企业维修服务部各岗位职责说明

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服务经理岗位职责

1、全面负责售后部门各项工作。

2、负责与相关部门协调制定并实施年度售后

服务营销计划。

3、对辖区讴歌汽车的客户满意度负责。

4、负责提出全年度售后服务相关活动的计划

并组织开展。

5、定期进行报表审核和工作分析，定期进行

数据的比较与分析。

6、确定售后各部门人员配备需要，建立人事档案。

7、协调售后各部门关系，促进内部人员的团

队精神

8、落实相关人员参加讴歌汽车的培训及其他

活动。维护双方的共同利益。

9、管理售后服务热线，处理客户投诉或抱怨。

呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公司

2011年2月17日

车间主管的工作职责

1、贯彻经营/服务目标、管理、监督日常维修工作。

2、控制维修质量，降低返修率。

3、评价技工能力，统一技工效率，生产率。

4、协调相关部门建立完善的客户维修档案

5、负责车间安全生产及车间环境的管理。

6、保证设备、工具正确使用及技工遵守安全规则。

7、通过效率分析改善车间维修流程。

8、负责服从顾问与维修人员之间的关系，

9、按需合理分配维修工的工作内容。

呼和浩特市庞大润明汽车销售服务有限公

司

2011年 2 月 17 日

质检员的岗位职责

1、熟悉本公司有关的质量检查规定和要求。

2、掌握各修理项目的施工内容和技术标准。

3、按照施工过程检验和完工车辆检验合格后，负责签署“质检

合格”。

4、认真检验完工车辆质量，包括对引擎、底盘、冷电、沙板、

喷漆有关部分全面检验。

5、检验前必须详细阅工作卡，对保修项目逐项过关，不明确的

地方，应向接待员及修理工查询。

6、每次检验必须有详细的纪录。

7、对非保修项目存在问题及行车时应注意的事项，应尽可能在

质检报告表上注明，以便款接员交车时向客户交待清楚，提高服务质量。

8、质检员总结每月的质检情况、返修原因，用报表形式向售后

服务经理汇报。

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2011年2月17日

前台主管岗位职责

1.在服务经理的领导下，负责售后部维修前台的日常管理工作，

及时完成公司下达的各项工作任务。

2.负责维修车辆的客户接待工作，及时了解客户的需求。

3.督导零部件保修鉴定员向厂家传递的质量索赔信息，了解厂家索赔费用的返还率。

4.督导前台接车员的估价准确率和车辆维修故障现象描述的准确率。

5.负责车辆维修后，客户对本公司质量技术和服务态度出现问题的收集工作，及时解决并作出整改计划

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2011年2月17日

索赔员工作职责

1、熟悉讴歌汽车的保修政策，相关规定及工作

程序。

2、对索赔项目进行检查分析。

3、整理审核索赔的相关费用和相关报表。

4、按照讴歌汽车售后服务部要求按时提交索赔

公司组织架构图及岗位职责说明书模板

XX公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

某企业各部门组织结构与岗位职责说明书(54页)

久久各部门组织结构与岗位职责说明书（第三稿）目录一、久久组织结构二、总经理岗位职责三、生产部岗位描述（一）生产部职责（二）生产部组织结构（三）生产部岗位职责 1、生产部部长 2、生产调度 3、生产统计（四）前处理工区岗位描述 1、前处理工区职责 2、前处理工区组织结构 3、前处理工区各岗位职责（1）前处理主管（2）前处理领班（3）前处理翻缝组（4）前处理退浆（5）前处理冷堆

（6）前处理烧毛（7）前处理前刷毛（8）前处理煮漂（9）前处理丝光（10）前处理漏割五）染色工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、染色工区各岗位职责（1）工区主管（2）工艺员（3）领班（4）染色工区轧染机（5）染色工区打料（6）染色工区试化室（7）染色工区冷堆（8）染色工区水洗（9）染色工区砂洗（10）染色工区霜花六）后整装工区岗位描述 1、工区职责 2、组织结构 3、后整装工区各岗位职责

（1）工区主管（2）领班（3）后整装拉幅（4）后整装刷毛（5）后整装工区预缩（6）后整装成品（7）工区统计（七）设备科 1、设备科职责 2、组织结构 3、各岗位职责（1）设备科科长（2）钳工（3）电工（4）污水站四、经营部岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责（1）经营副总（2）市场部（3）储运科

