苹果公司企业战略管理论文

以苹果为例看管理

马艳丽 2011019120028

0 引言

随着“苹果风”刮进中国和韩国，苹果公司不仅在IT行业，甚至在全球都引起了众多企业的注意。苹果公司和乔布斯的管理模式和管理策略成为众多企业研究的重点，并且开始效仿苹果的产品也赢得了相当可观的经济利益。那么又是什么样的管理方式使苹果公司能在全球掀起一轮又一轮的“苹果风”呢？

1.苹果公司产品的营销策略

1.1产品上市前的创新饥饿式营销策略

苹果的饥饿营销和传统的策略不同，在苹果公司实施营销策略的过程中，我们看到他并没有去控制产品的产量来制造市场供不应求的假象，而是把产品的相关信息转化成一种市场饥渴，让消费者渴望了解苹果产品。

1.2苹果产品上市后的口碑营销

苹果公司的口碑营销有着自己的独特性和创新性。因为在很多情况下，苹果产品的口碑传播并不是苹果公司有计划的实施，而是很多为苹果着迷的消费者自发的主动的去传播。并且苹果公司对用户体验的打造有效的动员了其目标客户群。口碑营销让充满神秘感的苹果产品诱惑无限，引导消费者先睹为快。

1.3苹果公司营销中产品生命周期。

苹果公司尽可能的压缩产品上市时间和退市期，给予产品更多的成熟期，为换代产品让出更大的市场。并且产品更新换代速度特别快。苹果公司的产品被称之为“技术与完美的相结合”。与其他品牌的电子产品相比，苹果产品不仅在技术上高于其他产品，在产品的外观或是人性化方面苹果产品都是无与伦比的。

2.苹果公司的创新

2.1始终如一的产品创新

创新是苹果文化的灵魂，从第一部MP3的问世，再到苹果的I系列产品，没有任何一个元素是追随着IT行业的主流思想，似乎从未有过克隆其他公司产品的历史。它的每一个设计理念，每一个设计零件都是苹果自己的专利。据统计，截止2010年，苹果公司就已经有专利537项，其中发明271、实用新型70、外观设计196，这样的数据无非是让人胆寒的。可以看见乔布斯内心对创新的执着的追求，一种偏执创新的态度。从苹果II开始，到乔布斯重返苹果公司的十几年时间，苹果在微机史上创造了许多第一，其中，苹果II和麦金托什机对计算机行业产生了革命性的影响。即使是在在乔布斯离开的12年间，苹果公司虽遭遇数次危机，导致3次变更CEO，但却从未停止创新。

2.2 重视精英人才的吸收的人才创新

苹果公司招聘员工有很高的要求，所以才能够拥有高智慧并且高满意度的员工，从而造就了苹果的团队精神和核心力量，成就了苹果的创新价值主张。在苹果，公司重视员工，乔布斯认为每个工程师都是天才，强调员工工作的激情与开放。当优秀人才来到苹果后，公司都会给他们大额的股票期权，同时会给他们宽松的工作环境，因此苹果员工能够有尽情发挥自己创造力的自由。虽然乔布斯对苹果的事务大多亲自操刀，但是他喜欢用团体工作的头脑风暴的方式，例如：争论、辩论的方式，这样就可以使员工在团体工作的环境中开拓创造性思维。最有力的证明苹果重视人才的事件要数当年苹果公司受到微软、IBM强烈冲击后，苹果没有因为企业的业绩走下坡路而选择裁员，而是更加注重员工的价值，将员工利益与公司利益捆绑到一起，一步一步研发创新，才使企业走出困境，并且不断升值。苹果惊艳了整个世界！

2.3 创新的商业模式——完美的技术和产品

苹果在商业模式上的创新，可以看出，苹果在明确客户主张和公司赢利模式方面做了很多创新，从而在为客户创造价值的同时，也为公司创造了价值，并得到了投资者的认可。支持苹果公司的创新动力的，则是乔布斯卓越的领导力，优秀的产品设计人员，优秀的产品营销人员，以及苹果公司强大的鼓励创新的企业文化和制度。这些要素缺一不可，相互影响并

相互转化，形成了推动苹果创新的“动力火车”，创造出一个又一个伟大的产品。

2.4 创新的推广模式

以iPod为例，它在技术上并非创新的领先者，但是最终能取得成功是因为善于行销组合。除了结合时下最新技术外，对产品采取了完整产品线的规划，无论是硬件、软件、通路以及产品的推广活动等均有整合性的搭配，才是最关键的成功因素。上面我们提到的iTunes + iPod的组合，这位苹果开创了一个全新的商业模式——将硬件、软件和服务融为一体。并且在此之后，苹果公司更是将这种行销模式发挥得淋漓尽致。在之后的iPhone和iPod颠覆了音乐产业一样，iPhone也成功地颠覆了手机产业。2010年初苹果公司又推出了iPad，这款新产品采用了和iPhone同样的操作系统，外观也像一个放大版的iPhone，在应用软件上也沿用了iPhone+App Store的模式，这款产品受到了“苹果粉”的狂热拥护，每周的销售量超过20万部，被公认为会颠覆未来的出版行业。

3 乔布斯

乔布斯特有的，正是拥有乔布斯的苹果拥有的。那就是—另类思考。这一句广告语不仅激发了员工的创造力，也大大开拓了苹果的市场影响力。乔布斯的另类思维主要体现在其产品的设计理念上，乔布斯一直推崇的是简单化的设计理念。这种理念的实行，让用户只需要用手指轻轻一点，就能的到其想要得到的信息和想要实现的应用。乔布斯是一个苛刻的完美主义者。在ios系统设计、外形设计中，他都推崇一种完美主义理念。他要求产品的每一道工艺流程都保持精准度，做事细心谨慎，追求完美。乔布斯说：“虽然并不是所有用户都关注每一个细节，但从总体来说，关注很小的细节非常重要，人们之所以喜欢苹果产品，这是其中的原因之一。”

没有乔布斯，苹果也许不可能成为美国最有活力的科技公司，乔布斯就是代表苹果！乔布斯的领导力如同神化般驾驶苹果一步一步地前进，苹果绝对需要乔布斯的领导，而乔布斯也离不开他亲手缔造的苹果王国，苹果文化逐步地深入人心，相信苹果不仅仅是乔布斯一个人的伟大，乔布斯只是苹果的领军灵魂人物，相信乔布斯已经培养了很多苹果文化的团队。

4.总结

从苹果公司的案例中，我们可以得到以下启示：第一，技术进步和需求复杂化不断地推动创新的革命，与此同时也带来了产业和产品的融合。苹果的差异化组合迎合并进一步推动了这种融合。站在市场前面引导市场是苹果成功的关键。第二，在战术上，苹果从两个角度与竞争对手拉开了距离。苹果持续的技术创新使自己始终处于行业领先地位，苹果的差异化组合形成的模仿障碍把对手挡在了后面，使自己领先地位得以保持，为自己争取到了获取价值和展开下一轮竞争的时间。第三，不断创新和与对手的时间差还为苹果公司争取到了培养消费群体，巩固其品牌影响力的机会。接受了苹果品牌精神的消费群体成为苹果品牌的一个有机成分，推动并保护苹果的创新和竞争。苹果不再是一个公司，它已经成为一种需求。

参考文献：

1、《乔布斯传》丹尼尔·伊克比亚湖南人民出版社 2011

2、2008年《江苏企业管理》第六期唐正广《苹果公司的创新和企业文化》

3、黄河涛，田利民《企业文化概论》（第二版）

4、百度词条《苹果公司》

5、2011年第一版《史蒂夫乔布斯传》