如何加强日常生活中的印象管理

如何加强日常生活中的印象管理
如何加强日常生活中的印象管理

如何加强日常生活中的印象管理

行政管理1401 杨贺茗41481009

印象

印象是个体头脑中有关认知客体的形象。个体接触新的社会情境时,总是按照以往经验,将情境中的人或事进行归类,明确它对自己的意义,使自己的行为获得明确定向,这一过程称为印象形成。

印象形成过程中,信息出现的顺序对印象形成有重要影响,最初获得的信息的影响比后来获得的信息的影响更大的现象,称为首因效应;最新获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象,称为近因效应。首因效应是第一印象作用的机制。第一印象一经建立,对其后的信息组织、理解有较强的定向作用。个体对后续信息的解释往往是根据第一印象来完成的。

所以我们常说的“第一印象”很重要,就是社交中给人的第一感觉,人靠衣装,选择适合自己的风格装扮显得尤为重要,一定要凸显个人的亮点,留给对方良好的第一印象,但不是指奇装异服,出奇不羁,要深刻分析适合的场景,人物,基色调等。

印象管理

是指一个人通过一定的方式影响别人形成的对自己的印象的过程。它是自我调节的一个重要方面,也包括了与他人的社会互动,是自我认知观点的核心和人类的一种基本动机是:不论个体在组织内部还是组织外部都渴望被别人积极看待,避免被别人消极看待。试图使别人积极看待自己的努力叫获得性印象管理;而尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己的防御性措施是保护性印象管理。

应该在何时使用何种策略,这取决于个体所面对的情境。

核心理念

每个人都自觉调控自己的仪表、体态、言谈等方面,以希望得到别人乃至社会的认可、赞同,并期望能够控制社会交往的结果。

印象管理的作用

印象管理是个体适应社会生活的一种方式。现实生活中,在不同的情境里,每一个人都承担着许多的社会角色。个体要为他人、公众与社会所接受,其行为表现必须符合社会对他的角色期待。为了更好的适应社会,个体就要实施有效的印象管理。成功的印象管理基础,是正确理解情境,正确理解他人,正确理解自身的状态,正确理解自己承担角色的社会期待。但是理解了,并不一定表示就会按社会要求行事。因此,不同的人有不同的印象管理。

常见策略

1.按社会常模(大多数人的观点)来管理:比如外表最易被人知觉(人脑对客观事物的整体反映,是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释,形成完整印象的过程),所以个人往往留意修饰外表,尤其在异性的面前更加如此。

2.隐藏自我与自我抬高:个体的真实自我也许不受他人和公众欢迎,为使他人对自己产生良好印象,建立良好人际关系,个体常常把真实的自我隐藏起来,好比戴上一副“面具”;同时,通过各种办法自我抬高,让他人觉得自己在总的方面或特殊的方面很优秀,也可以给别人留下好的印象。自我抬高的人往往承认自己的某些小的不足,以使自己在抬高某些重要方面是变得可信。

3.按社会期待管理自己,使自己的行为符合角色的社会规范:比如教师在学生面前作出符合教师这一社会角色的行动。

4.投人所好:个体为了得到他人的好评,给人留下良好印象,往往投其所好,采取自我暴露、附和、谄媚、施惠等手段。

员工日常生活管理制度

民乐县荣善生物科技有限公司 员工日常生活管理制度 为加强规范公司的管理制度,完善各项工作制度的实施,使公司的管理体系健康的向细化的方向发展,特制定本日常生活管理制度。 1、公司中高层管理人员下班后外出,需口头请假告知上一级主管领导事由后并取得批准通过方可离开,未经批准私自离开超过1小时罚款100元,超过一夜未归罚款300元。 2、员工下班后,无特殊原因不得私自外出,确实需要外出时,应向所在班组长和部长口头请假告知外出事由,口头请假时间不得超过2小时。 3、外出超过2小时不归者,每人每次罚款50元,并对准假的班组长和部长追究监管不力的过失,按照每人每次20元处罚。超过23:00点不归者,每人每次罚款100元,并对准假的班组长和部长每人每次罚款50元。 4、班组长和部长要对准假外出的员工实行电话监管,最大限度的督促员工按时归来,并对员工外出是否驾车,证照健全与否严格审查,特别是员工请假会客、访友时,坚决制止驾车外出,确实需驾车外出时要写书面请假条并签署免责单。否者,班组长和部长私自放行的,经发现,罚款100元。 5、严禁在宿舍内3人以上的聚众喝酒,发现一次每人每次罚款100元,一周内违反2次制度的,予以清退回家,并扣除当月工资的30%。

6、严禁在宿舍内聚众赌博,发现一次,每人每次罚款50元,一周内违反2次制度的,一次性罚款200元,屡教不改的,予以清退回家。 7、严禁打架斗殴的现象发生,一旦发生,不论有理与否,每人罚款200元,情节严重的,送交公安机关处理,并对主要当事人予以清退回家。 8、员工驾驶的小轿车进入公司后,时速不得超过20公里,一旦超速(以监控录像为依据),一次性罚款100元。 9、员工驾驶的电动三轮车、三马子、小四轮、叉车等慢速机械,在公司各道路上行驶时,时速不得超过10公里,一旦超过10公里(以监控录像为依据) ,一次性罚款50元。 10、员工在就餐时,要依据自己用餐量打饭,一旦发现剩饭剩菜四处乱倒、掩埋等浪费现象,一次性罚款50元,同时对举报者奖励100元(公司对举报人有守密的职责,一旦公司知悉者泄密,给予降职处分和500元的处罚)。 11、对员工宿舍内进行不定期抽查,一旦抽查到宿舍内有纸屑乱扔、各类瓶子,梳妆用品乱摆乱放、不叠床铺、室内脏乱,对该宿舍人员每人每次罚款20元,并对不叠床铺者加罚30元。 12、员工在上班期间要关闭自己床头的各类电源(如:充电器、电热毯等),否则,发现一次罚款50元。白天由办公室巡查监管,夜间有巡查值班人员和门房监管。 以上管理制度由公司办公室与后勤保障部解释。并结合公司与此相关的制度同步实施。罚款由公司财务设立‘奖、罚专项使用金

