工作总结创先争优领导点评汇报
医院2011年“创先争优”活动领导点评汇报材料Xxxxx 医院创先争优活动按照总体方案要求，结合医院自身的特点，发挥优势，创新载体，稳步推进创先争优活动的开展。尤其是在便民惠民、“三好一满意”、评先推优、加快推进公立医院改革试点等方面开展了很多活动，取得了较好的成效。现将开展活动情况汇报如下：
一、落实十项惠民措施，为民服务创先争优。
（一）实行“无假日门诊”。双休日及节假日门诊正常出诊。其中副主任医师职称的比例达到50%，合理安排功能检查与医技科室的人员，确保双休日及节假日门诊的患者能及时检查，一般的影像、 B 超检查能在当日完成；保障双休日及节假日期间医院的后勤服务。
（二）推行预约诊疗。通过电话、网络等多种方式开展门诊预约诊疗，落实门诊信息公开和咨询服务的各项措施，帮助病人准确挂号，提高病人有效就诊率；并实行电话随访服务，本地病人复诊预约率达到50%以上，其中口腔科、产前检查、术后病人复查等复诊预约率达到60%以上。
（三）医院投入一千多万元，实行“一卡通”工程。预计10 月底以前实行院内挂号、缴费、检查、治疗、取药、结算等诊疗服务“一卡通”。充分利用信息化手段，升级网络系统，争取年内开发自助挂号缴费系统。
（四）缩短就医等候时间。优化门诊布局结构，改善门诊设施和条件；动态测算就诊流量，了解患者就诊规律，根据就诊病人数量的峰谷，开展错峰服务和分时段诊疗，简化就医手续；公开承诺门诊挂号等
候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间均不超过10 分钟。
（五）实现新农合即生即补。是株洲市首家即生即补单位，现已实现医院管理信息系统与五县新农合平台无缝对接，新农合住院费用即生即补，实现参合农民“当天出院，当天补偿”。大大方便了广大农民朋友的住院结算。
（六）开展专家名医下基层。切实落实医师晋升高、中级专业技术职称前到基层服务的相关政策，开展对桂东县中医院、凤凰县中医院、炎陵县中医院、攸县人民医院的对口支援工作。每年委派5名主治医师到受援医院工作半年或一年，让专家名医走出去，帮助基层医院解决疑难病症；充分利用优质医疗资源，组建医疗小分队，由普外科大主任带队固定至XX县提供包括手术在内的医疗服务。
（七）全面实施优质护理服务。通过增加人力资源配置，加强保障力度。实行具有专科特点的弹性排班（APN班、助早助晚），整合了基础护理，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。简化护理文书书写，真正做到将时间还给护士，将护士还给病人。病房设立贴心的针线包、便民箱、微波炉等。医院设立了专人负责病人回访工作。医院已开通OA 物资领用系统，所需物资及药品全部送到科室。落实食堂订餐制度、为患者提供满意餐饮。开展了导诊服务、陪检、24 小时送检服务。
（八）控制医药费用。推行临床路径管理试点，通过规范医疗行为控制医药费用，开展按病种付费管理试点，加强对药品使用的管理和监督，严格规范处方行为，控制大处方、滥用药现象，严格执行不当处
方院内公示点评、药品用量动态监测和超常预警等制度；完善药品集中招标采购办法，推进医用耗材集中招标采购，在保证质量的前提下降低采购成本和采购价格。
（九）实行全市门诊病历一本通，推行同级医院之间检验结果及影像资料互认，切实减轻病人负担。
（十）建立医疗服务行为公示制度。建立和完善信息发布制度，及时向市卫生局上报医疗质量、服务收费、平均药费、单病种付费情况和群众满意度测评结果、医疗服务投诉处理结果等人民群众关注的热点内容；发挥社会和舆论监督对医疗机构服务行为的约束作用，通过聘请行风监督员、向社会公开承诺等方式，主动接受社会监督。
