案例分析整理20130220

案例分析整理20130220
案例分析整理20130220

1、某县为加快镇域经济发展,经过深入调查研究,确定了农副产品加工业和旅游产业作为两大支柱产业。农副产品由于县里制定了优惠政策,思路对头,农民积极性高,农副产品逐步取得了明显成效。关于旅游产业,县里的文化底蕴非常好,政府成立了旅游公司,加大对人为景观的投入力度,刚开始参观旅游人数多,旅游收入非常可观。但由于政府各部门监督管理相互推诿,公司管理经验和管理水平不高,服务较差,导致旅游收入逐年下降。

问题:

1、这两个产业存在哪些问题,并予以评析。

我对这两个产业存在的问题及看法有:

1、农副产品加工产业的发展不能仅仅依靠优惠政策来发展壮大。

2、旅游产业的发展,没有很好的挖掘潜在的文化底蕴,过于注重人为景观投入,缺乏一定的吸引力。同时,旅游产业发展环境缺乏有效规范,导致旅游市场混乱,效益不佳。

3、要培育农副产品加工的龙头企业,发挥示范带动作用。

4、避免同质化、简单化的农副产品加工,要打造“拳头”产品,延伸产业链条,形成地方特色。

5、要探索建立农超对接、产销一体的产业摸索,增强抵御市场风险的能力。

6、要形成旅游特色,深度挖掘本地文化底蕴的潜在优势,培育竞争优势,发挥比较优势,形成竞争优势。

7、要理顺旅游产业管理体制机制,形成合力,避免各自为战、推诿扯皮。

8、提升旅游从业人员的综合素质,培育良好的旅游市场环境。

2、浙商金增敏在微博上出20万请温州瑞安市环保局长下河游泳,引发关注。无独有偶,19日,又有一人抬价至30万,邀请温州市苍南县环保局局长下河游泳。你怎么看

1、请环保局长下河,体现了群众的监督意识越来越高。

2、局长下河不能从根本上解决问题,还需要企业家下河,企业、社会、政府,共同解决问题。

3、对于环境污染要疏堵结合,坚决避免一边治理,一边污染的现象发生。

4、对排污企业,发现一个查处一个,谁排污,谁下河,谁监管失职,让谁“下课”。

5、提高全民环保意识,加大对环境保护力度的宣传引导,为建设美丽中国营造良好的舆论环境。

是挑战也是机遇,主动下河去游泳,并向公众承诺将所得悬赏金全部捐献用于环境保护事业上,并向公众深刻反省在环境保护方面的不足,加强思想认识,并敢于向公众承诺一定认真调研,全面分析,吸取经验教训,找出治理河流污染的科学方法,并加大监管和检查力度从源头上防治污染,号召公众广泛参与与监督,还人民以碧水蓝天。

3、你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时,你将如何处理?

1、领会批示精神,避免断章取义。

2、深入调查研究,掌握本地实际。

3、善于沟通汇报,确保政令畅通。

4、敢于坚持原则,灵活执行政策。

1--思考准备时可明确三点:一是对上级批示精神要认真学习研究,领会实质,把好政策关;二是树立全局观念,部署工作,服从大局,立足于同党中央保持一致,做到令行禁止;三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题,可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

4、“相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店,因天骤冷,一住店女子冻得快不行了,柳将其抱入怀中,一直坐到天明,没有非礼之举。分析这个‘坐怀不乱’的故事对领导干部从政的启示。”

1、保持良好的作风,经得住诱惑,耐得住寂寞;

2、体恤民情,关怀适当;

3、加强自身修养。

为政不移公仆之心,用权不谋一己之私,立身不忘做人之本。

分别从立志,立业,立德,侧重三个方面阐述

5、简述生态文明的基本内涵?

6、习总书记指出:把权力关进制度的笼子里,形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制。请问你如何理解这句话。

凭制度管权,以制度管事,用制度管人

1、逢贪必抓,加大处罚力度,形成不敢腐的惩戒机制。

2、细化制度,完善规范法律,形成不能腐的防范机制。

3、狠抓落实,强化群众监督,形成不易腐的保障机制。

一、加大反腐力度,治标治本,从指标开始逐步治本,形成惩戒机制。二、健全惩防结合、预防为主的防范机制。三、借鉴经验,规范舆论网络监督,强化廉政责任追究机制,完善不易腐的机制

7、现在有些干部执行力不强,请你谈谈执行力不强的具体表现都有哪些,怎么解决?

执行力不强主要表现在一下方面:一是思想意识不强,不想去执行、没有担当精神。二是缺乏执行的能力;三是缺少执行力的监督机制。没有制定监督考核要求。

8、材料一:某厅某处的一个正处长和一个副处长。对于上级交办的工作任务,正处长总能够按期完成,但是遇到疑难问题时老喜欢给副处长做,但只交工作任务,很少给副处长指点工作方法。工作干出成绩时,处长会在领导面前邀功,而工作出现纰漏时,处长往往会把责任推到副处长身上,经常当着大家的面批评副处长,埋怨副处长工作没有做好。

材料二:副处长是由竞争选拔上来的,工作能力强,创新意识强,能够较好地完成处长交给的急难险重工作任务。但经常就职责范围内的事情向处长请示,处长有时又没有给予明确答复。对于处长的批评一般也没有直接顶撞,而是默默忍受。

问题:一、请你对这两位处长的行为进行评价;

二、如果你作为这个处室的副职,你该怎么做?

一、答案:1、就整体而言,该处内部不太团结,不利于处理该处的长期发展,同时也不利于两位处长和处内同志的个人成长。

2、就处长而言,作为处里的负责人,处里任何事情干的好与坏都与他有直接关系,他这样的做法显得小肚鸡肠,没有容人之量,这种人就属于无德无才之辈。

3、就副处长而言,摆正了自己的位置,处处请示,但显得过于谨慎;同时处理与处长的关系有待进一步改进,应该找个合适的机会与处长做一次交流,把自己的想法委婉的告诉处长。

二、1、继续做好本职工作,替处长分忧,为处里解难。

2、加强与处长的沟通,把自己的想法委婉的告诉处长,争取得到处长的理解和支持。

3、以大局为重,所做得一切围绕处里的团结,围绕处室的发展,不必计较个人的得失,俗话说的好:日久见人心,想必慢慢处长会理解自己,同时也会得到上级和同事的认可。(答案是否完善,仅供参考,不足之处请广大同仁批评指正)

帽子:从题目给出的材料来看,处长总能将上级交办的工作完成,副处长也未采取直接顶撞的方式回敬处长对他不适当的批评,该处工作总体情况表面上看可能问题不大,甚至可能很多人会将之归为正常现象,但实际上由于处内团结不够,尤其是处领导班子正副职之间未能做到权责明晰、坦陈相见,我认为该处已潜伏着较大的管理风险。

第一题:处长的行为主要存在两个问题,第一是不能出于公心的善用权力,没有将主持一个处室全面工作的权力善加利用,如材料中谈到总喜欢将困难的任务交办给副职,并且除了告知任务外并不传授工作方法,未能合理分配任务不仅难以保障任务按质按量完成,而且给一味给副职挑重担而不指点也不利于副职健康成长;第二是抱有“对上负责,对下不负责”、“推责揽功”的错误观念,一方面上级交办的任务就能很好的完成,可见能力上并不存在显著问题,但是并非上级直接交办的任务,特别是涉及群众的问题能否完成得一样好呢?材料中体现的却是将困难工作推给下级;部属任务完成得好,作为一把手固然有一定的领导功绩,但不应揽功,部属犯了工作上的失误,作为领导应当勇于承担责任,不应推卸责任。

副处长的行为可以看出存在两个主要的问题,一是没有很好地贯彻请示汇报制度,工作中不敢于担当,自己权责范围内的事务向处长请示过多,实际可能常常造成矛盾上交,使处长难以表态;二是沟通能力尚有欠缺,接受领导批评时不正面顶撞是维护领导威信的正确行为,这是好的,但是对于合情合理或者无故被批的事情,应当在恰当的场合向处长汇报,便于领导掌握实际情况,形成正副职之间畅通的沟通渠道。

第二题:作为该处的副职,应当认识到以大局为重,准确认识自己作为处领导班子一员的定位,坚持符合民主集中制原则的议事制度,坚持首长负责制的请示汇报制度,以制度的力量消弭可能发生的误会于无形,积极从处长、其他副职身上学习借鉴优点和长处,准确理解并在工作中切实执行领导意图,善用批评与自我批评的法宝,在恰当时机帮助同事在思想、行动上改进不足,不仅要在班子中充当一个缓冲器、稳压源的角色,在处内还要多从正面视角出发,宣传处里工作的积极导向,更应当以身作则,旗帜鲜明地维护全处团结、和谐的氛围,与无事生非、造谣传谣等挑拨同事关系的不健康现象作坚决斗争。

9、当今时代时否还需要泓扬雷锋精神?

雷锋身上所体现的服务人民、助人为乐的奉献精神,干一行爱一行、转一行精一行的敬业精神,锐意进取、自强不息的创新精神,艰苦奋斗、勤俭节约的创业精神,都是社会所需要,应当大力倡导。

10、如何做好一个副职?

作为副职,要有“三个做到”和“五个坚持”。三个做到:一做到主动适应正职积极开展工作;二做到找准位置,配合正职工作;三做到维护正职权威,强化服从意识。五个坚持:坚持到位不越位;坚持揽事不揽权;坚持尊重不奉承;坚持服从不盲从;坚持补台不拆台。

11、【材料】清代纪晓岚在《阅微草堂笔记》中讲了这样一则寓言故事。一个官员在阎王面前自称生时为官清廉,所到之处,只饮一杯清水,可以无愧于鬼神。阎王笑道:设官是为了兴利除弊,如果不贪钱就是好官,那么在公堂中设一木偶,连水都不用喝,岂不更胜于你?官员不服,辩解道:我虽无功,但总

无过。阎王怒道:你处处只求保全自己,该办的事不办,该断的案不断,岂不是负国负民,无功就是过啊。【问题】“公堂木偶”的寓言故事有什么启示?

【参考答案】党员干部莫做“公堂木偶”

这则寓言很值得我们深思。在其位谋其政,有位当有为,这是基本的政治伦理。对照现实,一些干部出勤不出力、出力不出绩、谋人不谋事,遇到矛盾绕着走,见了困难就低头,什么事也干不成,什么问题都解决不了,像木偶一样成了机关里的“摆设”。这样貌似好人的不作为干部,表面看风险不沾边、问题不沾身,看似“成熟”,实则庸碌无为、失职失责,非但群众不认可,事业发展更难以容许。

从这个意义上说,占着位置不干事,拿着俸禄混日子,就是为官者的失职。这不仅是事业观和价值观的问题,也是职业操守问题。细探究竟,或因怕多干事会出差错、添乱子,甚至掉帽子、丢位置,患得患失、畏首畏尾,缺乏干事创业的担当与勇气;或因进取精神不足,没有远大的理想和奋斗目标,总把眼前之利看得太重,把长远发展看得太轻,小进则满、小富即安,缺乏赶超跨越、追求卓越的劲头与朝气。

小平同志曾经说过,世界上的事情都是干出来的,不干,半点马克思主义也没有。当前,改革已进入深水区,发展正处在攻坚期,许多新旧难题躲不开、绕不过、推不掉。与改革的破冰期相比,今天我们面对发展起来以后的问题,更加需要“冒”的精神、“闯”的劲头,需要一大批勇于担当、敢于负责、善于开拓的党员干部,不断攻坚克难,在实干中创造业绩,在实效中体现价值。

人总是要有点精神的。对为政者而言,心态决定状态,状态决定业绩。把时不我待的紧迫感、清醒忧患的危机感和执政为民的责任感注入心中,才能远离“公堂木偶”的工作状态,珍惜岗位、奋发有为,真正把心思用在谋发展、干实事上,做到为官一任、造福一方。

12、一次,你遇到一个突发事件,需立即处理。而你对如何妥善处理还拿不准,你认为的最佳处理办法,可能会损害上级领导部门的利益,但一时又和上级领导联系不上。而听从事态的发展,后果将不堪设想,在这种情况下,你怎么办?

