交通银行：创新金融方案扶持小企业

交通银行答谢大客户策划方案

交通银行答谢大客户策划方案 1、答谢客户，进一步密切客户与银行之间的关系； 2、宣传交通银行的整体形象，展示交通银行的企业实力与特色文化； 3、推介交通银行的理念与服务，巩固老客户，吸引新客户，为新一年的业务拓展奠定基础。策划要点 1、突出行业特色，让参会者全面感受交通银行的文化和内涵； 2、活动环节力求简单新颖，便于客户参与，又能留下深刻印象。活动方案一、晚宴主题感谢%26#8226;感动%26#8226;感恩，共通20** 二、举办时间 20**年1月28日三、举办地点当地四星级或五星级酒店四、参加人员企业知名人士、政府相关部门的领导、文艺界特邀嘉宾五、晚宴内容 1、感谢环节一：交通银行女员工集体合唱《感谢你》，拉开晚宴的大幕。（网上可查找到相关视频。注：歌词的个别部分可以根据实际情况修改，比如“感谢你，我忠诚的爱人和朋友”可改为“感谢你，我忠诚的客户朋友”。环节二：主持人邀请所有来宾“真诚携手、共筑交行”活动。内容：

（1）提前准备好一个漂亮的特大储钱罐（如果时间允许，甚至可以以交行的标志做造型。如果不想那么麻烦，就去买一个，大型礼品店里可能会有，老鼠的造型优先考虑。没有够大的，自己改装一个也行，重要的是表面要装饰成金色，并贴上交通银行的标志）（2）购买10000枚钱币摸样、金纸包装的巧克力。（3）活动现场，请每个客户向里面放置8块（重要嘉宾可放置18或88块）巧克力，预示明年事业发达、财源滚滚。（4）所有与会人员与金色储钱罐合影留念。 2、感动环节一：由交通银行工作人员表演自编自演的小品《乔致庸进交行》，通过将原始银行的模型（票号）与现代银行服务的对比，体现交通银行“提供更优金融方案持续创造共同价值”的愿景。小品包含着目前最流行的“穿越”元素，因古今差异明显，非常容易出彩。环节二：请政府领导、知名企业家、书法名家共四位（提前联系确认）当场献宝。内容：（1）四人分别题写交通银行的企业文化理念，“提供更优金融方案持续创造共同价值”、“建设价值卓越的一流国际金融集团”、“责任立业创新超越”、“诚信永恒稳健致远”。（2）大屏幕播放交通银行企业宣传片（去掉声音）。环节三：请文艺界嘉宾演奏乐曲（最好是具有民族特色、有比较大气、喜庆的）。环节四：由交通银行工作人员表演小品《密码》（将高秀敏和赵世林合演小品加以修改即可，将赵世林的身份改为交通银行工作人员。网上可查找到相关视频。）。

xxxx0217中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则doc-中国

中国银行股份有限公司网上银行企业服务业务规则（BOCNET）第一条在中国银行营业网点开立企业账户并注册网上银行企业服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。第二条中国银行网上银行企业服务可通过WEE和银企对接渠道为企业客户提供以下服务：账户查询（境内、境外）、定期账户查询、转账汇划（境内、境外）、定向账户支付、第三方存管、资产托管、银期转账、代发工资、其他代发、代收业务、外币结汇、跨境汇款、期货出金、期货入金、B2C商户服务、 B2B商户服务、B2B支付服务、电子对账服务、公务卡查询、财政公务卡、集团服务（境内、境外）、银企对接服务（境内、境外）及服务设定等。第三条中国银行网上银行为企业客户提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。第四条企业客户操作员应在首次使用网上银行企业服务时注意： 1.使用CA数字证书登录网上银行的客户应首先根据密码信封打印的参考号、授权码自行下载数字证书。 2.根据柜台注册时密码信封或客户回单上打印的操作员标识，在首次登录网上银行系统后必须重新设定企业客户操作员网银用户名（6-20 位含有数字、字母的用户名）； 3.根据密码信封打印或通过手机信息发送的初始登录密码进行登录后必须修改为符合中国银行网上银行用户安全须知要求的登录密码（8-20 位含有数字、字母的密码）； 4.客户操作员应及时设置预留信息，以有效识别假冒网站。第五条企业客户可根据需要或安全规则修改登录密码，但在首次使用网上银行服务时设置的网银用户名一经系统确认不能更改。第六条同一企业客户的所有操作员的身份认证工具必须一致。第七条企业客户操作员的网上银行身份认证工具与该操作员个人所持的个人客户网上银行身份认证工具互为独立（即不能共用）。第八条企业客户应按网银产品手册规定申请设置本企业的网上银行操作员，并设置相应的操作权限。第九条客户申请使用中国银行网上银行企业服务时应注意如下事项： 1.客户基于知悉、理解并同意遵守《中国银行股份有限公司电子银行章程》，自愿申请中国银行网上银行企业服务。 2.客户应按照中国银行的规定正确填写相关服务申请表格，客户填写的申请表格文件将作为企业服务协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。如客户所填的申请表格文件资料内容需要更改，则新的表格文件内容同样有效，并将作为协议的一部分。客户应保证所填写的网上银行申请表和所提供的资料真实、准确、完整。中国银行将严格按照客户提供的账户、操作人员、操作权限及机构关系进行网上银行系统的相关设置。 3.中国银行有权规定、更改网上银行日常服务时间，以及所提供服务或交易的每日截止时间，在每日截止时间之后收到的网上银行交易指令，中国银行将视为下一营业日收到并进行处理。 4.对于申请以下服务的客户还需了解以下内容：

