轧机操作人员技能培训教材1
轧机操作人员培训教材
第一部分铝加工基础知识
1、铝箔一般是指厚度小于多少mm的轧制产品？什么叫单零箔？什么叫双零箔？答：铝箔一般是指厚度小于0.2mm的轧制产品; 厚度在0.01-0.09mm的叫单零箔, 厚度在0.005-0.009mm的叫双零箔。
2、我厂目前生产的主导产品有哪些（请至少列出5种）？合金牌号有哪些？（请至少列出6
种）
答：空调箔、高压箔、低压箔、阴极箔、PS版、板带材
1A99、1A98、1050、1070、1100、1200、3102、3003、3004、5052、8011、1A93。 2、G1A99合金中的A1含量要求大于多少？1A98合金中的A1含量又要求大于多少？答：GY1A99要求A1含量大于99.99%; DY1A98要求A1含量大于99.98%。
4、3XXX系合金与1XXX合金相比，在化学成分上有什么不同？答：3XXX系合金化学成分为：A1-Mn-Mg-Cu，Mn，Mg是主要元素； 1XXX 系合金化学成分为纯铝，主要元素是A1，其余均为杂质。
5、3004和3003合金相比，在化学成分多出的一种主要合金元素是什么？答：3004比3003多出一种化学元素是Mg。
6、5052合金属于A1-XX系合金？答；5052合金属于A1-Mg系合金。
7、H18状态要求未退火前的冷轧变形总加工率大于多少？答：75%。
8、H26与0状态有什么区别？哪一种性能更软？
答：H26状态是退火3/4硬状态，0状态是完全退火状态；0状态性能更软。 9、热轧料卷与铸轧料卷相比较，在晶粒组织、性能强度方面有什么不同？答：热轧料卷晶粒度细密、不均匀，强度比铸轧料卷略低；铸轧料卷晶粒更细，强度比热轧料卷偏高均匀。
10、简述铝卷重量的理论计算公式。（套筒外径665mm、铝卷宽度W（mm）、铝卷卷厚为R（mm）、密度按2。71g/cm3计算）
答：（665+R）x R x 3.14 x 2.71 x W x 10-6
11、轧制油关键指标有哪些？日常应送化验室检验哪些项目？答：轧制油的关键指标有：粘度、酸值、羟值。
日常应送检的项目有：闪点、粘度、酸值、羟值、皂化值、灰分、水分、馏程、机械杂质、透光率。
12、目前，轧制油组分有哪几种，它们的配比是多少？答：轧制油的组分有：基础油、添加剂、月桂酸
它们比例为：添加剂：5-8%，月桂酸：0.015-0.02%，基础油：92-95%。 13、在什么范围，轧制油冷却喷淋将处于最佳效果？轧制油与工作辊温度差答：30℃
14、简述所在轧机的工作辊和支撑辊最初直径是多少？当出口板面出现周期性缺陷，如果是工作辊造成的，则其周期长度是多少？（假设最大前滑量为20%）答：1450箔轧和1550精轧：工作辊260mm，支撑辊：660mm；
1550冷轧机：工作辊380mm，支撑辊：960mm。
箔轧和精轧出现轧辊周期性缺陷长度是：810-980mm，冷轧出现轧辊周期性缺陷长度是：1190---1440mm。
计算方法为：轧辊直径x 3.14---轧辊直径x 3.14 x (1+前滑量)
15、GY1A99高压箔0.14-0.11道次要求后张应力12±2N/mm2,当厚控系统采用张力/速度反馈控制时,后张力应设置在什么范围?(料卷1050mm)？答:10 x 0.14 x 1050~14 x 0.14 x 1050 = 1470~2058N。
第二部分轧机设备知识
16、板式过滤机正常过滤时，入口压力应保持在多少MPa以下？正常过滤周期到达多少小时应进行换纸？预沉积前，应加入多少Kg的硅藻土？预沉积结束后，又应加入多少Kg的白土？答：板式过滤器正常过滤时，入口压力应保持在0.4MPa以下，正常过滤周期达24小时应进行换纸。预沉积前应加入60Kg硅藻土，预沉积结束后应加入15Kg白土。
17、过滤机在一个工作周期内，硅藻土和活性白土的添加比例是多少？总量又是多少？答：在正常过滤周期内，硅藻土和活性白土的比例是2：1，总是75Kg。
18、过滤机正常过滤时，混合箱液位正常下降的标准是多少？预沉积时，混合箱液位正常下降的标准又是多少？
答：正常过滤时，混和箱液位正常下降的标准是6-10cm/h；预沉积时，混和箱液位正常下降的标准是1cm/min。
19、过滤机正常过滤时，喷射阀的工作比例是多少？预沉积时，设置的喷射阀工作比例又是多少？答：正常过滤时，箔轧机和精轧机射阀工作比例是10-15：100，预沉积时，喷射阀的工作比例是100%；正常过滤时，冷轧机喷射阀工作比例是20：100。 20、过滤机在吹扫状态时，在各个阶段五个阀分别处于什么位置？
答：在吹扫全过程中，污油输入阀和净油输出阀及喷射阀处于关闭状态，吹风阀处于打开状态。在吹扫第一阶段（吹扫上腔）清洗阀打开，循环阀关闭；在吹扫第二阶段（吹扫下腔）清洗阀关闭，循环阀打开；在吹扫第三阶段（上下腔同时吹扫）清洗阀和循环阀均打开。 21、在预沉积状态，五个阀分别处于什么位置？
答：污油输入阀和循环阀及喷射阀打开。净油输出阀、清洗阀、吹风阀关闭。 22、在正常过程状态，五个阀分别处于什么位置？
答：污油输入阀和净油输出阀打开，喷射阀30秒打开1次，吹风阀、清洗阀、循环阀关闭。 23、当过滤机压力上升太快时，可能的影响因素有哪些？应如何检查？
答：a.轧制油太脏；b. 硅藻土加入量不足；c. 硅藻土受潮；d.混和箱液位下降不正常（喷射阀不吸土），对上述原因逐一进行检查后排除。
24、简述开卷机速度V（开）、主机速度V（主）、卷取机速度V（卷）三者间的大小关系？哪一个是轧制速度？
答：V开< V主< V卷，V主是轧制速度。
25、板形辊共有多少辊环？每个辊环宽度又是多少？计算945mm料卷在板形辊环的边部覆盖率。（边部覆盖率≤35%忽略不计）
答：冷轧机和精轧机有28个环，箔轧机有27个环，每个环的宽度是52mm；
冷轧机和精轧机边部覆盖率计算：945/2/52=9.0865，带材边部环的覆盖率为8.65%，因边部覆盖率≤35%显示不出，故只给出前一个环。按100%显示。
箔轧机边部覆盖率计算：（945/2-26）/25=58.6%，因边部覆盖率不显示小数点以后的数，故边部覆盖率为59%。
26、工艺油润滑系统正常工作压力和油温是多少？当油温高出上限，应采取何种措施降低油温？当油温低出下限，应通知哪个部门采取何种措施提高油温？当污油箱油位低于多少时，应通知油品工安排加油？
答：工艺油正常工作压力：3-5kg，油温32-45℃。
当油温高出上限时，应打开冷却器降低油温；当油温低于下限时，应通知设备人员，先检查加热器是否正常然后通电，再打开加热器以提高油温，在使用加热器升温时，应有专人监视油温情况。
当开机状态污油箱液位低于40时，应通知油品工立即加油.27、工艺油润滑系统密封泵的作用是什么？
答：工艺润滑油系统密封泵的作用：是将较清洁的轧制油从净油箱抽到污油泵的入口处，减少硅藻土因结块对污油泵的损伤。
28、稀油润滑系统的正常工作压力和油温是多少？答：稀油的工作
压力是0.2-0.3Mpa，工作温度：30-45℃。 29、压上弯辊系统循环泵的作用是什么？
答：压上弯辊系统循环泵的作用是：a、将液压油送到冷却器使液压油温降低；b、循环泵工作时，给压上缸一个反向背压。
30、压上泵压为多少？弯辊泵压为多少？循环泵压为多少？
答：压上泵压为160-220kg；弯辊泵压为18—20kg；循环泵压为2.5-3.5kg。（注：冷轧为上限值，精轧为下限值，箔轧为中间值）。
31、辅助液压系统的作用是什么？工作压力为多少？
答：辅助液压系统是为入口/出口上料小车，卸套筒装置、机前1#和3#导辊、机后包角辊、防溅板、抱轴器、助卷器、开卷和卷取装置等提供液压动力。正常工作压力为70kg。 32、循环冷水却系统正常工作压力是多少Mpa？进水压力与回水压力有什么大小关系？答：0.3Mpa，进水压力应大于回水压力。 33、压缩空气系统正常工作压力是多少Mpa？答：0.65Mpa。
34、简述所在轧机出口厚度低于多少时，板形仪方投入工作测量板形？答：冷轧机<4.0mm：箔/精轧机<0.4mm。
35、简述所在轧机包角辊大包角和小包角分别是多少？轧机出口厚度高于多少时，应采用小包角轧制？当出口厚度低于多少时，应采用大包角轧制？答：箔/精轧机为500和150，冷轧机为100和1.330。箔/精轧机出口厚度≥70um时用小包角，出口厚度小于70um时用大包角轧制，冷轧机出口厚度≥0.65mm时用小包角，出口厚度小于0.65时用大包角轧制。 36、轧辊轴承箱正常工作温度一般不应该超过多
少℃？答：75℃。
37、说说一级点检对设备维护和正常生产有什么好处？
答：及时发现设备问题，为设备检修提供依据，消除安全隐患，避免设备事故的发生，为高效生产提供保障。
第三部分轧制原理及操作技能
38、请简述辊缝反馈厚控模式的原理及其优缺点。
答：保证轧制过程中辊缝保持恒定，如来料异常时调节轧制力使辊缝保持不变；轧制出口带材厚度较好，板形较好。
39、请简述轧制力反馈厚控模式的原理及其优缺点。
答：保证轧制过程中轧制力保持恒定，来料厚度波动幅度和出口厚度波动幅度一致。轧制过程中不易压折，板形稳定，但厚度可能因来料厚差大不理想。 40、请简述张力/速度反馈厚控模式的原理及其优缺点。
答：在轧制过程中轧制力处于手动控制状态，对来料出现厚度变化时，系统通过自动控制：先调节开卷张力，当开卷张力超出上限或下限时，自动调节速度，使出口厚度接近目的标厚度；调节厚度较快，反映较灵活，轧制力稳定，板形较好，但速度变化太快，易导致断带，张力处于下限时，易出现压折。
