物流管理期末复习资料大全

选择和判断

1.1915年，阿奇·萧（Arch Show）在《市场流通中的若干问题》中提到了物流。

认为：“物流是与创造需要不同的一个问题”，而且“物资经过时间或空间的转移，

会产生价值”，其中Market Distribution是指商流， Physical Distribution

这种物资转移指的就是销售过程中的物流。即物流是指为了实现顾客满意，连接

供应主体和需求主体，克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动

等经济活动过程。

2.物流的价值：时间价值；空间价值；加工附加价值

3.物流分类

(1)按照系统的性质分类，物流可以分为社会物流、行业物流和企业物流。

(2)按照从事物流的主体进行划分，可分为第一方、第二方、第三方和第四方物

流；

4.现代物流的职能是指物流活动应该具备的基本能力，以及通过对物流活动的有

效组合，达到物流的最终经济目的。它一般由包装、装卸搬运、运输、储存保管、

流通加工、配送以及上述职能相关的物流信息等构成

5.包装的作用：保护产品；方便储运；促进销售；便于使用

6.包装的分类：按功能分为：工业包装和商业包装；

按在交通中的作用分为：单个包装、内包装、外包装

7.装卸搬运的作用：附属作用；支持作用；衔接作用。

8.装卸搬运的特点：均衡性与被动性；稳定性与多变性；局部性与社会性；单纯

性与复杂性。

生产领域流通领域

均衡性被动性

稳定性（装卸搬运作业的对象）多变性

局部性社会性

单纯性复杂性

9.运输方式的分类：公路运输；铁路运输；水路运输；航空运输；管道运输

公路主要承担近距离、小批量的货运或水运、铁路运输难以到达地区的长途、大批量货运及铁路、水运优势难以发挥的短途运输。

优点：灵活性强，可以采取“门到门”的运输形式，是其他运输方式的接

运工具。

铁路主要承担长距离、大批量的货运。

优点：速度快，运输不太受自然条件限制，载运量大，运输成本低。

缺点：灵活性差，只能在固定路线上实现运输，而且需要其他运输手段配

合和衔接。

水路主要承担大批量、长距离的运输。

优点：成本低。

缺点：运输速度慢，受港口、水位、季节和气候影响较大。

航空主要运载的货物：一类是价值高、运费承担能力很强的货物；另一类是紧急需要的物资。

优点：速度快，不受地形的限制。

缺点：单位成本很高。

管道主要输送气体、液体和粉状固体。

优点：采用密封设备，在运输过程中可避免散失、丢失等损失；同时，不

存在其他运输设备本身在运输过程中消耗动力所形成的无效运输问题，运

输量大且连续不断运送。

缺点：只能对特殊物品适用。

10.流通加工与生产加工的区别：

生产加工流通加工

加工对象原材料、零配件、半成品进入流通过程的商品

所处环节生产过程流通过程

加工程度复杂的、完成大部分加工简单的、辅助性、补充加工

附加价值创造价值和使用价值完善其使用价值并提高价值

加工单位生产企业流通企业

加工目的为交换、消费为消费、流通

11.运输与配送的区别

项目运输配送

线路从工厂仓库到物流中心从物流中心到终端客户

运输批量批量大，品种少小批量，品种多

运输距离长距离干线运输短距离支线运输

评价标准主要看运输效率主要看服务质量

附属功能单一几乎包括了物流的所有功能要素

12.物流信息与物流情报、物流消息的区别：

（1）物流情报是物流信息的一部分。物流情报是那些有一定目的性，具有很强的时效性，经过特殊方式和渠道加以传送的最新的情况报道。

（2）物流消息是物流信息的外壳和形式，物流信息是物流消息的核心内容，物流消息中所包含的信息量大小是各不相同的

13.物流信息的特点：（1）种类繁多，来源广泛（2）信息量大。（3）更新速度快，信息价值的衰减速度快。

14.物流系统的目标：服务目标（Service）；快速、及时目标（Speed）；节约目标（Saving）；规模优化目标（Scale optimization）；合理库存目标（Stock control）

