服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生素质的培养
服务礼仪与形体训练课程对城轨客运专业学生素质的培养【关键词】服务礼仪；形体训练；城轨客运专业学生；素质培养
on the cultivation of students’ professional quality of passenger rail service etiquette and physique training curriculum
yuan li-hong ， mi yu-qin ， li xin
（beijing jiao tong vocational technical college beijing 102200）
【abstract】the development of city rail transit rapidly in our country， put forward higher requirements for rail transit service personnel. this paper fully discusses the importance of service etiquette and physique training curriculum， is an important means to cultivate students’good psychological quality， occupation attainment，occupation skill.
【key words】 service etiquette， physique exercise， urban rail passenger students， quality training
【中图分类号】g455 【文献标识码】a 【文章编号】
2095-3089（2013）29-00-01
城市轨道交通运营企业是从事客运的服务行业，其生产效能是满足人们的出行需要，具有鲜明的社会服务特点。运送对象是乘客，
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇
关于服务礼仪培训后的心得体会5篇 服务礼仪是出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养。下面是关于服务礼仪培训后的心得体会5篇，希望对你有所帮助。 关于服务礼仪培训后的心得体会(1) 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14:30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由xx国际物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了:物业服务的基本礼仪常识和原则;以及服务礼仪知识在物业的管理与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面:黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课中讲述了工
作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最大差别，也使我充分理解了”认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面: ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生”厌学”的心理。 ②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、工作经验丰富的管理人才，以”传、帮、带”为基准，定期开展一些具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工作技能和服务水平。 自我感受方面:经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今
学生素质拓展训练课程
学生素质拓展训练课程 明阳天下国际培训集团 一、目的意义 通过野外素质拓展训练磨练学生的意志力，打破心理极限，挑战自我，培养逻辑思维能力和团队合作精神，增强目标意识和谋略意识，塑造健全的人格，同时加强各学校之间的交流和互动，融洽各学校之间的关系，进而促进和谐校园的建立。 参训个人的收益 认识自身潜能，增强自信心，改进自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；调适身心状态，不浮躁，不颓废，更好地面对工作与生活的挑战；认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心，启发想象力与创造性，提高解决问题的能力；改善人际关系，学习欣赏别人，学会关心他人。 参训团队的收益 进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力；树立相互配合，互相支持的团队精神和整体意识；改善人际关系，形成积极向上的组织氛围；促进组织内部的沟通与信息交流；挖掘员工的内在能量，使之聚合并在工作中全部释放出来，形成从容有序的团队运作风格。 二、活动优势 加强少儿的信念教育。
