《卡内基沟通与人际关系》读后感 徐涛

《卡内基沟通与人际关系》读后感

在某个时候，忽然认为终于可以自立，可以照顾自己了，以为只有努力就一定能把工作做好，但随着读了研究生、到了公司工作才发现，并不是做好自己的本职工作就可以天下大吉了，老师常说的“要做事，先做人”这句话说得一点没错，因为我们都是生活在一个个群体中，在人与人之间相互穿梭着，没有谁能独立的做一件事。

卡内基的这本《卡内基沟通与人际关系》一书，正是我们日常的工作与生活中遇到的事情，并讲述了如何正确的为人处世，是一本指导我们成功做人的好书。人都是感性的，都不是天生就具备控制自己情绪的本领，也常常身处于令自己濒临崩溃的境地，但如何去化解这些不良的情绪，在这样的场合之下，很多人都不能以理性的角度去软化矛盾。如何用友善的角度去赢取友谊和影响他人，使大家能够愉快的合作，正是这本书的真谛所在。

如果你想别人能够愿意和你合作，或是顺从你的意愿，你必须要先从自己做起，首先不要做一个令人讨厌的人，直到后来成为一个让人心悦诚服的人，让别人喜欢你的为人，愿意和你处事。争论并不能解决问题，只能让事态更加恶化，事情也变得冗余复杂，尽管当时大家各执一词，认为自己有道理，但是由于思考的角度和阅历不同自然会产生争议，而此时你与对方沟通的技巧将起到很大的作用。

每个人虽然都有各自的脾性，但是都有共性的东西。人与人之间都需要互相理解，当你站在别人的角度去思考问题，你就会理解他了，也就没有了争论。

《卡内基沟通与人际关系》告诉我们，人类行为有个极重要的法则。如果我们遵从这一法则，不仅不会惹来什么麻烦，相反还可得到许多友谊和永恒的快乐。可是一旦违反了这条法则，我们就会惹上无穷无尽的麻烦。这条法则就是：永远觉得他人重要，永远不吝啬你的赞美。几乎每个人都认为自己最优越，你所遇到的每个人都觉得自己在某方面比你优秀。可是，有一个方法能够帮你征服所有人——那就是承认他在自己的小天地里很高贵，很优越，并且这种承认是真诚的。

尤其在我们这种演艺行业里，一个演出永远离不开团队协作，而作为设计师的我们，难免有很多自己要坚持的艺术层面的东西，而当面临其他人的不同意见时我们首先做到的是尊重，因为即使对方的观点错误，也并不能掩盖其在其他方面的优点。半年的社会实践告诉我，一个剧组或创作团队中，大家各司其职，在某个领域掌握着话语权，学历、经历并不能够完全成为判断一个人是否优秀的出发点。更夸张的，如默生所说：“每一个我所碰到的人，都在某个方面比我优秀。而在那方面，我可以向他学习。”一个再自卑、再不起眼的人也渴望着别人的承认，你也许不见得向他学习什么，但可以大方的拿出一点赞美。真诚的、发自内心的欣赏是世界上最伟大的力量——因为每个人都认为自己很重要，你赞赏他，就是承认他的极端重要性——他愿意为你做出改变或回报你一点什么，由此，你的人生也被改写了。

不要跟你的客户、家人或对手争执。不要直接指出他的错误，要运用一些交际技巧。如果你希望别人赞同你的话。因此，“尊重别人的意见。不要直接指出对方的错误。”

当你错了，真诚地承认也没什么。书中有这样一句话：“用争夺的方法，你永远不会得到满足。谦让的时候，你能够得到比你的期望更多的东西。”要想人们同意你，如果你错了，要主动快速地坦白承认。我们作为创作者，虽然多数时候很主观的在艺术层面展示自己的创造力，但演出毕竟非一人所为，与其他工种的配合至关重要，而此时要认清暴露出的问题，一意孤行只会连累整个团队。

我在工作和学习中，也经常面临着如何看待失败与成功及调整自己的心态的问题，只有通过实践，认真体会卡耐基关于如何取得成功的理论，懂得成功的一般规律，把握奋斗、失败与成功的辩证关系，才能取得更大的工作业绩，实现工作的创新和发展。

关于《卡内基沟通与人际关系》精华内容，我做了一个并不算全面的总结：

1、不批评，不责备，不抱怨。批评就像家鸽，最后总会飞回家里，被批评者一定会为自己辩解甚至反过来攻击我们，我们需要尽可能去了解他人，设身处地地为他人着想，“了解就是宽恕”。

2、给予真诚的赞赏和感谢，希望具有重要性是人的本质需求，人人都希望被赞赏。

3、引发他人心中的渴望，从他人的角度出发想问题，己欲立而立人。

4、使别人喜欢你的方法：真诚地关心别人，经常微笑，记忆并直呼他人的姓名，谈论他人感兴趣的话题，时时让别人感到重要。

5、如何让别人的想法和你一样。你不可能从争辩中获胜，争辩解决不了任何问题，即使辩赢了，也是输，因为这不能使对手心服口服。

6、尊重他人的意见，切勿对他人说：你错了。“你不能教人什么，你只能帮助他们去发现。”把当然、没有疑问等字眼换成似乎、看起来、我猜想、我认为等不是太确定的字眼，更加能说服别人接受我的想法。这是个双赢的过程，否则，因为我表达方式的问题，让他人难堪了而不愿接受我的意见，这是个双输的结果。要机智圆滑，这回帮助你达到目的。

7、如果你错了，断然承认，有些话从自己口中说出来要比从其他人口中说出来好得多。

8、以友善的态度开始，你想别人怎样对你，你就怎样对待别人。人的思想不易改变，你不能强迫他同意你，却有可能引导他们，只要你温和友善。

9、多让别人说话，多多给他人发表意见的机会，聆听他们的声音。

10、将你的想法做戏剧性的说明，借鉴电影和电视的手法。

11、凡事以真诚的赞赏和感谢为前提。

12、作为领导者，应以间接的语句指出他人的错误，如果你...，可能会更好... ，记得顾及到他人的面子。先说出自己的错误经验，再指出他人错在哪里，让别人知道自己也是不完美的。用问问题来取代直接提要求，没有人喜欢被指使。只要稍有改进就立即给予真诚的，直白的，具体的赞赏。给他一个愿意全力追求的美誉。多多鼓励，让他觉得这错误很容易改正。

这个简单的总结一来是对本书的回顾，可以加深我书本内容的印象，二来为再次阅读提供浅层次的理解基础。毕竟一本好书值得我们反复推敲学习，在一次次的阅读中深刻了解卡内基的“处世”精髓。