项目管理的重点难点

二、工程项目管理的重点 1.工程项目的实施是工程项目生命周期中的一个重要环节,业主或项目组织者通过招标将工程项目的实施发包给承包商,承包商组织一切施工工作,其中主要包括施工项目组织机构的建立;人、财、物的调配与使用;按施工图及合同规范实施工程项目,其工程经济目标完全通过成本控制来实现。在市场经济中,项目的成本控制不仅在整个项目管理中,而且在整个企业管理中都有着举足轻重的作用,因此,注重工程项目施工成本控制尤为重要,是工程项目管理的重点。 2.在传统计划经济时代,所有要素固定,对于一个项目来说,项目管理者是完成一个任务,完成一定产值,所有的要素都按国家规定的定额来做,根本不需要对管理的成本,财务和质量做一个仔细的预测。干活时只要依靠关系和“三拍”行为。所谓“三拍”即是工程项目决策时,项目管理者拍脑袋来决定;二是在施工过程中,不断拍胸保证完成任务;三是当工程干砸时,只能拍腿表示遗憾了。而当时主要还是靠行政命令来调节。现在是市场经济,市场经济的所有要素都在变。传统的思维固定,现在项目管理光听话不行,还要不断地坚持按合同办事,真可谓“能去贤巧之所不能,守中拙之所万不失,则人力尽而功名立”。意思就是说,无论做什么事,都需要依靠一种客观的标准,不能依靠主观的判断。所以项目管理预测意识要建立,养成习惯。这将要求项目管理人才是一个复合型人才,不能单懂技术而不懂成本控制,要质量、进度、成本三者兼顾,按合同办事。懂法规、专技术、会管理、善经营,这样才能在项目管理时不断调整策略,有效地控制好质量、进度、成本三者关系,从而亦有效地促使甲方按合同办事,有效地促进甲方准时付款。市场的“双面效应”即市场的规范面和不规范面也给项目管理带来压力。 3.工程项目成本是在保证满足工程质量、最佳工期的前提下,对工程项目实施过程中所发生的费用。通过有效的计划、组织、控制和协调等活动实现预定的成本目标,并尽可能地降低成本费用,实现目标利润最大化,创造良好经济效益的一种科学的管理活动。长期以来,多数施工企业未能充分认识质量和成本之间的辩证统一关系,或者过于强调工程质量,而对工程成本关心不够,或者片面追求经济效益,而忽视质量。前者工程质量虽然有较大提高,但增加了提高工程质量所付出的质量成本,使经济效益不理想,企业资本积累不足;后者利润指数可能很高,但因质量上不去,会增加因未达到质量标准而付出的额外质量成本,既增加了成本支出,又对企业信誉造成不良影响。 4.工程项目的实施是工程项目生命周期中的一个重要阶段,业主或项目组织者通过招标将工程项目的实施发包给承包商,承包商组织一切施工工作,其中主要包括施工项目组织的建立;人、财、物的调配与使用;按施工图及合同规范实施工程项目,其工程经济目标完全通过成本控制来实现。在市场经济中,项目的成本控制不仅在整个项目管理中,而且在整个企业管理中都有着举足轻重的作用,因此,注重工程项目施工成本控制尤为重要。 5.工期目标是工程项目管理三大主要目标之一,施工企业能否实现合同工期是取得信誉的重

行政日常管理的工作内容及流程

新乡863日常行政管理的工作内容及流程 一、办公用品及日常用品的采购、发放管理 月末行政部要根据其他部门的请购计划及库存情况,并要根据相关规定作适当储备以备不时之需,作好请购计划单经主管审批后,及时保质保量地采购办公用品和日常用品,采购物品应当定价定点,保证质优价廉。要作好物品出入库登记,每月盘存,确保帐物相符。 二、部门固定资产的管理 对于公司所有的固定资产以及低值易耗品,需要建立台帐清单,监督各部门于每月25日进行盘点,办公室会根据各部门盘点情况进行抽查,核对帐物是否相符,对需要报废的资产按照相关程序申请报废,及时跟进各部门资产调动、出入库单据的核对,做到帐物相符。对于资产管理不当、帐物不符,应进行相应处罚。 三、各部门基础设备、设施维修管理 行政部负责根据维修要求协调或外请技术人员维修、对维修全过程进行控制;各部门对维修质量监督、确认。 所有维修要求做好记录、跟踪维护结果及完成状态;对未按要求完成的维修事项、及时了解情况并报告负责人。 四、文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点,做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排

列有序,定期收集各类文件资料,并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 五、文件资料收发、传真管理 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录,及时将各类信息(通知、文件)进行上传下达,特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门; 六、各种费用的支付、控制 按时申请、交纳、控制公司各项费用,例如:车辆保养费、水电费等;并将所要交纳的各项费用进行审核记录,对各项资金审批单归类管理。做到资金审批的及时、准确,以确保各职能部门工作的正常开展。 七、对外关系建立维护 建立良好的公共关系平台,在平时的工作中要经常保持与已有关系的联系与沟通,并结合实际情况,建立新的公共关系。在对外交往中要自觉维护公司形象,要将对外关系维护情况及时向领导汇报,以便作出符合公司利益的调整。

项目管理最佳实践案例

项目管理最佳实践案例 主讲:陈宝光(通用管理、内训师培养高级讲师) 课程对象:企业中层管理者、项目总监、项目经理、项目工程师、项目相关参与人员。 【课程背景】 项目是遗憾的艺术:每次结束的时候都觉得本来还可以发挥更大的价值。即便技术质量指标都达到了要求,使用部门或者公司领导也还有不满意的地方,为什么会这样呢?其实每个项目在运行过程中,总会出现这样或那样的问题,比如:项目管理者的鼓励和推动不够 项目总监一开始就没有想透彻,项目团队的专家没有帮助领导整理思路 项目团队有经验的人手不足 中期设计开发的时候谁都有新要求 后期上线的时候大家方才如梦初醒:怎么是这么个东西 随着生产规范化、流程化,以及企业管理国际化的大环境下,越要求企业面向项目化管理。而在每一个项目运行过程中,项目经理都充当着非凡的角色,需要他们能够: 能够充分协调资源,保障项目有效运行, 制定详细的项目运行计划; 对项目各阶段的内容实施与进行动态跟踪; 促进多部门的沟通协作; 有效控制项目各阶段风险…… 以保证每个项目能够在预定的时间、预算和质量要求下达到的最终成功。 特别推出《项目管理最佳案例实践》课程,重点面向企业中高层经理,项目经理、核心项目组员,通过培训,帮助受训人员掌握现代的项目管理知识和运用方法,并结合万千项目实例,指导管理人员梳理和优化现有项目管理流程,建立有效的项目运行和控制体系。学会运用国际先进项目管理思想,熟练使用项目管理模版工具,进行实际项目练习,有效提高可操作性。 【课程价值】

