管理学第一章 练习题与答案
一、名词解释：
1.管理职能；※
2.管理；※2
3.学习型组织；
4.精益思想；
5.业务流程再造；7收益分享制度；8.权变管理；
二、是非判断题:：
1.19世纪末—20世纪初，西方开始形成了所谓的“古典管理理论”。（）
2.韦伯认为理想的组织形态是神秘化的组织。（）
3.管理不是独立存在的，但管理工作是独立进行的。（）
4.相对基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。（）
5.对于不同层次的管理者而言，只有人际技能是大家都需要的。（）
6.管理既要追求效果，也要追求效率。前者就是做正确的事情，后者则是正确的去做事情。应该说前者是第一位的，后者是第二位的。（）
7.效率与效果之间存在明显的差别，效率是使组织资源的利用成本达到最小化，而效果则是使组织活动实现预定目的和目标。（）
8.泰罗科学管理的根本目的就是谋求最高的工作效率。（）
9.法约尔认为，企业经营需要技术、经营、财务、安全、会计、计划六种职能。（）
10.技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。（）
11.行政性组织中，领导的权威基本以其职位为基础。（）
12.职能制是法约尔首先提出来的。（）
13.霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性。（）
14.管理的对象就是组织及其各种资源。（）
15.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（）
16.对人际关系技巧的需求随着领导地位的下降而增加。（）
17.经理在扮演企业家角色时强调的是对信息的分析，以发现机会（）
18.成功的管理者运用同样的管理模式。（）
19.盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（）
20.科学管理原理仅适用于工业企业。（）
21.为了提高技术人员的工作积极性，在适当的时候应将优秀的技术人员晋升为管理人员。（）
22.中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力和沟通技巧。（）
23.企业中的各级主管人员同时要具备概念技能、人际技能和技术技能。（）
24.管理是科学和艺术的结合体，计划员和推销员相比，计划员的工作科学性更强。（）
25.统一指挥就意味着统一领导。（）
26.在管理思想的发展史上，最早用系统观点研究管理的是巴纳德。（）
27.效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式，即正确地做事；效果指目标达成度，涉及活动的结果，即做正确的事。（）
28.无论是赢利性组织还是非赢利性组织，管理的职能是基本相同的。（）
29.不同组织层次的管理角色具有很强的一致性。（）
30.管理实践自人类社会形成就存在，而管理思想和管理理论是逐步形成的。（）
31.相对于基层管理者而言，高层管理者的领导职能更为重要。（）
32.劳动分工有助于提高工作效率，但分工过细则会降低组织整体运作效率。（）
33.管理从本质上而言是一种手段( )
34.计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能( )
35.随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降( )
36.现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）
37.组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。（）
38.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准
则或惯例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。（）
39.电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（）
40.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（）
41.管理的核心是领导方式问题。（）
42.一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。（）
43.管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。（）
44.马克斯?韦伯的官僚行政组织理论成为设计许多今天的小型组织的原型。（）
45.孔茨认为，凡是成功的企业都在市场、生产力、发明创造、物质和金融资源、人力资源、利润、管理人员的行为表现及培养发展、工人的表现及社会责任等方面有自己一定的目标。
（）
46.效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现其预定的目标。（）
47.凡是完全或主要从事管理工作的人员都是管理者。（）
48.统一指挥原则规定：不越级指挥，可以越级检查下属的工作，不越级请示，可以越级上告。（）
49.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。（）
50.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（）
三、选择题：
1.“劳动报酬奖金方案”是谁提出来的：（）
A.罗伯特.欧文；
B.亨利汤尼；
C.哈尔西；
D.甘特；
2.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：（）
A.工长
B.总经理；
C.领班；
D.车间主任；
3.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是：（）
A.信息情报方面；
B.决策方面；
C.人际关系方面；
D.业务经营方面；
4.管理者在进行经营决策时扮演着下列那种角色：（）
A.企业家；
B.纠纷调解者；
C.信息传递者；
D.组织发言人；
5.管理者的控制职能主要有哪一类管理人员执行：（）
A.高层管理人员；
B.中层管理人员；
C.基层第一线管理人员；
D.以上都是；
6.中层管理人员的主要工作是：（）
A.战略管理；
B.现场管理；
C.组织协调；
D.开拓创新；
7.下列不是古典管理理论的代表人物的是：（）
A.泰罗；
B.法约尔；
C.韦伯；
D.马斯洛；
8.科学管理的基础是：（）
A.差别计件工资；
B.职能管理；
C.例外原理；
D.工时研究；
9.科学管理中能体现权力下放的分权尝试原理是：（）
A.差别计件工资；
B.职能管理；
C.例外原理；
D.工时研究；
10.学习型组织是指：（）
A.组织学习潜力最大限度地发挥出来的组织；
B.组织在不断学习所有知识的组织；
C .管理者不断要求组织进行学习的组织 ；
D .组织的创造性思维活跃的组织；
11.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为： （ ）
A .等级原则；
B .协商原则；
C .跳板原则；
D .秩序原则；
12.把数学和计算机等现代自然科学引入管理领域的管理理论是： （ ）
A .系统管理理论；
B .权变管理理论；
C .科学管理理论；
D .管理科学理论；
13.管理者出席社区的集会或参加社会活动，所行使的是什么角色： （ ）
A .代表人；
B .联络者；
C .发言人；
D .谈判者；
14.越是处于高层的管理者，其对于下列三种技能的需要排列顺序正确的是： （ ）
A .概念技能、技术技能、人际技能；
B .技术技能、人际技能、概念技能；
C .概念技能、人际技能、技术技能；
D .人际技能、技术技能、概念技能；
15.保证企业中进行的一切活动符合所制定的计划和所下达的命令，这是管理的哪一个职能：（ ）
A .控制；
B .组织；
C .领导；
D .决策；
16.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是： （ ）
A .发言人角色；
B .传播者角色；
C .联络者角色；
D .监督者角色。
17.属于人际关系学派主要观点是： （ ）
A .企业的职工是社会人；
B .满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键；
C .企业中实际存在着一种“非正式组织”；
D .人的行为都是一定的动机引起的；
18.管理中的组织职能首先是对管理人员什么的管理： （ ）
A .管理水平；
B .管理方法；
C .管理质量；
D .管理劳动；
19.梅奥霍桑实验的转折点在： （ ）
A .工作场所照明试验；
B .继电器装配室试验；
C .大规模访谈；
D .接线板接线工作室试验；
20.如图所示，其中一维表示教学系统研究开发方法本身的先进性（合理性和精确度），另一维表示项目所
涉及的重要性（理论和实践意义），R 、S 、T 分别代表先后开发出来的三个项目。你认为哪一种说法最能确
切地反映开发小组在项目组织管理方面取得成绩的变化情况？
( )
A .效率和效果都下了；
B .效率和效果都上升了；
C .先是效率下降而同时效果提高，再后来是效果不
变而效率提高；
D .先是效果下降而同时效率提高，在后来是效率不 变而效果提高； 21.管理活动具有科学性和艺术性，随着时间的推移，管理研究的深入，管理理论的繁荣以及环境变化速度
的日益加快，管理活动最有可能发生哪种变化？ ( )
A .随着科学性的不断加强，其艺术性将呈下降趋势；
B .二者都会不断加强；
C .随着艺术性的不断加强，其科学性将呈下降趋势；
D .科学性不断加强，二艺术性绝不会降低；
22.下列不属于中层管理者工作范围的是： （ ）
A .与下属谈心，了解下属的工作感受；
B .亲自制定有关考勤方面的规章制度；
C .经常与上级沟通，掌握上级部门对自己的要求；
D .对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。
23.总经理与中层管理人员之间的区别，下列哪种说法最为贴切： （ ）
A .总经理比中层管理者更需要环境洞察力；
B .总经理比中层管理者更需要发言权；
C .总经理比中层管理者更需要掌握公司经营问题的信息；
D .总经理的行为比中层管理者受到较少的约束。
24.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的方法 先进
落后
问题 小 大