15.物流系统的总体框架

（1）物流硬件系统（2）物流作业系统

（3）物流协调系统：（4）物流管理系统；（5）物流信息系统

16.现代物流服务模式包括：（1）顾客自我服务模式；（2）协作物流服务模式；（3）第三方物流服务模式；（4）第四方物流服务模式；（5）类物流业服务模式。

17.物流标准的构建基础

（1）标识代码标准。主要包括：贸易单元标识代码、物流单元标识代码、物流节点标识代码等。

（2）数据库结构标准，主要包括：贸易单元数据库、物流单元数据库以及物流节点数据库

18.物流标准的内容

按照物流标准化对象特征的不同可分为技术标准、管理标准、服务标准及相关的其他标准。

19.集装系统是使物流过程连贯而建立标准化体系的基点。

20.物流基础模数尺寸：600×400（毫米）；物流模数尺寸（集装基础模数尺寸）：1200×1000为主，也允许1200×800及1100×1100、

21.采购按采购制度分类：集中采购、分散采购、混合采购

22.供应商的选择方法

定性方法直观判断法

招标法

协商选择法

定量方法等级分评定法

ABC成本法

层次分析法

人工神经网络算法

随机DNA

23.编制谈判程序:（1）试探阶段。提出谈判的基本框架，以问答的形式进行，双方认真倾听，不急于报价和表态。（2）反应阶段。提出报价和双方要商议的问题。（3）谈判磋商阶段。这是真正的交锋，双方更清楚彼此的目标和相关信息，对某些问题双方不断谈判和慢慢退让。（4）成交阶段。最后达成协议，并当场草签一份协议书，以便随后拟定采购合同。

24.科学采购包括订货点采购、MRP 采购、JIT 采购、供应链采购和电子商务采购等采购方式

25.JIT 采购与传统采购的区别

26.生产物流从物料流向的角度分类：（1）项目型生产物流；（2）连续型生产物流；（3）离散型生产物流

27.生产物流的空间组织：工艺专业化、对象专业化和成组工艺专业化。 28.库存按用途分类：（1）原材料库存；（2）再制品库存；（3）维护/维修/作业用品库存；（4）包装物和低值易耗品库存；（5）产成品库存。 29.库存管理的目的：保障供应和保持低成本。

比较项目 JIT 采购

传统采购

供应商的选择 采用单源供应、关系稳定

采用多源供应、短期合作 供应商评价

合同履行能力、生产设计能力、物料配送能力、产品研发能力

合同履行能力

采购批量 小批量、送货频率高 大批量、送货频率低 进货检查 逐步减少、最终取消 函数统计、品质鉴定

运输

准时送货、运输次数多

配送频率低、运输次数相对少 包装 有一定要求

常规包装

信息交流

采购、供应双方高度共享准确实时信息

信息不对外、容易暗箱操作

30.库存管理过程：

订货活动阶段发出订单-订货成交商流过程名义库存增加

进货活动阶段订货成交-运到自己仓库、

入库

物流过程实际库存增加

保管活动阶段验收入库-供应销售出去

之前

物流过程库存不变

供货活动阶段供应销售-送到消费者手

中物流+商流名义库存和实际库

存都减少

31.国际物流分类：

（1）按照流向分为：进口物流和出口物流。

（2）按照物货特性分为：国际商品物流、国际展品物流、国际邮政物流、国际军火物流、国际救援物资物流、国际逆向物流。

名词：

1.物流:指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务”。

2.装卸搬运：装卸：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。搬运：在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。

3.配送：是在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

4.物流信息：是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。

5.采购活动的三种行为类型

（1）直接重购。指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类物资。

（2）修正重购。指企业采购经理为更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业物资的规格、价格等条件或供应商。

（3）新购。指企业第一次采购某种物资。

6.JIT采购指的是：企业和供应商建立稳固的合作供应关系，由供应商进行多频率小批量的连续供货，实现在合适的时间、把合适的物资、按合适的数量送到合

适的地点的准时供货机制。 7.物料的移动方式：

（1）顺序移动方式：指一批物料在上道工序全部加工完毕后，整批地转移到下道工序继续加工。

（2）平行移动方式：指在一批物料中，每一个零件在某到工序加工完之后，立即转入下道工序进行加工。物料在工序之间是逐渐地运输。

（3）平行顺序移动方式：平行移动和顺序移动方式的结合。就是一批物料在某道工序上尚未全部加工完毕，就将已加工好的一部分物料转到下道工序加工，并使下道工序能持续地全部加工完该批物料。 8.库存按目的分类：

