海飞丝洗发水市场调查报告 分析
海飞丝洗发水市场调查报告
本次调查人员：张之玄、许波、景韦钦
一、调研的思路和方法
1、基本思路
此次报告将消费者对海飞丝产品的感知具体化为洗发水的知名度，效果，价格，和品牌特色等四个方面。从而从消费者的角度真实客观地反映了海飞丝产品的质量现状,行业竞争态势，品牌的优势，以及不同细分市场对该品牌产品的质量感知，并对品牌的消费群体结构，市场空间和潜在机会进行了分析。该报告对于企业确定行业标杆，改进产品质量，寻找市场机会具有极好的指导作用。
2、调研方法
调查法和资料收集法。调查法用的是问卷调查法。资料的整理方法采用统计学中的方法，对调查表进行统计处理,获得统计数据。此外，我们还在网络上搜集关于洗发水产品信息的此次调查主要采用问卷的方法。
本报告对海飞丝洗发产品感知的调查和分析基于我小组针对上海闹市街道人群进行的随机拦访数据，有效样本量50个。
3、调研对象
普通消费者。于2010年12月8日在上海好又多超市（凌云店）附近开展问卷调查。
二、调研的主体内容
1、产品的市场销售情况
中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的进一步规范，将有更多的灰色市场显性化，推动市场发展。
中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年平均购买次数依旧持平为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。中国洗发水成品产量达到25万吨。事实上，由于统计方法及中国市场复杂等原因，很多的销售难以计算进来。以宝洁公司为例，据宝洁公司估计，截止2000年，中国市场销售的 15%-40%的宝洁产品属于假冒，其中仅袋装洗发水一项过去3年损失即达4亿元人民币，2000 年的袋装洗发水销售量只达到1997年的1/3。由于假货的广泛存在，使得我们对中国洗发水市场规模难以准确衡量，如果估算此部分销售，中国洗护发市场规模有可能达到150亿左右。
2、产品的消费者状况
我们关注的是一个远景巨大的市场，中国事目前世界上洗发水生产量和出售量最高的国家，凭据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超出130亿元，沐浴露出售额约为20亿元。索福瑞察看证实，全国主要都市家庭洗发水年均匀购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年均匀购买次数依旧持平为3.9次，均匀购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。中国洗发水制品产量达到25万吨。据统计，至多全国15-50岁的3.2
亿女都是埋伏的洗发露消费者。与发达国家比较，我国洗护发用品人均消费量较低，人均消费额不到10元人民币，仍有很大发展远景。据Clairol雄司察看,95%以上的美国人每周一般洗5次头发。西方发达国家人均洗发频次为每周6.4次，日本每周5次，香港每周7次，而中国即使正在洗发频次尽对较高的城镇地区，均匀每人每周只要2.5次。不管是谁终身中都市用到的东西就是它了，究竟俗语还有云：一切从“头”开端！
（1）调查结果显示，虽然目前市场上的洗发产品仍然多不胜数，但是为人所知的仍然是那些较出名的品牌。大量的研究也表明，洗发水的销售量是与它的知名度成正相关的。如海飞丝、飘柔、潘婷等。由此可见品牌营销的重要性。
图1
根据我们调查问卷统计的数据显示，由于我们所调查的对象女性偏多，所以此次调研结果，海飞丝系列洗发水在男女使用比例上大多为女性。但我们发现，海飞丝洗发水在性别比例上受欢迎的程度还是比较均衡的。
（2）我们了解了一下海飞丝在不同的消费郡体（主要是不同职位的郡体）中的使用情况。
图
2
我们在不同的消费郡体中统计出来的数据如下：行政机关、工作人员占被调查人数的3%；企事业单位职员占15%；学生占42%；其他行业占8%。当然，由于我们调查的人数不是很多，做的不是很全面，所以得出来的数据可能不是那么的准确。不过，以上的数据也能粗略地显示出海飞丝系列洗发水主要是被像学生这样的年轻消费者使用。这可能是与年轻人的发质及海飞丝系列洗发水的功能有很大的联系吧。这也能够反映出宝洁公司在开发海飞丝系列洗发水时的市场定位已经实现了。宝洁公司推出海飞丝系列主要是真对年轻的一代，他们产品的功能都是根据年轻人的需求而研制开发的，在一点上他们做得较成功。
（3）以下是调查中的几种洗发产品的知名度:
图3
调查结果显示,有44%的被调查者对海飞丝洗发产品感到最为熟悉,对于同为宝洁旗下的飘柔、潘婷系列的洗发水产品也有较高的知名度。而沙宣、清扬等同类去屑产品的实力也都不容小觑。因此海飞丝应该继续加大宣传力度并增加在超市中的产品数量以保持并增加市场占有率。
（4）消费者使用洗发水产品的功能需求:
图4
从这些数据我们可以得出这样的结论，海飞丝系列洗发水最大的功效，也是普遍受欢迎的功效是去屑止痒，这也是他们产品的一个主要特色。而其他功效可能不敌于其他品牌的洗发水。其于此，我们可以对海飞丝洗发水提出一下的建议：要保持并不断加强自己产品的特色；要对其他的功效进行改进，使之更能满足顾客的需求；要在自己的新
产品中不断的融入新的功效来完善自己的产品。通过以上的措施，可以有助于海飞丝系列洗发水在洗发水王国中实现自己的霸主地位。
通过此次调查,发现绝大部分人希望洗发水有去屑、止痒、去油、防掉发和柔顺等功能，可以继续加强这方面的功能。作为进入中国市场已近20年的元老级去屑品牌，海飞丝在众多消费者心中逐渐已成为“老一辈洗发水”。大敌当前，面对清扬等新晋同类洗发水产品的连番挑战，“沉稳”的海飞丝依旧“沉着应战”。新品牌最大的市场武器是新，新是代表了新鲜、新颖、个性;但我们认为海飞丝20年积累起来的口碑、培养出来的用户忠诚度和强大的品牌信任度，无可替代。由报告可以知道，完美的品牌的市场定位，将是决定一个品牌能否在市场上独树一帜的关键。在品牌的发展过程中，品牌的定位出现了混乱将会让消费者无所适从。海飞丝在激烈的竞争中依然能占据不小的市场份额，这些都与其广告宣传力度和对品牌的打造是分不开的。
（5）我们为消费者列出了海飞丝系列洗发水的几种类型，目的是想了解海飞丝的哪种类型比较受消费者欢迎。
图5
通过我们的调查，我们发现，海飞丝的水润滋养型最受消费者青睐，占到被调查人数的30%，其次喜爱海洋活力型的消费者也有很多，占28%。
（6）消费者对海飞丝系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色、种类等品质的满意程度（单位：%）:
图6