二、精心开展各项活动，评先推优学习先进。医院紧密联系实际，精心设计活动载体。把纪念建党90 周年作为推进创先争优活动的重要节点，高度重视，统筹安排，精心组织，结合各种节日和庆祝日做到活动不间断，使评选表彰的过程成为崇尚先进、学习先进、争当先进的过程。根据女职工多的特点，为激励女职工敬业爱岗、倡导良好的职业道德风范，树立“白衣天使”的良好形象，三八妇女节期间，医院在全院女职工中开展了“岗位能手”、“和谐家庭”、“好媳妇”的评选活动，共评选出12位岗位能手，7个和谐家庭和7名好媳妇。五一劳动节和五四青年节来临之际，院党委设立了“医疗安全奖”、“健康管理特别奖”等四个集体奖项；“百姓喜欢的好医生”医“德医风优胜奖”优“秀十佳青年”等25个单项奖励，召开了五一及五四表彰大会，对15个科室、92名先进个人暨优秀青年予以表彰。“5.12护”士节，医院结合“三好一满意”活动，通过测评及科室评
选，又表彰了一批护理工作先进集体和优秀护士。根据厅创先争优领导小组部署要求，为纪念建党九十周年，推动医药卫生系统创先争优活动向深度和广度发展，激发调动医院广大党员履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力。从五月份开始，院党委精心布置了庆祝建党90周年系列活动，开展了征文比赛、结合三好一满意活动测评党员、评选让百姓感动的医务工作者、义诊活动及红色考察活动，制作精美画册为建党90周年献礼。6月29日下午，医院召开了全院党员大会，对一批先进支部、优秀共产党员、优秀党务工作者及一批“让百姓感动的医务工作者”进行了表彰，并邀请了离休老党员、老书记到会，共同回顾我党发展光辉历程。党委副书记、院长陈建龙同志为大家上了一堂精彩的党课，全院党员干部认真学习了党的知识和党的历史，深入了解建党90年的光辉历程、丰功伟绩和宝贵经验，增强知党、爱党、兴党意识。院领导和全体共产党员面对党旗，举起右手，庄严宣誓，又一次重温了入党誓词。医院还积极参加卫生厅组织的各项活动，院团委组织了优秀青年参加了“医者仁心”辩论赛，院工会和老干科编排了精美的舞蹈参加了卫生厅机关党委和老干处组织的建党90周年文艺演出，高质量的节目获得了厅领导的好评。在卫生厅庆
“七一”表彰大会上，医院被评为“党务工作先进单位”，内科二支部被评为先进基层党支部” XX同志被评为优秀党务工作者” XX和XX 同志被评为“优秀共产党员”。通过创先争优、表彰先进、推崇优秀活动，使全院职工学有榜样、赶有先进，激发了热爱医院、努力工作的热情，大大调动了广大医务工作者的积极性。
三、关心爱护干部职工，争创文明和谐医院。
医院在财政紧张的情况下，想方设法改善职工的福利待遇，为每位离退休老同志每月增加了600元生活补助，大大提高了老同志的生活水平，退休老同志对此非常满意。五月份开始，每个月为在职职工增加一百元交通补助，从六月份开始，医院每月为职工发放二百元中餐补助，所有的职工都可以在干净整洁的餐厅享受精美的午餐。医院连续几年组织全院职工分批外出参观学习，开阔视野，放松心情，释放压力，进一步激发职工的工作热情。职工生日的时候，医院工会为每位职工送上精美礼物和生日祝福。为了解决职工的住房问题，医院在云龙职教城组织了团购活动，通过多方争取协商，达成协议，以较低的价格为职工团购了几百套住房。医院关心青年职工的工作、学习和生活，为了解决她们的终身大事，院工会、团委与南车集团组织了大型联谊交友活动，为青年人提供了展示自我风采的平台。医院是株洲市卫生系统首家为临聘员工购买“三险”的单位，为三百多名临聘人员购买了养老保险、医疗保险、生育保险，保障了员工的切身利益，。护理工作人员经过考试、考核，竞聘上岗，成绩优秀者将签订无固定期限合同，大大提高了临聘职工的工作积极性，保持了护理队伍的稳定。医院领导清正廉明，干部职工干劲十足，全院职工从自己做起，从岗位做起，比学习、比贡献、比工作，争创一流业绩、争当时代先锋。医院2011年上半年没有发生一起严重的医患
纠纷，着力形成了争科学发展之先、创医院和谐之优的生动局面。