遇到这样的事情,要冷静下来。按照构建和谐社会和科学发展观要求,采取以下措施:

首先迅速召开突发事件处理大会。集思广益,形成共识,拿出最佳处理办法。团结就是大局,团结就是力量。并继续采取其他方式联系上级领导,将方案报批。

其次采取有效措施防止事态发展扩大。秉承最大限度减少社会危害,维护社会稳定的原则,一切为了百姓的利益。纵有再沉重的包袱,再复杂的矛盾,再纠集的利益,也不能损害百姓的利益,这是社会的底线。

再次勇于承担责任,反思提高。如果真的损害了上级领导部门的利益,应在事态控制后迅速向上级部门检讨、汇报,敢于承担。相信上次领导从大局出发应该能体谅。事后应深刻反省,做好应急预案,做细日常工作,努力提高自己能力水平。

总之,为官之道应秉持为政之道,恪守担当之责。善谋履职之策。

13、社会诚信。

1.骑车不小心刮坏别人的车,车主不在,没有溜走,留下“联系纸条”欲赔偿。这充分体现了这名中学生的诚信,从他身上,看到了中国学生的诚实与善良,也看到了中国青年一代的希望。

2. “人无信不立”,这个中华民族的千古信条,而今面临极大挑战。政府表态,不信;专家解释,不信;媒体报道,还是不信。政府、专家及媒体,这些曾经的权威声音如今让许多民众将信将疑,倒地老人不能扶成为

了一种趋势,小悦悦身旁走过的18个路人,人与人之间的诚信危机加重;食品安全问题从三鹿奶粉,染色馒头在一系列热点事件中,老百姓成了“老不信”。在一个不讲诚信的社会,守信者遭受损失,劣币驱逐良币,驱使很多讲诚信的“好人”变成了“坏人”,人们从不敢诚信、不能诚信发展到最后不愿诚信,很可能引发整个社会的信任危机。

3.党的十七届六中全会《决定》指出:“把诚信建设摆在突出位置,大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法诚信建设,抓紧建立健全覆盖全社会的征信体系,加大对失信行为惩戒力度,在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。”中学生小小的纸条,反映出来的是弥足金贵的诚信之品质,车主与各方对事件温情的感叹,让我们看到了诚信建设的希望。从我做起,从现在做起,从人人做起,为构建诚信社会添砖加瓦。

14、小王是某乡镇领导年轻的干部副职,乡镇书记是一个事无巨细都要亲自抓的领导,镇长则是一个喜欢排老资格、没有纪律观念的领导。目前有一个建设项目,书记要求小王负责,具体情况向他汇报,镇长则认为应该服从他的管理,小王左右为难,以致工程没有按原计划进行。领导班子和群众认为小王办事能力不强,小王很矛盾,向调离现在的工作岗位。

问:(1)小王的问题主要出在什么地方?

(2)作为一名年轻干部,从中有哪些启迪?

问题: 1、沟通协调不够,向主要领导请示汇报少;2、对主要领导的工作风格不适应,灵活度不够;3、知难而退,困难面前信心不足;4、推进工作缺乏统筹的规划和考虑。

启迪:我认为,作为一名副职当工作遇到阻力和困难时,好多从自身找原因,坚定信心,积极改进,发挥好三个关键作用:1、当好“排头兵”,服务使命听指挥,对主要领导交办的工作,全力以赴,冲锋在前,抓好落实。2、当好“参谋员”,适应领导的工作风格,多请示汇报,多主动沟通,向正职提出自己的建议和设想,协助正职谋划好全局。工作中,要多反思自己有何考虑不周的问题,多体谅正职的难处,做到大事讲原则,小事讲风格,矛盾不上交。3、作好“润滑剂”,要当好正职的左右手,与正职拧成一股绳,不挑拨矛盾,不乱加猜疑,不做不利于班子团结的事,不说有损于正职形象的话。

问题:1、小王还没有适应两位主要领导的工作风格,以至于没有处理好与两位主要领导的关系,致使自己在工作中处于比较被动的地位。

2、小王没有处理好协调关系与开展工作的关系。不能因为左右为难,就停止工作,这是没有任何理由的。

3、小王工作中方式方法不科学,没能通过有效的方式向领导和群众展现自己的特长,赢得领导和群众的信任支持。

4、还有畏难情绪,缺乏信心,工作出现问题就想逃避,不是通过积极的努力改变现状,而是通过调离岗位来解决,这是比较消极的。

启示:1、加强学习,作为年轻干部无论从工作经验还是能力上都需要进一步积累和提升,要主动学习,不断提高自身能力。

2、要积极适应新的环境,包括领导的工作风格、工作条件等等各方面因素,这样才能更好地融合进来,为开展工作打好基础。

3、要增强信心,克服畏难情绪,面对困难用于向前,积极向办法克服。

4、学会通过适当的方式在领导和群众面前展示自己的特长,更快地赢得领导和同事们的支持。

15、平坟

要科学决策,决策程序科学、充分尊重民意,广泛征求意见;要注重方式方法,切忌暴力执法,尝试区块建立公墓,而非一平了之;加大宣传力度,注重思想工作,使主流思想深入人心;要把尊重传统风俗始终贯穿于整个平坟过程中,充分调动人民积极性,平坟不接受,挪坟是可以接受的;要加大善后工作力度,稳步推进,充分进行民意调查,完成一片落实一片。

节约耕地资源,转变传统陋习,应有序稳步推进,从党员干部入手,从干部身边人做起,同时加大公墓建设规模,让死人有入葬之地,后人有祭奠之处。

文明理性执法,切忌运动式执法;纵然有天变不足畏、祖宗不足法、人言不足恤的大无畏精神,但百姓认祖归宗的千年文化脉络不容割断,传统文化不容践踏。

人民日报微评论:平坟复圆坟,滔滔民意岂可违

周口被平坟墓,一夜之间半数恢复,这真是对平坟运动的莫大讽刺,背后的民心向背值得当地反思。即便平坟真为长远发展考虑,也不应该践踏中华民族认祖归宗的文化底线,更不应该用运动式执法将民意碾得粉碎。到头来,灰头土脸、骑虎难下;敬畏民意,应以为鉴。

【平坟复坟折腾,浪费公共资源】河南周口民众自发复坟,再引关注。在殡葬改革上,当地有自己的考虑。但封坟护墓、慎终追远是深深植根于中国的传统。更何况,平坟复坟来回折腾,最终消耗的是公共资源,损害的是共同利益。在这样的情况下,当地尤须做好相关工作,更好地纾解心结。(人民日报)实际上政府平坟,利益使然。土地部门有增减挂钩的任务,出售多少土地,再增添多少土地,为的就是中间的剪刀差。是土地经济催生了周口政府违背民意的粗暴执法,给各地政府做了反面借鉴。

如果平坟成功的话,周口就是就是正面的典型,如果不成功,周口就是负面的典型。决策有风险,实施需谨慎。

如何解开“平坟”心结(今日谈)

宁采

《人民日报》( 2013年02月22日 01 版)

去年,河南周口平坟事件曾引发热议;春节期间,当地一些民众自发复坟,再次引来关注。

应该说,在殡葬改革上,当地有自己的考虑,能够增加耕地、集约使用。不过,一定范围内的复坟,也让人看到还有不少民众心结尚未解开。毕竟,封坟护墓、慎终追远是深深植根于中国的传统。更何况,平坟复坟来回折腾,最终消耗的是公共资源,损害的是共同利益。在这样的情况下,尤须做好相关工作,更好地疏导情绪、纾解心结。

复坟现象的出现,更说明这一问题的敏感性、复杂性。即便只有很低的复坟率,也涉及到10万多个坟茔。纷扬的舆论,让人看到更大范围内的心结。如若在未取得理解的情况下再度推平,难免激化矛盾。

如何把好事办好,考验地方政府的智慧。正如十八大报告中所要求的,“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见”,解开围绕平坟的心结,还须以更诚恳的姿态,多倾听群众声音,做到科学决策、民主决策。这样,具体政策的制定与执行,才能更牢固地建筑在民意的地基之上。

16、对于近期出现的房叔、房妹、房祖宗等,你是如何认识的?

1.充分显示了公众网络监督的力量。

2.也从一个侧面说明了我国政府的监管体系不严密,还存在不少漏洞。

3.手莫伸,伸手必被抓,作为一名领导干部,要对立正确的权力观、事业观、金钱观。

4.要加强新时期的官德教育,从思想上重视防止官员的腐败问题。

5.小平同志说:“制度带有根本性、全局性、稳定性和长期性。”因此,要建立科学合理的工作制度和流程,以制度来管人管事管权。

房叔等的出现,体现了民众参与网络反腐的积极作用,要积极引导;房叔等的出现,与广大民众买不起房形成鲜明的对比,进一步凸显了房地产市场调控的紧迫性;房叔等的出现,多少有权力的影子,要进一步加强对官员的管理和约束,加强房产信息公开和全国联网工作,从技术上制约,对干部而言,这是一种监督,更是一种保护;

17、某镇要建一所学校,牵扯到居民拆迁问题,通过前期拆迁工作组入户工作,大部分居民支持,其中5

户居民未达成共识。由于工期较近,拆迁工作不得不开工,开工之后,该5户居民到镇政府上访,情绪激动。问:你作为乡镇的分管负责人,如何处理该问题?

第一,既然到镇政府来上访,应做好接访和接待工作,安排会议室,耐心听取他们的诉求,并安抚情绪;第二,表明政府立场,宣传本次拆迁的政策,再次解释房屋拆迁定价的政策,同时表明政府在政策方面整齐划一的态度,不给对方无理要求的希望;第三,对于拆迁后确实有家庭困难的,可以协调走民政救济、医疗救助等其他渠道协助解决,无理要求不会得到支持,同时影响学校工程进度会引起公愤,表明利害关系。

18、大家对周口市二次平坟,是如何认识的?

第一,周口市能敢于挑战传统殡葬制度,主动作为进行改革,加强土地资源整合利用,是有远见的,具有战略性的;第二,周口市平坟运动是在错误时间开展的一次运动。这就是我们国家处于转型发展期,各种矛盾集中爆发的时候,这个时候是安抚群众的时候,不是激发群众的时候,上得不到国家支持,中没有媒体积极回应,下没得到群众支持;第三,周口市平坟的背后看到了强制评坟,分摊任务等粗暴行政的影子,必然引起了群众的反感;第四,周口平凡为我们进行土地整合,殡葬制度改革积累了经验,为今后改进探索方式,创新工作方法积累了经验,这项改革应当在充分借鉴经验教训的同时,开展顶层设计和地方试点相结合基础上,长时期推进下去。

19、你是某单位刚上任的副职,和本单位职工难以处理好关系,和外单位也难以处理好关系。面对这种局面,你怎么办?

20.如果公选成功,你成为某单位副科领导干部,本单位有一位原本可以提拔的中层干部对你有意见。你怎么处理?

我当时在考场上答的思路是:

1.沟通、宽容为主,生活上多帮助多交流、工作上多鼓励多表扬;

2.但是,如果他在工作上完全不配合我工作的话,我也会以工作为重,及时对他消极怠工的情况予以制止。

3.这样的情况是公选考试选拔的干部不可避免会遇到的,我也会调整好自己的心态,乐观面对,相信人际关系是可以慢慢改善的。

1、打铁还需自身硬。工作中严格要求自己,严格遵守各项规章制度,加强学习做本职工作的行家里手。生活中严格要求自己,规范自己的言行,严格八小时外的生活。

2、大局为重,沟通先行。低头做人,抬头做事。大事讲原则,小事讲风格。对那位同志更要尊重,有分歧要多做沟通交流,无关原则问题可以谦让,团结力量凝成一股合力。

3、俯下身子甘当小学生。三人行必有我师。在工作多向领导学、同事学,群众学。提高自己分析问题、处理问题、解决问题的能力。赢得下属的肯定。

21、中共中央政治局常委、中共中央纪律检查委员会书记王岐山说,保持惩治腐败的高压态势,既要打“老

虎”,又要拍“苍蝇”。对此,你怎么看?

一、随着改革走向深入,反腐也正进入攻坚阶段,既要打老虎又要拍苍蝇,表明党中央对党风廉政建设和反腐败斗争的决定和信心。

二、苍蝇要拍,老虎也要打,表明任何人在党纪国法面前一律平等,任何人违纪犯法都要承担相应的责任,也表明这种“立体式”的查处,显示的是腐败没有“特区”,反腐败没有“禁区”。

三、当前反腐不仅要打攻坚战,更要打持久战。只有健全权力运行机制和监督体系,让人民监督权力,让权力在阳光下运行;只有善于用法治思维和法治方式反对腐败,加强反腐败立法,最大限度减少体制障碍和制度漏洞,形成“不敢腐”的惩戒机制、“不能腐”的防范机制、“不易腐”的保障机制,反腐败斗争才有根本依托、我们党才能在建设现代政党上迈出新步伐。

22、批评与自我批评是我党的优良传统之一。现实中,下级批评上级害怕“穿小鞋”,上级批评下级害怕得罪下级,自我批评更是蜻蜓点水。你如何看待这一现象?你又会如何去做?

