阿里巴巴的企业文化和价值观

阿里巴巴的企业文化与价值观

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。我们的业务成功与快速增长有赖于我们尊崇企业家精神与创新精神,并且始终如一地关注与满足客户的需求。

阿里巴巴集团及其子公司基于共同的使命、愿景及价值体系,建立了强大的企业文化,作为我们业务的基石。我们的业务成功与快速增长有赖于我们尊崇企业家精神与创新精神,并且始终如一地关注与满足客户的需求。新员工加入阿里巴巴集团的时候,需于杭州总部参加全面的入职培训与团队建设课程,该课程着重于公司的使命、愿景与价值观,而我们也会在定期的培训、团队建设训练与公司活动中再度强调这些内容。无论公司成长到哪个阶段,这强大的共同价值观让我们可以维持一贯的企业文化。

阿里巴巴集团使命:让天下没有难做的生意

阿里巴巴的愿景:分享数据的第一平台;幸福指数最高的企业:“活102年”

阿里巴巴集团拥有大量市场资料及统计数据,为履行我们对中小企的承诺,我们正努力成为第一家为全部用户免费提供市场数据的企业,希望让她们通过分析数据,掌握市场先机,继而调整策略,扩展业务。同时希望成为员工幸福指数最高的企业,并成为一家“活102年”的企业,横跨三个世纪(阿里巴巴于1999年成立)。

阿里巴巴的价值观

阿里坚持“客户第一、员工第二、股东第三”。

阿里巴巴集团有六个核心价值观,就是阿里企业文化的基石与公司DNA的重要部分。该六个核心价值观为:

1、客户第一——客户就是衣食父母

1)尊重她人,随时随地维护阿里巴巴形象

2)微笑面对投诉与受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题

3)与客户交流过程中,即使不就是自己的责任,也不推诿

4)站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户与公司都满意

5)具有超前服务意识,防患于未然

2、拥抱变化——迎接变化,勇于创新

1)适应公司的日常变化,不抱怨

2)面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合

3)对变化产生的困难与挫折,能自我调整,并正面影响与带动同事

4)在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路

5)创造变化,并带来绩效突破性地提高

3、团队合作——共享共担,平凡人做非凡事

1)积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作

2)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人就是否有异议,必须从言行上完全予以支持

3)积极主动分享业务知识与经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题与困难

4)善于与不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则

5)有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气与氛围

4、诚信——诚实正直,言行坦荡

1)诚实正直,表里如一

2)通过正确的渠道与流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳

3)不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事与人,并能正面引导,对于任何意见与反馈“有则改之,无则加勉”

4)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正

5)对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止

5、激情——乐观向上,永不放弃

1)喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化

2)热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失

3)以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难与挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩

4)始终以乐观主义的精神与必胜的信念,影响并带动同事与团队

5)不断设定更高的目标,今天的最好表现就是明天的最低要求

6、敬业——专业执着,精益求精

1)今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情

2)遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误

3)持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向

4)能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事

5)遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果

中小企业未来不可或缺的三种企业文化

企业文化对企业的发展至关重要。对于创业初期的中小企业来讲,打造优秀的企业文化,就是企业获得长足发展的源泉。

企业文化对企业的发展至关重要。对于创业初期的中小企业来讲,打造优秀的企业文化,就是企业获得长足发展的源泉。因此,中小企业的企业文化发展一定要注意发展以下三种企业文化:

第一种企业文化:顾客文化

顾客文化就是以“满足顾客需求”为特征的企业文化。顾客就是企业发展的源头与活水,就是市场的基本组成单元。离开顾客,企业不可能发展得起来。因此,中小企业特别需要加强顾客文化的建设,将企业文化建设与顾客文化建设有机的结合起来。

从某种程度上说,企业发展的过程就就是不断满足顾客需求的过程。企业只有不断满足顾客与时俱进的需求,顾客手上的钱才会源源不断地流入企业的“钱袋”。但就是在现实生活中,很多企业并没有做好“满足顾客需求”这一点,这就是企业以自我为中心的人的劣根性在作怪!

