讲师手册-刘议鸿老师

编号：WM-2013-01001

【执行才是王道

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培训师手册

档案名称

话宜对象档案编号

开发人辅导顾问刘议鸿

培训讲师手册

只有不断开发出适合企业特点的培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己的实际工作，与大家分享有关课程开发的一些经验。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本的创造，无一不要求HR从业人员有更高的素质、更强的能力。就培训而言，现在企业所需要的不仅仅是高效的培训组织者，更需要能根据企业的实际情况，开发出适合企业发展的培训课程，并能讲授相关课程的综合人才。确保培训师课程交付的一致性，使不同的学员能够接受一致的培训服务，标准化讲师手册的开发必不可少。讲师手册，顾名思义是为讲师服务的标准化的授课指导手册，是讲师理解、掌握、传承课程的关键资料，它包括授课的时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化的呈现，保证课程内容的准确性，教学活动的有效性以及课程传承的一致性。讲师手册的组成部分明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发和知识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划和详细授课要点五大部分构成。课程概述课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发的背景。通过概述，讲师能了解课程的整体情况，尤其是对目标学员、学习目标、报名前应该具备的条件等关键信息进行了解。课前准备课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。授课计划授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。

培训讲师手册

培训讲师手册 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

课前准备包括讲师对课程的内容准备和行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程的相关行政工作安排，保证课程的顺利实施（见副栏）。授课计划授课计划分为整体授课计划（见图表1）和单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中的框架设计和详细设计相对应。整体授课计划是对课程模块的划分和对时间的分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习和复习的时间。要保证学员有足够的学习与练习的时间，帮助他们实现行为的转变，最终达成培训目标。单元授课计划是要说明每个单元的互动逻辑、教学活动的组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计的四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”是单元开场，即要利用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对培训内容的兴趣。 “承”是承上启下，要交代本知识点与其他知识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于知识体系的建构。 “展”是指对主要内容的展开学习过程。如果学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教学方式和教学活动的设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化和行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员的学习兴趣。 “合”是回顾学习内容。知识遗忘是必然的，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者的理解、记忆和应用。五线谱式授课要点

团队活动讲师管理守则管理

精心整理团队活动目标管理浅谈（课程设计与授课技巧课后作业）讲包加顺能够清晰描述团队目标得以实现的营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用；力争团队绩效三个月内提高20%。授课对象：业务主任、营业部经理授课人数：30人

授课方法：大班、讲授、研讨发表授课时间：三小时学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表讲师资料： 1、 2、投影片投影片： 1、营销活动目标管理浅谈 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径 10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法15、16、17、一个具体的实例 18、结论

课前作业：学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计课程时间表————团队活动目标管理浅谈8：30——8：45 1、1 课程介绍和总述 8：45——9：20 1、2 现状分析、目标管理的概念与重要性 9：20——9：30 休息 9：30——10：50 1、3 10：50——12：00 1、4 1、 2、 3、 4、 1、1 课程介绍和总述简要介绍课程目标、教材 1、2现状分析、目标管理的概念和重要性讲师通过对工作中发现的两个问题的思考和分析，引出各层级人员对团队目标关心程度评分表，进而阐明目标管理的概念及重要性，通过讲授和启发，

让学员理解和掌握目标管理的真正意义。 1、3团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍讲师通过举例讲授研讨等方式阐明团队目标得以实现的条件，让学员了解并掌握激发团队行动力的方法，并通过一个具体案例的分析让学员加深认识、

团队活动目标管理浅谈讲师手册

团队活动目标管理浅谈（课程设计与授课技巧课后作业）讲师手册南京分公司包加顺课程目标：通过两个小时的学习，使营业团队的主管明确团队活动目标管理的概念与重要性及目前工作中的不足；能够清晰描述团队目标得以实现的四个条件；了解激发团队行动力的理论依据和若干方法，并能够结合所在营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用；力争团队绩效三个月内提高20%。

授课对象：业务主任、营业部经理授课人数：30人授课方法：大班、讲授、研讨发表授课时间：三小时学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表讲师资料： 1、讲师手册（含讲师教案部分） 2、投影片投影片： 1、营销活动目标管理浅谈 2、评分表 3、思考一 4、思考二 5、表格说明 6、表格说明 7、目标管理 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径