发展余地等情况，这时管理者需要的技能为：（）
A.诊断技能；
B.人际技能；
C.概念技能；
D.技术技能；
25.某公司销售经理被批评为“控制的多，而领导的太少”。你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么：（）
A.对下属销售人员的疾苦没有给予足够的关心；
B.对销售目标任务完成没有给予充分的关注；
C.事无巨细，过分亲历亲为，没有作好授权工作；
D.没有给下属人员判定明确的奋斗目标。
26.什么是管理？有这样几种说法，你认为那种观点正确：①管理就是组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程；
②管理就是实行计划、组织、指挥、协调与控制；③管理就是决策；④管理就是和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程；⑤管理就是一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导与控制）和利用各种资源来制定并达到目标的活动；（）
A.①的说法更为科学，所以大多数管理学教材都遵循这种框架；
B.这些说法在本质上并没有什么差别，只是描述的角度不同而已；
C.⑤的说法更科学，这反映出管理要追求增效效应的本质；
D.这写说法都是关注管理的某方面局部问题，所以才有不同的解释；
27.梅奥在哪一阶段试验中发现了“非正式组织”：（）
A.工作场所照明试验；
B.继电器装配室试验；
C.大规模访问；
D.接线板接线工作室试验；
28.通过梅奥的霍桑实验，不能得出的结论是：（）
A.提高生产效率的决定因素是员工对待工作的态度及他和周围人的关系，而不是工作条件；
B.企业来除了正式组织，还存在非正式组织；
C.职工只有社会方面和心理方面的需求，而没有物质方面的需要，因此要从社会心理方面来鼓励工人提高劳动生产率；
D.职工是“社会人”，而不是“经济人”；
29.下列哪一个职能是其他管理职能赖以有效发挥的基础：（）
A.决策；
B.信息；
C.控制；
D.创新；
30.某公司从基层新选拔一批管理人员担任中层管理任务，上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为培训的重重点应放在：（）
A.总结他们在基层工作的经验教训；
B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度；
C.促进他们重心认识管理职能重点所在；
D.帮助他们完成管理角色的转变。
31.在管理中居于主导地位，起核心作用的是：（）
A.管理者；
B.管理对象；
C.管理环境；
D.管理组织；
32.管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有着不同的理解：①“管理就是你不管，下属就不理你”；②“管理就是先理（梳理）然后才能管”。这两种解释你认为其含义是：
（）
A.前者代了典型的集权倾向，后者反映出一种民主气氛；
B.两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已；
C.后一中更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，也就不需要“管”了；
D.前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理；
33.权变管理理论中的“管理变量“是指：（）
A.外部环境；
B.内部环境；
C.各种管理观念和技术；
D.员工的特点；
34.在以下几项管理业务中，哪一项该有企业总经理亲自处理和拍板？（）
A.关于公司各部门办公电脑的分配方案；
B.对一位客户投诉的例行处理；
C.对一家主要竞争对手突然大幅度削价作出反应；
D.对一位内部违纪职工按规章进行处理；
35.法约尔提出的管理五职能或要素是：（）
A.计划、组织、决策、领导、控制；
B.计划、组织、指挥、协调、控制；
C.计划、组织、领导、协调、控制；
D.计划、组织、决策、指挥、控制；
36.学习型组织的基本价值在于：（）
A.效率；
B.解决问题；
C.学习；
D.创造性；
37.学习型组织的核心是：（）
A.自我学习机制；
B.系统思考；
C.团队学习；
D.共同愿景；
38.泰罗的科学管理理论的核心是：（）
A.挑选“第一流的工人”；
B.实行差别计件工资制；
C.提高效率；
D.实行职能工长制；
39.美国切斯特?巴纳德是哪一个学派的创始人。（）
A.社会系统学派；
B.经验主义或案例学派；
C.社会技术系统学派；
D.人际关系行为学派；
40.小王是某公司的革新能手，曾多次攻克生产的难关，同事们也都很喜欢与交往。然而，公司去年将他提升为质量部门经理后，尽管他工作更加卖力，但质量部的工作却每况愈下，你认为作为一名管理人员，小王缺乏的是：（）
A.组织技能；
B.技术技能；
C.人际技能；
D.概念技能；
41.1931年—1932年梅奥在接线板接线工作室内进行的群体实验，参加实验者都没有完成定额7342个焊接点，只完成6000---6600个焊接点。你认为原因是：（）
A.大部分员工都自行限制产量；
B.成员中存有小派系，成员之间相互保护；
C.工人对不同级别的管理者持有不同的态度；
D.工人是“经济人”，天性懒惰，逃避工作；
42.梅奥自1927.8—1928.4在继电器装配实验室内进行的福利实验中，六名女工的工作效率之所以提高，其原因是：（）
A.参加实验的自豪感和光荣感产生积极作用；
B.成员之间的良好的关系有助于提高劳动效率；
C.管理者监督技巧的改善；
D.福利待遇的提高；
43.下表统计了不同层次管理者工作时间的分布，分析此表后，你不能得出哪一个结论？（）
管理层次计划组织领导控制
高层管理者28% 36% 22% 14%
中层管理者18% 33% 36% 13%
基层管理者15% 24% 51% 10%
A.所有管理者都有承担计划、组织、领导和控制工作；
B.随着管理者地位的提升，将较少的从事领导工作和较多的从事计划工作；
C.对于高层管理者而言，很少从事领导工作，所以不具备人际技能；
D.不同层次的管理者，花费在不同管理职能上的时间不同；
44.管理者应具备的技能被划分为三类。在现实中我们通常能够看到这样一种现象：一所高校的校长往往是位在某学科造诣很高的学术专家，一所医院的院长则是位技艺高深的医学专家。但是，有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。针对上述现象，你的看法是：（）
A.就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要；
B.搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，难以胜任担当管理之职；
C.对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要；
D.就管理层次而言，越往上概念技能越重要，越往下技术技能越重要；
45.总工办主任老谢：“小张，10号项目论证会的材料文印室搞好了吗？”办事员小张：“谢主任，按理今天应该搞好，不过这中间隔了个双休日，这年头不给加班费哪有主动加班的，我看可能还没完。”总工办主任老谢：“那不一定，咱们公司对员工这么好，人总有良心，事情这么急，他们应该搞好了。”办事员小方：“谢头，你的电话，（小声地）听声音好像是刘得民，他想参加第三期MBA培训。”总工办
主任老谢：“（也小声地）不可能吧，一个人30岁以前不想学东西，那就不可能有较变！”以上对话中几次涉及到人性判断？
（）
A.1次；
B.2次；
C. 3次；
D.4次；
46.美国著名管理学家赫伯特.西蒙认为：“管理就是决策”。这实际上意味着：（）
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功；
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的；
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用；
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策；
47.SD公司由张萍和李楠合伙注册经营，其主要业务是为客户设计网页。到目前为止，公司一直没有招聘员工，两个人既当经理又当员工。几位MBA学员以这家公司为例，讨论起正式组织和非正式组织问题，你认为下述对于SD公司的判断哪一项最合适? （）
A.目前是一个非正式组织，当扩招员工后，将变成一个正式组织；
B.只是一个正式组织，但公司内部不会有非正式组织；
C.是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织；
D.本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存在非正式组织；
48.某公司属下分公司的会计科长一方面要向分公司经理报告工作，另一方面又要遵守由总公司财务经理制定和设计的会计规章、会计报表。试问，会计科长的直接主管应该是：（）
A.总公司财务经理；
B.总公司总经理；
C.分公司经理；
D.总公司财务经理和分公司经理；
49.管理人员与一般作业人员的根本区别是：（）
A.需要与他人配合完成组织目标；
B.需要制定计划并对工作成果进行控制；
C.需要对自己的工作成果负责；
D.需要协调他人的努力以完成组织目标
50.新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯，关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂工王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长、甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（）
A.管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作；
B.对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能；
C.王厂长对领导干部要求过高，求全责备；
D.两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能；
51.享利?法约尔在其管理论中，提出了管理的十四项原则，其中有一条叫“等级链”原则，这一原则所表述的基本观点是：（）
A.管理应该明确的划分等级，下级人员应处在上级人员严密监控之一；
B.自下而上的信息沟通应采取链式沟通的方式；