41、生产单零及双零箔时，常用哪种厚控模式？此时调整轧制力、张
力和速度分别对厚度有什么影响？
答：用张力或张力/速度反馈模式；轧制力对厚度没有明显影响，只起稳定板形作用，张力/速度增加或减少，出口厚度就减少或增加。 42、简述正负弯辊和轧制力控制板形的原理。
答：正负弯辊和轧制力都是改变轧辊的辊型，当轧制力增加/使用负弯辊，轧辊凸度就减小,两根工作辊两边部间隙比中部间隙小,轧出带材的两边部就偏薄,两边部就产生波浪；当轧制力减少/使用正弯辊，轧辊凸度就增加，两根工作辊两边部间隙比中部间隙大，轧出带材的两边部就偏厚，中间偏薄，就出现中间松。 43、简述倾辊控制板形的原理。
答：倾辊是改变传动侧与操作侧之间的力差，是增加单边轧制力（即增加边部较紧的一侧轧制力）将较紧的一边厚度压薄，从而调整板形，在卷取张力的作用下，将带材沿宽度方向拉平直，以保证两边部不出波浪。 44、简述喷淋控制板形的原理。
答：喷淋是利用金属热胀冷缩原理改变轧辊的局部热凸度，是利用轧辊和轧制油的温度差使轧辊产生局部冷却，增加两工作辊的局部间隙，使通过该处的带材厚度增加，改善该局部板形松的状态。
45、长时间停机检修后，开机前应和对哪些系统进行检查？
答：压缩空气、油气润滑、稀油润滑和液压系统的阀门是否处于打开状态，电气开关是否处于合闸状态，各操作台（箱）按钮是否处于中位，所有密封件是否有漏油或漏气，连接螺栓是否松动。同时检查水、电、风、气、液压、二氧化碳灭火、工艺润滑、稀油润滑、油气润
滑等系统产否工作正常。
46、更换工作辊和支撑辊，推辊前应对轧辊做哪些内容的检查？
答：对于新辊，应进行表面质量、装配间隙、对照相应辊号检查小票上记录的凸度、粗糙度和轧辊直径等；
对于机内轧辊，应检查机前机后是否退出，操作侧锁和清辊器、抱轴器是否处于换辊位置。拉辊前应检查两工作辊之间、上工作辊与上支撑辊之间、下工作辊和下支撑辊之间是否有足够间隙（5mm以上），全部检查完成后方可拉辊。
47、生产单零箔和双零箔时，应怎样解决料薄不易穿带问题？
答：a.开辊缝穿带；b.采用机前送风装置送风；c.将铝箔料头折成三角形用细铝杆送入辊缝；d.双零箔采用叠轧并同时采用上述三种方法。
48、为防止工作辊和支撑辊擦伤，换工作辊时应注意什么？
答：拉辊前应详细检查上下工作辊分别与上下支撑辊之间是否有足够间隙（5mm以上）。 49、为防止支撑辊换辊架划伤上支撑辊，换支撑辊时应怎么做？
答：a.将工作辊拉出；b.在传动侧和操作侧放入垫块；c.放下上支撑辊；d.将轧制线调高10mm以上；e.升起上支撑辊；f.将支撑辊换辊架与下支撑辊推入。 50、轧机开辊缝时，易产生横向辊印，如何减轻或避免？
答：减小轧制力至80T以下，再打开轧制油进行冲洗，然后开辊缝。 51、调节轧制线高的依据是什么？具体应该怎样操作？答：依据是轧辊
直径和压上缸靠零的行程。
操作步骤：a.放入垫块；b.放下上支撑辊；c.计算应调节的距离；d.根据计算数值操作轧制线调整装置,使轧制线下降或上升。
52、轧制单零箔和双零箔时，何时减速和停机最佳？
答：当入口箔材板形正常时，即来料未出现压烂和压折，轧制速度在800m/min以下，入口卷径在700-710mm或入口长度在1000mm，即可减速，轧制速度在500m/min以下，入口长度在800mm时即可直接慢停；如来料板形有压折，在标识处应立即停机。
53、为什么轧前，必须料卷进行对中？对中的依据是什么？对中的操作步骤是什么？
答：轧制前不进行对中会影响板形控制；对中依据是板形辊中心和带材中心应一致；对中操作：根据料卷实际宽度和对应开卷机的特定标尺上相应位置调节开卷机左右移动卷材。
54、机后上套筒，为什么一定要进行套筒对中？套筒不对中可能对下道次轧制带来什么不良后果？
答：不进行对中，会导致出口料卷偏心；会使下道次无法进行对中，不能轧轧制。
55、抽工作辊时，抱紧抱轴器时为什么要插销子，不插会有什么后果？答：插销子能预防换轴器松开，不插销子会导致传动轴掉落。 56、当张力超过工艺规定极限时，应怎样操作？
答：应增加轧制力或提高速度，以降低张力。在F6界面手动设定开卷张力上极限值和下极限值。 57、生产中，使用高速档和低速档的
依据是什么？
答：根据工艺要求输入张应力，看开卷和卷取总张力的数值，当总张力不够用时应使用低速档；当总张力比较小时应使用高速档。 58、为什么要将集油槽清理并保持干净？
答：防火安全的要求，轧制油应及时回流到污油箱。防止轧制油溢出从开卷和卷取下面漏掉而浪费。因此应避免集油槽堵塞，使轧制油能循环顺畅。
59、熨平辊对板形有何影响？应该怎么调整？为什么高速和薄料轧制情况下，一定要使用熨平辊？
答：熨平辊两边压力不等会造成板面斜拉、串层，严重时会使一边压折或压烂；可调节压平辊的左右倾斜，使板面平直或使压平辊与带材两边的间一致或无间隙；高速和薄料轧制时使用熨平辊可以防止串层和塔形。
60、当来料出现裂边和裂边较重时，轧制时应采取哪些措施？
答：a.板形目标设为最大值；b.边部喷淋减小；c.手动降低弯辊；d.张力尽量给小；e.将边部板形修正设为边松。
61、当来料板形出现边部波浪时，轧制时应采取什么措施？答：增加开卷张力，边部喷淋给最大值，加大正弯或减小轧制力。 62、当来料板形中间有波浪时，轧制时应采取什么措施？
答：板形目标设为最大值，手动增加中部喷淋，适当降低轧制速度，手动降低弯辊，加大轧制力。
63、当出口板形出现一边波浪时，轧制时应采取什么措施？答：调
节熨平辊压力和调节倾斜，调节板形倾斜修正直。
若上述措施无效，应立即停机通知维修人员检查调整各导辊的水平和平行度及检查位置置传感器是否正常。
64、当出口板形出现局部区域处小波浪时，轧制时应采取什么措施？答：增加对应区域的喷淋。
65、当来料无裂边时，某道次轧完后却发现边部开裂情况，导致边部开裂可能的原因有哪些？
答：后张力较大或板形目标值太小、边部修正值太小、道次压下量过大。
66、轧制单零箔或双零箔时，应该怎样设置板形目标才能避免边部出现裂边情况？轧制时的典型端面特征是什么？
答：边部板形目标修正值给加大，可以避免边部出现裂边；端面出花边状态。
6 7、如果轧制时，弯辊一直处于正弯最大值状态，边部板形仍然调整不过来，说明所使用辊型偏大还是偏小？答：偏小。
68、同一规格料卷，如何判定轧辊凸度是否合理？
答：板形显示边紧，大二肋松，正弯辊达到最大值或负弯达到最大值，仍不可调整板形，则轧辊凸度不合理（凸度太小），或控制轧制油的压缩空气开关未打。 69、当轧机发生严重带油时，应从哪些方面进行检查调整？
答：清辊器、导油板、防溅板、吹扫角度和气量、送气管和气咀等。 70、为什么会产生擦伤、粘伤，应如何减少或避免？
答：开卷张力过大、使用自动对中、机前机后辊系不干净会产生擦划伤。
工作辊粘伤、铝屑压入会产生粘伤。
平时经常冲洗轧机、清洗辊系和各导辊，可减少擦伤和粘铝。松层或松卷，轧制时应防止边紧产生断带松卷，调节好压平辊造成的松卷。 71、对于易压折料，应从哪些方面考虑采取改善措施？答：增加开卷张力或卷取张力，弯辊打手动。
72、当板面产生横波振纹时，应从哪些方面考虑采取改善措施？
答；减少两工作辊辊径差和配对直径卷、增加工作辊粗糙度、增加支撑辊粗糙度。增加卷取张力，减小开卷张力，增加添加剂的含量。
73、当轧制板面产生麻皮时，应从哪些方面考虑采取改善措施？答：
a.降油量；
b.降料温；
c.减少压下量。增加添加剂和月桂酸的比例。 74当显示板形与实际板形相差较大时，应从哪些方面考虑采取改善措施？答：a.检查入口是否对中; b.喷淋; c.机前机后导辊平行度和水平度
75、为什么穿带前机前和机后装置两边都必须锁紧，若不锁紧，可能对板形产生哪些不良影响？答：机前机后装置锁紧可保证各导辊平行度；不锁紧会造成板形单边波浪严重。板形仪不能显示出真实板形。
76、为防止卷擦划伤，选择后张力大小的一般选择原则是什么？
答：防止开卷擦划伤，选择后张力的原则是后一道开卷张力应小于前一道次的卷取张力。卷取时不能内松外紧，卷取张力不能内小外大。
77、说说空调箔、高压箔、低压箔、阴极箔、PS版和其它板带材产品的开轧温度和终轧温度在什么要求？
答：空调箔开轧温度70℃以下，终轧温度120℃以下。高压箔和低压箔开轧温度50℃以下，终轧温度90℃以下。阴极箔开轧温度60℃以下，终轧温度100℃以下。PS版和其它板带材产品的开轧温度50℃以下，终轧温度90℃以下。
78、哪些道次可以连轧，哪些道次不允许连轧？为什么？
答：空调箔切边前两道次和切边后两道次可以连轧，成品和成品前一道次不允许连轧。高压箔开坯前两道次可以连轧，其它道次均不能连轧。低压箔开坯道次和切边后的两道次必须连轧，成品和成品前一道次不允许连轧。阴极箔开坯前四道次和中退前各道次可以连轧，其它道次可不连轧。PS版和其它板带材产品切边或中间退火前可以连轧，其它道次均不能连轧。因为连轧会导致带材温度超出工艺规定的开轧和终轧温度。影响产品的板形和最终使用性能。 79、为什么要求轧机一次升速到位？
答：因为升速过程中厚度和板形变化较大，达不到产品的质量要求，可能会产生不合格品而报废。因此操作手必须一次升速到位，不允许多次升速。 80、轧辊在吊运过程中应注意哪些事项？
答：保持外包装完好。不能与其它物品发生碰撞，吊带或钢丝绳不能和辊面接触，不能用脏手或布擦拭辊面，应检查吊具的安全性。吊起后轧辊两端水平。不要走设备、料卷和人员的上面。
第四部分质量意识和产品标准
81、本车间各工序产品检查以什么为依据?
