精致洗车培训流程
精致洗车培训流程 Prepared on 22 November 2020
精致洗车营销技术培训极致美颜
精致洗车标准施工流程
部位＼工具＼产品使用相应表
工具集产品使用对应标准
精致美颜精洗完整流程
详细操作步骤解析(一) 引车入位
1、顾客车辆光临本店时:
（1） A：按正式的礼仪手式，指挥车主将车驶入施工区，并且定位。
B：为顾客打开车门之前准备好红色脚垫放在下车区域，并礼貌问候:“您好，很高兴为您服务！”
（2）顾客欲下车时，伸手做护头礼:待顾客下车后手示引导顾客进入休息区或商场，使用规范语:“请里面坐!”
（3）如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时，应请既定的持有驾照的专业移车人员把车辆移入施工区。
（4）顾客己经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示:“请您不要在车上置放现金和贵重物品”
2、注意：顾客特别交代车内某部位不用清洗的，必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。
(二) 车况检查：
1、仔细检查车身是否掉漆、划伤或有其他异状，如有明显状况，应提示顾客，必要时
请前台做相应记录单，由顾客签字确认。
2、检查车窗玻璃是否关闭，以免冲洗车身时将水喷到车内。
3、检查完成后，将车辆钥匙交给前台，由前台按规定登记。
详细注解：
1、 C拿脚垫 (洗甩凉)
（1）拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上:
（2）洗甩凉脚垫 (分两种做法)
a干洗式清洗:不是很脏的脚垫或客户没有特别要求做水洗的按以下步骤作业:在规定的台面上将脚垫平铺后均匀的在绒面上喷洒龙卷风清洁剂，再使用专用刷具刷干净。
b、水洗式清洁：:工具：水枪，专用刷具：材料：龙卷风清洁剂。
作业步骤:
【1】将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后的龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面。
【2】用专用刷具来回，逐步进行刷洗，尽量将污责清除。
【3】用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫。
【4】将冲洗的脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水，注意当甩干机正在正常运行时，作业人员必须至极水脱干方可关闭机器，甩干机完全停止后方可取出
脚垫。
2、发动机吹尘、擦拭
技巧：:用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作，目的是大面积的吹尘，把表面的灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂，用专用毛巾进行表面灰尘的
擦拭，把表面大部分的灰尘擦去，包括顶机盖内侧，发动机二侧。
重点：不是进行发动机的深度精洗，只是把表面，边上的灰尘，树叶清除，表面清洁干净，不用进行深度清洗。
操作时间：1一2分钟，二人协同作业。
6 3、C擦拭内室
C进到前排座椅，进行内室擦拭:
工具：内饰专用毛巾〔半湿)，专用脚垫 (或脚踏纸)，微粒子喷雾枪或深层清洗枪
材料：龙卷风清洗剂，织物丝绒干清洗剂，浓缩内饰清洗剂，真皮滋养清洁剂
特别提示：室内作业人员应妥善管理好车上的物品，不得挪用，窃取车内物品和现金，不许在车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。
（1）按由前向后，又上到下的顺序，用湿毛巾以双手拎不出水为准，将车内的灰尘擦拭干净，当水泽未干时，立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复
将车内各个部位彻底擦拭干净。
（2）各环节擦拭的顺序：顶棚，前挡风玻璃内侧，仪表台表面，音响面板，档位杆，烟灰缸，手刹，杂物箱内外，仪表台下部，全车前排座椅，后挡风
玻璃内侧，车门玻璃内侧面，门板，门边，注意，清洁空调孔，钥匙孔等
小缝隙时，必须用软毛刷把灰尘扫出，并且用毛巾或鹿皮擦干净。
（3）对绒面的内饰，最好的清洗方法是用织物丝绒干清洗剂擦洗，仪表板清洗时要注意，只能用干净的软布轻轻擦拭。
4、胎铃清洁、除油
技巧：用胎铃清洁喷到胎铃上，用专用的小胎铃刷进行里外，沟缝的刷洗，主要把表面的灰尘，油垢，刹车粉尘，都刷洗干净。刷洗完成后，用花洒水枪，调整到"SHOWER"档位，进行多股水同时喷洗。
也可以边进行冲洗，边刷，目的是把胎铃清洁干净，不留油腻和灰垢。
注意:不能把胎铃清洗剂喷到轮胎上，如果喷上，请即时用毛巾操掉。
操作时间:二人同时，在左侧和右侧进行操作，时间2分钟左右。
5、喷洒泥土剥离别:
A、先将泥土剥离喷洒枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子
板，前档玻璃，车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板后杠，后左叶子板，左后门，右前门:喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈45度角.
