IT运维信息安全方案word参考模板

8.3 IT运维信息安全解决方案

8.3.1安全运维的重要性

随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。

运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。

1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制；

2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制；

3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点；

4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理；

5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的

紧密结合，体现其价值所在。

8.3.2信息安全的概念

8.3.2.1信息安全定义

信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果，并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。

关于信息安全的定义也有很多，国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。

?国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。”

?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。”

?我国相关立法给出的定义是：“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络）的安全，运行环境的安全，保障信息安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。

这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。

?国家信息安全重点实验室给出的定义是：“信息安全涉及到信息的机密性、完整性、可用性、可控性。综合起来说，就是要保障电子信息的有效性。”

?英国BS7799信息安全管理标准给出的定义是：“信息安全是使信息避免一系列威胁，保障商务的连续性，最大限度地减少商务的损失，最大限度地获取投资和商务的回报，涉及的是机密性、完整性、可用性。”

?美国国家安全局信息保障主任给出的定义是：“因为术语‘信息安全’一直仅表示信息的机密性，在国防部我们用‘信息保障’来描述信息安全，也叫‘IA’。它包含5种安全服务，包括机密性、完整性、可用性、真实性和不可抵赖性。”

?国际标准化委员会给出的定义是：“为数据处理系统而采取的技术的和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或恶意的原因而遭到破坏、更改、显露”。

8.3.1.2信息安全的目标

?机密性 Confidentiality

?完整性 Integrity

?可用性 Availability

?可控性 controllability

?真实性 Authenticity

?不可否认性 Non-repudiation

8.3.1.3信息安全范围

?帐号口令管理

?系统基线配置安全管理

?系统漏洞安全管理

?终端安全管理

?安全审计管理

?客户信息安全管理

?业务安全管理

?安全检查与维护作业

8.3.2 安全运维的定义

通常安全运维包含两层含义：

一是指在运维过程中对网络或系统发生病毒或黑客攻击等安全事件进行定位、防护、排除等运维动作，保障系统不受内、外界侵害。

二是指对运维过程中发生的基础环境、网络、安全、主机、中间件、数据库乃至核心应用系统发生的影响其正常运行的事件（包含关联事件）通称为安全事件，而围绕安全事件、运维人员和信息资产，依据具体流程而展开监控、告警、响应、评估等运行维护活动，称为安全运维服务。

目前，大多数企业还停留在被动的、传统意义上的安全运维服务，这样

安全运维服务存在着以下弊端：

1）、出现故障纵有众多单一的厂商管理工具，但无法迅速定位安全事件，忙于“救火”，却又不知火因何而“着”。时时处于被动服务之中，无法提供量化的服务质量标准。

2）、企业的信息系统管理仍在依靠各自的“业务骨干”支撑，缺少相应的流程和知识积累，过多依赖于人。

3）、对安全事件缺少关联性分析和评估分析，并且没有对安全事件定义明确的处理流程，更多的是依靠人的经验和责任心，缺少必要的审核和工具的支撑。

正是因为目前运维服务中存在的弊端，XX股份有限公司依靠长期从事应用平台信息系统运维服务的经验，同时结合信息安全保障体系建设中运维体系建设的要求，遵循ITIL（最佳实践指导）、ISO/IEC 27000系列服务标准、以及《中国移动广东公司管理支撑系统SOA规范》等相关标准，建立了一整套完善和切实可行的信息安全运维服务管理的建设方案。

8.3.3 XX股份运维五大架构体系

8.3.3.1建立安全运维监控中心

基于关键业务点面向业务系统可用性和业务连续性进行合理布控和监测，以关键绩效指标指导和考核信息系统运行质量和运维管理工作的实施和执行，XX股份帮助用户建立全面覆盖信息系统的监测

