仪容仪表的规范要求

仪容仪表的规范要求

穿着整洁,仪容仪表谨慎,是人们具有文明礼仪的一项基本要求。在日常生活和工作中,人们需要根据不同情况,采取不同的着装方式,以便体现出一个文明的形象。

首先,要做到仪容仪表谨慎,最重要的是穿衣服的正确性和整洁性。穿衣服时,应选择合适的类型,色彩和尺寸,以示文明和礼貌。虽然有时候穿得太正式可能会显得有些不得体,但也不能穿的太随意,否则会给人以不良的印象。另外,衣服应该整洁,不仅要定期洗涤,而且要按照正确的穿着方式穿上,以表现出一个细致入微的形象。

其次,要做到仪容仪表谨慎,还必须注意自己的仪态,要自觉地端正站姿,保持活力和礼貌,以表现出一种自信、文雅的形象。此外,还要注意自己的形象,不要大声喧哗,不要说话粗鲁,这样可以给人留下温暖的印象。

最后,要做到仪容仪表谨慎,还应该注意自己的活动,不要做出不文明的行为,要遵守社会公德,不做伤害他人的事情,以表示尊重他人的权利。

仪容仪表谨慎,是人们表现文明礼仪的一项基本要求,人们在生活和工作中,应该充分重视仪容仪表,以体现出一个文明的形象。

仪容仪表仪态规范

员工基本服务礼仪规范 一、仪容仪表规范 1、发型:⑴女士:①短发:头发长度以不过肩为适度,与耳根齐。②长发:留长发的全院 女员工在上班前应用发夹将头发束起并且用医院统一盘发器盘好,盘起的头发高度应适中,头发底部不低于耳垂。所有碎发应用定型水定型梳理整齐,需要用到小发卡的必须用简单黑色发卡。③刘海:原则上不允许留刘海,一律后梳定型,若脸型实在不易后梳方可留刘海,但前不过眉。⑵男士:男士头发长度应在1-5CM,不可烫卷发挑染。忌:异型头发或过于鲜艳的染发,碎发多、较乱,男同事留长发,不可彩色染发及吹烫怪异发型。 2、仪容:仪容清爽,所有女员工化淡妆(如客服、导诊、现场咨询、网电咨询、医生、护 士、收费员,人事行政、财务、经营等)。男士不允许留胡须。 忌:浓妆;男同事留胡须。 3、手/指甲:手清洁,指甲不涂指甲油或涂无色指甲油但不可有脱落痕迹,指甲修剪整齐, 长度不超过肉1MM 忌:手有污迹,涂指甲油,留长指甲。 4、首饰:可戴钉状耳环一对、一枚简洁戒指、一条简洁项链。 忌:首饰过于繁杂、过多;临床医疗操作时戴戒指;男员工戴显露首饰。 5、工牌:正面向外,当值班必须将胸卡佩带在左上胸(着工作服须佩戴工号牌,不着工作 服不佩戴工号牌)。 忌:位置不正确、有污迹、未戴工牌。 6、工作时间擦淡味香水,不擦过浓香水、不卷袖口和裤腿等。 7、工装:工作时间一律按医院各岗位要求穿着工装,工装应干净、平整,工装内不能着过 分臃肿的衣服,工装领口处、边角不能外露其他衣服。忌:衣领、衣帽、裙子、裤子边角外露,工装有污渍、褶皱。 8、工鞋:工作时间一律按医院各岗位要求着工作鞋,并保持干净。(无工作鞋的员工男士 统一着黑色系带低跟皮鞋,女士统一着黑色无装饰4-6CM皮船鞋);非应急状况或工作需要,员工不得着工装、工鞋出医院。 忌:医院内穿着拖鞋及颜色过分鲜艳的鞋。 9、袜子:所有医护人员冬天统一穿纯白色棉袜,夏天女士穿肉色短丝袜,男士穿淡色袜子。窗口部门如导诊、客服、收银、现场咨询等穿短裙时统一穿肉色透明薄丝袜。 10、领带:需要打领带的岗位要统一打领带,领带不可褶皱。

仪容仪表检查标准

附件二: 仪容仪表检查标准 一、仪表仪容 1、员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。 2、男性员工不得留长发,前发不过耳,后发不过领;不留小胡子、大鬓角。 女性员工不留怪发型,一般发不过耳,如是长发,上岗必须盘起。男性员工头发,必须保持美观、大方、舒适之发型。 3、服务员精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。 4、女性员工必须化淡妆上岗,容貌美观自然,有青春活力,男员工不得化妆。 5、化妆与工种、服务场所协调,不浓妆艳抹,不轻佻、娇艳。 二、服装 1、各岗位员工着本岗位制服上岗,服装干净、整洁。 2、前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶,线条轮廓清楚。 3、服装必须完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中。 4、穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。 5、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物品,如:纪念章、笔、纸等,制服衣袋不得多带物品。

