高情商管理者进阶之路课后测试题

1、高情商的管理者要具备（）（25 分）

A权威感

B亲和力

C长袖善舞

正确答案:A B

2、在做高情商管理者进阶提升时，要提升从知道到做到的跨越，这种说法（）

（25 分）

A正确

B错误

正确答案:A

3、在高情商管理者进阶时，内化可以从以下哪些方面提升（）（25 分）

A个人成长心理咨询

B团体心理复发哦

C阅读心理学书籍

正确答案:A B C

判断题

1、业绩突出，工作能力强。但表情严肃，爱发脾气，对下属批评居多，不善肯

定鼓励。不习惯表达情绪，内心情感封闭，不善与人交往。这类领导者一般是权威有余，但亲和力不足，要注意增加感性，表达情感。（25分）

? A正确

B错误

正确答案:正确

国际标准情商测试题(含答案与分析)

情商能力测试第1~9 题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶然如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能用心工作B、介于A、C 之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C 之间 C、不是的第10~16 题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

A、是的 B、介于A、C 之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C 之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C 之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继承安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C 之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C 之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的第17~25 题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。 17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有

[高情商领导力] 大纲

[高情商领导力] 大纲我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司ＣＥＯ杰克〃韦尔奇（Jack Welch）就领导职位而言，那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔〃戈曼（Daniel Goleman）【课程目标】觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、情感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧；沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力；领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影响，提高具体情境下的冲突处理能力。【适合学员】中高层管理者【课程时间】1天【课程提纲】一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、中国职业经理人情商现状

1、自我价值观 2、自我信念 3、情绪地图三、管理自我：激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪（辨识情绪表情） 2、善于捕捉“弦外之音:情绪” 3、情绪识别模式五、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素：相互认同情感相容行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在管理中处理冲突的作用六、引领组织引领团队就是价值观的管理模型：辨识，理解和管理

国际标准情商测试题(与分析)

情商能力测试第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶然如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能用心工作B、介于A、C之间C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清晰地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。

10．我从不因流言蜚语而气愤：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继承安心工作：______ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。17．我被朋友、同事起过绰号、讥讽过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________

《管理者情商及团队管理》

《管理者情商及团队管理》【课程收益】 ●高情商主管的角色定位及职责使命 ●高情商主管的高效自我管理 ●高效的沟通技巧 ●团队建设及团队管理 ●有效激励和辅导员工的方法【课程对象】中高层管理人员【课程时长】 1天（6小时/天）【培训形式】主题讲授、互动讨论、角色扮演、视频播放、案例分析、实践体验。【培训要求】专用教室、投影仪、音箱（含音频线）、白板、A4纸。【课程大纲】一、高情商管理者的角色认知 1、管理就是“管”+“理” 2、用“理”的快乐解决管的“痛苦” 3、知己（自己）与知彼（企业） 4、认清权利和责任的关系

二、高情商管理者的职责使命及自我高效管理 1、高情商主管态度、思维方式与价值观念 ?成功者与失败者的成就欲特征 ?发现自己的优势，挖掘自己的潜能 2、高情商主管的情绪控制能力及品格影响力与创造力 ?相信自己，做情绪控制高手 ?以榜样为参照进行自我激励，保持积极而健康的心态 ?主动承担责任是为自己负责 ?对结果负责，没有任何借口 ?从细节处做起三、高情商主管高效的沟通技巧 1、沟通技巧是管理者必备的要素 2、沟通是“心”与“理”的博弈 3、沟通重在“勾心” ?笑：有笑才有“效” ?看：先看才能“侃” ?听：能听才得“挺” ?问：会问才多“闻” ?说：巧说才显“烁” 4、换位重在“移情” 5、性格与沟通四、有效激励和辅导员工的方法

1、心理学中的激励理论 ?动机激发理论； ?管理中的惩罚与奖励理论； ?需要理论； ?中国式激励理论； 2、团队管理中的实用激励方法 ?有效的沟通； ?愉悦温暖的团队文化； ?承认和适度满足员工的合理需要； ?引导员工去实现高级心理需要； ?注意员工的心理保健因素，消除不满情绪； 3、用惊喜和感动创造员工忠诚 ?善用小礼物创造惊喜 ?病人最容易记住别人的关切 ?记住他的重要纪念日 4、辅导员工过程中的赞美与批评技巧 ?巧用欣赏赞美的力量赞美是发自于内心做一个美好事物的发现者赞美对方行为和品性赞美他人的方法技巧 a、欣赏对方的特征