调查结果显示,在使用海飞丝洗发水产品的消费者中，对于海飞丝系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色、种类等品质的满意度，36.4%的消费者感到很满意，40.9%的消费者感觉较满意，而9.1%的顾客对于使用效果感到不满意，13.6%的人则认为无所谓。去屑功效是海飞丝品牌创立发展成功的最有利武器，是其在洗发用品市场立足的核心竞争力。因此对于企业的管理者来说，应当以此为所有工作的中心，不遗余力地保持和发展这一市场优势技术。海飞丝在所有同类竞争产品中表现最好的就是其去屑功效，这就是海飞丝与同类产品竞争过程中最有力的武器。因此，作为海飞丝的看家本领，必须保持它在市场竞争中的优势，不断创新发展，从而提高海飞丝的品牌竞争力。
3、产品的优缺点现状
（1）海飞丝的优势
从P&G在中国市场站稳脚跟的那天起直至今日，海飞丝在中国洗发每年的销售量均能跻身三甲行列，其市场占有率平均保持在15％以上。
2003-2004财政年度，公司全年销售额为514亿美元。
海飞丝在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第86位。
“出众秀发源自健康头皮”，50年来，头皮护理专家海飞丝在全球不同国家成立了研发中心，始终致力于去屑及头皮健康领域的研究与开发，其优质的产品和科学的护发理念深得广大消费者的厚爱。
海飞丝将消费者的护发理念提升到一个新的层次，宝洁公司率先在日本上市了丝源复活组合，并在日本市场取得不俗反响，头皮养护概念深入人心。
如今高端头皮养护产品海飞丝丝源复活组合登陆中国，不仅是海飞丝品牌在高端头皮养护产品细分市场的延伸，更是关注中国大众头皮健康的又一力作。
（2）海飞丝的危机
购买海飞丝者多为白领、学生。而宝洁公司给海飞丝所制定的消费对象也大都是城市青年，以满足他们追求时尚的心理。这一策略造成海飞丝消费群体的比较单一，这也成为了海飞丝的一大劣势，日后必将会给海飞丝带来巨大威胁。
再有，海飞丝虽然现世已旧，但却似乎忽略了中国人面对头屑问题时的四大误区：“洗发水男女混用、重冲洗轻滋养、头皮营养失衡、洗发护发习惯不良”，没有提出“性别区分概念”，有的只是广告形象代言人的男女之分。长期以来，洗发水品牌的去屑功能诉求似乎也都大同小异，这就造成了海飞丝难以去开拓去屑的空间，并没能及时提出去屑“性别区分概念”，这也是海飞丝劣势一方面的体现！
所谓居安而思危，海飞丝在成功地创建品牌，并且成功地控制部分市场后，没有能够对市场动态进行密切的关注和管控，以致在出现了许多同类竞争者和消费者需求发生很大变化时，不能够及时地掌控，更谈不上对市场变化做出相应的调整了。
因此，对于任何一个品牌，特别是成功的品牌，都必须有相当的危机意识，因为市场是变化莫测的，即使我们想尽办法去关注它掌控它，也不能做到万无一失，更不用说我们忽视它冷落它了。海飞丝作为一个成功的开拓者，不能够不思进取、坐吃山空，应当建立对市场的有效监控体系，也就是营销的预警机制，能够充分的反应出市场的状况和变化，为管理者的决策提供有效的事实依据。
4、企业和竞争对手的竞争状况分析
（1）市场竞争状况
洗护发品市场在所有日化产品市场中竞争最为激烈，国际日化及合资企业宝洁、联合利华、丝宝占居主导位置，国产品牌仅狭存于中低档部分市场。洗发水由开始的高档消费品变成普通日用消费品。
由于宝洁、联合利华等市场垄断者长期坚持的撇脂定价策略，形成的市场空洞吸引了众多竞争者低价进入，最终引发洗发水市场的价格雪崩。这种情况下出现的品牌塌陷和市场重整，将在一至两年内重铸中国洗发水市场格局。澳加美进入洗护发市场以先期切入中低档市场为佳，以避免与市场主导企业（品牌）发生正面冲突。
（2）竞争者地位分布
市场领导者：宝洁,占 40%左右的市场份额。
市场挑战者：丝宝、联合利华，占 30%左右的市场份额。
市场跟随者：花王、奥妮、美日、脱普、棕揽、强生、索芙特。
市场补缺者：欧莱雅、威娜、太阳神、莹朴、荷丝。
（3）竞争者类型
中国目前有超过1600个洗发水生产商，洗发水品牌超过2000个。我国的洗发水市场格局近年来一直处于较为稳定的状态。跨国公司的知名产品基本上占据了市场的主导地位，并形成了各自的品牌忠诚的群体，占有相当大的市场份额，而国有品牌的市场份额则相对比较小。
5、企业和竞争对手的广告分析
宝洁号称“没有打不响的品牌”，事实也是如此。自1988年进入中国市场以来，宝洁每年至少推出一个新品牌，尽管推出的产品价格为当地同类产品的3～5倍，但并不阻碍其成为畅销品。可以说，只要有宝洁品牌销售的地方，该产品就是市场的领导者。
而宝洁进攻市场最常用的武器就是广告了。上世纪80年代，宝洁首先给中国吹来广告风，当海飞丝的去头屑广告在电视上热播时，年轻人最时髦的话题就是海飞丝了。以后的很长一段时间里，只要在电视里出现了宝洁产品的广告，都会拥有一群时髦的追风族。宝洁能取得这么高知名度，是建立在高成本广告投入的基础上的。据权威的市场调查公司统计，1999年宝洁在中国投入的广告费超过5亿元，占中国日化领域的10%左右。远比同是跨国公司的联合利华高的多，更别谈国内产品。
目前市场上唯一可以与海飞丝对垒的就是联合利华旗下的清扬了。清扬是法国清扬技术中心的研究结晶，产品突破在于“维他矿物群”去屑，拥有全球专利及临床测试验证，同时为“维他矿物群”进行了商标注册，同时联合利华称“在过去10 年中，联合利华研发中心在中国已为超过3000 名消费者进行过临床实验。”值得一提的是，清扬系列中有一款男士专业去屑洗发露，这意味着这块至今还无人“关心”的领域被联合利华进驻，在此之前，除了阿迪达斯有相关产品之外，市场上还未出现过专业的男士洗发产品。而其“男士专用去屑”别出心裁，首创“男士专用”成为我国首款专为男士所设计的洗发产品。一直以来，洗护发产品一直都是男女混用的。在消费品这个女性独秀的市场，男性一向有被忽略之嫌。首推男士专用，恰到好处的抓住了男性消费者渴望被重视的诉求。联合利华此招可谓杀伤力强大。联合利华大中华区总裁薄睿凯表示，“男女区分”的去屑概念也是清扬要“颠覆市场”的一大筹码。
（1）清扬
清扬此次的定位更为年轻化。它在核心诉求上，为避免陷入与海飞丝功能诉求的纠缠，清扬大胆舍弃诸如维它矿物群等产品诉求，同时首次在国内引入男性洗发水概念，以使清扬的品牌显得更为个性，而“男士系列”本身所代表的不同细分规则也可以体现产品的专业性。在价格上，清扬大胆定位于中高端产品，以吸引青年中的主力消费人群，高出海飞丝 2～3 元的单价使清扬在消费者心中的品牌档次迅速提升；在产品形象上，清扬以冷酷的黑色为主基调，并将黑色包装为“拒绝白色头屑的无屑标准色”，既在形象上与海飞丝区分，又冲击着消费者固有的传统审美观。清扬品牌代言人最终敲定了台湾超人气主持人小S，其个性激情的形象与清扬意图打造的品牌形象不谋而合。