答: 本车间各工序产品检查以《铝及铝合金冷轧带箔材工序标准》为依据.
82、工序产品标准中列出了多少种质量缺陷？每种质量缺陷定级如何？什么情况下需要填写质量反馈单？
答：工序产品标准中列出了46种质量缺陷，每种质量缺陷定为轻微、一般和严重三种，开坯
和中间道次严重的质量缺陷需要填写质量反馈单，成品道次一般质量缺陷和严重质量缺陷需要填写质量反馈单。
83、本车间各工序产品生产以什么为依据?
答: 本车间各工序产品生产以各类产品的工艺规程,设备安全操作规程、工序产品标准、质量体
系规定、技术临时通知单和生产卡片为依据。 84、各类产品的厚度偏差分别是多少?
答:各类产品的厚度偏差分别为:高低压电子箔引出箔≦2%,空调箔≦3%,阴极箔≦5%,板带材≦3%.
85、各类产品的宽度偏差分别是多少?
答: 各类产品的宽度偏差为:板带材±0.5mm,其他±1mm. 86、各类产品的串层和塔形是多少?
答：各类产品的串层和塔形为：切边前串层≦10mm，塔形≦40mm。切边后（纵切工序或交精整改车间的带箔材毛料）串层≦5mm，塔形≦5mm. 87、机前机后辊导状况对产品质量有多大影响？
答:(1)辊导表面太脏或太粗糙及凹凸不平,会对带箔表面产生较重的擦划伤,粘伤和亮点等. (2)辊导的水平度和平行度误差较大,会产生较严重的表面白斑和边部波浪. 88、当轧制油发黑或透光率太低时，应怎样处理？
答：增加活性白土的比例。增加轧制油循环的时间。直到油不发黑为此。 89、轧辊粗糙度对产品质量有哪些影响？答：光亮度和性能。
90、轧辊两端直径差和配对辊直径差对轧制有什么影响？答：轧辊两端辊径差太大会导致轧制力差大、产生辊印。
配对辊直径差太大会产生辊印、横波、色差、轧制时会打滑或断带。
91、哪两种着色涂料的亲水箔要求空调素箔表面不允许有轻微的白条和黑油点？当中间道次生产发现有白条，你应该怎么做？
答：乳白色和无色。发现白条后，主操或品保员应街填写质量反馈单，并通知相关的质量管理部门和人员到现场确认，待有评审结果后才能生产。若质量管理人员不能到现场，应取出能反映白条的样品，白条料卷停止生产。
92、生产电子箔、PS版、5052/3004板材等高表面产品前，你应该做好哪些检查和准备工作？答：冲洗轧机，用600#以上细砂纸或金相砂打磨机前机后导辊。换用新辊轧制，推辊前仔细检查新辊表面质量。拉出支撑辊，检查辊面是否有粘铝、压坑、及其它突出的尖锐物，发
现有则有200#以下的粗砂打磨干净。
93、为什么高压箔中退和成品道貌岸然次都不允许带油？带油可能会带来什么不良后果？答：中退或成品道次带油会导致退火后出现黄斑，化成箔腐蚀不动，导致比容不均匀而降级或退货。成品道次带油还会导致成品粘箔不能使用。
94、电子箔所有道次要求厚差控制范围是多少？电子箔厚差不均可能给最终客户腐蚀过程带来什么不良影响？
答：小于或等于+2%。电子箔厚差不均会造成比容不均匀而降级或报废。
95、为什么要经常对板形仪和测厚仪进行校准？测厚仪厚度标样一般是用什么方法制得的？答：板形仪和测厚仪是在高温和高速的环境下长期工作，测厚仪的测量口会粘上碎箔和油污，板形仪表面会积很多铝粉和油污，而且轧制宽度经常变化，为了保证板形仪和测厚仪的测量准确性和寿命，应经常对板形仪和测厚仪进行校准。测厚仪的厚度标样一般是用称重法制得的。 96、假如客户要求的空调箔成品厚度公差为0.1000-0。005mm，那么操作手应在VAI输入的出口厚度目标值是什么？答：0.097或0.098mm。
97、当供需双方因供货厚度发生争议时，厚度仲裁一般采取什么的方法？假设裁取一张A4张大小样品箔(面积29.7cm x 21cm)，表面清洗晾干后称得重量为16.9023g，则计算出来的样品厚度为多少？（铝的密度按2.71g/cm3计算）答：称重法。
16.9023g/2.71/29.7/21=0.01cm=0.1mm。 98、空调箔成品表面质量有哪
些要求？
答：表面应洁净平整，不允许有影响使用的明显波浪，不允许有夹杂、腐蚀、乳液痕、皱折、粘伤、擦划伤、磕印、气泡、孔洞、金属和非金属压入物、黑线条、周期性印痕、连续片状或块状油污、黑色油污等影响使用的缺陷，允许有轻微无手感的横向辊印、斜纹和偶尔点状油污。 99、PS版基成品表面质量有哪些要求？0.46-0.268成品道次所使用辊型和粗糙度通常是多少? 答：轧制表面（双面）应洁净平整、质地均匀，不允许有影响使用的明显波浪，不允许有夹杂、腐蚀、乳液痕、皱折、粘伤、擦划伤、磕印、气泡、孔洞、金属和非金属压入物、黑线条、周期性印痕等影响使用的缺陷，允许有轻微的轧制油残油和轻微少量辊点。0.46-0.268成品道次所使用辊型凸度是0.078mm,粗糙度通常是0.23um。
100、高压电子箔成品表面质量有哪些要求？0.14-0.11成品道次所使用辊型/粗糙度通常是多少?
答:表面应洁净平整,不允许有影响使用的明显波浪,不允许有夹杂、腐蚀、乳液痕、皱折、粘伤、擦划伤、磕印、气泡、孔洞、金属和非金属压入物、黑线条、周期性印痕、连续片状或块状油污、黑色油污等影响使用的缺陷，允许有轻微无手感的横向辊印、斜纹，允许有表面带偶尔点状油污和轻微磕印。0.14-0.11成品道次所使用辊型凸度是0.04mm,粗糙度通常是0.3um。 101、阴极箔成品表面质量有哪些要求？0.08-0.04-0.023道次所使用辊型和粗糙度通常是多少? 答:表面应洁净平整,不允许有影响使用的明显波浪,不允许有夹杂、腐蚀、乳液
痕、皱折、粘伤、擦划伤、磕印、气泡、孔洞、金属和非金属压入物、黑线条、周期性印痕、连续片状或块状油污、黑色油污等影响使用的缺陷，允许有轻微无手感的横向辊印、亮线，允许有表面带偶尔点状油污。0.08-0.04-0.023道次所使用辊型凸度是0.088mm,粗糙度通常是0.12um。 102、低压箔成品表面质量有哪些要求？
答：铝箔表面应洁净平整、不能有明显的波浪，不允许有夹杂、开缝、孔洞、金属和非金属压入物、距边部≧5mm的腐蚀，不允许有严重的皱折、粘伤、擦划伤、磕印、气泡、黑线条、明显的周期性印痕等影响使用的缺陷。允许有轻微无手感的横向辊印和斜纹、允许有轻微的粘铝、擦划伤、亮点、亮斑、辊印、磕印、麻点、点状带油、距边部小于5mm的轻微腐蚀等。成品道次不允许有大面积带油，允许表面带偶尔点状油污，中间道次允许轻微的亮线和色差。 103、5052/3004等需中退的板带材产品，在中退前一道次轧制时对表面带油有什么要求？带油严重可能会最终成品带来什么不良影响？
答：在中退前一道次轧制时带材表面只允许少量带油。带油严重在中退时无法将大量轧轧制油燃烧或来不及挥发干净，带材表面两边部会产生油斑。最终成品会降级或报废。
104、对于3004/5052等已切边的板带材产品，端面碰伤或撞伤可能对最终成品宽度定尺带来什么不良影响？特别当客户对成品带材单卷重量有要求时，端面碰伤或撞伤给该卷带来什么不良后果？
答：对于3004/5052等已切边的板带材产品，端面碰伤或撞伤会使成品道次无法正常生产，改切后宽度定尺又达不到用户要求，用户不能
使用而报废。当客户对成品带材单卷重量有要求时，端面碰伤或撞伤扒掉后会导致卷重达不到用户要求。用户不接收或让步接收，影响用户对公司产品的满意度。
105、为减少高表面产品成品道次表面亮线、暗条等缺陷，一般要求换辊时做好哪些准备工作？答：用600#以上细砂纸或金相砂打磨机前机后导辊，防止导辊上异物划伤带材表面而产生亮线，换用新辊轧制，推辊前仔细检查新辊表面是否有暗条。拉出支撑辊，检查辊面是否有较明显的亮线，发现有则用200#以下的粗砂纸打磨干净，轧辊标定前打开清辊器和用最大流量轧制油冲洗轧辊。
106、对照料卡查找即将需要轧制料卷，上卷前应对来料信息和外观质量做哪些内容的检查？答：查料面标识与料卡是否一致，主要标识的信息有：批号、合金状态、规格（厚度*宽度）、重量、生产班组和生产日期。
107、为什么穿带升速前和生产完后，一定要对板面质量进行仔细检查？答：防止生产出批次性的不合格品。
108、在穿带升速轧制前，有哪些措施和方法是可以减少打底磕印的？答：把套筒清理干净，冲洗和擦拭机后辊系。用表面光滑平整的套筒。
109、冷轧工序工序标准中，对切边后的料卷错层和塔形要求是多少？当来料料卷有严重塔形时,是先轧制后送纠偏还是先送纠偏再轧制？
0.3mm及以上厚度的料卷发生严重错层或塔形,应送哪个工序纠偏?低于0.3mm厚度的料卷发生严重错层或塔形,应送哪个工序纠偏?