交通银行新员工培训心得

交通银行新员工培训心得交通银行新员工培训目的是为了让新员工更加融入交行的团队，了解团队工作的态度，去认识交通银行企业文化和银行业务知识，下面是这篇交通银行新员工入职感想交通银行新员工培训心得一 XX年01月05日，我怀着期待与好奇，终于迎来了交通银行新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划。培训第一天，由分行副行长为我们举办了开学典礼，并为我们介绍了交通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜。下午，人力资源部为我们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师，在职业操守与职业素养这一方面对我们进行了培训，我们获益匪浅。第二天，我们在班主任戴老师

的带领下分成了四个小组，选出组长，绘制组旗，确定组名，口号和组．歌，最后再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得有声有色。我们以团队为单位进行了搭桥过河，多人写字，盲人过障碍等活动，最激烈的要属团队辩论赛了，通过这些活动增加了团队中队员之间的凝聚力，同时让我们认识到团队协作的重要性。如果说团队活动培养的是工作精神，那么业务学习培养的就是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。接下来的几天里，我们先后学习了交通银行的历史进程，交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法律知识、员工行为规范、服务礼仪等，对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解，同时对我们未来的发展提供了导向作用。当然，技能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目，五笔打字、翻打传票，点钞。在技能培训过程中，老师们不但演示和解说正确的姿势和方法，教会我们操作，还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误，不厌其烦地回答我们的提问，使我们

交通银行拉开“混改”大幕

交通银行拉开“混改”大幕交通银行近日发布公告，称交通银行深化改革方案已经国务院批准同意，成为率先叩开“混改”大门的国有银行。 “这是中国国有银行第二轮改革的开端，目的是释放体制机制活力，建立更加可持续长期的治理机制。”中国社科院金融所银行研究室主任曾刚表示。十多年前的国有商业银行改革通过剥离坏账、股权改造、引资上市，建立现代商业银行体系的基本架构，中国银行业得到飞速发展。但随着经济形势的变化，国有资本为主导的治理结构的弊端逐渐显现，体制机制的僵化抑制了活力的释放。中国银行业协会首席经济学家巴曙松表示，国有银行现有授权体系主要考虑国家股东的要求，没有充分考虑银行上市公司的治理要求，在激烈的市场竞争中灵活性不足。 “在人事任免方面，董事会想要撤个人，可能走程序就要半年多，行政化的管理模式极大制约了银行的决策效率和绩效管理。”一位国有大行人事部门负责人说。

目前经济增速放缓、利率市场化改革加速、互联网金融冲击等因素均对中国银行业经营造成巨大压力。上市银行一季报显示，五大国有银行净利润增幅全部滑落至2%以下；不良贷款率和不良贷款余额出现双升，资产质量风险暴露。在这种背景下，银行业迫切需要通过新一轮改革寻找新红利。 “混改”首个试点花落交行，主要在于其股权结构多元化的基础。目前，五大国有银行中交通银行持股较为分散，财政部持股26.5%，汇丰持股18.7%，其他境内外法人、机构和个人股东持股超过40%，初步具备了混合所有制的特征。优化股权结构，引入民间资本，探索员工持股，薪酬制度改革，是此次交行“混改”方案的关键词。专家认为，在股权结构方面，坚持国有股主导的前提下，增加民营资本、战略投资者的话语权，提升其在经营管理中的影响力；高管人员的任免，既要坚持党的领导，又要逐步与市场化机制结合起来，留住最好的银行家。这些举措有利于提升银行的经营效率和长期稳健经营。在交行的改革方案中，最为外界关注的是员工持股。“员工持股是银行业优化公司治理结构的重要手段。银行业经营风险大、滞后期长，尤其需要中长期

