广东开放大学管理学基础(专2020秋)形考五

1、预算是指用数字说明企业经济活动的( d)

a. 业务计划

b. 管理计划

c. 综合计划

d. 财务计划

正确答案是：财务计划

2、甘特图，也称为条状图，是亨利?甘特在1917年开发的，其内在思想简单，基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。正确的答案是“对”。

3、库存的需求有两种类型：独立需求和相关需求。

正确的答案是“对”。

4、最常见的资金控制方法有预算控制、财务控制、财务报表分析等。

正确的答案是“对”。

5、层级控制主要是依靠组织文化手段来控制员工的行为。

正确的答案是“错”。

6、前馈控制也称事前控制或预先控制，指通过观察情况、搜集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

正确的答案是“对”。

7、控制是一个过程，通过检查、监督并确定组织活动的进展情况，对实际工作与计划之间所出现的偏差加以纠正，从而确保组织目标的实现。

正确的答案是“对”。

8、反馈控制的侧重点在于结果。

选择一项：

正确的答案是“对”。

9、控制是保证企业计划与实际作业动态相适应的一项管理职能，因此控制的过程必须以计划为准绳。

正确的答案是“对”。

10、鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。鱼骨图由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。

正确的答案是“对”。

11、控制按控制进程可以分为制度控制、风险防范控制、预算控制、激励控制和绩效考评控制。

正确的答案是“错”。

12、控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外，还必须知道( d )。

对偏差的处理结果

b. 采取纠正措施应由谁来负责

c. 发生偏差的时间

d. 发生偏差的责任

正确答案是：发生偏差的责任

13、反馈控制是事后控制，与前期控制和同期控制相比，它能提供计划真实执行效果。

正确的答案是“对”。

14、以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条(c)

a. 信息取之不尽、用之不竭

b.信息的处理可以变得非常经济

c. 信息的提取及处理能力至关重要

d. 所需信息均可方便地从网上下载

正确答案是：信息的提取及处理能力至关重要

15、鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法。

正确的答案是“对”。

16、定量订货法是指当库存量下降到预定的最低库存量（订货点）时，按规定数量（一般以经济批量EOQ为标准）进行订货补充的一种库存控制方法。

正确的答案是“对”。

17、资金控制是管理当局和财务组织对资金运动和日常财务活动进行管理控制的一系列制度安排资金控制，是内部控制的重点。

正确的答案是“对”。

18、扁鹊所做的“鑱血脉，投毒药，副肌肤”就是反馈控制。

正确的答案是“对”。

19、库存控制的方法包括定性库存控制和定量库存。

正确的答案是“对”。

20、控制是保证企业计划与实际作业动态相适应的一项管理职能，因此控制的过程必须以计划为准绳。

正确的答案是“对”。

21、控制生产进度的图表最早是由( c )发明的。

a. 泰罗

b. 法约尔

c. 亨利?甘特

d. 卡尔?巴思

正确答案是：亨利?甘特

22、控制和计划具有密切的关系，计划越是明确、全面和完整，控制的效果也就越好，控制系统越完善，组织目标就越容易按照计划实现，两者是相辅相成，互相促进的关系。

正确的答案是“对”。

23、定期订货法是按预先确定的订货时间间隔按期进行订货以补充库存的一种库存控制方法。正确的答案是“对”。

24、“於病视神，未有形而除之”就是前馈控制。前馈控制的侧重点在于预先防范。

正确的答案是“对”。

25、同期控制又称现场控制、实时控制、同步控制和事中控制，是指当活动正在进行的过程中所实施的控制。

正确的答案是“对”。

26、成语所说的“亡羊补牢”就属于反馈控制。

正确的答案是“对”。

27、持续不断地“救火”，解决现场中出现的紧急问题，这意味着管理者应该开始着手考虑以下何种行为了(d )

a. 衡量实际绩效

b. 修正控制标准

c.组织更多的人员采取纠正行动

d.认真分析问题产生的原因

正确答案是：认真分析问题产生的原因

28、某企业到了2月底，发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40％，便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求，价格下降，立即决定停止生产。这些措施( d )。

a. 均为反馈控制

b.前者为前馈控制，后者为反馈控制

c. 均为前馈控制

d.前者为反馈控制，后者为前馈控制

正确答案是：

前者为反馈控制，后者为前馈控制

29、前馈控制、同期控制与反馈控制都属于控制的方法，但是各有不同。

正确的答案是“对”。

30、预算是一种( a )

a. 数字化的计划

b. 规程

c. 规划

d. 核算方法

正确答案是：数字化的计划

31、财务报表分析是以企业基本活动为对象、以财务报表为主要信息来源、以分析和综合为主要方法的系统认识企业的过程，其目的是了解过去、评价现在和预测未来，以帮助报表使用人改善决策。

