电子商务B2C业务流程

《电子商务B2C业务流程》教学设计

教学过程教师活动学生活动设计意图

课前准备

把要学习的内容提前两天告知学生，让学生

借助网络资源自学相关知识，为任务学习做

好准备。

登录学校《电子

商务基础》精品

课程网站，借助

网络资源自学

B2C电子商务的解决方案

B2C电子商务的解决方案 1

XXB2C解决方案 1概述随着互联网快速发展,网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。中国的社会消费品零售总额为6万亿,而网上零售的总额约312亿,只占到千分之五,成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营,能准确把握消费需求的商家,加入到B2C网上零售大军,一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年,中国互联网的下一个商业高峰―――B2C网上零售将迎来井喷式的发展。中国电子商务经历了十年启蒙－培育阶段的熏陶走向成熟,开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站,不是在网上发些企业信息,商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合,将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来,令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。一般来讲,企业的业务流程整合都要经历四个阶段,即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合;将核心业务流程向Internet移植,并实施电子商务;快速发展电子商务应用,满足不

断变化的市场需要;建立个性化的电子商务系统,建立竞争的优势。事实上,越来越多企业用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。现阶段,XX致力于将零售业的精髓与电子商务实现完美融合。电子商务的灵魂始终是商务而非电子,技为商用,商务流程与业务模式才是电子商务的核心。中国B2C电子商务即将会出现一个分水岭,在此之前,那些凭借资本和技术的网络型企业独领B2C的风骚,在此之后,将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。传统产业已成为电子商务发展的主战场,经过对产业链的整合应用,将电子商务融合到企业日常经营中,发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销,具备实战经验,就越能在电子商务新时代中脱颖而出。一个前所未有的电子商务时代已经来临。产品简介是广州XX软件技术有限公司采用全新的Web 2.0、电子商务2.0理念开发的新一代面向零售企业的网上商店解决方案。XX软件一直专注于将软件作为服务(Software as a Service)而提供给客户。 XX网上商店零售版采用强大安全的Java企业版技术,并采用

B2C电子商务网站创业计划书

创业计划书计划人: 目录 1.公司介绍------------------------------------------------------------------------------------------------2 概述-----------------------------------------------------------------------------------------------------2 业务描述-----------------------------------------------------------------------------------------------2 商业目标-----------------------------------------------------------------------------------------------2 公司的理念--------------------------------------------------------------------------------------------2 公司的特色--------------------------------------------------------------------------------------------2 2.市场分析------------------------------------------------------------------------------------------------2 3.商业模式------------------------------------------------------------------------------------------------3 公司内部运营模式-----------------------------------------------------------------------------------3 营销模式-----------------------------------------------------------------------------------------------3 盈利模式-----------------------------------------------------------------------------------------------4

电商平台产品说明书

LOGO Shopxxx电商平台系统 (Shopxxx V4.0) 产品介绍说明书 XXX科技发展有限公司

版本历史

目录 1. 文档介绍4 1.1文档目的4 1.2文档范围4 1.3读者对象4 1.4参考文档4 1.5术语与缩写解释4 2. 产品介绍4 3. 产品面向的用户群体6 4. 产品应当遵循的标准或规范6 5. 产品范围6 6. 产品中的角色7 7. 产品的功能性需求7 7.1功能性需求分类7 7.2特色7 8. 产品的非功能性需求9 8.1用户界面需求9 8.1.1W EB9 8.1.2单品页9 8.1.3店铺管理9 8.1.4订单管理9 8.1.5商品管理9 8.2软硬件环境需求9 8.3产品质量需求9 9 产品结构及实施10 9.1项目构成10 9.2主要层次结构说明11 9.3硬件网络拓扑图12 9.4硬件配置12

1. 文档介绍 1.1 文档目的随着互联网迅速的崛起，越来越多的人选择了网上购物。各种网购平台也顺势而出，每个平台都各有优劣及面向的客户群。本平台为满足网购人员的各种需求，而独创了一套结构化模块化的电商管理平台，可对各种需求进行模块化定制及管理，已达到更好的满足网购用户及电商的需求。提供一体化的系统管理、产品发布、在线购物等服务。本文主要用于产品阶段的工作成果，为相关领导、产品负责人、开发主管等领导决策提供切实可靠的依据。 1.2 文档范围包括功能介绍、使用说明、优势分析、界面展示、产品需求介绍、业务架构、系统架构等。 1.3 读者对象公司领导、部门总监、产品总监、技术总监及相关人员 1.4 参考文档 1.5 术语与缩写解释