全面认识项目管理,理解并掌握项目管理思维。 掌握项目管理工具及方法使用。 提高项目规划及管理能力。 提高项目计划能力,加强对项目的实施和控制能力。减少项目成本,提升管理效率。 【培训内容】 导入: 目管理的好处 第一单元:项目管理概论 有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用 视频案例: PMI与PMP PMI在项目管理的经验教训有哪些 第二单元:项目管理五大流程及项目流程之间的关系 1、启动流程 2、项目文件的展开 3、项目任务书 4、目标确定的标准 5、项目范围管理

日常生活管理制度

日常生活管理制度 中铁十九局集团公司无锡地铁1号线土建工程10标项目经理部 二?一?年八月十八日 日常生活管理制度 为了强化项目部职能,严肃劳动纪律,改进工作作风,树立形象,保持良好的工作秩序,全面提升管理水平和业务素质,把项目部建设成为精干高效的工作机构,结合项目部实际,特制定本办法。 一、办公作息制度: 春夏季工作时间: 秋冬季工作时间 上午: 7:30—11:30 上午: 8:00—12:00 下午: 13:30—18:00 下午:14:00—18:30 二、工作制度 1、各业务部门要严格履行本部门的职责,并积极完成项目部领导交给的其他工作。 2、讲究效率,提高工作质量,发扬雷厉风行的工作作风,超前意识、紧前运作,主动提问题、办实事,不拖拉、推诿、扯皮,做到当日事当日毕。

3、加强班子之间、部门之间、上下级之间的团结协作和内外部之间关系的协调,构建和谐的工作氛围,形成整体合力,使之政令畅通,业务衔接,卓有成效地推进施工进度。 三、考核制度: 本着管人管事原则实行逐级考核制,项目领导按分工对各部门工作进行考核。各部门负责人要加强本部门工作人员的教育和管理,每季度考核 - 1 - 一次。对工作人员的奖惩、聘任由部门负责人提出意见,经理办公会议(项目部班子会)研究决定。 四、生活制度 1、要发扬团结、紧张、严肃、活泼、艰苦朴素的生活作风,反对奢侈浪费,在生活待遇上不搞攀比,工作上不讲价钱,忠诚、敬业、高效、务实。 2、在日常生活中,要团结友爱,不搞小团伙。同志之间要相互尊重、部门之间要搞好团结协作,顾全大局,树立一盘棋的思想,形成良好的和谐氛围。 3、养成良好的生活习惯,文明用语,礼貌等客,不留长发,不穿奇装异服,不穿拖鞋,不袒胸露背,不随地吐痰,不乱扔烟头纸屑。自觉维护公共场所的卫生,注重小节和个人形象。 4、保持室内外卫生清洁,室内物品摆放有序,内务整齐划一,加强体育锻炼,养成个人讲究卫生的良好习惯,保证一年体检一次身体。 5、遵守作息时间,除工作需要加班外,要按时起床、工作、就餐、就寝。 五、项目部管理费管理制度 1、通讯费管理。项目部手机费:项目经理、书记每月500元,副经理及其他班子副职人员每月400元,部门负责人每月300元,部门副部级每月200元,其他业

项目管理重点总结

一、名词解释 1、项目沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置,保证项目信息畅通的一系列过程。(第九章PPT) 2、费用基线费用基线是一项面向阶段时间的预算,主要用于测量和监控项目费用执行情况,这是将按阶段估算的费用汇总后制定的,一般用S 曲线表示。(第五章PPT) 3、责任矩阵责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。(第八章PPT) 4、项目质量规划确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。(第六章PPT) 5、项目干系人是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织,他们积极地参与到项目之中,或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响,同时,他们反过来也可以对项目及其结果施加影响。(第一章PPT) 6、项目项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。(第一章PPT) 7、项目可行性研究 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段,是在决策一个项目之前,进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证,从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。(第二章PPT) 8、项目生命周期所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期,项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。(第一章PPT) 9、项目价值分析项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益,借以判断项目的盈利情况及价值水平。价值分析是项目可行性研究的核心内容。(第二章PPT) 10、项目时间管理 又称进度管理,指在项目实施过程中,对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。(课本66 页) 11、项目成本管理项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。(第一章PPT) 12、项目阶段 项目阶段是项目工作阶段的划分,以一个或多个可交付成果的完成为标志。(第一章PPT) 二、简答 1、简述项目风险的特点(没有现成答案,根据课件修改) (1)普遍性:风险普遍存在,特别在项目实施过程中,项目组织普遍处于内外部不确定环境下,风险的存在就具有普遍性。 (2)随机性:项目风险的发生是偶然事件,发生的时间、地点、形式和内容都不可准确预知。 (3)相对性:同一种项目风险对于不同的组织、项目、不同的人,危险、处置、结果和承受能力都是不同的。 (4)可变性:在不同的组织和项目,对于风险的承受能力、处置能力的不同,风险就会发生变化。 (5)可管理性:风险作为一种事件,也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的。 2、项目目标与企业目标的关系(第三章PPT 1.企业发展战略目标确定之后,才能决定企业实施项目的类型与大小。 2.企业项目与项目目标是主从关系,项目目标服从于企业目标,实现企业目标需要

PROJECT项目管理案例作业

P R O J E C T项目管理案例 作业 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022

1.PROJECT项目管理案例 一、项目简介 项目的主要工作是维修某主要道路下一段长约1公里的供水管道,市政局要求电力部门配合施工,同时铺设一条地下电缆,以增加该道路两侧的用电用户。由于该项目是在现有道路上开挖,故市政局决定在回填后顺便铺设新的混凝土路面。为此,专门成立了一个项目管理办公室,以管理、协调该项目。项目内容包括:供水工程、电力工程和道路工程。整个项目从2013年7月1日提交预算报批为开始,市政局希望将项目施工对公众造成的影响降至最低,故希望该项目能在2013年10月底竣工并恢复交通。 二、项目任务关系、固定成本及资源需求量 项目各项任务逻辑关系及固定成本(设备费、材料费和管理费等)、资源需求量如表1。

