日常保洁服务合同

物业托管服务合同

甲方：乙方：

通信地址：通信地址：

邮政编码：邮政编码：

电话：电话：

联系人：联系人：

为做好本项目日常保洁，创造洁净优美环境，树立项目良好形象，甲方委托乙方为本项目约定区域提供日常保洁、绿化管养托管服务（下称“托管服务”），乙方接受甲方委托。经友好协商一致，甲、乙双方达成以下合同，以资共同遵守。

一、服务期限

乙方设置保洁人员伍名，并书面报甲方确认。

本合同项下服务期限为（12）个月，自（2019）年（7）月（14）日起，至自（2020）年（7）月（13）日止。

二、服务范围及内容

乙方在本合同荐下具体服务区域为（欧亚城小区一期、二期）。

三、保洁服务费

乙方以包工包料方式提供保洁、绿化管养托管服务。本合同保洁、绿化管养托管费用含增值税价合计人民币（95760元，大写：玖万伍仟柒佰陆拾元整，计算量为：二期2人，18天+一期、二期5人，11个月）。月费用包工包料含增值税价为人民币（8500元，大写：捌仟伍佰元整）。

【计算标准1700元/人/月，一期3人，二期2人（绿化管养开始后增加1人）。以人员实际进入现场工作时间计算，不足一月的按照实际工作天数*1700/（当月天数-固定休班天数4天）计算】

四、托管服务费支付

1、按月结算，乙方当月提供的托管服务经甲方确认后，乙方向甲方提出付款申请，甲方收到乙方提供的全部付款申请材料并审查合格后10个工作日内向乙方支付当月保洁服务费。乙方收款账户如下：

开户名称：枣庄市天天物业有限公司

开户银行：建设银行山亭支行

银行帐户：37001646508050152378

2、乙方提交的增值税专用发票须经税务机关交叉稽核比对确属合法有效；否则，甲方有权拒收该发票。

3、甲方与乙方之间的任何款项只通过甲方的帐户与乙方的帐户进行支付或收受，不能通过任何第三方的帐户进行支付或收受；否则，任一方有权拒绝支付或收受。

4、如由于乙方不能按照本合同的约定开具并提交增值税发票或其他乙方原因造成甲方因无法抵扣增值税及相应税额而蒙受经济损失，则乙方应承担赔偿责任。

五、甲方权利与义务

1、甲方为乙方免费提供托管服务涉及水、电接驳点和水电供应。乙方须节约用水、用电，若乙方有浪费水、电现象，甲方有权按照乙方浪费水、电量金额计算，从乙方当月保洁服务费扣除。

2、甲方为乙方提供必要的物料库房。该库房面积及位置由甲方视情况决定。甲方仅负责提供上述相关场地，不承担保管财物的责任，相关物品由乙方自行看管。该库房只能作为暂时存放乙方服务作业所必须使用的清洁设备、清洁药剂、清洁工具等用品仓库，不得作为乙方人员住宿场所，不得存放易燃易爆有毒及放射性等危险品，不得改作他用。

3、甲方指派专人对乙方托管服务给予必要配合。如乙方要求给予合理协助，或提出合理建议，甲方认可后应给予全力支持。

4、甲方应要求甲方员工自觉维护本项目的清洁卫生及乙方劳动成果，并应对有损本项目清洁卫生之不当行为予以制止或纠正。

5、甲方应按约定向乙方支付托管服务费。

六、乙方权利与义务

1、乙方派至本项目的保洁、绿化管养人员和现场负责人应专职于本项目服务。

2、乙方应妥当接管安排原有保洁人员，待遇不得低于原有标准，不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年人、患有严重传染性疾病人员等，否则由此产生一切责任由乙方承担。如造成甲方损失，乙方应全额赔偿。

3、乙方应按甲方要求，对保洁人员统一着装；保洁人员应佩带工牌（带相

片）上岗。相关费用由乙方承担。本合同项下保洁人员服装应整齐、干净、无破损。

4、乙方应负责保洁作业过程中的安全管理，为保洁人员提供安全防护设备、工具，并进行安全培训。乙方员工在工作期间发生工伤事故全部费用由乙方承担，乙方用工应签定劳动协议，并办理各种用工手续，如因用工不当，给甲方造成损失由乙方承担。乙方在保洁服务过程中造成的甲方或第三方人员伤害及财产损失的，由乙方承担相应的责任；乙方工作人员在保洁服务过程中因意外或其他原因受伤、死亡的，均由乙方承担全部赔偿责任。