【喷洗车釉水和洗车艘膜剂顺序，动作要领一致】
6、冲水，高压冲水：精心操作
注意:冲车是一道专业要求高责任心的工作，它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要求从上到下，从左到右依次进行。
（1）用水枪冲车身外部泥土沙尘，从上到下，从前到后，顺序是:车顶，前挡玻璃，前雨刮槽，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边，轮胎，底
盘。
（2）冲洗轮弧部位时，应适当调整水枪冲力，然后把枪头伸进轮弧部位，彻底冲洗存留在轮弧的污垢，注意冲水时应朝同一个方向冲洗。
7、虫胶清除:
通常前脸、大灯以及后视镜部位为虫尸严重区域，拿虫胶清除剂喷上后等待15S 后用魔术绵进行擦拭，去除车身上的虫胶。
7 去沥青:将车漆有沥青部位的水擦干净，然后用柏油清洗剂喷在有沥青的部位，等待一分钟左右再用魔术绵进行擦拭。
AB协同作业自己的区域:
8、C擦拭内室
C从前排出来，进到后排座椅，进行内室擦拭:
擦拭方法和要求按前边的。
9、喷洒洗车水釉:
先将洗车水釉枪拉至合适位置，顺序是，车前盖，左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃车顶，后档玻璃，右前门，右后门，后盖，后叶子板，后杠，后左叶子板，左后门，右前门:；喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离
不得少于15厘米，呈45度角;
【喷洗车釉水和洗车镀膜剂顺序，动作要领一致】
10、刷边角沟缝:
用专门的边缝刷，进行整体车体边角沟缝的清洁，注意刷的时间以20CM左右的距离来回刷，不要太长，刷子和车体呈45度斜角，要让刷子的毛紧贴在边缝上，把边缝里的灰之污渍刷起。
需要刷的边缝包括，门边，引擎盖边，玻璃边，后各箱边等，车身周边有缝际的地方
注意:刷的过程要快，不能让釉水干燥在车上，如发现马上要干燥时，请再用喷釉枪补些水釉，让漆面保持湿润。
AB协同作业自已的区域。
11、擦拭车身
(1)使用专用洗车手套或珊瑚洗车绵，整体擦洗顺序是:前盖，前挡玻璃，车顶，
后档玻璃，后盖，车身左右侧。(从上而下的顺序擦拭)
(2)_上腰线，下腰线，前杠，后杠，腰线下部，使用鹿皮或洗车手套时应保持干
净，脏时面清洗。
(3) A和B同时在车的左右两边施工;
(4)车腰身以上和以下，要用不同颜色的洗车绵，比如，上边用橙色洗车绵，下
边用蓝色车绵，这样对车能起到最大限度的保护作用。
12、轮胎清洗
拿专用轮胎刷配合海绵进行轮胎清洗，清除轮胎沟缝里的污渍杂物。
AB协同作亚自己的区域。
13、高压冲水
注意：水枪和车身距离不得少于15厘米，呈45度角
水枪冲车身外部清洗剂残留物，从上到下，从前到后，顺序是:车顶，前挡玻璃，前雨刮糟，车前盖，前杠，车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边。
8 14.喷洒洗车镀膜剂
1、将洗车镀膜枪拉至合适位置。
2、水枪和车身距离不得少于15厘米，呈45度角
3、顺序是：前盖，左叶子板，前杠，右前翼子板，前档，车顶，后档，左右车
身，后杠。
15、收水:
2人一起，用大毛巾拖水.采用洗车专用大毛巾拖干车身水珠。主要针对顶棚、前、后挡风玻璃、侧窗玻璃、引擎盖后箱盖等平面，目的为了节省时间。一人一边采用
鹿皮擦净车面水分，决不损伤漆，不产生刮痕、毛屑，更彻底呵护。