预算报批需1周,对外公告需2周时间。 三、可用资源 项目施工可用资源(仅考虑劳动力)及其费率如表2所示,项目实施期间的日常管理费用为每天50元。 四、项目管理要求 (1)根据所给条件,确定项目是否可按上级要求如期完成如果完不成,各种工人各需要增加多少项目的总成本能否控制在50万元的预算内(2)跟踪和控制项目的实施。 五、使用PROJECT进行该项目管理的具体步骤参考 (1)输入项目基本信息; (2)输入任务名称、任务持续时间、建立任务间的逻辑关系; (3)检查网络逻辑关系; (4)输入资源数据、费用数据; (5)保存进度计划和基础数据;

(6)检查工期和成本目标是否符合要求,不符合则进行调整和优化; (7)将最优计划设置为基准计划; (8)打印计划报告(网络图、横道图、资源负荷图); (9)开始实施项目,并分别在7、8、9、10月底各进行一次跟踪和控制。 六、监控条件 (1)第一轮进度监控 信息:预算在2013年7月31日才获批准,即工序“预算报批”的实际完成时间是2013年7月31日。 分析由于“预算报批”工序延期对其它各项目的影响及对整个项目工期和成本的影响。 进行项目调整,设法使项目的竣工日期不变,如不可能,则设法优化出最短工期。 写出分析报告。 (2)第二轮监控 信息:在8月底,工序“向社会公告”已经完成,工序“开走路上车辆”也已经完成,但是工序“开挖槽沟”还没有开始。 分析项目工期和成本情况,确定是否需要进行项目调整,如需调整则进行调整。 写出分析报告。 (3)第三轮监控 信息:在9月底,工序“开挖槽沟”已经完成,“维修水管”已完成50%,“支设新电杆”已经完成,“铺设电缆”已经完成,“剪除树枝”已经完成。 分析项目进程和成本,确定是否进行调整及如何调整。 写出分析报告。 (4)第四轮监控 信息:在10月底,监控报告表明,工序8“维修水管”,工序9“压力试验”,工序13“吊装变压器”均已完成;但由于某些原因,工序7“复铺路面”尚未开始。 分析项目进程和成本,确定是否进行调整及如何调整。 写出分析报告。

项目管理核心三要素

项目管理三要素:时间、质量、成本工期紧,活儿只能凑合了;超支,赶紧砍内容,别弄那么多;资源有限,人手奇缺,往后拖吧。 这就是我们身边项目运作时常发生的状况。 所有的项目经理都会做预算,都会设置检查点,都知道又要无休止的协调。但真正执行起来,千变万化的现实让他们经常无所适从。 时间、质量、成本难平衡! 在纸上画一个等边三角形。在各个边上标上时间、质量、成本。我们会看到,任何一方的移动必定带动其他的变形。这个三角形中间又是什么呢?是范围管理,也就是项目范围。这个三角也就是我们常说的“项目管理三角形”。时间、成本、质量就是项目管理的三要素。有一种比喻更能说明三要素之间的关系。 小高为了取悦新认识的女朋友,精心设计了欧洲8日游,旅游花光了他多年的积蓄,旅游结束后,他再也没有财力去继续下一步的发展了。用项目管理的话说,这就是不计成本的恶果。 过了一段时间后,他又攒了一些钱,这次他不和新女朋友旅游了,他请这个姑娘看了场电影—《第一滴血》。看完后,女朋友觉得小高有暴力倾向,又分手了。这一次,小高败在不讲质量。 第三次,小高知道女孩子一般喜欢看歌舞剧,他准备请第三个女朋友去看半年后才上演的《天鹅湖》,战线一直拉着,女朋友爱上了别人——时间拖得太久了。 这个比喻形象地说明了项目管理中的难题:如何平衡三要素之间的关系? 一般来说,管理者都希望项目完成的时间要快,完成的成本要低,完成后的质量要好。可是这三个要素是彼此互斥的。能够完美做到以上三个要素的项目,少之又少。上世纪60年代初,肯尼迪总统下令要十年内把人送上月球,并安全带回来。这个庞大的计划,要快,必须赶在前苏联之前完成;要好,绝不能出现任何差错;并且在预算上有限制。 结果,在各方为这个项目大开绿灯之后,美国果真抢先把人类送上月球,并平安带了回来。当然,我们平常的项目不可能集所有人力、物力、财力等所有资源,并且得到至高无上的尚方宝剑。 因此,在一般的项目上,这三个要素,彼此之间是鱼与熊掌的关系。要兼顾的难度,会按照几何级数上升。这样一个三角难题,我们怎么去解呢?可以试着从两方面着手。 第一,先弄清楚什么是“好”,什么是“快”,什么是“便宜”。 什么是好项目?一般来说,项目的结果使企业的收入增加、支出减少、服务加强,就是好项目。 那么,什么是“快”?在项目管理上,时间是绝对的。项目经理最容易犯的错误,就是在完工日期的预测上,为了讨好上司而尽量乐观。同时,他们总用历史数据或别人的经验影响自己的预测,也使得项目工期的变化比较大。 要达到预期完工的要求,项目经理要把一个规模大、时间长的项目,分成不同的阶段完成。在每个阶段,又要根据每阶段不同的重点分别来做完工预测。工程分得越细,预测的准确性就越高。这道理很普通,但需要很周详的计划和分析。