EQ测试题及答案

导读：情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。通过以下测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。国际标准情商测试题这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情：________ A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤

国际标准EQ测试50题

销售人员诚信度测试A卷（试卷纸）1．对自己的性格类比有比较清晰的了解？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 2．无法确知自己是在为何生气、高兴、伤心或忌妒？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 3．知道自己在什么样的情况下容易发生情绪波动？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 4．即使有生气、高兴、伤心、忌妒的事也不愿或不能表达出来？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 5．懂得从他人的言谈与表情中发现自己的情绪变化？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 6．起伏很大，自己都不了解是为什么？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 7．有扪心自问的反思习惯？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 8．不知道自己的感情是脆弱还是坚强？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 9．性情不够开朗，很少展露笑容？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 10．很难找到表达情绪的适当方式，要么表示愤怒，要么隐忍或委屈？A.总是。 B.有时。 C.从不。 11．遇有不顺心的事能够抑制自己的情绪？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 12．情绪波动起伏，往往不能自控？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 13．遇到意想不到的突发事件，能够冷静应对？ A.总是。 B.有时。 C.从不。

14．精神处于紧张状态，不能自我放松？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 15．受到挫折或委屈，能够保持能屈能伸的乐观心态？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 16．对自己期望很高，达不到标准时会很生气或发脾气？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 17．出现感情冲动或发怒时，能够较快地“自我熄火”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 18．做什么事都很急，觉得自己属于耐不住性子的人？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 19．听取批评意见包括与实际情况不相符的意见时，没有耿耿于怀或不乐意？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 20．对人对事不喜欢深思熟虑，主张“跟着感觉走”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 21．在人生道路上的拼搏中，相信自己能够成功？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 22．不愿尝试所谓新事物，对自己不会的事情会感到无聊、低级趣味？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 23．决定了要做的事不轻言放弃？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 24．一次想做很多事，因此显得不够专心？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 25．工作或学习上遇到困难，能够自我鼓励克服困难？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 26．对于自己该做的事，很难主动地负责到底？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 27．相信“失败乃成功之母”？ A.总是。 B.有时。 C.从不。 28．没有必要要求自己什么，觉得自己做不到的事不如干脆放弃？ A.总是。 B.有时。 C.从不。

国际标准IQ测试题以及答案。中文版

国际标准IQ测试题答案: 每个人都希望自己是高智商的人，同时也希望知道自己的智商到底有多高。其实并不难，下面就是一例国际通用的智商测试题，它是对人的智力（指数字、空间、逻辑、词汇、创造、记忆）等能力综合测试，请你在30分钟内完成30个题，之后你就知道你自己的智商有多高了。 1、选出不同类的一项： A、蛇 B、大树 C、老虎 2、在下列分数中，选出不同类的一项 A、3/5 B、3/7 C、3/9 3、男孩对男子，正如女孩对 A、青年 B、孩子 C、夫人 D、姑娘 E、妇女 4、如果笔相对于写字，那么书相对于 A、娱乐 B、阅读 C、学文化 D、解除疲劳

5、马之于马厩，正如人之于 A、牛棚 B、马车 C、房屋 D、农场 E、楼房 6、2 8 14 20（）请写出“（）”处的数字 7、下列四个词是否可以组成一个正确的句子生活水里鱼在 A、是 B、否 8、下列六个词是否可以组成一个正确的句子球棒的用来是棒球打 A、是 B、否 9、动物学家与社会学家相对应，正如动物与（）相对 A、人类 B、问题 C、社会 D、社会学 10、如果所有的妇女都有大衣，那么漂亮的妇女会有 A、更多的大衣 B、时髦的大衣 C、大衣 D、昂贵的大衣 11、1 3 2 4 6 5 7（），请写出“（）”处的数字 12、南之于北，正如西之于： A、西北 B、东北 C、西南 D、东南 13、找出不同类的一项 A、铁锅 B、小勺 C、米饭 D、碟子 14、9 7 8 6 7 5（），请写出“（）”处的数字 15、找出不同类的一项 A、写字台 B、沙发 C、电视 D、桌布 16、961（25）432 932（）731，请写出（）内的数字

国际标准情商测试题及答案

国际标准情商测试题及答案导读：情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。通过以下测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。国际标准情商测试题这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。

