猪八戒威客网案例分析参考

猪八戒威客网案例分析

——火炎焱燚美女天团小组成员：

李莉

张花花信息管理与信息系统

……

目录

一、网站简介

（一）猪八戒网基本情况介绍

猪八戒网是当下全国最大的服务类交易平台，由原《》首席记者创办于2006年，服务交易品类涵盖、网站建设、网络营销、、生活服务等多种行业。猪八戒网有百万服务商正在出售服务，为企业、公共机构和个人提供定制化的，将创意、智慧、技能转化为和。2011年猪八戒网获得投资，并被评选为中国2011年度“最佳商业模式十强”企业。

2015年06月15日，猪八戒网宣布分别获得来自重庆北部新区和赛伯乐集团的10亿元、16亿元融资，将计划打造全国最大的在线服务电子商务交易平台，完成融资后，会执行平台零佣金制度，不再收取20%的交易佣金。

（二）猪八戒网发展现状

截止2015年，猪八戒网累计注册用户已超过1300万，累计交易额已达72亿元，占据同行业80%的市场份额，日均访问量可达4500万次，日均交易额达800万，堪称威客行业的“巨无霸”。

（三）猪八戒网发展大事记

2005年12月——作为个人网站，猪八戒网以论坛形式开始测试运行2006年——猪八戒网发布新鸥鹏集团30万元任务，是为中国威客第一单电子商务世界将猪八戒网称为中国Web2.0代表性网站

2007年7月——猪八戒网任务总额突破100万元

2007年12月——猪八戒网任务总额突破200万元

2011年12月——猪八戒网注册会员首超600万，总交易金额首次突破7亿元人民币

2012年7月——猪八戒网总交易首超10亿人民币，交易总数超80万件2013年5月——获得由商务部颁发的“2013-2014年度电子商务示范企业”荣誉称号

2015年10月——快智慧与猪八戒网达成战略投资协议，猪八戒为快智慧投入 4000 万元运营资金。

二、案例背景

（一）PEST分析

1. 政治

近年来我国电子商务发展迅猛，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且电子商务正加速与制造业融合，推动服务业转型升级，催生新兴业态，成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。与此同时，电子商务发展面临管理方式不适应、诚信体系不健全、市场秩序不规范等问题，亟需采取措施予以解决。对此，国务院提出了一系列措施来促进电子商务的健康发展。2015年5月7日，国务院发布了《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，意见提出，到2020年基本建成统一开放、竞争有序、诚信守法、安全可靠的电子商务大市场。

电子商务与其他产业深度融合，成为促进创业、稳定就业、改善民生服务的重要平台，对工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展起到关键性作用。意见强调，针对当下我国电子商务的发展，要营造宽松的发展环境，主要包括降低准入门槛、合理降税减负、加大金融服务支持、维护公平竞争等一系列具体可行的措施。并指出，要促进就业和创业，主要包括鼓励电子商务领域就业和创业，加强人才培养培训，保障从业人员劳动权利等。

2015年9月16日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议，部署建设大众创业万众创新支撑平台，用新模式汇聚发展新动能。会议认为，推动大众创业、万众创新，需要打造支撑平台。要利用“互联网+”，积极发展众创、众包、众扶、众筹等新模式。而猪八戒网的主要运营模式就是众包业务。

现在我国经济社会的发展正处在一个快速转型的时期，大众创业，万众创新，党中央国务院提出了很多类似的政策法规来扶持和推动电子商务在我国的快速发展，所以，对于猪八戒网这样一个典型的电子商务网站来讲，当下的政治环境，是极其有利于其自身发展的。

2. 经济

由上图可以看出，1978至今，我国经济发展平稳快速，呈现大好形势，有利于我国电子商务企业的发展。

3. 社会

中国拥有全世界最多的网民，并且电脑普及率的速度不断加快，人们

对互联网的认识逐渐加深，已经从早期的娱乐和搜索信息，进一步发展为工作和赚钱的重要工具。而猪八戒网的几乎所有业务都是在互联网环境下完成的，计算机和互联网普及率的提高，将更加有利于猪八戒网扩大企业规模。