批评与自我批评是中国共产党的三大优良作风之一,良药苦口利于病,忠言逆耳利于行,只有经常地开展批评与自我批评,虚心接受批评才能不断地改造自我,提升自我,完善自我,在经济发展突飞猛进的今天,领导干部在抓经济、抓政治的同时,切莫把开展“批评与自我批评”丢一边。

现实中某些领导干部不敢开展批评与自我批评,担心批评上级怕被穿小鞋,批评同事怕伤了彼此之间的和气,批评下级怕竞选时丢掉宝贵的选票,于是就采取了事不关己高高挂起的态度,岂不知,这种做法既不利于干部自身的成长也不利于部门内部的和谐。

开展批评与自我批评必须有正确的出发点和落脚点。开展批评与自我批评要以改进和推动工作为出发点和落脚点,严格要求,实事求是通过批评与自我批评找准自身和部门内部存在的影响加强党的先进性建设和执政能力建设、影响改革发展稳定、影响群众切身利益的突出问题,通过开展批评与自我批评,引导和鼓励广大党员增强自身的政治意识和大局意识,敢于讲党性、讲原则、讲真话。

开展批评与自我批评领导要做表率。领导干部要敢于亮出自己的缺点和问题,诚心诚意的听取批评意见,广大党员才会消除顾虑,敞开心扉,才会以领导干部为榜样,认真查摆自己的缺点。党员领导干部敢于实事求是地指出其它同志的缺点和错误,与人为善地帮助同事共同进步,使党员之间的批评很好地开展起来。

开展批评与自我批评必须坚持群众路线。以诚恳的态度,广泛征求、虚心接受群众意见,认真分类整理,不仅要虚心接受群众的批评、监督,而且要认真研究解决问题,让广大群众实实在在地感受到党组织和党员接受批评和解决问题的诚意。

23、一个城市的市容是一个城市的名片。有人说市容的整治有利于改善投资环境;有人说市容的整饬是劳民伤财的行为。对此,你怎么看?

1.市容市貌和群众生活密切相关,十八大提出建设美丽中国,在很大程度上就是要改善生态环境、改善群众的生活环境。试想,如果一个城市杂乱无章、混乱不堪,群众的幸福指数提升也就无从谈起。

2.市容整饬有利于改善投资环境,我们常说的“筑巢引凤”,“栽下梧桐树,引得凤凰来”就是这个道理。

3.市容市貌的整饬也要因地制宜。在市容市貌整饬上,要挖掘本地城市特色,保护自身优势,不能贪大求全、好大喜功、劳民伤财,力争用最小的投入,换取最大的效果。

4.市容市貌的提升和群众素质密切相关。要积极引导和培育人人爱护环境、争创文明城市、争做文明市民的良好氛围,形成齐抓共管、人人参与的城市环境创建格局。

这就像天平的两端。对于城市建设应该拿捏好分寸和度,如果一个领导者处于私心,片面的以城市建设追求政绩。那么就会存在失去度的把握,可能导致劳民伤财,人民怨声道载。从另一方面讲,如果处于公心,注重量的权衡,进度的循序渐进,那么不失为造福百姓,提升城市品位的一件美事。如何将市容整治做好,我认为应该从以下几方面把握:

一、因地制宜,合理规划。根据当地的实际情况,做好总体规划,重点试点,逐步推开。避免盲目的贪大求全,既考虑到经济的可承受力度,又考虑的百姓的真是感受。

二、

24、某县在去年水利汇报材料中提出,该县水利设施完好率100%,成绩突出;今年国家提出加大对水利基础设施的投入,该县在积极争取申报项目中,提出该县水利设施陈旧,急需大量除险加固资金。分管该项目审批的省级部门领导看到这两份材料后,对该县提出了严厉批评。

请问:你作为该县政府领导,如何处理此事?

针对题干中的表述,可能出现弄虚作假或水利设施确实发生变化两种情况。我将从以下几个方面处理:

1.以负责任的态度,向上级作出书面检讨,并给出调查整改时间表。

2.进行实地调研,掌握实际情况。

3.如果是相关工作人员玩忽职守、虚报情况,则对相关人员作出处理,并把水利设施真实情况上报省级部门。

4.时隔一年,如果水利设施情况,的确发生变化,则实事求是地向上反映本县水利建设情况,请求上级部门调查核实,并给以资金扶持。

5、总结经验教训,杜绝类似事件发生。

1、实事求是,做好调查研究。以事实为依据,做好真是情况的摸底工作。在摸底的基础上分析本县的水利设施的实际情况,力求数据准确,定性准确。

2、完善制度,加强作风建设。在本县范围内,以此为鉴,做一次讲真话,办实事,多做事,做好事的纠风活动,并严肃处理此次事件的相关责任人。

3、积极沟通,做好检讨工作。积极向上沟通,取得上级部门的原谅,并将摸底后的真是情况如实汇报。

25、某村急于招商引资,招来一个大企业,开矿厂,污染了环境,把矿渣堆在山上,下大雨矿渣淤积危机民房,引发一系列环境问题。

(1)分析污染物“上山下乡”的主要原因。

(2)假设你是一位职能部门的局长,谈谈如何正确处理招商引资,保护环境与改善民生的关系。

1招商心切,对项目把关不严

2污染物“上山下乡”成本低

3企业环保意识淡薄

4唯GDP是从的政绩考核标准

5环境监管缺失

1招商引资要选择符合本地实际、能够挖掘本地潜力的大项目、好项目

2避免先污染后治理,边污染边治理的不利做法,严格进行项目审批,将重污染企业挡在门外

3项目建设要顺应群众利益,能够吸纳当地群众就业,带动当地群众增收致富

4要重视基础设施建设,一方面改善投资环境,另一方面改善群众居住环境。

民生问题,既是经济发展问题,也有环境保护问题。作为职能部门的局长,改善民生,不能仅仅考虑经济发展而允许盲目招商引资。

作为职能部门局长我将统筹处理好招商引资、环境保护与改善民生之间的关系;坚持继续加大招商引资力度的同时,兼顾当地环境可承载能力及保障和改善民生的程度。具体而言,我将从以下几方面做起:1招商引资要选择符合本地实际、能够挖掘本地潜力的大项目、好项目

2避免先污染后治理,边污染边治理的不利做法,严格进行项目审批,将重污染企业挡在门外

3项目建设要顺应群众利益,能够吸纳当地群众就业,带动当地群众增收致富

4要重视基础设施建设,一方面改善投资环境,另一方面改善群众居住环境,再就是做好软环境建设。

26、案例的基本内容:2013年1月4日,上午8点10分,县城城关镇一收养孤儿和弃婴的家庭发生火灾,目前已造成7名孩童死亡,受伤人数不详。据现场民警介绍,起火地点为闻名全县的“爱心妈妈”张大姐。

据了解,张大姐多年来,一直在县人民医院门口摆摊卖东西,从1986年开始收养弃婴,收养的弃婴已超过百名,并以收养弃婴和孤儿而出名,当地百姓和警察经常把捡到的弃婴送到她家里。火灾发生前,她还在雇人抚养着数十名弃婴和孤儿。2011年9月,县民政局、县妇联、县公安局曾督促过张大姐把弃婴送交市福利院。但是,现场大人哭,孩子也哭,最终勉强送走了5名孩子,后来,张大姐一直收养孤残儿童。

目前全县尚未有儿童福利院,只有一家救助站。而且也没有建设儿童福利院的计划。根据省民政厅的有关文件规定,不经民政部门认定,而私自收养的孩子不属于“孤儿”,因此,私自收养的弃婴就不能享受社会福利。

1月4日11时27分,中国网的本省频道首先报道了此事件,随后受到众多媒体和网络强烈关注,新闻的浏览量已经过万,各大网站、各大媒体对此事件进行报道。众多网友在网络上一面哀悼死者,一边发微薄愤怒声讨当地民政局。

如果你作为该县民政局副局长(分管局长)你该怎么办?(上有民政局局长,下有救助科科长,城关镇民政所长,还有记者的采访?)

民政局,是政府主管社会行政事务的职能部门。履行着“上为政府分忧,下为群众解愁”的重要职能,主管救灾救济、双拥优抚安置、民间组织管理、基层政权建设、农村居民最低生活保障、社会福利和社会事务等事物,概括为四个字责任与服务。

县城一收养孤儿和弃婴的家庭发生火灾,造成重大人员伤亡,我感到很痛心。这次火灾的发生主要原因是民政部门监督、监管不利,没有履行好职责,管理不严格,长期听之任之;没有依法依规办事,执法不严;民众法律意思淡薄,不办理相关手续无证经营,好心办了坏事,可以说发生火灾是偶然更是必然。而深层次的原因是政策法规与现实不配套,存在着政策执行的“空白”和“死角”,政府长期积累,“欠账”所致。

如何提高弃婴及孤儿的福利待遇,既检验着政府的公共服务品质,也体现着整个社会的文明水平。

1、加强监督、检查,依法依规办事,对违法违规的个人收养进行严格的排查与监管,不符合条件的坚决取缔,对合法收养的寄养家庭予以照顾和关怀,改善其家庭生活条件,并定期进行慰问,决不能出于好心,办了坏事,严格落实责任制。

2、加大对弱势群体等福利机构的财政投入力度,增强管理力度,完善救助体系。可以联合基金会等多方社会力量,让更多的爱心人士加入到爱心行动中来,发挥全社会的合力。

3、进一步完善政策,完善法规,杜绝管理的漏洞和死角。对于收养制度中存在的漏洞及时发现完善健全,让爱心行为得到合理的释放,让更多的爱心人士参与到爱心行动中来。

4、通过广播、新闻媒体、民政部门宣讲等方式加大宣传力度,进而进一步的提高公民的法律意识,在法律的界限内行事,才是对爱心最大的保护,对生命最大的敬重。

5、引领正确的舆论导向,回应社会的质疑,接受社会公众的监督。

这场大火,对民政部门来说,是一个深刻的教训,在今后的工作中要保持警醒,防止出现管理和服务上的“真空地带”,让悲剧不再上演。

27、作为办公室副科,科长对本科室工作不认真,科员工作散漫,你上任之后怎么做?

我觉得,首先自己作为一个新人应当虚心对待领导和下属,尽快进入工作角色,保质保量的完成分内工作;其次对科员工作散漫不能很好完成工作提出严厉批评,同时帮助其提高自己,改进工作方式和工作作风,对科长在工作中的不认真委婉指出,并用虚心的态度和科长探讨如何做的更好,帮助科长将工作做扎实;最后利用组织或非组织的机会和领导下属搞好关系,逐步扭转整个科室的工作氛围。

28、0.9的n次方是多少,1的n次方是1,1.4的n次方是多少,问对你有什么启示

1、无穷小、稳定不变和无穷大;

2、古人云失之毫厘谬以千里。在日常工作中,不能做0.9的n次方,过程差了0.1,结果就差了十万八千里。要树立责任意识,培养精益求精的能力。

3、要做到为政不移公仆之心,用权不谋一己自私。不能贪占一分一毫,要管住自己的欲望,纵欲不戒,如火焚身。千里之堤毁于蚁穴。多了0.4,就会留下无穷大的隐患。

4、做人做事要把握分寸,一心一意、一以贯之,公心处事、公道做人,真正做到“敌军围困数千重,我自岿然不动”、“任凭风浪起,稳坐钓鱼船”,一心一意谋发展,齐心协力促和谐。

1、积跬步至千里

2、勿以善小为而不为勿以恶小而为之

3、细节决定成败

4、每天进步一点点成就大事也

29、2013年3月1日,习近平总书记在中央党校讲话时指出:“好学才能上进。中国共产党人依靠学习走到今天,也必然要依靠学习走向未来。我们的干部要上进,我们的党要上进,我们的国家要上进,我们的民族要上进,就必须大兴学习之风,坚持学习、学习、再学习,坚持实践、实践、再实践。”请你谈谈对“好学才能上进”这句话的理解。

好学为了上进,好学才能上进。面对改革发展的重任所需,很多干部都有一种“本领恐慌”,工作方法缺乏,眼界有限,意志薄弱,作风疲怠等等,这些都要努力通过好学来解决。好学,就要学而不厌,持之以恒;好学,要从书本里学,从实践中学,从群众和专家身上学,从外国和老祖宗那里学;好学,就要干什么学什么、缺什么补什么,坚持学以致用;好学,就要多学习,少应酬,长流水,不断线,再忙也要挤时间学。

第一,好学可以提高本领,增长才干。时代快速前进,形势错综复杂,各种新问题、怪问题、难问题接踵而至。“要认识好、解决好各种问题,唯一的途径就是增强我们自己的本领。增强本领就要加强学习,既把学到的知识运用于实践,又在实践中增长解决问题的新本领。”对于广大领导干部来说,当前急需的是有针对性地学习掌握做好领导工作、履行岗位职责所必备的各种知识,努力使自己真正成为行家里手、内行领导。努力驾驭局势,创新局面,开展工作,解决问题,以做到不负众望,“文武昆乱不挡”。

第二,好学可以闻道明理,坚定信仰。共产党人最重要的是坚定信仰,而信仰的确立,不外乎理论学习、实践熏陶、自我觉悟这三个基本途径,其中理论学习要把对马克思主义理论学习作为关键。马克思主义是无产阶级思想的科学体系,是无产阶级和全人类的思想宝库,既是世界观,又是方法论,认真研读马克思主义理论,我们可认清历史的走向,自觉顺应历史潮流;可以坚定共产党人的理想信念,不论遇到什么政治风浪都不动摇,不论遇到什么艰难险阻都不退却,勇于政治担当;可以坚守共产党人的高尚情操,强化政治定力,旗帜鲜明,立场坚定,光明磊落,胸怀坦荡,带领群众共同奋斗。

第三,好学可以提升素质,全面发展。勤奋好学,“腹有诗书”,自然就会头脑清醒,心思缜密,谈吐不

凡,见识过人,遇事不慌乱,办事有章法,群众威信高,工作多政绩,诚如培根所言:“读史使人明智,读诗使人聪慧,演算使人精密,哲理使人深刻,伦理学使人有修养,逻辑修辞使人善辩。总之,知识能塑造人的性格”。所以,好学,深刻的知识和智慧会指引我们在工作中得心应手,有所作为,使我们的生命变得更有意义;好学,丰富的人生哲理会浇灌和滋养着我们的心灵,使我们变得更有涵养、情趣;好学,充沛的浩然正气会教会我们如何做人处世,不随波逐流,不自甘堕落。

好学,要做到干中学、学中干,学以致用、用以促学、学用相长。好学,不仅要学习马列经典,还要博览群书,学经济,学科学,学历史,学文学,书读多了,学问大了,见识高了,博闻强记,满腹经纶,干工作,兴事业,驾驭局面,才会游刃有余,成竹在胸。好学上进是全党的事,也是每个党员的事。说到底,学习是一个人,一个政党、一个国家的精神状态,学习是一个民族兴旺发达的不竭动力。只有每个党员都做到好学上进,全党才能形成好学上进之风,从而带动整个国家和民族的学习之风,实现中华民族伟大复兴的“中国梦”才更有希望!

