汽车配件管理
汽车配件管理手册
主要内容
一、岗位设定、人员配备
二、部门职能及岗位职责
1、配件部部门职能
2、配件经理岗位职责
3、计划员岗位职责
4、采购员岗位职责
5、库管员岗位职责
6、调度员岗位职责
7、配送员岗位职责
8、销售员岗位职责
三、工作流程及细则
1、库房管理细则
2、配件计划流程（附流程图）
3、配件采购流程（附流程图）
4、配件提货流程（附流程图）
5、配件入库流程（附流程图）
6、配件库房管理流程（附流程图）
7、配件出库流程（附流程图）
8、配件配送流程（附流程图）
9、配件零售及领料流程（附流程图）
10、配件报损申报流程（附流程图）
一、岗位设定、人员配备
注：根据经营规模，采购员、调度员、配送员可设为兼职。
二、岗位职责
●服务经理职责（配件方面）
1、负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配件销售任务。
2、合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。
3、做好配件的供应、批售及配送工作。
4、负责内外部关系的协调和沟通。
5、根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源；
6、明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务范围；
7、建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力，树立良好的品牌形象。
8、负责完成集团公司交办的其他工作。
●配件主管
㈠任职条件
1、有相当大专以上的学历。
2、有二年以上的汽配相关经验，具有一定的管理知识，熟悉目前汽配市场行情。
3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。
4、熟练使用计算机，有一定的财务知识。
㈡岗位职责
1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成；
2、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施
3、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。
4、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各）岗位（之间）的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。
5、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。
6、配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。
7、定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足；
8、完成公司交办的其他工作。
配件计划员
㈠任职条件
1、中专以上学历。
2、具有两年以上汽配工作或相关经验，熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。
3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强。
4、熟悉仓库管理或（及）物流管理，有一定的财务知识。
㈡岗位职责
1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标。
2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。
3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的采购计划和呆滞配件的处理方案，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。
4、用量大的A类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，积压量最小。
5、根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件质量、数量、价格上存在的问题，作出书面统计，并监督采购人员进行异常处理。
6、负责供货商应付帐款帐目，及时作好微机帐目。负责保管全部进货明细单、提货单、入库单并归类存；临时管理进货发票及运单。负责同财务、业务往来单位的帐务核对。
7、及时做好配件的入库工作，以实收数量为准，打印入库单。负责配件相关的财务核算及统计工作。
8、完成部门经理交办的其他工作。
●配件采购员
㈠任职条件
1、中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。
2、熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。
3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强，正直。
4、熟悉仓库管理或物流管理。
㈡岗位职责
1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标。
2、对计划量进行审核，做好计划的延续和补充工作，对配件供应的及时性、正确性负责。
3、以低成本高品质为目标，积极开发配件配套厂家，降低采购费用，提高采购效率。
4、建立采购供应的业务档案，掌握不同运输方式的运输天数、费用等，进行定量分析，确定最佳采购方案。
5、用量大的A类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，无积压。
6、强采购管理，适时、适量、适质、适价，与厂家保持良好的关系；按计划采购，特殊情况有权做临时调整。
7、购过程中，要强化验货工作，对配件的品牌、规格、数量等都要做到准确无误，认真完成配件的第一次检验工作。
8、入库验收工作中，采购员要协同计划员、库管员作好配件的第二次检验工作，对配件质量、品牌、规格、价格等问题作合理解释。
9、负责配件质量、数量的异常处理，及时做好索赔、退货及退换。
10、对急件、零星采购件，采购员要进行充分的询价、比价、议价，并按采购程序优先办理。
11、完成部门经理交办的其他工作。
●配件库房保管员
㈠任职条件
1、中专以上学历，有一年以上汽配工作或相关经验。
2、具备一定的汽车维修常识，熟悉汽车配件，能熟练操作计算机。
3、工作认真细致踏实，责任心强，吃苦耐劳，正直。
4、熟练库房管理程序。
㈡岗位职责
1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。
2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。
3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。
4、保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。填写卡片帐工作，应在当天完成。
5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。
6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。
7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。库管员随时对有出入库的配件进行复查。做好配件的月度和季度盘点工作。
8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。
9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。
10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。
11、完成部门经理交办的其他工作。
配件调度员
㈠任职条件
1、中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。
2、熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。
3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。
4、具有一定的财务知识。
㈡岗位职责