5、乙方现场负责人应参加甲方组织的管理例会，汇报保洁、绿化管养情况，提出存在问题及解决方法。

6、乙方应定期对保洁、绿化管养人员进行培训，培训内容包括但不限于保洁、绿化管养业务、报修流程、紧急事件处理、安全操作等。

7、乙方应要求其保洁、绿化管养人员遵守甲方管理制度，服从甲方人员的现场管理。乙方派驻工作人员不能达到工作要求的，乙方应按照甲方要求更换工作人员。

8、乙方应在托管服务中维护本项目设施设备完好。如因乙方或其人员原因造成本项目设施设备等物品损坏、丢失或经营损失，乙方应承担赔偿责任。未经甲方同意，乙方人员不得使用本项目内非乙方所有的任何设施、设备。

9、乙方保洁所需的一切设备、物料；绿化管养所需的一切设备均由乙方自行购买并承担费用。乙方不得擅自挪用甲方物品。

10、乙方作业应注意防火，并采取有效措施避免漏水、漏电等发生。如发现本项目存在任何设备故障、消防隐患，乙方应及时通知甲方，并协助甲方及时排除。

11、乙方每月至少两次派出一名高层管理人员或质检员到本项目检查清洁卫生情况，征询甲方意见，并应采纳甲方合理建议。

12、本合同因任何原因终止，乙方应在终止后3日内，与甲方或甲方指定接管单位办理本项目物业保洁管理档案等交接，并与按管单位签署交接确认文件。交接确认文件应交甲方一份备案。

13、未经甲方许可，乙方工作人员不得擅自为甲方小区住户提供保洁、家政服务，不得介绍他人为甲方客户提供保洁、家政服务，不得有拾荒等其他未经甲方允许的行业。

七、违约责任

1、甲方无正当理由逾期支付托管服务费，经乙方书面催告仍未支付的，乙方有权单方终止合同并撤出现场，由此造成的损失概由甲方负责。

2、无论任何原因导致本合同终止，乙方均应按甲方要求限期撤走全部人员和设备，否则每逾期1日，应向甲方支付相当于月托管服务费用3%的滞留违约金。

3、本合同项下乙方应承担的违约金或赔偿金，甲方有权从应付乙方的任何一笔款项或履约保证金中直接扣除。

八、争议解决方式

甲、乙双方在履行本合同中如有争议，协商不成的，应向山亭区人民法院提起诉讼解决。

九、其他

1、除本合同另有约定外，乙方就本项目保洁服务向甲方提供的全部文件资料，均应视为乙方向甲方做出的单方承诺，如若该等文件资料内容与本合同约定不一致，或旨在减轻或免除乙方合同责任时，应以本合同约定为准。