挖掘潜能，培养积极向上的心态和良好的心理素质。 打破课堂说教式的教育方式，采用体验式教育。 在轻松的游戏项目中领悟人生的道理，塑造完美人格。 活动可循环操作，具有很强的可传承性。 活动参与面广，能让更多的同学体验到党员的先锋模范作用。 活动项目限制较少，所需材料简单（活动经费相对较少），可操作性强。 三、方案内容 活动分两个阶段进行： 第一阶段：单位分组进行第一轮素质拓展。经过培养逐渐产生一些优秀的队员，组成一个优秀的代表队，并为其建制命名。由他们负责素质拓展的传承。 第二阶段：代表队为单位进行第二轮高要求的素质拓展，最终产生前三名代表队，在这三个代表队中选择有教练潜质的人组成素质拓展教练团，并为其建制命名。教练团在学校传承素质拓展，丰富素质拓展的项目。 培训计划范例 1、介绍拓展训练的概念。 2、破冰游戏：项目：人椅（5分钟）。
浅谈对学生进行心理健康教育的重要性
浅谈对学生进行心理健康教育的重要性 心理健康教育的定义：中小学心理健康教育是根据中小学生生理、心理发展特点，运用有关心理教育方法和手段，培养学生良好的心理素质，促进学生身心全面和谐发展和素质全面提高的教育活动，是素质教育的重要组成部分，是落实跨世纪素质教育工程，培养跨世纪高质量人才的重要环节。 随着我们社会的飞速发展，时刻都有新事物的产生。但是在我们使用这些新事物的时候，往往也会引发很多的心理问题。特别是我们现在的小学生，他们是祖国未来的栋梁。虽然现在的物质条件比较好，当小孩子的生活却没有我们以前过得那么幸福。在小孩子的身边，有很多无形的压力，对他们或多或少的造成一定的影响。在造成影响的同时，并没有一个恰当的途径可以去了解他们的想法，长久下去，造成的心理影响就会越来越严重。 就拿我们的“应试教育”来说，虽然现在到处都大张旗鼓地提倡“素质教育”，但是只要还有高考这只“指挥棒”的指挥，学生就会在学校的提高升学率，家长的高期望下，被迫负担更重的学习担子。久而久之，学习繁忙，要与同学互相竞争，心理承受能力差一点的学生就特别容易出现问题。 何谓教育？教育，就是要培养德、智、体、美、劳全面发展的人才。就算你再聪明，但你的心理素质不过关，动不动就钻牛角尖，那么培养出来的就是一个不定时的炸弹，说不准什么时候就会爆炸。这是一种很可怕的事情。所以，身、心两方面都必须得到健康的发展。作为一名教育工作者，我认为，心理健康教育是很重要的。 有关部门进行的心理调查表明，小学生的厌学障碍和人际关系问题相当突出。很多学生都说，他们天天过着“单调”、“紧张”、“烦躁”、“抑郁”、“无聊”的学校生活。甚至多达近30%的小学生有不同程度的心理问题。比如说：任性、偏激、冷漠、孤独、自私、嫉妒、自卑等。近年来，中小学生由于病态心理而导致心理与行为上的失误，甚至犯罪的现象时有发生，严重影响了学生的身心健康和发展。因此加强心理健康教育，提高学生心理素质，应成为中小学素质教育的重要方面。 对学生进行心理健康教育的重要性。第一，心理健康教育，是学生正常健康、全面发展的保证。青少年时期是一个非常特殊的阶段，正是学生的“过渡时期”。在小学阶段的高年级，学生个体开始从儿童进入青少年，其身心变化开始发生重大的变化。性成熟的开始，身体的发展，让学生开始有了自己的思想。甚至在这个过程中，会有出现独立的需要。产生这
服务礼仪培训学习总结
服务礼仪培训学习总结 服务礼仪培训学习总结 根据物业公司的员工培训工作计划，于20xx年10月21日下午14：30分，在销售中心的二楼会议室举行了，由国际物业顾问公司 的高级经理黄老师主讲的物业服务礼仪知识培训课程。主要讲解了：物业服务的基本礼仪常识和原则；以及服务礼仪知识在物业的管理 与服务中的重要性。 通过这次的学习培训，使我受益匪浅，收获甚大，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断学习提升自我的工作能力和知 识水平，端正自己的工作态度和服务意识，增强工作的自信心和岗 位责任感，具有十分重要的意义。 在学习收获方面：黄老师在课堂上，讲述了服务意识的五大原则和良好的工作心态以及礼仪知识在日常工作、生活中的重要性，引 用这些礼仪常识，养成良好的个人生活习惯和工作形象，具有重大 意义。正确地引导了我们如何摆正自己的工作心态，树立正确的工 作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标。在授课 中讲述了工作技能、形象以及工作态度是职业化在于企业之间的最 大差别，也使我充分理解了"认真做事只能把事情做对，用心做事才 能把事情做好"这句话的内在含义。 在学习、工作建议方面： ①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃学习环境的氛围，提高员工的学习兴趣，踊跃参与互动，工作、学习的心得体会与交流， 逐步培养各部门员工之间的团队协作精神，默契与信任的工作伙伴 关系。以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验，无 法加深学习印象，容易变得枯燥乏味，甚至令人产生"厌学"的心理。
