(整理)快递业务员职业技能鉴定考试模拟试题上面写的是正确的
快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟试题（理论）
职业技能鉴定国家题库
快递业务员（快递处理）初级理论知识试卷
注意事项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名，准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区内填写无关的内容。
一、单项选择题（第1题-50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满
分50分。）
1．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的（A ）。
A、行为准则
B、言语规范
C、礼貌准则
D、工作规范
2．职业道德的主要内容包括爱岗敬业、（C）、办事公道、服务群众以及奉献社会等。
A、良好态度
B、严明纪律
C、诚实守信
D、高尚荣誉
3．快递服务业务种类，按照运输方式划分不包括以下（D ）。
A、航空
B、公路
C、铁路
D、水路
4．中国现代快递服务的发展历程是（ B ）。
A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段
B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段
C、20世纪90年代末至21年代初：成长阶段
D、21世纪初至今：快递发展阶段
5．按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ A ）四大环节。
A、快件派送
B、快件捆扎
C、快件包装
D、快件分拣
6．快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（ A ）。
A、安全便捷
B、礼貌运送
C、微笑服务
D、追求卓越
7．根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（D ）。
A、遵纪守法，诚实守信
B、爱岗敬业，勤奋务实
C、衣着整洁，文明礼貌
D、及时派送，讯速准确
8．下列不属于快件信息录入要求的是（ C ）。
A、真实性
B、及时性
C、有效性
D、完整性
9、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（C ）米。
A、0.1 B 、0.2 C、0.3 D、0.5
10．在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（A ）。
A、俄罗斯、加拿大、中国
B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大
D、加拿大、美国、印度
11、我国国家公路干线的编号是以1、2、3、为字头的，1字头表示（ D ）。
A、以上海为起点的放射线状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射线状干线公路
12、英国，瑞典在（B ）。
A、南美洲
B、欧洲
C、太平洋
D、亚洲
13、可以防止计算机产生静电的是（D）。
Ａ、温度高Ｂ、灰尘多Ｃ、磁场Ｄ、保持环境湿度
14、《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（A）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留。
Ａ、私自开拆或者隐匿，毁弃Ｂ、私自开拆并隐匿，毁弃
Ｃ、私自开拆并盗窃Ｄ、盗窃
15、上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（B）。
Ａ、资费不同Ｂ、接收快件地点不同
Ｃ、接收快件流程不同Ｄ、包装方式不同
16、021是（B）的电话区号。
Ａ、广州Ｂ、上海Ｃ、天津Ｄ、北京
17、《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，国内异地快递不超过（C）几个小时。
Ａ、24Ｂ、48Ｃ、72Ｄ、96
18、以上四点中，（D）不是航空运输的局限性。
Ａ、投资大Ｂ、运量小
Ｃ、容易受天气影响Ｃ、装卸麻烦
19、按照国家法律法规的规定，以下（C）种物品可能传播内容。
Ａ、皮鞋Ｂ、衬衫Ｃ、胶卷Ｄ、牙膏
20、总包接收操作错误的是：（D）。
Ａ、不同批次或车次的总包应该分别接收
Ｂ、总包接收处理要求两人或两人以上作业
Ｃ、发现总包异常，应及时、准确地作出处理
Ｄ、总包接收处理要求一人作业
21、轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（B）。
Ａ、毛重量Ｂ、体积重量Ｃ、净重量Ｄ、实际重量
22、轻泡件；比较体积重量和实际重量，体积重量（B）实际重量的快件。
Ａ、大于Ｂ、小于Ｃ、等于Ｄ、不一定
23、总包交接单的作用A
Ａ、真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明；
Ｂ、快递企业与托承运部门或企业进行运费结算的依据；
Ｃ、是明确两作业环节之间总包交换责任界限，并促成互相监督制度执行的重要措施；
Ｄ、明确车辆的到达时间是否延误的依据；
24、卸载作业的安全要求Ｐ111
Ａ、应该在车辆停靠稳妥后进行卸载作业，进出车厢应使用防护扶手，避免摔伤；
Ｂ、着装规范，防护用品佩戴齐全，避免身体受到伤害，如佩戴专用护腰带、穿好防护鞋；
Ｃ、卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套；
Ｄ、卸载体积偏大、偏重的总包快件，可单人装；
25、分拣格口不可以是（A）。
Ａ、电子秤Ｂ、有形格架Ｃ、托盘Ｄ、周转箱
26、以下哪个不是快件信息的录入要求（A）。
Ａ、全面性Ｂ、真实性Ｃ、完整性Ｄ、及时性
27、测量不规则或弧形快件，以测量边的（A）标准。
Ａ、弧形Ｂ、直线Ｃ、曲线Ｄ、半径
28、快件运单填写的总体要求Ｐ133A
Ａ、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写；
Ｂ、书写要求有车，字迹工整；
Ｃ、运单内容填写规范、完整；
Ｄ、运单上可以写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；
30、湖南省的省会是：（B）。
Ａ、武汉Ｂ、长沙Ｃ、株洲Ｄ、衡阳
31、广西自治区的首府是：（B）。
Ａ、桂林Ｂ、南宁Ｃ、柳州Ｄ、昆明
32、西藏自治区的首府是：（ C ）。
A、西宁
B、南宁
C、拉萨
D、武汉
33、山东省济南市使用的编码是：（D）。
A、220000
B、230000
C、240000
D、250000
34、河南省郑州市使用的邮政编码是：B
A、400000
B、450000
C、500000
D、550000
35、广州市的电话区号是：B
A、010 北京
B、020
C、021上海
D、022天津
36、使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量避开（B ），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落：
A、中心线
B、骑缝线
C、边线
D、对角线
37、以下哪个不是标识的粘贴方法（ D ）。
A、正面粘贴
B、侧面粘贴
C、三角粘贴
D、反面粘贴
38、航空运输，非宽体飞机载运的货物，每件货物重一般不超过（ B ）kg。
A、100
B、80
C、50
D、20
39、航空运输，宽体飞机载运的货物，每件货物重量一般不超过（ B ）kg.
A、300
B、250
C、200
D、100
40、限寄物品是对（ B ）寄递到物品限定在一定数量范围内。
A、收件人
B、寄件人
C、收寄部门
D、处理部门
41、（B）是指对已经初分的快件按寄达地或派送路段进行再次分拣。
A、收件初分
B、快件细分
C、快件分拣
D、快件处理
42、快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（ C ）的一种分拣方式。
A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点
43、信件类快件分拣的操作要求：一次取件数量在（ B ）件左右。
A、10
B、20
C、30
D、40
44、封发作业必须使用（ C ）建立总包。
A、封装空袋、封志
B、封志、包牌
C、封装空袋、封志、包牌
D、封装空袋、包牌
45、深圳到上海的快件（ B ）通过直封到达。
A、一般可以
B、可以
C、绝对不可以
D、不确定
46、一票多件的快件要（ A ）
A、集中装车码放
B、滞后封发处理
C、优行封发处理
D、封发处理
47、取件时，较轻快件（ C ）抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。
A、左手
B、右手
C、双手
D、单手
48、总包的发运计划包括发运时间、路由、运量、（C ）、停靠交接点以及到开时间等方面的内容。
A、；车队
B、车况
C、车次
D、车型
49、契约运输，是指按照快弟企业与（D ）签订运输契约，按照契约的规定进行快件的运输。
A、托运人
B、发件人
C、收件人
D、承运人
50、航空运输出站快件应符合航空运输的（D）要求。
A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查
1分，满分50分。）
51．（ F ）遵守守法，诚实守信不是快递业务员职业守则的内容之一。
52．（ F ）快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。
53．（T ）“衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。
54．（T ）快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快递。
55．（ F ）从中国现代看到的发展看，先有国际快递，后有国内快递。
56．（ F ）快递流程是静态的。
57、（T ）快递网络是各快递企业传递各类快件的收派集体散点，分拣处理场所及设备、运输线路、派送段道等支撑力量的总称。
58．（T）大区或省际干线网络主要承提省级或国际间的快件传递任务。
59．（T）区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。
60．（ F ）按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。
61．（T ）服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和语言修养两个方面。
62．（ F ）寄件人申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申请人未带有关证件，经说明情况后，业务人员可以按申请要求办理。
63．（T ）安全技术知识教育包括生产技术、安全技术两个层次的教育。
64．（T）根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。
65．（T）当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确认安全无误后方可离开。66．（T ）灭火器放置地点应隐蔽避免损坏。推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持畅通无阻。67．（F）蔚县读作yu xian。
68．（T）宕昌和迭部都在甘肃省。
69．（T ）软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的总和。
70．（F）“宁”可以作为姓，庄作“ning”。
71．（T）取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。
72．（T ）采用左手抽格时，用左手托住快件的右上角，左臂拖住快件的左下角，或左手拖住快件左下角，拇指捻件，右手投入并用中指轻弹入格。
73．（T ）快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。
74．（F ）分拣时操作人员站位距分拣格口的距离要适当，一般在10~20cm左右。
75．（T）总包包牌是指快递企业为发寄快件和内部作业而拴挂粘贴在快件总包袋指定位置上，用于区别快件的所属企业和运输方式及发运路向等信息标识。
76．（T ）堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏污染。77．（ F ）体积重量计算方法：长（cm）×高(cm)×宽(cm)/5000(kg/㎡)=体积重量（kg）.