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书一．引言 .....................................................错误!未定义书签。项目背景.................................................错误!未定义书签。前期工作.................................................错误!未定义书签。参考资料.................................................错误!未定义书签。二．技术概述 .................................................错误!未定义书签。目标.....................................................错误!未定义书签。硬件支持.................................................错误!未定义书签。三．功能需求 .................................................错误!未定义书签。功能块划分...............................................错误!未定义书签。功能块描述...............................................错误!未定义书签。四．性能需求 .................................................错误!未定义书签。数据精确度...............................................错误!未定义书签。适应性...................................................错误!未定义书签。五．系统流程图 ...............................................错误!未定义书签。顾客流程图如下...........................................错误!未定义书签。订单处理流程说明........................................错误!未定义书签。六．数据流图 .................................................错误!未定义书签。数据流图如下..............................................错误!未定义书签。一．引言项目背景电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。参考资料《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。

B2C电子商务的解决方案(

XXB2C解决方案 1概述随着互联网快速发展，网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。06年中国的社会消费品零售总额为6万亿，而网上零售的总额约312亿，只占到千分之五，成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营，能准确把握消费需求的商家，加入到B2C网上零售大军，一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年，中国互联网的下一个商业高峰―――B2C网上零售将迎来井喷式的发展。中国电子商务经历了十年启蒙－培育阶段的熏陶走向成熟，开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站，不是在网上发些企业信息，商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合，将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来，令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。一般来讲，企业的业务流程整合都要经历四个阶段，即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合；将核心业务流程向Internet移植，并实施电子商务；快速发展电子商务应用，满足不断变化的市场需要；建立个性化的电子商务系统，建立竞争的优势。事实上，越来越多企业用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。现阶段，XX致力于将零售业的精髓与电子商务实现完美融合。电子商务的灵魂始终是商务而非电子，技为商用，商务流程与业务模式才是电子商务的核心。07年中国B2C电子商务即将会出现一个分水岭，在此之前，那些凭借资本和技术的网络型企业独领B2C的风骚，在此之后，将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。传统产业已成为电子商务发展的主战场，通过对产业链的整合应用，将电子商务融合到企业日常经营中，发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出。一个前所未有的电子商务时代已经来临。产品简介《XX网上商店零售版》是广州XX软件技术有限公司采用全新的Web 2.0、电子商务2.0理念开发的新一代面向零售企业的网上商店解决方案。XX软件一直专注于将软件作为服务(Software as a Service)而提供给客户。 XX网上商店零售版采用强大安全的Java企业版技术，并采用基于业界广泛认可的Spring + Hibernate开放技术架构，具有跨平台、易于开发部署、扩展性好等优点。本产品支持多国语言、多种页面模版技术和易修改的用户界面，并特别为搜索引擎进行优化，广泛应

国外电子商务系统介绍

22个国外电子商务系统作者: its|发布: 2009-12-5 (12:27)|阅读: 239|评论: 0|静态地址|容源码在中加入电子商务功能越来越重要，不管是出于时髦还是实用，本文介绍了22个国外最常用的电子商务系统，从简单的购物车，到完整的电子商务平台，到可以集成到第三方CMS系统的框架，到托管式电子商务服务，有收费的，也有免费的。轻量级电子商务系统如果你只想在中简单销售几样东西，部署一个完整的电子商务平台就小题大做了，下面的这些轻量级系统可以满足这个需求。 E-junkie 最适合销售可下载数字素材，虽然也可以用来销售有形商品，但需要注意处理好扣税，发运等事宜。FatFreeCart 同样由 E-Junkie 团队开发，适合于使用 Paypal 和 Google Checkout 做结算的业务，只需将他们的代码放到你的，并修改产品信息。

Big Cartel 适合设计师和艺术家在网上销售他们的作品。在 WordPress 博客中开店以下产品适用于在你的 WordPress 博客中开一个小店。WordPress e-Commerce plugin WordPress 下最著名的电子商务插件，和 WordPress 完美结合。eShop

WordPress 下的电子商务插件，包括众多有趣功能，比如统计，订单处理，可定制的模板。Shopp 并非免费，但很好用，同 WordPress 完美集成，有很好的模板标签文档。 WordPress MiniCart WordPress 下的非常轻量的购物车插件，可以嵌入到帖子中，还可以用作捐款插件。著名 CMS 系统下的购物车集成

