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电子商务师国家职业标准介绍

电子商务师国家职业标准介绍
电子商务师国家职业标准介绍

电子商务师国家职业标准

1．职业概况

1．1职业名称

电子商务师。

1．2职业定义

利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。1．3职业等级

本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。

1．4职业环境

室内、室外、常温。

高中毕业(含同等学历)。

1．7培训要求

1．7．1培训期限

全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学

时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于1 80标准学

时。

1．7．2培训教师

(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业

中级以上(含中级)职称或本职业高级电子商务师职业资格；

(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上(含副高级)职称或

本职业高级电子商务师职业资格2年以上

1．7．3培训场地设备

(1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条件)或网上教育系统：用于理论

知识培训；

(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能培训、1．8鉴定要求

1．8．1适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

1．8．2申报条件

——电子商务员(具备以下条件之一者)

(1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并

取得毕(结)业证书者；

(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以

上职业学校本职业(专业)毕业证书者。

——助理电子商务师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以

上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)

业证书者；

(2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职

业学校本职业(专业)毕业证书者；

(3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。

——电子商务师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年

以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)

业证书者；

(2)取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年

以上者。

——高级电子商务师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以

上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)

业证书者；

(2)取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上

者。

1．8．3鉴定方式

本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核两部分。理论知识考试采用闭卷笔试或上机考试的方式；技能操作考核采用上机操作、方案设计、答

辩等方式，由3～5名考评员组成考评小组，根据考生实际操作结果和综合

表现，参照统一标准评定得分。两项鉴定均采用百分制，皆达60分及以上

者为合格。

1．8．4考评人员与考生的配比

理论知识考试：1 5～20名考生配1名考评员。技能操作考核：平均5～8名考生配1名考评员。

1．8．5鉴定时间

理论知识考试：电子商务员、助理电子商务师90分钟；电子商务师、高级电子商务师120分钟。技能操作考核：电子商务员、助理电子商务师

120分钟；电子商务师、高级电子商务师90分钟。

1．8．6鉴定场所设备

(1)标准教室：用于理论知识考试；

(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技能操作考核

2．基本要求

2．1职业道德

2．1．1职业道德基本知识

2．1．2职业守则

(1)遵纪守法，敬业爱岗，严守保密制度；

(2)实事求是，工作认真，精研业务，尽职尽责，具有团队精神。

2．2基础知识

2．1．3计算机与网络应用知识

(1)计算机硬件基本组成；

(2)计算机常用软件使用知识；

(3)计算机操作系统应用基础知识；

(4)数据处理基础知识；

(5)计算机网络(因特网)应用基础知识。

2．2．2电子商务基础知识

(1)电子商务的基本概念；

(2)电子商务基本业务流程。

2．2．3网络营销基础知识

(1)网络营销的主要方法；

(2)网络商务信息的收集与整理。

2．2．4电子支付基础知识

(1)电子支付流程；

(2)电子支付工具。

2．2．5物流配送基础知识

2．2．6电子商务安全基础知识

(1)计算机安全使用知识；

(2)电子商务安全管理制度。

2．2．7电子商务法律法规常识

3．工作要求

本标准对电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

4．比重表4．1电子商务员

电子商务专业(跨境电商方向)人才培养方案

电子商务专业-跨境电商方向 人才培养方案 一、招生对象、学制 （一）招生对象：参加国家普通高等学校招生全国统一考试的高中毕业生 （二）学制：三年 二、人才培养目标 本专业培养具备良好的思想道德素质，德、智、体、美全面发展；主要面向商业行业企业，培养通过电子商务平台从事网络营销、网店编辑等工作，掌握跨境电商的基本理论和职业综合能力，尤其是平台操作和数据统计分析以及物流发货等相关业务技能；熟悉主流跨境电商平台的规则以及中国跨境贸易的政策法规，具有较好的外语水平和计算机应用能力；具有敬业精神、创新精神和较强实践能力的，适应第一线需要的跨境电商专业高素质技能型专门人才。 （一）应熟悉的行业规范和标准 （1）《中华人民共和国民法通则》 （2）《中华人民共和国公司法》 （3）《中华人民共和国合同法》 （4）《联合国国际货物销售合同公约》 （5）工业产权法、商标法、专利法等 （二）应掌握技能： （1）掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。 （2）掌握电子商务基础知识，能熟练使用互联网络交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动

交易。 （3）掌握电子商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。 （4）掌握电子商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。 （5）掌握电子商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、网页布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。 （6）掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。 （7）具有跨境电商平台的搭建、运营、维护和日常管理的能力； （8）具有跨境电商平台统筹运营能力，能对市场环境进行宏观分析，制定店铺销售计划以及活动策划； （9）具有国际网络营销能力，根据公司业务特点和海外市场需求，制定和执行中长期海外市场和营销战略； （10）具有国际市场调研分析能力，能独立开展市场调研、市场预测以及市场分析等工作； （11）具有海外公关商务能力，能开展商务洽谈、产品推销等工作，并具备网络营销能力； （12）具有较好的英语听说读写能力，能借助英语工具书阅读和翻译有关的经济类外文资料。 （三）应胜任的岗位： （1）电子商务网站运营 （2）电子商务网站编辑 （3）电子商务互联网营销 （4）跨境电商阿里巴巴平台操作、运营管理工作； （5）跨境电商Ebay平台操作运营管理工作； （6）跨境电商亚马逊平台操作运营管理工作； （7）跨境电商Wish平台操作运营管理工作； 三、人才培养规格及要求 （一）素质结构要求（含基本素质和职业素质） 1、基本素质要求：热爱社会主义祖国，拥护党的基本路线，懂得马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，具有科学的世界观、人生观和价值观，具备诚实守信、爱岗敬业的职业道德素质，具有健康的身体和心理素质。 2、职业素质要求： （1）掌握国家政策、法律、跨境电商平台的相关规则； （2）掌握境内电商和跨境电商平台日常运营操作； （3）掌握国际贸易的具体操作程序，能独立进行各个环节的操作；