交通银行简介

交通银行简介：交通银行（全称：交通银行股份有限公司）始建于1908年，是中国近代以来延续历史最悠久、最古老的银行，也是近代中国的发钞行之一。现为中国五大国有银行之一。交通银行是中国境内主要综合金融服务提供商之一，并正在成为一家以商业银行为主体，跨市场、国际化的大型银行集团，业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务等诸多领域。 1987年重新组建成全国第一家股份制商业银行，分别于2005年、2007年先后在香港、上海上市，是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。中华人民共和国财政部、香港上海汇丰银行有限公司、社保基金理事会是交通银行前三大股东，共持有交通银行59.44%的股份。交通银行旗下全资子公司包括交银国信、交银保险和交银金融租赁，控股子公司包括交银村镇银行。此外，交通银行还是江苏常熟农村商业银行的第一大股东，西藏银行的并列第一大股东总部地点：上海市浦东新区公司性质：中央企业—国有控股大型商业银行公司口号：交通银行----您的财富管理银行董事长：牛锡明企业文化：（1）企业使命：创造共同价值创造共同价值，充分反映了交行对客户、股东、员工和社会的态度与责任，是建设责任交行、和谐交行的清晰表达。 ①客户是交行价值创造的源泉。交行的一切经营管理活动，都要围绕为客户提供更优的金融方案， ②股东是交行的投资者和委托人，是交行生存和发展的坚实后盾。维护股东持续长远的利益，实现股东价值最大化，是交行应尽的职责。 ③员工是交行金融服务的承载者和服务价值的创造者。交行坚持以人为本，为员工创建良好的个人发展环境，使员工伴随着交行的成长而成长。 ④社会是交行赖以生存和发展的土壤。全体交行人必须树立“企业公民”意识，坚持依法合规经营，积极承担社会责任，实现企业与社会的共同繁荣企业愿景:“建设中国最佳财富管理银行” 企业精神: “拼搏进取责任立业创新超越”[2] 拼搏进取：拼搏是交行百年发展的缩影，是几代交行人的真实写照。每位交行人都要以创新为手段，以超越为目的，保持昂扬向上的斗志、坚韧不拔的毅力和知难而上的勇气，在顺境中居安思危，在逆境中奋力拼搏，增强竞争意识和开拓意识，把交行人的职业发展与交行事业紧密结合起来，为交行的持续经营努力拼搏，为交行的转型发展积极进取。责任立业：责任是一个组织、一个团队、一个人对一种信仰、一项事业忠诚度的具体体现。忠诚交行的事业，是每位交行人实现自我价值的重要途径。创新超越：创新是交行事业发展的灵魂，是核心竞争力的基本要素。交行把创新作为不可推卸的历史责任，通过不断创新实现超越历史、超越传统、超越对

交通银行潍坊分行行业规范建设年工作方案

交通银行潍坊分行“行业规范建设年”工作方案为切实完善行业规范，有效支持新旧动能转换，支持实体经济健康发展，根据《潍坊银保监分局转发山东银保监局关于印发山东银保系统“行业规范建设年”工作方案的通知》（潍银保监发〔〕号）要求，在分行范围内开展“行业规范建设年”活动，现制定如下工作方案。一、工作基调和目标开展“行业规范建设年”活动的工作基调是：“打基础、强基本、重基层”。工作目标是：“立规矩、订规章、明规则、树规范”。通过集中开展“行业规范建设年”活动，进一步完善行业道德规范、行为规范、服务规范、管理规范，筑牢全行规范发展基础，强化风险防控基本，传导和巩固至基层，弘扬改革成效，巩固乱象整治成果，培育良好合规文化，加强各项任务落实，提升服务实体经济质效。二、银行业规范指引结合新时期经济金融特点和转型发展要求，重点围绕“改革创新、防范风险、高质量发展、支持供给侧经济结构性改革、服务实体经济、服务人民生活为本”等新时期工作要求，组织对全行规章制度规范进行全面梳理整合，做好与金融监管要求的无缝对接。对已有的先进制度规范予以传承发扬，对不合适的制度规范进行修订整合，对缺少的制度规范尽快建立补齐。通过梳理、修

订、整合、完善，构筑起全行以下“四项”基本规范。（一）道德规范、遵守职业道德。加强思想教育、党建统领，从制度着手，对各条线各业务操作环节进行责、权、利梳理，建立和完善本单位职业道德规范，并根据道德风险的诱发程度确定不同岗位的风险等级，对高风险关键岗位制定有针对性的监督预警程序，重塑银行业“三铁”精神。、弘扬敬业精神。建设知识型、技能型、创新型金融从业人员队伍，弘扬劳模精神和工匠精神，培养“职业、敬业、专业”的金融人才，提高员工忠诚度，推进员工职业素养持续提升，为行业转型发展提供强力支持。、践行社会责任。将社会责任理念作为战略目标、企业文化和价值观念的有机组成部分，引导全体员工树立社会责任意识，坚持以人为本，重视和保护员工的合法权益，遵守反不正当竞争和商业贿赂、反洗钱等各项要求，营造良好市场竞争秩序。（牵头部门：人力资源部）（二）行为规范、严格从业人员的行为管理。加强对从业人员的行为规范，完善从业人员行为管理治理架构和制度建设，发挥高中级管理人员率先垂范作用，培养从业人员诚实守信的职业操守，增强遵规守纪意识，严格执行廉洁从业各项规定。