第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________

管理者的情商试题+

管理者的情商培训学习测试部门：姓名：一、不定项选择：（每题4分，共40分） 1、管理者的情商中，什么是三Q?（）ACD A、ＩＱＢ、ＭＱＣ、ＡＱＤ、EQ 2、人这一辈子如果成功，＿＿与情商有关，＿＿与智商有关。（）B A、60%、40% B、80%、20% C、70%、30% D、75%、25% 3、改革开放后，出现的EQ问题是什么？（）ACDE Ａ、不能适应环境Ｂ、不能善用别人Ｃ、不能顾全大局D、不能领导群众E、不能委曲求全F、不能察觉自己 4、管理者的情商--ＥＱ的缺失主要表现在哪几方面？（）AB Ａ、缺乏团队精神的“三好学生”Ｂ、缺乏管理互动的教学方式Ｃ、缺乏领导团队的作用力Ｄ、缺乏解决问题的技术和方法５、ＥＱ的基本元素是什么？（）B Ａ、稳重B、诚实C、自信D、踏实 6、作为一个领导应具备下面的那几方面？（）ACD A、思考力 B、领导力 C、决策力 D、执行力 7、EQ的最高风范是什么？（）ＡＣＡ、负起责任Ｂ、解决困难Ｃ、培养自信Ｄ、鼓励冒险８、诚实的的含义包括下面哪几方面？（）ＡＣＤＡ、认识自己B、对客户诚实C、了解客户D、投入工作 9、世界五大强国中，英国是＿＿＿＿上的诚实。( )Ａ A、科学实验 B、司法裁判 C、客户服务 D、工业制造 10、一个人要在社会上成功必须具备一下几方面的能力。（）ＡＣ A、懂得抉择Ｂ、察觉自己Ｃ、懂得思考Ｄ、善用别人二、判断题：（每题4分，共40分，在对的里面“√”错的里面“×”） 1、所谓EQ就是指管理者的情商，对学习、逻辑思考、解决问题的技术和方法。（）× 2、IQ与EQ的区别在于：ＩＱ只是一个人的知识、科学的理解；而ＥＱ强调它对一个环境，对一个团队，对一个道德的认识。（）√

国际标准情商测试题

国际标准情商测试题——测测你的情商是多少这是一组欧洲流行的测试题，可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚公司等众多世界500强企业曾经以此为员工EQ测试的模板，帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间为25分钟，最高EQ为174分。第1~9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1. 我有能力克服各种困难： A．是的B．不一定C．不是的 2. 如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A．和从前相仿B．不一定C．和从前不一样 3. 一生中，我觉得自己能达到我所预想的目标： A．是的B．不一定C．不是的 4. 不知为什么，有些人总是回避或冷淡我： A．不是的B．不一定C．是的 5. 在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A．从未如此B．偶尔如此C．有时如此 6. 当我集中精力工作时，假如有人在旁边高谈阔论： A．我仍能专心工作B．介于A. C之间 C．我不能专心且感到愤怒 7. 我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A．是的B．不一定C．不是的 8. 我热爱所学的专业和所从事的工作： A．是的B．不一定C．不是的 9. 气候的变化不会影响我的情绪： A．是的B．介于A. C之间C．不是的

第10~16题：请如实回答下列问题，将答案填入右边横线处。 10. 我从不因流言蜚语而生气： A．是的B．介于A. C之间C．不是的 11. 我善于控制自己的面部表情： A．是的B．不太确定C．不是的 12. 在就寝时，我常常： A．极易入睡B．介于A. C之间C．不易入睡 13. 有人侵扰我时，我： A．不露声色B．介于A. C之间 C．大声抗议，以泄己愤 14. 在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作： A．不是的B．介于A. C之间C．是的 15. 我常常被一些无谓的小事困扰： A．不是的B．介于A. C之间C．是的 16. 我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A．不是的B．不太确定C．是的第17~25题：在下列问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。 17. 我被朋友、同事起过绰号挖苦过： A．从来没有B．偶尔有过C．这是常有的事 18. 有一种事物我吃后呕吐： A．没有B．记不清C．有 19. 除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界： A．没有B．记不清C．有 20. 我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事： A．从来没有想过B．偶尔想到过C．经常想到