10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法 15、16、17、一个具体的实例 18、结论课前作业：学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计课程时间表————团队活动目标管理浅谈 8：30——8：45 1、1 课程介绍和总述 8：45——9：20 1、2 现状分析、目标管理的概念与重要性 9：20——9：30 休息 9：30——10：50 1、3 团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍 10：50——12：00 1、4 研讨、课程回顾、结束语、课程大纲： 1、课程介绍 2、现状分析、目标管理的概念及重要性 3、团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍 4、研讨 “团队活动目标管理浅谈”课程摘要

讲师手册

前言作为一名培训师，除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外，在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。 1.根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、各项物品及资源，并明确使用要求。 2.制定课前准备清单，然后逐一准备并核查。 3.提前3天做好课前的身心准备。 4.提前2天布置好培训场地并试演教学过程。 5.提前十五分钟到授课地点做好上课准备。 6.课后做好收尾工作。依照以上思路，本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。

目录前言 ................................................................................................................................................ I 1 场地、设施设备、各项物品及资源 (1) 1.1 场地 (1) 1.2 设施设备 (1) 1.3 教学用具 (2) 1.4 其他物品或材料 (4) 1.4.1 培训师用 (4) 1.4.2 学员用 (6) 1.5 教辅人员 (8) 2 课前检查表的制定 (8) 3 场地布置 (10) 4 课前身心准备 (18) 4.1 心理准备 (18) 4.2 职业形象的准备 (19) 4.3 身体准备 (20) 5 课前试演 (20) 6 课前十五分钟 (20) 7 课后收尾工作 (21) 编后语 (23)

1 场地、设施设备、各项物品及资源 1.1 场地选择场地应注意的细节： 1.场地类型。开展技能训练的课程通常需要配备实习场，某些需要开展团队游戏或拓展训练的课程可能会需要到户外进行，因此有些课程往往不止一个培训地点。 2.场地面积。某些需要做互动游戏或者是角色扮演的课程如心理健康、礼仪等所需要的空间会比较大。 3.教室的采光、温度以及通风状态。 4.各种设施和座位的位置摆放。 5.周围的环境是否安静，是否能够有效避免外界干扰。 1.2 设施设备 1.桌椅是否有足够数量的课桌椅，是否有讲台及资料桌。 2.空调能否正常工作，尤其是在酷夏以及需要使用机房的课程。 3.电脑是否配备电脑，电脑能否正常播放课件、视频、音频，所安装的软件是否满足教学需要，是否需要自备手提电脑。培训场地所配备的电脑软件版本可能会比较老或者没有安装某些课程所需要的软件，不一定能满足培训师的需要，这时候就需要培训师自备软件进行安装。注意，公司培训楼的电脑多数设置为关机后自动还原系统，所以每一次上课前都必须重新安装自备软件。 4.投影仪是否配备投影仪，投影仪能否正常工作，投影效果是否满足教学需要，是否需要准备便携式投影仪。使用投影仪时请注意以下几点：（1）白天应拉上窗帘，最起码不能有直射阳光照在屏幕上。（2）保证室内的光线足够，既不影响观看PPT又不影响学员做笔记。

《解决冲突的管理技巧-》(讲师手册)

解决冲突的管理技巧培训对象高阶主管/中层主管/基层主管培训方式专题讲解／小组研讨／案例分析／互动游戏／测试与练习培训时间 4小时培训目标 ?了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态 ?提升学员面对冲突问题与情绪的处理技巧 ?了解和如何运用相关技巧预防并化解组织冲突 ?了解有益的冲突，发挥团队最佳效益，进而塑造最佳工作情境培训大纲第一单元冲突的定义与类型第二单元冲突的实质冲突的实质冲突产生的原因冲突的几点规律第三单元计划的实施传统传统理论现代冲突理论

第四单元冲突的影响冲突的消极影响冲突的积极影响第五单元冲突的处理工作冲突的处理步骤工作冲突的避免处理冲突的方法第六单元有益的冲突有益冲突的十三种检核指示激发冲突的措施