助理电子商务师三级国家职业资格培

第一章商务网页设计与制作 1.1.1 网页布局设计 1、（单选）网页布局大致可以分为国字型、拐角型、标题正文型、左右框架型、上下框架型、综合框架型、封面型、flash 型、变化型。其中大部分大型论坛用的是（C） A 国字型 B 上下框架型 C左右框架型 D 标题正文型 2、（单选）（B ）是放置制作者或者公司信息的地方。 A 页眉 B 页脚 C 第一屏 D 导航栏位置 3、（多选）以下说法正确的是（ACD ） A层在dreamweaver中指的是带有定位css样式的“ div和’“ spa代码B div+css网页布局能降低流量费用，但会使页面载入速度变慢。 C div+css网页布局可以使修改设计更有效率，保持视觉的一致性。 D css网站制作的设计元素通常放在一个外部文件或几个文件中，有的文件可能比较庞大，有的文件甚至相当复杂，如果css文件调用异常，整个网络就将变得惨不忍睹。 1.1.2 网页图形图像设计 1、（单选）（A ）具有象征功能、识别功能，是网站形象、特征、信誉和文

化的浓缩。 A 标志 B 背景插图 C 网页主图 D 超级链接 2、（多选）要想让图像“虚”，一种方法是将图像模糊，一种方法是（AC） A 将图像的色彩层次减少 B 将图像的色彩层次增多 C 纯度降低 D 纯度升高 1.2.1 建立html 文档 1、在HTML中，我的花店，表示我的花店是（C）。 （A）段落标题（B）表格标题 （C）网页标题（D）网页第一行文字 2、在HTML中，（B）是网页标题标记。 （A）（E） （C）<hr> （D）<body> 3、关于HTML文件的特点，正确的说法有（ABCD。 （A）HTML文件以“.html或者“.htm为扩展名 （B）HTML文件是一种纯文本文件 (C)HTML是Web页面的基础</p><h2>20160521国家职业资格考试助理电子商务师(三级)理论真题详解</h2><p>20160521电子商务师(三级)理论真题 1.（）+邮件送达率=100% A、邮件退信率 B、邮件开信率 C、邮件送达率 D、反馈率 2. 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于（）竞争者。 A、行业 B、产品 C、愿望 D、品牌 3. （）凭证是为网络上下载的软件提供凭证。 A、软件 B、个人 C、企业 D、银行 4. 《电子商务示范法》中将电子化的意思表示称为（）。</p><p>A、数据电文 B、电子签名 C、数字证书 D、电子货币 5. （）可用于销售数据分析。(多选) A、Excel B、Spss C、Jsp D、SAS 6. 数字证书是经（）数字签名的电子文件。 A、VPN B、SMTP C、IE D、CA 7. 《统一电子交易法》属于（）。 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法</p><p>8. 采购标书中的投标有效期应保证到签约后（）个工作日。 A、7-14 B、15-18 C、20-25 D、28-30 9. 可以制作html文件的工具包括（）。 A、记事本 B、写字板 C、Dreamweaver D、Frontpage 10. 新闻组的特点有（）。 A、海量信息 B、直接交互性 C、全球互联性 D、主题鲜明 11. 一个典型的CA系统包括（）。 A、CA服务器 B、注册服务器</p><p>C、注册机构RA D、LDAP服务器 12. 注册页面属于（）页面。 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 13. 评价网络推广效果的指标包括（）。 A、用户数 B、曝光数 C、点击数 D、转化率 14. 智能代理提供的产品价格比较服务属于（）服务。 A、网络导购 B、在线调查 C、在线交易 D、客户论坛 15. HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。</p><h2>电子商务师试题</h2><p>助理电子商务师模拟试题 一、单选 1、（）大部分是精美的平面设计结合小的动画。D A、“国”字型 B、拐角型 C、标题正文型 D、封面型 2、页脚是放置（）信息的地方。B A、公司标志 B、制作者或者公司 \ C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、网页中采用（）图案令人感觉力量、权威、牢固、侵略。C A、圆形 B、矩形 C、三角形 D、菱形 4、Windows内置网站服务器即（）。D A、ASP B、ODBC ） C、CGI D、IIS 5、（）是Microsoft的新数据库应用开发接口。D A、ASP B、ODBC C、CGI D、OLE DB 6、下列属于移动营销的是（）。A A、短信广告 B、SEO < C、Email广告 D、博客营销 7、物流基本服务主要通过仓储方式实现物品的（）。B A、空间效用 B、时间效用 C、形式效用 D、增值服务 8、（）比较适合发布“病毒式”商务信息。C A、第三方电子商务交易平台 B、新闻组 } C、SNS D、WIKI 9、（）为多个买方和卖方提供信息和交易服务。D A、邮件列表 B、微博 C、博客 D、第三方电子商务平台 10、商品（）涉及商品的服务。D A、实体层 ； B、实质层 C、社交需要 D、延伸层 11、（）主要为美国和加拿大使用。A A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 12、为Access文件加密，在文件菜单中（）选项卡中设置。C A、新建 " B、打印 C、信息 D、帮助 13、（）中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。A A、对称密码体制 B、非对称密码体制 C、分组密码体制 D、序列密码体制 14、（）是电子邮件加密软件。A A、S/MIME ' B、ERP C、PIN</p><h2>跨境电商初级人才认证B卷12月第一场12.7</h2><p>一、单选题（共30题，每题2分，共60分） ?1、在班轮运费的基本运费计收标准中,若按货物的毛重计收,则在运价表 A、用字母“M”表示 B、用字母“V”表示 C、用字母“W/M” D、用字母“W” 表示 参考答案：D ?2、价格术语FOB,对于供应商的有利点,以下描述不正确的是？ A、规避运费风险 B、锁定利润高 C、确定船舶便利 参考答案：C ?3、欧洲联盟的最终目标就是要达到 A、完全经济一体化 B、经济同盟 C、关税同盟 D、共同市场 参考答案：A ?4、外贸直通车后台工具-关键词工具中哪里的关键词可以下载？ A、高转化词 B、综合推荐 C、高曝光词 D、行业关联词 参考答案：D ?5、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？ A、扣费≤出价 B、扣费≠出价 C、最后一名扣费=出价 D、扣费≥出价 参考答案：D ?6、《2010年通则》中卖方保证货到目的港的贸易术语是 A、EXW B、FOB C、CIF D、FCA 参考答案：C ?7、baner,宽度（）像素,高度可以是200、250、300、350、400像素,大小 ( )M 以 A、2 B、5 C、3 D、4 参考答案：A ?8、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、反馈率更高 B、排名优先 C、点击率更高 D、一定会上首页 参考答案：B ?9、贸易差额论的代表人物是 A、威廉?斯塔福 B、托马斯?孟 C、斯特 D、亚当?斯密 参考答案：B ?10、按照《2010通则》的解释,采用FOB条件成交,买卖双方风险划分的界限是 A、装运港船上 B、装运港船舷 C、运输工具上 D、装运港船边 参考答案：B</p><h2>助理电子商务师培训大纲</h2><p>助理电子商务师培训大纲 .说明 课程的性质和任务 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作。培训完毕，培训对象能胜任助理电子商务师的各项工作。 教学的基本要求 通过培训，使培训对象能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，能够对相关人员进行培训，为今后的工作打下良好的基础。 教学中注意的问题 在教学过程中，以理论教学为基础，注重加强规划设计、管理运营、系统评估等基本技能的训练，理论联系实际，使培训对象掌握知识和技能。 .学时分配 培训总课时：学时。 .知识部分教学要求及内容 网页制作 教学要求 通过对网页制作的学习，使培训对象基本掌握网页制作相关知识。 教学内容 网页制作 （）. 语言制作网页 （）. 动态网页制作 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象理解网页制作的方法。 网络商务信息收集与交换 教学要求 通过对网络商务信息收集与交换的学习，使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换相关知识。</p><p>教学内容 网络商务信息收集与交换 （）. 网络商务信息采集 （）. 网络商务信息处理 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络商务信息收集与交换的方法。 网络营销 教学要求 通过网络营销学习，使培训对象掌握网络营销基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络营销 （）. 网上市场调研 （）. 网络广告与促销 人员培训 （）. 职业培训相关知识 教学建议 结合教材中的案例，讲解理论知识，增加培训对象的感性认识；重点在于使培训对象基本掌握网络营销、职业培训知识。 电子交易 教学要求 通过电子交易学习，使培训对象了解电子交易基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 电子交易 （）. 订单处理 （）. 电子合同签订 （）．电子支付 （）．售后服务 物流信息管理 教学要求 通过物流信息管理学习，使培训对象了解物流信息管理基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 物流信息管理 （）. 物流信息收集与分析 （）. 物流信息应用 网络采购 教学要求 通过网络采购学习，使培训对象了解网络采购基本知识及职业培训相关知识。 教学内容 网络采购 （）. 采购业务流程编制 （）. 供应商管理 电子商务安全管理 教学要求</p><h2>助理电子商务师理论考试模拟题及答案</h2><p>新版助理电子商务师理论考试模拟题 一、单选题 1．最大的标题级数是：（） A．<h7> B．<h6> C．<h2> D．<h1> 答案：D 2．下面哪一个标记是段落标记符号：（） A．R> B．<P> C．<LI> D．<UL> 答案：B 3．在<UL>标记之间通过哪一个标记来设定项目内容：（）A．<OL> B．<LC> C．<LI> D．<IL> 答案：C 4．下面哪一个不是<font>的属性？（） A．<face> B．<size> C．<color> D．<type> 答案：D 5．HTML中使用的注释标记为：（） A．<!…!> B． C．<!--…--!> D．<!---…> 答案：B 6．下列哪个说法有误？（） A．HTML源文件是文本文件 B．各属性的次序不限定 C．多个标记可以写成一行 D．一个标记只能有一个属性项 答案：D 7．HTML样式格式文件的后缀名是：（） A．.asp B．.js C．.css</p><p>D．.ss 答案：C 8．用什么标记将脚本语言添加到HTML文件里面：（） A．<STYLE> B．<SCRIPT> C．<LANGUAGE> D．<TYPE> 答案：B 9．下面哪一个标记是用于插入背景音乐的？（） A．<MUSIC> B．<SWF> C．<A> D．<BGSOUND> 答案：D 10．在插入背景音乐时，使用下面哪种方式控制播放次数为无穷次？（） A．loop<0 B．loop=0 C．loop>0 D．loop<=0 答案：A 11．在FrontPage中使用下面哪一个标记来定义Flash动画文件：（） A．<SWF> B．<EMBED> C．<FLASH> D．<PICTURE> 答案：B 12．下面哪一种音频格式文件因为只记录了相邻帧变化的内容而导致压缩比很大？（）A．.avi B．.mov C．.mpg D．.jpg 答案：C 13．网页中插入的Flash动画文件的格式为：（） A．.fla B．.swf C．.avi D．.jpg 答案：B 14．<table>属性中，rowspan定义的内容是：（） A.单元格所跨的列数 B.行的宽度 C.列的高度 D.