电大《电子商务概论期末复习指导》秋答案[]

电大《电子商务概论期末复习指导》2018

秋答案

一、单项选择题

1．电子商务中处于中心位置的是D

A客户 B供应商 C银行 D认证中心2．银行最直接地参与电子商务的方式是B A发放信用卡 B建立网上银行 C 电子支付与结算 D理财服务

3．负责发放数字证书的机构是C 139页A银行 B政府监管部门 C 认证中心 D信息产业主管部门

4．对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的B 30页

A产品设计中 B生产中 C营销活动中 D 销售服务中

5．实现客户集成的必要条件是D 31页

A建立数据仓库B推动客户的需求C制作有效的网页 D和客户保持经常的交流6．1962年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的B 14页 286页

A TCP/IP协议

B SET协议

C SSL协议

D STMP协议

7．局域网的覆盖范围是多少公里。A 56页

A 10公里以内

B 100公里以内

C 上千公里D上万公里

8．局域网的传输速度一般为B 56页A 10MB/以内 B 10~100MB/S C 100~1000

MB/S D 100MB/S以上

9．计算机网络建立的目的是 C 51页

A通信 B 传输数据 C资源共享 D 提高技

术

10．网桥是工作在哪层的存储转发设备。

C 63页

A 物理层

B 网络层

C 数据链路层

D 应用层

11．所有联网的计算机都共享一条公共通

信信道的网络类型是D

A点到点网络 B 以太网络 C 广播式网络

D 总线型网络

12．目前实际存在与使用的广域网，采取

的网络拓扑结构基本上都是A 58页

A 网状拓扑结构 B环型拓扑结构 C总线

拓扑结构 D星型拓扑结构

13．使相互通信的计算机连接成因特网的

语言是A 66页

A公共语言B汇编语言 C HTML语言 D

C语言

14．在因特网的应用中，被使用最多的是

D 73页

A聊天 B网上购物 C 游戏 D 电子邮件

15．发送电子邮件使用的协议是C 74页

A TCP

B IP

C SMTP

D POP

16.URL的含义是C 78页

A 超级链接 B地址栏 C统一资源定位器 D

浏览器

17.HTTP是一种B 79页

A格式化语言B 协议C 查询方式D超级

链接

18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网

络都会陷入停顿，且对网络故障的定位比

较困难，这是什么的主要缺点D 57页

A星型拓扑结构 B网状拓扑结构 C环型

拓扑结构 D总线拓扑结构

19. 网状拓扑结构的优点是A 58页

A容易进行故障定位 B故障定位困难 C

重新设置网络容易

20.在Internet上，实现超文本传输的协议

是A 79页

A Http

B Ftp

C www

D Telnet

21.电子邮件的应用层协议是D 74页

A Ftp 和Http

B TCP和IP

C Arp和

Rapp D SMTP和POP3

22.域名服务器的主要功能是A 71页

A把域名翻译成IP地址B把IP地址翻译

成域名 C在域名与IP地址之间互相翻译

D专门存储域名

23.电子商务数字签名是通过什么实现的C

136页

A手工签名B通讯数字信号C用密码算法

对数据进行加、解密交换 D模拟信号

24. 数字签名只能由签名者的什么产生

A笔记 B 笔迹条码 C 专用信息 D 个人身

份信息

25.虚拟专用网非常适合于A 122页

A电子数据交换B防火墙 C BtoB D仿

真终端上网

26.数字时间戳是一种 C 138页

A加密算法 B协议 C时间凭证 D印章

27.认证机构是电子商务环境中什么的起点

B 139页

A交易链 B信任链 C资金链 D信息链

28.服务于银行对企业或企业对企业的电子

商务活动的证书是 C 139页

A SET

B VISA

C SSL

D MASTER

29.黑客是一些A 144页

A计算机高手 B 程序员 C蒙面人 D管

理人员

30.服务于持卡消费、网上购物的电子商

务活动证书是 A 139页

A SET

B VISA

C SSL

D MASTER

31.占主导地位的网络广告形式是B 258页

A按钮式 B 横幅式 C 插播式 D电子邮

件式

32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，

开展促销活动的网络促销形式是C

A品牌促销 B 站点促销 C 旗帜广告促销

D邮件促销

33.在一个网站的两个网页出现的中间插入

的网页广告是 C 259页

A按钮式 B横幅式 C插播式 D电子邮

件式

34.网络营销存在的基础是公众的注意力和

D 246页

A公众的购买力B公众上网率C页面更

新速度 D页面点击率

35.制定网络营销的根本出发点是 A 247页

A满足顾客个性化需求B满足顾客不断变

1 / 6

化的需求C满足顾客的真实需求D满足顾客潜在的需求

36. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调 B 250页

A形象化 B个性化 C快速化 D程序化37.网络广告属于 A 258页

A顺势拉进型B强势推向型C随机型D 无声型

38.欧洲中央银行于什么年8月发表的报告（Report on Electronic Money）讨论了建立电子货币系统的最低要求。C 280页

A 1985

B 1994

C 1998

D 2000

39.信用卡哪年起源于美国，至今已有很多年的历史。B 283页

A 1902

B 1915

C 1950

D 1970

40.电子钱包最早于1997年7月由谁开发成功。A 300页

A英国西敏寺银行 B 美国花旗银行 C 中国银行 D中国招商银行

41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是D 297页

A信用卡 B 智能卡 C 电子支票 D电子钱包

42. 电子商务活动中电子钱包的软件通常是 A 297页

A免费提供的 B 购买的 C 不需要安装的

D 通用软件

43.电子税收包括什么环节 A 339页

A电子申报和电子结算B 电子查询和电子结算C电子申报和电子查询D电子申报和电子通知

二、多项选择题

1．下列选项中哪些是电子商务的主要功

能。ABCD 9页

A企业网络经营B企业信息发布C网上

购物 D网上招投标 E网上聊天

2．下列不属于个人商务活动特点的有

DE 4页

A以满足个人生存需要为直接目标B是

最终的消费行为C以个人意识为基本影

响因素D对社会生产无影响的行为E是

毫无规律可寻的行为

3．无形商品的电子商务运作模式有

ABCD 8页

A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告

支付模式 D网上赠与模式

4．电子商务的法律问题主要有哪些方面

ABCD 19页

A操作基本规则 B司法管辖与法律冲突 C

安全方面 D知识产权保护 E物流方面

5．电子商务操作规则方面的法律问题有

ABD 19页

A数宇签名 B电子支付 C网上著作权 D

电子合同成立的形式及效力E安全性认

证

6．电子商务知识产权保护方面的法律问

题有 ABC 20页

A网上著作权 B网上商标权 C域名保护

D数宇签名 E加密规则

7．1996年2月制定安全电子交易SET协

议的组织有 AD 14 286页

A V ISA B微软C国际货币基金 D

MASTER CARD E世界银行

8．下列描述符合目前计算机网络的基本

特征的有 ABD 50页

A计算机网络是通信技术与计算机技术的

结合B其建立的主要目的是实现计算机

资源的共享

C互联的计算机应有明确的主从关系

D联网的计算机必须遵循统一的网络协议

9．计算机网络组成部分的三要素ABC

51页

A网络服务 B传输介质 C协议 D计算

机

10．有关域名系统的论述正确的有 ABCD

70页

A IP地址是用四个字节的数字来表示因特

网上主机的地址 B IP地址由网络标识和