三、饰物 1、员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等。 2、员工上班可戴饰物,如手表、胸花、发结、发卡等饰物,选择要适当,与面容、发型服饰协调,美观大方。 四、形体动作 1、前台当值员工坚持站立服务,站姿优美、表情自然、面带微笑。 2、两眼平视或注视服务对象,微笑点头示意。 3、两手交叉在体前或交叉在背后(男性),两脚成V字型(女性)或与肩同宽(男性),身体正直平稳。 4、精神饱满、自然大方,随时准备为客人提供服务。 5、当班或与客人交谈需要坐下时,坐姿平稳、端庄、自然,面带微笑。 6、两脚平齐,两手垂于体侧并放在两腿上,重心垂直向上,双肩平稳放松。 7、坐下服务或与客人交谈时,两眼应注视客人,精力集中。 8、行走姿势美观,动作文雅、面带微笑、自然大方。 9、行进中两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,无左右摇晃、八字步和罗圈腿。 10、行进速度适中,不可跑步,注意前方客人,与客人碰面,应微笑问好。 11、引导客人行进时,主动问好,指示方向,介绍服务项目或设

仪容仪表规范的具体要求

仪容仪表规范的具体要求 表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现, 良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。仪表的要求如下: a、着装要干净整洁,上班要穿工作服,工作服要干净整洁,纽扣要齐全扣好,不要 敞开胸膛露出手臂,衣服不正确,工作卡要穿在左胸前,袖子和裤子不能卷起来。女员工 应穿裙子,不要露出袜子开口,穿肉色袜子。打领带时,把衣服的下摆系在腰部,穿黑色 皮鞋,并保持亮色。 b、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规 定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗 正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。 c、注意个人卫生,爱护牙齿。男人坚持每天刮胡子。鼻毛是不允许从鼻孔冒出来的。他们的手应该保持清洁。他们应该在早上和晚上刷牙,饭后漱口,经常洗澡以防止出汗。 上班前不应吃特殊食物或喝含酒精饮料。d、注意好好休息,充足的睡眠,经常锻炼,保 持良好的精神状态,工作时不要面带疲倦。e、女性在工作时应该化妆,但不允许戴手镯、手镯、戒指、耳环和夸张的头饰。他们不允许戴项链。男人和女人都不允许戴有色眼镜。 他们的妆容应该干净清新,不油腻。每天上班前检查一下自己的外表。当你需要在公共场 所拉直你的形象时,你应该去客人看不见的浴室或车间,不要在客人面前或公共场所拉直。在上班前,前台和后台工作人员应检查自己的外表,只有在着装正确后才能工作。 f、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使 用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、 美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪 或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。你做到了吗? 外表:外表指人的外表:它指人的外表、身体和姿势的和谐美*它指内在美的外表, 内在美是本质*它是通过打扮形成的外表美。2、外貌美的社会意义: *从微观上讲,是体现个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的 标志,公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌 和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重 要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点: a、微笑,和蔼可亲,给人一种亲切感。不要冷漠僵硬,给客人一种不受欢迎的感觉; b、注意听,给人一种尊重感。不要无精打采或粗心大意,给客人一种不被重视的感觉。 c、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。 d、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。

员工仪容仪表要求及标准

员工仪容仪表要求及标准 仪容 1、在岗时,应精神饱满,表情自然,面带微笑。 2、说话时应语气平和,语调亲切,但不过分、夸张。 3、眼睛应有神,体现出热情、礼貌、友善、诚恳。 4、与客人交谈时,目光自然平视对方,不上下打量客人。 禁止: 1、表情呆滞、冷漠、萎靡不振; 2、口吻粗暴、声音过高,使用禁忌语言; 3、盯住客户上下打量、对客户评头论足; 4、面向客户打呵欠、伸懒腰; 5、互相交头接耳,高声喧哗。 仪表 一、服饰 1、工作时间穿公司要求的统一服装。员工对工作服装要爱惜,及时清洗,保持整洁,西服不应挽袖子或裤腿。 2、男士着单排扣西服时,站立时,两粒扣子扣上面的第一粒,三粒扣子扣上面的两粒,女士着西装时,应全扣好。 3、工号牌要佩戴在上衣的左胸上方,工号牌水平,不得歪斜。 4、工作服扣子应齐全、无松动。 5、不应在服装上佩戴与规定不符的饰品,如胸花、钥匙链、小装饰物等。 5、着西服男士着深色袜子,女士着黑色或肤色袜子(裙装时穿公司规定统一袜子),袜子不应有破洞或抽丝。