（1）周转库存：在需求稳定和补货周期（前置期）不变的情况下，为满足日常生产或销售需要而建立的库存，周转库存又称为周期库存、经常库存。 *前置期：从发出订单到收到货物的时间间隔。

（2）安全库存：是为了防止由于不确定性的影响而持有的缓冲库存。 不确定性一般包含两种：需求的不稳定（如大量突发性订货）和订货前置期的不确定（如交货期突然延期等）。 平均库存水平=1/2*订货量+安全库存 9.库存成本

（1）库存持有成本（百分比=库存持有成本绝对值/库存总价值） （2）订货成本或生产准备成本 （3）缺货成本

（4）在途库存持有成本

10.独立需求非独立需求区别：是否仰赖于对其他物品的需求

（1）独立需求：当对某一物品的需求不受任何其他物品需求的影响时，对该物品的需求称为~。

（2）非独立需求：如果对某一物品的需求受到其他物品需求的影响时，对该物品的需求称为~，也称为相关需求

11.定量订货法：就是事先确定一个订货点和经济订货批量，实时检查库存水平，当库存水平下降到再订货点时就发出订货，按照经济订货批量进货。再订货点＝平均每日需求×提前期＋安全库存

12.定期订货：就是事先确定一个固定的订货周期T 和最高库存量Qmax ，周期

()11

1

1105m

m i i i T n t n t -===--=∑∑平顺短分

性地检查库存水平，并依据库存数量订货，订货批量的大小应使得订货后的“名义库存量”等于最高库存量Qmax

13.供应商管理用户库存（Vendor Managed Inventory, VMI）是指供应商等上游企业对其下游客户的生产经营和库存信息进行充分了解的基础上，对下游客户的库存进行管理和控制的库存管策理略。

14.国际物流：是指组织原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动，是发生在不同国家之间的物流，也称国际大流通和大物流。（1）广义：包含各种形态的物资在国际间流动。

（2）狭义：仅指为国际商品交易的最终目的而进行的物流活动。

简答题：

（一）运输的作用：

1.运输是社会物质生产的必要条件之一。在生产过程中，没有运输，生产内部的各个环节就无法联结。在社会上，运输是生产过程的继续，它联结生产与再生产、生产与消费，连接国民经济各个部门、各个企业，联结着城乡，联结着不同国家和地区。

2.运输可以创造“场所效用”。通过运输，将“物”运到场所效用最高的地方，就能发挥“物”的最大潜力，实现资源的优化配置

3.运输是“第三利润源”的主要源泉。运输费用在全部物流费用中占最高的比例，若综合分析计算社会物流费用，运费在其中约占50%的比例，因此节约的潜力是很大。

4.运输是物流的主要功能要素之一。物流创造三种价值，分别是时间价值、空间价值和加工附加价值，而运输承担了改变空间状态的主要任务，是创造空间价值的主要手段。

（二）仓储的作用：

1.仓储是物流的主要功能要素之一

运输和仓储保管是并列的两大主要功能要素，被称为物流的两大支柱。

2.仓储是社会物质生产及生活顺利进行的必要条件

仓储可以调节供需矛盾，他的作用被形象地称为“蓄水池”的作用。

3.仓储可以创造时间价值

4.仓储是“第三利润源”的重要源泉之一

有了仓储可以免除加班赶工费；有了仓储无需紧急采购，而不至于加重成本；有了仓储，可以在有利时机销售或在有利时机购进。

***仓储的负作用

仓储是一种必要的活动，但也常常存在冲减物流效益的情况。仓储中的“库存”

是企业的癌症，主要原因在于仓储的代价太高：

（1）固定费用支出（2）机会损失（3）陈旧损失与跌价损失（4）保险费支出（5）进货、验收、保管、发货、搬运等可变费用（6）仓储可能增加企业经营风险（三）物理合理化目标？