项目管理案例西游记篇

项目管理案例-西游记篇【最新资料,WORD文档,可编辑】

项目管理案例-西游记篇 古代有一个最成功的项目团队,那就是西游记的取经团队背景:为了完成西天取经任务,组成取经团队,成员有唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。其中唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 团队的组成很有意思,唐僧作为项目经理PM,有很坚韧的品性和极高的原则性,不达目的不罢休,又有很得上司支持和赏识(直接得到唐太宗的任命,既给袈裟,又给金碗;又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助)。 沙和尚言语不多,任劳任怨,承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作。猪八戒这个成员,看起来好吃懒做,贪财好色,又不肯干活,最多牵下马,好像留在团队里没有什么用处,其实他的存在还是有很大用处的,因为他性格开朗,能够接受任何批评而毫无负担压力,在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空,由于孙悟空是这个取经团队里的核心,但是他的性格极为放荡,回想他那大闹天空的历史,恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里,但是取经项目要想成功实在缺不了这个人,只好采用些手腕来收复他。这些手段是,首先,把他给弄得很惨(压在五指山下500年,整天喝铜汁铁水);在他绝望的时候,又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激;当然光收买人心是不够的,还要给他许诺美好的愿景(取完经后高升为正牌仙人);当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他,给他戴个紧箍,不听话就念咒惩罚他。 孙悟空毕竟是牛人,承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务,虽然是个难于管束的主,不能只用手段来约束他,这时猪八戒的作用就出来了,在孙悟空苦恼的时候,上司不能得罪,沙和尚这种老实人又不好伤害,只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷,反正猪八戒是个乐天派,任何的指责都不会放在心上。 在取经的项目实施的过程中,除了自己的艰辛劳动外,这个团队非常善于利用外部的资源,只要有问题搞不定,马上向领导汇报(主要是直接领导观音),或者通过各种关系,找来各路神仙帮忙(从哪咤到如来佛),以搞定各种难题。西游记里特别强调得到高层支持的重要性,有没有靠山真的很不同,君不见象白骨精这种没有靠山的妖魔都会死得很惨;只要有靠山的,这个妖魔就算犯了天大的事,关键的时候总会有后台跳出来搭救(这种例子太多了)。

日常生活中的管理学

日常生活中的管理学 现在我们的日常生活当中已经离不开管理了,我们在充当着管理者的同时也是被管理者。我们生活中处处都是管理,如果哪天突然失去了管理,真是无法想象那种悲剧性的结果。 生活中的管理不是那么简单的,他是由很多细小的肢解构成的,并且这些肢解是循环的,我们现实中的人就生活在其中,在其中充当管理者和被管理者。例如:在一家大型的公司,下层的员工接触的都是底层的管理人员,而这些底层管理者他们就是充当的两面的角色。在员工面前或许他们的话,就是“圣旨”,但是在老板面前,他们连说话的资格都没有。这样的人就是证明管理是个循环的最好的例证。 在管理中,往往把负责各个不同方面的管理员分配到不同的部门,这就形成了——管理部门。管理部门的诞生是现在企业变大变强的例证。企业变大变强了之后,随之而来的就是矛盾的不断“壮大”,矛盾“壮大”后而细分,所以我们的管理部门就是把负责解决矛盾的人员集合在一起,这样可以更加有效地额解决矛盾。就想公司里都会有财务部,人员资源部,运营部,技术部···,因为这些部门解决的问题都是大部分公司都存在的问题。财务部:它可以说是整个公司的核心部分,公司的目的都是盈利的,这个部门就是管理整个公司的资金,他们的正常管理影响整个公司;人力资源部:一个公司的核心成分就是人员,这个部门调节公司的人员分配和利用,在他们的额正常管理下,公司里的人员都可以最大的发挥能力;运营部;是一个公司盈利的保证,他们将公司的产品卖出去,使其公司盈利,是公司里的

重要部门,如果没有他们的正确管理,公司是不会存在的。 当然,一个公司中还会有其他的部门,大家各自管理自己的职务,是公司正常运营。公司里有管理部门同样也有负责不同部门的高层管理者。 接下来,我来初略的介绍一下公司里的中高层管理者。先说说我们最常听到的,CEO—首席执行官,他是一个公司的核心成员,他是要统筹整个公司的,大家要在他的管理下工作,他的管理往往是一个企业生存或灭亡的主要因素。CEO说简单就像一个小饭店里的老板,他的管理是全方位的,他要负责收支,人员管理,做菜等等,因此他的收益也是最多的,但是负的责任也是最多的。公司里的管理者还有很多例如:COO—首席运营官;CFO—首席财务官;CHRO—人力资源总监等等,这些都是关系公司命运的。 有了不同的管理员,不同的部门,那么这些管理员又具体做什么呢?他们在企业中是帮助企业做决策的。在企业的运作中,往往会有很多的选择,那么这些管理员就要利用他们所学和经历,帮助企业做出正确的选择,使企业茁壮成长。 决策是管理的基本要素。技术、组织、领导和控制都是管理的职能,而每项职能都要求做出迅速且明确的决定,这些都是决策的问题。在我们日常生活中,无论你是多大或则多小的单位,都会面临决策,这也是决定一个人是能否成为优秀管理者的决定性因素。 决策也会有狭义和广义之分。一个公司,它在发展的初期,它会有它的战略决策,这个决策不是几天就能完成的,而是未来企业发展

《工程项目管理》必背知识点

《工程项目管理》考前必背知识点 第一章工程项目管理概论 1.工程项目监理的主要内容(★重点掌握) 2.建设程序(★重点掌握) 3.综合应用:(1)建设工程项目管理程序(★重点掌握) 第二章施工项目管理概述 1.施工项目经理的工作内容(★重点掌握) 2.施工项目管理规划大纲(★重点掌握) 3.施工组织设计的基本内容(★重点掌握) 4.施工项目组织形式(★重点掌握) 第三章流水施工方法 1.组织工程施工的基本方式(★重点掌握) 2.流水施工主要参数(★重点掌握) 3.成倍节奏流水施工进度计划的编制(★重点掌握) 4.异节奏流水施工进度计划的编制(★重点掌握) 5.无节奏流水施工进度计划的编制(★重点掌握) 案例一成倍节奏流水施工的组织方法 某工程项目由A、B、C三个施工过程组成,各施工过程的流水节拍分别为:2周、4周、6周,试组织成倍节拍流水施工。

案例二无节奏流水施工的组织方法 某项工程项目分解为甲、乙、丙、丁4个施工过程,在组织施工时划分为4个施工队,各施工过程在各个施工段的流水节拍如下表,试组织流水施工。 施工段 施工过程 ⅠⅡⅢⅣ甲 2 3 3 2 乙 4 3 3 3 丙 3 3 4 4 丁 4 3 4 1 第四章工程网络计划技术 1.单双代号网络图的绘图规则(★重点掌握) 2.单双代号网络计划时间参数的计算(★重点掌握) 3.单双代号网络图进度计划的编制(★重点掌握) 案例一 网络计划的资料如下表所示,试绘制双代号网络计划图,计算A、B、C、G四项工作的六个时间参数,并找出关键路线,求出总工期。

