营销环境的差异性很大,地域不同,则市场不同、文化不同、价值观不同、生活形态也大不同。因此,华龙想最大限度挖掘区域市场,制定了区域产品策略,因地制宜,各个击破,最大程度地分割当地市场。如华龙针对中原河南大省开发出“六丁目”,针对东三省有“东三福”,针对山东大省有“金华龙”等等,与此同时还创作出区域广告诉求(见上表一)。③华龙推行区域产品策略——实际上创建了一条研究区域市场、了解区域文化、推行区域营销、运作区域品牌、创作区域广告的思路。④之后它又开始推行区域品牌战略,针对不同地域的消费者推出不同口味和不同品牌的系列新品。如针对回族的“清真”系列、针对东三省的“可劲造”系列等产品。?市场细分的产品策略市场细分是企业常用的一种市场方法。通过市场细分,企业可确定顾客群对产品差异或对市场营销组合变量的不同反应,其最终目的是确定为企业提供最大潜在利润的消费群体,从而推出相应的产品。华龙就是进行市场细分的高手。,并且取得了巨大成功。①华龙根据行政区划推出不同产品,如在河南推出“六丁目”,在山东推出“金华龙”,在东北推出“可劲造”。②华龙根据地理属性推出不同当次的产品,如在城市和农村推出的产品有别。

③华龙根据经济发达程度推出不同产品。如在经济发达的北京推广目前最高档的“今麦郎”桶面、碗面。④华龙根据年龄因素推出适合少年儿童的A-干脆面系列;适合中老年人的“煮着吃”系列;⑤华龙为感谢消费者推出的“甲一麦”系列;为回报农民兄弟推出的“农家兄弟”系列;华龙十分注重市场细分,且不仅是依靠一种模式。它尝试各种不同的细分变量或变量组合,找到了同对手竞争、扩大消费群体、促进销售的新渠道。?高中低的产品组合策略从上图可以看出,华龙面的产品组合是一个高中低相结合的的产品组合形式。而

低档面仍占据着其市场销量的大部分份额。①全国市场整体上的高中低档产品组合策略。既有低档的大众系列,又有中档的甲一麦,也有高档的今麦郎。②不同区域的高中低档产品策略。如在方便面竞争非常激烈的河南市场一直主推的就是超低价位的六丁目系列。“六丁目”主打口号就是“不跪(贵)”。这是华龙为了和河南市场众多方便面竞争而开发出来的一种产品,它的零售价只有0.4元/包(给经销商0.24元/包)。同时,华龙将工厂设在河南许昌,因此让河南很多方便面品牌日子非常难过。而在全国其他市场如东北在继“东三福”之后投放中档的“可劲造”系列,在大城市投放“今麦郎”系列。③同一区域的高中低档面组合,开发不同消费层次的市场。如在东北、山东等地都推出高、中、低三个不同档次、三中不同价位(见表)的产品,以满足不同消费者对产品的需要。?创新产品策略每一个产品都有其生命发展的周期。华龙是一个新产品开发的专家。它十分注意开发新的产品和发展新的产品系列,从而来满足市场不断变化发展的需要。①华龙在产品规格和口味上不断进行创新。从50g一直到130g,华龙在10年的时间里总共开发了几十种产品规格。开发出了如翡翠鲜虾、香辣牛肉、烤肉味道等十余种新型口味。②华龙在产品形状和包装上进行大胆创新。如推出面饼为圆行的“以圆面”系列;“弹得好,弹得妙。弹得味道呱呱叫”弹面系列。封面上体现新潮、时尚、酷的“A小孩”系列等等。③产品概念上的创新。如华龙创造出适合中老年人的“煮着吃”的概念,煮着吃就是非油炸方便面,只能煮着吃,非常适合中老年的需要。?产品延伸策略①产品延伸策略是华龙重要的产品策略。每一个系列产品都有其跟进的“后代”产品。如在推出六丁目之后,又推出六丁目108,六丁目120,超级六丁目;在推出金华龙之后,又推出金华龙108,金华龙120;在推出东三福之后,又推出东三福120,东三福130;②不仅有产品本身的延伸,而且有同一市场也注意对产品品牌进行的延伸。在东北三省推出“东三福”系列之后,又推出“可劲造”系列。总之,华龙面的产品组合策略是比较成功的,值得我们认真分析和思考,有些方面也许还可以值得借鉴,值得推广和运用。

建设银行市场营销产品组合策略

交通银行市场营销产品组合策略 案例分析 11市场营销曹士亚 10130143639

中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行),是国有五大商业银行之一,在中国五大国有商业银行中排名第二。简称建设银行或建行。2011年9月9日,建行发行首张公益理念联名借记卡。 简介 中国建设银行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(当时行名为中国人民建设银行,1996年3月26日更名为中国建设银行)。是国有五大商业银行之一,在中国五大银行中排名第二。简称建设银行或建行。 中国建设银行股份有限公司是一家在中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户提供全面的商业银行产品与服务。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和服务(如基本建设贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。 中国建设银行拥有广泛的客户基础,与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系,营销网络覆盖全国的主要地区,设有约13629家分支机构,在香港、新加坡、法兰克福、约翰内斯堡、东京、首尔和纽约设有海外分行,在伦敦设有子银行,在悉尼设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。

业务与产品 业务: 信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。 中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行,目前已经有了不少的信用卡种类。本文为你介绍一下目前中国建设银行已经发行的信用卡种类。 中国建设银行已经发行的信用卡都以“龙卡”冠名,目前已经公开发行的龙卡种类有:龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡(大师杯)网球卡。 公司规模 中国建设银行在大陆境外的中国香港、新加坡、德国法兰克福、南非约翰内斯堡、日本东京、韩国首尔、美国纽约、越南胡志明市和澳大利亚悉尼设有海外分行,在英国伦敦设有子银行,在中国台湾台北、俄罗斯莫斯科设有代表处。建设银行的子公司包括中国建设银行(亚洲)股份有限公司、建银国际(控股)有限公司、中德住房储蓄银行有限责任公司、建信基金管理有限责任公司和建信金融租赁股份有限公司。建设银行已与世界上600家银行建立了代理行关系,其业务往来遍及五大洲的近80个国家。 中国建设银行被巴菲特杂志、世界企业竞争力实验室、世界经济学人周刊联合评为2010年(第七届)中国上市公司100强,排名第7位。