中心，并对各类事件做出快速、准确的定位和展现。实现对信息系统

信息安全运维流程模板

信息安全运维服务流程审核：XXX 批准：XXX 版本.修改号：A.0 受控状态：受控 XXX年XX月XX日发布XXX年XX月XX日实施 XXX公司

1.安全运维服务流程流程图根据目前安全运维的整体情况，制定了运维服务流程图，具体流程如下图：

根据系统安全运维的实际需求，公司项目部分负责编制安全运维服务方案。服务方案中应明确制定运维服务时间、服务内容、服务方式、服务期限、项目组成员和项目主要沟通联络负责人、服务汇报材料、项目相关的质量管理程序和措施以及运维服务中的风险管理等。其中，运维时间与期限应写明项目运维起止时间和交付验收的时间节点；服务内容应列出运维服务设备清单和系统边界，以及运维服务的安全检查项目和运维服务周期。 1.5运维服务实施阶段根据运维服务的方案进行服务实施。主要根据资产列表对设备和系统进行分类、标识，对系统中的配置信息进行备份和安全检查。对方案中周期性维护的设备和系统，应做好维护记录：巡检、安全查杀、备份、更新、升级、故障排查等。由项目经理负责汇总并整理，最终形成月报、季报和年度总结报告。 1.6运维服务配置管理配置管理的目的是通过将客户组织、信息、关系进行集中、统一管理，为服务过程提供基础的数据支持，以优化服务流程、提高服务效率、确保服务质量。配置管理范围是公司运维合同范围内的客户的生产和运行环境中的硬件、软件、应用系统、信息资源、服务包以及组织人员等。配置管理应使用有效管理工具，以确保在运维服务过程中，能够

IT运维信息安全方案

8.3 IT运维信息安全解决方案 8.3.1安全运维的重要性随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制； 2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制； 3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点； 4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理； 5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的

紧密结合，体现其价值所在。 8.3.2信息安全的概念 8.3.2.1信息安全定义信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果，并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。关于信息安全的定义也有很多，国学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国学者的定义：“信息安全容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是：“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络）的安全，运行环境的安全，保障信息安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。

信息安全维护服务方案书~(模板)

信息安全维护服务方案书

1.概述（系统概述） 2.维护内容 2.1.硬件系统硬件维护包括哪些内容 2.2.软件系统软件维护包括哪些内容 3.维护流程及人员配备3.1.维护流程图

3.2.人员配备 ?网络工程师：2人 ?系统工程师：2人 ?软件工程师：1人 ?现场技术员：4-5人 4.维护原则 ?客户化：用客户的价值观重新定位服务业务和调整经营策略。 ?标准化：引入可衡量的服务标准，改善服务质量。 ?专业化：员化职业化专业化教育和培训大幅提升实际服务水平。 ?规范化：导入规范的服务商业模式，优质服务的保障。 5.维护方式 5.1.咨询服务和技术支持客户在一卡通系统使用过程中，出现故障或不正常现象随时可通过电话、电子邮件或书面提出问题和咨询。我们将会及时解答。 5.2.硬件故障诊断和维修根据项目的服务和维护协议、需要服务项目的大小、服务和维护任务的紧急程度、故障的情况等因素对维护工作进行分级处理。不同的维护级别采取不同的反应措施，安排不同技术层次的维护人员解决，解决的时间有不同的要求，坏件的维修或更换周期也不同。对于本项目，公司制定了更加严格的维护反应措施。 5.2.1.响应时间响应时间将因故障级别而异。故障分级如下：

A级客户系统停机，或对客户系统的业务运作有严重影响。 B级客户系统性能严重下降，使客户系统的业务运作受到重大影响。 C级客户系统操作性能受损，或客户系统（包括业务运作）处于不安全状态，但客户的业务运作仍可正常工作。 D级客户需要在产品功能、安装、配置方面的技术支持，但客户业务运作明显不受影响或根本未受影响。注：公司提供7*24 小时的应急支持服务，保证重大事故及时响应。按旅程区域划分（以青岛海尔软件客服中心办公楼为起点）一级区域0-40 公里当天4 小时内到达现场二级区域41-80 公里当天4 小时内到达现场三级区域81-160 公里当天6 小时内到达现场四级区域161-240 公里当天10 小时内到达现场五级区域241-320 公里当天12 小时内到达现场六级区域321-480 公里第二工作日到达现场七级区域481-750 公里第三工作日到达现场八级区域751-1500 公里第三工作日到达现场九级区域1500 公里以上需根据具体情况协商而定 5.2.2.维修服务诊断出设备故障后，如公司库存有备件即在最短时间（一个工作日）内给予置换；如公司库存无备件，则及时通过设备供应商供货，在收到供应商供货后一个工作日内给予置换。

IT运维信息安全方案

8.3I T运维信息安全解决方案随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制； 2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制； 3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点； 4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理； 5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧密结合，体现其价值所在。