78.( T )拆解铅封时，剪断容器封口封志的扎绳，不要损伤其他部分，保持包牌在绳扣上不脱落。拆解塑料封扣时，剪口应在栓有包牌一面的扣齿处，以保证包牌不脱落。
79．（ F ）干粉灭火器存放时应靠近热源或日晒，注意防潮，定期检查驱动气体否合格。
80．（ T ）二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄露。
81．（ T ）卸载总包如果堆友在手动运输的托盘、拖车、拖板上，注意堆码重量可以超过设备材质和承载的限定要求，堆码宽席可以大于底板尺寸。
82．（ T ）对于施封锁，交接人员应该使用施封专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，以于金属封志，铅封，塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专用钳来拆解封志，剪开封绳。
83．（ T ）如果总包数量与交接单信息不符，需双方当面查清核实或在交接单上批注实收数量。84．（ T ）如果卸快件有内件物品破损并渗漏出液体、粉末关固体、半因体关物品，或者漏出内件疑似有毒、剧毒、不明化工原料，必须使用专用防护工具和用品或防护设备进行隔离，不得用身体直接接触或鼻嗅。
84．（ F ）比较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件。
85．（ T ）运单上不得写有“秘密”、“机密”、“绝密”以及部队番号、代号和暗语等；
86．（ F ）国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，可以使用铅笔或红色笔书写，
87．（ T ）使用胶纸时，不得使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容，胶纸不得覆盖条形码，收件人签署，派件员姓名，派件日期栏的内容。
88．（ T ）对于一票多件的快件，如果是国际快件，因海关严禁寄递物品多件捆扎寄递，所以必须按照一票鑫件操作规范进行操作。
89．（ T ）对于重复利用的旧包装材料，均必须清除原有运单及其他特殊的快件标记后方使用，以避免因旧包装内装而影响快件的流转。
90．（ F）英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或XX省XX市XX 区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。
91．（ T ）快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过伟输带的实际宽度。92．（ F ）使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容：胶纸可以形码，收件人签署、派件员姓名、派件日期栏的内容。
93．（ T）使用托盘、拖车运输时应分清车头车尾，可以反向操作。
94．（ T ）卸载金属包装或表面不光滑、带有尖锐物包装的快件，或者其他任何有可能造成伤害的快件，应戴专用防护手套。
95．（ T ）卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作为用合用设备装卸。
96．（ T）要引导车辆停靠在指定交接场地，同时注意车辆和人身安全，特别要注意工作人员在引导车辆时可以站在车的正后方。
97．（ T ）车辆封志是固封在快件运输车门的一种特殊封志，其作用是防止车辆在运输余中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地。
98．（ T ）对于施封锁，交接人员应该使用施封锁专用钥匙开启，并妥善保管钥匙以备查询及循环使用，对于金属封志、铅封、塑料封志等，交接人员应该使用剪刀或专心用钳来拆解封志，剪开封绳。99．（ F ）对于贴有易碎品标志的总包单件要轻拿轻放，放置时需要在快件底部低于作业面50cm的时候才能放手。
100．（ T）运单填写件数，对一票多件的快件单应注明总件和本件的流水序号。
快递业务员（处理）职业技能鉴定考试模拟试题（实操）
职业技能鉴定国家题库
快递业务员（快件处理）操作技能考核试卷
注意事项
一、考试时间：60分钟。
二、考试形式：笔试
三、本试卷依据2008年颁布《快递业务员》国家职业技能标准命制
四、请根据试题考核要求，完成考试内容
五、请服从考评从员指挥，保证考核安全顺利进行。
一、请简要回答总包拆解后的异常情况处理。（8分）
一：答：（1）快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致
（2）拆出的快件有水湿、油污等
（3）拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹
（4）改退快件的批条或批注签脱落、改退签批注错误等
（5）拆出的快件属误封发寄错误
（6）封发清单更改划销处未签名并未签章、快件数量与封发清单所封发清单所登数量不符、错登快件号或未附内件封发清单等
（7）快件的运单内容（寄达地、重量、物品名称等）与清单信息不符
（8）快件运单地址残缺
（9）有内件受损并有渗漏、发臭、腐烂变质现象发生的快件
二、请简要回答总包封装的基本要求（7分）
1): 内件为易碎和液体的快件单独封袋或与其他快件混封要放在最上层。
（2): 快件装完袋后需随袋走的封发清单，要放入特制的封套入袋。对总包袋盛装不能过满，装袋不超过整袋的三分之二，重量不超过32KG。
三、请根据以下4种情况对快件进行分拣，并将分拣结果序号填入表格。（20分）
分拣结果：A：正常
B：运单地址有误
C：运单电话号码有误
四、请将下列国家的英文简称与相应当中文用直线连接起来，（15分） RUSSIA FEDDRATION 南非 SOUTH AFRICA 巴西 JNDIA 意大利 JAPAN 越南 VIET NAN 波兰 GANADA 西班牙 BRAZIL
俄罗斯 SPAIN
印度
ITAL Y 日本 POLAND 加拿大
五、识别禁限寄物品标志，在标志下面写上标志名称（15
分）
（ ） （ ） （ ）
（）（）
六、某客户向快递公司交来四件包装的物，量得长、宽高分别是A（155cm、40cm、30cm）、B（120cm、
40cm、60cm）、C、（100cm、100cm、120cm）D、（70cm、90cm120cm）根据相关规定，以上哪件物品尺寸符合快件规格？请说明理由。（10分）
七、说明处理场地包装不合格的常见情况。（10分）
八、请说明快件转载陆运车辆的码放原则是什么？某快递公司在北京的分拔中心需要汽车一批总包，发往
郑州、武汉、石家庄，如何装车？（15分）
快件处理试卷答案
理论
选择题
1.A
2.C
3.D
4.B
5.A
6.A
7.D
8.C 10.A 11.D 12.B 13.D 14.A 15.B
16.B 17.C 18.D 19.C 21.D 22.B 23.A 24.ABCD 25.ABCD 26.ACD 27.A 28.B
30.B 31.B 32.C 33.D 34.B 35.B 36.B 37.D 38.B 39.B 40.C 41.B 42.C 43.B
44.C 45.B 46.A 47.C 48.C 49.D 50.D
判断题
51.X 52.X 53.√ 54.√ 55.X 56.X 57.√ 58.√ 59.X 60.X 61.√
62.X 63.√ 64.√ 65.√ 66.√ 67.X 68.√ 69.√ 70.√ 71.√
72.√ 73.√ 74.X 75.√ 76.√ 77.X 78.√ 79.X 80.√ 81.X
82.√ 83.√ 84.X 85.√ 86.X 87.√ 88.√ 89.√ 90.X 91.√ 92.X
93.X 94.√ 95.√ 96.X 97.√ 98.√ 99.X 100.√
实操
一：答：（1）快件总包包牌所写快件数量与总包袋内快件数量不一致
（2）拆出的快件有水湿、油污等
（3）拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹
（4）改退快件的批条或批注签脱落、改退签批注错误等
（5）拆出的快件属误封发寄错误
（6）封发清单更改划销处未签名并未签章、快件数量与封发清单所封发清单所登数量不符、错登快件号或未附内件封发清单等
（7）快件的运单内容（寄达地、重量、物品名称等）与清单信息不符
（8）快件运单地址残缺
（9）有内件受损并有渗漏、发臭、腐烂变质现象发生的快件
二：（1): 内件为易碎和液体的快件单独封袋或与其他快件混封要放在最上层。
（2): 快件装完袋后需随袋走的封发清单，要放入特制的封套入袋。对总包袋盛装不能过满，装袋不超过整袋的三分之二，重量不超过32KG。
三：1.A 2.B 3.A 4.D 5.B 6.C 7.A 8.B 9.C 10.D
四：RUSSIA FEDERATION 南非
SOUTH AFRICA 巴西
INDIA 意大利
JAPAN 越南
VIET NAN 波兰
GANADA 西班牙
BRAZIL 俄罗斯
SPAIN 印度
ITALY
POLAND 加拿大
五：1. 致死致残类有毒品A；伤害类有毒品B
2.易自燃品
3.氧化性物质，过氧化物
4.无毒非可燃气体
5.酸性腐蚀品，碱金属腐蚀品
六：答：以上B物品尺寸符合快件规格。
理由：根据快件规格限度，快件的单件包装规格任何一边的长度不超过150cm，长、宽、高三边长度之和不超过300cm。
七：答：（1）包装箱有2cm 以上的破洞或有明显的撕裂，快件内件容易脱落或被损坏。
（2）快件的包装箱有水湿、油污现象。
（3）外包装箱被压垮、折断，如纸箱包装的家用电器（零部件）的快件经常发生包装被压垮、折断。
（4）在搬运过程中，虽外包装完好，但能感觉到快件内容品之间有摩擦、碰撞，并伴有碰撞音或有异常已破坏的声音。
（5）快件外包装未损坏，但有异常的气味或强烈的刺激气味。
（6）快件外包装为已使用过的旧包装物，表面留有旧运单、标签、地址等，或旧运单、标签、地址去除得不彻底。
八：答：（1）根据不同航班和车次及赶发时限的先后顺序建立堆位。搭载同一个航班或同一个车次的总包，即使寄达目的地不同，也应该集中堆放。对同一个车次不同卸交站点的总包快件，应按方便
装车的顺序码放。
（2）车次或航班的代码和文字等相近、相似的堆位要相互远离，以免混淆。
（3）各堆位之间应有明显的隔离或标志，留有通道。通道宽度一般为20～30cm.
（4）快件总包应立式放置，整齐划一列成行。高度以一层为宜。
（5）代收货款、到付快件和优先快件应单独码放。遇有码放有特殊要求的总包单件，如易碎快件，应按要求码放。
（6）堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染。对于较轻的总包，用手握住袋口向上提起，放到指定堆位；对于较重的总包，双手抓住
袋身或专用提带向上提起，放到指定堆放。
（7）码放在托盘或移动工具上的总包，应结合工具的载重标准和安全要求码放，但码放高度不宜超过工具的护栏或扶手。
根据装车码放原则，应先装武汉的总包，再装郑州的总包，将石家庄的总包装在车尾。
职业技能鉴定电工初级完整试题库完整
初级电工技能鉴定考核试题 第一卷第一章 一、是非题 1 、指示仪表不仅能直接测量电磁量，而且还可以与各种传感器相配合，进行温度、压力、流量等非电量的测量。（√） 2 、电动系仪表除可以做成交直流两用及准确度较高的电流表、电压表外，还可以做成功率表、频率表和相位表。（√） 3 、准确度为 1.5 级的仪表，测量的基本误差为± 3% 。（×） 4 、要直接测量电路中电流的平均值，可选用电磁系仪表。（×） 5 、电压表的附加电阻除可扩大量程外，还起到温度补偿作用。（√） 6 、电压互感器二次绕组不允许开路，电流互感器二次绕组不允许短路。（×） 7 、直流电流表可以用于交流电路。（×） 8 、钳形电流表可做成既能测交流电流，也能测量直流电流。（√） 9 、使用万用表测量电阻，每换一次欧姆档都要把指针调令一次。（√） 10 、测量交流电路和有功电能时，因是交流电，故其电压线圈、电流线圈和各两个端可任意接在线路上。（×） 11 、用两只单相电能表测量三相三线有功负载电能时，出现有一个表反转，这肯定是接线错误。（×） 12 、电动系功率表的电流线圈接反会造成指针反偏转，但若同时把电压线圈也反接，则可正常运行。（×） 13 、电磁系仪表的抗外磁场干扰能力比磁电系仪表强。（×） 14 、电动系相位表没有产生反作用力矩的游丝，所以仪表在未接入电路前，其指针可以停止在刻度盘的任何位置上。（√） 15 、按仪表对电场或外界磁场的防御能力，分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ四级。Ⅱ级仪表在外磁场或外电场的影响下，允许其指示值改变± 1% 。（√） 16 、测量电流的电流表内阻越大越好。（×） 17 、不可用万用表欧姆档直接测量微安表、检流计或标准电池的内阻。（√） 18 、无论是测直流电或交流电，验电器的氖灯炮发光情况是一样的。（×） 19 、装有氖灯泡的低压验电器可以区分火线（相线）和地线，也可以验出交流电或直流电；数字显示低压验电器除了能检验带电体有无电外，还能寻找导线的断线处。（√） 20 、剥线钳可用于剥除芯线载面积为 6mm2 以下的塑料线或橡胶线的绝缘层，故应有直径 6mm 及以下的切口。（×） 21 、电烙铁的保护接线端可以接线，也可不接线。（×） 22 、手动油压接线钳可以用来压接截面为 16~240mm2 的铜、铝导线。（√） 23 、装接地线时，应先装三相线路端，然后装接地端；拆时相反，先拆接地端，后拆三相线路端。（×） 24 、电焊机的一、二次接线长度均不宜超过 20m 。（×） 25 、交流电流表和电压表所指示的都是有效值。（√） 26 、绝缘靴也可作耐酸、碱、耐油靴使用。（×） 27 、铜有良好的导电、导热性能，机械强度高，但在测试较高时易被氧化，熔化时间短，宜作快速熔体，保护晶体管。（×） 28 、熔点低、熔化时间长的金属材料锡和铅，适宜作高压熔断器熔体。（×） 29 、强电用的触点和弱电用的触点，性能要求是相同的，所用材料也相同。（×） 30 、用作传感器、扬声器和微波器件的铝镍钴材料是永磁材料，能在一定的空间内提供
快递网点一天工作流程
早上到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 业务带上已处 司机、跟车员→ 司机、跟车员 →司机、跟车员→司机、跟车员、业务员→业务员→→业务员 理可以派送问题件 业务出去派件 仓管查看遗留问题件 客服申报 →→→→→→→→→→→→ 业务员→→→→→→→→仓管→→→→→→→→→→客服→→ /处理仓库不能派送问题件 业务收件回来 填单、检查快件 装车 →→客服→→→→→→→→→→→→→业务员→→→→→→→→业务员→→→司机、跟车员→ 司机发车到转运中心 下车卸货 装货、拿电子商务件 派件单 业务交单 收件单 录单员录单/对账 发件扫描 回单 回单员整理、分发回单给业务员 司机、跟车员 业务交款 代收货款、收件款、到付款 （财务） 从客户处收回收据 货款登记、核销 业务报问题件 客服申报问题件 客服处理/回复问题件 业务去财务拿货款 同城到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 业务拿回单 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员 业务出去派件 仓管查看遗留问题件 业务拿可派问题件 业务出去派件 中班到件 到件扫描 卸货 分货 派件扫描 司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车→司机、跟车、业务员→业务员 仓管查看遗留问题件 客服处理/回复问题件、接电话 回单员整理回单/回单发件扫描 录单员录单、上传图片、审核数据 业务收件回来 发件扫描 装车 对账人员审核、申报对账问题 财务做货款登记、核销、存钱 司机发车 中心到件 卸货 装货 拿回单、电子商务件 发车 报问题件 客服系统申报问题件 派件单 业务员整理单 交单 收件单 录单员录单/对账 回单 回单员整理回单 司机带到中心 中心到件 代收、收件、到付款 交款 货款登记、核销（财务） 从客户处收回收据
职业技能鉴定题库