轧机操作人员技能培训教材1
轧机操作人员培训教材 第一部分铝加工基础知识 1、铝箔一般是指厚度小于多少mm的轧制产品？什么叫单零箔？什么叫双零箔？答：铝箔一般是指厚度小于0.2mm的轧制产品；厚度在0.01-0.09mm 的叫单零箔，厚度在0.005-0.009mm 的叫双零箔。 2、我厂目前生产的主导产品有哪些（请至少列出5种）？合金牌号有哪些？（请至少列出6 种） 答：空调箔、高压箔、低压箔、阴极箔、PS版、板带材 1A99、1A98、1050、1070、1100、1200、3102、3003、3004、5052、8011、1A93。2、G1A99合金中的A1含量要求大于多少？ 1A98合金中的A1含量又要求大于多少？答：GY 1A99要求A1含 量大于99.99%; DY 1A98要求A1含量大于99.98%。 4、3XXX系合金与1XXX合金相比，在化学成分上有什么不同？答: 3XXX系合金化学成分为：A1-Mn-Mg-Cu ，Mn ， Mg 是主要元 素；1XXX系合金化学成分为纯铝，主要元素是A1，其余均为杂质。5、3004和3003合金相比，在化学成分多出的一种主要合金元素是什么？答：3004比3003多出一种化学元素是Mg。6、5052合金属于A1-XX 系合金？答；5052合金属于A1-Mg系合金。
7、H18状态要求未退火前的冷轧变形总加工率大于多少？答：75%。 & H26与0状态有什么区别？哪一种性能更软？ 答：H26状态是退火3/4硬状态，0状态是完全退火状态；0状态性能更软。9、热轧料卷与铸轧料卷相比较，在晶粒组织、性能强度方面有什么不同？答：热轧料卷晶粒度细密、不均匀，强度比铸轧料卷略低；铸轧料卷晶粒更细，强度比热轧料卷偏高均匀。 10、简述铝卷重量的理论计算公式。（套筒外径665mm、铝卷宽度W （mm ）、铝卷卷厚为R（mm ）、密度按2。71g/cm3 计算）答：（665+R）x R x 3.14 x 2.71 x W x 10-6 11、车L制油关键指标有哪些？日常应送化验室检验哪些项目？答：轧制油的关键指标有：粘度、酸值、羟值。 日常应送检的项目有：闪点、粘度、酸值、羟值、皂化值、灰分、水分、馏程、机械杂质、透光率。 12、目前，轧制油组分有哪几种，它们的配比是多少？答：轧制油的组分有：基础油、添加剂、月桂酸 它们比例为：添加剂：5-8%，月桂酸：0.015-0.02%，基础油： 92-95%。13、在什么范围，轧制油冷却喷淋将处于最佳效果？轧制油与工作辊温度差答：30 C 14、简述所在轧机的工作辊和支撑辊最初直径是多少？当出口板面出现周期性缺陷，如果是工作辊造成的，则其周期长度是多少？（假设最大前滑量为20%）答：1450箔轧和1550精轧：工作辊260mm , 支撑
员工职业道德培训教材
员工的职业道德与基本素质修养 我国战国时哲学家荀况曾说："积土成山，风土兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。"高尚的道德人格和道德品质，不是一夜之间能够养成的，它需要一个长期的积善过程。 职业道德与人自身的发展。1．人总是要在一定的职业中工作生活：职业是人谋生的手段、职业活动是人的全面发展的最重要条件。2．职业道德是事业成功的保证：没有职业道德的人干不好任何工作。职业道德是人事业成功的重要条件。3．职业道德是人格的一面镜子：人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径。 职业道德与企业的发展。1．职业道德是企业文化的重要组成部分。2．职业道德是增强企业凝聚力的手段。这就要求企业所有的员工都应从大局出发，光明磊落、相互谅解、相互宽容、相互信赖、同舟共济，而不能意气用事、互相拆台。职工必须具有较高的职业道德觉悟。3．职业道德可以提高企业的竞争力：职业道德有利于企业提高产品和服务的质量、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生产率和经济效益、职业道德可以促进技术进步。职业道德有利于企业摆脱困境，实现企业阶段性的发展目标。职业道德有利于树立良好企业形象，创造企业著名品牌 八个职业道德的基本规范： 1文明礼貌。2．爱岗敬业。3．诚实守信。4．办事公道。5．勤劳节俭。6．遵纪守法。7．团结互助。8．开拓创新。爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能 服务水平的高低、服务质量的好坏，直接关系到企业的生存与发展。服务有两层含义：一是为客户服务，一是企业内部各环节之间的服务。搞好服务要求每个职工要树立正确的职业观，文明礼貌、爱岗敬业。 一、文明礼貌的具体要求：（1）仪表端庄；（2）语言规范；（3）举止得体；（4）待人热情。 二、爱岗敬业的基本要求：树立职业理想；强化职业责任；提高职业技能。爱岗敬业，把自己的岗位同自己的理想、追求、幸福联系在一起，把企业的兴衰与个人的荣辱联系在一起；自觉维护企业的利益、形象和信誉。要想服务群众，奉献社会，光有服务于企业的认识和热情是不够的，还必须具备一定的本领。要通过技能培训、岗位练兵、熟练地掌握职业技能，才能胜任自己的工作，更好地为企业服务。 三、诚实守信的具体要求：忠诚所属企业；维护企业信誉；保守企业机密。遵章守制，秉公办事。企业的规章制度，是在总结以往经验教训基础上而制定的，我们没有理由不去执行。例如一楼收银员张百丽在收银时多收了一百块钱如数上交结算中心这种行为纸的我们大家学习。 四、更不能出于私心、从个人利益角度考虑问题、处理事情，办事公道是正确处理各种关系的准则，具体要求如下：坚持真理；公私分明；公平公正；光明磊落。 五、艰苦创业，勤俭节约，是我们中华民族的传统美德，作为企业职工，要充分认识到这一点，发扬艰苦创业勤俭节约的精神，要求每个职工要转变观念，树
国家职业技能鉴定参考考试试题(1)
国家职业技能鉴定参考试题 1、什么是技能？人的技能包含哪几个要素？ 答：技能是人在意识支配下所具有的肢体动作能力。 人的技能包含智能与体能两个因素。 2、什么是职业技能？ 答：职业技能是指人在职业活动范围内需要掌握的技能。（可分为言语技能和肢体技能）3、职业技能的主要特点是什么？ 答：①要在具体工作实践中或模拟条件下的实际操作中进行训练和培养。 ②技能一旦掌握一般不易忘却。 ③各种职业的性质及其技能形式有差别。 4、什么是职业技能鉴定？ 答：职业技能鉴定是按照国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证的活动。 5、职业人技能鉴定的对象包含什么内容？ 答：职业技能鉴定的主要对象是劳动者从事某一特定的职业活动所具备的职业技能。它包含了两个层次的内容。一是要测量劳动者掌握特定的生产劳动技能的专业性质；二是要测量劳动者运用这些技能解决实际问题、完成工作任务的能力水平，即职业技能的等级。 6、职业技能鉴定的本质属性是什么？ 答：技能鉴定的本质是一种考试，具有考试所应有的共性特征。 第一，职业技能鉴定属于标准参照性考试。 第二，职业技能鉴定属于综合性性社会考试。 7、什么是标准参照考试？ 答：所谓标准参照考试，就是个人考试的结果是否符合要求，它参照的是一个既定的标准，这个标准一旦确定与整体考试的水平无相关关系。 8、什么是常模参照考试？ 答：常模参照考试与标准参照考试不同，个人考试的结果是否符合要求，它所参照的不是一个既定的标准，而是根据考试目的预先设定的一个指标。 9、为什么说职业技能鉴定是属于综合性社会考试？ 答：职业技能鉴定的对象是社会劳动者，其社会分工和行业分布涉及所有职业领域，并覆盖了各种性质的企事业单位；而且，社会劳动者的个人身份，包括在岗的各类人员，正在求职的或转岗的人员，以及在校接受培训的学生等多种类型；此外，从业人员还涉及不同等级层次的职业群体。职业技能鉴定是为适应社会就业和各行业用人需要而进行的综合性社会考试。 10、职业技能鉴定的特点是什么？ 答：职业技能鉴定有以下三个特点： ①职业技能鉴定以职业活动为向导 ②职业技能鉴定以实际操作为主要依据 ③职业技能鉴定以第三方认证原则为基础 11、为什么职业技能鉴定要以职业活动为向导？ 答：职业技能鉴定不仅要注重学员知道什么，更要注重于学员能干什么。因此，在这个导向下培养出来的人才类型才能具备较强的实际操作能力，能解决具体工作中面临的各种复杂的问题，真正符合实际工作岗位的需要。 12、为什么职业技能鉴定要以实际操作为主要依据？
机械零件轧制培训资料(doc 30页)
机械零件轧制培训资料(doc 30页)