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则(中文版)doc

中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则（中文版）doc 中国银行股份有限公司网上银行个人服务业务规则 (BOCNET) 第一条在中国银行营业网点开立个人账户, 可通过网上自助注册或营业柜台注册方式开通中国银行网上银行个人服务，凡注册网上银行个人服务的客户均应按此业务规则办理网上银行业务。第二条中国银行网上银行个人服务提供查询版、理财版和贵宾版服务。查询版服务只能进行账户的查询，不能进行转账汇款、投资及支付等。理财版和贵宾版服务为客户提供的服务功能包括：账户查询、转账汇款、信用卡、外汇买卖、国债买卖、基

金买卖、黄金买卖、B股银证转账、第三方存管、银期转账、中银理财计划、结构性理财、小额结售汇、网上支付及代缴费等。中国银行将根据客户申请的服务和身份认证方式的不同提供不同的服务功能，且中国银行网上银行银行通过持续升级以提供不同的服务产品满足客户不断变化的金融服务需要。通过网上自助注册的客户只能使用中国银行网上银行查询版个人服务。注册成为我行网上银行个人服务贵宾版的客户是我行中银理财、财富管理和私人银行贵宾客户。客户可以凭身份证明资料到柜台进行网银服务版本的升级。第三条中国银行网上银行个人服务提供24 小时服务，但各具体服务项目应在相应系统开通时间内办理。第四条使用中国银行网上银行个人服务的客户在首次使用网上银行时应注意： 1.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，根据银行打印的服务凭条上的“网银登录用户名”登录后，客户必须设置本人使用的网银用户名（6-20位含有数字、字母的用户名）；通过自助注册方式申请使用网上银行服务的，在注册过程中

设定本人使用的网银用户名。用户名一经设定不能更改。 2.通过柜台注册方式申请使用网上银行个人服务的，必须将在柜台注册时设置的6位数字密码修改为符合中国银行网上银行用户安全机制要求的登录密码（8-20位含有数字、字母的密码）。客户可根据需要或按安全须知要求网上自助修改登录密码。 3.客户应及时设置网银预留信息，以有效分辨假冒网站。第五条客户已开通网上银行服务的账户中如有电话银行关联账户，将自动成为网上银行关联账户；客户如需取消账户的网上银行关联关系，可登录中国银行网上银行进行自助取消。第六条客户可根据需要选择申请使用一种网上银行认证工具。已申请认证工具的客户进入网上银行系统时必须使用该认证工具、客户用户名及登录密码登录网上银行系统。第七条个人客户使用的网上银行身份认证工具

交通银行网点个人客户服务标准(暂行)

交通银行网点个人客户服务标准（暂行）第一章总则第一条为进一步加强个金客户服务，全面推进个金业务发展，塑造交行一流国际公众持股商业银行的新形象，根据《交通银行员工职业道德规范》、《交通银行规范化服务标准》和商业银行竞争要求，制定本标准。第二条本标准执行过程中应注意以下几个方面：（一）本标准适用于中国境内开办个金业务的交通银行所有营业网点。（二）客户服务的对象涵盖所有个金客户。但需根据不同的客户群体（大众客户、中端客户、OTO客户）实施不同的服务。（三）支行行长或网点负责人应确保本标准在网点中得到有效执行。分行分管个金业务的领导负责督促检查本标准在所辖分支行中严格执行。（四）总行个人金融销售服务部将推出“神秘人”计划，以评估和监督本标准的执行情况。各分行应制定实施细则，监控标准执行过程。第三条交通银行个人客户服务管理的目标是采取一切必要措施提升员工素质、科技力量、创新能力和服务水平，在全国所有的网点形成统一标准的客户服务，促使客户将交通银行作为办理银行业务、申请贷款和进行财富管理的首选银行，使交通银行成为国内同业最受尊敬的个人金融服务品牌。第二章营业网点形象规范第四条营业网点外部环境要求。（一）营业网点应按总行统一的形象设计标准设置行标、行名、行徽、门楣、招牌等形象标识，并定期清洗，确保无损坏、无污渍。（二）营业网点应经常打扫，保持周边环境的整洁，确保无垃圾，无杂物，不随意张贴印刷品。尤其是积雪、冰雹和结冰应立即从网点区域的行人通道上清除，以最大限度防止客户或行人受伤。

（三）自行车和摩托车必须严格停放在网点周边的规定区域。停放的自行车和摩托车不得遮挡银行的广告，并且在银行门口和紧急出口两边的3米范围内不允许停放自行车和摩托车。（四）对网点区域附近的没有营业执照个体商贩的商品买卖行为应予劝阻。（五）及时制止网点区域内乞讨、拉客等不当行为的发生。第五条营业网点内部环境要求。（一）标示规范统一。 1.行徽、行名、营业时间等标牌悬挂规范统一，牌面整洁、齐全、美观，无残缺。 2.营业牌照（金融营业许可证、营业执照、外汇经营许可证等）必须齐全，挂在醒目位置，整齐划一。 3.柜组标志牌、业务导示牌、数字样牌、网点负责人公示牌和柜员服务标牌等规范齐全，整洁醒目，挂在指定位置，并与银行内设机构保持一致。OTO在全国推出后，网点应及时在VIP窗口放置OTO铭牌。 4.利率屏（牌）必须显示出完整、准确的最新利率、汇率。 5.基金净值公告栏的信息公告及时、准确。 6.自助设备使用须知、说明书等粘贴在规定位置，字迹清晰，无残缺。 8.灯箱招牌、广告、霓虹灯、门头射灯等无损坏，无不亮。 9.清晰标明排队等候区域。（二）服务设施xx。