（2）风影
风影是丝宝旗下的一款去屑洗发水。以“去屑不伤发”为主要卖点，表达“新一代，时尚潮流”的品牌主张，针对头屑产生的不同原因，为目标消费群“度身定造”更专业的去屑洗发品种，同时推出“去屑+防屑”洗护组合，去屑更准确，防屑更持久。风影目前的产品共分为去屑清爽配方、滋润保湿配方、去屑修护配方和去屑柔亮配方四大系列。（3）采乐
西安杨森瞄准“药物去屑”，推出采乐去屑特效药。药品行业里，从没有一个厂家生产过头屑特效药；洗发水行业里，也没有一种洗发水可以达到药物去屑的效果。采乐找到了一个极好的市场空白地带：药物去屑，市场推广中宣称专业去屑，８次彻底去除头屑，它站在医学研究的角度谈治疗头皮屑，注重利用医学权威，这就是采乐鲜明的市场定位，它一露面便赢得了一部分重度头屑患者的欢迎。同时，采乐的销售渠道主要是医院和药店，所以在国内许多消费者的心里，采乐是专门针对头屑的去屑特效药，有效的定位避免了激烈的市场竞争。
（4）追风
“追风”为霸王国际集团旗下的品牌，其强调的是秉承其中草药传统理念，将博大精深的中草药文化发扬光大。追风产品涉及洗护发系列、美发造型系列、沐浴露系列和香皂系列，定位于天然、专业、时尚，将传统与现代融为一体，立志于为消费者带来全新的天然、健康的生活方式，其口号为：中药去屑，就是追风！。尤其是选择天后王菲作为代言人，更体现其要在去屑洗发水市场大干一场的决心。
三、调研的结论
1、归纳总结
我国洗发水市场是一个数个领先品牌之间激烈竞争以及领先品牌群与跟随品牌群之间抢夺市场份额的自由竞争市场。成功的关键因素主要是在营销战略上.首先是产品的分销，分销作为营销的基本要素和一种战略性的营销能力，在洗发水的市场营销中起着非常重要的作用。其次是品牌上的优势，洗发水的营销已经由产品营销逐步走向了品牌营销。随着市场竞争的加剧与消费者的消费水平的提高，品牌观念越来越深入消费者的心目中。最后是成本上的优势，作为一种普遍的日用消费品，洗发水目前供大于求，这必然导致整体价格水平的下降，在这场竞争中，谁能在产品满足消费者需求的前提下获得规模与成本方面的优势，谁就能立于不败之地。除了调查所知道的广告手段、促销手段、价格手段等主要的销售手段还有:公关手段，服务手段。
一提起去屑产品，消费者不由自主地就会联想到宝洁公司旗下的海飞丝品牌，在中国洗发水市场，海飞丝品牌家喻户晓，其深入人心的程度令人惊叹！
2、得出结论
我们小组通过对问卷调查的分析，以及互联网资料的收集整理，对海飞丝系列洗发水存在的问题及洗发水市场未来的发展趋势分析，提出了一些建议。
（1）未来产品发展趋势
洗发水产品的主要潮流是向中高档次、功能性、成份天然化方向发展。未来的洗发水应该是使头发易于梳理，阻止头屑生成，彻底清洁头屑，营养发根，去除发质异味，使头发更健康亮泽，洗后留有愉悦的香气，感觉清新舒适。
因此，洗发水的产品功效将越来越重要，特殊功能与辅助功能将不断细化。滋润营养，天然功效，天然美发，清新、清爽等将是未来的发展趋势。除了传统的去屑，防脱发等概念外，防晒、维生素、果酸，自然萃取动/植物精华、中草药调理、焗油、免洗润发等概念也纷纷渗透至洗发、护发领域，成为洗发水的新亮点。
此外，洗发水的外观和造型还将不断发生变化，价格将更趋于合理，中高档产品将成为主流。
（2）未来消费习惯、需求变化
随着人们生活水平的提高，洗发的次数增加，对洗发水和洗发本身的要求也有了变化，除了基本的清洁外，消费者将越来越多地关注头发的健康，以及洗发水的其他附加功能，并希望能和自身性别、年龄、发质等个人条件的密切吻合，消费需求将进一步细分、个性化。这也揭示了为什么同一洗发水品牌也多采取多规格、多功能的多元化策略。
理性因素——功效（去头屑、柔顺、营养），品牌，价位，发质等；关于发质：不同的个人，及个人的不同年龄阶段发质均可能不同，特别是年龄段在18-25岁和36-45岁的消费者，发质更容易集中呈现为油性和干性，因此年轻的消费者也更加关心自己头发的清洁。
感性因素——气味、外形包装，广告印象，使用中与使用后的感觉，是否符合自己的爱好；针对同类产品的竞争日益激烈，市场分额的下降的情况，P&G公司已完成了海飞
丝的全面升级，把简单清洁护理头发的观念提升到健康护理头发的新理念上，同时继续拓展其细分市场，将海飞丝发展到七个种类：怡神舒爽型(天然薄荷)、滋养护理型(草本精华)、丝质柔滑型(二合一)、洁净呵护型、柠檬草控油型、莹采乌黑型和去屑润发精华露。宝洁公司应对这一理念进行继续深化、强化，以此来维持甚至提高海飞丝的市场占有率。
（3）海飞丝应继续加深开拓农村市场
鉴于中国是一个典型的农业大国，农村人口占到了全国人口总量的85%左右，农村市场潜力巨大，海飞丝积极的向农村市场进军。借助P&G Road Show（路演）项目，使农村消费者对海飞丝有了初步的认知，夯实了其在农村市场的坚实基础，市场底子已初步打好。接下来海飞丝将随着宝洁公司启动农村市场的第二部：“乡镇终端网络渗透”计划，继续其农村市场的开拓。
开发农村市场，可以采取面向外出打工的人群的策略。从农村到城市打工的人，生活在城市环境中，比较容易接受“去屑护发”等理念，他们和他们在农村的家庭也相对比较有经济实力。如果当他们回到农村的时候，能够把这样的理念，这样的产品带回家去，通过家人的传播相信宣传效果会更加明显。同时，为了加大对农村市场的渗透，把战线延伸至中、低端市场，以此来收复被大量中小洗发水品牌占领的失地，进一步稳定、扩大自己的市场占有率，海飞丝应该在价格方面做一些调整，适当调低部分产品的价格。在这方面海飞丝的姐妹产品飘柔已经开始行动，其降价幅度高达20％。
（4）海飞丝在防伪方面应该下多一点功夫
海飞丝的单个包装并不是密封包装，这样让买者产生一种不安全感，很难辨认真伪。相比之下，国内一些同类产品采取的是密封式单个包装，同时采用电码防伪查询，给顾客一种安全感，令顾客买得放心，用得舒心。而且P&G公司也有过类似的教训：海飞丝的姐妹产品潘婷，就是因为假货的冲击而使市场占有率急速下降的。所以海飞丝在产品防伪包装方面应该做一些改进。
（5）刺激消费，延续产品的生命周期
当产品即将进入衰退期时，企业要做的是为产品附加新的功能性利益和理念，博得消费者的欢心，延续产品的生命周期。宝洁公司的战略思想不相信产品的生命周期论，认为，只要紧随顾客需求而变化，而创新产品就永远不会进入所谓的衰退期。
广告和促销都是抓住了人的诉求点，有需求即有销售，推广某个产品之前都要看准对市场销售是否有刺激。
(后附此次调查的调查问卷表)
附录
关于海飞丝洗发水的市场问卷调查
亲爱的朋友:
为了了解“海飞丝”洗发水的市场需求,为了更好的为你服务,我们特地设计了此次问卷,希望你能在百忙之中抽出一点时间帮我们完成此次问卷,谢谢你的合作!