产品组合与产品策略分析

产品组合 现代企业出于扩大销售,分散风险,增加利润等原因,往往需要给目标市场提供系列产品组合而不是单一的产品或服务,这就涉及到产品组合决策问题。不论企业处于何种生命周期阶段,产品组合决策都是组织的核心决策之一。所谓最佳产品组合决策,是解决在一定约束条件下,通过选择企业产品系列种类的深化程度方案或产品线宽度的扩展程度方案的过程,寻求能使企业处于更有利的盈利和竞争状态的最佳产品组合。即如何安排产品组合,才能实现利润最大化的问题。为解决这个问题,人们开发出了各具适用性的产品组合决策模型,包括广为使用的矩阵分析模型系列和定量决策模型。它们对产品组合决策有其不同的功能价值和适用范围。对其适用性进行研究评价以及改进模型以增强其适用性无疑是非常有价值的课题。 一、矩阵类模型的适用性比较分析 常见的产品组合决策的矩阵类模型包括波士顿矩阵模型(BCG Matrix)及其改进优化的衍生模型如通用电器矩阵(GE Matrix)、C·霍福尔矩阵(C·Hofer Matrix)和三维分析图法等,统称为公司业务组合分析法(portfolio analysis)。这些产品组合决策模型分别有其适用性的优点和局限性,同时也有其适用共同性。 1、波士顿矩阵模型适用性比较分析 波士顿矩阵模型的基本思路是根据产品在市场上的销售增长率和市场占有率两个指标组合的状况对产品的市场地位做出评价,并针对组织现有业务组合和资源状况对每类产品选择合适的经营策略,决策出企业产品组合战略图谱。其优点是简便易行,但突出的局限性有两个,一是市场上的销售增长率和市场占有率两个指标代表力薄弱,存在较为明显的失真现象,使得模型对现实的解释和预判效力十分有限。与其关联的第二方面局限性是对瘦狗产品给出的实施战略过于机械和单一,事实上瘦狗产品的战略也是可以有多项选择的可行性。 2、通用电器矩阵模型适用性比较分析 鉴于波士顿矩阵模型的缺陷,美国通用电器公司对其进行了优化改进,用竞争地位和产业吸引力这两个更综合的指标置换了原有的单薄指标,并将指标值的二分法改良为更加精确的三分法,形成了九象限的新模型——行业引力/企业实力模型,即通用电器矩阵模型(GE Matrix),也称作战略经营计划方格(Strategic Business Planning),为管理者制定产品组合战略提供了更加细致合理的分析决策工具,并强调引入时间变量做出时间序列图谱用以比对,增强战略选择的可行性,由此大大增强了模型的适用范围。但其局限性正是由指标综合化优势衍生出的计算烦琐这个负效应所致,使得它的两个指标值的确定会带有强烈的主观判断性成分,因而在评价分析中存在着较大的模糊性,降低了模型的科学效力。与此对比,波士顿矩阵模型的两个指标评价却有较明晰的确定性。因此比较稳妥的做法是扬长避短,把波士顿矩阵模型用于竞争分析,而把通用电器矩阵模型用于本企业资源配置分析。 3、霍福尔矩阵模型适用性比较分析 为了增强矩阵的适用性,人们不断对上述模型进行改良优化,其中比较有代表性的模型是C·霍福尔矩阵(C·Hofer Matrix)和三维分析图法。C·霍福尔的产品/市场发展矩阵(Product/market Evolution Matrix)扩展了上述两种产品战略的选择方法,用产品/市场发展五阶段指标替换了业务增长率和产业吸引力两个指标因子作为新的纵坐标,与原有的横坐标——竞争地位三个指标值形成了多达十五象限的新矩阵,并为每一象限的产品配置了不同的战略处方,从而构建出了大多数企业的矩阵必居其一的三种典型的产品组合矩阵:成长型、

宝洁公司的产品组合策略和品牌策略分析分析报告.doc

宝洁公司的产品组合策略和品牌策略分析报告.doc

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宝洁公司产品组合策略和品牌策略分析报告 大部分企业都不只是一种产品,而是拥有多种产品,如何将这些产品统筹安排好,就是产品组合所要解决的事情。 一、宝洁公司简介 宝洁公司(Procter & Gamble),简称P&G,是一家美国消费日用品生产商,也是目前全球最大的日用品公司之一。宝洁在日用化学品市场上知名度相当高,其产品包括洗发、护发、护肤用品、化妆品、婴儿护理产品、妇女卫生用品、医药、食品、饮料、织物、家居护理、个人清洁用品及电池等。公司口号:“宝洁公司,优质出品。”旗下主要洗发护发用品:飘柔、伊卡璐、潘婷、海飞丝、沙宣等洗发护发系列。 二、宝洁公司的产品组合 在中国的洗发水领域中,宝洁公司推行多品牌的差异化市场细分策略,旗下拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣等多个强势的品牌,建立了相当高的品牌忠诚度,在洗发水行业占据了绝对的优势地位,下面是宝洁公司的产品组合示意图

产品线长度产品组合的宽度 洗涤剂牙膏香皂方便尿片 象牙雪 1930 格里 1952 象牙 1879 帮宝适 1961 洁佛 1923 佳洁士 1955 柯柯 1885 露肤 1976 汰渍 1946 登鞋 1980 拉瓦 1893 快乐 1923 佳美 1926 奥克多 1952 爵士 1952 达士 1954 舒肤佳 1963 大胆 1956 海岸 1974 吉思 1966 黎明 1942 独立 1979 表中表明宝洁公司产品组合的宽度是四条,产品项目的总数是22个,由于宝洁公司都是通过相同的分销渠道出售。因此,我们可以说该公司产品具有较强的关联性。就以上的产品对消费者的用途不同而言,该公司的产品线缺乏关联性。 三、宝洁洗发水的产品组合策略 1、扩展策略 宝洁洗发水有多种产品系列,如沙宣系列、潘婷系列、海飞丝系列等。对于宝洁洗发水系列来说,其适应市场需求,生产不同规格的产品。中等规格一般在200ml—400ml,大瓶一般在750ml。并且其生产有洗发水息息相关的一系列产品,如精华素、发膜等。而且宝洁的洗发水都有自己独特的功效,其中飘柔以使头发光滑柔顺著称,有去头屑、营养护发、洗护合一等几种产品。潘婷以头发修复及深层护养著称,有丝质顺滑、弹性丰盈、特效修复、清爽洁净去屑四大系列护