安全的概念信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果，并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。关于信息安全的定义也有很多，国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是：“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络）的安全，运行环境的安全，保障信息安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是：“信息安全涉及到信息的机密性、完整性、可用性、可控性。综合起来说，就是要保障电子信息的有效性。”

IT运维信息安全解决方案

运维信息安全解决方案安全运维的重要性随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进,安全运维占信息系统生命周期的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段,运维人员需要管理越来越庞大的系统这样的情况下,信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是系统管理中的夯实基础。运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制; 、在被动阶段:运维服务开始关注事件的发生和解决,也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制；、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义,并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点; 、在服务阶段,运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别管理; 、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧

密结合,体现其价值所在。信息安全的概念信息安全定义信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段,年代以来得到了深化。进入世纪后，随着信息技术的不断发展,信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大，已取得了许多成果,并得以推广应用。中国目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了中国信息安全产业的雏形。关于信息安全的定义也有很多,国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。 ?国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” ?我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是：“涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。” ?我国相关立法给出的定义是:“保障计算机及其相关的和配套的设备、设施（网络)的安全，运行环境的安全,保障信息安全,保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全”。这里面涉及了物理安全、运行安全与信息安全三个层面。 ?国家信息安全重点实验室给出的定义是:“信息安全涉及到信息的

浅析构建信息安全运维体系

浅析构建信息安全运维体系周晓梅－201071037 2018年11月20日摘要：交通运输行业经过大规模信息化建设，信息系统数量成倍增加，业务依赖性增强，系统复杂度提高，系统安全问题变得更加突出、严重。建设系统信息安全运维管理体系，对保证交通运输行业信息系统的有效运行具有重要意义。关键词：信息系统安全运维体系构建安全不仅仅是一个技术问题，更是一个管理问题。实际上，在整个IT产品的生命周期中，运营阶段占了整个时间和成本的70% - 80% 左右，剩下的时间和成本才是花费在产品开发(或采购)上面。以往我们听说"三分技术、七分管理"是突出管理的重要性，而这个"管理"则是大部分的精力花费在"运营"方面。随着信息安全管理体系和技术体系在政府或企业领域的信息安全建设中不断推进，占信息系统生命周期70% - 80%的信息安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，政府或企业运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系建设已经被提到了一个空前的高度上。任何为了信息安全所采取的任何安全措施，不管是技术方面的还是管理方面的，都是为了保障整个信息资产的安全，安全运维体系就是以全面保障信息资产安全为目的，以信息资产的风险管理为核心，建立起全网统一的安全事件监视和响应体系，以及保障这一体系正确运作的管理体系。一、面临的问题 “十一五”以来，我国交通运输行业和部级信息化建设工作发展迅猛，取得了长足的进步，而部级信息化建设和管理工作中存在的一些问题和矛盾也日益凸显。当前部级信息化项目来源较多、资金筹措渠道复杂、建设和运行维护单位众多，而信息化标准规范体系不完善，由于缺乏有效的技术管理规范，非基本建设项目的建设实施还存在管控盲区，现有标准规范贯彻执行不足，系统建设实施过程中存在安全和质量风险，并对系统运行维护形成障碍，整体运行安全存在隐

信息安全维护服务协议安全运维协议精编

信息安全维护服务协议安全运维协议精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986

信息系统安全年度服务协议合同编号：甲方：地址：联系人：电话：传真：邮政编码：乙方：

地址：联系人：电话：传真：邮政编码：

7.重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8.是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9.是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10.是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11.当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12.是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13.是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14.是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15.是否提供信息安全管理策略：提供 16.是否提供管理人员安全培训：提供前期系统评估在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在__个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报告，记录所有设备清单中关键设备的当前安全状况，并且结合甲方网络的实际运行情况对于可以进行安全