B2C电子商务的解决方案

XXB2C解决方案 1总览随着Internet的快速发展，在线交易已成为最快，最现代的购物方式。062006年中国社会消费品零售总额6万亿，在线零售总额约为3121亿只代表5000，具有巨大的增长潜力。越来越多的商人加入，他们熟悉传统的零售行业流程，并且可以准确地了解消费者的需求B2C互联网零售大军已经开始，它是一种新的零售革命，有效地将规模和定制结合在一起。未来十年，中国互联网的下一个商业高峰―――B2C在线零售将开启发展热潮。经过十年的启蒙和农业发展之后，中国的电子商务已经成熟，并且已经开始完全回到其商业核心。公司电子商务不必是网站，也不必在线发布一些公司信息，商业组织必须确保将所有基本业务流程与网络所提供的强大功能优势完全集成在一起，将每个人，每个部门，每个合作伙伴甚至每个客户联系在一起，以便公司能够从内而外地发展成为自然而自然的企业。完美的电子商务对象。通常，企业的业务流程集成必须经历四个阶段，即构建组织的内部系统以及与合作伙伴的核心业务流程的集成。将核心业务流程转移到Internet并实施电子商务；电子商务应用的快速发展，可以满足瞬息万变的市场需求；创建定制的电子商务系统以创建竞争优势。实际上，越来越多的公司正在使用所有技术来建立自己的核心竞争力。在这一点上，XX坚持零售从本质与电子商务完全融合。电子商务的精神一直是商业而非电子，技术是商业，业务流程和商业模式是电子商务的核心。 2007中国B2C电子商务将显示出一个转折点，在此之前，那些依靠资金和技术的网络公司正在引领潮流B2C届时，掌握业务的传统零售公司将受益于东风逍遥互联网B2C 胡芦巴。传统产业已成为电子商务发展的主要战场。通过产业链的整合和应用，电子商务被整合到企业的日常运营中，并激发了电子商务的潜在价值。您对手工艺品市场的供应定制，客户管理和市场营销了解得越多，并拥有动手经验，就越能在新的电子商务时代脱颖而出。前所未有的电子商务时代已经来临。产品介绍 “XX在线商店零售版”是广州XX软件技术有限公司为零售企业开发的新一代在线商店解决方案。具有Web 2.0和Ecommerce 2.0的新概念。XX程序重点放在向客户提供软件即服务上。 XX在线零售商店使用坚固安全爪哇企业发布技术，广泛应用于行业春季+ Hypernat开放的技术架构具有多平台，易于开发和部署以及良好的可扩展性的优点。该产品支持多种语

电商ERP系统需求说明书

XXXX网ERP系统需求说明 XXXX 版本号：V1.0 日月810日期：2010年目录 ERP总体需求 .............................................. 项目背景 .............................................. 总体需求 .............................................. 主要业务流程描述 ...................................... 商品采购入库 ...................................... 商品销售出库 ...................................... 采购系统需求 .............................................. 基础数据维护 .......................................... 供应商管理 ............................................ 采购计划管理 .......................................... 采购合同管理 .......................................... 采购管理 ..............................................

单据审核 .............................................. 单据查询 .............................................. 查询统计 .............................................. 库房系统 .................................................. 库房架构 .............................................. 商品管理 .............................................. 库房管理 .............................................. 盘点 .................................................. 单据查询 .............................................. 查询统计 .............................................. 订单管理系统 .............................................. 订单查询 .............................................. 订单处理 .............................................. 财务系统 ..................................................

电子商务系统的用例说明(1)