第五章机械零件轧制 第一节机械零件轧制技术的特点、类型与产品748．什么是机械零件轧制技术? 机械零件轧制技术是指用轧制工艺方法，成形机械零件或金属制品的技术。 与传统的冶金轧制工艺不同，机械零件轧制技术轧制出来的是形状不同的零件。例如汽车变速箱中的阶梯轴，人造卫星上的鼻锥等；而传统轧制工艺一般轧制的是等截面材。如型材、板材、管材等。传统的机械零件生产方法是将这些材料，例如圆材锻造成阶梯轴，或者板料冲压成鼻锥。所以机械零件轧制是冶金轧制技术的发展与深度加工。 机械零件轧制与普通轧制由于都属于连续辊压成形，故都属于轧制范畴。但机械零件轧制与普通轧制无论在轧辊形状、机器的结构、成形方式上都有很大差别，故人们又把机械零件轧制称为特殊轧制，其轧机称为特殊轧机。 749．机械零件轧制的优点有哪些? 传统的机械零件大多用普通轧制方法轧制出的型材作原料，经机械加工成零件的。为了提高性能并节约材料，大多经锻造成形，然后再经
切削、磨削等精加工方法成形最终形状的零件。 机械零件轧制与锻造成形零件都属于塑性成形。但成形方式不同，锻造(模锻)为断续整体成形，机械零件轧制为连续局部塑性成形。由于成形方式不同，两者相比，机械零件轧制具有以下一系列突出优点： (1)载荷大幅度下降。由于将整体成形改变为局部成形，模具与工件的接触面积大幅度减小，故工作载荷随之大幅度下降，一般只有模锻的十几分之一到几十分之一。结果是设备体积小很多，模具寿命高很多。 (2)生产效率显著提高。由于将往复断续成形改变为回转连续成形，生产效率显著提高，一般高出3—10倍。 (3)生产环境显著改善。由于锻造为整体断续打击成形，并且要经多个工步模腔成形零件，工人多在噪声大于100dB条件中工作，环境恶劣。机械零件轧制是在局部连续滚压中成形零件，进出料都能自动完成，工人在噪声小于60dB条件中工作，与锻造相比生产环境显著改善。 (4)节约材料显著。由于轧制的零件比锻造零件尺寸精度高，又没有模锻时的飞边等，材料利
徐州市专业技术人员继续教育职业道德_教材
专业技术人员职业道德.教材 第一章道德的本质、内容及作用 一、道德的本质 （一）道德的含义：马克思主义伦理学认为道德是一种社会意识形态，是一个社会用善恶评价并依靠信念、习俗和社会舆论的力量来维持的调整人们之间以及个人 与社会之间的行为规范总和。善恶评价是由心理和意识来评判的；行为规范包括行为和 活动。 （二）道德的三层含义：调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范；用善恶观念为标准来评价人们在社会生活中的各种行为；依靠信念、习俗、社会舆论的力量来调整人们在社会关系中的各种行为的调节机制。 （三）道德的本质，是一种社会意识形态及思想上层建筑，是社会物质生活条件的反映，由一定的社会经济基础决定的社会意识形态。 社会经济基础是生产力一定发展阶段相适应的占统治地位的生产关系的总和。 二、道德的内容与结构 （一）道德的内容：道德意识、道德关系、道德活动 道德意识：观念、情感、意志、信念、理想等以及以此建立的理论体系； 道德关系：是一种特殊的社会关系。由经济关系所决定的，所派生的一种人与人的关系。“人伦”关系：个人与个人，个人与集体，集体与集体； 道德活动：道德行为、道德评价、道德教育、道德修养。 道德行为，不道德行为，非道德行为 道德评价根据一定的道德原则、规范对人们的行为进行善恶评判 道德修养，自我剖析，自我改造 （二）道德的结构：包括道德原则、道德规范、道德范畴、某些特殊领域内的道德要求。 道德原则，集中反映了社会与阶级的根本要求。从整体上直接回答了个人与社会整体的利益关系，在道德规范体系中占主导地位，并成为区别不同道德类型显著标志的最根本的行为准则，道德原则是人们对待各种社会关系的宗的行为善恶准则； 道德规范，人们对待某一种重大社会关系的行为善恶准则； 道德范畴，有广狭义之分： 广义：反映和概括人类的道德的各种现象及其特征关系、方面的本质的概念；狭义：反映和概括道德的主要本质的体现一定社会整体的道德要求的，并需成为人们的普遍信念而对人们行为发生影响的基本概念。三个主要特征： 必须是反映人们之间，以及个人与社会整体之间最本质、最主要、最普遍的道德关系的基本概念； 它的规定性必须体现一定社会整体对人们的道德要求，显示人们认识和掌握道德现象的一定阶段；
分切机的培训资料
分切机培训资料 第1节分切机设备介绍及工作原理 一、分切机概述 分切工序，是铝箔生产的另一道重要工序，其任务一是分卷（对于双合轧制的铝箔生产品），二是剪切：就是将轧制生产出来的产品，分切成客户要求的宽度、卷径，还要将轧制过程中带过来的不合格品，如超厚、起皱、辊印等缺陷除去。对于用户来说，分切工序是最后的一道加工工序，因此产品的内在品质，在很大程度上取决于分切的生产过程。正因为日次，对于分切机的要求和主操的操作要求也越来越高。 根据铝箔分切厚度的不同，分切机分为厚箔分切机与薄箔分切机。根据分切机的卷取配置方式的不同，又可分为立式分切机（两个卷取位置相对于地面垂直摆放）与卧式分切机（两个卷取位置相对于地面水平位置摆放） 二、分切机的工作原理 经过轧机双合轧制后的铝卷在分切机上惊进行分离和切边。一般而言，分切机具有开卷装置、导辊、剪切装置、超声波焊接装置、卷取装置。分切前，将铝箔轧制的成品卷，首先放在开卷机上，用开卷夹紧装置夹紧；进过若干导辊的传送，再经过剪切装置，将产品切成若干宽度的窄条后，将双合铝箔分成上下张（立式分切机）或前后张（卧式分切机）；通过卷取装置，将铝箔卷取成各种规格的成品卷。 三、分切机设备介绍 1、储料架：用来备料，为下一卷待分切料做准备，可以缩短辅助时间（备料→查料→安排计划→备管芯）。 2、上料小车：用于从储料架运送料卷到开卷机。 3、开卷机：用于夹紧料卷套筒和传动料卷，装置用来调节开卷料卷的左移右移方便分切切边。 4、卷径测量：用于开卷料卷实时卷径测量，通过卷经卷径的大小来自动控制开卷的速度及张力。 5、板型辊：板型调节辊共三根，用于对来料板型进行不同程度调节来满足生产需要。 6、传动导辊、中心夹辊、张紧辊:在运行过程中通导辊表面来传送铝箔而且还保证了铝箔的平整度。 7、刀槽辊刀架吸风系统 刀槽辊刀架在分切过程中用来切边，吸风系统是把分切下来的切边和抽条进行粉碎，传送到打包房，废料再由打包房打包处理。 8、焊接导辊、超声波焊接机 焊接导辊在机器正常运行中和传送导辊一样作用（表面来传送铝箔而且还保证了铝箔的平整度），在焊接过程中焊接导辊用来固定铝箔，焊接盘压靠此导辊上进行超声波焊接。 9、卷取轴 卷取轴（分76轴/150轴/152轴）是跟据生产需要安装管芯，连接电机驱动进行铝箔卷取。10、压平辊支撑辊 压平辊和支撑辊在机器运行中压靠铝箔及卷取轴，起到压平和支撑的效果。为了方便区分压平辊和支撑棍，做成不同的颜色如; 黄色的胶辊为压平辊是凸辊，红色的胶辊为支撑辊是平辊（压平辊的凸度是根据生产需要来调整的） 11、操作台 操作台配有触摸显示器用来显示一些运行参数和设定参数， 操作台有压力调节开关，张力控制开关等一些主要操作按钮。 12、卸料小车 卸料小车主要工作就是把分切好成品料卷放在上面进拔轴和装管芯。 13、液压系统
公司新员工职业道德培训资料
职业道德培训资料 社会主义者道德的基本要求，《公民道德建设实施纲要》提出下面五条准则，充分体现和贯穿着为人民服务的精神： 爱岗敬业。讲的是如何看待自己所从事的职业和岗位，是否认同自己职业的社会价值，关系着愿不愿意在职业岗位上尽职尽责，确立强烈的职业责任感，这是职业道德的核心和基本前提。我国素有敬业乐业之说，敬业即忠于职守，乐业即热爱职业。敬业是中华民族的传统美德，孔子曰：“居处恭，执事敬，与人忠。”敬业才能爱岗，爱自己的服务对象，才能忠于职守，乐于奉献。从业者如果不认同自己职业的价值和意义，甚至看不起自己的职业，就不可能树立敬业乐业精神。爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗的具体体现和情感表达。在我们社会里，职业分工的根本意义，在于人民有组织地自己做自己的事业。作为从业者，每个公民都是人民的一员，对于人民群众来说，为人民服务本质上是“人民自我服务”，即人民群众通过相互服务来谋求共同的幸福。每个职业岗位上的服务者，在别的岗位面前都是服务对象。职业分工在人格地位上都是平等的，不存在高低贵贱和根本利害冲突。因此，在个人发展同事业发展之间，在实现人生价值的目的与手段之间，完全可以在爱岗敬业中统一起来。敬业也就是自爱自强，是主人翁意识和为人民服务精神的统一。 诚实守信。即诚实劳动，守信用，讲信誉，信义为重，信守承诺。诚信是职业态度的起码要求。就是在从业者与服务对象之间，在同行及行业之间，以诚相待，互相尊重，自尊尊人，不弄虚作假，不搞坑蒙拐骗。中国古代贤哲都劝诫人们要讲诚信。管子说：“士农工商都要以诚信为本。”孔子曰：“人而无信，不知其可也。”孟子则提出，“诚者天之道也，思诚者人之道也。”北宋周敦颐把诚看作“五常之本，百行之源”。都说明，在职业生活中，只有诚实地劳动和创造，襟怀坦白，光明正大，诚以待人，讲究信誉，才能实现崇高的职业理想和人生境界，才能促进事业兴旺发达，达到为人民服务的目的。 办事公道。即对人对事出以公心，办事公正合理，平等待人，不能从私心杂念出发，不能以权谋私，以岗谋私，假公济私，损公肥私，化公为私。永远站在绝大多数劳动群众一边，团结大多数，维护大多数群众的利益。不能搞小圈子，拉帮结派。 奉献社会。人生的价值在于奉献。从事任何职业都有对社会、对他人做出奉献的责任与义务。要以“三个有利于”即有利于社会主义社会生产力的发展，有利于综合国力的增强，有利于提高人民的生活水平为准则，为满足社会需要，促进社会全面进步作出贡献，要是经济效益与社会效益统一起来，把社会效益放在首位，促进社会协调发展。这是每种职业实现其特殊社会职能，体现其社会价值和意义的根本要求。 第三讲职业道德