6、着西服员工穿符合公司要求的黑色皮鞋,鞋带要系好,不可拖拉于地面,皮鞋光亮、无泥土、无污迹;着工装员工穿球鞋或符合工作需要的鞋,保持鞋子干净、无破损。 禁止: 1、工作服有明显污渍、破损; 2、穿松高鞋、浅色鞋、露脚趾凉鞋或拖鞋; 3、穿西装时,禁止穿白色袜子。 二、发型 1、经常洗头发,不染黑色以外颜色,保持头发清洁。 2、男士发型前不遮眉,后不压领,两鬓不盖耳,不留鬓角; 3、女士发型前不遮眉,短发后不过肩,虚发应用发胶类化妆品定型, 长发盘起或束起。 1、头发脏、有明显头皮屑; 2、梳怪异发型(包括理光头),染黑色以外的头发。 三、修饰 1、面部及化妆 1)每天洗脸、刷牙,保持清洁、无异味。 2)男士每天刮胡须、修剪鼻毛,不得留有胡须。 3)女士化淡妆、涂健康色口红、适宜眼影。 4)不得在皮肤外露处纹身。 5)使用香水味道不宜刺鼻,要清新淡雅。 6)要避人化妆,不得在客人面前或对客服务区域内照镜子、描眉、画唇、施粉等。 禁止:

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

仪容仪表礼仪规范具体要求标准 仪容仪表礼仪规范要求:仪容 仪容是人的容貌,包括头发、面部等。 (一)头发等方面的要求 要适时梳理,不可有头皮屑;发型要朴实、大方,具有良好的个性。男性的发式给人以得体、整齐的感觉,应该显示成熟、为人们所喜爱。女士梳理清秀典雅的发型,能体现出持重、干练、成熟。 总之,头发要清洁、整齐、柔软、光亮,要根据自己的脸型、体型、年龄、发质、气质选择与自己职业和个性相配合的发型,以增强人体的整体美。 (二)面部的要求 人们应修饰面部,使其容光焕发、充满活力,给对方留下良好的印象。 (三)手部的要求 手也是能显露人体高雅的重要部位。手要清洗干净,指甲要经常修剪、洗刷;指甲长度要适当,不可留长指甲,也不可涂有色的指甲油。 仪容仪表礼仪规范要求:表情规范 表情规范指人们的表情在表达过程中所遵守的彼此能够接纳的规定。面部是人体表情最丰富的部分,它表达人们内心的思想感情,表现人的喜、怒、哀、乐,对人们所说的话起着解释、澄清、纠正或强调的作用。 (一)微笑 1. 对微笑的认识 微笑是人们对某种事物给予肯定以后的内在心理历程,是人们对美好事物表达愉悦情感的心灵外露和积极情绪的展现。微笑可以表现出对他人的理解、关心和爱,是礼貌与修养的外在表现和谦恭、友善、含蓄、自信的反映。人们的微笑是其心理健康的标志。微笑是一种“情绪语言”,它来自心理健康者。 2. 微笑的礼仪规范 微笑的美在于文雅、适度,亲切自然,符合礼貌规范。微笑要诚恳和发自内心,做到“诚于中而形于外”,切不可故做笑颜,假意奉承,做出“职业性的笑”。更不要狂笑、浪笑、奸笑、傻笑、冷笑。发自内心的笑像扑面春风,能温暖人心,化除冷漠,获得理解和支持。面部的表情如何决不仅仅是天生的因素,后天的气质、风度也必然会反映在脸上,关键是内心的真诚,它与行为主体的道德修养、学识水平有着密切的关系。 (二)眼神 眼神是面部表情的核心,是心灵的窗口。 1. 对眼神的认识 心理学家认为:最能准确表达人的感情和内心活动的是眼睛和眼神。通过眼睛和眼神完全可以来判断他人的第一印象,眼神反映着他的性格和内心动向。 人们在交际场所,眼神是一种深情的、含蓄的无声语言,往往可以表达有声语言难以表现的意义和情感。人的眼睛时刻在“说话”,时刻道出内心的秘密。如交谈时注视对方,则意味着对其重视;走路时双目直视、旁若无人,则表示高傲;频频左顾右盼则表示心中有事;对来访者只招呼而不看对方则表明工作忙而不愿接待等等。交际时,目光接触是常见的沟通方式,但眼神却会表示不同的含义。