4. 科技

1946年，世界上第一台计算机ENAIC诞生于美国宾夕法尼亚大学，虽然当时它的计算能力相当有限，但却意味着人类从此进入了计算机时代。在此后的几十年至今，计算机和互联网技术经历了飞速的发展，从最初的“单机时代”到全世界所有计算机互联，从Web1.0到Web2.0，计算机和互联网正在以各种不同的方式改变着人们的生活。而在Web2.0技术产生以后，随之产生了许多新兴的职业，其中就包括我们要探究的威客。所谓威客，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学，技术，工作，生活，学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。而威客得以产生的最重要的也是第一大前提，就是高度发展的计算机和互联网技术。而这也将是以后威客这种新兴的职业得以长久发展的基础。

（二）网站功能

1. 网站功能介绍

主要功能：登录注册，发布需求，投标赚钱

2. 功能特色

(1) 耐压能力较好，可以支持海量用户同时正常访问

(2) 前台后台类目分离。雇主通过前台类目浏览服务，服务商通过基础类目发布服务，通过一定的映射关系将前后台类目建立联系。前台类目很灵活，可以根据运营、产品需求进行添加、删除、修改，而后台基础类目相对稳定，不能随意修改。便于对服务商出售的服务进行合理高效的组织管理。

(3) 更多的事交给服务器来做，减轻客户端压力，给顾客更好的用户体验3. 显示特色

(1) 扁平化设计，风格色调统一，布局整洁美观

(2) 浏览器兼容性较好，各种浏览器显示效果基本一致

4.内容特色

特色之一——网站用语

(1)对顾客的称呼——施主，即幽默风趣又符合网站名称，极具特色

(2)客户的等级划分——猪一戒，猪二戒……

特色之二——猪八戒大学

相当于产品的说明文档，说明网站的具体操作流程以及与交易、运营等相关的一些技巧

特色内容之三——天蓬网

高端服务交易平台。将大部分相对高端的，交易额较大的业务整合到天蓬网，满足高端用户群体的消费需求。

三、商业模式、盈利模式分析

（一）商业模式分析

淘宝本质上卖的是平台基础设施的能力，卖的是平台的服务能力，他是通过提供各种平台工具，为卖家这些客户创造价值，从而获得收入的。这与京东完全不一样，京东本质上并不是提供平台的服务。京东就是在做买卖，低价进货，高价卖出，通过赚取买卖差价的方式来获得收入。淘宝和京东创造价值的方式是完全不一样的，这就从它们的市值体现了两种模式所产生的价值也是完全不一样的。

360最开始是通过杀毒软件浏览器获得了用户，在这之后它又如何通过这些用户为公司和客户创造价值呢后来手机游戏和移动互联网的逐渐兴起，而它们的需求就是海量的用户，360恰恰手里面就有它们最需要的资源。于是，360利用自己的开放平台把这些用户通过产品化的方式转卖给了这些手机游戏或者移动互联网公司。

对于猪八戒网这样一个针对服务项目的交易平台来说，连接买卖双方的确能够创造价值，因此能够在这个基础上获得佣金、会员费和广告费的收入。

除此以外，更重要的价值应该在于八年积累的海量中小微企业用户、数以千万计的有专业技能的服务商和庞大的原创作品库，这些才是猪八戒最重要的资源。猪八戒在2014年成立了一个商标注册服务团队，为这个平台上海量的中小微企业提供商标注册服务。这件事情的结果是，仅仅半年的时间，猪八戒成为国家商标总局里平均单日注册量最高的公司。时至

今日，猪八戒在知识产权和商标注册这个领域上的业务目标要比经营了20年左右的传统商标注册公司大20倍以上。

一个企业在猪八戒平台上做完了标志设计以后，猪八戒还能够继续为它创造什么价值呢答案是后续的知识产权和商标注册服务。沿着从商标设计到知识产权服务再到商标注册服务，这整一条产业链的延伸方向，企业可能还需要印刷服务、制造服务或者在这条产业链上的其他服务。于是，猪八戒逐个把其他的要素整合进来，彻底把这一个链条上的各个产业连接起来。

有人称猪八戒的商业模式为数据海洋与钻井平台的商业模式。

通过原始的服务项目交易，获得海量的用户数据和作品数据。随着交易规模越来越大，海洋也就变得更大。在这个海洋上，陆续开通一个一个的钻井平台，这个商业模式就会越来越清晰。透过数据海洋与钻井平台的这种商业模式，猪八戒发现仅仅强调平台作为一个双边市场的连接，强调连接属性从而获得佣金、会员费和广告费，是对平台价值的一种严重低估。