交通银行企业文化理念

交通银行企业文化理念摘要：本文通过对交通银行企业文化中的介绍，阐述了交通银行的企业文化的特征和与其他金融机构企业文化存在的差异与不同，进一步体现了交通银行的特色，更论证了交通银行这些年来的快速发展是存在必然的，交通银行的的企业文化越来越受现代的人的欢迎关键字：企业文化服务文化责任文化人才建设交通银行简介交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。交通银行可以为客户在公司金融、个人金融、国际金融和中间业务等领域提供全面周到的专业化服务。交通银行对公领域的“蕴通财富”、对私领域的“沃德财富”和“交银理财”均是以财富管理功能为特色的服务品牌。交通银行已经拥在市场享有盛誉的“外汇宝”、“太平洋卡”、“基金超市”等为代表的一批品牌产品，市场份额在业内名列前茅。2007年，交通银行在产品开发方面继续提速，先后推出了“得利宝”七彩理财产品和“新股随心打”、“基金定投”等一系列金融新业务，建成了24小时跨时区外汇资金运作系统，成为第二家将亚洲、欧洲、美洲三地外汇资金交易联为一体、为客户提供24小时不间断外汇资金交易和支付清算服务的中资商业银行。客户服务功能继续提升，市

交行客户经理个人工作总结-通用

交行客户经理个人工作总结进入上步支行工作也已经半年时间了，过去的这半年里，我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦，这种感受平抚了我刚入职交行时的些许忐忑，也打消了种种顾虑。这些日子里，承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导，让我能尽快地融入这个集体中，适应新环境，对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的。在段行长及陈行助的领导下，在同事们的关怀和指导下，我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高。随着工作内容日渐的熟悉，技能不断地加强，渐渐的领悟到自己岗位的职责所在。在这半年里我一直踏实的做好本职工作，视交通银行上步支行为己家。现将有关2020年度个人工作情况做如下总结：一、年度工作情况在初入交行时，由于之前只做过小微企业商贷通产品，对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无经验。在这里要感谢领导的信任，给我接交张游武业务跟进，让我尽快的学习和熟悉业务流程；行长及时有效的沟通和关怀，让我很好的端正自己的心态；感谢同事们的帮助，在我遇到困难时，出手相助，热情的解答我各种的问题。面对行内高速发展和深化改革的关键时期，我深知肩上的责任，可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道，在半年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善**天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放1116万元，正在积极跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款。虽然目前没有突出的贡献，但是我热爱工作，在踏踏实实的积累、默默的付出。努力做好

交通银行与建设银行企业文化比较

交通银行始建于1908年，重新组建于1987年，是中国第一家全国性的国有股份制商业银行，总行设在上海。 2004年6月，国务院批准了交通银行深化股份制改革的整体方案。根据方案要求，交通银行完成了财务重组，成功引进了汇丰银行、全国社保基金理事会、中央汇金公司等境内外战略投资者，并着力推进体制机制的良性转变。2005年6月23日，交通银行在香港成功上市，成为首家在境外上市的中国内地商业银行。2007年5月15日，交通银行又成功登陆A股市场，在上海证券交易所挂牌上市。目前，交通银行已经发展成为一家“发展战略明确、公司治理完善、机构网络健全、经营管理先进、金融服务优质、财务状况良好”的具有百年民族品牌的现代商业银行。交通银行拥有辐射全国、面向海外的机构体系和业务网络。截至2007年末，交通银行共有境内省分行29家、直属分行7家、营业网点2,610个，分布在境内156个城市。在香港、纽约、东京、新加坡、首尔、法兰克福、澳门设有分行，在伦敦设有代表处。截至2007年末，全行员工6.80万余人。、建设银行企业文化建设是伴随着改革开放，建设银行从国家专业银行向国有商业银行转轨进行的。 2、建设银行新一届领导班子提出坚持以人为本，建设以团队精神、创新精神、奉献精神为核心的“家园文化”的要求，标志着建行企业文化建设进入了全面建设的新时期。 3、建设“家园文化”是根据建设银行建设现代金融企业的根本任务，在总结以往经营管理和企业文化建设经验教训的基础上，针对中国加入WTO后国内外银行同业竞争加剧的新形势，针对自身的改革和发展遇到的机制、观念、心理上的多种深层次矛盾提出的。 4、“家园文化”有深刻的历史继承性。它有三个主要来源：一是来源于建设银行群体的创业观念。二是来源于建设银行历史的学习作风。三是来源于建设银行员工牺牲精神。“家园文化”根植建设银行。 5、以人为本的“家园文化”概括了现代企业管理文化的科学内涵。 6、“家园文化”是与时俱进的文化，体现了建设银行企业文化的本质性、全面性和丰富性。 7、建设“家园文化”的重点是：坚持一个核心，抓好两个基础，遵循三项原则，着重四个过程，突出八项主题。 8、引入全面质量管理的P-D-C-A（计划-组织-实施-评价）循环理论，推进“家园文化”建设。