答：

1.距离短：距离越长，费用越大，反之，则费用越小，所以物流合理化的目标，首先是距离短。

2.时间少：缩短时间，能够加速资金流动，带来效益。所以说，尽量减少物流时间，是物流合理化的重要目标之一。

3.整合好：物流是一个系统，强调的是综合性、整合性。只有这样，才能发挥物流的作用，降低成本，提高效益。

4.质量高：质量高是物流合理化目标的核心。物流质量高的内容有：运输、保管、包装、装卸搬运、配送和信息各环节本身的质量要高；为客户服务的质量要高；物流管理的质量要高等。

5.费用省：如果真正实现了物流合理化，物流费用照样能省。

6.安全、准确、环保：物流活动必须保证安全，物流过程中货物不能出现被盗、抢、冻、晒、雨淋的现象，不能发生交通事故，确保货物准时、准地点、原封不动地送达。同时，诸如装卸、搬运、运输、保管、包装、流通加工等各环节作业，不能给周围环境带来影响，尽量减少废气、噪声、震动等公害，要符合环保要求。

（四）物流系统的优化原理？

1.物流目标系统化原理；

2.物流要素集成化原理；

3.物流组织网络化原理；

4.物流接口无缝化原理；

5.物流反应快速化原理；

6.物流信息电子化原理；

7.物流运作规范化原理；

8.物流经营市场化原理；

9.物流服务系列化原理；

（五）基本物流服务

客户服务按服务过程分为交易前因素、交易中因素、交易后因素。

1.交易前因素

（1）企业的书面客户服务章程；（2）把客户服务政策指南提供给客户；（3）组织结构；（4）系统柔性（5）技术服务

2.交易中因素

（1）缺货水平；（2）订单信息；（3）系统准确性；（4）订货周期；（5）特殊运输处理；（6）转运；（7）订货的便利性；（8）商品的替代性

（六）物流服务水平与物流成本

1.服务水平不变，成本下降；

2.服务水平与成本同时上升；

3.成本一定，服务水平上升；

4.服务谁水平上升，成本下降。

研究物流服务的目的：改变图2，经过图1和图3向图5发展。

（七）物流标准化的意义及其作用

1.物流标准化可以降低物流成本、提高企业收益。

2.物流标准化是规范物流管理、加快物流系统建设的重要途径。

3.物流标准化可加强物流系统与外部系统的融合，有效促进物流系统的发展（八）采购的重要性体现在：

1.费用效益

纯粹从费用的观点上看, 由于在销售额上占有很大的比例，所以采购增加利润的效果要远远大于其他方面，体现了杠杆作用的原理（采购成本降低很小的比例却带来很大比例的利润的增长）。

2.作业效力

采购供应的时间和采购的质量都影响企业生产。

不能仅仅关注获得采购方面低廉的价格，还要关注采购是否能够满足生产的需要？是否能够支持组织整体战略目标的成功？

采购通过两种活动来支持组织整体战略目标的成功：

（1）接近外部市场

（2）供应商开发和关系管理

（九）了解供应商的途径？

可以通过以下几个途径了解供应商的一些信息。

1.直接向供应商了解情况。

2.通过供应商自己向外的宣传了解他们。

3.采购人员还可以通过自己的业务关系或者社会关系向行业内的其他企业咨询。

4.通过向工商局、税务局、行业商会等官方和非官方机构了解供应商的实力、背景等信息

（十）选择供应商考虑主要因素

1.质量

1)从供应商企业的产品设备、生产流程、企业制度、员工素质等方面来看，

2)还可以从供应商以前的业务往来纪录上察看，

3)最常见的就是从供应商是否通过了国际质量体系认证、国际环境管理体系认证，是否达到了业内质量标准等方面来考察。

2.价格：自己进行采购价格预算，了解供应商定价的方法。

3.服务

4.位置：位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务等都有影响。

5.供应商的存货政策：应对突如其来的订单。

6.技术力量以及生产柔性：能否回应采购方需求或技术要求设计的改变

（十一）不合格货物处理

1.有致命缺陷和严重缺陷的货物，换货；

2.有轻微缺陷的货物，经过检验部门、设计部门、制造部门、营销部门的协商，根据生产和销售的紧急程度，确定是否可以暂用；同时把情况通知供应商，要求相应的补偿。

（十二）科学采购

1.订货点采购

订货点采购是根据需求变化和订货提前期的长短，精确确定订货点、订货批量或订货周期、最高库存水准等，建立连续的订货启动、操作机制和库存控制机制，以达到既满足需求又使得库存总成本最低的一种采购方法。