正确的答案是“对”。

32、在现代管理生活过程中，控制职能的执行必须具备三个前提条件，即完整的计划、完善的组织结构和畅通的信息沟通网络。

正确的答案是“对”。

33、ABC分类法中C类商品得不到应有的重视，但往往会导致整个装配线的停工。

正确的答案是“对”。

34、同期控制的侧重点在于过程。

正确的答案是“对”。

35、全面质量管理实际上是以顾客为关注焦点，采用系统的管理方法，鼓励全体员工在领导的带领下对生产过程进行识别、分析和控制，不断改进产品质量。

正确的答案是“对”。

36、下列（ d )方法和技术是对于时间进行控制的。

a. 预算

b. 综合控制

c. 管理信息系统

d. 甘特图

正确的答案是“甘特图”。

2016年秋季国家开发大学管理学基础形考3

管理学形考3 1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。1-9型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（）转移法 4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）消极强化 6、沟通的深层次目的是( )。激励或影响人的行为 7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（）。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）前馈控制 12、在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300万元，今年初，企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万，在今年市场情况没有特别大的变化的情况下，这样的标准显然不符合控制标准的（）要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是（）。直接监督或巡查 15、（）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。运营多选题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（）。法定权力奖励权力 . 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为，（）是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：（）。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害，失业保障 21、在双因素理论中，（）体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22、强化理论中的强化类型有（）惩罚消极强化自然消退积极强化 23、通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（）对信息的理解信息的传递 24、按照沟通方式不同，沟通可以划分为（）等类型。口头沟通和书面沟通非语言方

2020年春广东开放大学现代企业管理答案考试与答案

题目1 正确获得3.00 分中的3.00 分未标记标记题目题干为职业发展指明了奋斗方向。（）选择一项： A.设定职业生涯目标 B.提供培训机会 C.及时评估绩效 D.修改职业生涯计划反馈你的回答正确正确答案是：设定职业生涯目标题目2 不正确获得3.00 分中的0.00 分未标记标记题目题干单件生产方式适用于（）的企业。选择一项： A.产品体积大 B.结构简单 C.品种数量少 D.批量大的反馈你的回答不正确正确答案是：品种数量少题目3 正确获得3.00 分中的3.00 分未标记标记题目题干大量大批生产类型适合采用（）编制生产作业计划。选择一项： A.在制品定额法 B.提前期法 C.生产周期法 D.累计编号法反馈你的回答正确正确答案是：在制品定额法题目4 不正确获得3.00 分中的0.00 分

未标记标记题目题干新产品的开发试制的生产过程组织应采用以下那种类型？（）选择一项： A.混合专业化形式 B.对象专业化形式 C.制造专业化形式 D.工艺专业化形式反馈你的回答不正确正确答案是：工艺专业化形式题目5 不正确获得3.00 分中的0.00 分未标记标记题目题干家电、汽车、石油化工品生产的生产过程组织应采用以下那种类型？选择一项： A.混合专业化形式 B.对象专业化形式 C.制造专业化形式 D.工艺专业化形式反馈你的回答不正确正确答案是：混合专业化形式题目6 不正确获得3.00 分中的0.00 分未标记标记题目题干加工时间较长，但设备利用率较高，与工艺专业化车间相对应，可以在批量较小时采用指的是以下那种移动方式（）选择一项： A.平行移动 B.平行顺序移动 C.顺序移动 D.双向移动反馈你的回答不正确正确答案是：顺序移动题目7 正确获得3.00 分中的3.00 分未标记标记题目题干

国家开放大学电大《管理学基础》(第三版王绪军主编)形成性考核

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。（1）职工是“社会人”。霍桑实验说明：职工还受到社会和心理影响，生产效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。（2）企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明：除正式团体外，企业中还存在非正式的小团体，小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。（3）新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为，学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。（4）存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣，导致了较佳的成绩，至少在最初