C.组织纵向沟通远比横向沟通重要；
D.信息完全按等级链传递，容易产生信息延误，应当允许并系用一定的横向沟通的方式；
52.管理的首要责任是：( ).
A.管理一个组织；
B.管理管理者；
C.管理工作和工人；
D.制定计划；
53.在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是：（）
A.计划职能；
B.领导职能；
C.组织职能；
D.控制职能；
54.在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以哪一个为重要标准的？（）
A.感情的逻辑；
B.正规的程序；
C.科学的理念；
D.效率的逻辑；
55.美国学者弗雷德里克?温斯洛?泰罗被称为“科学管理之父”，按照他的理论，管理的中心问题是管理的：( )
A.科学性问题；
B.合理性问题；
C.效率性问题；
D.系统性问题；
56.王东是公司的总经理，徐青是公司销售部经理，赵平是销售部北京销售分部的负责人。下述表述哪一句是正确的：（）
A.赵平用于计划的时间比王东多；
B.徐青在领导上所花的时间比赵平多；
C.王东花在控制上时间比徐青少；
D.王东花在计划上的时间比赵平多；
57.下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（）
A.部队中的班长与战士谈心；
B.企业的审计主管对财务部门进行检查；
C.钢琴家制定自己的练习计划；
D.医院的外科主任支持会诊；
58.“诸葛亮借东风”的故事说明管理哪一个职能的重要性？（）
A.领导；
B.控制；
C.组织；
D.计划；
59.管理工作与作业工作是有区别的，区别在于：（）
A.管理工作是由管理者做，作业工作则由业务人员做；
B.管理工作的任务是决策，作业工作的任务是执行；
C.管理工作是让别人做，作业工作则是做别人指定的工作；
D.没有任何下属的人所从事的工作为作业工作；
60.法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是：（）
A.管理；
B.商业；
C.会计；
D.财务；
四、问答题：
1.什么是管理学？管理的具体含义是什么？
2.管理学的研究对象与主要内容有哪些？
3.管理实践、管理思想、管理理论三者之间的关系？
4.管理的职能有哪些？其相互关系如何？
5.泰罗制的科学管理理论的主要观点？并对其进行客观评价。
6.阐述古典管理理论的主要思想
7.法约尔一般管理理论的主要原则
8.说明梅奥霍桑实验和人际关系学说的主要观点
9.数量管理理论对管理学的主要贡献
10.20世纪管理理论有哪些新的发展？其具体内容是什么？
11.梅奥的人际关系学说和泰罗的科学管理理论有何不同？
12.分析古典管理理论产生的历史背景及其必然性。
五、案例分析：
案例1：升任公司总裁后的思考
郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他就任此职位的前一天晚上，他回忆起自己在该公司工作二十多年的情况。
郭宁在大学里学的是工业管理专业，大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配部门的助理监督。刚开始时他每天手忙脚乱，经过努力学习和监督长的帮助，最后胜任了此项工作。经过半年多的努力，他已有能力担任液压装配部的监督长工作。可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他担任助理监督时，主要关心的是每天的作业管理，技术性很强。他担任装配部经理后，要求自己不仅要关心当天装配工作状况，还要作出此后数周乃至数月的规划，同时还要完成许多报告和参与很多很多会议，因而没有时间去从事技术工作。在他担任装配部经历后不久，就发现原有的装配工作手册应经过时，于是他花了整整一年时间去修订工作手册。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册页不得不经常修订，郭宁对此都完成得很出色。几年后，他将工作手册交给助手，自己出更多的时间用于规划工作和帮助他的下属工作得更好，花更多的时间去参加会议、批阅报告和完成自己向上级的工作汇报。
在他担任装配部经理6年之后，公司负责规划工作的副总裁辞职，郭宁便主动申请担任这一职务。在同时另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副总裁。他自信拥有担任着一职务的能力，但由于
此职务工作的复杂性，仍给刚到任的他带来不少麻烦。经过努力，他逐渐适应了新职位，并获取了很好的成绩。之后，他又被提升为负责生产工作的副总裁，这一职位通常是有该公司资历最深、辈分最高的副总裁担任的。现在，郭宁又被提升为公司的总裁。他知道，一个当上公司最高主管的人应该相信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白尚未达到这样的水平。想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是怎么样？他不免为此而担忧。
根据所给材料，完成下列各题：
1、根据案例完成下列单项选择题：
①.郭宁担任液压装配部门的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是：（）
A.计划的内容具体且时间短；
B.计划内容具有较强的灵活性；
C.计划的风险较低；
D. A+C；
②.郭宁一步步从基层岗位升迁到高层领导岗位，其管理职能发生的主要变化是：（）
A.用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少；
B.用在计划、组织、控制职能的时间增加，领导职能之间减少；
C.用在决策上的时间增加，其他各职能时间均减少；
D.管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在消耗时间和精力上的变化；
③.郭宁当上装配部经理以后，整整用了一年的时间去修订工作手册。对此，你的评价是：（）
A.正确，因为工作手册的修订时装配部计划工作的一部分；
B.不正确，此项纯属业务活动，不属于计划；
C.不正确，郭宁应把精力投入到市场调查，了解用户对产品的需求；
D.难以得出结论；
④.郭宁担任总裁后，如果要参加培训，其培训的重点是什么？（）
A.掌握现代管理的前沿知识，完成知识更新；
B.学会激励和用人的技巧；
C.改变观念，完成管理角色的重新定位；
D.提高专业技术水平，进行产品创新；
⑤.郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处理市场营销、财务、生产、人事等各部门之间的协调工作，这意味着郭宁应更多的注意：（）
A.系统管理理论的应用；
B.人际关系理论的应用；
C.行为管理理论的应用；
D.过程管理理论的应用；
2、根据案例回答问题：
①.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？
②.你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
③.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效？
案例2：仓促上阵的新车间主任
张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。
今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不好。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又像往常那样，过几天就出院上班，不料傍晚传来噩耗，李主任病重，抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。
次日一早，分管人事工作的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力。还特别关注车间正在抢修的一台装载机，问几时能修好，这可是矿上等者要用的急活。张师傅答应周四前一定修好交用。
周三上午，周副矿长把张师傅召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示祝贺和期望，然后张师傅就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着工人继续干到晚上九
点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。
周四上午，张师傅上班特别早，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修。而那台装载机还未修好。张师傅赶忙把全车间白班职工招集到一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。
张师傅略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张师傅知道如今每个人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露天采现场去抢修了。
待他修好那台自卸卡车回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱糟糟一片：四辆待修自卸车中有三辆停工待料。忙问这是怎么回事，工人们说已故李主任以前定下的规矩，备件要主任签过字才能领取。这时，矿上又有两台故障车送到待修。张师傅刚办完接车手续，周副矿长又来电话要装载机了。
听说还没修好，周副矿长老大不快，埋怨活抓得不紧，并强调这会给矿上带来很大损失。刚放下电话，公司常务副总经理来电话，让张师傅马上去总部出席紧急干部会议。
本来张师傅知道自己被正式提升为车间主任，还挺高兴也颇有信心当好这主任，如今想法好象也有些变了。他怀疑这提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任这主任一职，也变得不太有把握了。
根据所给材料，完成下列各题：
1.简答题：作为一名基层管理者，张东升具有那些优势？有那些不足？
2.单项选择题：
①.造成张东升被提升为主任后头几天混乱的最主要原因是：（）
A.他还不具备担任基层管理干部所需的素质
B.他还没有认清干部与工人所应担当的角色的不同；
C.这一期间车间的任务恰好太多太重；
D.上级交给他的任务过多而帮助过少；
②.优秀基层干部的主要特征是：（）
A.听从上级指示，坚决执行，任劳任怨；
B.跟群众打成一片，吃苦在前；