1、调度员协同库房管理员、提货人（或配送人员）根据配件出库清单，验收出库货物。出库清单可根据具体库存情况或提货人的临时要求进行调整，并根据配件出库的实际情况补充出库清单。
2、调度员要督促库房管理员、提货人（或配送人员）在核实无误后的出库清单上签字认可，
确保清单与实物相符。
3、调度员负责应收帐款帐目和收缴事宜，不得赊销，一律先收款后付货，减少不必要的死帐、呆帐。
4、调度员负责应收款往来帐目，作好微机帐目的处理，及时录入往来票据（收款通知、出库清单、其它收款证明、运输费用）。保管全部配件业务单据、出库清单并归类存档，负责同财务、业务往来单位的帐务核对。
5、调度员协同采购员、库房管理员负责各业务往来单位的质量件退换工作，并严格执行“退件规则”。
6、随时向采购员、计划员反映业务上出现的有关配件质量、价格、存货等问题，并作出书面报告交计划员。
7、协同采购员、计划员、库房管理员进行配件验收入库工作，及时掌握配件来货情况，确保不丢失每一份配件订单。
8、建立并保持与各经营单位的良好合作关系，对客户在配件业务上提出的质疑（质量、价格、发运、往来帐、业务咨询等），作出合理解释，协调解决，确保不丢失每一位客户。9、完成部门经理交办的其他工作。
▲配件配送员
㈠任职条件
1、中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。
2、熟悉汽车配件，有二年以上的驾驶经验。
3、工作踏实，责任心强，吃苦耐劳，正直。
4、有较强的应变能力和沟通能力。
㈡岗位职责
1、及时准确地将货物发送到指定地点。
2、确保货物的安全到达，严禁出现损坏、遗失的现象。
3、合理选择运输工具和运输路线，节省时间、节约费用，提高工作效率。
4、对于客户的提问应当作出准确合理地解答，对于自己不能解释的问题，应合理的回避不要给客户及公司带来不必要的麻烦。事后应积极找出答案。
5、积极收集有关的配件信息，尤其是出现的配件质量问题，作出及时地反馈。
6、送货时，必须带回有收货单位主管人签字的收货凭证，并协助收货方验收货物。
7、向外地发送货物时，应要求运送方签字证明。并及时与收货单位进行联系，准确地说出收货方式、收货地点及其它应说明的情况。确保货物的安全到达。
8、及时查询货物是否安全到达。
9、完成部门经理交办的其他工作。
●配件销售员
㈠任职条件
1、中专以上学历，有二年以上汽配工作或相关经验。
2、熟悉汽车配件，能使用计算进行操作。
3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强。
4、有一定的应变能力和沟通能力。
㈡岗位职责
1、熟悉和掌握各类配件品名、编号、价格、性能和用途，对客户热情周到，及时准确的满足每一客户的需求。
2、客户提出关于配件的问题（质量、价格、咨询等），能及时准确的回答。
3、严格执行配件销售价格，不得私自提价或降价（正常的价格降浮除外）。销售配件必须开具相应的出库凭证，不准擅自赊帐。
4、维修领料必须严格执行维修领料流程，维修工领料必有接车单方可领取配件，且必需交旧领新。不得打白条出库。
5、积极收集客户及维修工反馈回的配件信息，以便计划员、采购员及时的调整配件计划及采购方式。
6、负责管理柜台物品和及时补充适销的配件库存，及时作出销售业务的配件需求计划。
7、出库和入库的配件，要及时登卡片帐，确保配件库存的准确性。
8、完成部门经理交办的其它工作。
三、工作流程及细则
●库房管理细则
库房管理包括配件自入库至出库为止的全部过程。在此期间，必须严格执行配件的验收、保管、发放、盘点和旧件回收等制度。
㈠验收入库
1、计划员负责保管到厂的全部进货明细单；临时管理进货发票及运单。
2、入库前库房保管员要整理库房，为新到商品的摆放提供空间。
3、采购员从货场提取货物后，库管员协同计划员、调度员、采购员进行验货，清点数量，检查质量，完成配件的第二次验收。
4、采购员核实进货清单，同时对于送货上门、临时采购的要协同保管员填写实收货物清单，核实无误后双方签字；对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。
5、计划员凭进货清单打印入库单，数量以实收为准（如有价格变动应及时调整）。入库单一式五份，保管一份，计划四份（其中二份附进货发票及运单转交财务部门，如票据未到的，应在备查簿中作好登记以备查询，一份交财务记帐，一份计划员留存）。
6、计划员统计本批货物的缺件、坏件、劣质件以及价高件，并反馈给部门经理。采购进行异常处理。
7、保管员负责配件上架，并根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐实相符。
填写卡片帐工作，应在当天完成。
㈡配件的保管
保证库存配件的准确，节约仓位，便于操作，配件的保管应科学、合理、安全。
1、分区分类：根据配件的车型，合理规划配件的摆放区域。
2、五五摆放：根据配件的性质，形状，以五为计量基数做到“五五成行，五五成方，五五成串，五五成包,五五成层”。使其摆放整齐，便于过目成数，便于盘点与发放。
3、四号定位：按库号、架号、层号、位号对配件实行统一架位号，并与配件的编号一一对应，以便迅速查帐和及时准确发货。
4、建签立卡：对已定位和编制架位号的配件建立架位签和卡片帐。架位签标明到货日期、进货厂家、进出数量、结存数量以及标志记录。
5、凡出入库的配件，应当天进行货卡登记，结出库存数，以便实货相符。
6、库存配件要采取措施进行维护保养，做好防锈，防水，防尘等工作，防止和减少自然损耗。有包装的尽量不要拆除包装。
7、因质量问题退换回的配件，要另建帐单独管理，保正库存配件的准确、完好。
㈢配件的发放
配件的发放，必须严格执行出库手续。
1、配件批发和调拔由调度员签发出库申请单。
2、库管员按调度员签发的配件出库申请单提取配件（可根据库存或提货人的要求做临时调整），严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。
3、配件出库，如客户自提，调度员应协助保管员和提货人一同清点货物，并负责将货物进行适当包装交于客户；如需配送人员发送，调度员应协助保管员和配送员一同清点货物，由配送员进行包装发运，并根据调整后的配件实际出库情况补充打印出库申请单。核实无误后，三方签字认可。
4、配送员根据发运方式的不同，轻重件易损件要合理进行包装，提高包装质量，避免运输过程中损坏配件。
5、出库单一式五份，提货人、调度员、保管员、财务各一份，月底结帐一份。配件批售业务中现金回款部分，调度员应将出库清单和现金一同交于收款员，同时签字并加盖财务印章。
6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。
7、收款员、调度员、保管员必须每日对帐，准确无误后，收款员填写日报单，定期送交财务。
8、对于配件零售业务，销售员待客要态度端正，言语有礼，严格执行〈营业员行为规范准则〉。认真介绍产品的性能、特点、价格、质量及保质期等。
9、出售配件时必须当面验货（某些不能拆包产品售货员要讲明）。对于某些特殊商品，如电子产品、昂贵电器产品等，要用测试仪测试。双方认可，以避免纠纷。
10、所有销售的配件必须开具出库单（包括零售出库单、三包领料单、修理领用单），零售出库单一式四份，顾客一份，保管员一份，其余两份转交财务；三包修理领单一式二份，结算员一份，保管员一份。制单人签字后，收款员凭出库单结算收款，同时签字并加盖财务印章。
㈣盘点
库存配件的流动性很大，为及时掌握库存的变化情况避免短缺丢失和超储积压，保持帐、卡、物相符，必须进行定期和不定期的盘点工作。
1、库管员应随时对有出入库记录的配件进行复查。
2、各经营单元每月对配件库存进行一次盘点。
3、每季度进行一次有财务参与的全面清点。盘点时应合理安排配件的出入库，以确保盘点的准确性，避免发生重盘、漏盘、错盘现象。
4、配件盘点过程中，不准以任可理由虚报、瞒报或私自更改帐目。
5、盘点结束后，由盘点人员填写盘点报表，对盘盈盘亏的配件且要查明原因，分清责任，作出必要的处理。季度盘点后，进行配件的报损申报工作。
㈤旧件回收及管理
为加强旧件的统一管理，杜绝以旧充新现象，必须严格执行旧件回收制度。
1、三包、修理领用配件时，配件销售人员必须在领用人交回相应旧件后才可发放新件（三包旧件交于索赔员，三包外旧件交配件销售员）。
2、所有收回的旧件要设专人妥善保管，不得随地堆放。三包旧件要建帐管理。
3、顾客索要旧件时（三包外维修），旧件管理人员要擦净、整理后交还顾客。其它旧件，公司将定期作出处理。
（二）计划流程（附流程图）
1、计划员收集缺料信息；
2、计划员分析、汇总缺料信息；
3、根据库存和销售情况，编制期货计划或临时计划，交由配件主管审核；
