社会工作考试笔记
社会工作考试笔记
第一章
1、社会工作的定义：以利他主义为指导，以科学的知识为基础，用科学的助人方法进行专业的助人活动，其本质是科学的助人活动。
2、社会工作的构成要素：工作对象，服务的提供者，目标，手段，社会工作的价值观。
3、学科性质：科学性、客观性、综合性。
4、社会工作的特点：服务性、客观性、补救性和发展性、批判性和建设性。（本质上是服务性）
5、社会工作的服务对象和领域：基本对象（弱势群体）
领域：（1）社会保障社会工作（运用社会工作方法，将社会政策转化为社会服务）。
（2）社会福利社会工作（是社会工作中最广泛的一项内容，主要包括老年人、儿童、残疾人、妇女的福利等）。
（3）医疗社会工作（各个医院诊所所提供的社会服务，公共卫生设施，心理卫生机构和精神病防治所提供的社会服务）（4）司法矫正社会工作（对违法犯罪失足者以及家属提供的社会服务，主要通过教育改造和劳动改造来实施）。
（5）城市社区服务（通过建立系统完整的社会服务网络，为社区居民提供物质和精神生活的各种福利和服务）。
（6）农村社会工作（农村社会救济、福利、计划生育、养老保险）。
（7）学校社会工作（通过专业性的服务，帮助学生发掘潜在的聪明才智，促进学生的正常的成长，改善学习环境，完善教育功能）。
（8）军事社会工作（是指在军人、军人家属、部队所在社区中为搞好社区建设和军人退役后的安置所开展的工作）。
6、社会工作的种类：
（1）按社工的任务分：改善人们的物质生活和协调人们之间的相互关系两大类。
（2）按服务对象年龄分：儿童、青少年、老年社会工作。
（3）按社工所面对的问题：解决贫困、失业、残疾、犯罪、吸毒、家庭纠纷等进行的工作。
（4）按社工所要达到的目标：治疗性、预防性、发展性社会工作。（5）按照运用的方法：直接和间接的社会工作。
直接的社会工作是直接面对服务对象而进行的工作（包括个案、小组、社区社会工作）。
间接的社会工作是通过中介手段对服务对象进行帮助的工作（包括社会工作研究、行政）。
7、社会工作的功能：对社会对象的功能（治疗功能、促进人的发展）
对社会的功能（推进社会公平、促进社会整合）
第二章
8、结合济贫法案的内容分析其对待社工的影响
9、慈善组织会社（确立了服务到个人的思想，进一步推进了济贫工
作的专业化）
目的：协调政府与民间组织的各种慈善活动，推进民间救助志愿活动的开展。
基本理论主张（37）主要内容（39）评价（40）
10、睦邻组织运动（40）
实质：是一场社区改良运动，致力于发挥社区在扶贫助困中的作用，鼓励志愿者进入社区活动中心为贫民服务。
评价（41）
11、改革开放以来中国发展社会工作的必要性（57）
（1）政府职能的转变要求发展专业社会工作。（在计划经济时代，政府对社会福利问题解决负有很大责任。但随着改革的深入，政府已不能再像以往那样包揽一切。）
（2）企业职能的转变要求发展专业社会工作。（在市场经济时代，企事业单位把职工的生活福利全包下来的模式对企业的生存、发展十分不利。需把责任像社会转移）
（3）家庭职能的转变要求发展专业社会工作。（目前在中国，核心家庭已占普遍地位。这种家庭结构难以担负起赡老扶幼的责任，因而需要发展社会化的福利事业与项目）。
（4）邻里关系的衰弱需要发展专业社会工作。改革以来，随着社会转型的加快，邻里关系迅速衰弱，使得人们对专业社会服务变得更加需要）。
12、转型时期中国中国社会工作提供的发展模式
（1）不同模式并存
（2）不同专业的服务并存
（3）本土性社会工作的倚重
（4）专业社会工作的发展
13、仓储救济（常平仓、义仓、社仓三种）
第三章
14、价值和社会工作的演化（待解）
15、什么是社会工作的价值体系
（1）社会价值：是整个社会所推崇的基本价值，是社会工作价值体系的基础层次，它对社会工作价值具有决定和导向作用。（2）目标价值：是确定社会工作本身目标的价值，它受社会价值所规定。
（3）手段价值：是一种带有操作性的价值，它是从目标价值中派生和发展出来的，是它的具体实现。
（4）职业道德：是社会工作的伦理价值。
16、社会工作价值观与基本原则
（1）社会工作价值观：服务、社会公正、个人的尊严与价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力。
（2）基本原则：接纳、尊重、个别化、自觉权和知情同意、保密、不批判。
17、社会工作专业伦理的内容
（1）社会工作者对案主的伦理责任
主要包括：尊重案主的权益、严守秘密、公平服务于案主、尊重案主的自我决定权、知情同意权、发掘案主的潜能等。（2）社会工作者对工作机构的伦理责任
主要包括：督导、辅导、教育和培训，公私分明、信守机构的政策等。
（3）社会工作者对同事的伦理责任
主要包括：尊重、合作、咨询、保密、服务的转介、尊重同事的工作、共同执行守则等。
（4）社会工作者作为专业人员的伦理责任
主要包括：实践能力、个人道德、约束不正当行为等。
（5）社会工作者对社会工作专业的伦理责任
主要包括:专业的完整性、对专业进行评估和研究、促进专业的发展等。
（6）社会工作者对全社会的伦理责任
主要包括：维护社会正义、促进社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等。
伦理的特点：（1）案主的利益优化
（2）专业价值高于个人价值
（3）约束和鼓励并重
（4）权威性
社会工作实践中的伦理困境
（1）目标冲突导致的困境
（2）忠实冲突导致的困境
（3）责任冲突导致的困境
（4）角色冲突导致的困境
（5）利益冲突导致的困境
实践中坚持的原则
（1）保护生命原则
（2）完全平等和差别平等的原则
（3）自主和自由的原则
（4）最小伤害原则
（5）改善生活质量原则
（6）隐私和保密原则
（7）真诚原则（忠于案主、机构）
第四章
19、社会福利的涵义：
20、社会福利制度与社会工作的关系
社会福利制度
制度平台给付系统服务系统专业设置社会保障社会工作
（给付评估）直接服务（专业服务）间接服务21、社会福利的模式
（1）普惠型：建立在高税收和高度政治共识基础上的社会福利。
原则：普惠主义
对象：惠及所有公民
范围：涵盖了所有服务领域
目的：消除差别，建立公民之间得完全平等，从而促进社会公平正义和社会整合。国家干预社会福利的角色是主导和控制性的，其有明显的家长制色彩。
（2）剩余型（3）混合型
第五章
22、人类行为的概念：人类行为是人类为满足自身的需要而采取某种方法去适应环境所表现出来的活动或反应。它是遗传、生理、心理、社会过程等内外因素相互作用的结果。
23、正常行为和非正常行为的划分标准
（1）统计规律：大多数人相似或一致的行为在统计上就可以被认为是常态的，正常行为。否则就是异常行为。
（2）社会规范：个人行为符合当地的社会规则和价值观念，该行为就是正常的。
（3）行为适应标准：行为无法适应社会，出现社会化不足的问题则为非正常。
（4）个体的主观体验
24、人类行为与社会环境的关系
（1）个体必须适应环境
（2）社会换境影响个人行为
（3）社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约。
（4）人类行为能够改变社会环境。
（5）人类行为与社会环境的相互影响力度并不是对等的。
25、人类各阶段的特点
阶段特点
认知发展方面态度和情绪方面社会行为方面心理方面
儿童期注意力能够集中和
持久。
记忆组织能力大大
加强。
表达能力进一步增
强。（此时思维的基
本特点是“自我中
心”和“万物有灵”）儿童具有想象力，开始对事物