《余世维—管理者的情商EQ》

中文名称：余世维—管理者的情商EQ 资源类型：RMVB 版本：RM 发行时间：2005年地区：大陆语言：普通话简介： [已通过安全检测] NORTON企业版本，9.0.1客户端，病毒库8月31日。 [已通过安装测试] Windows XP+SP2 简体中文专业版本共享服务时间：本人每天在线时间基本可以24小时，电信线路，如果是意外停电或其它不可抗拒原因，可能停机较长。共享服务器：随机原书名：管理者的情商EQ 原出版社：上海音像出版社作者：余世维内容：6部分版次：1 出版日期：2005-4 使用RealPlayer 10 来播放。暴风影音可能无法播放。基本内容：

讲师介绍：余世维，北京时代光华教育发展有限公司诚聘特级培训师，哈佛大学企业管理博士后、牛津大学国际经济博士后、美国诺瓦大学公共决策博士；曾任美国雅黛公司副总裁、日航副总裁；现任美国富顿集团中国总经理、上海慧泉企业管理咨询有限公司董事、总经理；曾服务的客户有日本航空、飞利浦、柯达、联合利华、西门子、摩托罗拉、中国电信等著名企业，是目前中国培训界最受推崇的培训大师。为什么学习本课程在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，是您成功的重要环节，也是本课程之目的所在。谁需要学习本课程 1、企业高层决策者 2、企业中层管理者 3、人力资源管理者本课程学习目标 1．什么是管理者的情商 2．如何用“情商”来解释实际管理问题 3．如何培养管理者情商书籍目录：一、三Q的差异及关联

国际标准情商-智商测试

国际标准情商测试题这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界500强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得：________ A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我：________ A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人：________ A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论：________ A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：________ A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第10～16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气：________ A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的

A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常：________ A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：________ A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：______ A、不是的B、介于A、C之间C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：________ A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：________ A、不是的 B、不太确定 C、是的第17～25题：在下面问题中，每题选择一个和自己最切合的答案 17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过：________ A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐：________ A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界：________ A、没有 B、记不清 C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事：________ A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：________ A、否 B、说不清楚 C、是 22．每天我一回家就立刻把门关上：________ A、否 B、不清楚 C、是

企业员工的情商管理及培训技巧

企业员工的情商管理及培训技巧众所周知，情商第一个就是要认识自我，认识自己的感情和情绪，同时要控制激励自己。每当看不到希望的时候，一定要鼓励自己，激励自己前进，谭小芳在近段的培训过程中，发现这是现在很多大学生、青年员工缺少的。六七月份，办公室照例会进来一批刚刚毕业的新人。一段日子相处下来，老员工开始抱怨：现在的年轻人缺席不请假，受助不道谢……新员工觉得委屈：都好几个月了，似乎还是不能融进自己所在的团体。用人单位于是指出，刚出校门的学生，虽然都有很高的学历，但是情商却有些低，不会与人相处，缺少团队合作的意识。作为新人，你平时注意自己的情商培养吗?还是办公室菜鸟的时候，你有没有因为情商低而苦恼过? 在西方企业里，人们普遍认为“IQ决定录用，EQ 决定提升”。这一形象的说法在某种程度上也意味着员工除自身应加强情商训练外，企业也应通过一定的情商训练，帮助员工提高情商指数。建议新员工：既然我们进了企业的门，那么，下一步，就让我们来看看决定你升职的EQ培训吧。首先，什么是情商和职业情商?笔者认为，情商就是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。从情商的一般内涵来看，情商包含五个方面的情绪能力：(1)了解自己情绪的能力;(2)控制自己情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)了解他人情绪的能力;(5)维系良好人际关系的能力。职业情商就是以上五个方面在职场和工作中的具体表现，职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。