（4）坯布采购科（5）坯布检验科（6）经营部跟单室（7）经营部业务科五、管理科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责（1）管理部部长（2）管理部人事科（3）管理部企管科六、质检科岗位描述 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责（1）质检科科长（2）领班（3）检验工七、财务科 1、部门职责 2、组织结构 3、岗位职责

工厂维修工岗位职责

工厂维修工岗位职责 1

工厂维修工岗位职责【篇一：维修工岗位职责】维修工岗位职责一、直接上级：车间主任是维修工的上级领导；维修工的工作直接对车间主任负责；二、工作范围：车间内所有设备三、工作职责： 1、钻研业务，积极提出合理化建议，进行设备技术改造，延长设备的使用年限，提高企业经济效益。尊重设备操作人员，共同协作，做好车间设备的维修、保养和使用工作。服从车间主任的工作安排。 2、机修工应该遵守公司规定的各项安全生产制度。严禁违章操作、野蛮操作、不按机械工艺或不按说明书要求维修造成设备故障和操作人员安全事故由机修工负全部责任。 3、机修工应熟悉自己车间内设备全况：主要设备台数、设备的性能、结构、传动原理、易损零配件规格型号；并建立主要设备技术卡片，卡片内容应包括：主机、辅机型号、拖动设备型号，易损件规格型号。如：电机型号、功率、轴承型号、皮带型号、油杯型号等。

4、必须把“预防为主”作为维修工作的指导思想，定期巡视车间设备，发现问题及时处理，保证车间生产不受影响。主要设备的检查和修理应尽可能安排在车间生产以外的时间进行，并保证第二天生产不受影响。维修人员应积极开展预防维修。 5、维修要认真负责，严禁敷衍了事，每次设备维修后，要试机并认真清扫维修场地，清洁维修工具，养成良好的工作习惯。并做好设备维修记录，（记录要求详细，要有可查性）。并与设备操作人员办理设备交接手续。 6、在设备维修中，要严格遵照设备生产厂家的设计要求将设备复原，对欠缺的零部件须配齐，在必须使用代用件时，需得到车间主任经理同意方可使用，未请示自作主张而造成事故，责任自负。设备的安全保护装置，必须符合要求，齐全，保证正常。 7、机修工对所在车间的设备24小时负责，中、夜班设备发生故障，设备操作人员报修后，机修工应及时赶到现场抢修设备，无故不到者以旷工处理。 8、勤俭节约，降低维修费用。维修中应以修为主、不乱换件，在确保设备检修质量的前提下，做好可利用设备旧件的修复利用，节约资金。严格零配件领用制度，零配件领用必须由车间主任确定是否更换并在领料单上签字方可。在维修中拆散的零件要妥善保管，因现场管理不好，零件丢失，由当事人负责赔偿。

客户服务专员岗位说明书.doc

岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。三、岗位关系图客服部经理客户服务专员总经理

四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门客服部经理接受工作分配、指导和考核；部门间（公司内部）公司内部员工各种售后服务支持工作；公司外部客户培训、安装、协调售后工作。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历大专及以上学历；专业要求产品技术相关专业；知识技能具有良好的组织协调和沟通能力；有责任心，具有较强的服务意识；能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范；具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验；其他条件补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间，偶尔加班；工作的均衡性工作较均衡；工作的地点办公室，经常外出。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名：年月日直接领导签名：年月日公司领导签名：年月日

修理厂员工岗位职责

副厂长岗位职责： 1. 协助厂长负责修理厂的日常工作，准时参加分公司的各种会议，做到上策下达，下情上报。 2. 建立、完善厂机构设置，明确职责和权限；负责监督和制定修理厂管理措施和考核办法，并监督执行。 3. 抓好本部门的安全生产。监督检查本部门员工的的培训、执行情况。 4. 负责各种技术规、操作规程、技术标准、修理制度的贯彻落实，按正规化、标准化、科学化要求组织生产。 5. 负责修理厂管理协调工作，保持设施、设备、人员等必需的资源，抓好安全生产、修理质量和设备管理。 6. 负责督察对当地员工的培训、考核实施情况。 7. 负责对员工的应聘、解聘的审核，决定。 8. 负责材料成本的考核和控制工作。 9. 负责修理人员的奖惩管理措施的制定和落实。 10. 努力完成分公司下达的各项经济指标和厂长下达的其他工作任务。