②工作之余可以适当开展一些文体活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙 紧张的工作情绪。 ③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部团结，增强 凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利开展。 ④培养一支服务水平高端、工作技能优越的管理队伍，首先应当严格把好人力资源招聘关。其次，筛选出类拔萃、管理素质优秀、 工作经验丰富的管理人才，以"传、帮、带"为基准，定期开展一些 具有针对性的专业培训。再次，树立典范，加以勉励，模范带头， 增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体素质、工 作技能和服务水平。 自我感受方面：经过对上述的知识学习，使我深刻地认识到，在今后的工作当中，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地提升 自我的工作技能、服务水平和办事效率，注意个人的工作形象，养 成良好的生活习惯，端正本职的工作态度和服务意识，认真、用心 做事。与公司内部员工搞好友爱互助关系和团队协作精神，积极协 助配合各级领导、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工 作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、和谐的工作生活环境，合力将我们金海湾小区的环境建设和服务管 理工作水平，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑。 俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可 供选择越来越多元化，顾客所购买的`已不仅仅是商品本身，“工作 人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样 的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司 文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往 对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼 仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员
形体与礼仪1课程教学大纲
《形体与礼仪1》课程教学大纲 一、课程与任课教师基本信息 二、课程简介 《形体礼仪》是小学教育本科班的必修课程，其主要内容是通过基础练习，对身体各关节、韧带、肌群施加合理的负荷，训练学生力量、柔韧、速度、灵敏、耐久等能力及情感认知和节奏感，挖掘身体潜能，激发学生对审美的自觉体认，塑造优美姿态；调整肢体的接受能力、表达能力和控制能力，能够自如地传情达意，规范礼仪动作，培养优雅的气质和风度；拓展学生思维向度，开发学生情感认知，体验形体张力，构建生动活泼的艺术精神和审美观。 三、课程目标 小学教育师资班是为珠三角经济发达地区培养的高素质小学师资人才，重视与就业接轨的人才培养趋势。本课程立足于这个基本点，结合本课程的基本内容及基本特点，制定如下目标： 1、知识与技能目标：掌握形体的基本技能技巧，理解规范的动作与要领，了解表达和传授形体礼仪知识与技能，深刻理解和准确表现作品的能力，改善形体，优美仪态，结合其他形式和途径给予延伸和补充，最大限度的普及相关形体礼仪知识，具有创新精神、实践应用能力、出众表现力和社会交往能力的人才，具备一定的艺术表达能力。 2、过程与方法目标：准确展示正确的形体姿态和审美构成，充分发挥形体礼仪训练的快乐教学，其本色表现为重过程的主动参与，重情绪的积极体验，重个性的独立解放，重人际关系的宽松和谐，使学生在轻松明快环境下愉悦心境，并通过学习、观摩、表演、小组比赛等不同形式来增进技能，增强动作思维训练，从而不知不觉地获得良好的心理素质，增强学生的心理和仪态稳定性，提高对外界环境的适应能力和应变能力，在形体礼仪的智能活动过程中，增强为人师表的意识。 3、情感、态度与价值观发展目标：通过形体训练体验美感，培养学生动作记忆力及深刻敏锐的感悟力，提高体能素质和文化修养；了解身体的奥妙，激发自身的自豪感，塑造健全的人格；通过校园舞蹈的学习，养成良好的道德情操和行为规范，培养坚忍不拔的意志品质和协作友爱的团队精神，坚定开拓创新和努力进取的敬业态度，树立为献身小学教育的自觉性和积极性的人生理想。
形体礼仪课程