我们一般来说，高情商的人具有强烈的目标导向，在思考生命意义的过程中，他们“独上上高楼，望尽天涯路”，他们高瞻远瞩，目光远大，他们绘制自己生命的蓝图，他们点燃自己生生不息的明灯。目前许多企业在招聘新员工时，也越来越重视考察应聘人员的情商素质，通过心理测试或情商测验等手段来测试应聘者情商的高低。一个人的知识、经验和技能等智力因素固然重要，但是，进入一个单位之后，影响和决定一个人职业发展的关键因素却是情商素质的高低，一个人事业成功与否，通常认为20%取决于智商因素，80%取决于情商因素。谭小芳老师认为，提升职业情商，主要有下面三方面功课： 1、心态修炼了解自己在工作中的情绪是为了控制自己的情绪，保持良好的工作心态。职业情商对职业情绪的要求就是保持积极的工作心态。谭小芳老师建议员工对工作要有强烈的自信心，相信自己的能力和价值，肯定自己。只有抱着积极的信念工作的人，才会充分挖掘自己的潜能，为自己赢得更多的发展机遇。 2、思维修炼对工作中消极的情绪要学会掌控。掌控情绪就是掌握情绪和控制情绪两个层次的含义，而不是单纯的自我控制。因为控制情绪说起来容易，往往做起来很难，甚至遇到对自己情绪反应激烈的问题时，根本就忘了控制自己。要驾驭自己的情绪，还必须要从改变思维方式入手改变对事物的情绪，以积极的思维方式看待问题，使消极的情绪自动转化为积极的情绪，从而实现自我控制自己的情绪。 3、习惯修炼通过心态、思维方式、行为的修炼培养出良好的职

国际标准智商测试(题)-带答案

指导语：本测验共有60个题目，你应在45分钟内做完，不要超时。 1、五个答案中哪一个是最好的类比？工工人人人工人对于2211121相当于工工人人工人人工对于工=2，人=1 1)22122112 2)22112122 3)22112112 4)11221221 5)21221121 2、找出与众不同的一个：钢是合金，其他是纯金属 ①铝②锡③钢④铁⑤铜 3、五个答案中哪一个是最好的类比？（a）都是顶角平分线交于一点并将多变形等分 4、找出与众不同的一个：3）只有3是由两条直线组成，其他均有三条直线组成。 5、全班学生排成一行，从左数和从右数沃斯都是第15名，问全班共有学生多少人？ ①15 ②25 ③29④30 ⑤31 6、一个立方体的六面，分别写着A B C D E F 六个字母，根据以下四张图，推测B的对面是什么字母？5）从图2可知，B的对面就是A的尖头所指的方向，从图1可知其为E 7、找出与“确信”意思相同或意义最相近的词： ①正确②明确③信心④肯定⑤真实 8、五个答案中哪一个是最好的类比？脚对于手相当于腿对于___________3）脚和手分别与褪和臂相连。

①肘②膝③臂④手指⑤脚趾 9、五个答案中哪一个是最好的类比？正方形变为三角形，阴影与亮处对换 10、如果所有的甲是乙，没有一个乙是丙，那么，一定没有一个丙是甲。这句话是：所有的狗都是动物，没有动物是植物，那么，没有植物是狗。 ①对的②错的③既不对也不错 11、找出下列数字中特殊的一个：除15之外都是质数 1 3 5 7 11 13 15 17 12、找出与众不同的一个： 13、沃斯比乔丹大，麦瑞比沃斯小。下列陈述中哪一句是正确的？ 1）、麦瑞比乔丹大 2）、麦瑞比乔丹小 3）、麦瑞与乔丹一样大 4）、无法确定麦瑞与乔丹谁大 14、找出与众不同的一个：（c）完全由直线构成，而其它则由直线和曲线构成 15、五个答案中哪一个是最好的类比：予=8，页=3，木=2，彡=6 “预杉”对于“须抒”相当于8326对于________. ①2368 ②6238 ③2683 ④6328 ⑤3628 16、沃斯有12枚硬币，共3角6分钱。其中有5枚硬币是一样的，那么这五枚一定是：5分的5枚，2分的4枚，1分的3枚是唯一的解 ①1分的②2分的③5分的 17、找出与众不同的一个： ①公里②英寸③亩④丈⑤米

国际标准情商测试题(附参考答案)

国际标准情商测试题一、智商（IQ)测试心理学用“智力商数”即“IQ”来表示一个人的智力水平。智商通常的算法为“心理年龄÷实际年龄×100”。经过研究划分，智力水平可分为7个等级： 1、IQ值大于140的是天才 2、在120-140之间的智力非常优秀 3、在110-120之间的智力优秀 4、在90-110之间的智力平常（大多数人） 5、80-90之间的智力偏低 6、而70-80之间的智力有些缺陷 7、最后小于70的属于低能二、国际标准情商（EQ)测试题美国心理学家认为：在人的成功的诸多主观上的因素里面，智商（IQ）因素大约占20%，而情商（EQ）则占80%左右。情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。通过以下测试，你就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个求职询问表，用不着有意识地尽量展示你的优点和掩饰你的缺点。如果你真心想对自己有一个判断，那你就不应施加任何粉饰。否则，你应重测一次。国际标准情商测试题这是一组欧洲流行的测试题,可口可乐公司、麦当劳公司、诺基亚分司等世界50 0强众多企业，曾以此为员工EQ测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间25分钟，最大EQ为174分。如果你已经准备就绪，请开始计时。第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案。 1．我有能力克服各种困难：________