1、古人云,学然后知不足。荀子也说,学不可以已。习近平总书记也说了,学者非必为仕,而仕者必为学。一个人只有通过学习,才能不断正视自我、完善自我、提升自我。

2、作为一名领导干部,要通过不断的学习,来提升为人民服务的能力和水平。要以建设学习型党组织为契机,不断提高自己的理论和实践水平,树立活到老学到老的观念。

3、古人云,学而无友,则孤陋而寡闻。我们不仅要重视学习,更应该善于学习,做到学以解惑、学以致用。真正做到向领导求教、向同志求帮、向理论求知、向实践求真。

4、诸葛亮在他的诫子书中说过,非学无以广才,非志无以成学。人的大脑,好比一个容器,好的东西不占领它,坏的东西就要入侵。要善于积累,点滴成涓,真正做到吾日三省吾身,为人谋而不忠乎,与朋友交而不信乎,传不习乎?

30、南方某省客商李林想得用北方某地的油桐资源建加工厂,2008年12月与当地县委县政府的招商局签订了投资1000万元的协议,招商局也下了批准的文件。但当李林2009年初由南方筹资回到该县后,该县却不同意他投资了,原因是,在李林回南方期间,北方该省的一客商决定投资1600万元建一个与油桐加工作,其中一个条件是该县政府只批准他一家企业,不批准别人再建类似的工厂。县委县政府考虑到该客商是本省的,比较可靠,而且投资规模也比李林的多,就同意了。后来,李林多次到该县的地级政府和省政府上访,致使两家企业均未能如期建设。请评价一下该县委县政府的想法和做法,谈谈下步应该怎么办?

县委县政府的想法和做法有很多不妥之处:一是缺乏诚信。作为政府部门应当带头诚信,签订协议之后随意废止,严重影响了公信力,也影响了更多的客商投资;二是缺乏长远眼光。因为更大的投资客商,而与之前早达成协议的企业最单方面终止合同,势必影响更多的企业来县里投资的信心,考虑当前,影响长远;三是缺乏规划性。县里发展什么样的产业,如何布局产业应该有统一规划,怎么能因为一项随意更改全局呢,明显的缺乏规划性,胡子眉毛一把抓。

下一步做法:第一,直面问题,主动承认错误,解释清楚,按照市场规则争取两家客商都能投资县里,公平竞争;第二,统一规划产业招商工作。规划确定后严格按照规划执行,不随意更改;三,用行动提高政府公信力,改善招商软环境,增强外地客商的投资信心。用一家作为标杆,带动更多的客商主动来县投资。

我的回答:第一:该县委县政府的想法存在主观片面性。该县认为另一家企业是本身的,比较可靠,言外之意,李林不是很可靠,这种想法纯属主观臆断,并没没有调查求证,想法片面,违背实事求是的原则。

第二:行为上违背诚实守信的原则。该县在与李某签订协议之后,拒绝履行协议内容,批准其他企业投资,一方面已违背相关法律规定,同时,也违背诚实守信的原则,“人无信不立”,该县委县政府公信力值得怀疑,势必影响该县委县政府今后的招商引资工作。

第一是:召开县委县政府相关人员座谈会,商讨解决方案。一,召开县委县政府相关负责人,李林,另外一客商座谈会,针对此次招商引资的自身行为进行反思和道歉。

此题我有不同看法:

一、县委县政府从发展地方经济,吸引更多外来投资的良好愿景出发,其动机和最初的想法是积极的、也是值得嘉许的。

二、县委、县政府在与第一投资商签订协议,并以政府招商的名义下达行政文书,属于具体行政行为,具有法律效力;其在不征得第一投资商同意的背景下,又与第二投资商签订开发协议,不仅违反平等诚信的原则,更违反依法行政的信赖利益保护原则,其行为不仅不合理、更不合法;最后导致信访事件不断,是不依法行政造成的典型恶果;

三、县委县政府下一步做法。直面问题,主动承认,解释清楚,承担后果,举一反三。首先要对两个开发商承认工作错误,取得其谅解;二、针对协议按照相关内容,依法承认其有效性,协商又哪个开发商最后履行协议,对另外一开发商按照法律规定给予赔偿,同时在政策允许范围内,给其更大的优惠,鼓励其投资兴办企业;最后,举一反三,以此次事件为契机,加强依法行政的学习和培训,增强法治意识和规则意识,在今后的招商及各项工作中,真正做到依法行政、依法履职尽责。

31、第一题:某政府投资数亿,建设了一个高科技大棚项目,并对此“天字项目”大力宣传,称能解决就业,提高经济效益云云。但是群众却不买账,提出只有30%的大棚利用了,其他都荒废掉了,在建设中,有浪费现象,很多建筑都建完之后推到重建,还有开发商利用惠民的幌子,建设别墅区,进行商业开发等等问题。舆论压力很大,造成群体事件的苗头。

问题:(1)你认为,某政府应该如何妥善处理此事?

(2)你觉得应该怎样引导舆论,安排工作?

第一,重视舆情,直面问题。可以由宣传部门搜集更广泛的舆情,然后召开新闻通气会,表示政府高度重视此事,正在着手调查解决;第二,调查问题,提出整改。对群众反映的问题逐条调查,问题确实的,立即召集相关部门强力整改,保证项目建设预期不变;第三,公开通明,公众监督。在整改和下一步建设中,引入民众监督员,保持群众高度监督,提高公信度;第四,举一反三,形成机制。在今后重大项目的建设中,要坚持实事求是的宣传包装项目,项目建设要加强监督督查,保证项目规划。同时让广大群众参与到项目建设的监督中去。

引导舆论:第一,搜集意见,掌握舆情;第二,直面问题,主动应对;第三,公开透明,引入监督;第四,正面宣传,转变导向。

2/答:,对重大事件、社会热点要快速反应,真实准确、全面客观发布信息,表达事情事态事件的真实面貌,回应社会关切,牢牢掌握消息发布的主动权和舆论引导的主动权。具体来讲:一是对群众质疑的问题要认真倾听,快速反应,将调查结果真实、准确、全面的向群众反馈;二是,直面问题、勇于担当;对调查出的问题,要勇于担当,迅速采取措施将问题解决、将矛盾化解,消除负面影响,解决问题是第一位的头等大事;三是、严于追责,引以为鉴。事件发生后,公众最想知道真相、谁对事件负责、下一步如何改进工作。将事件调

查,进展、查处结果,及时向社会发布。

32、试题一:纪委干部与县委书记公开叫板、副局长与局长拳脚相向、环保副局长致力网络反腐、城管局副局长实名举报市长、工会主席替弱势群体说话,一时间舆论哗然。

请问:你如何评价个性官员?你如何与个性官员相处?

评价:1、个性官员也是官员,对其以上做法应该一分为二的看待,一方面张扬个性是为公、符合组织原则、促进工作、为民解困值得肯定;另一方面如果是目无组织、罔顾纪律法规、甚至拳脚相加,应予以坚决反对。2、当前在部分部门、单位民主集中制原则、依法行政准则,贯彻落实不到位,一言堂现象、官僚主义仍普遍存在,张扬个性,推进民主集中、依法行政的官员值得嘉许;三、要进一步加强民主集中制和依法行政相关保障机制的建设,确保其真正被贯彻落实,这样为政、为国、为民均是件大好事。

第一,官员是一个人,个性有一定合理性;第二,官员是代表了政府的形象,个性应当有范围,受约束;第三,官员个性应当更应该用在促进工作,帮助群众,促进团结上来。第四,对违背组织原则,徇私枉法,因私废公的个性行为,组织上应当予以监督、规范。

我只会针对材料展开。

这样的个性官员正式对于我们一般的事不关己高高挂起的普通官员对比而来的个性;

现实中我们缺少的这样的个性官员;

个性官员既是对工作的负责也是对百姓的负责,需要我们大力倡导的;

在做好个性的同时应遵守组织原则,服从组织管理,把为人民服务当成是我们个性的出发点和落脚点。

个性官员敢于较真,这需要敢于碰硬的“底气”、站出来的“勇气”、不畏权势的“正气”

33、你工作很努力,工作成绩也不错,但在考核中你发现同事没有给投票,对此,你如何想?又怎么面对?

1.工作很努力,成绩也不错,是值得肯定的,这样的精神状态应该保持,不能因为考核不理想而灰心,而自怨自艾,应该调整好心态。

2.了解到票数不高,应分析自身原因,如是不是工作方式不当,或者在工作中自我意识强,不善于听取同事们的意见等等。可以在随后的工作中加强与同事间的交流,放低姿态,敢当学生,多向他们请教,多听取大家的意见或建议。

我补充一点:通过这件事,我要不断反思自己在学习、工作生活中存在的不足,找出原因,对症下药,提高自己,争取更多人的理解和支持!

1、正确对待名利。做工作就是对自己手中权力负责,工作做的多一点,努力一点,是值得肯定的,但是这并不代表就一定考核优秀,因为比你优秀的还有。即使没有,也有宽容的对待个人的名利。

2、一如既往的对待同事。不能因为同事不投自己票就心存芥蒂,工作中一如既往的配合同事,以大局为重,以工作为重,做好工作才是正道。

3、继续严格要求自己。打铁还需自身硬,五日三省吾身,经常地自省、自警、自励。勇于正视自己的不足,敢于改正缺点,严格要求自己,努力向优秀靠拢

34、某记者采访时发现当地一家食品企业存在质量问题后与该企业进行交涉,该企业未有效处理该问题,并非法限制采访记者的人身自由,此事曝光后,该企业陷入困境。请问,该企业陷入困境的原因是什么?如果你是该企业负责人,你如何处理此事

一、1、不能很好的正视媒体的监督2、法律意识淡薄3、产品质量高标准要求不高。二、1、召开新闻发布会。公开道歉,诚恳的接受广大媒体和代表的随时监督。2、狠抓整改,以过硬的质量来回应广大媒体,以期用后期的高质量,来挽回企业的信誉。三是切割问责。对于这次事件中那些法制观念、质量观念,媒体应对能力不强的人追究相关责任,并以此次事件为教训,不断的优化企业的管理人员结构。四、借助媒体,做好宣传。危中有机,任何事情都是一分为二的,以此次事件为教训,严把质量关口,以高质量的产品,应对媒体监督,做好正面宣传,做强做大企业

原因是:“三个意识”不足:一是食品安全意识不足;二是正确应对媒体舆论舆情意识不足;三是法制意识不足。

一解决问题,道歉二问责三反思、整改四落实、重塑形象。

35、前不久,某市公布的“义务教育阶段入学积分方案”规定,外来人员子女将以家长的学历、职称等打分,按从高分到低分录取,对此,有人指责这一政策具有歧视性,该市某职能部门负责人表示,“本地现在无法满足所有外来人员子女的教育需求,只能先解决我们比较需要的人,在教育资源有限的情况下,出台这样的政策是务实的,也是无奈的选择,对该政策的指责实际上是对这一政策的误读”。

请结合上述材料,从政策制定的角度,谈谈对类似“政策误读”现象的看法。(篇幅为250--300字)

1.首先要指出政策的出台是为了解决外来务工人员子女就学问题,政策的积极作用值得肯定。

2。其次,造成政策误读的原因是多方面的,一是政策官样文章,群众吃不透,看不明;二是媒体为博取眼球,解读有误,而加大了群众的误读;三是政出多门,群众不知道如何抉择;四是缺乏调研,政策制定不和实际情况。

3.因此我认为,政策的出台要经过多方考证,可以通过开广泛调研、开听证会等形式使政策更加贴近群众的需要,更加有效。

36、Z省A市B镇推行“民情日记”,要求干部每天围绕为群众办实事,解决基层问题记录下来,一段时间内,干部作风有了很大的变化,Z省组织部门推广“民情日记”经验,并形成制度化,A市也制定了《民情日记三年规划》。

然而,一段时间以后,记者回访发现,民情日记慢慢变冷,有的地方已经停止了推行,即便有的地方还在坚持,也出现了许多问题,干部说,上面频繁考核,只能每天抓紧记“日记”,没时间下基层。有的干部找人抄日记。由于考核为群众解决问题的完成率,因此,完成的工作计入日记,没完成的工作干脆不记,以便提高完成率等等,使“民情日记”成了干部的负担,变成了形式主义。

问题:(1)分析一下“民情日记”从热变冷的原因?(2)结合工作实际,谈谈如何才能做到求真务实?