课程时间分配表

热身活动游戏《雨点变奏曲》（见附录1）案例导入一对夫妇打算建一栋新房，他们为房子的样式、结构发生了争执。他们都发现自己钻进了牛角尖，已经难以自拔。于是请了一位自由职业建筑师来进行调节。这位建筑师请他们把争执的问题放一放，将主要精力放在讨论对方的兴趣和建议上。然后，她协助他们把想象和决定分开，减少作出决定的数目，协助他们勾画出所想要达到的效果。她这样做的出发点不是让他们着眼于各自的立场而是着眼于对方的兴趣。例如，在窗户问题上，她不和他们讨论窗户应该开多大，而是着

重考虑为什么有一方需要它。这位建筑师就这样逐步了解到了双方的立场，但是并不急于提出解决方案。它回去后将双方的意愿和要求列成一张表，带回来请他们提出修改意见。下一次，她带来了一张地板的设计草图，请他们提出意见。建筑师根据需要画出了足够多的草图，它总是记录下双方的意见，并力求尽量地反映他们的意愿。这位建筑师就这样做了一轮又一轮，直到他认为当事人再也提不出什么改进意见，于是将方案拿出来。双方都有权就最后的结果下“是”或“不”的结论、直到现在，双方终于清楚地了解了自己的要求，他们的分歧被简化了，最终的结果体现了他们双方的意愿。讲师阐述：这里，虽然仅仅讨论的是家庭成员之间的意见分歧如何处理问题，但却提出来如何对待群体内部的各种冲突这样一个管理问题。在组织的群体性活动中，管理的重要职能是协调所有成员的行为，以便为完成预定的共同目标而努力。然而，在组织运作过程中却可能出现这样或那样的失调。这样，就会出现组织内部冲突。对组织内部的关系失调，是冲突管理的重要内容，它对于调整组织行为有着极为重要的意义。实际上，矛盾对事物的推动作用在这里主要通过管理组织内部的冲突来推进组织发展。管理组织内部冲突的关键是处理好合作与对抗的关系。因为出现冲突就表明存在对抗，而组织是一个整体冲突双方的目标必须服从组织的整体目标，所以双方又必须合作，来争取不影响这一整体目标。第一单元冲突的定义与类型

讲师手册模板老师

老师讲师手册模板- WM-2013-01001编号：xx【执行才是终端促销执行流程解析】一培训师手册

：：.：3 、《课件包》使用指南 2、版权归属 ...................................... ：：：： ... 3 3、《课件包》内容 ................................ ：：..................4 二、课程设计蓝图 ...................................... ...... ..... 5 1、课程基本信息 ............................... : ...... : ....... 5 2、课程地图 .................................. ::......: ........ 6 3、课程大纲 .................................. ::......: ........ 7 三、课前准备手册 .................................. ： ........... 9 四、课程演示文稿 ................................ ：...... ......... 10 五、课程执行手册 ............................. ??...... . (11) 录目 1、关于《课件包》：：3

操作手册：《时间管理》讲师手册

《时间管理》讲师手册一、课程目标及目标学员本课程是态度类课程：选择“力求不断改进工作方法，从而节约时间，提升自已的时间价值”。本课程的目标学员：所有专业、部门、级别的员工二、本课程的实施流程（1天课程） 1、课前准备------------------------------------------------8：30—9：00 2、引起注意------------------------------------------------9：00—9：10 3、模块一，计算时间的价值-------------------------9：10—10：00 4、模块二，改进工作方法（一）-----------------10：00—12：00 5、模块三，改进工作方法（二）-----------------13：30—15：20 6、模块四，学以致用---------------------------------15：20—16：00 7、总结-----------------------------------------------------16：00—16：40 8、课后评估----------------------------------------------16：40—17：00 三、课程结构图四、课程效果图