产生恐惧和恐慌心理。
攻击行为开始产生并在4岁
时达到高峰，以后随着沟通技
巧的提高，次数逐渐减少。
感觉、动作、语言能力提高，
开始表现出独立性和主动性。
具有自我体验能
力。
具有一定的角色扮
演能力。
开始发展出利他主
义行为。
青少年期具备抽象思维能
力。要求独立的自我意识非常强
烈，但由于理想与现实的矛
盾，往往陷入严重内心矛盾。
开始集中学习未来
事业发展所需的技
能。
开始产生逆反心
理。
开始努力发展自己
独立的道德价值和
规范，越来越多得
摆脱习惯而按照自
己的标准行事。
与同辈关系较亲
密，与家庭渐渐疏
远。（偏离行为的高
发期。）
成年早期生理机能保持在高
水平，体力最好，是人生的重要转折
点，是奠定各项人
心智能力最强
的时期，思维
经历最旺盛。生基础的阶段。的敏捷性和精
密性都比青少
年期大大提
高，具备了独
立决策能力。
中年期生理上走下坡路的
时期身体各项功能
开始衰退。总体来说，中年人心态趋于平和、沉稳、现实，对人生、社会、生活、事业去掉了很多不切实际的幻想。但也有个体差异。
老年期生理机能明显衰
退。感知能力下降，
注意力难以集中，
记忆力更差。老年人的心理受其人格类型的影响。
26、社会支持理论
（1）发展历史工具性的支持，情绪性的支持
（2）主要观点A概念：社会支持是有社区、社会网络、亲密伙伴所提供的感知和实际的工具性或表达性支持。（工具性支持：以人际关系作为手段以实现某种目标。表达性支持：个人情感宣泄，情绪性支持。）
B影响社会支持程度的因素（发展因素、个人因素、环境因素）
（3）实务模式
社会服务的作用
A 以其掌握的社会资源为案主提供直接的帮助，以满足案主当前比较紧迫的需求。
B 帮助案主不足和扩展案主正式的社会支持网络。
27、生态系统理论
（1）社会生态系统（微观系统、中观系统、宏观系统）。
（2）主要观点
A 人与环境的关系是一种互惠性的关系。
B 个人意义是环境所赋予的。
C 个人问题是生活中的问题，对个人问题的理解和判定必须在其生
存的环境中进行。
28、赋权理论
（1）核心：发掘其潜能
（2）基本假设
A 个人的无力感是由于环境的排挤和压迫而产生的。
受群体压迫的自我负面评价
受压迫群体与外在环境互动过程中形成的负面经验。
宏观环境的阻碍是他们难以有效的在社会中行动。
B 社会环境中存在着直接和间接的阻碍，使他们无法发挥自己的能
力，但是这种阻碍可以改变。
C 每个人都不缺乏能力，个人的能力是可以通过社会互动不断增加
的。
D 案主是有能力、有价值的。
E 社工与案主是一种合作性的伙伴关系。
（3）策略
A 个人层次：指个人感觉有能力去影响或解决问题。
B 人及关系层次：指个人和他人合作促成问题解决的经验。
C 环境层次：指能够改变那些不利于实现自助的制度性安排。（4）弱势群体的增权模式：个人自身主动增权、外力推动的增权。
29、西方马克思主义思潮对社工的影响
（1）从生产方式或社会结构层次分析案主问题以及社会现象。（2）对传统社会工作进行批判。
（3）提出改造新的行动方式。
（4）对社会工作的功能和角色重新作出解释
30、女权主义的三种理论的共性
（1）目标在于达到两性平等
（2）重视女性的价值，以女性的经验作为理论与行动的基础。（3）社会角色的划分不应只根据性别这一单一的变项，每个人都有争取个人自我实现的权利和机会。
（4）强调通过女性集体行动达到社会变迁的目标。
第七章
31、工作者与受助者的关系
（1）专业关系
A 有一个双方共识的目标
B 有一个特定的时间框架
C 以案主利益为中心
D 社会工作者是具有专门知识，具有专业伦理和专门技巧的权威
E 这种关系是“控制性”的工作者要掌握工作的大方向，并控制自己
的感情投入和所采取的行动。
32、工作者和受助者的关系特点（待解）
33、如何建设两者的专业关系
（1）社工要对案主的想法与反应有透彻的了解
（2）将自己与主动与案主融合，缩短自己与案主的距离
（3）敏锐地感受案主的各种情绪态度和反应
（4）向案主表达出愿意帮助他们的意愿。
34、社工的通用过程模式（整节笔记）
35、社会工作者的角色
服务者（最基本）、支持者、倡导者、协调者、政策的影响者、咨询服务、转介服务、社会工作研究、赋权者（最主要的角色）。
第八章
36、个案工作的概念：是一种以个人或家庭为对象的社会工作专业方法，采用直接、面对面的沟通与交流，通过与案主建立专业关系，运用专业知识与技巧，协调可以利用的各种的资源，为案主提供一对一的服务。
37、个案工作的主要理论模式（见笔记本）
（1）心理社会模式（个案工作最基本的模式）
（2）危机介入模式
（3）人本治疗模式
第九章
38、小组工作的定义：以小组为单位的科学助人方法。社会工作者运用专业方法和技术，有目的的组织小组，通过小组成员的互动、互助、帮助成员利用小组的过程解决问题，促使小组成员个人行为的改变和适应社会能力的提高，并达到小组的目标，促进社区和社会的发展。
39、小组工作的功能
（1）影响个人发生转变
（2）社会控制
（3）形成集体的力量来解决问题
（4）再社会化
（5）预防
40、小组工作的模式
（1）社会目标模式
特点： A 小组目标是培养成员的社会责任感
B 小组成员有民主参与社会生活的动机、潜能
实施原则：A 要考虑好小组的目标与社区的目标是否一致
B 要增强小组成员的社会行动力，激发其社会责任感
C 严格遵守民主原则，鼓励成员充分参与，并引导他
们采取集体行动
D 小组要促进社会变迁目标的实现
（2）治疗模式（临床模式、康复模式）
基本假设：A 个人社会关系与适应方面的问题能够通过小组的方式得到治疗。
B 社工可以通过一定技巧去影响小组的动力，可以使小
组成员改变自己的行为方式。
特点： A 治疗模式的小组目标是通过治疗，促进个人行为的改变。
B 组员一般都有较为严谨的情绪行为问题。
C 社工扮演治疗、专家的角色。
实施原则：A 设定每一个组员的个别性的治疗目标，通过对小组成员个别性目标的综合，寻求共同的小组目标。
B 建立小组规范，价值系统。
C 预先设定小组聚会的内容。
D 强调为案主工作，而不是和案主一起工作。
（3）互动模式（交互模式、互惠模式）
基本假设：A 个人与社会系统之间存在依赖关系，小组为个人社会功能发挥提供了有效场所。
B 小组带领着通过组织小组成员互动，使组员发挥其潜
能，增加社会交往的信心。
特点： A 互动小组模式的目标是促进小组成员产生社会归属感形成相互支持。
B 互动模式要求组员在团体中有平等互惠的动机和能
力。
实施原则：A 启发组员主动考虑问题，澄清组员的需要期待，寻找组员能共同需求，挖掘小组的正向动力，动员组员主
动思考和解决问题，并强化发展目标。
B 像组员说明自己在小组中承担的角色，说明小组的作
用。
41、小组工作各阶段的工作重点
（1）小组准备期
社工介入的焦点：评估组员的真正需要，以明确小组目标，选择好小组类型，有针对性的做好小组工作计划，以引导小组的顺利发展。社工的任务：
A 明确小组工作的目标
明确小组工作目标的原则是：1、目标可以测量
2、有明确的时间要求
3、目标要切合每个组员的实际能力
4、细分目标，避免目标之间的重复
5、对小组目标要尽量使用正面的语言
阐述，让组员明确他们应该做的和
不应该做的。
B 制定工作方案
C 招募小组成员：1、机构中服务对象
2、通过与案主的接触发现有加入小组需求的对象
3、通过张贴海报，发放宣传单，主动提出参加小
的对象。
（2）小组初期
介入的焦点：A 社工通过自己的言行与组员主动沟通，建立相互关系。