《形体礼仪》课程 教学大纲 课程代码： 课程名称：形体礼仪 学时学分：20学时/2学分 先修课程：礼貌礼仪 适用专业：各个专业 推荐选用教材：《形体训练》，常薏主编，高等教育出版社； 《形体训练》，张岚主编，旅游教育出版社； 《形体仪容训练》，靳梅媚主编 一、课程的地位、目的和任务 形体礼仪训练是服务与管理专业的一门主干专业课程。本课程的主要任务是使学生了解形体仪容训练基本知识，并对其进行基本功、健美、舞蹈等训练，使学生掌握形体仪容训练的基本知识、基本技术、基本能力，从而提高对形体美的鉴赏力、表现力和创造力，将形体语言较为恰当的运用于实际工作。 二、本课程与相关课程的联系与分工 本课程以模拟互动的方式讲解基本礼仪、饭店接待礼仪、会议接待礼仪、国际交往礼仪等服务技术。通过本课程的学习，使学生掌握服务接待业的基本礼仪与技术，同时培养学生的实际操作能力和自律精神，为学生学习相关的旅游管理课程奠定知识和素质基础；同时掌握对外交往时一般的礼节礼貌，熟悉参加交往活动的礼节礼貌；掌握礼貌服务，尤其是旅游业务部门的礼貌服务，如何进行礼貌教育，提高礼貌修养，为了解旅游行业的工作性质以及职业素养打好基础。 三、教学基本要求 1、掌握对外交往时的一般礼节礼貌服务，尤其是服务行业的礼节服务，进行礼 貌教育，提高礼貌修养，为今后从事行业管理工作打好基础。 2、掌握社交及服务礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧，为今后从行 业管理工作塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。 3、掌握服务礼仪中对形体塑造的具体要求，提高学生对形体美的鉴赏、表现和 创造的能力，培养个人的良好身体素质以及职业素养，能将形体语言恰当运用于实际工作。 四、教学内容与要求 第一章概述（理论） 教学目的和要求： 本章讲述的形体仪容训练有关的概念以及形体美的理解和社会功能，旨在引导学生按照美的规律塑造自己，促进身心健康协调发展。提高审美能力和美的表现力。
礼仪培训后的总结报告
礼仪培训后的总结报告 旅游礼仪教师对相关旅游企事业单位进行礼仪培训，对于旅游行业和旅游专业教学的价值正在日益凸显。导游人员作为旅游地的民间大使和形象窗口，今天小编给大家精心挑选了礼仪培训后的总结报告，希望*对大家有所启发。 礼仪培训后的总结报告篇一 这几天，我十分荣幸的参加了经理主讲的礼仪培训课程，我才知道原来小小的礼仪就那么多的讲究，你的一点点细微的动作，都有可能影响别人对你的印象，这次的培训我真的学到了很多相关礼仪的知识，下面和大家分享一下。 9月28日，我参加了公司组织由冈本经理主讲的礼仪培训。虽然是日常生活中的一些礼仪礼貌、言行举止。但是在各种场合中很多礼仪是我们所忽略的，而这些细节就会影响到他人对自己的评价与印象。通过此次培训，觉得获益匪浅，体会如下：礼仪是指在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己、敬人的完整行为。通过礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中或生活中我们有很多地方做的不是很好，
从言行举止、小小的电话、短信用语到文明用语，似乎我们都有很多忽略，比如自己的衣着服饰，不是自己喜欢什么就穿什么，要符合自己给人以美感。礼仪是普通人修身养性持家立业的基础。生活里最重要的是以礼待人，有时候礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从我个人角度来看，一是有助于我提高个人的自身修养，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社会交往，改善我的人际关系。 我们中国向来有礼仪之邦之称，在古代礼仪就是一个人修养的体现，放在现代一样有用，我们应该传承我们老祖宗那种“人有礼则安，无礼则危。”的思想觉悟，成为新时代有教养有素质的人 礼仪培训后的总结报告篇二 这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
服务礼仪培训心得体会(2020年九月整理).doc
服务礼仪培训心得体会 服务礼仪是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。 通过这次培训，我收获丰富，感受深刻。xx国际黄经理给我 们授课的内涵十分丰富，无论是对我的工作，还是对我的人生都有新的启发和认识，让我重新审视自己，提升自我，教会了我应该如何规范自己，成为一个真正的服务人。 服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应
该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。 微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真!”是非 常有道理的。 我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。
团队素质拓展训练课教案(第2次课搭桥过河)课次团队过河第
20XX级团队素质拓展训练课教案 课次：第 2 次授课人：石明辉 一、课的内容 1、课堂常规 2、队列训练 3、运动保健操 4、团队素质项目拓展之搭桥过河 5、讨论、小结、分享 二、教学目的 通过课堂常规，给各队长提供组织管理的锻炼平台；通过队列训练，一方面养成学生良好的站姿，另一方面给学生提供组织管理的平台，让多数敢说话；通过教授常见保健操，使学生得以了解平常保健方法、手段；通过团队素质项目拓展，加强团队内各成员的沟通交流，促使各团队学会分析讨论问题，进而提出解决问题的方法；通过讨论小结和分享，进一步促进团队内部的沟通交流，使团队养成完成任务后分析总结的习惯，从中提炼有益的信息，指导今后工作学习和生活。 三、教学方法：讲解、体验 四、教学过程： 第一步：课程常规——由各团队队长整理队伍，师生问好，安排见习生，教师宣布课的内容。 