2讲师讲座/电影 9学员练习8自我测评 7角色扮演6案例分析 5小组讨论4大组讨论 3学员发言1阅读 10情景模拟

引起注意（9：00—9：10） ?教学目标：引起注意，激发学习动机，导入课程 ?讲解： 1、欢迎大家来参加“时间管理”论坛 2、讲师自我介绍，把自已定位成论坛主持人 3、让小组成员互相认识，给小组起个名字，填写在小组名牌内，置于桌上 ?播放幻灯片1：时间管理的下一个维度（引起注意） ?提问： 1、你为什么来参加“时间管理”论坛？或者，我们为什么需要做时间管理？ 2、你通常遇到哪些时间管理方面的问题？（WIIFM） ?讲师： 1、介绍课程大纲和一天的进程 2、今天我们将在生动、有趣、紧张中的氛围中学习，相信你一定会大有收获。（YCDI）一、计算时间的价值（9：10---10：00）时间就是金钱------------------本杰明.富兰克林 1.1理解时间管理的概念 ?教学目标：理解时间管理的概念，选择通过改进工作方法来节约时间 ?练习1：组织学员做时间管理概念的单选题。（3分钟）时间管理就是：--------（单选） A、做备忘录，在做过的事情处打勾，没做过的事情一件件顺其自然地去完成。 B、制定计划表，在规定的时间内，将事情完成 C、改进工作方法，别人用10分钟完成的事情，而我只需5分钟即可。 D、选择正确的人生方向，不怕走得慢，只怕路太弯。 ?统计：在挂图“时间管理的概念”上，用画“正”字的方式，统计所有学员的答案（2 分钟） ?分享：请不同的学员分享其选择的原因。（5—10分钟） ?讲解：引导学员把学习目标着重于第3个选择，符合本课程的力求改进工作方法来节约时间的目标。（5—10分钟）注意： 1、针对选1和2的学员，将是可以幽默地、半开玩笑地请他们离开，因为他们的目标很容易达成，无需培训。 2、如果选4的学员占大多数，则播放PPT“我的目标”，请学员分享他们的人生目标，以及他们为达成目标所制定的计划。肯定他们已经明确了要做“正确的事情”，下一步，

团队活动目标管理浅谈-讲师手册(doc33页)

团队活动目标管理浅谈（课程设计与授课技巧课后作业）讲师手册 XX分公司包加顺

课程目标：通过两个小时的学习，使营业团队的主管明确团队活动目标管理的概念与重要性及目前工作中的不足；能够清晰描述团队目标得以实现的四个条件；了解激发团队行动力的理论依据和若干方法，并能够结合所在营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方法加以运用；力争团队绩效三个月内提高20%。授课对象：业务主任、营业部经理授课人数：30人授课方法：大班、讲授、研讨发表授课时间：三小时学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表讲师资料： 1、讲师手册（含讲师教案部分） 2、投影片投影片：

1、营销活动目标管理浅谈 2、评分表 3、思考一 4、思考二 5、表格说明 6、表格说明 7、目标管理 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径 10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法 15、16、17、一个具体的实例 18、结论课前作业：学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计课程时间表————团队活动目标管理浅谈 8：30——8：45 1、1 课程介绍和总述 8：45——9：20 1、2 现状分析、目标管理的概念与重要性 9：20——9：30 休息 9：30——10：50 1、3 团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实

例介绍 10：50——12：00 1、4 研讨、课程回顾、结束语、课程大纲： 1、课程介绍 2、现状分析、目标管理的概念及重要性 3、团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍 4、研讨 “团队活动目标管理浅谈”课程摘要 1、1 课程介绍和总述简要介绍课程目标、教材 1、2现状分析、目标管理的概念和重要性讲师通过对工作中发现的两个问题的思考和分析，引出各层级人员对团队目标关心程度评分表，进而阐明目标管理的概念及重要性，通过讲授和启发，让学员理解和掌握目标管理的真正意义。 1、3团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍讲师通过举例讲授研讨等方式阐明团队目标得以实现的条件，让学员了解并掌握激发团队行动力的方