单元格所跨的行数</p><h2>跨境电子商务专业人才培养方案</h2><p>跨境电子商务专业人才培养方案 一、职业与岗位分析 （一）社会需求情况 近年来，随着计算机和互联网的普及和发展，企事业单位纷纷开展电子商务，采用现代化信息手段拓展业务，互联网外贸的形式悄然兴起，传统外贸企业和其他企业的外贸业务。2013年我国第一个上海自由贸易试验区成立、“一带一路”战略构想的提出，同时传统外贸“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次的“碎片化”进出口贸易取代，推动了以在线交易为核心、便捷物流配送为优势的跨境电子商务发展。跨境电商的快速发展，已成为国际贸易新方式，这也对我国外贸人才提出了更高的要求。 根据我们对2017年跨境电子商务人才市场需求调查，目前许多企业需要既懂跨境经济管理、又懂得电子商务的人才，跨境电子商务具有广阔的就业前景。 （二）职业岗位特点 1、产品网上销售能力； 2、网站网络综合推广能力； 3、企业在线售后与服务能力； 4、网站及网上商铺运营能力； 5、网上创业能力； 6、计算机应用能力和计算能力； 7、企业经济分析能力； 8、熟悉应用写作、公共关系等相关领域活动能力。 二、培养目标与规格要求 （一）培养目标 本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展，专业素质和优秀传统文化素养和谐发展,能够基于电子商务自主创业;能够为电子商务企业提供网络产品销售,网站运营,网络产品规划；能够为本区域内的跨境经济提供网</p><p>上采购、网上销售、网上商铺经营，能为本地中小型企业开展商品的电子商务提供技术技能型人才。 （二）规格要求 1、知识结构 （1）掌握接受职业技能教育和接受继续教育的文化基础知识，包括掌握阅读理解英文文档所必备的英语知识； （2）掌握管理学、经济学等学科的基本理论和基本知识； （3）掌握商品、营销、谈判、管理的基本理论和基本知识； （4）掌握计算机、网络技术、网页设计、网站建设维护和网络安全技术的基本理论和基本知识； （5）掌握网络营销、电子商务的基本理论和基本知识； （6）了解与电子商务有关的法律、法规； 2、能力结构 （1）通用能力 ①具有较强的文字和口头表达能力。 ②具有外语阅读翻译及一定的外语交流能力，具有较强的计算机应用能力。 ③具有较强的社会适应能力和社交能力。 ④具有较强的组织协调能力和团结协作能力。 ⑤具有较强的自学能力、独立工作能力和创新能力。 （2）专业能力 ①产品网上销售能力； ②网站网络综合推广能力； ③企业在线售后服务能力； ④网站及网上商铺运营能力； ⑤网上创业能力。 3、素质结构 （1）本专业学生应树立科学的世界观、人生观和价值观；具有坚定的社会主义政治方向，拥护中国共产党的领导，热爱祖国；具有高尚的道德品质和良好的文化修养；具有爱岗敬业、热爱劳动、遵纪守法、诚实守信、自律谦让的品质。</p><h2>助理电子商务师简答题</h2><p>传统营销渠道与网络营销渠道的区别分析汇编 1.功能分析 传统营销渠道的功能是单一的，它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道。消费者从广告或其他媒体获得商品信息，并通过直接或间接的营销渠道购买自己所需的商品，除此之外，他们没有从渠道中获得任何其他的东西。这种营销渠道的畅通，一方面取决于产品自身的品质；另一方面则主要依赖于广告的宣传和资金流转的情况。 网络营销渠道的功能则是多方面的。首先，网络营销渠道是信息发布的渠道。企业的概况和产品的质量、种类、价格等，都可以通过这一渠道告诉用户；其次，网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径。用户可从网上直接选购自己所需的商品，并通过网络支付款项；第三，网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后服务的途径，并且还是与用户进行交流的通道。 2.结构分析 根据有无中间环节，营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道。由生产者直接将商品卖给消费者的营销渠道叫做直接分销渠道；而至少包括一个中间商的营销渠道则叫做间接分销渠道。 传统营销渠道根据中间商数目的多少，将营销渠道分为若干级别。直接分销渠道没有中间商，因而叫做零级分销渠道；间接分销渠道则包括一级、二级、三级乃至级数更高的渠道。 直接分销渠道和传统的直接分销渠道一样，都是零级分销渠道；而其间接分销渠道结构要比传统营销渠道简单得多，网络营销中只有一级分销渠道，即只存在一个电子中间商来沟通买卖双方的信息，而不存在多个批发商和零售商的情况，因而也就不存在多级分销渠道。 3.费用分析 在网络营销中，无论是直接分销渠道还是间接分销渠道，较之传统营销的渠道结构都大大减少了流通环节，有效地降低了交易成本。 企业通过传统的直接分销渠道销售产品，通常采用两种具体实施方法：第一种方法是直接销售，不设仓库。例如，企业在外地派驻推销人员，但在当地不设仓库。推销人员在当地卖出产品后，将订单发回企业，由企业直接把货物发送给购物者。这种方法，企业需支付推销员的工资和日常推销开支。第二种方法是直接销售，但设立仓库。在这种方法中，企业一方面要支付推销员的工资和费用，另一方面还需要支付仓库的租赁费。 通过网络的直接分销渠道销售产品，企业可从网上直接受理来自全球各地的定货单，然后直接将货物寄给购物者。这种方法所需的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用，驻外人员的差旅费及仓库的租赁费用等都不需要了。 通过传统的间接分销渠道销售产品，必须依靠中介机构，而且产品由生产单位流转到最终用户手中，中介机构常常不止一个。中介机构越多，流通费用就越高，产品的竞争能力也就在这种流转过程中逐渐丧失了。 网络的间接分销渠道完全克服了传统间接分销渠道的上述弱点。网上商品交易中心之类的中介型电子商务网站，完全承担起信息中介机构的作用，同时也利用其在各地的分支机构承担起批发商和零售商这类传统中间商的作用，网上商品交易中心合并了众多的中介机构使其数目减少到一个，从而使商品流通的费用降低到最低限度。 合理的分销渠道，一方面可以最有效地把产品及时提供给消费者，满足用户的需要；另一方面也有利于扩大销售，加速商品和资金的流转速度，降低营销费用。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势，但缺乏分销渠道或分销渠道不畅，无法扩大销售，这样的例子是屡见不鲜的。