《保险实务模拟》期中实验报告

《保险实务模拟》期中实验报告

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一、实验目的

实验一是人寿保险，是我们对保险实务模拟系统的第一次接触，目的是让同学们熟悉系统并了解人寿保险的基本环节，为以后的实验操作打下坚实的基础。实验二是财产保险，通过直接投保和间接投保的操作，使我们进一步熟知了保险公司、经纪公司和代理人的工作职责，记住了作为客户的投保流程。作为非保险专业的学生，在实验过程中也对保险的专业知识有所了解。

而且实验也能锻炼我们的动手操作能力。

二、实验要求

通过上机模拟，掌握人寿保险和财产保险的基本环节，包括：产品管理、询价、报价、投保、付费、签收、委托等各个环节。熟练客户、保险公司、经纪公司和代理人之间的角色转换。熟悉直接投保、间接投保和理赔的整个运作过程。

三、实验内容

（1）注册及信息填写：填写客户和代理人信息，注册保险公司、经济公司并填写公司信息。

（2）讲授：通过老师讲解和教材叙述，了解系统基本环境和实验要求。观看视频，对操作流程进一步学习。

（3）直接投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到信息向保险公司直接发起询价——保险公司报价——客户填写保单——提交给保险公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投保完

成。

（4）通过代理人投保：保险公司发布产品——客户直接从产品管理中看到信息向保险公司直接发起询价——代理人代替保险公司报价——代理人填写业务员报告书提交给保险公司录单——客户填写保单——提交给保险公司录单——客户进行缴费——保险公司扣费、核保——客户保单签收，投保完成。

（5）间接投保（即委托投保）：保险公司发布保险产品——客户直接从产品管理中看到信息——向经纪公司提出委托申请——经纪公司处理委托申请——客户填写客户投保相关资料并提交给经纪公司——经纪公司填写投保单——客户签字——保险公司录单——客户在保单缴费中缴费——保险公司扣费、核保，客户保单签收，投保完成。

（6）理赔：向保险公司直接报案的，客户填写报案申请——保险公司受理报案——客户填写理赔申请——保险公司立案、理算处理、发核赔通知书——客户收到核赔结果——保险公司支付赔偿、核赔结束（若客户部满意赔偿结果，则可以向保险公司上述）。向经纪公司或代理人报案的，需要经纪公司或代理人受理委托——经纪公司向保险公司报案-保险公司受理报案，之后与向保险公司直接报案的流程相同。

四、实验结果分析

在老师的指导下，参照教材及视频，完成了投保（直接投保和间接投保）和理赔。现在我对保险的整个流程较为熟悉了，也能熟练的完成四个身份间的不断转换。

五、实验中发现的问题及解决办法

第一次上机时，在系统的flash播放软件上遇到了问题，及时询问了老师，解决了问题并在以后的试验中没有再犯过。然后在实验过程中遇到了很多问题，像遗忘过程、重复操作等，我每次都会及时请教老师和同学，最终都得到了解决。

六、实验心得

保险实务模拟，让我第一次近距离接触保险，真正了解了投保的运作流程及保险公司、经纪公司的经营模式。保险是一门贴近人们生活的学科，我想在实验过程中学到的知识在以后的生活中肯定能得到运用。并且我在实验过程中学到了实验之外的东西。一开始，我对保险实务模拟的操作系统十分生疏，但是我秉着不会就问的原则不断的请教老师同学，老师也不厌其烦的为我解答疑惑，最终能够完成实验，并符合要求。今后，不管是学习还是生活上，我一定要将不会就问的精神发扬到底，来不断的完善自己，提升自己。