仪容仪表规范

前厅员工仪表仪容规范 面必净发必理衣必整纽必整 头容正肩容平胞容宽背容直 仪容仪表: 是指人的外表包括容貌、姿态、个人卫生。服饰是一个精神面貌的外在表现,餐厅服务人员的仪表直接影响客人对餐厅的感受。 所有人员上班期间必须保持精神状态饱满并做到以下要求: 一、女服务员(上岗当天必须合格) 1、女士上岗应施淡妆、是对客户的尊重,不得浓妆艳抹。 2、前头帘必须用发夹夹起,发夹不得五颜六色,一律使用黑色发夹,发套使用店内统一发放。 3、上班时外露部分不得烫发、不可染发。 4、不得佩戴耳环、可使用耳钉 5、着工服时,自衣领看不到其他衣服,工服必须干净整洁,无折皱、无破损、无异味。 6、不得佩戴除手表、结婚戒掉以外的任何手饰,不得留长指甲,不得染指甲,手表佩戴在左手手腕。 7、上班时间,如穿着裙子,必须穿不挂丝的裤袜子,如穿裤子,必须穿肉色短丝袜。 8、女服务员必须穿黑色中跟布鞋,迎宾、领班穿黑色皮鞋。 9、上班时间必须佩戴工号牌左上胸,要规范,无破损,干净,无污迹。 二、男服务员(上岗当天必须合格) 1、不得留长发,只允许留板寸或毛寸,具体要求:前不盖额、后不及领、侧不搭耳、上不冲天。 2、不得佩戴耳环、耳钉。不得留有鬃角、胡须。 3、着工服时,自衣领看不到其他衣服,工服必须干净整洁。 4、上班时间,领结,领事必须佩戴整齐,必须紧贴领口,原则上内衣不外漏。 5、戴除手表、结婚戒掉以外的任何手饰,不得留长指甲,不得染指甲。手表佩戴在左手腕。 6、上班时间,上衣必须穿戴整齐,不得缺少扣子,扣子必须扣整齐(包括:领口、袖口)。 7、上班时间,必须穿黑色袜子、黑色皮鞋或黑布鞋,鞋子保持干净无尘、无破损。 8、长袖衬衣不可卷袖,西装不可以拿在手上,西装左兜内原则上不插和放东西,但可佩戴装饰巾。 9、除管理人员外,其他人员营业时间不允许接听手机,管理人员手机必须调振动,长话短说,

仪容仪表规范要求

仪容仪表规范要求On January 11, 2021, study hard and make progress every day.

仪容仪表规范的具体要求 表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表;仪表的要求如下:A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮; B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹; C、注意个人卫生,爱护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料; D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容; E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化妆要干净、清爽,非油腻外貌;每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗; F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语;仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等;仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲;仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要规范、美观;表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等;你做到了吗仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;是指内在美的外表体现,内在美是本质;是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美; 二、仪容仪表美的社会意义:

仪容仪表标准

仪容仪表标准 (经典版) 编制人:__________________ 审核人:__________________ 审批人:__________________ 编制单位:__________________ 编制时间:____年____月____日 序言 下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢! 并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作报告、规章制度、应急预案、条据书信、合同协议、评语大全、演讲致辞、心得体会、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注! Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, rules and regulations, emergency plans, policy letters, contract agreements, comprehensive reviews, speeches, insights, teaching materials, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!

仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准 1、整体形象 自然大方得体,符合工作需要,精神饱满,充满活力.整齐整洁 2、发型 勤洗发,理发;头发梳理整齐,无头皮屑,不染奇异颜色(发色只可为1-4度)、不烫剪奇异发型。 男员工:前不遮眼,侧不扣耳,后不过领,头发长度为1-5cm。 女员工:前面留海不过眉毛,后不过肩,长发应扎起,刘海和碎发要梳理整齐并露出双耳,长发戴统一头花,不可披散,不可遮挡视线。 3、发饰 按要求佩戴统一发网,不得佩戴发饰,可佩戴细小发夹,发饰颜色为黑色或与头发本色近似颜色,不得佩戴夸张发饰。 4、面容 男员工:脸颈及耳朵绝对干净,每日刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味。 女员工:脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆,淡妆要求为:打粉底液,提亮并改善肤色:画眉( 使用棕色或黑色笔):眼影使用暖色系( 如灰色、咖啡色、大地色 :眼线只用黑色;口红颜色不可过于鲜艳前卫;不可使用假睫毛;上班期间至少4小时补妆一次,确保仪容规整。 5、体味 勤洗澡,不吃异味食品、不喝含酒精的饮料、不涂抹有刺激性气味药膏或药水;可喷洒适量香水,香水气味清淡不刺鼻。 6、首饰 不得佩戴奇异戒指、夸张耳环、项链、手镯等饰物,已婚员工可允许佩戴婚戒。 7、着装 按要求着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带;工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好、拉链拉索拉好,不可衣冠不整,工号牌统一佩戴左侧离肩20CM 处,不得歪斜;不得将衣袖、裤子卷起:口袋、领子、袖口要干净,内衣不得能外露。 8、手部 不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手 9、鞋袜 男员工:着黑色皮鞋,表面程亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子。 女员工:穿黑色单跟高跟鞋,鞋跟3cm-5cm,表面干净穿裙子时必须穿丝袜,秋冬季着黑色裤袜,春夏季着肉色丝袜,其他按要求着装。 10、不得随意改变工装款式、擅自增减饰物。按照要求统佩戴丝巾。非工作需要不得着工装外出。 11、仪容仪表整理 公共场所需整理仪表时,要到卫生间或待岗区等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所整理。

