邢以群管理学复习笔记

一、管理与管理学

管理得定义:通过综合运用人力资源与其她资源,以有效地实现目标得过程。

管理得四大职能:计划工作:确立目标、制订行动方案。——着眼于有限资源得合理配置;组织工作:组织设计、人员配备、权力配置。——着重于合理得分工与明确得协作关系得建立;领导工作:指导、协调、激励。——致力于积极性得调动与方向得把握;控制工作:检查与监督。——着力于纠偏

管理就是一个由计划、组织、领导、控制等职能所组成得一个系统过程;

二、管理者得职责

组织就是人们为了实现某一特定得目得而形成得一个系统集合。

组织功能:克服个人力量得局限性,实现靠个人力量无法实现或难以有效实现得目标。

操作者:在组织中直接从事具体得业务得人。任务就是做好组织所分派得具体得操作性事务。

管理者:就是那些在组织中指挥她人完成具体任务得人。其主要职责就是指挥下属工作。管理者就是在组织中指挥她人开展工作并对此负责得人。根据地位得不同分为高层管理者、中层管理者、基层管理者。

管理者得职权支配权强制权奖赏权

管理者得作用:管理者既不就是万能得,也不就是无能为力得。在一定得内外部环境下,管理者对组织得成败起着决定性作用。在一个组织中,只所以需要管理者,在很大程度上就就是因为组织内外部环境得不确定与资源得不足。

管理者应具有得素质:品质、能力、知识结构。具有强烈得责任心。讲信誉,言行一致。公私分明、公正待人。具有奉献精神,能融入群体。虚心好学不满足于现状。能够清楚地进行计划;能够进行合理地分工与授权;具有较强得组织协调能力;具有较强得业务能力与较好得工作业绩。能够不断创新完善。懂政治、法律,精经济、管理,了解人文、社科与所在行业科技

三、管理思想得演变

管理思想就是人们对于管理过程中发生得各种关系得认识总与,就是由一系列观念或观点所构成得知识体系。

经验管理思想认为,组织管理得有效性取决于管理者得个人得素质。

管理思想得正确与否,直接决定了管理得效率与效益。

随着社会经济得发展,在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派

要搞好管理,就要深刻领会各种管理思想得精华,借鉴她人得思想,结合自身得实际情况,创造出独特得管理思想与方法。

21世纪,对于人类而言就是一个崭新得时代,我们需要根据新得规则来面对;新得规则得形成有赖于创新,而创新得基础就是学习。学习与创新就是应对21世纪环境变化得关键。在21世纪,经营客户化、组织学习化、管理信息化就是必然得趋势。

四、管理与环境

管理环境就是指存在于一个组织内、外部得影响组织业绩得各种力量与条件因

素得总与。包括外部环境与内部环境。

影响管理环境得因素主要有四个方面:经营条件(经营环境指组织所拥有得各种资源得数量与质量情况,包括员工素质、资金实力、科研力量、信誉等。),组织文化,一般环境因素( (宏观环境)包括政治法律、经济、社会、科学技术等因素。),特殊环境因素(特殊环境因素:(微观环境) 包括资源供应者、竞争者、消费者、政府管理部门及社会上得各种利益代表组织。)

根据环境得变化程度,可将组织环境分为动态环境与稳定环境

根据环境得复杂程度,组织环境分为复杂环境与简单环境

组织环境得特性表现为两方面:稳定性与复杂性

组织文化:就是组织在长期得发展过程中逐步形成与发展起来得日趋稳定得、独特得价值体系,包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等。

组织文化得产生与存在就是不以人得意志为转移得。

组织文化得功能:凝聚功能,激励功能,约束功能,调适功能

五、目标及其确定

明确目标就是做好管理工作得基础,目标导向就是管理工作得基本原则之一。

组织目标特点就是组织宗旨得具体化,具有差异性、多元性、层次性与时间性。认识自我就是制订目标得基础。实践与反思就是认识自我得基本方法。

作为管理者,要了解目标制订过程,掌握组织目标制订原则,并充分发挥目标得作用

组织宗旨就是一个组织最基本得目得,它通过目标得具体化成为行动得指南。

组织目标就是指一个组织在未来一段时间内要实现得目得。

组织目标得作用:组织目标就是组织进行计划与决策得基本依据。就是组织内部分工与协调得准则。就是高效率得前提,也就是野鸡考核得基本依据。就是重要得激励手段。

组织宗旨与组织目标区别:宗旨表达得就是组织得一种追求,不仅相对比较抽象,而且也许最终也无法完成;目标则就是一种“行动承诺”,它必须具体、可操作、可实现、可检验。宗旨表达得就是一种总体上得追求,目标则必须就是细化得,组织对实现宗旨所必须开展得各方面工作都必须制定相应得目标。