信息安全与系统维护措施方案

信息安全及系统维护措施（一）教学目标【知识与技能】 (1)、树立信息安全意识，了解信息保护的基本方法； (2)、了解维护信息系统安全问题的一般措施及初步使用信息安全产品； (3)、加深对常见病毒及杀毒软件的认识，掌握常见病毒的防范及信息的保护技能。【过程与方法】 (1)、利用有趣的图片、动画引入，激发学生学习兴趣； (2)、通过对案例的分析与讨论，教会学生认识信息安全问题； (3)、通过小组交流讨论活动，让学生学会利用周围环境来交流和探讨信息安全问题。【情感态度与价值观】 (1)、培养学生的分析案例及鉴别信息的能力，培养正确的价值观。培养学生通过典型案例的分析，鉴别信息的真伪，从而培养正确的价值观。 (2)、感悟生活中的知识无处不在，信息安全知识与我们的生活息息相关，逐步养成负责、健康、安全的信息技术使用习惯，树立科学的信息安全意识，保障信息安全； (3)、提高学生与他人交流合作的能力。（二）教学重点和那点【教学重点】 1、能描述信息安全问题，让学生了解安全防范的基本策略和方法。 2、了解计算机病毒的特征，列举危害较大的计算机病毒，对计算机病毒防治的措施有所了解【教学难点】 1、营造良好的学习情景，激发学生探讨与学习信息安全问题的兴趣； 2、如何让学生理解信息系统安全、维护信息安全的重要性及防范措施。 3、认识计算机病毒的表现形式及其危害性，能够对计算机病毒进行防范。（三）教学策略【演示法】利用多媒体教学环境演示案例，介绍信息安全相关的知识；

【问题驱动法】用提问的方式让学生了解更多的病毒类型，了解杀毒软件等信息安全产品；【小组研讨法】以小组为单位对案例进行分析，对常见病毒的危害及特征进行讨论并说明自己的应对措施；【及时评价法】注重过程和结果评价，给予学生及时、合理的评价，促进学生发展。（四）教学环境网络机房（五）教学课时 1课时（六）教材分析本节内容选自粤教版《信息技术基础》教材第六章第一节，内容是对信息安全各方面作一个总体介绍，目的是充分调动学生主动参与学习活动的积极性，并激发其学习热情和潜能。充分调动学生进行自主探究和小组合作的积极性。通过丰富多样的学习方式充分理解和挖掘教材中所讲述内容，让学生在完成任务的过程中掌握知识和技能，使学生获得成功的体验。（七）学情分析学生通过前面几章的学习，对信息技术各方面的问题和对计算机的操作都有了比较深刻的了解，同时学生还对网络有较浓厚的兴趣，但学生对信息安全了解不多，信息安全意识淡薄。

信息安全运维服务流程补充

信息系统安全运维服务流程根据目前安全运维的整体情况,制定了运维服务流程图：

1.1 需求调研与分析依据公司自身的运维服务业务定位，业务部负责对客户需要运维的信息系统现状、安全设备设施等内容进行调研，通过会议或者讨论等方式采集客户服务需求和服务目标，明确客户的系统运维服务时间、服务期限、服务内容以及相关服务方式频次等需求，并将调研信息总结整理形成调研分析报告。 1.2 报价与成本核算由公司项目组成员结合公司市场部门，对运维项目的服务内容进行工作量和工作成本的预估。成本核算主要根据信息系统的运维服务时间、工作量、服务方式、服务内容、以及相关人日费用进行。将个单项服务的设备费用、和人力成本等费用总和考虑核算出单项和整体项目的成本以及相应的项目报价。 1.3 合同签订公司项目部门与客户研讨后制定合同方案，并签订项目合同。合同中应明确运维服务的范围、项目周期、服务内容、运维方式、合同金额、付款方式、保密条款、验收条件等。 1.4 运维方案设计与编制根据系统安全运维的实际需求，公司项目部分负责编制安全运维服务方案。服务方案中应明确制定运维服务时间、服务内容、服务方式、服务期限、项目组成员和项目主要沟通联络负责人、服务汇报材料、项目相关的质量管理程序和措施以及运维服务中的风险管理等。其中，运维时间与期限应写明项目运维起止时间和交付验收的时间节点；服务内容应列出运维服务设备清单和系统边界，以及运维服务的安全检查项目和运维服务周期。 1.5 运维服务实施阶段根据运维服务的方案进行服务实施。主要根据资产列表对设备和系统进行分类、标识，对系统中的配置信息进行备份和安全检查。对方案中周期性维护的设备和系统，应做好维护记录：巡检、安全查杀、备份、更新、升级、故障排查等。由项目经理负责汇总并整理，最终形成月报、季报和年度总结报告。 1.6 运维服务配置管理配置管理的目的是通过将客户组织、信息、关系进行集中、统一管理，为服务过程提供基础的数据支持，以优化服务流程、提高服务效率、确保服务质量。配置管理范围是公司运维合同范围内的客户的生产和运行环境中的硬件、软件、应用系统、信息资源、服务包以及组织人员等。