仪容仪表礼仪规范具体要求标准

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仪容仪表规范

仪容仪表规范 篇一:仪容仪表规范 第一章仪容仪表规范 保持良好的仪表仪容不仅是员工良好素质的外在表现,也是对消费者、同事及领导的尊重,更代表着公司的整体形象。注重自身的仪容仪表和办公区卫生环境,实际上是在塑造树立公司的公共形象。 第一节个人卫生 养成良好的卫生习惯,既是工作需要也是身体健康的保证。 A、勤换衣服勤洗澡,避免身体异味。 B、保持口腔卫生,上班不吃蒜、葱、韭菜强烈刺激味的食品。 C、不在顾客面前做不雅动作(如挖鼻孔、擦鼻涕、掏耳朵、绕头发)。 D、定期理发洗头,保持头发干净,梳理整齐,不染黑色以外的头发,不湿法上岗。 E、男员工不留长发,不剃光头,不留长鬓角,不蓄胡须。 F、女员工不披头散发,不烫奇异发型。 G、勤剪指甲,不留长指甲,保持指甲缝内干净无污物。 第二节着装 A、严格按照公司要求统一着装,上岗前认真整理衣着、鞋袜、头巾、胸卡、领带、领结,如有不佩带工牌的,罚款20元。 B、全体员工须按职务身份着装戴领结或领带;做到不敞怀、不挽袖、不系衣角,袖必系扣,上衣扎在裤、裙腰内;须穿长度适宜的袜子;不穿拖鞋上岗,女员工的鞋跟不超过4厘米,衣装不整者,罚款20元。 C、不准佩戴任何饰物。 第三节环境卫生 整洁、幽雅、卫生的工作环境是服务对象和工作主体共同的需要,不仅促进员工的身心健康,而且便于工作效率和服务质量的提高。 1、时刻保持地面、桌面、门窗、玻璃、走廊、文件柜、饮水机、空调设备等整齐干净,发现污迹污物立即清理。

2、办公区域内及办公桌上下摆放与工作无关的物品,电话机位置要科学合理便于使用。 3、办公桌玻璃板下及墙面之上不准粘贴明星像。 4、各部门办公室墙上明显位置必须粘贴有值日排班表。 5、不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物。 6、有效保持卫生间的卫生。 7、工作人员的外套要挂在衣架上,不得放在办公桌上、沙发上或搭在椅背上。 8、微机等高档专业工具要作到专业清洁、维护。 9、不随意放置劳动工具和清洁用品。 卫生清洁是每位员工应尽的职责,如有无视此节规定,卫生不清洁者,经检查罚款20元。 第四节电话礼仪 1、限定电话铃响三声以内接听。 2、使用普通话,声音要清晰,发音准确,语言要亲切,语速要适中,切忌粗话、脏话。 3、在接听电话时,第一句话必须说“您好,######公司。” 4、内部员工接听拨打电话,第一句必须说:“我是##部门##”,请找##部门##。 5、若正与客人谈话,听到铃声要马上说:“对不起,请稍等,我先接电话。”即使对方是领导。 6、若对方要找的人不是自己或同事马上就来,要告知对方:“抱歉,请您稍等。” 7、对方要找的人不在,应该说:“请你##点以后再打来。”或“请您留下电话号码,我会转告给他”。 8、接到打错的电话要客气的说:“对不起,您所拨打的电话不是这里,请您重拨”。 9、重要事项听完后,最好在重复一次,使对方确认,避免发生错误。 10、通话结束时要说:“谢谢,再见”或“请别客气,再见”。