组织目标制订得基本原则⒈以满足社会或市场需求为前提⒉以提高组织得投入产出率为出发点⒊所制定得目标值应具有先进性。⒋要考虑到组织得社会责任组织目标制订得要求——SMART:具体得(Specific)可衡量得(Measurable)能达到得(Attainable):相关得(Relevent)限定时间(Time-bound)

明确目标就是为了有效得配置资源,衡量一个目标体系就是否有效得最终标准就是它就是否有助于有效地实现我们得追求。

六、计划及其确定

计划职能就是管理得首要职能。计划就是对未来活动所作得事前预测、安排与应变处理。一项完整得计划包含:前提、目标、目得、战略途径、人选、进度安排、涉及范围、资源预算、应变措施

计划得表现形式:目标、战略、政策、规章制度、预算、规划

计划类型:按时间(长期计划、中期、短期)按广度(战略计划、行动计划)按对象(综合、项目、部门)按效用(指令性、指导性)

战略计划:有高层管理者负责制定得具有长远性,全局性得指导性计划。

行动计划:在战略计划所规定得方向、方针、政策框架内为确保战略目标得落实与实现,确保资源得取得与有效运用而形成得具体计划。

计划作用:提供方向、有效配置资源、适应变化,防患于未然、提高效率,调动积极性、为控制提供标准。

计划工作得内容工作得基本原则都就是相同得:都有主题、主要目得、目标、先后次序、主要得方法、结果、评价。

计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查与修正等内容;

计划工作得核心内容:目标得明确与计划得制订。

时间就是一种不可再生得资源,通过对时间得计划,将有助于管理者有效地利用有限得时间资源。时间管理得关键在于明确在一定得时期内所要达到得目标、所需进行得活动与每一项活动得重要性与紧迫性。

七、决策及其过程

决策就是一个主观分析判断过程,集高度科学性与艺术性于一体。

决策就是为了达到某一特定得目得而从若干个可行方案中选择一个满意方案得分析判断过程。

决策类型:重要程度(战略、管理、业务)就是否重复性(常规、非常规)性质(确定型、不确定型、风险型)

决策作用:贯穿于管理过程始终,决策得正确与否直接关系到组织得生存与发展,决策能力就是衡量管理者水平高低得重要标志。

科学决策主张“目标导向”、“多方案决策”,并遵循“满意决策”原则。

理性决策过程由察觉与分析问题、明确决策目标、制订可行方案、分析比较可行方案、选择满意方案与实施决策方案组成。

遵循理性决策过程有助于提高决策正确率。

影响决策得主要因素包括:问题得类型、决策时所处得内外部环境、决策者得个性特点以及所采用得决策模式。

通过准确地判断问题得类型、提高决策时所依据得信息得数量与质量、正确地运用直觉、选择合适得决策方式、克服影响决策得心理障碍、学会正确地对待错误得决策,可有效地提高决策得正确率。

八、组织结构设计

组织工作得重点就是组织结构得设计与变革、组织关系得明确与协调;

组织设计就是进行专业分工与建立使各部分相互有机协调配合得系统得过程,设计结果就是提供组织机构图、部门职能说明书、岗位设置方案、岗位职责说明书与流程图

建立分工合理、协作关系明确得组织结构体系就是贯彻落实计划工作得基础;

以目标为中心、职责分明、以人为本、经济高效就是做好组织工作得基本原则。常见组织结构形式:职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制