小毛巾细部擦拭:然后左右2人，再用自已的小毛巾进行片区性收水，擦干。
16、吹边缝水
使用工具：毛巾或鹿皮，吹尘枪或(全功能大炮筒)
操作方法：左手拿毛巾或鹿皮，右手拿吹尘枪，由左边或右边转向吹起，把水吹
干，注意是：往一边吹，不要来回吹，以免水分吹来吹去吹不干挣，
顺序是，左或右翼子板边缝，装饰品，雨刮器，前大灯，车标，车牌
架装饰条，有翼子板，转向灯，轮眉，雨刮器，倒车镜，前档边缝，
天窗边缘，车门装饰条，腰线，后档玻璃边缘，后翼子板，后盖部
分，后杠，后翼子板，油箱盖，后盖部分，后杠左后翼子板，左边后
档边缝，车窗，前后门按此顺序转一圈:
注意事项：吹水时风枪与车漆之间保持5-8CM距离，以避免刮伤车漆，并且和车体
呈45度角的角度，把水往一边吹敢。
17、玻璃框架擦拭:
把整车玻璃降下，拿专用毛巾擦拭玻璃边框内的污垢，整个玻璃框架上边和和下
边，都要仔细擦拭
18、C擦拭门边擦拭，黑鞋印清洗油门、刹车踏板擦拭
配合门板重污清洗剂，结合魔力擦，进行门板擦拭，黑鞋印清除，门边的清洁是内部流程中要求很高的一道工序，拿专业门边毛巾擦拭，迎宾踏板上的污
垢可配合内饰全能清洗剂擦拭，毛巾要干净且不能太湿，因为门边缝易藏泥沙，
且缝隙不便于正常擦拭，要求门边缝隙没有杂质、没有水痕，迎宾踏板上干净如
新。
注意要把刹车踏板也擦拭干净。
19、 C吸尘
选择适合于各个部位吸尘头进行作业，特别是真皮座位下面把吸尘头仅靠座椅缝
隙，将残留已久的沙尘彻底吸干净;门边板，座椅，杂物箱，地毯也是容易留有沙粒
的地方，也需彻底的清洁。
20、 C清扫空调出风口
拿专业微粒子喷雾枪清扫出风口、排挡杆、玻璃升降器边缝，空调口，门板边缝，
真皮座椅边缝等，把灰尘夹灰都消除干净。
9 引擎清洁：B先打开引擎盖，检查雨刮水，水箱水，波箱油，刹车油，方向盘油，风格等。雨刮水，水箱不足时给予补充，其他部位有异状时应告诉车主，并
擦拭发动机外部灰尘，边缝积水，注意;给防冻液或水箱宝加水前一定要通过车主同意。
21、C后背箱擦拭整理
把后背箱整理，擦拭后背箱上方的残水，物品归类整理。
22、清理脚垫，物品复原
把脚垫拿回，物有物品复原。
23、侧橡胶出新( A, B, C)三人
用分装壶里的橡胶翻新还原剂，配合专用的涂装海绵，进行全车的橡胶件还原，特别是里边的仪表盘，门柱，外边的玻璃边框，引擎盖头上的部位等，在眼睛能看到的地方，全部要涂装到位。
24、玻璃擦拭，清洁，护理
使用工具：专用毛巾
使用耗材：防雾玻璃亮晶剂。
操作方法：喷少许玻璃亮晶剂于毛巾上，然后在玻璃边缘画一个方框沿着框内拉直线，必须达到玻璃透亮，无任何脏印。
25、胎压测量
胎压检测遵循两前轮气压平等，两后轮气压平等，严重不足时应及时通知车主做专业胎压检铡
26、轮胎上光
使用工具：涂装海绵
使用耗材：轮胎膏
操作方法:轮胎清洗完以后，需用气枪吹干，在海绵上粘上少许轮胎膏，再进行涂抹，涂抹需画圈 ,及边缝，涂抹需均匀即可。
AB协同作业白已的区域
27、质检自检交车
1、检查车辆施工是否合格，〔门板是否有黑鞋印，漆面是否有水，玻璃是否干净等)
2、配合质检检查车辆，并且及时处理检验不合格的地方。
验车，由质检人员对己竣工的车辆进行检查，确定合格，然后在已竣工车辆车门边上放一块【一路平安】脚垫，再由服务人员通知车主提车，脚垫，应该在车主快要上车时，马上再递到车主旁边，放到车门边，让车全可以清洁一下双脚再上车。
交车：客户接车，谢谢光临欢迎下次再来光临.