车间主任岗位职责： 1. 负责贯彻执行上级和本厂有关技术管理的规章、制度； 2. 负责建立和完善汽车维修的工艺流程,不断提高工作效率和维修质量； 3. 负责维修设备、配件材料、计量器具的采购、台帐、安装、使用、维修等管理工作； 4. 保证本车间的一切生产行为完全按照生产管理制度规定进行。 5. 按需要收集、保管有关的技术标准、汽车维修资料,并发挥其作用； 6. 根据厂长或总经理下达的生产计划，负责组织编制车间生产作业计划指令单，并保证计划按期完成。 7. 负责本车间各个岗位人员的合理调配以保证生产的正常进行。 8. 负责组织车间各班组管理层人员研究解决维修过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，安排布置车间工作。 9. 制订及编写生产用工艺规程、原始记录并及用于记录的各种表格，交有关部门审核，经企业负责人批准实施。并确保有关汽车维修操作的指令能严格执行。 10. 负责本部门各级人员的技术培训及考核。 11. 负责建立自查制度，对生产全过程进行监控。 12. 参与质检工作，并负责制订工作计划、实施细则及工作汇报。 13. 检查厂房和维护设备，制止不符合文件要求的维修行为，并立即报告修理厂负责人和通知有关部门。 14. 负责本车间安全管理，认真贯彻执行安全生产管理制度，保障车间生产安全。 15. 负责对本车间人员的检查、监督和考核。按每月考核结果，负责对本车间人员的薪酬进行分配和发放工作。 16. 完成厂长分配的其它工作任务。

某公司各工作岗位职责说明书

口岸公司现阶段岗位职责说明书第一章、岗位职能设计的原则一、本文件中的工作岗位，是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上，结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大，应根据需要不断修改完善。二、本文件的岗位设计包含了三个层面，即总经理、部门经理（主任）和一般员工；五个部门，即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下：

三、设计和修改现阶段岗位职责，应遵循如下几个原则： 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系，即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的，但是部门间的横向协作搞得好坏，往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作，防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象，在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。

3、横向协调的自动授权，对各部门经理人员的素质、制度水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平，才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置，同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责，以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点，明确岗位的具体业务内容，包括职责、权责、时限等，以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定“按章自动执行”和“先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围，实质上就是这个部门的经理（主任）的职责范围，经理（主任）是通过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中，只设立一个主要责任岗位，以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中，一般不设副职；如果确有设立副职的必要，副职

维修人员(电工)岗位职责及岗位制

广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度（试行）前言为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度，并严格加以实施。本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。

维修人员（电工）岗位职责及岗位制度第一部分岗位职责一、维修人员（电工）岗位职责 1、执行管理处决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。 2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。 3、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。 4、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理。 5、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。 6、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。 7、工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。 8、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。 9、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位（个人）发出通知。 10、负责对共用部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录。 11、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 12、完成上级交办的其他任务。第二部分公共制度一、员工文明服务要求 1、热爱本职工作： ①、要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。 ②、刻苦学习，不断完善各提高管理和专业技术水平。 ③、待业主如朋友，热情服务，尽职尽责做好工作。

机动车维修企业部分岗位人员安全生产工作职责

附件4 机动车维修企业部分岗位人员安全生产职责（参考样式）一、法人代表法人代表是企业安全生产第一责任人，对企业的安全生产全面负责，具体职责是： 1.认真贯彻执行国家安全生产的方针、政策、法规和各级政府及其有关部门的指示，把安全工作列入企业管理的重要议事日程。认真做好安全工作“五同时”（在计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作）； 2.主持召开企业安全管理专题会议，定期研究安全工作，及时通报企业安全生产工作情况，掌握企业安全生产动态，对本企业安全生产负全面领导责任； 3.建立健全安全管理责任制，包括企业领导职责、各部门领导职责、班组长职责和员工岗位职责； 4.组织审定并批准企业安全生产规章制度、安全技术规程和重大安全技术措施； 5.组织制定并实施本企业安全生产教育和培训计划； 6.建立健全本企业各项安全生产奖罚办法；