在市场经济条件下，无论是哪一个国家或生产者生产出来的符合市场需要的产品，只有通过一定的分销渠道，才能在适当的时间、地点，以适当的价格销售给广大用户和消费者，满足他们的需要，从而实现企业的营销目标。在网络营销组合策略中，销售渠道策略与产品策略、定价策略等一样，是关系到企业能否成功地通过网络将产品打人市场、扩大销售的重要策略。 新产品开发指南汇编 1.让客户直接参与企业新产品的开发过程</p><h2>电子商务师国家职业标准</h2><p>电子商务师国家职业标准 1．职业概况 1．1职业名称 电子商务师。 1．2职业定义 利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。 1．3职业等级 本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)，电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。 1．4职业环境 室内、室外、常温。 1．5职业能力特征</p><p>高中毕业(含同等学历)。 1．7培训要求 1．7．1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：电子商务员不少于 200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学 时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商 务师不少于1 80标准学时。 1．7．2培训教师 (1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商 务师的教师应具有相关专业中级以上(含中级)职称</p><p>或本职业高级电子商务师职业资格； (2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专 业高级以上(含副高级)职称或本职业高级电子商务 师职业资格2年以上 1．7．3培训场地设备 (1)标准教室(具有多媒体投影设备和上网条 件)或网上教育系统：用于理论知识培训； (2)具有计算机网络系统等教学设备和软件 的实验室：用于技能培训、 1．8鉴定要求 1．8．1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1．8．2申报条件 ——电子商务员(具备以下条件之一者) (1)在本职业见习工作1年以上，经本职业正规</p><p>培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者； (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中 级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专 业)毕业证书者。 ——助理电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连 续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商 务师正规培训达规定标准学时数，取得毕(结)业证 书者； (2)取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高 级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕 业证书者； (3)取得本专业大专以上(含大专)毕业证书者。——电子商务师(具备以下条件之一者) (1)取得本职业助理电子商务师职业资格证书</p><h2>全国助理电子商务师考试真题试卷二(附答案)</h2><p>一、判断题（1-20题，共20题，每题1分，满分20分。请将正确答案填在括号内，正确写T，错误写F）1．在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的（T） 2．主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。(F) 3．URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源（F） 4．HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议（T） 5．文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径（F ） 6．本地Internet区域指适用于连接到本地网络的服务器（F） 7．为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议（T） 8．在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址（T） 9．TCP/IP协议规定，每个IP地址由网络地址组成（F） 10．在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间（F） 11．FTP服务基于浏览器／服务器模式（F） 12．FTP软件是用户使用文件传输服务的界面，按照界面风格的不同，可分为字符界面和图形界面（T）13．匿名FIP服务器通常不允许用户上传文件（T） 14．在网页中插入图像时，用得最多的图像格式是GIF和JPE G （T） 15．超级链接表示若干个对象之间的一种联系（F） 16．表格单元中不仅可以输入文字，也可以插入图片（T） 17．表格对页面区域进行划分，而框架对整个窗口进行划分（T） 18．HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言（F） 19．计算机病毒按其表现性质可分为良性的和恶性的（T） 20．病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现（F） 二、单项选择题（21-70题，共50题，每题1分，满分50分。请将正确选项代号填在括号中。） 21．正确的URL格式为（A） A．(协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) B．(主机名)：//(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) C．