处理好施工现场，物品归位，打扫场地卫生。
四、验收标准
1、漆面无明显水印，漏洗的情况，边缝无水渗出，前后保险杠无虫印;
10
2、空调口无明显赃物，仪表盘按键边隙无明显灰尘，真皮表面边缝无灰尘.无水印，
干净整洁。
3、玻璃表面无明显脏印，水印
4、门板内测边缝无明显灰尘，表面干净整洁，门边内测边缘无明显赃物水印;
5、内室地板烟灰缸置物格死角等位置无明显灰尘;
6、发动机表面无明显灰尘
7、后备箱无明显灰尘，杂物，物品案原来位置摆放;
8、腰线以下位置无明显沥青
9、轮毅内部无明显赃物，表面无水印或水渗出，轮胎上光好整洁。
总体施工思路:
分为A、B、C三人施工，A和B各自负责车的一个侧边，二个人把车外从中间分
开，一边归一个人负责，C从头到尾只负责内饰，擦拭，上光，整理，脚垫，后备
箱等，都归C来负责，一般情况下，A和B可以分工操作，一个人作一件事的时
候，另一人配合，在必须二边同时施工时候，二人需要分开同时作，有时需要协同来作。
操作严重注意事项:
1、所有的水，气，电鼓都要轻拿轻放，不能猛抽猛放，这样会快速损坏设备。
2、当擦拭时，一般应当一只手背放在后，弯腰60度左右，另一只手正常标准擦拭。
3、使用水、气鼓时，鼓的管子必须从左至右在身后绕过来，管子一般放在肩上，右手
拿枪接头，保证管子不磁到车身。
1 1
极致美颜
理论培训课程
1 2
精洗理论培训裸程
一、在施工区进行精洗的设备等理论培训，主要内容有:
1、全面认识鼓组合绕线器及.其他设备。
2、精致洗车和普洗的主要的区别，设备区别。流程区别，形象区别，收费区别
3、整体设备的安装流程，各部件的认识
4、鼓的正确使用方法:拿管，轻抽拉。轻放，看到鼓里边的预警指示，不能再往下拉精致洗车的优势:
效果好，更光亮! 设备优，效率高!
服务快，更精细! 拒绝人为划痕!
更亮。更好，更精细!
精致洗车用的是专业的设备进行清洗，整洁，高效，清洗效果好!
精致洗车
1、龙卷风枪，高效，快洁，专业 (微粒子喷雾枪图)
2、加厚超级纤维巾，超柔软，不伤漆面〔加厚超级纤维巾图)
3、鹿皮巾，对漆面无伤损 (鹿皮巾图)
4、魔力擦，不用刷，不伤皮，轻松去污（魔力擦图)
5、羊毛手套，超细，不藏沙，不带来划痕 (羊毛手套图}
产品区别:
1、专业洗车液，温和，对漆有保护
2、泥土剥离剂，预先去泥沙，免划痕
3、果香洗车釉水，果香。对车漆有保护
4、洗车镀膜剂，超滑水，对漆快速镀膜。光亮
5、进口清洗剂，生化降解，环保，不伤车体部件虫胶去除剂，专业去虫胶。不伤漆
6、玻璃晶亮剂，使玻璃晶透，去油膜
7、无酸胎铃洁亮剂，去油，铁镌迹.不伤胎铃
服务优势:
1、洗车流程，上下车身分开擦拭
2、标准化动作，达到高标准清洗效果
3、精致洗车清洗部位:
4、清洗，车身，座椅，置物格.空调口
5、玻璃，边条，门宣窗，前中网，轮胎，胎铃
6、发动机擦拭，橡胶部件出新，油箱盖内清洗
1 3
效果优势:
1、不会带来划痕，先去泥沙颗粒
2、漆面光泽亮丽
3、漆面超级滑水
4、细节部位干净
5、塑胶条、新、亮
6、洗车镀膜剂保护车漆，防紫外线，防酸雨
1 4
精洗三效看得见
清洗护理①----泥土剥离剂:
性能特点:
采用欧美最新专利配方，进口原材料精致而成，针对车漆泥沙专业设计。运用独特的
表面活性技术，采用特殊功能的活性因子.不含任何刺激成份，具有超强的去污力，能够