产品推广与营销策略

5.1 目标市场分析 5.1.1企业及产品情况分析草莓屋网络公司是一家以大学生和中小企业为主要用户群的集威客、拼客、交友等功能于一身的网络服务公司。 该公司旨在为大学生和中小企业提供威客和拼客服务,实现大学生、企业用户在经济效益、个人价值、人脉资源等多方面的共赢。 5.1.2 市场结构对于草莓屋网络公司的用户,可以划分为两大类,一类是占大多数的以大学生为主的高知识分子,另一类是持有大量资金和开发资源的中小企业用户。 其中,根据草莓屋的计划,第一类客户数量占了总注册人数60~80%,第二类用户约占20~40%。 针对两类用户不同的特点,分别采用不同营销方案:个人用户(以大学生为主的知识分子):数量上占有优势,经济能力相对较差,往往依托家庭消费;有强烈的实现自我价值的意意愿;具有技术知识优势,具有比较广泛的技能范围;具有广泛结交朋友的需求;追求时尚,有时间、精力、意愿去享受生活,在拼客与交友方面具有很大的市场潜力。 企业用户(中小企业为主):资金上占有优势;可以提供比较多的机会为大学生实现自我价值,并获取自身的利益;企业用户比较关注威客网站的技术,是用金钱换取技术的主体,也是网站收益的主要来源之一。 5.1.3目标市场现状互联网发展至今,已进入到一个“客时代。 从博客、播客、红客,到调客、换客、赢客各种各样稀奇古怪的

新生“客流,在网络上层出不穷。 威客网站的出现和发展是一件非常有意义的事情。 对于互联网应用,它使电子商务的范围扩大,从实物交易为主向智力成果、劳务成果的交易发展。 对于个人而言,它给人们提供了一个通过智力、能力和各种资源的有偿共享,拓展自身解决生活中各种难题的能力的平台。 对于社会中的各种组织,则能够在一定程度上帮助其提高运作效率,降低运作成本。 对于整个社会,还能够提供一些灵活就业的岗位,为和-谐社会的构建发挥一定的作用。 威客网站的社会意义,必将随着威客网站模式的逐步成熟、影响力的日益扩大,而变的更加显著。 在威客网站未来逐步走向成熟的过程中,出现了以下四种趋势:1).大型网络企业涉足任务威客网站领域目前,随着网民对威客模式认知度的提高、网站运营模式的成熟,威客网站的生存空间将得到不断的拓展。 当运营威客网站可能获得的潜在收益,足以引起大型网络公司的兴趣,或者到了有必要阻止现有威客网站领域竞争出具有绝对领先地位的威客网站时,大型的网络公司就会进入这一领域,从而后来居上。 2).威客网站介入任务双方劳务交易过程的程度加深随着威客网站实力增强、信誉度提高,威客网站将越来越有能力在任务承接活动中发挥中介担保作用,从而降低劳务交易双方的风险。

如何制定产品组合策略

如何制定产品组合策略 课程描述: 产品组合策略是企业整体战略中的重要组成部分。企业根据自身总体战略的需要,结合自身实力,针对不同的客户提供不同的产品。随着市场需求的变化,企业需要对现有产品市场占有率、成长趋势及利润率的分析来评估现有产品组合的合理性,明确改进方向,制定相应的产品组合策略,以求不断巩固和提高市场份额,取得丰厚的利润。 本课程将从实务出发,透过情景案例的形式,深入浅出地为您阐述制定产品组合策略的方法与技巧。 解决方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然制定产品组合策略的方法有很多种,但万变不离其宗。下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴! 制定产品组合策略有助于企业防止客户流失,获取持续稳定的收益。制定产品组合策略,首先应当以企业整体产品策略为导向。 具体操作中,可参考以下几点进行: 一是符合企业品牌经营策略。根据企业采取的单一品牌策略、双品牌策略或者多品牌策略,制定和调整产品组合策略; 二是符合企业细分市场策略。结合企业生产经营能力深入细分市

场需求,调整产品组合; 三是符合企业产品生命周期策略。根据产品在各个生命周期的不同特点,改进或者淘汰产品,拓展产品组合深度; 四是符合企业产品差异化策略。 符合企业品牌经营策略 符合企业细分市场策略 以企业整体产品策略为导向 符合企业产品生命周期策略 符合企业产品差异化策略其次,综合参照市场份额、销售量以及利润率三个因素,正确选择目标产品线与产品项目。 参照市场份额 选择目标产品线和产品组合 参照销售量 参照利润率最后,选择产品组合策略。 一、扩张产品组合策略。分为开拓产品组合的广度和加强产品组合的深度,本案例中永兴餐具厂的初衷就是加强产品组合的深度,为原有生产线增加新的产品项目,以满足不同的偏好的消费者多方面需求。 扩张产品组合策略的方法主要有三种: 1、产品线平行扩张法; 2、产品系列扩张法; 3、资源综合利用扩张法;