1.您的性别（）
A.女
B.男
2.您的年龄（）
A.15-22岁
B.23-35
C.35岁以上
3.您的职业（）
A.行政机关
B.事业单位
C.企业
D.自由职业者
E.学生
F.其他
4.您的收入状况（）/月
A.1000元以下
B.1000-5000元
C.5001-10000元
D.10000元以上
5.您最熟悉的洗发水品牌是（）
A.海飞丝
B.飘柔
C.沙宣
D.清扬
E.其他____
6.您一般会在哪购买洗发水（）
A.大中型超市
B.便利商店
C.药店
D.其他____
7.您一般购买怎样规格的洗发水（）
A.小袋装或旅行装
B.200ml瓶装
C.400ml瓶装
D.750ml瓶装
E.1L及以上大瓶家庭装
8.您选择海飞丝洗发水的主要目的（）
A.去头屑
B.去油止痒
C.柔顺发质
D.防掉发
E.综合
9.您选用海飞丝的类型是（）
A.海洋活力型
B.水润滋养型
C.怡神舒爽型
D.细质柔滑型
E.其他____
10.您对海飞丝系列洗发水的去屑功效、粘稠度、颜色和种类等感到满意吗?（）
A.很满意
B.较满意
C.不满意
D.无所谓
11.当一种新型洗发水面世，你会想要尝试吗?（）
A.很愿意尝试
B.会考虑价格、口碑等因素再决定
C.一般不会，已有固定的使用习惯
12.您一般通过什么途径获取洗发水产品信息?（）
A.电视广播
B.网络媒体
C.报刊杂志
D.其他____
13.你觉得洗发水广告对你的购买影响大吗? （）
A.很大
B.仅以广告做为参考,自己的感受最为重要
C.不受广告影响
14.您觉的广告宣传和产品的实际效果相符吗？（）
A.确实有宣传的效果
B.效果没有宣传的好
C.不真实，没效果15．你觉得海飞丝产品在哪些方面还需要改进?（）
A.品质效果
B.广告宣传
C.外形包装
D.其他____
感谢您在百忙之中给予我们的支持！2010-12-6
海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告
海飞丝产品的市场定位和消费者行为分析报告 第一部分 （一）去屑洗发水市场 海飞丝以高品质的形象，新颖的包装于国内前所未有的铺天盖地式的广告攻势，迅速抓住了消费者的心，中国洗发水大战从此拉开序幕。去屑市场空间很大，但是长期以来，洗发水品牌的去屑功能诉求似乎也大同小异，因此，想占领市场，仅仅只是功能诉求到位式不够的。在众多品牌都参与去屑洗发水这场战争。此时联合利华也迅速加入这场战争。然而无论式品牌数量还式品牌深度和市场占有率方面，联合利华于宝洁都存在一定差距。 （二）现有市场竞争格局 海飞丝稳居榜首，清扬后来居上，这两个品牌占据市场份额的大部份。去屑市场和去屑情节，经历十余年的市场培养和发展演变，海飞丝的“去屑无踪”，秀发更出众“早亿深入人心。而07年初，联合利华推出10年来第一款去屑洗发水”清扬。清扬高调上市，和海飞丝不分上下。 （三）消费者，产品分析 1.目前而言，选择去屑洗发水的大多是18-30岁之间的年轻一族，这
可能是年轻人的发质与去屑洗发水的功能性有很大可能的联系吧。这一年龄阶段的人大多比较喜欢时尚潮流的东西，对品牌的忠诚度不是很高，选择也比较随性。为此，各大品牌也在极力改善原有产品的同时也在研发新的（目前市场上还没有出现的）产品，已取得更多的消费者。 2.一线品牌覆盖全国各地，海飞丝在全国各地都占据了主要的市场地位。为了满足消费者海飞丝现有四大系列。八款产品海飞丝里含有ZPT, ZPT是强有效去屑成分。海飞丝活力锌对ZPT颗粒的大小和形状都进行了优化，使其对头皮的覆盖面积达到最大，并减少了活力锌在洗头的过程中被水冲掉的可能性，从而优化ui头皮的覆盖面积，提高了对ZPT的利用度。海飞丝突破性的发现，大大改善含锌配方产品的去屑效果，所以海飞丝通过有效抑制头屑产生的因子，可以实现头部皮肤结构的重建，从根本上减少头屑的问题，提升对头皮的修复力，最终去除头屑。 （四）海飞丝的市场销售现状 1.产品质量：海飞丝将以品质为第一位，有效去除致屑真菌，重建头皮超微结构，恢复头皮细胞生理平衡。 2.价格定位：海飞丝属于中高档次产品，价格定在19-31元之间不等。 3.渠道策略：海飞丝覆盖全国各地大中型超市。 4.群体构成：海飞丝在性别必烈上受欢迎的程度还是还是比较均衡
海飞丝进入中国市场营销环境分析
海飞丝进入中国市场营销环境 分析报告
一．产品介绍 海飞丝（Head & Shoulders）是宝洁公司（Procter & Gamble）的一款洗发精产品，属于中档洗发品牌。1986年进入台湾，1991年进入中国大陆，以“去头皮屑”为其特点。在中国大陆，海伦仙度丝被称为海飞丝，但台湾早年也由葡萄王企业公司推出过同名的洗发精，亦以去头皮屑为号召，但两者并无任何关系。在中国大陆市场，海飞丝还有护发素，2006年换了全新的包装，护发素也全新升级。随经济的发展、科技的进步，人们需求也从过去单纯的吃饱穿暖变的多样化，日用品的支付占总支出的比例越来越大。当海飞丝初次进入中国市场时，就迅速占领了中国去屑市场的霸主地位，而今海飞丝的“专业去屑”形象早已深入人心。 在此，我将对海飞丝进入中国市场营销环境进行简短分析。 二、pest分析 1. pest分析涉及的主要内容 企业营销活动的宏观环境因素是指给企业带来市场机会，同时也有可能对企业营销活动产生威胁的各种力量。PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economic)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。 2. 海飞丝公司进入中国的宏观环境分析 （1）政治因素 中国实行改革开放以来，大量引进外资和外来产品。加之加入世贸组织，实现外资零售企业在中国的经营限制完全取消，为外资企业全面进入中国在政治和法律上开辟了一条渠道： 通过举行多边贸易谈判进行关税或非关税措施的削减，对等地向其他成员开放本国市场，以获得本国产品或服务进入其他成员市场的机会，即所谓“投之以桃”、“报之以李”。 当一国或地区申请加入世贸组织时，由于新成员可以享有所有老成员过去已达成的开放市场的优惠待遇，老成员就会一致地要求新成员必须按照世贸组织现
洗发水市场调研报告材料
调查时间：2017年9月7日 撰写报告时间：2017年9月9日 洗发水市场调查报告
目录 一：调查目的 二：调查方法 三：调查内容 四：调查结果 五：调查结果分析 六：调查建议 七：附录 一、调查目的 本次调研旨在了解目前洗发水市场的基本情况，对消费群体做一个基本分析，为生产企业提供合理建议。
二、调查方法 采用网上问卷针对不同人群进行抽样调查。 三、调查内容 1：年龄性别 2：个人消费能力 3：洗发水了解、购买渠道 4：购买频率 5：包装、价格、功能、宣传等对洗发水销售的影响 6：对于各种品牌尝试意愿 四：调查结果 1：本次调查群体男性30人，女性22人，24岁以下青少年为主体，占比67.31%，其余群体分别是25-40占比19.23%，41-50占比5.77%，50以上占比7.69%。 2：受访人群中500-1500元月消费额占多数达到61.54%，其余群体500元以下占比1.92%，1500-2500元占比21.15%，2500以上占比15.38%。
3：本次调查对象了解渠道主要来源于超市促销、网络、电视广告。购买渠道主要源自商场占比61.54%，专卖店占比26.92%，零售店占比11.54%。 4：消费群体对于洗发水类实用类一月一次为主占比71.15% 5：消费者能接受的价格区间集中与20-40元之间，占本次调查人数的全部；而对于产品的包装受访群体更喜欢不透明、光滑、防滑磨砂材质；带有打折、赠品、抽奖等宣传手段的更受消费喜爱。 6：而对于同一种洗发水持续使用只有3.85%的比例做到，更多的人愿意尝试其他品种，一种新品种的推出更是具有48.08%的
屈臣氏集团的主要业态之报告