职业技能鉴定题库 公共营养师三级理论知识试卷A 卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2007年颁布的《公共营养师》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。 2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。 一、应知选择题 答题指导： 该部分为不定向选择题，每题均有ABCD 四个备选项, 其中每题有一个或多个正确答案。请根据题意选择确定正确答案，并在括号内将所选答案的相应字母写上。多选、少选、错选均不得分，每小题 1 分，共70分 1、下列说法中，违背办事公道原则的选项是 ( )。 （A ）某营养师不分年龄、性别安排相同的食谱 （B ）某营养师根据顾客需求提供不同的服务 （C ）某营养师根据需求开办特殊上门咨询业务 （D ）某营养师按照顾客到来的先后次序为他们提供咨询服务 2、关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是( )。 （A ）诚实守信与经济发展相矛盾 （B ）诚实守信是市场经济应有的法则 （C ）是否诚实守信要视具体对象而定 （D ）诚实守信应以追求利益最大化为准则 3、( )是公民道德建设的核心。 （A ）集体主义 （B ）爱国主义 （C ）为人民服务 （D ）诚实守信 4、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是( )。 （A ）节俭是美德，但不利于拉动经济增长 （B ）节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会 （C ）生产的发展主要靠节俭来实现 （D ）节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值 5、营养咨询公司的营养师在打扫卫生时在墙角发现了一份没有署名的食谱，假如你是这位营养师，你会采取( )做法。 （A ）将这份食谱放入垃圾埇内，以免影响环境卫生 （B ）将这份食谱捡起后交给办公室的秘书保管 （C ）将这份食谱交给主管人员，并协助查证是否是客人漏带的，以便及时送往 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
职业技能鉴定国家题库餐厅服务员初级理论知识试卷
职业技能鉴定国家题库 餐厅服务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2001年颁布的《餐厅服务员 国家职业标准》命制，考试时间：120分钟。 2、请在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分。) 1．落后的道德对产生它的经济基础具有( )。 A 、阻碍作用 B 、积极作用 C 、巩固作用|、 D 、促进作用 2．以下叙述中对社会主义职业道德的社会作用描述错误的选项是( )。 A 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要精神力量 B 、社会主义职业道德能够促进社会生活的稳定 C 、社会主义职业道德是推动社会主义现代化建设的重要物质力量 D 、社会主义职业道德是促进劳动者自我完善，培养社会主义新人的重要途径 3．以下选项中能够充分体现"诚实守信"内涵的选项是( )。 A 、忠诚老实 B 、有情有义 C 、真实感情 D 、信守承诺 4．培养良好的餐厅服务员职业道德，应从( )等方面进行。 A 、职业认识、职业偏好、职业信念、职业行为、职业习惯 B 、职业认识、职业档次、职业偏好、职业行为、职业习惯 C 、职业认识、职业情结、职业档次、职业行为、职业习惯 D 、职业认识、职业情感、职业信念、职业行为、职业习惯 5．礼貌是指人与人的交往应通过( )体现相互尊重和友好。 。 A 、所处的环境 B 、职位的高低 C 、交谈时间量的大小 D 、语言、表情、行为 6．餐厅服务员掌握了餐厅礼仪，在实际工作就会受到礼仪的( )。 A 、约束 B 、干扰 C 、束缚 D 、惩罚 7．站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开度在( )。 A 、30°—45° B 、30°—60° C 、45°—60° D 、15°一45° 8．下列那一项是餐厅服务员在餐厅服务工作中不允许的( )。 A 、举止端庄文雅 B 、语言谦虚恭敬 C 、态度诚恳热情 D 、表情异常丰富 9．顾客点菜时要耐心等候，不能催促，让宾客有考虑的时间。如宾窖犹豫不决，服务员应当 好参谋，热情介绍( )。 A 、菜肴品种 B 、服务方式 C 、服务理念 D 、厨师手艺 10．服务语言可分为( ) A 、7类 B 、8类 C 、 9类 D 、10类 11．“再见”或”“请再次光临！”用于客人离开餐厅时，应( )。 A 、热烈而真诚 B 、认真负责 C 、认真而严肃 D 、热情而又歉意 12．在中餐餐桌上不能只顾自己，也要关心别人，尤其要招呼两侧的( )。 A 、亲人 B 、女宾 C 、地位高的人 D 、外国人 l 3．下列不属于汉族传统节日的有( )。 A 、春节 B 、那达慕大会 C 、中秋节 D 、端午节 14．用餐之时，俄罗斯人多用( )。 A 、刀叉 B 、叉勺 C 、刀勺 D 、筷子 15．( )做礼拜为“主日礼拜”，因为据《圣经·新约》中记载，耶稣在这天复活。另有少数 教派是规定星期六(安息日)为礼拜，这天称为”安息日礼拜”。 A ，星期一 、B 、星期三 肜星期五 D 、星期日 16．不属于餐厅提供给客人无形产品有( )。 A 、烹饪技艺 B 、、服务态度 C 、就餐环境 D 、餐具的质地 17．餐厅服务心理的内容不包括( )。 A 、服务态度 B 、服务项目 C 、服务技术 D 、服务行为 1 8．顾客就餐对清洁卫生的要求不包括( )。 A 、食品卫生 B 、餐具卫生 C 、服务员的卫生 D 、顾客的卫生 19．中年顾客的消费心理特点有( )。 A 、成熟稳重 B 、对服务质量要求不是特别高 C 、有较好的经济收入，没有家庭负担 D 、消费时冲动胜过理智 20．老年顾客在消费中对( )方面极其敏感。 A 、服务环境 百、服务态度 C 、菜品口味 D 、菜肴的价格 2I ．在人际沟通时，( )是最基本的原则。 A 、诚实守信 B 、双向沟通 C 、互惠互利 D 、互相尊重 22．交谈的技巧不包括哪个方面( )。 A 、认真倾听 B 、有声语言 C 、无声语言 D 、第一印象 23．服务员在倾听时要首先向客人表示愿意听的态度，要有诚意，动作不正确的有( )。 A 、身体微微前倾 B 、表情严肃认真 C 、面带微笑 D 、拿好笔和本子 24．有声语言由( )和( )构成。 A 、语音语调 B 、说话的内容语调 C 、语速语调 D 、说话的内容 语音 25． 下列哪些语言属于动作语言( )。 A 、板着脸 B 、坐立时的动作 C 、打出“v”的手势 D 、面红耳赤 26．( )可以更妥善地处理好突发事件。 A 、直接了当的语言 B 、公事公办，按流程来做 C 、幽默风趣的语言 ． D 、一丝不苟，严谨的语言 27．人们生活水平不断提高，富贵病的发生率逐渐增多，( )对防止富贵病的发生具有重要意义。 A 、糖元 B 、．膳食纤维 C 、维生物素 D 、叶酸 28．基础代谢消耗能量是指( ) A 、人体维持生命和运动所需要的最高能量需耍 B 、运动或劳动等体力活动时肌肉需要消耗的能量 C 、人体维持生命的所有器官所需要的最低能量需要 D 、由于进食而引起的能量消耗 29．钙的吸收与年龄有关，随着年龄增长其吸收率( )。 A 、上升， B 、下降 C 、不变 D 、无法预测 30．下列( )方式可使人体获得维生素D 。 A 、晒太阳 B 、多吃蔬菜 C 、多吃谷物食品 D 、多吃豆 31．生物性污染包括( ) A 、微生物、杂物、昆虫污染 B 、微生物、有机和无机物、昆虫污染 C 、微生物、放射物、昆虫污染 D 、微生物、寄生虫、昆虫污染 32．下列方法中，( )能够有效防止细菌性食品污染的发生。 ． A 、夏季不吃冷食 B 、不适抖、炝等烹调方法 C 、合理储藏食品、抑制细菌生长繁殖 D 、不与已经细菌性食物中霉的病人接触 33．敌百虫、敌敌畏、乐果等农药属于( )。 A 、有机磷 B 、有机氯 C 、有机氮 D 、有机汞 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