阶段如此。如何保持霍桑效应，也是管理学应重视和研究的问题。 2、人际关系学说主要有哪些内容答：人际关系学说的主要内容： 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调，金钱并非刺激员工积极性的唯一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点？他们的观点有什么不同？ 2、如果你是王平，如何是老张信服权变理论？ 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法？形考作业（一）一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行，因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段，分别是：第一，工厂照明试验；第二，继电器装配试验；第三，谈话研究；第四，观察试验。通过霍桑实验，梅奥等人得出了以下结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的

广东开放大学注册入学

广东开放大学注册入学广东开放大学（原广东广播电视大学）是广东省人民政府举办，广东省教育厅直属，充分利用现代信息技术，整合优质教育资源，主要面向成人开展远程开放教育的新型高等学校。学校代码为51315。广东开放大学是由本部和分支机构组成的办学网络系统，是一所老百姓身边的大学。为实现把大学办在社会中的价值追求，坚持面向基层、面向社区、面向行业、面向企业的办学方向，主动适应广东经济社会发展和人的全面发展需要，充分发挥现代远程教育的办学特色和优势，联合行业、企业和其他高等院校，以现代信息技术手段开发、整合各类优质教育资源，搭建一流学习平台，在全省范围内建立覆盖城乡的完善的学习支持服务系统，为学习者提供便捷、灵活、多样化的教育服务。一、招生专业 2017年春季开设4个本科（专升本）专业，分别是：标准化工程、法学、文化产业管理、信息安全；开设15个专科专业，分别是：电子商务、市场营销（美业营销与管理、互联网营销）、会计、法律事务（对澳教育）、公共事务管理（对澳教育）、商务英语（外贸电子商务) 、计算机应用技术（移动开发、互联网营销、大数据技术应用）、电子商务技术、建设工程管理（建筑工程管理）、公共文化服务与管理、动漫设计、表演艺术、文秘、物业管理、建筑室内设计。其中法律事务（对澳教育）、公共事务管理（对澳教育）两个专业属于定点招生，由珠海广播电视大学面向澳门特别行政区招生；表演艺术专业

由广东开放大学音乐学院组织招生和教学；建筑室内设计由惠州电大组织招收本校附属中专学校的学生和教学。（详见“专业介绍”）二、入学方式广东开放大学招生实行注册入学，有专业学历注册和单科课程注册两种方式。报读者需要参加入学水平测试。报读者需要参加入学水平测试。入学水平测试按广东开放大学统一要求，由市县分部（各市县广播电视大学及合作办学点）组织实施，目的在于了解报读者的学习基础，以便学校更好地组织教学和辅导。三、入学资格广东开放大学招生实行注册入学，分专业学历注册和单科课程注册两种方式。具有国民教育系列专科及以上学历者，可报读本科（专升本）专业学历学习；具有普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校学历者，可报读专科专业学历学习。具有普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校及以上学历者，可注册本科（专升本）单科课程学习；具有普通初中及以上学历者，可注册专科单科课程学习。四、学籍有效期专业学历最低学习年限为2.5年，学籍终身有效。五、课程证书及毕业

广东开放大学形成性测评系统V2.0操作指南-学生版

广东开放大学形成性、终结性测评系统操作手册 —学生版 V2.0版

一、登陆网址：http://210.38.32.184/zypt/index.asp或者通过广东终身学习网登录。广东电大系统学员以学号为帐号和出生日期为初始密码登录系统，如果忘记密码，请点击“忘记密码？”利用出生日期找回，登录后结果，截图如下。

往年成绩查询：问题咨询：http://210.38.32.184/jwcvcr/Ask.aspx 或者http://210.38.32.184/bbs/index.asp（请用学号注册，否则不予回复）二、选课

“在形成性考核作业列表”中选择本学期参加的考核课程，点击相应课程状态栏的“注册”即可，如果不小心选错，则点击“取消注册”即可。注册后，在“我的形考选课列表”中出现。例如：注册“纳税基础与实务”后，列表显示。如果是误选课，则可以点击“形成性考核作业列表”栏中，相应课程的“状态”列下“取消注册”，则会自动取消选课。点击“查询成绩”进入成绩查询页面，这是针对完成作业的情况下的成绩查询。三、课程界面点击“进入课程”进入课程信息页面，显示如下。

在“形考信息列表”中，如果考试时间已经到了，则在“操作”栏显示，描述（当前作业的状态），抽题（做作业前请先抽题），开始答题（进入答题界面）。其他参数，如考核描述、考试时间、作业比例请同学们认真阅读，以免导致不必要的后果。做作业前，请先点击“抽题”，提示抽题成功后，则点击“开始答题”。四、答题界面