C.发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能；
D.努力学习政治，有很强的进取心；
③.基层和高层的管理工作在性质上的主要差别在于：（）
A.基层管理干部被授予的权利较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则反之；
B.基层管理涉及工作较偏局部，短期和操作性；高层管理则偏全局，长期性和决策性；
C.以上两点都属于基层和高层管理的主要差别；
D.以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别；
④.事以至此，张东升师傅的当务之急是：（）
A.毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回一线去当工人；
B.从手下工人中挑选一、二个能干而又负责任的来充当自己的助手；
C.先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力；
D.立即向领导要求给予岗位指导与培训；
⑤.张东升的上级领导应采取的首要措施是：（）
A.减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限；
B.对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当的帮助与指导；
C.马上大电话去鼓励他，增加其信心与责任感；
D..不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来；
第一章：管理活动与管理理论参考答案
二、判断题：
1√2×3√4×5×6√7√8√9×10×11√12×13×14×15×16×17√18×19×20×21×22√23√24√25×26√27√28√29×30√31×32√33√34√35×36×37×38×39×40×41×42√43√44×45×46×47√48×49×50×
三、选择题：
1C2B3C4A5B6C7D8D9C10A11C12D13A14C15A16A17ABC18D19B20C21D22B23A24C25C26B27D28C29B 30D31A32B33AB34C35B36B37A38B39A40D41AB42ABC43C44D45C46C47C48C49D50B51D52D53D54D55 C56D57D58D59C60A
五、案例分析：
案例1：升任公司总裁后的思考
1.①D②B③A④C⑤A
2.①因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色，锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
②郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能。
③所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。
案例2：仓促上阵的新车间主任
1：①.优势方面：政治素质，道德品质，业务知识等方面
科班毕业，年富力强，肯负责，车间骨干，人缘好，与群众关系融洽，同事和上级都挺喜欢他，常代表车间主任去矿上或公司开干部会。
②.不足：决策，组织，协调等方面
没有明确自身的职责，应在上任时对新工作进行全面了解。作为管理者，充分利用自己的岗位权利及自身影响力，对人员及资源进行合理组织和分配，根据自己的实际情况，从工作角度出发，变更或完善上任领导制定的一些制度。
2：①B②C③C④C⑤B
管理学第一章练习答案
《管理学》练习 管理活动与管理理论 一．单项选择题 1.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面（ C ） A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 2.某管理者把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B ） A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 3.法约尔提出的组织中同级间的横向沟通被称为（ C ） A.等级原则 B.协商原则 C.跳板原则 D.秩序原则 4.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（ A ）。 A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性C．制定科学的作业方法 5.管理不能脱离组织而存在，同样，组织中必定存在管理。所以（ A ） A.管理的载体是组织 B.管理的对象是组织 C.管理的职能是组织 D.管理的目标是组织 6.人际技能是指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”。包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。因此，该项管理者的技能对于（ D ） A.高层管理最为重要 B.中层管理最为重要 C.基层管理不重要 D.所有管理层次的重要性大体相同 7.科学管理理论的主要特点之一是（ C ） A.实行以人为中心的管理 B.实行系统管理 C.把管理对象看作是封闭系统，集中研究企业内部的组织管理问题 D.把管理对象看作是开放系统，主要研究企业与环境的适应问题 8.管理职能是很多管理学家们研究的重要问题，最先提出管理职能的是（ B ） A.泰罗的著作《科学管理原理》 B.法约尔的著作《工业管理与一般管理》 C.梅奥的著作《工业文明中人的问题》 D.韦伯的著作《社会组织与经济组织》 9．着重考察有关环境的变数与相应的管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地达到目标的管理理论是（ C ） A.数量管理理论 B.系统管理理论 C.权变管理理论 D.质量管理理论 10.管理的对象是（ C ） A.组织本身 B.组织的活动和过程 C.组织一切可以调动的资源 D.组织的目标 11.管理职能各有自己独特的表现形式，决策职能主要通过（ A ）表现出来。 A.方案的产生和选择 B.计划的制订
周三多-管理学1-8章练习题-(含答案)
（第一章） 一、单项选择题 1、管理的“载体”是（）。 A计划B组织 C领导D控制 2、管理的核心是（）。 A财务控制B战略制定 C处理和人际关系D设计运行组织结构 3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。”这是指管理的（）。 A科学性 B艺术性 C自然属性 D社会属性 5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。 A应用性 B综合性 C复杂性 D独立性 6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。这种方法是管理学研究的哪一种方法。（）A比较方法 B归纳法 C试验模拟方法 D可行性试验 7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。 A跨国公司 B股份有限公司 C有限责任公司 D独资公司 8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。 A专业管理人员 B高层管理人员 C中层管理人员 D基层管理人员 10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。 A技术技能 B人事技能 C决策技能 D概念技能 11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。 A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与 C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的 12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。 A物质动力 B精神动力 C信息动力 D外界压力 13、在现代管理中，（）是管理的主体。 A人 B财 C物 D信息 14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。”这是管理的（）。A人本原理 B系统原理
管理学 练习题
第一章管理与管理学 一、选择题 1.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一是两个人以上的集体活动；二是_________。 A．有管理者B．组织成一定机构 C．有各种资源D．有一致认可的目标 2.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是。 A.组织 B.控制 C.领导 D.经营 3.明茨伯格认为管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类： A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.管理角色 4.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行。 A.高层管理人员 B.中层管理人员 C.基层第一线管理人员 D.以上均是 5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面 的。 A.信息情报方面 B.决策方面 C.人际关系方面 D.业务经营方面 6.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于。 A.技术技能 B.财务技能 C.谈判技能 D.营销技能 7.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会 是。 A.工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任 8.管理的二重性是指。 A.艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属性与社会属性 D.普遍性与重要性 9.中层管理人员的主要工作是。 A.战略管理 B.现场管理 C.组织协调 D.开拓创新 10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为。 A.人际关系技能 B.技术技能 C.形成概念的技能 D.上述均不是 11.管理的主体是 __________。 A．管理者B．组织 C．人 D．管理机构 12.美国管理学家彼德?德鲁克认为，管理者的第—个责任是 _________。 A．管理管理者B．管理一个组织 C．管理工作和工人D．从事管理活动 13.管理是一种__________。 A．经济现象B．自然现象 C．社会文化现象D．科学现象
