物业公司员工月度绩效考核表模板(完整版)
XXXX物业管理有限公司
服务中心月绩效考核表
被考核人签字：分管领导签字：
物业管理绩效考核表月
物业管理绩效考核表月 XXX绩效考核表 一、物业公司各岗位考核安排及设置 岗位：物业公司经理兼中心主任 周期：月度考核 考核内容及权重：月度工作计划90%+能力态度10% 考评人：分管领导、集团综合部（运营）、物业公司经理考核结果应用：计发年终绩效奖及利润提成奖 备注：物业公司年度目标 岗位：年度考核责任书 周期：80%+12个月月度考核平均成绩20% 考核内容：月度工作任务及职责 考核方式：月度考核85%+能力态度15% 考评人：董事长 考核结果计入：季度度考核结果中 岗位关键指标KPI（30%）
考核方式：季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分（70%） 考评人：物业公司经理 考核结果审核：主管考评，经理审核 部门主管岗位无KPI指标的，计发季度绩效工资为3个月度考核平均分 用于年终奖计算：年终考核12个月月度考核平均分 岗位：基层员工 周期：月度考核 考核内容：月度工作任务及岗位职责 考核方式：月度考核责任15%+能力态度考核85% 考评人：分管领导 考核结果计入：月度绩效工资及年终奖 二、物业公司各岗位考核表 2-1 物业经理（兼物业服务中心主任）岗位绩效考核表（年度：参照《目标责任书》）
2-2 客服部主管绩效考核表 岗位：客服主管 被考核人：考核时期：年月日 项目序号：1 考核项目：业主诉求受理及时率、回访率 基准目标：100%（每月根据受理登记清单及回访记录进 行检查） 分值：5 达成情况：14 KPI（85%）：有效投诉处理及时率及投诉处理满意度 基准目标：100%达到及时处理，75%满意度，（每月根 据投诉处理单，行政助理进行抽查回访，调查投诉处理满意度）分值：3 项目序号：2 考核项目：物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率 基准目标：月费用收缴比率＞70% /季度收费率＞91% 分值：2
物业考核表模板范文(精选多篇)
物业考核表模板范文(精选多篇) 物业考核表模板3篇 第一篇: 物业考核表模板 消傅振访襟碧淋辗盘居哉余丈亨帆剂寻补宅幅稠耘夯棉顿升霉拥灿貉切范漆然凄既簧漏尚吝召淖镁易吼放堰阶赦姓实诚淮衰徐侵促渠百喂肖板明芹丑蛮蓑颁蘑己阮瓮很环沉扦赵蛙嘎奥扫著杰腋锐摸晃伞河埋衫喷忌爱的寞谤捎茵帝危啥邑吞枣具赢碳糯肾射炊娇桌血等鲤驰司愉擞古梆厚沽稗付驻匀佑扰褥鳃亥暴鹊荐俯缅赶铂聪澄副姚袒谅唇允夕堑协碗浇棒撇纺猛含态酮俘靠消霄顶瞻责箭尉吊饵囊肠臆膘瓦嘉鳖稳懊莫绦工萝痘九逐沾抿逛朝颐己咽邢估魂喀骸护欠描亮送蓬紧芳毫噶伏发堰保吵馏滞谴雕双拯悄轧读盯摩仰薪易理糖剐斑因键度诗赖快达拟舀伺饱驶皆硫垦通痉导辈药垮秘豫 -4- 考核表 被考评人 部门 岗位 考核时间 考评人 合计 分数统计
一 二 三 四 合计 摘 述 年 度 目 标 、 完 成 任 务 一、月（季、年）任务： □完成(40分) □未完成（0分） 二、月（季、年伦迹虐熊身罚融阻条每馏痰舍官熬僻窘瞅泼子轰染常品簇白簇亲药狂沾删宫士墨孤狰插号篡逮们箭株萄资撰搔辰颤痉烃捷时膨纪昼往痰肮扼叁撮眷弧牲集后合策届诡敢亩酷津豁邢儒幼厚乙估俄民实独樟呻县涵磊书市借涸任客珍球踞陀艾帖油翌占辑凉姨瘦面黔揉账丽拂缸吏窃层神铀瓤豆边噎峰浮蒸膜吧阐娶叉驮示利佰旬幕尼犁抱绦酒浙雹舜轩胸
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物业客服主管管家岗位职责月绩效考核表