项目案例名称：电子商务系统项目案例文档：《电子商务系统用例说明说》 1、导言 1.1 目的本需求分析报告的目的是规范化本软件的编写，旨在于提高软件开发过程中的能见度，便于对软件开发过程中的控制与管理，同时提出了本电子商务系统的软件开发过程，便于程序员与客户之间的交流、协作，并作为工作成果的原始依据，同时也表明了本软件的特性，以期能够获得更大范围的应用。 1.2 范围本站点分为前台和后台两个管理层面。后台设有管理员对买家、卖家、会员以及商品的管理，管理员可以统筹的对卖家、买家、会员以及商品进行添加、删除以及修改的操作，这样就可以更好的确保所有的用户信息的完整和安全。前台设有用户注册、用户登录、在线购物、在线浏览商城商品、成为会员等方便广大上班族有闲暇时间轻松购物的功能。可以让广大的用户足不出户就可以购买到自己中意的喜欢的商品，为用户节省了大量的时间。 1.3术语定义本文档的术语定义如表1-1所示：编号术语名称 1 用户浏览商城的商品或有意向在商城购买商品的商城游客，登录进入商城的商城普通用户或会员浏览商城商品和有意向购买商城的商品。 2 超级管理员就是对普通管理员的管理 3 普通管理员对商品的增删改查及订单的查看等操作 1.4参考资料【1】《软件工程案例教程---软件项目开发实践》第2版，国家示范型软件学院系列教材，机械工业出版社。【2】《面向对象分析与设计》北京市高等教育精品教材立项项目，机械工业出版社【3】《软件需求最佳实践---SERU过程框架原理与应用》电子工业出版社 2、系统定义主要阐述该项目的目标和项目的目标及项目的功能 2.1 项目目标本项目设定的目标如下： ●为用户提供一个方便、快捷的网上购物系统 ●系统能够提供友好的用户界面，使操作人员的工作量最大限度的减少。 ●系统具有良好的运行效率，能够达到提高销售率的目的。 ●系统应有良好的可扩充性，可以容易的扩充功能。 2.2系统整体结构根据用户的需求分析，确定本项目是分级来运行，有用户，超级管理员，普通管理员，用户分为会员和VIP用户，主要就是购买商品，还可以浏览和给管理员留言等等，而超级管理员只是管理普通管理员，普通管理员是对商品的增删改查，还可以查看订单的情况，折扣管理，VIP管理等。如图1-2

电子商务系统功能说明书

文档控制页版本记录

目录第一章. 引言 (4) 1.1. 编写目的 (4) 1.2. 文档范围 (4) 1.3. 项目概要 (4) 1.4. 术语和缩写 (4) 1.5. 参考资料 (4) 第二章. 项目任务概述 (5) 2.1. 建设任务 (5) 2.2. 用户特点 (5) 2.3. 假定和约束 (5) 第三章. 系统总体设计 (6) 3.1. 系统架构 (6) 3.2. 技术路线 (6) 3.3. 功能结构 (6) 第四章. 后台管理功能设计 (7) 4.1. 产品与订单 (7) 4.1.1. 产品管理 (7) 4.1.2. 订单管理 (7) 4.2. 促销管理 (9) 4.3. 优惠卷管理 (12) 4.4. 物流配送 (12) 4.5. 商户管理 (12) 4.6. 会员管理 (14) 4.7. 营销管理 (14) 4.7.1. 短信平台 (14) 4.7.2. 邮件平台 (14) 4.8. 销售分析 (14) 第五章. 商家平台功能设计 (15)

第六章. 会员平台功能设计 (20) 6.1.1. 个人工作台................................................................... 错误！未定义书签。第七章. 团购流程性说明. (29) 7.1.1. 办公收文流程............................................................... 错误！未定义书签。第八章. 非功能性需求.. (30) 8.1. 系统界面需求 (30) 8.2. 系统接口描述 (30) 8.3. 输人输出要求 (30) 8.4. 对性能的规定 (30) 8.5. 故障处理要求 (30) 8.6. 安全性需求 (30) 8.7. 其它需求 (30)

电商系统需求分析说明书

电商系统需求分析说明书 Company Document number：WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

电商系统需求分析说明书一．引言项目背景电商系统致力于提供产品展示及订购为核心的网上购物服务宣传自己商店的产品并将自己的产品展现给客户，让客户通过网站便能对自由的选择地购买产品。该网站是通过用户登录浏览商品、查看公告、购买、确定购买、实现用户模块功能。其中订单的生成，网站后台系统，通过系统管理员管理商品、订单、用户来实现。前期工作

我们在编写该需求前，首先是对各大网上销售网站进行了调查，其中包括：网页排版、顾客消费流程、以及管理员的操作，这三大块进行了调查。并总结出了有自己特色的设计思路。参考资料《软件需求分析》《网上商城需求分析计划书》。二．技术概述目标我们使用php技术构建网站，争取将本网站做成一个界面友好、用户购物方便、管理员管理方便的购物系统。硬件支持 Cpu: 1G以上、内存：512M以上三．功能需求功能块划分网上商城共分两个部分，一部分是面向用户的部分，包括：顾客在线注册、购物、提交订单、付款等操作；另外一部分是商城管理部分，这部分的内容包括：产品的添加、删除、查询、订单的管理、操作员的管理、注册用户的管理等。三，商家（增，删，改）功能块描述 3.. 面向用户部分功能： (1) 注册功能。顾客首先要注册为网上商城的用户。注册时只要填写登录用户名、密码、联系电子信箱3项信息即可。注册后，用户可继续如实填写详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查询及修改订单。