信息安全技术与云运维专业国内培训方案

信息安全技术与云运维专业国内培训方案为了贯彻《教育部财政部关于实施职业院校教师素质提高计划的意见》要求，根据《关于做好2014年度高等职业学校专业骨干教师国家级培训项目申报工作的通知》（教职成司函〔2013〕228号）精神，南京富士通南大软件技术有限公司等3家企业与南京工业职业技术学院协商研讨，共同制订本培训方案。一、机构背景与培训能力南京工业职业技术学院是一所具有九十多年办学历程的全日制公办普通高校，为我国首批国家示范性高等职业院校。学院的基本情况可以用“五个一”概括：一是我国第一所专门从事职业教育并以“职业”冠名的学校；二是江苏省第一所获得教育部高职高专人才培养工作水平评估“优秀”的学校；三是“国家示范性高职院校建设计划”首批立项建设和首批通过验收的学校；四是高中后招生录取分数线连续3年江苏省同类院校最高；五是江苏省首批人才强校试点单位。计算机与软件学院信息安全管理专业是我院重点建设专业，代表江苏省参加两届全国职业院校技能大赛“信息安全管理”赛项获二等奖、一等奖，为江苏省最好成绩。南京工业职业技术学院在师资顶岗培训、学生订单培养、顶岗实习、就业等方面与南京神州数码网络技术有限公司进行了多层面的深度合作，签署了校企合作框架协议、师资培养协议以及学生顶岗实习就业协议等一系列合作协议。学院2位教师具有信息安全管理与评估的工程经验，评估与加固许多企业安全项目。二、培训能力南京工业职业技术学院网络信息安全管理专业现有师资队伍中有教授1人，副教授4人，92%研究生以上学历，均为“双师型”教师，教师累计在信息安全领域对企业服务次数达数十次，涉及信息安全评估、信息安全加固等方向，累计到账金额约5万元。另聘请了网监处2名行业专家，

(完整版)信息安全维护服务协议(安全运维协议)

信息系统安全年度服务协议合同编号：甲方：地址：联系人：电话：传真：邮政编码：乙方：地址：联系人：电话：传真：邮政编码：

1.协议内容 (3) 1.1 前期系统评估 (3) 1.2 整理工作 (4) 1.3 服务内容 (4) 1.3.1 信息安全风险评估 (4) 1.3.2 信息系统安全加固 (4) 1.3.3 信息系统实时监测 (4) 1.3.4 安全事件应急响应 (5) 1.3.5 等级保护安全建设整改 (5) 1.3.6 信息系统安全通告 (5) 1.3.7 信息安全管理策略 (6) 1.3.8 管理人员安全培训 (7) 1.3.9 信息系统安全测评 (7) 1.3.10 咨询服务 (7) 1.3.11 呼叫中心服务 (7) 1.4 安全服务所包括的设备范围 (8) 1.7 下属情况不在乙方服务范围之列 (8) 1.8 其他服务约定 (8) 2.合同价格 (8) 3.合同有效期 (9) 4.付款条款 (9) 5.违约责任 (9) 6.技术支持服务项目组成员 (9) 7.优惠措施 (9) 8.服务保证 (10) 9.不可抗力 (10) 10.仲裁条款 (10) 11.保密条款 (11) 12.合同变更、补充及终止 (11) 13,合同效力 (11)