屈臣氏集团的主要业态之报告 1. 屈臣氏背景介绍、理念 （1）屈臣氏：屈臣氏是全球第三大保健及美容产品零售集团，成立与1989年，是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团之保健及美容品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)是和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零售商店，聘用98,000名员工。集团拥有多个著名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nuance-Watson。 （2）三大经营理念：○1药品及保健品始终保留着开店以来所形成的特色，提倡“健康” ○2美容美发及护理用品所占比重最大，种类也最繁多，诉求“美态”概念○3以独有的趣味公仔及糖果精品传递“乐观”的生活态度 2. 品牌连锁经营简介 特点： 1、组织分散的经营主体，有规模优势 2、建立统一的配送中心，与生产企业或副食品生产基地直接挂钩（节省流通费用减低 成本，一般价格能低与同类商店2%到5%的水平上）。 3、易产生定向消费信任或依赖 4、消费者在商品质量上可以得到保证（统一管理，统一进货渠道、直接定向供应）3. 目标顾客 准确的市场定位：中国女性会用更多的时间进行逛街购物，她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性。 4. 商品结构：产品种类繁多，不仅有各类化妆品类和个人护理用品类，而且品牌种类也繁多，保洁产品就不在少数，还有美宝莲、雅芳在店内也设有专柜。当然，产品也不仅是为女士提供，各种国外的食品也足够让男士食客大快朵颐 5. 价格策略：屈臣氏是“希望做到价格与市场需求一致”，而不是“具有竞争力的价格”。纵然如此，有调查显示，有超过85%的人认为屈臣氏产品丰富和精致是吸引她们来此购物的首要因素。由此可见，对日益同质化的零售行业，价格已经不是吸引顾客的首要因素。 6. 服务方式 （1）专业化指导 （2）特色化服务：屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务 （3）广泛开展电子商务 7. 店铺环境 走进屈臣氏充分感觉到的事宽松的环境温馨的氛围，优美的音乐，摆放在商店里独有的可爱的公仔、糖果等，还有一些可爱的标志，例如“心”、“嘴唇”、“笑脸”等都会出现在公司的货架上、收银台和购物袋上，面积并不大却让人感觉到很轻松和舒服。店铺的粉色红色以及蓝色巧妙组合，给人热情浪漫心情释放的美好感觉，顶灯藏光设置明亮绝不刺眼，宽松的环境感觉放松和随意。为了更方便顾客，以女性为目标客户的屈臣氏将货架的高度从1.65米降低到1.40米。屈臣氏更将走廊的宽度适当增大，增加顾客选择的时间和舒适度。
关于洗发水的市场调查报告
关于中国洗发水市场调查报告 洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过1600个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过2000个。根据目前人们使用洗发水的情况，现在对我国洗发水市场进行了一次全面的调查。 一、市场萌芽与发展阶段 1988年底，以宝洁公司进入中国并推出“海飞丝”洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段，宝洁、联合利华、花王、汉高等一大批跨国公司与众多国内公司一道共同开拓中国洗发水市场。演进至今已经历了几个发展阶段： 1、80年代中至90年代初为中国洗发水市场开拓及迅速发展阶段。 随着人们生活水平的提高，外表形象日益受到重视，拥有健康亮泽的头发成为人们追求的外在目标之一。继联合利华1986年进入中国市场生产力士洗发水后，1988年宝洁公司进入中国后敏锐把握住了中国消费者的认知缺口，仅用不到4个月的时间便推出国内第一支去头屑洗发水“海飞丝”，海飞丝令中国消费者对头屑问题的认识发生根本的变化。随后宝洁又陆续推出飘柔“二合一”洗发水，就是方便的2合1概念，奠定了中国未来洗发水产品研发的主流。加上随后的潘婷营养洗发露，宝洁运用先进的营销手段迅速占据市场领导地位。仅三个品牌在全国洗护发市场的市场占有率最高时达60%。宝洁的成功又吸引了联合利华、花王等跨国公司相继推出力士、夏士莲、花王飞逸、诗芬、蓝蓓丝等洗发水品牌来共同瓜分市场，并带动这一市场向高品质、多品种、功能化迅速发展。 2、90年代中期至90年代末为中国洗发水市场成长及竞争渗透阶段。 由于巨大的市场容量与利润空间，中国洗发水市场不断吸引新的进入者，面对宝洁公司的垄断地位，奥妮、舒蕾分别发起了两次有力的挑战，以植物概念定位和建立终端优势的营销策略，很大程度上改变了中国洗发水市场的营销面貌。随着市场缺口的打开，一些企业也纷纷运用创立品牌或品牌延伸战略抢入市场。在此期间，宝洁公司除推出沙宣、润妍品牌外，又争相推出多样化产品品种包装。中国洗发水市场竞争空前激烈起来。 3、90年代末至今是中国洗发水成熟与竞争垄断阶段。
屈臣氏调查报告
市场调查报告 题目：屈臣氏消费者行为调查报告系部名称：会计专业 班级名称：会计1403班 课程名称：市场营销学 学生姓名：许德彬、康淑萍、吴家宝、 刘超、尤博、周林达
摘要 屈臣氏一个成立于1828年广州的一个小药房，通过二十多年的发展，屈臣氏于1841年业务拓展到香港。到了二十世纪初叶，屈臣氏已经在香港、中国内地与菲律宾奠定了雄厚的业务根基，旗下有一百多家零售店与药房。屈臣氏历经百年多的沉淀后于1981年被华人首富李嘉诚名下的和记黄埔收购。自从成了李首富的囊中物后，通过李氏团队的出神入化的缔造，屈臣氏变成了全球首屈一指的个人护肤用品、美容、护肤商业业态的巨臂。发展到今天的屈臣氏在全球门店数已超过五千家，销售额逾百亿港元，业务遍及亚、欧等四十多个国家。 据了解屈臣氏在1989年到1997年这段时期，发展不尽如人意。经过多年的敏锐观察和分析市场的动向，完善内部的管理，调整发展战略，蓄势待发的屈臣氏最终发现在日益同质化竞争的零售行业，如何锁定目标客户群是至关重要的。屈臣氏在调研中发现，亚洲女性会用更多的时间进行购物逛街，他们愿意投入大量时间去寻找更便宜或者是更好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不同，中国大陆的女性平均在每个店里逗留的时间是20分钟，而在欧洲只有5分钟左右。这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的主要目标市场锁定在18岁到40岁的女性，特别是18岁-35岁的时尚女性，这个年龄段的女性消费者是最富挑战精神的。他们喜欢用最好的产品，寻求新奇体验，追求时尚，愿意在朋友面前展示自我。她们更愿意用金钱为自己带来大的变革，愿意进行各种新的尝试。因而其主要消费目标群体为年轻一族，并强化“个人护理”品牌，根据目标客户群的定位，提出了“个人护理”的概念。
洗发露市场调研报告
洗发露市场调研报告 洗发露又称洗发液或洗发精、洗发香波，是应用头发和头皮基础护理化妆用品。下面了关于洗发露市场调研报告，供大家参考！ 洗发水是个人护理用品中的一个大品类，而中国是世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过2000个洗发水企业，品牌超过3000个。 中国洗发水市场10年轨迹 19xx年以前，中国洗发水市场以海鸥、蜂花、美加净等品牌为主，产品包装较为粗糙，价格低廉。洗发、护发产品分开，除了洁净功能外，没有其他显著的差异。市场化程度不高，缺乏竞争，对顾客需求关注不够。 19xx年底，以宝洁公司进入中国并推出海飞丝洗发水为标志，中国洗发水市场开始进入市场化演进阶段。由于巨大的市场容量与利润空间，新的进入者不断增加，面对宝洁公司的垄断地位，奥妮、舒蕾分别以植物概念定位和建立终端优势的营销策略发起了两次有力 的挑战，很大程度上改变了中国洗发水市场的营销面貌。 19xx年由夏士莲引发的植物概念与价格攻势中，联合利华的正面进攻取得巨大胜利。面对市场占有率的一路下滑与空前挑战，宝洁为维护其市场的领导地位，宣布飘柔降价30％，随后推出黑飘、蓝飘等全新品种，构筑强有力的品牌壁垒和价格壁垒。