第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学 第一节人类的管理活动 1.人类活动的特点 自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：【从管理角度来看，人类活动的最大特点就是由人类群居社会化决定的组织性。（家庭、公社—民族、国家/社区、会社—全球化、地球村）】 2.管理的必要性（1）、欲望无限、资源有限(协调资源分配) （2）、社会组织化和专业化的不断加强 （3）、科技转化为生产力(有效利用资源日本例子) （4）、凝结全体成员力量的需要 （5）、现代信息技术的发展（推动与强化） 【在西方人眼里，管理被认为是工业化的催化剂和经济发展的原动力，可以与土地、劳动和资本并列为四大经济资源，或者与人力、物力、财力和信息一起构成经济组织的五大生产要素，管理与科技、人才一起，被比喻为“两个轮子一根轴”的关系。】 3.管理定义 管理是指组织的活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。（管理者在特定的环境和条件下，为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用各种管理职能进行协调各种资源的过程。） 4. 管理概念中的几个要点 （1）管理的载体是组织。 （2）管理的本质是分配、协调各种资源的活动或过程。 （3）管理的对象是可调用的一切资源（人员、原材料、资本、土地、厂房、设备、顾客息（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新。 （5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 （6）管理者是指组织中从事各种管理活动的所有人员。 （7）管理的活力在于管理者的创新能力，而这种能力常常由管理机制和社会制度所制约。 （8）管理的前提是特定的环境或条件，有组织外部和组织内部两个方
管理学部分练习题答案all
第一章练习题答案 一、填空题 1、管理是管理者在一定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励，以人为中心，实现组织目标的过程。 2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容。 4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”。 5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务，或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务。 6、管理者的X围是指管理者特定的管理行为X畴。 7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志。有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志。 8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学以一般组织的管理为研究对象。 二、单项选择题 1、管理者是指（C） A.组织的高层领导 B.组织的中层领导 C.从事管理活动的人 D.组织的员工 2、管理对象是指（D） A.组织中的人员 B.组织中的财、物 C．组织的技术D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源 3、管理人员一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。高层的管理人员对这些技能的需要，按迫切性排序是（C） A．首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B．首先是技术技能，其次是概念技能，最后是人际技能 C．首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D．首先是人际技能，其次是技术技能，最后是概念技能 三、判断题 1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家，这样才能与组织成员进行有效的沟通， 并实施有效的管理。（错） 2、仅靠书本就可以掌握管理学。（错） 3、管理学既具有科学性又具有艺术性。（对） 4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那
管理学练习题及答案(周三多版)
管理学练习题及答案（周三多） 第一章管理与管理学 一、名词解释 1、管理 2、管理职能 3、?科学管理? 4、霍桑试验 5、系统管理理论 6、权变管理理论 7、?管理科学? 二、单项选择 1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（） A、赫伯特·A西蒙 B、彼得·F·德鲁克 C、弗雷德·E·费德勒 D、弗里蒙特·E·卡斯特 2、管理的核心是（） A、处理组织内部资源的稀缺问题 B、处理与组织外部的关系 C、处理各种人际关系 D、处理组织内部与组织外部的一致性关系 3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是 指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ A、管理的科学性 B、管理的艺术性 C、管理学的历史性 D、管理学的实用性 5、?X—Y?理论的代表人物是（） A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛 6、社会合作系统学派的代表人物是（） A、法约尔 B、西蒙 C、巴纳德 D、卢桑斯 7、系统与权变理论把人看作是（） A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人 8、决策理论学派的代表人物是（） A．巴纳德B．西蒙C．卡斯特D．卢桑斯 三、多项选择 1、管理的二重性是指（） A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性 2、下列关于管理过程的描述，正确的有（） A、管理过程和管理职能是统一的 B、管理过程和管理职能是分离的 C、管理过程是动态中的管理 D、管理过程中静态中的管理 E、管理过程也是信息变换的过程 ）
管理学第一章练习题
第一章 管理学概论 一、单项选择题 1、计划与决策、组织、领导、控制是（ A 、管理的功能 B C 、管理的特性 D 2、 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是（ A ）。 A 、人际角色 B 、信息角色 C 、决策角色 D 、企业家角色 3、 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是（ B ）。 A 、企业家角色 B 、混乱处理者角色 C 、资源分配者角色 D 、谈判者色 4、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创 佳绩。此时公司老总扮演的角色是（ B ）。 8、泰勒科学管理所要解决的中心问题是（ C ）。 9、泰勒的科学管理理论以（ B ）为前提。 10、 （ B ）被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特?西蒙 11、 （ C ）提出了“理想的行政组织体系”理论。 A 、泰勒 B 、法约尔 C 、韦伯 D 、赫伯特 ? 西蒙 B ）。 、管理的职能 、管理的基本手段 A 、监督者 、传播者 C 、发言人 、联络者 5、技术技能对于 C ）管理者最为重要。 A 、高层 、中层 苴冃 、基层 、所有层次 6、概念技能对于 A ）管理者最为重要。 A 、高层 、中层 、基层 、所有层次 7、被后人尊称为 科学管理之父”的管理学家是（ ）。 A 、法约尔 B 、韦伯 、泰勒 、巴纳德 A 、资源配置 B C 、提高劳动效率 D 、资源利用 、追求利润最大化 A 、受雇人 B 、经济人 C 、社会人 D 、自我实现人
第一章 管理与管理学
第一章管理与管理学 第一节管理概述 一、管理的概念（识记） 管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。 二、管理的特征（识记） 1、管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动； 2、管理工作既具有科学性又具有艺术性； 3、管理的核心是以人为本。 三、管理的职能（识记） 管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。 四、管理的产生及必要性（领会） 1、管理的产生 （1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； （2）管理是人类群体活动的产物。 2、管理的必要性 （1）从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量； （2）管理是任何组织生存发展的重要条件； （3）管理活动具有普遍性。 五、管理有效性的衡量（领会） 管理的有效性是由效率和效果来衡量的。所谓效率是指投入与产出的比值。而效果是指目标达成度，涉及活动的结果。 六、联系实际说明管理的必要性（应用）