批发业务员的工作职责
批发业务员的岗位职责 以公司的政策为核心，保证公司和代理商的利益为前提，工作细化要有计划性和延续性并对日常事物的跟进、落实、反馈，对日常事物处理工作如下： ①熟悉和牢记货品的货号、颜色、价格、做好详细记录和充分了解，杜绝出现货品的重发和漏发现象。 ②每季货品的配发要根据每个代理商前一年当季货品的实际销售情况进行详细的数据分析，准确有效的给到每位代理商合理化、细致化建议。 ③做好代理商首批货书面计划（精、准、细）交给相关部门签字方可发货。（指首批拿货前） 二．代理商货品的落实跟进及分析 ①货品是否准时安全到达各代理商门店并跟进配货。 ②及时跟客户沟通核对配货数量与其实际销售及库存，为代理商进货的合理性和备货的及时性进行审核，以防造成公司的库存积压。 ③畅销货品要及时有效的发放到各代理商门店，各大门店的库存以及总仓备货的实际情况要及时准确地给到相关部门负责人及时补货。确保畅销款的备货，滞销货品的控制。 ④要及时将代理商的滞销货品调换为畅销货品，确保各代理商
门店有充足的畅销款，做到细致化为公司减少库存，帮代理商多增业绩。 ⑤每周进行销售情况分析，把代理商的实际补货或拿货情况要及时书面反映给领导，对上升或下降明显的门店进行分析，出现问题要及时解决。 ⑥在代理商缺货总仓无货的情况下，要进行商场调配给代理商确保代理商货源的充足以公司利益为中心，减少公司库存为前提，无条件配合执行（及时录入及时打单帐务清楚） 三、代理商对账和回款 ①代理商进退货要及时准确录入电脑 ②要认真细致地核对代理商和公司之间的往来账目，确保每一笔账目的准确无误、及时交给财务审核。 ③遵守公司的制度，详细了解各代理商资料做好代理商信誉额度的欠款计划及时提醒代理商欠款情况，并对代理商的回款负责。 四、其它 ①协助领导处理一些相关事务。 ②建立良好的客户关系、传播公司品牌及产品知识，拓展业务渠道，不断扩大公司商品的占有率。 ③及时处理好客户投诉，保护客户满意度，提高公司的信誉度，团队协作经验共享，协助领导做好市场客户信息收集工作。
职业技能鉴定国家题库初级电工
职业技能鉴定国家题库 初级电工 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】
初级电工知识试卷 职业技能鉴定国家题库 初级电工知识试卷 （考试时间：120分钟） 一、选择题（第1题∽第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分50分。） 1、不属于电工常用电气图的是（） A、系统图 B、电路图 C、接线图 D、施工图2、同材料同长度导线的电阻与截面积的关系是（）A、截面积越大电阻越大B、截面积越大电阻越小C、不确定D、无关3、电容器的容量大小与（）有关。 A、所加电压 B、存储电量 C、极板面积 D、电源的电动势4、纯电感元件是一个（）元件。 A、产能 B、耗能 C、储能 D、直流元件5、“220V40W”的纯电阻元件，允许通过的额定电流是（）A、1AB、0.18AC、0.5AD、2A6、若使电路中某点电位提高，则（） A、改变电路中某些电阻的大小一定能实现 B、改变参考点可能实现 C、增大电源电动势一定能实现 D、减少电源电动势一定能实现7、电位差的实际方向是（） A、由负极指向正极 B、由低电位指向高电位 C、由高电位指向低电位 D、方向可随意确定 8、将一段电阻为R的导线对折后合并起来，电阻值将变为（）A、R/4B、R/2C、2RD、4R9、闭合电路欧姆定律表达式为（）
A、I=U/R B、I=u/z C、I=E/R D、I=E/（R+R0） 10、电阻电路中电压有效值为20V，电阻为4Ω，则通过电阻的电流有效值为（） A、5A B、0.5A C、8A D、4A 11、在纯感电路中uL=141Sin314T，XL=20欧，则电流的表达式为（） A、i=141Sin314T B、i=5Sin（314T-900） C、i=10Sin314T D、i=7Sin（314T-900） 12、万用表使用万毕后，应将转换开关置于（）档。 A、电流档 B、电阻档 C、空档 D、任意档13、快热式电烙铁持续通电时间不超过（）。 A、1min B、2min C、3min D、5min14、关于绝缘鞋的保管下列（）说法不正确。A、不应与油类的油脂接触，以防老化B、存放处的环境温度不得变化过大C、其上可堆放其它物件D、应存放在专用的柜子里 15、钢芯铝绞线的型号为（） A、LJ B、LGJ C、GJ D、HLJ16、电工绝缘材料按极限温度划分为（）个耐热等级。 A、五 B、六 C、七 D、八17、电焊变压器属于（） A、控制变压器 B、特殊变压器 C、电力变压器 D、升压变压器18、自耦变压器的用途是（） A、变换阻抗 B、改变频率 C、变换电压 D、改变相位19、变压器的运行电压不应超过额定电压的（） A、±2% B、±5% C、±8% D、±10%20、大型变压器铁芯截面常采用（） A、方形 B、长方形 C、阶梯形 D、其它形状21、变压器的输出功率与输入功率的比值称为（） A、负载率 B、效率 C、负载系数 D、都不是22、电容起动是（）电动机常用起动的方法之一。
业务员岗位职责和操作流程完整
江苏舜天富德贸易有限公司 业务人员工作职责及操作流程 一、工作职责 1、负责辖区内产品的销售推广工作； 2、负责辖区内直营网点、经销商的开发和管理； 3、负责完成部门和上级下达的各项任务指标； 4、负责辖区内产品质量投诉及相关部门的公关协调。 二、工作重点 1、制定区域内各经销商的销售任务； 2、负责直营网点应收账款执行﹑客情维护﹑协助店方库存管理﹑产品陈列；协助经销商建立完善的分销网络和各类终端网络。 3、协助市场支持部门对直营网点销售折扣使用﹑核算，监控经销商的促销活动的执行。 4、收集公司产品和竞品的相关信息， 三、工作规范 1、完全遵守公司的规章制度，维护公司形象； 2、接受公司客观调控，完成部门下达的工作任务； 3、每周一参加公司销售会议，汇报上周工作情况和本周工作方向，工作重点； 4、每天参加晨会和夕会（特殊情况不能参加，必须提前请假），客观真实反应当天工作计划和执行情况； 4、认真解决市场运作中的问题，有困难要迅速向上级汇报；
5、每天记录工作日记,每月12日前向部门负责人提交上月销售汇总表、月工作总结与计划报告,交上级转呈公司、以备核查。 四、销售人员工作纪律 为了树立公司形象，加速市场发展，规范销售人员行为，加强执行力度，特制订工作纪律条例。 第一条：市场操作纪律 1、分销销售人员每月底要制订通路建设计划，并按计划，按进度执行。 2、直销销售人员每月底要制订终端建设计划，并按计划，按进度协助执行。 第二条：工作执行速度和时间纪律 销售人员在外工作要抓紧时间，绝对禁止浪费时间。提倡“今日事今日毕”。该今天做的事情就必须完成。该当天解决的问题当天必须解决。 第三条：差旅和报销纪律 1、要严格控制差旅金额，降低费用，为公司节约资金，以用于市场。不得浪费，做到有计划使用。 2、差旅费严禁空报虚报，被查后以2倍金额扣除。 第四条：考勤纪律 1、回公司开会或上班，按时上班打卡，不得早退迟到。 2、因公出差，须填制公出单，经部门负责人批准后，方可出差。 3、事假、须填制事假单，经工作交后，部门负责人批准后，方可休假。 第五条：职业道德要求 1、严禁在客户处挪用货款，不准向客户借钱借物，不准截留客户给公司的货款（现金或汇票）
建构筑物消防员职业技能鉴定考试指导手册初级——带答案