4、配件主管审定签字后，计划员出具一式三联计划单。一联计划员留存，验货用；一联交采购员，采购；一联交内勤，附付款通知书进行付款审批。
（三）采购流程（附流程图）
1、采购员依据计划单进行采购；
2、市内现金采购：通知内勤，内勤依据计划单、付款通知书进行付款审批，办理相关手续；
3、市内赊购：供货商送货的，货物由保管员验货接收并开出收货单二联进入入库程序；
需自提的采购员到供货商处提货进入提货程序
5、市外现金采购：依据进货计划单、付款凭证联系供货商发货。完成后，付款凭证及时交回计划员；
6、市外赊购：依据进货计划单联系供货商发货。
7、到货后由采购员提货进入提货程序。
（四）提货程序（附流程图）
1、采购员将收到的发票交计划员，计划员登帐后，交财务进入记帐程序。
2、采购员依据提货单提货，依据发货清单验收货物，完成配件的第一次验收；
3、验收后，将货物、发货清单交库管员进行配件的第二次验收；
4、如在第一次验收中发现问题，与保险公司、运输部门联系索赔。
5、予以索赔：索赔单据上交计划员，计划员进行帐务处理后上交财务；不予索赔：整理书面报告上交配件主管，配件主管上报服务经理。
（五）入库程序（附流程图）
1、库管员、采购员持发货清单、装箱单，计划员持计划单，共同进行配件的第二次验货；
2、供货单位送货上门，库管员开具一式两联收货单，一联留存、一联交计划员打印入库单。采购员自提，验收后，计划员依据验货单打印入库单；
入库单一式五联，一联交保管员登帐进入库房管理程序；其它四联由计划员分配，一联计划员留存进行帐处理，一联交财务，二联配发票也交财务进入记帐程序；
4、货物验收不合格，计划员制一式两联差损单，一联交计划员、一联交采购员；
5、采购员依据差损单进行异常处理。
6、予以索赔：计划员将索赔结果（附差损单）上交财务
7、不予索赔：整理书面报告上交配件主管/经理，配件主管/经理上报服务经理
（六）库存管理程序（附流程图）
1、保管员、调度员、计划员根据入库单、出库单登帐，结日库存。
2、保管员把入库的配件验货上架，完成配件第三次验货。
3、保管员、调度员、计划员、采购员定期对库存配件进行库存结构分析，作出分析报告。
4、每月、季度进行库存盘点，作出盘点表，盘盈盘亏书面说明，交配件主管上报公司经理，交财务作帐目调整。
5、季度盘点后，进行配件报损工作。
（七）出库程序（附流程图）
1、调度员定期催收备料单；
2、调度员依据备料单（日常、急件）查询库存；
3、调度员根据库存情况进行调配。
4、调度员根据结算方式开具四联、五联出库单。
现金结算：开具四联出库单。
一联交库管员提货并留存下帐；一联交提货人；一联调度员留存作帐目处理；
一联交收款员收款后，连同款项转财务。
挂帐方式：开具一式五联出库单。
一联交库管员提货并留存下帐；一联交提货人；一联调度员留存作帐目处理；
一联交财务做帐务处理；一联用于结帐。
5、调度员整理缺料单递交计划员。
6、发往外地货物，配送员在发货后要通知收货人，将运单事后转交收货人。
7、挂帐单位回款：
转帐回款：调度员持结帐联填写报销单经挂帐单位签字确认后转财务。
现金回款：收款员收款后填写日报表交财务。
银行汇款：调度员及时与财务联系，确认后索要相关单据销帐。
（八）配送程序（附流程图）
1、配送员依据出库清单验收出库货物；
2、外运：
（1）验货后要将货物包装，并放入一联出库清单；（2）索取运单或签字证明；
（3）及时通知收货人货物的发运时间及其它事项；（4）运单与其余二联出库清单交调度员；
（5）及时查询货物是否安全到达。
3.送货：确保货物安全、准时到达指定地点。
（1）收货人验货；
（2）收货人在出库清单上签字确认；
（3）出库清单一联交收货人，三联交调度员。
（九）零售（附流程图）
1、主动、热情接待顾客，注意礼貌用语；
2、询问顾客的需求，提取客户所需配件；
3、向顾客详细介绍所取配件品牌、产地、价格和功用；
4、顾客选定后，开具一式四联销售小票，交给客户，并指引客户持销售小票到收款处付款；
5、收款员收款后将四联销售小票加盖公章。收款员留存两联，交客户两联；
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（十）领料程序
1、维修工持接车单到配件处领取修理用配件；
2、配件人员根据维修工的需求，收回旧件后，开据一式二联销售小票，注意标明车牌号等；
3、维修工签字确认后，持二联小票交结算员签字确认，结算员留存一联、交维修工一联；如属三包业务，应先经三包索赔员签字认可。
4、维修工持结算员签字后的小票回执（一联），到销售员处取料。
配件管理修理领料程序（九）
签字确认（十一）配件报损管理办法及申报流程
一、报损配件是指已经损坏或有质量问题或由于车型淘汰不能继续销售的在帐配件，且不能进行三包索赔、退货和修复处理的。
二、报损配件的确认
在日常经营中产生、月度和季度盘点中清理出的已经损坏或有质量问题或由于车型淘汰不能继续销售的配件，必需经由服务经理、三包索赔主管、配件主管三方鉴定，确认不能进行三包索赔、退货和修复处理的配件方可作报损处理。
由于人为因素所造成的质量配件不予报损批示，损失由责任人和连带责任人承担。例如：可作三包、退厂或修复处理的配件，未能及时做相应处理而导致过期无法处理，或由于维修
工操作不当，保管员保管不善，所造成的配件损坏。
三、报损配件的申报
各分子公司在每季度的配件库存全面清点工作中，将需报损的配件整理、确认后，填制《报损配件明细表》（附三），并填写《配件报损申请单》（附二），上报服务部配件主管；服
务部配件主管鉴定审核后进入《配件报损申报流程》（附一）。
四、报损配件的处理方法
配件报损批准后，配件由申报单位暂作保管，以便服务部做进一步处理，申报单位不允许私自将报损配件丢弃、变卖。
五、激励机制
为控制配件的报损量，减少公司的经营损失，各公司的总经理、服务经理、配件主管必须严格控制配件的进货计划、及时进行异常处理（包括：运输损坏配件、短缺配件、质量件、错发配件向供应商的索赔）。
对于所发生的配件报损损失，损失的70%由该公司承担，总经理承担损失的10％，服务经理承担损失的10％，配件经理（主管）承担损失的10％。
附一：配件报损申报流程
是
附二：
配件报损申请单
附三：
报损配件明细单(样表)
汽车配件管理制度
汽车配件管理制度 为了加强配件及材料的管理，提高经济效益，特制订如下管理制度； 一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外出做私活，中午星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。 二、配件部要及时保证修理厂维修所用各种配件，同时还要及时组织对外销售，和对外的各种订货。中心内修理部所用的配件，市内采购的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天，扣罚50元。 三、配件部要设立计划员，做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货，总成件的采购要经经理副总经理审批。凡是盲目采购，造成积压的，要追究责任。 四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需到其它点进货的，价格不能偏高。价格高于固定网点的，需先请示报价，经同意后方能购买。 五、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。发现假货和质量问题要追究责任。 六、修理工领料要派工单，由仓管员填写，领料人签名，总成或价值较大的配件要有厂部审批手续。 七、仓管员在发料时，应填写《发料单》，领料人必须在《发料单》上签章，仓管员凭领料人签认的《发料单》及时登记库存做帐，发料应与派工单核对。 八、严格执行交旧领新制度。领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标签交回车主。 九、对二保车、大修车的消耗量要实行定量管理，大修车洗油最多10公斤，试车汽油最多1 0-20公斤，机油1-2罐（冷藏车增加1罐），砂布4张，锯片2条、发现多领、冒领要追究责任。 十、零配件的价格要合理，销售价不能超过市场价（与车主协商定价的另外），发现随便加价影响厂部信誉的要追究责任。
汽车配件管理手册
汽车配件管理手册 主要内容 一、岗位设定、人员配备 二、部门职能及岗位职责 1、配件部部门职能 2、配件经理岗位职责 3、计划员岗位职责 4、采购员岗位职责 5、库管员岗位职责 6、调度员岗位职责 7、配送员岗位职责 8、销售员岗位职责 三、工作流程及细则 1、库房管理细则 2、配件计划流程（附流程图） 3、配件采购流程（附流程图） 4、配件提货流程（附流程图） 5、配件入库流程（附流程图） 6、配件库房管理流程（附流程图） 7、配件出库流程（附流程图）