7.建立健全安全生产保证体系和安全管理机构，配备专兼职安全技术管理人员，落实安全技术措施经费，督促检查各部门负责人抓好安全生产工作； 8.督促、检查本企业安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患； 9.建立健全重大灾害事故的预防和应急处理方案，组织应急演练；发生事故时，及时如实报告生产安全事故，积极组织救援。二、企业分管安全工作负责人企业分管安全工作负责人作为安全生产直接责任人，协助第一安全责任人做好安全管理工作，具体职责是： 1.贯彻执行国家安全生产方针、政策、法规、标准。组织制订、修订企业安全规章制度、安全技术操作规程，并认真组织实施； 2.组织实施落实安全生产责任制及施工组织设计； 3.建立健全安全管理制度和安全操作规程。对各类易燃易爆危险品严格管理； 4.领导组织本企业的安全生产宣传教育和人员培训工作，确定安全生产考核指标； 5.领导组织本企业定期和不定期的安全生产检查，及时解决施工中的不安全生产问题； 6.组织检查各部门和车间（班组）安全工作各项规章制

维修员工岗位职责

维修工岗位职责 1、严格遵守公司各项安全生产制度、安全操作规程及履行各工作岗位职责；严禁违章操作、不按机械工艺或不按说明书要求维修，防止发生安全事故； 2、服从主管的工作安排和任务分配，努力完成各项维修维护任务，不断提高技术水平及服务质量； 3、熟练掌握船舶、岸基各类设备设施的性能、构造及工作原理，严格按照作业规程进行维修、使用、保养，确保各类设备设施的正常有效运行；发现问题及时上报并提出合理化建议； 4、负责公司所有区域的照明、音响、网络、电话、电力系统、供水系统、监控系统、船舶设备（施）等方面的安装、改造、维修等工作； 5、具有维修成本控制意识，控制能源降低能耗、降低维修成本，努力提供经济可靠的维修服务工作； 6、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）； 7、对使用工具、仪器、设施、设备妥善保管，工具分类摆放整齐，按规定使用和维护，保证维修场地干净，维修工具不得私自外借，不得将维修材料私自送人或拿回家中； 8、节约用料，随用随领，避免浪费，更换配件以旧换新； 9、提高思想觉悟，积极参加公司组织的各项活动，积极提出改进或其他有利于维修班或公司发展的建议； 10、必须把“预防为主”作为维修工作的指导思想，发现问题及时处理，保证生产不受影响 11、公司营运时间设备发生故障，设备操作人员报修后，维修工应及时赶到现场抢修设备，以最快的速度排除，保证生产顺利进行，发生特殊故障时服从调动，积极进行抢修，故障未处理完毕，人手欠缺时不得下班； 12、维修人员在维修设备前，如发现设备故障属操作人员人为造成，应向上级报告，待进行技 1/ 2

术鉴定，做出处理决定后，再进行维修； 13、日常维修维修人员凭“设备报修单”进行维修，维修完成后由维修人员签字。 14、维修设备设施时，须在相应位置上悬挂“停机维修”、“请勿合闸”等标识牌。 15、根据库存情况向部门主管提交备件采购申购表或建议，负责备件之验收。 16、维修作业时，严格按照安全操作规程作业，穿戴适宜的劳动保护衣着，杜绝技安事故的发生。 17、遵守公司各项规章制度, 认真做好本职工作, 上班时不脱岗串岗,不做私事, 不从事任何与工作无关的事情；工余时不扎堆戏闹闲聊，到规定场所休息。 18、完成领导交办的其他任务。鞠躬尽瘁，死而后已。——诸葛亮 2/ 2

公司各岗位职责说明书

公司各岗位职责说明书目录一、总经理 (3) 二、副总经理 (4) 三、总经理助理 (5) 四、财务经理 (6) 五、会计 (7) 六、出纳 (8) 七、办公室主任 (9) 八、办公室文员 (10) 九、市场部经理 (11) 十、客户代表 (12) 十一、商务经理、专员 (13) 十二、系统集成工程师 (14) 十三、软件工程师 (15) 十四、客户服务经理、专员 (16)