(此题为2010年8月21日天津公选处级干部选案例原题)

(1)分析一下“民情日记”从热变冷的原因?

“民情日记”从热变冷的主要原因有:

1、民情日记的初衷是为了促进干部解决基层问题,但是一些基层干部对民情日记缺乏正确的认识,一味的为了日记“完成率”而写民情日记,导致本末倒置。

2、上级部门对民情日记的考核过于频繁、浮光掠影,,单纯追求日记的数量和“完成率”,导致一些干部重数量、轻质量,重形式、轻实际,重日记、轻实干。

3、政策制度在实施的过程中,没有根据实际进行调整、修改和完善,忽略了民情日记推广过程中的一些倾向性、苗头性问题,导致民情日记渐渐由热变冷。

(2)结合工作实际,谈谈如何才能做到求真务实?

我个人认为,做到求真务实要从以下几个方面着手:

1、要多进行调查研究。毛主席说过,“要想知道梨子的滋味,就要亲口尝一尝”,“没有调查就没有发言权”。要深入基层、深入群众、深入实际,掌握第一手的资料,了解最客观的情况,倾听最迫切的诉求,多下基层调查研究从而“求真”,才能够在工作推进中“务实”。

2、要树立正确的政绩观。当前,一些干部在工作推动中,不求实际,只求政绩,盲目铺摊子、上项目,大搞形象工程、面子工程、政绩工程、豆腐渣工程,归根结底还是没有做到求真务实,政绩观念出现了偏差。领导干部要树立正确的政绩观念,多做一些打基础、利长远的实事好事。

3、要可服“本领恐慌”。习近平总书记在中央党校建校80周年大会上说,“全党干部要注意克服我们的本领不足、本领恐慌、本领落后的问题”。自身素质不高、理论水平不够、调研能力不足、发展意识不强等等,都是制约我们求真务实、开拓进取的瓶颈。

4、要狠抓工作落实。实干兴邦,空谈误国,坐而论道不如起而行之。落实是我们一切工作的归宿。李克强总理说,“喊破嗓子不如甩开膀子”,没有落实,再伟大的战略措施也只是泡沫。要敢于碰硬,直面问题和矛盾,做到奋发有为不萎靡,深入实际不漂浮,勇于担当不躲闪,用重项工作的率先突破,带动全局工作的整体推进。

37、某地政府确定了为民办的10件实事,网民对此怀质疑态度,你作为负责此事的领导,怎么办?

1.为民十件实事应该首先解决那些群众最关注、最迫切、反映最强烈的事情,做到关注最弱势的群体,回应最广泛的关注,解决最普遍的问题。

2、古人云,知屋漏者在宇下,知政失者在草野,知经误者在诸子。确定为民办十件实事的初衷是好的,但是在实事的确定上应该广泛征求群众意见,鼓励网名建言献策,积极吸纳群众诉求。

3、目标已经确定,关键在于落实。政治路线确定之后,关键在干。李克强总理也说了,喊破嗓子,不如甩开膀子。要实行倒逼机制,排出时间表,确定责任人,一级带着一级干,一级干给一级看,用实际行动取信于民。

38、某个企业计划投资一块养殖场,刚好你们县有养殖场,你是招商局的工作人员,想让对方来调研,领导叫你去接洽,你怎么接洽?

1、通过领导、网络、同事等渠道,了解该企业基本情况、负责人及联系方式等

2.了解本县养殖场规模、资金投入、运行情况等,以便先行提供给投资企业参考

3.联系该企业相关部门及人员,确定到我县调研的日期、人员状况、出行方式等

4.安排好接站、接机、乘车、就餐等方面工作,如果调研时间较长,当天不能返回,还要考虑好住宿安排问题

5.提前告知县养殖场,投资企业前来调研的时间、人员等情况,请被调研的养殖场给以适当的协助和配合

6.调研过程中积极沟通反馈,投资企业的情况和意见,进行及时有效的解答,促进投资意向的达成

7、建立良好的合作关系,帮助预定车票(机票)等,安排好投资企业调研人员的返程送行事宜。

8、结束以后可能还要及时和不定期与客商保持联系,为他们答疑解惑,时刻了解他们的想法。

39、一名公选的副科级安监局副局长,上任后一年下来都到下面检查安全隐患,通过现场交流要求纠正,

第二年下去检查,问题仍然没有解决。问题有二:第一对这种做法进行评价,第二,你认为他该怎么做。

一、形成调研文件,树立总结问题

二、针对问题,向领导、同事、群众学习,多方寻求破解之法

三、制定办法,严明奖惩,召开相关单位现场会

四、总结教训

通过该局长的工作,我们可以看出他是对工作抱有热忱,有事业心,努力认真的。但在检查的过程中,出现了以下问题:1.没有将现场交流做记录,进行长期关注;2.在做决定时可能没有从基层工作出发具体问题具体分析,造成所作决定无法实行;3.事后没有向局领导进行汇报。

40、某单位正职生病在家,且半年后就要退休,市委决定让副职A主持全面工作。副职A认为是个好机会,把单位的当前的重点工作放一边,大搞有影响、能出政绩的事情,比如严厉整顿机关作风,大搞建党90周年歌唱比赛等,结果有人拥护,也有人反对,向市委及主要领导反映。问题:1、你如何评价副职A的行为?2、如果你是这名副职A,你会如何开展工作?(考生可从正确的政绩观,大局意识、正确站位、形式主义等方面展开。)

市委决定让副职A主持工作,说明副职A工作能力突出,主抓全局工作能力优秀。副职A上任后为出政绩,搞短期能见成效的工作,这些做法出发点是好,但无不能科学计划,统筹与下属论证考虑,正势必导致下属意见不同意,影响单位思想同意,凝心聚力,贯彻落实工作任务。原因:1副职错误政绩观,形式主义、官僚主义思想严重,拍脑门、搞花架子,2A调研能力不强,决策缺乏民主化科学化、法制化3沟通协调能力不足。对于下属反应的问题,不能及时解决、统一思想、化解隔阂4纠错机制不健全。建章立制后,对反应问题不能及时查摆,对于耗时费力,浪费财力的本末倒置现象,不能及时纠错,影响打造职能科学、结构优化、人民群众满意的服务型党组织建设

1加强教育统一思想2科学计划合力部署3贯彻民主集中制,民主决策4协同配合有效沟通5督导检查长效落实6举一反三总结反思

要保证重点工作的连续性,不能一任一个号,各吹各的调

还有一道考察题你对此次公选年轻干部有什么看法?

如果我公选上本次副科级领导我将从以下着手:1、立足本职,熟悉业务 2、顾全大局团结同志 3、遵章守纪勇于创新 4、日积月累有所成就

41、群众举报有一个违法的生猪屠宰场,领导要你去了解情况,你该怎么做

在接到领导安排后,我首要做的是明确领导意图,掌握群众反映情况,分析事件影响程度,评估调研时间和保密程度。在此基础上,作如下安排:

第一,制定调研草案,选好调研团队。由领导修改完善后,迅速配齐力量,抓紧进行。

第二,严格落实方案,确保调研全面,务求信息真实。要采取明察、暗访等多种方式,尽快查明屠宰场是否真实存在与举报事情类似的情况,同时要掌握国家政策层面是否合规;当地政府层面是否不作为;工商、环保等主管部门层面是否有缺位;当地群众是否受损害;是否还存在其他问题。

第三,针对调研情况,尽快形成调研报告,提出整改建议,报领导安排。同时,如果有时间,我会扩大调研范围,针对一个镇域甚至一个县域的畜产品加工产业进行一次摸底研究,提出发展思路。

四是增强媒体意识和责任意识。梳理近期发生的与生猪有关的“黄浦江死猪事件”,以及当地政府采取的措施和媒体反映情况汇集整理,报领导参阅。

42、国家规定单位给高温作业人员发放高温补贴,现在需要去调查情况,你认为困难是什么?如何解决?

困难有:1、高温标准的界定 2、高温补贴的额度 3、不同工种的标准差异 4、如何确保补贴发放到位

解决办法:1、搜集了解国家行业标准,征求相关专家意见,确定高温标准

2、了解当地人均收入水平和消费水平,征求高温工作者意见,结合本地财政收入实际,确定补贴额度

3、了解高温对不同工种的影响程度,以便做到补贴高低适度

4、根据高温工作人群活动范围以及工作单位意见,确定补贴发放方式,同时公开补贴信息,加强补贴资金发放管控,确保高温补贴资金到达群众手中

发生在基层的腐败现象表现有三类:一是行政腐败,即基层干部在履职过程中易出现的玩忽职守、徇私舞弊等问题;二是经济腐败,如侵占农村集体“三资”,对各类民生投入资金的截留挪用等;三是生活腐败,如公款吃喝、滥用公务用车等。

中央更是明确、详细提出要着力查处10个方面发生在群众身边的腐败问题,包括:征地拆迁中的腐败问题,矿产资源开发等领域的腐败问题,各类学校办学中乱收费问题,医药购销和医疗服务中的腐败问题,食品药品制假售假的腐败问题,国有企业领导人员侵占国家、集体利益和侵害职工群众权益的腐败问题,基层干部吃拿卡要、收受财物的腐败问题,执法不公、为黑恶势力充当“保护伞”的腐败问题,基层干部买官卖官、拉票贿选等腐败问题,基层干部作风粗暴、欺压群众、奢侈浪费等腐败问题。

“基层腐败造成的影响和危害是多方面的。”首先,这直接损害了群众的切身利益,影响着群众的经济水平和生活水平的提升;其次,导致党和政府对人民群众的承诺难以真正落实到位,损害党和政府的形象,影响党和政府的公信力;三是,若基层腐败问题解决不好,甚至长期积累,就有可能由小变大,导致矛盾在一些关键点上凸显出来,造成党和政府工作上的被动。

第二题初步提纲:1、现在国家从上到下都在注重选拔年轻干部,此次公选是顺应时代潮流的体现2、从组织方面来说,公选有利于把一些平常没有纳入视野的年轻干部纳入视野,重点培养,有利于充实干部结构3、从年轻干部角度说,公选让年轻人特别是外地的年轻人看到了希望,有了奔头,有了目标,更加振奋精神4、从我个人角度说,这次考试是一次非常好的提高自己,加压奋进的机会。