2、本合同未尽事宜，由双方协商解决，并另行签署补充合同。

3、本合同如下附件构成合同组织部分，与合同主文具有同等效力；

附：《日常保洁、绿化管养服务工作标准及检查方法》

本合同经甲、乙双方盖章生效；一式四份，甲方执二份，乙方执二份，具有同等法律效力。

甲方：（加盖公章）乙方：（加盖公章）

代表人：代表人：

联系方式：联系方式：

日期：日期：

附件一：日常保洁服务工作标准及检查方法一、保洁标准及检查方法

二、实施细则：

1、公共楼梯、走道、天台、地下室公共部位每周至少集中清洁一次，保洁每天巡视一次。楼道、天台等公共区域没有杂物堆放。

2、房屋雨棚、消防楼梯等公共设施每周至少集中清洁一次，保洁每天巡视一次。

3、单元门每天至少清洁一次，区域保洁并进行不少于两次巡视。瓷砖地面目视无明显污迹、灰尘、脚印。

胶质地面无明显灰尘、污迹；办公场所蜡地光亮且无明显蜡印。

水磨石地面目视无灰尘、污渍、胶迹。

水泥地面目视无杂物、明显油迹、污迹。

广场砖地面目视无杂物、无明显油迹、污迹、大面积乌龟纹及青苔。车道线、斑马线清晰、无明显没变、污迹。

4、墙面

涂料墙面无明显污迹、脚印。

大理石贴瓷内无污渍、胶迹，白色纸巾擦拭50cm无灰迹；外墙面无明显积尘。

水泥墙面目视无蛛网、呈本色。

不锈钢内墙面目视无指印、无油迹、光亮，用白色纸巾擦拭50cm 无污迹。不锈钢墙面无积尘，呈本色。

5、天花板每月至少集中清洁一次，保洁巡视清洁每天一次；

6、人体不常接触到的设施位置处保洁巡视清洁周期一天一次；能常接触到的设施位置处每周至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过120分钟；所有设施表面基本呈本色。这里的设施包括灭火器、消防栓、开关、灯罩、管道、扶梯栏、室外休闲娱乐设施、座椅、雕塑、装饰物、倒车架、电话亭、宣传栏、标识牌等，每半月至少集中清洁一次，保洁巡视清洁周期不得超过120分钟。

7、喷泉水景水质不浑浊、无青苔、明显沉淀物和漂浮物；沟渠河等无异味、无杂物、无污水横流、无大量泡沫、无漂浮异物、孑孓（蚊的幼虫）不超过1只/100ml，每月至少集中清洁一次，每天巡视清洁周期不得超过60分钟。

8、空置房无蜘蛛网、无异味、无杂物、无明显积尘，精装修房每10日至少集中清洁一次，毛坯房每月至少集中清洁一次。

9、停车场、立体车库、架空层、车行道、走道无污迹、无杂物、

无积水、无明显油迹、无明显灰尘、无异味、无蜘蛛网，每周至少集中清洁一次，每天保洁巡视清洁周期不得超过120分钟。

10、排水沟、明沟部分无异味、无蚊蝇、无杂物、无污水横流；排污井、暗沟部分无明显蚊蝇蟑螂活动、无堵积、沉淀物不得超过管径1/5，每月至少集中清洁、消杀一次。

11、垃圾车停放于指定点，车辆干净，摆放整齐，场地干净无强异味，每天至少清洁一次。

12、垃圾中转站、垃圾桶（箱），垃圾不得散装，无超载、无强异味、无蚊蝇滋生、无污水横流、无有碍观瞻，外表无污迹、油迹，保洁巡视清洁周期不得超过半天。

13、标识牌、指示牌无污迹、无灰尘，每周至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过60分钟。

14、烟灰盅标志图案清晰，内置物（水、石米、沙）保持清洁，每日至少集中清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过半天。

15、洗手间，地面、台面、镜面无积水、无水迹、无污迹、无纸屑烟头等杂物；便池无污垢、无异味，纸篓不过满，每日至少集中清洁三次，日保洁巡视清洁周期不得超过30分钟。

16、地毯目视无变色、霉变，不潮湿、无明显污迹，无沙、无泥、无虫，每日至少清洁一次，日保洁巡视清洁周期不得超过120分钟。

17、冬季下雪后的清洁卫生：北方地区，雪后需及时清理积雪并统一标准堆积，确保下雪及雪后业主的出行方便，并在相应场所设置“小心路滑”提醒标识牌；同时根据需要，在单元入口设置防滑垫；及时清除出入口和路径上方的积雪和冰凌或有其它防止雪块滑落伤人的措施。

除雪时间：大门出入口及停车场坡道等重要部位的要求随时清理，使车道不存有积雪，随下随清，保证出入车辆的安全。

其余部位要求雪停后立即清扫。业主出行的必经道路应在四小时内清理干净；园区妨碍生活的积雪保证在36小时内清理干净。

屋面积雪的清理，以保证屋面不渗漏为原则，要求雪停后立即清扫，如果雨夹雪，边下边化，则应随下随扫，确保屋面不积水，排气排水管处无积雪。

除雪完成标准：雪后四小时，业主出行必经通道清除1米宽，单元门前无雪覆盖。

大门、停车场通道及停车场坡道无雪覆盖。

全面清扫后标准：人行通道露出边石；草坪灯露出；露天广场无雪覆盖；娱乐及休息设施无积雪；各处积雪成型见方堆放；能运出小区的积雪不在园区停留，最长不超过72小时。

二、园林绿化养护标准

（一）、养护职责我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准，合理组织，精心养护，并派出专业的园艺师组织指导安排管护工作，并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于3位有经验的工人，保质保量完成养护管理任务。