第二步：队列训练 教师强调队列训练注意事项，各团队自行带开，各个队员逐一进行组织，教师巡回检查指导组织情况。 第三步：运动保健操 教师结合专业特点讲解可能产生劳损的关节、部位，并教授能够减缓、抑制疼痛常用的保健手段和方法，并与老师共同练习。 第四步：团队素质项目拓展之搭桥过河 项目任务：每个团队利用仅有的木块（木块数量比团队人数少1），尽可能用最快、最短的时间使团队每个成员从河的这一岸（起点）到达河的另一岸（终点），同时木块也须到达河的另一岸（终点）。 项目规则： 1、团队每个成员身体任一部位从开始到结束的整个过程不得碰触河面，单脚（手）落地一次，将减少1个木块，两次，减少2个木块，以此类推。 2、最后以团队完成任务时间先后排名次。 第五步：讨论小结和分享 1、每个团队在5分钟时间内对团队完成项目情况进行小结。 2、每个团队派代表或自行到台前进行经验分享，限时3分钟。
礼仪与形体训练实训报告
《礼仪与形体训练》作业：商务接待与拜访的情景剧剧本 题目商业礼仪接待 组别第八组组员庄佳曼郭思婉赵菁菁薛思正欧建文李舰 剧情A公司与B公司对场地出租合同的签订进行竞争，发生的一系列故事 填写剧本内容：（包括剧情、角色和礼仪的相关知识、接待和拜访的路线，场地布置） 小组成员任务分工 欧建文收集资料，参与讨论薛思正收集资料，参与讨论 李舰收集资料，参与讨论郭思婉收集资料，参与讨论 赵菁菁收集资料，参与讨论庄佳曼整合资料，制作文档 小组成员简介： 薛思正饰夜场总经理薛总 郭思婉饰夜场经理助手小郭 欧建文饰A品牌销售经理欧经理 李舰饰B品牌销售经理李经理 赵菁菁饰某宾馆迎宾小姐 庄佳曼饰服务员 场景一 迎接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:： 握手的礼仪：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。 握手的方法：不论是个人习惯还是一贯使用左手这握手时务必使用右手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
礼仪培训学习心得体会
培训学习心得体会 有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识,也学到了很多业务上的各种技巧和注意事项,更重要的使我的心灵得到了提升和净化,使 我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅很好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。 随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力;二是端正思想态度，提高自身道德修养;三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提
认识户外拓展课程解析
第一章认识中小学户外拓展训练课程 一、拓展训练的概述 拓展训练（Outward bound,简称OB），又称外展训练，户外训练、影响力训练。它的原意来自于一个比喻：一艘小船离开安全的港湾，驶向探险旅程，在其中接受挑战，战胜困难，最终达到目的地，而航行中的经历则构成了一种难得的经历，这种训练起源于二战期间的英国。第二次世界大战时，大西洋上有很多船只由于受到攻击而沉没，大批船员落水，由于海水冰冷，又远离大陆，绝大多数的船员不幸罹难，但仍有极少数的人在经历了长时间的磨难后得救生还。人们在了解这些生还者的情况后，发现一个令人非常惊奇的事实：绝大多数生还下来的人并不是最年轻的，也不是体格最强壮的，反而是那些相对年龄偏大的海员。 经过一段时间的调查研究，专家们终于找到了这个问题的答案：这些人之 所以还能够活下来，关键在于他们有良好的心理素质，善于与他人合作，有丰富的生活经验，（素质拓展训练就是通过进行迷你生活经验课程的体验来实现这 三个目标的）当然还有一点点运气。 当遇到灾难的时候，幸存者首先想到的是：我一定要活下来！在他们的心中，当时想的最多的是：相信自己能找到办法，努力让自己平静下来，想办法求救或自救。而那些年轻的海员可能想得更多的是：我怎么如此不幸，这下我可能要完了，我不能活着回去了。也有的船员无谓地浪费了太多的体力，或者游离了营救的搜寻区域而没能幸免于难。 德国籍教育学家库尔特·哈恩博士将此研究结果用于对人的生存训练，创 办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。后来，拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大的军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存训练扩展到心里训练、人格训练、管理训练等。对于我们现在实践学校主要是培养学生良好的心理素质和品质，善于与他人合作。 哈恩(Kurt Hahn)博士认为拓展训练课程是一系列的迷你的生活经验课程，
服务培训心得体会总结报告
