流程设计常见问题归纳及案例分析说课材料

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现有流程设计中的常见问题归纳

1

2、

判断框只有一个出处

3、流程中间被断掉，没有形成闭环

4、流程节点描述过于细致，未能使用“动词+名称”结构，描述不够简练

5、流程图未能划分各个任务阶段（无分隔符）

6、流程节点未能编号

7、流程图垂直职能带上写成岗位、会议和专业委员会名称（建议职能带上写“部门岗位”、

“分管领导”、“总经理”、“行政会议”、“专业委员会”或“外部某机构”）8、有些流程过于简单，可以制定为作业指导书、工作指引或与其它流程进行整合（超过6

个工作节点、涉及3个以上岗位、有价值增值且较为复杂的才需要制定成流程）

9、流程启动应以明确的“某项活动”开始，不应直接从某流程开始，一般是在“某项活动”

启动后才引用其它流程

10、开始和结束符号、连接线等不规范

11、内填写内容过细，可以将同时发生的活动步骤进行整合

常见错误举例：

判断框至少有两个出处

时间节点可在工作流程说明

去填写

框内文字过多，一般用动词+名称命名流程活动

没有划出任务阶段（分隔符）

没有说明哪个岗位执行

开始和结束应尽量在同

一个部门，闭环管理

本流程过于简单，可以换为作业指导书或与下一流程合并

没有划出任务阶段（分隔符）

如果流程中业务部相关工作都是

业务员做，则泳道命名为业务部业务员，

流程内容则不用写明业务员

流程不要中间断掉

流程不要中间断掉

流程启动应从明确的活动开始，一般是中间引用其它流程

框内文字过多，一般用动词+名称命名流程活动，

时间要求可在流程说明中填写

没有说明哪个岗位执行，其它同

1、 框内文字过多，一般用动词+名称命名

流程活动

2、 时间节点可以在流程说明中描述，绘制

顺序，一般应从上至下，从左到右 3、 文档符号不能用于表示活动。

判断框至少有两个出处，其它同

流程不要中间断掉

没有说明哪个岗位执行