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范

基本个人礼仪常识_仪容仪表规范 仪容仪表规范是基本的个人礼仪。下面是小编给大家搜集整理的基本个人礼仪常识之仪容仪表规范 基本个人礼仪常识:仪容仪表 1、仪表——第一印象的关键 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格的外在表现。 讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。 要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。 2、仪容——淡妆浓抹要相宜 仪容即容貌,由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成,是个人仪表的基本要素。保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。 男士要注意细部的整洁,如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。要知道,有时“细节”也能决定一切。 风华正茂的学生,天生丽质,一般不必化妆。职业女性,尤其是社交场合的女士,通常要化妆。在某些场合,适当的美容化妆则是一种礼貌,也是自尊、尊人的体现。 化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。在平时,以化淡妆为宜,注重自然和谐,不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时,则应适当浓妆。 3、美发——并非时尚就是好 发型是仪容的极为重要部分。头发整洁、发型得体是美发的基本要求。整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感,而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。 发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则,既要观察发

型的流行趋势,又不能盲目追赶潮流,重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。 头发的护理: ⑴ 常梳洗保清洁。洗发时用十指按摩头皮,以促进血液循环,也有助于头发生长。常梳头亦可促进头部的血液循环,还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉,保持头发的美观。 ⑵ 烫发、染发要审慎对待,把握好分寸,否则会损伤头发,损害自己的形象。 基本个人礼仪常识:服饰礼仪 ⑴ 遵循国际通行的“TPO”三原则: T(Time)表示时间,即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差,而且要注意时代要求,尽量避免穿着与季节格格不入的服装。 P(Place)表示场合,即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰,重要社交场合应穿庄重的正装。衣冠不整、低胸露背者委实不宜进入法庭、博物馆之类的庄严场所。 O(Object)表示着装者和着装目的,即穿着要应己。要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。 ⑵ 讲究协调 要与年龄、形体相协调。超短裙、白长袜在少女身上显得天真活泼。偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服,以免欠美之处凸现。 要与职业身份相协调。有一定身份地位的人,服饰不大自由。行政、教育、卫生、金融、电信以及服务等行业人士的服饰要求稳重、端庄、清爽,给人以可信赖感。公关小姐的服饰也不宜过分性感,否则会带来麻烦,甚至造成伤害。政治家、公众人物的服饰往往成为媒体关注的话题,更不可掉以轻心。 西装——穿出你的风度 西装的穿着比较讲究,否则就显得不伦不类。 ⑴ 西装的衬衫 衬衫一般应选用硬领尖角式的,领口一定要挺直,而且要比外套的领子高出1.5厘米左右,并贴紧。颜色以纯色的为佳,其中白色为最

职场礼仪之仪容仪表规范具体要求

职场礼仪之仪容仪表规范具体要求 职场礼仪之仪容仪表规范具体要求 1、仪表:是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表可体现职场的气氛,档次、规格,员工必须讲究仪表,仪表的具体要求如下: ①着装要清洁整齐,上班要穿正装或职业装,工服装整齐干净,纽扣要齐全扣好,不可敞胸露怀,衣冠不整,不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前,不能将衣袖,裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露出袜口,应穿肉色袜子。系领带时,要将衣服下摆扎在裤里,穿黑皮鞋要保持光亮。 ②仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的.指甲油,发式按中心的规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及手衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗整齐,不披头散发。 ③注意个人清洁卫生,爱护牙齿,男士坚持每天刮胡子,鼻毛不准长出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饮后要漱口。勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。 ④注意休息好,充足睡眠,常做运动,保持良好的精神状态,不要上班是脸带倦容。 ⑤女士上班要淡妆打扮,最好不戴手镯,手链、戒指,耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女均不准戴有色眼镜。

⑥每日上班前要检查自己的仪表,在公共场所需整理仪表时,要到卫生间或工作间,到顾客看不到的地方,不要当着顾客的面或在公共场所整理。 2、表情:是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情非常重要,在为顾客服务时,具体要注意以下几点: ①要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感;不能面孔冷漠,表情呆板,给顾客以不受欢迎感。 ②要聚精会神,注意倾听,给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心,给顾客以不受重视感。 ③要坦诚待人,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。 ④要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给顾客以毛躁感; ⑤要神色坦然,轻松,自信,给人以宽慰感;不要双眉紧锁,满面愁云,给顾客以负重感; ⑥不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情,也不要扭捏作态,做鬼脸,吐舌,眨眼,给顾客以不受敬重感。 3、仪态:是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活中和工作中的举止,具体要求如下: ①站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向顾客提供服务的状态,双手不叉、不插袋,不抱胸。女子站立时,脚呈V字形,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,