服务培训心得体会总结报告 篇一：服务及管理培训心得 服务及管理培训心得 柴小静 非常感谢公司领导给我这次参加服务礼仪规范和现场管理培训的学习机会,我感到非常地荣幸！通过这次讲师王树礼、谢嘉凌老师们的教导后，让我受益匪浅，我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。 服务看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天的基本工作，服务用语、服装整齐、唱收唱付等，所有的一切都代表移动公司的形象，我们要时时刻刻保有良好的服务意识，规范的礼仪，让自己以崭新的面貌服务客户，让客户满意而归，享受客户对我们满意的目光与赞许。文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程；礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，
使现代竞争中获得独特的核心竞争力。 公司给了我们一片崭新的天地，我们在良好的工作氛围下成长，就让我充分发挥自己的光和热，通过培训学习，我真正体会到什么如 何让客户满意，我们的服务规范那里不足，人人都是服务者，服务是平等的！首先认识到服务的价值，打造高质高效的营业厅服务，仪容仪表规范打造职业化形象，言谈举止规范树立职业化形象，各个板块分析细致地讲解，现场的规范模拟和班组竞争让我对服务学习到更多的技巧，我们移动的全面职业化服务时代即将到来！ 营业厅现场管理培训，刚刚上任的我，通过学习后心里的管理压力也找到了合适的方法疏解。角色定位与自我心态调整，员工的相互激励，现场管理的技巧运用，作为领导者，我们要像父母一样关心员工、像老师一样提升员工、像教练一样培训员工，和员工间建起沟通桥梁，做好“桥头”，“龙头”, “教头”。员工的八种激励手段，更好地管理班组。人人都能不断进步，但无人能达到完美，而团队可以通过不同角色的结合达至完美。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。角色无好坏之分，关键是找到与角色特征相契合的工作。现场管理从晨会开始，制定班会原则，调节班会形式，把握节奏，调动气氛。管理者要起带头作用，现场
素质拓展教学大纲
成都指南针职业技术学校 《素质拓展》教学大纲 (一)课程性质和教学目的 素质拓展训练是一种应用行为心理学、认知心理学、咨询心理学和社会心理学等学科的基本原理，通过创设情境，借助团队的力量，用以提高学员心理素质的训练方法。心理素质拓展训练分为个人项目和团体项目两类，理论和训练相结合的教学方式。素质拓展训练根据学生心理素质发展的特点，突破传统的课堂教学模式，以丰富的内涵、新颖的形式、真实的体验、快速的成长和转变，对学生的认知、情绪、行为进行有效的调整和提升，是对传统课堂教学模式的创新和发展。 （二）教学任务 培养学生正确的体育观，身体观，使他们能自觉地、积极地、经常地参与锻炼，实现身体运动的参与。通过体育课程学习和锻炼，使学生在耐力、力量、柔韧及协调性等主要素质方面得到提高。并促进学生心理健康，即情绪的调控能力和树立健康向上的自信心。通过体育教育和体育活动培养学生的合作能力、交往能力和适应能力，形成良好的人际关系和团结协作的精神。 (三)教学内容和要求 本课程以实践教学为主，教学方法与手段的运用要考虑到学生的实际情况，实际出发，因材施教，注意区别对待，重视学生实践能力的培养，并在教学中注意学生学习兴趣的培养。教学方法与手段的运用，要注意防止伤害事故发生，重视学生自我保护能力培养。 课程教学时数分配
（四）大纲正文 第一章：组建团队素质拓展介绍（4学时） 教学目的和要求： 通过本章学习，使学生了解心理行为训练的性质、 教学特点和要求： 通过组建团队，使学员相互熟悉了解，建立相互间的信任。 教学重点和难点： 沟通、交流与团队合作 教学内容： 一、走进美妙的团体心理训练 1.心理行为训练的起源 2.心理行为训练的特点 3.心理行为训练的核心理念 4.心理行为训练的要求 二、组建团队训练: 1.热身游戏 2.组建团队与团队展示 三、交流回顾 第二章：团队凝聚力（6学时） 教学目的和要求： 使学生共同完成具有一定难度的任务，从中体验到团队凝聚力的作用。教学重点和难点：
我眼中的礼仪与形体课
我眼中的礼仪与形体课 形体礼仪是指人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范，内容包括：仪表、谈吐、举止、服饰、行为、形态等方面，用优美的体态表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。这些都是人际交往中的细节。教养体现细节，细节展现素质，有时候正是这些细节决定了人生的成败。 因此我们学校开了礼仪形体课，让有意愿的同学能够有机会得到比较系统的礼仪形体的教育。我觉得这是非常必要的。 因为礼仪形体课一来有利于发展学生的身体素质，形体课是通过形体训练向学生进行素质教育、培养综合能力和塑造优美体态的一门基础课。形体训练以人体科学理论为基础，通过徒手或利用各种器械，运用专门的动作方式和方法，以改变人的形体的原始状态，提高灵活性，增加可塑性为目的的形体素质基本练习；是以培养良好站姿、走姿，从而达到提高形体外表现力为目的的身体素质训练。形体美和服务姿态美对未来从事管理服务工作的学生尤为重要，学生通过形体课教学有助于养成正确的身体姿势，塑造健美的形态，使学生获得适应未来职业的职业劳动身体素质，毕业后可以很快地适应职业劳动要求，并为将来在劳动岗位上干出成绩打下良好的身体基础。二来有利于学生树立正确的审美观和提高艺术修养，形体训练不仅仅是身体素质的训练，也是一项审美价值很高的运动项目。首先它的上课环境很美，这有助于培养和提高学生身体姿态美的表现力和高雅的气质。其次，它的内容选择非常讲究，形体训练是以舞蹈和体操动作为素材的身体形态练习，通过练习可以培养和提高学生对身体美、运动美、姿势美、神情美、音乐美、心灵美的感受与表现力，培养学生正确的审美