序号 A B C D E F G H I 紧前工作 A A B、C C、D D E F G、H 持续时间 2 3 4 3 2 2 3 4 4 时间参数表 序号ES EF LS LF TF FF A B C G 第五章施工组织纲要和施工组织总设计的编制 1.总体施工准备的内容(★重点掌握) 2.技术经济指标的计算(★重点掌握) 3.施工组织总设计的编制内容、编制程序(★重点掌握) 4.主要资源配置计划的编制(★重点掌握) 5.施工总平面布置图设计步骤和设计要点(★重点掌握) 第六章单位工程施工组织设计及施工方案编制 1.施工方案编制内容(★重点掌握) 2.施工流向和施工程序的确定(★重点掌握)

土木工程项目管理案例

土木工程项目管理案例 上海紫园193号不墅 第一部分项目简介 第一章总则 一、工程概况 上海紫园不墅区地处国家级佘山旅行度假区,位于西佘山南侧,沈砖公路北侧,辰山塘东侧,佘天昆路西侧,总占地面积1380亩,其中水面积达300亩。上海紫园由13个岛和1个半岛组成,岛与岛之间由欧式彩色钢桥相连,规划建筑不墅150余栋,每户平均占地8亩以上。 佘山是上海唯独的山林胜地,有国家森林公园,有上海最大的人工湖“月湖”,还有远东第一大教堂佘山圣母大殿等景观。紫园那个豪宅区域的选择,不仅体现了世界富豪选择居所与闻名建筑师豪宅选地“以山为水为尊”的原则,也符合中国“风水之洁,得水为上”的风水意识,是世界潮流与中国文化底蕴的共同选择。驱车前往市中心约30分钟,又有高速公路、国道及R2轻轨通过,区位优势明显,另外拥有良好的水面资源,极富开发价值。 上海紫园一期将在西佘山南面约1300亩土地上建设150栋风格各异的不墅。其中水系纵横,水域面积多达300亩以上,最宽达到70多米,最窄也超过10几米;深度一样都达到3米,最深处达到7、8米之深。区内有大小岛屿13座,以13座造型不致的钢结构彩桥连接。不墅分布在紫珠半岛、紫丁香岛、紫薇岛、紫水晶岛等十多各岛屿上,依山伴水。由于其每幢不墅占地平均8亩,最大达20亩,最小也要5亩,因而每幢不墅保持了相当的私密性。那个地点的私密性绝不是一样意义上视线能够测量的一个房间的私密性,而是更倾向于由感受来感知的大型庄园的私密性。在不墅里,游泳池、网球场、游船码头、保龄球等,均能够按照购买者的意愿“度

身定造”。能够讲,“上海紫园”是将一样商品住宅的会所搬到了家中。而关于交通而言,沪青平高速公路已于02年通车,可由市区直达佘山。 二、地块的人文及自然特点 本地块所在的地区属亚热带季风雨候,温顺潮湿,四季分明。春季温顺多雨,夏季炎热潮湿,秋季凉快少雨,冬季冰冷干燥。 地块内地貌比较单一,地势平坦,具有江南田园风光特色。 第二章规划景观设计讲明 遵循“人与环境和谐共存”的设计准则,在尊重原有自然的前提下,努力制造出自然的、生态的、美观的理想个性化生活空间。充分考虑需求者的生理和心理的需求,制造丰富的适宜的具有个性化的不同层次的活动空间,实现环境空间系列对不同行为方式的支持,塑造富有活力的整体空间环境。 上海紫园空间环境与建筑单体设计充分体现面向二十一世纪的人类理想家园的高起点、高标准、高水平的特点。项目规划设计因地制宜,挖掘项目个性,通过空间环境的营造,让生态与人工景观有机结合,以达到“生态居住”的完美氛围,形成本社区鲜亮的个性,构成项目“U S P”。 一、设计原则 人本——充分考虑上海及周边地区现代人的生活方式,形成一种绿意盎然、自然和谐、经典高尚的居住环境。 自然——贯彻“尊重自然”与“可连续进展”的思想,在充分保持原有地势地貌的前提下,贯彻生态原则、文化原则与效益原则,力求塑造一个具有文雅环境、丰富文化内涵、经济效益明显和个性鲜亮的花园式经典高尚居住空间。 文化——体现不同国家地域的古典文化特点,充分融合现代生活,制造既有古典韵味又有现代开放的人文气息。 融合——讲求人与环境的融合、建筑与整体规划布局的融合、建筑与绿化、水环境的融合。

项目管理中的重点工作

项目经理在项目管理中的工作重点 1、项目初始阶段的工作重点 项目初始阶段是指从合同签订生效后到正式开工这一阶段,此阶段的主要任务是完成组织、计划,创造开展项目工作的条件。项目初始阶段的工作对整个项目的实施具有宏观控制作用,成功的筹划是项目成功的一半,它的工作范围、质量、深度和合理性对以后项目实施的成功与否至关重要。 1、1研究熟悉合同文件 项目成员要仔细核阅合同文件、协议、补充协议等各项有关合同文件,深入消化了解,据此来开展项目工作,主要包括:了解合同谈判背景、中标条件及合同主要条款,研究、熟悉合同的主要内容,研究制定执行合同的策略、重点及注意事项。 1、2 编制项目计划 项目计划中要明确项目目标、工作原则、工作重点、工作程序和方法。首先编一个计划方案,提出对合同的研究意见,在技术和商务方面的可行性和风险以及掌握项目进度、费用、质量和材料控制的原则和方法等,接着再编制详细实施计划,并在项目开工会议上发布。 1、3组织项目开工会 由项目经理主持召开,由经营代表介绍合同内容和情况,项目经理作项目开工报告,说明项目的任务、内容、目标、实施原则和规划,项目近期工作计划等,并进行工作动员。 2、项目实施阶段的重点工作 项目实施阶段是指初始阶段结束到工程竣工之前的阶段。主要工作内容包括工程准备、设备材料采购供应、建筑、安装施工等。此阶段投入人力最多,延续时间最长,资金和物资消耗最大,要完成的工作量很大,要管理和控制的面很宽,是项目建设的主体阶段。 2、1抓好五大管理 2、1、1合同管理 工程承包合同是承发包双方用以明确工程承包的内容和范围、工程进度、质量、造价、双方权利、义务、规范双方行为准则的契约,是双方协商一致具有法律效力的重要文件,是完成项目建设的依据,应熟悉合同内容,以便全面掌握合同情况,认真