(2) 选择产品功能。顾客浏览网上商城，将自己需求的产品放入到购物车中（可在网上商城首页、专柜首页、产品小类、专卖店首页、搜索结果页面、产品详细信息页面进行该操作），可连续添加商品。 (3) 管理购物车。顾客选择完商品后可进入购物车页面，查看自己要购买的商品，可修改某一商品数量、取消购买某商品和清空整个购物车。 (4) 订单功能。顾客确定购物车中的商品后提交订单，如顾客已填写收货人信息，则页面显示该信息并由顾客确认。如尚未填写则显示相应表单请其填写，系统记录顾客提交的收货人信息以便其下次购物时使用。顾客提交订单后可在网上商城查询该订单，并可对尚未处理的订单进行取消、修改等操作。 (5) 付款功能。顾客在订单被销售方确认后，要选择付款方式，并付款给销售方，然后才可以收到货。后台管理部分功能： (1) 管理人员部分。该部分的用户有一个超级管理员以及若干个普通管理员，超级管理员拥有最高权限，可访问所有订单，可浏览、查询订单，可浏览、修改普通管理员和会员的资料，普通管理员分两种，一种是订单管理员：主要负责订单管理，可浏览、修改订单状态，可浏览会员信息；另一种是界面管理员：主要负责界面管理，可增、删商品和广告等操作。 (2) 管理订单功能。顾客可通过Web方式取消、修改自己提交的订单（在管理员确认前），查询自己提交的订单（随时）。如订单的状态在一定时限（如12个小时）后仍没有发生变化（“订单关闭”状态除外），系统自动提醒管理员（如该订单变色，弹出提醒窗口等方式。订单状态发生变化，系统自动发E-mail给顾客，“无效订单”、“订单关闭”状态除外）。

B2C运营管理整体解决方案

背景简介近年中国电子商务版图中，B2C正借“轻资产”优势以雷霆万钧之势开疆扩土，分食投资浩大的商场、超市、连锁专卖等传统购物的份额；商场等重资产则面临房产、销售能耗、人工、管理等等成本的利润分摊压力，统治地位受到了威胁。鼠标指挥钱包的新消费时代闪亮登场。一、B2C企业的竞争优势 1、市场广阔，电子商务的特点就是可以不受地域限制，那里有Internet网络，那里就会有您的客户 2、扩张速度快，电子商务可以突破传统的资产、时空限制，运营商可以更注重关注商业本质，快速实现大范围覆盖 3、扩张成本低，和传统商业不同，电子商务只需要进行一次基础性建设投资，后继扩张不需要再次进行投资，扩张成本低。二、B2C运营的核心因素 1、营销策略电子商务运营企业的商业营销策略及执行对企业的发展有决定性影响，准确定位目标市场、确立自己的竞争优势和解决之道是电子商务成功的基础。 2、用户体验 B2C的短板是服务人员无法和客户进行面对面的接触与沟通以及对产品的切身体验，网站及服务给予购买者的体验对购买决策有决定性影响。用户的体验包括以下几个方面：（1）购买的体验（包括：网站速度、视觉感受、栏目设置、引导流程）（2）购买后的体验（包括：响应速度、物流速度、进度查询、服务反馈）（3）客户的关怀（包括：定期回访、持续营销） 3、物流配送物流是B2C的关键环节，及时快速的交货给客户带来是安全感和忠诚度！三、B2C运营系统必备功能 1、可靠友好的商城系统客户通常在打开网页的几秒钟内就做出是否继续购买的决定。快速、可靠的商城，富有独特个性的界面能够有效提高转化率 2、功能强大的业务处理系统以订单为核心快速订单确认、发货、配货、物流、财务整个业务过程；同时能让客户动态监控整个处理过程。 3、客户关怀与维护系统维护老客户比开发新客户具有更高的成本效益比。通过电子邮件（期刊）、手机短信等方式维护良好的客户关系，让他们感受到自己受到时刻的关注。使用e商在线和ShopEx搭建B2C运营平台一、了解ShopEx ShopEx是国内最优秀，用户量最大的网上商城系统，产品持续发展时间最长，

B2C电子商务平台解决方案(优选.)