8、配件配送流程（附流程图）9、配件零售及领料流程（附流程图）
10、配件报损申报流程（附流程图） 、岗位设定、人员配备 连锁店主任 计采 注：根据经营规模米购员度调蔗员员员口贝 U名） 位职责（1名）（1名） 岗服务经理职责（配件方而） 库库 、配送员可设为兼职管员员贝 O （1 名）（1 名）（1 名） 1、负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配件销售任务。 2）合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。 3）做好配件的供应、批售及配送工作。 4）负责内外部关系的协调和沟通。 5）根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源； 6）明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务范围； 7）建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力，树立良好的品牌形象。 8负责完成集团公司交办的其他工作。配件主管 ㈠任职条件 1）有相当大专以上的学历。 2、有二年以上的汽配相关经验，具有一定的管理知识，熟悉目前汽配市场行情。 3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。 4、熟练使用计算机，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责 1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成； 2）根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施 3、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。 配件主管
汽车配件管理制度示范文本
汽车配件管理制度示范文 本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
汽车配件管理制度示范文本 使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及 时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近 采购。 3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合 格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符 合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防 失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，
修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车配件经营与管理试卷(A) 命题人:xxxx 考试时间120分钟满分100分姓名__________ 班级__________ 学号_________ 成绩_________ 一、名词解释(2×3=6分) 1.汽车材料 2.位置码 3.支票 二、填空(1×17=17分) 1.在汽车维修企业与汽车配件经营企业,通常将________________、______________与______________三种类型的产品统称为汽车配件。 2.按轮胎结构分类,可分为________________与________________两大类。 3.进货量的控制方法有________________与________________。 4.配件的运输方式主要有________________、________________、________________。 5.盘存的方法主要分为________________、________________、________________。 6.市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。 三、判断(2×10=20分) ( )1.企业名称有两三位数字组成。 ( )2.按轮胎花纹分类,可分为普通花纹与越野花纹。 ( )3.汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序,就是对车漆进行的深层护理。 ( )4.如何为汽车配件安排仓储空间,汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。 ( )5.只需在仓储过程中,对配件进行防腐防蚀。 ( )6.汽车配件的消耗就是没有规律的。 ( )7.商品沟通费由可变费用与相对不变费用构成。 ( )8.火花塞属于保修索赔范围。 ( )9.齿轮油的工作温度变化很大,冬季冷起动时,温度在0摄氏度以下,正常工作时,在100摄氏度以上。 ( )10.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程 四、选择(2×15=30分) 1.下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法就是( ) A、瞧商标 B、瞧几何尺寸 C、瞧包装 D、瞧文件资料 2.下列各组中,轴承及其代号对应正确的有( ) A、0——深沟球轴承 B、1——圆柱滚子轴承 C、3——深针轴承 D、5——推力球轴承 3.不属于营销方式的就是( ) A、人员推销 B、营业推广 C、上门促销 D、公共关系 4.属于进货点选择应考虑的因素的就是( )
汽车配件管理与营销卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试 09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A） 2010年12月 一、填空题。（本题共8个小题，每空1分， 共20分） 1．通常把汽车配件分 为、、三大类。 2.辛烷值的评定方法有和。 3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。 4.润滑脂的稠度用来表示。 5.仓储的作用有和两种。 6.市场营销学发展的四个阶段分 为、、、。 7.市场用公式表达这包 括、、。8.中间商包括、、 三种。 二、单项选择题。（本题共10个小题，每题 3分，共30分）。 1.下列（）属于市场营销 A 自行生产 B 偷抢方式 C 乞求方式 D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。 A CMA B AMD C AMA D MAC 3. 产品组合的变化因素不包括（）。 A 宽度 B 深度 C 相溶度 D 信度 4. 柴油的牌号是按（）来确定的。 A 发火性 B 凝点 C 黏度 D 粘性 5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。 A 利润目标 B 市场占有率 C 销售额目标 D 生存目标 6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。 Ａ A类厂ＢＢ类厂Ｃ D类厂 Ｄ C类厂 7. 撇脂定价策略也称（）。 A 低价策略 B 温和定价策略 C 高价策略 D 满意定价策略 ８. 下列（）属于狭义的产品。 A 桌子 B 思想 C 观点 D 注意 9. 仓储实物管理不包括（）。 A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 10. 下列（）不是销售运动的四种形状。 Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形 D 椭圆形 三．判断题。（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分） 1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。（） 2．交换与交易的介质是一样的。 （） ３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。（） ４．防冻液只起防冻作用。 （） ５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。（） ６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。（） ７．产品线越多，产品组合越宽，品种越多。（） ８．物有所值，商品效用大于成本，让渡价值为正。（） ９．在分销渠道的类型中，直销渠道与间销渠道没有区别。（） 10．衡量仓储管理是否成功的主要指标是以规范的销售价格销售配件。（）