20xx年是本土洗发水企业纷纷推出第二品牌的重要一年，也是本土阵营两极分化开始加剧的一年。但除雨洁的成绩还不错外，其余的品牌大多败走麦城。洗发水市场随即陷入低迷。 20xx年，索芙特、霸王等品牌以防脱功能为卖点突围。一些较小的竞争品牌逐步退出市场，中国洗发水市场竞争回归其核心价值。 20xx年以来，随着化妆品原料的上涨，宝洁旗下洗发水品牌悄然提价，低端品牌的促销战更加激烈。由刘德华代言的奥妮百年润发卷土重来，让中国洗发水市场在进一步成熟的同时，竞争亦日趋白热化。 20xx洗发水市场竞争特点 市场集中度高，呈现垄断竞争态势：洗发水市场前四大品牌市场集中度超过60％，尤其是宝洁旗下的前三大品牌飘柔、潘婷、海飞丝更是占据半壁江山，联合利华、丝宝等品牌紧随其后。随着市场发展，新品牌不断进入，市场优胜劣汰还将进一步加剧。 竞争区域、层面不断扩展延伸：由于企业广泛采用多元化、多品类、多品牌发展策略，使得洗发水市场不断细分，各竞争品牌在不同档次、不同功效、不同型号、不同价位上均有相近产品推出，同质化非常严重。从全局来看，竞争又分为两个层面，外部层面是不同新老企业、品牌之间的竞争，趋同性、针对性是其主要特征；内部层面则是同一企业或品牌内部，不同细分品类、系列的相互争夺，差异化、整合是其主要特征。而且，竞争已经从产品层面上升到品牌、宣传、渠道、优惠促销等各个营销层面，广告大战日渐激烈，促销、公关方
2018年美妆行业屈臣氏分析报告
2018年美妆行业屈臣氏分析报告 2018年5月
目录 一、概况：保健与美容连锁龙头，全球并购扩张 (6) 二、精准定位+快速扩张+自有品牌，打造个人护理专家 (7) 1、定位：围绕目标客群，打造个人护理专家 (8) （1）目标客群18-35岁，月收入2500元以上女性 (8) （2）首创“个人护理专家”，优化门店陈列、丰富品类结构 (9) 2、渠道：持续快速展店，强化规模优势 (10) （1）2008-2017年门店数CAGR 26% (10) （2）庞大的网点&标准化运营，提升规模效应 (11) ①提升商品新鲜感和丰富度 (11) ②发展高毛利率的自有品牌 (11) ③创新会员营销，提升忠诚度 (11) 3、自有品牌：销售占比超20%，提升差异化与利润率 (12) 三、连续三年同店下降：屈臣氏遇到的问题 (14) 1、化妆品电商快速成长，线上渗透率增至23% (15) （1）电商与CS渠道份额上升，百货与KA等下降 (15) （2）屈臣氏2011年开始提前布局电商 (17) 2、CS渠道竞争加剧，屈臣氏/娇兰佳人效益下滑，丝芙兰/爱茉莉稳定 (18) （1）CS渠道份额的提升更多是来自于开店，而非单店收入、坪效的提升 (18) （2）屈臣氏经营绩效下滑的问题，不是个例 (18) （3）但彩妆占比较高的丝芙兰经营效益稳定提升，爱茉莉太平洋整体平稳 (19) （4）低线地区美妆消费需求快速释放，区域CS龙头或占优 (19) （5）娇兰佳人：以加盟快速展店，单店收入与坪效下降 (20) （6）丝芙兰：单店收入逐年提升，坪效3.88万元/平米最高 (21) （7）爱茉莉太平洋：快速展店，单店收入与坪效相对稳健 (22) 3、品牌与品类结构老化，错失潮流美妆的升级发展契机 (23)
“海飞丝”品牌SWOT分析以及应对策略
“海飞丝”品牌SWOT分析： 优势：“海飞丝”进入中国市场时间很长，消费者对其产品认知度普遍较高。价格低廉，吸引更多潜在的消费者，有着雄厚的资源优势。 劣势：“海飞丝”与广告中描述的去屑效果不相符。 机会：“海飞丝”通过与“清扬”进行市场竞争又迎来了一次发展的高潮。“海飞丝”多年来的广告培养，已成为消费者的去屑首选。海飞丝采取以农村包围城市的策略为其对城市进行反包抄的市场战略奠定了良好的基础。 威胁：“清扬”的来势汹汹，对“海飞丝”产生了很大的威胁。“清扬”根据市场调研，得出消费者对“海飞丝”的不满之处，以此来完善自己的产品功能。另外，“清扬”投入更多的资金进行广告宣传，对“海飞丝”的原有市场份额具有很大的冲击。 “海飞丝”采取的应对策略： 1.“海飞丝”利用价格优势吸引消费者和保住原有的消费群体。“海飞丝”现在处于成熟期，高销售利润使它具有低价竞争优势。面对“清扬”的广告促销，“海飞丝”在各大商场的降价促销活动，能保证其将顾客的流失量降到最少。 2.“海飞丝”利用先入为主的战略维系老顾客。“海飞丝”与消费者之间建立了长久的合作的关系，因此消费者对“海飞丝”的熟悉程度远比“清扬”高。宝洁公司进入中国市场近20年，“海飞丝”其去屑的功能，在中国消费者心中已经根深蒂固。而“清扬”则是联合利华进入中国市场十年以来首次推出的新品牌，消费者品牌观念尚未形成。 3.“海飞丝”充分利用整合营销中的广告策略。“海飞丝”选择了陈慧琳、范冰冰等年轻、靓丽的公众面孔为产品形象代言人，“海飞丝”的代言人所展现的年轻、纯洁、文静的特质，更容易被广大中国消费者所接受。面对“清扬”的广告宣传，“海飞丝”也在积极进行媒体宣传，强化消费者对其产品的认知，挽留和吸引顾客。 4.“海飞丝”瞄准产品的真正购买者。针对购买者的消费心理，“海飞丝”通过买洗发水赠洗发水的促销活动，吸引了大量的家庭妇女的眼球。“清扬”的核心定位是男士去屑专用，不太符合中国人购买洗发水的日常习惯，失去了洗发水市场真正的消费群体。 5．“海飞丝”利用牢固深厚的消费基础与“清扬”进行竞争。“海飞丝”实施农村包围城市的策略，占据了广大的农村日用品消费市场。农村消费者对“海飞丝”的品牌观念早已根深蒂固，“海飞丝”的广告更容易被思想相对保守的农村人所接受。 6.“海飞丝”采取产品多样化战略。“海飞丝”细化了产品的差异，开发出新产品系列，突出新产品的特点和新的功效，最大程度的满足对去屑洗发水有不同需求的消费者。“清扬”的系列产品令消费者感觉有抄袭之嫌，不能让消费者产生更多的认同。
洗发水的市场调查分析报告
洗发水的市场调查分析报告 调查目的： 此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。 调查内容： 对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如“海飞丝”的口号在“去头屑”，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。 调查范围： 对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开
展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。 市场分析 (一)消费市场细分 我国是目前世界上洗发水生产量和销售量的国家。目前，中国有超过2000个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的Fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。 不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性;柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。 (二)生产者市场细分 一是防脱功效 2000年，广州太阳神的沙金和广州柏丽雅的“防脱植物
关于洗发水消费者调查报告.doc
关于洗发水消费者调查报 告
调查目的： 此次的调查主要是对大学生关于发质有关问题进行调查研究，使自己能够系统的，客观的，广泛的从市场上收集资料，加以记录，分析，研究与评估，提供理论知识，了解有关消费者状况，消费的观念，消费态度和消费行为方面的情况，全面的了解各产品市场需求情况以及市场竞争情况等相关的信息，并对此进行分析，从而更好的提高专业水平能为走向社会工作打下良好的基础。 调查内容： 对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如海飞丝的口号在去头屑，潘婷的个性在于对头发的营养保健，而飘柔则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。 调查范围： 对在校大学生进行调查，调查的方式是通过实地考察，以及做详细的调查问卷，走进市场了解消费者的生活动态，不管从那个方面都做到最有力的收获为了准确，迅速的地开展市场调研，我把市场调研的主要内容定为对市场的需求，市场竞争，消费者以及产品的资讯分析，然后收集相关资料，收集资料的途径主要是通过实地的调查。 市场分析 (一)消费市场细分 我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过XX个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌
关于清扬洗发水市场的调查报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 关于清扬洗发水市场的调查报告 导语：调查报告是对某一情况、某一事件“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本质，寻找出规律，总结出经验，最后以书面形式陈述出来。 一调查背景 目前中国每年洗发水销售总额已近200亿，其中，超过50%的需求是在去屑产品上。巨大的市场，成为众多洗发水企业追逐的目标。去屑已经成为洗发水的重要诉求之一。 联合利华着力推出的清扬自20XX年4月上市以来在去屑洗发水市场上也占据了一定得份额。到目前为止，清扬去屑洗发水的知名度，广告效果，受众评价，竞争环境等到底如何。带着这些疑问，我们在长江师范学院及周边做了一次简单的问卷调查。该调查主要采取街头随机调查与网上随机调查相结合，问卷内容主要涉及消费者所使用的洗发水情况、信任度，购买洗发水的意向，对清扬的知名度、广告、看法等。 （一）调查目的 了解长江师范学院师生及周边居民对洗护发市场 1 / 9
的消费情况，及对未来洗护发产品市场的期望以及学生们对清扬洗护发产品的了解及消费情况。 （二）调查对象 重庆工业职业技术学院学生及周边居民 （三）调查方法 1、问卷调查法，由于问卷实施难度适中，效果明显，是市场调查的常用方法。 2、走访实地调查法，此方法可得到真实的信息，效用期望值很高。 3、文献资料调查法。 4、观察法。 （四）调查实施具体步骤 1、根据调查目的及要求设计问卷 2、印制问卷，确定分工。 3、开始问卷投放及调查 4、回收问卷，总结并分析数据 5、寝室走访，实地调查清扬在寝室里的使用情况。 6、总结并分析调查的信息及数据。 7、查阅资料 （五）调查的时间及地点安排 1、4月15日至16日，实施问卷调查工作，并分析数据。
海飞丝洗发水市场调查报告 分析
海飞丝洗发水市场调查报告 本次调查人员：张之玄、许波、景韦钦 一、调研的思路和方法 1、基本思路 此次报告将消费者对海飞丝产品的感知具体化为洗发水的知名度，效果，价格，和品牌特色等四个方面。从而从消费者的角度真实客观地反映了海飞丝产品的质量现状,行业竞争态势，品牌的优势，以及不同细分市场对该品牌产品的质量感知，并对品牌的消费群体结构，市场空间和潜在机会进行了分析。该报告对于企业确定行业标杆，改进产品质量，寻找市场机会具有极好的指导作用。 2、调研方法 调查法和资料收集法。调查法用的是问卷调查法。资料的整理方法采用统计学中的方法，对调查表进行统计处理,获得统计数据。此外，我们还在网络上搜集关于洗发水产品信息的此次调查主要采用问卷的方法。 本报告对海飞丝洗发产品感知的调查和分析基于我小组针对上海闹市街道人群进行的随机拦访数据，有效样本量50个。 3、调研对象 普通消费者。于2010年12月8日在上海好又多超市（凌云店）附近开展问卷调查。 二、调研的主体内容 1、产品的市场销售情况 中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的进一步规范，将有更多的灰色市场显性化，推动市场发展。 中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年平均购买次数依旧持平为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。中国洗发水成品产量达到25万吨。事实上，由于统计方法及中国市场复杂等原因，很多的销售难以计算进来。以宝洁公司为例，据宝洁公司估计，截止2000年，中国市场销售的 15%-40%的宝洁产品属于假冒，其中仅袋装洗发水一项过去3年损失即达4亿元人民币，2000 年的袋装洗发水销售量只达到1997年的1/3。由于假货的广泛存在，使得我们对中国洗发水市场规模难以准确衡量，如果估算此部分销售，中国洗护发市场规模有可能达到150亿左右。 2、产品的消费者状况
洗发水市场调查报告
调查时间：2017年9月7日 撰写报告时间：2017年9月9日 目录 一：调查目的 二：调查方法 三：调查内容 四：调查结果 五：调查结果分析 六：调查建议 七：附录 一、 调查目的 本次调研旨在了解目前洗发水市场的基本情况，对消费群体做一个基本分析，为生产企业提供合理建议。 二、 调查方法 采用网上问卷针对不同人群进行抽样调查。 洗发水 市 场调查报告
三、调查内容 1：年龄性别 2：个人消费能力 3：洗发水了解、购买渠道 4：购买频率 5：包装、价格、功能、宣传等对洗发水销售的影响 6：对于各种品牌尝试意愿 四：调查结果 1：本次调查群体男性30人，女性22人，24岁以下青少年为主体，占比67.31%，其余群体分别是25-40占比19.23%，41-50占比5.77%，50以上占比7.69%。 2：受访人群中500-1500元月消费额占多数达到61.54%，其余群体500元以下占比1.92%，1500-2500元占比21.15%，2500以上占比15.38%。3：本次调查对象了解渠道主要来源于超市促销、网络、电视广告。购买渠道主要源自商场占比61.54%，专卖店占比26.92%，零售店占比11.54%。4：消费群体对于洗发水类实用类一月一次为主占比71.15% 5：消费者能接受的价格区间集中与20-40元之间，占本次调查人数的全部；而对于产品的包装受访群体更喜欢不透明、光滑、防滑磨砂材质；带有打折、赠品、抽奖等宣传手段的更受消费喜爱。 6：而对于同一种洗发水持续使用只有3.85%的比例做到，更多的人愿意尝试其他品种，一种新品种的推出更是具有48.08%的比例消费群体愿意
海飞丝市场总结与分析
海飞丝洗发水市场调查报告 一、调研的思路和方法 1、基本思路 此次报告将消费者对海飞丝产品的感知具体化为洗发水的知名度，效果，价格，和品牌特色等四个方面。从而从消费者的角度真实客观地反映了海飞丝产品的质量现状,以及不同细分市场对该品牌产品的质量感知，并对品牌的消费群体结构，市场空间和潜在机会进行了分析。该报告对于企业确定行业标杆，改进产品质量，寻找市场机会具有极好的指导作用。 2、调研方法 调查法和资料收集法。调查法用的是问卷调查法。资料的整理方法采用统计学中的方法，对调查表进行统计处理,获得统计数据。此外，我们还在网络上搜集关于洗发水产品信息的此次调查主要采用问卷的方法。 本报告对海飞丝洗发产品感知的调查和分析基于我小组针对我校大学的不同年级人群的而进行的随机拦访数据，有效样本量15份。 3、调研对象 大学生消费者。于2011年9月28日在南京城市职业学院的问卷调查。 二、调研的主体内容 1、产品的市场销售情况 中国洗护发产品是化妆品行业乃至日化产业市场规模最大，市场竞争难度最大的产品大类市场。随着市场秩序的进一步规范，将有更多的灰色市场显性化，推动市场发展。 中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家，根据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超过130亿元，沐浴露销售额约为20亿元。索福瑞调查表明，全国主要城市家庭洗发水年平均购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年平均购买次数依旧持平为3.9次，平均购买量1999年为370毫升，2000年381毫升。中国洗发水成品产量达到25万吨。事实上，由于统计方法及中国市场复杂等原因，很多的销售难以计算进来。以宝洁公司为例，据宝洁公司估计，截止2000年，中国市场销售的 15%-40%的宝洁产品属于假冒，其中仅袋装洗发水一项过去3年损失即达4亿元人民币，2000 年的袋装洗发水销售量只达到1997年的1/3。由于假货的广泛存在，使得我们对中国洗发水市场规模难以准确衡量，如果估算此部分销售，中国洗护发市场规模有可能达到150亿左右。 2、产品的消费者状况 我们关注的是一个远景巨大的市场，中国是目前世界上洗发水生产量和出售量最高的国家，凭据相关机构推断，2000年洗发水市场规模超出130亿元，沐浴露出售额约为20亿元。索福瑞察看证实，全国主要都市家庭洗发水年均匀购买量由1999年1.4升上升为2000年1.5升，年均匀购买次数依旧持平为3.9
洗发水市场调研报告.