（二）养护标准：

1、管理程序：包括修剪、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正。

2、管理工具： A、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机 B、喷雾器、桶、 C、铲、锄、锯子、电锯、梯子

3、养护内容： A、树木：每年施有机肥料一次，每株施饼肥0.25千克，追肥一次，每棵施复合肥、混尿素0.1千克，（肥料费用另计）。采用穴施、及喷洒、水肥等，然后用土覆盖，淋水透彻，水渗透深度10厘米以上，及时防治病虫害，保持树木自然生长状态，无须造型修剪，及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝，及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次，确保无杂草。B、草坪：及时清理杂草，对草坪内裸露土地进行补植，每年施肥一次，每年修剪不低于三次。C、灌木及景观植物：定期修剪保持观赏效果，对死亡的苗木及时补植。D、定期清理绿化带内直径大于5cm的石头、砖块等杂物。

三、其他约定

1、乙方对绿化带享有管理权，对人为破坏的绿植有权要求肇事人照价赔偿。

2、以上约定参照《枣庄市住宅物业服务等级标准》（枣住建房字[2014]40号）文件中，三星级服务要求。未约定到位的参照《枣庄市住宅物业服务等级标准》三星级标准执行。

《枣庄市住宅物业服务等级标准》节选：

三星级

1、楼内保洁

（1）楼层通道和楼梯台阶，每日清洁1次，地面每周湿拖1次。

（2）楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等每周清洁1次。

（3）天花板、公共灯具、墙面、踢脚线每季清洁1次。

（4）共用门窗玻璃，每2月擦拭1次，目视干净。

（5）电梯轿厢地面、四壁每日清洁1次，目视干净。

2、外围保洁

（1）道路每日清扫1次，目视无明显杂物、污迹和积水；雨雪天气及时清扫主要道路，方便出行。

（2）绿化带每2日清洁1次，秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数，目视无杂物。

（3）水景开放期内，每2日清洁1次，水面无明显漂浮物。

（4）休闲娱乐、健身设施每2日擦拭1次。设施表面干净，地面无杂物。

（5）3米以下庭院灯、草坪灯每月清洁1次，目视干净。

（6）标识、宣传牌、信报箱、景观小品每月清洁1次，目视干净。

（7）天台、明沟、上人屋面每2月清洁一次，无垃圾堆放，排水顺畅。

（8）设有公共卫生间的，每日清洁1次；每月1次对公共卫生间进行消杀。

3、车库、车棚

（1）地面每2日清洁1次，每2月冲刷1次。保持空气流通，地面无明显杂物、垃圾、积水。

（2）天花板、墙面每季清洁1次，无蜘蛛网。

（3）门窗、消防箱、指示牌、指示灯、防火门、箱柜等公共设施每季清洁1次。

4、垃圾收集与处理

（1）应设置生活垃圾集中投放点，垃圾日产日清，周围地面无散落垃圾。

（2）建筑垃圾设置临时垃圾池，集中存放，定期外运。

（3）垃圾桶、果皮箱每月清洁2次。

5、卫生消杀

蚊、蝇、蟑螂孳生季节每月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划、灭鼠每半年进行1次，无明显鼠迹。

6、绿化服务

根据住宅小区内绿化实际情况应做到：

（1）对草坪、花卉、树篱、树木定期进行修剪、养护，保持观赏效果；

（2）定期清除绿地杂草、杂物，杂物面积小于10%；

（3）对花卉、草坪、绿篱、乔灌木等适时补植更新，存活率达到90%，土地无明显裸露；

（4）适时进行防冻保暖，定期喷洒药物，预防病虫害；

（5）树木侧枝分布均匀，不影响车辆行人通行，与建筑架空线路无刮擦。