汽车零件生产企业
汽车配件制造类企业配套市场开发、销售的管理制度汇总： 一、自觉遵守各项管理制度，积极学习业务知识，定期组织业务培训，坚守岗位，上班时间不准外出做私活，中午星期日要安排人员值班，仓库严禁闲杂人员入内。 二、配件部要及时保证修理厂维修所用各种配件，同时还要及时组织对外销 售，和对外的各种订货。中心内修理部所用的配件，市内采购的必须在半天内完成，附近地区的当天要完成，超期一天，扣罚50元。 三、配件部要设立计划员，做好材料的计划工作，仓库的库存要合理。采购要有计划性，防止库存积压。工具采购，批量进货，总成件的采购要经经理副总经理审批。 凡是盲目采购，造成积压的，要追究责任。 四、配件采购要有固定进货网点，因固定网点无货，需到其它点进货的，价格不能偏高。价格高于固定网点的，需先请示报价，经同意后方能购买。 五、严格进货检验手续，所有采购回来的配件，进库时必须核对数量、价格、质量，特别防止假货入库。发现假货和质量问题要追究责任。 六、修理工领料要派工单，由仓管员填写，领料人签名，总成或价值较大的配件要有厂部审批手续。 七、仓管员在发料时，应填写《发料单》，领料人必须在《发料单》上签章，仓管员凭领料人签认的《发料单》及时登记库存做帐，发料应与派工单核对。 八、严格执行交旧领新制度。领新料同时交回旧件，旧件必须编上号，贴上标签交回车主。
九、对二保车、大修车的消耗量要实行定量管理，大修车洗油最多10公斤，试车汽油最多10-20公斤，机油1-2罐（冷藏车增加1罐），砂布4张，锯片2条、发现多领、冒领要追究责任。 十、零配件的价格要合理，销售价不能超过市场价（与车主协商定价的另外），发现随便加价影响厂部信誉的要追究责任。
汽车配件管理制度
汽车配件管理制度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防
锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 这里填写您的企业名字 Name of an enterprise
汽车配件管理与营销试卷A答案
可编辑 《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013----2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。 5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。 6．产品 分销。 二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6—10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6—10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。 整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理。 清扫：经常打扫，常保清洁，造就无垃圾、无污秽的环境。 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态。 素养：养成确实遵守组织规定事项的习惯。 2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求？ 1、具备汽车的专业理论知识。 2、丰富的现场维修经验。 班级：__ __ __ __ __ __ __ __ ____ __ __ 姓名：_____ ____ __ __ __ __ __ __ __ 学号：( 班级序号)___ __ __ __ __ ____ __ _ …… … 装… …… …… …………… …… ………… ……… … … … … … … 订 …… … …… …… …… … … … … … … … … ……… ………… … …… … …… 线
可编辑 3、较强的语言组织能力。 4、为人正直，工作仔细认真。 5、具有计算机基本的能力。 6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。 3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。 2、发动机总成的维护。 3、蓄电池的储存。 4、爆震传感器的存放。 5、减振器的存放。 6、橡胶制品的存放。 7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。 4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的：满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量，提高物流效率，使总费用减低到最低的程度。 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率。 2、能减少库存的积压，减少库存的损失，减少浪费。 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率，提高资金的利用率。 4、能提高对用户的一次配件的满足率，提高用户满意度。 5、汽车配件盘存的方法有那些？ 1、巡查盘点法。 2、随机抽样盘底法。 3、滚动盘底法。 4、年终盘底法。 系部 班级 姓名 学 号 密 封 线
汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车配件经营与管理试卷（Ａ) 命题人：xｘｘx 考试时间1２０分钟满分100分 姓名＿＿___＿＿_＿_ 班级__＿__＿____ 学号＿_＿_＿____ 成绩_________ 一、名词解释（２×３=6分） 1．汽车材料 2.位置码 3.支票 二、填空(1×17=1７分) １．在汽车维修企业和汽车配件经营企业,通常将＿_＿__＿__＿____＿＿＿、_________＿_＿_＿和____＿__＿______三种类型的产品统称为汽车配件。 2．按轮胎结构分类，可分为_＿________＿_____和_＿_＿＿___＿_＿____＿两大类。3．进货量的控制方法有_＿__＿___＿__＿_＿_＿和__＿__＿_＿__＿_____。 4.配件的运输方式主要有＿____＿_____＿____、_____＿＿＿___＿____、__＿＿_______＿__＿＿。 5.盘存的方法主要分为_＿__＿_＿＿_＿____＿_、__＿_____________、_____________＿__。 6.市场营销中的因素包括_____＿_______＿＿_、___＿＿__＿＿_____＿＿、______＿_________、____＿_＿_________。 三、判断（2×1０=2０分) （）1.企业名称有两三位数字组成。 （）2．按轮胎花纹分类,可分为普通花纹和越野花纹。 ( ）3.汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序,是对车漆进行的深层护理。 ( ）4.如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。 （）5．只需在仓储过程中,对配件进行防腐防蚀。 （）6.汽车配件的消耗是没有规律的。 （）7.商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。 ( ）8.火花塞属于保修索赔范围。 （ )9.齿轮油的工作温度变化很大,冬季冷起动时，温度在０摄氏度以下，正常工作时，在1００摄氏度以上。 （ )１0.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程 四、选择(2×１5=３０分)
汽车配件管理