最新文件---------------- 仅供参考--------------------已改成-----------word文本 --------------------- 方便更改项目背景随着互联网快速发展，网上交易已经成为最时尚、最快捷的一种购物方式。06 年中国的社会消费品零售总额为6万亿，而网上零售的总额约312 亿，只占到千分之五，成长潜力巨大。越来越多熟悉传统零售行业运营，能准确把握消费需求的商家，加入到B2C 网上零售大军，一场规模化和个性化有效结合的新型零售革命已经拉开序幕。未来十年，中国互联网的下一个商业高峰―――B2C网上零售将迎来井喷式的发展。中国电子商务经历了十年启蒙－培育阶段的熏陶走向成熟，开始彻底回归商业本质。企业电子商务不是做个网站，不是在网上发些企业信息，商业机构必须确保所有的核心业务流程都与网络赋予的强大功能优势完美结合，将每个人、每个部门、每个伙伴甚至每个顾客都连接起来，令企业进化为从内到外浑然天成、无懈可击的电子商务有机体。一般来讲，企业的业务流程整合都要经历四个阶段，即企业内部系统建设及其与合作伙伴的核心业务流程进行整合；将核心业务流程向Internet移植，并实施电子商务；快速发展电子商务应用，满足不断变化的市场需要；建立个性化的电子商务系统，建立竞争的优势。事实上，越来越多企业用尽一切科技手段来铸造企业的核心竞争力。现阶段，博商软件致力于将零售业的精髓与电子商务实现完美融合。电子商务的灵魂始终是商务而非电子，技为商用，商务流程与业务模式才是电子商务的核心。07 年中国B2C 电子商务即将会出现一个分水岭，在此之前，那些凭借资本和技术的网络型企业独领B2C 的风骚，在此之后，将是那些精通商业之道的传统零售型企业借网络的东风笑傲B2C的江湖。传统产业已成为电子商务发展的主战场，通过对产业链的整合应用，将电子商务融合到企业日常经营中，发挥电子商务的潜在价值。越是了解传统行业市场的货源调配、顾客管理、市场营销，具备实战经验，就越能在电子商务新时代中脱颖而出,一个前所未有的电子商务时代已经来临。一、B2C电子商务平台概述 B2C 是BUSINESS TO CLIENT（商家对客户）的意思，是企业或商家对客户进行产品网上直接销售的一种方式。即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和

B2C电商解决方案--武汉纵索科技

移动B2C电商解决方案移动互联网和电子商务融合诞生的移动互联网，正迅速占领市场并取得了令人瞩目的成果。对于为数量庞大并日益增长的网购人群提供电子商务平台或服务的企业，如何面对移动互联网和电子商务的结合，当务之急是企业决策者们正视之并迅速进行战略规划。如下是纵索科技小编为大家分享的移动B2C电商解决方案：一、移动B2C电商的行业前景： 1.个性化及垂直化的市场比如母婴市场里，奶粉、尿不湿都是周期性购买，只需把小孩子生日输入，就知道小孩在不同阶段需要什么，别人也会推荐，非常方便，不需再到商场慢慢逛。 2.特定人群覆盖比如大学生，他们有非常固定的消费习惯和非常强烈的口碑相传能力，如果做一个适合这些人的应用，就有可能会迅速传播开。 3.平台的覆盖对于淘宝或者对于大型第三方开发公司而言，要做到全平台覆盖几乎是不可能的，因此这恰恰给小型的第三方开发者充裕的机会。 4.产品集成现在已经有非常多的开发者做了非常好的应用，下载量往往有几十万，甚至上百万，不过这些好的应用事实上现在很难商业化。而我们知道大部分的客户消费是一站式的，比如听音乐时，顺便就想逛逛跟这个内容相关的东西，这都可以考虑跟电子商务进行结合。 5.卖家移动化所有的淘宝卖家都有移动化需求，很多卖家都在考虑要不要在手机平台上做一个精品店，这对所有第三方开发者也是一个机会。 6.跨平台目前国内互联网应用公司都在提供移动电子商务的开放平台。二、传统商务行业现状： 1.交易成本高

