公司员工岗位晋升工作总结范文

公司员工岗位晋升工作总结范文

一、基本情况

XX年办理酒类流通企业备案211家。其中:批发兼零售企业13家、零售企业164家、餐饮服务企业34家。

二、主要工作

1、领导重视,成立组织

2、制定方案,明确任务

3、深入基层,开展调研

根据我区实际情况,埇桥区商务局按“先城区、后乡镇,先抓批发、后抓零售”的工作方针,首先从市区批发企业着手,开展了对酒类生产、批发企业的基本情况摸底调查和备案登记工作。在最炎热的夏季,埇桥区商务局组织精干人员在城区范围内,挨家挨户调研我区酒

类流通企业资料。

4、广泛宣传,营造氛围

为确保我区酒类流通管理工作的正常有序开展,加大《酒类流通

管理办法》的宣传力度,进一步提高酒类批发企业、零售企业和广大

消费者对《办法》深刻理解和认识,我区印发了酒类宣传单、宣传画

册3000份。广泛宣传加强酒类流通管理工作的重要意义,让广大人

民群众家喻户晓,营造共同遵守《办法》的规定氛围,为有效地开展

埇桥区酒类管理工作奠定了良好的基础。

5、依法行政,办理登记

酒类经营备案登记办理是酒类监管工作的重心之一,为搞好登记

办理工作,完善登记办理程序,埇桥区商务局对经营资质、申请资料、办理手续、办理时限进行明文规定,实施阳光操作;在办法登记工作

中,我们有专人负责,建立台帐,做好《随附单》的发放、领取、登记、保管等各环节的工作。做到了没有酒类批发许可证的企业坚决不能

发给随附单,防止将随附单发乱,失去其控制作用。

三、存在的问题及建议

酒类流通管理工作涉及的范围较广,点多、线长,由于今年工作刚起步,加之各方面的原因,存在的问题也比较突出,主要有:

一是实行酒类经营备案登记制和经营溯源制,是酒类流通管理的

一项基础性工作和重点工作,但绝不是管理工作的全部,大量的工作

是对酒类流通环节的日常监督管理,这是一项长期的工作。

二是建议对现有酒类管理人员进行全员培训,提高行政执法人员

的思想素质,切实树立正确的管理理念和服务思想。

四、“十二五”年工作思路《酒类流通管理办法》是商务部成立后出台的第一部酒类监管的部门规章,实施酒类经营实行登记备案制

和溯源制是政策性强、涉及面广的一项全新工作。这就要求我们必

须把此项工作做细做实,积极、稳妥地推进酒类流通管理工作。具体

做法:

二是进一步规范酒类经营行为,严格实行酒类备案登记和溯源制度,不断加强管理,对货源不清、渠道不明、手续不全的企业要及时

整改,指导企业不断完善和规范经营管理。在酒类商品交易过程中保

证质量安全,保证酒类商品交易信息的真实性,完整性和可追溯性,建

立健全酒类商品安全信用档案,积极推进“放心酒”工程。

三是集中开展严厉打击制售假冒伪劣酒类违法行为的专项行动。“十二五”期间埇桥区将组织相关执法部门,对市区集中开展打击制

售假冒伪劣酒类商品的行动。对酒的名称、原料、酒度、价格、出

厂日期、生产企业、厂址等进行检查。严厉查处无生产许可证的白酒、散装酒的销售,防止假冒伪劣和有毒假酒流向市场。

四是积极开展“放心酒示范店”工程,建立酒类商品信用档案,对各个经销企业的资信状况、良好信用、不良信用和产品信用等信息

进行记录,构建信用监督和失信警戒机制,建立优秀企业的光荣。

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

(一)、业绩回顾

1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务;

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作

的基础工作;

(二)、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但

由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，

但经销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了!

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也

影响了经销商的销售信心;

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业

务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在

着许多不足之处。

1、心态的自我调整能力增强了;

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;

4、对整体市场认识的高度有待提升;

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经

销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由

于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经

销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了

一款白酒――沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡

化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的(无地方强势

品牌，无地方保护----)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也

有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，

最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对

事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂

家过于依赖;

(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;

4、整个xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且

有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪

不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源!