开课系部：汽车工程系 课程名称：汽车配件管理 教材名称：《汽车配件管理》人民交通出版社 单元一概论 一、填空题 1. ______ 产业是现代经济增长的主导产业和支柱产业。 章节：1.1 题型：填空题 难度系数：1 答案：汽车 2. 我国汽车工业的发展经历了筹建阶段、摸索阶段和 ____________________________ 阶段。 章节：1.1 题型：填空题 难度系数：2 答案：快速全面发展 3. 当前世界汽车配件企业的经营发展方向是 _________________________________________ 和高新技术化。 章节：1.2 题型：填空题 难度系数：2 答案：高附加值化 4. 我国汽车配件行业的发展经历了兴起阶段、______ 波动阶段和等三个阶段。 章节：1.2 题型：填空题 难度系数：2 答案：过渡阶段 二、判断题 1. 汽车是重要的运输工具，是一个国家科技发展水平的唯一标志。（） 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：2 答案：X 2. 汽车工业是现代经济增长当之无愧的主导产业和支柱产业之一。（） 章节：1.1 题型：判断题
难度系数：1 答案：“ 3. 汽车工业对整个国民经济可以产生巨大的带动作用。（ 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：1 答案：“ 4、1885年德国人卡尔本茨发明了世界上第一辆内燃机四轮汽车。（） 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：2 答案：X 5. 福特汽车公司发明了T型车与流水线，使汽车的大众化成为可能。（） 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：2 答案：“ 6.1953年7月15日，第一汽车制造厂在辽宁沈阳成立。（） 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：2 答案：X 7. 新中国第一辆自主研制的汽车是“解放”牌载货汽车。（） 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：2 答案：“ 8. “东风”牌载货汽车由第二汽车制造厂生产。（） 章节：1.1 题型：判断题 难度系数：2 答案：“ 9、供货模块化是指配件供应商将配件组合成系统进行供货。（） 章节：1.2 题型：判断题 难度系数：2
汽车配件营销策略
汽车配件营销策略 一、汽车配件网络化经营的概念 美国汽车配件经销商雷蒙德的汽车配件店位于美国亚特兰大市的一个郊外，这个小店与别的配件店并无二致，但其特色是网上交易，任何与汽车配件销售相关的服务均可在互联网上实现。该经销店的销售员们都具有丰富的网络知识，他们耐心地协助没有网上交易经验的顾客完成在互联网上的买卖。如果顾客需要，他们还可免费传授各种相关网上交易的知识。为了体现网上销售的快速与便捷，他们提供24小时服务，只要顾客提出问题，他们总是力争在15分钟内给予答复。顾客只需坐在家中的电脑前进入该经销店的网站，然后就能够完成所有想做的事，观看该店全貌、下载所需车款配件的图片、了解价格、下订单等。然后，就能够安坐在家或在自己的维修店里收到由销售员送货上门的汽车配件。 网上交易确实有着很多优点。节约时间，这是显而易见的。对于经销商说，这种交易方式越来越成为吸引客户的一种途径，人们慢慢地接受它，并表示认可。同时，网上交易还减少了很多开支，其中包括员工、管理、市场等方面的花费，而节省下的费用又可在汽车配件售价上使顾客受益。 这是国外汽车配件经营实现网络化销售的一个实例。这种通过互联网和电子商务实现网上经营，对我国的汽车配件销售业，具有非常重要的借鉴意义。从当前我国的汽车配件销售状况来看，整个汽配流通领域的网络建设还很不健全，还是处在一种内部局域网的状况。这种网络的设置大都是为了企业内部的协调和日常管理，而非电子商务。 我国展开网上配件销售的前景，也能够从国外汽车配件网上销售的发展中得到启迪。在国外的汽车配件销售中，怎样才能做到“零公里”销售？怎样才能为顾客提供最满意的服务？有了互联网，上述两个问题可大大缓解。现在，全世界尤其是欧美发达国家通过互联网来购买汽车配件的人正在快速增加。
汽车4S店配件仓库管理制度
汽车4S店配件仓库管理制度 1范围 本标准规定了公司采购物资入库、贮存、包装、防护及发放等管理规定。 本标准适用于本公司物资仓库管理现场的全部过程。 2引用文件 3 仓库管理员职责 3.1认真贯彻执行公司质量体系文件和规章制度，确保生产所需仓贮 物资的各项管理工作。 3.2树立优质服务意识，端正服务态度，遵守制度，接受配件经理的 领导。 3.3负责经验证合格的配件及附件按区号、位号、层号合理摆放，清 楚标识，摆放顺序是从后到前，从下到上，从右到左，出库顺序是从前到后，从上到下，从左到右，确保配件先进先出。 3.4严格按规定办理配件的出入库手续，记录准确，做到帐物一致。 3.5加强贮存配件管理，定期检查库存配件质量，包括包装质量、防 护质量贮存期限等。发现问题应及时记录、及时处理，并报告配件经理。 3.6创造和维护良好的仓贮环境，做到库内通风、整洁，安全设施齐 全、通道畅通，环境卫生达到“5S”标准；安全措施符合消防要求。
4 配件入库管理 4.1 奇瑞轿车配件的入库 A、仓库管理员按照《配件订单》，核查《到货清单》与实物 品种、数量、包装及供货单位，按照《配件进货检验标准》进行检验，并作好检验记录。 B、配件计划员对配件实施全检。 C、超出《配件订单》的配件不予入库。发现不合格品应填 写《不合格配件处置记录》，做好标识，及时隔离，并立即向配件经理报告。 4.2 其他车型配件的入库 A、仓库管理员按照《零星采购单》，核查《到货清单》与实 物品种、数量、包装及供货单位，按照《配件进货检验标准》进行全数检验，并作好检验记录。 B、配件计划员对该类配件进行全检。 C、超出《零星采购单》的配件不予入库。发现入库清单与 实物不符的应作不合格品处理，并马上向配件经理报告。 4.3 对入库配件做好标识。 4.4关键件和安全件的标识内容必须包括进货批次、进货日期。 5 配件仓库管理 5.1按配件、附件类别建立电脑台账。根据《到货清单》认真核对， 防止错、漏、缺、锈蚀品入库。仓库管理员对入库配件的数量和质量负责。配件、附件的帐面数任何人不得涂改，更不得销毁，
汽车配件经营与管理试卷
汽车配件经营与管理试卷（A） 命题人：xxxx 考试时间120分钟满分100分 1．汽车材料 2．位置码 3．支票 二、填空（1×17=17分） 1．在汽车维修企业和汽车配件经营企业，通常将________________、______________和______________三种类型的产品统称为汽车配件。 2．按轮胎结构分类，可分为________________和________________两大类。 3．进货量的控制方法有________________和________________。 4．配件的运输方式主要有________________、________________、________________。5．盘存的方法主要分为________________、________________、________________。6．市场营销中的因素包括________________、________________、________________、________________。 三、判断（2×10=20分） （）1．企业名称有两三位数字组成。 （）2．按轮胎花纹分类，可分为普通花纹和越野花纹。 （）3．汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序，是对车漆进行的深层护理。 （）4．如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。 （）5．只需在仓储过程中，对配件进行防腐防蚀。 （）6．汽车配件的消耗是没有规律的。 （）7．商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。 （）8．火花塞属于保修索赔范围。 （）9．齿轮油的工作温度变化很大，冬季冷起动时，温度在0摄氏度以下，正常工作时，在100摄氏度以上。 （）10．清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程 四、选择(2×15=30分) 1．下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是（） A、看商标 B、看几何尺寸 C、看包装 D、看文件资料 2．下列各组中，轴承及其代号对应正确的有（） A、0——深沟球轴承 B、1——圆柱滚子轴承 C、3——深针轴承 D、5——推力球轴承3．不属于营销方式的是（） A、人员推销 B、营业推广 C、上门促销 D、公共关系4．属于进货点选择应考虑的因素的是（） A进货距离 B进货量 C进货期时间 D进货价格 5．下列不属于空运中使用的单证的是（） A、空运单 B、危险品申报单 C、活动物证明书 D、大副收据6．配件分区分类应贯彻的原则（） A、安全、可靠、方便 B、可靠、方便、节约