四、扎实开展点评和评议，做好“三好一满意”活动。根据湘卫创先办发(2011)号11文件精神，医院党委高度重视领导点评和群众评议工作，把它作为创先争优活动中的重要环节来抓紧抓好。各个支部结合落实医改和正在开展的“三好一满意”活动，集中人力、时间，扎扎实实把领导点评和群众
评议抓好。各支部在六月份召开了创先争优讲评会，努力做到每名支部书记都做点评，每个支部和每名党员都被点评，开展党员自评、支部讲评、领导点评、群众评议活动。在点评中，既实事求是地肯定取得的成绩，又认真分析存在的问题和努力方向，确保领导点评和群众评议高质量。参加群众评议的同志有医生护士、人大代表、政协委员、劳动模范、离退休同志等，从评议结果看，医院群众对单位的创先争优满意度是较高的。在“三好一满意”活动中，医院发文制定了详细的实施方案，以“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动为抓手，进一步落实群众满意测评度活动，做到向每一位住院病人和门诊病人发放满意度测评表，接受社会监督、评议和检查，定期统计群众满意情况并通报公布，做到奖惩分明。
五、加强干部队伍建设，创新选人用人机制。
为了增强医院的生机和活力，进一步扩大干部横向交流的力度，更好激发中层干部爱岗敬业、恪守职责、开拓进取的精神，医院发布了2011年中层行政干部轮岗交流实施方案，经过公开报名、资格审查、竞聘演讲、民主测评、组织考察等程序，职能科室主任在五月份已全部轮岗完毕，在新岗位上他们活力四射、充满激情，把各项工作干的更好。通过创新选人用人机制，改革干部人事制度，大大加强了干部队伍建设，使想干事的人有机会，能干事的人有舞台，干成事的人有地位。此次轮岗，有效地实现了民主的办法和党管干部原则的有机结合，较好地落实了医院职工对干部选拔任用工作的知情权、参与权、监督权。
六、创先争优见成效，跨越发展创佳绩。
（一）医院规模不断扩大，整体面貌焕然一新，专科建设力度加强，整体
服务功能提升。功能齐全、环境优美的28层住院大楼巍然耸立，医院的业
务用房面积达到13万平方米，住院床位达到1500张，每天的住院病人达到
了1 千多人。医院在株洲市及湖南省的知名度和美誉度不断提高，株洲及周
边地区一些医学专家、技术骨干都想来我院施展才华，实现抱负，医院的蓬
勃发展还吸引了很多高学历的医学毕业生来寻求发展，医院的人才瓶颈问题得到解决。2010年医院业务收入突破2个亿，2011年1-6月业务收入比去年同期增长30% 。
（二）近2年中，我院在没有增加新债务的前提下，投入大量资金，购进了3.0核磁、64排128层CT 等一大批高、精、尖医疗检查设备，使我院的检测、诊疗水平得到了前所未有的大超越。在新住院大楼中配备了层流现代化手术室，建立了全数字化病房。完善了电子病历等信息化系统的建设。
（三业务功能日趋完善，新住院大楼启用后，开设ICU、肝胆外科、心胸外科、新生儿科、眼科、乳甲外科等新科室，住院病区将达到35个。医院的发展，完全符合我院的办院宗旨“发挥中医优势、突出中医特色、走中西医结合道路，并拥有现代医学优势学科”。学科的整体构建，正向着现代化综合性医院的目标迈进。
（四）医院的发展带动了临床教学、实习和培训工作的发展，我院作为高专附属医院，集医疗、教学、科研于一体，是湖南省中医适宜技术推广师资培训基地。现已成功举办湖南省“基层常见病多发病适宜技术推广师资培训班”五期，“株洲市乡镇卫生院内儿科医师培训班”和“株洲市社区医师转岗培训班”多期，来自全省各县、区基层医疗卫生单位的两千余名业务骨干参加了培训。对加快培养基层中医药人才，提高中医药服务能力，保障人民群众健康，促进中医药事业的发展起到积极推动作用。在临床教学中，学生反响大，效果好，很多学生强烈要求留在医院继续实习，虽然住房有限，今年接收实习生仍比去年增长30% 。
在省卫生厅、省中医管理局的正确领导下，在清正廉洁、创新务实的医