主机标识两部分组成

C IP地址中A类级别比B类高

D把域名翻译成IP地址的软件为DSN

11．在配置网络服务器时，必须考虑以下

几个要点 ABCDE 104页

A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳

定性 E备份措施

12．个人通过计算机网络可以得到的服务

有 ACD 54页

A远程信息访问 B资料存储 C个人间通

信 D家庭娱乐 E节约经费

13．网络投资的实现形式有 CD 103页

A虚拟主机 B服务器托管 C外购整体网

络 D建立独立网站 E租赁网站

14．外购整体网络的主要形式有AB 105

页

A虚拟主机 B服务器托管 C外购整体网

络 D建立独立网站 E租赁网站

15．按传输技术，可以把网络分为 AC 55

页

A广播式网络B局域网C点到点网络

D广域网 E宽带网

16．按计算机网络的规模，可以把网络分

为 BD 56页

A广播式网络B局域网C点到点网络

D广域网 E宽带网

17．数字证书包含以下的内容 ABCD 140

页

A证书拥有者的姓名和公钥B公钥的有

效期C颁发数字证书的单位及其数字签

名

D数字证书的序列号 E数字证书的级别

18．当前所采取的主要防范黑客的措施有

ABCDE 146页

A使用防火墙技术，建立网络安全屏障B

使用安全扫描工具发现黑客C使用有效的

监控手段抓住入侵者

D时常备份系统，若被攻击可及时修复E

强防范意识，防止攻击

19．口令选择的原则有 BCE 137---138页

A不容易记忆 B容易记忆 C不易猜中

D容易分析 E不容易分析

2 / 6

20．下面有关信息加密的论述正确的有BCDE 134页

A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式

B密钥的位数越长，加密系统就越牢固C对称加密需要有一对密钥

D非对称的加密与解密使用不同的密钥E数字加密标准DES是非对称加密21．下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有 ABD 133页

A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击

C不能防止数据驱动式的攻击D可以防止已感染的文件的扩散

22．电子商务认证机构的职能有 AD 139页

A发放数字证书B对买卖双方的交易信息进行加密和解密

C防止计算机病毒和网络黑客的入侵D 管理用户的数字证书

23．影响电子商务系统安全的因素有ABCE 115页

A物理安全 B网络安全 C系统软件安全D个人管理安全 E电子商务安全立法24．企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有 ABC 153页

A提高产品开发技术与速度B建立与国际接轨的技术标准 C CA中心的建设

D物流系统的建设 E信用制度的建立25．在网络环境下，顾客的购买行为具有

什么样的特征。 ABCE 157页

A个性消费的回归 B主动性增强 C可

以对网上商品进行广泛的比较

D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商

品的质量和精细程度高

26．下面哪些产品有利于开展网络营销

ABC 256页

A书籍 VCD B计算机软件 C票务服

务 D食品 E家电

27．企业在开展网络营销组合设计时主要

针对什么进行设计 ABCD 187页

A产品／服务 B价格 C推广 D渠道

E互动

28．对于FAQs的搜索建议，正确的有

AD 268页

A搜索功能与站点规模相适应 B信息量

越大越好 C信息量越集中越好

D搜索工具从顾客的角度出发进行设计

E不同的企业对信息量的公开可以采取不

同的策略

29．下面属于电子货币形式的有 DE 283

页

A信用卡 B电子钱包 C智能卡 D数

字现金 E电子支票

30．目前网上银行一般的功能模块为

ABCD 304页

A银行业务模块 B网上银行服务模块 C

信息发布 D商务服务 E金融咨询

31．网上银行提供服务的形式主要类别有

CDE 304页

A发行类 B贴现类 C信息服务类 D

查询类 E交易类

32．电子政府的特征有 ABCDE 335页

A监督电子化 B资料电子化 C沟通电

子化 D办公电子化 E市场规范电子化

三、名词解释

1．HTTP：是客户端浏览器和Web服务器

之间的应用层通信协议，也即浏览器访问

Web服务器上的超文本信息时所使用的协

议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层

协议之一。 P79

2．数字签名：是通过用密码算法对数据

进行加、解密交换实现的。 P136

3．网络营销：是以现代营销理论为基

础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来

实现营销目标的商务活动；是科技发展、

顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成

的；是信息化社会的必然产物。 P245

4．电子货币：是计算几介入货币流通领

域后产生的，是现代商品经济高度发展，

要求资金快速流通的产物。 P279

5．URL：是为了能够使客户端程序查询

不同的信息资源时有同意的访问方法而定

义的一种地址标识方法。 P78

6．电子支票：是一种借鉴纸张支票转移

支付的优点，利用数字传递将钱款从一个

帐户转移到另一个帐户的电子付款形

式。 P293

7．电子商务：是商务活动主体在法律允

许的范围内利用电子手段和其他客体要素

所进行的商务过程。 P4

8．IP地址：用数字来表示的因特网上主

机的地址称为IP地址，它是因特网主机的

一种数字型标识，它由四个字节也就是32

位的二进制数组成。 P70

9．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于

银行对企业或企业对企业的电子商务活动

的。 P139

10．数字现金：又称电子现金，是一种以

数据形式流通的、能被消费者和商家接受

的、通过Internet购买商品或服务时使用

的货币。 P289

11．电子征税：是利用计算机或电话机，

通过电话网、分组交换网、互联网等通讯

网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过

程P339

12．HTML：是一种格式化语言，浏览器

浏览的每一个主页文件都是由HTML语音

编写的。 P79

13．非对称加密：在非对称加密体系中，

密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一

把专用密钥。专用密钥则用于对加密信息

的解密。 P150

14．智能卡：类似信用卡，以其存储信息

量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受

到人们的青睐。 P312

15．SET：是安全电子交易的简称、它是

一个为了在因特网上进行在线交易而设立

的一个开放、以电子货币为基础的电子付

3 / 6

款协议标准。 P286

16．计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。

17．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 P149 18．认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。19．局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。

20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。

21．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。 P312 22．网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。