对应的题号也会变色，如下：答题完后，请点击题目栏目最下端的保存按钮，不保存无效。五、交卷 1、如果不想交卷，但想知道客观题分数，则点击“评阅客观题” 按钮。 2、如果要提交则点击“我要交卷”，系统会自动评阅客观题，并给出成绩，但此时，评阅老师有权评阅主观题了，在评阅老师评阅前，你还有重新做题的机会，一旦评阅了，则不允许再重做，如果还想重做，请联系自己的评阅老师，申请撤销评阅。

国家开放大学电大《管理学基础》练习题

第一章一、单项选择 1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。 A. 控制 2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的实践性 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（） C. 西蒙 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。 A. 精神领袖 5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、部门和关系二、多项选择 6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。选择一项或多项： A. 管理具有二重性 B. 管理具有时效性 C. 管理具有艺术性 D. 管理具有科学性 7.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些

角色被分为（）。选择一项或多项： A. 信息传递角色 B. 人际关系角色 C. 组织人事角色 D. 决策制定角色 8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。选择一项或多项： A. 社会化大生产 B. 社会制度 C. 生产力 D. 生产关系 9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。选择一项或多项： A. 人际技能 B. 技术技能 C. 信息技能 D. 概念技能 10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。选择一项或多项： A. 干扰应对者角色 B. 资源分配者角色 C. 谈判者角色

D. 企业家角色三、判断正误 11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。（）对 12.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（）对 13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（）错 14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（）错 15.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（）错第二章一、单项选择 1.西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。正确答案是：亚当?斯密 2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。正确答案是：军队

国家开放大学管理学基础形考任务四答案

国家开放大学管理学基础形考任务四答案一、名词解释（20分）从教材中找出十个关键词，并加以解释 1.行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。 2.组织行为学：主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 3.企业再造：企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 4.组织：一般含义是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合；在管理学中，组织被看作是反映一些职位和一些个人之前的关系的网络式结构。 5.积极强化：在积极行为发生后，管理者立即用物质或精神的鼓励来肯定这种行为。 6.消极强化：又称逃避性学习。一个特定的能够避免产生个人所不希望的刺激的强化。 7.控制：是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。 8.冲突：可以理解为两个或两个以上的行为主体因在特定问题上目标不一致、看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。 9.信息沟通：信息源（发送者）首先将要传递的信息转化为某种可传递的信号形式（编码），然后通过媒介物（沟通通道）传递至接受者，最后由接受者对收到的信号进行解释、理解（译码）。 10.领导：在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法宝权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。二、撰写一篇小短文（80分）管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。

国家开放大学电大《管理学基础》形成性考核参考答案

一答：泰罗的科学管理理论的主要内容是 (1)对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 (2) 对工人进行科学的选择、培训和提高。找到最合适的工作雇员,培训他成为第一流的工人,激励他尽最大的努力来工作。（3）在工资制度上实行差别计件制。差别计件工资制度就是确定两种不同的工资率,对完成和超额完成工作定额的工人,以较高的工资率计件支付工资;对完不成工作定额的工人,则以较低的工资率支付工资,甚至使他们得不到基本的日工资。 (4)工人的劳动称为执行职能，是管理和劳动分离，明确划分计划职能与执行职能,由专门的计划部门来从事调查研究,为定额和操作方法提供科学依据,制定科学的定额和标准化的操作方法及工具,拟定计划并发布指示和命令,比较“标准”和“实际情况”,进行有效的控制工作。至于现场的工人,则按照计划部门制定的操作方法和指示,使用规定的标准工具,从事实际的操作,不得自行改变,即计划职能同执行职能分开。 (5)实行职能工长制。 (6)在管理上实行例外原则。科学管理论的产生对于管理学的形成与发展起到了一下的作用：（1）它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的就方法。这是管理理论上的创新，也为挂你时间开辟了新局面。（2）由于采用了了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二三倍，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。（3）由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作。这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。泰罗科学管理思想,虽然反映了人类管理实践中的一些普遍规律,值得我们学习和借鉴。但不同时代有不同的实践条件,不同国家有不同历史文化传统。我们今天所处环境与泰罗时代相去甚远,不可能完全照搬。况且,泰罗也一贯认为没有适用于一切情况的固定的管理模式,理论必须随实践发展而不断创新。任务二单项选择（每小题2分，共40分）题目1 人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。选择一项：正确答案是：管理的实践性题目2 在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。选择一项：正确答案是：控制题目3 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。选择一项：正确答案是：概念技能题目4