服务礼仪培训工作总结_2469918.
服务礼仪培训工作总结 2020-07-23 总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不妨让我们认真地完成总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编为大家收集的服务礼仪培训，欢迎大家分享。 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。 通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。 好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的`都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！
大学素质拓展课程
大学素质拓展课程 明阳天下国际培训集团 一、目的意义 通过野外素质拓展训练磨练学生的意志力，打破心理极限，挑战自我，培养逻辑思维能力和团队合作精神，增强目标意识和谋略意识，塑造健全的人格，同时加强各学院之间的交流和互动，融洽各学院之间的关系，进而促进和谐校园的建立。 参训个人的收益 认识自身潜能，增强自信心，改进自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；调适身心状态，不浮躁，不颓废，更好地面对工作与生活的挑战；认识群体的作用，增进对集体的参与意识和责任心，启发想象力与创造性，提高解决问题的能力；改善人际关系，学习欣赏别人，学会关心他人。 参训团队的收益 进一步明确和认同组织目标，增强组织的凝聚力；树立相互配合，互相支持的团队精神和整体意识；改善人际关系，形成积极向上的组织氛围；促进组织内部的沟通与信息交流；挖掘员工的内在能量，使之聚合并在工作中全部释放出来，形成从容有序的团队运作风格。 二、活动优势 加强大学生的信念教育。
挖掘潜能，培养积极向上的心态和良好的心理素质。 打破课堂说教式的教育方式，采用体验式教育。 在轻松的游戏项目中领悟人生的道理，塑造完美人格。 活动可循环操作，具有很强的可传承性。 活动参与面广，能让更多的同学体验到党员的先锋模范作用。 活动项目限制较少，所需材料简单（活动经费相对较少），可操作性强。 三、方案内容 活动分两个阶段进行： 第一阶段：各个学院以年级为单位（主要是大一和大二）分组进行第一轮素质拓展。经过培养逐渐产生一些优秀的队员，代表本学院组成一个优秀的代表队兼本学院的素质拓展教练团，并为其建制命名。由他们负责素质拓展在本学院的传承。 第二阶段：以各个学院的代表队为单位进行第二轮高要求的素质拓展，最终产生前三名代表队，在这三个代表队中选择有教练潜质的人组成素质拓展教练团，并为其建制命名。由其统一领导各学院的教练团在学校传承素质拓展，丰富素质拓展的项目。 培训计划范例 1、介绍拓展训练的概念。 2、破冰游戏：项目：人椅（5分钟）。
服务礼仪训练方法
服务礼仪训练方法 一、微笑礼仪：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅。 训练口号：笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切。 训练方法： 1、他人诱导法—同事之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 2、情绪回忆法—通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 3、口型对照法—通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。 4、习惯性佯笑—强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。 5、牙齿暴露法—笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。 训练步骤： 1、基本功训练： A 、课堂上，每个人准备一面小镜子，做面部运动。 B 、配合眼部运动。 C、做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。 D 、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。 E 、出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。 2、创设环境训练：假设一些场合、情境，大家调整自己的角色，绽放笑脸。 3、课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。 