在平台所体现的价值里，猪八戒认为连接买卖双方只是最基础的，而平台上积累的海量数据和用户流量才是它最大的价值。在这样一个商业模式的指导下，猪八戒接下来最重要的事情是怎么把这个数据海洋进一步的扩大。通过降佣金降会员费降广告费这样的方式使服务交易规模变得越来越大，这个数据海洋将会变得越来越广阔，那么剩下的事情就变得简单了。在这个海洋里，我们会开通一个一个的钻井平台，每开通一个钻出来的可能都是石油或者是黄金。

（二）盈利模式

1. 交易模式

目前猪八戒网提供过的交易模式主要有三种:悬赏、招标和速配，主要进行智力成果的线上交易，形态是互联网网站和支付系统的结合，运营成本大大低于传统的实物类电子商务网站。

2.盈利模式

威客服务商、悬赏者和威客组成了威客猪八戒网的参与群体。威客服务商，是指提供威客服务平台的网络服务商；悬赏者是指提出问题和需求的只是购买者，即需要服务的企业和个人；威客则指按提问者者和悬赏者的要求提供只是或服务的人。

（1）佣金提成

猪八戒网最核心的盈利模式是任务交易的佣金提成，即威客的劳动成果分成，威客网提供平台的服务费，这种费用的收取是双向的，即威客模式中网站与中标威客2/8分账；网站获得任务交易额的20%。目前猪八戒网留下了60%，另外的4%分别给入围者和为中标作品投票的网友。网站仅收取16%作为服务费。

（2）资金沉淀（利息、投资）

由于任务发布者在发布任务之初就将酬金全额达到网站服务账户上，看似很少的佣金，可是任务一多，酬金累计的利息也是网站的微博收入，

另外悬赏任务的酬金是不用退还的，这在保护作品提交人权益的同时也是网站稳定收入的保证。并且，沉淀下来的资金用于投融资也可以获得丰厚的回报。

（3）广告收入

这是传统网站最常见的盈利方式。最为专业的威客网站，很多企业会刊登广告。其形式繁多，从banner、logo广告，到flash多媒体动画、在线影视等多种多样。

（4）其他收入

通过通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作，同时充当第三方支付的角色。

其一、接受公司业务。猪八戒网不仅仅是被动让客户寻找自己，而且也在主动联系客户。在接受大量的公司业务之后，再通过发布任务，由威客们完成。

其二、猪八戒网还在拓展其他相关的服务，如礼品定制等。用户可将图片签名等素材印制在各类日常用品上。制作者还能将自己设计印制的个性礼品进行公开销售，从而获得利润。

四、关键成功因素分析

（一）抓住Web2.0时代发展契机

（二）很好的发挥了威客模式的优点，将成千上万威客的知识、智慧、技

能利用起来，为企业及个人提供高质量且价格低廉的服务

（三）完善的佣金托管机制（类似于阿里巴巴的支付宝）

（四）较合理的交易模式——现金悬赏（比稿）、招标等

（五）合理的推广策略——同类威客网站中最早开始使用广告推广等（六）中央电视台的报道，使其用户数量和网站访问量快速增长

（七）不断优化网站设计和交易流程，给威客提供更加便利的服务

五、未来发展趋势分析与预测

（一）SWOT分析

1.优势

a)目前同类的网站国内最大，当之无愧地“巨无霸”，用户数量

多，规模大

b)市场推广策略新颖

c)网站及APP移动应用界面友好，操作流畅

d)诚信度高，口碑较好

2.劣势

a)站内作弊现象严重，使其在用户心中的形象有所损毁

b)智力成果标价机制尚不完善

c)法律和版权等问题仍未得到很好解决

3.机会

a)威客市场方兴未艾，市场广阔

b)国外威客逐渐增多

c)国外市场存在巨大发展空间

d)政府机关开始关注威客市场的发展

4.威胁

a)竞争激烈，国内同类威客网站数量较多,不可小视

b)知识产权问题的困扰

（二）未来发展趋势预测

c)收购国内同类的威客网站，做到“一枝独秀”

d)不仅仅局限于威客群体，而是面向全球网民，打造全球最大的第三

产业服务交易平台