建(构)筑物消防员职业技能鉴定考试指导手册 (初级) 第一篇基础知识 第一章消防工作概述 一、判断题 1、火就是以释放热量并伴有烟或火焰或两者兼有为特征的燃烧现象。(对) 2、火灾就是失去控制的燃烧所造成的灾害。(错) 3、国家标准GB/T 4968-2008《火灾分类》中根据可燃物的类型与燃烧特性,将火灾定义为A 类、B类、C类、D类、E类、F类六种不同的类型。(对) 4、按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾与一般火灾四个等级。(对) 5、重大火灾就是指造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者一亿元以上直接财产损失的火灾。(错) 6、较大火灾就是指造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上一亿 元以下直接财产损失的火灾。(错) 7、一般火灾就是指造成3人以下死亡,或者10人以下重伤,或者1000万元以下直接财产损失的火灾。(对) 8、A类火灾就是指普通固体可燃物燃烧引起的火灾。(错) 9、B类火灾就是指液体或者可熔化的固体物质火灾。(对) 10、乙烷引起的火灾属于B类火灾。(错) 11、E类火灾就是指烹饪器具内的烹饪物(如动植物油脂)火灾。(错) 12、煤油引起的火灾属于C类火灾。(错) 13、石蜡引起的火灾属于属于B类火灾。(对) 14、防火与灭火就是一个问题的两个方面,“消”为防创造条件,“防”为消提供补充。(错) 15、消防工作具有广泛的社会性,它涉及到社会的各个领域、各个行业、千家万户。(对) 16、消防工作由国务院领导,由地方各级公安部门负责。(错) 17、消防安全就是公共安全的重要组成部分,做好消防工作,维护公共安全,就是政府及政府有关部门履行社会 管理与公共服务职能,提高公共消防安全水平的重要内容。(对) 18、单位的主要负责人就是本单位的消防安全责任人。(对) 19、“防消结合”,就就是要求把同火灾作斗争的两个基本手段——防火与灭火有机地结合起来,做到相辅相成、互相促进。(对) 20、消防工作的原则就是政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与。(对) 二、选择题(四选一) 1、造成30人以上死亡,或者100人以上重伤,或者一亿元以上直接财产损失的火灾属于A。 (A)特别重大火灾(B)重大火灾(C)较大火灾(D) 一般火灾 2、造成10人以上30人以下死亡,或者50人以上100人以下重伤,或者5000万元以上一亿元以下直接财产损失的火灾属于B。 (A)特别重大火灾(B)重大火灾(C)较大火灾(D) 一般火灾 3、造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾属于C。
精选物流业务员工作计划范文
精选物流业务员工作计划范文 眼间又进入新的一年了,新的一年是一个充满挑战、与压力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便自己以后的工作中总结今年的经验教训，接下来一起看文章精选物流业务员工作计划范文吧~ 一.继续提高员工素养,强化员工服务意识 人是万物之本,员工是企业生存的命脉,只有企业真正重视员工,关心员工,让员工感受到企业的温暖,员工才会用更好激情来为企业付出。当然我们企业更需要有先企业后个人的高素质员工,因此我们必需加强员工培训,提高员工积极性,增强员工个人素养,使员工更有团队精神和奉献精神。只要员工的个人素养真正提高了,能真正关心企业,那么我们部门的服务水平也就相应的提高了,各项工作也能顺利的进行。这样就进入了一个良性循环的过程中。对此向公司提出两点建议:一是不建议加班,当然前提是在高工作效率和任务完成的情况之下;二是奖与惩相结合,不能光有惩而不奖,反之当然也不行,二者是相辅相承,缺一不可。 二.不断完善管理制度 由于物流部不是直接创造经济价值的部门,再加上物流部缺乏系统的规章制度和管理工作方面存在的漏洞,所以往往会被本部门员工误认为不被公司重视,对员工工作积极性有一定的影响。对此需不断完善部门管理制度,需实施《岗位责任制制度》、《交接班制度》、《车辆管理制度》、《文件管理制度》、《奖惩制度》等。 三.加快管理岗位建设 我将结合本部门岗位的具体工作情况,逐步优化组织结构,使其“基层具体落实、中层监督指导”。使各岗位人员明确其职责所在,以便在工作中各司其职,各尽其责,继而争先创优。 四.作内容及安排 1.收发货流程进行梳理,改进,并督促物流部员工严格按标准执行,实行岗位责任制。制定预防可能发生的错误,及时发现,纠正不正确的工作方法。 2.每日早会十分钟,计划当天的工作安排,及上一天的工作完成进度,出现的问题,困难,部门岗位需要协助配合的安排,表扬有进步,工作较主动积极等个人,激发员工的工作激情。 3.每日下班前检查各项工作完成情况,已完成事项,未完成事项,待办事项,第二日需交接事项或紧急待办事项。检查电源,门窗是否关闭。清洁是否到位等。
业务员日常工作内容业务员每日工作内容
业务员日常工作内容业务员每日工作内容 业务员每日工作内容具体有哪些呢？下面随WTT一起看看业务员每日工作内容吧~ 业务员每日工作内容【1】 1，新一天的工作开始了，先要规划一下这一天的主要工作内容，按照规划好的内容一步步去完成。要注意的是今天以前还没有完成的工作要安排到今天计划中，还有领导交代的任务也要列入其中。首先要处理重要又紧急的工作。 2、业务员必不可少的少的是要进行新客户开发，包括电话开发和登门拜访。电话开发适合第一次打交道的新客户，而登门拜访适合那些对我们产品有初步意向的客户，登门拜访成功率会大很多。登门拜访前需在脑海里想好，今天与客户谈判的方案有何特点，对比竞争对手有何优势，还要给客户讲解执行了我们的方案会给他带来什么样的利益。同时也要考虑到如果客户拒绝了你应该怎么办，做到进退都有准备。 3、老客户维护也是必不可少的。对于老客户遇到的问题，我们业务人员要想办法及时解决，解决不了的要把情况告知客户，以免产生误会。如果老客户时间长没有联系过，记得要抽时间打电话或登门问候一下，进一步培养与客户的感情。 4、整理客户清单，建立自己的A/B类客户表，也可以按照订单量.客户所在地等信息把客户分类保存档案。以便以后公司出来
新政策能够快速找到适合的客户。5、监督产品的品质与服务状况，为客户把关。要了解本公司产品的优点和缺点，并了解产品生产流程，行业现状及发展方向，日后与客户谈判时一定能用的上。如果遇到客户时你把公司生产的产品从原料采购到成品出库都能够说的头头是道，那么客户一定会对你刮目相看的！ 6.空闲下来的时候可以多看看新闻时事，学习本行业和其他行业的知识，不断锻炼口才，做一个知识面广阔和能说会道的业务精英！ 业务员每日工作内容【2】 一：预售业代每日工作流程 预售业代人员选拨要求不高，往往会有些毫无业务经验的新手加入，刚入行的新手最大的恐慌就在“销售是干什么？”、“销售是怎么干的？”、“我能干好吗”？ 规定业务代表客户拜访的例行步骤，将一天的工作按时间序列划分成动作，不但是一种良好的管理手段——照规定执行，违者处罚。更是一种良好培训手段——尤其对新手而言，方向感觉意味着积极性。 预售拜访业代工作流程示例 1、提前5 – 10分钟到岗。 2、8：30
国家职业技能鉴定题库开发指南
国家职业技能鉴定题库开发指南 理论知识题库 理论知识考试是职业技能鉴定两大鉴定考核方式之一。按照职业技能鉴定命题基本理论利国家题库开发技术规程，理论知识考试命题主要有以下两个工作环节： ---依据国家职业标准，参考有关职业资格培训教程，确定《理论知识鉴定要素细目表》； ---按照《理论知识鉴定要素细目表》和试题编制要求，编制理论知识试题。 以上每一个工作环节皆有明确的阶段成果，经审定后，这些阶段成果皆是下一工作环节的基础。 一、编制《理论知识鉴定要素细目表》 《理论知识鉴定要素细目表》是以国家职业标准为依据，根据标准中“比重表”确定的鉴定比重，分等级对“基本要求”和“相关知识”进行逐级(层)细分形成的结构化表格，是理论知识命题的基础依据。（细目表举例见汇编） (一)《理论知识鉴定要素细目表》主要内容 《理论知识鉴定要素细目表》主要包括两个方面的内容：一是层次结构，即将理论知识鉴定要素按国家职业标准逐级细化后，组成具有多层次结构的表格；二是特征参数，即各层次鉴定要素的代码、重要程度指标、鉴定比重箅参数指标。 (二)《理论知识鉴定要素细目表》编写基本步骤和要求 《理论知识鉴定要素细目表》按职业、分等级进行编制，即一个职业每一个等级编制一套细目表。 1.