车工职业技能鉴定培训计划及教学大纲
车工职业技能鉴定培训计划及教学大纲 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
《车工》职业技能鉴定培训方案及教学大纲第一部分：培训计划 第二部分：大纲 一．说明
（一）课程基本情况 课程名称：车工技能训练 课程学时：共计30学时 （二）教学对象：本大纲适用于业余培训 （三）教学目的与教学任务:《车工技能训练》是车工专业重要的专业主干课程之一。它主要是介绍普通机床结构、传动原理、加工工艺方面的知识，培养学员操纵和维护车床等方面的综合能力。 （四）教学思路：根据职业学校的具体特点，理论教学以实用够用为度，坚持理论联系实际，注重实训教学环节，不断培养和提高学员分析和解决生产实际问题的能力。（五）教学基本要求：通过完成本课程的学习，可以掌握车工工艺的基本知识及其相关知识，而且能熟练操作机床。 （六）课程内容在专业教学中与其他课程的联系分工： 车工工艺是车工专业的主干课，在内容上既是其它后续专业课的基础又是实训课程的理论指导，而且涵盖了机械设计与制造方面的一些基础性内容。 1、课程特色 理论与实训相互结合、课程内容与工程实际相互结合 小组工作方式与项目教学相互结合、课程设置与实训场所相互结合 课程整体突出核心知识点、技能点。 （七）教学内容的难点和重点 基础理论讲述以模块教学为重点及难点，采用多媒体教学方式，结合实物参观，每一模块配以适当课时的实训，将抽象理论形象化。 （八）考核方式与说明
考核采取理论考试与实训考试相结合，各以百分制计算，取加权数核算最终成绩。（九）教材及主要参考书 （十）本大纲特点： 根据现有实训车床的情况，本着“精一、会二、知三”的教学目标，以现有机床操作系统为主线，结合CA6140型机床的教材教学，突出技能训练。 一、课程内容、要求及学时分配 （一）课程基本内容分析 第一章车床及其安全操作 教学目的： 1．熟悉车床组成及其功用； 2．熟悉车床的润滑部位及润滑要求； 3．掌握车床的安全操作规律； 4．识读车床传动图。 教学内容： 1. 车床规格型号及其含义：(C620-l、C620-1B、CA6140)。 2．车床的组成及其功用：床身、主轴箱、挂轮箱、进给箱、溜板箱、刀架、尾架、主轴、长丝杠、光杠等主要部件； 3．车床的传动系统图； 4．车床的两个基本运动：主轴带动工件的旋转运动为主运动；YJ架带动车刀的纵向或横向的直线运动为进给运动。其运动的速度分别为切削速度v。及进给量f 5．车床的润滑方式，润滑部位及要求。 6．车床的安全操作规范，手动及机动操作练习。
高线轧钢调整培训教材
轧钢调整 辊缝的调整 辊缝调整的正确与否直接影响轧制过程的稳定，也决定了轧件出口的尺寸。辊缝 调整质量的判断依据是：轧制过程平稳，轧件尺寸合格，轧件形状正常和压下量分配均 匀。 具体操作有三项：①轧制一定量后补偿轧槽磨损的辊缝调节（补偿调节）。②依据 轧件尺寸和所轧钢材或工艺参数的变化所采用的辊缝灵活调整。③轴向调整（错辊、窜 辊）。 张力的设定和调节 张力的大小影响轧件的尺寸。对其的要求：各架张力恒稳不变，减少张力波动对 轧件尺寸和轧制过程的影响。 检查方法有三种：①用铁棒等工具敲击轧件，检查两机架间拉紧程度来判断其大 小②观察轧件两旁未轧部分的宽度来判断其大小（宽度变化越大，张力就越大）。③也 可通过电机负荷电流的变化来判断。 调节张力主要是通过调节轧机转速来实现的。但是实现这一过程之前，必须保证 各架轧机的轧件高度尺寸符合工艺要求。切不可在调转速的同时又调辊缝，易造成调整 混乱。 精轧机组料型调整准则 ㈠、不能随意调整20#～27#轧机。调整后会破坏各架间的微张力，造成尺寸精度 波动，易造成堆钢事故。 ㈡、成品尺寸不稳时，应检查导卫。高度较大宽度也较大时，先调19#后调28#。 ㈢、成品尺寸波动较大时，应检查各架次的料型（主要是试铅棒）。 ㈣、要检查好预精轧的料型。 粗中轧常见事故分析和处理 头部堆钢：①轧制速度、轧辊辊径设定不正确。（正确设定轧制速度、轧辊辊径、张 力）。②由于上架尺寸不符合要求（过宽或过高），引起卡在导卫里。（处 理措施是经常观察料型，调节辊缝方法是“二次椭一次圆”）。③原料劈 头或夹杂、钢温过低咬入困难、导卫里有异物。（处理措施是过钢前好好 检查一遍）。④上架的导卫坏、粘钢、导卫开口度过大或过小造成的倒钢。 （及时或提前换导卫）。⑤上架的轧制线不正、导卫装偏造成的弯头。（处 理措施是勤看导卫、勤观察料型、勤测量尺寸）。 中间堆钢：①料型不好造成张力不合，拉断轧件。（处理方法是调整好料型、控制好张力）。②破料或劈头。③轧机掉速。（处理措施是查找电气系统原因）。④断辊。⑤打滑。（处理 措施是重新打磨轧槽）。粗轧出口夹板不合适、料形控制、导卫横梁高低（翘头、扎头）
职业技能培训教材(高级工目录)
职业技能培训教材 食品检验高级工 目录 第一章职业概况及基本要求 1.职业技能鉴定 2.职业概况 2.1 职业定义 2.2 职业等级 2.3 职业环境 2.4 职业能力特征 2.5 工作岗位 3. 基本要求 3.1 职业道德 3.2 基础知识 4. 技能要求 第二章食品检验基本知识（高级工） 1.标准溶液 1.1标准溶液的配制 1.2标准溶液的保存 1.3标准溶液的浓度 2.原子吸收分光光度法 2.1基本原理 2.2原子吸收分光光度计 2.3定量分析方法 3.微生物检验知识 3.1微生物检验的范围和指标 3.2微生物检验样品的采集和处理 3.3微生物检验方法 第三章岗位技能 一、粮油及制品检验岗位 1、粮油及制品中磷化物的测定 2、粮油及制品中氰化物的测定 3、粮油及制品中汞、铅、砷、镍、磷的测定 4、粮油及制品中过氧化苯甲酰的测定 二、糖果糕点检验岗位 1、糕点糖果中铅、砷、铜、锌的测定 2、糕点糖果中致病菌的测定 3、糕点糖果中丙酸钙的测定 三、乳及乳制品检验岗位 1、乳及乳制品中铅、铁、锰、铜、锌、锡、汞、钾、钠、钙、镁、磷的测定 2、乳及乳制品中致病菌、商业无菌的测定 四、白酒、黄酒、果酒检验岗位 1、白酒中氰化物的测定 2、白酒、果酒、黄酒中铅、铁、锰的测定
3、黄酒中氧化钙的测定 五、啤酒检验岗位 1、啤酒中重金属的测定 2、啤酒中苦味质的测定 3、啤酒中铅的测定 六、饮料检验岗位 1、饮料中铅、铜、砷、锡、钾、钠、钙、镁、锌的测定 2、饮料中致病菌、商业无菌的测定 3、饮料中维生素C的测定 4、饮料中果汁含量的测定 5、饮料中茶多酚的测定 6、饮料中咖啡因的测定 七、罐头食品检验岗位 1、罐头食品中铅、砷、锡、铜、汞的测定 2、罐头食品中致病菌、商业无菌的测定 八、肉、蛋及制品检验岗位 1、肉、蛋及制品中铅、汞、锌、铜、钙的测定 2、肉、蛋及制品中致病菌的测定 九、调味品、酱腌制品检验岗位 1、调味品、酱腌制品中铅、砷、锌的测定 2、调味品、酱腌制品中致病菌的测定 十、茶叶检验岗位 1、茶叶中茶多酚的测定 2、茶叶中咖啡碱的测定 3、茶叶中游离氨基酸总量的测定 4、茶叶中铅、铜的测定 附录： 食品卫生理化检验标准目录 食品卫生微生物学检验标准目录
酒店员工基本礼仪培训(参考模板)
培训资料：酒店员工基本礼仪 一、站立(基本要求：挺拔) 站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方，嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直，两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向客人提供服务的状态。双手不抱胸、不插袋、不叉腰。女子站立时，脚呈V字形(脚尖分开距离约为50度左右)，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽(脚跟分开距离限8厘米内)，身体不可东倒西歪。双臂交叉在身后。站累时，脚可以向后站半步，将重心任意移到任何一脚，另一脚可略放松或移动一下位置，但上体仍保持正直。 二、坐姿(姿态要端正) 入坐要轻缓，不要赶步，以免给人以“抢座”感，走到座位前，自然转身，右脚向后撤半步，安稳坐下(女子入座时，若是裙装，应用手将裙向前拢一下，不要落座后再起来整理)。坐下后，头部要端正，面带微笑，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收。双肩平正放松，挺胸、立腰、两臂自然弯曲，男士双手掌心垂直向下，自然放在膝上，两膝距离以一拳左右为宜；女子可将右手搭在左手上，轻放在腿面上，并将两脚并排自然摆放。也可以一手略握一只手腕，置于身前。两腿自然弯曲，双膝并拢，双腿正放或侧放，(男士坐时双腿可略分开)。双脚平落地上。可并拢也可交叠。女子坐在椅子上，只可坐满椅子的三分之二，脊背轻首。谈话时如需侧转身，上体与腿应同时转动，幅度不可过大。起来时，右脚应向后收半步而后站起，动作不要迅猛。坐在椅子或沙发上时，不要前俯后仰，更不要将脚放在椅子或沙发扶手上和茶几上。不翘二郎腿，尤其不要翘着二郎腿还上下踮脚晃腿，两手不要漫不经心地拍打扶手。 注意： (1)、从座位左侧就座，毫不声息就座，减慢速度、放松动作、避免乱响； (2)、从座位左侧离开；离开前从动作、语言向其表示示意，随后站起身来，动作轻缓，避免弄响座椅；离座后先采用基本站姿，站好再走； (3)、他人入座之后再入座，地位低于对方稍后离座，身份相似允许同时起身； (4)、公共场合，要想坐在别人身旁先求得对方首肯；