甲方向乙方购买信息系统安全服务。甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上达成如下协议。 1.协议内容我们为您提供的专业安全服务包括： 1. 是否对网络基础平台熟悉：熟悉。 2. 是否提供24小时技术支持：提供。 3. 是否提供365×7×24热线支持：提供。 4. 是否提供工程师到厂安全巡检：提供每月一次的网络安全巡检，并提交巡检报告。 5. 是否提供服务器及网络设置安全策略优化服务：提供。 6. 是否提供24小时热线支持电话：提供。 7. 重大事件响应时间：12个小时内到达甲方现场。 8. 是否对现有信息安全进行风险评估：在甲方许可的情况下可提供风险评估，或每季度进行一次风险评估。 9. 是否对信息系统安全加固：可按照等级相关要求、标准进行安全加固 10. 是否对互联网网站实时监测：提供实时监测服务。 11. 当发生安全事件后是否提供应急响应：提供 12. 是否提供等级保护测评服务：由专业测评师提供每年不少于一次的测评服务。 13. 是否提供等级保护安全建设整改：针对甲方现状提供整改意见。 14. 是否第一时间提供重大信息系统安全通告：以邮件、短信、微信、传真等方式提供。 15. 是否提供信息安全管理策略：提供 16. 是否提供管理人员安全培训：提供 1.1 前期系统评估在签订合同并且生效后，乙方需按甲方的要求在协商好的时间之内（一般在__个工作日内），对甲方的计算机网络系统设备的安全状况、运行状况进行全面检查，做出详细的报

网络信息安全加固方案

XXXX业务网网络信息安全加固项目案例介绍一、概述随着信息化技术的深入和互联网的迅速发展，整个世界正在迅速地融为一体，IT系统已经成为XXX整合、共享内部资源的核心平台，同时，随着XXX经营理念的不断深化，利用各种各样的业务平台来为XXX提供更多的增值业务服务的情况越来越多，因此IT系统及各种各样的业务平台在XXX系统内的地位越来越重要，更为XXX提供的新业务利润增长做出了不可磨灭的贡献。伴随着网络的发展，也产生了各种各样的安全风险和威胁，网络中蠕虫、病毒及垃圾邮件肆意泛滥，木马无孔不入，DDOS攻击越来越常见、WEB应用安全事件层出不穷、，黑客攻击行为几乎每时每刻都在发生，而伴随着上级主管部门对于信息安全的重视及审查工作愈加深化，所有这些风险防范及安全审查工作极大的困扰着XXX运维人员，能否及时发现网络黑客的入侵，有效地检测出网络中的异常流量，并同时在“事前”、“事中”及“事后”都能主动协助XXX完成自身信息安全体系的建设以及满足上级部门审查规范，已成为XXX 运维人员所面临的一个重要问题。本方案针对XXXX公司业务平台的安全现状进行分析，并依据我公司安全体系建设的总体思路来指导业务平台信息安全体系建设解决方案的制作，从安全技术体系建设的角度给出详细的产品及服务解决方案。

二、网络现状及风险分析 2.1 网络现状业务平台拓扑图 XXXX公司业务平台网络共有包括XXX、XXX、XXX平台等四十余个业务系统，（因涉及客户信息，整体网络架构详述略）业务平台内部根据业务种类的不同，分别部署有数据库、报表、日志等相应业务系统服务器。 2.2 风险及威胁分析根据上述网络架构进行分析，我们认为该业务平台存在如下安全隐患： 1.随着攻击者知识的日趋成熟，攻击工具与手法的日趋复杂多样，单纯XX的已经无法满足信息安全防护的需要，部署了×XX的安全保障体系仍需要进一步完善，防火墙系统的不足主要有以下几个方面（略） 2.当前网络不具备针对X攻击专项的检测及防护能力。（略） 3.对正常网络访问行为导致的信息泄密事件、网络资源滥用行为等方面难以实现针对内容、行为的监控管理及安全事件的追查取证。 4.当前XX业务平台仍缺乏针对网络内容及已经授权的正常内部网络访问行为的有

IT运维信息安全解决方案

8.3 IT运维信息安全解决方案 831安全运维的重要性随着信息安全管理体系和技术体系在企业领域的信息安全建设中不断推进，安全运维占信息系统生命周期70% - 80%的信息，并且安全运维体系的建设已经越来越被广大用户重视。尤其是随着信息系统建设工作从大规模建设阶段逐步转型到“建设和运维”并举的发展阶段，运维人员需要管理越来越庞大的IT系统这样的情况下，信息安全运维体系的建设已经被提到了一个空前的高度上。它不仅单单是一个体系的建设，更是IT系统管理中的夯实基础。运维服务的发展趋势对于企业的安全运维服务管理的发展，通常可以将其分为混乱阶段、被动阶段、主动阶段、服务阶段和价值阶段这五个阶段。 1、在混乱阶段：运维服务没有建立综合的支持中心，也没有用户通知机制； 2、在被动阶段：运维服务开始关注事件的发生和解决，也开始关注信息资产，拥有了统一的运维控制台和故障记录和备份机制； 3、在主动阶段：运维服务建立了安全运行的定义，并将系统性能，问题管理、可用性管理、自动化与工作调度作为重点； 4、在服务阶段，运维服务工作中已经可以支持任务计划和服务级别