广东开放大学管理学基础(专20秋)形考三

1、组织选聘方式有外部招聘和内部招聘两类，外部招聘主要通过外面的渠道如广告、报纸、网上招聘等，内部招聘是内部员工调动提拔，各有优缺点，应根据组织的规模、所配置职位的类型或层级等因素来确定使用哪种方式。正确的答案是“对”。 2、管理幅度是指一位管理者能够有效管理下属的数量。与管理幅度相关的一个概念就是管理层次。管理层次是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。正确的答案是“对”。 3、量才使用、用人所长的原则，就是以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员，同时根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。正确的答案是“错”。 4、直线职能制组织结构吸取了直线制和职能制的长处，也避免了它们的短处，将直接指挥的统一化思想和职能分工的专业化思想结合起来。正确的答案是“对”。 5、上级委授给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下，有相当的自主权和行动权称为( a )。 a. 分权 b. 授权 c. 分工 d. 代理正确答案是：分权 6、（ a ）综合了关键事件法和评分表法的主要要素，考评者按某一序数值尺度指标打分。 a. 行为定位评分法 b. 多人比较法 c. 目标管理法 d. 书面描述法正确答案是：行为定位评分法 7、同职权共存的是( c )。 a. 结构 b. 群体 c. 职责 d. 职能正确答案是：职责 8、权变管理理论是20世纪60年代末70年代初在经验主义学派基础上进一步发展起来的一种管理理论。“权变”是指“随具体情境而变”或“依具体情况而定”，即在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。正确的答案是“对”。 9、人员配备对组织来说具有重要意义，要遵循经济效益、用才所长、因材起用、程序化规范化和动态平衡等原则。正确的答案是“对”。 10、新古典组织理论的特点在于把人看作机器的附属物，强调的是等级、命令和服从，并且用一种封闭模式的观点来对待组织，忽视了人的因素和环境的作用。正确的答案是“错”。

国家开放大学管理系统学基础模拟考试一

单项选择（下列选项只有1个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共30分）题目1 满分2.00 题干 “管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）选择一项： A. 泰罗 B. 法约尔 C. 西蒙 D. 韦伯反馈正确答案是：西蒙题目2 满分2.00

题干管理的首要职能是( ) 选择一项： A. 计划 B. 控制 C. 协调 D. 指挥反馈正确答案是：计划题目3 满分2.00 题干泰罗科学管理理论的中心问题是（）选择一项：

A. 科学技术 B. 加强人的管理 C. 提高劳动生产率 D. 增强责任感反馈正确答案是：提高劳动生产率题目4 满分2.00 题干企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。选择一项： A. 生产管理 B. 生产流程 C. 作业管理

D. 操作规程反馈正确答案是：生产流程题目5 满分2.00 题干企业目标的容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的（）。选择一项： A. 层次性 B. 多重性 C. 变动性 D. 重合性反馈正确答案是：变动性

题目6 满分2.00 题干目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。选择一项： A. 管理系统 B. 评估工具 C. 指标体系 D. 激励手段反馈正确答案是：管理系统题目7 满分2.00

题干战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（）特征。选择一项： A. 全局性 B. 纲领性 C. 长远性 D. 客观性反馈正确答案是：全局性题目8 满分2.00 题干

广东开放大学形成性测评系统网址更新

海丰电大2013年秋季基于网络课程考核安排通知（广东开放大学形成性测评系统网址更新）有关责任教师、班主任：本学期，我校参加基于网络课程有：审计学、财务报表分析、会计制度设计、开放教育学习指南（国家开放大学本科，1920）、个人与团队管理、网络营销与策划、电算化会计、开放教育学习指南（国家开放大学专科，2910）、纳税基础与实务、开放教育学习指南（广东开放大学本科，4401920）、开放教育学习指南（广东开放大学专科，4402910），一共11门，请有关人员履行各自职责（上学期未及格须重修的学生请班主任通知）。各门课程作业完成时间、责任老师及班主任具体如下：