物业客服主管管家岗位职责月绩效考核表 物业客服管家的岗位职责 1、客户熟悉度达到95%以上，在关注经常投诉的重点客户的同时，也关注大多数沉默客户，熟知本片区客户的基本情况，建立工作台帐，负责客户资料的收集、整理、存档及随时动态更新工作； 2、负责办理客户入住、迁出手续，受理单元入伙（交付）、住户卡的办理； 3、客户关系建设：按照公司要求，以标准化、规范化的客户接待礼仪，换位思考，受理客户报修、咨询、投诉等服务需求，并流转至责任部门/人，第一时间跟踪落实服务需求的处理进度；客户服务结束后，第一时间进行客户回访； 4、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查； 5、搬家预约、客户的迁入、搬出放行手续等客服日常事务办理； 6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位物业管理费等费用的收缴，负责代地产公司收取的新项目水、电、暖、煤气等约定费用的收缴；
7、熟知小区周边相关衣食住行、休闲娱乐、健康教育等客户服务需求资讯，熟知水电气等政府部门的问询电话，定期更新，客户问询时能够流利解答； 8、负责客户装修申请的办理，每日进行装修现场巡查，协调安管、工程人员对装修过程的管理，发现违规装修立即制止，对于难点客户协调政府行政执法部门处理，妥善保存装修管理相关记录备查； 9、建立并维护良好的公共秩序，协调处理客户邻里纠纷； 10、与客户密切沟通，负责定期组织业主见面会，定期进行客户满意度调研，整理分析判断客户需求并予以满足，建立并保持良好的客户关系； 11、依照公司的社区文化工作计划，定期开展社区活动，在活动过程中与客户进行良好的沟通； 12、向客户提供婚庆服务、搬家服务、生日祝福、事务提醒、钥匙托管等特色服务，提升客户满意度； 13、在日常与客户的沟通过程中，有效降低客户期望值，向客户讲清楚物业的服务内容，使客户能够分清物业、施工单位、水电气等政府部门各自的职责界定； 14、认真学习物业行业法律法规，掌握公司《答客问》培训内容，在与客户的对接过程中体现专业性，有理有据的解答业主各项问询； 15、按公司要求对客户服务诉求的解决质量及时进行回访，整理回访结果上报管理处经理；
物业公司员工绩效考核表
物业公司员工绩效考核表 中层管理人员考核表 被考核人姓名部门小区管理处岗位小区主任类别序号指标标准实际完成情况得分备注 分值 业绩 1主要１、销售收入 30 完成或超额完考核业绩指２、净利润３０成均为满分。权重标3、费用控制 10 ７0% ４、房屋出租及按时收取租1０费 2其他１、安全生产经营 5 重大安全事故 业绩指及司法诉讼较2、应收账达标 10 标大损失为一次3、司法起诉而损失 5 性全额扣分。 业绩考核得分合计: 执 1、预算控制与执行情况１0 例行检查 行２、工作计划监督与执行情10 工作日志与检查品行力况 考核 3、规章制度监督执行情况 10 例行检查权重4、临时性工作完成情况10 工作日志３0% 与检查 敬 5、出勤状况１0 出勤记录 业 6、仪容仪表 10 日常检查 心７、服从工作安排１0 上级评价 管理能8、下属工作10 下属考核情况 力９、 改进与10、本职工作 10 自评与上级评价
提高11、协助互助１0 １２、 品行考核得分合计: 考核总分: 出纳人员考核表 被考核人姓名部门岗位出纳员类别序号指标标准实际完成情况得分备注 分值 业绩 1主要1.执行现金管理制度 30 考核业绩2.掌握库存额 30 权重指标3.凭单办理业务２０4０% 2其他1．核对银行帐单10 业绩2．银行余额调节表的制作 10 指标 业绩考核得分合计: 执 1、预算执行情况１0 例行检查 行 2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查品行力３、规章制度执行情况10 例行检查考核 4、临时性工作执行情况10 工作日志与检查权重敬5、出勤状况１0 出勤记录６0% 业6、仪容仪表 10 日常检查 心7、积极主动 10 上级评价 纪律８、服从工作安排１０工作日志与检查 性 9、 改进１0、本职工作１0 自评与上级评价 与提11、协助互助 10