优缺点：这种采购模式以需求分析为依据、以库存为目的，并采用一些科学方法，兼顾满足需求和库存成本控制，原理比较科学，操作比较简单。但是因为市场随机因素比较多，使得这种方法仍具有库存量大、市场反应不灵敏的缺点。

2.MRP（Material Requirements Planning）采购

MRP采购主要应用于生产性企业。它是生产企业根据主生产计划、主产品的结构和库存状况逐步推导出主产品生产时所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。

优缺点：它也是以需求分析为依据、满足库存为目的，但是它的市场反应灵敏度及库存水平都比订货点采购有所进步。

3.JIT（Just In Time）采购

JIT采购也称为准时制采购或及时系统采购。它是一种完全以满足需求为依据的采购方法，要求供应商在采购方企业生产需要的时候，及时地将合适的品种、合适的数量送到生产需求的地点。

优缺点：它是以需求为依据、改造传统的采购过程和采购方式，使它们完全地适合需求的品种、需求的时间和需求的数量，做到全面的反应需求变化，同时使库存趋向于零库存。这是一种比较科学、比较理想的采购方法。

（十三）1.传统物流弊端

（1）信息不对称。

（2）物料质量、交货期难以控制。

（3）供应关系难以协调。

（4）缺乏对生产和市场需求变化的应对能力。

2.供应链下的采购特点：

（1）与供应商建立长期的战略合作伙伴关系。

（2）采用订单驱动的采购方式。

（3）实施有效的外部资源管理

（十四）第三方物流特点：

1.是合同导向的一系列服务。

2.提供个性化的物流服务。

3.要求企业之间建立长期战略合作伙伴关系。

（十五）第三方物流优势：

1.信息优势：能够了解物流市场信息，了解物流资源、国家制度方面信息。

2.专业优势：专业作物流

3.规模优势：可以同时为多个客户提供物流，客户的物流需求就形成了物流规模，从而降低成本。

4.服务优势：第三方物流就是为客户提供物流服务，它的服务优势是基于信息优势和专业优势的。以现代信息技术应用为发展基础。

（十六）第四方物流特征

1.提供了一个综合性供应链解决方法。

（1）供应链再建

（2）功能转化

（3）业务流程再造

（4）实施第四方物流，开展多功能、多流程的供应链业务。

2.通过影响整个供应链来获得价值，其能够为整条供应链的客户带来利益。（十七）国际物流的发展

1.第二次世界大战前：国际物流无论从概念上还是从运作方式上都很简单。

2.第二次世界大战后，国际物流得到很大发展，发展经历了以下几个阶段：（1）20世纪50年代，国际物流发展的准备阶段。

（2）20世纪60年代，国际间大规模物流阶段。

（3）20世纪70年代，集装箱及国际集装船、集装箱港口的快速发展阶段。（4）20世纪80年代，自动化搬运及装卸技术，国际集装箱多式联运发展阶段。

（5）20世纪90年代以来，国际物流信息化时代。（十八）国际物流特点：

1.经营环境差异性

2.国际物流系统广泛，存在着较高的风险性。

3.国际物流必须有国际化信息系统的支持。

4.国际物流中的运输方式具有复杂性。

5.国际物流的标准化要求较高。

（十九）国际物流系统的组成（要素）

1.国际货物运输子系统

2.外贸商品存储系统

3.进出口商品装卸与搬运子系统

4.进出口商品的流通加工与检验子系统

5.商品包装子系统

6.国际物流信息子系统

7.报关子系统