培训讲师手册.doc

只要不断开宣布合适企业特色的训练课程，才干真实满意训练需求。本文作者结合自己的实践工作，与咱们共享有关课程开发的一些经历。从传统的人事操作实务到人力资源管理，以至于人力本钱的发明，无一不要求 HR从业人员有更高的本质、更强的才干。就训练而言，现在企业所需要的不只仅是高效的训练安排者，更需求能依据企业的实践状况，开宣布合适企业发展的训练课程，并能教育相关课程的归纳人才。保证训练师课程交给的一起性，使不同的学员能够承受一起的训练服务，规范化讲师手册的开发必不可少。讲师手册，望文生义是为讲师服务的规范化的授课辅导手册，是讲师了解、把握、传承课程的要害资料，它包含授课的时刻分配、逻辑与进程、办法及辅佐资料等内容。讲师要依据手册要求对课程进行规范化的出现，保证课程内容的准确性，教育活动的有用性以及课程传承的一致性。讲师手册的组成部分清晰了规范化讲师手册对企业规范化课程开发和常识传承的重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般的讲师手册由课程概述、资料阐明、课前预备、授课方案和具体授课要害五大部分构成。课程概述课程概述旨在介绍本门课程的课程名称、课程编码、授课时长、训练办法、学员人数（分组）、方针学员、必修课程、学习方针等基本状况，有些还需阐明课程开发的布景。经过概述，讲师能了解课程的全体状况，尤其是对方针学员、学习方针、报名前应该具有的条件等要害信息进行了解。课前预备课前预备包含讲师对课程的内容预备和行政预备两大方面，一方面提示讲师要要害重视课程内容；另一方面，要提示相关人员做好课程的相关行政作业安排，保证课程的顺畅施行（见副栏）。授课方案授课方案分为全体授课方案（见图表 1）和单元授课方案（见图表 2），别离与开发进程中的结构规划和具体规划相对应。全体授课方案是对课程模块的区分和对时刻的分配，其间，时刻分配包含合理分配学习、练习和温习的时刻。要保证学员有满足的学习与操练的时刻，协助他们完结行为的改变，终究达到训练方针。单元授课方案是要阐明每个单元的互动逻辑、教育活动的安排要害及内容解说要害，笔者会依照具体教育规划的四部教育程序——“启承展合”来进行规划。 “启”是单元开场，即要运用好学员注意力的第一个高峰期，引发学习者对训练内容的爱好。“承”是承上启下，要告知本常识点与其他常识点的逻辑关系，使学员将自己的认知结构与课程的认知结构及时对接，便于常识系统的建构。 “展”是指对主要内容的打开学习进程。假如学员的注意力有下降的趋势，讲师就要加强对教育办法和教育活动的规划。依据体会式学习原理，归纳采纳体会、反思、理论化和举动操练等教育办法来打开教育活动，这样能够极大激起学员的学习爱好。“合”是回忆学习内容。常识忘记是必定的，所以，需求在某个常识点、某个单元结束时及时强化学习者的了解、回忆和运用。

团队活动讲师手册管理精修订

团队活动讲师手册管理标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

授课时间：三小时学员手册：授课投影片摘要记录手册随堂讲义： 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表讲师资料： 1、讲师手册（含讲师教案部分） 2、投影片投影片： 1、营销活动目标管理浅谈 2、评分表 3、思考一 4、思考二 5、表格说明 6、表格说明 7、目标管理 8、团队目标得以实现的条件 9、激发团队行动力的途径 10、激发团队行动力的途径 11、12、13、14、激发团队行动力的方法15、16、17、一个具体的实例 18、结论课前作业：

学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计课程时间表————团队活动目标管理浅谈 8：30——8：451、1课程介绍和总述 8：45——9：201、2现状分析、目标管理的概念与重要性 9：20——9：30休息 9：30——10：501、3团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍 10：50——12：001、4研讨、课程回顾、结束语、课程大纲： 1、课程介绍 2、现状分析、目标管理的概念及重要性 3、团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍 4、研讨 “团队活动目标管理浅谈”课程摘要 1、1课程介绍和总述简要介绍课程目标、教材 1、2现状分析、目标管理的概念和重要性讲师通过对工作中发现的两个问题的思考和分析，引出各层级人员对团队目标关心程度评分表，进而阐明目标管理的概念及重要性，通过讲授和启发，