迅速的剥离汽车表面的尘土，泥沙等污垢，特别市深层污垢，同时在漆面形成光亮，疏
水保护层，清洗后不会残留水痕，适用于各种软硬表面的清洗去污，能方便快捷的对汽
车表面深层清洁。
清洗护理②----果香洗车釉水
性能特点：
国际领先水釉被膜洗车产品，去污，修复，保护，上光几大功能于一体。采用最新保
护骤酩技术，在漆面形成高分子骤醋保护膜，是洗车方式于效果的全面升级，无损伤，
高度清除车体表面细孔及焦油，树脂，氧化层，鸟粪等污垢。独有晶体透明保护膜，使
用后，车漆光泽高丽，污垢灰尘难以在漆面附着。轻松去除交通等大气污垢，长效保护
漆面不受外界有害物质侵蚀，令车漆免受划痕，酸雨侵害.始终保持光亮如一，随着洗车
次数增加，水釉被膜效果逐渐渗透车漆内部，车身，越洗越亮。具有水果清香，清洗过
程让人心旷神怡。
清洗护理③----洗车镀膜剂
性能特点：
水性光亮镀膜液，含少量液态硅，高光亮剂，可以在车体表面形成一层纤维保护
膜，具有光滑，光泽度高，搞静电，防尘憎水的特点，保护车漆远离紫外，线，灰尘和
氧化，本产品采用的进口远离，可以达到超级效果，形成的有镜面光泽的保护膜，使漆
面焕发亮丽的光彩，同时其特殊的保护膜，可抗酸雨，防止漆面老化，龟裂及变色，施
工简易。稍擦拭就可变光亮，长期使用可以达到越洗越亮的功效。
1 5
精致洗车几多问FAQ
为什么要用双管离子高压枪
1、传统的高压枪水压太大，冲车时水流直接带着车身上的泥沙一同在车漆上滚动，很
容易划伤车漆。
2、水压过大也容易把已打蜡车辆的蜡层冲掉
3、我们的双管离子高压枪是喷出来的是气水混合物，配合泥土剥离剂来达到清洗目的
的。
为什么洗车要拿专用手套擦拭
1、传统的洗车海绵和手套非常容易藏沙粒且所藏沙粒不易清理，当我们拿着藏用沙粒
的手套在车身擦拭时带来的后果可想而知
2、专用洗车羊毛手套不易藏沙粒且清洗时沙粒会顺着羊毛自然流出
为什么洗车时要分整车上下部分来擦拭
我们都知道车辆行驶时下半车身是最容易粘附泥沙的，当我们拿擦拭过下半车身的手套去擦上半车身以及引擎盖时，一些人为的划痕就会大量出现了。
为什么我们每天要用上百条不同颜色的毛巾
1、传统的洗车店毛巾混淆，甚至有些洗车工手上的毛巾从上班到下班都没换过，拿着擦过门边的毛巾来擦内饰就会导致交叉污染
2、我们每一种颜色的毛巾都有其固定的工作范围，比如发动机专用毛巾、玻璃专用毛巾、内饰专用毛巾等，而且我们每一条专用毛巾是一车一换的，最多限度确保不会交叉污染
为什么我们洗个车得花40分钟
1、传统的洗车仅仅用了简单的几种产品、简单的擦拭.甚至一些不良商人为了节省成本
用洗衣粉来代替洗车液。洗衣粉的强碱性导致车漆哑光、越洗越暗。
2、我们洗车整套流程下来要用上巧种进口材料。要做胎铃清洗、发动机擦拭、虫胶去
除、门边鞋印去除等30道流程工序。每辆车要做胎压、机油、冷却液等9道检测。
为什么我们洗后的车看起来闪闪发亮
1、传统的洗车通常只用一种洗车液，而且它只有简单的去污功能
2、我们洗一辆车需要3种专用洗车液，在用泥土剥离剂之后，喷上果香水釉，它在清
洗同时就能给车漆带来上光作用，而最后使用的洗车镀膜剂完全是一种为车漆增
光、增加保护车漆、增加拨水性的一种材料。
6
对于车主，对于您
1、能让车变得更干净，更光亮
2、普通洗车是由脏变干净，更光亮。
3、享受到专业的环境和服务。
12种专业设备
55种工具
18种精洗产品
22个精洗服务项目
21道工序
40分钟精致服务
9种专业材料
1 7