管理； 5、在价值阶段，运维服务实现了性能、安全和核心几大应用的紧密结合，体现其价值所在。 832信息安全的概念 8.321信息安全定义信息安全的概念在二十世纪经历了一个漫长的历史阶段，90年代以来得到了深化。进入21世纪后，随着信息技术的不断发展，信息安全问题也日显突出。如何确保信息系统的安全已经成为了全社会关注的问题。国际上对于信息安全问题的研究起步较早，投入力度大, 已取得了许多成果，并得以推广应用。xx目前也已有一批专门从事信息安全基础研究、技术开发与技术服务工作的研究机构与高科技企业，形成了xx信息安全产业的雏形。关于信息安全的定义也有很多，国内学者与国外学者、不同的社会组织也给出了不同的定义。国内学者的定义：“信息安全保密内容分为：实体安全、运行安全、数据安全和管理安全四个方面。” 我国“计算机信息系统安全专用产品分类原则”中的定义是： “涉及实体安全、运行安全和信息安全三个方面。”

网络与信息安全检查实施计划方案

网络与信息安全检查实施方案为做好我市网络与信息系统安全检查工作，特制定本实施方案。一、工作目标针对当前网络与信息安全工作面临的严峻形势，检查工作组通过对重点单位信息安全工作的全面检查，查找网络与信息安全管理工作中存在的漏洞，进一步落实各项安全措施，有效控制网络安全风险，提高安全防范能力，确保网络与信息系统持续、安全、稳定运行。二、组织机构三、检查范围 1.涉及国家秘密的网络与信息系统； 2.卫生、教育、国资行业的重要信息系统； 3.社会领域事关国家安全和社会稳定，对地区、部门、行业正常生产生活具有较大影响的重要网络与信息系统。四、检查内容（一）人员管理。查验相关文档、文件、记录等，检查信息安全和保密责任制建立及落实情况，人员离岗离职信息安全管理情况，外部人员访问机房等重要区域管理情况，违反制度规定造成信息安全事件的责任查处情况等。（二）运维管理。检查运维外包服务管理情况，查看服务合同、运维管理制度、人员管理情况等。查阅相关文档和记录，检

查信息系统运营和使用权限管理、重要变更审批备案、日常运维操作管理、安全日志定期备份和分析等情况。（三）等级保护、分级保护与安全测评： 1.等级保护和分级保护情况。检查信息安全等级保护、分级保护有关文件要求的落实情况、定级备案、测评报告等相关文档，检查信息系统定级、测评、整改等情况，检查是否存在未定级网络与信息系统等。 2.安全测评情况。检查信息安全测评有关文件要求的落实情况，检查测评报告及测评工作的开展情况。（四）应急预案。检查是否制定了本部门信息安全应急预案，是否及时修订，是否组织开展了相应的应急演练和宣贯培训。（五）信息安全事件应急处置。检查本年度发生的信息安全事件及处置情况。对于发生重大信息安全事件的，应检查是否进行了及时处置，是否按照要求上报和通报等。（六）技术检测。由信息安全专业技术人员对迎检单位的信息系统和计算机终端进行安全检查。五、进度安排（一）工作部署阶段（XXXX年X月X日）。（二）自查阶段（XXXX年X月X日- X月X日）。（三）现场检查阶段（XXXX年X月X日- X月X日）（四）总结整改阶段（XXXX年X月X日- X月X日）六、工作要求（一）加强组织领导（二）认真履行职责