仪容仪表规范要求

仪容仪表标准的具体要求 表就是人的外表,包括容貌、姿态、个人卫生和服饰,是人的精神面貌的外在表现,良好的仪表表达了公司的气氛、档次、规格、职工必须讲究仪表。仪表的要求如下: A、着装要清洁整齐,上班要穿工衣,工衣要干净速齐,钮扣要齐全,并扣好,不可敞胸露怀,衣冠不正,工牌要佩带于左胸前,不能将衣袖、裤子卷起,女工作人员穿裙子,不可露袜口,应穿肉色袜子,系领带时,要将衣服下摆扎在裤腰内,穿黑色皮鞋并要保持光亮。 B、仪容要大方,指甲要常修剪,不留长指甲,不涂有色的指甲油,发式要按公司规定要求,男士不留长发,发脚以不盖耳部及后衣领为宜,女士不留怪异发型,头发要梳洗正齐,不披头散发,前发不遮眼,后发不过肩,使用统一的发夹。 C、注意个人卫生,保护牙齿,男士坚持每天剃刮胡须,鼻毛不准出鼻孔,手要保持清洁,早晚要刷牙,饭后要漱口,勤洗澡防汗臭,上班前不吃异味食品及不喝含酒精的饮料。 D、注意休息好,充足睡眠、常做运动,保持良好的精神状态,不要上班时面带倦容。 E、女士上班要淡妆打扮,但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰,戴项链不外露,男女不准戴有色眼镜,化装要干净、清爽,非油腻外貌。每日上班前要检查自己的外表,在公共场所需正理仪表时,要到卫生间或工作间,到客人看不到的地方,不要当着客人的面或在公共场所正理,上班之前,前后台工作人员都要检查自己的仪表,做到着装正洁后方可上岗。 F、自我测试:礼仪方面:主动与客人打招呼,微笑热情地接待客人,使用敬语,使用普通话、粤语、英语。仪表方面:衣装正洁,没有开线、带钮扣等。仪容方面:脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面:工作中行、走、站、坐、蹲、姿势要标准、美观。表情方面:精神饱满振作愉快,面带笑容,热情适度,自然大方,不可有倦态情绪或冷面孔待人,语言准确,声音柔和,不许大声说话等。你做到了吗?仪容:仪容指人的容貌:是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外表表达,内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。 二、仪容仪表美的社会意义: *从微观上讲,是表达个人形象表现,是自尊自爱的表现;*从宏观上讲是公司形象的标志,公司文明服务水平和管理水平的表达;*从客观上讲,反映新一代公民的精神面貌和服务修养。表情:表情是人的面部动态所流露的情感,在给人的印象中,表情是非常重要的,在为客人服务时,具体要注意以下几点: A、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受欢送感; B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感,不要没精打采或漫不经心,给客人以不受重视感。 C、要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感,不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。 D、要沉着稳重,给人以镇定感,不要慌手慌脚,给人以毛躁感。 E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感,不要双眉紧锁,满面愁云,给人以负重感。 F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼,给人以不受敬重感。 三、仪态: 仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度,包括日常生活和工作中的举止,具体要求如下: ⑴、站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带笑容,双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时为客人提供服务的状态,双手不要叉腰,不插袋,不抱胸,女子站立时,脚呈V字型,脚尖分开度为45%---60%,双膝和脚后跟要靠紧,男士站立时双脚与肩同宽,身体不可东倒西歪,站累时,脚步可以向后站半步或移动一下位置,但上体仍应保持正直,不可把脚向前或向后伸开太多,甚至叉开很大,不倚壁而立。*标准站姿训练方法:1、贴壁站立;2、背靠站立;3、顶书站立。 ⑵、部分岗位人员的站姿要求: A、迎宾员的站立要注意,除以上要求外,两臂自然下垂,脚跟并拢,脚尖自然分开〔包括外侧在内正好脚长度〕面带微笑,如果客人出入,两脚可稍放松,当客人到达时应立即恢复正规姿势,双手放在大腿两