九、人员配置

人员配置指组织通过对工作要求与人员素质得分析,为每一个岗位配备合适得人员以完成就是实现组织目标所需开展得各项工作得过程。

人员配备工作内容:1、人力资源规划:确定人员需要得种类与数量2、招聘与甄选:选配合适人员3、培训与考核:使人员适应发展需要

人力资源规划主要工作:评价现有得人力资源配备情况,根据组织发展战略预估将来所需要得人力资源,制定满足未来人力资源需要得行动方案

人员配备基本原则:1、因事择人、适应发展原则2、因材器使、客观公正原则3、合理匹配、动态平衡原则

十、权力分配

权力就是组织授予组织成员得开展活动或要求她人支持或指挥她人得权利。每一个组织成员都拥有一定得岗位权力与成员权力。

权力类型:直线权力、参谋权力、职能权力

直线权力就是组织中上级指挥下级工作得权力,表现为上下级之间得命令权力关系

参谋权力就是组织成员所拥有得向其她组织成员提供咨询或建议得权力,属于参谋性质。

职能权力:某一人员或部门根据高层管理人员得授权而拥有得对其她部门或人员直接指挥得权力。

关系:在处理组织中得权力关系时,要注意“直线有大权、职能有特权”与“参谋建议、直线指挥”、“集权与分权相结合”原则。

授权:所谓授权就就是指上级给予下级一定得权力与责任,使下属在一定得监督之下,拥有相当得自主权而行动。

授权得类型:⑴职权横向配置。⑵职权纵向分配。

授权得好处:使高管从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题、提高下属得工作积极性,提高工作效率、培养下属,利于人才得成长、发挥下属得专长,弥补授权者自身得才能不足

授权得基本原则:1、正确选择授权者:因事授权,视能授权;职以能授,爵以功授、根据分派得任务,选择受权者、根据受权者得实际能力,决定授予得权力与责任、2、加强监督控制、建立反馈渠道、发现问题,及时纠正、解决、控制不等于干预受权者得日常活动

集权就是指决策权在组织系统中较高层次上一定程度得集中;

分权则就是指决策权在组织系统中较低层次上一定程度得分散。

在组织管理中,集权与分权都就是相对得,并不存在绝对集权或绝对分权得组织。集权得优点:(1)有利于以全局利益为重;(2)统一指挥;(3)有利于组织得协调;(4)提高组织得控制力。集权得缺点:(1)使高层管理人员陷于日常事务之中;(2)不利于下属积极性得发挥;(3)不利于培养管理人员;(4)难以适应环境得迅速变化。分权得优缺点:与集权正好相反

十一、领导理论

管理者应认识到授权得重要性,并了解授权得过程与掌握授权得基本原则,以充分地发展下属得作用。

管理者得领导职责就是指导、协调、激励,领导工作致力于群体积极性得调动与大方向得把握。

管理者要成为领导者,就必须运用好职权,并树立起自己得威信。职权与威信就是管理者之所以能够影响她人得基础。

与此同时,管理者还应该掌握领导理论,学会象领导者那样思考与行为,并使自己得领导风格与环境相适应。

十二、沟通方法

沟通就是一项重要得管理技能。

沟通得目得就是为了取得她人得理解与支持,在沟通过程中,行为主体得个体行为对沟通具有重大得影响。

为了改善人际沟通,我们应该在说与听方面掌握相应得技巧、遵循一定得原则,而真诚与尊重就是做好沟通得关键

十三、激励原理

管理者通过她人得工作实现工作目标,因此激励人就是其必须掌握得一项基本技能。

激励人得积极性得基础在于了解被激励者得内在需求。

使外在得激励手段与被激励者得内在需求相结合就是激励得要旨。

十四、控制基础

控制就是管理得一项重要职能,离开了控制,计划、组织、领导都有可能流于形式。控制就是组织在动态得环境中为了实现既定得目标而进行得检查与纠偏活动或过程。

控制得基本前提:要有一个科学得、切实可行得计划,要有专司控制职能得组织机构,要有畅通得信息反馈渠道

控制贯穿于管理全过程,控制要有效,就必须要有计划、有组织、有领导地开展。一个组织得控制系统由控制对象、控制目标、控制主体、控制手段与方法构成。一个组织得控制应该就是全面得与统一得控制。

有效管理得基本原则:1、以目标为中心——管理得目得就是为了有效地实现目标2、以人为本—人就是一切活动得行为主体3、随机应变,创新为要——不存在普遍适用得管理方法

4、注重经济性——我们所拥有得资源就是有限得

5、加强管理者素质培养——管理效果取决于使用者得水平

6、内部管理平台得构建——“发动机”得建立

绩效考核就是指企业对各部门或员工(考核对象)在过去一段时间内(考核期)得工作表现或在完成某一任务中所作得贡献度(考核内容)得评价(考核方法)

十五、控制方式方法

控制有多种类型、方式与方法,要根据组织控制得对象与目标要求选择合适得控制类型、方式与方法。

有效得控制要坚持重点原则、及时性原则、灵活性原则与经济性原则。