23．政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。

24．广播式网络：在网络中只有一个单一

的通信信道，由这个网络中所有的主机所

共享。即多个计算机连接到一条通信线路

上的不同分支点上，任意一个结点所发出

的报文被其他所有结点接受。阿分组中有

一个地址域，指明了该分组的目标接受

者。

25．网上银行：是指银行利用Internet技

术，通过Internet向客户提供开户、销

户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、

信贷、网上证劵、投资理财等传统服务工

程，使客户可以足不出户就能够安全便捷

地管理活期和定期存款、支票、信用卡及

个人投资等。可以说，网上银行是在

Internet上的虚拟银行柜台。

26．网络拓朴结构：是通过网中节点与通

信线路之间的几何关系，表现网络结构，

反映出网络中各实体间的结构关系，也就

是说这个网络看起来是一种什么形

式。 P56

27．WWW：是全球信息网（World Wide

Web ）的缩写，能够处理文字、图像、声

音、视频等多媒体自信。

四、简答题：

1．简述电子支付与传统支付的区别，

答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一

卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方

式，虽然以票据交换取代了资金流，给实

际支付业务带来了巨大的变化，但是，我

们也要看到，这种方式下的业务处理仍然

存在着许多弊病。现今采用网络交易的电

子支付不仅能够提高结算效率，更重要的

是加快了资金周转速度，降低了企业的资

金成本。

2．简述WWW的主要特点。 P78

答：（1）WWW的信息资源非常丰富。

（2）WWW跨越地域性之广，是任何其

它信息系统无法比拟的。（3）WWW采

用交互式的游览和查询方式。（4）WWW

容易使用。（5）WWW可以将大量的声

音、图象和视频等信息分散到世界各地的

任意多的电脑上。（6）WWW服务能为

读者提供最新的信息。（7）WWW是以

网络为中心的运算模式。

3．电子商务网络安全要素有哪几个方

面? P115—116

答：（1）物理要素；（2）网络安全；

（3）系统软件安全；（4）人员管理安

全；（5）电子商务安全立法。

4．简述一般电子商务交易的实体组成有

哪些?各起什么功能?

电子商务交易实体包括参于到电子交易过

程中的机构、团体以及个人。除了参与交

易的客户、供应商外，电子商务的交易还

需要电子银行、配送中心等部门的参与。

5．简述网络营销策略实施的步骤。P255

—256

答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的

出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤

三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：

公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠

诚。

6．对称加密的特点是什么? P134

答：在对称加密方法中，对信息的加密和

解密都使用相同的密钥。也就是说，一把

钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化

加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和

交换专用的加密算法，而是采用相同的加

密算法并只交换共享的专用密钥。

7．你有几种选择何种入网方式，其特点

各是什么?

答：1、通过局域连接到因特网。一台计

算机只要分配到一个IP地址，且连接到一

个已加入因特网的局域网中，就可接入因

特网。2、通过专线连接到另一台已接入

因特网的主机。一台计算机只要通过专用

信道连接到另一台已接入因特网的主机。

3、通过拨号接入因特网。只要连接的两

台计算机都支持PPP协议软件就可入网。

4、以仿真终端方式接入因特网。它也不

需要有IP地址，并没有真正访问因特网。

8．简述网上银行的特点、

答：（1）网上银行实现交易无纸化、业

务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服

务的准确性和时效性；（2）网上银行降

低了银行服务成本，提高了服务质量；

（3）降低银行软、硬件开发和维护费

用；（4）降低消费者成本，消费者操作

更加]生动、友好。

4 / 6

9．什么是数字证书，它的功能有哪些? P140

答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。

10．简述FTP和Telnet的区别。

答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。

11．什么是数字时间戳．它的用途是什么？ P138

数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务工程，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。

12．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?

答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。

3、交易透明化。

4、交易低成本化。

5、

交易快捷化。

13．简述电子邮件的工作流程。

答：首先由客户机通过客户端邮件应用软

件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮

件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负

责与接收方的邮件服务器进行联系，根据

预选的路径，不断地将发送的电子邮件进

行存储转发，直至最后发送给收件人的

POP3服务器。

五、判断题

1．电子商务中所说的商务活动是指企业

商务活动和个人商务活。× 4页

2．电子商务中所说的商务活动包括了政

府商务活动在内。√ 4页

3．电于商务中所说的商务活动不包括政

府商务活动。× 4页

4．电子商务中的交易都包含物流、资金

流和信息流。×无形商品

5．政府商务活动有两大任务，第一项是

提供全社会商务活动的法律法规、政策和

公共服务，第二项任务是完成与政府活动

直接有关的，必要的直接商务活动。√

4页

6．Ip地址中A类地址前两个字节表示网

络地址。× 70页 1个字节

7．Ip地址中A类地址的有效范围是

1．0．0．1~128．255．255．255。×

70页

8．Ip地址中A类地址的有效范围是

1．0．0．1~126．255．255．254。√

70页

9．Ip地址中B类地址的第一个字节表示

网络地址。× 70页两个字节

10．IP地址分为A、B、C、D四类，大量

使用的是A、B两类。

11． CGI、ISAPI、ASP三种软件是编制动

态网页的工具。√ 97页

12．GCI、ISAPI、ASP三种软件是编制静

态网页的工具。× 97页

13．网站投资选择有两种实现方式，一种

是建立独立的网站，另—种是外购整体网

络服务方式。√ 103页

14．网站投资选择有两种实现方式，一种

是建立独立的网站，另—种是服务器托管

方式。× 103页

15．路由器能够把数据包按照一条最优的

路径发送至目的网络。√ 64页

16．使用SMTP协议可确保电子邮件以标

准格式进行选址和传送。√ 74页

17．使用POP3协议可确保电子邮件以标

准格式进行选址和传送。× 74页

18．POP3协议最大的优点表现在用户的

可移动性。√ 75页

19．SMTP协议最大的优点表现在用户的

可移动性。× 75页

20．浏览器浏览的每一个主页文件都是由

HTML语编写的。×

21．协议是连网的实体之间用来保证通信

的规则。√ 59页

22．信息加密技术在加密和解密过程中，

都要涉及信息、规则和密钥三项内容。

× 123页

23．报文鉴别是指在通信双方建立通信联

系后，每个通信者对收到的信息进行验

证，以保证收到的信息的真实性的过程，

也就是验证报文的完整性。√ 123页

24．在运用瞬息复制技术时，使用数据的

应用程序可以继续工作。× 128页

25．远程磁盘镜像技术的最大优点是手段

非常灵活。× 128页

26．远程磁盘镜像技术的最大优点是可以

把数据中心磁盘中的数据复制到远程备份

中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组

织的。√ 128页

27．在对称加密方法中，对信息的加密和

解密都使用相同的密钥。√ 134页

28．在非对称加密方法中，对信息的加密

和解密都使用相同的密钥。× 135页

29．在对称加密方法中，对信息的加密和

解密使用不同的密钥。× 134页

30．病毒是一种对计算机系统有破坏作用

的信息。× 141页

31．算法是加密和解密的第一步。×

134页

32．密钥是加密和解密的第一步。×

134页

5 / 6

33．在对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。× 134页

34．所谓电子商场就是指发布产品信息并且接受定单的站点。√ 181页

35．所谓电子商场就是开在网上的商场，顾客在网上可以看到商场的全貌。×181页

36．网络营销是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。× 245页

37．网络营销战略是指根据企业的目标、资源与环境，拟定一系列的营销活动，经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品，扩大市场营销的规模，进而实现的营运计划。√ 187页