一、总经理根据董事会提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经董事会确定后组织实施。主持公司的基本团队建设、规范内部管理；拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以公司名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理公司重大突发事件；推进公司企业文化的建设工作。 ◆教育背景: 企业管理、工商管理、行政管理等相关专业学士以上学历。 ◆培训经历: 接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。 ◆经验: 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验。 ◆能力: 熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中英文写作、口语、阅读能力；具备基本的网络知识；熟练使用办公软件。 ◆意识:具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

维修的岗位职责

宁波蔻宏贸易有限公司维修人员岗位职责 1、认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2、严格按照生产设备部制定的定期保养项目，会同操作人员作好设备的定期维护和修理工作。每月保养需填好保养记录表。 3、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修叉车设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。 4、督促和指导叉车操作工做好设备的日常保养工作，发现隐患及时处理，保证车辆设备正常运转。 5、负责申报设备维修配件、外修计划。 6、车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。 7、服从生产调度，坚守岗位，对负责维修的车辆、设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证维修质量。 8、做好修旧制度，努力降低维修成本。 9、对使用工具妥善保管，认真保养。 11、完成领导交办的其他任务。篇二：维修部岗位职责维修部岗位职责维修部是保障设备、设施正常运行的职能部门，其主要工作职责包括执行上级下达的设备维修计划，保证设备在生产运行处于良好工作状态，组织检查设备的完好率、运行状况及安全装置，及时发现隐患并及时排除，为公司创造安全方便的生产环境，同时也为公司的生产提供基本保证与坚强后盾。维修部的职责范围如下： 1、负责公司电力系统、照明系统、供气系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。 2、负责公司生产设施、设备的维修保养。 3、负责公司内二次装修的申批、监管。 4、负责对办公室室内设施、设备提供维修服务。 5、负责公司外判整改工程的监管工作。经理工作职责： 1. 负责维修部全面工作，严格落实各项工作责任制。全面执行公司的各项工作部署； 2. 树立端正的工作态度，逐步培养部门成员树立正确的集体荣誉感； 3. 保证或保持设施、设备、人员等必需的资源配备齐全，满足工作需要； 4. 工作期间，要不间断进行巡视，检查各个作业工位的工作情况； 5. 定期对维修部维修能力、维修质量情况进行分析，并制定相应的改进措施进行整改，有效提高维修质量； 6. 负责维修部员工培训，通过培训，提高团队维修技术水平； 7. 负责监督和检查部门员工执行公司规章制度情况，依据员工表现，向公司申请奖励或处罚的实施； 8. 负责对专用工具、仪器、设施、设备进行有效管理，并指导、监督维修人员使用和维护设备、工具； 9. 经常性开展安全教育，组织安全检查，落实安全措施，消除安全隐患； 10. 负责处理客户投诉，及时反馈、倒查客户投诉原因及责任人； 11. 完成公司分配的其他工作；修理工工作职责： 1. 服从领导，顾全大局，严格执行各项规章、决定；

岗位职责说明书(完整版)

XXX公司岗位职责说明书编制：XXX 日期：20XX年XX月XX日审核：XXX 日期：20XX年XX月XX日批准：XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年XX月发布20XX年XX月XX日实施

前言企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。（二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。（三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。（四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。（五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。目录

混凝土公司员工岗位职责.

北国纵横混凝土公司员工岗位职责一、总经理工作职责 1.全面负责公司的生产经营活动和公司的日常工作。 2.负责建立公司的组织机构和质量管理组织机构,审核职能分配和提供必要的资源。 3.签发公司日常行政和业务文件,代表公司对外处理重要业务。 4.组织拟定公司的发展计划、经营方针、年度生产经营计划和制定工作计划及年度决算方案。 5.主持制定公司的质量方针、目标,建立并实施质量管理体系,健全质量责任制。 6.任命管理者代表,明确其职责和权限,主持管理评审工作。 7.负责公司人事、劳资全面工作,决定公司员工的工资、福利、奖惩,按董事会要求做好员工的聘任和解聘。 8.负责公司财务工作的监督、管理、考核工作。 9.审核监督公司的管理制度的制定和修改,监督公司的企业管理开合工作。 10.组织好公司员工各类培训工作,审批公司对外签订的合同。 1.对总经理负责,协助总经理工作,负责分管部门的管理工作。 2.对分管部门提报的急需解决的问题,及时召开有关部门人员会议,及时协调、落实、解决。 3.负责考评分管部门管理人员的工作业绩,调动生产部门人员的积极性,发挥部门职能作用。