第二节管理者 一、管理者的概念与分类（识记） 1、管理者的概念 管理者是指在组织中行驶管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 2、管理者的分类 （1）按照管理者所处层次的不同可以分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； （2）按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。 二、管理者的角色（识记） 亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演者十种不同的角色，这十种角色可以进一步组合成三大类： 1、人际关系方面的角色 管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具有包括：挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。 2、信息传递方面的角色 信息传递方面的角色具有又包括：监听者角色、传播者角色和发言人角色。 3、决策制定方面的角色 决策制定方面的角色具体包括：企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 三、管理者的技能（识记） 管理者要具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能。 四、不同层次管理者应重点掌握的技能（领会） 一般来说，高层管理者更强调概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。
药事管理学各章节习题与答案+考试重点
《药事管理学》练习题 第一章 一、A型题（最佳选择题）备选答案中只有一个最佳答案。 1. 本教材对“药事”含义的解释是指（） A. 药品研制、生产、流通、使用、监督、广告有关事项 B. 药品开发、研究、生产、流通、使用、监督有关事项 C. 药品开发、研究、生产、流通、使用、价格有关事项 D. 药品研制、生产、流通、使用、广告、价格有关事项 2.狭义的药事管理是（） A. 国家对药品的监督管理 B. 国家对药事的监督管理 C. 国家对药品生产经营的监督管理 D. 国家对药品及药事的监督管理 3.药事管理从医药管理中分离出来，始于（） A. 13世纪欧洲西西里王国的卫生立法 B. 17世纪英国皇家药学会的建立 C. 公元前11世纪中国西周建立六官体制 D. 15世纪欧洲热地亚那市颁布《药师法》 4. 药事管理学科是（） A. 社会科学的分支学科 B. 药学科学的分支学科 C. 药剂学的一个分支 D. 管理学的分支学科 5. 科学研究方法不同于其它了解事物方法的基本特征（） A. 科学性、实践性 B. 系统性、验证性 C. 客观性、复杂性 D. 系统性、客观性
1、D 2、D 3、A 4、B 5、D 三、X型题（多项选择题）。每题的备选答案中有2个或2个以上的正确答案。少选或多选均不得分。 21．药事管理学科是（） A.药学科学的分支学科 B.社会科学的分支学科 C.很大程度上具有社会科学性质 D.应用性强的边缘学科 E.多门课程组成的学科体系 22.现代药事管理的发展趋势呈现（） A.法制化 B.多样化 C.实用化 D.科学化 E.国际化 23．药事管理学科研究向纵深发展反映在以下方面（）A．重视和研究合理利用药品资源 B．从研究有形商品药品，发展到研究无形产品药学服务 C．理论联系实际研究成果付诸实践 D．促进了药事管理标准化、法制化、科学化发展 E．职业药师队伍逐渐扩大 24．药事管理学科课程体系概括为以下几类（） A.经济学类 B.法学和伦理学 C.方法学和信息科学类 D.管理学类 E.社会和行为科学类 25.药事管理研究的特征是（） A.结合性 B.规范性
管理学第一章管理与管理者习题答案
第一章管理与管理者 TRUE/FALSE 1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS: T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS: T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T
周三多管理学课后习题参考答案合集
《管理学——原理与方法》（周三多第七版）课后思考题参考答案第一章： P35 管理与管理学 1.人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 2.何谓管理管理的基本特征的什么 3.管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 4.分析管理二重性的基本内容。 5.一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 6.分析管理学的研究对象以及方法。 第一题：人类活动的特点是什么为什么管理实践与人类历史同样悠久 答案：1.目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。2.依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。3.知识性：人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件，也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因。 第二题：何谓管理管理的基本特征的什么 答案：管理是为了实现组织目标，以人为中心进行的协调活动。管理的最基本的特征是：1.实现组织目标是评价管理成败的唯一标准2.特定的时空背景是管理的条件3.管理的核心是人的行动4.管理的本质是协调。 第三题：管理活动具有哪些基本职能它们之间的关系是什么 答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。 每一项管理工作都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，开始了新一轮的管理循环。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力 第四题：分析管理二重性的基本内容。 答案：管理的二重性包括自然属性和社会属性。自然属性的内容：（1）管理的出现是由人类社会实践活动的特点决定的；（2）管理也是社会劳动中的一项职能；（3）管理也是生产力。管理的社会属性内容：管理是一定社会关系的反映。 第五题：一个有效的管理者需要扮演哪些角色需要具备哪些技能 答案：管理者扮演着十种角色，这十种角色可归入三类。人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色；信息角色：监督者、发言人、传播人；决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者角色。管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 第六题：分析管理学的研究对象以及方法。 答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法。管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 第二章： P78管理思想的发展 1.理解中国古代管理思想要点的主要内容，并思考对现在企业经营有何启示。 2.请综合分析斯密与巴贝奇关于劳动分工的研究。 3.科学管理理论为什么会在19实际末的美国产
管理学原理第一章练习题及答案
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学课后习题及答案
第一章 1.如何理解管理的定义？ 管理是指组织为了个人无法实现的目标。通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。①管理的载体是组织。②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程。③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在的一切可以调用的资源。 ④管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。⑤管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标金品单人的力量是无法实现的，这是建立组织的原因。 2.组织中的管理通常包括哪些职能？ 共有五种职能：决策与计划、组织职能、领导职能、控制职能、创新职能。 3.管理者应具备哪些技能，这些技能的重要性怎么随管理层次变化？ 三种基本技能：技术技能人际技能、概念技能。 技术技能对管理层次最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同 概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要4．泰罗科学管理的重要容 1）工作定额；要制定出有科学依据的工人的合理的日工作量，就必须进行时间和动作研究 2）标准化；要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具机器和材料，并使产业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。 3）能力与工作相适应；为了提高劳动生产率，就必须为工作挑选第一流的工人（能力最适合做这种工作而且也愿意去做这种工作的人） 4）差别计件工资制；指计件工资率随完成定额的程度而上下波动 5）计划职能与执行职能相分离;为了采用科学的工作方法，泰罗主把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工人承担执行职能。 5.霍森实验及梅奥人际关系学说的主要容 霍森实验1）工作场所照明实验 2）继电器装配室试验 3）大规模访谈 4）接线板接线工作室试验 梅奥人际关系学说:1）工人是社会人，而不是经济人 2）企业中存在着非正式组织 3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 第二章 1.合乎道德的管理应具备的特征？ 合乎道德的管理具有以下七个特征 1）合乎道德的管理不仅把遵守道德规视作组织获得利益的一种手段，而且更把其视作组织的一项责任 2)合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应该从社会角度看问题 3)合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工部的关系 4）合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的 5）合乎道德的管理超越了法律的要求能让组织取得卓越的成就 6）合乎道德的管理具有自律的特征 7）合乎道德的管理已组织的价值为行为导向 2. 影响管理着道德行为的因素有哪些?
