电子商务师国家职业资格培训教程

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第一章网页制作

第一节HTML语言

一.页面布局

1.成对标记与非成对标记在使用上有何不同?下列标记符中哪些是成对标记符,哪些是非成对标记符?

、<hi>、<p>、<br>、<ul>、<ol>、<li>。</p><p>答题思路:非成对标记符是 <br> ,其他都为成对标记符。</p><p>2.<br>和<p>…</p>有何区别?</p><p>答题思路:<br>标记符用于定义文本从新的一行显示,它不产生一个空行,但连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。<P>标记符用于划分段落,控制文本的位置。<P>是成对标记符,用于定义内容从新的一行开始,并与上段之间有一个空行。</p><p>3.试用HTML编写一个简单的网页。</p><p>答题思路:略。</p><p>二.文字与表格</p><p>1.HTML文件中的标记是否区分大小写?</p><p>答题思路:标记符忽略大小写。</p><p>2.编辑HTML文件时应注意什么问题?</p><p>答题思路:存盘时用.html或.htm为后缀,注意成对标记符的正确使用等。</p><!--/p1--><!--p2--><p>3.试用HTML编写一个简单的表格网页。</p><p>答题思路:略。</p><p>第二节动态网页制作</p><p>一.编辑图像</p><p>1.静态网页和动态网页有何区别?</p><p>答题思路:动态网页,将内容对象化,应用编程语言来操作页面上的对象,不必通过服务器就可以与用户交互信息,更新页面的内容。静态网页一旦被下载到客户端浏览器后,就无法改变显示内容。</p><p>2.DHTML的基本结构。</p><p>答题思路:DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。DHTML是基于HTML 语言,通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义,使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象,从而使页面具有动态效果和交互功能。</p><p>3.CSS样式的主要特点及其类型。</p><p>答题思路:CSS的特点是便于页面的修改;便于页面风格的统一;减少网页的体积。类型包括</p><p>4.试用创建一个外部样式文件,并在一个页面文件中应用此文件中的样式。</p><p>答题思路:略。</p><p>二.视频与音频</p><p>1.多媒体文件常用的类型。</p><p>答题思路:多媒体是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。视频文件的格式主要有:avi</p><!--/p2--><!--p3--><p>文件、mov文件、mpg文件。音频文件的格式主要有WAV文件、MID文件、MP3文件。</p><p>2.试用在一个页面文件中插入背景音乐。</p><p>答题思路:在其<head>…</head>区中输入下列语句。</p><p><head></p><p><bgsound src=“” loop=“-1”></p><p></head></p><p>执行“文件”、“保存文件”命令,将文件保存为。</p><p>3.试用在一个页面文件中插入Flash动画。</p><p>答题思路:在FrontPage中执行“插入”、“高级”、“插件”命令,打开“插件属性”对话框并进行设置。注意:在网页中插入的Flash动画文件的格式为swf,而不是fla格式。</p><p>第二章网络商务信息收集与交换</p><p>第一节网络商务信息采集</p><p>一.下载工具的使用</p><p>1.什么是断点续传?</p><p>答题思路:断点续传是许多下载工具所具有的一项很受欢迎的功能,是指信号中断后(掉线或关机等),下次还能够从上次中断的地方接着传送(一般指下载或上传),而不用从头再来。</p><p>2.断点续传下载软件有哪些特点?</p><p>答题思路:目前常用的下载工具有FlashGet、NetAnts、WinDownload等。其特点是:(1)断点续传功能。既可节约时间又可节约金钱。</p><!--/p3--><!--p4--><p>(2)定时下载功能。可以为将要下载的软件制定一个任务列表,让下载软件在规定的时间自动</p><p>拨号上网并下载软件,下载完毕后再自动挂起Modem,断开与Internet的连接,甚至自动关闭计算机。</p><p>(3)多文件同时下载。</p><p>(4)支持拖放式操作。可将下载文件的URL超链接用鼠标拖放到下载软件的窗口上,即可激活下载软件同时开始文件的下载。</p><p>(5)自动捕捉剪贴板上的URL并激活下载软件。可以捕捉到剪贴板中的URL,甚至在浏览器中单击下载文件超链接,即可激活程序实现文件的下载。</p><p>(6)致命错误发生时的关闭机制。</p><p>(7)预防病毒侵害的安全机制。文件下载完毕,即可自动将其发送到指定的病毒检测软件进行病毒扫描。</p><p>(8)练习使用NetAnts下载文件。</p><p>二. FTP的使用</p><p>1.在网上查找3个FTP站点。</p><p>答题思路:利用Gopher或搜索引擎来进行查找,例如:西安交通大学FTP 服务器、西北网络中心FTP 服务器、中国教育科研网FTP服务器</p><p>2.练习使用程序进行文件的上传和下载。</p><p>答题思路:略。</p><p>3.练习使用CuteFTP软件进行文件的上传和下载。</p><p>答题思路:略。</p><!--/p4--><!--p5--><p>三.点对点通信</p><p>1.点对点通信的概念、特点。</p><p>答题思路:点对点通信的概念是点对点通信只能实现网内任意两个用户之间的信息交换。点对点通信时,只有1个用户可收到信息。作为一种计算机网络通信模式,点对点通信中的两台计算机处在同等地位,有时也称对等网络(Peer to Peer Network)。它们共享网络资源,每台机器都以同样的方式作用于对方。对等网络中,所有计算机既是服务器,又是客户机。</p><p>特点是点对点通信中每个节点和其他节点之间都有线路连接。每个节点均可单独对外通信,不需要经过其他节点的传递。因此,点对点网络有许多优点,如造价低廉,它允许数据和计算机分布在一个大的范围内,允许用户动态地安排计算要求。缺点是文件的位置不确定,网络管理比较困难。虽然如此,对等网络在实际应用中还是很广的。现在,对等网络系统有许多种,比如NOVELL NetWare Lite、Windows 95、、Windows NT for Station和LANSMART等。基于安全性的考虑,对等网络只适合于小型网络系统。</p><p>2.Windows中的超级终端的功能。</p><p>答题思路:利用Windows超级终端可进行模拟通讯,当通讯两方都与Windows超级终端调试成功后,即可实现它们之间的串行通讯。这样可以最大限度地减少串行通讯程序的调试工作量,从而提高程序开发速度。</p><p>3.练习使用Windows中的超级终端进行文件传输。</p><p>答题思路:略。</p><p>四.网络商务信息采集流程</p><p>1.网络商务信息有何特点?</p><p>答题思路:具有时效性强、准确性高、便于存储的特点。详细内容参见教材。</p><!--/p5--><!--p6--><p>2.邮件列表的类型及特点?</p><p>答题思路:邮件列表有公开、封闭、管制3种类型,特点是:(1)如果需要向某一邮件列表发送电子邮件,只要将此电子邮件发送到某一具体的地址,系统提供自动转发。(2)注册和取消注册非常方便,只要电子邮件发送时在信体中写“subscribe listname”,可以注册listname邮件列表;写“unsubscribe listname”,可以取消注册listname邮件列表。(3)邮件列表还提供很多其他的功能,如注册方式可以是OPEN、OEPN+CONFIRM、AUTO、CLOSE、CLOSE+CONFIRM等,可以实现用户的不同需求。</p><p>3.练习使用BBS、邮件列表收集商务信息。</p><p>答题思路:略。</p><p>第二节网络商务信息处理</p><p>一.商务信息的分类存储</p><p>1.信息存储时应注意哪些问题?</p><p>答题思路:(1)存储的资料要安全可靠。对各种自然、技术及社会因素可能造成的资料毁坏或丢失,都必须有相应的处理和防范措施。(2)要节约存储空间。计算机存储要采用科学的编码体系,缩短相同信息所需的代码,从而节约空间。(3)信息存储必须满足存取方便、迅速的需要,否则就会给信息的利用带来不便。计算机存储应对数据进行科学地、合理地组织,要按照信息本身和它们间的逻辑关系进行存储。</p><p>2.在SQL Server 2000中如何打开数据表查看其内容?</p><p>答题思路:参考教材内容。</p><p>3.练习使用SQL语句查找符合条件的记录。</p><p>答题思路:参考教材内容。</p><p>4.练习使用SQL语句删除符合条件的记录。</p><p>答题思路:参考教材内容。</p><!--/p6--><!--p7--><p>5.练习使用SQL语句修改记录。</p><p>答题思路:参考教材内容。</p><p>6.练习使用SQL语句添加新记录。</p><p>答题思路:参考教材内容。</p><p>二.制定网络商务信息发布计划</p><p>1.网络新闻组的特点。</p><p>答题思路:新闻组是一种高效而实用的工具,它具有以下四大优点:海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明。详细内容请参考教材。</p><p>2.练习利用网络新闻组发布信息。</p><p>答题思路:略。</p><p>3.练习在其他网站上发布信息。</p><p>答题思路:略。</p><p>第三章网络营销</p><p>第一节网上市场调研</p><p>一.网上市场调研问卷设计</p><p>1.网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些?</p><p>答题思路:(1)明确网上市场调研目的、任务来源和限制条件;(2)确定数据收集方法;(3)初步确定问卷的构成及编码方式;(4)修改完善定稿;(5)审批。具体内容请参考教材。</p><!--/p7--><!--p8--><p>2.一般网上市场调研的方式有哪些?</p><p>答题思路:网上市场调研的方法包括E-mail问卷、在线调研、网上间接调研法。具体内容请参考教材。</p><p>3.网上市场调研问卷设计要点有哪些?</p><p>答题思路:调研问卷设计要点包括明确调研目的和内容;分析被调研人群特点,问卷设计的语言措辞选择得当;协同工作,在问卷设计中,为数据统计和分析提供方便;问题数量适当、结构合理、语言文明规范。</p><p>二.撰写网络市场调研计划书</p><p>1.撰写网络市场调研报告计划的步骤有哪些?</p><p>答题思路:一般可以参照以下工作程序进行</p><p>(1)明确网上市场调研项目的范围。</p><p>(2)确定数据收集方法。</p><p>(3)撰写项目计划书。</p><p>(4)通过审批,正式发布执行。</p><p>2.网络市场调研报告计划的内容主要有哪些?</p><p>答题思路:网上市场调研的主要内容包括市场需求研究;用户及消费者购买行为的研究;营销因素研究;竞争对手研究;宏观环境研究。</p><p>三.网上市场调研数据的分析</p><!--/p8--><!--p9--><p>1.进行网络市场调研数据分析常用的方法有哪些?</p><p>答题思路:回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析、时间序列。</p><p>2.进行网络市场调研数据分析常用的图表方式有哪些?</p><p>答题思路:圆饼图、曲线图、柱形图。</p><p>3.进行网络市场调研数据分析的主要步骤有哪些?</p><p>答题思路:(1)根据调研目的和调研方式,选择数据处理方法;(2)进行数据处理。</p><p>四.撰写网络市场调研报告</p><p>1.撰写网络市场调研报告的主要工作程序是什么?</p><p>答题思路:主要工作程序为:</p><p>(1)拟订调研报告大纲。</p><p>(2)撰写网络市场调研报告初稿。</p><p>(3)讨论修改报告。</p><p>(4)正式提交或公布网络市场调研报告。</p><p>2.网络市场调研报告的主要内容有哪些?</p><p>答题思路:封面;内容摘要与关键字;目录;调研报告正文一般包括调研背景、调研内容、相关说明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论与建议;参考资料与附件。</p><p>3.撰写网络市场调研报告要注意的问题有哪些?</p><!--/p9--><!--p10--><p>答题思路:(1)调研报告应该用清楚的、符合语法结构的语言表达。(2)调研报告中的图表应该有标题,对计量单位应清楚地加以说明。如果采用已公布的资料,应该注明资料来源。(3)正确运用图表,对于过长的表格,可在调研报告中给出简表,详细的数据列在附录中。(4)调研报告的印刷式样和装订应符合规范。</p><p>第二节网络广告与促销</p><p>一.建立网上商店</p><p>1.网上商店建设前应作哪些准备工作?</p><p>答题思路:(1)域名注册。(2)添加网站基本信息。(3)添加商品信息。在准备网上商店的商品信息时要注意的是,在提供丰富商品信息同时还要注意信息存储时所要占用的存储空间,以及访问这些信息所要花费的时间。如有的产品提供有声音、影像等多媒体信息,可能增加顾客对这些商品的全方位了解,但可能限于网上传输速度,用户难以浏览这些信息,因此可能达不到预期效果,甚至可能造成适得其反的效果,用户因下载速度太慢放弃对该商品的了解和购买。</p><p>2.选取网上商店生成系统时应该遵循哪些标准?</p><p>答题思路:略。</p><p>3.网上产品展示时应该包括哪些不同类型信息?</p><p>答题思路:商品资料包括:商品名称、品牌、产地(生产商)、市场价、会员价和商品详细介绍等。商品的图片展示分为缩略图和正式图。</p><p>4.简述网上商店日常运营管理。</p><p>答题思路:(1)商店地点。也就是开设您的商店的网络服务器地址,高速的网络连接,就像是把商店开设在闹市黄金地段,可以使顾客快速容易地抵达,这对客户的影响是十分关键的。(2)商店装修。网站的设计对用户来讲自然非常重要,动人的网页就像一流装修的商场,不但吸引顾客,而且增加顾客的信心。(3)货物摆放。在网上商店中,其反映在如何建立商品的目录结构,提供何种网站导航和搜索功能,以使得用户可以快速、便利地寻找到他需要的商品和相关信息。(4)商品盘点更新。对网络商店的日常维护,例如去除销售完的商品、摆上新货等是必须经常进行的业务。(5)库存商品管理。后勤保证是任何商务运作的基础。无论网络商店还是真实商店,货物和货币都是一样真实的,对库存货物的存储和管理也是一样真实的。(6)商品最终送达用户。网上购物实际上是邮购。最后一个步骤自然是通过邮政或其他系统将货物快速可靠地送达最终用户手中。(7)售后服务。不言而喻,这同样是现代商品销售的重要环节。而网络技</p><!--/p10--><!--p11--><p>术可以为用户提供24小时不间断的服务,这也是网络商店的优势之一。通常网络商店还要提供30天的退/换货承诺。</p><p>二.网络广告设计</p><p>1.如何评估网络广告的效果?</p><p>答题思路:网络广告的效果评估比较困难。被动浏览,主要是以浏览者进入广告页面的次数为标准。主动点击,这种效果评估标准是指网络广告效果的好坏关键要看浏览者是否点击了该广告,点击的次数有多少。交互,交互是网络媒体与传统媒体的又一重要区别,网络广告很好地体现了交互这一特点,浏览者在浏览广告的同时还要与广告赞助商形成信息的交流,这样的网络广告才是有效的。该指标评价广告的效果的好坏就主要看目标受众主动与广告赞助商联系的次数的多少。销售收入,广告能引起销售收入,那么广告当然是有效的。问题在于销售收入在多大程度上要依赖于网络广告。因为引起销售的因素是很多的,包括促销、公关、产品、价格、销售渠道、消费者的消费行为特性等。所以,用销售效果为标准来衡量网络广告效果是困难的。</p><p>2.在选择网站发布网络广告时需要注意哪些方面?</p><p>答题思路:(1)选择稳定可靠的站点做广告;(2)注意访问人的来源,因为互联网本身没有地区限制,所以访问量来源不一定是你的目标消费层;(3)理解访问量的统计单位;(4)点击的变化;(5)广告形式的选择;(6)广告的监测。</p><p>3.E-mail广告的特点和优势?</p><p>答题思路</p><p>一书为Email营销所下的定义为:E-mail营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。E-mail营销有3个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。从E-mail营销的定义中可以看出E-mail广告的特点。优势有:品牌形象、产品推广/销售、顾客关系、顾客服务、网站推广、资源合作、市场调研、增强市场竞争力等。</p><p>三.制定网站推广计划</p><p>1.如何让网站在Google上有比较好的排名?</p><p>答题思路:PageRank简单的说类似于科技论文中的引用机制:谁的论文被引用次数多,谁就是权威。</p><!--/p11--><!--p12--><p>在互联网上PageRank就是基于网页中相互链接关系的分析得出的。以量取胜:不一定加入大型网站的分类目录才是网站推广,来自其他网站的任何反相链接都是有用的;以质取胜:被PageRank高的网站引用能更快地提高PageRank;不要吝啬给其他网站的链接:如果一个网页只有大量的进入链接,而缺乏导出链接,也会被搜索引擎认为是没有价值的站点等。</p><p>2.你认为加注门户网站和加注搜索引擎哪个给网站带来比较大的收益?</p><p>答题思路:略。</p><p>3.友情链接作为一种网站推广的工具有何长处和不利?</p><p>答题思路:交换链接的作用主要表现在几个方面:获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。不过关于交换链接的效果,业内还有一些不同看法,有人认为网站可以从链接中获得的访问量非常少,也有人认为交换链接不仅可以获得潜在的品牌价值,还可以获得很多直接的访问量。在网站链接的问题上,我们经常会看到一些极为不同的结果,有的网站不加区分地罗列着许许多多似乎毫无关联的网站,从化工建材到个人写真,以及形形色色的个人主页等。</p><p>第四章电子交易</p><p>第一节订单处理</p><p>一.单证设计</p><p>1.一般来讲,哪些网上单证是一个网上商店必须的?</p><p>答题思路:真实的基本信息,例如真实姓名、联系方式、地址等,以方便买卖双方联系。</p><p>2.在进行网上单证的设计时,如何保证单证风格的统一性?</p><p>答题思路:(参考教材)</p><p>(1)列出各网上单证为方便客户所需要的提示语内容。</p><p>(2)确定本商店网上单证统一的风格,包括色彩、字体、字形等。</p><p>(3)确定各单证中的问候语和广告语的内容。</p><!--/p12--><!--p13--><p>3.在进行网上单证的设计时,如何可以减少客户的输入?</p><p>答题思路:尽量提供完备的选项,避免不必要信息的填写、给客户一个暂时存放的地方等。</p><p>4.网上订单中有哪些信息可以和客户数据库相连?</p><p>答题思路:(参考教材)</p><p>(1)确定各网上单证应出现在哪些相关网页及其具体位置。</p><p>(2)设计各网上单证之间的相互关系,包括数据调用和链接关系。</p><p>(3)设计各网上单证的有关功能,例如购物车中的商品的确认和删除等。</p><p>(4)设计对客户输入数据的核对功能。</p><p>二.订单合并</p><p>1.如果客户要求订购的商品没有了,怎么办?</p><p>答题思路:这种情况各个电子商务网站处理方式不完全相同,但电子商务网站会记录客户的产品需求,尽可能地满足客户的要求。</p><p>2.什么情况下订单无法合并了,为什么?</p><p>答题思路:(1)如果第一份订单处于“已发货”状态,那么就无法将订单合并了。(2)支付成功的订单也不能进行合并了。可以从后台数据库的角度考虑,订单在不同的阶段有不同的状态。</p><p>3.是不是所有的商城对于订单合并的条件一致?</p><p>答题思路:不同的电子商务企业所采用的方法和路径可能不尽相同,而且各个电子商务企业总是在不断地调整和完善本企业的订单处理流程。</p><!--/p13--><!--p14--><p>三.订单分析</p><p>1.如何将用户数据库中的信息运用到商品的营销过程中去?</p><p>答题思路:用户信息分两种,第一种是系统提供相关信息,供用户参考;另一种是系统自动引用相关的客户信息。采用数据挖掘及系统集成技术,集成第三方数据和工具以提供特定计划和分析信息。通过全面的分析工具,CRM系统可以获得外部系统有价值的信息,进行同步的数据分析,并将分析结果公布和传递给市场、销售和服务人员。参考教材内容及相关案例,会有更多的发现和思路。</p><p>2.你认为在做客户订单分析时,应该特别注意哪些信息,如何把它们联系起来看?</p><p>答题思路:注意各种信息内在的真实逻辑性,并考虑到不同种类数据之间的联系,才能对它们进行有条不紊的管理。可根据客户订单分析的案例来分析,例如分析年龄、产品类行、购买的金额,以及所住的地区所传达的信息。</p><p>第二节电子合同签订</p><p>一.电子合同签订</p><p>1.如何确保网上交易的安全性?</p><p>答题思路:“确保”是相对而言,不能完全确保,只能尽量保证。在整个交易的过程中,每一个环节都存在交易不安全的隐患。所以,要从交易的每个环节来考虑。例如,保证交易密码的安全性;买卖双方均申请CA证书,或通过其他渠道进行身份验证;签订电子合同;通过网络商务中介进行交易等。</p><p>2.电子合同在企业的实际商务运作过程中的作用?</p><p>答题思路:能够实现传统合同在商务过程中的全部作用。合同的意义和作用没有发生改变,但其形式却发生了极大的变化,详细内容请参考教材。</p><p>二.电子合同案例分析</p><!--/p14--><!--p15--><p>1.你是否认为电子合同的安全性高于传统合同?</p><p>答题思路:签订电子合同双方在CA认证中心进行身份核实和认证,身份认证方面较传统合同更安全;数字签名的运用、电子合同中的数据及条款,较传统合同更安全等,可以从电子合同签订的全部流程考虑。</p><p>2.电子合同作为一种新兴的信息工具,你是否担心使用门槛过高?</p><p>答题思路:电子合同的形式不同于传统合同,履行和支付比传统合同复杂,但是从费用、效率、安全性角度考虑均优于传统合同,门槛是否过高,取决于签订合同的习惯。</p><p>第三节电子支付</p><p>一.使用标准协议进行电子支付</p><p>1.如何让网上银行变得更加安全?</p><p>答题思路:应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。可查阅相关论文。</p><p>2.如何确保在线交易的安全?</p><p>答题思路:“确保”二字是相对的,应从法律上和技术上共同防止黑客攻击。利用CA认证中心或者其他认证形式确认交易双方身份的真实性。</p><p>3.中国网上银行面临的问题是什么?</p><p>答题思路:电子支付涉及的领域比较窄;市场化程度低,需要不断扩充新功能、开展新业务。</p><p>二.使用电子钱包进行电子支付</p><p>1.电子钱包与银行卡或电子现金的关系如何?</p><p>答题思路:电子钱包支持各种类型的银行卡。在使用电子钱包时,通过把电子钱包应用软件装到电子商</p><!--/p15--><!--p16--><p>务服务器上,利用电子钱包服务系统把自己的各种电子货币或电子金融卡上的数据输入。</p><p>2.电子钱包的作用有哪些?</p><p>答题思路:在电子钱包内可以装入各种电子货币,包括各种电子货币、电子零钱、电子信用卡、电子借记卡等。电子钱包软件不仅支持网上支付的操作,还可以使用电子钱包软件管理这些电子货币和处理交易纪录等。</p><p>3.为什么在电子钱包中要使用数字证书?</p><p>答题思路:为保证网上支付安全,需为卡申请证书,并存放在中银电子钱包中。一张证书就对应于一张卡。</p><p>4.使用中银电子钱包支付的交易状态有哪些?分别是表示什么含义?</p><p>答题思路:交易状态有4种,分别是:成功、订单接收、订单拒绝和未完成。</p><p>(1)成功:银行收到并处理了您的支付信息,这时银行已经将钱从您的卡上扣除了。</p><p>(2)订单接收:订单接收到了您的订货信息,但由于网络原因银行没有收到您的支付信息,这时钱没有从您的卡上扣除。</p><p>(3)订单拒绝:您输入的借记卡密码有误或卡中金额不足,都会出现“订单拒绝”,此时钱没有从您的卡上扣除。</p><p>(4)未完成:由于各种原因,您的交易失败,没有从您的卡上扣款。</p><p>5.电子货币的形式有哪两种?</p><p>答题思路:电子货币是相对传统货币而言的一种新型支付手段种类。电子货币主要有智能卡形式的支付卡(如Mondex卡)或数字方式的货币文件(如eCash和CyberCoin)。前者主要用于网下的支付,后者用于网上的支付。电子货币具有用途广、使用灵活、匿名性、快速简便等特点,使用电子货币无须直接与银行连接便可进行操作。具体内容请参看教材。</p><!--/p16--><!--p17--><p>6.通过拨号上网和使用代理服务器上网进行电子钱包的网上支付的操作程序有何区别?</p><p>答题思路:区别是对服务器的检验。</p><p>第四节售后服务</p><p>一.处理网上客户的反馈信息</p><p>1.处理网上客户反馈信息主要有哪些步骤?</p><p>答题思路:网上客户的反馈信息主要有两类,一类是对所购产品或服务提出的产品支持和技术服务,另一类是对网上产品或服务的意见、建议或投诉。处理这两类反馈信息的一般方法是善于倾听、及时沟通,尽快解决,主要步骤是:认真阅读、准确记录、及时反馈、定期回访。具体内容请参考教材。</p><p>2.取得客户反馈信息的主要方法有哪些?</p><p>答题思路:网上调查表调查、创建在线社区、提供免费产品、网站方便顾客联系、定期与客户保持联系。详细内容请参考教材。</p><p>3.网上售后服务的特点。</p><p>答题思路:方便快捷、直接、个性化。详细内容请参考教材。</p><p>4.售后服务的原则和要点。</p><p>答题思路:详细内容请参考教材,教材中有详细的介绍。</p><p>二.处理网上客户的投诉</p><p>1.客户投诉处理的基本步骤有哪些?</p><p>答题思路:网上处理客户投诉一般步骤为回复投诉、记录投诉、判断投诉、分析投诉、反馈投诉和投诉回访。具体内容请参考教材,教材中有详细介绍。</p><!--/p17--><!--p18--><p>2.客户投诉的主要内容和处理客户投诉的基本原则。</p><p>答题思路:客户投诉的主要内容包括商品质量投诉、购销合同投诉、服务投诉和流通投诉。处理客户投诉的原则有预防原则、及时原则、责任原则和管理原则。</p><p>具体内容请参考教材,教材中有详细介绍。</p><p>3.客户管理的主要内容。</p><p>答题思路:客户管理一般包括了解客户、开发潜在客户、留住新老客户和结成伙伴关系等几个方面。具体内容请参考教材,教材中有详细介绍。</p><p>第五章物流信息管理</p><p>第一节物流信息收集与分析</p><p>一.收集物流基本作业信息</p><p>1.物流活动由哪些要素组成?各要素关注的重点是什么?</p><p>答题思路:物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素,一般包括运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。可参考基础知识物流部分。</p><p>2.列物流管理的目标。</p><p>答题思路:从快速响应、减少故障、最低库存、整合配送运输、改善物流质量角度分析。可参考基础知识物流部分。</p><p>3.分析第三方物流的价值。</p><p>答题思路:从第三方物流的成本价值、第三方物流的服务价值、第三方物流的社会价值角度来分析。可参考基础知识物流部分。</p><!--/p18--><!--p19--><p>4.物流信息的特点及分类方法。</p><p>答题思路:物流信息的特点是信息量大、更新快、来源多样化。分类方法按物流信息的来源分类、按物流的功能分类、按管理层次分类。可参考教材内容,教材中有详细介绍。</p><p>5.列举几种主要的物流信息采集与跟踪技术。</p><p>答题思路:(1)条码技术;(2)RF(无线射频)技术;(3)GPS技术。可参考教材内容,教材中有详细介绍。</p><p>6.学习使用POS系统。</p><p>答题思路:可以注意观察超市收银员的工作流程。</p><p>二.撰写物流信息分析报告</p><p>1.列举物流分析报告撰写的主要步骤。</p><p>答题思路:(1)物流组织结构与功能分析;</p><p>(2)物流业务流程分析;</p><p>(3)物流数据流程分析;</p><p>(4)物流处理过程分析;</p><p>(5)物流系统环境调查分析;</p><p>(6)撰写物流信息分析报告。</p><p>2.业务流程图由哪些符号组成,它们分别代表什么含义?</p><p>答题思路:详见教材。</p><!--/p19--><!--p20--><p>3.分析某个企业的物流过程,并撰写物流信息分析报告。</p><p>答题思路:依照教材中所列步骤和知识点来写。系统分析阶段的首要工作是系统调查,通过对系统的详细调查,全面了解现行系统的状况,为进行进一步的系统分析和建立系统逻辑模型提供依据。因此,有必要选择正确的方法对现行系统做全面、深入的调查和分析。</p><p>第二节物流信息的应用</p><p>一.制定配送方案</p><p>1.简述配送方案所包含的内容。</p><p>答题思路:拟订配送计划流程;选择配送方法;分析配送成本;制定配送作业流程。详细内容请参考教材。</p><p>2.列举配送合理化的判断标志。</p><p>答题思路:配送合理化的判断标志:库存标志;资金标志;成本和效益;供应保证标志;社会运力节约标志;用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志;物流合理化标志,配送必须有利于物流合理。</p><p>对于配送合理化与否的判断,不能仅仅从某个角度考虑,而必须是多方面的综合考虑。详细内容可参考教材,教材中有详细介绍。</p><p>3.针对一实际的配送业务,利用节约法制定配送线路。</p><p>答题思路:参加教材节约法详细内容,此处略。</p><p>二.物流软件的使用</p><p>1.简述POS系统的优点及主要组成。</p><p>答题思路:POS系统是随着计算机技术的普及和商业领域管理需求的不断提高而产生的,它的主要优点在于:</p><p>(1)友好的用户界面,可全面汉化;</p><!--/p20--><!--rset--><h2>国家职业技能标准</h2><p>国家职业技能标准:车工(2009年修订) 杭州市职业技能鉴定中心 2011-03-04 1.职业概况 1.1 职业名称 车工。 1.2 职业定义 操作车床,在工件旋转表面进行切削加工的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内,常温。 1.5 职业能力特征 具有一定的学习和计算能力;具有一定的空间感和形体知觉;手指、手臂灵活,动作协调。 1.6 基本文化程度 初中毕业。 1.7 培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业技术学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于420标准学时;中级不少于350标准学时;高级不少于280标准学时;技师不少于245标准学时;高级技师不少于175标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级、中级、高级的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 满足教学需要的标准教室和具有相应机床设备及必要的刀具、工具、夹具、量具及机床辅助设备的场地。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。 (2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。</p><h2>国家统一法律职业资格考试报名条件</h2><p>国家统一法律职业资格考试报名条件 一、报考需要满足什么条件? 以后只有(1)具备全日制普通高等学校法学类本科学历并获得学士及以上学位,(2)或者全日制普通高等学校非法学类本科及以上学历并获得法律硕士、法学硕士及以上学位(3)或获得其他相应学位从事法律工作三年以上这三种人可以考试。 建议通过自考获得学位的学生去提意见。这是对自考的歧视。既然国家允许自考,并且发本科文凭有学位,就不应该这样歧视。 二、什么人要考试? 不仅是检察官、法官、律师、公证员要考试,而且以后再行政处罚、行政复议岗位的人也要考试。公安人员以后还是考一个为妙。不然就会越来越落伍了。 三、考试内容 估计要加大案例分析题了。现在的题目也是以案例题为主的,只不过是用的选择题的方式。以后恐怕要以卷四为主了。 四、多久改变? 意见最后一句说:本意见提出的各项改革措施应予2017年年底前全部落实到位。所以,2016、2017应该还可以苟延残喘两年。2016应该是不变。2017也许考试风格就会变,但可能暂时不要求行政执法人员通过司法考试。 另外,如果严格按照意见办,大三的学生是不能考试的。但也许还跟现在一样,大三考试,拿到毕业证后再去领证。因为这个牵涉到大三学生的就业,所以建议大三学生都去提提意见。现在这样先考到资格,然后再去换证对就业是相当好的。如果改过来,法学学生、硕士生都得晚一年就业。这个物质损失、精神损害都是相当大的。</p><p>所以,党中央现在只是出台了意见,尚无具体细则。各种可能被涉及到的人都要抓紧机会提出自己的看法,希望以后在出台细则时,能够做得更好一些。 附: 《关于完善国家统一法律职业资格制度的意见》 一、完善国家统一法律职业资格制度,必须遵循的基本原则 坚持正确方向。 坚持党的领导,贯彻中国特色社会主义法治理论,按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的要求,选拔培养社会 主义法律职业人才。 坚持整体规划。 加强顶层设计,注重整体谋划,确保国家统一法律职业资格制度各项改革措施的系统性、整体性和协同性。 坚持遵循规律。 遵循法治工作队伍形成规律,遵循法律职业人才特殊的职业素养、职业能力、职业操守要求,按照法治工作队伍建设正规化、专业化、职业化标准,科学设计和实施国家统一法律职业资格制度,提高法 律职业人才选拔、培养的科学性和公信力。 坚持积极稳妥。 实行老人老办法、新人新办法,只对新进法律职业岗位人员实行考试和职前培训,促进新旧制度妥善对接。 二、法律职业范围和取得法律职业资格的条件 (三)明确法律职业人员范围: 法律职业人员是指具有共同的政治素质、业务能力、职业伦理和从业资格要求,专门从事立法、执法、司法、法律服务和法律教育 研究等工作的职业群体。担任法官、检察官、律师、公证员、法律</p><h2>助理电子商务师三级国家职业资格培</h2><p>第一章商务网页设计与制作 1.1.1 网页布局设计 1、(单选)网页布局大致可以分为国字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、flash 型、变化型。其中大部分大型论坛用的是(C) A 国字型 B 上下框架型 C左右框架型 D 标题正文型 2、(单选)(B )是放置制作者或者公司信息的地方。 A 页眉 B 页脚 C 第一屏 D 导航栏位置 3、(多选)以下说法正确的是(ACD ) A层在dreamweaver中指的是带有定位css样式的“ div和’“ spa代码B div+css网页布局能降低流量费用,但会使页面载入速度变慢。 C div+css网页布局可以使修改设计更有效率,保持视觉的一致性。 D css网站制作的设计元素通常放在一个外部文件或几个文件中,有的文件可能比较庞大,有的文件甚至相当复杂,如果css文件调用异常,整个网络就将变得惨不忍睹。 1.1.2 网页图形图像设计 1、(单选)(A )具有象征功能、识别功能,是网站形象、特征、信誉和文</p><p>化的浓缩。 A 标志 B 背景插图 C 网页主图 D 超级链接 2、(多选)要想让图像“虚”,一种方法是将图像模糊,一种方法是(AC) A 将图像的色彩层次减少 B 将图像的色彩层次增多 C 纯度降低 D 纯度升高 1.2.1 建立html 文档 1、在HTML中,<title>我的花店,表示我的花店是(C)。 (A)段落标题(B)表格标题 (C)网页标题(D)网页第一行文字 2、在HTML中,(B)是网页标题标记。 (A)(E) (C)<hr> (D)<body> 3、关于HTML文件的特点,正确的说法有(ABCD。 (A)HTML文件以“.html或者“.htm为扩展名 (B)HTML文件是一种纯文本文件 (C)HTML是Web页面的基础</p><h2>20160521国家职业资格考试助理电子商务师(三级)理论真题详解</h2><p>20160521电子商务师(三级)理论真题 1.()+邮件送达率=100% A、邮件退信率 B、邮件开信率 C、邮件送达率 D、反馈率 2. 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择,那么这两个消费产品属于()竞争者。 A、行业 B、产品 C、愿望 D、品牌 3. ()凭证是为网络上下载的软件提供凭证。 A、软件 B、个人 C、企业 D、银行 4. 《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为()。</p><p>A、数据电文 B、电子签名 C、数字证书 D、电子货币 5. ()可用于销售数据分析。(多选) A、Excel B、Spss C、Jsp D、SAS 6. 数字证书是经()数字签名的电子文件。 A、VPN B、SMTP C、IE D、CA 7. 《统一电子交易法》属于()。 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法</p><p>8. 采购标书中的投标有效期应保证到签约后()个工作日。 A、7-14 B、15-18 C、20-25 D、28-30 9. 可以制作html文件的工具包括()。 A、记事本 B、写字板 C、Dreamweaver D、Frontpage 10. 新闻组的特点有()。 A、海量信息 B、直接交互性 C、全球互联性 D、主题鲜明 11. 一个典型的CA系统包括()。 A、CA服务器 B、注册服务器</p><p>C、注册机构RA D、LDAP服务器 12. 注册页面属于()页面。 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 13. 评价网络推广效果的指标包括()。 A、用户数 B、曝光数 C、点击数 D、转化率 14. 智能代理提供的产品价格比较服务属于()服务。 A、网络导购 B、在线调查 C、在线交易 D、客户论坛 15. HTML文件通过标准化的()对网页内容进行标注。</p><h2>助理电子商务师培训大纲</h2><p>助理电子商务师培训大纲 .说明 课程的性质和任务 通过培训,使培训对象能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕,培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 教学的基本要求 通过培训,使培训对象能够进行网页制作,网络商务信息收集与交换,网络营销,电子交易,物流信息管理,网络采购和电子商务安全管理的操作,能够对相关人员进行培训,为今后的工作打下良好的基础。 教学中注意的问题 在教学过程中,以理论教学为基础,注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练,理论联系实际,使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配 培训总课时:学时。 .知识部分教学要求及内容 网页制作 教学要求 通过对网页制作的学习,使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 教学内容 网页制作 (). 语言制作网页 (). 动态网页制作 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 网络商务信息收集与交换 教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习,使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。</p><p>教学内容 网络商务信息收集与交换 (). 网络商务信息采集 (). 网络商务信息处理 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 网络营销 教学要求 通过网络营销学习,使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络营销 (). 网上市场调研 (). 网络广告与促销 人员培训 (). 职业培训相关知识 教学建议 结合教材中的案例,讲解理论知识,增加培训对象的感性认识;重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 电子交易 教学要求 通过电子交易学习,使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 电子交易 (). 订单处理 (). 电子合同签订 ().电子支付 ().售后服务 物流信息管理 教学要求 通过物流信息管理学习,使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 物流信息管理 (). 物流信息收集与分析 (). 物流信息应用 网络采购 教学要求 通过网络采购学习,使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络采购 (). 采购业务流程编制 (). 供应商管理 电子商务安全管理 教学要求</p><h2>国家职业技能鉴定标准(终审稿)</h2><p>国家职业技能鉴定标准文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-</p><p>国家职业技能标准:家用电器产品维修工(2009年修订) 国家职业技能鉴定中心 2011-06-16 1. 职业概况 1.1 职业名称 家用电器产品维修工。 1.2 职业定义 使用兆欧表、万用表、示波器等电工仪器仪表和使用相应工、夹、量具仪器仪表及检修设备,对家用制冷器具、家用空调器具、家用电热器具、家用电动器具等家用电器进行维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 具有一定的观察、判断、推理、学习能力;手指、手臂灵活,动作协调。 1.6 基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。 1.7 培训要求</p><p>1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于150标准学时;中级不少于300标准学时;高级不少于150标准学时;技师不少于150标准学时;高级技师不少于150标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级家用电器产品维修工的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训中级、高级家用电器产品维修工的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训家用电器产品维修工技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训家用电器产品维修工高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 满足教学需要的标准教师和具有必要的家电产品测试修理仪表及工具设备的实践场所。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件</p><h2>助理电子商务师简答题</h2><p>传统营销渠道与网络营销渠道的区别分析汇编 1.功能分析 传统营销渠道的功能是单一的,它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道。消费者从广告或其他媒体获得商品信息,并通过直接或间接的营销渠道购买自己所需的商品,除此之外,他们没有从渠道中获得任何其他的东西。这种营销渠道的畅通,一方面取决于产品自身的品质;另一方面则主要依赖于广告的宣传和资金流转的情况。 网络营销渠道的功能则是多方面的。首先,网络营销渠道是信息发布的渠道。企业的概况和产品的质量、种类、价格等,都可以通过这一渠道告诉用户;其次,网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径。用户可从网上直接选购自己所需的商品,并通过网络支付款项;第三,网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是进行客户技术培训和售后服务的途径,并且还是与用户进行交流的通道。 2.结构分析 根据有无中间环节,营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道。由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫做直接分销渠道;而至少包括一个中间商的营销渠道则叫做间接分销渠道。 传统营销渠道根据中间商数目的多少,将营销渠道分为若干级别。直接分销渠道没有中间商,因而叫做零级分销渠道;间接分销渠道则包括一级、二级、三级乃至级数更高的渠道。 直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样,都是零级分销渠道;而其间接分销渠道结构要比传统营销渠道简单得多,网络营销中只有一级分销渠道,即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息,而不存在多个批发商和零售商的情况,因而也就不存在多级分销渠道。 3.费用分析 在网络营销中,无论是直接分销渠道还是间接分销渠道,较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节,有效地降低了交易成本。 企业通过传统的直接分销渠道销售产品,通常采用两种具体实施方法:第一种方法是直接销售,不设仓库。例如,企业在外地派驻推销人员,但在当地不设仓库。推销人员在当地卖出产品后,将订单发回企业,由企业直接把货物发送给购物者。这种方法,企业需支付推销员的工资和日常推销开支。第二种方法是直接销售,但设立仓库。在这种方法中,企业一方面要支付推销员的工资和费用,另一方面还需要支付仓库的租赁费。 通过网络的直接分销渠道销售产品,企业可从网上直接受理来自全球各地的定货单,然后直接将货物寄给购物者。这种方法所需的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用,驻外人员的差旅费及仓库的租赁费用等都不需要了。 通过传统的间接分销渠道销售产品,必须依靠中介机构,而且产品由生产单位流转到最终用户手中,中介机构常常不止一个。中介机构越多,流通费用就越高,产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了。 网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。网上商品交易中心之类的中介型电子商务网站,完全承担起信息中介机构的作用,同时也利用其在各地的分支机构承担起批发商和零售商这类传统中间商的作用,网上商品交易中心合并了众多的中介机构使其数目减少到一个,从而使商品流通的费用降低到最低限度。 合理的分销渠道,一方面可以最有效地把产品及时提供给消费者,满足用户的需要;另一方面也有利于扩大销售,加速商品和资金的流转速度,降低营销费用。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势,但缺乏分销渠道或分销渠道不畅,无法扩大销售,这样的例子是屡见不鲜的。在市场经济条件下,无论是哪一个国家或生产者生产出来的符合市场需要的产品,只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点,以适当的价格销售给广大用户和消费者,满足他们的需要,从而实现企业的营销目标。在网络营销组合策略中,销售渠道策略与产品策略、定价策略等一样,是关系到企业能否成功地通过网络将产品打人市场、扩大销售的重要策略。 新产品开发指南汇编 1.让客户直接参与企业新产品的开发过程</p><h2>电子商务师国家职业标准</h2><p>电子商务师国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 电子商务师。 1.2职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级,分别为:电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级),电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1.4职业环境 室内、室外、常温。 1.5职业能力特征</p><p>高中毕业(含同等学历)。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:电子商务员不少于 200标准学时;助理电子商务师不少于230标准学 时;电子商务师不少于200标准学时;高级电子商 务师不少于1 80标准学时。 1.7.2培训教师 (1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商 务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称</p><p>或本职业高级电子商务师职业资格; (2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专 业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务 师职业资格2年以上 1.7.3培训场地设备 (1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条 件)或网上教育系统:用于理论知识培训; (2)具有计算机网络系统等教学设备和软件 的实验室:用于技能培训、 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——电子商务员(具备以下条件之一者) (1)在本职业见习工作1年以上,经本职业正规</p><p>培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者; (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中 级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专 业)毕业证书者。 ——助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务员职业资格证书后,连 续从事本职业工作1年以上,经本职业助理电子商 务师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证 书者; (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高 级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕 业证书者; (3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。——电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书</p><h2>国家职业技能鉴定标准</h2><p>国家职业技能标准:家用电器产品维修工(2009年修订) 国家职业技能鉴定中心 2011-06-16 1. 职业概况 1.1 职业名称 家用电器产品维修工。 1.2 职业定义 使用兆欧表、万用表、示波器等电工仪器仪表和使用相应工、夹、量具仪器仪表及检修设备,对家用制冷器具、家用空调器具、家用电热器具、家用电动器具等家用电器进行维护、修理和调试的人员。 1.3 职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内、常温。 1.5 职业能力特征 具有一定的观察、判断、推理、学习能力;手指、手臂灵活,动作协调。 1.6 基本文化程度 高中毕业(或同等学历)。 1.7 培训要求</p><p>1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于150标准学时;中级不少于300标准学时;高级不少于150标准学时;技师不少于150标准学时;高级技师不少于150标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级家用电器产品维修工的教师应具有本职业高级及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训中级、高级家用电器产品维修工的教师应具有本职业技师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训家用电器产品维修工技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格;培训家用电器产品维修工高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 满足教学需要的标准教师和具有必要的家电产品测试修理仪表及工具设备的实践场所。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——初级(具备以下条件之一者) (1)?? 经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。</p><h2>电子商务师国家职业资格培训教程</h2><p>第一章网页制作 第一节HTML语言 页面布局 1.成对标记与非成对标记在使用上有何不同?下列标记符中哪些是成对标记符,哪些是非成对标记符? <title> 、<hi> 、、<br> 、<ul> 、<ol> 、<li> 。 答题思路:非成对标记符是<br> ,其他都为成对标记符。 2.<br> 和? 有何区别? 答题思路:<br> 标记符用于定义文本从新的一行显示,它不产生一个空行,但连续多个的<br>标记符可 以产生多个空行的效果。<P>标记符用于划分段落,控制文本的位置。<P>是成对标记符,用于定义内容从新的一行开始,并与上段之间有一个空行。 3.试用HTML编写一个简单的网页答题思路:略。 .文字与表格 1.HTML文件中的标记是否区分大小写?答题思路:标记符忽略大小写。 2.编辑HTML文件时应注意什么问题? 答题思路:存盘时用.html 或.htm 为后缀,注意成对标记符的正确使用等。</p><p>3.试用HTML编写一个简单的表格网页 答题思路:略。 第二节动态网页制作 一.编辑图像 1.静态网页和动态网页有何区别? 答题思路:动态网页,将内容对象化,应用编程语言来操作页面上的对象,不必通过服务器就可以与用 户交互信息,更新页面的内容。静态网页一旦被下载到客户端浏览器后,就无法改变显示内容。 2.DHTML的基本结构。 答题思路:DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。DHTML是基于HTML 语言,通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义,使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象,从而使页面具有动态效果和交互功能。 3.CSS样式的主要特点及其类型。 答题思路:CSS的特点是便于页面的修改;便于页面风格的统一;减少网页的体积。类型包括 4.试用创建一个外部样式文件,并在一个页面文件中应用此文件中的样式。 答题思路:略。 二.视频与音频 1.多媒体文件常用的类型。 avi 答题思路:多媒体是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。视频文件的格式主要有: 文件、mov文件、mpg文件。音频文件的格式主要有WAV文件、MID 文件、MP3文件</p><h2>维修电工技师职业技能鉴定国家题库</h2><p>职业技能鉴定国家题库 维修电工技师理论知识试卷(1) 注意事项 1、考试时间:120min。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题 (第1~20题。请将正确答案填入题内空白处。每题1分,共20分。) 1.劳动的双重含义决定了从业人员全新的劳动态度和___________。 2.职业道德的内容包括:___________、职业道德行为规范和职业守则等。</p><p>3.___________是职业道德中的最高境界,同时也是做人的最高境界。 4.采用YY/△接法的三相变极双速电动机变极调速时,调速前后电动机的__功率______基本不变。 5.使用直流双臂电桥测量电阻时,动作要迅速,以免________。 6.熔断器的选用首先应确定___________,再根据被保护电路的性质选择熔断器的类型。 7.变频器的逆变器是利用功率器件,有规律地控制逆变器中主开关的通断,从而得到 ________频率的三相交流电输出。 8.在齿轮传动中,________稳定往往是对传动的一个基本要求。 9.测绘电气主线路图时,首先应从________向下查。 10.不可控电力电子器件,它具有整流的作用而无________的功能。 11.半可控器件通常为三端器件,它能在控制信号的作用下导通,但不能________。 12.晶闸管中频感应加热电源,随着科学技术的发展必将被________感应加热电源所取代。 13.新型的高性能高压变频调速装置的主电路的开关器件使用________,实现</p><h2>2020国家统一法律职业资格考试报名</h2><p>2020国家统一法律职业资格考试报名 条件 一、参考人员有什么条件? 以后只有(1)具备全日制普通高等学校法学类本科学历并获得学士及以上学位,(2)或者全日制普通高等学校非法学类本科及以上学历并获得法律硕士、法学硕士及以上学位(3)或获得其他相应学位从事法律工作三年以上这三种人可以考试。 建议通过自考获得学位的学生去提意见。这是对自考的歧视。既然国家允许自考,并且发本科文凭有学位,就不应该这样歧视。 不仅是检察官、法官、律师、公证员要考试,而且以后再行政处罚、行政复议岗位的人也要考试。公安人员以后还是考一个为妙。 不然就会越来越落伍了。 三、考试内容 估计要加大案例分析题了。现在的题目也是以案例题为主的,只不过是用的选择题的方式。以后恐怕要以卷四为主了。 四、多久改变? 意见最后一句说:本意见提出的各项改革措施应予2017年年底前全部落实到位。所以,2016、2017应该还可以苟延残喘两年。 2016应该是不变。2017也许考试风格就会变,但可能暂时不要求行政执法人员通过司法考试。 另外,如果严格按照意见办,大三的学生是不能考试的。但也许还跟现在一样,大三考试,拿到毕业证后再去领证。因为这个牵涉到大三学生的就业,所以建议大三学生都去提提意见。现在这样先考到资格,然后再去换证对就业是相当好的。如果改过来,法学学生、硕士生都得晚一年就业。这个物质损失、精神损害都是相当大的。所以,党中央现在只是出台了意见,尚无具体细</p><p>则。各种可能被涉及到的人都要抓紧机会提出自己的看法,希望以后在出台细则时,能够做得更好一些。 附: 《关于完善国家统一法律职业资格制度的意见》 一、完善国家统一法律职业资格制度,必须遵循的基本原则坚持正确方向。 坚持党的领导,贯彻中国特色社会主义法治理论,按照政治过硬、业务过硬、责任过硬、纪律过硬、作风过硬的要求,选拔培养社会主义法律职业人才。 坚持整体规划。 加强顶层设计,注重整体谋划,确保国家统一法律职业资格制度各项改革措施的系统性、整体性和协同性。 坚持遵循规律。 遵循法治工作队伍形成规律,遵循法律职业人才特殊的职业素养、职业能力、职业操守要求,按照法治工作队伍建设正规化、专业化、职业化标准,科学设计和实施国家统一法律职业资格制度,提高法律职业人才选拔、培养的科学性和公信力。 坚持积极稳妥。 实行老人老办法、新人新办法,只对新进法律职业岗位人员实行考试和职前培训,促进新旧制度妥善对接。 二、法律职业范围和取得法律职业资格的条件 (三)明确法律职业人员范围: 法律职业人员是指具有共同的政治素质、业务能力、职业伦理和从业资格要求,专门从事立法、执法、司法、法律服务和法律教育研究等工作的职业群体。担任法官、检察官、律师、公证员、法律顾问、仲裁员(法律类)及政府部门</p><h2>2016助理电子商务师模拟试题(含答案)</h2><p>助理电子商务师模拟试题 一、单选(每题1分,共60题) 1、第四代计算机网络的特点是()。A P4 A、宽带综合业务数字化网络 B、不同的标准之间转换非常困难 C、以单机为中心 D、系统中只有一台主机 2、页脚是放置()信息的地方。B p9 A、公司标志 B、制作者或者公司 C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、()是A类IP地址。B P17 A、119.145.16.101 B、23.34.23.1 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 4、淘宝网属于()。C P41 A、B2C交易平台 B、B2B交易平台 C、C2C交易平台 D、B2G交易平台 5、流媒体广告属于()。B P64 A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销 6、物流的时间效用主要通过()方式实现。B P78 A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工 7、通过防止运输过程中的差错可以控制()。A P83 A、运输费用 B、包装费用 C、装卸搬运费用 D、储存费用 8、()主要用于期刊号。D P98 A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于()服务。C P109 A、网络导购 B、在线调查 C、安全确认 D、客户论坛 10、具有实时服务客户功能的是()。B P120 A、病毒性营销传播 B、在线咨询服务 C、在线导购服务 D、网络广告 11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是()业务。A P131 A、特色服务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付 12、客户服务的()指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。C P105 A、时效性 B、双向互动性 C、无形性 D、不确定性 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是()。D P119 A、视频聊天 B、邮件辅助 C、传送文件 D、远程协助 14、()属于第三方支付平台。C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行 15、()是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。B P149 A、电子签名问题 B、网上无形财产保护问题 C、网上支付问题 D、电子合同问题 16、《统一计算机信息交易法》属于()。A P150 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法 17、一般用于栏目中的内容页面属于()页面。A P7 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 18、()是应用最广泛的网页布局工具。C P11 A、应用层布局 B、应用框架布局 C、应用表格布局 D、DIV+CSS网页布局 19、()具有直观、形象的特点,可以为单调的文字信息增添活力。C P16 A、标志 B、网页主图 C、图形按钮 D、背景插图 20、构成网页动画的基本单位是()。C P22 A、属性 B、时间 C、帧 D、标签 21、目前Cookie最广泛的应用是()。A P25 A、记录用户登录信息 B、购物车 C、安全站点设置 D、IP地址设置 22、()是整个页面设计的关键。C P9 A、整体造型 B、第一屏 C、页头 D、导航栏位置 23、“层”在Dreamweaver中指的是()。D P10 A、HTML页面 B、框架 C、表格 D、CSS样式代码 24、<body>标签的()属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。D P24 A、bgcolor B、bgproperties C、background D、alink 25、HTML文件通过标准化的()对网页内容进行标注。 C P26 A、Form B、css C、Tag D、file 26、每一个网页表格都以()标签起始。D P41 A、<form> B、<input> C、<html> D、<table> 27、HTML文件中的注释语句为()。B P38 A、<;--> B、 D、</--> 28、数据定义语言即()。B P46 A、ODBC B、DBMS C、DDL D、DML 29、()是指避免了用户各自建立应用文件,维护了数据的一致性。A P45 A、数据库减少冗余 B、数据库集中控制 C、数据库数据共享 D、数据库数据独立</p><h2>电子商务师国家职业标准</h2><p>电子商务师国家职业标准 一、职业概况 1.1 职业名称 电子商务师 1.2 职业定义 利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级,分别为该职业共设四个等级,分别为:电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)和高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1.4 职业环境 室内、室外、常温 1.5 职业能力特征 1.6 基本文化程度 高中毕业 1.7培训教材 该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》,该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写,中央广播电视大学出版社出版。 1.8 鉴定要求 l.8.l 适用对象 从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。 1.8.2 申报条件 --电子商务员(具备以下条件之一者) (1)在本职业见习工作1年以上,经本职业正规培训达规定标准学</p><p>时数,并取得毕(结)业证书者。 (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。 --助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。 (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者。 (3)取得本职业大专以上(含大专)毕业证书者。 --电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。 (2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 --高级电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者。 (2)取得本职业电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作6年以上者。 1.8.3鉴定的方式 电子商务师的鉴定考核分为理论知识考试和操作技能考试,全部采用上机考试。该职业的考核采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行。过程式模块测验即在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后需参加的阶段模块测验(包括知识和技能两部分);终结式综合考试即在培训完成后,各模块测验成绩均合格的考生参加的全国统一的综合性质的考试(包括知识和技能两部分)。 1.8.4鉴定时间 过程式模块测验由培训鉴定机构在各省级鉴定中心的领导下根据培训进度组织,终结式综合考试采用全国统考方式,在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日(遇法定节假日往后顺延一周)进行。电子商务员的理论知识考核时间为8:30~10:00,操作技能考核时间为10:30~12:00;助理电子商务师的理论知识考核时间为8:30~10:00,操作技能考核时间为10:30~12:30。 1.8.5 鉴定场地设备 (1)经劳动部认证的标准教室:用于理论知识考试; (2)具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技术能力考试。</p><h2>汽车修理工国家职业技能鉴定标准</h2><p>汽车修理工国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 汽车修理工。 1.2职业定义 使用工、夹、量具,仪器仪表及检修设备进行汽车的维护、修理和调试的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。 1.4室内、外,常温。 1.5职业能力特征</p><p>1.6基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:初级不少于600标准学时;中级不少于500标准学时;高级不少于320标准学时;技师不少于200标准学时;高级技师不少于120标准学时。 1.7.2培训教师 理论培训教师应具有本职业(专业)大学本科以上学历或中级以上专业技术职务;实际操作教师:培训初、中级人员的教师应具有高级职业资格证书,培训高级人员的教师应具有技师职业资格证书,培训技师、高级技师的教师应具有本专业高级专业技术职务或高级技师职业资格证书,且在本岗位工作3年以上。 1.7.3培训场地设备 理论培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室,并配备投影仪、电视机及播放设备。实际操作培训场所应具有600m2以上能满足培训要求的场地,且有相应的设备、仪器仪表和必要的工具、夹具、量具,通风条件良好、光线充足、安全设施完善。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件</p><p>——初级(具备以下条件之一者) (1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (2)在本职业连续见习工作2年以上。 (3)本职业学徒期满。 ——中级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上。 (3)连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。 ——高级(具备以下条件之一者) (1)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上。 (3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。 (4)取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生,连续从事本职业工作2年以上。 ——技师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。 (2)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上。</p><h2>电子商务师国家职业标准</h2><p>《电子商务师》国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 电子商务师。 1.2职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设四个等级,分别为:电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级),电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1.4职业环境 室内、室外、常温。 1.5职业能力特征</p><p>1.6基本文化程度 高中毕业(含同等学历)。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限:电子商务员不少于200标准学时;助理电子商务师不少于230标准学时;电子商务师不少于2 00标准学时;高级电子商务师不少于1 80标准学时。</p><p>1.7.2培训教师 (1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格; (2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上 1.7.3培训场地设备 (1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统:用于理论知识培训; (2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室:用于技能培训、 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——电子商务员(具备以下条件之一者)</p><p>(1)在本职业见习工作1年以上,经本职业正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者; (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书者。 ——助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务员职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数,取得毕(结)业证书者; (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书者; (3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。 ——电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书者; (2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上者。 ——高级电子商务师(具备以下条件之一者)</p><h2>国家职业技能鉴定维修电工技师理论试卷 </h2><p>维修电工国家职业资格二级 (技师)理论 一、单项选择题(第1~20题。请选择一个正确答案,将相应字母填入括号内。每题1 分,共20分。) 1.关于创新的论述,正确的是()。 A、创新就是出新花样 B、创新就是独立自主 C、创新是企业进步的灵魂 D、创新不需要引进外国的新技术 2. 养成爱护企业设备的习惯,( )。 A、在企业经营困难时是很有必要的 B、对提高生产效率是有害的 C、对于效益好的企业是没有必要的 D、是体现职业道德和素质的一个重要方面 3. 下面不是利用电磁感应原理制成的设备是 ( )。 A、变压器 B、电动机 C、柴油机 D、发电机 4. 劳动安全卫生管理制度对未成年工给予了特殊的劳动保护,规定严禁一切企业招收未 满( )周岁的童工。 A、13 B、15 C、16 D、18 5. 数据选择器在( )信号的控制下,从多路数据中选择一路数据作为输出信号。 A、脉冲 B、地址 C、程序 D、时钟 6. 移位寄存器型计数器可分为环形计数器和( )计数器两种。 A、开环形 B、右环形 C、扭环形 D、左环形 7.三相桥式全控整流电路中1#晶闸管的触发脉冲与2#晶闸管的触发脉冲间隔( )。 A、30° B、60° C、90° D、120° 8.在FX2N系列PLC中,循环指令(FOX、NEXT)最多可以嵌套( )层。 A、3 B、5 C、8 D、16 9.PLC中BCD码变换指令的功能是将( )变换成BCD码。 A、二进制数 B、八进制数 C、十进制数 D、十六进制数 10.FX2N系列PLC中带进位循环右移指令的助记符是( )。</p><p>11.FX2N-2DA模拟量输出模块的内部结构包含D/A转换器、缓冲寄存器、( )。 A、AC/DC电源 B、扩展电缆 C、光电耦合器 D、A /D转换器 12. PLC模拟量输出模块使用时不需要设置的参数是()。 A、输出模式选择 B、通道选择 C、转换速度 D、输出保持模式 13.直流可逆调速系统中对电动机容量大、快速性要求不高的场合宜选用( ) 电路。 A、磁场可逆 B、电枢可逆 C、变频可逆 D、单相可逆 14. 变频调速的基本控制方式有()、恒电压和恒电流等控制方式。 A、恒功率因数 B、恒转速 C、恒转差率 D、恒压频比 15. 直接转矩控制系统的主要特点是:信号处理特别简单、()、转矩作为被控量。 A、磁场定向采用定子磁链 B、磁场定向采用转子磁链 C、调速范围很大 D、输出转矩无脉动 16. 变频器的减速停车过程是先再生制动,后()。 A、回馈制动 B、单相制动 C、直流制动 D、反接制动 17.交流伺服系统的性能指标可以从()、定位精度、稳速精度、转矩波动、动态响应和运行稳定性等方面来衡量。 A、运行效率 B、转速误差 C、纹波系数 D、调速范围 18.交流伺服系统的常见故障有过载、超程、窜动、爬行、()等。 A、堵转 B、振动 C、失压 D、漏电 19.在技能培训进行示范操作时应注意:放慢操作速度、分解演示、()、重点演示、边演示边讲解、实物演示。 A、教具演示 B、动画演示 C、模型演示 D、重复演示 20.对使用中的电气设备,应定期测试其绝缘电阻和(),进行耐压试验。 A、工作电流 B、接地电阻 C、机械强度 D、电机转速 二、多项选择题(第21~30题。请选择两个及以上正确答案,将相应字母填入括号内。 每题错选或多选、少选均不得分,也不倒扣分。每题2分,共20分。) 21. 下面所描述的事情中属于工作认真负责的是( )。 A、领导说什么就做什么 B、下班前做好安全检查 C、上班前做好充分准备 D、工作中集中注意力</p></div> <div class="rtopicdocs"> <div class="coltitle">相关主题</div> <div class="relatedtopic"> <div id="tabs-section" class="tabs"> <ul class="tab-head"> <li id="6932549"><a href="/topic/6932549/" target="_blank">国家职业技师资格鉴定</a></li> <li id="20190199"><a href="/topic/20190199/" target="_blank">国家职业资格培训教程</a></li> <li id="17730650"><a href="/topic/17730650/" target="_blank">电子商务师国家职业</a></li> <li id="22177006"><a href="/topic/22177006/" target="_blank">秘书国家职业资格培训</a></li> <li id="14806306"><a href="/topic/14806306/" target="_blank">全国职业资格考试报名</a></li> <li id="16213723"><a href="/topic/16213723/" target="_blank">助理电子商务师</a></li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div id="rightcol" class="viewcol"> <div class="coltitle">相关文档</div> <ul class="lista"> <li><a href="/doc/4c7517631.html" target="_blank">国家职业资格二级 技师</a></li> <li><a href="/doc/974312906.html" target="_blank">国家职业资格鉴定题库—仓库保管员(技师)理论试题</a></li> <li><a href="/doc/b716542623.html" target="_blank">国家职业资格技能鉴定</a></li> <li><a href="/doc/086310159.html" target="_blank">国家职业资格二级(技师</a></li> <li><a href="/doc/2116774512.html" target="_blank">国家职业技能鉴定维修电工技师理论试卷 </a></li> <li><a href="/doc/5416915486.html" target="_blank">国家职业技能鉴定申报条件及流程</a></li> <li><a href="/doc/a24195613.html" target="_blank">国家职业技能鉴定标准.doc</a></li> <li><a href="/doc/cc15217976.html" target="_blank">国家职业技能鉴定标准</a></li> <li><a href="/doc/178531739.html" target="_blank">维修电工技师职业技能鉴定国家题库</a></li> <li><a href="/doc/3e13138784.html" target="_blank">国家职业资格二年级技师</a></li> <li><a href="/doc/963003638.html" target="_blank">国家职业资格二级(技师</a></li> <li><a href="/doc/bf15888020.html" target="_blank">国家职业技能鉴定标准</a></li> <li><a href="/doc/f22898311.html" target="_blank">国家职业资格鉴定题库</a></li> <li><a href="/doc/092307712.html" target="_blank">国家职业技能标准</a></li> <li><a href="/doc/2516120147.html" target="_blank">汽车修理工国家职业技能鉴定标准</a></li> <li><a href="/doc/5d13141435.html" target="_blank">管工国家职业技能鉴定标准</a></li> <li><a href="/doc/a6276254.html" target="_blank">国家职业资格二年级技师</a></li> <li><a href="/doc/c43334966.html" target="_blank">职业技能鉴定(含级和技师、高级技师)</a></li> <li><a href="/doc/161674382.html" target="_blank">国家职业技能鉴定标准</a></li> <li><a href="/doc/3e6734990.html" target="_blank">国家职业技能鉴定职业 工种 分类表 </a></li> </ul> <div class="coltitle">最新文档</div> <ul class="lista"> <li><a href="/doc/0f19509601.html" target="_blank">幼儿园小班科学《小动物过冬》PPT课件教案</a></li> <li><a href="/doc/0119509602.html" target="_blank">2021年春新青岛版(五四制)科学四年级下册 20.《露和霜》教学课件</a></li> <li><a href="/doc/9b19184372.html" target="_blank">自然教育课件</a></li> <li><a href="/doc/3019258759.html" target="_blank">小学语文优质课火烧云教材分析及课件</a></li> <li><a href="/doc/d819211938.html" target="_blank">(超详)高中语文知识点归纳汇总</a></li> <li><a href="/doc/a419240639.html" target="_blank">高中语文基础知识点总结(5篇)</a></li> <li><a href="/doc/9d19184371.html" target="_blank">高中语文基础知识点总结(最新)</a></li> <li><a href="/doc/8a19195909.html" target="_blank">高中语文知识点整理总结</a></li> <li><a href="/doc/8519195910.html" target="_blank">高中语文知识点归纳</a></li> <li><a href="/doc/7f19336998.html" target="_blank">高中语文基础知识点总结大全</a></li> <li><a href="/doc/7119336999.html" target="_blank">超详细的高中语文知识点归纳</a></li> <li><a href="/doc/6619035160.html" target="_blank">高考语文知识点总结高中</a></li> <li><a href="/doc/6719035161.html" target="_blank">高中语文知识点总结归纳</a></li> <li><a href="/doc/4a19232289.html" target="_blank">高中语文知识点整理总结</a></li> <li><a href="/doc/3b19258758.html" target="_blank">高中语文知识点归纳</a></li> <li><a href="/doc/2619396978.html" target="_blank">高中语文知识点归纳(大全)</a></li> <li><a href="/doc/2b19396979.html" target="_blank">高中语文知识点总结归纳(汇总8篇)</a></li> <li><a href="/doc/1419338136.html" target="_blank">高中语文基础知识点整理</a></li> <li><a href="/doc/ed19066069.html" target="_blank">化工厂应急预案</a></li> <li><a href="/doc/bd19159069.html" target="_blank">化工消防应急预案(精选8篇)</a></li> </ul> </div> </div> <script> var sdocid = "f7f83bd054270722192e453610661ed9ac515595"; 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