员工基本礼仪培训
员工基本礼仪：微笑、亲切、热诚、迅速。 让顾客所认同、信赖的5种礼仪、态度方式： 1、表情…………面带微笑 2、言语…………简洁清楚 3、动作…………敏捷灵活 4、工作…………干净利落 5、态度…………朝气蓬勃 第一部分：仪表礼仪 1、仪容 ? 头发: 保持干净，梳理整齐。发型需保守,不要使用较浓香味的摩丝或发胶。 男员工：长度前不过眉，侧不过耳，后不过领 女员工：留过肩长发者，工作时需用暗色发卡盘起来。 ? 脸部及化妆: 面部保持清洁，健康；眼睛无分泌物，鼻毛不外露。 男员工：不得蓄须， 女员工：应化淡装,注意不涂深色或冷色调的口红和眼影，用餐后需及时补妆。 ? 指甲：干净，修剪整齐，不宜过长，勿涂带颜色的指甲油 ? 腿：不直接裸露，夏天男员工应穿长裤，女员工着裙装时应穿长统袜 ? 脚：不戴脚链，勿涂带颜色的指甲油 ? 制服：穿工装，且保持制服的干净，衬衣平整，工装按要求正确着装，领带，领花应扣紧并配戴整齐；衬衣下摆应扎入裙内或裤内。着西装的员工，文具不可插在外面的口袋内；口袋内不可装过多的东西。按公司要求配戴名牌或公司配发的饰物。 ? 鞋：保持干净，不穿颜色、样式刺眼的鞋子 高跟鞋鞋跟高度不超过3公分, 女员工工作时间不得穿鞋托. ? 袜子：应保持每天清洗。男员工：应穿黑或深色无破损的袜子；女员工：应穿肉色无破损的长统袜或短袜。 * 饰物：不可配戴样式及色彩夸张的饰品，宁缺勿滥。 * 个人卫生：早晚刷牙，饭后漱口。不吃异味食品，避免使用过量香水。经常洗澡，洗手。 2、仪态 ? 立：要有精神，要挺拔。头正、肩平、挺胸收腹。正确的站姿给人以挺拔舒展、落落大方、精力充沛的印象。 男员工站姿：身体立直，挺胸收腹，抬头，下颌微收，双目平视，双手自然下垂，置于身体两侧。两腿分开，两脚平行，不能超过肩宽。 女员工站姿：双腿应并拢，脚尖微微外撇，或双脚成丁字，错半步站好。双手自然下垂或左手搭在右手上置于小腹前。 行：自信，不拖拉，头正，双眼平视前方，下颌微收。双肩平稳，双臂自然摆动。步幅适当，一般应该是前脚的脚后跟与后脚的脚尖相距一脚长。匆忙时可以急走，但不能跑 引导步：尽量走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，左肩稍前，保持两三步距离。遇到上下楼、拐弯、进门时，要伸手示意提示客人。 ? 坐：要稳重，端正。入座要轻要稳。上身同站立相近，不要驮背，腰要直立。一般坐椅面的三分之二；女员工双膝并拢，双腿正放或放于一侧。男员工的双膝可以分开一拳左右距离。腿脚不能抖动。
员工职业道德
ITAT职业道德 课程大纲： 1、职业道德的内涵和特征； 2、职业道德与个人发展； 3、ITAT的职业道德； 4、职业道德修养的途径和方法。 学习目标： 通过阅读和学习完本章内容，你应该能够： 1、了解职业道德内涵和特征； 2、明确良好的职业道德对自身发展的意义； 3、掌握和领会ITAT的职业道德； 4、提高自身的职业道德修养。 您是否曾经接受过供应商方面提供的个人旅行或类似的“红包”以答谢您或他人的订货吗？ 你曾把某个工作日的大部分时间用于私事吗？ 您或您的其他同事曾经向公司“借用”办公设备供个人使用吗？ 您曾经夸大过简历中的某些事实吗？ 您曾经虚报开支吗？ 这些问题不需要各位去回答，每个人心中自有答案，或许有些人会认为：“这些都是小事，没有什么大不了的，很多公司都有这样的情况。”有这样想法的人，我们又总能听见他们在叹息、抱怨本该属于自己的职位被别人抢去了；抱怨自己能力出众，工作努力却得不到领导的重视和青睐。 也许你没有意识到，从进入职场起的第一天起，你所有的努力都是为了一个目标——赢得别人对你的信任。这种信任包括两个方面：第一，相信你的为人；第二，相信你的能力。 信任是赢得机会的前提。2004年底，上海交大公布了对用人单位所作的一份调查报告。调查表上列出了20多项毕业生素质，其中，用人单位最看中的毕业生素质是：责任意识、敬业意识、团队合作能力。这三项用人单位最看中的素质都涉及到一个人在职场上的的德行
操守。 可见一个人的才能固然重要，但是比才能更重要的是人的德行，上司都愿意将机会留给德行好的人。德才兼备，德是第一位的，所以，当机会来临却没有降临到你头上时，你要反思的是：“自己或许不是能力的问题，而是做人的问题。” 在职场，一个人的德行是通过工作中的一言一行体现出来的。有一个形象的比喻，叫做“你的工作就是你生命的石像”，它是美、是丑、是可爱、是可憎，全部掌握在自己手中。 所以，每一个ITA T员工都应该了解集团的职业道德，并思考如何提高自己的职业道德，如何雕塑好自己生命的石像，这就是本节探讨的核心内容。 第一节职业道德的内涵和特征 一、职业道德的内涵： 职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该具备的职业观念、职业态度、职业作风，以及在日常工作中应该遵循的职业纪律和行为准则。 职业道德大致包括了以下几个方面： 1、一个人的价值观和人生观在工作上就表现为职业观念，人总是会思考：怎样生活才算是有意义、才算是“值得”？同样在从业过程中，从业人员也总会思考：工作在人生中占到什么位置？要怎么样工作才会有意义？ 2、职业态度指的是在工作过程中以一个什么样的态度去对待工作，是积极热诚、认真负责，还是消极怠慢、敷衍了事。 3、职业作风，也就是在工作中具备什么样的工作作风，比如说：能否抵御在职场中面临的种种诱惑，能否承受住工作中的压力。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德。要理解职业道德需要掌握以下三点： 首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明的表明员工工作时在道德上应该具备的义务和责任。每个员工在岗位职责上都有必须履行的权利和义务，这些都是工作的前提，每一个人都必须严格履行，因此两个人的差距就只能是从职业道德修养的好坏来体现。 其次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，包括行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造员工的职业形象。
叉车操作人员培训教材
叉车操作人员培训教材 1、基本知识 叉车驾驶员除应熟悉本叉车的性能结构外，还应掌握装卸工作的基本知识。 一、在良好的路面上，叉车的额定起重为2吨，在较差的道路条件下作业，起重量应适当降低，并降低行驶速度。 二、在装载货物时，应接货物大小来调整货叉的距离，货物的重量应平均的由两货叉分搭，以免偏载或开动的货物向一边滑脱。货叉插入货堆后，叉壁应与货物一面相接触，然后门架后倾，将货叉升起离地面200毫米左右再行驶。 三、严禁高速急转穹行驶，起升或下降货物等，起重架下绝对禁止有人。 四、在超过7°的坡度上运载货物应使货物在坡上的上方。运栽货物行驶时不得作急刹车，以防货物滑出。在搬运大体积货物时，货物挡着视线，叉车应倒车低速行驶。 五、严禁停车后让发动机空转而无人看管，更不允许将货物吊于空中而驾驶员离开驾驶位置。 六、叉车在中途停车，发动机空转时应后倾收回门架，当发动机停车后应使滑架下落，并前倾使货叉着地。 七、在工作过程中，，如果发现可疑的噪音或不正常的现象，必须立即停车检查，及时采取措施加以排除，在没有排除故障前不得继续作业。 八、工作一天后，应对燃油箱加油，这样不谨可以驱出油箱内的潮气，而且也能防止刹气在夜间凝成的水珠溶于油液中。 九、未经公司领导同意，任何人不得动用叉车。为了提高叉车的使用寿命及防止意外事故的发生，为保持叉车最佳运行状态和各零部正常运转，在使用过程中必须对本机器严格地进行定期保养。 2、技术知识 1、什么叫最大起重量和载荷中心？它们的关系如何？ 答：货物重心与载荷中心处于同一铅垂线时，叉车所能装卸货物的最大重量，称为叉车的最大起重量；标准载荷重心到货叉垂直段前壁的水平距离称为叉车的载荷中心。通常载荷中心是按标准在设计时规定的亦即不同起重量的叉车一般情况下载荷中心是不同的。当货物的重心在载荷中心范围内地，叉车能以最大起重量进行装卸作业，否则叉车的稳定性会遭到破坏而易发生事故。 2、什么是叉车的稳定性？ 答：叉车的稳定性是指叉车进行装卸作业和在各种道路上行驶时抵抗倾覆的能力，可分为纵向稳定性和横向稳定性。纵向稳定性是指叉车抵抗围绕车轴纵向翻车的能力。横向稳定性是指叉车抵抗侧翻和侧滑的能力。 3、叉车工作后货叉和门架应如何停置？ 答：叉车工作后必须将货叉降置地面，门架要回复原位（正中垂直）。目的是为了让液压系统获得卸荷保护，以避免液压系统内各元件（特别是密封元件）由于长时间受压而变形损坏。 4、叉车门架抖动和门架自动前后倾的原因分别是什么？ 答：抖动的原因： （1）门架支撑销轴与铜套间的间隙过大 （2）内外门架滑动钢板间的间隙过大 （3）两起动链松紧不一 （4）滚轮磨损过度 自动前后倾的原因： （1）斜倾油缸密封件损坏