开放教育入学指南（广东开放大学考核部分：占分50%，最迟17周提交）个人与团队管理（纸质作业，网上考核，班主任：赵启辉、陈伟桐）教务处 2013年10月16日附1 https://www.360docs.net/doc/fa12319190.html,/fes3/Default.aspx（国家开放大学形成性测评系统） http://210.38.32.184/zypt/index.asp（广东开放大学形成性测评系统）附2 周次：1周8月31、9月1日；2周9月7、8日；3周9月14、15日；4周9月21、22日（新生开学典礼）；5周9月28、29日； 6周10月5、6日（国庆节放假）；7周10月12、13日；8周10月19、20日；9周10月26日、27日；10周11月2、3日；11周11月9、10日；12周11月16、17日；13周11月23、24日；14周11月30、12月1日；15周12月7、8日（交成绩）；16周12月14、15日；17周12月21、22日；18周12月28、29日。

广东开放大学管理基础与实务(专19秋)第一单元作业

题目1 未回答满分1.00 标记题目题干以下关于韦伯行政组织理论的论述中，错误的是 ( )。选择一项：合理合法的权力是以“合法性”为依据、以规则为基础的。传统权力是以古老传统的不可侵犯性和执行这种权力的人的地位的正统性为依据、以传统的信念为基础的。 “神授”的权力是以对个别人的特殊的、神圣的、英雄主义或模范品德等的崇拜为依据。韦伯认为：缺少权力为基础的组织，依然可以通过成员合作的形式达到组织目标。反馈你的回答不正确正确答案是：韦伯认为：缺少权力为基础的组织，依然可以通过成员合作的形式达到组织目标。题目2 正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干

古典管理理论阶段的代表性理论是( )。选择一项：科学管理理论管理科学理论行为科学理论权变理论反馈你的回答正确正确答案是：科学管理理论题目3 未回答满分1.00 标记题目题干以下关于法约尔一般管理理论的论述中，错误的是 ( )。选择一项：一般管理理论将企业经营分为六种活动，分别是技术活动、营业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。一般管理理论将管理分为五大职能，分别是计划职能、组织职能、控制职能、指挥职能、协调职能。法约尔提出了一般管理的14条原则。

法约尔认为任何组织的存在都必须以某种形态的权力为基础，缺少某种权力形态的组织不但会混乱不堪，而且也难以达到组织目标。反馈你的回答不正确正确答案是：法约尔认为任何组织的存在都必须以某种形态的权力为基础，缺少某种权力形态的组织不但会混乱不堪，而且也难以达到组织目标。题目4 正确获得1.00分中的1.00分标记题目题干人际关系学说认为人是( )。选择一项： “经济人” “社会人” “政治人” “自然人” 反馈你的回答正确正确答案是：“社会人” 题目5 未回答满分1.00

国家开放大学《管理学基础》模拟试题2参考答案

国家开放大学《管理学基础》模拟试题2参考答案一、单项选择（下列选项只有1个是正确的，请选择正确选项的序号填入括号中。每小题2分，共30分） 1.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。 A. 管理的变动性 B. 管理的复杂性 C. 管理的科学性 D. 管理的实践性 2.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 A. 目标、原则和结构 B. 目标、部门和效率 C. 目标、部门和关系 D. 目标、部门和人员 3.计划工作的核心环节是（）。 A. 控制 B. 预测 C. 组织 D. 决策 4.有些组织目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。 A. 利润目标 B. 短期目标 C. 中期目标 D. 长期目标 5.企业目标具有变动性。第二次世界大战以后，（）的企业目标日益普及。 A. 顾客之上 B. 利润目标 C. 融入社会责任

D. 最大利润 6.（）也叫思维共振法、畅谈会法。它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。 A. 等概率法 B. 哥顿法 C. 德尔菲法 D. 头脑风暴法 7.企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（）。 A. 有机式结构 B. 复杂式结构 C. 机械式结构 D. 简单式结构 8.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。 A. 职能制结构 B. 事业部制结构 C. 直线职能制结构 D. 矩阵制结构 9.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。 A. 上级部门 B. 关系部门 C. 下属部门 D. 主管部门 10.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。 A. 组织权力 B. 法定权利 C. 自身影响力 D. 奖惩权力

10264广东开放大学学习指引(答案)

广东开放大学学习指引（本专，2020春）第一章单元测试 1、广东开放大学是教育部举办的，以现代信息技术为支撑，面向社会全体成员开展远程开放教育并具有学士学位授予权的新型高等学校。答案：错 2、在开放大学的学习中认识同学可以增强开放大学学生间的交流与友情，促进学生对开放大学的归属感与认同感，克服学习中的孤独感。答案：对 3、广东开放大学服务于广东学习型社会，坚持面向基层、面向行业、面向社区、面向农村，为学习者提供多样化、多层次的学历教育和非学历教育。答案：对 4、广东开放大学的本科（专升本）和专科学历教育最低的修读年限都是3年。答案：错 5、“开放、全纳、终身、灵活、便捷”是广东开放大学的办学理念。答案：对 6、如果你拥有国民教育系列专科以上学历，就可报读广东开放大学的本科专业进行学习。答案：对 7、拥有普通高中、职业高中、技工学校和中等专业学校及以上学历，