四、xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货

的形式解决的，双方都能接受和理解;

2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自

行销售;

3、泗水：同滕州

4、峄城：尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的

心理。

五、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条运作市场的捷径，真正体现“办事处加经销商”运作的功效，但

必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护

过于严重、地方就太强等;

2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等;

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，人员本土化;

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群;

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户;

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用;

六、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物

有所值、物超所值”的感觉;

3、集中优势资源聚焦样板市场;

4、注重品牌形象的塑造。

xx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在局(中心)的正确

领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济

效益为中心，以“决战网建”为动力，竭力追求“三满意”，加强

部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐心协力，较好地完

成了公司下达的各项指标任务，主动向“市场经理”转型。现将我

一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：

一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务

1、脚踏实地，确保目标任务的完成

随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我今年思考较多的

问题。在局(中心)的正确领导下，我带领部门员工转变观念，学习

上海烟草人“与时俱进、锐意进取、敢为人先、争创一流”的精神，严格执行营销科的每个销售策略，在深化服务的同时脚踏实地确保

销量。

2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作

(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场供需矛

盾越来越突出，我深刻认识到要解决这一症结，必须做好目标品牌

的培育与推广工作。根据局(中心)“三个方向两个重点”要求，带

领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦功夫做好品牌置换与新

品牌的上摊工作，通过统一口径宣传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带面、借助促销活动扩大影响力及客户库

存量等手段进行，并要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育

工作。

(2)加大重点品牌宣传力度。重点品牌是公司利益的支撑，我作

为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的，要求客户经

理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。

不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌毛利，有针对性地宣传高

毛利品牌，尽最大可能创造更大经济效益。1-10月部门创利占全公司的44.79%。

二、以“决战网建”为动力，狠抓基础工作，提升服务质量

1、严格要求，提高各项基础工作质量

2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作

3、竭力追求“三满意”，大力提升服务质量

从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导“服务他人,快乐自己”的服务理念，真心为客户：一方面积极配合厂方进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员与我们合作愉快;另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。

4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处

要实现“决战网建”的目标，专销结合是关键。作为专销结合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门密切联系，及时处理突发事件，并制定“有问有答”制，真正做到发现问题解决问题。树立“全员专卖”意识,要求客户经理将自己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员，互相配合净化市场,提高市场占有率。

三、加强内部管理，促进客户经理的转型

加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观念，培养工作自觉性;其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为,并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质全面提升。

为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和

侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜访频度，也降低了客户经

理说话疲劳度，杜绝了走马观花现象，提升了拜访质量;强调临江片

区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作;要求餐饮组

在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点;

重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理

工作质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理制

订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应该做什么、怎样做。

四、加强学习，提高素质

我深知，“网建学上海”，学的不仅是“形”，更重要的是“神”，要达到这一高度，真正成为一名“市场经理”、“客户经理”要的就是不断的学习与积累，提高综合业务素质。

为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的建立提高了全员

综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意

识较高，素质有所提高，学习习惯有所加强。我并利用业余时间通

过网络、杂志了解行业动态，学习收集营销知识,边学边做,边做边学,努力向“市场经理”转型。

我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作

中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的工作和企业，按照市场

经理的职能职责严格要求自己，尽心尽责做好本职工作;当个人利益

与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部

以女职工多的特点，我正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章制度，起到良好的带头作用;不拉小团体，任何人违反

原则，绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予

帮助和支持。

通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人情味的部门规则烙在大家心里，规范了全员行为,从而增强了团队的凝聚力，

提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责人，“五条禁令”更是

牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧于心。今年，我已正式成

为一名光荣的中国共产党员，始终以一个优秀党员的高标准来要求

自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。

六、存在的不足

虽然不断学习，但要成为一名合格的“市场经理”还有一定距离;做事认真但思维还欠缜密;干劲足,但创新意识还较少。

七、今后的努力方向

1、继续加强学习，重“内涵”，主动转型，迎接挑战;

2、加强

动脑思考能力，在工作中多想办法、出点子;3、加强组织协调能

力;4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高客户忠诚度;5、继续加强目标品牌培育工作。

以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展的历史进程中，

以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的生活。