B 创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互
回馈，关怀自然产生信任。
C 寻找并强调组员之间的相似性。
D 澄清小组的目标与组员期望之间可能会出现一些误解
E 培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。
任务： A 小组成员的两极心理状态
B 明确小组的目标和期望
C 讨论保密原则
D 建立合约
E 制定小组规范
F 小组结构
（3）小组中期
介入的焦点：A 澄清自我感觉
B 根据小组的性质对组员表达出来的个人信息给予回
应。
C 引导和协助小组成员的结构完善。
任务： A 认知和了解冲突
B 面对冲突的态度是包容、理解、冷静。
C 注意倾听，帮助小组成员提高处理冲突的能力，公
开表达和分享自己对于对于解决冲突的感受。
D 运用技巧与小组成员一起寻找解决问题的办法。（4）小组后期
介入的焦点：A 协助组员更好的认识自己
B 鼓励组员之间的相互尊重和关怀
C 鼓励组员之间帮助
任务： A 关注小组角色的分化与运作
B 关注小组目标的转化与追求
C 要关注小组凝聚力的状况，关注小组的规范
（5）小组的结束期
介入的焦点：A 帮助组员认识分离带来的正面感受，让他们看到小组给予他们经验的重要意义，增强他们改变，发展的
力量。
B 保持组员的小组经验。
第十章
42、滕尼斯首次提出社区概念《共同体与社会》
43、社区工作的涵义：它是一种以社区及社区居民为基础的社会工作，
由专业社会工作本着助人的价值观念和专业技艺发
起，与其所服务的社区居民一起工作，旨在预防和解
决社区问题，增强社区凝聚力和社区意识，推动和实
施与居民福利有关的社会行动和社区发展方案的方
法。
44、社区工作的特点
（1）以社区为对象
（2）宏观的分析角色与较广的介入层面
（3）居民的集体参与性
（4）任务目标与过程目标并重
（5）具有一定的政治性
（6）富有批判和反思精神
45、社区工作的策略模式
（1）地区发展模式
基本假设：A 社区居民愿意参与社区事务。
B 认为社区问题的主要成因是因为缺乏沟通和合作。
C 社区内不同人群具有共同利益，社区本身有潜力和资
源去解决社区问题。
特点： A 较多的关注社区共同性的问题。
B 注重通过社区自主能力来实现社区的重新整合。
C 过程目标的地位性和重要性超过任务目标。
D 特别重视区民的参与。
不足： A 无法解决整体资源分配不均，制度不合理而产生的社区问题。
B 调动不同利益群体的手段不足。
C 民主参与可能导致成本高而效率低。
优点：营造良好的社区氛围，提高了居民的能力，推进社区民主，强调居民的团结、合作、互助，使他们对社区产生归属感、
认同感，从而减少社区疏离，切合中国的传统。
（2）社会策划模式（社会计划模式）
基本假设：A 假设在一个复杂的环境下，要达到社区变迁，必须依靠专业人员的技术和知识，才能导致复杂的社区变迁。
B 崇尚理性力量。
C 假设社会问题是可以通过渐进的方式来解决的。
特点： A 注重任务目标的实现。
B 运用理性原则处理问题。
C 注重自上而下的改变。
D 指向社区未来的变化。
优点： A 保证服务质量。
B 较有效率。
不足： A 居民的参与率低。
B 如果不能恰当运用此种方法，可能会使民众对提供服
务的依赖性增加，导致被动民众的出现。
（3）社区照顾模式
涵义：是社区工作者动员资源，运用非正规的支持网络，联合正规服所提供的支持与设施，让有需要照顾的人士在家里或是社区中得到照顾，过正常的生活。
特点： A 帮助案主正常的融入社区。
B 强调社区责任。
C 非正规照顾是重要因素。
D 提倡建立相互关怀的社区。
实施策略：A 在社区照顾，核心是强调服务的“非专业化”。
B 由社区照顾是指由家庭、志愿者、邻里、亲属等。
C 对社区照顾还需要充足的支持性的社区服务辅助、非
正式照顾和专业力量。
优点： A 对服务对象人性化的关怀。
B 调动社区居民参与社区照顾。
C 促进服务资源整合。
不足： A 资源及权利下放可能引发政府责任和角色问题。
B 社区资源状况可能不符合社区照顾的要求。
C 激励机制问题。
D 非正规照顾的服务质量难以保证。
E 社区有困难人士的排斥和歧视问题。
第十一章
45、社会工作行政的定义（核心是实施社会政策）
（1）将社会政策转变为社会服务的过程。
（2）机构内的工作人员将机构政策转变为服务的行动过程。
46、社会工作行政的功能
（1）理论层次：社会政策是社会福利理论具体化的层次，社会政策
社会工作实务--个案工作(详细笔记)
第一章个案工作 一．个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本价值观念，运用科学的专业知识和技巧，为遭受困难的个人或家庭，提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减轻压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 二．个案工作的基本要求 （1）服务对象：是生活中遭到困难的个人或家庭。 （2）个别化的工作方式：核心是个别化一对一专业服务。 （3）服务目标：协调个案与周围环境的关系，使之更加和谐。 三．个案工作的本质 协调服务对象与社会环境之间的适应症状，恢复和增强个人或家庭的社会功能。 四．心理—社会治疗模式 认知行为治疗模式三大传统治疗模式 人本治疗模式 个案工作服务模式理性情绪治疗模式 个案工作任务中心模式 危机介入模式 家庭治疗模式 1、心理—社会治疗模式 （1）理论假设 ①人的成长与发展假设：人生活在特定社会环境中，生活、心理、社会三个层 面相互作用，推动个人成长和发展。 ②服务对象问题的假设：强调服务对象问题与其感受到的来自过去、现在及问 题处理三方面压力有关，使其出现心理困扰，人及交往出现冲突。 ③对人际沟通假设：人际沟通是保证人与人之间进行有效沟通交流的基础，是 形成健康人格的重要条件。
④对人的价值假设：每个人都是有价值的，即使暂时是面临困扰的服务对象， 也具有自身有待开发的潜在能力。 （2）治疗技巧 包括直接治疗技巧和间接治疗 直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导的治疗的具体方法。 直接治疗技巧：分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。 非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动接收状态的各种辅导技巧。这种辅导技巧不关注服务对象的自身感受和想法。主要包括：支持、直接影响和探索--描述--宣泄。 反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过服务对象相互沟通，引导服务对象正确分析和理解自己问题的各种具体技巧。这种辅导技巧比较关注服务对象的自身感受和想法。主要包括：现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。 间接治疗是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。 特点：把服务过程分为研究，诊断和治疗三个阶段。 ①注重从人际交往场景中了解服务对象； ②运用综合的诊断方式确定服务对象问题的成因； ③采用多层面的服务介入方式帮助服务对象。 2、认知行为治疗模式 认知行为治疗模式的内容 认知行为治疗模式的基本原理包括两项基本原则和三种意识层次的理论假设，以及依据这些理论假设而设计的治疗方法和技巧。 （1）基本假设 认知行为治疗模式，是以人的认知和行为作为关注焦点的治疗模式。它包含两个基本假设：一是认知对人的情绪行为有着重要的影响；二是人的行动会影响人的思维方式和情绪。 就认知因素而言，包括三种不同意识状态的层面：意识、自动念头、图式。（2）治疗方法和技巧 方法：根据服务对象问题的复杂程度安排5—20次的面谈，对于一些特别困难的案例，像人格障碍等，辅导面谈的次数可以超过20次，每次面谈的时间大
社会工作行政期末复习训练题
社会工作行政期末复习训练题 关于社会工作行政期末考试的说明 （一）考试方式： 终结性考试采用半开卷、笔试考试的方式，允许考生携带一张A4纸入场（纸张由各地方电大统一发放，可于纸张正反面上记录知识要点）。 试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1.名词解释题（4道题，每题5分） 2.单项选择题（8道题，每题1分） 3.多项选择题（每题至少有两个或两个以上的正确答案，且选项中必有一个错误选项，多选或错选均不得分，少选每个选项得1分。每题3分，共4道题） 4.简答题（3道题，每题10分） 5.案例分析题（1道题,30分） 一、名词解释 1 .社会工作行政P5第一段第三行开始2.正式沟通P122第二段3.志愿者P262第三、四段 4. 目标管理是一种将工作转化为目标，以目标为中心，以人为中心的系统的管理方式。5?横向沟通 P123第五段第一句6.激励P165第二段前两句 7.社会服务机构由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，为特定、有需要的服务 对象提供专门服务的非营利性社会福利组织。8 .社会工作督导P268第一段9 .非正式沟通P122第三 段第一句 10 .正强化P174第三段11. SWOT分析是指把对机构的优势和劣势、机会和威胁的分析结合在一起，以便发现机构重要的战略机遇，它是综合考虑机构内外部环境变量，以此来选择机构战略。 12 .社会服务机构行政计划P78中间一段倒数第三行 13 .使命P27是社会服务机构存在的理由，是社会服务机构在社会进步和经济社会发展中所应当担当的角色及履行的责任。 14 .需求评估P304第三段15 .负强化P174第四段16 .冲突控制P190最后一段
社会工作者考试重点内容
第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。
山东大学网络教育568—社会工作概论期末考试试题及参考答案
年级________；层次________；专业________；姓名________ 新增社会工作概论a-2 一、单选题 1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（C）。 A.“老师为什么这样对你呢?” B.“振作起来。我相信你能处理得很好!” C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。” D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。” 2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式：（D） A.地区发展模式 B.社会计划模式 C.社会行动模式 D.互动模式 3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（C）。 A.《地方政府社会服务法》 B.《社会保障法案》 C.《伊丽莎白济贫法》 D.《新救济法》 4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。（B） A.过程评估 B.投入评估 C.方案评估 D.结果评估 5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。小马的做法体现了社会工作者对（D）的伦理责任。 A.同事 B.专业 C.社会 D.机构 6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（B）。 A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系 B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题 C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题 D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量 7.以下哪种情况需要个案工作的介入（B） A.小明的班级出现不团结的情况 B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪 C. 小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执 D.小明出现抑郁症的表现 复习资料，自我完善，仅供参考，考完上交！
《社会工作实务》整合版笔记
第一讲社会工作实务 一、理解社会工作与社会福利 1、社会福利的含义 社会福利是社会服务和机构的有组织的体制，帮助个体和群体获得满意的生活和健康水平、发展个人能力和提升福祉的个人和社会关系。 社会福利是社会制度的组成部分，牵涉较大数量人群的福祉和利益，包括身体、教育、心理、情绪、信仰和经济需要。社会福利经济上是大事情。 2、社会工作的定义 国际社会工作者联盟(社会工作专业促进社会变迁、人的关系中的问题解决、人们解放和赋权以改善福祉。社会工作使用人的行为和社会系统的理论在人与环境相互作用之处实施干预。人权和社会公正原则是最基本的；帮助人们实现有效的心理社会功能水平、影响社会变迁以改善所有人的福祉的应用科学；王思斌：以利他主义为指导、运用科学理论助人自助的社会活动。 ·二、理解社会工作实务 1、社会工作实务是社会工作基础的基本要素 社会工作基础包括：1）社会工作价值观和伦理；2）多样性：理解人们经验、需要、信仰的差异和相似性，能够将评估方法、社会干预与特定人群对应；3）理解社会和经济公正：推动社会变迁和社会干预的技术；4）对受社会问题影响的风险人群的理解；5）人类行为和社会环境：人生物-心理-社会发展的知识和理论、个人生活于其中的社会系统（家庭、团体、组织、机构、社群）的知识；6）社会福利政策与服务：了解政策及其对社会工作的影响，如何根据社会和经济正义分析和影响政策的形成；7）社会工作实务；8）研究：包括量的、质的研究 2、理解社会工作的传统方法:社会工作行业构造了不同的结构化的方式来描述和影响它的工作。 1)信仰的观念文化能力（找到正确处理不同于自己的文化的文化的方法的能力） 2):根据服务受益人来分组：共同的地点，如邻里、小镇、农村地区、国家等；共同的关注、利益或认同。 在国际水平来解决影响人们福祉的社会问题。 在美国社会，个案工作是自然的起始点；团体、组织的社会工作比个案工作复杂。文化因素会影响到案主结构的划分，在有些社会，家庭、社区是主要的参照点。 3）社会工作者和案主的活动常按照一个相对标准化的阶段进行建立关系:在工作者、案主、案主的环境之间建立关系。 评估和计划：评估风格与工作者的理论视角、机构的使命有关；评估内容就是要理解实务情境。 干预：案主与工作者共同的活动，而不是工作者单方面的努力。干预过程受工作者的理论观点的影响。 干预成效评价:思考投入的努力和资源是否充分、有效。对工作有效性的评估可以使未来在同样情境中的案主受益。许多人认为在整个服务过程中要使用评价 结束关系:主要关注良好的结束。回顾工作、谈论关系、怎么发展、哪里起作用、哪里不起作用、计划进一步发展。 3、整合的社会工作实务 1)等的定义整合社会工作考虑个人问题与集体问题的相互作用，对不同的人的系统—社会、社群、邻里、复杂组织、正式和非正式团体、家庭、个人—以创造使社会功能最大化的改变2）整合社会工作实务的特点： 实务工作者确认在多种系统水平的改变潜能——系统内部、系统之间、各种环境系统之间，具备对不同大小的系统开展社会工作服务的能力； “人在情境中”:在社会环境的背景之中考察人的行为； 专业社会工作会在不同的情境下开展； 将社会政策、社会工作研究活动与直接实务整合起来。 3）社会工作四个相互关联的目标： 通过帮助个人、团体、家庭、组织、社群完成任务、减少不幸、使用资源来改善、恢复、维持、提高他们的社会功能；社会政策、服务、资源、项目的规划、拟定、贯彻，以满足基本需要、支持人的能力的发展； 通过组织的、行政的主张或政治与社会行动最求政策、服务、资源、项目，给风险人群赋权、改善社会和经济公正； 发展和检验社会工作专业知识与技术。 4）指导整合社会工作的理论框架：内部-外部力量范式 第二讲社会工作实务的理论视角 二、社会工作的理论 1、社会工作不断从其他学科借用理论：这说明社会工作根据社会发展而改变自己，是有活力的专业；社会工作者是多才多艺的；社会工作与社会文化相适应。但社会工作也因此受到批评。 2、社会工作对自身实务的理解与理论创建：心理社会理论、问题解决模型、生态系统理论、赋权理论 3、理论在社会工作实务中的作用 ①理论指导确定什么是对人们真正有帮助的； ②理论帮助检验观点、预期不同干预的结果，并将这些结论 应用于未来情境； ③理论使实务情境变得有条理、连贯：干预活动不是任意的、 易变的，而是基于合乎逻辑地评估一个案例多大程度上符合理论的论断。 三、社会公正理论 1、社会公正； 2、社会工作的主张:社会工作关于社会公正 的伦理原则： 3、社会不公：①表现：；②原因或解释：社会达尔文主义、 社会学解释、心理学解释、③后果或影响 四、人权视角 1、人权： 2、人权与社会工作实务的关系：人权确认了一些 基本需要以及致力于满足这些基本需要，因此人权视角为社会工作提供了道德基础、判断事物的准则，并反映社会工作追求的基本信念：. 3、人权内容：联合国人权宣言：公民权、政治权、经济社 会和文化权利是不可分割的。我国的人权行动计划：国家人权行动计划 4、当代人权观：人权被看做是社会建构的，反映不同的背 景、观念和文化；重视人权共同点的社会理解；不再墨守条文，强调世界人们反思性的对话：作为人究竟意味着什么，人如何认识到相互依赖，保护我们的未来。 五、优势视角 1、优势视角的原则：社会工作强调人的长处、优点、力量， 而不是人的病态 二、病理视角与优势视角的比较 人叫做“案例”；症状的结果是诊断人是独特的，特质、才能、谋略导致力量 治疗以问题为中心治疗以可能性为中心 个人陈述通过专家的解释有助于诊断个人陈述是理解和欣赏人的必要途径 儿童期创伤是成年期病理的先兆儿童期创伤可能增强或削弱一个人 治疗关键是工作者设计的治疗计划关键是家庭、个人、社群的愿景 工作者是案主生活的专家个人、家庭、社群是自身问题的专家 选择、控制、追求、可能性 受病理限制 可能性是不确定的 工作的资源是专业人士的知识、技能资源是个人、家庭、社群的力量、能力、适应技能 帮助减少症状的影响以及行动、情绪、思维、人际关系的消极的个人和社会结果帮助围绕着过好的生活、支持和发展价值观、追求和寻找新的成员身份
《社会工作综合能力》初级--测试题及答案
《社会工作者综合能力》测试 1、关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是（） A、是社会建设的重要组成部分 B、坚持“助人自助”的宗旨 C、是一种和志愿者活动相同的慈善活动 D、体现社会主义核心价值理念 正确答案为、C 2、关于社会工作的功能，下列说法中错误的是（）。 A、服务于困难群体 B、促进社会和谐 C、营利 D、促进人与社会环境相适应 正确答案为、C 3、下列关于社会工作目标的表述中，不正确的是（） A、具有服务对象和服务社会两个层面的目标 B、在服务对象层面上，社会工作的目标是提供物质帮助、给予心理支持和促进能力发展 C、在社会层面上，社会工作的目标是解决社会问题、促进社会和谐、推动社会进步 D、社会工作的目标分为服务机构的目标和社会服务的目标 正确答案为、D 4、关于社会工作的服务对象，下列描述中错误的是（） A、可以是个人，也可以是群体 B、可以分为基本对象和扩大的对象 C、只是那些在物质方面遇到困难的个人 D、随着社会发展而扩大 正确答案为、C 5、下列关于社会工作者角色的表述中，不正确的是（） A、社会工作者只扮演为服务对象提供服务的角色 B、社会工作者的基本角色牙要是服务提供者、支持者和倡导者 C、从间接服务的层面来看，其主要角色包括管理者、资源争取者、政策影响者和研究者 D、社会工作者的角色包括提供直接服务的基本角色和间接服务的角色 正确答案为、A 多项选择 1、社会工作的特点主要有（） A、是一种职业性助人活动 B、注重专业价值观 C、强调专业方法 D、营利性 E、多方协同 正确答案为、A,B,C,E 2、对整个社会而言，社会工作的功能主要有（） A、维持社会秩序 B、促进社会和谐 C、推动社会革命 D、建立新的社会制度 E、促进社会公正 正确答案为、A,B,E 3、关于社会工作者，下列描述中正确的是（） A、是助人行动的主体 B、是接受一定的专业教育或培训，从事职业化社会服务的人 C、不只是一个个体概念，也是一个群体概念 D、只是指单个的社会工作者 E、他们的素质、能力和经验直接影响工作成效 正确答案为、A,B,C,E 4、社会工作者必须具备一定的知识基础，其中主要包括（） A、理论方面的知识 B、政策方面的知识 C、技术方面的知识 D、文化方面的知识 E、上述ABCD四个选项中不全是社会工作知识基础的构成部分
中级社会工作者考试综合能力真题及答案
2010中级社会工作者考试综合能力真题及答案 一、单项选择题(共60题，每题l分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 1.西方社会工作是在慈善救助活动的基础上发展起来的，慈善组织会社和睦邻组织运动的发展为社会工作的产生创造了条件。社会工作职业化进程开始的重要标志是( )。 A.友善访问员的出现 B.社区睦邻员的出现 C.受薪社会服务者的出现 D.志愿服务者的出现 2.社会工作是随着工业化、现代化、社会问题的日益复杂化和社会进步而不断发展的。下列属于社会工作早期服务对象的是( )。 A.无家可归的流浪乞讨人员 B.患职业病的员工 C.极度贫困的农村社区 D.遭受工业污染的社区 3.某地遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A.为服务对象提供生活照顾 B.为服务对象争取更多资源 C.做好服务对象的思想工作 D.评估服务对象需要 4.老王失业在家，家庭生活陷入困境。由于长期找不到工作，妻子和儿子对他的态度也发生了变化。老王感到无脸见人，待在家里不愿出门，和妻子、儿子也时常发生冲突。社会工作者小李在家庭走访时，发现老王为人踏实，身体状况良好，对家庭也很有责任心。小李与辖区内的一个超市主管多次联系并争取，为老王安排了一份临时工作。在上述过程中，社会工作者的角色是( )。 A.行政管理者 B.资源争取者
C.服务研究者 D.政策影响者 5.下列关于社会工作价值观说法正确的是( )。 A.社会工作者应将资源投放给有潜能的人 B.社会工作者的目标是让人们适应社会，而不是改变社会 C.社会工作者应用统一的标准同等对待不同的群体 D.个人应发挥潜能以实现社会功能，从而完成自我实现 6.助人自助是社会工作的重要目标。助人自助的含义是( )。 A.社会工作者在协助服务对象的同时也帮助自己 B.社会工作者协助服务对象解决问题，促进自立 C.社会工作者与服务对象互相帮助共同成长 D.服务对象也有潜能反过来帮助社会工作者 7.社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该( )。 A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系 B.终止提供服务 C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D.与儿子核实服务对象的相关信息 8.金融危机导致经济下滑，出口贸易下降，许多工厂倒闭。失业民工纷纷回到家乡谋生。负责农村社会工作的周某，把募捐来的有限物品分发给生活难以维持的民工。村子里原来的贫困户对此不满，觉得回乡的民工获得了优先服务的机会。周某便召开大会，向所有村民解释。上述过程中周某体现了社会工作伦理中的( )原则。 A.公义与正义 B.差别平等 C.改善生活质量 D.真诚开放
社会工作概论期末复习(DOC)
第一章——第二章 单选题 1、社会工作价值观的核心是（ D ）。 A、为人民服务 B、慈善和爱心 C、科学知识 D、利他主义 2、社会工作的最终目的是（ C ）。 A、尊重案主 B、引导案主 C、助人自助 D、为案主提供服务 3、下列对专业意义上的社会工作的含义理解正确的是（D ）。 A、把社会工作视为一种个人慈善事业 B、社会工作是社会中的中上层成员出于人道主义或宗教信仰的驱使，对社会上贫苦及不幸者的施舍 C、社会工作是对被救助者物质上的扶助 D、社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的服务活动 4、关于社会工作助人过程的不对称性，下列说法错误的是（ B ）。 A、表现为互动效果上的不对称 B、社会工作者的助人过程是双方面的 C、合作的促成力量不对称 D、助人过程是社会工作者同受助者相互配合的过程 5、关于社会工作的直接功能下列说法错误的是（ C ）。 A、预防 B、促进个人的发展 C、推进社会公平 D、治疗 6、在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？（ D ） A、建立信任 B、扮演的社会角色 C、平等的地位 D、协助案主运用其自身的内部资源 7、社会工作者的工作对象是形形色色的人，他们有着不同的成长经历，不同的个性和不同的背景，他们有着各种各样的价值观和行为方式，他们身上可能有很多缺点，有适应和不适应的品质，有建设性和非建设性的态度和行为，但不管怎样，他有权成为他自己，他有权这样去想这样去做。这意味着（ A ）。 A、社会工作者应接纳案主 B、社会工作者有责任和义务对案主的信息进行保密
【实用】初级社会工作实务重要笔记知识点
第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长(6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的目的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素
服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极冈索 即找到积极的资源帮助解决问题 (5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务
农村社会工作期末考试题
农村社会工作定义：就是专业社会工作者和实际社会工作者（政府或准政府农村社会工作者）合作，以村庄为基础，持守社会公正，社会关怀和真诚小女人的伦理情怀，以重建政府与农民信任关系和农民的自信心、自尊和权利意识为根本宗旨，通过与村民的同行、广泛参与和增能，倡导政府的社会政策改变或使政策更符合农民的真实需求，减少社会冲突，维护农村社会稳定；通过费正规教育和医疗保健等项目的推行，以使村民获得与其生活相关的知识，提高他们应对社会变迁的能力；通过对村民提供个人、家庭、小组等直接支持服务，改善他们的人际关系沟通能力，以适应社区重建的需要，最终实现可持续发展能力建设的目标。 特征：一、以特定的农村社区为基础：一项制度功能的发挥，必须以系统为基础，与系统形成良好有效的沟通，农村社会工作的有效介入与功能发挥，必须以农村社区为基础，依据农村社区的历史环境、文化传统、社区结构等，掌握你们的思维及行动方式，在此基础上与社会工作的抓也理念结合，发展出一套因地制宜的方法与技术，这是其首要特征。二、服务对象的特殊性：与市民相比，你们自身的特殊性是想而易见的。发展上的不平衡性，致使农村由传统向现代迈进的过程中，传统的社会文化因素对农民的影响很大。三、方法的系统整合性：由于农村社会工作服务对象的特殊性、农村社区的差异性，在开展具体实务工作时，不是简单的将个案、小组、社区工作方法移植到农村社会中，而要注意各种方法的整合。四、发展的不平衡性：在中国农村现代化进程中，存在着地区发展的不平衡、城乡差别等，决定了农村社会工作发展的不平衡性。从文化多元主义的角度而言，指不同地区的文化传统差异。另外，还指不同地区的国家---社会关系及干群关系差异性很大。 功能：一、解决社会问题，恢复农村社会功能：通过农村社会工作，对已经产生的社会问题进行事后补救，消除问题产生的个人及社会环境因素，恢复其社会功能。二、配置社会资源，协调农村社会关系：包括配置农村社会工作本身的资源；调节社会资源的分配，使之得到充分的利用。三、预防农村社会问题的发生。农村社会工作者一是对可能出现的问题做出预警，提高农民应对现实问题的能力。二是强化社会支持网络建设，健全社会福利制度。四、促进农民潜能的提升。农村社会工作者相信农民的潜能，致力于通过提升他们的能力，使农民摆脱困境。五、促进农村社会的动态稳定。农村社会工作者在化解社会矛盾中，常常扮演调和及疏导者的角色
社会工作实务考研复习笔记
社会工作实务考研复习笔记 考试科目：社会工作实务 第一部分社会工作实务方法 一、个案工作 1个案工作的涵义与特点 个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧 为个人和家庭提供物质或者情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。这个定义界定了社会个案工作的性质，指明了个案工作的目标在于增进个人与社会的福利，手段和途径则是通过运用各种科学的助人知识及活动来帮助个人和家庭。2个案工作的理论与主要模式（1）危机介入模式 危机的概念由埃里克·林德曼和吉拉尔德·卡普兰在20c40y-50y提出，个案工作中危机是指一种对平衡稳定状态的改变，危机不一定非要是灾难性时间，可以是正常发展过程中的状态，同时也是有开头结尾的持续性过程，危机是问题与希望的并存。危机与压力不同，危机是短期现象，个人会力图尽快重建以前的和谐，压力的概念则含有长期压迫的感觉，但危机和压力又是有联系的，处于危机的征兆则有可能是人们的抱怨和忧伤。 危机介入术：1.开始阶段—第一次会谈时要收集案主的基本资料，并将会谈集中在正在经历的危机事件上，然后要弄清其最大问题是什
么，从而把问题集中在目标上，找出真正问题。2.中间阶段—工作者进一步收集资料，扩大对案主的认识，如可以把当前发生的事件与过去生活经历相联系，指出前因后果的关系，以帮助案主改正对问题的认识。3.结束阶段—回顾开始时双方协议要做的事执行如何，提醒案主结束的时候到了，并与案主一同回顾已经取得的进步。 危机介入模式的有关理论：人格理论，自我心理学，观察学习理论 需要注意的问题：需要把引起危机的事件或者原因具体化，清晰化，为危机作出迅速判断，工作者要担当提供信息和建议，需要时可积极并系统化的介入个案的角色。要限定时间，鼓励案主面对未来。（2）任务中心模式 任务中心模式认为，个案工作应该是一种目标集中的活动，在社会工作专业化的过程中，要注意效率和效果，既要考虑如何更有效的帮助案主，又要节约时间和金钱。该模式应用于人际冲突，不满意的社会关系，正式组织中的问题，角色困难，社会转型中的问题，情绪问题，资源不足问题和行为问题这八类。步骤：1.开始接触、探索和协议。 2.阐述目标以及要完成的任务。 3.在快结束时与案主回顾重要的进步并鼓励案主，帮他确定进一步工作领域，从而结束个案工作。 该模式优点：在问题探索、协议和确定任务阶段，任务不仅是针对案主也是对于案主有关的系统的；该模式工作对象可以是个人、夫妇或家庭；强调案主的优点和优势及他们的网络资源的重要性；将工作者和案主置于同等地位而不是单向由案主向工作者倾诉。 该模式要求的能力：倾听、抓住问题核心、达成协议、沟通与回应的
社会工作实务 期末
１、单项选择题（每题1分，共30道题，共３0分) （1）马克思主义伦理观认为，爱情产生得最基本得前提条件与基础（)。 道德义务 道德责任 √性爱 情爱 (2）下列各项属于妇女社会工作直接目标得就是（). √提升性别意识,促进自省、自信与自我认同 建立妇女得支持小组,减少成员得孤独感 重新建构权利关系 解决妇女得实际困难与需要 （３)社会工作者小王受区妇联委托，在其服务得社区开展受虐妇女得服务需求调查。受虐妇女们受到“家丑不能外扬"这一传统观念得影响,最初不愿接受小王得访谈。在小王得关心、支持与不懈努力下,受虐妇女们终于敞开心扉，讲述她们得受虐经历与应对策略.受虐妇女们得讲述反映了她们得()。 √感觉性得需求 规范性得需求 表达性得需求 比较性得需求 （4）对于流浪乞讨人员，救助机构首先应()。
给予生活得合理安排 （5)很多妇女受到家庭暴力不报案，或者没有得到及时得救助与干预，以至于演变成严重得致伤、致残与致死案件。究其原因，就是因为人们普遍缺少对家庭暴力得认识,而法律中又没有制裁家庭暴力得具体条文规定。如果针对妇女得家庭暴力开展干预，通常需要妇联、公检法司、医院卫生等多个机构得合作，采取综合干预与解决问题得策略.但就是,各方得合作到目前为止缺少相应得政策与法律保障。因此,社会工作者需要加强得工作环节就是（). 倡导 (６）某老旧小区失业、低保人员较多,便民设施缺乏，居民日常生活不便。社会工作者分析了社区得具体情况后,与相关政府部门取得联系,开设便民餐车与家电维修点，既改善了小区便民设施少得状况,又开发了就业岗位。在本案例中，社会工作者采用得社区工作方法就是()。 社会策划 (7)默斯坦得“刺激－-价值-—角色”理论认为,刺激阶段主要就是（）。评价对方就是否符合自己得角色期望，在各项生活方面就是否与自己一致. 考虑双方得心理需求与价值观 √主要就是以感官信息，如外貌、年龄、种族等决定就是否建立关系比较双方得价值观就是否相似 (8）惩罚分为正惩罚与负惩罚，下列属于正惩罚得就是（).
2027-2028国家开放大学电大专科《社会工作概论》期末试题及答案(试卷号：2246)
2027-2028国家开放大学电大专科《社会工作概论》期末试题及答案（试卷号：2246） 盗传必究 一、单选题（下列选项中只有一个是正确的，将正确的答案序号填写在括号内。共10题，每题2分．共计20分） 1．社会工作价值观的核心是( )。 A．为人民服务 B．慈善和爱心 C．科学知识 D．利他主义 2．关于社会工作的直接功能下列说法错误的是( )。 A．预防 B．促进个人的发展 C．推进社会公平 D．治疗 3．在中国，接受他人的帮助是很有讲究的。一般来说，人们总是先接受“自家人”的帮助，实在行不通了才会选择接受“外人”的帮助。接受“外人”的帮助对讲“面子”的中国人来说可不是一件小事，因为这会欠下很大一笔人情债。由此，在开始与案主接触阶段，下列社会工作者要注意的问题中哪个是错误的？( ) A．与案主建立初步信任关系 B．以专业的精神倾听案主的讲述 C．应该把自己与案主放在平等的位置上 D．协助案主运用其自身的内部资源 4．尊重案主的自决权是社会工作者应该遵循的价值之一，下列关于自决权的说法正确的是( )。 A．案主绝对清醒，有自决的意志和能力，社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 B．案主的决定不会损害到他人的正当的、基本的利益，社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 C．案主的决定不会立即对自己的基本利益造成重大损害，社会工作者必须尊重案主所作的一切决定 D．在社会工作者的专业判断下，当案主的行动或潜在行动具有严重的、可预见的和立即的危机会伤害自己时，社会工作者可以适当限制案主的自我决定权 5．下列关于精神分析理论中人格理论说法正确的是( )。 A．婴儿的人格结构部分属于本我 B．自我包括意识和无意识两部分，但主要是意识的，它合乎逻辑，受现实原则支配
社会工作者初级实务重点笔记整理版
社会工作者初级实务重点笔记整理版 第一章社会工作实务的通用过程 第一节接案 一、接案的步骤及核心技巧（考点一、重点） （一）接案前的准备 1.什么是接案 “接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程.它的目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础 步骤或任务：p1★★★ 1、了解服务对象的求助原因和求助过程； 2、初步评估服务对象的问题； 3、决定是否接案； 4、订立初步协议。 2．了解服务对象的来源和类型 （1）了解服务对象的来源★:①主动求助者②由他人介绍或机构转介来的③外展 （2）认定服务对象的类型★：①自愿型服务对象②非自愿型服务对象 （3）现有服务对象与潜在服务对象★ （4）了解服务对象的求助过程★（自我解决——自然助人网络——社会工作者） 3．做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲★ （1）服务对象资料的准备 （2）拟定初次面谈的提纲①介绍自己和自己的专长。②简要说明本次会谈的目的和内容、双方的角色和责任。③介绍机构的功能和服务、相关政策（如保密原则）和工作过程。④征求服务对象对会谈安排的意见，了解对机构和社会工作者的期望。⑤询问服务对象是否有需要紧急处理的事情，以便提供及时的协助。 （二）会谈 1．会谈的目的和会谈场所的安排 接案会谈的目的在于了解服务对象最关心的事项是什么，以便达成助人目标。 2．会谈的主要任务★★★ （1）界定服务对象的问题（2）澄清角色期望和义务（3）激励并促进服务对象进入角色（4）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（5）达成初步协议 （6）决定工作进程：①终结服务②转介其他服务⑧进入下一个助人阶段 3．会谈的技巧 （1）主动介绍自己 （2）沟通：治疗性沟通，①提供支持；②减轻服务对象因求助带来内心的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题正确想法；