就可报读专科学历专业的学习。答案：对 8、学分银行是用来积累、储存、转换学习者各阶段、各类课程的学分，使学习者避免重复学习，节省学习时间和精力。答案：对 9、挂靠在广东开放大学的学分银行管理中心是广东省终身教育学费银行的管理与执行机构。答案：对 10、“学分银行”是以终身教育理念为指导，模拟、借鉴银行的特点，以课程为计量单位，对学习者的各类学习成果进行统一的认证与核算，是具有学分认定、积累、转换等功能的新型学习制度、教育管理制度和学分管理机构。答案：错 11、广东开放大学的前身是（）。答案：广东广播电视大学 12、广东开放大学正式更名于（）答案：2012年12月 13、在开放大学学习的要经过（）才能毕业。答案：2.5年 14、开放大学学生的学籍（）有效。答案：终身 15、广东开放大学拥有全国最完整的办学体系，由市级、县级和行业

2020年国家开放大学电大《管理学基础》精选考题题库

《管理学基础》参考答案 ?在进行产品价格决策时，需要做的是()。 (A)长期预测 (B)中期预测(C)短期预测 (答案)C ?例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策 (答案)C ?业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。 (A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策 (答案)C ?对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。 (A)对(B)错 (答案)B ?战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。 (A)对(B)错 (答案)B ?按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。 (A)对(B)错 (答案)B ?经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。 (A)对(B)错 (答案)A ?事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。如企业方针、目标与计划

等，都属于高层决策。 (A)对(B)错 (答案)B ?由于企业处于复杂多变的环境中，决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握，也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此，决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是管理学意义上的组织。譬如某企业、某协会等。 (A)对(B)错 (答案)B ?各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。 (A)对(B)错 (答案)A ?从企业组织结构的定义中可以看出，组织结构的本质是责权利关系的划分。 (A)对(B)错 (答案)B ?英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。 (A)对(B)错 (答案)B ?由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为， ()。 (A)管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干(B)管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制(C)管理就是决策 (答案)B ?这是一个网络系统，由输入、处理、输出和反馈四个环节构成；它在管理各职能中占有重要地位，就是管理的()。 (A)决策职能 (B)控制职能 (C)领导职能

广东开放大学简介

广东开放大学简介广东开放大学是广东省人民政府举办、省教育厅直属，以现代信息技术为支撑，主要面向成人开展远程开放教育的新型高等学校，可授予学士学位。学校服务于广东学习型社会建设，以开放的学习平台，为学习者提供多样化、多层次的学历教育和非学历教育。广东开放大学的前身是创办于1978年11月的广东广播电视大学。2005年，创办广东理工职业学院，与广东开放大学实行“一套班子，两块牌子”的管理模式。2012年12月，教育部批准广东广播电视大学更名为广东开放大学，是全国六所开放大学之一。学校拥有全国最完整的办学体系，包括19所市级电大、70所县级电大，10所与行业企业及学校合作办学的二级学院和分校，办学网络遍布广东城乡，是一所老百姓身边的大学。在全国44所省级电大系统中，广东开放大学综合实力位居全国前三，办学规模全国第一，师资队伍全国第二，资产设备全国第三。现有各类在校生约24.6万人，其中，开放教育和成人教育22.2万人，高职教育1万人，中职教育1.4万人。广东开放大学始终坚持以终身教育理念为先导，以服务全民学习、终身学习、促进人的全面发展为宗旨，实现教育观念、教育对象、培养模式、学习资源、师资队伍和方法手段的开放，推动信息技术与教育教学的深度融合，致力于满足广大学习者多样化的学习需求，培养具有自主学习能力和终身发展能力的、适应广东经济社会发展需要的应用型专门人才。学校本部师资力量雄厚，拥有一支结构合理、水平较高的师资队伍，其中正高职称32人、副高职称89人、博/硕士生导师4人、博士/硕士学位377人、全国和广东省优秀教师24人、广东省高校“千、百、十”工程培养对象18人。同时聘请了一批国内外专家学者、学科专业和课程建设领军人物，指导和推进学科专业和课程建设。广东开放大学现有法律与行政管理学院、信息与工程学院、经济管理与标准化学院、文化与传播学院和直属学院5个学院，开设标准化工程、文化产业管理、法学（劳动争议调解与仲裁）、信息安全4个本科专业和电子商务等13个专科专业。