根据国家职业标准中“基本要求”和“工作要求”中相关知识的内容，分别确定理论知识鉴定要素细目表》各级“鉴定范围”。’ ●理论知识鉴定范围一级：是理论知识鉴定的总体要素。 名称与国家职业标准对应，一般分为“基本要求”利“相关知识”； 代码分别用“A”“B”表示；鉴定比重按国家职业标准确定； 重要程度比例是它所包含的“鉴定范围二级”的重要程度比例的累计值。 根据国家职业标准，“基本要求”为初、中、高三个等级必须掌握的内容，原则上，“基本要求”部分的试题三个等级相同。 ●理论知识鉴定范围二级：是对“鉴定范围一级”的分解，一般对应国家职业标准中的“基本要求”和“工作要求”中的有关内容，将从业人员所应掌握的理论知识按所隶属的职业活动范围领域进行划分。 名称与国家职业标准中“职业道德”、“基础知识”和“职业功能”中有关内容对应； 代码按其在鉴定要素细目表中的自然排列顺序，分别用人写英文字母“A”“B”“C”……表示； 鉴定比重按国家职业标准确定； 重要程度比例是它所包含的“鉴定范围三级”的重要程度比例的累计值。 ●理论知识鉴定范围三级：是对“鉴定范围二级”分解，一般对应国家职业标准“基本要求”、“工作内容”，将从业人员应掌握的理论知识按所隶属的工作内容范围进行划分，也可按知识单元进行划分。 名称一般与国家职业标准中的“职业道德基本知识、职业守则、基础知识和工作内容”中有关内容相对应，或按知识单元确定名称； 代码按其在鉴定要素细日表中的自然排列顺序，分别用大写英文字母“A”“B”“C”……表示； 鉴定比重按国家职业标准确定，如国家职业标准未给出具体比重则按该鉴定范围重要性由专家具体
熔炼工初级职业技能鉴定考试题库{大纲 试题 答案}
[熔炼工（初级）]考试考核大纲 本大纲依据《熔炼工职业标准》规定的基础理论知识部分和对初级工工作要求（技能要求、相关知识）部分制定。 一、考核内容 (一) 基础理论知识 1.职业道德：（1）诚实守信的基本内涵；（2）企业员工遵纪守法的具体要求。 2.质量管理：（1）全面质量管理的基本方法；（2）关键工序的管理。 3.合金材料：（1）汽车常用的金属材料种类（铸铁、铝合金）； （2）合金的牌号，性能与选用。 4.机械识图：（1）表面粗糙度；（2）位置公差的定义；（3）识图知识。 5.电工基本知识：(1)熔炼设备常用电器及电气传动知识； (2)安全用电知识。 （二）熔炼理论 1.铸铁及其熔炼：（1）影响铸铁铸态组织的因素；（2）铸铁的结晶及组字形成； （3）特种性能铸铁； （4）铸铁的熔炼。 2.铸钢及其熔炼:（1）铸钢分类；（2）铸钢熔炼。 3.铸造非铁特合金及其熔炼：（1）铸造铝合金；（2）铸造铝合金熔炼。 （三）熔炼操作技能 1.常用铸造合金材料的牌号及特性。 2.常用炉衬材料及保温知识。 （四）熔炼工艺 1.熔炼工具：（1）装配工具种类；（2）工具适用范围。 2.铝合金熔炼及精炼设备设备选择。 3.熔炼工艺参数选择。 4.精炼工艺参数选择。 二、考试题型及题量 1、理论（120分钟）： ①单项选择题（40题，共40分）； ②判断题（35题，共35分）； ③简答题（3题，15分）； ④计算题（2题，共10分）。 2、实作（100分）： 工具涂料配置、涂刷及密度当量分析（时间120分钟）。 三、推荐教材目录 1《铸造合金及其熔炼》机械工业出版社
职业技能鉴定理论考试复习题 熔炼工（初级） 一、单选题（100题）： 1．在市场经济条件下职业道德具有（ C ）的社会功能。 A鼓励人们自由择业 B遏制牟利最大化 C 促进人们的行为规范 D 最大限度地克服人们受到利益驱动 2．职业道德通过（ A ）起着增强企业凝聚的作用。 A 协调员工之间的关系 B 增加职工福利 C 为员工创造发展空间 D 调节企业与社会关系 3．为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的（ D ）功能。 A 娱乐 B 主导 C 决策 D 自律 4．文明礼貌的职业道德规范要求员工做到（ B ）。 A 忠于职守 B 待人热情 C 办事公道 D 讲究卫生 5．对待职业和岗位，（ D ）并不是爱岗敬业所要求的。 A 树立职业理想 B 干一行爱一行专一行 C 遵守企业规章制度 D 一职定终身 6．下列关于诚信的表述，不恰当的一项是（ B ）。 A 诚信是市场经济的基础 B商品交换的目的就是诚实守信 C 重合同就是守信用 D 诚信是职业道德的根本 7．下列选项中不是办事公道具体要求的一项是（ B ）。 A 热爱、坚持真理 B 服从上级 C 不谋私利 D 公平公正 8．下列选项中，（ C ）是团结互相道德规范要求的中心环节。 A 平等尊重 B 顾全大局 C 互相学习 D 加强协作 9．职工对企业诚实守信应该做到的是（ B ）
物流业务员岗位职责
物流业务员岗位职责 【第1篇】物流业务员岗位职责 1.负责公司物流业务的开发及拓展。 2.定期收集客户销售情况并整理汇总。 3.制定个人业务工作年度计划，月度工作计划，周工作计划，并按时汇报上级领导。 4.及时反馈客户需求，市场信息。 5.负责市场拓展信息收集、整理及筛选以及市场调研。 6.负责回单及相关单据的登记，整理，回收工作。 7.负责应收帐款的回收及催缴工作，并做好台帐。 8.负责客户关系的维护，协调公司与客户之间的工作问题。 9.按公司规定的时间提交各自区域的销售分析报告。 【第2篇】物流业务员岗位职责 1、负责公司跨境物流服务的开发、销售、推广；充分利用合理渠道（网络、电话、网站等）， 主动寻找海内外客户资源，扩大客户基础。 2、准确把握目标或潜在客户的物流需求，为客户定制合理方案，努力完成个人销售目标； 3、密切关注客户的发货动态，定期拜访客户，及时反馈市场和
客户需求，对客户进行维护； 4、了解和搜集网络上各同行服务产品的动态信息，及时调整自己的营销策略； 5、完成上级临时交办的其他任务; 【第3篇】物流业务员岗位职责 1、完成上级下达的销售工作目标； 2、在所辖的县级市场完成乡镇市场的开拓工作； 3、按计划及要求拜访客户，开发物流B端客户； 4、按要求建立客户档案，并保持良好的客情关系； 5、收集市场动态与竞品信息，及时上报上级领导； 6、进行市场调查，发现有市场潜力的地区和客户； 7、按规定与要求张贴公司推出的各种宣传品； 8、完成上级领导交给的其他工作任务。 【第4篇】物流业务员岗位职责 1、挖掘客户信息，进行有效过滤；与客户沟通，建立客户关系；对有意向客户进行跟踪，以便完成营业定额；并在合同执行过程中认真跟进，同有关部门进行有效的信息沟通，随时了解合同完成的进度及效果，以求为客户提供优质服务,并跟踪合同完成后的回款。 2、结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量。
业务员岗位职责范本
业务员工作标准 （一）、职责 1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争。 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退货；结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。 6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作 （二）、工作考核评分标准 1.销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底30日或31日财务入帐数为准，并扣除退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。回款完成率100%，不奖不扣分；每超（降）1个百分点，奖（罚）0.5分。 2.市场开拓完成率 本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完成扣10分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发网点），每有一个没完成扣1分。 3.报表、报告 ⑴每月第2个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填1日扣1分，填写含糊不清扣0.5分。 ⑵每月第2个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表质量扣0-5分。 4.服务态度和服务质量 每有一次客户合理投诉扣2分