培训讲师手册

只有不断开发出适合企业特点得培训课程，才能真正满足培训需求。本文作者结合自己得实际工作，与大家分享有关课程开发得一些经验。从传统得人事操作实务到人力资源管理，以至于人力资本得创造，无一不要求HR从业人员有更高得素质、更强得能力。就培训而言，现在企业所需要得不仅仅就是高效得培训组织者，更需要能根据企业得实际情况，开发出适合企业发展得培训课程，并能讲授相关课程得综合人才。确保培训师课程交付得一致性，使不同得学员能够接受一致得培训服务，标准化讲师手册得开发必不可少。讲师手册，顾名思义就是为讲师服务得标准化得授课指导手册，就是讲师理解、掌握、传承课程得关键资料，它包括授课得时间分配、逻辑与步骤、方法及辅助资料等内容。讲师要根据手册要求对课程进行标准化得呈现，保证课程内容得准确性，教学活动得有效性以及课程传承得一致性。讲师手册得组成部分明确了标准化讲师手册对企业标准化课程开发与知识传承得重要性，就有必要对讲师手册进行全面地了解。一般得讲师手册由课程概述、材料说明、课前准备、授课计划与详细授课要点五大部分构成。课程概述课程概述旨在介绍本门课程得课程名称、课程编码、授课时长、培训形式、学员人数（分组）、目标学员、必修课程、学习目标等基本情况，有些还需说明课程开发得背景。通过概述，讲师能了解课程得整体情况，尤其就是对目标学员、学习目标、报名前应该具备得条件等关键信息进行了解。课前准备课前准备包括讲师对课程得内容准备与行政准备两大方面，一方面提醒讲师要重点关注课程内容；另一方面，要提醒相关人员做好课程得相关行政工作安排，保证课程得顺利实施（见副栏）。授课计划授课计划分为整体授课计划（见图表1）与单元授课计划（见图表2），分别与开发过程中得框架设计与详细设计相对应。整体授课计划就是对课程模块得划分与对时间得分配，其中，时间分配包括合理分配学习、练习与复习得时间。要保证学员有足够得学习与练习得时间，帮助她们实现行为得转变，最终达成培训目标。单元授课计划就是要说明每个单元得互动逻辑、教学活动得组织要点及内容讲解要点，笔者会按照详细教学设计得四部教学程序——“启承展合”来进行设计。 “启”就是单元开场，即要利用好学员注意力得第一个高峰期，引发学习者对培训内容得兴趣。 “承”就是承上启下，要交代本知识点与其她知识点得逻辑关系，使学员将自己得认知结构与课程得认知结构及时对接，便于知识体系得建构。 “展”就是指对主要内容得展开学习过程。如果学员得注意力有下降得趋势，讲师就要加强对教学方式与教学活动得设计。根据体验式学习原理，综合采取体验、反思、理论化与行动练习等教学方式来开展教学活动，这样可以极大激发学员得学习兴趣。 “合”就是回顾学习内容。知识遗忘就是必然得，所以，需要在某个知识点、某个单元结束时及时强化学习者得理解、记忆与应用。

团队活动讲师手册管理模板

团队活动讲师手册管理

团队活动目标管理浅谈 ( 课程设计与授课技巧课后作业) 讲师手册南京分公司包加顺课程目标: 经过两个小时的学习, 使营业团队的主管明确团队活动目标管理的概念与重要性及当前工作中的不足; 能够清晰描述团队目标得以实现的四个条件; 了解激发团队行动力的理论依据和若干方法, 并能够结合所在营业单位的现状从中选出适合本团队的四种方

法加以运用; 力争团队绩效三个月内提高20%。授课对象: 业务主任、营业部经理授课人数: 30人授课方法: 大班、讲授、研讨发表授课时间: 三小时学员手册: 授课投影片摘要记录手册随堂讲义: 1、团队活动目标现状分析表 2、行动计划表讲师资料: 1、讲师手册( 含讲师教案部分) 2、投影片投影片: 1、营销活动目标管理浅谈 2、评分表 3、思考一 4、思考二 5、表格说明 6、表格说明 7、目标管理 8、团队目标得以实现的条件

9、激发团队行动力的途径 10、激发团队行动力的途径 11、12、 13、 14、激发团队行动力的方法 15、 16、 17、一个具体的实例 18、结论课前作业: 学员准备所辖团队上月总业绩与单位成员业绩统计课程时间表————团队活动目标管理浅谈 8: 30——8: 45 1、 1 课程介绍和总述 8: 45——9: 20 1、 2 现状分析、目标管理的概念与重要性 9: 20——9: 30 休息 9: 30——10: 50 1、 3 团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍 10: 50——12: 00 1、 4 研讨、课程回顾、结束语、课程大纲: 1、课程介绍 2、现状分析、目标管理的概念及重要性 3、团队目标得以实现的条件、激发团队行动力的方法、具体实例介绍

培训讲师手册教学教材

培训讲师手册

最完的团队管理手册

最完的团队管理手册，企业运营与管理是个细活儿”你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。一：一定要树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则二：管理有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。

1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地一碗水对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突