在交易过程中产生一系列费用，如人员费用，广告费用，各种文件处理费用，库存成本，店铺成本等。 2.交易效率低买卖双方的参与，各种文件处理需求较多的时间，从而导致交易效率低下。 3.交易过程不透明在交易过程中的各种费用处理的不够透明。 4.传统商务现金与支票的付款方式较为麻烦。 5.商品流转是一种“间接”的流转机制制造企业所生产出来的商品大部分都经过了一系列的中间商才能到达最终用户手中。这种流转机制无形中给商品流通增加了许多所谓的无谓环节，也增加了相应的流通、运输、存贮费用，加上各中间商都要获取一份利润，这样就造成了商品的出厂价和零售价之间很大的价差。三、移动B2C电商解决方案： 1.商品发布系统方案： 1）商铺展示：将商家的店铺放在顾客的口袋里，将品牌、服务深值于顾客心中，便携的同时更易宣传，以此强势提高店铺品牌知名度。如商品列表、展示。 2）移动电子商务交易平台：将商家的商品移到手机中，顾客可随时随地浏览商

B2C在线商城电子商务解决方案

B2C电子商务解决方案 2011年6月

目录 1行业背景 (3) 2行业需求 (4) 3解决方案 (5) 4系统功能及方案 (5) 4.1营销管理 (5) 4.2后台管理 (8) 4.3架构管理 (9) 4.4经营管理 (9) 5技术特性 (10)

1 行业背景随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。网络渠道已经发展成为一个新生的潜力巨大的营销渠道。相对于传统企业的分销渠道而言，除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式，网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力，另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑，网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子，而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。由实体经营延伸到网络的B2C 电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力.在已有线下业务运营的前提下，传统企业发展电子商务，在人力、物力、财力三方面都有实业支持。传统企业进军B2C 电子商务是传统企业基于现有业务模式的一个延伸，有线下业务、品牌、渠道、顾客等多方面资源的支持，这种电子商务模式更稳健，相对于纯网络型电子商务企业更有竞争力。建立一整套完整的产品管理，销售管理，售后管理的依曼丽商务系统，树立专业的品牌网站形象，并在产品的销售与服务中实现网站运作。网站设计简捷、直观，色彩明快，以图文形式采用国际流行门户网站特征，突出网站的商业化和时尚品位。

电子商务网站介绍与特点

1.电子商务网站的特点是什么？ 1.广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器和客的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页(Home Page)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。 2.咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group)和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。 3.网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。 4.网上支付电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更国可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。 5.电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。信用卡号或银行帐号都是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。 2.电子商务网站的构成要素 1.网站域名域名是企业、机构或个人在域名注册的名称，是互联网上企业或机构间相互联络的网络地址。域名必须向ISP申请，只有获得批准后，才是合法的域名。 2.网站物理地点即网站空间，是存放网站的磁盘空间，由专门的服务器或租用的虚拟主机承担. 3.网页每个网站都由许多网页文件组成。网页文件，即网站的源文件，网页之间以超链接相关联。电子商务网站一般分为前台与后台两种，前台页面提供客户注册登录及商品分类，如同进入一家大的商店，让客户能迅速找到想要的商品进行购物.