(协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径) D．(协议)：//(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名) 22．协议和主机名之间用哪一种符号隔开（C “：//”） A．“：/” B．“：\\” C．“：//” D．“：\” 23．IE5将Internet划分成Internet区域、本地Internet区域、可信站点和（C 受限站点） A．不可信站点 B．远程区域 C．受限站点 D．本地区域 24．TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（A Internet） A．Internet B．Intranet C．E xtranet D．LAN 25．TCP是传输控制协议，IP协议又称（C 互连网协议） A．局域网协议</p><h2>电子商务师国家职业资格培训教程</h2><p>第一章网页制作 第一节HTML语言 页面布局 1．成对标记与非成对标记在使用上有何不同？下列标记符中哪些是成对标记符，哪些是非成对标记符？ <title> 、<hi> 、、<br> 、<ul> 、<ol> 、<li> 。 答题思路：非成对标记符是<br> ，其他都为成对标记符。 2．<br> 和? 有何区别？ 答题思路：<br> 标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但连续多个的<br>标记符可 以产生多个空行的效果。<P>标记符用于划分段落，控制文本的位置。<P>是成对标记符，用于定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行。 3．试用HTML编写一个简单的网页答题思路：略。 ．文字与表格 1．HTML文件中的标记是否区分大小写？答题思路：标记符忽略大小写。 2．编辑HTML文件时应注意什么问题？ 答题思路：存盘时用.html 或.htm 为后缀，注意成对标记符的正确使用等。</p><p>3．试用HTML编写一个简单的表格网页 答题思路：略。 第二节动态网页制作 一．编辑图像 1．静态网页和动态网页有何区别？ 答题思路：动态网页，将内容对象化，应用编程语言来操作页面上的对象，不必通过服务器就可以与用 户交互信息，更新页面的内容。静态网页一旦被下载到客户端浏览器后，就无法改变显示内容。 2．DHTML的基本结构。 答题思路：DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。DHTML是基于HTML 语言，通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义，使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象，从而使页面具有动态效果和交互功能。 3．CSS样式的主要特点及其类型。 答题思路：CSS的特点是便于页面的修改；便于页面风格的统一；减少网页的体积。类型包括 4．试用创建一个外部样式文件，并在一个页面文件中应用此文件中的样式。 答题思路：略。 二．视频与音频 1．多媒体文件常用的类型。 avi 答题思路：多媒体是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。视频文件的格式主要有： 文件、mov文件、mpg文件。音频文件的格式主要有WAV文件、MID 文件、MP3文件</p><h2>助理电子商务师考前练习题三及答案</h2><p>助理电子商务师考前练习题三及答案 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]</p><p>2015年助理电子商务师考前练习题三及答案单选题： 91、数据库系统的核心是__。[答案：D] A：编译系统 B：数据库 C：操作系统 D：数据库管理系统 92、按所使用的数据模型来分，数据库可分为三种数据模型，其分别为__。[答案：A] A：层次、关系和网状 B：网状、环状和链状 C：大型、中型和小型 D：独享、共享和分时 93、数据库是计算机系统中按照一定的数据模型组织、存储和应用的__。[答案：B] A：文件集合 B：数据集合 C：命令的集合 D：程序的集合 94、关系数据库中有三种基本操作，从表中选出满足某种条件的元素的操作称为__。[答案：A]</p><p>A：选择 B：投影 C：连接 D：扫描 95、支持数据库进行各种操作的软件系统叫__。[答案：D] A：命令系统 B：数据库系统 C：操作系统 D：数据库管理系统 96、由计算机、操作系统、DBMS、数据库、应用程序及用户等组成的一个整体叫__。[答案：A] A：数据库系统 B：数据库管理系统 C：文件系统 D：软件系统 97、关系数据库中有三种基本操作，将两个关系中具有共同属性值的元素连接到一起，构成新表的操作称为__。[答案：C] A：选择 B：投影 C：连接 D：扫描</p><p>98、关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作不包括__。[答案：B] A：连接 B：索引 C：选择 D：投影 99、关系数据库的任何操作都是由3种基本操作组合而成，这3种基本操作_。[答案：C] A：连接、索引和选择 B：排序、连接和投影 C：选择、投影和连接 D：投影、连接和索引 100、数据库、数据库管理系统、数据库系统三者之间的关系是__。[答案：A] A：数据库系统包括数据库和数据库管理系统 B：数据库管理系统包括数据库和数据库系统 C：数据库包括数据库系统和数据库管理系统 D：数据库系统就是数据库，也就是数据库管理系统 105、信息是__。[答案：B] A：数据 B：经过加工并对用户产生影响的数据 C：数据的来源</p><h2>2018最新助理跨境电子商务师复习题</h2><p>助理跨境电子商务师复习题<br>第一部分：理论基础<br>一、单项选择<br>1. “56 号文”由哪一天发布（ B A. 8 月 15 日 C. 7 月 25 日 2. ） B. 7 月 29 日 D. 7 月 21 日<br>不属于跨境电子商务员的职业功能是（ A ） A 网店搭建与管理 B 商务信息处理 C 跨境作业操作<br>D 客户服务<br>3.<br>跨境电子商务按平台运营方式分为三种其中自营型平台代表企业有四个， 下列哪个不属于？ （D ） A 兰亭集势 B 米兰网 C 大龙网 D 神马汇 属于 M2C 模式的企业是 （ A ） A 天猫国际 B 京东 C 淘宝全球购 D 京东海外购 跨境电子商务员职业功能，以下不属于的是（ D ） A 网店开设与维护 B 商务信息处理 C 客户服务 （A）是跨境电商所有业务活动的执行基础。 A. 合同 C. 进出口税 B. 保险 D. 客户<br>4.<br>5.<br>D 店铺管理<br>6.<br>7.<br>京东海外购所代表的模式的不足是： （ C ） A 第三方代运营，价位高，品牌端管控力弱，正在不断改进完善模式中 B 服务体验的掌控度差，个人代购存在法律政策风险 C 品类单一；须在海关备案；资金回流慢；商检法规影响大 D 订单需先在境内产生；必要时，境外须有个集货点 阿里巴巴国际站的主要营销模式是: （ B ） A 商机搜索与浏览、专用域名与商铺、中国供应商认证、网商活动与培训、线下会展及刊物、管理 软件、贸易通等 B 国际站点击各大洲相关联盟站点、谷歌等线上推广渠道；买家服务部、国际商会、行业协会、展 会等线下推广渠道；售后服务推广渠道 C 阿里巴巴国际市场的主要收入来源于会员费、广告收入以及针对会员推出的竞价排名、展位服务 等增值服务收入 D 以消费者为中心的价值观；技术创新：kindle 为消费者提供更好的购买和阅读体验；品种多样： 为消费者提供更多的选择 下列属于跨境电商发展趋势的是（ A. 强弱分化 C. 小语种市场渐冷 A ） 。 B. 海外仓发展缓慢 D. 整合分销趋势平稳<br>8.<br>9.<br>10. 金砖 5 国是指哪 5 个国家（ D ） A.中国、欧洲、美国、德国、法国 C.中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西<br>B.中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西 D.中国、印度、俄罗斯、南非、巴西<br>11. 国内流行过的 4 大类主流微博平台不包括（ D ） A.新浪微博 B.腾讯微博<br><br></p><h2>2016助理电子商务师模拟试题(含答案)</h2><p>助理电子商务师模拟试题 一、单选（每题1分，共60题） 1、第四代计算机网络的特点是（）。A P4 A、宽带综合业务数字化网络 B、不同的标准之间转换非常困难 C、以单机为中心 D、系统中只有一台主机 2、页脚是放置（）信息的地方。B p9 A、公司标志 B、制作者或者公司 C、旗帜广告 D、站点名称图片 3、（）是A类IP地址。B P17 A、119.145.16.101 B、23.34.23.1 C、186.34.23.1 D、192.168.10.33 4、淘宝网属于（）。C P41 A、B2C交易平台 B、B2B交易平台 C、C2C交易平台 D、B2G交易平台 5、流媒体广告属于（）。B P64 A、邮件营销 B、移动营销 C、搜索引擎营销 D、博客营销 6、物流的时间效用主要通过（）方式实现。B P78 A、运输 B、仓储 C、流通 D、加工 7、通过防止运输过程中的差错可以控制（）。A P83 A、运输费用 B、包装费用 C、装卸搬运费用 D、储存费用 8、（）主要用于期刊号。D P98 A、UPC码 B、EAN码 C、ISBN码 D、ISSN码 9、利用互联网的超级链接功能向客户提供访问数字签证机构服务属于（）服务。C P109 A、网络导购 B、在线调查 C、安全确认 D、客户论坛 10、具有实时服务客户功能的是（）。B P120 A、病毒性营销传播 B、在线咨询服务 C、在线导购服务 D、网络广告 11、向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。A P131 A、特色服务 B、商务服务 C、家庭银行 D、网络支付 12、客户服务的（）指客户会通过自身的感受对企业的服务质量进行评价。C P105 A、时效性 B、双向互动性 C、无形性 D、不确定性 13、可以将电脑的控制权分享给协助者的是（）。D P119 A、视频聊天 B、邮件辅助 C、传送文件 D、远程协助 14、（）属于第三方支付平台。C P134 A、京东商城B、微信C、支付宝D、网络银行 15、（）是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施。B P149 A、电子签名问题 B、网上无形财产保护问题 C、网上支付问题 D、电子合同问题 16、《统一计算机信息交易法》属于（）。A P150 A、电子合同法 B、域名保护法 C、电子签名法 D、电子支付法 17、一般用于栏目中的内容页面属于（）页面。A P7 A、拐角型 B、标题正文型 C、左右框架型 D、上下框架型 18、（）是应用最广泛的网页布局工具。C P11 A、应用层布局 B、应用框架布局 C、应用表格布局 D、DIV+CSS网页布局 19、（）具有直观、形象的特点，可以为单调的文字信息增添活力。C P16 A、标志 B、网页主图 C、图形按钮 D、背景插图 20、构成网页动画的基本单位是（）。C P22 A、属性 B、时间 C、帧 D、标签 21、目前Cookie最广泛的应用是（）。A P25 A、记录用户登录信息 B、购物车 C、安全站点设置 D、IP地址设置 22、（）是整个页面设计的关键。C P9 A、整体造型 B、第一屏 C、页头 D、导航栏位置 23、“层”在Dreamweaver中指的是（）。D P10 A、HTML页面 B、框架 C、表格 D、CSS样式代码 24、<body>标签的（）属性定义鼠标正在单击时的超链接对象颜色。D P24 A、bgcolor B、bgproperties C、background D、alink 25、HTML文件通过标准化的（）对网页内容进行标注。 C P26 A、Form B、css C、Tag D、file 26、每一个网页表格都以（）标签起始。D P41 A、<form> B、<input> C、<html> D、<table> 27、HTML文件中的注释语句为（）。B P38 A、<;--> B、 D、</--> 28、数据定义语言即（）。B P46 A、ODBC B、DBMS C、DDL D、DML 29、（）是指避免了用户各自建立应用文件，维护了数据的一致性。A P45 A、数据库减少冗余 B、数据库集中控制 C、数据库数据共享 D、数据库数据独立</p><h2>电子商务师国家职业标准</h2><p>电子商务师国家职业标准 一、职业概况 1.1 职业名称 电子商务师 1.2 职业定义 利用计算机软硬件技术和网络技术从事商务活动或相关工作。 