ZUCC多芬洗发水调研报告 目录 1. ................................................................................................................................ 调查背景- 1 - 2. ....................................................................................................................... 市场调查方案- 1 - 2.1.............................................................................................................................. 调查目的-1-2.2.............................................................................................................................. 调查意义-1-2. 3.............................................................................................................................. 调查内容-2-2. 4..................................................................................................... 调查时间、对象、方式-2- 3. ....................................................................................................................... 市场调查问卷- 3 - 4. ................................................................................................................... 数据统计和分析- 3 - 5. ............................................................................................................................ 建议和结论- 8 -
化妆品市场调查报告
泊美化妆品客户分析报告 一、市场环境分析 化妆品背景行业： 中国化妆品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场更加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化妆品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化妆品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌爱好、个人价值观等等，对化妆品的需求层次不一致。特别是大学生在购买化妆品时受价格、包装、产品说明、使用功效，影响着大学生购买化妆品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受教育水平的不同。在购买化妆品时受风俗习惯、语言文字的影响，比如东西方文化和南北方的差异，对化妆品需求品牌、价格、产品功效的不同，决定着消费者购买化妆品行为。 经济因素：消费者的个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化妆品需求。比如沿海城市经济水平高，对化妆品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化妆品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，可以为内陆城市提供中低档化妆品。从而使化妆品销售在全国个各地区，提高化妆品的销售量。 技术因素：化妆品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供适合自己皮肤的产品。只有不断的技术创新，才能赢得消费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。在校大学生（18——25 周岁）这个年龄段的女性，都是时尚、青春而爱美的潮流一族：有着爱美的资本，也愿意花钱去爱美，衣服永远少一件，化妆品永远很稀缺; 而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水特别是我们在校大学生，因为在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开始用护肤品的阶段。而且我们现在还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤现在不需要做 过多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我们这个年龄段的难题, 因此备受我们这个特殊消费群体喜爱。 竞争者分析
关于洗发水产品销售市场有关调查报告
关于洗发水产品销售市场有关调查报告 简介：我组于7月5日至6日期间对洗发水产品市场进行了社会调查，调查针对长春市洗发水产品零售和批发市场，从而了解到有关洗发水零售市场经营情况。调研人员：长春理工大学0909111班第二小组 关于本次社会调查活动的有关说明 1、调查对象的确立 洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，中国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过1600个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过2000个。 国际日化及合资企业占居主导位置，国产品牌仅狭存于部分中低档市场。行业竞争者中，宝洁、联合利华、丝宝是洗护发市场的主要大型竞争对手。 宝洁以其飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣、润妍，联合利华以其夏士莲、力士，丝宝以其舒蕾、风影，此三家的市场占有率将近80%，由此所形成的三足鼎立局面，仍将在较长时间维持下去。 洗发水品牌档案： （1）洗发水品牌教父——宝洁 宝洁旗下共有五大洗发水品牌，二十多个系列，包括飘柔、海飞丝、潘婷和沙宣、伊卡璐。此外，还有润妍品牌，但已经被雪藏。 （2）中国制造——日化巨头联合利华 在洗发水领域，联合利华拥有两大品牌，力士和夏士莲，十多个产品系列。（3）、红色传奇——丝宝 丝宝旗下共有三大洗发水品牌，十多个系列，包括舒蕾、风影和顺爽。 2、调查进程 在确立了本次社会调查的对象——洗发水产品之后，我组拟定并提交了分别针对产品销售者和消费者的两份调查问卷，经审核打印后，于7月7日至13日间在黑水路批发市场等地进行了实地调查。 3、活动简评 我发现做问卷调查是一件很不简单的事，首先你要被调查者能够听完你的介绍，这就需要话语简洁，而且态度诚恳，最重要微笑。还有一点谢谢挂嘴边，即使被毫不犹豫甚至不耐烦的拒绝了，也要说声谢谢。 此次调查的不足：在地点的选择上面出现了小小失误。黑水路的顾客都几乎是行色匆匆，肯停下来填一份问卷的人寥寥无几；其次，虽然我们后来把目标集中在不是经营化妆品的小摊主上，使调查能够继续下去，但由于人员过于集中，调查广度不够。
屈臣氏市场调查报告
序言 “屈臣氏"郑州市场调查报告 调查单位:屈臣氏 调查人员：刘晓丹、乔晓红 指导老师：董琳琳 完成时间：2014年6月 通讯地址:45000 电话： E-mail：
目录 一、公司背景 二、调查概况 1、研究背景及目的 2、研究内容 三、研究方法 四、消费者调查结果 五、结论与建议 六、市场调查问卷（附录）
经历了半年的毕业顶岗实习,我的实习岗位是销售人员，已经顺利的完成了我的实习报告，我的调查主题是:屈臣氏产品 一、公司简介： 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健美容为主的一个品牌。屈臣氏集团始建于1828年，是和黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个区域，并经营8400间零售商店，聘用98000名员工. 集团涉及的商品包括：保健商品、美容产品、香水、化妆品、饮品、食品、电子产品、洋酒及机场零售业务. 屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和3000万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。 二、调查概况 1、研究背景及目的 调查目的：为了针对性的开展2014年度产品的推广工作、保健品牌形象和产品销
售量的进一步提高，以便在竞争激烈的市场中立于不败之地，进行本次调查以供参考。 意义：本次市场调查有利于消费者更全面的了解屈臣氏产品，从而完善屈臣氏产品的不足。 2、研究内容和具体项目 （1）屈臣氏的知名度 (2）屈臣氏的质量评估在市场的排名情况(3)消费者获得屈臣氏信息的主要来源和信 息渠道 （4)消费者对屈臣氏产品的喜爱接受程度（5）消费者对屈臣氏产品价格的敏感性(6)了解郑州地区消费者特征,包括其年 龄、职业、文化及受教育程度、经济 收入状况 （7）了解消费者对屈臣氏产品的包装、容量、质量和期望。 三、研究方法 SWOT分析法: 1)优势:品牌效应好、信誉度高、产品 多样化、销售然人员服务好、商家
洗发水的市场调研报告
洗发水的市场调研报告 摘要：为了了解洗发水在市场上的需求现状以及未来需求状况，我们采取发放调查问卷的方式获取相关数据，并将所获得的数据对其进行汇总、筛选、整理和绘制图表，根据图表了解消费者的需求，以及影响消费者购买情况的因素，总结并筛选出重要的影响因素，对其进行进一步的分析，以了解消费者对洗发水购买途径、需求类型以及价格等方面的消费趋向，并对其进行预测，实现我们的调查目的。为了使调查结果更具针对性以及简化问题，我们选取物资学院周边的居民为调查对象来完成此次调查。 关键词：洗发水；问卷调查；市场调查与预测 论文背景：洗发水是个人护理用品中最大的一类产品，在我国洗发水的生产量和销售量是目前世界上最高的国家。到目前我国洗发水行业已经拥有生产厂家两千多家，总共包含了五百多个品牌，行业竞争非常激烈。有数据显示，我国洗发护发用品市场容量渐趋饱和，增长速度开始减慢。预计未来五年，我国洗护发产品年均增长速度将保持在 1.8%左右。在国内如此大的环境下，谁真正能够了解消费者的需求，并进行准确的市场定位，满足消费者的需求，谁才能赢得市场的主动，这也是我们此次调查的目标。 一、问卷调查 我们对物资学院周边的居民进行调查，共一周时间发放调查问卷200份，其中的180份为有效问卷，我们采取随机抽样的方法进行调查，有效问卷中被访男生67人、女生113人。 我们对收回的问卷进行数据统计，经过小组的讨论和统计分析，我们针对以下几点进行研究： 1、居民的消费水平是怎样的？ 2、哪些因素影响消费者对洗发水的购买行为？例如：价格，功用，品牌等。 3、消费者对所购买的洗发水是否满意？
4、如果有新品上市人们愿意尝试购买吗？ 二、调查分析 随着社会的发展和人们生活水平的提高，洗发水这一日常用品也越来越频繁 的出现在市场上，随处可见。面对琳琅满目的洗发水品牌，如何选择，选择哪一 种是消费者要考虑的，同样的消费者的选择也关系到生产者的决策，也就是需求 决定供给，有的放矢才能获得收益，所以了解消费者的需求是我们调查的一个目 的。 我们从以下几个方面进行分析： （一）居民的消费水平是怎样的？ 我们以被调查者的生活用品方面月支出为评判依据，来简单了解一下调查对象的消费水平。 （二）哪些因素影响消费者对洗发水的购买行为？例如：价格，功用，品牌等。 洗发水的购买对消费者来说是一件重要的事情，其中很多因素影响着购买行为。调查结果，如图1所示：