管理学练习题答案
1、单选题 在下面的管理职能中，本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中才能表现自身的存在与价值的是（） (A) 计划职能 (B) 组织职能 (C) 领导职能 (D) 创新职能 参考答案：D 为了保证目标及为此而制订的计划得以实现，就需要有( ) (A) 计划职能 (B) 组织职能 (C) 领导职能 (D) 控制职能 参考答案：D 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（） (A) 人际角色 (B) 信息角色 (C) 决策角色 (D) 裁判角色 参考答案：A 对于所有层次管理者的重要性大体相同的是（） (A) 专业技能
(B) 人际技能 (C) 概念技能 (D) 操作技能 参考答案：B 对于基层管理者而言，最重要的是应具有（） (A) 专业技能 (B) 人际技能 (C) 概念技能 (D) 领导技能 参考答案：A 在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时，管理人员需要的技能主要是（） (A) 诊断技能 (B) 人际技能 (C) 概念技能 (D) 专业技能 参考答案：C 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（） (A) 概念技能，技术技能，人际技能 (B) 技术技能，概念技能，人际技 (C) 概念技能，人际技能，技术技能 (D) 人际技能，技术技能，概念技能 参考答案：C
关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列说法最好是（） (A) 只适用于盈利性工业企业 (B) 普遍适用于各类组织 (C) 只适用于非营利性组织 (D) 只适用于营利性组织 参考答案：B 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） (A) 需要与他人配合完成组织目标 (B) 需要从事具体的文件签发审阅工作 (C) 需要对自己的工作成果负责 (D) 需要协调他人的努力以实现组织目标 参考答案：D 企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 (A) 日常程序性决策 (B) 长远全局性决策 (C) 局部程序性决策 (D) 短期操作性决策 参考答案：B 2、多选题 管理的二重性是指（） (A) 自然属性
管理学_第一章__管理与管理者_习题答案
1. 管理自从有了人类集体活动以来就开始了。ANS: T 2. 管理就是对一个组织所拥有的物质资源和人力资源进行计划、组织、领导和控制，实现组织目标。ANS: F 3. 管理的基本活动对任何组织都有着普遍性，但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。ANS: F 4. 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。ANS: T 5. 中级管理人员往往处理现场、指导操作等技术性工作较多。ANS: F 6. 组织中向外界发布信息的角色称为组织发言人。ANS: T 7. 计划工作之后自然就需要组织工作来发挥作用。ANS: T 8. 管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗有效地实现组织目标。ANS:T 9. 基层第一线管理人员对操作者的活动进行日常监督管理。ANS: T 10. 部门经理属于高层管理人员。ANS: F 11. 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的职能。ANS: F 12. 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。ANS: F 13. 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。ANS: F 14. 领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动组织成员的积极性。ANS: F 15. 为达到共同目标而一起工作的群体是组织。ANS: T 16. 对人力、财力、物力、信息资源进行计划、组织、领导、控制活动的主体为管理人员。ANS: T 17. 负责组织成员的挑选、培训、使用、解雇等工作的管理人员是人事管理人员。ANS:T 18. 对基层第一线管理人员最重要的管理技能是技术技能。ANS: T 19. 制定战略目标是基层管理人员的工作。ANS: F 20. 管理的四项基本活动是计划、人事、经营、控制。ANS: F 21. 管理概念在不同国家间具有可转移性。ANS: F 22. 管理的首要职能是控制。ANS: F 23. 管理者是指挥别人活动的人。 ANS: T 24. 操作者不仅直接从事某项工作或任务，而且具有监督其他人工作的职责。ANS:F 1. 高层管理者的主要工作是（A） a. 决策 c. 协调 b. 控制 d. 领导 2. 管理的首要职能是（A） a. 计划 c. 领导 b. 组织 d. 控制 3. 首次提出计划、组织、指挥、协调、控制是管理的五大要素是（B ） a. 泰勒 c. 梅奥 b. 法约尔 d. 弗隆 4. 管理过程学派的创始人法约尔提出（D）五项管理职能，他们构成了一个完整的过程。
《管理学》八大章节选择练习题
《管理学》八大章节选择练习题 第一章管理思想与管理理论 【练习1】泰罗认为科学管理的中心问题是() A. 实现标准化 B.制定科学的报酬制度 C.提高工人素质 D.提高生产效率 【答案】D 【练习2】在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是() A.科学管理理论 B.一般行政管理理论 C.行为科学理论 D.定量分析方法 【答案】A 【练习1】霍桑实验表明（） A.非正式组织对实现组织目标的达成是有害的 B.正式组织对达成组织目标是有益的 C.企业应该采取一切措施取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 【答案】D 【练习2】梅奥通过（）否定了传统的管理理论对于人的假设，提出了自己的观点。 A.金属切削实验 B.搬运铁块实验 C.霍桑实验 D.车间照明实验 【答案】C 【练习3】（）是梅奥在总结霍桑实验的基础上得到的结论。（多选题） A.职工是社会人 B.人的行为时有动机导向的，而动机则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满意度 【答案】AD 【练习】在现代管理理论学派中,哪一学派认为在企业管理中,没有什么一成不变、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法？（） A.管理过程学派 B.行为科学学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派 【答案】D 【练习】全面质量管理的目标是（） A.挑选出质量有瑕疵的产品 B.在企业中杜绝生产不合格产品的行为 C.建立组织对持续改进的承诺 D.用统计学的方法来控制产品生产的全过程 【答案】C 全面质量管理是以质量为中心，全体职工以及有关部门积极参与，把专业技术、经营管理、数理统计和思想教育结合起来，建立起产品的研究、设计、生产、服务等全过程的质量管理体系，从而有效第利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品，使组织、全体成员及社会受益，从而使组织获得长期成功和发展。其目标是建立组织对持续改进的承诺。 第二章管理与组织概述 【练习】判断一个人在组织中是否管理者的标准是：他或她是否有（）
管理学第一章复习题(答案)