4、微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。 5、具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。每天早上起床，经常反复训练。 二、眼神训练方案 训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。 训练口号：眼睛是心灵的窗口，灵魂集中在眼睛里。 眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言。 让亲善的目光成为你建立人格魅力的法宝。 训练方法： 1、学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己多采的眼神。
服务礼仪培训的心得体会范文(精选3篇)
服务礼仪培训的心得体会范文（精选3篇） 服务礼仪培训的心得体会范文 当我们对人生或者事物有了新的思考时，马上将其记录下来，这样可以记录我们的思想活动。那么如何写心得体会才能更有感染力呢？下面是为大家整理的服务礼仪培训的心得体会范文，希望对大家有所帮助。 服务礼仪培训的心得体会1 服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。 我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的
生活，交往艺术：待人接物之道。 在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和顾客等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。 做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听顾客的来电，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对我们的顾客，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老顾客留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员! 服务礼仪培训的心得体会2 x月x日下午，由公司领导组织、公司员工积极参与学习的商务礼仪培训在我公司举行。此次培训对于公司员工以后的工作和生活有着至关重要的作用。 中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”这些给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的
形体礼仪课的重要性
形体礼仪课的重要性 形体礼仪是指人们在各种社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在身体姿态方面约定俗成的共同认可的规范。以下是形体礼仪课的重要性，欢迎阅读。 一、引言 形体礼仪内容包括：仪表、谈吐、举止、服饰、行为、形态等方面，用优美的体姿表达礼仪，比用语言更让受礼者感到真实、美好和生动。这些都是人际交往中的细节。教养体现细节，细节展现素质，有时候正是这些细节决定了职场的成败。目前高校已经普及了形体课程，但开设形体礼仪课程的高校很少。各高校应加强形体礼仪课程的建设，提高学生职场形象，为提高学生的社会交往能力，进一步提升职场形象打好基础。 二、加强学生对形体礼仪教育的认识 面对现代社会呈现的多元化和市场对人才的多种需求，形体礼仪也在高速的全面推进，并已进入到了我们的工作生活和学习中。尤其体现在高校中的客运管理、酒店管理、空乘、护理、旅游等服务性、管理性专业中。在严峻的就业形势下，如何保持一颗健康的心态，从容面对各种挑战，至关重要。通过形体礼仪训练的教学，首先要让学生要拥有乐观而稳定的情绪，在学习和生活中既要充满活力，又要心态平
静，言行规范，举止得体。其次，要让学生既能充分认识自己正确对待自己的得失，又能客观、公正地评价他人，并使学生树立正确的目标意识。同时训练学生意志坚强，善于自我克制做到豁达宽容、自尊尊人、言行一致与人保持和谐的人际关系，并在变化的社会环境中能保持良好的心理状态。 三、形体礼仪课程的教学特点和发展趋势 形体礼仪规范虽然具有一定的理论性，但又只有在实践中才能表现出它的真实意义，这就要求在教学中必须注意理论与实践相结合，培养学生实际运用所学理论知识的能力。运用情境教学法，就是利用大学生思维活跃、表现欲强的特点，安排学生进行实践训练，先由教师讲授训练的方法、步骤、要领及注意事项并加以示范，再通过创设情境，让学生扮演各种角色投入其中，提高学生的学习兴趣，活跃课堂气氛，以使学生加深对所学形体礼仪知识的 感性认知。实践证明，形体礼仪教学必须正确把握教育的特点，创造生动多样的教学形式，使形体礼仪课既能发挥综合训练的效果，又能获得潜移默化的美育效果，使其在素质教育中发挥其他课程不可替代的作用。当今的形体礼仪不仅仅是单纯的艺术课，也是当前素质教育的重要组成部分，更是学校可持续发展的特色教育。中共中央的《关于进一步加强和改进学校德育工作的若干意见》指出：“应该提供更多的精神产品，帮助和指导青少年解决在学习、成才、择业、