汽车配件公司人事管理制度
汽车配件公司人事 管理制度
一.目的： 为配合公司经营方针，培育员工专业知识、技能，充分发挥其潜能、提高工作品质及效率，并兼顾员工个人及公司未来发展，特制定本办法。 二.适用范围： 适用于公司人力资源配备、人员素质提升、教育训练管理和员工满意度测定。 三.流程：
五.内容说明： 5.1.人力资源规划过程： 5.1.1.人力资源规划就是有计划地对人力资源进行合理配 置，经过对企业员工的招聘、培训、考核、评价、激 励等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜 能，为企业创造价值，确保企业战略目标的实现。
5.1.2.明确企业的组织结构，确定什么岗位应配备具有何种 能力的人员，作为后续工作的基础。 5.1.3.综合管理部应对人力资源的现状和条件进行统计分 析，在此基础上调整人力资源的配置。 5.2.人员招募： 5.2.1.人员招募本着精干高效的原则，由相关部门提出申 请，由综合管理部统筹，提出人力资源配备计划， 所有职位需求信息经过[人力增补申请单]进行定时更 新。 5.2.2.人员配备必须达到有关人员能力要求的规定，应采取 择优录取的原则，建立人才信息，选拔标准并记录 选拔过程。 5.2.3.新近人员应进行岗前培训，试用期结束时参照[考核管 理作业标准]进行考核，合格者才录用为公司正式员 工。 5.3.人员培训： 5.3.1.制定培训计划 各单位应识别本单位与质量有关岗位能力需求，并 比较现有人员能力状况，于每年年底向综管部门提 出培训需求，在此基础上，综管部应结合本公司人 员能力实际情况制定[年度教育训练计划表]，由权责 主管批准后实施。
汽车配件管理手册范本
汽车配件管理手册 主要容 一、岗位设定、人员配备 二、部门职能及岗位职责 1、配件部部门职能 2、配件经理岗位职责 3、计划员岗位职责 4、采购员岗位职责 5、库管员岗位职责 6、调度员岗位职责 7、配送员岗位职责 8、销售员岗位职责 三、工作流程及细则 1、库房管理细则 2、配件计划流程（附流程图） 3、配件采购流程（附流程图） 4、配件提货流程（附流程图） 5、配件入库流程（附流程图） 6、配件库房管理流程（附流程图） 7、配件出库流程（附流程图）
8、配件配送流程（附流程图） 9、配件零售及领料流程（附流程图） 10、配件报损申报流程（附流程图） 一、岗位设定、人员配备 注：根据经营规模，采购员、调度员、配送员可设为兼职。 二、岗位职责 ●服务经理职责（配件方面） 1、负责完成集团公司下达的配件销售和利润指标以及工厂下达的配件销售任务。 2、合理控制配件库存，加快资金周转速度，减少库存积压，不断提高配件经营水平。 3、做好配件的供应、批售及配送工作。 4、负责外部关系的协调和沟通。 5、根据配件经营的实际需要，合理配置人力资源； 6、明确公司本部在配件经营上的业务发展方向和业务围； 7、建立良好的工作环境，不断提高服务质量、竞争力，树立良好的品牌形象。 8、负责完成集团公司交办的其他工作。 ●配件主管 ㈠任职条件 1、有相当大专以上的学历。
2、有二年以上的汽配相关经验，具有一定的管理知识，熟悉目前汽配市场行情。 3、有较强的组织能力和协调能力及事务处理能力。 4、熟练使用计算机，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责 1、负责厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标的完成； 2、根据公司的经营目标及整体运作方式，合理制定配件的营销政策，并付诸实施 3、督促工作人员做好配件的经营和管理，合理调整库存，加快资金周转，减少滞销品种。 4、协调计划、采购、调度、入库、配送和库管（各）岗位（之间）的工作关系，明确工作流程，保证各环节工作的畅通，不断提高配件供应的满足率、准确率、完好率。 5、协调同其它业务部门的关系，确保维修业务及其它配件销售业务的正常开展。负责处理由于配件质量引起的投诉事宜。 6、配合公司本部参与激励制度的制定，并负责配件从业人员的业绩考核及业务培训。 7、定期组织召开周例会，总结成绩，克服不足； 8、完成公司交办的其他工作。 配件计划员 ㈠任职条件 1、中专以上学历。 2、具有两年以上汽配工作或相关经验，熟悉汽车配件，并能熟练使用计算机进行操作。 3、对汽配市场信息较敏感，工作踏实，责任心强。 4、熟悉仓库管理或（及）物流管理，有一定的财务知识。 ㈡岗位职责 1、配合部门经理完成厂家下达的配件销售任务、集团公司下达的配件销售任务及利润指标。 2、计划员应与厂家、供货商保持良好供求关系，了解掌握市场信息。 3、掌握配件的现有库存和保险储备量，适时作出配件的采购计划和呆滞配件的处理方案，熟悉维修业务对配件的需求，确保业务的正常开展。 4、用量大的A类件，要实行“货比三家”的原则，作到质优价廉，并通过分析比较，制定出最佳定货单。保证不断挡，积压量最小。 5、根据供应和经营情况，适时作出库存调整计划，负责做好入库验收工作。对于购入配件质量、数量、价格上存在的问题，作出书面统计，并监督采购人员进行异常处理。
汽车配件公司人事管理规定
汽车配件公司人事管理规 定 Final approval draft on November 22, 2020
一.目的：
为配合公司经营方针，培育员工专业知识、技能，充分发挥其潜能、提高工作品质及效率，并兼顾员工个人及公司未来发展，特制定本办法。 二.适用范围： 适用于公司人力资源配备、人员素质提升、教育训练管理和员工满意度测定。 三.定义： 无
四.流程： 人力资源规划就是有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业员工的招聘、培训、考核、评价、激励等一系列 过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创 造价值，确保企业战略目标的实现。 明确企业的组织结构，建立企业的[组织表]（附件一）。确定什么岗位应配备具有何种能力的人员，制定[岗位说 明书]，作为后续工作的基础。
单位应对人力资源的现状和条件进行统计分析，在此基础上调整人力资源的配置。 .人员招募： 人员招募本着精干高效的原则，由相关单位提出申请，由HR 单位统筹，提出人力资源配备计划，所有职位需求信 息通过[人力增补申请单]进行定时更新。 人员配备必须达到有关人员能力要求的规定，应采取择优录取的原则，建立人才信息，选拔标准并记录选拔过 程。 新近人员应进行岗前培训，试用期结束时参照[考核管理作业标准]进行考核，合格者才录用为公司正式员工。 .人员培训： 制定培训计划 各单位应识别本单位与质量有关岗位能力需求，并比 较现有人员能力状况，于每年年底向人资单位提出培 训需求，填写[年度教育训练需求调查表]，在此基础 上，HR单位应结合本公司人员能力实际情况制定[年度 教育训练计划表]，由权责主管批准后实施。 培训的种类： a).按培训的形式可分为：内部培训，在公司内部完成 培训；外部培训，根据需要安排员工参加公司以外 的各类相关培训。各单位自办临时性内训课程，需 提出[单位自办训练课程需求申请表]，部门主管核 准后，配合年度教育计划实施。培训对象还包括合 同工、临时工、转岗工人，并将予以特别重视。 b).按培训的对象和内容又可分为： 1).新员工培训 ①.公司基础教育：包括公司简介、公司纪律、 质量方针和目标、环境职业健康安全、相关 法律法规、质量管理体系标准基础知识等的 培训。在进入公司一个月内，由HR单位组 织进行；未达到十五人，得依实际情况于三 个月内办理。
汽车零部件公司-仓储管理制度
企业规章制度系列文件—— 仓 储 管 理 制 度 XXXXX汽车零配件有限公司
目录 第一章总则 (3) 一、目的 (3) 二、范围 (3) 第二章职责与权限 (3) 三、验收 (3) 四、入库 (3) 五、存储 (4) 六、出库 (5) 七、仓库安全、防火、卫生管理 (5) 八、工作纪律规定 (6) 第三章罚则 (7)