在践行顾客至上的企业文化方面,天天电子、中天科技等企业就做得很有特色,使得这些能在细分市场上独领风骚。可见顾客文化的重要性。

第二种企业文化:速度文化

俗话说,眼快不如手快。这就要求企业在执行上的速度要快。速度文化就是以“强化市场嗅觉、提高执行能力”为特征的企业文化。速度文化讲究的就是反应快、出手快。在市场竞争中,中小企业要及时与广泛捕捉有关信息,对收集到的信息作快速处理,争取在第一时间内推出应对举措,抢占先机。

大多数中小企业在市场竞争中都处于弱势地位,原因就是她们市场嗅觉不够灵敏、执行能力难以提高。这些中小企业想要成为一流品牌企业,在市场竞争中与强者争锋,就需要速度,等到竞争对手想到的时候,我们早已捷足先登,抢占了战略据点。中小企业要加强速度文化建设,做到立即做、快速做与持续做,并且要正确地做。

第三种企业文化:创新文化

创新就是企业发展的动力。一个企业发展的过程,从某种程度上说也就是不断创新的过程。时过境迁,企业要就是不创新,不紧贴时代脉搏,即使就是最美好最有价值的事物也会淡出消费者的视线。因此,中小企业务必学会要创新,让创新成为一种企业文化。速度创新就是指快的技巧。“快”也要创新,不会创新的“快”就也不能出奇制胜。

由此可见,中小企业要脱下企业文化的华丽外衣,构建起这三种不可或缺的企业文化,让文化走下神坛进入实际事物当中,让文化更加简单有效。在营销制胜的历史上与品牌林立的市场上,企业文化的力量不容小视。

在面试细节中判断企业文化

面试就是求职朋友走向职场的第一步,也就是企业招聘人才的第一步。在这短短的数十分钟内,如何判断企业的文化理念,也许能从以下一些细节中略之一二。

前台

前台就是一个企业的“脸面”,其中包括:前台接待人员、前台布置。前台就是给求职朋友们入公司的第一印象。

前台接待人员的衣着、言行、办公台面就是体现一个企业的人才的基本标准之一。如果台前接待对求职朋友比较热情、大方且接待礼仪都比较到位,如需要等待也会礼貌地请坐并赠茶,则说明该企业在职场礼仪就是比较讲究的。也说明了该公司对员工的职业素养有一定的要求与标准。

有部分公司,求职朋友到前台时,前台爱理不理,您着头做自己的事并半天才丢出一句话:应聘什么职务？谁通知您过来的？通知时间就是几点？证件带了不？怎没有带原件？先在旁边坐坐等一下。全过程,前台接待一直在做自己的事(或者与她人在交谈或聊天)没有抬头瞧一眼求职者,特别就是对前来应聘职务较低的求职者。这样的企业则说明,该公司不重礼节,管理无序到杂乱无章,工作作风懒散,如果您就是一个热血求职者或就是没有强有力的心理承受能力,就不用去参加面试浪费时间了。

前台布置能直接反应了公司的风格。前台简洁明了且合理布置,给人一种相对的温馨感,则说明该公司比较重示员工的对企业的归属感受。前台接待处,有为客人准备舒适的沙发、公司内刊或其她报刊杂志,则说明该公司在工作中比较重视员工的个人感受,即比较尊重员工。公司的LOGO鲜明、突出,灯光搭配合理,则说明公司比较注重事情的优先顺利,有良好的流程管理意识,也就是权责相对明确的。

面试官

面试官一般就是人力资源部的招聘专员、经理或者就是用人部门的负责人,她们可以说就是公司的精英之一,也就是入职后能影响您工作的关键人员,因此,面试官的言行对您就是至关重要的。如果面试官语气咄咄逼人,不能求职者一些回复的余地,则说明这个人很自我,也很刚愎自用,就是一个很难应付的人,共事也会很难。如果面试官能善于循环引导,总结与沟通,则说明该管理都就是一个善于培训下属人管理者,与之共事能学到东西,值得去争取。

面试地点在一般情况就是在接待室、会议室等地方进行。如果面试地点就是在面试官的办公室,则说明面试官比较自我,比较强权的人,不会轻易放权(如果公司会议室另有她用,并且有说明的除外),作为其下属则可能无法进行有效地沟通。

提升中国人敬业精神需要培养教练文化

调查显示,只有6%的中国工作者在工作中达到了“敬业”程度;相比之下,约30%的美国工作者认为自己在工作场所达到了“敬业”程度。提升敬业程度不仅关系到个人的幸福,公司的发展,甚至会影响中国就是否能够在未来50年顺利成为全球新的经济领袖。

中国将在未来半个世纪成为全球的经济领袖,这已经不就是什么秘密。中国经济将继续以惊人的速度增长,至2040年中国GDP预计将达到70万亿美元——而目前全球GDP约为60万