交通银行个人理财服务营销策略分析

交通银行个人理财业务服务研究营销策略研究 1.个人客户服务品牌体系 2006年交通银行开始实行管理和发展的战略转型，对个金业务产品和营业网点进行了全面的升级，并在国内金融市场率先树立了目标客户品牌服务的零售业务发展战略。目前，交通银行针对个人客户已经建立了较为完善的服务品牌体系。（1）快捷理财：交通银行独家首推的大众理财服务，为客户提供创新性的理财体验，提供快捷的专业理财规划服务，只要在交通银行季均资产达到一万元，就可申请升级为快捷理财，体验财富管理“三快捷”，即快捷入门快捷、尊享、快捷开通。（2）交银理财：交银理财品牌以F的造型为主元素，代表财富（Fortune)、伙伴（Fellowship)、未来（Future）,寓意交银理财将成为客户的贴身理财伙伴，助其创造美好未来。客户在交通银行季均资产达到五万元以上，即可免费享受交银理财服务,尊享专属服务、专属优惠、专属渠道和专属产品。（3）沃德财富：沃德财富是交通银行针对高端客户推出的服务品牌，“沃德财富”以“丰沃共享、厚德载富”为品牌理念，其英文标识为“0T0”（即“One To One”），意为“一对一服务”，诠释出沃德财富以全球视野和国际化智囊团队为支撑，一对一、面对面、团队协作为客户提供全方位的金融服务。（4）私人银行：以交通银行“沃德财富”服务为基础，由网点沃德客户经理，分行私人银行顾问、总行财富管理专家团，为其提

供“1+1+1”的银行服务，满足私人银行客户多元化、立体化的财富管理需求。 2.个人理财业务产品体系交通银行在零售业务板块有着丰富的产品线，产品包括理财产品、基金、保险等。 (1) 理财产品：交通银行理财产品统称为分为“得利宝天添利”、“私银悦享”、“沃德添利”、“交银添利”、“稳添利结构性理财”等多个系列子品牌，产品面向大众客户、品牌客户、代发工资客户、新客户、社区客户等多类客户群体发售。得利宝系列产品期限齐全、周期发售、投资起点低，兼顾资金安全与收益稳定，同时秉承交通银行理财产品“接续性好”的一贯风格，在市场上广受好评。 (2) 基金业务：交通银行面向个人客户提供公募基金、基金专户、券商集合资产管理计划等产品的代理销售服务。现代销70多家基金公司1800 多只开放式基金产品，已实现股票型、混合型、债券型、保本型、指数型、货币型全覆盖，并且完成了柜面、网上银行、手机银行、电话银行、自助通等近 10个基金销售渠道的建设工作，实现了 7*24小时基金交易通道。 (3) 保险业务：交通银行旗下拥有交银康联保险公司，其产品覆盖交通意外险、健康医疗险、养老储备、财富传承等各类险种。通过专业的讲解和指导，使客户提升保险意识、感受保险价值、做好人生保障。 3．个人理财业务服务营销存在的问题

交通银行二级网络改造实施方案

交通银行二级网络改造实施方案 1

二级网络改造实施方案 1．改造前网络结构图 (2) 2．改造步骤简述 (3) 3．中心端局域网部分 (3) 3.1 方案一:双系统在线模式 (4) 3.1.1改造前局域网结构 (4) 3.1.2改造期间局域网结构 (5) 3.1.2.1结构模式1 (5) 3.1.2.2结构模式2 (7) 3.1.2.3结构模式3 (8) 3.1.3改造后局域网结构 (9) 3.2 方案二:依次替换每台Cisco7505 (10) 3.2.1切换步骤 (10) 3.2.2局域网端口连接表 (11) 3.2.3 局域网连线图 (12) 3.2.4路由器HSRP组 (13) 3.3 方案三:同时替换两台Cisco7505 (14) 4．广域网部分 (14) 4.1关于SPA-2XOC3-ATM模块 (14) 4.2中心端ATM模块的配置 (15) 7606配置举例 (16)

4.3二级网骨干路由器改造前后接口对应表 (18) 5．分行改造部分 (21) 5.1改造步骤 (21) 5.2 Cisco 3725路由器接口示意图 (23) 5.3 Cisco 3825路由器接口示意图 (24) 6．分行改造结束后部分 (25) 7．回退步骤 (25) 7.1省分行部分 (25) 7.1.1情况1:多于2个的分行无法完成切换 (25) 7.1.2情况2:2个以内的分行无法完成切换 (26) 7.2 辖属分行局域网部分 (26) 8．测试方案 (27) 8.1 中心局域网部分 (27) 8.2 中心广域网部分 (27) 8.3 辖属分行局域网部分 (27) 3