面试题:马路远看又窄又细近看又宽又短你怎么看

多角度看问题走群众路线深入实际调研

用其所需

管理案例分析——答案(2)汇总

管理案例分析一、判断 1.案例有许多别称,有点称为个例,有点称为事例,有点称为个案。(√) 2.管理案例的真实性是指对于企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。 (X ) 3.案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答,主要解决案例企业自身的问题。(X ) 4.案例不同于实例,是因为案例比实例所包括的范围广泛。(X )5.在案例的分类中,短小精干的案例 一般都属于高结构式或技术问题型 案例。(√) 6.按照编写方式,案例可以分为单一 职能案例与多职能综合性案例两类。 (X ) 7.高结构性案例主要是指篇幅较长的, 内容比较全面和复杂的案例类型。 (X ) 8.在案例学习中,谈判法主要只是由 案例学习者扮演案例企业中的甲乙 双方代表,磋商谈判条款的方式。 (√) 9.案例与范例不同,是因为范例描述 的是已经解决的问题,而案例描述的 是正在发生或已经发生的问题。 (√) 10.案例写作原则的中立原则是指案例 作者不能带有任何偏袒的观点和个 人感情,要客观真实反映案例中的企 业问题。(√) 二、简单题 1按照教学目标分类,有哪几种案例类型? (1)引导型案例(2)实务操作型案例。(3)辩论型案例(4)角色扮演型案例。(5)考试型案例(6)综合分析型案例。2为什么说案例教学最重要的特点是具有“启发性”? 进入21世纪,启发式的教学方法逐渐受到推崇。管理案例分析的独到之处在于,它的教学阵地大大突破了课堂的狭小范围,并一改单纯由教师进行课堂讲授知识的传统形式,要求学生对具有场景的管理案例进行分析研究,在把握事物内在的必然联系中萌生创见,这时,学生成为教学过程中的“主人”,他们在抒发己见的同时,也以高度的积极性和主动性表现自我。所以说案例教学具有的“启发性”是其最重要的特点。3.管理案例分析的基本原则有哪些?(1)理论和实际相结合(2)创新性。(3)归纳与分析(4)可操作性。4.简述案例分析方法中的“谈判法”。 谈判法是指模拟谈判,即指定学生分别 扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述需 要交涉的内容,确定谈判的结果。在正 式谈判开始之前,将学习人员分为两 组,分别扮演谈判双方,模拟演示谈判 过程。在模拟谈判中,教师要事先设计 案例,并创设直观的、模拟仿真的谈判 场景,让学生模拟谈判人员,按照实际 谈判的程序和方法进行谈判。 5.从哪些方面可以更好地领会管理案 例的概念? (1)案例必须以事实为依据,体现出 真实性 (2)案例中应包含一个或数个管理问 题,启发学生思考 (3)案例需要界定教学应用领域,使 学生明确目的与意义。 6.案例分析方法主要有哪几种? (1)讨论法。(2)角色扮演法。(3) 谈判法。 7.管理案例分析常见问题主要有哪 些? (1)案例材料中深层次信息的发掘。 (2)围绕案例中心线索,切入主题。 (3)分析结论缺少依据支持。 8.简述管理案例教学的作用。 (1)帮助学生建立知识体系,深化课 堂的理论教学。 (2)增强学生对专业知识的理解,加 速知识向技能的转化。 (3)具有“启发式”教学特点,有助 于提供教学质量。 (4)培养学生分析和解决问题的能力, 提高决策水平。 (5)提高学生处理人际关系的能力, 与人和谐相处。 (6)开发学生的职能和创造力,增强 学习兴趣。

(完整版)《审计学》案例分析题汇总

自考审计学《案例分析题》汇总 1.案例资料 B注册会计师在对XYZ股份有限公司2007年度会计报表进行审计。XYZ公司为增值税一般纳税人,增值税率为17%。为了确定XYZ公司的销售业务是否记录在恰当的会计期间,决定对销售进行截止测试。截止测试的简化审计工作底稿 (1)根据上述资料指出B注册会计师实施销售截止测试的目的及方法. (2)根据上述资料分析XYZ公司是否存在提前入账的问题,如有请编制调整分录。 (3) 根据上述资料分析XYZ公司是否存在推迟入账的问题,如有请编制调整分录。答案要点: (1)B注册会计师实施销售截止测试的目的是为了确定被审计单位主营业务收入会计记录的归属期是否正确。 测试的方法是将资产负债表日后若干天记录的销售业务与销售发票和发运凭证进行核对,检查发票开具日期、记账日期、发运日期是否同属一个会计期间。 (2)在上述5笔业务中,发票号为7892的业务,销售记账时间为12月30日,而发票开具日期为1月3日,发运日为1月2日,不属于同一会计期间,属于提前入账的行为。 发票号为7893的业务与7892号类似,属于提前入账。 发票号为7894的业务发票日期和发运日期均为12月30日,而记账日期则为1月2日,属于推迟入账的行为。 以上2笔业务综合看供提前入账金额为: 15+8-=23万元,多转成本10+4.9=14.9万元 调整分录: 借:主营业务收入230 000 应缴税费——应缴增值税(销项税)39 100 贷:应收账款269 100 冲减主营业务成本 借:库存商品149 000 贷:主营业务成本149 000 1.案例资料 注册会计师肖某于2008年初审计了HD公司2007年度的会计报表,取得资料如下:

职场沟通案例分析.docx

精选沟通案例分析 案例一:不会沟通,从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初,小贾觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评: 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事小李对他的态度大有改变,这应该是让小贾有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,小贾只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通,比如问问小李是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是,小贾到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通,真诚地沟通,策略地沟通,如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生的误会和矛盾。 案例二:同样的事物,不同的理解 前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经过一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去。 晚上给二姐打电话,告诉她我买了一条博美,她非常高兴,马上询问狗是什么颜色,多大了,可爱吗? 晚上,大姐打电话来询问我最近的情况,小狗在我接电话的时候叫起来,大姐在电话里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗?有没有打预防针…… 同样是对于一条狗的理解,然而不同的人反映的确差别很大。二姐从小就喜欢狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描绘出一幅一条可爱的小狗的影像。而大姐的反应却是关心狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会浮现出一副“肮脏凶恶的狗”的影像。 案例点评: 看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与理解的区别是非常大的。在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。 当你说出一句话来,你自己认为可能已经表达清楚了你的意思,但是不同的听众会有不同的反映,对其的理解可能是千差万别的,甚至可以理解为相反的意思。这将大大影响我们沟通的效率与效果。

管理案例分析

管理案例分析 案例一新任车间主任的困惑 问题一:你认为机修车间工作陷入混乱的主要原因是什么?P9------10页;P17------19页 参考答案: 机修车间工作陷入混乱的主要原因是继任车间主任陈伟虹没有分清中层管理者与一线操作人员的角色区别,对中层管理者的职责缺少正确认识,没有及时实现角色转换。 (一)就管理主体的阶层性而言,中层管理者是组织的执行层,其主要职责是分解和落实组织高层的目标和任务。在部门和专业领域协调组织资源,监督和协调基层管理者的工作。陈伟虹所在厂的车间主任属于中层管理者,中层管理者所管辖的是基层管理者而非直接管理操作人员,陈还没有及时实现角色转换。 (二)有些组织基层管理者可能从事具体作业工作,管理工作与作业工作可以并存。但中层管理者在组织中处于承上启下地位,不宜过多承担作业工作。 陈伟虹直接“把车间白班工人召到一起”“自己背起工具箱,下露采现场去抢修”,此乃一线操作人员或部分基层管理者的职责而非中层管理者职责。 (三)对于基层管理者,技术技能最重要。而对于中层管理者,需要更多人际技能,同时概念技能要求有所提高,即理乱麻抓实质,洞察组织环境复杂性,迅速做出正确判断能力要求有所提高。 陈“干劲大、手艺高、肯负责、人缘好”,有一定人际技能,较高的技术技能,有从事中层管理的潜力,但目前还有待实现角色转换。 问题二:你对于陈伟虹今后要胜任车间主任一职,有什么好的建议? 1、陈伟虹的当务之急先认真思考一下车间主任的工作要求,明确新岗位,即中层管理者的责任和权力。 2、在此基础上及时实现角色转换 3、同时建议陈伟虹的直接上级应及时与陈伟虹进行交流,对他的工作给予适当的帮助和指导,帮助明确职责实现角色转换。 案例二乔森家具公司五年目标 请你根据案例提供的材料,对约翰先生提出的4项发展目标进行评价,并据此说明目标制定的一般要求。 答:(一)目标具有如下特性:多样性、层次性、动态性、激励性。 就目标的激励性而言,目标制定既要具备可行性,又要有一定挑战性。目标过低或过高都难以起到激励作用。合理的目标应略高于当前的能力,经过努力可以实现。 乔森公司卧室和会客室家具深受顾客欢迎。到1985年,公司卧室家具方面的销售量比1975年增长了近两倍。作为公司主导优势产品,约翰只确立“卧室和会客室家具销售量增加20%”,目标明显过低。而在餐桌和儿童家具方面餐桌和儿童家具,公司经营方面一直不得法,面临着严重的困难。约翰却订立目标“销售量增长100%”,明显目标过高,既不可行,也无法起到激励作用。 (二)目标确立要体现如下原则:现实性原则、关键性原则、定量化原则、协调性原则、权变原则。 1、约翰先生提出的4项发展目标体现了定量化原则。 2、目标现实性原则要求目标应建立在对组织内外部环境进行科学分析基础上,保证其切实可行。 依据上述标准衡量,约翰先生制定的第二项目标,即“餐桌和儿童家具销售量增长100%”明显过高,不具可行性。 2、确立计划要体现协调性原则,即不同的具体目标之间应该是协调一致的。同时要突出重

案例分析整理

案例分析 一、有符合项(2道) 7.在技术科,审核员发现设计文件和工艺文件没盖受控章,只有文件的编号及发放日期,技术科长急忙解释,公司的文件控制程序中规定,质量管理体系运行的文件均为受控文件,除质量手册外,其他文件均不加盖受控章。 答:1、符合 2、理由是: 1)标准的要求:4.2.3文件控制,质量管理体系所要求的文件应予以控制,应编制形成文件的程序 2)公司做法:公司制定了文件控制程序,而且也规定了质量管理体系文件的受控范围,哪些是要盖章的,哪些是不盖章的在文件中有规定,所以技术科执行了公司的文件控制程序,既符合标准条款的要求,也符合公司文件控制程序的要求。 3、所以是符合的 18.审核员在化验室审核,抽查到一个编号为NO.301生铁10吨的化学成份,含碳量超标,判定为不合格品,在原料库生铁的不合格区审核员看到编号为NO.301生铁,数量10吨,挂标牌“退回”。 答:1、符合 2、符合理由: 1)标准要求:根据GB/T19001质量管理体系7.5.3要求i的标识和可追溯性条款:组织应针对监视测量要求识别产品的状态。 2)公司做法:NO.30110吨生铁为不合格品,审核员再在不合格区能准确清晰的看到这些不合格的NO.301生铁,而且数量、不合格状态标识准确 3、所以符合 二、有严重不符合项(2道) 10. 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件,箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说:“这批零件应该两个星期前就到货,但今天早上才收到,一共有20个,因生产急用经生产部部长批准先用了15个零件,但经检验发现这5个全部不合格,

所以挂了“拒收”标牌。审核员问:“另外的那15个零件呢?”检验科长说:“车间主任说那15个零件已经装配在产品上使用了,但因没有什么特殊标记,现在也不知道装配在哪些产品上了,一时很难找到。” 答案:1、有不符合项 2、不符合GB/T19001 符合的内容是:适当时,组织应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品。在有可追溯性要求的场合,组织应控制并记录产品的唯一性标识。 3、不符合的事实是:经检验发现这5个全部不合格,这批零件应该两个星期前就到货,但今天早上才收到,一共有20个,经检验发现这5个全部不合格。也就是百分之百得不合格。在零件装配的过程中使用了不合格产品。 4、不符合的性质:严重不符合项 12.审核员在销售部查看上季度产品销售统计分析报表,看到有许多顾客要求退、换货的记录,退换数量占了全部销售产品的21%,报表中写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损。审核员问:“对这种情况是如何处理的?”销售部长说:“这不是我们的责任,发货时产品的外壳都是好的,产品都是合格的,这些问题都是由于火车和汽车野蛮运输造成的,我们也没有办法,只能退换或修理。” 答案:1、有不符合项 2、不符合GB/T19001c) d) e) f)条款的规定 3、不符合的事实是:销售统计分析报表写明的原因分析是运输不当造成产品外壳破损,没有拿出很好的解决办法和评价办法的效果验证。 4、不符合的性质:严重不符合项 三、有一般不符合项 1、审核员在销售科查阅到2004年一季度与顾客签订了13份合同,审核员要求查看对这些合同进行评审的记录,销售科长说:“所有的合

采购案例分析题汇总(含答案)