信息安全体系建设方案设计

信息安全体系建设方案设计 1.1需求分析 1.1.1采购范围与基本要求建立XX高新区开发区智慧园区的信息安全规划体系、信息安全组织体系、信息安全技术体系、安全服务管理体系，编写安全方案和管理制度，建设信息安全保护系统(包括路由器、防火墙、VPN)等。要求XX高新区开发区智慧园区的信息系统安全保护等级达到第三级(见GB/T 22239-2008)。 1.1.2建设内容要求 (1)编写安全方案和管理制度信息安全体系的建设，需要符合国家关于电子政务信息系统的标准要求，覆盖的电子政务信息系统安全保障体系，安全建设满足物理安全、操作系统安全、网络安全、传输安全、数据库安全、应用系统安全和管理安全体系，确保智慧园区项目系统的安全保密。安全管理需求：自主访问控制、轻质访问控制、标记、身份鉴别、审计、数据完整性。安全体系设计要求：根据安全体系规划，整个系统的安全体系建设内容包括物理安全、操作系统安全、网络安全、传输安全、数据安全、应用系统安全、终端安全和管理安全等方面。 (2)信息安全保护系统：满足信息系统安全等级三级要求的连接云计算平台的信息安全保护系统，其设备为：

1.2设计方案智慧园区信息安全管理体系是全方位的，需要各方的积极配合以及各职能部门的相互协调。有必要建立或健全安全管理体系和组织体系，完善安全运行管理机制，明确各职能部门的职责和分工，从技术、管理和法律等多方面保证智慧城市的正常运行。 1.2.1安全体系建设依据根据公安部、国家保密局、国家密码管理局、国务院信息化工作办公室制定的《信息安全等级保护管理办法》、《信息系统安全等级保护定级指南》等标准，“平台”的信息系统安全保护等级定达到第三级(见GB/T 22239-2008)，根据《信息系统安全等级保护基本要求》、《信息系统安全等级保护实施指南》的信息安全产品，包括：

信息安全等级保护建设方案

信息安全等级保护（二级）建设方案 2016年3月目录 1.项目概述错误!未定义书签。 . 项目建设目标 ...................................................... 错误!未定义书签。. 项目参考标准 ...................................................... 错误!未定义书签。

. 系统定级情况说明................................................... 错误!未定义书签。 . 业务系统说明 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 网络结构说明 ...................................................... 错误!未定义书签。 3. 安全需求分析 ............................................................ 错误!未定义书签。 . 物理安全需求分析................................................... 错误!未定义书签。 . 网络安全需求分析................................................... 错误!未定义书签。 . 主机安全需求分析................................................... 错误!未定义书签。 . 应用安全需求分析................................................... 错误!未定义书签。 . 数据安全需求分析................................................... 错误!未定义书签。 . 安全管理制度需求分析............................................... 错误!未定义书签。 4. 总体方案设计 ............................................................ 错误!未定义书签。 . 总体设计目标 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 总体安全体系设计................................................... 错误!未定义书签。 . 总体网络架构设计................................................... 错误!未定义书签。 . 安全域划分说明 .................................................... 错误!未定义书签。 5. 详细方案设计技术部分..................................................... 错误!未定义书签。 . 物理安全 .......................................................... 错误!未定义书签。 . 网络安全 .......................................................... 错误!未定义书签。安全域边界隔离技术............................................... 错误!未定义书签。入侵防范技术..................................................... 错误!未定义书签。网页防篡改技术................................................... 错误!未定义书签。链路负载均衡技术................................................. 错误!未定义书签。网络安全审计..................................................... 错误!未定义书签。 . 主机安全 .......................................................... 错误!未定义书签。数据库安全审计................................................... 错误!未定义书签。运维堡垒主机..................................................... 错误!未定义书签。主机防病毒技术................................................... 错误!未定义书签。 . 应用安全 .......................................................... 错误!未定义书签。 6. 详细方案设计管理部分..................................................... 错误!未定义书签。 . 总体安全方针与安全策略............................................. 错误!未定义书签。 . 信息安全管理制度................................................... 错误!未定义书签。 . 安全管理机构 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 人员安全管理 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 系统建设管理 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 系统运维管理 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 安全管理制度汇总................................................... 错误!未定义书签。 7. 咨询服务和系统测评 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 系统定级服务 ...................................................... 错误!未定义书签。 . 风险评估和安全加固服务............................................. 错误!未定义书签。漏洞扫描..................................................... 错误!未定义书签。渗透测试..................................................... 错误!未定义书签。配置核查..................................................... 错误!未定义书签。安全加固..................................................... 错误!未定义书签。安全管理制度编写............................................. 错误!未定义书签。安全培训..................................................... 错误!未定义书签。 . 系统测评服务 ...................................................... 错误!未定义书签。