仪容仪表行为规范标准

仪容仪表行为规范标准 一、仪容仪表规范 1、着装: 在销售现场工作时间内,应穿着整洁无破损的统一制服,并于西装外套左胸佩 带工牌、品牌logo; 裤子不得有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面; 衬衣要求穿公司标准衬衣,或自购的同款衬衣,干净、整齐,不要穿带有明花、 明格的衬衣;袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、 起泡或起球的衬衣; 腰带定是黑色皮腰带,腰带扣不要太花,不可打其它色腰带,也不能太旧或断裂; 工作中不可戴帽子、围巾。 女士: 女士穿裙子时,需按公司标准着装,不可修改长度及款式; 女士的皮鞋应以黑色为主,不可穿露脚趾的鞋、或凉鞋;鞋跟不要太细或有破 损,鞋面要干净,装饰物不宜过多;鞋跟规定在3-5CM之间; 女士必须穿袜子。高筒袜的上端需被裙子盖住。袜子颜色为肤色。不要穿带 花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损; 男士:

两扣西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上; 统一佩带领带,领带需保持干净、整齐、无破损,领带下摆应长过皮带扣少许; 穿毛衣或马甲时,领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣; 男士的皮鞋应以黑色为主,不要穿太陈旧的皮鞋,要干净,跟不要太高,避免休 闲鞋; 男士应穿深色质地好的袜子,如棕、深蓝、黑或灰色,不要穿质薄透明的袜子,尤其是不能穿白袜子; 备注:休息时有正式活动或见客户,要穿正式的服装,规定如下: 1可不着西装上衣; 2可不打领带,但衬衣第一个扣子应解开; 3可穿质地好带领的T恤衫,不要透明或上面有字; 4可穿非运动类的便装皮鞋,不能穿运动鞋和布鞋; 5最好不穿牛仔裤。 2、发式: 男士:不宜留长发,脑后的头发不得接触到衬衣的领口处,头发不得遮盖住耳朵,鬓角不要长过耳垂; 女士:披肩发要束起或用黑色发网盘成发髻,不要留怪异的发型和颜色,头发帘不要长过眉头,挡住眼睛,短头发梳理整齐,保持清洁。

学生仪容仪表规范3篇

学生仪容仪表规范3篇 学生仪容仪表规范1 1、容必正。头容正,肩容*,背容直,胸容宽。坐姿端庄,不歪斜;站姿优美,不勾肩搭背;行走昂首挺胸,慢步轻声。 2、衣必整。衣服必须整洁,不得弄脏衣服;不敞开衣服,内衣不得长出外服。逢一和学校通知的重要日子穿校服,红领巾必须整洁,不穿拖鞋,鞋带要系好。 3、面必净。早中晚洗脸洗手,保持面部洁净,无汗污,无鼻涕,无污垢。 4、发必理。学生应留标准的学生发型,看上去自然、大方、美观,不乱发,要反映学生朝气蓬勃的精神面貌。男生1个月理1次发,不准留长发、怪发。具体要求:前额发下压不超过眼眉毛;两侧鬓角不超过下耳廓,后部头发不得长过衣服衣领,两边的.头发不准长于上耳廓;不得剃光头。不得烫发,染发、定型头发。女生不准散发或束奇装怪发,不染发、不烫发。具体要求:不披发,前额头不遮眼,可梳成短发,也可以梳成扎束式马尾;不得留长刘海或斜剪式刘海。发夹要合理,不得使用颜色过于鲜艳及配有掉坠式的大发夹。 5、指必修。1—2周必须修剪一次指甲,不留长指甲,不涂甲油;勤洗手,手心、手背、甲缝里洁净不留污渍。

6、书必洁。书包、书本收拾必须保持整洁。保持作业本、课本、课桌干净。上放学,书包的外拉链必须拉上。 7、行必规。语言文明礼貌,见到老师、长辈、客人主动打招呼;讲究卫生,不乱扔乱倒,不乱涂乱画,上完厕所及时冲洗;不得提前到校,进校轻步慢行,课间不追逐疯打,做安全文明的小活动;不佩戴各种饰物,不化妆。 学生仪容仪表规范2 根据《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和《石城二中学生学习生活行为指南》的有关规定,特制定我校中学生仪容仪表规范要求,望遵照执行: 一、仪容仪表基本要求。 整洁大方,朴素得体,符合中学生身份。 二、仪容仪表细则。 1、男同学不得留长发,不得剃光头,不得染发、烫发,不理碎发,做到前不扫眉、旁不遮耳、后不过颈,不留怪发型。 2、女同学前额流海不过眉,不涂脂抹粉,不画眉毛,不画眼圈,不抹口红,不得涂指甲油,不得披头散发、烫发、染发,不理碎发,不梳怪发型。 3、穿戴整洁、朴素、大方,不穿奇装异服,不盲目追求名贵服饰。 4、不得佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。 5、不得穿拖鞋进入校园,女生不得穿高跟鞋。

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