关于梳理日常管理业务流程的通知

关于梳理日常管理业务流程的通知 矿属各单位、科室: 根据集团公司《关于梳理日常管理业务流程的通知》(神宁办〔2012〕110号),为顺利实现日常业务全部上网办理,取消日常业务纸质办理形式,现就有关事项通知如下: 一、各单位、科室接通知后,抓紧梳理目前纸质上报、审批的业务流程,提交本单位日常管理业务流程需求。对每一项业务流程绘出流程图(见附件1),并制出对应的业务审批表格(见附件2)。 二、业务流程梳理原则 (一)“谁实施管理、谁梳理流程、谁提出需求”原则。日常业务最后审批单位或部门按照工作职责划分,对本单位负责(或牵头负责)的日常管理(含单位内部管理)进行流程梳理,提出业务流程需求。 (二)“实事求是、便于操作、效率为先”原则。各单位以目前日常业务管理实际为依据梳理流程,尽量简化流程中的审批环节,特别是必选环节,便于流程上线运行后提高工作效率。 (三)“应有尽有、全面覆盖”原则。各单位要对目前的工作流、业务流进行全面梳理,凡是形成流程类的业务,全部梳理提交流程需求。 三、各单位管理的其他信息化系统中已经开发的审批、上报业务流程,本次不再梳理,但涉及到“线下”的业务流程要进行梳理,并提出流程需求,同时注明与本需求关联的“线上”业务流程。 四、各单位于6月12日将业务流程需求通过RTX报党政办公室(联系人:张武刚,2431468)

附件:1.OA系统二期开发业务流程图(参考样式) 2.OA用户申请单(参考样式) 二〇一二年六月八日 附件 1 OA系统二期开发业务流程图 (参考样式) 一、月报审批流程类 (一)名称:业务月报审批流程(宁东洗煤厂) 制表→科长审核→分管领导审核→厂长签发→上报集团相关部门 (二)名称:基层单位上报的月报、年报(煤化工安健环保部) 各单位安全管理科室技术人员编写技术月报→安全管理科室负责人审核→各单位主管领导批准→公司安环质保部分管技术人员审核、编写公司安全月报、年报→安环质保部负责人审批→公司主管领导签发→报神华、神宁集团相关部门 二、结算审批类 (三)名称:水电费结算审批流程(水电公司) 抄表录入生产结算表→用户确认(相关单位)→水电公司财务→矿动力科科长签字→机电矿长→矿长→矿财务会计→财务科长→进入ERP (四)名称:集团造价中心审批流程

项目管理案例经典分析(珍藏版)

某钢厂改造其烧结车间,由于工期紧,刚确定施工单位的第二天,施工单位还未来得及任命项目经理和组建项目经理部,业主就要求施工单位提供项目管理规划,施工单位在不情愿的情况下提供了一份针对该项目的施工组织设计,其内容深度满足管理规划要求,但业主不接受,一定还要求施工单位提供项目管理规划。 问题: ①项目经理未任命和项目经理部还未建立,就正式发表了施工组织设计,其程序是否正确? ②业主一定要求施工单位提供项目管理规划,其要求是否一定正确? ③项目管理规划是指导项目管理工作的纲领性文件。请简述施工项目管理规划的规划目标及内涵。 ④试说明施工项目管理规划的控制原则。 答:①程序不正确,公司还未任命项目经理,项目经理部还未建立,施工组织设计无人审核和批准,不能发表。 ②施工组织设计可以代替施工项目管理规划,但施工组织设计的内容深度应能满足施工项目管理规划的要求;冶金建设工程中,实际上一直使用施工组织设计代替项目管理规划;施工单位可以向业主说明提供的施工组织设计的内容深度已达到项目管理规划的深度要求,不必再编制项目管理规划。 ③施工项目管理规划的规划目标及内涵有: a.规划目标包括项目的管理目标、质量目标、工期目标、成本目标、安全目标、文明施工及环境保护目标、条件分析及其他内容等; b.内涵包括施工部署、技术组织措施、施工进度计划、施工准备工作计划和资源供应计划和其他文件等。 ④项目管理规划的控制原则为:实现最优化控制;动态控制;主动控制;全过程控制;全要素控制;建立大控制系统的观念;要对规划的实施明确项目经理部各岗位职责、对执行进行检查分析和改进,进一步进行总结。

华北某厂1260m3级高炉扩容改造工程。根据招标文件要求,为了实现快速、高效、优质、低耗地完成扩容改建任务,该扩容改造,应采用高炉整体平移新技术。高炉分两段安装:第一段为移送;第二段为悬吊,高炉本体工程拟定在拼装平台上基本完成,尽量缩短停炉后施工工期,保证业主要求的工期。高炉本体平移作业采用滚动摩擦方式液压缸推送。要求“新、旧高炉中心线重合,标高与原设计标高相符,误差控制在5~8m”。高炉本体移送重量约4500t。推移高度约为36m,推移距离约42m。高炉本体在液压缸推动下,分步向炉基平移。 问题: ①结合本案例谈谈项目目标的制定。 ②结合本案例谈谈项目管理的总体安排。 答:①项目的目标包括质量、安全、进度、成本等目标,施工组织设计、项目质量计划由项目经理部编制,并按规定程序报批和实施。如质量目标:工程质量一次验收合格率100%,单位工程优良率85%以上,质量达到冶金建设工程优良标准。无重大质量事故,质量管理体系持续有效运行。竭尽全力做好工程服务和投产顺产保驾工作,确保用户满意。 安全目标:工亡事故为零;重伤事故为零;重大机械设备事故为零;重大交通事故为零。 现场目标:在争创优质工程的同时,强化现场文明施工的管理,树立公司良好的形象,建设文明、规范的施工现场。 ②项目管理实施项目经理责任制,项目经理对项目实施全方位的管理,负责项目施工全过程的质量、工期、安全、文明施工、确保履行合同,负责组织编制施工组织设计、项目质量计划、相应的项目管理文件。项目经理是工程项目质量、安全的第一责任人。 结合本案例项目管理的总体安排:强化项目管理,全面响应业主技术要求,严格科学管理、精心组织施工,优质、安全、高速建设高炉扩容改造工程。针对本工程的特点,结合类似工程的经验,我们对本工程的总体思路是:项目管理,科学组织;突出重点,齐头并进;有序安排,提高效率;阶段实施,步步为营;