第一章总则 一、目的 为规范公司各类物资的仓储管理，特制定本管理制度。 二、范围 本管理制度适用于各类物资及成品的入库、存放、发放，及仓储管理部门与人员。 第二章职责与权限 三、验收 物资到货后，仓库管理员须检查物料的外包装情况并协助公司有关部门进行质量等方面验收：（一）及时检查物资应附各种单据、证件是否齐全，发现有不全现象时，应立即向主管领导汇报； （二）一般材料无质量异议的要在当日内验收完毕并及时填写相关记录和凭证； （三）在遇特殊情况时视具体情况确定验收时间。 四、入库 （一）仓库管理员须配合质量部等其他部门根据检验合格证内容对入库物资的规格、数量、质量逐一进行验证； （二）对于有包装的到货物资，要将包装物拆除后清点，成套机电设备（包括附件）要按件进行认真、准确的清点。 （三）对于有毒物品的入库验收，必须由两人以上同时进行。 （四）质量不合格物资严禁入库，发现问题及时向上级汇报。 （五）仓管员在物资入库时，对物资名称、型号等必须保证齐全正确，同种物资不同型号分入不同帐。 （六）实物与送货单不相符的物资一律不得办理入库手续，仓库管理员要及时反馈进货相关
人员，并报上级主管。 五、存储 （一）存放 1、存放应遵循三项基本原则：a、防火、防水、防压；b、定点、定容、定量；c、 先进先出。 2、为方便存取物料，将仓库分区、分道、分架、分层、定点管理，并根据划分情况 作出仓库平面示意图、物料存放分布示意图等。发生调整时，应及时修正相关示意图。 3、物料存放要分门别类，按“先进先出”原则堆放物料，做好相应标识，并有相应帐、 卡以供查询。 4、对可疑物品等须分开摆放。 5、物料存放要尽量做到“上小下大，上轻下重，不超安全高度”，同规格物料要放一 起，物料标识一律朝外。 6、物料不得直接置于地上，必要时加垫板或置于容器内，予以保护存放。 7、任何物料不得堆放仓库通道上，以免影响物料的收发。 8、不良品与良品必须分开存放、管理，并做好相应标识。 9、存放场地须适当保持通风、通气、通光，以保证物料品质不发生变异。 10、对于有特殊保管要求的物料应考虑适当的防护措施，如危险品、贵重物品、易变 质物料、有保存期限的物料，以保证物料的安全性与品质不受到影响。 11、仓库管理员在日常工作中发现物料散乱等情况，必须及时按整包装数量整理。 12、物料登记卡必须填写开卡时间，如数量有修改必须由责任仓管员签名。 13、物料登记卡填写完毕后必须收回并存档，新老卡交接数据必须衔接。 （二）盘点 1、按盘点发生的频次将盘点分为： 1.1、日常盘点：日常盘点不仅是物资管理的需要，同时也是仓管员开展自检自查的过程。 1.2、月度盘点：每月月底进行盘点，逢法定节假日顺延。 1.3、年中、年末盘点：根据财务年度的要求对库存的各类物资作定期盘点。
汽车零部件有限公司公司管理制度范本
汽车零部件有限公司 规章管理制度 为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度。 一、总则 1、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 8、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 二、考勤制度 1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务或私人事务前，须经本部门负责人同意。 2、工作时间按照国家规定为双休制（最终视生产任务而定）。假日和夜间值班由办公室统一安排。 3、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 4、上班时间开始后10分钟至30分钟内到岗者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 5、迟到、早退10分钟处5元罚款，11——15分钟处10元罚款，16——30分钟处15元罚款。 6、旷工半天者，处25元罚款；旷工1天者，处50元罚款，并给予一次警告处分；旷工2天者，处100元罚款；连续旷工3天者作辞退处理，并处200元罚款处理，每月累计旷工2天以上的年终奖金考核下浮25%。 7、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。未经允许禁止将自己的亲属、朋友等于工作无关的人带入车间。如有违反者处10元/次罚款处理。 8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度相关条款处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工。 9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假、丧假时，必须凭有关证明资料报总经理批准（丧假补假的必须持火化证明复印件办理补假手续）；未经批准者按旷工处理。 10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。
汽车4S店配件材料管理制度
1、自觉遵守各项管理制度，仓库严禁闲杂人员入内。 2、及时做好供方的选择、评审工作。根据生产需要及时编制采购计划单，计划单经领导签字同意后即按单就近采购。 3、材料及零配件进库前要验收，末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用。 4、材料入库后要立卡、入帐，做到帐、卡、实物三符合。 5、材料应分类、分规格堆放，保持整齐有序。 6、保持仓库整洁，做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作。 7、库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料，领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意，领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制度。 8、加强对旧料的管理工作，上交旧料贴好标签，出厂时交还车主。 9、材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制度，不得随便加价。 10、仓库每个月进行一次清仓盘点，消除差错，压缩库存。 仓库管理规章制度及流程 第一章总则 第一条为使本公司的仓库管理规范化，保证财产物资的完好无损，根据企业管理和财务管理的一般要求，结合本公司具体情况，特制订本规定。 第二条仓库管理工作的任务 （1）做好物资出库和入库工作。 （2）做好物资的保管工作。 （3）做好各种防患工作，确保物资的安全保管，不出事故。 第二章仓库物资的入库 第三条对于业务人员购入的货物，保管人员要认真验收物资的数量、名称是否与货单相符，对于实物与货单内容不符的，办理入库手续要如实反映。 第四条对于货物验收过程中所发现的有关数量、质量、规格、品种等不相符现象，保管人员有权拒绝办理入库手续，并视具体情况报告主管人员处理。 第三章仓库货物的出库
第五条对于一切手续不全的提货，保管人员有权拒绝发货，并视具体情况报告主管人员。第四章仓库货物的保管 第六条仓库保管员要及时登记各类货物明细帐，做到日清月结，达到帐帐相符，帐物相符、帐卡相符。 第七条每月月底之前，保管人员要对当月各种货物予以汇总，并编制报表上报部门主管人员。 第八条保管人员对库存货物要每月月末盘点对帐。发现盈余、短少、残损，必须查明原因，分清责任，及时写出书面报告，提出处理意见，报部门主管人员。 第九条做好仓库与运输环节的衔接工作，在保证货物供应、合理储备的前提下，力求减少库存量，并对货物的利用、积压产品的处理提出建议。 第十条根据各种货物的不同种类及其特性，结合仓库条件，保证仓库货物定置摆放，合理有序，保证货物的进出和盘存方便。 第十一条对于易燃、易爆、剧毒等货物，应指定专人管理，并设置明显标志。 第十二条建立健全出入库人员登记制度。 第十三条严格执行安全工作规定，切实做好防火、防盗工作，保证仓库和货物财产的安全。第十四条库管人员每天上下班前要做到三“检查”，确保财产货物的完整。如有异常情况，要立即上报主管部门。 （1）上班必须检查仓库门锁有无异常，物品有无丢失。 （2）下班检查是否锁门、拉闸、断电及不安全隐患。 （3）检查易燃、易爆物品是否单独存储、妥善保管。 第十五条严格遵守仓库保管纪律、规定，仓库保管纪律内容规定： （1）严禁在仓库内吸烟。 （2）严禁无关人员进入仓库。 （3）严禁涂改账目。 （4）严禁在仓库堆放杂物、废品。 （5）严禁在仓库内存放私人物品。 （6）严禁在仓库内闲谈、谈笑、打闹。 （7）严禁随意动用仓库消防器材。 （8）严禁在仓库内乱接电源，临时电线，临时照明。 第五章附则 第十六条本规定由行政部制定，报总经理批准实施。 第十七条本制度自年月日起执行。 送货单和出库单当然不会一样了,这要根据公司的实际情况和需要而定,一般联数和内容就 不会一样,一般联数越多,控制越好. 这里有仓库管理工作流程供你参考: