组织行为学考核说明(新)

中央广播电视大学开放教育课程考核说明

课程名称：组织行为学

专业名称：工商管理专业(本科)

启用时间：2011年秋

主持教师：王承先

编写日期：2011年8月中央广播电视大学考试管理部门

中央广播电视大学开放教育专科人力资源管理等专业

组织行为学课程新编考核说明

（2011年8月30日审定）

第一部分课程考核的有关说明

一、考核对象

本课程考核对象为中央广播电视大学开放教育专科人力资源管理等专业的学生。

二、启用时间

2011年秋季启用。

三、考核目标

通过课程考核，第一可以使学生在复习过程中温故知新，巩固学习效果，更好地掌握课程基本理论、基本方法和基本技巧；第二是检验学生学习效果，考察学生对课程基本知识的理解和掌握程度，同时考察学生对所学理论的运用能力。

四、命题依据。本课程的命题依据是中央广播电视大学新修订的组织行为学课程教学大纲、人力资源管理师资格证书考级对组织行为学课程的基本理论知识与专业能力水平的要求、由中央广播电视大学出版社2006年1月出版的《新编组织行为学》教材和本考核说明。

五、考核方式及记分方法

本课程采用形成性考核和终结性考试相结合的方式。形成性考核包括5次任务，其成绩占课程总成绩的20%。终结性考试成绩占课程总成绩的80%。

六、考试要求

主要考核学生对基本理论、基本方法和基本技能的理解和应用能力，分“了解、掌握、重点掌握”三个层次。三个层次具体要求如下：

了解：要求学生对这部分内容有所认知或知道；一般在试题中约占10%。

掌握：要求学生对这部分内容能够理解，即不仅要知道是什么，还要知道为什么；一般在试题中约占30%。

重点掌握：要求学生能综合运用所学的基本理论和方法，根据所给的条件，通过分析能够回答相关问题。一般在试题中约占60%。

第二部分考核方式与要求

一、形成性考核

1.考核目的。落实学习过程，加强对学生平时自主学习过程的指导和督促，引导学生按照教学要求和学习计划完成学习任务。

2.考核手段。形成性考核采用纸质作业册，由中央电大统一布置。

3.考核形式。形成性考核由5次计分作业构成。作业题型主要有案例学习和综合训练等形式。综合练习题型包括单项选择、多项选择、判断对错、问答题、案例分析等。

4.每次任务题型及所占比重和记分方法。形成性考核按百分制计分，具体内容及其它见下表：

二、终结性考试

1.考试目的。在形成性考核的基础上，对学生学习情况和学习效果进行一次全面检测。

2.命题原则。

（1）期末考试命题在本课程文字教材、教学大纲和考核说明范围之内。在考核学生对基本知识的理解能力的基础上，更侧重考察学生对所学理论和知识的具体应用。

（2）试题难易适中。一般可分为容易、适中、较难三个程度。在一份试卷中，各程度题目所占比例大致为：较容易的约占30%，适中的约占50%，较难的约占20%。

（3）合理安排各类题型的比重。题型主要包括：判断对错题、单项选择题、多项选择题、案例选择题和案例问答题。在同一份试卷中，各类题型所占的分数比例大致为：客观性试题占70%（含单项选择题、多项选择题、判断对错题、案例选择题等），主观性试题占30%（含案例问答题）。

（4）试题的能力层次和题型是两个不同的概念。在各题型中，都可以含有考核不同能力层次的题目。命题时要两者兼顾，在一份试卷中保持合理结构。

3.考试手段。采用纸质考试。

4.考试方式。采用闭卷笔试。

5.考试时限。90分钟。

第三部分终结性考试试题类型及解答举例

试题举例

一、判断对错题：（每小题分，共分。你认为正确的划 ，错误的划×。每小题答对得分，不答不得分）

1、组织行为学是管理科学的新发展。（）

2、效度是指测量的稳定性。（）

二、单项选择题（在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内。每小题分，共分）

1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：

A、泰罗的《科学管理原理》

B、1914年利莲.吉尔布雷斯出版的《管理心理学》

C、霍桑试验

D、1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会

2、完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。

A、同质群体

B、异质群体

C、混合群体

D、简单群体

三、多项选择题（在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将答案正确的字母序号填入题后括号内。每小题分，共分）

1.根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（）。

A、社交需要

B、自我实现需要

C、安全需要

D、人际关系和谐的需要

E、相互尊重的需要

2、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（）

A、合作精神

B、决策能力

C、领导能力

D、敢于创新

E、尊重他人。

四、案例选择题：贾厂长的管理模式

贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车`停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？

但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”

小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”

贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了……

下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？……

贾厂长皱起了眉头。

改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观有哪种倾向？

A经济人假设 B 社会人假设

C 自我实现人假设

D 复杂人假设

贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？

A 经济人假设

B 社会人假设

C 自我实现人假设

D 复杂人假设

五、案例问答题（每题分，共分）

根据上面贾厂长的管理模式这个案例，请回答下列问题：

1、贾厂长上任后他所采取的改革措施应不应该？请说明理由。

2、贾厂长经过厂门时，遇上受罚的女工小郭提出的问题后，老贾要不要对制度继续进行调整改革？还是悄悄地把对职工的处分撤消算了？请说明原由。

参考答案：

一、判断对错题（每小题分，共分。正确的划?，错误的划×。）

1、?。

2、×。

二、单项选择题（每小题分，共分）

1、C。

2、B。

三、多项选择题（每小题分，共分）

1、ACDE。

2、ABDE。

四、案例选择题

1、B

2、A

五、案例问答题（每小题分，共分）

（回答略）

针对案例后面所提问题，要求根据教材和案例涉及的相关理论的主要观点做出比较完整的回答。

第四部分课程考核内容与要求

第一章组织行为学导论

一、考核知识点

1. 组织类型与作用

2. 组织行为学的概念和研究对象与学科性质

3. 组织行为学的研究方法

4．组织行为学的产生与发展

二、考核要求

1、重点掌握：组织的概念和基本分类知识，组织行为学的概念、组织行为学的基本内容体系。

2、掌握：组织行为学的基本研究方法的原则与分类。

3、了解：组织的性质、组织行为学的学科性质、组织行为学理论的产生与发展状况。

第二章个体行为

一、考核知识点

1. 人的行为分析

2. 关于人性假设的研究

3. 知觉

4.个性理论

5. 气质、性格和能力

6. 价值观与态度

7．情绪与情感

二、考核要求

1、重点掌握：个性理论及其应用，价值观、态度对人的行为的影响，影响一个人情绪情感的因素等。

2、掌握：人性假设的主要观点、人的行为的类型、错误知觉的类型、管理者的知觉与管理方式的关系，个性对人的行为的影响，个性的特点和作用及影响个性理论的应用，气质、能力、性格的差异与应用。

3、了解：知觉、情绪、价值观和态度的相关理论内容。

第三章激励

一、考核知识点

１.激励概述

２.内容型激励理论

３.过程性激励理论

４.行为改造型激励理论

５.综合激励模式

６.如何提高激励水平

二、考核要求

1、重点掌握：需要层次论、双因素理论、ERG理论、成就激励理论、期望理论、公平理论、强化理论、归因理论、挫折理论、综合激励模式等激励理论的基本内容。

2、掌握：激励的概念、作用和如何有效地提高激励的水平的要求与手段。

3、了解：激励理论的发展状况与其局限性。

第四章群体行为

一、考核知识点

１. 群体行为的一般问题

２.群体互动

３. 群体中的人际关系

４.沟通

５.工作团队

６.弱势群体的保护与管理

二、考核要求

1、重点掌握：群体、群体规范、内聚力、冲突、人际关系、沟通、工作团队等基本概念。

2、掌握：影响群体行为和绩效的主要因素，群体互动的主要内容，社会抑制与助长的基本原理，人际关系的内容与特点、人际交往的原则、改善人际关系的途径，群体冲突来源及处理方式，信息沟通的原则、形式与方法，谈判技巧。

3、了解：群体的类型，群体的发展阶段，人际关系的功能和研究人际关系的重要意义。

第五章领导行为

一、考核知识点

１. 领导的概述

２. 领导理论的研究

３. 领导决策

４. 领导效能

５.领导行为的评估

二、考核要求

1、重点掌握：如何提高领导的有效性，特性理论、行为理论和权变理论三种领导理论的基本内容，特别是领导连续流理论的内容、管理系统理论的内容，四分图理论、管理方格图理论、菲德勒模式、“途径—目标”理论、领导规范模式、不成熟—成熟理论等领导理论的内容。

2、掌握：领导的概念与作用、领导的一般原则，领导特性理论、行为理论和权变理论的类型。

3、了解：领导者、被领导者的概念，构成领导的要素，领导理论的前沿发展概况，领导决策理论的内容，以及领导效能、领导行为的评估等内容。

第六章组织行为

一、考核知识点

1．组织理论

2. 组织设计

3. 工作压力

4. 组织文化

5. 组织环境

6．组织变革与对策

7．组织发展

8．组织行为的评估

二、考核要求

1、重点掌握：组织设计应遵循的原则与方法，组织文化的特征、结构与内容，组织文化建设，组织环境的基本特性，组织变革的内容、组织变革的一般方法，组织变革的基本模式，组织变革的阻力及对策，组织发展的内容及措施。

2、掌握：组织设计、组织结构、组织文化、组织变革的概念，组织理论的基本内容，组织变革的动因、工作压力的来源与后果、对付压力的方法与措施，评估组织行为合理化的基本标准和方法。

3、了解：组织设计的意义、要素与程序，组织环境和组织结构的类型，构建和谐组织的重要性，工作生活质量的内容，组织发展的战略措施，当代组织变革的关键问题及组织变革与发展的新趋势，以及组织理论的最新发展趋势。