管理者情商学习心得

管理者情商学习心得(一) 老子曰：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”“万物”是由“一”所生，所以，掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者，能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出，走向成功。经过这节课的学习，我深刻的体会到，并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者，情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念，包括心态，行动，习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看，各层次的管理者的技能要求又是不同的，基层管理者对技术技能的需要更多一些，中层管理者对人际技能更看重一些，而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。我认为，心态是管理者情商中一个最重要的因素，正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说，心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度，它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态，对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的，当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少，可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志，宁静以致远”，好的心态才能成就自己。

管理者情商学习心得（二）何为智商？对于以前的我来说，的确是比较肤浅。“智商”是什么？智商就是智力商数，是衡量一个人智力高低的重要指标，是指一个人所具有的智慧的多少和对科学知识的理解、掌握能力。智商表现为智力，人们的智力形成了一个体系：注意力、观察力、记忆力、想象力、思维力、自学力、吸收力、消化力、研究力、抽象力、组织力、表达力、表演力、创造力、解决力。其中最基本的是记忆力、思维力、想象力和创造力。作为一名管理者，首先要有高的商业智慧，商场如战场，在商场中也要以智取胜，这属于商业智慧。其次还要有管理智慧，管理讲究“三效”——效率、效益、效果。管理要管得有道理，这个道理包括了理智的管理，特别是管人更要用智慧，而且管理的直接目的就是提高效率，“效率体现一切”，于是许多管理者的智慧都用在了提高效率上。再次就是领导智慧。一个领导者，最根本的任务是做什么？决策、用人、服务。所以我们必须要提高我们的智商，开启人生的智慧大门。因此，必须做到一下几点：第一，多学习。成功始于学习，知识成就未来，要努力学习各种理论知识,特别是哲学；第二，多实践。人常说读万卷书不如行万里路；第三，多思考。多思考是锻炼大脑之道，是开发智商的良方。第四，多激励。激励是一个法宝。对人力资源的开发与管理，最根本的就是激励；第五，多创新。创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。

国际标准EQ测试题

国际标准EQ测试题120 第1~9题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 1．我有能力克服各种困难： A、是的 B、不一定 C、不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A、和从前相仿 B、不一定 C、和从前不一样 3．一生中，我觉得自已能达到我所预想的目标： A、是的 B、不一定 C、不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或冷淡我： A、不是的 B、不一定 C、是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A、从未如此 B、偶尔如此 C、有时如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A、我仍能专心工作 B、介于A、C之间 C、我不能专心且感到愤怒7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A、是的 B、不一定 C、不是的

8．我热爱所学的专业和所从事的工作： A、是的 B、不一定 C、不是的 9．气候的变化不会影响我的情绪： A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的第10~16题：请如实选答下列问题，将答案填入右边横线处。 10．我从不因流言蜚语而生气： A、是的 B、介于A、C之间 C、不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A、是的 B、不太确定 C、不是的 12．在就寝时，我常常： A、极易入睡 B、介于A、C之间 C、不易入睡 13．有人侵扰我时，我：A、不露声色 B、介于A、C之间 C、大声抗议，以泄己愤14．在和人争辨或工作出现失误后，我常常感到震颤，精疲力竭，而不能继续安心工作：A、不是的 B、介于A、C之间C、是的 15．我常常被一些无谓的小事困扰：

A、不是的 B、介于A、C之间 C、是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区： A、不是的 B、不太确定 C、是的第17~25题：在下面问题中，每一题请选择一个和自己最切合的答案。 17．我被朋友、同事起过绰号、挖苦过： A、从来没有 B、偶尔有过 C、这是常有的事 18．有一种食物使我吃后呕吐： A、没有 B、记不清 C、有 19．除去看见的世界外，我的心中没有另外的世界： A、没有 B、记不清 C、有 20．我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事： A、从来没有想过 B、偶尔想到过 C、经常想到 21．我常常觉得自己的家庭对自己不好，但是我又确切地知道他们的确对我好：A、否 B、说不清楚 C、是 22．每天我一回家就立刻把门关上：