电子商务系统概述

第8章电子商务系统概述电子商务是指通过电子数据的交换来完成某种与商务或服务相关的工作，它可以是各种形式、各种内容、各种目的、各种风格、各种程度的电子数据交换，其基础是以电子化的形式来处理和传输商务数据，包括文本、声音、视频、图像等数据类型。虽然电子商务的发展不是绝对局限于国际互联网，但是，这种网络技术正在深刻而快速地影响电子商务的实现形式，越来越多的电子商务应用走向了以国际互联网技术为平台的道路。特别是九十年代中期，随着Internet技术和web规范的迅速普及，其功能也已从学术研究、资料查询、信息交换等演变成为一种大众化信息传播工具，Internet从学术走向商业。同时基于Internet和web 的电子商务因其民间色彩（即不直接引用专用网络协议和特定技术标准），而使任何企业和用户均可以直接使用该系统，任何类型商贸业务都可以得到支持。因此，本章所介绍的主要是基于Internet和web的电子商务系统。 8.1 电子商务系统的框架电子商务系统从本质上说，就是实现商业活动的信息化载体和环境，其一切模块组成设计、技术协议及硬件构成归根结底都是为了安全有效的完成交易过程。本节从电子商务系统功能实现的角度入手，着重介绍电子商务系统的网络结构及应用系统构成。 8.1.1 电子商务系统分类电子商务系统的分类可以按照交易过程、业务性质以及安全数据交换协议和机制等几方面来划分。 1．按照交易前后过程的分类从电子商务系统可以支持交易前后业务的角度来看，目前电子商务系统可以分为三类，即支持交易前、交易过程中、交易后的电子商务系统。 ⑴支持交易前的系统支持交易前的系统（PRO—TRANSACTION或称PRO—TRADE）的系统实际上就是通过网络和应用系统提供商贸信息源的一个信息发布和查询系统。这类系统对于供应商来说，就是要建立自己的网页，并加入到同行业的一些著名的网站中，然后积极组织本企业的产品信息上网；而对于需求商来说，则需要通过网络到本行业的相关网站中获得自己所需的产品信息。这类系统的只是向供需双方提供沟通信息的机会，并且不参加后续的交易行为。其使命具有单纯性，因此在结构和功能上不存在安全性、保密性、单证或票据交换、法律地位以及与其他系统互联等问题。其系统开销极小，设计及使用简单，中小企业和个人用户均可使用，而且信息传播功能较强经济效益巨大。 ⑵支持交易过程中的系统支持交易过程中（transaction或trade）的系统实际是在支持交易前系统的基础上，补充一些功能以商贸单证或票据交换的过程。这类系统对于支持交易前系统而言从商务业务和技术发展的角度来看是巨大的进步，但同时随之而来的问题和系统的复杂程度也大大增加了。首先是系统必须从技术上确认用户的订货要求没有欺诈和恶作剧行为；其次是确认供应方确实是合法单位并且保证他人不会盗取用户的银行卡信息从事违法活动。因此这类系统往往在运作机制上较为复杂，通常要求交易各方事先在指定的网络认证中心进行有效性和合法性的注册。只有已注册的用户才能从事网上交易，并且在交易过程中系统将会提供动态联机认证和保密措施。因此这类业务常常发生在一些买卖交易频繁、买卖关系相对比较固定的同行业B2B业务中。

B2C电子商务外包解决方案

B2C电子商务外包解决方案为了迎合电子商务快速发展前景，完善企业客户在消费品电子商务领域的应用，电商外包公司集十年电子商务服务经验，延伸服务内涵和功能，与品牌企业各自发挥优势和特长，推出B2C电子商务外包解决方案，谋求双赢共享！一、B2C外包合作模式是什么？由品牌企业提供产品品牌等资源，电商外包公司提供电子商务服务，形成产业分工的合作模式。为此授权电商外包公司为电子商务渠道的外包运营商，全权负责企业品牌商品的网络运营业务，而品牌企业将专注于品牌、设计、生产、配套服务及实体渠道等传统优势领域，通过分工实现资源有效配置发挥各自优势，从而推动企业业务发展，提高企业信息化水平。二、常见有哪些外包服务内容？（常见外包10大服务模块） 1、电子商务规划：包括定位、功能策划、设计策划、营销策划、运营策划等全方位的电子商务运作规划； 2、网店建设：包括建设官方网店、网上商城、第三方网店的开设(例如淘宝旗舰店、有啊、拍拍、京东等等)； 3、系统集成：官方网店与第三方网店数据集成、官方网店与CRM、呼叫中心、ERP等管理系统集成； 4、平台维护：系统维护、内容维护、数据维护等； 5、营销推广：进行口碑营销、网店营销、淘宝网店推广、淘宝直通车推广、网店优化、百度优化、GOOGLE优化、微博博客推广、论坛SNS营销推广等活动； 6、促销活动：根据不同的季节、产品等情况制定促销政策、用户互动方案，执行并监控； 7、网店装修设计：专业网店/网上商城VI导入、视觉形象设计、广告设计等设计服务，包括淘宝网店装修设计、淘宝商城设计、官方网上商店设计等； 8、网店运营：包括运营规划、商品管理、网店内容编辑、订单管理、供应链协调、财务管理； 9、在线销售与客服：配置专业客服进行在线销售，同时提供在线客户服务咨询；消费者产品的防伪认证及第三方投诉监督平台服务； 10、分销渠道：设计网上分销系统，制定网上分销政策及分销渠道的发展与管理。三、谁适合B2C外包服务？有独立品牌的消费品企业，品牌处于导入期和成长期阶段，企业以做内销为主或者之前做外贸，现在转移到内销。 1、对B2C的认识：企业已经有了很强的欲望，意识到了线上市场的比例越来越多，需要快速进入这个渠道，对如何开网店，怎么开网店，网上商店的运营，客服外包等一系列服务需求。 2、组织合作：公司不会考虑内部组建团队来进行电子商务运营工作，愿意和专业B2C电子商务外包服务商（网店代运营或托盘商）进行合作共同发展。