交通银行内部资料——个人信贷业务考试题库

个贷练习题单选题 1. 客户向我行申请首套个人住房贷款，购买建筑面积100平方米的普通自住房，则贷款最高额为购房总价款的（）。 A. 60% B. 70% C. 80% D. 90% 答案：C 2. 客户在我行有一笔期限为20年的个人住房贷款，现客户提出延期申请，要求延长贷款期限15年，我行可否受理（）。 A. 可以 B. 不可以 C. 若房龄与延期后贷款期限之和小于40年，则可以受理 D. 若延期后贷款到期时，借款人年龄不超过60周岁，则可以受理答案：B 3. 借款人利用银行贷款购买住房的套数以借款人家庭为单位进行认定，其中借款人家庭成员包括（）。 A. 借款人、配偶及未成年子女 B. 借款人、配偶及父母 C. 借款人、配偶及子女

D. 借款人、配偶、父母及子女

答案：A 4. 以下对监察名单管理描述正确的是 A. 强化对后三类不良个人贷款潜在风险的识别、预警、控制和化解 B ?监察名单管理的原则是“单笔管理、链接类群” C ?监察名单分为风险预警和风险可控两类 D ?资产保全部承担风险监察名单的牵头管理职责答案：C 5. 个人住房装修贷款期限最长为（）年。 A. 5 B. 3 C. 2 D. 1 答案：A 6. 有以下三位客户向我行申请个人汽车贷款：甲：当年毕业的外地大学生，在本市某金融机构从事I对工作；乙：香港人士，三个月前到本市任职某外企的中层主管；丙：本市某大学副教授，本市居民，在本市拥有两套住房。以上客户中，我行应予以优先考虑的是（）。 A. 甲 B. 乙 C. 丙 D. 以上都是答案：C

7. 以下（）不是风险核查岗的职责 A. 核查营销岗贷前调查是否尽职 B. 核查借款人住宅地址、所在单位是否真实 C. 核查借款人工作单位的真实性 D .核查借款人抵押是否已办妥答案：D_ 8. 住房按揭贷款转介奖励的对象为（）。 A. 沃德客户经理 B. 客户服务经理 C. 对公客户经理 D. 以上都是答案：D 9. 要加快二手房贷款业务的发展，我行必须要加大对（）的拓展力度。 A. 存量房资金监管机构 B. 公积金管理中心 C. 房产中介 D. 以上全是答案：D 10. 以下（）客户是我行重点营销个贷业务的目标客户群体。 A. 在我行月代发工资1500元的客户 B. 信用卡透度额度5000元的客户

交通银行新员工入职感想

交通银行新员工入职感想交通银行新员工培训心得一 2015年01月05日,我怀着期待与好奇,终于迎来了交通银行新员工培训.从小到大,我们学习了无数课程,历经十年寒窗,参加了多少培训多少考试,但这次的岗前培训对我们的意义是空前的,它作为一个过渡,一个桥梁,让我们从学习走向实践.我们收获的远比想象中的丰富. 人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的计划.培训第一天,由分行副行长为我们举办了开学典礼,并为我们介绍了交通银行的基本情况以及一些培训的相关事宜.下午,人力资源部为我们请来了交通银行培训中心副主任孙方老师,在职业操守与职业素养这一方面对我们进行了培训,我们获益匪浅.第二天,我们在班主任戴老师的带领下分成了四个小组,选出组长,绘制组旗,确定组名,口号和组歌,最后再排练出一个有团队代表性的展示.经过简短的自我介绍大家立刻融入到团体中,集思广益,各尽所能,把我们的团队展示搞得有声有色.我们以团队为单位进行了搭桥过河,多人写字,盲人过障碍等活动,最激烈的要属团队辩论赛了,通过这些活动增加了团队中队员之间的凝聚力,同时让我们认识到团队协作的重要性. 如果说团队活动培养的是工作精神,那么业务学习培养的就是我们的工作能力,只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务.接下来的几天里,我们先后学习了交通银行的历史进程,交行主要产品、个人金融业务、个人信贷业务、公司业务、国际业务、银行相关法律知识、员工行为规范、服务礼仪等,对银行几个主要部门的业务情况有了初步的了解,同时对我们未来的发展提供了导向作用.当然,技能培训也是我们整个培训过程中必不可少的项目,五笔打字、翻打传票,点钞.在技能培训过程中,老师们不但演示和解说正确的姿势和方法,教会我们操作,还耐心地纠正每个人在练习过程中出现的错误,不厌其烦地回答我们的提问,使我们少走了很多弯路.老师们这种对教