产品组合策略

产品组合策略 产品好比人一样,都有其由成长到衰退的过程。因此,企业不能仅仅经营单一的产品,世界上很多企业经营的产品往往种类繁多,如美国光学公司生产的产品超过3万种,美国通用电气公司经营的产品多达25万种。当然,并不是经营的产品越多越好,二个企业应该生产和经营哪些产品才是有利的?这些产品之间应该有些什么配合关系?--这就是产品组合问题。 一、产品组合 所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。例如美国宝洁公司的众多产品线中,有一条牙膏产品线,生产格利、克雷丝、登奎尔三种品牌的牙膏,所以该产品线有三个产品项目。其中克雷丝牙膏有三种规格和两种配方,则克雷丝牙膏的深度就是6。如果我们能计算每一产品项目的品种数目,就可以计算出该产品组合的平均深度。 企业在进行产品组合时,涉及到三个层次的问题需要做出抉择,即: ①是否增加、修改或剔除产品项目; ②是否扩展、填充和删除产品线; ③哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰--以此来确定最佳的产品组合。 三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。 产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系。一般来说,拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场;延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要;加强产品线之间的一致性,可以增强企业的市场地位,发挥和提高企业在有关专业上的能力。 二、产品组合的评价方法

一种分析产品组合是否健全、平衡的方法称为三维分析图。在三维空间坐标上,以x、y\x三个坐标轴分别表示市场占有率、销售成长率以及利润率,每一个坐标轴又为高、低两段,这样就能得到八种可能的位置。如三维分析图所示: 如果企业的大多数产品项目或产品线处于1、2、3、4号位置上,就可以认为产品组合已达到最佳状态。因为任何一个产品项目或产品线的利润率、成长率和占有率都有一个由低到高又转为低的变化过程,不能要求所有的产品项目同时达到最好的状态,即使同时达到也是不能持久的。因此企业所能要求的最佳产品组合,必然包括:目前虽不能获利但有良好发展前途、预期成为未来主要产品的新产品;目前已达到高利润率、高成长率和高占有率的主要产品;目前虽仍有较高利润率而销售成长率已趋降低的维持性产品;以及已决定淘汰、逐步收缩其投资以减少企业损失的衰退产品。 根据以上产品线分析,针对市场的变化,调整现有产品结构,从而寻求和保持产品结构最优化,这就是产品组合策略,其中包括如下策略: ①产品线扩散策略:包括向下策略、向上策略、双向策略和产品线填补策略; ②产品线削减策略;

连锁企业产品与服务策略

连锁企业产品与服务策略 第一节连锁企业产品策略 一、产品整体概念 1.产品定义: (1)狭义的产品――某种为销售而生产出来的、满足人们需要的有形实体。 (2)广义的产品――指企业向市场提供的能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。 (3)连锁企业的产品概念是广义的产品概念。 2.产品的五个层次:核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品 (1)核心产品:最基本的产品层次,也是顾客真正要购买的服务或核心利益。 (2)形式产品:产品的第二个层次,指核心产品的载体,也是产品的基本形式。 例子:连锁酒店是饮食许多租屋的建筑物,超市是饮食许多食品和日用品的商 店。 (3)期望产品:产品的第三个层次,就是购买者购买产品时期望的一整套属性和条件。 例子:连锁酒店的客人期望干净的床、香皂和毛巾、排水设备、电话、衣橱和 安静的环境。 (4)附加产品:产品的第四个层次,产品包含的附加服务和利益,表明了产品现在的内容。 例子:对于连锁酒店来说,可以通过提供电视、香波、鲜花、快速结账服务、 优质房间来增加产品的内涵。 (5)潜在产品:产品的第五个层次,就是此种产品最终可能的所有增加和改变,属于未来的不确定性的价值。 例子:连锁酒店的客人发现可以享受一篮子水果、录像机和互联网服务,顾客 会感到意外并十分高兴。 3.连锁企业产品策划要点:连锁企业在给消费者提供产品时,要考虑产品的价值设计,即 设计提供给消费者的产品属于哪一个层次的产品,以哪一层次的产品作为竞争的基础,是以最低的价格提供期望产品,还是以适当的价格提供附加产品,产品的附加价值应该是多少。如果一个公司产品带给顾客的附加价值比同类公司产品要多而花费相同,那么产品有更高的竞争力。 二、产品分类与组合 (一)产品分类 1.按顾客群划分: (1)按顾客的性别分:男士用品和女士用品 (2)按顾客的年龄分:老年用品、青年用品和儿童用品 (3)按顾客的职业分:学生用品、军人用品 (4)按顾客追求时尚的个性分:时尚商品和大众商品 2.按产品特点划分: (1)按产品的有形性分:实体产品和服务产品

物流服务产品的组合策略

物流服务产品的组合策略 物流企业的产品组合策略是物流企业根据物流企业自身的经营目标,对物流产品组合的宽度、深度进行最优化的过程。一般地讲,物流企业扩大物流产品组合的宽度、增加物流产品组合的深度、加强产品组合的关联性,可能会扩大销售,提高市场占有率或降低成本、增加利润。因此,物流企业在对物流产品组合的宽度、深度、关联性进行多种多样的选择时,就会形成不同的产品组合策略。 1)市场专业化组合策略 这种策略是指物流企业向某个专业市场提供所需的各种产品,它以特定专业市场的需求导向来确定产品项目。例如,外资或合资的物流企业由于有雄厚的实力,对物流费用的承受能力较强,对客户的服务将要求较高,更多的以满足高端的物流市场为日标,诸如it产品、高档服装、汽车零配件等物流市场。这种策略的优点是在特定的专业市场建立相对优势,有利于与特定消费者进行俯息交流,有利于利用相同的销售渠道进行服务。缺点是集中在狭小的市场,风险较大,生产多种产品,批量小,开发成本高。 2)产品专业化组合策略 这种策略是指物流企业只提供同一大类、不同品种的服务产品来满足各类客户的需要。这种策略的优点是便于发挥物流企业的技术和经营专长,使物流企业成为提供专业产品的主导食业、缺点是挺供同一类产品容易受到产品市场生命周期的影响,容易受到替代品的威胁。 3)全线全面组合策略 这种策略是扩大产品组合的宽度,加强产品组合深度,采用这种策略的优点是扩大经营范围,有利于充分利用企业现有的资源,扩大销售额,分散经营风险,增加产品组合的深度,可以占领较多的细分市场,提高市场占有率和竞争力,可以减少市场季节性波动和需求波动,整个企业发展的稳定性好。但缺点是需要投入更多的资金来增加产品组合,要求拥有多种生产技术、销售渠道、促销手段,管理更加复杂化。 4)服务单一化组合策略 这种策略是物流企业只提供某一类物流服务以满足特定细分市场的需要。采用这种策略的优点是目标集中,可大大节省费用和增加赢利;又由于生产、销售渠道和促销的专业化,也能够更好地满足这细分特定客户的需求,企业也易取得优越的市场地位,但如果目标市场的需求情况突然发生变化,企业就可能陷入困境。

九阳公司产品组合策略研究

九阳公司产品组合策略研究 1.绪论 1.1小家电市场环境分析 一直以来,小家电产业都是在沉默中低调潜行。然而随着大家电市场连年烽火硝烟,价格战互殴、原材料涨价、流通领域成本居高不下等等因素导致的大家电市场空间日益紧缩,利润空间逐渐薄弱,如今但凡涉及到家电行业的企业都把目光聚焦到了小家电这块“沃土”之上,相对的高额利润回报、快速的资金周转率、低应收账款回收风险是各路资本争宠小家电的最大理由。中国小家电市场正步入快速成长期,每年以超过20%的增长速度发展,潜力巨大。欧美国家市场上小家电品种约为200种,中国仅有不到100种;中国家庭平均拥有小家电数量不到10件,拥有量远低于欧美国家每户20-30件的水平;小家电的生命周期一般只有3年至6年,产品更新换代速度较传统家电快,消费者对小家电有持续的换购需求。于是乎众多洋品牌挥马杀到,大家电巨头纷纷树起大旗,小家电企业反戈迎战,“螺丝刀”工厂浑水摸鱼,此四股力量扎堆混战,一时难见高下,促使整个小家电产业波澜兴起。 1.1.1公司简介 九阳公司是国家大豆行动计划领导小组认定的示范企业、国家级星火计划重点扶持企业和中国专利山东省明星企业。作为一个专业化、追求卓越的小家电企业,九阳选择了自己擅长的领域切入,其总体发展的策略目标是树立在豆浆机制造领域的权威地位,通过不断推

陈出新产品来延长该产业的生命期。同时,在以豆浆机为核心的专业化利润模式的主线下,多年来的市场打拼使其在与厨房相关的各类小家电产品的市场消费心理、产品设计理念和大众需求趋势等方面积累了丰富经验,这为其拓宽相关产品线打下了良好而专业的基础。围绕己之所长的主动出击成为九阳可持续发展的另一张王牌,公司正积极延长产业链,多数产品正处于市场成长期,发展潜力巨大。九阳主要产品覆盖豆浆机、电磁灶、料理机、榨汁机、开水煲、紫砂煲、电压力煲等七大系列,作为豆浆机市场的开创者,公司豆浆机目前市场占有率87%,占据绝对优势的地位。公司在其他厨卫家电产品表现同样出众。料理机市场占有率排名第一,电磁炉、榨汁机、紫砂煲和开水煲排名第二。目前,公司拥有450名一级经销商,营销网络覆盖全国270多个地级城市、2000个县级城市,拥有8000多个零售终端。营销网络覆盖电器专营店、大卖场、百货商场等多种形式,自建的专卖店数量占比稳步增长,具有较强的议价能力,从而取得较高的毛利率。公司在行业内有着优异的业绩,2007年销售收入达到19.43亿元,净利润达到3.63亿元,在同行业企业中均居领先地位。 1.1.2市场分析 (1)小家电市场竞争格局分析 通常来说:小家电(small domestic appliance)包括个人护理系列、厨房小电器系列、家居电器系列、健康护理系列产品。这些系列又被称为“家庭小电器“和“个人护理产品”。在目前小家电市场,根据行业的品牌背景和营销特点可分为以下几类:1)国际小家电品牌

如何制定产品策略

如何制定产品策略 课程描述: 在市场营销过程中,制定合理、有效的产品策略,往往可以使整个销售过程减少不必要的时间和经济损失。制定产品策略,可以从产品自身的实际效用出发,也可以结合企业的整体战略。在不同的情况下,只有充分了解市场需求、产品性质和企业战略,才有可能制定出合理有效的产品策略,从而达到最终的营销目的。学会并掌握制定产品策略的方法和途径,对我们今天的市场营销有着重要的意义。 本课题将结合市场营销实务工作,透过新奇有趣的案例为您讲解如何制定产品策略的技巧与方法。 解决方案: 他山之石,可以攻玉! 虽然制定产品策略有不同的方法和技巧,但万变不离其宗!下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程,以便大家参考借鉴。 首先,可根据产品实际效用制定产品策略: a)产品的基本功能及特性; b)产品满足用户的需求内容; c)产品满足用户需求的程度。 根据产品实际效用制定产品策略

其次,可结合企业整体战略制定产品策略。 其中,产品策略可以以企业竞争战略为导向: a )总成本领先战略: a1)以节省成本为首要指标; a2)加快科技创新,降低成本; a3)大力促销,保持客户黏度; b )差异化战略: b1)挖掘客户未满足的需求; b2)求新求变; b3)利用客户对品牌的忠诚; c )专一化战略: c1)细分区域或地区市场; c2)高效服务于特定客户。 再次,结合企业整体战略制定产品策略时,产品策略也可配合企 产品策略以企业竞争战略为导向

业市场战略: a )市场渗透战略: a1)提高产品质量; a2)加强广告宣传; a3)增加销售渠道; b )市场开拓战略: b1)开发新的产品性能; b2)改变包装或定价; c )市场发展战略:在包装、定价和产品组合方面以目标市场需求为导向; d )混合市场战略。 最后,将这几部分的导图串在一起,就形成了“制定产品策略”完整的方法流程。 产品策略配合企业市场战略

产品组合策略

产品组合策略 Ting Bao was revised on January 6, 20021

产品组合策略 产品好比人一样,都有其由成长到衰退的过程。因此,企业不能仅仅经营单一的产品,世界上很多企业经营的产品往往种类繁多,如美国光学公司生产的产品超过3万种,美国通用电气公司经营的产品多达25万种。当然,并不是经营的产品越多越好,二个企业应该生产和经营哪些产品才是有利的这些产品之间应该有些什么配合关系--这就是产品组合问题。一、产品组合所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式,它包括四个变数:宽度、长度、深度和一致性。例如美国宝洁公司的众多产品线中,有一条牙膏产品线,生产格利、克雷丝、登奎尔三种品牌的牙膏,所以该产品线有三个产品项目。其中克雷丝牙膏有三种规格和两种配方,则克雷丝牙膏的深度就是6。如果我们能计算每一产品项目的品种数目,就可以计算出该产品组合的平均深度。企业在进行产品组合时,涉及到三个层次的问题需要做出抉择,即:①是否增加、修改或剔除产品项目;②是否扩展、填充和删除产品线;③哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰--以此来确定最佳的产品组合。三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系。一般来说,拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场;延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要;加强产品线之间的一致性,可以增强企业的市场地位,发挥和提高企业在有关专业上的能力。二、产品组合的评价方法一种分析产品组合是否健全、平衡的方法称为三维分析图。在三维空间坐标上,以x、y\x三个坐标轴分别表示市场占有率、销售成长率以及利润率,每一个坐标轴又为高、低两段,这样就能得到八种可能的位置。如三维分析图所示: 如果企业的大多数产品项目或产品线处于1、2、3、4号位置上,就可以认为产品组合已达到最佳状态。因为任何一个产品项目或产品线的利润率、成长率和占有率都有一个由低到高又转为低的变化过程,不能要求所有的产品项目同时达到最好

浅析服务产品的营销组合策略.

浅析服务产品的营销组合策略 来源:岁月联盟 作者:未知 时间:2010-06-28 内容摘要:本文通过分析服务产品的特点及其营销的重要性,考察了影响服务产品营销的、文化、技术、竞争等环境因素,最后探讨了开展服务产品的营销组合策略。 关键词:服务产品营销环境营销组合策略 随着服务产业对国民经济的影响日益增加,做好服务产品的营销,对于服务型来说,是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。 服务产品的特点及其营销的重要性 服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商与服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。再次,服务质量差别很大。由于企业很难对服务进行标准化,所以服务质量也会差别很大。最后,服务价格变化很大。由于服务提供商无法维持服务性存货,因此,在需求旺盛时,服务价格会上升,反之,其价格也会急速下滑。服务产品在人们的日常生活中起着十分重要的作用。对消费者而言,如果没有服务性企业提供的服务产品来满足需要,其生活可能与现在大不相同,如无法拨通电话,无法与互联网连通,无法拨动开关去消费电力甚至无法选择高校课程。虽然,在平时,我们可能并没在意我们正在享用这些服务,但事实上,正是这些服务产品使我们的生活变得完整。另外,服务产业对国民经济的贡献也十分巨大。例如,在美国,服务产业创造了2.5万亿美元的年销售额,提供了近80%的就业机会。服务产业的潜在成长空间为企业提供了一个巨大的市场机会。出于这方面

产品策略规划产品组合策略规划

第十一章产品策略--产品组合策略 学习目标 1、全面理解产品以及整体产品的概念并把握产品五个层次的内涵 2、了解产品组合的相关概念以及产品组合策略 3、把握产品生命周期的概念及其各阶段的营销对策 4、理解新产品的内涵并了解新产品开发的基本原则 5、掌握新产品开发的科学程序以及新产品开发的趋势 6、了解包装的概念及作用 7、了解包装设计的基本原则并掌握包装策略 第一节产品整体概念 一、有形产品 人们对产品的理解通常局限于具体的、能提供某种实际用途的物质实体,比如茶杯、食物、汽车等,这是传统的、狭义的产品概念,指的是“有形产品”。 根据此类产品的耐用性程度,可以划分为耐用品和非耐用品两大类。 (1) 耐用品(durable goods)。耐用品是指使用时间较长,至少在1年以上的物品,如空调机、汽车、洗衣机、机械设备等。此类产品单位价值较高,购买频率较低,往往需要较多的人员推销和服务,销售价格较高,利润空间也较大。

(2) 非耐用品(nondurable goods)。非耐用品是指使用时间较短,甚至一次性消费的物品,如纸巾、食物、化妆品等。这类产品单位价值较低,消耗较快,消费者往往频繁购买、反复购买、随时购买,使用量大。因此需要广泛设置分销网点,方便消费者及时购买、就近购买。多采用随行就市制定价格,企业获利空间较小;多采用拉式促销策略,来吸引消费者购买,并促成他们建立品牌偏好,形成习惯性购买行为,以扩大企业产品的销售。 二、无形产品(服务) 随着新经济时代的到来,服务业在世界经济中所占的地位越发重要。服务作为一种重要的产品形式,越来越成为企业营销的重要内容。所谓“服务”(service)是指能够满足消费者的某种需求,给消费者带来便利、好处、满足感的各种活动,如美容美发、交通运输、金融服务、会计服务、律师服务等。服务具有无形性,生产、销售和消费的不可分离性,产品质量的可变性和不可储存性等特点。因而这类产品的营销需要更多的质量控制、更有效的促销推广和更适用的平衡供求矛盾的措施。 实际上,企业向市场所提供的大多数产品都是既包括有形的物质产品又包括无形的服务,都是物质产品和服务的组合,二者密不可分,融为一体,而纯粹的有形产品形式如食盐、大米,或纯粹的服务形式如医疗、美容等已经越发少见了。 物质产品和服务组合的形式主要有三种: (1) 附带服务的产品。这种组合形式以实物产品为主,与产品相伴随的服务为辅。如计算机公司销售电子计算机,计算机是人们购买的主要实物产品,但同时还需要安装、调试、培训、咨询等多种技术服务。如果没有这些支持性的服务,电子计算机的功能得不到真正实现。现在,越来越多的企业意识到对产品支持性的服务是取得市场竞争优势的一种重要方面。

市场营销-案例分析题

案例分析题 ?案例分析题是向考生提供一段背景资料,然后提出问题,在问题中要求考生阅读分析给定的资料,依据一定的理论知识,或做出决策,或作出评价,或提出具体的解决问题的方法或意见。 1.原理 2.分析 某例子: (··································································································) 市场细分的主要依据是什么? 1.市场细分的主要依据是···· 地理因素、人口因素、心理因素、行为因素。 2.案例中用到是市场细分的依据有······ 课后思考: “顾客就是上帝”这个观点对不对?你是怎样理解的? 这个观点是对的。 1. 现代市场营销观念是以顾客为中心,其基本观点是:实现企业各种目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争对手更有效、更有利地向目标市场传送所期望的满足。 顾客的需求是市场营销的出发点,也是最终目标。 (从一定角度上说,超越满足顾客达到使顾客愉悦的境界是对市场营销的更高级的探索,企业成功的根本标志是顾客满意水平很高且持续上升,顾客的满意程度则是企业未来盈利的最佳指示器。) 2. 联系案例分析(如果有案例的话),某公司做了啥啥啥······ 题型简介: 名词解释(3*5分)

单选(1*15分) 多选(2*8分) 论述题(8+6+6分) 案例分析(12+10+12分) ?把握宏微观环境和市场调研,进行分析,了解和认识顾客需求,即消费者行为学,基于以上市场分析,在市场营销学里,重要的有STP战略、4P理论(营销组合)来传播价值,为了长期赢利,要建立品牌,与时俱进地网络营销、电子商务和客户关系管理以及合适的公共关系。 ? STP战略:STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning 三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。STP营销是现代市场营销战略的核心。 ? 4P理论(营销组合):4p理论是一种营销理论,即:Product,Price,Place,Promotion取其开头字母。中文意思为,产品,价格,渠道,促销。 ?满足消费者的需求或创造消费者的需求是市场营销的出发点,也是市场营销的最终目标,一切的营销行为都是围绕着消费者的需求展开的. 若问到“营销组合策略”“营销策略”或“策略”咋样咋样?都可以套用以下模式 营销组合策略: 1.产品策略上咋样咋样··· 2.定价策略上咋样咋样··· 3.分销策略上咋样咋样··· 4.促销策略上咋样咋样··· (不要生搬硬套,案例中涉及到的哪个方面就写哪个方面的策略!) 1. 产品策略: (1) 产品生命周期策略: 产品生命周期:指产品从投入市场到最后被淘汰的过程。 [ 引入期 ]:特征是产品销量少,促销费用高,制造成本高,销售利润很低甚至

关于服务产品的营销组合策略

内容摘要摘要:本文通过分析服务产品的特征及其营销的重要性,考察了影响服务产品营销的经济、文化、技术、竞争等环境因素,最后探索了开展服务产品的营销组合策略。 摘要:服务产品营销环境营销组合策略 随着服务产业对国民经济的影响日益增加,做好服务产品的营销,对于服务型企业来说,是确保其在激烈竞争中立于不败之地的重要保障。 服务产品的特征及其营销的重要性 服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。和有形产品相比,服务产品呈现众多差异性。首先,服务是无形的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受到服务诸如视、听、闻、尝、触等方面的物理特征。因此从本质上讲,服务提供商请顾客购买的是一种承诺。其次,服务提供商和服务的消费者是密不可分的。服务产品不同于其他商品,它需要买卖双方在服务产品的开发和分销中相互合作。而消费者对服务提供商的感知会转变成消费者对服务本身的感知。再次,服务质量差别很大。由于企业很难对服务进行标准化,所以服务质量也会差别很大。最后,服务价格变化很大。由于服务提供商无法维持服务性存货,因此,在需求旺盛时,服务价格会上升,反之,其价格也会急速下滑。 影响服务产品的营销环境 对于服务型企业来说,他们面临着和有形产品生产商一样多的经济、社会文化、政治法律、技术水平和竞争因素,而从不同的因素出发,服务产品的营销环境可从经济环境,社会文化、政治法律环境,技术环境,竞争环境来分析。 经济环境 服务产品的经济环境受到经济的成熟度及其发展速度等因素的影响。比如,随着经济的发展,服务型企业为了和之保持同步,不得不扩展其服务的范围,消费者的服务支出也因此水涨船高。另外,由于服务型企业为顾客提供的服务产品的成本往往比顾客自己做要低得多,而且因为顾客缺乏设备和专门技术,本身并没有能力去从事某项专业服务,这些因素都促使了服务产品的迅速增长。 社会文化环境 服务产品的社会文化环境会随着时间的改变而改变,相应地会引起消费者对服务偏好的变化。例如,在美国,由于工作周的增加,人们每年花在工作上的时间和三十年前相比平均要多出163个小时。这就要求人们必须更加合理布置时间,以使自己能更有效率、更为充分地享受假日。于是,有些人开始雇佣休闲顾问以咨询如何打发他们的闲暇时间。而在几年前,这种类型的服务根本不存在,更谈不上有需求了。 政治法律环境 服务产品的政治法律环境会随着服务国度的不同而改变。服务型企业在寻求海外发展时,海外地区的政治法律环境也是必须要考虑的重要因素之一。例如,在拉丁美洲一些国家,政府对金融服务业的限制减少了,这使得其他国家的会计公司、保险公司和银行在那里发展成为可能。技术环境