1.3 职业等级 本职业共设四个等级，分别为该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级）、助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境 室内、室外、常温 1.5 职业能力特征 1.6 基本文化程度 高中毕业 1.7培训教材 该职业培训鉴定使用劳动和社会保障部培训就业司指定的《电子商务师国家职业资格培训教程》，该教材由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写，中央广播电视大学出版社出版。 1.8 鉴定要求 l.8.l 适用对象 从事或准备从事电子商务应用、网站建设与维护、安全、营销、支付、配送、策划等活动的相关工作人员。 1.8.2 申报条件 --电子商务员（具备以下条件之一者） （1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学</p><p>时数，并取得毕（结）业证书者。 （2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。 --助理电子商务师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。 （3）取得本职业大专以上（含大专）毕业证书者。 --电子商务师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上，经本职业电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （2）取得本职业助理电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 --高级电子商务师（具备以下条件之一者） （1）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级电子商务师正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。 （2）取得本职业电子商务师职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上者。 1.8.3鉴定的方式 电子商务师的鉴定考核分为理论知识考试和操作技能考试，全部采用上机考试。该职业的考核采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行。过程式模块测验即在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后需参加的阶段模块测验（包括知识和技能两部分）；终结式综合考试即在培训完成后，各模块测验成绩均合格的考生参加的全国统一的综合性质的考试（包括知识和技能两部分）。 1.8.4鉴定时间 过程式模块测验由培训鉴定机构在各省级鉴定中心的领导下根据培训进度组织，终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。电子商务员的理论知识考核时间为8:30～10:00，操作技能考核时间为10:30～12:00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8:30～10:00，操作技能考核时间为10:30～12:30。 1.8.5 鉴定场地设备 （1）经劳动部认证的标准教室：用于理论知识考试； （2）具有计算机系统及网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力考试。</p><h2>助理电子商务师考试试题(二十五)(含答案)</h2><p>助理电子商务师考试试题(二十五)(含答案) 1、判断题（共10题， 2、每题1分， 3、共10分） 1、CPU中运算器（ArithmeticalUnit）的主要功能是完成对数据的算术运算、逻辑运算和 逻辑判断等操作（T） 2、直接电子商务，是指有形货物的电子订货，它仍然需要利用传统渠道如邮政服务和商业 快递车送货（F） 3、与传统的支付方式相比，电子支付具有方便、快捷、高效、经济、安全的优势。（F） 4、运行Unix的计算机可同时支持多个程序，但不能支持多个登录的网络用户。（F） 5、在面向终端的计算机网络通信系统中，网络用户只能共享一台主机中的软、硬件资源。 （T） 6、Windows操作系统用图形操作界面替代了传统的命令行界面。（T） 7、邮件列表可以分为公开，封闭，管制三种类型。（T） 7、信息储存的方法主要是根据信息提取的频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统。 （T） 8、调查资料的分类标准一定要以事实为根据，比如，我们研究一个地区的农业人口比重， 就应该以户口所在地（乡村或者城市）为主要依据。（F） 9、在有局域网的条件下,银行卡网上支付需要的工作环境的要求需包括一个上网帐号。（F） 10、出于安全的需要,网上银行卡支付系统须在Internet与专用的金融网之间安装支付网关 系统（T） 二、单项选择题(共40题，每题1分，共40分） 11、数据传输速率是Modem的重要技术指标，单位为：（A） (A)bps (B)GB (C)KB (D)MB 12、和辅助存储器相比，下面哪一个是主存储器的优点：（A） (A)存取速度快 (B)价格比较便宜 (C)容量很大 (D)价格昂贵 数据库的结构类型分类中哪一个不属于“格式化模型”（C） (A)层次型 (B)网络型 (C)关系型 (D)指(E)针型 14、数字化仪属于：（C） (A)运算器 (B)存储器 (C)输入设备(D) (E)输出设备(F) 15、计算机的核心部件指的是：（C） (A)存储器</p></div> <div class="rtopicdocs"> <div class="coltitle">相关主题</div> <div class="relatedtopic"> <div id="tabs-section" class="tabs"> <ul class="tab-head"> <li id="17730650"><a 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