第一章组织与管理 一、单选 1 A 2C 3.B 二、多选 1.ABC 2. ABCD 3.ABCDE 4. ABCDF 5. ABDEF 6．ACEF 三、填空 1、为了人的管理； 2、社会属性 3、适情 4.管理学 5.人类有组织的集体活动 6.协同行动 7.组织资源 8.状况和水平 9.整合 10.主要对象 11.企业 12.企业 13.满足社会需要 14.19世纪末 20世纪初 15.管理 16.任务 17.专门知识 18.综合 19.组织活动20.业务管理 21.创新 22.预先筹划 23.环节和岗位 24.管理活动过程 25.要求 26.效益原则 27.做正确的事的能力 28.民主管理 29.环境和能力 30.管理活动 31.研究方法 32.主流 33.艺术性 34．多学科性 35.最高境界 36.如何办 37.系统 38.整体观点 四、简答 1．答：（1）适度原则是指组织在精力活动范围的选择上既不能过宽，也不能过窄； 在管理幅度的选择上，既不能过大，也不能过小；在权力分配上，既不能完全集中，也不能现场采访分散，必须在两个极端之间找到最适合点，进行适度管理，实现最佳组合。 （2）适度原则要求管理者进行适情管理和适时管理。 ①适情管理是指管理都应该根据组织内外的环境和能力特点来进行选择； ②适时管理要求管理都根据环境和能力的变化来对这种选择进行调整。 五、问答 1.答：内容精炼，有自己独特的视角 2.所谓人本原则简言之就是依靠人、为了人。组织是人的集合体；组织活动是由人来进行的；组织活动的管理既是对人的管理，也是通过人的管理。人是组织的中心，也是管理的中心，人本原则应当是管理的首要原则。因此，以人为中心的人本原则要求对组织活动的管理既是“依靠人的管理”，也是“为了人的管理”。“依靠人的管理”是指必须实行民主管理，即组织被管理者参与活动方向、内容以及目标的选择、实施和控制。“为了人的管理”是指管理的根本目的是为人服务的。管理的为人服务不仅应包括通过管理工作来提高组织业务活动的效率，从而使组织能够更好地满足服务对象的要求，而且还应包括通过管理工作，充分实现组织成员的社会价值，促进组织成员的个人发展。
《管理学》章节习题含答案
《管理学》习题集 第一章管理与管理学 一、单项选择： 1、管理活动的本质是： A、对人的管理 B、对物的管理 C、对资金的管理 D、对技术的管理 2、管理的目的： A、获取信息 B、协调各方关系 C、寻求市场机会 D、实现组织目标 3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单 B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务 D、外行在任何情况下，都可以领导内行 4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？ A、计划、控制、组织、领导 B、计划、领导、组织、控制 C、计划、组织、控制、领导 D、计划、组织、领导、控制 5、下列能区别管理职位和非管理职位的是： A、工资金额的多少 B、是否协调他人的工作 C、是否组织新的项目 D、是否拥有技术技能 6、管理的普遍性意味着： A、管理不重要 B、有最好的管理模式 C、一切组织都需要管理 D、所有的管理者采用同样的模式 7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（）职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 8、下列（）性质不属于管理的特性。 A. 综合性 B. 应用性 C. 精确性 D. 艺术性 9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制
方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）职能。 A. 计划、控制、组织和领导 B. 计划、组织、领导和控制 C. 领导、计划、组织和控制 D. 领导、组织、计划和控制 10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。 A. 计划职能 B. 组织职能 C. 领导职能 D. 控制职能 二、判断题： 1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。 2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。 3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。 4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。 5、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。 6、管理主要的目的是使资源成本最小化，因此管理最主要的是追求效率。 7、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织活动实现预定的目标。 8、不同行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什麽共性。 9、管理科学是把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理决策的数学和统计模型，并把这些模型通过计算机应用于管理减低不确定性，最大限度地提高了管理活动的程序性，代表着管理理论的发展趋势，因此优于其它的管理理论。 10、计划按明确性来分，可分为战略计划和作业计划。 三、简答题 1.管理的概念。 2.管理的性质。 3.管理的科学性和艺术性。 第一章习题参考答案
《管理学》习题第一章 管理与管理学练习(参考答案)
第一章管理与管理学 （练习与思考-参考答案） 一、单项选择题 1. 下列能区别管理职能与非管理职能的是( )。 A. 工资金额的多少 B. 是否协调他人的工作 C. 是否组织新的项目 D. 是否拥有技术技能 2. 对于高层管理人员而言，在制定管理目标方面是( )。 A. 适当考虑 B. 重要 C. 不重要 D. 以上说法都不对 3. 对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于( )。 A. 技术技能 B. 财务技能 C. 谈判技能 D. 营销技能 4. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？( ) A. 只适合于赢利性工业企业 B. 普遍适合于各类组织 C. 只适合于非赢利性组织 D. 只适合于赢利性组织 5. 王强向营销副总裁上报工作内容，同时他又是监督者，一些合同制员工直接向他汇报，那么王强是( )。
A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 执行者 参考答案：1.A； 2.B； 3.A； 4.B；5.B； 二、多项选择题 1. 按管理者所从事管理工作的领域宽度及专业性质的不同，可以把管理者划分为( )。 A. 基层管理者 B. 中层管理者 C. 高层管理者 D. 综合管理者 E. 职能管理者 2. 作为一名中层管理者，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪些通常属于中层管理人员的工作范围？( ) A. 制订部门工作计划，并进行贯彻执行和检查 B. 与下级谈心，了解下级的工作困难和感受 C. 亲自制定有关考勤方面的规章制度，每月给员工打考勤，并将结果张贴 D. 经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己工作的要求 E. 对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人 3. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动。你认为这其中的哪几项与他的领导职能有关？( ) A. 向下属讲解他对销售工作目标的认识