服务营销的7P策略

服务营销的实践表明,服务营销与产品营销有很大的差别,两者的营销层面和范围不同,决定了两者的营销方式和手段不同。美国服务营销学家布姆斯(B.Booms)和毕纳()提出了7P服务营销组合策略,从而将4P策略扩展到了7P策略。由于服务的差异性,以及服务的提供者与顾客在感知方面的差异,导致服务质量的差异,为此,要实施服务质量管理,提高顾客的满意度,消除顾客的抱怨。(一)Product——产品策略服务企业经过市场调查与市场分析,根据自身的资源条件和所处的环境,选择目标市场,进行产品开发。由于服务是以行为方式存在的,服务的无形性使得消费者在接受服务前难以直观地感觉到某种服务,然后再做出购买决策。这就使消费者对有关服务的有形线索格外注意,而且根据这些有形物如服务工具、设备、服务人员、信息资料、其他顾客、价目表等来理解服务。所以服务产品策略的重点是尽可能为顾客提供多一些有关服务的有形线索,刺激顾客购买本企业服务的欲望。另外,由于服务的无形性,人们除了根据一些有形线索来鉴别一项服务水平的高低外,往往也根据服务的商标来判断一项服务的质量和可靠性。如着名的希尔顿大饭店、麦当劳快餐、中国的长城饭店等都属于名牌商标,人们一听到或看到这些商标,就马上会联想起优质可靠的服务。所以服务产品策略的另一重点就是做好服务商标的注册、保护、宣传等工作,争创名牌商标。无论是有形产品中的附加服务还是提供无形的服务,在营销中服务始终都是一个重要的研究部分,尤其是在服务产品中,无形的服务永远是产品的主体,有形产品或有形的介质则是无形服务的依托,因此在服务产品的研制、开发与产品组合时,应尽可能考虑服务特点的避免其负面影响带来的限制性,灵活地为服务提供有形化组合空间和方式,赋予其独特的卖点,可以让我们的顾客注意到我们。在产品核心利益或功能方面应重视开发,引导行业潮流;在产品的附加层方面应注重品牌、特色、品质、有形资源展示;重视品牌建设,赋予企业品牌以独特理念、价值观与独特主张,赋予产品品牌以独特卖点、独特文化、独特利益。除此之外还要考虑如何利用产品的无形附加层,如:信贷、保证、售后服务等各种方式以快捷、便利、安全、辅助为基点为营销服务,赋予顾客更多的相对价值。例如:提供分时度假的运营商,借助引进国外先进的管理经验,通过与投资代理公司、银行和保险公司建立协议为消费者提供可行性分析、贷款服务和利益担保,吸引顾客的信任、为消费者提供了便利的空间和条件去迎合消费者的需求,并给予其安全感,来刺激保守型消费者的购买行为的实现。(二)Price——价格策略 ? ? 在定价策略上,各种有关物质产品定价的概念和方法均适用于服务定价,但受服务产品特征的影响,服务定价策略也显示出不同的特点。在服务市场上,企业同顾客之间的关系通常比较复杂,企业为服务开出的价格不单单是一个价格标签,而且还是向顾客发出的、顾客可能得到的某种服务质量的信号。灵活运用定价策略,保证企业的价格策略取得成功。(1)在新服务产品定价时,如果服务产品暂时不易被其他商家模仿时可以采用“取脂定价策略”以高价格出售服务,迅速补偿全部固定成本并取得高额利润;为了提高市场占有率,树立良好的企业形象,企业可以利用顾客求廉心里,以低价政策刺激公众的购买行为;在不明确自身价格是否具有竞争优势时,企业可以同过向中间商或消费者反向调查和咨询,在符合自身利益的同时,提出满意各方的合理价格,即“满意定价”。如在教育服务、咨询服务等方面均可以采用“取脂定价”策略。(2)利用顾客心理寻找商机,如旅行社经常会利用:尾数定价、整数定价、声望定价、习惯定价、

开展服务产品的营销组合策略

当明确了服务产品的营销环境后,服务营销者就应该选择合适的服务产品的营销组合策略。下面来详细解析开展服务产品的营销组合策略。 首先,服务营销者要细分市场,这可以有很多标准,如根据地理、人口心理、产品等不同而制定的相关标准。与商品市场一样,按照人口统计变素的细分也是服务营销中最常见的细分方法。当然,除了审慎的市场细分外,满足购买者的服务需求还需要定制一个能把服务政策、价格、分销和促销策略结合起来以产生整合效应的营销组合策略。 1、政策策略 服务产品的政策策略要求服务企业如商品制造商努力寻找最佳的商品组合一样,也必须制定出能够成功吸引顾客的服务组合。而这个服务组合的各项要素都应该根据服务目标市场的特点来制定。服务目标市场环境的变化也要求服务企业必须不断地随着环境条件的变化而改变他们的服务组合,如增加折扣等等。 由于服务产品的无形特征使得服务产品供应商不能完全照搬那些有形商品的营销策略。例如包装和商标决策,以及以分发样品的方式向市场推广新产品等,这些对服务产品而言都是不适用的。因此,服务企业必须找到适合服务产品的政策策略。如提供新服务的方式就为服务性企业扩大他们的服务组合提供了一个极好的途径。例如,电话公司在电话的基本功能上,增加了各种新的功能,提供各种增值服务等等。 2、价格策略

价格谈判是构成许多专业服务交易的一个必不可少的环节。客户服务有时会牵涉到价格谈判,比如:私人教练、金融服务和草坪护理。直接谈判也可为特定的商业服务定价,例如:设备租金、市场分析、保险、维修以及保安服务等等。因此选择合适的价格策略同样也是服务企业在进行市场营销时所面临的主要问题。在价格策略时,营销人员要考虑到服务的需求、生产、营销和管理成本,以及竞争的影响。同时还应考虑顾客对服务产品质量的感觉与需要花费的费用之间的关系,即消费者的心理价位。 3、分销策略 由于服务产品具有无形的特征,与有形商品相比,服务供应商往往通过更为简单、更为直接的渠道分销其服务产品。服务产品营销人员无需像有形商品制造商那样担心储存、运输和存货控制,他们通常使用较短的分销渠道。 从另一方面考虑,许多服务产品的营销人员必须与他们的客户保持长期的、私人化的关系。如果那些服务提供商能使客户感到非常满足,那么顾客将与那些服务提供商建长期的客户关系。 服务产品一般采用直接分销,即服务提供商直接向消费者或企业用户提供服务商品。但也有例外,如集运和特许经营。集运在航空旅行业特别是国际航班中是很普通的,这些中间商以较大的折扣从航空公司购买航班座位,然后卖给旅行社、其他的连锁经营商或是直接卖给个人消费者。特许经营为那些从生产到消费环节不能有地理上分隔的服务产品提供了分销渠道。 4、促销策略

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