轧机操作人员技能培训教材
0轧机操作人员培训教材 第一部分铝加工基础知识 1、铝箔一般是指厚度小于多少mm的轧制产品？什么叫单零箔？什么叫双零箔？ 答：铝箔一般是指厚度小于0.2mm的轧制产品; 厚度在0.01-0.09mm的叫单零箔, 厚度在0.005-0.009mm的叫双零箔。 2、我厂目前生产的主导产品有哪些（请至少列出5种）？合金牌号有哪些？（请至少列出6种） 答：空调箔、高压箔、低压箔、阴极箔、PS版、板带材 1A99、1A98、1050、1070、1100、1200、3102、3003、3004、5052、8011、1A93。 2、G1A99合金中的A1含量要求大于多少？1A98合金中的A1含量又要求大于多少？ 答：GY1A99要求A1含量大于99.99%; DY1A98要求A1含量大于99.98%。 4、3XXX系合金与1XXX合金相比，在化学成分上有什么不同？ 答：3XXX系合金化学成分为：A1-Mn-Mg-Cu，Mn，Mg是主要元素； 1XXX系合金化学成分为纯铝，主要元素是A1，其余均为杂质。 5、3004和3003合金相比，在化学成分多出的一种主要合金元素是什么？ 答：3004比3003多出一种化学元素是Mg。 6、5052合金属于A1-XX系合金？ 答；5052合金属于A1-Mg系合金。 7、H18状态要求未退火前的冷轧变形总加工率大于多少？ 答：75%。 8、H26与0状态有什么区别？哪一种性能更软？ 答：H26状态是退火3/4硬状态，0状态是完全退火状态；0状态性能更软。 9、热轧料卷与铸轧料卷相比较，在晶粒组织、性能强度方面有什么不同？ 答：热轧料卷晶粒度细密、不均匀，强度比铸轧料卷略低； 铸轧料卷晶粒更细，强度比热轧料卷偏高均匀。 10、简述铝卷重量的理论计算公式。（套筒外径665mm、铝卷宽度W（mm）、铝卷卷厚为R（mm）、密度按2。71g/cm3计算） 答：（665+R）x R x 3.14 x 2.71 x W x 10-6 11、轧制油关键指标有哪些？日常应送化验室检验哪些项目？
物业服务人员礼貌礼仪培训教材
物业服务人员礼貌礼仪培训教材 物业服务人员礼貌礼仪培训教材物业服务人员礼貌礼仪培训教材 物管培训 物业服务人员礼貌礼仪培训教材提要:当我们接听电话时必须要讲:“您好，服务部，请问我可以帮助您做什么 来自房地产e 物业服务人员礼貌礼仪培训教材 一、礼貌、礼节的基本概念: 什么是礼仪礼貌, A、礼节:向他人表示敬意的仪式，人类社交活动的形式之一; B、礼貌:通过语言各动作所表达出来的谦恭表现，是人与人之间和谐相处的易念; 礼仪礼节的重要意义: A、礼貌礼节是人际交往中的重要组成部分; B、礼貌礼节是服务质量的重要组成部分; 二、服务过程中礼貌、礼仪知识: 服务过程中语言表达 概念:指语言给人一种美的感觉，指语言使用者驾驭语言的能力和技巧。 分类: 有声语言 有声语言:会话式和独白式两种。主要指两个人或几个人以上的交谈或一种向说话。 接听电话要求: 当我们接听电话时必须要讲:“您好，服务部，请问我可以帮助您做什么,”
正确的声调应该是友好、亲切和动听的; 要求在电话三声响之内接听电话，充分体现我们的工作效率。 在接听电话时，对于客人的询问要耐心回答，并抓住机会垧客人进行推销。 例如:在客人电话询问关于文件的打印等内容时，应主动向客人进行宣传推销。 客人:我想请您们帮忙打印一些文件，不知要怎么样办理, 员工:我们这里是采用最先进的电脑进行文字处理的，速度快、同时保证质量，价格优惠，不知您想打印什么样格式的呢, 客人:A4纸的， 员工:我们这里打印一张A4纸的需20元，如果内含有表格的每张是25元，因为您是这栋大厦办公的，我们给您九折优惠价格，并上门服务，代收代送。 客人:这么好的，那么请你们至****公司找***小姐，我在办公室等你们。 员工:请您稍等，我们即刻派人来取， 客人:谢谢 员工:不用谢，这是我们应该做好。 注意一定要等对方先挂下电话后，我们方可放下电话，以表示对客人的尊重。 面对面的语言: 书面语言:是有语言的一种文字符号形式 无声语言:广角度的特殊语言，借助非有声语言传递信息、表达情感 服务过程中的体语表达: A(概念:即人体语言，它是以人的动作、表情、界域和服饰等来传递信息的一种无声伴随语言。 B(分类:静态语言、动态语言 静态语言:姿式语:以身体在某一场中以静态姿式所传递的信息;
药学职业道德培训教材
药学职业道德培训教材 药学职业道德 药学的职业活动涉及公众的健康和生命，社会对药学职业活动的期望中的一部分逐渐形成为广泛的各种控制，这些控制一部分形成社会法规，一部分形成药学职业道德准则，简称药学道德。前者属国家对药学人员、药学职业、药品的强制性规定，违反了将承担法律责任，受到惩罚。后者主要是通过职业活动教育培养，使之融入药学人员的个人意识，成为这个群体共同的行为准则和行为规范，即便没有被动的惩罚它也会自觉遵守。而其强制性仅反映在公众舆论和自我良心的谴责方面。 药学职业道德准则，是在药学职业社会化的长期过程中逐渐形成的，并还在不断发展。我国古代药业中便有“地道药材”、“遵古炮炙”、“药真价实”、“对症下药”、“童叟无欺”等药学职业道德准则，反映了采购、生产和销售中药学人员的行为准则，流传数千年，虽然内涵及表达方式有了变化，但仍不失言简意明，易化入自我意识的优点。 药学职业道德准则，是包括执业药师在内的所有药学人员的行为准则和标准，反映了对病人，对药学职业，对公众什么是最好的思想、行为，反映了药学职业活动中什么是“正确的”或“错误的”，它是指导药学人员，特别是执业药师与病人及公众之间关系的准则。 第一节药学职业道德的基本原则与规范 一、药学职业道德基本原则 药学职业道德原则，是从事药品研究、生产、经营、使用和监督管理等药学人员在药学领域活动和实践中应遵循的根本指导原则，它是调整人际关系的准则，它统帅着药学职业道德的一切规范和范畴，贯穿于药学职业道德发展过程的始终，是评价与衡量药学领域内所有人员的个人行为和思想品质的最高道德标准。
药学领域的实践都与人民的健康紧密相关，这就决定了药学职业道德的基本原则应是:以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，实行人道主义。 (一) 以病人为中心，实行人道主义，体现了继承性和时代性的统一 人道主义是古今中外药学职业道德传统的精华所在，它的核心是尊重人的生命，一视同仁地治愈人的疾病，保障身体及心理的健康，关心和同情病人的心理与道德观念。 人道主义作为一个道德观念，在各行各业的职业实践中都有重要的普遍意义。但这一道德观念，在药学人员职业活动中比其他职业更为重要，它不仅继承了古今中外药学职业道德传统的精华，而且赋有时代的特征。在我国提倡人道主义，是主张对个人的尊重，肯定人的价值，关心人的幸福，扩展到对社会全体人民健康的关怀，贯穿于整个药学事业之中，从各方面提供和保证优质的药学服务。 (二)以病人为中心，为人民防病治病提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务，是药学领域各行业药学人员共同的根本任务，也是药学职业道德的基本特点 药学领域各行业的根本目的是保障人民健康。为此，药学人员的各项工作都必须要以病人为本，从治愈疾病和提高病人生活质量出发，改善、改革药学实践中的不足和问题，不 断调整药学职业道德关系，保证每个药学人员具有高尚的思想品质，真心实意为病患者提供药学服务。 对药学职业道德来说，首先要有不断提供优质的各种药品的观念，以满足人民群众防病治病的需要。药品是防病治病，与疾病斗争的武器，有疾病就有医学，有医就有药，否则防病治病又从何谈起，药学人员应从每个时期防病治病需要的实际