5.领导交办工作 要求行动迅速、效率高、质量好，按时圆满完成领导交办和部门月工作计划中负责的工作任务。每有1次没按时完成或不符合领导要求扣2分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣2-5分。 KA经理工作职责：1. 参与制定公司KA渠道策略和年度销售目标计划，分解、跟踪、落实年度销售指标； 2. 参与制定、谈判、落实KA促销活动和新品上市，对其结果进行评估； 3. 制定KA渠道的操作流程（促销活动、DC总仓服务等）； 4. 收集渠道变化和客户反馈信息，分析市场、渠道、竞品信息； 5. 负责KA 渠道每个客户的建设与管理（门店生意、费用、合同、终端陈列，数据简历以及数据分析和使用工作。发现异常情况时及时与KA渠道业务代表沟通，并指导解决问题）； 6. 及时走访市场，了解终端铺货、陈列状况（包括卖场陈列、新品上市、铺货工作开展等）； 7. 管理业务专员（包括人员激励、销售技巧、产品陈列及公司制度等），确保销售目标的达成； 8. 每周巡店作业，采集各店信息，收集资料报表； 9. 管理及培训、辅导销售人员工作，如各项培训、售前协助、售后客户服务、技术支持等； 业务员工作职责：1、熟悉KA系统流程，需有1-2年工作经验及以上，完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务 2、有高度责任心、吃苦耐劳 3、有一定客户渠道、做过休闲食品小食品的优先选择
职业技能鉴定试题库
职业技能鉴定试题库----仪表维修工 1、岗位交接班记录不属于运行记录。 2、填写记录要求及时准确，客观真实，内容完整，字迹清晰。 3、工艺流程图中，主要物料介质的流程线用粗实线表示。 4、在工艺流程图中，表示法兰堵盖的符号是//- 5、在工艺流程中，符号-□﹥-表示是减压阀。 6、带控制点的工艺流程图中，表示压力调节阀的符号是--- 7、石化生产中存在着诸多不安全因素，事故多，损失大。 8、防护罩，安全阀等均属于安全防护装置。 9、安全检查的任务是发现和查明各种危险源和隐患，督促整改，监督各项安全管理规章制度的实施，制止指挥，违章作业。 10、女工在从事转动设备作业时必须将长发或发辫盘卷在工作帽内。 11、从事化工作业人员必须佩戴有关的防护镜或面罩。 12、穿用防护鞋的职工禁止将裤脚插入鞋内。 13、对于从事生产过程中接触能通过皮肤侵入人体的有害毒作业人员需发放防护服，并需有要作护肤用品，凃在手臂，脸部，以保护职工健康。 14、在超过噪声标准的岗位工作的职工，要注意保护自己的听力，一定要戴上企业发给的各种，耳塞，耳罩。 15、口鼻的防护即呼吸系统的防护。 16、人体皮肤是化工生产中有毒物质侵入人体的主要途径。 17、一般情况下，应将转动，传动部位用防护罩保护起来。
18、在设备一侧的转动，传动部位要做好外侧及周边的防护。 19、各种带运输，链条机的转动部位，除装防护罩外，还应有安全防护绳。 20、在传动设备的检修工作中，电气开关上应挂“有人作业，禁止合闸”的安全警告牌，并设专人监护。 21、限于厂内行驶的机动车不得用于载人。 22、严禁在生产装置罐区及易燃易爆装置区内用有黑色金属工具进行敲打撞击作业。 23、烟，雾，粉尘等物质是气溶胶，易进入呼吸系统，危害人休健康。 24、烟尘的颗粒直径小0.1微米以下。 25、职业中毒是指在生产过程中使用的有毒物质或有毒产品，以及生产中产生的有毒废气，废渣引起的中毒。 26、毒物有机的毒害作业叫中毒。 27、低浓度，的毒物长期作用于人体所引发的病变称慢性中毒。 28、急性中毒者呼吸困难时就立即做人工呼吸，气管内插管给氧，维持呼吸通畅并作用兴奋剂药物。 29、急性中毒患有心跳骤停应立即做胸外挤压术，每分钟60-70次。 30、休克病人应平卧位，头部稍低，昏迷病人应保持呼吸道畅通，防止咽下呕吐物。 31、高处作业人员应系用与作业内容相应的安全带，安全带应系挂在施工作业处上方的牢固挂件上，不得系挂在有尖锐的棱角部位. 32、高处作业严禁上下投掷工具和材料，所用材料应堆放平稳，必要
建(构)筑物消防员职业技能鉴定考试指导手册(初级)带答案
第一篇基础知识 第一章消防工作概述 一、判断题 1、火是以释放热量并伴有烟或火焰或两者兼有为特征的燃烧现象。（对） 2、火灾是失去控制的燃烧所造成的灾害。（错） 3、国家标准GB/T 4968-2008《火灾分类》中根据可燃物的类型和燃烧特性，将火灾定义为A类、B类、C类、D类、E类、F类六种不同的类型。（对） 4、按火灾损失严重程度把火灾划分为特别重大火灾、重大火灾、较大火灾和一般火灾四个等级。（对） 5、重大火灾是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者一亿元以上直接财产损失的火灾。（错） 6、较大火灾是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上一亿 元以下直接财产损失的火灾。（错） 7、一般火灾是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾。（对） 8、 A类火灾是指普通固体可燃物燃烧引起的火灾。（错） 9、 B类火灾是指液体或者可熔化的固体物质火灾。（对） 10、乙烷引起的火灾属于B类火灾。（错） 11、E类火灾是指烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。（错） 12、煤油引起的火灾属于C类火灾。（错） 13、石蜡引起的火灾属于属于B类火灾。（对） 14、防火和灭火是一个问题的两个方面，“消”为防创造条件，“防”为消提供补充。（错） 15、消防工作具有广泛的社会性，它涉及到社会的各个领域、各个行业、千家万户。（对） 16、消防工作由国务院领导，由地方各级公安部门负责。（错） 17、消防安全是公共安全的重要组成部分，做好消防工作，维护公共安全，是政府及政府有关部门履行社会 管理和公共服务职能，提高公共消防安全水平的重要内容。（对） 18、单位的主要负责人是本单位的消防安全责任人。（对） 19、“防消结合”，就是要求把同火灾作斗争的两个基本手段——防火和灭火有机地结合起来，做到相辅相成、互相促进。（对） 20、消防工作的原则是政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与。（对） 二、选择题（四选一） 1、造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者一亿元以上直接财产损失的火灾属于A。 （A）特别重大火灾（B）重大火灾（C）较大火灾 (D) 一般火灾 2、造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上一亿元以下直接财产损失的火灾属于B。 （A）特别重大火灾（B）重大火灾（C）较大火灾 (D) 一般火灾 3、造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接财产损失的火灾属于C。 （A）特别重大火灾（B）重大火灾（C）较大火灾 (D) 一般火灾 4造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾属于D。 （A）特别重大火灾（B）重大火灾（C）较大火灾 (D) 一般火灾 5、A火灾是指固体物质火灾。这种物质通常具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。 （A）A类（B）B类（C）C类 (D) D类 6、B火灾是指液体或者可熔化的固体物质火灾。 （A）A类（B）B类（C）C类 (D) D类 7、C火灾是指气体火灾。 （A）A类（B）B类（C）C类 (D) D类 8、D火灾是指金属火灾。 （A）A类（B）B类（C）C类 (D) D类 9、D火灾是指带电火灾。 （A）A类（B）B类（C）C类 (D) E类 10、D火灾是指烹饪器具内的烹饪物（如动植物油脂）火灾。