4.按时组织召开生产调度例会,根据月份工作计划和总经理办公会议决定,研究解决生产中存在的问题,布置工作任务。 5.负责公司的技术管理工作和生产过程中的全面质量管理工作,在生产中贯彻公司的质量方针和质量目标,保证产品质量。 6.负责生产成本的全面管理和公司的质量体系认证工作。 7.负责检查车辆卫生及维护保养和组织对全站机械设备的管理、维修、修理工作。 8.负责组织对全站所有设备操作人员的业务培训管理工作。 9.负责组织全站检验、测量和试验设备的控制管理和设备的运转率、完好率的全面管理工作。 10.负责公司的生产安全管理、组织制定年度生产、技术及新产品开发工作计划并负责组织实施。 11.负责重大质量事故、服务纠纷的协调、处理与解决。 1.对总经理负责,协调总经理工作,负责分管部门的管理工作。 2.负责主管与顾客有关的过程,包括确定顾客的要求、合同评审及顾客的沟通过程。 3.负责混凝土售后服务工作,主持制定用户回访计划,收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。 4.负责销售合同款项回收工作和清欠,组织当期贷款的回收和清收工作。 5.负责对分管部门的人员教育和管理工作。 6.负责生产过程中与其他部门的配合接口工作。

汽车维修企业负责人(经理)岗位职责

汽车维修企业负责人（经理）岗位职责 1.执行国家、地方和行业相关法律、法规、规章、标准和规范，依法经营企业。 2.负责企业的经营管理工作，对企业的经营和企业的发展全面负责。 3.负责制定企业的各项管理制度，并组织实施。 4.负责设置企业内部管理机构，领导、协调、监督各职能部门的工作。 5.负责建立健全维修质量保证体系，并组织实施。 6.负责建立健全安全生产、环境保护等管理体系，并组织实施。汽车维修企业技术负责人岗位职责 1.负责建立和实施企业机动车维修质量保证体系，对质量保证体系进行监控及文件修订。 2.负责制定企业各项技术质量管理制度和工艺文件，并组织实施、检查和修订。 3.负责企业日常技术管理工作，对机动车维修质量负责，组织解决机动车维修中出现的疑难技术问题，对机动车维修质量事故和质量纠纷提出处理意见和改进措施。 4.负责制定本企业技术开发、技术改造、技术革新方案并组织实施，对技术成果组织推广运用。 5.负责制定技术培训计划并组织实施。 6.贯彻执行机动车维修工时定额和收费标准。汽车维修质量检验员岗位职责 1.负责机动车维修进厂检验，确定维修项目，填写进厂检验单。 2.负责机动车维修过程的质量监控，填写过程检验单，并指导维修人员对维修车辆的故障进行深入诊断。 3.负责机动车维修竣工出厂检验，填写维修竣工出厂检验单，签发维修竣工出厂合格证。 4.协助技术负责人分析处理质量事故和纠纷，提出改进和预防措施，并组织实施。 5.配合业务员完成机动车或总成维修进厂和竣工出厂的交接工作。 6.负责对机动车配件的质量进行监控。 7.负责指导和培训相关人员对机动车维修质量进行检验。

现代汽车维修企业大全

二○○三年五月十二日

现代汽车维修企业基本管理制度目录序言 (4) 第一章人事管理 (4) 员工的聘用…员工的任用…员工的解聘第二章考勤管理 (8) 例假规定...请假程序...准假权限...工作时间...考勤监管第三章考核管理 (11) 试用考核...月度考核...年终考核...专门考核...团队考核第四章薪酬管理 (13) 基本工资…奖金分配…其他待遇第五章培训管理 (14) 培训要求...岗前培训...岗位培训...晋升培训...员工外培第六章奖惩管理 (16) 奖励等级、标准、程序、条件...处分等级、权限、依据、原则第七章保密管理 (19) 保密内容…保密处理第八章政务管理 (20) 档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆第九章规范管理 (27) 员工行为...职场文明...宿舍环境...门卫职责...食堂管理第十章财务管理 (32)

管理职责…岗位设置…管理原则…管理规范附则 (44) 附件1．员工手册要点 (46) 附件2．员工守则 (48) 附件3．员工职业生涯规划要点 (50) 附件4．企业团队风采训练 (52) 附件5．新员工岗前培训计划 (54) 附件6．主管、经理任职资格培训计划 (55) 附件7．主管、经理誓词 (56) 附件8．应聘人员登记表 (57) 附件9．劳动合同书 (58) 附件10．员工培训协议 (62) 附件11．员工履历表 (64) 附件12．工作调动通知书 (65) 附件13．职务调整通知书 (65) 附件14．离职通知书 (66) 附件15．值班规定 (67) 附件16．事故处理意见表 (69) 附件17．工作绩效考核表 (70) 附件18．文明服务考核表 (71) 附件19．员工月度考核表 (72) 附件20．员工年度考核表 (73)

企业各个岗位职责说明书

岗位职责说明书导读此节分享的是企业11个职能部门，65个主要岗位的岗位职责说明书： 1.高管（11个）：总经理、副总经理、总经理助理、财务总监、人资总监、市场总监、销售总监、营销总监、运营总监、技术总监、生产总监； 2.财务（5个）：财务经理、会计主管、预算主管、成本控制主管、出纳； 3.人资（6个）：人力资源经理、绩效考核主管、薪资与福利主管、员工培训与发展主管、招聘主管、人力资源专员； 4.行政（5个）：行政经理、行政主管、法律事务主管、行政专员、前台； 5.市场营销（7个）：市场部经理、公共关系主管、客户关系主管、客户关系代表、市场策划主管专员、市场拓展主管专员、市场研究主管专员； 6.销售（4个）：销售部经理、销售主管、销售代表、电话销售代表； 7.技术研发（5个）：技术研发部经理、技术支持主管、研发主管、技术支持人员、研发人员； 8.生产（9个）：生产部经理、设备工程师、生产主管、生产计划员、生产物料员、车间主任、生产班组长、生产车间员工、生产跟单员； 9.品控（5个）：品质经理、品质主管、品质工程师、质检员、质量安全技工； 10.采购（3个）：采购经理、采购主管、采购员； 11.仓储（5个）：物流经理、仓储主管、货运主管、物流规划专员、仓库管理员；

文末有福利公司11个部门，65个岗位职责一、高管 1.总经理制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立良好的沟通渠道；建立和健全公司的管理体系与组织结构，建设高效的组织团队；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

2.副总经理协助总经理制定并实施公司发展战略、经营计划等，完成公司的经营管理目标及发展目标。

维修人员岗位职责及岗位制

广西钦州幸和物业管理有限公司规章制度（试行）言前为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制可依，特制定本《规章制度》度的学习和领会，认真执行本规章制度，并严格加以实施。本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对

所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。维修人员（电工）岗位职责及岗位制度岗位职责第一部分一、维修人员（电工）岗位职责、执行管理处决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。1 、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。23 、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理。4 、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。5预防意外事故的严格遵守操作规程以确保安全，佩戴工作牌，、工作时间按规定着装，6 发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。、

工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。7 、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。8、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位（个人）发9 出通知。、负责对共用部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录。10 、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。11 、完成上级交办的其他任务。12 第二部分公共制度一、员工文明服务要求、热爱本职工作：1 ①、要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。②、刻苦学习，不断完善各提高管理和专业技术水平。③、待业主如朋友，热情服务，尽职尽责做好工作。、文明管理：2 ①、仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。②、语言谦逊；在接待业主过程中，语言要力求文雅、准确，务必做到“四个不讲”即。不能取“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话” 笑人、不能训斥人、不报复人。“对待生人与熟人一个样，大人与小

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部直接上级：总经理直接下级：客户服务经理岗位编号：暂略职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历

专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。客户服务经理岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务岗位编号：暂略督导主管职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

公司各工作岗位职责说明书

口岸公司现阶段岗位职责说明书第一章、岗位职能设计的原则一、本文件中的工作岗位,是在充分考虑了口岸公司的经营特点和人力资源现状的基础上,结合现代企业管理的基本原理和运作规程而设计的。随着公司业务的发展和经营规模的扩大,应根据需要不断修改完善。二、本文件的岗位设计包含了三个层面,即总经理、部门经理(主任)和一般员工;五个部门,即办公室、财务部、投资发展部、贸易业务部和研究部。图示如下:

三、设计和修改现阶段岗位职责,应遵循如下几个原则: 1、具体的岗位职能设计或界定应充分兼顾公司组织结构中的三大关系,即公司领导层与部门之间的上下级纵向关系、部门与部门之间的横向协调关系、部门内部的工作协调关系。 2、上下级之间的互动关系无疑是十分重要的,可是部门间的横向协作搞得好坏,往往是公司经营管理工作是否有效率的关键问题。为了保证部门间的有效交流与协作,防止部门间出现互不买帐、互相推诿、凡事都要先请示总经理才能照办的现象,在具体事项中起牵头作用的部门应该享有公司总经理给予的横向协调的某种自动授权。 3、横向协调的自动授权,对各部门经理人员的素质、制度

水平、业务水平、领导艺术和处理人际关系的能力都提出了很高的要求。被自动授权的经理人员需在工作实践中不断提高自己的素养和水平,才能充分有效地履行好自己的职能。 4、岗位设计应使岗位责任人明确其所在岗位在本部门以及在本公司中的位置,同时也能了解相关部门和相关岗位的工作内容和职责,以利于彼此之间的配合与合作。 5、岗位设计应根据岗位所在职能部门的业务重点,明确岗位的具体业务内容,包括职责、权责、时限等,以避免岗位之间工作不明、责任不清、相互推诿和相互牵制等弊端的发生。确定”按章自动执行”和”先请示再执行”的岗位工作内容的不同性质是激活岗位职责的有效方法。 6、公司的职能部门的职责范围,实质上就是这个部门的经理(主任)的职责范围,经理(主任)是经过合理分工、综合指导、带头垂范、检查督促等管理形式去履行部门职能的。 7、在每一个职能部门中,只设立一个主要责任岗位,以保证部门经理负责制的贯彻执行。在同级管理岗位中,一般不设副职;如果确有设立副职的必要,副职应该是隶属于同级正职之下,而不是与正职分权。在没有正式安排正职的情况下,副职履行正职的职能。 8、公司始终处于发展变化的动态之中,因此岗位职能设计不但要考虑公司现阶段的业务情况,还要注意适当超前这个

维修企业配件管理人员岗位职责

维修企业配件管理人员岗位职责第1篇：办公室配件部人员岗位职责及管理办公室配件部人员岗位职责及管理相菲负责办公室全部工作。连茂凤主管：现金收入/支付、事故车订价（需要外地报价）、王霞李琳王翠配件报价、外地进货。协助：本地进货、配件领料出入库及负库存管理外地进货---当天维修配件本地未有的，部分事故车。主管：记账出单、客户结算。协助：现金收入。主管：事故车订价（本地报价）、配件报价、本地进货配件领料出入库及负库存管理。协助：喷漆用料出入库管理及负库存进货。本地进货---当天维修车辆无库存的、客户急用的。主管：配件领料出入库、喷漆用料出入库及负库存进货、进货入库单输入。协助：事故车配件出库记账、打印办公文件。临沂市兰山区成侠汽车修理厂第2篇：维修人员岗位职责维修人员岗位职责1、认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。2、严格按照生产设备部制定的定期保养项目，会同操作人员作好设备的定期维护和修理工作。每月保养需填好保养记录表。 3、维修工要做到三好（管好、用好、修好）会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。

4、督促和指导各岗位驾驶员做好设备的日常保养工作，发现隐患及时处理，保证车辆设备正常运转。 5、负责申报设备维修配件、外修计划。 6、车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。 7、服从生产调度，坚守岗位，对负责维修的车辆、设备要严格按照操作规程和质量标准维修，保证维修质量。8、做好修旧制度，努力降低维修成本。9、对使用工具妥善保管，认真保养。第3篇：维修人员岗位职责宁波蔻宏贸易有限公司维修人员岗位职责 1、认真学习，掌握设备工作原理的构造、性能和易出故障的部位。 2、严格按照生产设备部制定的定期保养项目，会同操作人员作好设备的定期维护和修理工作。每月保养需填好保养记录表。 3、维修工要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使用、会保养、会检查、会排除故障）。维修叉车设备时，必须及时通知各班长做好合理时间的安排。 4、督促和指导叉车操作工做好设备的日常保养工作，发现隐患及时处理，保证车辆设备正常运转。 5、负责申报设备维修配件、外修计划。 6、车辆和设备发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除，保证生产顺利进行。