工人生活区日常管理制度

编号: 工人生活区日常管理制度 中铁六局集团建筑安装工程有限公司 第八项目部 2015年1月6日

一、日常住宿、卫生管理制度 1、项目部办公室按照外协队伍人员进场名单,合理按照区域分配宿舍,每间宿舍必须住满人员,床铺被褥要求统一,采用高低铺,年纪大的住下铺,年纪小的住上铺; 2、每间宿舍指定一名舍长,排出值日名单,贴在门口墙壁上,每日需保证宿舍干净卫生、被褥、鞋帽、衣物摆放整齐;违者处以20-50元/次的罚款; 3、每间宿舍需要配备笤帚、簸箕、拖把、垃圾桶、暖壶、烟头桶、抹布、小桌等日常用品;每间宿舍配一把钥匙,其它钥匙由外协队伍自行配置,人员退场后统一交回;违者每间宿舍每次处以20-50元/次的罚款,逾期不改者,罚款加倍; 4、对于门窗、灯泡、水龙头、开关等日常易耗品由外协队伍负责保养和维修工作,所需费用由外协队伍自行解决,办公室进行日常检查和监督;违者处以20-50元/次的罚款,逾期不改者,罚款加倍; 5、综合办公室按照外协队伍居住区域划分室外(包括楼梯、走廊)卫生区域,外协队伍安排责任人每日进行打扫,垃圾集中堆放,定时清运(夏天不超过3天,冬天不超过5天),产生费用由外协队伍自行承担;每周进行一次环境卫生大清理,各外协队伍必须派专人负责本责任区的清洁工作;违者处以100-200元/次的罚款,逾期不改者,罚款加倍; 6、生活垃圾、剩饭、剩菜,必须倒到指定地点;违者处以20-50元/次的罚款; 7、工人进场应按登记房号、床号就位,未经同意,不得更改;退场时,

必须到登记处注销床号;剩余人员集中安置居住;违者处以100-200元/次的罚款; 8、严禁在本生活区内聚众赌博、打架斗殴和其他违法乱纪活动;非本工地工作人员,一律不准住在本生活区居住;违者处以100-200元/次的罚款; 二、消防管理制度 1、室内不准随意牵拉电线,接灯头、插座;严禁使用电褥子、电热水器、小太阳、电磁炉等大功率电器;违者处以100-200元/次的罚款,逾期不改者,罚款加倍; 2、早上天亮以后必须关灯,晚上11点后必须关灯,用完水以后要关闭水龙头。违者处以20-50元/次的罚款; 3、宿舍内严禁卧床吸烟,电扇不得在床上吹风;禁止存放汽油、煤油、柴油、酒精、煤气罐等易燃、易爆物品,有毒化学物品等;违者处以100-200元/次的罚款,逾期不改者,罚款加倍; 4、外协队伍分工区域内要配备灭火器、消火栓、水枪、水龙带等各种消防器材和设施,有紧急情况能随时使用; 5、不得随便使用明火;每个区域要有专人负责消防安全工作,每周进行检查,形成书面记录; 三、食堂管理制度 1、就餐时间及伙食标准自行确定; 2、就餐时间工人按先来后到的顺序在食堂门口依次排队;违者予以口头警告,拒不整改者,处以20-50元/次的罚款; 3、食堂的炊事用具包括锅灶、工作台、蒸箱、冰箱、货架等设施自行配

项目管理考试重点(精)

三、名词解释 1.三维约束每个项目都会以不同的方式受到范围、时间和成本目标的约束。在项目管理中,这些限制有时被称为三维约束。 2.项目管理是“在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足项目的需要”。 3.项目群一组相互联系的项目,宜使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制,而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的。 4.项目组合管理组织将项目以及项目群组合并进行管理,使其作为一个投资组合,从而促成整个企业的成功。 5.项目生命周期项目阶段的全体被称为项目生命周期。项目生命周期通常可以归纳为启动、计划(规划、实施(执行、结尾几个阶段。 6.可交付成果是一种切实可验证的工作成果,如可行性研究报告、详细设计、实施方案等 7.弱矩阵式组织项目经理负责协调各项项目工作,项目成员在各职能部门为项目服务,项目经理没有多大权力来确定资源在各职能部门分配的优先程度,即有职无权。 8.强矩阵式组织项目经理负责项目,并对项目实施更有效的控制,职能经理辅助分配人员和使用技术。 9.平衡矩阵式组织取决于项目经理和职能经理的相对力度;项目经理——负责 监督项目的执行、进度、成本等;职能经理——负责本部门工作及项目范围界定和质量等。

10.项目管理过程确保项目自始至终顺利进行。这些过程借助各种工具和技术来应用各知识领域(9个领域的技能和能力,即启动、计划、执行、监控、收尾5大项目管理过程组过程管理 11.过程管理对过程进行管理,目的是让过程能被共享、复用,并得到持续的改进。 12.机会成本因为选择另一个机会而放弃的机会原来可以获得的收益 13.沉没成本以前花出去的费用,在确定是否继续做项目时不需要考虑 14.项目章程是指一份正式确认项目存在的文件。它指明了项目的目标和管理的方向,授权项目经理利用组织的资源去完成项目。 15.组织过程资产包括正式与非正式的计划、策略、程序、指南、信息系统、财务系统、管理系统、经验教训、历史信息等一切内容,可以帮助人们在特定的组织理解、遵从和改进业务经营过程。 16.基准批准的项目管理计划加上核准的变更。 17.工作包是完成项目目标所要完成的相关工作活动的集合,为项目控制提供充分和合适的管理信息。它是工作分解结构的最底层。 18.范围核实是由利益相关者对已界定的项目范围进行的正式确认。这一确认通常由客户检查完成,然后由关键利益相关者来收尾。 19.活动定义指识别项目成员和利益相关者为完成项目所必须开展的具体活动。 20.进度基准经过高级管理层审批的里程碑进度计划和概括性计划 21.标杆管理用其他可比项目的最佳实践做标杆,确定本项目的质量标准、本项目值得改进的领域;强调局部而非全局对照。

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