高级采购管理师案例分析题汇总 案例分析部分 1. 案例:看板管理——丰田的“零库存”手段 案例内容省略...... 问题1:试根据案例总结丰田JIT生产方式的特点。 一种“精益生产方式”(Lean Management):即从生产、经营各个环节上节约支出、降低成本,以求最大的经济效益,JIT技术(俗称“一个流”)实现了生产“零库存”。 问题2: 试述JIT模式下的采购流程规划过程。 答:1.准时制(JIT)含义:所谓准时制(JIT)生产,是指通过合理规划和简化采购、生产及销售过程,实现零部件、原材料恰好在所需要的时间到达需要它的工作点的一种精益生产体制;2准时制(JIT)生产模式下,需要实施JIT 采购法;尤其要注重选择最佳供应商,并对供应商进行有效的管理,这是JIT采购成功的基石;供应商与用户要紧密合作、这是JIT采购成功的钥匙;要有卓有成效的采购过程质量控制,这是JIT采购的成功保证。因此,采购流程规划方面要做如下调整:(1)创建准时化采购班组(2)制定计划,确保采购流程规划有计划、有步骤地实施(3)精选少数供应商,建立伙伴关系(4)做好供应商的培训,确定共同目标(5)进行试点工作 2.案例:IBM的降低采购成本之道 案例内容省略...... 问题1:按照广义采购成本的概念,从功能上划分,整体采购成本发生在哪些过程中? 问题2:分析案例,总结IBM的采购存在的主要问题是什么?他们又是如何采取措施的? 广义的采购成本----既是整体采购成本,又称战略采购成本,是企业产品的整个生产周期中所发生的与商品、物料(如原材料、零部件)采购相关的全部成本。 从采购管理的角度分析采购成本主要是分析整体成本,采购成本控制的最终目的就是努力降低整体采购成本。采购价格仅仅是企业获得商品、物料或服务的成本的一部分。 整体采购成本发生在企业产品的开发过程、采购过程、企划过程、质量过程、服务过程中。 1、开发过程:选择供应商或供应商的介入可能发生的成功 2、采购过程中发生的成本。主要是商品、原材料或零部件采购费用或单价。 3、生产和营运过程中可能发生的采购成本。一些物流费用、库存费用、滞仓等等。 4、质量控制过程中可能发生的采购成本。交货不及时、产品不合格带来的返工、退货的损失费用。 5、售后服务过程中发生的采购成本。零部件问题严重而影响本公司的销售造成的损失等等。

管理沟通经典案例及其分析

第一部分案例背景资料 小B是一个典型的北方姑娘,在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率,她喜欢坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年,小B从西安某大学的人力资源管理专业毕业,她认为,经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想,她毅然只身去 S 市求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试,在权衡了多种因素的情况下,小B 最终选定了 S 市的一家金融企业,她之所以选择这份工作是因为目前该公司规模适中,发展速度较快,最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段,如果小B加入,则她将是公司专门负责人力资源的第一个人,因此她认为自己施展能力的空间比较大。 但是到公司实习一个星期后,小 B 就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的中小型企业,充满了各种裙带关系,缺乏必要的管理理念更不用说人力资源管理理念,在老板的眼里,只有业绩最重要,公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是小B认为越是这样就越有自己发挥能力的空间,因此在到公司的第五天小B拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理,我到公司已经快一个星期了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”小B走到经理办公桌前说。 “来来来,小B,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在见客户就把这件事忘了。” “王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。” 小 B 按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”

行政管理学案例分析汇总

《行政管理学》案例分析汇总 案例2-1 阳光下的服务 ——天津加强政务服务,建设服务型政府 政务公开这个词,人们越来越熟悉,老百姓申请公租房、办理注册企业等各种手续,常常要和政府部门打支道。对政务公开带来的好处,就更有发言权。政务公开了,老百姓到政府部门办事就更方便了,查找信息的渠道也就更多了。政府的决策更透明,服务也会更主动。对政务公开的新变化,天津当地的老百姓有着很多新感受、新体会。 这几个月来,天津市民粱虹心情一直不错。三个多月前,她和80多岁的老母亲,一起搬进了新房。梁虹住的房子,是天津市政府专门为困难群众建的公租房。屋内设施齐全,住在这里,每个月只要付少量的租金。梁虹说:“这房子54.68平方米,政府给我补贴每月450元,我自己每月只掏420元左右。”梁虹身体不好,没有固定工作,搬到新居前,曾经和家里十几口人挤在一间只有18平方米的房子里。今年3月,梁虹向房管部门提出了租赁公共住房的申请。原以为办理过程会很复杂,没想到申请当天,工作人员审核完材料,当场就给她发了选房证明。之后的选房,更让她印象深刻。选房采取的是公开摇号的方式,梁虹作为住户代表,当时就在现场。梁虹说:“选房要按顺序,在受益人群里,我们通过摇号来排顺序,选房的时候有人大代表、政协委员、公证处在场,都是通过公正公开摇号,透明度也高,大家心服口服。”公租房住户汪美说:“公平公正就在那搁着,没有什么可作假,也作不了假。”公租房住户肖金玲说:“每道手续办得都特别轻松,也不用费好些曲折去办,一看证明符合,‘啪’就盖戳,特别痛快、特别透明。” 公开透明,是天津市政府为老百姓办事遵循的基本原则。2007年以来,天津市政府每年坚持实施20项民心工程,每一项从确定到实施,都要通过各种方式广泛听取市民意见。 2010年,政府想对珠江公园进行改造,改造前专门在周边小区召开了听证会。河西区汉江里社区居委会主任王保节说:“当时公园里有个门球场,已经用了十多年了,很旧了,每天老人们还得拉沙子碾那个场地。当时我们提出,这个场馆是不是提升一下、改造一下?政府后来就采纳了。”居民姜秀敏说:“政府采纳了,我们很高兴,这样变成塑胶的,像绿地毯一样,多漂亮。” 在天津,有个大家都熟悉的便民服务热线8890,三万多家企业通过它,为市民提供高效便捷的服务。8890的谐音是拨拨就灵,服务平台设置在天津行政许可服务中心。开通六年来,已经办理群众求助事项900多万件,群众满意率始终在99%以上。8890家庭网络服务中心主任朱晓利说:“8890的服务内容有26类,350个子项,涉及市民家庭生活的方方面面,对群众和企业都是不收费的,是一个公益性的平台。”’在天津行政许可服务中心,除了8890这样的社会服务平台,还设置了为企业法人服务的行政审批平台、公共资源公开

管理案例分析历年试题汇总

1.管理案例的核心有三点,即案例的真实性、案例的可读性和案例中的人物与故事情节。(X) 2. 在案例分析过程的五个步骤中,第一步是确认问题,在此基础上才是分析形势、提出方案。(X) 3. 案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和老师的地位,由学生成为学习主角,老师进 行辅助指导。(√) 4. 对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序:一是时间顺序,二是内容顺序。(X) 5. 案例内容的表述涉及很多方面,第一个就是写好案例的开头和结尾,即指案例的开头必须要和结 尾相呼应。(X) 二、简答题{每题 5 分,共 20 分) 6. 简述筛选、加工案例素材资料时需要考虑的三个方面。 7. 讨论法在案例教学中的特点主要表现在哪些方面? 8. 简述管理案例分析的基本原则。 9. 案例分析中的分析形势环节包括哪些层面的工作 三、案例分析题(每题 35 分,共 70 分) 为什么员工失去了工作乐趣 (1)为什么管理流程"科学化"后,员工反而失去了工作乐趣? (2) 请分析如何激励员工产生新的工作乐趣? (1)管理流程科学化要包括两个方面,一是生产流程管理的科学和严谨,由于专业化极强, 确实会带来员工作业环节联系紧密,工作单调等问题,因此,管理流程科学化的另一方面 还要有对于员工作为不同个体的人文关怀,以及能够激发其创造性和积极性的制度和措施。 (2)答题者提出的解决方案可以多样,只要能够自圆其说就可以。 美泰玩具公司 (1)公司为什么要不断改变做生意的方式呢?这样做的根本目的是什么? (2) 公司要真正做到有效改变,需要有哪些资源和支持? (1)美泰采用的不断变化的交易方式,就是在竞争中争取主动。市场竞争有个规则是" 人元我有、人有我好、人好我巧,人巧我转"。 (2)公司要实现这一战略变化需要资源主要是销售渠道成熟、产品创新性强和高素质公司员工。 二、简答题{每题 5 分,共 15 分) 6、在撰写案例时,需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题: (1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。 (2) 案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些。 (3) 案例分析者需要哪些必要的信息。 7、讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面: (1)启发诱导。 (2) 鼓励和激励。 (3) 目的性。 (4) 层次性。 8、管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面: (1)理论和实际相结合。 (2) 创新性。 (3) 归纳与分析。 (4) 可操作性。 9、首先是收集信息,把所有主要信息都筛选出来,尽量做到完整详细,这是案例分析或者 管理决策的基础。其次是梳理信息,就是对掌握的信息进行综合分类,去粗取精,使信息变 得条理化。再次是评价信息,就是辨别信息的真伪、准误和轻重,通过信息价值的评价,去 掉不实、不准确和不重要的信息,并对缺少的必要信息进行补充。最后,根据信息提供的情 况,了解决策主体所处的环境,并做下一步思考的准备。

《资产评估》案例分析题汇总

《资产评估》案例分析题 1.某企业因业务发展,向汽车公司租用运输卡车5辆,合同约定租期5年,每年年初支付租金每辆2000元。设利率10%。第二章书本P21[例10] 要求(1)普通年金与先付年金有何不同?(2)计算每辆汽车5年租金共多少?解答:(1)普通年金是指发生在期末的年金,先付年金是指发生在期初的年金。(2)计算每辆车5年租金车共: 先付年金终值=普通年金终值×(1+I)=2000*(A/P,10%,5)*(1+10%)=13431.22(元 ) 2.某企业欲购置一台设备,当时银行利率10%,以分期付款方式支付,每年年初支付30000元,3年期.若不购置还可以向甲企业租用,租用每年年末支付31000元,3年期,应如何决策?第二章书本P22[例11]解答:1)购置设备所需金额现值(先付年金)=30000*(P/A,10%,3)*(1+10%)=82067.7 2)租用设备所需金额现值(普通话年金)=31000*(P/A,10%,3)=77093.9 故应选用租用方案. 3.某企业有一项投资,需投资120万元,投资该项目后每年可获净利润(现金流量)30万,预付项目寿命5年,若无风险报酬率10%,则应否投资该项目?为什么?第二章书本P21[例9] 答案:投资该项目,每年可获净利润(现金流量)30万元,5年总额为150万,原始投资额为120万,如果不考虑资金时间价值,也不考虑资金的其它用途,该项目应投资。但考虑到资金的机会成本和资金的时间价值,则应进行分析计算。 5年获得的净利润(现金流量)的现值为:30*(P/A,10%,5)=113.724(万元) 即尽管5年内取得的收益总额为150万,大于原始投资额,但由于5年收益是不同时点上取得,而其总额的现值仅为113.724万元,小于原始投资额,因而不应投资该项目. 4、2002年底评估某合资企业的一台进口自动化车床。该车床是于 1995年从英国某公司进口,进口合同中的FOB价格是12万英镑。评估人员通过英国有关自动化车床厂商在国内的代理机构向英国国生产厂家进行了询价,了解到当时英国已不再生产被评估自动化车床那种型号机了,其替代产品是全面采用计算机控制的新型自动化车床,新型自动化车床的现行FOB报价为10第五章书本P113[案例分析2] 针对上述情况,评估人员经与有关自动化车床专家共同分析研究新型自动化车床与被评估自动化车床

管理沟通 经典案例分析

2011-2012第一学期管理沟通期中考试试题: 案例: 韩鹏的竞聘 韩鹏,2001年7月,毕业于辽宁工业大学电子工程专业,应聘到了大连MV商业集团公司工作。由于在三个月的试用期内,韩鹏工作富有激情,并且具有较强的交际能力,很快便得到集团领导的赏识。2001年10月,新入职员工的岗位分配时,按照韩鹏个人的第一志愿,他竞聘到了集团营销部工作,负责集团内部报刊和广告方面的工作。 进入营销部后,韩鹏一如既往地努力工作,善于钻研,经常向部门内部的前辈和其他科室的领导请教工作方法以及业务方面的问题,从而使其业务能力不断提升,工作开展得有声有色,业绩也很突出,受到了营销部主管领导的好评。 随着工作时间的延续,韩鹏觉得目前的机关工作不利于自己以后的职业发展,于是他协调各方面关系,终于得到了集团下属公司领导的认可,也得到了一次工作调动的机会。 2005年2月,韩鹏调至集团下属最大的分公司营业部大连A区营业部担任服务经理助理职务。韩鹏在这个职务上如鱼得水,很快便成为营业部的骨干。2005年10月,韩鹏被任命为营业部服务经理,全面负责营业部的顾客服务工作。一直积极要求上进的他工作更加努力,希望自己能够得到更大的提升。 正在韩鹏希望自己能够有更大的发展空间时,2007年3月,MV集团公司决定拓宽业务领域,成立国际名品经营公司,面向集团内部招聘一名总经理和两名业务经理。韩鹏认为自己的工作能力和经验能够适合国际名品公司业务经理的要求,决定再一次挑战自己,便报名参加竞聘业务经理。 2007年3月20日,MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室举行,集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参加业务经理竞聘的除了韩鹏外,还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2004年刚刚加入MV集团的国内某名牌大学毕业生王嘉实。由于认真准备了讲稿,加之对自己的沟通能力、应变能力以及工作经验充满自信,韩鹏认为此次竞聘成功的概率很大,至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作经验丰富很多,胜算也大得多。 由于竞聘的顺序是按照姓名的拼音排序,所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺利,下一个环节是答辩。 为了给自己原来的部下鼓劲,营销部孟总第一个提问:“韩鹏,你在刚才的演讲中提到自己工作能力很强,能讲一讲你是如何提升自己的工作能力的吗?” “作为入职集团近五年的大学生,我对领导安排的每一项工作都仔细思考,认真执行,同时经常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍,时常向老领导和经验丰富的员工请教工作方法,从理论和实践两个方面不断提升自己的业务能力,所以即使我不是业务能力最强的一个,但我一定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信心地答道。 “你刚才提到零售企业的顾客服务工作十分重要,甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用,能深入地说一说服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作能力,集团总裁继续提问。 “我从2005年2月到现在一直从事服务工作,处理的棘手问题很多,我认为服务工作开展的好坏将直接影响公司的经营效益,同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧,两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了,客服部的工作很重要,工作开展也很难,有些顾客如不给予经济补偿就百般纠缠。我们营业