中国银行企业USBKEY操作指南

企业网银中银E盾操作指南目录客户使用 (1) 首次使用USBKey： (1) 数字证书管理工具 (2) 客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理： (3) 无法登录的情况及解决说明 (5) 银行柜台办理 (8) 1、中银E盾申请与绑定 (8) 2、客户USBkey密码被锁或是遗忘 (9) 我行企业网银新推出的为二代USBKey，与一代Key相比：一是新Key出厂时证书即已植入，客户首次从银行领取后可立即使用；二是同时具有液晶显示屏与物理按键，具备更高的安全防范等级。客户使用首次使用USBKey：插入Key后，系统可自动安装驱动程序，在电脑桌面下方任务栏的右侧会出现中行的标志。如图：若系统没有自动安装驱动，也可手动安装：先进入“我的电脑”，选择BOCNET盘符，再双击“setup”文件即可安装。

安装成功后，系统会自动弹出修改KEY密码窗口，客户应先修改KEY密码（初始密码为8*8）。随后客户即可通过中行首首页（https://www.360docs.net/doc/fa8351825.html,）进入企业网银登录页面，如下图，首次使用的客户应先下载并安装“安全控件”（如已安装过，此步可省略），完成后即可正常通过“CA登录”登录企业网银。数字证书管理工具使用管理工具可以修改Ukey的密码与名称、检测Ukey状态以及查看证书详情：正常情况下应该能看到两张证书，如图：特别提醒： “USBKey初始化”按钮并非用于初始Key密码；该按钮点击后会自动删除证书，需经柜台补发证书、客户重新下载后才能使用，只有在Key的密码被锁或遗忘时才可点击，谨慎使用！共两张证书慎用初始化按钮！

客户遗忘Key密码或USBKey被锁死的处理：首先，客户进行USBKey的初始化。其次，客户前往银行柜台申请补发证书，取得打印有“参考码”“授权码”的回单。第三，客户在中行网站进行证书下载。详细操作如下： 1、在网银登录页面点击“CA证书下载”：此时系统可能会提示您安装“证书更新控件”，如下图：使用鼠标右键点击地址栏下的黄色提示框，选择“为此计算机上的所有用户安装此加载项”，证书更新控件将自动安装到客户计算机上。如下图所示：若“证书更新控件”未能自动安装，客户也可以通过下载“证书更新控件”安装程序，

交通银行员工服务礼仪手册

第一章理念篇第一节服务的内涵第二节服务的理念第三节服务的意识第四节交通银行服务宗旨第二章仪容仪表篇第一节仪容规范第二节仪表规范第三节班前“一分钟整容” 第三章仪态礼仪篇第一节仪态规范第二节仪态禁忌第四章接待礼仪篇第一节介绍礼仪第二节座次礼仪第三节交换名片，接递文件、资料第四节接待礼仪第五章语言礼仪篇第一节语言规范第二节沟通规范第三节银行服务语言规范示例

第四节语言禁忌第六章涉外礼仪篇第一节接待礼仪第二节各国禁忌

第一章理念篇第一节服务的内涵一、服务的概念服务的含义：从字面上理解，服务就是为集体（或别人的）利益或为某种事业而工作。服务归根结底是人与人之间相互影响、相互作用的互动行为。服务的要素：热情、耐心、宽容、尊重。二、服务的内涵服务是“以客户为中心”，客户满意是衡量服务质量的重要标准。服务要取得银行与客户的“双赢”，服务要致力于满足客户“个性化、差异化”需求，服务要能够让客户感受“增值”，让客户真正感到满意。服务是银行的灵魂，决定银行的生存与发展。优质服务可以提升银行核心竞争力，挖掘更多客户资源，创造更多利润，成为银行持续健康发展的不竭动力。服务职业道德：忠于职守、爱岗敬业；精诚合作、密切配合；诚信亲和、尊重客户；求真务实、不断创新。服务形式：规范服务，严格按照行内相关业务规章及操作流程，准确、高效为客户办理业务；优先服务，当解决客户服务需求与处理行内事务发生冲突时，先服务客户，再处理行内事务；

品牌服务，努力提高业务技能和综合素质，树立品牌服务意识；安全服务，保证客户信息及资金安全，维护客户合法权益。第二节服务的理念 “敢于负责、勇于创新、乐于接受监督”的服务文化，是全行服务文化建设的中心目标。“敢于负责”体现的是我行企业文化的核心—责任文化，要求我们要在服务中强化责任意识，提升服务内涵；“勇于创新”要求我们创新服务途径和手段，为客户提供高效率、高质量服务；“乐于接受监督”体现我们对自身服务品质的信心和不断完善服务的自我要求。服务需要忠诚。忠诚是一种品格，是一种职业操守。在银行服务工作中，服务人员在任何时候都需要保持忠诚。正如莎士比亚所说：“忠诚你所爱，你就会得到忠诚爱”。忠诚才能全心全意与银行共发展，银行也会给忠诚的员工最广阔的舞台。服务需要责任。责任意识是我行企业文化的优秀基因，是保证银行基业常青的关键因素。责任是金，任何时候责任都不能打折扣。责任可以让我们把不喜欢的事情做到优秀，甚至卓越！当一切无法改变时，牢骚满腹、消极懈怠都不是明智的做法，取而代之的应该是“敢于负责”！责任不但会