最新国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案(试卷号：2064)

国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案（试卷号：2064）一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分） 1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（）原则。 A.因人设职 B.量才使用 C.任人唯贤 D.因事择人 2.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。 A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.协作部门 3.赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A.保健因素

B.激励因素 C.成就因素 D.效价因素 4.沟通的深层次目的是（）。 A.展示才能和影响力 B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去 D.激励或影响人的行为 5.处理冲突策略中最有效的方法是（）o A.建立联络小组 B.强制解决 C.协调解决 D.解决问题 6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即（） A.现场控制 B.前馈控制

C.反馈控制

D.局部控制 7.人员控制系统的控制对象是（）o A.各级管理者 B.员工的行为 C.人事部门 D.主管人员 8.对供应商的评价中，（）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。 A.技术能力 B.服务能力 C.协同能力 D.供应能力 9.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。 A.它说明了组织的性质 B.它明确了组织所从事的事业 C.它规定了可量化的经济指标 D.它明确了组织应承担的社会责任

10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）o A.更长 B.更短 C.适中 D.不确定二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是（）o A.信息的编码 B.对信息的理解 C.信息的传递 D.信息发布渠道 12.“战略” 一词原意是指指挥军队的（）。 A.方法 B.科学

国家开放大学管理学基础形考任务

1.管理:是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2.管理学: 是一门系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。 3.系统:是指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大的系统的组成部份。 4.霍桑试验: 1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了一项研究。由于研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此后人称之为霍桑试验。分为:工场照明试验;继电器装配室试验;大规模的访问和普查;电话线圈装配工试验。 5.管理理论丛林:第二次世界大战以后，随着现代自然科学技术和生产力的迅速发展，引起了人们对管理理论的普遍重视并从各自所处的角度，结合自己本专业的知识去研究现代管理问题，形成了多种管理学派。美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为"管理理论丛林". 6.战略管理:是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组织长期稳定的发展。 7.全面质量管理TQM:一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 8.环境的不确定性: 是指组织环境的复杂程度和变化程度。 9.社会责任: 是指组织在遵守，维护和改善社会秩序，保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。 10.计划工作:是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。任何一个组织，凡是有目标、有协调活动，都需要管理。学完课程后，你有哪些收获？或者体会？请撰写一篇1000字左右的小短文。通过这一段时间对《管理学基础》的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。

国家开放大学考试复习题管理学基础(供参考)

管理学基础（ A）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要A （ C）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。（ D）是管理的核心问题。（ D）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。（B ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了他的享誉世界之作—《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。 M型结构又称为多部门结构，亦即B R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机B A 按预测属性的不同，可将预测划分为CD 按照决策的条件不同，可以将其划分为ACD 按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB ）等类型。按照组织系统划分，沟通方式分为CD B 彼得·圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式不同B 表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用B 波特教授在产业竞争结构分析框架基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略它们是ACD 波特—劳勒模式是以（D ）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式D 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（D ） C 财务控制包括BCD 采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系B 采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快；但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度B 采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性B 产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证B 常见的风险型决策方法有B 成本标准和收益标准都属于实物标准B 成本控制的过程包括ABCD 成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的A 处理冲突策略中最有效的方法是（D ）传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（ A）从组织层次上来看，绩效可以划分为ABC 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是BCD D 戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（ B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标B 当存货周转缓慢和难以出售时，（A ）能更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他扮演的是（ D）的角色。当领导者面对一个棘手的问题时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是D 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B ）。当一个人的需要得不到满足时，就会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有BC 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即CD 定量目标比定性目标更易衡量A 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析进行决策的方法。主要的定性决策方法有ABD 对供应商的评价中，（ C）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。对管理人员的贡献考评包括CD 对于高层管理者来说，掌握良好的（B ）是最为重要的。对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的A E 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度，即AB F 法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响被誉为“一般管理理论之父” B 法约尔提出的管理的五项职能或要素是C 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感A 菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力B G 高层领导者更应该了解相关的专业知识B 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件A 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括ACD 根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A ）。根据管理二重性的原理，管理具有同（AC ）相联系的自然属性。