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者 案例1 甜美的音乐 马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。 马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。 马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统,现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如,在20世纪90年代末,他作出了一个大胆的决策,开始在低端市场上销售每件价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的,虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品,但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话,那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。” 马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色,销售收入持续增长,在2000年接近6亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展,新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的,但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向,但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下,这种承诺决不会动摇。 【教学功能】 本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能,又如何扮演好其管理角色?通过本案例,学生们可以体验到成功管理者的管理风采及角色定位。 案例分析关键词:管理技能、管理者角色 【问题】 1. 根据卡特兹的三大技能理论,你认为哪种管理技能对马丁四世最重要?解释你的理由。 2. 根据明茨伯格的管理者角色理论,说明马丁在分别扮演什么管理角色?解释你的选择。

案例分析题(整理)

案例分析题: 1、2011年8月3日,纳税人王强前往河南省江城县地方税务局办税服务大厅办理代开普通发票事宜,正值例征期大厅纳税人较多。王强进大厅后,四处寻找指示标志,未果,遇到一位大厅税务人员甲,便问:“哪个窗口代开发票”,甲答:“里面的窗口,自己找吧”。王强找到了代开发票窗口后,借用了周围纳税人A笔墨,并边问边填写申请表,资料备齐后,交税务人员乙办理,乙计算机输入法错误,自己无法转换为中文,随即找到有关人员调整后开出发票。 请指出该县办税服务大厅设臵及工作人员存在的问题,应如何做才正确规范。 答:存在问题: (1)办税服务厅未设臵办税指南、表证单书填写样本,提供笔墨办公用品;(2)未实行首问负责制; (3)工作人员缺乏最基本的计算机操作技能; 正确规范的做法: (1)根据《纳税服务工作规范(试行)》第二十七条规定:办税服务厅实行“一站式”服务,全程服务,预约服务,提醒服务和首问责任等制度。 该办税服务厅按规定应实行首问责任,税务人员甲是第一个受理纳税人办税事宜的税务人员应负责为纳税人答疑或指引,不得以任何借口推诿; (2)根据《纳税服务工作规范(试行)》第三十条规定:办税服务厅应当设臵办税指南、公告栏、表证单书填写样本、举报箱等,提供纸张、笔墨及其他办公用品; 江城县地方税务局办税服务大厅应当设臵办税指南、表证单书填写样本,提供纸张、笔墨及其他办公用品,方便纳税人; (3)根据《纳税服务工作规范(试行)》第二十九条规定:办税服务厅税务人员应当着装上岗,挂牌服务,语言文明,举止庄重,提倡讲普通话;准确掌握税收业务和计算机操作技能;出具税务文书要程序合法、数据准确、内容完整、格式规范、字迹清晰。 税务人员乙应加强计算机操作基本技能培训。 2、2011年3月29日,一企业办税人员张英前往某区办税服务厅申请办理减免税相关手续,径直来到综合服务窗口,窗口工作人员甲告诉张英应在申报征收窗口办理。张应来到申报征收窗口,将有关资料递交给工作人员乙后,问道:“什么时间能办理完毕?”,乙答:“我们将尽快给你办理,过几天你再来问问吧”。张英怏怏而去。 试问:申报征收窗口和综合服务窗口的工作事项有哪些?窗口工作人员是否有不当之处? 答:申报纳税窗口受理或办理的主要工作事项:各税种的申报和审核事项;征收税款、滞纳金和罚款;减、免、退税申请;延期申报、延期缴纳税款申请;采集、审核和处理有关涉税数据。 综合服务窗口受理或办理的主要工作事项:税务登记事项,开立或变更基本存款账户或者其他存款账户账号报告;有关税收证明等事项;涉税事项申请;纳税咨询与办税辅导。 窗口工作人员乙有不当之处。根据《纳税服务工作规范(试行)》第三十一条规定:对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项,税务人员经审核,在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事

案例分析习题汇总

案例分析习题汇总 网络图基本概念: 1、网络图 在进度控制中,网络图用来表示进度计划。它是一种表示计划中各项工作先后顺序和所需时间的网状图,由若干箭线和节点组成。 2、工作 组织施工首先要划分工作项目,网络图中,每一个工作项目称为一项工作。工作的表示方法如下: 工作要消耗时间和资源。但网络图中有一类特殊的工作,它既不消耗时间也不消耗资源,这类工作称为虚工作。网络图中,虚工作只表示工作之间的逻辑关系。 3、节点 节点表示工作开始和完成的瞬间,为时间的一点。除了网络图的开始节点和完成节点之外,中间的任何节点都表示前面工作的结束及后面工作的开始。 4、编号 即节点编号。节点编号的原则:从左向右编,从小到大编,并且箭头号要大于箭尾号。 5、工艺关系、组织关系 工艺关系和组织关系合称逻辑关系。逻辑关系是指工作之间的先后顺序关系。 所谓工艺关系是指工艺上、客观上要求的先后顺序关系。 所谓组织关系是指为了组织施工或资源调配的方便而人为规定的先后顺序关系。 6、紧前工作、紧后工作 紧前工作和紧后工作是两个非常重要的概念。紧前工作和紧后工作表示工作之间的关系。 7、线路、关键线路、关键工作 线路:从网络图的起点节点开始,顺着箭头方向一直到终点的全程称为一条线路,网络图中有若干条线路。列出网络图示例中的所有线路。 关键线路:所有线路中持续时间最长的线路称为关键线路。计算各条线路的持续时间,找出关键线路。

关键工作:位于关键线路上的工作称为关键工作。关键工作举例,用双箭线标示关键工作。 列出线路: ①→②→③→⑤→⑥ ①→②→③→④→⑤→⑥ ①→②→④→⑤→⑥ 例1: 某写字楼工程,地下1层,地上10层,当主体结构已基本完成时,施工企业根据 实际情况,调整了装修施工组织设计文件,编制了装饰工程施工进度网络计划,经总监 理工程师审核批准后组织实施。 如下图: 在施工过程中,发生了以下事件: 事件一:工作E原计划6天,由于设计变更改变了主要材料规格与材质,经总监理工 程师批准,E工作计划改为9天完成,其他工作与时间执行原网络计划。 事件二:一层大厅轻钢龙骨石膏板吊顶,一盏大型水晶灯(重100kg)安装在吊顶工程 的主龙骨上。 事件三:由于建设单位急于搬进写字楼办公,要求提前竣工验收,总监理工程师组织 建设单位技术人员、施工单位项目经理及设计单位负责人进行了竣工验收。 问题: 1、指出本装饰工程网络计划的关键线路(工作),计算计划工期。 2、指出本装饰工程实际关键线路(工作),计算实际工期。 3、水晶灯安装是否正确?说明理由。 4、竣工验收是否妥当?说明理由。 例2: 某办公楼工程,建筑面积5500平方米,框架结构,独立柱基础,上设承台梁,独立柱基础埋深为1.5米,地质勘查报告中地基基础持力层为中沙层,基础施工钢材由建设单位供应。基础工程施工分为两个施工流水段,组织流水施工,根据工期要求编制了工程基础项目的施工进度计划,并绘出施工双代号网络计划图,如下图所示:

管理沟通案例分析(经典实用)

一、案例分析() 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划(人际沟通) 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后,请你回答下面提出的问题。 刘伟(刘):昨天与毛石农(注:公司市场部经理)的会谈怎样? 赵国栋(赵):嗯——啊——这不是很重要。 刘:看起来你心情很不好 赵:是的。这次会谈几乎是完全失败的,让我说,我希望将这件事忘了。 刘:事情往往不像我们想象的那样。 赵:对极了,对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的,但他全盘否定了。 刘:你说他一点都不接受。 赵:对。 刘:老赵,我们以前见过你的工作,你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的? 赵:他说不现实,很难实施…… 刘:真的吗? 赵:真的,当他这么说时,我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面,我也很恼怒,因为我认为我的计划很好,要知道,我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘:我能肯定。 赵:对我真是一个打击 刘:我敢打赌,遇到这种事,我也会沮丧的。 赵:毛石农肯定有些什么事要反对我 刘:尽管你对这些计划尽了很大努力,但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你,还是反对你的计划,对吗? 赵:对,你又能怎样分辨呢? 刘:我完全能理解你的困惑与迷惑,你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵:我只是不明白他为什么要这么做。 刘:当然。如果他说你的计划不切实际,那他到底是什么意思。我的意思是,你是如何去处理这样一个基本问题的?这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件?你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢? 赵:好主意,但你知道——受到拒绝,我是多么失望,简直就像在云里雾里,你明白我的意思吗? 刘:是的,那是一次不成功的经历。你是那么的自尊,以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵:对极了,我只想在我说出令人后悔的话之前,尽快逃离那里。 刘:然而,在你的思想背后,你也许想着毛石农并不会仅仅因为不喜欢你本人而让公司去冒险。但是……计划是好的!这其中的矛盾很难处理,对吗? 赵:完全这样,我知道应该让他说出更多的想法,但我站在那里是像个木偶。但你现在又能做什么呢,事情已经弄成这样了。 刘:老赵,我不认为全失败了。我的意思是你告诉我的,——他讲的与你讲的——我认为这还不是结论,也许他未理解计划,也许这天本该他休假。谁知道?有很

上市公司案例分析的试卷整理

一各报表分析主体的目的(简答) 1.投资人分析财务报表的目的 1)投资人进行报表分析最根本的目的是为了了解企事业的盈利能力和状况,国为盈利能力是投资人资本保值增值的关键 2)为了确保资本保值增值,还要研究的权益结构、支付能力和营运状况。 3)财务报表可以评价企业经营者的经营业绩,发现经营过程中存在的问题,行使股东权利,为企事业未来发展指明方向 2债权人分析财务报表的目的 1)看对企业的借款或其他债权是否能及时足额的收回,即研究企业盈利能力的大小 2)看债权人的收益状况与风险程度是否相适应,应将偿债能力和盈利能力进行综合分析 3 经营者分析财务报表的目的 (1)经营者进行报表分析的目的是综合性和多方面的。从对所有者负责的角度,他们首先关心盈利能力,这是总目标 (2)经营者还关心企业盈利的原因和过程,目的是及时发现生产经营中存在的问题,并及时解决问题,使企业能用现有资源实现盈利,使盈利能力保持持续增长 4政府有关部门分析财务报表的目的 (1)监督检查党和国家的各项经济政策、法规、制度在企业的执行情况 (2)保证企业财务信息和财务报表的真实性、准确性,为宏观决策提供可靠信息 5 业务关联单位分析财务报表的目的最关注的是企业的信用状况,包括商品信用和财务信用 6 企业内部职工分析财务报表的目的最关注企业所提供的就业机会和稳定性、劳动报酬高低 和职工福利好坏方面的资料 二财务报表分析的方法(名词解释、选择、填空) 1 比较分析法:通过指标对比,从数量上确定差异,并进一步原因的分析方法,是财务报表分析中最基本的方法比较标准有: A公认标准:各类企业在不同时期都普遍适用的指标评价标准。流动比率2:1,、速动比率1:1 B目标标准:企业通过努力应该达到或实现的理想标准 C行业标准:某项指标的同行业平均水平或先进水平 D历史标准:某项指标的历史同期或历史最好水平,企业过去曾经达到的标准 2比率分析法:是特殊形式的比较分析法,通过计算两项相关数值的比率,来揭示企业财务活动的内在联系,分析经济现象产生原因的分析方法使用相对数进行比较分析,不受规模限制,应用广泛—相关比率分析、构成比率分析 3因素分析法:把综合指标分解为各个组成要素,确定各要素对综合指标的影响程度和影响方法。最常见应用:连环替代法—简化形式:差额计算法 4趋势分析法:据算连续若干期的相同指标,揭示和预期财务状况或经营成果发展趋势的分析方法,也成动态比率分析法 —A 定基动态比率分析:将某指标在某一时期的数额固定为基期数额而计算出一系列的动态比率,借以分析该指标同比变动趋势的分析方法 B 环比动态比率分析:将某指标在每一分析期的前期数值固定为基期数额而计算出一系列的动态比率,借以分析该指标环比变动趋势的分析方法 三现金流量表的项目分析 1 经营活动现金流量分析: (1)经营活动的现金流入量

相关文档
最新文档