信访应急处置预案

信访应急处置预案
信访应急处置预案

信访应急处置预案

为保证我局在发生重大食品、药品安全事件时能够及时、高效、有序地开展工作,提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平,妥善处理突出问题和食品药品安全事件,维护改革发展和稳定大局,制定本预案。

一、工作原则

本应急预案的工作原则是:在县党委、政府统一领导和指挥下,属地管理,条块结合,重点稳控,紧急处置,协调一致,服从全局。

二、成立信访工作应急反应领导小组

组长:孔庆华

成员:刘焕成、孙平、臧瑞柱、张文超、韩志刚、

王丽艳

领导小组下设办公室在综治办(信访接待室)。值班电话:5332563

三、应急措施

领导小组应将排查信访突出问题作为工作重点,按照“分级负责、属地管理、谁主管、谁负责”的原则,实行“首问责任制、工作例会制、工作报告制、工作值班制、领导包案制、督查督办制、基础台帐制”等相关制度。在县党委、政府的统一领导下,协调一致地开展信访应急工作。

(一)到上级部门个访的应急

到上级部门正常上访或无理纠缠、闹访、非正常上访的,立即启动应急工作方案并迅速实施,同时及时报告信访工作领导小组办公室。

(四)到上级部门集访的应急

到上级部门集体上访的,在接到通知后,应立即安排相关责任人争取在最短时间内赶赴现场。

四、对发生情况的处理原则和要求

发生信访突发事件时,领导小组成员必须到现场亲自指挥,相关工作人员按其工作职责及时开展工作,立即采取对策,组织力量,采取可行性方式来应对事态的发展,要组织工作人员全程跟踪上访人的行动,开展引导、疏导、教育、劝阻工作。

(一)必须坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥善化解矛盾,维护社会稳定;又要坚持依法办事,准确运用政策法规,采取果断措施迅速处置,防止事态的扩大和蔓延。

(二)要高度重视信访突发事件的处理工作,领导小组成员接到通知后,有关人员应立即按照各自的职责分工迅速开展工作,不得以任何借口拖延、搪塞。

五、事件的善后处理工作

1、由信访工作人员向信访人宣传《信访条例》和有关规定,对信访人违规行为进行批评教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。

2、对非正常上访行为,经信访工作人员教育无效的,由公安机关将其带离接待场所,或者通知监护人员将其带回。

3、将事件的整体情况进行总结,形成书面报告及时上报。

六、加强值班及信息报告工作。

重要时期要加强值班,随时掌握重大事件的发生、发展,及时上报并及时处理,严格落实信息报告制度,杜绝因推诿扯皮和不负责任导致越级上访事件的发生。

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