期末考试卷社会工作试卷A
东莞理工学院城市学院（专科）试卷（A卷） 2011 -2012学年第一学期 开课单位：政法系，考试形式：闭卷，允许带入场 科目：社会工作学班级：10社管1班，姓名：学号： 一、填空题（本大题共10小空，每小空1分，共10分） 1、我国社会工作分为普通社会工作、行政性社会工作、（专业社会工作）三类。 2、现代社会福利的两种基本形式：剩余型或残补型和（制度型）的福利制度。 3、大卫·豪将社会工作理论分为：（支持社会工作的理论）和（社会工作理论）。 4、（功能）是指在一个系统某部分所发挥的作用，即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响。 5、督导的功能有：教育功能、（行政功能）、（支持功能）。 6、儿童社会工作的特征：福利性、以社会性服务为主、（专业要求高）。 7、罗斯曼（J. Rothman）将社区工作目标的分类：任务目标和（过程目标）。 8、青少年社会工作包括：发展性服务、治疗性服务、（预防性服务） 二、单选题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。本大题共10小题，每小题1分，共10分) 1、19世纪末20世纪初，社会工作逐渐在一些发达国家出现。从社会工作的起源来看。社会工作最初的服务是（ D ）。 A．促进就业 B心理辅导 C．社区照顾 D．救助贫困者 2、帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能，社会工作尊重人，认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当做自己的工作目标，个人潜能的发挥和能力的增长都属于（ D ）的范畴。 A．人的自然属性 B．人的心理 C．人的需要 D．人的发展 3、当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。当不可避免会伤害到与问题有牵连的一方或另一方时，社会工作者应该永远选择造成的伤害最小、带来的永久性伤害最少和伤害最容易得到弥补的方案，这说明社会工作者在处理伦理难题时应坚持（ D ）。
朱眉华《社会工作实务手册》复习笔记(第八章 社会工作实务相关资源)【圣才出品】
第八章社会工作实务相关资源 一、志愿者 志愿者是不以谋利为目的，志愿为他人和社会贡献时间、智力、体力、财产的人。他们所从事的活动称为志愿服务活动。 1．国外志愿者活动的概况 （1）国外志愿者活动的形成和发展 国外的志愿服务的形成和发展大致经历了三个阶段： ①萌芽阶段 志愿者服务活动起源于19世纪初西方国家宗教性的慈善服务。 ②扩展阶段 19世纪末及20世纪初，欧美等国先后通过了一系列有关社会福利方面的法律法规。志愿者的服务活动逐渐也受到了政府的重视和鼓励。 ③规范阶段 第二次世界大战以后，西方国家的志愿服务工作不仅进一步规范化，而且扩大成为一种由政府或私人社团所举办的广泛性的社会服务工作。 （2）国外志愿者服务的形式 国外志愿服务的主要形式有：专项性的志愿服务工作、专业性的志愿服务工作、公益性的志愿服务工作、社区性的志愿服务工作。 （3）国外志愿服务的特点
①与公民的成才和就业全面挂钩； ②以满足社会发展需求为志愿服务活动的切入点。 （4）美国的志愿者服务 ①志愿者组织及其运动是美国社会中的普遍现象。 ②美国志愿者组织广泛活动于政治、经济、文化、体育、宗教、环保等许多领域，但主要是在社会福利和慈善领域。 ③从不同角度对美国的政治特别是社会政策乃至国际政治产生直接或间接的影响。 ④美国参加志愿者活动的人员来自不同的阶层，具有不同的年龄，其中以富裕的中年人居多。 ⑤人们参加志愿者活动的动机各不相同，志愿者组织会有针对性地适时推出各种不同的活动项目，以吸引更多的人员参加，募集更多的资金。 ⑥志愿者活动的资金主要来自个人的捐助和死后的遗赠，其中90％左右的资金作为经常性的慈善福利活动的基金。 2．中国志愿者服务活动的基本情况 （1）志愿者群体的人员构成 按照国外惯例，18岁及以上的志愿者才被正式统计，不过现在不少国家也统计14岁以上的志愿者。 （2）中国青年志愿者服务的主要领域和服务项目 中国的青年志愿者行动的服务在农村扶贫开发、城市社区建设、环境保护、大型活动、抢险救灾、社会公益等领域形成了一批重点服务项目。
社会工作行政期末复习题
这个
A. B. C. D. A. B. C. D.
A. B. C. D. A. B. C. D.
A. B. C. D.
A. 上情下达 B. 下情上达 C. 与同事协调 D. 向公众交代 E. 对自己负责 提示：本题主要考察第四章第二节组织的行政运作。 The correct answers are: 上情下达, 下情上达, 与同事协调, 向公众交代 2 3.社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。 选择一项或多项： A. 工作动机 B. 管理方式 C. 服务对象 D. 服务时间 E. 对机构的认同 提示：本题主要考察第十二章第三节志愿者管理。 The correct answers are: 工作动机, 管理方式, 服务时间, 对机构的认同 2 4.社会服务机构中，团体决策的优点主要有（）。 选择一项或多项： A. 有较多替代方案
B. 方案的可接受程度高 C. 责任明确 D. 快速省时 E. 信息较完整 提示：本题主要考察第三章第二节决策类型与模式。 The correct answers are: 有较多替代方案, 方案的可接受程度高, 信息较完整 3 四、简答题（每小题10分，共30分）2 1.简述决策的不同类型。 答：依据不同的分类角度，决策的类型会有不同。常见的分类方法有下列几种： （1）依据理性的程度，可以把决策分为直觉决策、判断决策和问题解决式的决策；（2.5分） （2）依据问题的性质，可以把决策分为例行式决策与非例行式决策；（2.5分） （3）依据决策参与的人数，可以把决策分为个人决策与团体决策；（2.5分） （4）依据社会服务机构工作者的角色，可分为咨询式决策、协商式决策、协助性决策和权威式决策；（2.5分） 2.简述职位权力和人格权力的区别。 答：（1）职位权力，是指从组织体系中特定职位中衍生出来的权力，会随职务的变动而变化。人格权力，是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力。（4分） （2）从来源上看：职位权力来源于法定职位，而人格权力来源于个人魅力。（1分）