38．网络环境下，企业规模上的差距对企业竞争力的影响缩小。√

39．网上市场调查问卷的问题有两种基本类型：选择型与判断。× 212页40．封闭型问卷的优点是有利于被调查者正确理解问题，迅速作出回答。√ 213页41．电子商场存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，是“以人为本、按

需定制”的虚拟社区。× 246页42．网络营销是“以人为本、按需定制”

的网络虚拟社区。× 246页43．“软营销”是相对于工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的。√ 247

页

44．网络直复营销是相对于工业化大规模

生产时代的“强势营销”而言的。×

248页

45．广告和人员推销是传统营销中最能体

现强势营销特征的促销手段。√ 247页

46．广告和人员推销是网络营销中最能体

现强势营销特征的促销手段。× 247页

47．沟通和互动营销是网络营销中最能体

现强软营销特征的促销手段。× 247页

48．自动应答器是能够自动回答顾客提问

的一种EMAIL软件。× 270页

49．网络的互动性使顾客真正参与到整个

营销过程中成为可能。√ 246页

50．网络的普及性使顾客真正参与到整个

营销过程中成为可能。× 246页

51．只有在网络时代，顾客的个性化需求

才能得以充分发挥和满足，才真正拥有主

动权。√ 248页

52．FAQs的意思是问题咨询。× 267

页常见问题解答

53．SET协议规范所涉及的对象有消费

者、在线商店、收单银行、电子货币和认

证中心。√ 287页

54．SET协议所要达到的目标是：保证消

费者、在线商店、收单银行、电子货币和

认证中心的利益及交易安全。× 287页

55．电子钱包是在小额购物或购买小商品

时常用的新式钱包。√ 297页

56．电子钱包是在大额购物或购买大件商

品时常用的新式钱包。× 297页

57．电子钱包完全符合SET标准。√

298页

58．电子支付的广泛应用需要一些硬件设

备和软件等方面的技术支持。√ 301页

59．电子支付的广泛应用只需要一些硬件

设备的技术支持即可。× 301页

60．网上支付与结算形式又称为网上支付

与结算工具。√ 283页

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电大电子商务概论考试范围

电子商务综合练习 1、电子商务中处于中心位置的是（） A. 客户 B. 供应商 C. 银行 D. 人证中心 2、银行最直接地参与电子商务的方式是（） A. 发放信用卡 B. 建立网上银行 C. 电子支付与结算 D. 理财服务 3、负责发放数字证书的机构是（） A. 银行 B. 政府监管部门 C. 认证中心 D. 信息产业主管部门 4、对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正的参与到企业的（） A. 产品设计中 B. 生产中 C.营销活动中 D. 售后服务中 5. 实现客户集成的必要条件是（） A. 建立数据仓库 B. 推动客户的需求 C. 制作有效的网页 D. 和客户保持经济的交流 6. 1996年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的（） A. TCP/IP协议 B. SET协议 C. SSL协议 D.STMP协议 7.局域网的覆盖范围是（）公里 A. 10公里以内 B. 100公里以内 C. 上千公里. D. 上万公里 8. 局域网的传输速度一般为（） A. 10MB/S以内 B. 10~100MB/S C. 100~1000MB/S D. 100MB/S以上 9. 计算机网络建立的主要的目的是（） A. 通信 B. 传输数据 C. 资源共享 D. 提高技术 10. 网桥是工作在（）层的存储转发设备 A. 物理层 B. 网络层 C. 数据链路层 D. 应用层 11. 所有联网的计算机都共享一条公共通信道路的网络类型是（） A. 点到点网络 B. 以太网络 C. 广播式网络 D. 总线型网络 12. 目前实际存在使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本都是（）P58 A. 网状拓扑结构 B. 环型拓扑结构 C. 总线型拓扑结构 D. 星型拓扑结构 13. 使相互通信的计算机连接成因特网的语言是（） A. 公共语言 B. 汇编语言 C. HTML语言 D. C语言 14. 在因特网的应用中，被使用最多的是（） A. 聊天 B. 网上购物 C. 游戏 D. 电子邮件

电大《电子商务概论》期末总复习计划题及答案.doc

《电子商务概论》期末总复习题及部分答案第一章填空题： 1 ．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者和企业对政府的电子商务。 2 ．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3 ．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施。 4 ．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5 ．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6 ．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7 ．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8 ．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9 ．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场和信息形态市场。 10 ．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 11 ．电子商务一般缩写为 __EB__或___EC__。 12.计算网络就是 __计算机技术与通信技术相结合 ____的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有： __总线型 _______、 __星型 _______、 ___环型 _____、 __网状型 ___四种。 14.传统市场的主体是_市场 _，电子商务环境下的市场主体是__消费者 __。 15 ．网络间接营销的五大关键因素也称为__5C_________因素，它们是① __成本 ___②____信用 __③ ___覆盖 ___④ __特色 ____⑤ ___连续性 ___。 16 ．网络经营的市场定位可分为网络经营的定位和定位。第二章填空题： 1. 计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2. 计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3. 计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4. 计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5. 网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6. 局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7. 协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI 模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9. 因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10. 因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11. 电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP 、 POP3 。 12. 外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13 ．电子商务中常用的数字货币有①__电子现金 __②_电子钱包 ______③__电子支票 __。数字货币通常在专用网络上传输，通过 ___POS 和__ATM__ 等系统处理。 14 ．定向网络广告是指 _将广告直接发送到目标消费者的信箱__。 15 目前较为通行的三种网络营销理论是：_网络直复营销 ___、 _整合营销 ___、___软营销。 16. MODEM 连接在计算机的 __串行 _行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现_模拟 _信号和 __数字 __信号的转换。 17 测试主机速度的命令是 _PING_ 。 18. 完整的或高级的电子商务指的是利用__internet_ 进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即_ 信息流 __、 __资金流 _____、_物流 ______。

电大应用写作2019年度河北分部形考作业任务一

正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干某些请示、报告虽为报请性公文，但一经批转，便可起到指挥性公文甚至法规性公文的作用。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。题目2 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干意见既可作下行文，也可作平行文，还可以是上行文。选择一项：对错反馈正确的答案是“对”。

不正确获得3.00分中的0.00分标记题目题干某机关发文迁移办公地点，用（）选择一项： A. 公告 B. 报告 C. 通告 D. 通知反馈你的回答不正确正确答案是：通知题目4 正确获得3.00分中的3.00分标记题目题干会议纪要的内容要（）

选择一项： A. 改动一些提法 B. 符合会议实际 C. 增添一些有说服力的数据 D. 保持会议记录原貌反馈你的回答正确正确答案是：符合会议实际题目5 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干联合行文的发文字号，要标明每个行文机关的发文字号。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目6 正确获得2.00分中的2.00分标记题目

题干机关之间请求帮助或配合工作，以及向有关主管部门请求批准，可使用请示行文。选择一项：对错反馈正确的答案是“错”。题目7 正确获得3.00分中的3.00分标记题目题干函主要用于不相隶属机关之间（）选择一项： A. 商洽公务 B. 传递文件 C. 沟通感情 D. 汇报工作反馈你的回答正确正确答案是：商洽公务

题目8 正确获得3.00分中的3.00分标记题目题干下列“请示”的结束语中得体的是（）选择一项： A. 以上所请，如有不同意，请来函商量 B. 以上事项，请尽快批准 C. 以上所请，妥否?请批复 D. 所请事关重大，不可延误，务必于本月10日前答复反馈你的回答正确正确答案是：以上所请，妥否?请批复题目9 正确获得2.00分中的2.00分标记题目题干原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关，不抄送下级机关。选择一项：对

电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案

最新国家开放大学电大《电子商务概论》网络核心课形考网考作业及答案 100%通过考试说明：2018年秋期电大把《电子商务概论》网络核心课纳入到“国开平台”进行考核，它共有五次形考任务（学习测验1、案例讨论、实践任务、学习测验2、学习记录）。针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。形考任务一（学习测验1）一、匹配题（每小题4分，共20分）题目1 请将名词术语与其解释匹配。选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性。答案：网上实验法企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。答案：动态定价策略利用相关软件和人员记录上网者活动的调查方法。答案：网上观察法企业为了提升竞争力，维持核心能力，在竞争中寻求最佳合作伙伴，在保持自身相对独立性的条件下签订价格联盟条约。答案：联盟定价策略确定可以讨论或准备讨论的话题，通过新闻讨论组、邮件列表或网络论坛组织讨论，从而获得资料和信息的一种调研方法。答案：专题讨论法单项选择题（每小题2分，共24分）题目2 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。选择一项： A. 逆向拍卖 B. 精准营销 C. 交易配对 D. 网络推广题目3 （）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。选择一项： A. B2B电子商务 B. G2G电子商务 C. C2C电子商务 D. B2C电子商务题目4 以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务推动社会分工和创新 C. 电子商务可以降低社会交易成本 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导题目5 （）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。选择一项： A. 交叉型B2C电子商务 B. 水平型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务题目6 一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。

电大电子商务概论平时作业答案

2014秋《电子商务概论》作业答案一、填空 1．广义的电子商务主要是指利用计算机网络和电子技术从事各种社会和经济活动，不仅包括各行业之间的商务活动，也包括行政、事业、企业等部门内部各种业务的电子化、网络化。 2．按照交易对象分类，可把电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务。 3．典型的企业电子商务架构方式为企业内部网（Intranet）+互联网（Internet）+业外部网(Extranet) 。 4．现代商务框架可以概括为四种“流”，即信息流、商流、资金流、和物流。 5．按照覆盖距离来划分，计算机网络一般分为局域网_ 、区域网_ 、 _广域网_ 。 6． OSI参考模型共分7层，它们分别是：物理层、_数据链路层__、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 7．在Internet上，WWW的英文全称是 World Wide Web 。 8．根据OSI开放式互联模式的分层观点，网桥对应的是数据链路层，路由器对应的是网络层，中继器对应的是物理层，网关对应的是高层。9．从逻辑功能上看，计算机网络是由通信子网和用户资源子网组成的。10．计算机网络的三要素是：网络服务、传输介质、协议。 11．计算机网络传输介质中，物理传输媒体的有线媒体包括：双绞线、同轴电缆和光纤。 12．电子商务安全从整体上可分为：计算机网络安全和商务交易安全。

13．根据计算机软件系统的组成，软件安全可分为操作系统安全、数据库安全、网络软件安全和应用软件安全。 14．交易信用的风险主要来自：买方的信用风险、卖方的信用风险以及买卖双方都可能存在抵赖的情况。 15．计算机网络安全主要包括计算机网络设备安全、计算机网络系统安全和数据库安全。 16．目前电子商务信息加密技术主要分为两类，即对称加密和非对称加密。 17．电子商务的安全主要是实现电子商务的保密性、完整性、可鉴别性、不可伪造性和不可抵赖性。 18．防火墙通常具有以下两种功能：数据包过滤和代理服务。 19．从某种意义来讲，计算机病毒和木马是危害当今计算机系统的两大因素。 20．按照商务模式分类可以把电子商务网站可分为：信息型站点、广告型站点、信息订阅型站点和在线销售型站点。 21．电子商务网站服务器解决方案包括：自建服务器、托管服务器、租用服务器、和虚拟主机。 22．消费者购物活动包括三个阶段，它们是：需求确定、购前信息搜索和备选商品的评价。 23．网络营销的产品策略主要包括产品的界定、新产品开发和品牌策略三种。 24．SET的目标是：传输的安全性、订单信息和个人帐号信息的隔离，持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。

国家开放大学电大应用写作试题题库及答案

一、多项选择题（共20 道试题，共60 分。） 1. 按照文种的适用范围，决定可分为以下三类：（ABD） A. 指挥性决定 B. 知照性决定 C. 命令性决定 D. 裁决性决定满分：3 分 2. 行政公文的特点：（ABCD） A. 法定性 B. 实用性 C. 通俗性 D. 规范性满分：3 分 3. 通知具有以下作用：（ABCD） A. 发布 B. 批转 C. 指导 D. 告知满分：3 分

4. 请示的注意事项主要有：（ABCD） A. 正确选用文种 B. 一文一事 C. 避免多头行文 D. 一般要越级请示满分：3 分 5. 公文行文规则主要有：（ABCD） A. .行文实效规则 B. 行文根据规则 C. 联合行文规则 D. 批准行文规则满分：3 分 6. 函正文的结语可重申致函目的，也可提出要求：（ABCD） A. 询问函可用“即请函复” B. 答复函可用“此复”、“特此函复” C. 请示函可用“请予研究函复” D. 请批函可用“特此函请审批” 满分：3 分 7. “决定”与“命令”的主要区别是：（ABCD） A. 在使用权限方面“命令”非常严格

B. “决定”则可较普遍地使用。 C. “命令”涉及的是特定的具体事务 D. 只涉及一部分非特定的具有普遍性的反复发生的事务满分：3 分 8. 按照内容和用途，命令可分为：（ABC） A. 发布令 B. 行政令 C. 奖惩令 D. 主席令满分：3 分 9. 请示和报告的区别有：（ABD） A. 行文目的不同 B. 内容构成不同 C. 行文方向不同 D. 行文时间不同满分：3 分 10. 公告眉首的一般由以下部分组成：（ABC） A. 标题 B. 题注

2017年电大电大电子商务概论形成性考核册作业答案

电子商务概论形成性考核作业答案作业1 一、名词解释 1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。 2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式 3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。二、问答题 1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了新的行业，推动更多领域发展 2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级 3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务 4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务 2. 电子商务发展的前景和趋势如何？ 1) 发展环境不断完善动力增强 2) 区域协调发展 3) 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 4) 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合 5) 垂直细分深度发展 6) 移动电子商务成为新的应用领域 7) 企业电子商务应用呈全程趋势 8) 个性化服务成为未来趋势 3. 电子商务有哪些特点？交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。 4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？ Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。 5. 简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。 6. 简述电子商务的基本框架结构

国家开放大学答案应用写作(汉语) 形考任务6

题目1：在以下五个文种中任选两个文种，进行写作练习。: 1.便条（或字据） 2.启事 3.书信（要求包含“封套”与“内文”两个部分）要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。答：1、便条请假条张老师：尊敬的徐老师，我们寝室共六人（贾XX，YYY，SSS，DDD，GGG，LLL）希望可以全体回家自修，出校时间为周五晚21：30分，于周日恢复正常上课。望批准。此致敬礼！学生：XXX XX年X月X日

2、启事寻物启事本人不慎于****年**月**日上午9时在公司办公楼大院内遗失黑色华为P9手机一部。手机屏幕上方有刮痕。望拾到者速与本人联系。不胜感激。联系手机：xxxxxxxxxx。此启财务部：xxx xxxx年xx月xx日

题目2：结合自身学习经历与体验，阐述读书笔记的作用。答：读书笔记是在阅读书籍或文章等各种文献时，对有价值、有意义的东西所作的记录，其中有录自读物的资料，也有自已的心得、体会等。读书笔记与其他文体有所不同，其他文体无论长短，都是作者所撰写的用以表情达意的文章，而读书笔记多为摘抄文字，其用途也不是表情达意，而是为给自已的学习、工作和研究提供帮助。具体地说，读书笔记有以下几方面作用。 1、可以帮助记忆。人的记忆力是有限的，而且会遗忘。俗话说：“好记性不如烂笔头”。所以，记读书笔记，可以弥补我们的精力和记忆力不足，有效的提高学习的效率。 2、帮助理解。不仅记忆文献内容要借助于笔记，就是为了充分理解文献内容，也需要作好笔记。只读不记，难免浮光掠影，对所读内容未能深切感受，认真领会，而在作笔记的过程中，则能字斟句酌，全面深入地理解文献的内容。 3、存贮资料。存贮资料，积累知识，以备用时之需，是人们读书的最重要的目的之一。在读书时，为了减轻大脑记忆的负担，克服大脑记忆的局限，也为了保证资料内容的准确性，完整性，就要把有用的资料记录下来，随用随取，极为方便。 4、锻炼思维，引发思考。可以培养思考习惯。做读书

2020年最新电大《电子商务概论》考试(题目和答案)

2020年最新电大《电子商务概论》考试（题目和答案）（管理学-物流管理） 1.[单选题]()是指企业通过电子商务网络用剩余的物资、设备等商品交换回自己需要的商品的交易模式 A.集中目录模式 B.联合采购模式 C.招标模式 D.电子易货模式 2.[单选题]()是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。 A.水平型B2C电子商务 B.交叉型B2C电子商务 C.综合型B2C电子商务 D.垂直型B2C电子商务 3.[单选题]下列属于卖方B2B交易方式的是()。(2分) A.询价采购 B.目录销售 C.联合采购 D.逆向拍卖 4.[单选题]()模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。(2分) A.买方集中 B.外贸型 C.内贸型 D.卖方集中 5.[单选题]美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书,提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“()原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。(2分) A.中性 B.公开 C.公正 D.中间

6.[单选题]Q币是由()网推出的一种虚拟货币。(2分) A.搜狐 B.百度. C.腾讯 D.新浪 7.[单选题]()是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。(2分) A.B2C电子商务 B.B2B电子商务 C.G2G电子商务 D.C2C电子商务 8.[单选题]从云计算的服务类型来看，()是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。(2分) A.硬件即服务 B.架构即服务 C.平台即服务 D.软件即服务 9.[单选题]企业资源规划的英文简称是()。 A.DRP B.SCP C.MRP D.ERP 10.[单选题]()将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。(2分) A.分类导航网站 B.比较购物网站 C.联盟网站 D.搜索引擎 11.[单选题]下列网站不属于B2C模式的是()。(2分) A.京东

国家开放大学电大应用写作(汉语)形考任务2答案

国家开放大学应用写作（汉语）形考任务2： 1．结合教材，简述事务文书的特点与作用。（20分） 2．结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求。（20分） 3．结合教材，简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，并阐述撰写讲话稿的要求。（20分） 4．在以下两个文种中任选其一，进行写作练习。（40分）（1）工作计划（2）工作总结要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。 1．结合教材，简述事务文书的特点与作用。（2 0分）答：事务文书的特点:（1）对象比较具体；（ 2）格式比较固定；（ 3）写法比较实际；（4）时限比较紧迫。事务文书的作用:（1）贯彻政策，指导工作；（2)沟通情况，联系工作；(3)积累和提供资料；(4)宣传教育，检查督促。 2．结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求。（ 20 分）答：调查报告是对某一个事件或某一个问题，进行深入，细致的

调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告。调查报告的用途比较广泛，它可以用以总结一个单位、一个部门甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问题，或者探明某一个事件的真相，还可以用以介绍某个事物的发展过程。调查报告的特点:（1）真实性；（2）针对性；（3）典型性。调查报告的分类：按其内容不同分为反映情况的调查报告、总结经验的调查报告、揭露题的调查报告，此外还有一类专门用于科学研究的学术性调查报告。调查报告的写作要求:（1）要认真进行调查研究，充分占有材料；（2）要以正确的立场和方法，认真分析并合理组织材料；（3）要讲究结构形式和语言特色。 3、结合教材，简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，并阐述撰写讲话稿的要求。（ 20 分）答：讲话稿不同于一般的演讲稿，也不同于会议报告。讲话稿一般为能够代表本单位发言的领导人所用，其内容往往体现本单位的集体意志，演讲稿则只反映演讲者个人的看法，讲话稿有的是由领导人亲自动手起草的，有的是文秘人员根据领导人的意图代为起草的，有的甚至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的，演讲稿大都是由演讲者本人单独撰写的。讲话稿与会议报告相比，首先二者在篇幅上就有一定的区别，讲话稿通常篇幅较短，会议报告则篇幅较长。此外，二者在内容的安排、表述的方式特别是语言的运用等方面

国家开放大学《电子商务概论》形考参考资料全

电子商务概论形考辅导形考一案例一（1）中国制造网属于哪一种B2B模式？中国制造网属于第三方B2B电子商务模式。第三方B2B电子商务模式利弊分析:第三方电子商务B2B模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。目前国综合性B2B电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。（2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？ ①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务=包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。案例三（1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：（一）战略制定方面首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有

电子商务概论(农)-2020.1国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试真题及答案

试卷代号：4990 国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试电子商务概论（农）试题（开卷） 2020年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分，每小题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1．电子商务创业项目的生命周期包括启动、( )、实施、收尾四个阶段。 A．申请B．计划 C．执行D．评估 2．SSL是( )。 A．安全超文本传输协议B．安全套接层协议 C．文件传输协议D．安全电子交易协议 3．XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务模式( )。 A．B2C B．C2C C．B2B D．B2G 4．通过( )活动发生商品所有权的转移。 A．信息流B．物流 C．资金流D．商流 5．一种设置在需要控制物品出入门口的射频识别技术是( )。 A．电子商品防窃系统B．便携式数据采集系统 C．物流控制系统D．定位系统 6．国内某酿酒企业推出了一种类似于啤酒口感的饮料，将其定位为喝多少都不会醉的啤酒，迎合了那些经常饮用啤酒而又担心醉酒的人的需要，其目标市场定位依据是( )。 A．啤酒口感B．使用场合及用途 C．顾客得到的利益D．顾客类型 7．常见问题解答的英文简称是( )。 A．CA B．QQ C．MSN D．FAQ 8．( )是指为了满足消费者需求而进行的农产品及相关信息从生产者到消费者之间的物理性流动，主要包括农产品加工、包装、储存、运输、配送等环节。 A．农产品生产B．农产品销售 C．农业电子商务D．农产品物流 9．狭义的电子商务法是调整以( )为交易手段而形成的商务关系的规范体系。 A．数据电文B．文件 C．合同D．数字签名 10．网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。 A．确定目标B．制定计划 C．收集信息D．撰写报告二、多项选择题（每小题3分，共24分。每小题有2个或2个以上正确答案，错选、不选均不得分） 11．农副产品的网络销售能够( )。 A．降低销售成本B．扩大市场 C．提高对客户的服务水平D．提高产品质量

国家开放大学2020年春季学期电大考试《电子商务概论》考试题

题目1 交易双方利用可获取的商品信息和信用信息选择交易对象的行为称为（）。选择一项： A. 网络推广 B. 交易配对 C. 精准营销 D. 逆向拍卖（）是指企业与企业之间通过网络进行信息、产品、服务的交换。选择一项： A. B2C电子商务 B. B2B电子商务 C. G2G电子商务 D. C2C电子商务

以下关于电子商务的作用说法错误的是（）。选择一项： A. 电子商务可以优化资源配置 B. 电子商务可以降低社会交易成本 C. 电子商务推动社会分工和创新 D. 电子商务革命将生产活动从消费需求为主导转变为以工业生产为主导（）是指专业销售或提供某一类别商品或服务的B2C电子商务模式。选择一项： A. 水平型B2C电子商务 B. 交叉型B2C电子商务 C. 综合型B2C电子商务 D. 垂直型B2C电子商务一个卖方对多个买方的B2B交易模式是（）。选择一项： A. 卖方集中模式 B. 买方集中模式 C. 多对多模式 D. 逆向拍卖模式下面哪个网站是综合型B2B电子商务平台网站（）。选择一项： A. 新浪网 B. 携程网网上交易平台 C. 阿里巴巴网上交易平台 D. 京东商城网上交易平台

（）指一种有一位买方和许多潜在卖方的拍卖形式。选择一项： A. 电子易货方式 B. 逆向拍卖 C. 询价采购 D. 正向拍卖（）将不同网站的同一商品按参数对照放在一个页面作横向比较，有助于用户高效地选用价格更低的商品。选择一项： A. 分类导航网站 B. 比较购物网站 C. 联盟网站 D. 搜索引擎（）模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。选择一项： A. 买方集中 B. 外贸型 C. 内贸型 D. 卖方集中 B2C电子商务团购网站主要以（）方式进行宣传。选择一项： A. 墙体广告 B. 电视节目 C. 网络广告

电大《电子商务概论》形成性考核解析

电子商务概论-形考辅导形考一案例一（1）中国制造网属于哪一种B2B 模式？中国制造网属于第三方B2B 电子商务模式。第三方 B2B 电子商务模式利弊分析 :第三方电子商务 B2B 模式主要适用于中小型企业，特别是那些急需拓展市场，但又缺乏资金实力和技术力量自己建立电子商务系统的企业。通过第三方B2B 电子商务平台，采购商可以方便快捷地在网上发布产品采购信息，寻找产品卖方；供应商可以方便快捷地在网上发布产品供应信息，寻找产品买方。这降低了中小企业开展电子商务的门槛，增加了中小企业的市场机会，拓宽了中小企业的产品销售渠道。目前国内综合性B2B 电子商务平台存在的普遍问题是；对各个行业的服务不够专业深入，物流和支付的问题依然没有解决；平台服务基本为销售与采购部门的产品信息撮合服务，缺乏更具深度、广度的专业服务；询盘后企业转为线下沟通与交易。（2）中国制造网提供的服务及盈利模式有哪些？①其收入来源最大比例的金牌会员服务，可以收取会员费用 ②增值服务 =包括搜索排名服务、产品展台、横幅推广服务等，可以收取增值服务费用③认证供应商服务可以收取认证费。案例三（1）亚马逊是如何进行差别定价的？为什么会失败？答：我们知道，亚马逊的管理层在投资人要求迅速实现赢利的压力下开始了这次有问题的差别定价试验，结果很快便以全面失败而告终，那么，亚马逊差别定价策略失败的原因究竟何在？我们说，亚马逊这次差别定价试验从战略制定到具体实施都存在严重问题，现分述如下：（一）战略制定方面首先，亚马逊的差别定价策略同其一贯的价值主张相违背。在亚马逊公司的网页上，亚马逊明确表述了它的使命：要成为世界上最能以顾客为中心的公司。在差别定价试验前，亚马逊在顾客中有着很好的口碑，许多顾客想当然地认为亚马逊不仅提供最多的商品选择，还提供最好的价格和最好的服务。亚马逊的定价试验彻底损害了它的形象，即使亚马逊为挽回影响进行了及时的危机公关，但亚马逊在消费者心目中已经永远不会象从前那样值得信赖了，至少，人们会觉得亚马逊是善变的，并且会为了利益而放弃原则。其次，亚马逊的差别定价策略侵害了顾客隐私，有违基本的网络营销伦理。亚马逊在差别定价的过程中利用了顾客购物历史、人口统计学数据等资料，但是它在收集这些资料时是以为了向顾客提供更好的个性化的服务为幌子获得顾客同意的，显然，将这些资料用于顾客没有认可的目的是侵犯顾客隐私的行为。即便美国当时尚无严格的保护信息隐私方面的法规，但亚马逊的行为显然违背了基本的商业道德。此外，亚马逊的行为同其市场地位不相符合。按照刘向晖博士对网络营销不道德行为影响的分析 [iv] ，亚马逊违背商业伦理的行为曝光后，不仅它自己的声誉会受到影响，整个网络零

电子商务概论作业1【最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案】

电子商务概论作业1【最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案】最新国家开放大学电大《电子商务概论》形考任务4试题及答案形考任务四（学习测验2）匹配题（每小题4分，共20分）题目1 匹配题低成本、快速、高效地提供大批量的定制化产品或服务。答案:大规模定制意为“电子数据交换”，是将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。答案:EDI 零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间与地点为客户提供适当的产品和服务。答案:快速反应(QR)策略通过无线射频方式进行非接触双向数据通信对目标加以识别。答案:射频识别技术(RFID) 最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统。答案:有效客户响应(ECR)策略单项选择题（每小题2分，共24分）题目2 企业资源规划的英文简称是（）。选择一项： D. ERP 题目3 下面关于虚拟货币的说法正确的是（）。选择一项： C. 发行单位可以无限量地发行网络货币题目4 用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是（）。选择一项： A. 移动支付题目5 （）是在电子交易中承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书，确认用户身份等工作的第三方服务机构。选择一项： A. 认证中心题目6 Q币是由（）网推出的一种虚拟货币。选择一项： D. 腾讯题目7 （）是银行金融网络系统和互联网之间的接口，是由银行操作的将互联网上传输的数据转换为金融机构内部数据的一组服务器设备，或由指派的第三方处理商家支付信息和顾客的支付指令。选择一项： A. 支付网关题目8 电子商务管理咨询服务侧重于（）。选择一项： D. 为企业提供应用电子商务的具体策略和方法，帮助企业在电子商务的环境下，实现新的经营管理方法和商业模式题目9 （）是指企业作为市场主体、社会公民，作为各种资源的索取者与使用者，应当对其所处的社会环境和自然环境负起经济、法律与道德责任。选择一项： A. 企业的社会责任题目10 美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策的制定和执行应遵照一种“（）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新的税收。选择一项： D. 中性题目11 在物联网中，（）可以看作是人体的感知器官，像眼睛、耳朵用来感知周围信息、识别事物。

国开电大应用写作(汉语)形考任务六答案

国开电大应用写作（汉语)形考任务六答案 1．在以下五个文种中任选两个文种，进行写作练习。（30分）（1）便条（或字据）（2）启事（3）书信（要求包含“封套”与“内文”两个部分）要求：内容要明确，中心要突出；格式要正确，写法要规范；语言要准确、简明、得体，书写要清楚。（1）便条 ××兄：本月 20 日是家母 50 岁生日，我们邀请了部分好友聚一聚，那天，无论如何，请你赏光。时间下午 6 点。此致台安！弟××即日（2）启事本商场拾到手提包一个，内装人民币若干元，手机、信用卡等物，望失主前来认领。地点：本市××商场三楼办公室 ××商场办公室 ××年××月××日 2．结合自身学习经历与体验，阐述读书笔记的作用。（20分）（1）帮助记忆人们常说，眼看十遍不如手写一遍，在写的过程中，可以不知不觉地记住主要内容。许多人都有这样的体会，读过一遍，印象不深，但写过一遍，印象则会加深许多，回想起来的时候，甚至哪句话在哪个位置，都仿佛历历在目，清晰可见。（2）帮助理解不仅记忆文献内容要借助于笔记，就是为了充分理解文献内容，也需要作好笔记。只读不记，难免浮光掠影，一带而过，对所读内容未能深切感受，认真领会。而在作笔记的过程中，则能字斟句酌，全面、深入地理解文献的内容。边读边写，人的注意力可以高度集中，思维也更容易活跃起来，这就为深入理解文献内容创造了条件。

（3）存贮资料存贮资料，积累知识，以备用时之需，是人们读书的最重要的目的之一。人的记忆力十分有限，对任何一个人来说，把所有有用的资料都完全记入脑中，都是不可能的，也是不必要的。在读书时，为了减轻大脑记忆的负担，克服大脑记忆的局限，也为了保证资料内容的准确性、完整性，就要把有用的资料记录下来，随用随取，极为方便。（4）锻炼思维，引发思考作好笔记，决不意味着简单地抄录一下文献的内容，笔记的质量往往是一个人的知识水平、思维水平和文字水平的综合体现。即便是阅读相同的读物，不同的人所作的笔记也不会相同。作笔记一般不能全文照录，要对文献内容加以选择，而选择是离不开思考的，是对思维能力有所要求的。“记”的过程也就是“想”的过程，高水平的学者，不仅会轻而易举地找到并妥善地记录最有价值的东西，而且会从简单抄录到复杂思考，会受到触发，产生灵感。创造性思维的进行要有所凭借，在作笔记时，受记录内容的启发，脑子里常常会闪过一些有趣的念头，而这些有趣的念头也许就蕴涵着新的发现或创意，如果不及时把它们记录下来，就有可能转瞬即逝。由此看来，作好笔记需要认真思考，思考也需要充分利用笔记。作好笔记对于人的思维能力的培养，特别是对于发现与判断能力的培养是大有益处的。 3．结合教材，简述文献阅读的方法。（20分）（1）略读。首先，略读是细读和精读的基础，只有通过略读，才能确定一种文献是否需要细读，其中哪些部分应该精读。培根说过：我们必须确定知识的相对价值。略读是大致了解文献内容对自己的重要程度，也即相对价值的有效方法；其次，略读也是开阔视野、广泛接收信息的手段。兴趣广泛，知识渊博，才能触类旁通，有所创新。然而，最近几十年来，社会信息量激增，各类出版物的品种和数量在成几何级数增长，人们应该接触、涉猎的文献实在太多，而各种条件又不允许人们通通细读精思，只有善于略读，才有可能在社会信息量激增和个人阅读能力有限的矛盾中，求得一定的平衡；最后，略读还是把握文献的总体面貌的重要方法。略读的目的是掌握大意，抓住要点，其特点是虽然不求甚解，但要对所读文献有一个总体把握，这样就可以避免在阅读中出现只见树木而不见森林的现象。有人可能对文献中的每个词句都钻研得很深很透，却忽视了对文献的整体把握，这样就难以得其要领，有时甚至会曲解文献。（2）细读。细读就是全面地阅读，是指不加删减地阅读文献全文。在细读的过程中，并不要求过多地停留、推敲，只求得对整个文献内容有比较系统、全面、细致的了解。如有需要进一步推敲、探讨的地方，就作好记号，留待下一步精读。（3）精读。精读就是深入地阅读。英国史学家马考莱说过：把一页书好好地消化，胜过匆忙地阅读一本书。这是对精读的意义的一种说明，的确有一定的道理。精读很少是通读，一般是选读，即通过略读和细读，确定需要精读的内容，然后再开始精读。精读的内容或者是自己最感兴趣的东西，或者是整部文献中最重要、最有价值的部分。